Hoy | Diario de Negocios | 2013-ENE-29

MARTES 29 de enero de 2013

Las propuestas tributarias de los presidenciables El BlackBerry 10 es la última apuesta de RIM

Servicios bancarios

La atención al cliente crece en la web

ILUSTRACIÓN: DISEÑO EDITORIAL

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Consumo

ES LA PRIMERA VEZ QUE RIGE ESTA MODALIDAD DE AĂ‘O ESCOLAR

NataciĂłn, fĂştbol, teatro y danza, las actividades para el fin de quimestre Los precios de los cursos pueden llegar hasta los $160. Los atractivos de la ciudad tambiĂŠn son una alternativa para los 15 dĂ­as de vacaciones que tendrĂĄn los niĂąos

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08:30 a 13:00, de 14:00 a 16:00 ­ Ă­ y de 08:30 a 18:00. Ăł PARA IR a la aventura en  í Ăł campamentoairelibre.blogspot.com ­ú ĂĄ estĂĄn los contactos para ir a ƒ ĂŠ excursiones de supervivencia, €“‚ caminatas, etc., donde no se ƒ Ž” ‘ ­ permiten aparatos electrĂłnicos. Ăł Ăą LOS CURSOS de danza son escogidos en su mayorĂ­a por niĂąas. FOTO: A/HOY  Â? Ăą ĂĄ Ăł

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ANĂ LISIS ROBERTO SANSĂ“N OpiniĂłn Sur, 2013

No se trata de ignorancia sino de intereses

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MARTES 29 de enero de 2013

Finanzas

CIERRE EN MARZO

TWITTER ES EL MEDIO MĂ S UTILIZADO PARA EL CLIENTE DE LA BANCA

El 68% de los bancos en la regiĂłn utiliza Facebook y Twitter para atender al cliente En 2011 el sector bancario decidiĂł incursionar en las redes sociales. Los clientes utilizan las plataformas virtuales como guĂ­a para comentar sus experiencias con las entidades bancarias

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EMPRESAS CON LA implantaciĂłn de este nuevo mundo virtual 2.0, la atenciĂłn al cliente ha evolucionado debido al acercamiento de los usuarios a las redes sociales.

SE PREVÉ QUE el número de las empresas que ofrecen su atención al cliente a travÊs de las redes sociales crezca en un 90% en la próxima dÊcada.

EL TIEMPO DE respuesta y los costes que supone ofrecer un mejor servicio al cliente manifiesta que existe una preocupaciĂłn desde el punto de vista del marketing de las marcas.

EL PERSONAL de la empresa tiene un papel importante a la hora de ofrecer una adecuada atenciĂłn al cliente.

ESTĂ PREVISTO, segĂşn analistas, que para este aĂąo la atenciĂłn al cliente crezca en un 53%.

MĂĄs quejas en los clientes bancarios Las quejas por parte de los usuarios han aumentado en un 8% desde 2008, segĂşn una encuesta publicada por el Instituto de AtenciĂłn al Cliente en Estados Unidos.

Pese a esto, los usuarios han utilizado las redes sociales no solo para quejarse acerca de los problemas que presentan las entidades bancarias, sino para compartir sus experiencias positivas.

Los datos investigados arrojan que el 50% de los clientes americanos se dirigen a las redes sociales para plantear un problema concreto. El 48% felicita a la empresa por el buen servicio prestado. El 47% comparte abiertamente cĂłmo ha sido su experiencia concretamente con la marca.

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Nueva campaĂąa turĂ­stica EL MINISTRO

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EconomĂ­a

MARTES 29 de enero de 2013

EL IMPUESTO A LA SALIDA DE DIVISAS ES EL Mà S POLÉMICO

ÂżQuiĂŠn quita mĂĄs? Los candidatos presidenciales toman los impuestos como bandera de campaĂąa Desde la eliminaciĂłn absoluta de tributos hasta su revisiĂłn son algunas de las principales propuestas de los candidatos

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GutiĂŠrrez quiere eliminar tres impuestos El expresidente Lucio GutiĂŠrrez plantea eliminar los impuestos: verde, a las tierras, al 5% a la salida de capitales (ISD).

El candidato seĂąala que serĂĄn $1 000 millones anuales que el Estado dejarĂĄ de percibir sin estos impuestos.

SegĂşn ĂŠl, la creaciĂłn de mĂĄs contribuyentes a travĂŠs de la generaciĂłn de empleo llenarĂĄ este vacĂ­o fiscal.

Es por eso que sostiene que apoyarĂĄ la creaciĂłn de pequeĂąas y medianas empresas. La propuesta radica en otorgar crĂŠditos productivos al 1% de interĂŠs, con dos aĂąos de gracia y a cinco aĂąos de plazo como mĂ­nimo. Estos prĂŠstamos estarĂĄn dirigidos a pequeĂąos comerciantes, vendedores ambulantes, campesinos, agricultores, artesanos, emprendedores, con la finalidad de crear nuevas microempresas. Es decir, nuevos

contribuyentes.

La eliminaciĂłn de impuestos es fundamental para GutiĂŠrrez ya que ĂŠstos ahuyentan las inversiones (nacionales y extranjeras) que promueven la creaciĂłn de empleo y ayudan al desarrollo.

Lo que espera el militar retirado es tener mayores ingresos provenientes del consumo, ya que los ingresos fiscales se reducirĂĄn.

Otro de los ejes de su propuesta tributaria consiste en combatir la evasiĂłn fiscal.

Eso sĂ­, dice GutiĂŠrrez, sin perseguir a nadie, ya que estĂĄ siempre con la ley.

Por otra parte, tambiĂŠn promete la eliminaciĂłn del Soat para reemplazarlo por un seguro estatal que tendrĂĄ que ser entregado en un plazo no mayor a 48 horas.

Esta tasa es un seguro obligatorio que deben tener los autos que hay en el paĂ­s.

EN EL SRI los trĂĄmites se han automatizado para facilitarlos. Varios candidatos buscan quitar los impuestos. FOTO: ADRIANABUCHELI/HOY

La reducciĂłn de impuestos y la seguridad jurĂ­dica son sus armas en el ĂĄrea tributaria Ă lvaro Noboa, candidato por el PRIAN, propone la inversiĂłn en educaciĂłn, salud, saneamiento ambiental, transporte masivo y seguridad, bajo el concepto de que solo un pueblo sano podrĂĄ ser productivo y educado.

Mediante la banca privada y pĂşblica, Noboa propone crĂŠditos a mediano y largo plazo, para la inversiĂłn en infraestructura, tecnologĂ­a, desarrollo e investigaciĂłn.

Para el pago de impuestos, el candidato cree que deben establecerse reglas claras, reduciendo los impuestos para es-

timular los pagos.

Durante los cuatro aĂąos de Gobierno, los ecuatorianos conocerĂĄn cual es la carga impositiva que deberĂĄn pagar y no habrĂĄ reformas tributarias ya que generan incertidumbre inestabilidad, y sobretodo desmotivan la inversiĂłn nacional e internacional.

Noboa manifiesta que para implementar la inversiĂłn se generarĂĄn seguridad jurĂ­dica y una normativa para la soluciĂłn de

conflictos, ya que el Estado no debe atacar a las empresas, ni a los inversionistas. Él plantea modernizar la legislación para que todo empresario pequeùo, mediano o grande tenga la ayuda del Estado para conformar una empresa. Esto se realizaría centralizando el control en una solo oficina, reduciendo el tråmite de constitución de una compaùía en un solo mes. El candidato planea constituir las empresas en dos o

tres dĂ­as con todos los permisos para funcionar incluidos el registro Ăşnico de contribuyentes, nĂşmero patronal en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, patente municipal y todos los permisos municipales para la operaciĂłn Noboa quiere explotar otra de las fuentes de ingresos en el paĂ­s, el turismo, para lo cual, se crearĂĄn fuentes de empleo.

El postulante a la presidencia asegura el ingreso de por lo menos dos millones de turistas en los dos primeros aĂąos de Gobierno.

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Zavala pide tributar según la conciencia Para Nelson Zavala, el Servicio de Rentas Internas (SRI) es una institución que se ha dedicado a perseguir a los contribuyentes. Su idea es que los ciudadanos deseen tributar a través de lo que su consciencia les indique.

Lo que si tiene claro es que se necesita de la inversión de empresas extranjeras y nacionales. Para lograr atraer capitales extranjeros brindará estímulos fiscales.

En su plan de Gobierno propone la creación y estabilidad jurídica para aumentar la presencia de empresas extranjeras sin descuidad la inversión nacional. Él considera que la sobre carga de impuestos no

es saludable para el desarrollo de las personas.

El pastor evangélico tiene claro que el tema tributario es fundamental para el país.

Por esta razón considera que las personas que tienen mayores ingresos deben pagar más tributos con la finalidad de que ayuden a los más pobres.

El candidato del Partido Roldosista Ecuatoriano (PRE) no aparta las leyes fiscales a sus creencias religiosas. Tanto es así que considera que se las personas necesitan de la espiritualidad para llegar a tributar conforme a lo establecido en la ley.

Los que más tienen más pagan El candidato por el partido de las izquierdas, Alberto Acosta, propone fortalecer la economía de las personas, comunas, comunidades, nacionalidades y pueblos indígenas, afroecuatorianos, montubios. Su propuesta radica en un proceso de redistribución real de la riqueza.

Un sistema tributario que grave más a los que más tienen y más ganan y les reduzca los impuestos a los que menos tienen.

Acosta indica que cuando los ingresos de estas personas superen en dos veces al del presidente de la República, comenzará a subir progresivamente el impuesto a la renta.

El exAP dice que después se

pondrán una serie de impuestos a las ganancias extraordinarias de quienes ofrecen servicios públicos. Por ejemplo, la banca tiene utilidades de más del 17% por sobre el patrimonio neto, el cual no debe pasar más del 10% porque la banca es un servicio de orden público.

Asimismo, plantea, la reducción del IVA del 12 al 10% y revisará los tributos que se derivan del Código de reordenamiento territorial. En cuanto a los impuestos verdes comenta que están mal concebidos.

Para este postulante, hay cambiar el monto de los impuestos indirectos y los directos tienen que subir.

Menos publicidad para cubrir la carga Guillermo Lasso, candidato por el partido Creando Oportunidades (CREO), propone bajar la carga tributaria para que el dinero quede en el bolsillo de la familia ecuatoriana y en el bolsillo de los emprendedores.

Compensaría los dos mil millones de dólares con la reducción del gasto en publicidad; en lugar de tener 39 ministerios, el presidenciable busca gobernar con 15 ministerios y volver eficiente la administración. Busca funcionar la Contraloría de una manera más eficaz y la fiscalización de la asamblea nacional para que mediante esta vía, también se puedan

ahorrar recursos.

Los otros mil millones de dólares, se lograría a través de la actividad económica incremental.

Mediante la reducción de ministerios se reducirán el nivel de funcionarios, los cuales para Acosta no son funcionarios de carrera sino responden al clientelismo político.

El presidenciable cree que se necesitan crear cuatro millones de empleo para alinear todas las políticas públicas para ese objetivo de reducir impuestos: crear un millón de empleos en cuatro años. Por lo tanto, la carga tributaria se va supeditar a ese objetivo.

EL IMPUESTO a la Salida de Divisas (ISD) es el que mayor polémica ha causado y se menciona en la mayoría de propuestas para su eliminación. FOTO: AFP

Rodas asegura la eliminación de 2 impuestos Rodas dice que hay que generar condiciones de estabilidad y seguridad jurídica y no constantes reformas tributarias ya que hace imposible que se generen condiciones mínimas de confianza para invertir.

Asimismo señala que eliminará dos impuestos: el impuesto a la salida de capitales y el impuesto a la tierra. El candidato indica que aportará con capitales semilla para apoyar a pequeñas y medianas empresas, pero dándoles acompañamiento, capacitación, asistencia técnica.

Rodas dice que se creará un programa masivo de incubadoras de empresas. “De cada diez empresas que nacen, ocho fracasan en dos años si no tienen apoyo. Con un sistema de in-

cubación de empresas el índice se revierte, de cada diez empresas solo dos quiebran”.

También comenta que abandonará el modelo extractivista para avanzar a un modelo industrial y de servicios.

Para él, el impuesto a la salida de capitales genera un poco más de $400 millones al año. Propone cubrir ese hueco a través de tres mecanismos: primero, continuar mejorando la eficiencia recaudatoria. Se va a incorporar a ese 30% que todavía se encuentra en la informalidad. Se simplificará la regulación tributaria, unificar impuestos de manera que sea más sencillo pagarlos.

Tercero, se eliminará algunos escudos fiscales que no cumplen los objetivos deseados.

Ruptura apuesta por un pacto fiscal

10 reformas fiscales en seis años de Gobierno

social.

El canditato Norma Una de sus Wray cree en una propuestas rapolítica tributaria dica en generar que genere incenincentivos fistivos, que brinde cales para la seguridad jurídica.

RUPTURA generación de Él no está de acuerempleo juvenil. do con las constantes reformas tributarias El candidato de Ruptura proque no permiten el desarrollo mueve devolver el anticipo al del país. “Hay que construir impuesto a la renta ya que resta liquidez al sector proun pacto fiscal”.

Sin embargo no eliminará los ductivo impuestos. Wray mira a la En el impuesto de salida de política tributaria como un capitales cree que hay que incentivo de la producción ya revisar el esquema de proque es un elemento para tección a la dolarización. generar el acuerdo a través Con el impuesto verde dice de un sistema de corres- que hay que modificarlo. ponsabilidad. Para el pre- Está de acuerdo con el actual sidenciable no se puede dejar gobierno en que el bono dede cobrar impuestos en un be ser financiado por el Espaís con una lata inequidad tado.

Si algo que ha caracterizado a este Gobierno en el área tributaria son las constantes reformas.

Para el sector empresarial, la consecuencia de estos cambios no brindan seguridad jurídica a los inversionistas. Esto se traduce en menor número de empresas y por consiguiente, menos fuentes de empleo.

Los principales cambios tributarios que ha realizado el Gobierno de Rafael Correa son: el aumento del impuesto a la salida de capitales. Era de 2%, ahora es del 5%. Otra reforma fue el anticipo al pago al impuesto a la renta, lo que ha generado numerosas críticas por parte del empresariado.

Asimismo, la Ley de Redistri-

bución del Gasto Social, que busca financiar el Bono de Desarrollo Humando. Con esta iniciativa, la banca será la que financie el 40% del aumento.

Otros cambios fiscales fueron los que se dispararon en contra del sector automotor.

El primero de ellos se relacionó con el aumento a las importaciones de las autopartes (CKD). Los aranceles subieron de entre el 5% y el 19%.

Luego de esta reforma, se restringieron las importaciones en número de unidades y en dólares. Este cambio no solo afectó a la industria automotriz sino que también fueron modificadas la reglas de las compras de otros productos.

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Internacional

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CAMBIO EN EL MODELO DE NEGOCIO

Hess se deshace de sus gasolineras LA COMPAĂ‘Ă?A ĂŠ Ăş ­ ÂŒ Ăł „ Â? ‰ ĂĄ ĂĄ ˆ ùí Ă­ € ÂŒ ĂŠ € ÂŽ „ ­ ĂĄ Â? € Ăł ÂŽ ‘ Â? Â? „ ùí ƒ Ăł Â? ‰ ÂŒ ­

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LA EMPRESA logrĂł un beneficio por acciĂłn de $8,48 el aĂąo pasado, un record frente a los $7,40 de 2011. FOTOS: AFP

LA SUBIDA SE DIO PESE A LAS CIFRAS BAJAS DEL ĂšLTIMO TRIMESTRE

Caterpillar aumentĂł un 15% en sus beneficios durante 2012 Para este aĂąo la empresa prevĂŠ ingresos de entre $60 000 y $68 000 millones. Tras publicar los resultados sus acciones empezaron a subir un 2,63%

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EN POSITIVO EL PRESIDENTE y consejero delegado de la empresa, Doug Oberhelman, explicó que estos positivos resultados se vieron afectados por la decisión que tomó la compaùía a mediados de 2012 de reducir inventarios al percibir una desaceleración de la economía internacional.

SEGĂšN OBERHELMAN el aĂąo fue sĂłlido para la empresa considerando que buena parte de Europa estĂĄ en recesiĂłn, la dĂŠbil recuperaciĂłn de EEUU y la desaceleraciĂłn en China.

LA BAJA del cuarto trimestre se debiĂł a un cargo especial que asumiĂł la empresa por una filial reciĂŠn adquirida en China.

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COMERCIO EXTERIOR DE ARGENTINA

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LAS RESTRICCIONES SEGĂšN la UE, JapĂłn y EEUU, la lista de productos afectados por las restricciones incluye computadoras portĂĄtiles, tractores, maquinaria, herramientas, coches, plĂĄsticos, quĂ­micos, juguetes, repuestos, zapatos, etc.

UN EJEMPLO es el caso de Porsche, que debiĂł comprometerse a comprar vino y aceite de oliva argentino para ingresar un centenar de vehĂ­culos.

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Empresas

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EL ACUERDO prĂłrroga hasta el prĂłximo abril el contrato de 779 de los empleados que, desde el aĂąo pasado, estĂĄn suspendidos. FOTO: INTERNET

SE LLEGĂ“ A UN ACUERDO CON LOS SINDICATOS

General Motors despedirĂĄ a 848 trabajadores nĂłmina brasileĂąa La cifra corresponde a mĂĄs de la mitad de los empleados que trabajan en siete plantas. El convenio se da luego de tensiones entre los directivos y los gremios

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GM PIERDE SU LIDERAZGO EN VENTAS TOYOTA recuperĂł su primer lugar mundial superando al estadounidense General Motors al vender 9,75 millones de vehĂ­culos (+22,6%), recuperando el primer lugar frente a General Motors (GM).

EL AĂ‘O 2011 habĂ­a sido particularmente difĂ­cil para esta industria estratĂŠgica de la tercera potencia econĂłmica mundial.

LA PRODUCCIĂ“N japonesa quedĂł casi paralizada por el

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violento terremoto que azotĂł el noreste del paĂ­s, seguido por el tsunami y el accidente nuclear de Fukushima, que sumiĂł al paĂ­s en una verdadera tragedia.

LUEGO, los constructores japoneses tuvieron problemas de suministro de autopiezas debido a catastrĂłficas inundaciones en Tailandia.

EN CAMBIO, esos problemas no se produjeron en 2012, ya que hubo una recuperaciĂłn en JapĂłn.

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250 millones de dĂłlares invertirĂĄ en una unidad

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Imágenes

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Los agricultores paralizan Grecia

El movimiento agrícola salió a protestar en las calles de la capital. Son cuatro los motivos: los impuestos, el IVA, los costes de producción y la crisis económica. Según el presidente de los agricultores, Imathia Costas Lioliopoulos, la situación para el sector es insostenible por lo que los conduciría a la aniquilación.

Nueva línea de ferrocarriles El gobierno británico invertirá $50 000 millones en la nueva línea de ferrocarriles de alta velocidad HS2. Este medio de transporte funcionará desde el próximo año. Asimismo, unirá a Manchester con Birminghan y Leed con dos rutas hacia el norte.

FOTOS: EFE

Aumento en el costo de inmuebles

El precio de los inmuebles residenciales y comerciales en Pekín subirá debido al mayor número de habitantes. La población de la ciudad crecerá a un ritmo de 700 mil personas anualmente. Según los analistas, la falta de planes habitacionales tendrá como consecuencia el encarecimiento de las viviendas.

Huelga para frenar despidos en Madrid Dos mujeres caminan por el interior del aeropuerto de Barajas, en Madrid. La paralización de limpieza de las terminales 1, 2 y 3 continúa, ya que no hubo acuerdos entre los sindicatos y la empresa Pilsa. La compañía quiere despedir a 54 empleados para reducir costos.

Honda bate récord en sus ventas El fabricante de autos logró vender 3,8 millones de automóviles el año pasado. La cifra es un 19% más que en 2011. Las ventas se dispararon 50% en Japón, pero también registraron una progresión en Estados Unidos y el continente asiático, con la excepción de China.