Equipos más rápidos y baratos
La innovación en telefonía se expone en España MARTES 26 de febrero de 2013
La clase media creció 50% en seis años
Los call center migran a la web
2
Agro
MARTES 26 de febrero de 2013
ANÁLISIS ROBERTO SANSÓN Opinión Sur, 2013
¿Quién organiza el sistema económico?
E
LA MERLUZA que se captura cumple con los requisitos ambientales: cuenta con el tamaño apropiado de comercialización que está sobre los 35 cm. FOTO: A/HOY
LA VALORIZACIÓN HASTA AHORA: 60 BARCOS
El proyecto para aumentar la captura de la merluza pasa su primera prueba El viceministerio de Acuacultura y Pesca deberá confirmar el número de embarcaciones camaroneras de arrastre eliminadas que se dedicarán a la captura definitiva del recurso
C
����� ������ ��� �í�� ���� �������� �� �� �������� ��� ��� ��� �� ���� ������ �� �� ����� ������������ ������������ �� �� ������� ������ � �� ���� �� ���� ��������� ��� ����� �� ���� ������ó� ����������� ���� �� ������ ������ ������ó� ��� �� ���� ������� �� ����� �� ��� �������� ���� �� ������������ó� ��������� ������ ����������� �� �������� ��� �� �������� ��� �� ���������ó� ������ ������� ������ �� �� ����� �� ��������� �� �� �������� ���ú� ���� ������ �� �� ���������� ������ �����í�� �������� “����� ����� �� ����� �� ��������� ���á �������� ��� �ó�� �� �� ������ �� ���� ��� �� �ú���� �� �� ����������ó� �� ��� ��� ����� ��� �����í�� � ����������� �� ��������� son las ������ �� ������� ����� embarcaciones ����� ����� ���á ��� ������������ ��é����� ��� ������� � valoradas ��� ������ � ��� �� �� �� ����� ��� ������� ��� ����������� ������ ��� ������ ��� ���������� � ���� ������� ���á� �� ����������� ������ �� �������”� ����ó �����í�� ���� �� ��� ������ ��� ���ñ�� ��� ��� �������������� ��� ������ ��������� ��� ��� �������� � ��� ���� �� ������������ �� �������� ������� � �� ����������� ���� � ������ ��������� ���á�� �� “�ú� ������ ��� ������������� ������ ��������� �á� �������� ��������� ��� �� ����� �� ���� �� �� �������� ��� ����� �� �� �������� � ��� ��� �������� �ú������ �������� ��� �������� ���� ��� �� �����á ������� ���á� ������ �� ������� �� ������� �� ��������”� ���� �����í�� �� ��� �������� ��� ������������ ����� ������ ��� �� ����� �� �� �� ���� ������� ������� ���������� ������� �� ��� ������ �������� �� �ú���� ����� �� �������������
60
��� �� �������á � ���� ��������� �������� ������ “��������� ��� ���� �á� �� ��� ���������� ���� �� �� ������� ��� �� ���� ������ ����������”� ���� � ��� �������� �� ������� �� ����������ó� �� ��� ������������� ��� �� ��������� � �� ����� ��� �������� �� ��������� ���á� ���� ����ó ��� �� ����� �� ������ ���� ������� ����� ������ ����� ����� �� ��� �������� �� ������ ���� ��� ������� �� ��� ��������� ����������� ��� �� ��� ����� ��������� � ��� ���í� ��� �� ��� ������ ��� �������� “�� ������� �� �������� ���� ������ �� ���� ��������� ����� ��������� ��� ��� ���ñ�� �� ��� ������������� ���������� �������� �� �� �� ����� ��������”� ������ó� ���� ���í �� �������á �� ����� ��� �������� ��� �������� ���� ��������� ��������� ��� ��� �� ��� ����������� ���á� ��������� ����� ��� ��� � ���� ���� ��� ���������� ������ �� ���� ���� (NMCH)
Un promedio de 7 toneladas por barco Desde el 15 de enero a la fecha, a 1 000 toneladas métricas asciende el recurso de la merluza capturado dentro del plan piloto. En la tarea han participado 11 embarcaciones, cada una con un promedio de 6 a 7 toneladas cada 24 horas. Asimismo se ha comprobado que de que el 98% de la pesca es merluza y solo un 2% es de otras especies. El tamaño de la especie pescada va sobre los 35 centímetros de largo, mientras que su peso es de 380 gramos. En cuanto a la comercialización, las empresas exportadoras hacen sus compras por libras. Por cada una cancelan entre ¢15 y ¢17.
� ����������� ���� ��� �� ��� ������� �� ��������� ������� � �����é� ��������� �������� ���������� ������ ��������ó� �� ����� ��� �������� ������������� ��������� ��� � �������������� ������ � ����� ��í���� ��������� ���������� ��������� �� ������������� ����é����� ��������� �� �������������� �������� ���������� ���������� ����������� �� ��������� �����������ó� ����á����� ��������� ��ó� ��� ������� ������á���� ��� ������ �������� �� ������ � ������ ������������ � ��������������� ���� �������� �� ������� �� ������� � ���� ����� �� ��� ������ ��������ó� � �é�� ���� �� ������� ������������ ���� ���� ���� ������� �� ��� �á� ������������ ���� ������������� ��������� ��� �������������� ��� ����������� ���� ��������� ����� ����� �� ��� �������� “��������������”� ����á� �� �������� ���� ��� �� ����������� � ��� ���� �������� ����������� �� ��� ���������� ����� �� ���������� ���� ������� ���� �������������� �� �������� �� ��� ���������� ��� �������� ��������� ���������� ���� ����� ��� �������� �á� “��������” ��� ����������� ���������á���� �� ��� ����� � ���� ������� � �� ���������� �������������� �� ����� �������� �� �� ���������� ������������ �� ����� ������ ��� ������ ������� �� ��� ��������� ���������� �� ����������� ����������� � ����� �� �� ����������� ���������� ����� ����� �������� � ����� ������ �� �� ������� �� �������������� ��� �������� �������� ���������� � ������� ��� ����������� ��� ���� ��� ������� � ������� �����í�� ���� �� ������ �� ������ ��� ������� ����� �� ��������� ��� �������� ����������� �� ����� �������� ��� ������������ ���� �� ��� �� ������� ������� ������ �� ����������� �� �� ������ ��������� ��� ������� ����ó���� ������ � �� ��� �������� ����������� �� ������� ���� �������� ������� �� ���������� ����� ���� ������� �� ��� ����� �������� ����� ����� �� ���í���� � ��� ���������� ��í ���� ����� ��� ������� �������� � ��� ���������� ��� ��� ������� ������� �� ����������ó�� ������� ���������� ������ �� ����������� ��� ����é����� ����� ������� ���� �� ������ ������ �� �������� ��� �������� �� ������� ����������� �� ����� ����� ����������� �� �� ������� ��� �� ������ ���� ������ ������ ���� ����� �� ������� ���������� ��� ���ó� ��� ������� ����ó���� � ���í�����
Economía
MARTES 26 de febrero de 2013
EL BANCO MUNDIAL REALIZÓ UN LIBRO SOBRE LA SITUACIÓN ECONÓMICA DE LA REGIÓN
50 millones de latinoamericanos pasaron a ser parte de la clase media en 10 años Según el la obra, hace 10 años, el porcentaje de pobres equivalía aproximadamente a 2,5 veces el de la clase media. Los ingresos de esta población oscilan entre $10 y $50 diarios per cápita
E
� �������� �� �� ����ó� ����� ��� �� ����� �� ��� �ñ�� � �� ������� � ��� ��� ���� �� ���������� �� ����� ������ ��í �� ��������� �� ����� �� ��������� ����ó� ���� � �� ����������� �� �� ����� ����� �� ��é���� ��� ���� ��� ����� �������� ��� ���á ���������� ��� �� �� ������ �� ������ ����� ������ �������������� ��� ��������� ���� ��é���� ������ � �� ������� ���� ��� �����é� �� ��� �é���� ���� ���� ��� �� ����������� ���� �ó���� ���������� �� ������� ��������ó �� �á� ��� ��� �� ���� � ����� ��� ��� �� ����� ���� � ����� �� �� ������ ���������� �� ���� � ����� �� �������ó� �� ����� ����� �� �� ����ó� �� ��������� �� �� ���� ����� ���� � ����� �� ����� ���ó �� ��� �������� �� �������� � ��� �������� � �� ��� �� �� �������ó�� ������� ���� �������� �� ���������� �� �� �������ó� ����� �����é� ��������ó� ���ó ��� ��� �� ���� ���� ���������� ��������� ��� �� �������� �� ���������� ������� �� ��� ������� ���� �������ó� ��������� ��� �� ��� ���������ó ����� ���� ���� �� �ñ��� ������ �� ���� ������� �� ������ �������í� ��������������� � ��� ����� �� �� �� ����� ������ �� ��� �á����� ��� ����� �� ��ñ��� ��� �� ����� �� ��� �� ��� ������� �� �� ����ó� ��� ��������� �� ����� ��� �������ó���� ����� ���� � ����� ��� �������� �� ����� ������� ������������ � �� ����� ������ ���� ��� �� ��� ���í� �� ��� �������ó� ���ó � ������ ����� �� �� ����� ������� ����� ��� ������ � �� ����� ������ ��� �� �� ��� ����� �� �������� �� ����� �� ��� ������������ ������������ �� ��� �� �� �������ó� �������� ��������� � �� ����� ������ �������� ��� ��� ����������� ����������� ��������� �� ��� �� �� ��� �����ó� ������ ����� ������ ��� ������ ������� �� ����� �� � ��� ��� �á����� ���� ��������� ��������� ��� ���� �������� ������ ���������
����������� �ó���� ����� ��� �������� ������� �� ������ �� ������� �� ����� ���� � ����� ����� ������� �� �� ����� �� ����� ����� ����� ����� �� ��������� �������� ���� ��������í������ ������� ������� �� �� ������ �� ��� ����� ��� ��� ������� �� ��� ���������� ����� ����� �� ������ ����� ������ �á� �ñ�� �� ��� �� �������ó� � ��� ��������� ����������ó� ��� ��� ������ � �ú������� �� ��������� ����� ��������� �� �� ���� ������������ ���� ��� ��� ������ �� ����� �ñ�� ��� ��� ������� ������� ������ ������ � ��� ����� �����é� ��ñ���� ���� �� ���� ����� ��� ��� ������� �� millones de ����� ����� ������ personas son ����ó����� �� ������ó� � ��� �á� ��������� � ����� clase media ��������� �� ����� �� ����� ������� ������� ���� ��� ��� ��� ������ �á� ������� ����á�� �� ������ ��� ��� �� �í���� �������� �� ������ �� �� ����� ���������� ������� ��� �á���� �� ����� �� �� ����� ����� �� ��é���� �������� �� ������ �������� ���á ����� ������� �� ��� �� �á� ���� ����� ��� �� ���������� ��� �� �� �� ��� ��� �á���� �� �í��
152
���ú� ����� ������� ��� ������� �� ������ �������� �� ���� �������í� ���� ������������� � �� ����� ����� �� ��� �������� ������� ������� ����� ��� ��� � ��� ���� ���� �� ���������ó� ����������� �� ��� ú������ �� �ñ��� �� ����ó� �����ó �������������� ����� ������� � ������� ���� ���� �� ���í���� �ú����� ��� ����������� �� ��������ó� �� ��������� �������� ����� � �� ����������� ����ó����� ��� �� ��� é����� �á� ��� �������� �� ������� ���� ��í� �� �������� �� ��� �� ���� �������� �� �� ����� ����� �� �� ����ó�� ���� ������� �� ��������� �� ����� �� ��� �� �� �������ó� �����ó ��
����� ����ó���� ����� ���� � ����� � �é���� ��� �� ��� �� �� �������ó� ������ � �� ����� ����� ����� ���� � ����� ��� ���� ���� ���������� ��� ��� ���� ��� �� ����� ������� �� �� ����ó� ������� �� ����� ��� �� ����� ������� ����������� � �������� �� �������� � ����é� �� ���í����� ��� ���������� �� ���������� ����� �� ����������� ����ó� ���� � �� ��������ó� �� ����� ��������� ���� ��� �á� ���� ��������� É� �������� ��� ��� ��������� ������ ����� ��� ����� �� ������� �� �������� �������� ����ó������������� ���� ������� ��� ����������� �� ��� �������� ��� �ú� ��� ������� (JMM)
3 EL MERCADO
Telefonía: nicho que más crece SE ESPERA ��� ���� ���� ���� � ��� �������� �� �������� ������ �� ���é� ���� �ó���� �� ����� �� �� �������ó� �������� ���ú� �� ������� �� �� ��������ó� ����� ��������� �� ��� ���� �� ������� ��� ����� �� ����ó� �� �ó������ ������ ��� ���� � ��� �������� �� ��������� ���ú� ����� ��� ������ � ��� ������ ����� �� �������í� �ó���� ���ú� �� �������� ����á ���� ��� �������� �� ��� �é����� �á� �� ����� � �� ������ �� ��� � ��� ��� ������ �� �������� �� ��� ������á �� ����� ��� �����ñí�� �� ����� ���í� �ó��� ������ � ��� ��ó� �� �ó����� �������� �� ������ �� ���� ��� ���� ����� ������� ����� ���� ����� ���ú� �� �������� �� ����� ����� ��� ���� �������� ��� ������ �� ��� ������ �� ����� ����� �� ������� �� �������� �� ��� ���������� ������á �� �������� �� �� ���� ����� �� ��� ������ �� ����������� ����� ��� ���� ���� ������ � ��� ���� ��� ��������� ������ ��� ���� ��� �������� ��������� ���� �� ���������� ��� �������� �� ����� �á� ��� ���������� �� Á������ ���� �� �� ������� �� �������� ������á �� ��� ����� ���� � ����� ���� �������� �� ��� ��� ��� ��������� � ����� ������� �� ���� �����ó� ��� ������ �� ��� ���������á �� ���� �� �ñ�� ������ �� �� ��� ���í��� ���� � ����� “��� �� ��� ������� �� ���� ������������ó� �� �� ��í�� ��� ������� �� ��� ������ �� ������”� ���� �� �������� ��� �� �������� � �� ��������ó� �� ��� ���� ���� �� �� ������ � �� ��� ����� �� �� ������ ����ó� ����� �� ������ ��� ����� �� �������í� �ó��� �� �� ���� �� ���������� ���ó �� ���� ��� �������� �� ���� � ���� ��� �������� �� ����� �� �������ó� �� ��� ����� �ó����� �� ������ ����� ����ó� ����í� ������ � ��� �� ������� � ��� �������� �� ��� ����������� (AFP)
4
Negocios
MARTES 26 de febrero de 2013
MĂ S DE 82 MIL QUEJAS POR MAL SERVICIO SE RECIBIERON EN LA SUPERTEL EN 2012
El servicio al cliente no deja usuarios satisfechos En el Ecuador, del total de personas con celular, el 8,4% tiene un smartphone. Para esta gente, resulta conveniente contactarse con su proveedor de servicios a travĂŠs de las redes sociales, par asĂ evitar la espera de la contestadora
L
�� �������� ������� �� �� �������� �� ďż˝Ă��� ďż˝ ������ ��� ��� ������ ��� ���� ������� ��� �� ���� ���� �� �������Ăďż˝ ��� ����� �� ������� �� ��� ����� ��� ���������� �� ��� ��� �������� �� ��� ��������� ��� �������� ��� ����� �������� ������� �� ������ó� ��� ���� �������� ���� ������ ��� ��������� ��ó� �� ��� ďż˝ ��� ���ú� ����� ��� ��������� ����� �������� �� ������ ��� ����������� �� �����Ă���� �� �� ��� ďż˝ ������� �� �� �� ���� �� �������� ������� �� ����ó ��� �� ����� �� ��� ����� �������� �� �������� ������������ ����� ������ ďż˝ �� �������� ����� ��� ���� �� �������Ăďż˝ ��� ������ ������� ďż˝ �� ������ �������� ���� �� ���� �� ������� �� ďż˝ ����� �� ����� ��������� ��� ����� ���� ��� ���� �� ���� ������ �� �������� ����� �� �� ��� ������ ďż˝ �� ������ ���� �� ������� �� â€œďż˝ďż˝ďż˝ďż˝ďż˝ďż˝ ��� por ciento de ������ ������ ��� ������ �� ��� ecuatorianos �� ������� �� ��� ��������� �� ���� tienen celular ������ ��� ��� ����� ��������� ���� ����������� ������ �������� �� ������������� �� ����� ������� �� ����� �� ��� ďż˝ �� ������������� ������ ��� ������ ��� ��� ������� �å� ������� ďż˝ ��� ����� ďż˝ �� �� ��� ������ �� �������� ��� ��� ���� ��� ��� �� ������������ �� ����� �� ďż˝ �� �ù��� �� ��� �� ������� �����â€? ��Ăďż˝ ��� �������� �� ��� ������� �������� ����� �� �� ��������ó� �� ����� ������� ��� �� ������� ��� ������ �� ����� �� ��� ��� ������ ďż˝ ��� ����� �������� ��� ��������� ďż˝ �� ���� ��� ���� ����� ������ó� ďż˝ ��� ����� ������� �������� �� ��������� �� ������ ���� ������� ďż˝ ����� �� �� ���� �� ��� ������ ������� ďż˝ ��� �� ������ ����� ����� ������ ��� ����� �������� ��������� �� �� ��� ������� ����� ������� �� �������������� ���� (NTG)
46,6
EL SERVICIO AL CLIENTE a travÊs de las redes sociales, se ha convertido en una tendencia mundial. ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK
Las quejas en Facebook y Twitter son procesadas en forma mĂĄs rĂĄpida
Los concursos a cambio de mĂĄs seguidores para la marca en las redes sociales
Las telefĂłnicas han visto en las redes sociales una manera mĂĄs agil de llegar a sus clientes y potenciales clientes. No solo se dedican a ofrecer servicio sino que tambiĂŠn generan espacios para el asesoramiento en la compra de equipos, ventas, promociones, comparten noticias e inclusive realizan concursos. Actualmente, Movistar cuenta con mĂĄs de 479 mil fans de Facebook y mĂĄs de 49 mil seguidores de Twitter. Mientras que Claro tiene alrededor de 449 mil fans en Facebook y mĂĄs de 61 mil seguidores en Twitter. Gran parte de estos seguidores son clientes pero otra parte de ellos, se han sumado a las pĂĄginas oficiales debido a las promociones y concursos que
ofrecen. La estrategia usada consiste en regalar, generalmente, telĂŠfonos de Ăşltima generaciĂłn a cambio de que las personas se suscriban a sus pĂĄginas oficiales y que pidan a sus amigos que se inscriban a las mismas para dar su voto. De esta manera, las telefĂłnicas ganan mĂĄs adeptos y pueden hacer llegar sus promociones a mĂĄs gente. Adicionalmente, las telefĂłnicas muestran una polĂtica pro ambiente, por lo que promocionan el uso del internet para reducir los traslados, lo que implica menos consumo de energĂa y de combustible contaminante. SegĂşn Movistar, ofrecer estos servicios evita consecuencias ambientales cada dĂa.
LOS CLIENTES INSATISFECHOS pueden hacer sus reclamos a la Supertel. FOTO:DOMINIQUE RIOFRĂ?O/HOY
Uno de los problemas de los call center es que sus lĂneas de atenciĂłn suelen estar ocupadas y esto genera molestia al cliente. Esto no sucede en las redes sociales, que en promedio, se demoran cinco minutos en tener el primer contacto con la persona que emite la queja. SegĂşn datos de la telefĂłnica Movistar, mĂĄs del 90% de los requerimientos de sus clientes son solucionados en el primer contacto de manera inmediata por sus ejecutivos (en canales digitales, call center y presenciales). En la telefĂłnica Claro, alrededor del 70% de los casos son recibidos y atendidos vĂa Twitter y el 30% restante en Facebook.
Sin embargo, a pesar de que el primer contacto en redes sociales es rĂĄpido, no siempre lo es la soluciĂłn. SegĂşn Paola Salinas, en su experiencia personal las telefĂłnicas reciben las quejas pero se limitan a pedir un mensaje interno con su nĂşmero de telĂŠfono. Sin embargo, si un cliente no se siente satisfecho con el servicio prestado, puede dirigir sus reclamos a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), mediante llamadas gratuitas o incluso mensajes a sus redes sociales. La Supertel informĂł haber recibido 82 488 reclamos por mal servicio, durante 2012. Lo que demostrĂł que las quejas se sextuplicaron.
5
MARTES 26 de febrero de 2013
La entrevista PAOLA SALINAS, especialista en negocios en l├нnea y 2.0. Consultora de LatinManagers Ecuador.
Las telef├│nicas tienen un alto porcentaje de insatisfacci├│n entre sus clientes Para la publicista, en Ecuador las empresas que dan servicios de telefon├нa no tienen aceptaci├│n. Seg├║n la experta, es esencial que las compa├▒├нas escuchen los pedidos de sus clientes. ┬┐Es recomendable que las compa├▒├нas en general den atenci├│n al cliente desde las redes sociales? я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├йя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├║я┐╜ я┐╜├бя┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ ┬┐Es conveniente que las telef├│nicas resuelvan problemas en redes sociales? я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜├ня┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜├║я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜
я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ En el pa├нs, el servicio al cliente no es satisfactorio. ┬┐C├│mo las telef├│nicas pueden mantener su imagen y resolver quejas? я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├б я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ ┬┐Qu├й beneficios tienen los clientes y las telef├│nicas al usar este mecanismo? я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜├бя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├б я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜
я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜├й я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜├н я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├ня┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜├ня┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├б я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├бя┐╜я┐╜ ┬┐Qu├й deber├нan tomar en cuenta las telef├│nicas al momento de usar redes sociales? я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├бя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├бя┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜
La exposici├│n en las redes sociales perjudica a las telef├│nicas La diferencia entre una llamada al call center con una queja hecha por redes sociales, es principalmente la privacidad de la misma. Paola Salinas asegura que, las telef├│nicas deben estar preparadas para responder y filtrar inmediatamente cualquier comentario negativo con el fin de contrarrestarlo. Para Salinas, una mala atenci├│n v├нa call center puede tener menor trascendencia que una mala gesti├│n en redes sociales, precisamente porque la informaci├│n es p├║blica y tiene un efecto viral.
Adem├бs, a una queja se suma otra y esto perjudica su imagen. Sin embargo, Salinas advierte que, a pesar de que la empresa permita o no los comentarios dentro de su perfil, la gente siempre encuentra la manera de expresarse en redes sociales, de manera que resulta mejor tener un canal oficial para resolver los problemas. Sin embargo as├н la empresa permita o no los comentarios dentro de su perfil, la gente va a buscar la manera de expresarse en redes sociales de manera que es mejor contar con un canal oficial
para resolver problemas. Otro aspecto que deber├нan tener en cuenta las telef├│nicas, es el gran impacto que puede tener en la gente un mal comentario sobre su marca. Por ejemplo, en Twitter y Facebook, las quejas de clientes insatisfechos se suman hasta llegar al punto en que deciden unirse en contra de la marca para pedir mejor atenci├│n. En este caso, Salinas se├▒ala que las telef├│nicas no est├бn listas para recibir campa├▒as de numerosos clientes insatisfechos, aunque ya han sido advertidos.
LOS CLIENTES cambiaron los mensajes de texto por el uso del Internet m├│vil. FOTO: A/HOY
El uso de los chats reduce los ingresos de las telef├│nicas LOS OPERADORAS я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜
я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├ня┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ ├йя┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├бя┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├│я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├║я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├ня┐╜ я┐╜ я┐╜├бя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ ├║я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ Las operadores я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ intentan я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ recuperar valor я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ con innovaci├│n я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ centrada m├бs я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ en el uso я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├бя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜├│я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├▒я┐╜я┐╜я┐╜├│ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜├│я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜├бя┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├йя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├йя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜
я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├▒я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├бя┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├йя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├│я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├ня┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜├║я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├│я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├йя┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜├бя┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜├ня┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜ я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜я┐╜ (AFP)
6
Tecnología
MARTES 26 de febrero de 2013
SISTEMAS MEJORADOS Y PRECIOS REDUCIDOS SON LAS ESTRATEGIAS PARA DESTRONAR A SAMSUNG Y APPLE
Nuevos smartphones y tabletas salen al mercado Las empresas de telefonía se reunen esta semana en Barcelona para presentar sus oferta de aparatos para este año
N
����� ������� �������� ��� ���� � ������� ��� ������� �� ��� ���� ��� ��� ���������á� ������� ���� ������ �� ������ ���� ���ó���� �� �� ������ ����� �������� ������ ��������� �� ���� �� ���������� ��� �������� ������ �� ���� ����� �� �������í� ��� � �������� ��������� � �á� �������� ��� �����á� � �� ����� �� �� ���������� �� ���� �ñ�� � ��� ������ ���� ���������� �� ������ ������� �� ������� � ����� �� �� ������� �������� �� ������ �� ����� �������é� ����� �������ó ��� ���é����� ����������ó� � �� ���� ������ ���������� � ��� �������� �������� �� ��� ���������� ���� ��� �� ������� � �� ������ ���� ����� ����� �� �� ���é����� ��� ����� ��� � ���� ��� ������ ��� ��������� ������ ����� ����� ����� � ��� ��� �é����� �� ���� ���� ��� ���� ��� �� ���������� �� �� ��� �������� � �� �á���� �� ����� � �� ������� �� ���� �� ������á� � ��� ����� � ��� ����� ��� ��������� ����� � ����� �������������� ���� ��������� �� ���� ���� � ������� �� �� ������ ���� ������ �� ���� � �� ���� ����� �� ������ � ���� ���� ������ ����� � ������ ����� ����é����� Á����� � ������� ������ ������� �� ������� ���������� �� ����� ������� ��� �� �������ó � �� ������� ��� ����ó� ��� ����� �� �� ������ ��������� �� ����� ��� ��
50 por ciento más de velocidad ofrece el Ascend P2
EL CEO de Nokia, Stephen Elop, muestra los modelos nuevos de Lumia que estarán en el mercado general a mediados de año. FOTOS: AFP/EFE
���� �� ��� ������ ������� ���� ����ó �� ������� �� ���� ���� ���������� ���� �� �á� �á���� ��� ������ �� ������ ��� ��� ������� ��� ��������� ��� ��� �á� ��� ��� ������������ ������ ���� �� ������á �� ������ ��� ��� ������ ������ ������ ��� ��� ����� ������ ��� ��� ���� � � ��� ��� ����� ������ ��� ������� ������ ��� ������ ������ ��������� ��� ����� ����� �� �����
���é���� ����������� ��� ����� �é� �������� ���������� �� ��� ��� �� �� ��������� �����é� �������� �� ����� ������� ����ó� �� ��� ������ �� �á� ���� �������� “�� ������� ������ ��� �������� ���� �ó��� ��� �������� �� ���� ����� �� ��� ������ �� ����� ���� ��������� ����ñ� � ����� �������� �� ����� ������”� ���� ������ ������� �������� �� ������� ��� ����� ������� �� ���é���� ������� �� ����
COMPETENCIA APPLE, segundo del mercado con el 22,1%, que lanzó el iPhone 5 en septiembre 2012, no suele acudir a este Congreso. EN 2012, la parte de mercado de Android fue de 68,4% y la de Apple de 19,4%, según el gabinete Strategy Analytics. 18 OPERADORES de telecomunicaciones dieron su respaldo al nuevo sistema operativo abierto para smartphones, el Firefox OS, que nace para competir con los sistemas cerrados de iPhone y Android.
EL NUEVO Ascend D2 de Huawei, en una pecera en el Mobile World Congress 2013. El smartphone se caracteriza sobre todo por su rapidez.
������� ������� ����� �� � ��������� ������ ����á� �� ��� �������� �á���� �� � ���� ����� � ��� �á���� �� ���� �� � �����í������ �� ������á �� ������� ���� �� ����� � �� ������ ��� ��� ���� ����� ��� ����� � ��� ����� ����� � ������ ������ ������ ��� ������� �� �� ������ �������� ��� �� �� ���������� �� �� �ú� ���� ��� ������� ��� �� ��� �� ��� ��������� ������ó �� ������ �� �� ����������� �� �� ��� ���������� �� ������ ���� ���� ���� �� ����� ������ �� ������ � ����á ��� ������� �� �� �� ����� �� ����� ����� ���ú� ������ó ���� ��� ��� �� �� ������ �������� ��� ���� ����� �� ������������ �� ����� �� �������� ��� ����� �� �����é� �� �� ���� ��������� ��� ������� ��� �� ����� ����� ����� � �á� ������ ��� ��� ��� �í������ ����� ���� ������ ��� ���� ��������� �������� � ���� ����� �� ���� ��� �������� ��� ���������� � �� �������� �������� ���ú� ���� ��î���� �������������� �� ��� ���� ����� �ó����� ��� ���������� ��� �����é� ������� ��� ���á
�� ������� �� ������������� �� ����� ���é���� ����������� �� ������ �� �������� �� �� ������ �� �����é� ��� �� ������ ��� � ������� �� ����� ��� ���������� ������ ���������� ���� �� ������ �� ������� �� ����� �� ���ó�� ����� �� �� �� ���������� �� �� �á� �������� �� ������ � �����ó ���� ������ � ����������� �� �� ��í��� �� ��� ����� ������
������� ���ú� �������� ��� ����� ������������������� ��� ����� �� ���� ������� �� ����� ��� �����é� ���� ����ó �� ����� �� � ������� ����� ���é���� ����� ������� ��� ��� �������� �� ��� ��������� ��������� ��� �� ���� ����� ������� �������� ��� ������� ��� ��� ���� ����� � ������� �� ��� � ��� �á���� �� ���� �� �� �����í������ �� ������é� ��� �������ó �� �� ������ �í� ��� ���� ����� �� ����� ��� ���� ��� ��� ������ ���� �á� ��� ��� ��������� ������ ú������ �������� �� ���������� ������� �� �����á � �� ����� �� ���� �� ���é���� �ó��� ����������� ��� �� ����� ������� ���� ������ ������� ������� ��� ��� �ú� �� �������� �� �� ������ó� �� �������í� �ó��� �� �� ��� ��ñ�� Ó���� ����í����� �� �������� ��� ���� �ñ� ����� �� �������� ���� ���� ����� �������� �� �� ������� �� �� ������ �����í� �� �ó��� ������� �� ��� �� �������� ������ ������ �� �� �������� �� ��� ��������� ��� �������� ������� �� ���������� �������� ��� �� �������ó� ������� ������ó ��� ������á ���� ������ ������ ���é����� ��������� ��� �� �������� ������� �� ���������ó� ������� ��� ��� �� ������ó� �� �������� �� �� ������ ����� ��� �������� ���� ��� ����������� ��� �� ����� � ������� �� ������� (AFP-EFE)
EL PRESIDENTE de Sony Mobile Communications, Kunimasa Suzuki, muestra la nueva tablet Sony Xperia Z en el marco .
Internacional
MARTES 26 de febrero de 2013
ELLOS ASEGURAN NO SENTIRSE RESPALDADOS POR EL GOBIERNO
Colombia: los productores de café paran en protesta contra Santos La industria cafetera, que en la década de los años setenta cosechó millonarios ingresos, entró en un periodo de retroceso, sobre todo en la última década
L
�� ��������� ����������� ���������� ���� �� ��� �� �� ��� ����������� ��� ��� ����������� ��� ��í� ���� �������� ��� ��������� ����� ���� ��� �������� � �� ������ ��� ������� ������� ��� ��� ����� ������� ��� ����� � �� ���� ������� ��������������� �� ��� ������������ �� ����������� ��� ����� ������ ��� �� ������� � �� �������� �� ��� ��������� �� ��������� Ó���� ����é����� ���� ��� �� �� ������������ ��� ����� ������ ����� �� ��� ������ ��� ������� ���������������� ��� ��������� �������� ��� �� �������� �� ��� �� ���������� ������ � �� sacos vendió ������ ��� ������ó ���� Colombia afuera �á� �� �� �ñ�� ����� ���� ��� ��� ����� ���� ���� ��� ������ �� ���������ó� ��� ���� ������ �� �ó��� � ��� EL PRESIDENTE Santos achacó las dificultades a las variaciones de los mercados internacionales. FOTO: EFE ����� ��� �������������� ��� ����� ������� �� ��� ������ � �� ������� � ������������ �á���� ��� �������� ��� �����ó ��� � ����� ��� ��������� ������������� ��� ����� ����� ����é����� ��� �� ������ ���� ��� ��������� � ����ó �� �� ��� ����� ��������� ���� ��� ��� ������� � �� ����� �ó ��� �� ��� �� ������� �� ��� �������� ��� ������ �������� � �� ��������� �������� ������ �� �� ����� ��� �á� �� ��� ��� �������� ��é����� ������������ ������ ��� �� �� �é���� �� ��� �� ���������� �� ��������� ��������� �������� �� �é���� �� ��������� ���� ��� �� ��� �ñ�� ������� ������ó ������ ���� ������ ������� ������� ���� � ����������� ���í� �� ��� ������ �� �������� �������� � ������ ��������� ����ó �� �� ��ó ���� ��� �� �������� �� ����� ����������� �� ������� ������� � �� ����������������� ú����� �é���� �� �� ������� �� ������ ����� � ��� ��������� ��� ������ �����ó ��� ����� �������� � ��� ��� �� ���� �� ���������� �������� ����� � ������� ��� ������� �� ��� �������� � ��� ����������� �� ������ ��� ������ó� ����� ������ �í��� �� ���é ������ ���� ��������� �� ��á����� ��� ��� �������� ��������������� ��������� �� ���� ����� ���� ���� �����ó ������������ �� ��� ��������ó ��� �� ���� �����é� �� ��������� ��� ���� �������� ���������� ��� ���� ���� ��í� ����������� (EFE)
8 000
������� �� ��é���� ���� ����� ��ó ���� �� ������� ��� ���� ���� ���� ����� ��� ������� ������������ ��� ������� ��� ��� �� ���é����� ��� ������ ����� ����������� ���ú� ���� �������� ���� ���� ��������á �� ������� �� ��� �������� ��� ��������ó� ������������ ��� ����� ���� �������� ��� ������� ����� ��������� ����������� �� ��� �é���� � �� �������� �� ����� �� ������ ��� ������ ��� ��á� ���� �� �������� �� ���� ���� ������ �� ����� ������
Riggio se hará con el negocio de libros EL PRESIDENTE � ����������
����������� �� ������ � ������ ������� ������� ������ó ��� ���á ��� ������ ���� ������� ��� ������í�� � �� �á���� ��� �� �� ��� ������ ������ �� �� ������ó� ��� ������ ��� �������� ����� ��ó������ ���� ������ ������� ��� ���� �� ��� ��� ������� �� ������ � ������ ������ó ��� �����á �� ����� �����ó� �� �������� � ������ ������ �� ������ó �����í� �� ������ ��� �� ��� ������ �������� �� ������� �� ����� ��� �ñ� ������� �� ������� ������ó ��� ��� ������� ������� ��� �������� ������ó����� ����� �� ������ �� � ��� ���������� ��������� �� ��� ������ó� �������� ������ �� �� ������� ���� ��������� ��� �� ������� ��� ���������� �� ��� ú������
�ñ�� ��� �� ��í�� �� ������ �� ��� ������ �� ������ �� ������ ���� ������ �� ����� ������ ��� �������ó� �� ���� �������� �� ������ ���� ���� ������� ��� �� ����� �� ��� �������� ���� �� ������� �������ó � ����� ������ �� ���� ��� ��� ��� �é������ �� ��� ������ó� �� ���� �ñ� ���á� ������� ��� ��� ��� �ñ� ��������� ������ ����ó� �� ����� ��� �����ñ� ������ �� ������í�� � ���� �ñ�� �����é� �������ó �� ����������� ������ � ����� � �����ó �� ������� ����������� �� ������� ��� ����� ��� �é����� �� ��� ������� � ��� ������� ����� ����������� �� �� ����� ��� ���� �� ������� ������� ������ � ����� ���ó �� ��� ���é ��� ���� ���������� ��� �� ������� �� ����� (EFE)
LA PRIMERA semana de huelga concluyó el pasado viernes con casi 1 300 vuelos cancelados, entre Iberia y sus socios. FOTO: EFE
Iberia cancela 431 vuelos por el paro
Visa y Samsung llegan a un acuerdo ��� ����� �� ��� �������� ����� �� ���é���� �������� ���ú� ����� ���� ������� ��������á �������� �� ������ �� ��� ��� ��� �ó����� �� �� ������ ������������ �� �����í� �� ��� ����� ��� ���é���� �ó��� �� �������� � ���������� ���� ������ �� ����� ��� ����� ����ó� �ó��� �� ���� � �� ������ �� �������� �� �í��� � ����é� ��� ���é���� �ó���� �� ����� �� �� ������ �� ��� ����� �� �� ������� ��� ��� �é���� � �� ������ �� ��� ������ ��� ����� � ����é� �� ��������� ���� ������� (AFP)
PRESENTA UNA OFERTA A BARNES & NOBLE
LA LISTA ESTÁ EN SU PÁGINA WEB
PARA DINAMIZAR EL PAGO MÓVIL
EL GIGANTE �� ��� ����� ���
7
SEGÚN VISA, este acuerdo permitirá acelerar el acceso de los pagos móviles en el mundo que hoy es muy marginal. FOTO: AFP
LA AEROLÍNEA ������ ���� �����á ��� ������� �� ��� �� �� �������� ��������� �� ��� ������ �� ����� �� � � �� � �� ����� ��ó������ ���� ���� ��������� �� �� ������� ��� ���� �� ������ ������ �� ���� �� ��������������ó� �� �� �����ñí�� ������ ������ó ��� ����� �������� ������ �� ��� �� ��� ������ �� ����� ������� ���� �� ��� �� ����� ��� ����������� � �� ��� �� ��� ����� ����ñ����� �� �����ñí� �é��� ������ó �� �� �á���� ��� �� ������� �� ������ ����������� � ���
��� ����á ��� ����� ��� �� ��� ����� ������ ��� ����� ��������� ��� ������� � ���� ��� �������� ��� �� ����� ����á� ����� ���� ������ �� ������ �� ������ �� ���� ���� ������� ������ ������� �� ����� � ��� �������� ��������� ��� ��� �������� ������� �������� �������� ������ �� �� ������� ���� ������ � �� ��� ���������� � ��� ����� ���� �����í���� ������������ �� ���� �� ��� ��� �������� ���������� �� �� ����ú�� � ��� ��������� ��� �� ��� ��������� ������ ������ �� ���������� (EFE)
8
Imágenes
MARTES 26 de febrero de 2013
La producción de fresas en caída libre Joanabelle Castillejo muestra una pequeña cesta de fresas cosechadas en una granja en Benguet, norte de Filipinas. Su cultivo está afectado por las lluvias repentinas. El rendimiento bajó a 15 toneladas por hectárea de un mínimo de 21 toneladas por hectárea en los años anteriores.
IKEA deja de vender albóndigas Un cartel publicita el plato de albóndigas ofrecido por IKEA en el aparcamiento del establecimiento que la firma tiene en Suecia. Esa venta fue suspendida debido a las sospechas de que podrían contener restos de carne de caballo. FOTOS: EFE / AFP
Protesta por los salarios en Líbano Una coalición de profesores de las escuelas públicas y privadas, así como funcionarios de sectores públicos, en una manifestación frente a la sede del Banco Central Libanés, en Beirut, para reclamar al gobierno y al parlamento la aprobación inmediata de una subida de los salarios.
Una feria del trabajo en China Los empresarios chinos en las cabinas de reclutamiento atienden a solicitantes de empleo en una feria de trabajo en Beijing. China experimenta una escasez de mano de obra en las ciudades costeras porque los trabajadores se quedan en las provincias del interior, cerca de sus casas.
Alza de tributos para las viviendas Hong Kong ha doblado los impuestos de venta de inmuebles con un coste superior a los dos millones de dólares hongkoneses (195 777 euros). La Autoridad Monetaria, además, exigirá a los bancos bajar en 10% la relación préstamo a valor a todos los inmuebles con fines comerciales.