Governança

Os mecanismos de governança avançados também são diferenciais do Hospital Policlínica de Barbacena. Três elementos fundamentais constituem sua gestão: uma estrutura de tomada de decisão solidamente amparada por mecanismos de controle, a construção contínuacomfoconofuturoeumaculturadebuscapelaexcelência O compromisso com a ética e o estrito cumprimento de diretrizes internas, contratos e acordos estabelecidos, leis e normas orientam todo o trabalho do Hospital Policlínica Com manuais institucionais de diretrizesdecondutaética,divulgadosparatodososcolaboradores,o Hospital Policlínica de Barbacena explicita a atitude esperada de lídereseequipesepautaorelacionamentocomosdiversospúblicos. Oscasosdenãoconformidadesãoreportadospelopúblicointernono Sistema de Notificação de Eventos Adversos ou por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente – Recursos Humanos. O público externo contacomoServiçodeAtendimentoaoCliente,que,alémdereceber, registrar e dar encaminhamento para elogios, reclamações e sugestões, recebe denúncias, assegurando a confidencialidade da identidade.