NUESTROS AVANCES EN INFRAESTRUCTURA LOS PRINCIPALES AVANCES EN MATERIA DE INFRAESTRUCTURA FUERON: • Puesta en marcha Sistema Solar Térmico, para agua caliente sanitaria, lo que permite un ahorro importante en el gasto de gas. • Puesta en marcha y sincronización de 3 grupos electrógenos de respaldo eléctrico. • Remodelación Sala de Espera de Urgencia. • Habilitación de 2 baños para padre, en el 2do y 4to piso. • Término de infraestructura y alajamiento de nuevo edificio UPC.
NUESTRAS PERSONAS TAMBIÉN SE DESARROLLARON INICIATIVAS PENSADAS EN NUESTROS FUNCIONARIOS - Primera Feria de Salud para funcionarias y funcionarios
- Celebramos diversas actividades de reconocimiento • Día de la mujer • Reconocimiento por estamento • Premiación Espíritu Calvo Mackenna • Celebración de Fiestas Patrias
NUESTRA RELACIÓN CON LOS USUARIOS El 2016 se creó el Departamento de Satisfacción Usuaria y Apoyo Psicosocial, con el propósito de generar estrategias institucionales para el mejoramiento de los niveles de satisfacción de nuestros usuarios hacia los servicios.
199 funcionarios capacitados
Estas iniciativas permitieron:
84.52% de participación de nuestras funcionarias y funcionarios
Durante el 2016 se desarrollaron distintas acciones en favor de nuestros usuarios. •
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Dentro de las iniciativas desarrolladas están: - Campaña de sensibilización a funcionarios en Trato al Usuario. - Instrumento unificado de medición de Satisfacción Usuaria. - Talleres de Capacitación en Trato al Usuario. 10 cursos realizados sobre Trato al Usuario
- Aplicación de la Encuesta de Evaluación de Riesgos Psicosociales (SUSESO ISTAS 21) en septiembre y octubre de 2016
NUESTROS AVANCES CON LA COMUNIDAD HOSPITALARIA
Evaluación MINSAL Trato al Usuario 2016
Ranking Tramo 1 Promedio Nota 6.8
Además se registraron:
596
Felicitaciones
397
Reclamos
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Sala de información para padres y acompañamiento 24 horas en Cardiovascular Implementación de tablets en box de pacientes en TMO Mejoramiento de seguridad del hospital: reubicación de guardias y puerta de entrada. Ampliación horario funcionamiento Sala de Padres de 19:30 a 22 hrs., de lunes a sábado. Instalación proyecto Pabellón Amigable. Señalética a Urgencia, Imagenología y Hospital de Día. Remodelación y equipamiento Sala de Espera Imagenología. Sala de Recreación Talentosos. Fomento de la lectura: instalación de 5 puntos de lectura del Diario Financiero. Institucionalización del Día de la Música, Día entretenido y Día del arte y la cultura Feria de los Derechos de los niños Mural en fachada de Corta Estadía y Mural Sanar con Arte en el colegio Con todo el Corazón.
NUESTROS COLABORADORES APORTES AMICAM 1. Mural pabellón amigable. 2. Remodelación Cirugía 3. Mural TMO 4. Holter Nefrología 5. Pinturas capilla, Policlínico Cardiología, Pabellones, edificio Ena Craig 6. Jardines Sanadores 7. Remodelación Diálisis 8. Sanar con Arte 9. Equipos CEC DONACIÓN ESTIMADA $ 327.400.000.
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