1ª EDIÇÃO NOVEMBRO/2023
BOLETIM QUALI INFORMA ESTA EDIÇÃO 09/11 Dia Mundial da Qualidade
“A perfeição não consiste na multiplicidade das coisas feitas, mas no fato de serem bem feitas.” São Vicente de Paulo
O QUE FAZ O ESCRITÓRIO DA QUALIDADE? Em 09 de novembro de 2023 foi comemorado o dia mundial da Qualidade! Com isso, o Escritório da Qualidade do Hospital São Vicente de Guarapuava elaborou um breve material para que os colaboradores da instituição possam conhecer mais sobre o escritório. Somos responsáveis pelo Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente. Somos uma equipe que oferece apoio contínuo aos gestores, reestruturação dos processos, gerenciamento de documentos, riscos, Comissões Hospitalares, acreditações, certificações e mapeamento de processos. Gestão de documentos
Mapeamento de processo e não conformidade
Nossa Equipe
Indicadores e Fluxos emergenciais Acreditações e Certificações
O que fazemos?
Planejamento Estratégico
Auditoria Setorial-Qualidade
Gestão das comissões obrigatórias
Confecções das Pesquisas Institucionais Projetos , Protocolos Clínicos Gerenciáveis, Planos e Políticas Institucionais e Reuniões Quinzenais com a Direção Técnica
Visita de Benchmarking
NOSSAS DIRETRIZES
PONTOS FOCAIS PARA MACRO AÇÕES
João: Mapeamento de riscos, fluxos emergenciais,
Estimular assistência segura; Gerenciar riscos assistenciais e institucionais; Promover um ambiente favorável à melhoria contínua dos processos; Contribuir para o desenvolvimento da equipe; Atender à legislação e às boas práticas como alicerces da atuação; Trabalhar ferramentas de gestão para auxiliar na tomada de decisão; Manter foco no paciente.
ENTENDENDO AS MACRO AÇÕES Planejamento Estratégico (PE)
Gestão de Documentos
É um processo que auxilia as empresas a atingirem seus objetivos, a partir da definição de metas, ações e recursos envolvidos.
A gestão de documentos garante a integridade das informações, confidencialidade, autenticidade e segurança, principalmente em relação à sua rastreabilidade.
Indicadores
Mapeamento de Processos (MP)
Estabelecidos para medir os resultados, produção e desempenho da instituição ou dos setores. É uma ferramenta de gestão que auxilia os gestores a acompanhar resultados, analisar desempenhos e a entender se a empresa está caminhando ao encontro (de) seus objetivos estratégicos.
Apresenta uma sequência lógica dos fluxos, etapas e objetivos dos processos, contribuindo com a clareza no cumprimento de protocolos.
Auditoria Interna
Gerenciamento das Notificações
Atua como avaliador e apoio à Alta Administração e equipe operacional, na aplicação das normas, rotinas e boas práticas. Propõe análises, recomendações e comentários objetivos, sobre as atividades examinadas.
O registro de uma ocorrência e a ação para correção acarreta na prevenção de possíveis erros futuros, proporcionando maior eficiência e segurança na prestação dos serviços de saúde, tanto para o prestador quanto para o destinatário de tais serviços
Gerenciamento de risco e cultura de Segurança do Paciente A Portaria GM/MS n° 529/2013, gestão de risco é a aplicação sistêmica e contínua de iniciativas, procedimentos, condutas e recursos na avaliação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem. A Resolução RDC Nº 36, institui ações para a segurança do paciente em serviços de saúde e dá outras providências.
indicadores e certificação Einstein.
Márcia: Planejamento Estratégico, políticas e projeto diretoria, certificação Unimed.
Catrini: Gestão de documentos, comissões obrigatórias e visita de benchmarking
Jordana - Unidade Centro: Gerenciamento de risco, cultura de segurança do paciente e notificações.
Visita de Benchmarking São visitas que oportunizam o compartilhamento de experiências. Modalidade que possibilita detectar pontos de melhoria ou resolver problemas internos. O Escritório da Qualidade atua na gestão da visita, bem como na metodologia aplicada durante a visita.
Ohana - Unidade Cidade dos Lagos: Gerenciamento de risco, cultura de segurança do paciente e notificações.
Certificações e acreditações As certificações e acreditações contribuem o desenvolvimento do hospital, uma vez que propiciam a padronização de processos, identificação de pontos de melhoria e a criação de um ciclo de melhoria contínua.
Contato qualidade@hospitalsaovicente.org.br