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HORROR HISTORY
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MI PRIMERA VENTA
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TREND DEL MES
PROYECTO TOP
13 HORROR HISTORY ASÍ FUE LA HISTORIA DE TERROR DE ROBINSON RODRÍGUEZ, ASESOR INMOBILIARIO DE TULUM REAL ESTATE
19 PROYECTO TOP
HOME TULUM SE CARACTERIZA POR BRINDAR UN SERVICIO INTEGRAL Y DAR SEGUIMIENTO A LAS INVERSIONES DE SUS CLIENTES
35 MI PRIMERA VENTA EL SOCIO Y FUNDADOR DE URMAH, CESAR LAURENZANA, NOS NARRA LA EXPERIENCIA DE SU PRIMERA VENTA
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SALES MANAGERS
DIRECTORIO Daniel Carrillo
C a r ta E di toria l
CEO&FOUNDER
Abner Rodríguez PARTNER & COO
Igor Sánchez
DIRECTOR GENERAL
Olimpia Sulvarán MAGAZINE MANAGER
Victoria Lugo Negrete JEFA EDITORIAL
Mayra Olivett Uc Arce DISEÑO EDITORIAL
Jahir Ehm PORTADA
Mariano Meza FOTOGRAFÍA
Daniel Santiago
EDICIÓN DE FOTOGRAFÍA
HB Magazine Año 02, Número 17, es una publicación mensual editada por HORROR BROKERS Medio de comunicación imparcial. Las secciones de esta revista no aluden a los intereses de ninguna empresa en particular. Horror Brokers se deslinda por completo de cualquier conflicto de intereses que puedan existir entre cualquier personaje, empresa o asociación que sea publicada en esta revista. Horror Brokers funge como un medio de comunicación especializado en real estate y su único objetivo es entretener. No nos hacemos responsables por las opiniones divididas que nuestro contenido pueda causar. Las opiniones de los entrevistados no reflejan el punto de vista de Horror Brokers. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta edición sin previa autorización.
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er optimista, confiable, íntegro, ser experto en la industria que se desempeñe, poder liderear a un equipo, solucionar de manera creativa problemas y dar un excelente servicio al cliente, es como se definiría a un gerente, esta figura tan importante en cada empresa. Su función es de suma importancia para que los objetivos del equipo se cumplan, pues es el encargado de guiarlo y en varios casos funge como maestro para los nuevos elementos. Su determinación y poder trabajar bajo presión hacen que en los momentos más críticos el barco salga a flote y sus elementos saquen la casta ante cualquier adversidad. En la edición número 17 de Horror Brokers Magazine queremos hacer un reconocimiento a los Sales Managers de la industria inmobiliaria de la Riviera Maya, pues gracias a su excelente trabajo han logrado posicionar a su equipo de trabajo como los mejores en el sector. Nuestro máximo reconocimiento.
Igor Sánchez DIRECTOR GENERAL
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PLAYA DEL CARMEN, MÉXICO Horror brokers Magazine, Año 02, # 17 publicación mensual digital.
HORROR
HISTORY
HORROR HISTORY
Así fue la Horror History de este asesor inmobiliario de Tulum Real Estate
obinson Rodríguez compartió su historia de terror, una venta compleja que afortunadamente tuvo un buen final. “Conocí a Brittany cuando estaba en Tulum, ella vivía en San Diego, CA… en nuestro primer encuentro me contó su historia, quería empezar un capítulo nuevo en su vida, por eso quería invertir en una propiedad, estaba por vender su casa, cambiar de trabajo y se enamoró de Tulum por la energía del lugar”. “Platicamos del proceso para comprar una propiedad en México… fue entonces que inició la Horror History… le pasé un formulario para filtrar las propiedades, le presenté cinco de acuerdo a sus gustos, las vimos todas, no quedó satisfecha …”. “Analizamos más de 15 propiedades… ella se regresó a San Diego… realicé una nueva lista de prospectos… volvió a Tulum y fuimos a verlos… metimos carta oferta a un proyecto que le gustó, pero cancelamos… volvimos a meter otra carta oferta en otro lugar y también cancelamos… yo sentía que las rechazaba porque no tenía claro lo que quería, estaba pasando por muchas cosas personales, por una catarsis, estaba comenzando de cero y le generaba muchas dudas, así que decidí ser más empático con ella, ponerme en sus zapatos, sabía lo mucho que le gustaba Tulum y quería que encontrara su lugar perfecto…”.
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“Decidí conocerla más personalmente, así que empezamos a realizar actividades juntos, hicimos yoga, fuimos a un temazcal, y ya más relajada decidió ver una de las primeras propiedades que le había mostrado… fuimos a verla, era su último día en Tulum y también la última propiedad. Su vuelo era a las 5:00 de la tarde y teníamos cita a las 12 del mediodía, estuvimos dos horas en recorrido… el lugar tenía un cenote, una cava de vinos subterránea y un mirador, me di cuenta que esas amenidades eran ideales para su estilo de vida… hicimos una carta oferta por una unidad de tres recámaras”. “La clienta empezó a tener contratiempos
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con la venta de su casa, como era pandemia, el banco le negó el préstamo… se fue complicando el proceso del fideicomiso, no tenía dinero para cumplir con la compra… pero pudimos hacer un downgrade, negociamos con el desarrollador para evitar la penalidad del pago”. “Afortunadamente la venta se pudo concretar… la clienta ya tiene trabajo y pronto le entregarán la propiedad, está feliz porque después de la tormenta vino la calma. Todo se logró gracias al asesoramiento, a que compartimos experiencias wellness y eso me sirvió para conocerla mejor y ayudarla a que hiciera una buena inversión en este lugar tan hermoso que es Tulum”.
HORROR HISTORY
“Si realmente quieres algo encontrarás una forma de lograrlo, hay que visualizarse para hacer que suceda”
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PROYECTO
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PROYECTO TOP
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PROYECTO TOP
La empresa inmobiliaria se caracteriza por brindar un servicio integral y dar seguimiento a las inversiones de sus clientes
l principal objetivo Home Tulum es recomendar a sus clientes buenas propiedades para inversión, pero además llevarlos de la mano no solo el proceso de compra, sino continuar apoyándolos durante la administración de sus propiedades, tal y como lo explicó Cristopher Llantada, director. “Home Tulum es una empresa inmobiliaria donde nuestro principal objetivo es recomendar a los clientes dónde invertir su dinero para que tengan un buen retorno de inversión. Manejamos sus unidades y hacemos que su inversión llegue a su máximo, no nada más les vendemos por una comisión
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o por ubicación, lo que queremos es crear una familia junto con ellos… les vendemos, pero nos quedamos con ellos en la administración”. “Lo que nos hace diferente a otras empresas es que cuidamos muy bien a nuestros clientes porque además de construir nos quedamos con la administración del edificio… no los abandonamos y llevamos con ellos todo el proceso posterior a la venta, seguimos apoyándolos y trabajando juntos”. Cristopher Llantada, director de Home Tulum, contó que la empresa nació hace cinco años y administra propiedades en Tulum y Playa del Carmen. En su inventario cuentan con tres proyectos emblemáticos: Sunset Residences, Sunrise Residences y Crystal Residences.
PROYECTO TOP
“Sunset Residences es un edificio boutique que está sould out y ya fue entregado. Sunrise Residences es un proyecto de nueve unidades, tres locales comerciales y se entregan en septiembre, también estamos sould out. Ahora estamos por sacar Crystal Residences, que es un proyecto de 12 unidades con tres locales comerciales, también es un edificio boutique”. Sobre su más reciente proyecto, Llantada comentó: “Crystal Residences tiene un estilo más moderno, una combinación boho chic, en preventa ha gustado mucho, estamos a semanas de lanzarlo. Está enfocado a renta vacacional y de corto plazo, es para todas esas personas nomad que vienen al destino, ya que son unidades con un ambiente amplio y con todo lo necesario. Estamos a un muy buen precio en el mercado de Aldea Zamá, para que el cliente pueda llegar al retorno de inversión deseada”. Además, adelantó sobre su próximo desarrollo: “También estamos negociando un terreno de 1/4 de hectárea donde vamos a hacer algo más amplio, jungloso y con muchas áreas verdes, conservando un ambiente más ecológico, captación de agua de lluvia, paneles solares, utilizar estas herramientas que tenemos en
México para explotarlas y maximizar el retorno de inversión y cuidar el ambiente. Será un condo hotel y planeamos lanzarlo en un año”. Sobre los logros de Home Tulum comentó: “El máximo logro como empresa fue vender Sunset Residences en cuatro meses, fue el primer proyecto y se entregó en tiempo y forma”. El cumplir sus metas es gracias al trabajo en equipo de Home Tulum, el cual están conformado por: “el director de rentas, René Villalobos; cuatro tops vendedores que tenemos y que hemos pulido como diamantes: Levi, Dilber, Kia y Antonio”. Los planes a largo plazo de Home Tulum son: “seguir creciendo como una empresa más sólida, más fuerte en el mercado y reconocida por nuestros materiales, que brindamos protección después de la venta ante cualquier vicio oculto con una garantía extendida”.
PROYECTOS DE HOME TULUM: SUNSET RESIDENCES SUNRISE RESIDENCES CRYSTAL RESIDENCES
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DESARROLLO
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MI PRIMERA VENTA
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El socio y fundador de URMAH nos narra cómo se desarrolló su primera venta esar Laurenzana, socio y fundador de URMAH, se echó un clavado por las anécdotas que ha vivido en su carrera en el real estate para contarnos sobre su Primera Venta. “Estuvo muy interesante porque en la empresa donde estaba trabajando en ese tiempo no nos daban leads nuevos, nos daban reutilizables, de esos que pasan por todo el mundo, que tienen más de un año, y por ser el nuevo me dieron como 200, empiezo a marcar, marcar, marcar y en una contesta un cliente, Jesús, todavía me acuerdo mucho de su nombre, era chilango…”. “En ese tiempo en Tulum varios desarrolladores te daban el 13 por ciento por contrato garantizado, eso fue en el pico alto, ahora ya no lo dan… continué hablando con el cliente, estuvimos buscando bastante, le encontré tres opciones muy buenas, me la rifé con eso para cerrar con el cliente nuevo pues ya había pasado por muchos asesores”.
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MI PRIMERA VENTA MI PRIMERA
“Fuimos a ver las opciones, al día siguiente le pregunté qué le habían parecido y me dice: ‘estoy haciendo un tour en otra agencia… me encantó este desarrollo… pero la verdad me atendiste súper bien y yo quiero comprar aquí, pero contigo’… empezamos hacer la carta oferta, en esos momentos estaba empezando y todos esos términos eran nuevos para mí, así que me puse a investigar para poder realizar todos los trámites necesarios”. “Mi cliente ya estaba registrado directamente porque fue al tour con la agencia, entonces dije: ‘¿cómo le hago?’, en ese tiempo tenía una team leader y me dijo que me esperara hasta que tuviera el apartado para mandarlo junto con la carta oferta para que no tuviera ningún problema”. “El cliente apartó, metí la papelería, me comentan que ya estaba registrado, hablamos con el gerente, y pudimos meter la oferta y todo. Después de eso, negociamos para que
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el 30 por cierto fuera diferido, que diera cada mes el 10 %, la comisión se me iba a entregar hasta el tercer mes”. “Estábamos en el segundo mes, casi llegando al tercero, y me habla el cliente y me dice que tiene broncas económicas, que le está yendo muy mal en el trabajo, y que no iba a poder dar el tercer pago… negociamos directamente con el dueño de la agencia, llegaron a un acuerdo, quedó 20 efectivo y 80 por ciento con crédito… les puedo decir que esa comisión nunca la recibí, esa es la parte interesante de mi primera venta, perdí ese dinero”, contó Cesar. “La experiencia que me dejó mi primera venta fue ayudar, que el cliente fuera con la agencia y les dijera que quería que yo le vendiera esa propiedad fue muy gratificante, algo hice bien, algo estoy haciendo bien, así que poder ayudarlo y darle todo lo que estaba buscando fue la gran experiencia que me dejó esta historia”.
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“Si les toca alguien muy difícil échenle ganas porque todo eso va hacer que las otras ventas sean mucho más fáciles”
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TREND DEL MES
EN ESTA EDICIÓN TE PRESENTAMOS A
TREND DEL MES
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo?
Al momento 5 agentes inhouse e incrementando el equipo.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Tenemos planeado absorber el 50% de la fase 2 de 101 Park, la cual estará abierta en los próximos meses.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Directa. Con la gente que trabajo me gusta que seamos francos, muy directos respecto a lo que pensamos y sobre las cosas que hacemos, cómo podemos ayudar, etc… También es una forma de trabajo en constante evolución… siempre hay algo que podemos aprender o mejorar nuestro servicio con los clientes, con el equipo… se trata de que nos cultivemos constantemente para ir mejorando.
¿Fortalezas como sale manager?
No me asustan los cambios, si algo no funciona intentamos con otra forma para resolver, soy muy organizada, disciplinada y constante. Resume tu puesto en una palabra Apasionante.
“Los clientes nos pueden dar dos respuestas: no, que ya lo tenemos, y un sí, que depende 90 % de mucha actitud y el 10 % de disciplinay constancia”
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? 11.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? 18 mdd en el año.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Me gusta la puntualidad y la ética profesional es indispensable, pero al mismo tiempo llevo una operación ‘’millennial’’, somos pet-friedly en la oficina y la jerarquía/liderazgo es horizontal.
¿Fortalezas como sale manager?
La empatía, mi puerta siempre está abierta para apoyar y fomentar el diálogo. Resume tu puesto en una palabra Liderazgo.
“Siempre busco la forma de empoderar a mis asesores y a las mujeres que forman parte de mi equipo”
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? Tres.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Proyectamos por mes 500 mil dólares en ventas.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Activa-alegre. Siempre hay que mantenernos activos y positivos, que no nos gane la frustración porque no salgan las cosas como uno planea, por eso siempre manejo un buen humor, un optimismo bien centrado.
¿Fortalezas como sale manager?
Soy muy abierta con mis brokers, los entiendo, los escucho, me gusta interesarme en ellos, en sus necesidades e inquietudes, y me fijo en el talento que tiene cada uno… en sus fortalezas para potencializarlas.
Resume tu puesto en una palabra Funcionalidad.
“Las cosas con amor, salen bien”
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? Siete.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? 614 unidades.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Coaching estratégico: me enfoco en que mis especialistas estén capacitados y tengan siempre la información más detallada de la industria para que la asesoría que brinden sea de talla mundial, consiente que somos la proptech líder de la industria en Latinoamérica.
¿Fortalezas como sale manager?
Cuido la experiencia de los especialistas y brokers.
Resume tu puesto en una palabra Disrupción.
“La venta es una transferencia de energía entre comprador y asesor” 53
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? Ocho.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Tenemos una proyección aproximada de 40 ventas.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Productiva, me encanta tomar la iniciativa y apoyar al equipo que tengo ahorita, no me importa trabajar bajo presión, me encantan los retos y también cambiar lo que está mal para que salga bien.
¿Fortalezas como sale manager?
La experiencia, tengo ya muchos años en esto; la empatía, tengo mucha disposición, un gran compromiso con la empresa y la honestidad.
Resume tu puesto en una palabra Proactividad.
“Nunca darte por vencido, siempre llegar a lo último y no dejar el trabajo a mitad del camino”
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TREND DEL MES
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PROYECTO TOP
¿Número de agentes a tu cargo? Nueve.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Un millón de dólares por mes, aproximadamente.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Trabajo en equipo y desarrollo del liderazgo, me gusta potenciar lo que mis niños tienen, pues a veces no nos damos cuenta del potencial que tenemos.
¿Fortalezas como sale manager?
Sinceramente creo que mi sentido del humor y la sensibilidad que tengo.
Resume tu puesto en una palabra Responsabilidad.
“Si lo crees, lo creas”
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TREND DEL MES
¿Quiénes componen tu equipo de ventas?
Somos un equipo pequeño, yo soy el responsable de las ventas, además tengo quien me ayude a las cuestiones administrativas y otra persona que me asiste cuando es necesario en el área de ventas.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Estamos proyectando un estimado entre 1.5 y 2 mdd.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Trato de prepararme constantemente en los temas del sector inmobiliario, ahorita por el tema de pandemia tenemos que estar más preparados, estar muy actualizados para así poder asesorar a nuestro cliente correctamente. Soy parte del Consejo Directivo de AMPI Tulum y cuento con matrícula estatal de SEDETUS (Secretaría de Desarrollo Territorial Urbano Sustentable), para ejercer la profesión de Asesor Inmobiliario en todo el Estado de Quintana Roo, y eso lo aprecian mucho mis clientes porque les da seguridad a ellos a la hora de invertir su capital y pedir nuestro apoyo.
¿Fortalezas como sale manager?
Soy muy organizado y trato de ser lo más justo con mi equipo de trabajo.
Resume tu puesto en una palabra Equipo.
“Creer en uno mismo es la base para llegar tan lejos como te lo propongas”
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? Diez.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Tenemos un mínimo de 2.5 mdd mensual, lo que da 30 mdd al año, sin embargo, vamos haciendo ajustes cada vez que se sobrepasa, y este año ha sido el caso.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
100% pragmático, metódico y motivador. La clave está en crear un sistema sencillo, el cual se entienda por todos los miembros de la empresa y lo más importante que sea aplicado y se siga paso a paso para siempre lograr resultados positivos. En las ventas no tiene porque haber altibajos, la clave para ser una persona exitosa es ser constante, que busque siempre el crecimiento y esté en constante aprendizaje.
¿Fortalezas como sale manager?
La resiliencia y el mindset han sido las claves de mi crecimiento.
Resume tu puesto en una palabra Guía.
“Apúntale a la Luna, lo peor que puede pasar es que le des a una estrella”
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TREND DEL MES
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? Siete.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? 200+ unidades incluyendo el gran proyecto de 85 unidades que Home Tulum desarrolla, el cual lanzaremos en los próximos meses..
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Proveemos los recursos y herramientas necesarias para explotar las fortalezas de los integrantes del equipo, tanto individual como colectivamente. Con esto logramos que tengan la libertad de aprender también por sí mismos ya que tenemos la certeza de que el constante crecimiento es crucial para ser un agente exitoso.
¿Fortalezas como sale manager?
Crear un entorno cómodo y ameno, siempre buscando mejorar, enfocados hacia la próxima meta. El objetivo de Home Tulum es abogar genuinamente por los intereses de nuestros clientes, guiándolo y asesorándolo para realizar una inversión inteligente acorde a sus necesidades, el resto viene por consecuencia.
Resume tu puesto en una palabra Constancia.
“Siempre recuerda quién eres”
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TREND DEL MES
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? 16.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses?
R: Vender todos los proyectos que tenemos en exclusiva: Elemental, Seren, Tierra Santa, Cien Fuegos, Cielo Maya, Aman. D: Terminar con el inventario de nuestras exclusivas (73 unidades) más ventas “colaterales” en el proceso. Esto mediante nuestras estrategias de marketing y alianzas comerciales con nuestros colegas nacionales e internacionales.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
R: En equipo, por eso somos dos gerentes en Dreambuilt. Daniel fortalece mis debilidades y viceversa, eso hace que exista un compañerismo, una dinámica de trabajo más efectiva y se llegue a objetivos concretos. D: Estratégica en todos los aspectos. Me gusta tener la vista en el futuro sin perderme el panorama actual. El trabajo en equipo es la base de nuestras actividades diarias, saber que puedes confiar en que todos están haciendo las cosas bien da tranquilidad para así permanecer enfocados.
¿Fortalezas como sale manager?
R: Conocimiento. El conocer tan bien Tulum me ayuda no solo a vender sino también a realizar inversiones en bienes raíces. D: Me gusta el arte de la negociación, siempre buscar que las cosas sucedan, que sea un ganar-ganar para todos.
Resume tu puesto en una palabra R: Coordinación. D: Estrategia
“Ayuda de corazón sin esperar nada a cambio”, Roberto
“Plasmar los objetivos los hace reales y alcanzables”, Daniel
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TREND DEL MES
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TREND DEL MES
¿Número de agentes a tu cargo? 12.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Duplicar nuestras metas de los años anteriores.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Minuciosa, reviso bien los detalles, porque al final de cuenta son procesos, información importante para ambas partes que representamos.
¿Fortalezas como sale manager?
Temple y paciencia. En cada situación de estrés sé guiar y tranquilizar para encontrar junto a mi equipo la mejor solución. Resume tu puesto en una palabra Equipo.
“Esto es un pastel, si sabemos repartirlo de la manera adecuada más personas nos van a invitar a su fiesta”
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¿Número de agentes a tu cargo? 15.
¿Proyecciones en ventas para los próximos 12 meses? Aproximadamente, 100 unidades.
¿Cómo definirías tu forma de trabajo?
Yo trabajo desde el ser y así conecto con las personas, por eso hago relaciones a largo plazo, y a su vez multiplico el capital de la gente que está alrededor, para mi es un ganar ganar, tanto para los clientes como para mi equipo.
¿Fortalezas como sale manager?
Motivar y enseñar a vender. Otra fortaleza, es que predico con el resultado, nunca pido nada que yo no haya hecho antes. Resume tu puesto en una palabra Inspiración.
“Esfuérzate y sé valiente”
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