SPLOŠNI POGOJI
NEGA & VZDRŽEVANJE
Zahvaljujemo se vam za vaš nakup! Zahvaljujemo se vam za vaš nakup!
P R E VOZ
PREVOZ BLAGA
55 000.
DOBAVNI ROK IN RAZPOLOŽLJIVOST BLAGA
Navedeni rok predstavlja zgolj okvirni rok dobave. Predviden rok dostave in prevzema je informativen in se lahko spremeni glede na razpoložljivost zaloge in terminov dostave po posameznih poslovalnicah. Rok začne veljati od dneva plačila are. Za izdelke, ki niso na zalogi in so naročeni, se prodajalec s kupcem dogovori za okviren dobavni rok glede na običajne dobavne roke s strani dobavitelja. Prodajalec ni odgovoren za zamude, ki nastanejo zaradi odpremnih storitev, višje sile, kot tudi za vse primere nezmožnosti in/ali zamude pri dostavi, za kar so odgovorne dostavne službe.
PREVOZ DO NASLOVA
Naročene izdelke prodajalec dostavi do vhoda v stanovanjski objekt, če dostop do objekta ni omogočen, se dostava opravi do najbližjega mesta, kjer je možna. Če dostava kupljenega blaga ni mogoča na naslov, ki ga navede kupec, ker kupca ob dogovorjenem času ni na navedenem naslovu, se iz njemu znanih razlogov plačajo stroški naslednje dostave, vse druge možne stroške zaradi neuspele dostave pa krije izključno kupec.
V primeru neuspešne dostave, če izdelek ni prevzet in kupec ni pisno obvestil prodajalca, ima prodajalec pravico hraniti blago po lastni izbiri na odgovornost kupca z obračunom stroškov skladiščenja na mesec in vztrajati pri izpolnitvi pogodbe, oziroma v 15 dneh odpovedati pogodbo in prodati blago tretjim osebam, pri čemer je kupec dolžan plačati pristojbino za stroške skladiščenja in manipulacije.
P R E VOZ
Izdelek se šteje za dostavljenega, ko kupec ali od kupca pooblaščena oseba podpiše pisno potrdilo o prevzemu in ga izroči dostavni službi. Kupec je ob prevzemu izdelka dolžan preveriti morebitne poškodbe, in če te obstajajo, poškodbe nemudoma prijaviti dostavljavcu, ki blago dostavi. Kupec je dolžan zavrniti pošiljko, ki ima vidne poškodbe. Če med dostavo opazite poškodbe blaga, prosimo, da poškodbe zabeležite na dokument ob dostavi in nas o tem nemudoma obvestite preko e-pošte ali pisno na naš naslov: HARVEY NORMAN TRADING d.o.o., Letališka cesta 3D, 1000 Ljubljana. V kolikor to ne storite, se šteje, da je bilo blago dostavljeno v brezhibnem stanju. Če opazite poškodbe na izdelku po odprtju embalaže, fotografije poškodb in embalaže, to pisno prijavite reklamacijskemu oddelku.
VNOS
Kupec se zavezuje, da bo zagotovil neoviran vnos blaga v prostor, za katerega je namenjeno, ter ustrezen dostop za dostavno vozilo. Dostavna služba ne bo opravila vnosa v primeru, da obstaja možnost poškodbe blaga ali vnos iz varnostnih razlogov ni mogoč. Za varno in neškodljivo raztovarjanje blaga mora biti dostop za dostavno vozilo ustrezen in neoviran. Kupec se zavezuje, da bo zagotovil ustrezno pot za vnos blaga v stanovanje ter zaščitil površine (tla, stene) in opremo v stanovanju pred nezaželenimi poškodbami. Kupec naj predhodno izmeri vsa vrata, hodnike, dvigala, da preveri, ali je možno blago vnesti v prostor. Najmanjša širina vrat mora biti 90 cm. Za vnos blaga v stanovanje dostavna služba ne bo odstranjevala vrat ali oken ali uporabljala mehanizacije za dvigovanje. Če je dostop do stanovanja otežen ali značilnosti objekta ne dopuščajo vstopa (ozek hodnik ali ozko stopnišče, spiralno stopnišče), vnos blaga v prostor ne bo izveden. V tem primeru bo dostavna služba zagotovila dostavo blaga do najbližje možne točke. V primeru, da ima dostavna služba zaradi oteženega dostopa in značilnosti objekta težave pri vnašanju blaga v prostor, za katerega je namenjeno, lahko blago pusti v drugem prostoru vašega doma. Če kljub težavnemu vstopu še vedno želite, da dostavna služba poskuša opraviti vnos, prevzemate vso odgovornost za morebitno poškodbo blaga, pa tudi tal, sten ali druge opreme v okolici.
Prodajalec ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala, če prostor ni ustrezno zaščiten. Vse zahtevke za škodo, ki nastanejo ob dostavi in vstopu v stanovanje, je potrebno pisno zabeležiti na dokument ob dostavi in v roku 3 delovnih dni pisno prijaviti reklamacijskemu oddelku. Vašo zahtevo bomo posredovali našim zunanjim sodelavcem za dostavo, ki ga bodo sprejeli v nadaljnjo obravnavo. Ob prevzemu naročenega blaga se s podpisom dostavnice zavežete, da ste blago prejeli v dogovorjenem času, da je blago pregledano, nepoškodovano in brez vidnih napak.
P R E VOZ
OSEBNI PREVZEM V SKLADIŠČU
Če se kupec odloči za osebni prevzem blaga, prodajalec poudarja, da mora kupec pred prevzemom od prodajalca prejeti obvestilo, da je blago pripravljeno za prevzem. Kupec bo o tem obveščen preko kontakta, ki ga je navedel ob plačilu v poslovalnici. Pred prevzemom blaga je potrebno v celoti plačati račun. Ob prihodu v skladišče je kupec dolžan pokazati račun kot dokazilo o nakupu. Prosimo, da prevzem blaga opravite z ustreznim vozilom, v skladu z dimenzijami, maso in karakteristikami kupljenega blaga. V primeru, da vozilo ni primerno za nakladanje blaga, lahko osebje skladišča zavrne izdajo blaga, da bi se izognili neželenim poškodbam blaga. Prosimo, da ob prevzemu blaga natančno pregledate embalažo in o morebitni poškodbi takoj obvestite osebje v skladišču. Ob prevzemu naročenega blaga se s podpisom izdajnice zavežete, da je blago pregledano, nepoškodovano in brez vidnih napak. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi lahko nastala po prevzemu blaga in med njegovim prevozom. Blago iz zaloge in blago pripravljeno za prevzem je treba prevzeti najkasneje v 3 dneh po prejemu obvestila. V primeru, da blago ne bo prevzeto v navedenem roku, bo trgovina obračunala stroške skladiščenja, skladno z veljavnim cenikom. Če se blago ne prevzame v roku, lahko prodajalec ob določitvi ustreznega dodatnega roka in napovedi odstopa od pogodbe, od pogodbe odstopi in blago uporabi v druge namene. Stranka soglaša, da se stroški ležarine poračunajo z aro.
N A P OTK I
NAP OTK I
N A P OTK I
NAP OTK I
F U N KCI J E
O B LA Z I N JENO P OH I Š T VO
STEK LO
V RTNO POHIŠ T VO
POLYWOOD
N A STAV L JI VA NO GA
VZME T N IC E
POG RA D
POGRAD
R E KL AM AC IJ E
POD P O RA KUPC U
Oddelek za podporo kupcem: