JUBILEUMSAVISA 2016
ÅR 1991 - 2016
Foto: Byggmesteren
Tilbakeblikk på 25 år med vekst, utvikling, små og store høydepunkter
Optimistisk 25-åring strekker seg mot nye høyder Se utviklingen fra lokale trelastlager til inspirerende byggvarehus
KONGRESS 2016
Med stø kurs inn i fremtiden Kjededirektør Christine V. Holm har stor tro på medlemmenes evne og vilje til å møte morgendagens marked, kunder og krav. Side 2.
Se små og store øyeblikk gjennom 25 år
Alt du trenger å vite om helgens program
Fra 23 til 93 medlemmer
Proffmessa – hvor ekte fagfolk møtes
Ny netthandelsløsning i 2016
Bygger’n – klar for fremtiden! Det er nå 25 år siden Bygger’n ble etablert med 23 medlemmer. I dag er vi 93 medlemmer fordelt på hele landet! Den første kampanjen for 25 år siden hadde limparkett til 298 kr – i dag selger vi klikkparkett til 179 kr. Fra å ha 8-10 sentrale kampanjer i printformat har vi dag mer enn 40 sentrale kampanjer fordelt på TV, DM, aviser, internett, epost og sosiale medier. Vi selger ikke bare planker og spiker, men komplette løsninger på alt fra terrasse, kjøkken og garasje til store flotte HIBA HUS. Bygger’n har gått fra enkle trelastlager til moderne og inspirerende butikker med storskjermer og digitale hjelpemidler. Ordreblokker og post-it lapper er byttet ut med effektive driftssystemer. Det jobbes kontinuerlig og systematisk med kompetanseutvikling for å sikre at vi hele tiden skal leve opp til: «Bygger’n – du kan stole på fagfolk» Vi hevder oss bra i en bransje med mange aktører og knalltøff konkurranse og har gjennomsnittlig høyeste resultatmargin i bransjen. Vi skal på jubileumskongressen se tilbake på alt som har skjedd de siste 25 årene, og litt av dette finner du i denne jubileumsavisen. Vi skal også rette blikket fremover og strekke oss enda litt lenger for å kunne møte fremtidens marked og fremtidens kunder. Derfor er vi i full gang med mange spennende utviklingsprosjekter og vi gleder oss til å strekke oss mot nye høyder sammen med våre dyktige forhandlere!
Folket på kjedekontoret Tidligere ansatte Administrasjonssjef Laila Rognli Lars Johnsen Christine V. Holm Kjededirektør Bygger’n Norge og HIBA HUS
Ottar Hansen Marketingsjef
Kim Andrè Eidem Økonomi- og adm. sjef Bygger’n Norge og HIBA HUS
Sissel Wikan Kjedekoordinator
Wenche Norli Salgs -og systemansvarlig Bygger’n driftssystem
Geira Bjørnerud Systemkoordinator Bygger’n driftssystem
Markedskonsulent web Hilde Amundsen Salgsjef Bygger’n Driftsystem Lars Johnsen Service- og systemkoordinator Bjørn Øyvind Søndmør Wenche Norli Sussan Belsvik Leder butikk og anlegg Tore Bergan Arve Lorentzen
Dag Schei Leder butikk og anlegg
Ola Korsvoldlien Kjedekonsulent
Ståle Kvernrød Regionsjef Nord
Vidar Nordsæter Regionsjef Sør
Arne Øksnes Regionsjef Vest
Anne Berit Telnes Markedskonsulent/ webredaktør
Marketingkonsulent Mona M. Lie
SØMNA
TREBYGG
LOFOT ENTREPRENØR
BRØNNØYSUND
KJ KARLSEN
BOLIGSERVICE
FRØYA
MALM
HEIMDAL
HITRA
25-års jubilanter i kjeden
MIDTTØMME
LERVIK
OPPDAL
Fra Alvdal til Lofoten – her er mange av de første medlemmene som var med oss fra starten av! HAREID
OS
VIGRA
ALVDAL
Våre 4 kjededirektører gjennom tiden Tidligere ansatte Regionsjef Nord-Norge Kjell Næss Regionsjef Sør-Norge Pål Carlson Willy Gjertsen Tor Stavnar
Agnar Valstad 1991–1998
Direktør i EAS-Bygg ved oppstart 1991
Asbjørn Vennebo 1998–2001
Ove Snuruås 2001–2006
Christine V. Holm 2006
Bygger’n Norge ble opprettet som eget selskap 1. januar 1997. Kjeden hadde startet tidligere mens vi var ansatt i E.A. Smith - Bygg AS.
Regionsjef Vest Eivind Hodneland Arne Gåssand Terje Pettersen Birger Aga Helge Johannesen Opplæringsansvarlig Pål Arne Winsnes
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
Vår første annonse? Her ser du det som trolig er kjedens aller første helsidesannonse. På trykk i Adresseavisen 18. mai 1988, med stolt presentasjon av det nye sentralanlegget på Heimdal og fire flotte ”veteraner” – Knut Petter haugdal, Terje Ålstedt, Stein R. Dalheim og Ottar Hansen.
“
Jo større vi er, jo større sjanse har vi til å stå imot konkurransen fra andre Administrerende direktør Agnar Valstad, EA Smith Bygg (1992)
“ 4
1991
Sterkere sammen
Begrepet ’samhandling’ var det visstnok Nils Arne Eggen som fant opp, men det kunne like gjerne vært tatt rett ut av Bygger’ns første kjedeperm. For godt samspill var både utgangspunkt og rød tråd for samarbeidet i den nye kjeden.
Sterkere faglig utvikling, bedre betingelser og reduserte markedskostnader var målene. Midlene var felles innkjøp, mer opplæring og samkjørt profilering. ”Vi stiller strenge krav til fasadeskilt, lyskasse, vimpler og dekor” var den klare beskjeden i ’dåpsattesten’ til Bygger’n-kjeden.
Og barnets navn er… Lurer du på hvor Bygger’n-kjeden fikk navnet sitt fra? Høsten 1988 arbeidet Smith Bygg med planer om en ny kundeavis. En arbeidsgruppe bestående av Ottar Hansen, Knut Petter Haugdal og Bennet Reklame hadde ansvar for navn og utseende på avisa, og den første arbeidstittelen var Byggeren. Etter litt modning ble navnet på reklameavisa forenklet til Bygger’n – med sterke farger og amerikainspirerte bokstaver – og tre år senere adopterte kjeden det samme gode navnet.
1992
Tidlig ute med ny profil
Tre ivrige byggevareforhandlere ”i distriktet” fikk æren av å være blant de første butikkene som ble kledt i Bygger’n-profil: • Rabatten Byggshop på Levanger • Olav Solberg på Oppdal • Lervik på Kyrksæterøra Totalt ble 23 forhandlere kledd opp i rød og gul Bygger’n-profil i den første runden. Og fem nye var rett rundt hjørnet.
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
1988
Debut for Bygger’n-avisa I 1988 kunne verden glede seg over aller første utgave av Bygger’ns tilbudsavis. Jubelen var stor da det første prøvetrykket – i farger! – ble sendt fra reklamebyrået til kontorene våre på Heimdal. Den gangen omfattet DM-en 12 ”medlemmer” i Midt-Norge – dette var jo to år før selve Bygger’n-kjeden ble etablert… Spesialtilbud i første DM – Plannja Multipanne til kun 67,- per kvm!
1991 Etableres på Oppdal som byggevarekjede med 23 medlemmer
VERDEN Golfkrigen «Operation Desert Storm» Kong Olav V dør
1992 Full satsing i Midt- og Nord Norge på innkjøp og markedsføring!
1991
Vellykket kjedefødsel på Oppdal Noen regner år null som starten på det hele – i Bygger’n er det 1991 som gjelder. En gledens dag i januar dette året ble nemlig Bygger’n-kjeden født på Oppdal, med 23 forhandlere fra Mo i Rana til Ålesund som stolte foreldre. Med felles profilering og kampanjemateriell var ambisjonen klar – ”vi ønsker å stå sterkere i konkurransen om kundene”.
De første årene
VERDEN TV2 har sine første sendinger Barneloven vedtas i Stortinget
Man blir ikke rik av store inntekter, men av små utgifter. Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
5
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
“
Vi analyserer markedet grundig. Kun de ledende og dyktigste forhandlerne får være med. Markedssjef i Bygger’n Norge Ottar Hansen (1992)
“
De fleste vil ha mest igjen for pengene, og de er villige til å betale hva som helst for å få det. Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
6
1992
Lenge før Maxbo og Byggmakker I Bygger’n-kjedens barndom var det ikke Byggmakker og Maxbo vi konkurrerte mot. Husker du Bygg og Hobby? Eller Partner-kjeden? I 1992 var det disse kjedene kundene kunne velge mellom:
Full fart og mye moro i 1993 Icopal ”cupfinale” på selveste Ullevaal ble et høydepunkt dette året, med den ekte cupfinalen mellom Bodø/Glimt og Strømsgodset som bakgrunnsteppe. Ekstra artig ettersom brorparten av deltakerne på Icopal-arrangementet var fra Nord-Norge. Hval- og fuglesafari i Lofothavet og feiring av nyprofilerte Trebygg AS var blant høydepunktene på årets kjederådsmøte i vakre Svolvær.
Icopal-cup på Ullevål avsluttet med cup-finalen mellom Bodø/Glimt og Strømsgodset. Med storparten av deltakerene fra Nord-Norge ble dette et populært arrangement da Bodø/Glimt ble cupmestere.
Kjederådsmøte i Svolvær: Kjell Næss fra EAS-Bygg, Bergsvein Brøske fra Bomarked A/S, Stig Albertsen fra Trebygg A/S.
Hvalsafari sammen med Isola, Glava og Byggma: Einar Lervik fra Lervik A/S og Anders Thorgaard hos Isola A/S.
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
1993
1995
Bygger’n-navnet skulle gjøres kjent og bli en nasjonal merkevare!
Det norske hus Norske Hus skulle vise at vi var totalleverandør og komplett leverandør. Navnet er fra Jaglands Norske Hus som ble et verdikonsept uten større suksess. Men Bygger’ns Norske Hus ville lykkes ….
VERDEN Internettet (world wide web) blir offentlig tilgjengelig og loven om partnerskap trer i kraft.
Illustrasjon: Christoffer Brovold.
1994 Nytt butikkonsept hvor Bygger’n Trebygg blir pilotbutikk.
VERDEN Vinter-OL arrangeres på Lillehammer og Nelson Mandela innsettes som president i Sør-Afrika.
Bygger’n tar form
Å komme sammen er begynnelsen, å holde sammen er fremgang, å arbeide sammen er suksess Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
1995
Bygger’n erobrer Helgeland 1994
Åpningen av to nye Bygger’n-butikker på helgelandskysten i 1995 – Bygger’n Sandessjøen og Bygger’n Byggspesialisten i Brønnøysund – var del av Bygger’n-kjedens ambisiøse ekspansjon fra utgangspunktet i Midt-Norge.
Kjede med godt tak om ballen Med sitt utgangspunkt i Midt-Norge har Bygger’n-kjeden gjennom årene spilt på lag med Rosenborg Ballklub, hvor spillerne titt og ofte har gledet både kunder og kjedemedlemmer på ulike arrangementer. I 1994 hadde vi RBK- og landslagsspillerne Øyvind ”Leo” Leonhardsen og Stig Inge Bjørnebye som trekkplaster på Takdag på Heimdal – og ja, oppmøtet var svært godt.
7
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
Bygger’n blir landsdekkende
1995
1996
Med full fart mot toppen
Lansering av Norske Hus-konseptet
Bak samarbeidsavtalen mellom Bygger’n og L. A. Lund i 1996 lå en klar ambisjon. Under navnet Bygger’n-kjeden skulle de to byggevareaktørene bli landsdekkende og etablere seg blant landets aller største byggevarekjeder. Med over 100 butikker og 12 % markedsandel var den ”nye” Bygger’n-kjeden en riksgigant allerede fra starten av.
En fast informasjon til våre medlemmer som blir sendt ut hver mandag. Formålet var å gi kort info om viktig ting i kommende uke. Dette startet i 1995, så vi runder 1000 utsendelser i disse dager. Navnet er en omskriving av Endelig fredag, og begrepet Endelig Mandag er lånt fra et foredrag som Per Stavnem på Isola kjørte for 20 år siden. Endelig Mandag avsluttes alltid med en oppbyggende sannhet – ukens visdomsord for Bygger’n!
VERDEN Televerket skifter navn til Telenor og Norge vinner Melodi Grand Prix med Nocturne.
1996
Bygger’n etableres i Sør-Norge og L-Partner blir del av Bygger’n-kjeden.
VERDEN Rosenborg knuser Brann 10-0 på Lerkendal og prinsesse Diana skilles fra prins Charles.
1996
Bygger’n best på Byggmessa Høsten 1996 ble en begivenhetsrik periode for Bygger’n-kjeden. Ikke før hadde vi inngått samarbeid med L-Partner-kjeden, før vi ble kåret til årets beste stand blant 140 utstillere på Bygg 96 i Trondheim, en av landets største og best besøkte byggmesser.
8
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
1997
Samlet Norge til ett Bygger’n-rike Med oppkjøpet av vestlandskjeden HIBA i 1997 fikk vi endelig samlet hele landet til ett Bygger’n-rike. Med regionkontor i Bergen og 20 utsalg på Vestlandet fylte HIBA-kjeden det siste tomrommet i det gule og røde norgeskartet.
1997 Bygger’n utvides med Hiba-kjeden og lanserer ProffByggern-konseptet.
Styrket på ferdighus. Med oppkjøpet av HIBA i 1997 ble ikke Bygger’n-kjeden bare større, den ble også vesentlig styrket på hus, hytte og garasje. Siden 1969 hadde HIBA Hus vært en ledende aktør i ferdighusmarkedet på Vestlandet, og gjennom oppkjøpet kunne Bygger’n tilby HIBA-løsningene til alle medlemmer og kunder.
Funkishuset TEFRA
MARMOR nostalgi
VERDEN Prinsesse Diana dør i bilulykke i Paris. Filmen Titanic setter publikumsrekorder over hele verden.
1998 SINKITT klassisk
Fra lokal vestlandskjede til nasjonal husleverandør Den dyktige byggevarekjeden så dagens lys for 50 år siden da et knippe byggevareforhandlere på Vestlandet gikk sammen og startet HIBA (Handel-Industri-Bygg-Agentur). De skjønte tidlig at skulle de selge enda mer byggevarer, kunne det lønne seg å ha et eget huskonsept. HIBA HUS ble etablert i 1969 og er i dag et av landets eldste huskonsepter. Det ble bygget mange HIBA-hus og hytter på Vestlandet og de viste at de tålte både storm, orkan og jordras. I 1997/98 så HIBA at det var vanskelig som regional kjede å hevde seg i den tiltakende konkurransen og valgte derfor å selge kjeden til E.A Smith. Samtlige HIBA-forhandlere ble fra 1998 en del av Bygger’n-kjeden, som dermed fikk sitt eget hus-, hytte- og garasjekonsept.
Siden har HIBA-konseptet blitt rullet ut over hele Norge og vi har i dag 55 HIBAforhandlere på landsbasis. Antall bygde HIBA-hus pr år blir stadig flere! Mange fordeler med HIBA-konseptet: • Ved å selge komplette HUS, HYTTER og GARASJER øker vi totalvolumet. • Vi blir mer attraktive ovenfor byggmestre ved å tilby et komplett konsept. • Fornøyde hus- og hyttekunder genererer gode kunderelasjoner og mersalg. • Med økte myndighetskrav til boligbygging ser vi en klar fordel i å kunne tilby et oppdatert og komplett konsept. • HIBA teknisk kontor i Bergen fungerer som kompetansesenter for hele kjeden mht å holde alle forhandlere oppdaterte på endringer i regler, forskrifter og løsninger. • Våre HIBA-forhandlere er blant de mest lønnsomme i bransjen, da man får mer igjen for å selge komplette løsninger enn planker i løsvekt.
Bygger’n-skolen, fagbøker og slagordet ‘Du kan stole på fagfolk’ lanseres.
Bestselgerne til HIBA i 2015 er en god miks av gamle nostalgiske Marmor, funkishuset Tefra (nyhet og bestselger i fjor), klassiske og ærverdige Sinkitt og Opal-Lux som forener det moderne med det tradisjonelle. HIBA jobber ikke bare på typehus. Blant alle prosjektene HIBAs tekniske kontor har i løpet av et år er hele 46 % av prosjektene helt unike modeller. Dette kan være alt fra spesielle eneboliger til flermannsboliger, barnehager og mindre næringsbygg.
Maling blir en del av sortimentet vårt.
VERDEN Norges nye hovedlufthavn åpnes på Gardermoen. Norge slår Brasil 2-1 i VM fotball i Frankrike.
Eivind Hansen har vært sentral i utviklingen av HIBA gjennom 31 år, fra regional kjede til nasjonal suksess.
9
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
1999
1998
Trond Reinertsen blir konsernsjef i E.A Smith AS
Nytt butikk- og lagerkonsept innføres. Byggern.no gjør debut på Internett.
Med doktorgrad i økonomi fra USA, toppstillinger og senere statssekretær i Finansdepartement, adm. dir i Den norske bankforening og styremedlem i Norges Bank, var det en særdeles solid økonom som tok tøylene i E.A Smith konsernet i 1998. Han er også 4.generasjon i Smith familien som fører E.A Smith videre som et sterkt familie-eid konsern. Trond Reinertsen har en vært en sterk pådriver for vekst og utvikling i Bygger’n-kjeden.
VERDEN Hurtigbåten Sleipner forliser og Vladimir Putin blir russisk president.
Garanti er et løfte om reparasjon av de deler som ikke kan gå i stykker Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
Puss opp! lærte hele Norge å gjøre det selv 3-metersmannen var et lokalt stunt hos Bygger’n Grong. De tok med seg den høyreiste mannen på toget til kjedekongressen på Oppdal og laget masse gøy. Mannen sto senere i mange år foran butikken på Grong hos Endre Vold.
10
Den tredje Bygger’n-boken skulle vise at oppussing ikke trenger å være så vanskelig som mange tror. En enkel ”bruksanvisning” i oppussing av vegger, tak, gulv, dører, vinduer, trapper og ildsteder – og en stor salgssuksess.
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
Hvorfor være stor når du er lykkelig som liten?
2000
Bygger’n vinner Robert Millar-prisen som Beste Markedsfører i Trondheim. Kjedenettet etableres. … spurte Endre Vold fra Grong. Vi er fornøyde med både store og små kjøretøy, så lenge det står Bygger’n på siden.
Bygger’n bygger videre
VERDEN Georg W. Bush velges til amerikansk president. Sommer- OL arrangeres i Sydney i Australia.
1999
Folkevandring mot Heimdal for vinkelsliper Du vet du har gjort noe riktig når køen står til langt ute på parkeringsplassen i pøsende regnvær. Anledningen var reåpningen av Bygger’n Heimdal i 1999, og med nytt byggvarehus og tøffe tilbud – bl.a. vinkelsliper til kun 198 kr – hadde vi lokket ”halve Trondheim” til Heggstadmoen denne dagen.
2001 Før kamp’en lanseres som nytt verktøy for kampanjeforberedelse, gjennomføring og evaluering.
VERDEN Kronprins Haakon Magnus gifter seg med Mette Marit. Terrorangrepet mot World Trade Center i New York sjokkerer en hel verden.
11
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
2002
Bygger’n introduserer egen mediabank.
VERDEN Euroen blir introdusert og Martha Louise gifter seg med Ari Behn.
2003
Bygger’n lanserer Kjekt å ha-sortimentet og introduserer nytt format på DM A4+.
2000
Inn i fremtiden med nytt kjedekonsept Med så mange byggevarehus er det viktig at man gjenkjenner vareplassering og konsept, uansett hvor i landet man stikker innom Bygger’n. Det nye profilprogrammet tok også for seg lokasjonsplaner, belysning, fargevalg, arealutnyttelse og profilering.
Kampanjeperm
VERDEN Romfergen Columbia eksploderer over Texas. Saddam Hussein taes til fange av amerikanske spesialstyrker.
Oppussing er den eneste menneskelige aktivitet som øker i omfang jo mer du gjør.
Vårt konsept blir mer komplett 2001
Verdensrekord da Bygger’n snekret mer enn 500 fuglekasser?
Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
Bygger’n stilte med stand på Barnas Kulturfestival, som for første gang ble arrangert i Trondheim. På Lerkendal Stadion fikk en hel drøss med barn lov til å prøve seg som snekkere, med kyndig veiledning fra Sussan og Sissel.
12
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
2004
Bygger’n samles rundt ny visjon, verdier og kundeløfter: Folk skal trives
VERDEN Tsunami-katastrofen i Asia sender en hel verden i sorg. Norge innfører totalforbud mot røyking på utesteder.
2005
2004
Åpningsfest i splitter nye varehus I Meldal hadde alt som kunne krype og gå – eller, i hvert fall alle som kunne den dagen – møtt opp til åpningsfest med knalltilbud
og god stemning. Avisa Sør-Trøndelag var til stede og kunne melde om utelukkende positive inntrykk fra de første kundene.
Bygger’n satser stort på Bygg Reis Deg-messen og medlemmene får egne lokale nettsider.
VERDEN New Orleans oversvømmes under orkanen Katrina. London utsettes for terrorangrep mot undergrunnsbanen.
2004
På lag med Rosenborg gjennom hele gullepoken Gjennom en årrekke, og utallige seriemesterskap, cupgull og Champions League-deltakelser, har RBK og Bygger’n fulgt hverandre tett. Det fruktbare samarbeidet har gitt enorm eksponering, og er en av grunnen til at Bygger’n-logoen er så velkjent over det ganske land.
Noe av det triveligste med å samarbeide med en storklubb som RBK, er at man kan skape en arena for møter mellom fans og idrettsheltene fra fotballbanen. Her er to relativt unge utgaver av Frode Johnsen og Daniel Braaten, sammen med tre av deltakerne i fotballkonkurransen som ble arrangert i forbindelse med Byggmessen.
13
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
2006 Et innholdsrikt år når Bygger’n introduserer inspirasjonskonseptet, Bygger’n Driftssystem og får bransjens første kvinnelige kjededirektør.
2006
Uforglemmelige øyeblikk da Senkveldgutta kuppet Bygger’nkongressen Den kombinerte Bygger’n-kongressen og -messa inviterte 550 utsendte fra proffkunder og forhandlere fra hele landet, til et storslagent arrangement på Røros i 2005. Et ekstranummer av Bygger’n-avisa ble trykket samme natt, slik at gjestene kunne se festbilder og lese situasjonsrapporter fra kvelden, allerede neste dag.
ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Brønnøysund ÅRETS LEVERANDØR
Icopal
VERDEN NAV opprettes og Respekt for Grandiosa herjer på norske hitlister.
2007
Bygger’n introduserer “Bad” og satser mer på “Varme”! Sterk økning i kampanjer ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Vadsø ÅRETS LEVERANDØR
Alloc
VERDEN Gerd Liv Valla går av som LOleder (Yssen- kontroversen) Al Gore og FNs klimapanel tildeles Nobels fredspris
14
Fokus på profilering, inspirasjon og interiør
Bygger’n Åndalsnes og Bygger’n Drammen var de to første butikkene som tok i bruk det nye inspirasjonskonseptet.
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
2008 Nytt reklamebyrå bidrar med ny layout på markedsmateriell. Butikkkonseptet revitaliseres. 2006
Den store fagtesten gjennomføres! 2016
ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Teigen 2008
Hjemmesider Vi opprettet vår første hjemmeside i 1999, og sammenliknet med dagens løsninger var det forholdsvis enkle sider i starten. I 2005 etablerer vi egne lokale sider for alle butikkene.
ÅRETS LEVERANDØR
Icopal Byggern.no har opplevd formidabel økning i trafikk de siste årene. Vi hadde i 2015 – nesten 1,3 mill besøk på byggern.no – dette er en økning på 71 % siden 2011.
VERDEN Lehman Brothers går konkurs, noe som setter fart på finanskrisen. Operahuset i Oslo åpnes.
Gode råd i digitale kanaler 2009 Siden vår første hjemmeside for 17 år siden har vi jobbet målbevisst med Bygger’ns tilstedeværelse i digitale kanaler – først sentralt og deretter lokalt ute hos medlemmene. Vi vet at det aller meste vil skje digitalt og at mobilen snart er informasjonskanal nummer en for de fleste av oss, og derfor jobber vi kontinuerlig med nye digitale tilbud fra Bygger’n.
Facebook Her debuterte vi i 2010, og i dag har vi rundt 37 000 som liker Bygger’n på Facebook (sentralt og lokalt). Nå har vi også opprettet egen lokal facebookside for alle butikkene, med fokus på aktivitet og innhold. Mange av medlemmende våre ser stor nytte av å pleie digital kontakt med kundene i nærmiljøet.
Pinterest Bygger’n har oppføring i Pinterest, og her legger vi inn foto hentet fra våre leverandører. Hensikten med vår tilstedeværelse på Pinterest er å bygge interesse gjennom inspirerende bilder av produkter og miljø.
Nytt hektisk år når vi introduserer Bygger’n-klubben, nytt proffkonsept, konseptet “Kald Sone” og fagfolk på DM-ene.
ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Boligservice ÅRETS LEVERANDØR
Icopal
VERDEN Svineinfluensaen blir en global pandemi og poplegenden Michael Jackson dør.
LinkedIn Bygger’n er tilstede også her, og denne siden brukes fortrinnsvis til å skape interesse for kjeden og rekruttere nye medarbeidere.
Google + Vi ser at det er lite trafikk på disse sidene. Likevel bidrar vår Google+-side til å løfte Bygger’ns synlighet i søk gjennom Google, og derfor satser vi på å bruke dette mer aktivt i tiden som kommer. Alle medlemmene er oppført i Google+, hvor de knyttes mot søk og karttjenester i Google.
eDM / ePost Elektroniske brev og DM-er med tilbud og inspirasjon benyttes hyppig mot Bygger’ns 33 500 medlemmer. Klubben gir også mulighet for utsendelse av sms.
15
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
Systematisk jobbing for å
1060 108
60
1020 10
0
0
40
980 10 0
2010 mb mb 9
Bygger’n kåres til best i bransjen på norsk kundebarometer. Medlem i Euro-mat Europas ledende innkjøpsallianse på byggevarer. Ny stor proffmesse.
Bygger’ns Proffmesse – møtestedet for fagfolk
Terrassekalkulator lanseres på byggern.no
Bygger’n gjør debut på facebook og introduserer webbasert opplæring! ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Lervik ÅRETS LEVERANDØR
Glava
VERDEN Askeskyen rammer Europa og monstermastene er et hett tema i Hardanger.
Tilbudene gjelder fra xx. xxxxxx t.o.m. lørdag xx. xxxxxxx
2011 Alt til hytta – gode priser og stort utvalg
Proffmesser er både læringsrikt og sosialt. Her er det kjededirektøren som får prøvd seg på litt saging av tømmerstokker.
2011
På catwalk’en. Presentasjon av arbeidsklær.
Hyttekampanjer med “hjemmeadresser”. Egen inspirasjonssamling til London. ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Fauskanger ÅRETS LEVERANDØR
Byggma
VERDEN Terrorangrepet på Utøya og Regjeringskvartalet. Verdens befolkning passerer 7 milliarder.
16
‘Du kan stole på fagfolk’ har vært vårt markedsløfte og slagord i mange år. Som faghandel er vi bevisst på at vi ikke bare skal si det, men også levere det – hver dag i alle våre butikker. Nettopp derfor innførte vi vår egen interne fagtest høsten 2008. Fagtesten var en stor test med tilsammen 100 spørsmål, fordelt på 10 spørsmål innen de 10 største produktområdene. Testen var primært for kartlegging av kompetansenivå lokalt men også for kjeden totalt. Resultatene fra fagtesten ga oss innsikt i hvilke områder som trengte faglig påfyll og videre kompetanseutvikling.
Fagkunnskapen står sterkere enn noensinne Vi har derfor etter første fagtest jobbet systematisk både lokalt og sentralt for å utvikle fagkunnskapen i kjeden. Vi har bl.a våre egne webopplæringsprogram som alle kan ta lokalt når det passer. Vi har siden 2008 kjørt årlige fagsamlinger for alle ansatte i kjeden – 30 steder i landet. Takløft, kjøkken, garasje, regionale messer, inspirasjonssamlinger og proffmesser er bare noe av det vi har gjort gjennom årene.
Ny fagtest ble gjennomført i 2014/15. Resultatet fra denne gjennomføringen viste at gjennomsnittlig score hadde økt fra 41 % til 73 % og at vi hadde forbedret oss i alle kategorier.Gode tall og flott utvikling som viser at vi har mange dyktige fagfolk i kjeden!
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
være de beste fagfolkene Proffmessene er Bygger’n store sentrale aktivitet hvor vi samler bransjeproffene til en stor messe på tampen av hvert år. Den første Proffmessa fant sted i Letohallen ved Gardermoen i 2010 og har de senere årene foregått i Exporamahallen på Hellerudsletta.
2012
Økt satsing på Google og AdWords. Ny konseptmanual for butikk og anlegg. Bygger’n og HIBA får felles kjededirektør.
Dette er Bygger’ns største møtested for proffene. Vi samler i løpet av en dag 70 leverandører og nesten 700 personer.
ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Hardangerfjord ÅRETS LEVERANDØR
Proffmessa byr på faglig påfyll i alle varianter med stands, foredrag og konkurranser. Messa avsluttes med festmiddag, hvor en kjendis leder et tettpakket underholdningsshow hvor latteren alltid sitter løst.
Icopal
VERDEN Sommer-OL arrangeres i London og cruiseskipet Costa Concordia forliser utenfor kysten av Italia.
TILBUDENE GJELDER I OKTOBER
2013 NAMSENBYGG PLANNJA
20-105 Stål 0,5 mm. Fargebelagt stålplater. Varmforsinket. HardCoat 25. Leveres i eksakte lengder. BESTILLINGSVARE
59,-
Pr m2 eks mva
Vinduog balkongdører
50% ATT RAB PÅ FABRIKKENES PRISLISTER BESTILLINGSFRIST 26. OKTOBER
2013
D ØSTTILdaleBU H n! til gårdbrukere i Nam
Et felles driftssystem – gir mange stordriftsfordeler Med Bygger’n driftsystem har vi påtatt oss utviklingen sentralt og vi garanterer for at våre medlemmer får leveransen til avtalt pris. Når medlemmet er på lufta tar vi også ansvar for support og en rekke sentrale funksjoner som oppdatering av priser, vareregister, sentral fakturering, back-uper og overføring av transaksjoner. I 2016 lanserer vi en ny oppgradert og moderne versjon som også vil bli koblet mot våre nye e-handelsløsning.
I 2006 lanserte Bygger’n sitt helt eget driftssystem. Da hadde man i bransjen i årevis strevd lokalt med å finne opp kruttet på nytt. Mange kjeder sender sine medlemmer til ulike IT-leverandører og medlemmene blir overlatt til seg selv ifht. spesifikasjoner, kostnader og drifting.
Bygger’n Driftssystem er et databasert system som ivaretar dagens behov innen drift og lagerstyring, fra hylleetiketter til varetelling. Driftssystemet vårt omfatter sentrale faktureringsrutiner, lokal og elektronisk fakturautskrift, elektronisk fakturaarkiv og overføring av økonomitransaksjoner til eget regnskapskontor – og mye mer. Systemet vedlikeholdes kontinuerlig og oppdateres på sentrale varer og priser.
Aktive priser fra egen veil. prisliste, egen netto prisliste samt Bygger’ns sentrale kampanjer overføres og oppdateres automatisk i kassen. Andre funksjoner i løsningen • ByggDok – digital distribusjon av dokumentasjon • eFaktura Bedrift • Elektronisk brukerdokumentasjon på kjedenett som beskriver de ulike prosessene fra innkjøp til salg • Hjemmekontorløsning • Elektronisk varsling ved vareankomst til kunde
Nye hjemmesider og nytt datavarehus. Egen kampanje for Landbruk. ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Hvaler ÅRETS LEVERANDØR
Icopal
VERDEN Gisselaksjonen i In Amenas i Algerie rammer nordmenn. Storfekjøtt fra Findus var i virkeligheten hestekjøtt.
Bygger’n Driftssystem løser medlemmenes behov for drift og vedlikehold av vare- og kunderegister, leverandøravtaler, innkjøp, tilbud, salg og rabattsystem. Bygger’n Driftssystem vil gi bedriften bedre driftsrutiner, bedre styringsredskap og kontroll, økt effektivitet, bedre inntjening og lønnsomhet.
17
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
Fra trelastlager til inspirerende byggvaresenter Da Bygger’n så dagens lys for 25 år siden var første steg å få til felles skilting og profilering på butikkene. Deretter ble det jobbet for at kjeden skulle ha et standard basissortiment som gjorde at kunden visste hva man fikk når man besøkte en Bygger’n-butikk.
Bygger’n Stavset
I 1999 lanserte Bygger’n et andregenerasjons butikkonsept med en tykk konseptmanual som redegjorde for alle detaljer i konseptet. Baldakinene med de gule varegruppetekstene kom på plass og er fremdeles et viktig element i butikkene våre. I 2006 kom inspirasjonskonseptet med små plasseffektive miljøutstillinger og fargerike bannere. Her ble det også mer fokus på maling og interiør. Nye hjelpemidler som MEKI-plakater og sjekklister mersalg ble innført, og endepunkter og salgstorg fikk en revitalisering. Bygger’n Forus innbyr til god byggevarehandel.
Dag Schei sjekker at etikettene stemmer med ny bestillingsterminal som lanseres i 2016.
I 2009 satte kjeden sterkere fokus på kald sone og uteområdene. Nå skulle hele anlegget være en salgssone med god plakatering og merking. Siden har vi jobbet mye med å forbedre våre salgstorg og sesongtorg. Kundene skal se at vi har gode tilbud og at butikken endret seg i takt med sesongene. Parallelt med utviklingen av butikkonseptet har vi også introdusert mange nye hjelpemidler. Post-it lapper og ordreblokker er byttet ut med moderne terminaler som benyttes til både varetelling, bestilling og salg. Tungvinte svartskjermer er bytte ut med enkle Touch Screen-kasser, og priser og produktendringer som man tidligere brukte ukesvis på å endre, oppdateres nå sentralt. Mye har skjedd siden første skilt ble hengt opp i 1991 Inspirerende utstilling hos Bygger’n Smøla.
ER M M O K I 2016
Strøkent system i kald sone på Bygger’n Stavset.
I 2016 lanserer vi ny netthandelsløsning Selv om byggevarer ikke er størst i Norge på netthandel, sier 22 % av befolkningen at de kan tenke seg å handle byggevarer på nett. Verdens største nettbutikk Amazon. com har begynt å selge byggevarer på nett, og tester i disse dager ut levering med droner!
18
I takt med nye handlevaner vil vi derfor lansere en helt ny netthandelsløsning for våre proff- og forbrukerkunder i 2016. Varene får du kjørt hjem eller til bygge-
plass, eller du kan velge å hente varene selv – ferdig plukket og pakket. Netthandelsløsningen vil også inneholde en tilbudskalkulator, slik at proffkundene våre kan kalkulere sine tilbud direkte med egne priser når de måtte ønske det. Og selv om du ikke skulle ønske å handle byggevarer på nettet, vil den digitale varekatalogen være et flott oppslagsverk hvor du kan sjekke priser og sortiment når du måtte ønske.
BYGGER’N 25 ÅR • JUBILEUMSAVIS FOR BYGGER’N
ÅRETS BYGGER’N 2006 BRØNNØYSUND
10 år med Årets Bygger’n
ÅRETS BYGGER’N 2007 VADSØ
ÅRETS BYGGER’N 2008 TEIGEN
Hvert år hedrer vi et dyktig kjedemedlem som har utmerket seg på utvikling, omsetningsvekst og andre kriterier. Her ser du et knippe av de glade vinnerne.
2014
Bygger’n kåres til Best i bransjen på Norsk kundebarometer. Verver 8 nye medlemmer.
Garasjekalkulator lanseres på byggern.no ÅRETS BYGGER’N
Bygger’n Stevnebø ÅRETS BYGGER’N 2009 BOLIGSERVICE
ÅRETS BYGGER’N 2010 LERVIK
ÅRETS LEVERANDØR
Bosch
VERDEN Malaysian Airlines Flight 17 skytes ned over Ukraina. VM i fotball arrangeres i Brasil.
2015 ÅRETS BYGGER’N 2011 FAUSKANGER
ÅRETS BYGGER’N 2012 HARDANGERFJORD
Sterkt fokus på verving av klubbmedlemmer
LIKE!
Alle medlemmer med egne sider på Facebook. Styremedlem i Euro-mat. Stor omsetningvekst. Bygging av E-handel og oppgradering av BD påbegynnes. ÅRETS BYGGER’N
ÅRETS BYGGER’N 2013 HVALER
ÅRETS BYGGER’N 2014 STEVNEBØ
Bygger’n ? ÅRETS LEVERANDØR
?
VERDEN Krigen i Syria forårsaker flyktningkrise i Europa. Flere terrorangrep i Paris. Rosenborg vinner både Tippeligaen og cupfinalen.
19
Husker du forsidene? 25 ÅR MED FAGFOLK OG SPREKE TILBUD I POSTKASSEN
1988
1989
1991
1992
1994
1995
1997
1998
1998
2000
2002
2003
20
Visste du dette om avisene våre? Gjennomsnittstall basert på 107 kampanjetester i bransjen Byggevare med 32 100 respondenter
I 2015 sendte Bygger’n ut
For 1 person tilsvarer det ca.
I løpet av ett år benytter vi
3 869 145
13,5 år
104 tonn
DM-er. Disse genererte 7 millioner minutter med lesing.
med intensiv, kontinuerlig lesing. Godt lesingen ble delt, slik at 97.348 stk. fikk tid til å gå i Bygger’n-butikkene å handle.
med papir for å trykke DM-ene. Ca. 2/3 av dette papiret blir resirkulert til nytt papir.
2006
2006
2007
2007
2007
2008
2008
2009
2010
2011
2013
2015
21
Kongressen
Jubileumsprogram Fredag 29. januar
Levva Bygger’n-livet med Åge Når ledsagerne har det bra, har medlemmene våre det bra. Det er målet med ledsagerprogrammet på Bygger’n-kongressen, hvor vi overrasker og aktiverer de bedre halvdelene mens fagfolkene driver med fag. Tror ikke denne gjengen kjedet seg i selskap med Åge Aleksandersen, for å si det slik.
Oppmøte og registrering på Royal Garden 2. etasje konferanseavdeling
09.00 – 15.30
Minimesse på hotellet. Lunsjpause 11.30 – 12.00
11.00 – 12.30
Lunsjbuffet i Bakkus og Cicignon
12.30 – 13.00
Velkommen til Trondheim – Åpningsseanse med kunstnerisk innslag
13.00 – 13.45
Bygger’n-kjedens videre utvikling v/kjededirektør Christine V. Holm
13.45 – 15.30
Minimessen fortsetter
14.15 – 14.45
Kjedekonferanse/Årsmøte Kun for medlemmer
15.30
Bussavgang fra Royal Garden til Trondheim Spektrum
16.00 – 18.30
Messe i Trondheim Spektrum
18.30
Bussretur til hotellene
20.00
Middag i Olav Trygvasson Etter middag: Pianobar
Lørdag 30. januar
Nest etter kjønnsdriften er kjededriften den vanskeligste å styre Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
09.00
07.00 – 10.30
Frokost står dekket
08.30
Bussavgang fra hotellet til Trondheim Spektrum
09.00 – 17.15
Messe i Trondheim Spektrum
11.00 – 15.00
Ledsagerprogram. Spennende program med aktiviteter og lunsj
12.00 – 12.45
Lunsj i Trondheim Spektrum
12.45 – 17.15
Leverandørmesse fortsetter
17.15
Bussretur til hotellene
19.30
Vi møtes til aperitiff i 2. etasje
20.00
Festmiddag i Olav Trygvasson med masse spennende underholdning og prisutdelinger. Bar med dans
Søndag 31. januar 07.00
Frokost står dekket frem til kl. 11.00 Utsjekk innen kl. 12.00
Noen av våre referanseprosjekter Utbygging Furuneset Boligområde
BYGGER’N FAUSKANGER. Prosjekt: Totalleverandør og ansvarlig for utbygging av Furuneset Boligområde.
Fakta om prosjektet: Nøkkelferdig bolig fra HibaHus klar til innflytting. Langsiktig prosjekt – start 2004/2005. Totalt 54 boenheter. Markedsføring kun via byggern.no og hibahus.no
Undertak til Slottet i Oslo
BYGGER’N DALHOLEN i samarbeid med Phillips Saga og Rettsida Høvleri Prosjekt: Undertak på 2346 kvm til det kongelige slott i Oslo. Fakta om prosjektet: • 26 000 meter med furubord. • 3 smekkfulle trailerlass med furubord. • Over 250 km med spesialdimensjonert malmfuru. Kunnskap og kompetanse Bygger’n Dalholen fikk oppdraget på bakgrunn av vår kompetanse på de spesielle materialdimensjonene som kreves for å restaurere Slottet.
22
Erkebispegården
BYGGER’N HEIMDAL i samarbeid med Trio Bygg. Prosjekt: Fast leverandør gjennom flere år til restaureringsarbeid av Erkebispegården ved Nidarosdomen. Nidaros Domkirkes Restaureringsarbeider har som hovedmål å bevare, formidle og utvikle Nidaros Domkirke og Erkebispegården som levende kulturminner og kirkelige byggverk.
Verden rundt på jakt etter ny inspirasjon Alle samlet utenfor Schönbrunn i Wien
Med ambisjon om å utvikle seg videre har Bygger’n i en årrekke reist til utlandet for å samle nye ideer og kreativ inspirasjon. De første turene var rene “energisamlinger” med fokus på energieffektivisering og passivhus. Vi reiste flere ganger til Berlin og Wien som representerer de to nasjonene som er lengst fremme på passivhus – Tyskland og Østerrike. Siden har vi utvidet horisonten og søkt andre destinasjoner. I 2011 gikk turen til London og messen 100 % Design med inspirerende Lisbeth Larsen fra Jotun som sjefsguide. Året etter besøkte vi byggevarehus i den vakre Piemonteregionen i Italia og fikk samtidig sett mye flott arkitektur i Milano. I 2013 gjestet vi byggevarehus i Barcelona og så vi blant annet verdens mest besøkte byggeplass – den unike La Sagrada Familia-katedralen som etter 143 års arbeid skal stå ferdig i 2026!
Byggevarehus i Amsterdam
Passivhus i Wien
I 2014 var det Roma som sto for tur med Colloseum og andre flotte byggeverk, byggevarehus og fotballkamp. I 2015 gikk turen til plasseffektive bygg i Amsterdam, besøk på byggevarehus og selvsagt en tur på kanalene. På alle turene har vi tatt med oss dyktige leverandører som har beriket reisene med spennende produktnyheter, nytenkning og inspirasjon. Vi er også svært glade for å ha hatt med oss mange engasjerte medlemmer og proffkunder. Sammen har vi utvekslet erfaringer og fått mange nyttige innspill på hvordan Bygger’n-kjeden kan bli enda bedre.
Et av verdens sju underverk
Sightseeing i Amsterdam
Totalleveranse Gastro Midt, St. Olavs
BYGGER’N HEIMDAL i samarbeid med Teknobygg. Prosjekt: Totalleverandør til Gastro Midtfløy på St. Olavs Hospital i Trondheim. Fakta om prosjektet: Gastro Midtfløy - rehabilitering. Bruttoarealet ca 7000 kvm. Byggeperiode: Sept 2008 – des 2009.
Totalleveranse passivhus Hokksund ungdomsskole
BYGGER’N DRAMMEN i samarbeid med Trio Entrepenør. Prosjekt: Totalleverandør til nye Hokksund Ungdomsskole. Fakta om prosjektet: Byggeperiode: Aug 2009 – des 2011. 2,4 mill kr i støtte fra Enova for å bygge etter passivhusstandard. Bygger’n Drammen har sponset dekkeplater med Bygger’n logo til å beskytte de ferdige gulvene med. Vil gi høy markedsføringsverdi gjennom presseoppslag.
Nye omsorgsboliger i Skjåk kommune
BYGGER’N SKJÅK i samarbeid med Entreprenør L&S Bygg. Prosjekt: Totalleverandør (ikke vindu og dører) til åtte omsorgsboliger i Skjåk Kommune. Fakta om prosjektet: 8 omsorgsboliger i Skjåk Kommune. Bygningmessige arbeider ca 14,5 mill kr. Byggeperiode mai 2011 til mai 2012.
23
På tampen
Kjedekontorets moteløver. Siste mote er kanskje ikke det du først forbinder med byggevarer og trelast, men så feil kan du ta. Sjekk stilen og elegansen når Christine og Ottar tar catwalk’en med storm på kjedekongressen i 2009! Sammen med Fargesjef og Trendguru i Jotun Lisbeth Larsen og flere modeller bidro de til å presentere årets trender både ifht. interiør og livsstil!
Morten og Hans Petter, alt har sin pris...
Folk kjøper hva som helst så lenge det er en til hver kunde. Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
To fugler satt i et tre og pratet. «Det er nesten ikke plass til rede på greinene i år», sa den ene. «Det er fullt på trelast’n til Bygger’n også» sa den andre.» Der har de rede på alt!» (anonym innsender)
Første fagpris. En godt fornøyd Morten Tundrali mottar den aller første fagprisen på vegne av hele Bygger’n Skjåk.
Spør aldri en selger om han syns det er en bra pris. Utvalgte gullkorn fra Ukens oppbyggende sannhet
25 års samspill på kjedekontoret Siden starten i 1988 har marketingsjef Ottar Hansen og kjedekoordinator Sissel Wikan delt morgenkaffe og ettermiddagsmøter. Ingen har vært lengre på kjedekontoret enn de to – nær 7000 arbeidsdager har de to delt i Bygger’ns tjeneste. dagen blir ikke den samme uten! • På fornavn med alle våre medlemmer – også ledsagerne! • Full oversikt på alle av årets 45 kampanjer • Rett på sak – med meninger om det meste og litt til!
Ottar om Sissel • Eneste kollega som har holdt ut med meg i over 25 år (siden 1988). Det forteller vel det meste… • Knakende kjekk og trivelig • Arbeidsom & pliktoppfyllende – med mange baller i lufta på en gang • Hønemor i Bygger’n Norge –
Noen forbedringspunkter: • Ville vært greit å få morrakaffen servert rett på kontorpulten. • Ikke skvette så mye ved vanning av plantene på fredag ettermiddag. • Barnebarnet Louise må ikke ta for mye av oppmerksomheten på bekostning av oss andre barn på kontoret. Klem fra Ottar
· Aldri lett å tolke han 100 % da han kan være ganske fjern (beste tips: prøve å få øyekontakt). · Flink til finne noe positivt når jeg synes at nettopp det er vanskelig.
Sissel om Ottar · Vi er like «dumme» som har holdt ut med hverandre i denne jobben (må være et godt tegn på at vi trives i hverandres selskap) · Har aldri hørt han si et eneste ondt ord om andre · Stor slagferdighet og de underligste kommentarer. Skjønner ikke hvor han tar kreativiteten fra.
Noen forbedringspunkter: · Respektere tidsfrister og skjønne at ting gjerne tar litt tid. · Lære seg mappestruktur og skjønne at det finnes mer enn skrivebord på PC-en. · Bør snart innse at schæfer er en hund, og lære Marko at han ikke er kollega og ikke ta av vår arbeidstid. Klem tilbake fra Sissel