2021 年 10 月
第 293 期
偵破保險詐騙 對於廉政公署果斷執法，偵破兩個犯罪集團詐騙保險公司 賠償金和佣金的個案，保聯深表讚賞。是次拘捕行動向意圖 詐騙保險公司的不法之徒，發出明確及清晰的信息：切莫以 身試法！ 借此機會，保聯行政總監劉佩玲多次接受電台及報章專訪， 並再三提醒公眾，保險公司並非騙案中的唯一受害者，事實上， 所有人都會因為詐騙行為而付出代價；故此，我們呼籲大家 同心協力，聯手打擊此等犯罪行為。與此同時，我們會進一步 善用「預防保險詐騙偵測系統」，加大偵測和預防保險詐騙 的力度。
預防保險詐騙偵測系統新增資料數據加強分析方案 偵測系統項目小組汲取過往接近兩年的運作經驗，提議加入新資料數據，以確保系統的分析功能涵蓋最新的 詐騙模式及騙徒的作案手法。 鑑於資料數據需要持續更新及強化，由陳景生大律師領導的偵測系統督導委員會於上周召開會議，並通過 新資料數據評估問卷，日後，所有需要新增的資料數據，必須符合問卷訂定的考慮參數。 我們擬於 2022 年推出個人意外保險業務的偵測系統時，已經加入新增的資料數據，以加強系統的偵測功能。
投訴局和保監局簽訂諒解備忘錄 保險投訴局（投訴局）與保險業監管局（保監局）簽訂加快處理索償相關糾紛備忘錄，由 11 月 1 日起，投 訴人如因個人保險合約，而對保險公司的賠償決定或賠償額產生不滿，只要符合投訴局的職權範圍，保 監局都可以將收到的相關投訴個案轉介投訴局處理。 簽訂諒解備忘錄充分肯定了投訴局過去 30 多年的工作及貢獻，並且能夠簡化現有的投訴流程，令處理 投訴更快捷，以保障保單持有人的權益。