Tema: ”Borgerne takkede for vores indsats”

TRÆT, TILFREDS OG TAKNEMMELIG

MENING POUL MONGGAARD , 70 ÅR, KOMMUNIKATIONSSPECIALIST, STABSESKADRILLE 200

”Sjældent har jeg været så træt, så anspændt, så tilfreds og så taknemmelig på en og samme tid. Jeg taler om mit arbejde på Corona-Hotlinen i Jonstruplejren, hvor jeg blev ansat den 21. marts.

Jeg havde egentlig meldt mig som frivillig, men inden jeg kom i drift, blev indsatsen omlagt til en professionel enhed. Her mødte jeg nogle af de, der havde været med i startfasen. De kunne virkelig noget, når det drejede sig om at oplyse borgerne om næsten alle tænkelige forhold i coronakrisens tegn. På en ottetimers vagt kan man nå op på mellem 40-60 samtaler. Mest travlt har der været, når politikerne og myndighederne har justeret retningslinjerne for håndteringen af krisen.

Det er myndighedernes retningslinjer, vi vejleder og anbefaler ud fra i et eksemplarisk samarbejde med politiet, Beredskabskorpset, Røde Kors, sundhedseksperter med flere, som er til rådighed for centret.

Når der under en vagt er pres på telefonerne, er jeg anspændt til det yderste: Jeg skal lytte til borgerne, forstå deres problemer og finde frem til svar eller anbefalinger i forhold til de spørgsmål, de stiller.

Jeg har tavshedspligt om arbejdet her, så folk trygt kan henvende sig. Når jeg har talt med bekymrede borgere, pårørende til syge eller nogen, der frygter sygdommen eller er syge, så bliver jeg så stolt over danskerne. De indretter sig, de bekymrer sig, de drager omsorg og passer på sig selv, deres pårørende og samfundet. Alle vil gerne gøre det rigtige.

Når dagens arbejde er afsluttet, er jeg tilfreds og taknemmelig for at kunne være med i indsatsen i et samarbejde med så tålmodige, omsorgsfulde og seriøse kolleger i kompagniet og i centret som helhed.

Detaljerede retningslinjer

Borgere, for hvem krisen er blevet til et psykisk traume, kan få stillet psykosocial bistand til rådighed. Når jeg har haft samtaler med personer, som henvises til psykosocial støtte, så er man ikke uberørt, men glad for at leve i et samfund, hvor vi på den måde kan tage os af hinanden. Når jeg i fritiden gennemlæser retningslinjerne fra myndighederne, så stiger min respekt. For med stor omhu forklarer de helt ned i detaljen, hvordan forskellige sektorer skal håndtere deres opgaver.

Kompagniet, HVK 3C19, fungerer, fordi vi kender kommandovejen og er under en kompetent ledelse. Nu står det lysende klart for mig, hvorfor jeg i mine 35 hjemmeværnsår aldrig har tvivlet på nytten.”

”JEG SER DET SOM EN PLIGT”

KARSTEN LOMHOLT, 69 ÅR, SIGNALMAND I HJEMMEVÆRNSKOMPAGNI KONGENS LYNGBY

Hvilken opgave var du indsat til at løse?

”Jeg havde to 12 timers vagter i det nationale callcenter for coronavirus i Jonstruplejren på det tidspunkt, hvor det skete på frivillig basis. Her svarede jeg på alle former for spørgsmål. Det var både borgere, kommuner og virksomheder, som ringede – mange var på gyngende grund de første dage. For eksempel ville et fjernvarmeselskab vide, hvordan det skulle forholde sig, hvis den eneste medarbejder, der kunne starte nødanlægget, fik coronavirus.”

Hvorfor har du valgt at støtte?

”Jeg fik en mail fra kompagniet om, at der var en opgave, som skulle løses. Jeg ville hjælpe i situationen og havde tiden til det.”

Hvilke færdigheder anvendte du?

”Det at kunne tale med folk og spørge ind for at give et korrekt svar. Der var en del spørgsmål, som dybest set handlede om planlægning. Der kunne jeg trække på min erfaring med operativ planlægning.”

Hvordan føles det at gøre en forskel under en national krise?

”Jeg ser det som en pligt at stille op - det var en opgave, som skulle løses. Den har ikke givet mig en stor glorie. Jeg har prøvet mange ting gennem årene – jeg var for eksempel udsendt til Afghanistan og Kosovo – så derfor var det her måske ikke så stor en opgave.”