HFC Notícias - Edição 46

ED. Nº 46 | Abr.Mai.Jun 2022

Cirurgiões da Alegria.

PÁG. 08 e 09

PÁG. 06 e 07

PÁG. 10 e 11

Cãopanheiro está de volta ao HFC Saúde.

Obesidade.

Quais as opções de tratamento?

Palavra do Presidente A Revista HFC Notícias é a sua fonte de informação para saber tudo que está acontecendo no HFC Saúde, os projetos, melhorias e as principais notícias sobre saúde, prevenção e bem estar.

Uma das novidades é que o HFC LAB passou por mudanças e em breve, estará em um novo espaço mais amplo e confortável, inclusive com espaço kids e uma sala preparada para receber as crianças. O HFC MED, centro de especialidades médicas, também foi estruturado com profissionais capacitados e renomados para fazer consultas médicas eletivas de diversas especialidades como ginecologia, obstetrícia, infectologia, otorrinolaringologia, pediatria, pneumologia, neurocirurgia, geriatria entre outras especialidades médicas.

Para os pacientes que vão passar pela cirurgia bariátrica, o HFC Saúde disponibiliza uma equipe multidisciplinar para acompanhamento. Vamos trazer uma matéria para mostrar quando esse tipo de cirurgia é indicado ao paciente.

Esse ano a Festa das Nações foi retomada e com muita alegria, a Barraca Alemã, organizada pelo Lions Clube Piracicaba – Independência destinou parte da venda dos convites para o HFC Saúde, recurso que vem para ajudar a manter o atendimento de qualidade para a população.

Outro retorno muito esperado foi o Projeto Cãopanheiro, que estava parado há mais de dois anos por conta da pandemia. O retorno da visita dos cães aos pacientes e colaboradores foi cheia de saudade, alegria e esperança.

Esses são alguns dos destaques do que você vai ter nessa edição da Revista HFC Notícias.

Boa Leitura

José Coral Presidente do HFC Saúde

Expediente Diretoria Associação dos Fornecedores de Cana de Piracicaba José Coral – Presidente Arnaldo Antonio Bortoletto – Vice-Presidente Cyro André Carvalho de Freitas – 1º Secretário Marcos Farhat – 1º Tesoureiro Bento Antonio de Moraes Neto – 2º Tesoureiro José Clóvis Casarin – Vogal

Membros da Diretoria Consultiva José Coral Arnaldo Antonio Bortoletto Cyro André Carvalho de Freitas

Diretoria HFC Saúde Diretoria Executiva Lucimeire Ravelli Peixoto Diretora Geral Luciana Mara Garcia Diretora Financeira Paulo Sérgio Oliveira Diretor Técnico

Desenvolvimento Mônica Fátima Camolesi Jornalista MTB 66325/SP Juliana Mazzonetto Machado Assessor Marketing e Comunicação Agência Sanchez Propaganda Arte e Diagramação

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Barraca Alemã destinou recursos para o HFC Saúde Depois de dois anos, a Festa das Nações retornou para ajudar entidades O HFC Saúde foi uma das instituições beneficiadas da 37ª Festa das Nações. A tradicional Barraca Alemã, realizada pelo Lions Clube de Piracicaba Independência, grande parceiro do hospital destinou R$ 88.304,09 para o HFC Saúde. “O Lions Clube Piracicaba - Independência é uma instituição amiga do hospital, sempre contamos com o apoio deles. Esse recurso da Festa das Nações, arrecadado com o lucro da Barraca Alemã será revertido em compra de um novo equipamento hospitalar, que irá contribuir com melhoria continua do hospital, para oferecer sempre um atendimento de excelência a população. O HFC Saúde precisa constantemente de recursos para investir na estrutura física, tecnológica e na capacitação da equipe de profissionais”, disse o presidente do HFC Saúde, José Coral.

Com 55 anos de existência, o HFC Saúde se tornou referência pela qualidade dos serviços prestados e pela estrutura hospitalar que possui. Para se tornar referência, a diretoria sempre esteve aberta às mudanças necessárias para o desenvolvimento.

Uma História que começa no pequeno ambulatório construído somente para atender aos produtores de cana de açúcar e que hoje se tornou um hospital de alta e média complexidade, referência para Piraci-

Equipe HFC e Lions

caba e toda região. Um hospital filantrópico em que 80% dos atendimentos realizados são para pacientes SUS – Sistema Único de Saúde. Para conseguir atender essa demanda o hospital conta com a destinação de recursos públicos, além das ações de organizações sociais como a do Lions Clube Piracicaba – Independência. “Ao longo desses anos só foi possível ampliar o atendimento para pacientes do SUS, graças ao apoio e parcerias ao longo dessa caminhada. E o Lions Clube Piracicaba – Independência é um desses parceiros que nos ajudam na missão de cuidar e encantar pessoas”, disse a diretora geral do HFC Saúde, Lucimeire Ravelli Peixoto.

3 Equipe HFC e Lions.

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HFC MED

Um centro de especialidades feito para você

O Centro de Especialidades - HFC MED é o centro de especialidades médicas, estruturado com profissionais capacitados e renomados para fazer consultas médicas eletivas de diversas especialidades como ginecologia, obstetrícia, infectologia, otorrinolaringologia, pediatria, pneumologia, neurocirurgia, geriatria entre outras especialidades médicas. “São 19 especialidades e mais de 25 convênios para os pacientes que necessitam de atendimento presencial”, disse a Ana Cláudia Garcia Pixioline, gerente assistencial do HFC Saúde.

Com um atendimento de excelência, humanizado e com a agilidade que os clientes esperam, o HFC MED passou para algumas adequações com a finalidade de promover aos nossos clientes consultas médicas de diversas especialidades.

• Ampliação do número de consultas das especialidades; • Adequação dos espaços para melhor atender os clientes internos e externos; • Ampliação do quadro da equipe técnica; • Criação de agenda para realização de eletrocardiograma; • Realizaremos de procedimentos ambulatoriais (Dermatologia, Cirurgia Plástica, Otorrino e Inserção de DIU) • APS (Transição de conceitos); O HFC MED ainda oferece atendimentos personalizados pós consulta, ou seja, o paciente sai da consulta com todos os encaminhamentos e agendamentos realizados, bastando apenas comparecer aos exames no dia e horário marcado. (19) 3403-5837/ 3403-2879 | WhatsApp (19) 9 9685-4402

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Fonte: Ana Cláudia Garcia Pixioline, gerente assistencial do HFC Saúde

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HFC LAB ganhará novo espaço

Laboratório de Análises Clínicas em breve terá novo espaço Prosseguindo com o seu processo de desenvolvimento, o HFC LAB está passando por uma reestruturação e terá um espaço mais amplo e confortável para atender os clientes. Com uma equipe de biomédicos altamente qualificada, estrutura moderna, tecnologia de ponta e automatizada, o laboratório oferece ainda mais qualidade, agilidade e excelência em medicina diagnóstica nas áreas de análises clínicas.

A estrutura contará com Espaço Kids na recepção, além de uma sala de coleta especialmente preparada para receber o público infantil. “O projeto do novo laboratório do HFC Saúde foi criado para manter a relação de credibilidade, confiança e excelência no atendimento aos clientes, além de garantir conforto e agilidade nos exames”, disse a coordenadora e responsável técnica do HFC LAB, Tabata Garcia Fernandes.

O HFC LAB oferece serviços de agendamento de exa-

mes para coleta domiciliar, resultados on-line e boletim informativo. No laboratório são realizados todos os exames de Análises Clínicas, como imuno-hematologia, bioquímica, hormônio, imunologia, marcadores tumorais, provas funcionais, microbiologia, urianálise, parasitologia, toxicologia, biologia molecular, citogenética, teste de paternidade, sexagem fetal, citopatologia e anatomia patológica.

O HFC LAB atua com preceitos éticos, excelência técnica, confiabilidade e atendimento humanizado. O horário de atendimento é das 06h às 16h de segunda à sexta, e aos sábados das 06h às 12h.

Venha conhecer mais esse serviço do HFC! Contatos: WhatsApp: 19 99789 3490 Telefone: 19 3403 2884 E-mail: laboratorio@hfcp.com.br Endereço: Rua Frei Evaristo de Santa Úrsula, nº 122 Vila Rezende Fonte: Tabata Garcia Fernandes, coordenadora e responsável técnica do HFC LAB

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Cãopanheiro está de volta ao HFC Saúde

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Depois de mais de 2 anos, cães retornam com as visitas aos pacientes Emoção! Essa é a palavra que define a volta do Projeto Cãopanheiro no HFC Saúde. Depois de mais de dois anos parados, por causa da pandemia, os cães voltaram para trazer alegria e esperança para os pacientes e colaboradores. “Ver a turma do Cãopanheiro entrando pelo HFC Saúde, com a certeza de que eles vão poder voltar e fazer a alegria do hospital nos emociona.

A nossa intenção é ajudar no bem estar do paciente”, disse o coordenador do Projeto Cãopanheiro, Ricardo Cançado.

A visita é uma abordagem terapêutica que tem como diferencial o uso de cães como co-terapeutas no tratamento físico, psíquico e emocional de pessoas que estão hospitalizadas. O projeto utiliza o cão como reforçador, estimulador e facilitador da reabilitação e reeducação global do paciente. “Os pacientes se emocionam, o tratamento é acolhedor. O cão ele é uma terapia para a alma, tem uma energia positiva no ambiente hospitalar”, disse a Enfermeira do pronto Atendimento do HFC Saúde, Silvana de Fátima.

O projeto Cãopanheiro é realizado por um grupo motivado pelos valores de participação e solidariedade, feito por pessoas que disponibilizam seu tempo, conhecimento e emoção para causas de interesse coletivo social, além de contribuir para um mundo mais justo e mais solidário.

Para os pacientes é sempre uma surpresa ver os cães entrando no leito, tem quem sorri, quem se emociona e quem não contem as lágrimas. “Nossa que emoção, uma emoção muito grande, me deu um ânimo, energia”, disse a paciente Rosangela Fernandes.

O projeto Cãopanheiro retomou as atividades no mês de maio, um momento esperado pelos pacientes e por toda equipe HFC Saúde. “Os cães já fazem parte da nossa rotina hospitalar. Fizeram muita falta durante esse período de pandemia. Esses animais conseguem transmitir amor com o olhar, são leais, ajudam na recuperação dos pacientes e ainda motivam a nossa equipe de trabalho. Estamos felizes e agradecidos com a volta do projeto Cãopanheiro”, disse o presidente do HFC Saúde, José Coral.

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Cirurgiões da Alegria no HFC Saúde Palhaços despertam sorrisos de pacientes e colaboradores O HFC Saúde agora conta com um reforço de arrancar sorrisos, os Cirurgiões da Alegria, eles que são profissionais capacitados em despertar sorrisos. A jornada da dupla de Palhaços, no caso, os Cirurgiões Acerola e Gaguelho começou esse mês no HFC Saúde. “O trabalho voluntário faz toda a diferença na rotina hospitalar. Com leveza e criatividade os Cirurgiões da Alegria se conectam com os pacientes pelo sorriso. Um trabalho que desperta a alegria e a esperança em quem é cuidado, e também em quem cuida. Faz bem para todos”, disse o presidente do HFC Saúde José Coral.

Os Cirurgiões da Alegria é uma associação beneficente sem fins econômicos que atua em hospitais com o Programa Visita da Alegria, levando a experiência do palhaço e sua capacidade de transformação. “Toda implantação de projeto é um momento delicado. Conhecemos o hospital, primeiro de cara limpa, nos apresentarmos e mostrarmos que são os artistas que estarão nos corredores do hospital durante o ano. Nesse primeiro contato, também vamos mapeando quais setores a atuação pode acontecer, quem são as pessoas, qual o tamanho da sala, se é um local apertadinho, se tem muita gente no lugar, enfim, é um raio-x feito por Palhaços”, disse o Acerola.

No HFC Saúde por onde o Acerola e o Gaguelho passam a gargalhada é certa. A alegria é uma metodologia infalível que ajuda na recuperação e no resultado do tratamento. O HFC Saúde está extremamente agradecido por receber esse projeto.

“Confessamos que mesmo fazendo esse trabalho há mais de 15 anos, sentimos um friozinho na barriga. E sabe qual foi o motivo? Fomos extremamente bem acolhidos, muito bem apresentados e o hospital abraçou o projeto de uma maneira que dificilmente esqueceremos. Todos os setores já sabiam que passaríamos nos apresentando, receberam comunicados via intranet, fotos, links, tudo! Nos sentimos em casa, tudo de porta aberta”, disse o palhaço Gaguelho.

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Obesidade – Quais as opções de tratamento?

74% dos óbitos no Brasil acontecem por doenças associadas à obesidade A obesidade é uma doença crônica, definida pela Or-

cação alimentar e atividade física, é a base do tratamen-

ganização Mundial de Saúde (OMS) como o acúmulo

to da obesidade, inclusive nas indicações do tratamen-

anormal ou excessivo de gordura no corpo. O tratamen-

to medicamentoso ou cirúrgico.

to da obesidade precisa ser de longa duração. Além do

O tratamento deve incluir medicamentos quando hou-

controle do peso, é preciso evitar as complicações que

ver falha do tratamento não farmacológico isolado. Con-

aparecem com o tempo e resultam em uma menor ex-

sidera-se sucesso no tratamento uma perda de peso de

pectativa de vida.

5%, pois leva a melhora das doenças associadas, como

Mais de 100 milhões de pessoas estão acima do peso,

diabetes tipo 2, hipertensão e dislipidemia.

8,9% da população acima de 18 anos das capitais brasi-

“Em linhas gerais, o tratamento farmacológico pode

leiras tem obesidade, 74% dos óbitos no Brasil aconte-

atuar como adjuvante das terapias com foco na modi-

cem por doenças associadas à obesidade.

ficação dos hábitos de vida relacionados com orienta-

A mudança do estilo de vida, que compreende reedu-

ções nutricionais para diminuir o consumo de calorias na alimentação e exercícios para aumentar o gasto

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calórico”, explicou a médica clínica do HFC Saúde, Dra. Cinthia Molina.

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Equipe Multidisciplinar A equipe multidisciplinar deve incluir além do médico clínico, nutricionista, psicóloga, educador físico e o cirurgião. Este conjunto de profissionais devem estar envolvidos nos cuidados com o paciente durante todo o processo de preparação, que deve durar de 6 meses até 1 ano, e também, no seguimento pós-operatório, para o sucesso do tratamento da obesidade através da cirurgia bariátrica. ‘’As mudanças pelas quais passam o corpo do paciente após a cirurgia, em todos os aspectos, são muitas vezes complexas, necessitando de uma abordagem ampla e que envolva os conhecimentos de todos estes profissionais. O sucesso do paciente na perda de peso com segurança e a manutenção dos objetivos alcançados a longo prazo, só podem ser atingidos na atuação conQuando a cirurgia bariátrica é uma opção?

junta de toda a equipe’’, disse a médica.

A indicação cirúrgica, segundo a OMS e Agência Nacional de Saúde (ANS – que regulamenta os convênios),

Fonte: Dra Cinthia Molina, médica clínica e responsável

deve seguir os seguintes parâmetros:

pelo programa de Cirurgia Bariátrica

• Pessoas com IMC (índice de massa corpórea) maior que 40 Kg/m2.

• Pessoas com IMC maior que 35 Kg/m2, que apresentem problemas como diabetes tipo 2, hipertensão arterial, dislipidemias, apneia do sono e doenças do coração, entre outras.

IMC entre 30 e 35 kg/m² na presença de comorbidades que tenham obrigatoriamente a classificação “grave” por um médico especialista na respectiva área da doença. É também obrigatória a constatação de “intratabilidade clínica da obesidade”.

A cirurgia bariátrica pode ser contraindicada em casos de: • abuso de drogas ilícitas • abuso de álcool • condições psicopatológicas graves Fica a critério da equipe multidisciplinar, avaliar e decidir, em conjunto com o paciente, o melhor momento para a realização da cirurgia.

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Lean Healthcare

Uma filosofia que aumenta a satisfação dos pacientes e reduz desperdícios

Você conhece Lean? Uma filosofia de gestão inspirada em práticas e resultados do Sistema Toyota. No hospital, essa filosofia, denominada Lean Healthcare, nos auxilia a criar padrões eficazes e seguros extraindo o melhor do potencial humano na entrega de uma assistência segura ao nosso paciente.

Seu principal objetivo é reduzir e/ ou eliminar desperdícios identificados nos processos que compõem a instituição. Desde a admissão do paciente até a sua alta, este é submetido a diversas linhas de atendimento das quais possuem diversas etapas quem compõem determinados processos, entre eles exames, consultas, entre outros. Essa filosofia portanto visa reduzir defeitos, retrabalhos, tempo de espera, entre outros desperdícios identificados nesses processos, a fim de aumentar não só a segurança, o conforto e satisfação dos pacientes, mas também aumentar produtividade das equipes que os compõem. “Isso significa que aqui no HFC, além da preocupação com a redução de desperdícios queremos oferecer a você uma experiência pautada na segurança e no cuidado eficaz baseado em evidências. Nos antecipamos na identificação de possíveis riscos e elaboramos, antecipadamente, estratégias para evitar falhas e capacitar nossos colaboradores”, disse a Géssica Souza (cargo) No ultimo semestre de 2021, foram desenvolvidos 18 projetos com a filosofia LEAN e destacamos os três com melhor percentual de resultado.

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1) 60% de redução de tempo de reposição de vagas estratégicas; 2) 54% de redução do tempo de realização de exames e laudos de ressonância magnética e tomografias computadorizadas para pacientes internados – HFC Imagem; 3) 40% de redução do tempo instituição e retirada de paciente da precaução - SCIH Atualmente, quatro projetos estão em andamento na linha de cuidado Materno infantil, Oncologia, Imagem e Centro Cirúrgico. Os projetos são desenvolvidos em parceria com a UNICAMP representada pelo Especialidade?Dr. Paulo Arruda que orienta e conduz todos os estudos.

Por dois anos esses projetos são acompanhados pelo Escritório de Controle, garantindo que o processo seja executado conforme planejado e que os indicadores sejam analisados mensalmente.

Esse ano, além dos projetos, vamos mostrar a comunidade acadêmica a eficiência dos nossos projetos publicando quatro trabalhos em jornadas científicas da saúde que foram aplicados nos últimos dois anos no centro cirúrgico, serviço de controle de infecção hospitalar (SCIH), oncologia e UTI adulto. “A importância dos projetos Lean para o HFC está relacionada diretamente na satisfação do paciente com os serviços prestados, na garantia da sustentabilidade e na formação da cultura de melhoria contínua dos colaboradores”, finalizou o presidente do HFC Saúde, José Coral.

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Novo Ambulatório de Pediatria no HFC MED Novidade para a saúde das Crianças

vel realizar o atendimento à distância, via Whatsapp

MED, um espaço para atendimento pediátrico espe-

quado.

O novo Ambulatório de Pediatria fica dentro do HFC

cializado na saúde da criança de 0 a 12 anos. Um ambiente confortável para o seu filho com espaço kids e com profissionais capacitados.

O Ambulatório de Pediatria já começou a funcionar, com a proposta de um acesso avançado ao cuidado das crianças. O serviço será composto por atendimento pediátrico para demandas agudas e acompanhamento de rotina.

As consultas deverão ser agendadas para melhor dimensionamento do atendimento, porém os agendamentos serão para no máximo 72 horas, sendo que para os casos agudos, a agenda será priorizada para o mesmo dia ou dia seguinte.

Teleatendimento exclusiva para clientes da Operadora HFC Saúde Com o avanço da tecnologia na medicina, é possí-

(mensagem de áudio ou escrita). O atendimento é feito por uma equipe de enfermagem e com suporte do médico para o direcionamento do cuidado adeEste é o HFC Saúde, sempre inovando com o propósito de cuidar e encantar os clientes.

Serviço O Ambulatório de Pediatria irá funcionar de segunda à sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados.

Local de Atendimento: Av. Barão de Valença, 1.044, Vila Rezende, Piracicaba/SP Whatsapp: (19) 99910.6266 - Atendimento direcionado por enfermeiros, exclusivo para clientes da Operadora HFC Saúde.

Agendamentos: (19) 3403.2879 / (19) 3403.5884 ou (19) 99685.4402 Fonte: Lilian Pedro Aguari, gerente administrativa

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Escritório de Conformidade Com 55 anos oferecendo saúde de excelência para a população, o HFC Saúde acredita que a boa conduta e a disciplina são alcançadas por meio do comprometimento de todos.

Na reafirmação dos valores e do propósito de cuidar e encantar pessoas, em 2021 foi constituído o Escritório de Conformidade, com o objetivo de centralizar as atividades que trabalham com informações relacionadas a experiência no atendimento do cliente, cumprimento de Legislações, Políticas e Normas internas, tal como garantir as boas práticas esperadas pela Diretoria, fortalecendo assim o Propósito e Valores do Grupo AFOCAPI, HFC Saúde e Operadora HFC Saúde.

No Escritório de Conformidade está incorporado a Ouvidoria de Clientes Externos, Compliance e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), e em 2022 o canal está atendendo todas empresas do Grupo!

Mas, o que é Ouvidoria?

O Setor de Ouvidoria tem como missão ser um veículo íntegro e confiável, é um espaço para o cliente elogiar, sugerir, denunciar e reclamar.

Toda informação relatada é levada em consideração! Através do compartilhamento de experiências positivas e construtivas, temos o auxílio na construção das melhores práticas e melhoria contínua!

Atendimento da Ouvidoria

HFC HFC Notícias Notícia• •ED. ED.Nº Nº46 41 | | Abr.Mai.Jun Jan.Fev.Mar 2022 2021

Quais os canais o cliente poderá usar?

Telefone: 19 3403-5180 E-mail: ouvidoria@hfcp.com.br Horário de atendimento: segunda à sexta, das 07h30 às 17h30 Site:

Pesquisa de Satisfação!

Fique atento quando receber uma pesquisa pelo Whatsapp! Sua participação é muito importante!

A cada final de atendimento realizado nas Instituições, seja algum serviço realizado pela AFOCAPI, atendimento hospitalar ou atividade realizada pelo convênio, a Ouvidoria estará encaminhando uma pesquisa automatizada para mensurar o nível de satisfação e identificar quais são os pontos que superaram as expectativas ou aqueles que precisam ser fortalecidos.

Fique seguro em participar do nosso processo de crescimento, pois todas as informações dos clientes são tratadas com respeito, sigilo e transparência pela nossa equipe.

Compliance O Escritório de Conformidade é um instrumento para apoiar a todos com ações de cultura de ações legais e éticas, nas dúvidas sobre o Código de Ética, questões e temas ainda não contemplados no Programa de Compliance.

As denúncias de irregularidades feitas no Canal de Denúncias ou identificada através monitoração e controles, são avaliadas e investigadas quando houver fundamentos e/ou indícios de irregularidades contra as normas internas, sendo garantido ao autor a não retaliação e o sigilo, sendo aceitas denúncias ainda que não haja provas, mas com suspeitas fundadas.

Para que os mecanismos de sigilo e proteção ao anonimato de quem utilizar o Canal de Denúncia sejam efetivos, o denunciante também deve manter sigilo.

Contato: Site: https://hfcp.clickcompliance.com/ E-mail: canaldedenuncia@hfcp.com.br LGPD De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018, o Grupo AFOCAPI se preocupa com o tratamento e proteção de dados.

Como controladores dos dados pessoais, a instituição possui a responsabilidade de cumprir os requisitos legais e de provar que as medidas necessárias são efetivadas, obedecendo estritamente ao princípio da legalidade e apenas utiliza os dados pessoais abrangidos por fundamentos jurídicos.

O Grupo se compromete a tratar de forma confidencial todos os dados e informações de seus clientes, desse modo as tecnologias utilizadas estão sempre sendo atualizadas de acordo com as melhores práticas de mercado, se baseando em critérios de acreditações independentes como a ONA e ISO 27.001.

No Escritório de Conformidade o “DPO” (Data Protection Officer) – que atua como canal de comunicação quanto ao tratamento de dados pessoais entre o Grupo, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – possui como responsabilidade a tarefa de Auditorias Internas para identificação de fragilidades e desenho de barreiras quanto segurança e vazamentos de dados.

Contato: E-mail: dpo@hfcp.com.br

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