14.–15. MÄRZ 2013
www.tagung-interne-kommunikation.de
8. TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION NUTZEN SIE BIS 15. FEBRUAR DEN FRÜHBUCHERPREIS
KOMMUNIKATIONSZIEL „MOTIVATION“: WERTE VERANKERN. FÜHRUNG GESTALTEN. TRANSPARENZ LEBEN.
Vorträge und Diskussionen Modul I Werte verankern — Wertschätzung durch Interne Kommunikation – die Ressource Mensch — Im Wandel liegt die Chance – Corporate Identity neu verankern — Mitarbeiter einbinden – Intern mit Strategie kommunizieren
Workshops Modul II Führung gestalten — So nah und doch so fern? Mitarbeiterkommunikation über Staatsgrenzen hinweg — Führen in der Krise – Mitarbeiterkommunikation während der Unruhen in Libyen — „Was machen eigentlich die da oben?“ Positionierung der Unternehmensleitung
Modul III Transparenz leben — Das Mitmach-Netz – Wie Sie Mitarbeiter motivieren — Die Mitarbeiterzeitschrift: „Evergreen“ oder „Out of Order“ — Grenzen aufzeigen! Wie viel Transparenz verträgt eine Organisation?
Workshop I — Erfolgreich kommuniziert trotz kleinem Budget Workshop II — Videos für die Interne Kommunikation Workshop III — Corporate Design in der Internen Kommunikation – Bewusstsein schaffen für die „eigene“ Marke
Jan Flaskamp Dussmann Gruppe Dr. Jobst-Hinrich Wiskow BDI
Martin Brüning REWE Group Andreas Parchmann Vattenfall Europe AG Verena Köttker ALBA Group John-Philip Hammersen Bundesagentur für Arbeit
Birgit Ziesche Henkel AG
Die Tagung auf einen Blick
Donnerstag, 14. März 2013 09.00 – 09.20 Uhr __ Begrüßung Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie 09.20 – 10.00 Uhr __ Keynote: Ressourcen effektiv entwickeln: Trends in der Internen Unternehmenskommunikation Prof. Dr. Susanne Knorre, Hochschule Osnabrück Modul I: Werte verankern 10.00 – 10.30 Uhr __ Best Case: Wertschätzung durch Interne Kommunikation – die Ressource Mensch Martin Brüning, REWE Group 10.30 – 11.00 Uhr __ Pause 11.00 – 11.30 Uhr __ Best Case: Mitarbeiter einbinden – Intern mit Strategie kommunizieren Birgit Ziesche, Henkel AG 11.30 – 12.00 Uhr __ Best Case: Im Wandel liegt die Chance – Corporate Identity neu verankern Hartmut Freund, Roche Diagnostics 12.00 – 12.20 Uhr __ Impuls: Werte, Worte und Wirtschaft: 20 Minuten Gerechtigkeitsforschung Philip Kalisch, Helios Media Arena
16.30 – 16.45 Uhr ___ Vorstellung der Workshops Workshop-Session I 17.00 – 18.30 Uhr ___ WS I: Erfolgreich kommuniziert trotz kleinem Budget Philip Kalisch, Helios Media Arena WS II: Videos für die Interne Kommunikation Nike Wessel, dasprogramm WS III: Corporate Design in der Internen Kommunikation – Bewusstsein schaffen für die „eigene“ Marke Freyja Kok, Designerin & Strategin im Anschluss ______ Get-together mit Dinner Speech: Weißt du schon das Neuste? Gossip und Flurfunk in Organisationen Prof. Dr. Frank Schwab, Universität Würzburg
Freitag, 15. März 2013 08.45 – 09.00 Uhr __ Begrüßung durch den Tagungsmoderator 09.00 – 10.30 Uhr __ Workshop-Session II (Wdh.)
12.20 – 13.40 Uhr __ Mittagspause
10.30 – 11.00 Uhr __ Pause
Modul II: Führung gestalten
Modul III: Transparenz leben
13.40 – 14.00 Uhr __ Impuls: Integral Leadership – Eine Landkarte moderner Führung Jörg Busenbender, Busenbender International GmbH
11.00 – 11.30 Uhr __ Best Case: Das Mitmach-Netz – Wie Sie Mitarbeiter motivieren Sean MacNiven, SAP
14.00 – 14.40 Uhr __ Best Case: So nah und doch so fern? Mitarbeiterkommunikation über Staatsgrenzen hinweg Andreas Parchmann, Vattenfall Europe AG 14.40 – 15.20 Uhr __ Best Case: Führen in der Krise – Mitarbeiterkommunikation während der Unruhen in Libyen Michael Sasse, Wintershall Holding Anja Schlicht, navos – Public Dialogue Consultants 15.20 – 15.50 Uhr __ Pause 15.50 – 16.30 Uhr __ Best Case: „Was machen eigentlich die da oben?“ Positionierung der Unternehmensleitung Jan Flaskamp, Dussmann Gruppe
11.30 – 12.00 Uhr __ Best Case: Die Mitarbeiterzeitschrift: „Evergreen“ oder „Out of Order“ Fred Bärbock, Volkswagen AG 12.00 – 12.15 Uhr __ Pause 12.15 – 13.15 Uhr __ Diskussion: Grenzen aufzeigen! Wie viel Transparenz verträgt eine Organisation? Verena Köttker, ALBA Group Pit Hansing, Infineon Technologies Dr. Jobst-Hinrich Wiskow, BDI John-Philip Hammersen, Bundesagentur für Arbeit 13.15 – 13.30 Uhr __ Zusammenfassung & Verabschiedung Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie
8. FACHTAGUNG INTERNE KOMMUNIK ATION I 03
„Ein Führender, der nicht kommunikationsfähig ist, genießt kaum Vertrauen.“ Baldur Kirchner, Honorarprofessor für Unternehmensethik
D
as Handelsblatt veröffentlichte im Dezember 2012 unter der Überschrift „Sprachstörung“ die Kommunikationsunfähigkeit von vielen deutschen Managern. Die Zeitung nahm nur die öffentlichen Reden der Dax-30-Chefs unter die Lupe. Hätte das Blatt die Interne Kommunikation der Unternehmenslenker untersucht, so wäre die Bilanz wahrscheinlich noch viel schlechter ausgefallen. Doch gerade zu Hause gewinnt oder verliert man die wahren Multiplikatoren des Unternehmens – seine Mitarbeiter. Das wissen die Kommunikationsverantwortlichen. Interne Kommunikation ist der „Schmierstoff“ für den Unternehmensmotor. Mit einer großen Brandrede vom Chef ist die Belegschaft nicht mehr zu begeistern. Sie erwartet vielmehr, frühzeitig in den Entscheidungsprozess mit eingebunden zu werden. Deutsche Unternehmen haben den Wert der Internen Kommunikation längst erkannt, denn nur mit motivierten Mitarbeitern können die Ziele erreicht werden. Jetzt müssen nur noch die richtigen Instrumente zum Einsatz kommen: Werte verankern. Mitarbeiter sind die größte Ressource jedes Unternehmens. Gerade im Zeitalter von Fachkräftemangel und demografischem Wandel müssen Organisationen ihre Mitarbeiter binden und ihnen Wertschätzung entgegenbringen. Wie dieses gelingen kann, erläutern Ihnen führende Kommunikationsexperten.
Führung gestalten. Unternehmensführung über Landes- und Kulturgrenzen hinweg ist genau so schwierig, wie das Managen von Krisenkommunikation. Zu diesem Themenkomplex geben PR-Profis Einblicke und wertvolle Tipps.
Transparenz leben. Interne Kommunikation ist seit Jahren keine Einbahnstraße mehr. Mitarbeiter sind ein fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Sie haben ein hohes Interesse daran, ihre eigenen Ideen und Vorstellungen einzubringen. Doch wie viel Transparenz verträgt ein Unternehmen? Welche Spielregeln sind zu beachten?
Die Tagung richtet sich an: Führungskräfte und professionelle PR-Manager aus Unternehmen, Verbänden und Institutionen, die den Wert der Internen Kommunikation für ein lebendiges, wettbewerbsfähiges Unternehmen erkennen und nach konkreten Impulsen suchen, um den internen Dialog auszugestalten. und vermittelt Einblicke und Kenntnisse u. a. in den Bereichen: – Mitarbeiter durch Kommunikation motivieren – Werte im Unternehmen verankern – Transparente Strukturen implementieren – Führungskräftekommunikation – Krisen durch Kommunikation bewältigen Die 8. Fachtagung Interne Kommunikation bietet Ihnen die Möglichkeit zum Gedankenaustausch mit Referenten und Kollegen am Rande von Vorträgen, Impulsreferaten, Diskussionsrunden und Workshops. Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen und Anregungen zur Internen Kommunikation und würden uns freuen, Sie in Berlin-Mitte begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße
Dr. jur. Dr. phil. Niels H.M. Albrecht Moderator der Tagung & Studienleiter, Deutsche Presseakademie
04 I 8. FACHTAGU NG INTER NE KO M MUNI K AT ION
08.30 Uhr – 09.00 Uhr
Einlass
09.00 Uhr – 09.20 Uhr
Begrüßung durch den Tagungsmoderator Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
Keynote
P R O G R A M M Donnerstag, 14. 3. 2013
09.20 Uhr – 10.00 Uhr
Prof. Dr. Susanne Knorre Unternehmensberaterin und Professorin, Hochschule Osnabrück
Ressourcen effektiv entwickeln: Trends in der Internen Unternehmenskommunikation
Die Interne Kommunikation hat in den letzten Jahren eine beeindruckende Karriere als Disziplin der Unternehmenskommunikation gemacht. Gerade infolge des Krisenjahres 2008 haben viele Unternehmen festgestellt, dass eine funktionierende interne Kommunikation notwendig ist, um schwierige Zeiten zu überstehen. Was ist davon geblieben und wohin geht die Reise jetzt?
MODUL I: WERTE VERANKERN Best Case 10.00 Uhr – 10.30 Uhr
Wertschätzung durch Interne Kommunikation – die Ressource Mensch
Martin Brüning Leiter Unternehmenskommunikation und Public Affairs, REWE Group
Nicht erst seit heute ist klar: der Mensch stellt die wichtigste Ressource eines Unternehmens dar. Aus diesem Grund werden ganz unterschiedliche Instrumente und Leitbilder in einem Unternehmen implementiert, um ein hohes Maß an Transparenz herzustellen. Erfolgreiche Interne Kommunikation trägt dazu einen großen Anteil bei. Doch worauf kommt es dabei an? Wie erreicht man es, dass Werte implementiert und später auch gelebt werden? Eine besondere Herausforderung für die Interne Kommunikation, wie Martin Brüning von der REWE Group erläutert. 10.30 Uhr – 11.00 Uhr Netzwerkpause
Best Case 11.00 Uhr – 11.30 Uhr
Best Case 11.30 Uhr – 12.00 Uhr
Impuls 12.00 Uhr – 12.20 Uhr
Mitarbeiter einbinden – Intern mit Strategie kommunizieren Mit einer Stimme im Unternehmen sprechen? Idealerweise ja. Aber kommt die Botschaft bei allen gleich an? Eher nicht. Über Zielgruppen und deren spezifische Anforderungen und Erwartungen, zielgerichtete Kommunikation und einen ausgewogenen Medienmix, über Dialog und Kultur spricht Birgit Ziesche, Leiterin Interne Kommunikation bei Henkel.
Birgit Ziesche Leiterin Interne Kommunikation, Henkel AG
Im Wandel liegt die Chance – Corporate Identity neu verankern Wandel wird mit Skepsis begegnet. Er bedeutet Veränderung, der einen aus dem sicheren Bereich der „Wohlfühlzone“ und des Vertrauten herausholt und einen mit neuen Gegebenheiten konfrontiert. Ist Wandel daher zu vermeiden? Hartmut Freund ist da anderer Meinung. Denn Wandel bietet die Chance innovative Maßnahmen zu implementieren. Ein entscheidender Faktor bei der Sicherung des Unternehmenserfolges.
Hartmut Freund Leiter Interne Kommunikation, Roche Diagnostics
Impulsvortrag: Werte, Worte und Wirtschaft: 20 Minuten Gerechtigkeitsforschung Philip Kalisch Geschäftsführer, Helios Media Arena 12.20 Uhr – 13.40 Uhr Mittagspause
8. FACHTAGU N G I N T E RN E KO M M U N I K AT I O N I 05
MODUL II: FÜHRUNG GESTALTEN Impuls
Impulsvortrag: Integral Leadership – Eine Landkarte moderner Führung
13.40 Uhr – 14.00 Uhr
Die Ansprüche an Führungskräfte sind gewaltig: Sie sollen im permanenten Change den Helicopter View behalten, für Diversity sorgen, an die Corporate Social Responsibility denken, nicht gegen die Compliance verstoßen, den Return on Investment im Blick haben und dabei stets authentisch und charismatisch auftreten. Wie das geht? Durch die Konzentration auf einige grundlegende Dimensionen von Führung. Jörg Busenbender Geschäftsführer, Busenbender International GmbH
Best Case 14.00 Uhr – 14.40 Uhr
Best Case 14.40 Uhr – 15.20 Uhr
Andreas Parchmann Leiter Organizational Development & Change, Vattenfall Europe AG
So nah und doch so fern? Mitarbeiterkommunikation über Staatsgrenzen hinweg
Kommunikation kennt keine Grenzen. Unternehmen sind global aufgestellt. Da ist es kaum verwunderlich, dass die Unternehmenssprache häufig englisch ist, damit alle Mitarbeiter am internen Leben partizipieren können. Damit löst man aber nur einen Teil der Probleme. Denn andere Länder, andere Sitten. Kulturelle Vielfalt liegt an der Tagesordnung. Vor allem ist das eine Herausforderung an die Unternehmensleitung, die den Kontakt zwischen sich und den Mitarbeitern halten muss, um stets ein Gespür für die interne Lage zu haben.
Führen in der Krise – Mitarbeiterkommunikation während der Unruhen in Libyen Wintershall arbeitet seit über 50 Jahren in Libyen und ist dort mit mehr als 450 Mitarbeitern einer der größten ausländischen Ölproduzenten. Als 2011 die Revolution begann, gerieten Mitarbeiter und Produktionsanlagen in akute Gefahr. Mit einem engagierten Sicherheitskonzept und durch eine konzertierte – und mittlerweile durch mehrere Branchenawards ausgezeichnete – Kommunikation ist es dem Unternehmen jedoch gelungen, die Kollegen zu schützen und über Monate eng einzubeziehen. Verantwortung wurde glaubwürdig übernommen. Wintershall fördert heute in Libyen wieder Öl und engagiert sich beim Aufbau des Landes.
Michael Sasse Leiter Unternehmenskommunikation, Wintershall Holding
Anja Schlicht Geschäftsführerin, navos – Public Dialogue Consultants
15.20 Uhr – 15.50 Uhr Netzwerkpause
Best Case 15.50 Uhr – 16.30 Uhr
Jan Flaskamp Leiter Unternehmenskommunikation, Dussmann Gruppe
„Was machen eigentlich die da oben?“ Positionierung der Unternehmensleitung
Wie entsteht Identifikation zum Arbeitgeber, wenn Mitarbeiter in hunderten Kunden-Objekten über die Republik verteilt sind und sogenannte „einfache Tätigkeiten“ keine hohe gesellschaftliche Anerkennung genießen. Eine kommunikative Herausforderung für die Dussmann Gruppe, die durch ein besonderes persönliches Engagement der Stiftungsratsvorsitzenden Catherine von Fürstenberg-Dussmann begegnet wird. Unprätentiös und mit viel Menschlichkeit wird die Distanz zwischen Oben und Unten ein Stück weit aufgelöst.
06 I 8. FACHTAG U N G I N T E R N E KOMMUNIK ATION
WORKSHOP-SESSION I 16.30 Uhr – 16.45 Uhr
Vorstellung der Workshops Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie 16.45 Uhr – 17.00 Uhr Raumwechsel
WorkshopSession I 17.00 Uhr – 18.30 Uhr
Philip Kalisch Geschäftsführer, Helios Media Arena
Freyja Kok Designerin & Strategin
Die Workshops laufen parallel
Nike Wessel Geschäftsführerin, dasprogramm
Erfolgreich kommuniziert trotz kleinem Budget
Videos für die Interne Kommunikation
Die Interne Kommunikation leidet unter dem gleichen Medienwirrwarr wie die Externe! Wüsste man doch bloß vorher was hilft! Die gute Nachricht: Wer seine internen Anspruchsgruppen erreichen möchte, muss das nicht mit viel Geld, sondern schlau tun. Die noch bessere Nachricht: Schlau ist einfach nur die richtige Mischung aus „gewusst wie“ und einer schönen Idee. Der Workshop zeigt fünf clevere Wege, um Ihre MitarbeiterInnen budgetfreundlich zu erreichen.
Vom Event- oder Imagefilm bis zum Personalclip: Filme sind das Mittel für eine erfolgreiche Interne Kommunikation. Mit Animations- & und Grafikfilmen werden trockene Zahlen zu bewegten Bildern. Verständlich und kreativ werden komplexe Themen in unterhaltsame und informative Filme umgesetzt. Doch wie findet man das richtige Filmformat? Welche Kommunikationsform ist die richtige? Was sind die Do’s and Dont’s? Zu diesen Fragen bietet der Workshop einen umfassenden Einblick & interessante Beispiele.
Philip Kalisch Geschäftsführer, Helios Media Arena
Nike Wessel Geschäftsführerin, dasprogramm
Ausblick
Ausblick 2. Tag
18.30 Uhr – 18.45 Uhr
Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
Corporate Design in der Internen Kommunikation – Bewusstsein schaffen für die „eigene“ Marke Eine starke Marke lebt von den Menschen, die sie repräsentieren. Jeder Mitarbeiter eines Unternehmens ist Multiplikator der Unternehmensmarke. Aber ist sich jeder Mitarbeiter immer dieser Rolle bewusst? Wie genau kennt er die Markenpositionierung seines Unternehmens? In diesem Workshop erhalten Sie einen Einblick, wie Corporate Design als „Gesicht“ der Marke die Kommunikation der Markenpositionierung bündeln und dazu beitragen kann, Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen. Freyja Kok Büro für Konzept & Gestaltung
Im Anschluß 19.15 Uhr – 19.45 Uhr
Dinner Speech: Weißt du schon das Neuste? Gossip und Flurfunk in Organisationen Prof. Dr. Frank Schwab Professor für Medienpsychologie, Julius-Maximilians-Universität Würzburg
8. FACHTAGUNG INTERNE KOMMUNIK ATION I 07
08.15 Uhr – 08.45 Uhr
Einlass
08.45 Uhr – 09.00 Uhr
Begrüßung durch den Tagungsmoderator Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
WORKSHOP-SESSION II WorkshopSession II 09.00 Uhr – 10.30 Uhr
P R O G R A M M Freitag, 15. 3. 2013
Die Workshops laufen parallel
WDH. Workshop-Session 1 Erfolgreich kommuniziert trotz kleinem Budget Philip Kalisch, Geschäftsführer, Helios Media Arena
Videos für die Interne Kommunikation Nike Wessel, Geschäftsführerin, dasprogramm
Corporate Design in der Internen Kommunikation Freyja Kok, Büro für Konzept & Gestaltung
10.30 Uhr – 11.00 Uhr Netzwerkpause
MODUL III: TRANSPARENZ LEBEN Best Case
Das Mitmach-Netz – Wie Sie Mitarbeiter motivieren
11.00 Uhr – 11.30 Uhr
Gehört werden, mitgestalten, Einfluss ausüben – das sind Anforderungen, die Mitarbeiter an ihr Unternehmen stellen. Wenn Nachrichten erst durch die Presse gehen müssen, um die eigenen Mitarbeiter zu inforSean MacNiven Head of Communimieren, ist einiges im Argen. Das Intranet und Social Media ist daher in cations Innovation vielerlei Hinsicht wichtig für das Unternehmen: Um Informationen zu & Technology, SAP verteilen, aber auch um Feedback zu provozieren. Welche Möglichkeiten es dabei gibt? Und wie sieht die Zukunft der internen Kommunikation aus? Darauf geht Sean MacNiven von SAP detailliert ein.
Best Case
Die Mitarbeiterzeitschrift: „Evergreen“ oder „Out of Order“
11.30 Uhr – 12.00 Uhr
Wer liest heute noch Zeitung? Bereits nach dem Druck ist sie veraltet. Im Internet lassen sich aktuelle Nachrichten sofort hochladen und verbreiten. Ist die Zeitung damit überflüssig? Mitnichten, wie Fred Bärbock von Volkswagen sagt. Die Kommunikation setzt weiterhin auf ihre Mitarbeiterzeitung. Sie bietet Platz für unternehmensentscheidende Informationen, aber auch für Geschichten des Alltages, die hier anderen Mitarbeitern präsentiert werden können. Welche Rolle die Mitarbeiterzeitung bei Volkswagen spielt und auch in Zukunft noch spielen wird, darauf geht der Leiter Interne Kommunikation von Volkswagen ein.
Fred Bärbock Leiter Interne Kommunikation, Volkswagen AG
12.00 Uhr – 12.15 Uhr Netzwerkpause
Diskussion
Grenzen aufzeigen! Wie viel Transparenz verträgt eine Organisation?
12.15 Uhr – 13.15 Uhr
Transparenz in Unternehmen ist derzeit eines der Themen in der Internen Kommunikation. Mitarbeiter wollen, wenn möglich, Ihre Ideen in das Unternehmen hineintragen, um sich dort ein Stück selbst wiederzuVerena Köttker Leiterin Unternehfinden. Doch wie weit darf diese Transparenz gehen, menskommunikation & Politik, ALBA damit sie auch noch wirklich intern ist? Die Grenzen Group zwischen interner und externer Kommunikation scheinen zu verfließen. Wie Dr. Jobstgelingt es Organisationen unter Hinrich Pit Hansing Wiskow Leiter Interne Leiter Pressedieser Voraussetzung internes KommunikatiJohn-Philip und ÖffentlichHammersen on, Infineon keitsarbeit, BDI auch intern zu halten? Wo gelingt Leiter Presse und Marketing, BundesTransparenz und wo nicht? Lasagentur für Arbeit sen Sie uns dazu diskutieren.
Sum-Up 13.15 Uhr – 13.30 Uhr
Zusammenfassung und Ergebnissicherung Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
08 I 8. FACHTAG U N G I N T E R N E KOMMUNIK ATION
Essay
Der Beirat Der Beirat ist das Expertengremium der Tagung Interne Kommunikation. Ausgewählte Fachleute unterstützen die Tagung in inhaltlichen Fragen. Aus Forschung und Praxis bringen die Beiratsmitglieder vielfältige Erfahrungen in Mitarbeiterkommunikation, Wissensmanagement, Veränderungskommunikation und anderen Bereichen der internen Kommunikation mit. In einem volatilen Umfeld wird die strategische Orientierung, die die interne Kommunikation sicherstellen muss, immer komplexer. Mitarbeiter und Führungskräfte müssen einerseits die Sinnhaftigkeit der jeweiligen Strategiewechsel erkennen können, andererseits aber zugleich akzeptieren, dass es immer wieder zu neuen Kurskorrekturen kommen kann.
John-Philip Hammersen Leiter Presse & Marketing, Bundesagentur für Arbeit
EIN MANTRA DES MANAGEMENTS UND SEINE BEDEUTUNG FÜR DIE INTERNE KOMMUNIKATION
VON PROF. DR. SUSANNE KNORRE UNTERNEHMENSBERATERIN UND DOZENTIN, HOCHSCHULE OSNABRÜCK & DEUTSCHE PRESSEAKADEMIE
Vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels kann es sich kein Unternehmen mehr leisten, die Aussage „Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital“ nur eine Worthülse sein zu lassen. In Zukunft wird ein Kampf um qualifizierte Mitarbeiter einsetzen, und die Umworbenen werden sich aussuchen, wo sie arbeiten wollen. Die Unternehmenskultur wird dabei ein entscheidender Faktor sein – und damit gewinnt interne Kommunikation erheblich an Bedeutung.
In Sachen Mitarbeiterkommunikation bin ich „Überzeugungstäter“. Als Rückgrat der Unternehmenskommunikation bildet sie für mich ein strategisches Führungsinstrument und trägt maßgeblich zum Erreichen der Unternehmensziele bei.
Andreas Parchmann Leiter Organizational Development & Change, Vattenfall Europe AG
Prof. Dr. Susanne Knorre Unternehmensberaterin & Dozentin, Hochschule Osnabrück / Deutsche Presseakademie
RESSOURCEN ENTWICKELN
Hartmut Freund Leiter Interne Kommunikation, Roche Diagnostics
In Veränderungsprozessen sind insbesondere die kommunikativen Fähigkeiten von Führungskräften gefragt. Die Beratungskompetenz von Kommunikationsmanagern ist daher mehr gefragt denn je. Nur im Schulterschluss mit Personalabteilungen und Kommunikation ist eine hohe Erfolgsquote von Veränderungsprojekten möglich.
M
itarbeiter und ihr berufliches Engagement, Impulse für Innovationen, die von Unternehmensnetzwerken ausgehen oder auch nur eine optimal funktionierende Arbeitsteilung – diese Faktoren gelten in der Managementlehre als schwer nachzuahmende Faktoren und damit als wertvolle Wettbewerbsvorteile. Alle reden deshalb davon: Wir wollen das Potenzial unserer Ressourcen besser nutzen. Wird dieses Mantra gesungen, dann schlägt die Stunde der internen Kommunikation. Denn ohne sie wird das nämlich nichts mit der besseren Ressourcennutzung. Die Gründe dafür sind vielfältig und aus unterschiedlichen Perspektiven zu beschreiben. Normative und strategische Führung, Entwicklung, Innovation, Steuerung und Kommunikation – dies alles sind Aufgabenbereiche, die üblicherweise in hierarchischen Organisationen auf unterschiedlichen Ebenen und in separaten Zuständigkeiten zu finden sind. Dabei verlangt das Mantra der Ressourcenentwicklung eigentlich etwas anderes, nämlich das kontinuierliche, enge Zusammenwirken dieser Unternehmensfunktionen im Sinne eines integrierten Managements. Das wiederum setzt voraus, dass die Verbindungen zwischen den organisatorisch getrennten Bereichen zunächst überhaupt gesehen werden, damit die organisatorisch zerlegten materiellen und immateriellen Ressourcen dann als Ganzes gestaltet werden können. Gerade in Bezug auf große Organisationen ist es kaum eine gewagte These zu behaupten, dass die interessantesten unternehmerischen Ideen, die spannendsten strategischen Denkansätze und die hundertprozentig kopiergeschützten
8. FACHTAGUNG INTERNE KOMMUNIK ATION I 9
Mitarbeiterpotenziale weniger innerhalb der jeweiligen definierten Funktionsbereiche, vulgo Kästchen, sondern vielmehr in den Verbindungen zwischen ihnen zu finden sind. Arbeitsteilige, hierarchisch gegliederte Organisationen stehen also vor der Herausforderung, genau diese Zwischenräume im Organisationsaufbau zu aktivieren, analog zu Synapsen im menschlichen Gehirn, also den Lücken zwischen Nervenzellen, in denen durch bestimmte Aktivierungsmechanismen immer neue, flexible Verbindungen entstehen. Auch in Organisationen, die ihre internen Ressourcen besser nutzen wollen, kommt es diesem Prinzip entsprechend darauf an, Zwischenräume dadurch zu füllen, dass Inhalte aus den „Kästchen“ weitergegeben werden und zwar in Form von informellen und formellen, kontrollierten und spontanen Kommunikationsströmen, aus denen sich dann zusammen mit dem Material aus anderen „Kästchen“ etwas Neues bilden kann – etwas Neues, das typisch für die Organisation ist, weil unter ihren besonderen Bedingungen mit ihren speziellen Mitarbeitern ganz spezifische synaptische Verbindungen möglich sind. Ob dies tatsächlich gelingt, hängt von einer effektiven internen Kommunikation ab, deren Potenzial und deren Aufgabe darin besteht Verbindungen herzustellen, wo es zunächst keine oder zu wenige gibt. Um welche Zwischenräume bzw. welche Verbindungsstücke innerhalb von arbeitsteiligen, hierarchischen Organisationen geht es dabei konkret? Ein Typus wurde schon genannt, nämlich die Lücken zwischen unterschiedlichen Funktionsbereichen, insbesondere auf horizontaler Ebene. Fast alle einschlägigen Werke der Managementlehre stellen fest, dass die vertikal-hierarchischen Abteilungssilos selten verlassen werden und die Existenz dieser Silos somit eine dynamischere Entwicklung des Unternehmens verhindert. Mehr horizontale Kommunikationsströme zu schaffen, die die eingeübte vertikale Kommunikation ergänzen, ist deshalb eine der Kernaufga-
ben effektiver interner Kommunikation. So lassen sich zugleich Trennungen zwischen Kompetenz- und Themenfeldern flexibel überbrücken, um für überraschende inhaltliche Verbindungen zu sorgen. Ähnliches gilt für die Zwischenräume, die zwischen hierarchischen Ebenen entstehen und die wirkungsvoll durch informelle Kommunikation gefüllt werden können – eine informelle Kommunikation, deren gezielte Förderung zum Repertoire der Abteilung Interne Kommunikation gehört. Diese ist übrigens selbst auch nicht frei von „Kästchendenken“ – allein die Unterteilung in unterschiedliche Zuständigkeiten für interne und externe Kommunikation ist nicht nur ein echter Anachronismus, sondern verhindert ganz praktisch die richtige Ressourcenkombination für das richtige Thema oder Projekt.
„Horizontale Kommunikationsströme zu schaffen, (...) ist eine der Kernaufgaben effektiver interner Kommunikation.“ Schließlich liegen in vertikaler Perspektive weitere Potenziale in den Zwischenräumen zwischen zentralen und dezentralen Organisationseinheiten, zwischen Unternehmenszentrale und Tochterunternehmen, zwischen Holding und Konzernunternehmen. Sie alle auf denselben strategischen Kurs zu bringen war bislang Hauptaufgabe nicht zuletzt der internen Kommunikation. Wer jedoch interne Ressourcen heben will, muss mehr leisten und funktionierende Verbindungen und echte kollaborative Plattformen schaffen, mit Social Media oder ohne. Äußerst interessant und mit Entwicklungspotenzial behaftet sind darüber hin-
aus die Zwischenräume zwischen der Organisation bzw. dem Unternehmen und seinem Umfeld, das von Stakeholdern gestaltet wird. Auch diese Zwischenräume lassen sich aktivieren, insbesondere durch eine systematische Outside-in-Kommunikation. Dabei kommt es zum einen darauf an, die Veränderungen im Umfeld genau zu beobachten. Dazu können die Mitarbeiter bzw. deren Wahrnehmungen und Erfahrungen mit Kunden, Lieferanten oder Partnern systematisch mit einbezogen werden. Dies erst stellt eine kollektive Beobachtungsverantwortung und -fähigkeit sicher, die in volatilen Zeiten mehr denn je gebraucht werden. Zum anderen ist es immer eine gute Idee, sich selbst von ausgewählten Stakeholdern aus deren Perspektive beobachten zu lassen und auch diese Sichtweisen für die zu treffenden Führungsentscheidungen zu verarbeiten, mittels interner Kommunikation versteht sich. Gerade in den Zwischenräumen zwischen außen und innen liegen relevante Entwicklungspotenziale für jede Organisation, die sich rascher auf Veränderungen einstellen muss, d.h. deutlich agiler als bisher zu entscheiden hat, ob die Richtung stimmt oder geändert werden soll. Die Beschwörung strategischer und operativer Agilität ist nicht zufällig ein benachbartes Mantra der Managementlehre. Zweifelsohne ist es im Interesse des Unternehmenserfolges, wenn jeder sein „Kästchen“ gut ausfüllt; noch besser ist es, wenn die „Kästchen“ gut zusammenarbeiten – aber um interne Ressourcen zu entwickeln, bedarf es mehr: nämlich der gezielten und zugleich kreativen Aktivierung der Zwischenräume. Es sind diese ungezählten flexiblen Verbindungsstücke, die vom Mantra der internen Ressourcen besungen werden. Ohne Interne Kommunikation können sie nicht entstehen. Das heißt im Umkehrschluss, dass die Interne Kommunikation die entscheidenden Impulse für die existenzsichernde, erfolgreiche Weiterentwicklung von Organisationen geben kann. Ein Lückenfüller zu sein ist so gesehen eine echte Auszeichnung!
10 I 8. FACHTAG U N G I N T E R N E KOMMUNIK ATION
Rückblick Bereits sieben Mal hat die Deutsche Presseakademie Kommunikationsverantwortliche und PR-Referenten aus Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Institutionen eingeladen, um über aktuelle Entwicklungen der Branche zu debattieren. Die Tagungen Interne Kommunikation bieten damit ein etabliertes Forum für fachlichen Austausch und brancheninterner Vernetzung. Blicken Sie mit uns zurück auf die vergangenen Tagungen.
2007: Intensive Dialoge und Debatten auf der zweiten Tagung der Deutschen Presseakademie.
2010: „Chancen erkennen, Dialoge Führen, Zusammenhalt sichern“ – die fünfte Tagung Interne Kommunikation in Berlin
7 J A H R E TAG U N G I N T E R N E KO M M Ein straffes, dabei abwechslungsreiches Programm, Referenten, die wissen, wovon sie sprechen und eine diskussionsfreudige Teilnehmerschaft: Die 7. Fachtagung Interne Kommunikation war für mich sinnvoll investierte Zeit. Barbara Sommerhoff, SCHWILLSOMMERHOFF
2006: Change, Online und International standen im Fokus der ersten Tagung Interne Kommunikation.
Gute Möglichkeit, sich an Erfahrungen und Vorgehen anderer Unternehmen zu messen, über den Tellerrand zu gucken, Anregungen zu bekommen, Kollegen kennenzulernen und zu netzwerken. Gabriele Steeb, Hamburger Hochbahn AG
Eine gut organisierte Reise durch die Welt der internen Kommunikation in deutschen Unternehmen. Hermann Hausmann, Delvag Luftfahrtversicherungs-AG
2008: Auch in diesem Jahr kamen Vertreter vielfältiger Branchen zum Fachaustausch zusammen.
8. FACHTAGUNG INTERNE KOMMUNIK ATION I 11
Die Tagung war sehr praxisnah, gute ausgewählte Referenten und ein insgesamt gelungener Mix aus verschiedenen Vortragsformaten. Ich habe sehr viel mitgenommen, dass ich ableiten und in der Praxis anwenden kann. Christine Siepe, MATERNA GmbH
2012: „Mitarbeiter binden, Ressourcen optimieren, Veränderungen meistern“ – Thema der 7. Fachtagung Interne Kommunikation
U N I K AT I O N RÜCKBLICK 2006 – 2012
2011: Im Spannungsfeld des Medienwandels – Interne Kommunikation Online vs. Offline
2009: Die Tagung unter dem Motto „Identität stiften, Kommunikation stärken, Mitarbeiter motivieren“
12 I 8. FACHTAG U N G I N T E R N E KOMMUNIK ATION
Referenten
Dr. jur. Dr. phil. Niels H.M. Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie ist Geschäftsführer der Albrecht&Thron Management-, Politik- & PR-Beratungsgesellschaft mbH für Non-Profit-Organisationen. Er arbeitet seit mehr als zehn Jahren als Unternehmens-, Politik- und PR-Berater für Mandanten der Regierungen, Parteien, Kirche, Kommunen, (Sozial-)Verbände, Vereine und Stiftungen. Herr Albrecht ist Dozent der Deutschen Presseakademie in Berlin.
Fred Bärbock Leiter Interne Kommunikation, Volkswagen AG Nach Journalistik-Studium und Redakteurstätigkeit bei verschiedenen Tageszeitungen kam Fred Bärbock 1992 zur Volkswagen Kommunikation nach Wolfsburg. Hier arbeitete er als Pressesprecher in der Produktkommunikation und in der Unternehmenskommunikation für Konzern und Marke Volkswagen. Im Januar dieses Jahres übernahm der Diplomjournalist die Leitung der Internen Kommunikation. Neben der Zeitung autogramm zählen zwei Online-Portale, Blog, TV und das Managermagazin GroupNews zu den internen Medien.
Martin Brüning Leiter Unternehmenskommunikation und Public Affairs, REWE Group ist seit Februar 2009 Zentralbereichsleiter Unternehmenskommunikation der REWE Group. Zuvor war er im Unternehmen Bereichsleiter Internationale Kommunikation/ Editorial Services. Von März 2005 bis März 2008 war er bei der Metro AG Referent für Reden und Auftritte des Vorstandsvorsitzenden und danach Abteilungsleiter Externe Kommunikation und Pressesprecher der METRO Group. Davor war er freiberuflicher PR-Consultant. Er hat in Köln Politische Wissenschaft, Philosophie und Pädagogik studiert.
Jörg Busenbender Geschäftsführer, Busenbender International GmbH ist Personalberater und Coach. Er gründete Busenbender International GmbH im Jahre 2006, nachdem er vorher zehn Jahre als Unternehmens- und Personalberater gearbeitet hatte. Er startete seine Karriere als Kriminalkommissar in Berlin mit der Bekämpfung der Organisierten Wirtschaftskriminalität. Seine Beratungslaufbahn begann er bei KPMG, bevor er bei Heidrick & Struggles in das Geschäft rund um Executive Search, Management Audits und Board Consulting einstieg.
Pit Hansing Leiter Interne Kommunikation, Infineon Technologies leitet seit Januar 2011 die Abteilung Interne Kommunikation der Infineon Technologies AG. Vorher arbeitete er als freier Journalist für die Süddeutsche Zeitung und acht Jahre lang in der Kommunikationsabteilung von Siemens Nixdorf und unterschiedlichen Geschäftsbereichen der Siemens AG. Von 2006 bis 2009 beriet er für die Agenturen Pleon und Cetacea mittelständische und große Unternehmen in Fragen der internen- und der Veränderungskommunikation, seit Sommer 2008 auch Infineon.
Jan Flaskamp Leiter Unternehmenskommunikation, Dussmann Gruppe ist seit 1. Januar 2011 Leiter Corporate Communications der Dussmann Gruppe. Der 40-Jährige verantwortet damit die gesamte Unternehmens- und Marketingkommunikation des Dienstleistungsunternehmens mit Sitz in Berlin. Der gelernte Journalist kommt von Fischer Appelt, Hamburg. Dort arbeitete er zuletzt als Director PR und führte zwei Beratungsteams mit den Schwerpunkten Corporate & Public und Technology & Mobility, mit Kunden wie Olympus Europa, Unilever und der Bundesagentur für Arbeit.
Philip Kalisch Geschäftsführer, Helios Media Arena berät Organisationen beim Anspruchsgruppenmanagement, entwickelt Corporate Publishing Produkte und setzt Kommunikationslösungen um. Er arbeitete zuvor als Kommunikationsberater bei Kornberger und Partner, als Geschäftsführer für die SPD, für den Deutschen Bundestag, die Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit und Kommunikationsagenturen in Hamburg.
Hartmut Freund Leiter Interne Kommunikation, Roche Diagnostics GmbH ist verantwortlich für die Interne Kommunikation bei der Roche Diagnostics GmbH. Nach geisteswissenschaftlichem Studium und journalistischer Ausbildung war er als freier Journalist für verschiedene Zeitungen und Zeitschriften tätig. In einer internationalen Konzertagentur leitete er den Auf- und Ausbau der Pressestelle, bevor er in die Kommunikationsabteilung von Boehringer Mannheim, später Roche Diagnostics, wechselte.
John-Philip Hammersen Leiter Presse & Marketing, Bundesagentur für Arbeit 47, ist Leiter Presse und Marketing der Bundesagentur für Arbeit. Zuvor war er u.a. Redakteur bei „Welt“ und „Bild“, Nachrichtenchef bei RTL2, Chefredakteur und Geschäftsführer der TV-Produktion „das redaktionsbüro“. Seit 2005 ist er bei der Bundesagentur für Arbeit.
Prof. Dr. Susanne Knorre Unternehmensberaterin & Professorin, Hochschule Osnabrück arbeitet als Unternehmensberaterin mit den Schwerpunkten Kommunikationsmanagement sowie Strategie- und Organisationsentwicklung. Nach Studium der Politischen Wissenschaften und Volkswirtschaftslehre sowie dem Staatsexamen für den höheren allgemeinen Verwaltungsdienst war sie im Wirtschaftsministerium in Rheinland-Pfalz u.a. als Leiterin des Ministerbüros tätig. Danach wechselte sie zur Preussag AG und übernahm 1998 die Leitung der Konzernkommunikation. Von 2000 bis 2003 war sie Wirtschaftsministerin in Niedersachsen. Susanne Knorre ist seit 2007 nebenberufliche Professorin für Unternehmenskommunikation am Institut für Kommunikationsmanagement der Hochschule Osnabrück.
Verena Köttker Leiterin Unternehmenskommunikation & Politik, ALBA Group (Jg. 73) verantwortet seit Herbst 2008 beim Recyclingspezialisten ALBA Group die Bereiche Unternehmenskommunikation, Politik, Marketing und Investor Relations. Mit knapp 9000 Mitarbeitern und 200 Töchter- und Beteiligungsunternehmen gehört die ALBA Group zu den weltweit zehn größ-
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ten Unternehmensgruppen für Umweltdienstleistungen, Rohstoffhandel und Recycling. Zuvor war Köttker zehn Jahre lang als festangstellte politische Korrespondentin in Berlin tätig, darunter für das Nachrichtenmagazin FOCUS sowie als Chefreporterin Politik für die BILD-Zeitung. Die Absolventin der Axel-Springer-Journalistenschule arbeitete zudem als Journalistin für etliche Radio-, TV- und Printredaktionen, darunter für die Welt am Sonntag, WDR, SAT-1 und die Ruhr-Nachrichten Dortmund.
Freyja Kok Dipl. Des., Büro für Konzept & Gestaltung arbeitet seit 2011 als selbständige Designerin, Beraterin und Strategin. Zu ihren Kunden gehören u.a. Tewet AG Berlin und das Deutsche Rote Kreuz. Von 1998 – 2010 war sie Design Director bei MetaDesign Berlin (Auftraggeber: Deutsche Krankenversicherung, Berliner Philharmoniker, Nokia Siemens Networks und weitere nationale und internationale Unternehmen). Darüber hinaus war sie Designerin bei Fischer & Scholz GbR in Berlin. 1995 schloss Freyja Kok ihr Studium als Diplom Kommunikationsdesignerin an der FH Bielefeld ab.
Sean MacNiven Head of Communications Innovation &Technology, SAP ist Head of Communications Innovation & Technology bei SAP in Walldorf. In dieser Rolle ist MacNiven global verantwortlich für Innovation im Bereich der Unternehmenskommunikation und untersucht neue Trends in Technologie und Arbeitsgewohnheiten, die die Effektivität der Kommunikation im Unternehmen verbessern und vermenschlichen können. Natürlich spielen Social Medien hier eine große Rolle, aber auch neue Arten die klassischen Kommunikationskanäle wie Internet und Intranet zu benutzen, werden intensiv untersucht. MacNiven ist studierter Informatiker/ Mathematiker und besitzt zudem einen Abschluss in Linguistik.
Andreas Parchmann Leiter Organizational Development & Change, Vattenfall Europe AG 49, ist Leiter Organizational Development & Change der internationalen Vattenfall Division Production. Zuvor leitete er den Bereich Interne Kommunikation der Vattenfall Europe AG. Der ehemalige Journalist war davor viele Jahre in verschiedenen leitenden Positionen im Kommunikationsbereich des Elektronikkonzern Philips tätig, zuletzt als Global Head of Internal Communications in Amsterdam.
ge Erfahrung in Parteien und Verbänden – unterschiedlichste Kunden aus Wirtschaft und Gesellschaft ab. Michael Sasse Leiter Unternehmenskommunikation, Wintershall Holding Michael Sasse leitet die Unternehmenskommunikation der Wintershall, dem größten deutschen international tätigen Erdöl- und Erdgasproduzenten. Seit 2002 ist er für die 100-prozentige BASF- Tochter tätig und verantwortlich für das gesamte Spektrum integrierter Kommunikation, national wie international, online wie offline. Der gelernte Journalist arbeitete ab 1996 als Sprecher der Generalkommissarin für die Weltausstellung EXPO 2000. Nach deren Ende wechselte Sasse in die Energiebranche.
Anja Schlicht Geschäftsführerin, navos – Public Dialogues Consultants berät seit fast 20 Jahren Unternehmen und Organisationen national wie international in allen Bereichen der Corporate Communications, der Krisenkommunikation und der Public Affairs. Ihre Arbeiten wurden national wie international mehrfach ausgezeichnet: so mit Golden World Awards der IPRA, Deutschen PR Preisen, PR Report Awards bis hin zum UN Grand Award for Excellence in Public Relations.
Prof. Dr. Frank Schwab Professor für Medienpsychologie, Universität Würzburg (*1963) studierte Psychologie und war wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Klinischen, der Medien- und Organisationspsychologie. Der Inhaber des Lehrstuhls Medienpsychologie und Geschäftsführende Vorstand des Instituts Mensch Computer Medien an der Julius Maximilians Universität Würzburg unterrichtet im Studiengang Medienkommunikation und forscht zur Evolutionären Medienpsychologie.
Nike Wessel Geschäftsführerin, dasprogramm ist Geschäftsführerin der Berliner Filmproduktions- und Social-Media-Agentur dasprogramm GmbH. Die Kulturwissenschaftlerin hat sich mit ihrem Unternehmen insbesondere auf die Verknüpfung von klassischen PR-Maßnahmen mit Bewegtbild und Web-2.0-Anwendungen spezialisiert. Sie deckt dabei – auch durch ihre langjähri-
Dr. Jobst-Hinrich Wiskow Leiter der Abteilung Presse und Öffentlichkeitsarbeit, BDI leitet die Abteilung Presse und Öffentlichkeitsarbeit im Bundesverband der Deutschen Industrie e. V. (BDI). Der BDI hat 38 Mitgliedsverbände, in denen rund 100.000 Unternehmen mit etwa acht Millionen Beschäftigten organisiert sind. Ehe Wiskow zum BDI ging, war er als Wirtschaftsjournalist und Hauptstadtkorrespondent für die Verlage Gruner + Jahr, Hubert Burda Media und Georg von Holtzbrinck sowie den Westdeutschen Rundfunk tätig. Er ist promovierter Wirtschaftswissenschaftler, hat an den Universitäten Köln und Trinity College Dublin Ökonomie sowie Politologie studiert und die Kölner Journalistenschule absolviert.
Birgit Ziesche Leiterin Interne Kommunikation, Henkel AG ist seit 2011 für die globale Interne Kommunikation bei Henkel zuständig. Dazu gehören neben der Führungskräfte/ Changekommunikation der gesamte interne Medienmix mit Intranetportal, Mitarbeiterzeitungen, Veranstaltungen und AV Medien. Nach VWL und Studium der Gesellschaft- und Wirtschaftskommunikation und Auslandsaufenthalt in Stockholm begann Sie Ihre Karriere 1999 bei Volkswagen in der Presseabteilung im Bereich TV/Neue Medien. Ende 2000 wurde sie Pressesprecherin der Volkswagen Sound Foundation (Musik-Sponsoring). Seit 2004 war Sie Leiterin Interne Kommunikation im Volkswagen Konzern.
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Service Veranstalter
Die Deutsche Presseakademie, gegründet in Berlin, bietet ein umfangreiches Angebot an Ausbildung und Weiterbildung für das Berufsfeld Public Relations/Presse- und Öffentlichkeitsarbeit an. Ziel der Akademie ist es, einen wesentlichen Beitrag zu einer umfassenden und stetigen Professionalisierung des Berufsfelds Public Relations und Kommunikation zu leisten. In den Seminaren, Präsenz- und Online-Studiengängen sowie Fachtagungen wird ein breites Spektrum klassischer und innovativer Themen aus dem Berufsfeld der Public Relations abgedeckt. Das Programm richtet sich an Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen, Institutionen, Verbänden und Agenturen, die sich oder ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit überzeugend darstellen wollen. www. depak.de
Veranstaltungsort
Zimmerkontingent Unsere Hotelpartner ARCOTEL John F stellt den Tagungsteilnehmern Zimmerkontingente zur Verfügung und bietet Übernachtungen in Berlin zu attraktiven Sonderkonditionen. Zimmer sind ab 99€ verfügbar. Die Preise enthalten ein reichhaltiges Frühstücksbuffet im Restaurant FOREIGN AFFAIRS. Diese Angebote gelten auf Anfrage und Verfügbarkeit. Geben Sie bei der Reservierung bitte das Stichwort “Interne Kommunikation” an. Das Hotel befindet sich direkt neben dem Veranstaltungsort. ARCOTEL John F Werderscher Markt 11 10117 Berlin www.arcotelhotels.com Reservierung unter +49 (0)30/40 50 46 0 oder reservation.johnf@arcotelhotels.com
Ansprechpartner Tagungs- und Projektmanagement Helge Schlüter helge.schlueter@depak.de Teilnehmermanagement Dennis Schultz dennis.schultz@depak.de Deutsche Presseakademie Werderscher Markt 13 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30/44 72 95 00 Fax: +49 (0)30/44 72 93 00
Das moderne Seminar- und Konferenzzentrum Quadriga Forum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin Mitte – wenige Minuten von Hausvogteiplatz und Gendarmenmarkt entfernt. Die hellen Räume bieten ein optimales Umfeld, um neue fachliche Einblicke zu erhalten und Kontakte zu knüpfen. Quadriga Foum Werderscher Markt 15 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30/44 72 94 80 www.quadriga-forum.de
Besuchen Sie uns für weitere Informationen im Internet: www.tagung-interne-kommunikation.de www.facebook.com/DeutschePresseakademie
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tagungen, veranstaltet von der depak – Presseakademie GmbH
Preise Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Stornierung Stornierungen haben schriftlich zu erfolgen. Wird eine Festbuchung storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an, wenn für die betreffende Tagung kein Ersatzteilnehmer gestellt wird: — bis zu 31 Kalendertage vor Beginn der Tagung: keine Kosten — Storno bis zu 14 Kalendertage vor Beginn der Tagung: 50 Prozent des Preises — Storno weniger als 14 Kalendertage vor Beginn: voller Preis Eine Stornierung ist dann kostenfrei, wenn schwerwiegende Anlässe diese rechtfertigen. Dies gilt in folgenden Fällen: Tod, schwere Unfallverletzung oder unerwartete schwere Erkrankung des Teilnehmers, seines Ehegatten, Lebensgefährten, seiner Kinder. Schaden am Eigentum des Teilnehmers infolge von Feuer, Elementarereignis, Verkehrsmittelunfall des Teilnehmers am Tage der Veranstaltung oder vorsätzlicher Straftat eines Dritten, sofern der Schaden im Verhältnis zu der wirtschaftlichen Lage und dem Vermögen des Geschädigten erheblich oder sofern zur Schadensfeststellung seine Anwesenheit notwendig ist. Ausscheiden des Teilnehmers aus dem Unternehmen infolge der Kündigung durch den Arbeitgeber. Es wird darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer in Erfüllung seiner Obliegenheiten der depak – Presseakademie GmbH geeignete Nachweise für das Vorliegen eines schwerwiegenden Anlasses vorzulegen hat. Erforderlich ist: — bei einer schweren Unfallverletzung oder unerwarteten schweren Erkrankung ein ärztliches Attest mit Angabe von Diagnose und Behandlungsdaten nachzuweisen. Ein einfacher Krankenschein ist daher in der Regel nicht ausreichend; — bei Eigentumsschäden ein Nachweis über die Strafanzeige oder eine Versicherungsbestätigung sowie eine Versicherung an Eides Statt über den Schadensumfang oder die Anwesenheitsnotwendigkeit; — bei Verlust des Arbeitsplatzes das Kündigungsschreiben mit Angabe des Kündigungsgrundes; — bei Tod eine Sterbeurkunde. Die Stornierung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Absagen und Änderungen Die depak – Presseakademie GmbH behält sich vor, Tagungen räumlich und / oder zeitlich zu verlegen oder abzusagen oder andere Referenten ersatzweise einzusetzen, wenn dies aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl, einer Verhinderung des Referenten oder anderer nicht unmittelbar von der depak – Presseakademie GmbH zu vertretender Gründe sachlich gerechtfertigt ist. Zu einem Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, Arbeitsausfall oder anderen Schäden ist die depak – Presseakademie GmbH in diesen Fällen nicht verpflichtet und in anderen Fällen nur dann, sofern ein grobes Verschulden vorliegt. Ist eine Verlegung für den Teilnehmer nicht zumutbar, ist er berechtigt, seine Buchung unverzüglich kostenfrei zu stornieren. Bild- und Filmmaterial Der Teilnehmer erklärt sein Einverständnis, dass die depak – Presseakademie GmbH grundsätzlich berechtigt ist, von Veranstaltungen Foto- und Filmmaterial zu fertigen und damit der eventuellen Abbildung seiner Person, um dieses als Referenzmaterial zu veröffentlichen. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Berlin.
Fax: +49 (0) 30/44 72 93 00
Anmeldung
Ich möchte an der Tagung „Interne Kommunikation“ vom 14. bis 15. März 2013 teilnehmen und akzeptiere die Teilnahmebedingungen (www.depak.de/agb). Ich nutze den Frühbucherrabatt und melde mich bis spätestens 15. Februar 2013 für 970 Euro* an. Der Frühbucherrabatt gilt nur, wenn die Anmeldung bis zu diesem Zeitpunkt bei der depak - Presseakademie GmbH eingegangen ist. Ich melde mich nach dem 15. Februar 2013 zum Vollpreis an. Teilnahmegebühr: 1090 Euro* Ich nutze den exklusiven Frühbucherrabatt für Mitglieder des Bundesverbands deutscher Pressesprecher (BdP), der Deutschen PR Gesellschaft, der Gesellschaft Public Relations Agenturen sowie für Abonnenten des Magazins pressesprecher und melde mich für 860 Euro* an.
Ich möchte weitere Informationen zu den Angeboten der Deutschen Presseakademie erhalten. Ich besitze die depakCard und nutze die 5%-Ermäßigung auf den Vollpreis. Meine Kartennummer lautet: ____________________ Unser Betreuungsangebot für Ihr Kind: Ja, ich möchte das Kinderbetreuungsprogramm wahrnehmen und melde meine Tochter/meinen Sohn im Alter von zwei bis sechs Jahren hiermit an.
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Ich möchte weitere Mitarbeiter oder Kollegen vergünstigt anmelden: Eine zweite Person erhält eine Ermäßigung von 10 % des aktuellen Preises, eine dritte Person eine Ermäßigung von 15 % des aktuellen Preises. Wenn Sie weitere Kollegen oder Mitarbeiter zum ermäßigten Preis anmelden möchten, tragen Sie diese bitte hier ein. Person 1 (10 % Ermäßigung): Name / Vorname
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* Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind die Teilnahme an der Tagung, die Tagungsunterlagen sowie die im Rahmen der Tagung angebotenen Speisen und Getränke. Die Ermäßigung durch die depak Card gilt nicht in Verbindung mit den Sonderkonditionen für Verbandsmitglieder und Abonnenten. Die Ermäßigung ist nicht kombinierbar mit der Anmeldung einer weiteren Person. ** Diese Felder sind Pflichtfelder und müssen daher ausgefüllt werden.
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