5. Tagung
CHANGE Management Kulturwandel strategisch gestalten
30. September & 01. Oktober 2013 • Quadriga Forum Berlin
Wolfram Winter Sky Deutschland
Per Wiek Deutsche Bahn
Prof. Dr. Stefan Schaltegger Leuphana Universität Lüneburg
Dr. Rebecca Mäke airberlin technik
MArc C. Schebben Kia Motors Deutschland
Frank Strümpfel Siemens
Frederik Tautz Ketchum Pleon
Nike Wessel dasprogramm
Vera Brandstötter-Kraxner Telekom Austria GRoup
KAi-Eric Fitzner netmedianer
Prof. Dr. Christopher Storck Quadriga Hochschule Berlin
Ute Middelmann / Daniela Ebeling UMPR
www.tagung-veraenderungskommunikation.de
Programm Montag, 30. September 2013
Dienstag, 01. Oktober 2013
ab 09.00 Uhr
Einlass und Ausgabe der Tagungsunterlagen
07.00 – 07.45 Uhr
Sight-Running
09.45 – 10.00 Uhr
Begrüssung durch den Moderator Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie
ab 08.15 Uhr
Einlass
10.00 – 10.40 Uhr
Eröffnungsvortrag: Kulturwandel – Herausforderung und Chance für Kommunikatoren Prof. Dr. Christopher Storck, Department Corporate Communications, Quadriga Hochschule Berlin
09.00 – 09.15 Uhr
Begrüssung durch den Moderator Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie
09.15 – 11.00 Uhr
Workshop-Session II
11.00 – 11.30 Uhr
Kaffeepause
Modul I Strategien & Tools im Change Management 10.40 – 11.10 Uhr
Peer to Peer
Modul III Außenansicht: Kunden überzeugen und gewinnen
11.10 – 11.40 Uhr
Kaffeepause
11.40 – 12.20 Uhr
Hintergrundvortrag: Führung im Wandel – wie gute Führung bei signifikanten Veränderungen gelingt Dr. Rebecca Mäke, airberlin technik GmbH
11.30 – 12.10 Uhr
Best Case: Anatomie eines Turnarounds – die erfolgreiche Neupositionierung des Premium Pay-TV Anbieters Sky Deutschland Wolfram Winter, Sky Deutschland AG
12.20 – 13.00 Uhr
Interview: Widerstände überwinden – Mittleres Management als Erfolgsfaktor von Change Frank Strümpfel, Siemens AG
12.10 – 12.40 Uhr
Expert to Peer Frederik Tautz, Ketchum Pleon GmbH Kai Fitzner, netmedianer GmbH
13.00 – 14.00 Uhr
Lunch-Break
12.40 – 13.00 Uhr
Sum–Up und Verabschiedung Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie
14.00 – 15.40 Uhr
Workshop-Session I
WS 1: Die Führungskraft als Netzwerkmanager im Social Business Kai Fitzner, netmedianer GmbH
WS 2: Planspiel „Kulturrevolution in 90 Minuten“ Frederik Tautz, Ketchum Pleon GmbH
WS 3: Die Mitarbeiter mitnehmen – Dos & Don‘ts für die interne Veränderungskommunikation Ute Middelmann & Daniela Ebeling, UMPR GmbH
WS 4: Mit Bewegtbild Veränderungen visuell kommunizieren Nike Wessel, dasprogramm GmbH
15.40 – 16.10 Uhr
pause
Modul II Innenansicht: Mitarbeiter binden und begeistern 16.10 – 16.50 Uhr
Best Case: Aus 2 werden 1 – eine kulturelle Integration Vera Brandstötter-Kraxner, Telekom Austria Group
16.50 – 17.30 Uhr
Best Case: Internationalisierung – Kultureller Wandel und Mitarbeitermotivation im Change Marc C. Schebben, Kia Motors Deutschland GmbH
17.30 – 18.10 Uhr
Best Case: Der Kulturwandel bei der DB - Bedeutung, Ziele und Vorgehen Per Wiek, Deutsche Bahn AG
ab 18.10 Uhr
Abendveranstaltung
19.00 – 19.30 Uhr
Dinnerspeech: Echte unternehmerische Nachhaltigkeits- transformation statt Wandel der Betriebs–Kosmetik Prof. Dr. Stefan Schaltegger, Leuphana Universität Lüneburg
5. TAGUNG
CHANGE MANAGEMENT KULTURWANDEL STRATEGISCH GESTALTEN
Austauschbarkeit der Produkte, wachsende Ansprüche der Stakeholder, demografischer Wandel, Fachkräftemangel, zunehmende Digitalisierung und Internationalisierung, Nachhaltigkeit und steigender Wettbewerbsdruck – heutzutage müssen Unternehmen viele unterschiedliche Herausforderungen meistern, um langfristig die Wettbewerbsfähigkeit sicher zu stellen und den eigenen USP bei den Mitarbeitern tief zu verankern und bei den Kunden die Unternehmens- und Produktvorteile herauszustellen. Viele Unternehmenslenker und Geschäftsführer schenken der Auseinandersetzung mit den Unternehmenswerten und den CSR-Projekten schon heute sehr viel Zeit. Das ist kein Zufall. Gerade die weichen Faktoren – wie Werte, Kultur und soziales Engagement eines Unternehmens – werden in der vernetzten Welt zum harten Erfolgsfaktor. Hierbei geht es nicht mehr um kleine interne Projekte, sondern um eine grundlegende Unternehmensausrichtung. Die 5. Tagung zum Change Management der Deutschen Presseakademie hat sich daher die drei Schwerpunktthemen • Strategien und Tools im Change Management • Innenansicht: Mitarbeiter binden und begeistern • Außenansicht: Kunden überzeugen und gewinnen gesetzt. Die Veranstaltung möchte Ihnen in den drei Bereichen die neuesten Erkenntnisse aus Theorie und Praxis vorstellen und sich mit folgenden Fragestellungen auseinandersetzen: Welche Analyse-Tools haben sich bewährt? Wie wird Unternehmenskultur gemanagt? Wie pflegt man Unternehmenswerte? Welche Kommunikationsmaßnahmen werden im Change genutzt? Wie sieht eine gute Einbindung der Mitarbeiter aus? Was sind Erfolgsfaktoren für einen Change-Prozess? Die Deutsche Presseakademie lädt Sie ganz herzlich ein, diese und weitere Fragen mit den Referenten und den Workshop-Leitern zu diskutieren und den Austausch über nachhaltige Change Management-Prozesse zu führen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in Berlin-Mitte.
Herzlichst,
Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
DEUTSCHE PRESSEAKADEMIE BERLIN
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TAGUNGSPROGRAMM UNTERSCHIEDLICHE FORMATE VERSPRECHEN MEHR ABWECHSLUNG
Best Cases Unternehmensvertreter stellen ihre eigenen Konzepte und ihre konkreten Erfahrungen vor. Dieses Format zeichnet sich insbesondere durch seine Praxisorientierung und seine direkte Anwendbarkeit für die Teilnehmer aus.
Workshops In Workshops wird ein Thema mithilfe eines erfahrenen Dozenten und der anderen Teilnehmer interaktiv aufbereitet. Der Mehrwert liegt insbesondere im gegenseitigen Wissensaustausch aller Beteiligten.
Hintergrundvortrag Dieses Format erläutert Studien, theoretische Hintergründe und aktuelle Entwicklungen der Thematik. Experten teilen ihr Fachwissen mit den Teilnehmern.
Peer to Peer Die Tagungsteilnehmer schreiben ihre aktuellen Problemstellungen auf. Kollegen versuchen in Gruppenarbeit, Lösungsvorschläge zu erarbeiten.
Interview Interviews schaffen durch die hohe Dialogorientierung sowie Rückfragen aus dem Publikum eine gute Möglichkeit, ein Thema genauer zu erörtern.
Expert to Peer Beratungsexperten widmen sich in diesem Format zwei ausgewählten Fragen der Teilnehmer aus der Peer to PeerSession und bieten Lösungsvorschläge an.
MONTAG, 30. SEPTEMBER 2013 ab 9.00 Uhr
Einlass und Ausgabe der Tagungsunterlagen
09.45 – 10.00 Uhr
BEGRÜSSUNG DURCH DEN MODERATOR Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie Niels Albrecht ist als Studienleiter der Deutschen Presseakademie und Geschäftsführer der Albrecht&Thron Beratungsgesellschaft tätig. Als Fotograf und Journalist war er bei der Hamburger Morgenpost, Prinz, Max und RTL. Nach dem Studium der Rechts- und Medienwissenschaft arbeitete er als Unternehmensberater für verschiedene Medienunternehmen im In- und Ausland. Für die Bundesregierung und Kirche setzte er zahlreiche Marktforschungsprojekte, ChangeManagement-Prozesse und Kommunikationsstrategien um.
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5. FACHTAGUNG CHANGE MANAGEMENT
MONTAG, 30. SEPTEMBER 2013 10.00 – 10.40 Uhr
HINTERGRUNDVORTRAG
Kulturwandel – Herausforderung und Chance für Kommunikatoren Globalisierung, Digitalisierung und zunehmender Partizipationsanspruch der Stakeholder haben die Rahmenbedingungen für wirtschaftliches Handeln verändert. Unternehmen müssen sich auf ständigen Wandel und systembedingte Unvorhersehbarkeit einstellen. Ihre Wettbewerbsfähigkeit hängt an der Bereitschaft, sich anders zu organisieren. Das verlangt die Entwicklung einer Kultur, die sowohl den Umweltveränderungen als auch dem eigenen Selbstverständnis gerecht wird. Veränderungsmanagement wird zur zentralen Führungsaufgabe, die Kommunikatoren ein neues Spielfeld eröffnet. Nutzen sie diese Chance, erhöht sich der Stellenwert ihrer Funktion. Prof. Dr. Christopher Storck Department Corporate Communications, Quadriga Hochschule Berlin Prof. Dr. Christopher Storck ist Professor für Strategie und Kommunikationsmanagement an der Quadriga Hochschule Berlin. Parallel dazu ist er Managing Director bei HERING SCHUPPENER und berät Unternehmen bei der Formulierung und Kommunikation von Strategien, bei Aufbau und Schutz wirtschaftlich relevanter Reputation sowie der Strukturierung und Steuerung von Kommunikationsabteilungen. Storck ist Business Coach der EBS Universität für Wirtschaft und Recht in Wiesbaden und leitet die Arbeitsgruppe „Strategie & Praxis“ des Fachkreises KommunikationsControlling im Internationalen Controller Verein.
MODUL I
STRATEGIEN & TOOLS IM CHANGE MANAGEMENT
10.40 – 11.10 Uhr
PEER TO PEER Die Peer to Peer-Session bündelt das Wissen der Tagungsteilnehmer um gemeinsam Antworten auf Fragestellungen aus dem Change Management zu �nden. Hier pro�tieren Sie von den Erfahrungen Ihrer Kollegen und teilen gleichzeitig Ihre Ideen. Denn bei diesem Format haben die Teilnehmer fünf Minuten Zeit, um aktuelle Problemstellungen und Herausforderungen zum Turnaround aus ihrem Unternehmen auf Karteikarten zu notieren. Nach Ablauf der Zeit erhält eine Gruppe diese Fragestellungen und versucht gemeinsam Lösungsvorschläge zu �nden. Die Ergebnisse werden auf einer „Wall of Ideas“ festgehalten.
DEUTSCHE PRESSEAKADEMIE BERLIN
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MONTAG, 30. SEPTEMBER 2013 11.10 – 11.40 Uhr
Kaffeepause
11.40 – 12.20 Uhr
BEST CASE
Führung im Wandel – wie gute Führung bei signifikanten Veränderungen gelingt Häu�gkeit und Intensität von Veränderungen nehmen in fast allen Unternehmen zu – dennoch sind nur die wenigsten Führungskräfte darauf trainiert, ihren Führungsstil bei Veränderungen anzupassen. Gerade in Phasen des Wandels kommt es jedoch umso mehr auf jeden einzelnen Mitarbeiter an. Die Führungsfähigkeiten des Managements entscheiden daher nicht selten über die erfolgreiche Umsetzung einer Veränderungsmaßnahme. Unternehmen können ihre Führungskräfte dabei unterstützen, erfolgreich im Wandel zu führen, und legen damit die Basis für den unternehmerischen Erfolg in einer sich immer schneller ändernden Zeit. Dr. Rebecca Mäke Vice President Training & Development, airberlin technik GmbH Dr. Rebecca Maeke verantwortet als „Vice President Training & Development“ die Personalentwicklung und das Change Management der airberlin group und der Tochtergesellschaft airberlin technik. Außerdem leitet sie die airberlin academy und ist als Accountable Manager Part 147 für die Einhaltung und Zertifizierung aller sicherheitsrelevanten Prozesse des Flugbetriebs verantwortlich. Zuvor arbeitete Dr. Maeke als Beraterin bei der Strategieberatung Bain & Company. Während der letzten zehn Jahre hat die promovierte Wirtschaftsmathematikerin zahlreiche Managementtrainings gegeben und auf hochrangigen Konferenzen zu ihrem Interessenschwerpunkt Führung und Change Management referiert.
12.20 – 13.00 Uhr
INTERVIEW
Widerstände überwinden – Mittleres Management als Erfolgsfaktor von Change „Jedes Kommunikationskonzept für eine Veränderung wird scheitern, sofern es nicht die mittleren Führungskräfte als Zielgruppe identi�ziert und als Schlüsselfaktor integriert.“ Frank Strümpfel, Siemens
13.00 – 14.00 Uhr
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Mittlere Führungskräfte werden teilweise als Ursache für den Misserfolg von Veränderungsprojekten gesehen. Im Rahmen eines Change Projektes bei Siemens wurde empirisch untersucht, inwieweit sich Einstellungen und Verhaltensintentionen von Führungskräften bei Veränderung beschreiben lassen. Die Ergebnisse eröffnen eine neue Perspektive auf die Betrachtung dieser Zielgruppe als Erfolgsfaktor für eine Veränderung und geben Anregungen für die kommunikative Planung von Change Prozessen.
Frank Strümpfel Communication Consultant, Sector Functions, Employee and Careers, Siemens AG Frank Strümpfel ist Communication Consultant bei der Siemens AG in Erlangen. Er begleitete Funktionen in der internen und externen Kommunikation bei der BMW AG, bei der Verbio AG sowie der Q-Cells SE. Er studierte Angewandte Medienwissenschaften an der TU Ilmenau und erlangte 2013 den MBA für Communication & Leadership der Quadriga Hochschule Berlin.
Lunch-Break
5. FACHTAGUNG CHANGE MANAGEMENT
MONTAG, 30. SEPTEMBER 2013 WORKSHOP
SESSION I
14.00 – 15.40 Uhr
WORKSHOP 1
Die Führungskraft als Netzwerkmanager im Social Business „Den Mitarbeiter als wertvolles Individuum zu idealisieren und trotzdem als Nummer mit Zeitkonto und Kostenstelle zu verwalten, ist ein Dilemma, welches unsere größte Herausforderung beim kulturellen Wandel in Unternehmen ist.“ Kai Fitzner, netmedianer GmbH
Eine digitalvernetzte Arbeitsumgebung stellt andere Anforderungen an eine Führungskraft, als wir es bisher gewohnt waren. Dieser Workshop richtet sich an Führungskräfte, die sich den Anforderungen eines Social Worksplaces stellen und die dafür erforderlichen Skills kennenlernen wollen. Kai Fitzner Social Workplace Strategieberater & Managementcoach , netmedianer GmbH Kai-Eric Fitzner ist Philosoph, Buchautor, Conference Speaker und Strategieberater bei der netmedianer GmbH. Er hat in den letzten 20 Jahren beim Aufbau von internationalen Taskforces am eigenen Leib erfahren, mit welchen Widerständen man beim Wandel in der Kommunikation zu rechnen hat und wie die Führungskraft von morgen diese Hürden überwinden kann. WORKSHOP 2
Planspiel „Kulturrevolution in 90 Minuten“ In einem interaktiven Planspiel werden die Teilnehmer in 90 Minuten ein Change Projekt im Zeitraffer managen – Stolpersteine und Fallgruben eingeschlossen. Das Ziel: die perfekte Jonglage zwischen Anspruch und Wirklichkeit der Stakeholder ohne die strategischen Ziele des Unternehmens aus dem Blick zu verlieren.
WORKSHOP 3
Frederik Tautz Business Director, Ketchum Pleon GmbH Frederik Tautz ist als Business Director / Digital Strategist für Ketchum Pleon tätig und begleitet seit mehr als 15 Jahren Unternehmen und Organisationen bei der Eroberung digitaler Territorien. Zu seinen Spezialgebieten gehört die Krisenkommunikation für unterschiedliche Branchen, insbesondere FMCG und Pharma.
Dos & Don‘ts für die interne Veränderungskommunikation Für die interne Kommunikation gibt es kaum eine größere Herausforderung als einen Veränderungsprozess. Dieser Workshop zeigt, wie man Unsicherheiten begegnet, die Motivation hochhält, Partizipation ermöglicht und die Veränderung nachhaltig gestaltet. Ute Middelmann Geschäftsführerin, UMPR GmbH Ute Middelmann gründete UMPR nach Stationen bei Lindas und Britisch American Tobacco.
Daniela Ebeling Kreativdirektorin, UMPR GmbH Daniela Ebeling ist bei UMPR für Strategie und Maßnahmenentwicklung verantwortlich.
WORKSHOP 4
Mit Bewegtbild Veränderungen visuell kommunizieren Reagieren Sie mit Bewegtbild aktiv auf Entwicklungen und Veränderungen Ihres Unternehmens: Was ist die richtige Kampagnen-, und Strategieentwicklung? Mit Web-TV und Online-Formaten sorgen Sie dafür, dass Ihre Netzkommunikation in Schwung kommt und Veränderungen erfolgreich gestaltet werden. Nike Wessel Geschäftsführerin, dasprogramm GmbH Nike Wessel ist Geschäftsführerin der Berliner Filmproduktions- und Social-Media-Agentur dasprogramm GmbH. Die Kulturwissenschaftlerin hat sich insbesondere auf die Verknüpfung von klassischen PR-Maßnahmen mit Bewegtbild und Web-2.0-Anwendungen spezialisiert.
DEUTSCHE PRESSEAKADEMIE BERLIN
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MONTAG, 30. SEPTEMBER 2013 15.40 – 16.10 Uhr
Pause
MODUL II
INNENANSICHT: MITARBEITER BINDEN UND BEGEISTERN
16.10 – 16.50 Uhr
BEST CASE
Aus 2 werden 1 – eine kulturelle Integration Zwischen der Entscheidung des Aufsichtsrates für die Zusammenlegung des Festnetz und des Mobilfunk-Unternehmens, die als Schwestern verbunden waren, und dem legal merger lagen sieben Monate. In dieser Zeit arbeitete ein Integration Office an der Zusammenlegung auf rechtlicher und technischer Basis. Aber auch an der Zusammenführung von zwei Unternehmenskulturen, die nicht unterschiedlicher sein konnten: A1 als junger, dynamischer Aufsteiger, Telekom Austria als ehemaliger Monopolist mit einer ausgeprägten Beamtenstruktur. Mag. Vera Brandstötter-Kraxner Head of Internal Communications Group & A1, Telekom Austria Group Seit 2001 ist Vera Brandstötter-Kraxner in verschiedenen Bereichen der Telekom Austria Group tätig: Sie leitete unter anderem die Abteilung Corporate & Internal Affairs bei mobilkom austria und verantwortete das UEFA EURO 2008 Programm für Telekom Austria und A1. Während der Integration von Mobilfunk und Festnetz 2010 war sie für die Gesamtkoordination der Kommunikations- und Change-Maßnahmen zuständig. Nach einer Babypause übernahm sie die interne Kommunikation von A1 und der Telekom Austria Gruppe. Die gebürtige Tirolerin studierte Spanisch, Politikwissenschaften und Publizistik an der Universität Wien und in Spanien.
16.50 – 17.30 Uhr
BEST CASE
Wandel und Motivation im interkulturellen Umfeld „Veränderung ist das, was die Menschen am meisten fürchten“, meinte schon der russische Dichter Dostojewski und fast alle Mitarbeiter der KMD auch, jedenfalls am Anfang. Marc Schebben berichtet, wie Menschen, Prozesse, Motivation und interkulturelle Ein�üsse den Weg zu einer optimalen Vertriebsorganisation beein�ussen.
„It is nothing wrong with change, if it is in the right direction. (Winston Churchill)“ Marc C. Schebben, Kia Motors Deutschland GmbH
17.30 – 18.10 Uhr
Marc C. Schebben General Manager HR/GA, Change & Transition, Kia Motors Deutschland GmbH Nach dem Studium der BWL und Tätigkeit als Offizier im Stab der Spezialkräfte war Marc C. Schebben in verschiedenen HR Managementfunktionen auf Geschäftsleitungs- und Boardebene bei Unternehmen der IT, Telco-, Finanz- und Automobilbranche tätig. Zur Zeit arbeitet er als General Manager HR/GA, Change & Transition für die Kia Motors Deutschland GmbH (KMD).
BEST CASE
Der Kulturwandel bei der DB - Bedeutung, Ziele und Vorgehen Vor dreieinhalb Jahren hat die DB eine großangelegte Initiative zur Weiterentwicklung ihrer Unternehmenskultur begonnen. Ziel ist es, die Arbeitgeberattraktivität nach innen wie nach außen zu stärken und über zufriedenere Mitarbeiter auch zufriedenere Kunden zu bekommen. Für den kulturellen Wandel setzt die DB kontinuierlich Impulse auf allen Ebenen des Konzerns, die schrittweise aus dem Entwicklungsprozess selbst gewonnen werden. Per Wiek Leiter Programme und Projekte, Deutsche Bahn AG Per Wiek ist Leiter „Programme und Projekte“ im Personalressort des DB-Konzerns und verantwortlich für die Personalstrategie und die Weiterentwicklung der Unternehmenskultur. Er arbeitet seit neun Jahren in verschiedenen Funktionen bei der DB und hat Philosophie, Volkswirtschaft und Politik studiert.
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5. FACHTAGUNG CHANGE MANAGEMENT
MONTAG, 30. SEPTEMBER 2013 ab 18.10 Uhr
ABENDVERANSTALTUNG
19.00 – 19.30 Uhr
Dinnerspeech: Echte unternehmerische Nachhaltigkeitstransformation statt Wandel der Betriebs–Kosmetik Grün ist Trend. Bio ist gut. Und Umweltschutz eignet sich hervorragend für die PR-Arbeit. Oftmals schmücken sich Unternehmen mit reiner Feigenblattkommunikation. Geraten sie hingegen in den Verdacht, Green-Washing zu betreiben, ist die Empörung bei Kunden und Öffentlichkeit groß. Prof. Dr. Schaltegger veranschaulicht in seiner Dinnerspeech, wie wichtig authentische Corporate Responsibility für Organisationen geworden ist, um bei Stakeholdern Akzeptanz zu �nden und den Unternehmenserfolg langfristig zu sichern. Prof. Dr. Stefan Schaltegger Leiter Centre of Sustainability Management, Leuphana Universität Lüneburg Prof. Dr. Stefan Schaltegger ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Nachhaltigkeitsmanagement. Er leitet das Centre for Sustainability Management (CSM) und hat 2003 den weltweit ersten MBA Sustainability Management eingeführt. 2006 bis 2010 war er Vizepräsident für Forschungskultur und Projektforschung der Leuphana Universität Lüneburg. 2007 wurde er mit dem B.A.U.M. Umweltpreis in der Kategorie Wissenschaft ausgezeichnet. Sein Forschungsschwerpunkt ist Nachhaltigkeitsmanagement, insbesondere Messung und Steuerung unternehmerischer Nachhaltigkeit, Grundlagenkonzepte und Methoden des sowie Management von Stakeholderbeziehungen.
DEUTSCHE PRESSEAKADEMIE BERLIN
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ESSAY
CHANGE MANAGEMENT... ...ODER DIE KUNST DEN WANDEL ERFOLGREICH ZU GESTALTEN
STRATEGIEN UND TOOLS IM CHANGE MANAGEMENT Fusionen, Expansionspläne, wirtschaftliche Schwäche, Wettbewerbsnachteile, Marktanpassung, Krisen, Zukäufe oder Abspaltung von Unternehmenssparten – all das können Auslöser für einen Change-Management-Prozess sein. Alle Unternehmen und Organisationen müssen sich laufend auf neue Bedingungen und Anforderungen einstellen, um ihren langfristigen Markterfolg sicherzustellen. Change Management ist somit die Steuerung von geplanten tiefgreifenden Veränderungen und systematischem Wandel in einer Organisation. Mit der Ausgestaltung des Change-ManagementProzesses wird eine Beein�ussung der Unternehmensstrategie, der Organisationsstruktur, der Prozesse, der Unternehmenskultur und -kommunikation sowie des individuellen Verhaltens der Mitarbeiter vorgenommen. Es handelt sich somit um eine OP am offenen Herzen. Ein Eingriff, den man nicht leichtfertig vornimmt. Zudem ist es kein fortlaufendes Projekt, sondern ein de�nierter Prozess: von einem alten stabilen Zustand in einen neuen stabilen Zustand eines Unternehmens. Dazwischen liegt die Instabilität, die wir als Change-Prozess bezeichnen. Kurt Lewin beschäftigte sich im Rahmen der Organisationstheorie mit dem Veränderungsprozess und fasste dieses in seinem vier Phasen-Modell zusammen.
Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
„Veränderungsprozesse stellen für die gesamte Belegschaft eine enorme Herausforderung dar.“ Folgen wir der Überlegung von Kurt Levin, so müssen wir uns zu Beginn zwei Fragen stellen: • Wie gehen die Menschen in unserer Organisation mit Instabilität um? • Wie managen wir Instabilität in unserer Organisation? Die erste Frage ist nur sehr individuell von Unternehmen zu Unternehmen zu klären. Hier kommt es auf den Erfahrungskurve mit Veränderungsprozessen an. Die zweite Frage hat allgemeine Relevanz. Entscheidend für die Umsetzung ist ein abgestimmter Strategieplan mit
NEUE STRUKTUR ALTE STRUKTUR Einfrieren
Auftauen
Bewegen Der Change-Prozess in vier Phasen nach Kurt Levin
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5. FACHTAGUNG CHANGE MANAGMENT
verbindlichen Meilensteinen sowie der richtige Mix und Einsatz von verschiedenen Change-Tools. In der Instabilität kann ein Change-Zyklus helfen, der in vier Phasen – Analyse, Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle – unterteilt ist.
8. ProjektControlling
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A. ANALYSE
1. IST-/SOLL-Analyse vornehmen
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7. Verankerung der Veränderungen
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D. ERFOLGSKONTROLLE
mit diesen konstruktiv umgegangen werden. Nur mit einer offenen und frühzeitigen Einbindung der Belegschaft kann ein Veränderungsprozess gelingen. 6. Im nächsten Schritt sollen Strukturveränderungen ermöglicht und
2. Bewusstsein für den Wandel schaffen
C. UMSETZUNG
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6. Strukturveränderungen ermöglichen
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5. Mitarbeiter einbinden und gewinnen
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KOMMUNIKATION
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3. Koalition schmieden
4. Projektmanagement ausarbeiten
B. PLANUNG
Der Change-Zyklus nach der Albrecht&Thron Beratungsgesellschaft mbH
Die vier Phasen des Change-Zyklus unterteilen sich in acht einzelne Schritte: 1. Im ersten Schritt erfolgen die Erhebung des IST-Standes im Unternehmen und eine kurze und gründliche Problemanalyse. Zudem ist eine Markt- und Meinungsforschung entscheidend, um den SOLLProzess mit einem Marktabgleich und Benchmarking abzusichern. 2. Bereits im zweiten Schritt sollte ein Bewusstsein für den Wandel geschaffen werden. Besonders die Systemspitze muss nach innen, wie nach außen, den Veränderungsprozess befördern und glaubwürdig vertreten. 3. Der dritte Schritt ist geprägt von der Koalitionsbildung. Es sollte ein interdisziplinäres Projektteam zusammengestellt werden, wo die verschiedenen Fach- und Führungskräfte der verschiedenen Ebenen einbezogen werden. 4. In dem Change-Team erfolgt eine gemeinsame Formulierung der Ziele und einzelnen Meilensteinen. Somit ist im vierten Schritt das Projektmanagement mit Zeitplan, Budget und Verantwortlichkeiten festgelegt. INNENANSICHT: MITARBEITER BINDEN UND BEGEISTERN 5. Veränderungsprozesse stellen nicht nur für die Systemspitze eines Unternehmens, sondern für die gesamte Belegschaft, eine enorme Herausforderung dar. Die Geschäftsführung hat einen besonderen Fokus auf die langfristige Positionierung des Unternehmens. Vor lauter Benchmarking und Kennzahlen werden oft die Mitarbeiter übersehen. Doch im Zentrum eines erfolgreichen und nachhaltigen Change Management-Prozesses stehen sie – die Mitarbeiter mit ihren Kompetenzen und ihrem Fachwissen, aber auch mit ihren Sorgen und Ängsten. Die Systemspitze muss die Machtverschiebung zu den Fach- und Führungskräften im mittleren Management sowie den Mitarbeitern erkennen und deren Wertemuster re�ektieren und verstehen. Zudem sollten Widerstände eingeplant werden und
DEUTSCHE PRESSEAKADEMIE BERLIN
neue Handlungsmöglichkeiten geschaffen werden. 7. Die Verankerung der Veränderungen ist ein wichtiger Baustein zum Erfolg. Hier sollen die ersten Erfolge sichtbar werden und Anreizsysteme für die veränderte Arbeitsweise implementiert werden. Zudem gilt es die Veränderungen im Markenkern, Leitbild, Wissensmanagement sowie der Kommunikation des Unternehmens und den Stellenbeschreibungen der Mitarbeiter festzuschreiben. 8. Im letzten Schritt des Change-Zyklus erfolgt das Projekt-Controlling. Hier werden die Erkenntnisse und Ergebnisse aus den einzelnen Projektschritten ausgewertet und ein IST-/SOLL-Abgleich vorgenommen. Somit stellt das klassische Change Management ein Kreislaufverfahren dar. Ebenfalls erfolgt eine Marktbestimmung an Hand einer Markt- und Meinungsforschung. AUSSENANSICHT: KUNDEN ÜBERZEUGEN UND GEWINNEN Der Wandel eines Unternehmens �ndet immer mehr auf „offener Bühne“ statt. Ein besonderer Motor sind die Mitarbeiter oder die ehemaligen Mitarbeiter, die sich in ihren sozialen Netzwerken, wie Facebook, Google+, Twitter, Xing & Co., oder den Vergleichsportalen, wie kununu, austauschen. Die Macht sitzt beim Mitarbeiter und beim Kunden. Fraglich ist, wie die Change-Manager damit umgehen und ob ein gut strukturierter Veränderungsprozess nicht die beste Referenz für ein Unternehmen darstellt. Wir sollten uns folgende Fragen stellen: • Wie offen und transparent gehen wir mit dem Change-Prozess um? • Stellen wir die Kommunikation ins Zentrum unseres Veränderungsprozesses? • Sind unsere Mitarbeiter bereits Multiplikatoren für unser Unternehmen und somit Kommunikatoren zu unseren Kunden? • Beziehen wir unsere Kunden und dessen Meinungen und Anregungen in den Change-Prozess mit ein? Können wir diese Fragen mit Ja beantworten, ist bereits viel gewonnen. Wir haben die Glaubwürdigkeit auf unserer Seite – auch und gerade bei schwierigen Veränderungsprozessen.
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DIENSTAG, 01. OKTOBER 2013 07.00 – 07.45 Uhr
Sight-Running – Jogging durch Berlin Das sogenannte „Sight-Running“ führt an einigen der bedeutendsten Sehenswürdigkeiten unserer Hauptstadt vorbei. Nutzen Sie die Gelegenheit, Berlin auf eine erfrischende Weise zu erkunden und gleichzeitig den Tag mit einer morgendlichen Laufrunde zu beginnen. Begleitet werden Sie hier von einem erfahrenen „Sight-Jogger“.
ab 8.15 Uhr
Einlass
09.00 – 09.15 Uhr
BEGRÜSSUNG DURCH DEN MODERATOR Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
WORKSHOP
SESSION II (WIEDERHOLUNG)
09.15 – 11.00 Uhr
Workshop-Session (Wiederholung) Den Tagungsteilnehmern wird die Möglichkeit gegeben, einen weiteren Workshop vom Vortag zu besuchen.
11.00 – 11.30 Uhr
Kaffeepause
MODUL III
AUSSENANSICHT: KUNDEN ÜBERZEUGEN UND GEWINNEN
11.30 – 12.10 Uhr
BEST CASE
Anatomie eines Turnaround – die erfolgreiche Neupositionierung des Premium Pay-TV Anbieters Sky Deutschland Die Transformation von Premiere zu Sky war ein Mammutprojekt: Mit der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens sollte eine stärkere Kundenorientierung erreicht und der Pay-TV-Branche in Deutschland und Österreich endlich zum Durchbruch verholfen werden. Gut vier Jahre nach dem Start von Sky zieht Wolfram Winter, Executive Vice President Communications bei Sky Deutschland, eine Bilanz. Wolfram Winter Executive Vice President Communications, Sky Deutschland AG Wolfram Winter (geboren 1963) ist seit Dezember 2010 Executive Vice President Communications bei Sky. In dieser Funktion ist der studierte Politologe und ausgebildete Journalist als Unternehmenssprecher für die Positionierung des Unternehmens in den Medien verantwortlich. Vor seinem Wechsel in das Sky Management hat Winter gut zwei Jahre als Geschäftsführender Gesellschafter die Premiere Star GmbH gelenkt.
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5. FACHTAGUNG CHANGE MANAGEMENT
DIENSTAG, 01. OKTOBER 2013 12.10 – 12.40 Uhr
EXPERT TO PEER Unsere Workshopleiter suchen zwei interessante Fragestellungen der Teilnehmer aus, die am Vortag notiert worden sind. In einem kurzen Impulsvortrag zeigen Sie auf, wie diese konkreten Herausforderungen gemeistert werden können.
„Für Mitarbeiter erscheint heute oftmals der Wandel als die einzige Konstante – richtig gemanaged und kommuniziert muss das nichts Bedrohliches sein.“ Frederik Tautz, Ketchum Pleon GmbH
12.40 – 13.00 Uhr
Frederik Tautz Business Director, Ketchum Pleon GmbH
Kai Fitzner Social Workplace Strategieberater & Managementcoach, netmedianer GmbH
SUM–UP UND VERABSCHIEDUNG Dr. Dr. Niels Albrecht Studienleiter, Deutsche Presseakademie
DEUTSCHE PRESSEAKADEMIE BERLIN
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SERVICE Veranstalter
Ansprechpartner
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tagungen, veranstaltet von der depak – Presseakademie GmbH Preise Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die Deutsche Presseakademie, gegründet in Berlin, bietet ein umfangreiches Angebot an Ausbildung und Weiterbildung für das Berufsfeld Public Relations/Presse- und Öffentlichkeitsarbeit an. Ziel der Akademie ist es, einen wesentlichen Beitrag zu einer umfassenden und stetigen Professionalisierung des Berufsfelds Public Relations und Kommunikation zu leisten. In den Seminaren, Präsenz- und Online-Studiengängen sowie Fachtagungen wird ein breites Spektrum klassischer und innovativer Themen aus dem Berufsfeld der Public Relations abgedeckt. Das Programm richtet sich an Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen, Institutionen, Verbänden und Agenturen, die sich oder ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit überzeugend darstellen wollen. www. depak.de
Tagungsleiterin Alicia Polok alicia.polok@depak.de Teilnehmermanagement Dennis Schultz dennis.schultz@depak.de Deutsche Presseakademie Werderscher Markt 13 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30/44 72 95 00 Fax: +49 (0)30/44 72 93 00 Besuchen Sie uns für weitere Informationen im Internet: www.tagung-veraenderungskommunikation.de www.facebook.com/DeutschePresseakademie
Veranstaltungsort Das moderne Seminar- und Konferenzzentrum Quadriga Forum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin Mitte – wenige Minuten von Hausvogteiplatz und Gendarmenmarkt entfernt. Die hellen Räume bieten ein optimales Umfeld, um neue fachliche Einblicke zu erhalten und Kontakte zu knüpfen.
Unsere Empfehlung Unseren Tagungsteilnehmern und -teilnehmerinnen empfehlen wir das ARCOTEL John F Berlin, das in unmittelbarer Nähe unseres Seminar- und Konferenzzentrums Quadriga Forum liegt. Von dort haben Sie einen kurzen und bequemen Weg zu unserer Veranstaltung.
Quadriga Forum Werderscher Markt 15, 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30/44 72 94 80 www.quadriga-forum.de
ARCOTEL John F Werderscher Markt 11, 10117 Berlin Reservierung unter: Telefon: +49/ (0)30/40 50 46 0
Stornierung Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen. Wird eine Festbuchung storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an, wenn für die betreffende Tagung kein Ersatzteilnehmer gestellt wird: • bis zu 31 Kalendertage vor Beginn der Tagung: keine Kosten • Storno bis zu 14 Kalendertage vor Beginn der Tagung: 50 Prozent des Preises • Storno weniger als 14 Kalendertage vor Beginn: voller Preis Eine Stornierung ist dann kostenfrei, wenn schwerwiegende Anlässe diese rechtfertigen. Dies gilt in folgenden Fällen: Tod, schwere Unfallverletzung oder unerwartete schwere Erkrankung des Teilnehmers, seines Ehegatten, Lebensgefährten, seiner Kinder. Schaden am Eigentum des Teilnehmers infolge von Feuer, Elementarereignis, Verkehrsmittelunfall des Teilnehmers am Tage der Veranstaltung oder vorsätzlicher Straftat eines Dritten, sofern der Schaden im Verhältnis zu der wirtschaftlichen Lage und dem Vermögen des Geschädigten erheblich oder sofern zur Schadensfeststellung seine Anwesenheit notwendig ist. Ausscheiden des Teilnehmers aus dem Unternehmen infolge der Kündigung durch den Arbeitgeber. Es wird darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer in Erfüllung seiner Obliegenheiten der depak – Presseakademie GmbH geeignete Nachweise für das Vorliegen eines schwerwiegenden Anlasses vorzulegen hat. Erforderlich ist: • bei einer schweren Unfallverletzung oder unerwarteten schweren Erkrankung ein ärztliches Attest mit Angabe von Diagnose und Behandlungsdaten nachzuweisen. Ein einfacher Krankenschein ist daher in der Regel nicht ausreichend; • bei Eigentumsschäden ein Nachweis über die Strafanzeige oder eine Versicherungsbestätigung sowie eine Versicherung an Eides Statt über den Schadensumfang oder die Anwesenheitsnotwendigkeit; • bei Verlust des Arbeitsplatzes das Kündigungsschreiben mit Angabe des Kündigungsgrundes; • bei Tod eine Sterbeurkunde. Die Stornierung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Absagen und Änderungen Die depak – Presseakademie GmbH behält sich vor, Tagungen räumlich und / oder zeitlich zu verlegen oder abzusagen oder andere Referenten ersatzweise einzusetzen, wenn dies aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl, einer Verhinderung des Referenten oder anderer nicht unmittelbar von der depak – Presseakademie GmbH zu vertretender Gründe sachlich gerechtfertigt ist. Zu einem Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, Arbeitsausfall oder anderen Schäden ist die depak – Presseakademie GmbH in diesen Fällen nicht verp�ichtet und in anderen Fällen nur dann, sofern ein grobes Verschulden vorliegt. Ist eine Verlegung für den Teilnehmer nicht zumutbar, ist er berechtigt, seine Buchung unverzüglich kostenfrei zu stornieren. Bild- und Filmmaterial Der Teilnehmer erklärt sein Einverständnis, dass die depak – Presseakademie GmbH grundsätzlich berechtigt ist, von Veranstaltungen Foto- und Filmmaterial zu fertigen und damit der eventuellen Abbildung seiner Person, um dieses als Referenzmaterial zu veröffentlichen. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Berlin.
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5. FACHTAGUNG CHANGE MANAGEMENT
Anmeldung Fax: +49 (0) 30/44 72 93 00 Ich möchte an der Tagung „Change Management – Kulturwandel strategisch gestalten“ vom 30. September bis 01. Oktober 2013 teilnehmen und akzeptiere die AGB. (Die AGB finden Sie unter: www.depak.de/agb#AGB_Tagungen) Ich melde mich zum Vollpreis von 1090 Euro* an. Ich nutze den Frühbucherrabatt und melde mich bis spätestens zum 30. August 2013 für 970 Euro* an. Der Frühbucherrabatt gilt nur, wenn die Anmeldung bis zu diesem Zeitpunkt bei der depak – Presseakademie GmbH eingegangen ist. Ich bin Mitglied im Bundesverband deutscher Pressesprecher (BdP), oder möchte Mitglied beim BdP werden (von zur Zeit 155 Euro pro Kalenderjahr inkl. Abonnement des Magazins pressesprecher) und melde mich zum ermäßigten Preis von 860 Euro* an. Ich bin Abonnent des Magazins pressesprecher oder möchte Abonnent des Magazins pressesprecher (120 Euro /Jahr***) werden und melde mich zum vergünstigten Preis von 860 Euro* an. Ich besitze die depakCard und nutze die 5%-Ermäßigung auf den Vollpreis bzw. den Frühbuchertarif*. Meine Kartennummer: _______________
Firma Name / Vorname** Abteilung / Position Straße** PLZ / Ort** Telefon / Fax E-Mail** Unterschrift**
Ort / Datum**
Ich möchte weitere Mitarbeiter oder Kollegen vergünstigt anmelden: Eine zweite Person erhält eine Ermäßigung von 10 % des aktuellen Preises, eine dritte Person eine Ermäßigung von 15 % des aktuellen Preises. Person 1 (10 % Ermäßigung):
Name / Vorname**
Position / E-Mail** Person 2 (15 % Ermäßigung):
Name / Vorname** Position / E-Mail**
Abweichende Rechnungsadresse?
Ja
Nein
Firma Name / Vorname
Abteilung / Position
Straße / PLZ / Ort J a, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen der depak-Presseakademie GmbH per E-Mail erhalten****. Ja, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen unserer Kooperationspartner Helios Media GmbH (zum Beispiel des Magazins pressesprecher), Quadriga Hochschule Berlin GmbH und Quadriga Akademie Berlin GmbH per E-Mail erhalten****.
Ort / Datum
Unterschrift
Online anmelden unter: www.tagung-veraenderungskommunikation.de
* Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind die Teilnahme an der Tagung, die Tagungsunterlagen sowie die im Rahmen der Tagung angebotenen Speisen und Getränke. ** Diese Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. *** 140 Euro/Jahr für ein Abonnement aus dem Ausland, 60 Euro/Jahr für Studenten. Weitere Informationen unter: www.pressesprecher.com **** Für den Newsletterversand speichern wir Ihre E-Mailadresse, sowie Ihren Vor- und Nachnamen, die wir für die persönliche Ansprache benötigen. Weitere Daten erheben bzw. speichern wir für den Versand des Newsletters nicht. Diese Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mailadresse, Ihres Namens sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen. Ihren Wunsch werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht. Sofern Sie künftig keine Werbung mehr von uns per Post erhalten möchten, können Sie der Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke ohne Angabe von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen. Ihren Wunsch werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen hierdurch nicht.
Rückblick 2009 – 2012 Die Deutsche Presseakademie blickt bereits auf vier Tagungen zum Thema Change Management zurück. Diese Tagungsreihe hat sich als erfolgreiche Plattform für Change Manager, Verantwortliche für interne und externe Kommunikation, PR-Referenten und Pressesprecher etabliert, die durch die Vorträge unserer Referenten wertvolle Impulse für ihre Arbeit gewinnen und in einen regen Erfahrungsaustausch mit anderen Tagungsteilnehmern treten können.
Das eigene Netzwerk in entspannter Atmosphäre erweitern
„Change Kommunikation – eine Gratwanderung zwischen menschlicher Psychologie, Theorie und wirtschaftlichen Hindernissen – toll in der Tagung dargestellt und anhand von Praxisbeispielen beleuchtet.“ Carola Wolters, GEA Air Treatment GmbH
Von den Erfahrungen unserer Kommunikationsexperten lernen
„Zwei angenehme, intensive, inspirierende Tage.“ Justus von Hartlieb, Karlsruher Institut für Technologie
Beirat Ideen und Impulse durch den Austausch mit Kollegen entwickeln
Der Beirat der Tagung Change Management besteht aus Kommunikationsexperten, die mit ihren fundierten Erfahrungen aus Wissenschaft und Praxis die konzeptionelle sowie inhaltliche Ausgestaltung unserer Tagungsreihe unterstützen.
Dr. Michael Helbig Direktor Konzernkommunikation und Pressesprecher, KfW Bankengruppe Dr. rer. soc. Michael Helbig verantwortet seit 2006 die externe und interne Kommunikation sowie das Konzernmarketing der KfW Bankengruppe.
Britta Kopfer Leiterin Unternehmenskommunikation, BP Europa SE Britta Kopfer ist seit 2002 in verantwortlichen Positionen für die Kommunikation bei BP tätig. Seit 2011 ist sie Leiterin der Unternehmenskommunikation in Deutschland.
„Eine inspirierende Veranstaltung, die ich weiterempfehlen kann! Sehr kompetente Referenten haben das Thema Veränderungskommunikation sehr gut aus unterschiedlichen Blickwinkeln beleuchtet.“ Markus Fertig, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Prof. Dr. Frank Schwab Lehrstuhlinhaber Medienpsychologie, Julius-Maximilians-Universität Würzburg Prof. Dr. Frank Schwab ist Inhaber des Lehrstuhls für Medienpsychologie sowie geschäftsführender Vorstand des Instituts Mensch Computer Medien an der JuliusMaximilians-Universität in Würzburg.
Angela Helfer Leiterin Interne Kommunikation, Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) Angela Helfer arbeitet seit 15 Jahren für das weltweit tätige Bundesunternehmen der Internationalen Zusammenarbeit und leitet seit fünf Jahren die Interne Kommunikation.
Egbert Deekeling Senior Partner, Deekeling Arndt Advisors Egbert Deekeling, Unternehmensgründer von Deekeling Arndt Advisors, zählt zu den führenden Experten für Changeund Transformationsprozesse. Neue Einblicke gewinnen und im Arbeitsalltag überzeugen
In Kooperation mit
Veranstalter
Deutsche Presseakademie Werderscher Markt 13, 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30/44 72 95 00 Fax: +49 (0)30/44 72 93 00 www.depak.de