Broschuere interne 2014 web

10. FACHTAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION Internal Branding – Durch Interne Markenführung zum ­nachhaltigen ­Kommunikationserfolg

03/04 Juli 2014 Berlin

++ Frühbucherpreis bis zum 06.06.2014 ++

Modul I Mitarbeiterbindung — Digitalisierung der Unternehmenskultur — Vorsprung durch Werte!?

— Brand Driven Change Telekom Training — Leadership Branding

Modul II Mitarbeitermotivation — Have fun and be creative!

— DLR Science Slam

Modul III Mitarbeiter als Multiplikatoren — Die Bundeswehr im Wandel — Moin, wir sind die von der Rügenwalder Mühle — Wie Sie mit Mitarbeitern die Marke stark machen WorkshopS — Strategieentwicklung eines Internal Branding-Konzepts: Der Mix macht‘s — Change Branding – ­ Marken- und Kommunikations­ prozesse erfolgreich gestalten — Schnittstellenmanagement zwischen Interner Kommunikation, Marketing und HR — Führungskräfte für Leadership Branding gewinnen.

Wie geht das?

10. Fachtagung Interne Kommunikation Deutsche Presseakademie, Berlin

Donnerstag, 3. Juli 2014 ab 9.15 Uhr Einlass und Ausgabe der Tagungsunterlagen

WS 4: Führungskräfte für Leadership Branding gewinnen.

Wie geht das?

10.00 – 10.30 Uhr

Begrüßung durch den Moderator

Holger Schmitz, LEA Leadership Equity Association

Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie 16.45 – 17.00 Uhr

Modul I Mitarbeiterbindung 10.30 – 11.00 Uhr

Kaffeepause

Bootcamp

Best Case: Digitalisierung der Unternehmenskultur

Dr. Josef Arweck, Porsche AG

17.00 – 18.30 Uhr Konzeptionsphase

11.00 – 11.30 Uhr Best Case: Vorsprung durch Werte!?

ab 19.00 Uhr

Ursula Oppermann-Weber, GLS Bank

Abendveranstaltung & Dinner Speech: Was können wir vom Spitzensport lernen?

Prof. Dr. Daniel Memmert, Deutsche Sporthochschule Köln

11.30 – 12.00 Uhr Kaffeepause 12.00 – 12.30 Uhr Best Case: Brand Driven Change Telekom Training Thomas Mäuser, Deutsche Telekom

Freitag, 4. Juli 2014

12.30 – 13.00 Uhr Interview: Leadership Branding

Thomas Mattern, SAP

07.00 – 08.00 Uhr

13.00 – 14.00 Uhr Lunch-Break

ab 8.00 Uhr Einlass

Modul II Mitarbeitermotivation 14.00 – 14.30 Uhr Best Case: Have fun and be creative!

08.45 – 09.00 Uhr

Sightrunning

Begrüßung durch den Moderator

Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie 09.00 – 10:15 Uhr

Workshop-Session (Wdh.)

Stefanie Häusler, Spreadshirt 10.15 – 10.45 Uhr Kaffeepause Best Case: DLR_Science_Slam 14.30 – 15.00 Uhr Tim Scholz, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V.

Bootcamp

15.00 – 15.30 Uhr Kaffeepause 10.45 – 11.30 Uhr

Workshop-Session 15.30 – 16.45 Uhr

Präsentationsphase

Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie

Modul III Mitarbeiter als Multiplikatoren

WS 1: Strategieentwicklung eines Internal ­ Branding-Konzepts: Der Mix macht‘s Susanne Fiederer, Impressions Gesellschaft für Kommunikation

11.30 – 12.00 Uhr Best Case: Die Bundeswehr im Wandel

Bettina Berg / Sven Kindler, Bundesministerium der Verteidigung

WS 2: Change Branding – Marken- und Kommunikations-

prozesse erfolgreich gestalten

12.00 – 12.30 Uhr Best Case: Moin, wir sind die von der Rügenwalder Mühle

Michael Rösch / Andreas Vieth, wirDesign

Jörg Bunk, Rügenwalder Mühle

WS 3: Schnittstellenmanagement zwischen Interner

12.30 – 13.00 Uhr

Kommunikation, HR und Marketing

P rof. Dr. Franz-Rudolf Esch, EBS Universität für

Keynote: Wie Sie mit Mitarbeitern die Marke stark machen Wirtschaft und Recht

Michael Eger, Promerit Management Consulting 13.00 – 13.15 Uhr

Sum Up & Verabschiedung

Dr. Dr. Niels Albrecht, Deutsche Presseakademie 4

10. Fachtagung Interne kommunikation

10. FACHTAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION

Internal Branding – Durch Interne Markenführung zum ­nachhaltigen ­Kommunikationserfolg

Eine starke Marke bedeutet Wachstum und ­Wertschöpfung.

Joachim Blickhäuser Der Markenbildungsprozess eines Unternehmens ist längst zur strategischen Querschnittsaufgabe von Management, Marketing, PR und HR geworden. Beispiel BMW: Der Münchner Autobauer hat ein eigenes Markenlabor eingerichtet, offiziell heißt es „Brand and Customer Institute“. Von dem Leiter des konzerneigenen Markenlabors, Joachim Blickhäuser, werden Jahr für Jahr über zehntausend Mitarbeiter und Händler in die Markenwelt von BMW ­eingeführt. Das Ziel ist klar: die Mitarbeiter und Händler sollen längst nicht mehr nur ­technische Daten eines Fahrzeuges an die Kunden bringen. Nein, der Mitarbeiter selbst ist zum wichtigsten Markenbotschafter des Konzerns geworden.

Es geht um die Vermittlung der Marke nach innen.

Joachim Blickhäuser Die Marke muss von innen verstanden, angenommen und gelebt werden, damit sie außen Wirkung erzielen kann.

Markenkommunikation und Interne Kommunikation müssen als Einheit verstanden ­werden. Wie diese Querschnittsaufgabe in Ihrem Unternehmen gelingen kann, zeigt Ihnen diese Tagung aus Analysen, Strategien und Umsetzungsmaßnahmen. Wir haben für Sie die aktuellsten Praxisbeispiele von Porsche bis zur Rügenwalder Mühle zusammengestellt, ­sodass Sie wertvolle strategische Hebel für Ihre Arbeit erhalten. Zudem möchten wir, dass Sie sich mit den anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmern austauschen und gemeinsam arbeiten. Hierfür bieten wir Ihnen Workshops und ein Bootcamp an. Unsere Experten für Motivation und Markenmanagement, Prof. Dr. Daniel Memmert und Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, geben Ihnen entscheidende Impulse für die Umsetzung von Internal Branding.

Eine spannende und unterhaltsame Fachtagung zur Internen Kommunikation haben wir für Sie geplant. Wir würden uns freuen, Sie zum Schwerpunktthema Internal Branding am 3. und 4. Juli 2014 in der Deutschen Presseakademie begrüßen dürfen. Ich freue mich auf Sie und ­verbleibe mit herzlichen Grüßen aus Berlin-Mitte.

Ihr

Dr. jur. Dr. phil. Niels H.M. Albrecht Studienleiter der Deutschen Presseakademie

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tagungsprogramm legende

Best Cases Unternehmensvertreter geben Einblick in ihre eigenen ­Konzepte und ihre konkreten Erfahrungen. Die Best Cases ermöglichen es Ihnen, von erfolgreichen Kommunikatoren die ­besten Stategien zu lernen und für die eigene Kommu­nikation zu nutzen.

Bootcamp Drei Teams – eine Herausforderung: Pitchen Sie mit ­Ihrem Team gegen Ihre Kollegen und gewinnen Sie den ­IB-Award der Fachtagung Internal Branding. Mit Ihrer Teilnehmermappe erhalten Sie am Empfang das Szenario zu einem typischen kommunikativen Problem. Sie haben die Wahl, ob Sie im Team „Mitarbeiterzeitschrift“, „Intranet“ oder ­„Corporate TV“ das Bootcamp bestreiten werden. Profitieren Sie vom Wissen der anderen Teilnehmer!

Hier wird in vorher festgelegten Kleingruppen ein ­konkretes Fallbeispiel bearbeitet. Das Format gibt Ihnen zudem eine Diskussionsplattform und ein Thema zum Netzwerken mit anderen Teilnehmern.

Keynotes Die beiden Keynotes geben richtungsweisende I­mpulse von Vordenkern der Sportspielforschung und der marken­ theoretischen Wissenschaft.

Interview Ein Unternehmensvertreter steht den Teilnehmern und dem Moderator Rede und Antwort zu einem spezifischen Fokusthema. Eine rege Diskussion ist wünschenswert!

Workshops In den Workshops bereiten Sie die Kernthemen der Tagung intensiv und ergebnisorientiert auf, wobei Sie von dem Erfahrungsschatz der Workshopleiter profitieren. Die kleinen Gruppengrößen ermöglichen Interaktion und fördern den gegenseitigen Wissensaustausch mit anderen Teilnehmern.

Graphic Recording Die gesamte Tagung wird von der Graphic Recorderin G ­abriele Heinzel begleitet. Unter Graphic Recording ­ versteht man eine Live-Visualisierung, ­ die der Graphic Recorder zeitgleich und live zu den Vorträgen, Workshops und dem Bootcamp als großformatiges Wort-Bild-­ Protokoll „mitmalt“. Am Ende entsteht ein Gesamtbild aller Ergebnisse, sodass es den Teilnehmern im Nachhinein anhand der visuellen Anker ­ermöglicht wird, durch den Gesprächsverlauf zu navigieren.

Um einen ersten Eindruck von ihrer Arbeit zu bekommen, hat Gabriele ­Heinzel auch unser Cover sowie die Scribbles in der Broschüre gestaltet.

Donnerstag, 3. Juli 2014 ab 9.15 Uhr

Einlass und Ausgabe der Tagungsunterlagen

10.00 – 10.30 Uhr

BegrüSSung und Einführung durch den Moderator

Dr. Dr. Niels H.M. Albrecht, Studienleiter, Deutsche Presseakademie ist Dozent und Studienleiter an der Deutschen Presseakademie. Als geschäftsführender Gesellschafter der Beratungsgesellschaft Albrecht & Thron verantwortet er zahlreiche Mandate für Verbände, Vereine, Stiftungen, Kirche und öffentliche Institutionen sowie Ministerien. Nach dem Studium der Rechts- und Medienwissenschaften war er über 10 Jahre in der Unternehmens- und Politikberatung tätig.

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10. Fachtagung Interne kommunikation

Donnerstag, 3. Juli 2014 Modul I: 10.30 – 11.00 Uhr

Mitarbeiterbindung Best Case

Digitalisierung der Unternehmenskultur Wie kann die Interne Kommunikation in den Zeiten von Web 2.0 den Anforderungen seiner heterogenen Zielgruppen gerecht werden? Welchen Beitrag leistet sie für die Mitarbeiterbindung? Eine Neuausrichtung der Instrumente ist notwendig. Zentral sind dabei Crossmedialität und Vernetzung; der Vortrag zeigt strategische Ansätze und die praktische Umsetzung auf. Vor allem werden die Herausforderungen auf dem Weg von einem Intranet als Informationsportal zu einer Social-Business-Plattform geschildert.

Dr. Josef Arweck, Leiter Interne Kommunikation, Porsche AG Dr. Josef Arweck ist seit 2011 Leiter der Internen Kommunikation bei der Porsche AG. Der gelernte Journalist und promovierte Politikwissenschaftler war von 2002 bis 2008 Pressesprecher bei McKinsey & Company sowie ab 2008 in der Kommunikation der Porsche Automobil Holding SE tätig.

11.00 – 11.30 Uhr

Best Case

Vorsprung durch Werte?!

Werte sind zu einer Art Modethema geworden – in der Diskussion um Mitarbeitergewinnung, Mitarbeiter­ identifikation und Mitarbeiterbindung.

Welche Werte bewegen Sie, mich, uns, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Gemeinschaften allgemein?

Was macht die GLS Bank anziehend für Menschen, die gerne dort mitarbeiten möchten? Und was macht die GLS Bank, dass die Menschen gerne dort bleiben?

Ursula Oppermann-Weber, Leiterin Mitarbeiterentwicklung, GLS Bank Ursula Oppermann-Weber ist seit dem Jahr 2010 als Personalleiterin in der GLS Bank in Bochum tätig. Zuvor war sie 10 Jahre in einer großen internationalen Bank für Personal- und Organisationsentwicklung verantwortlich. Sie hat einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Management und Marketing und war als Personalmanagerin, Führungskräftetrainerin und Coach sowie als Organisationsentwicklerin tätig. Weiterhin leitete sie mehrere Jahre die Interne Kommunikation in einer international agierenden Bank. Von 1990 bis 2002 baute sie ihr eigenes Management & Marketing Consulting Unternehmen auf und beriet namhafte Unternehmen in Fragestellungen zur Führungs-, Kultur- und Corporate I­dentity-Entwicklung. Sie hat mehrere Bücher zum Thema Führung geschrieben.

11.30 – 12.00 Uhr

Kaffeepause

12.00 – 12.30 Uhr

Best Case

Brand Driven Change Telekom Training In einem intensiven Veränderungsprozess hängt die Organisation durch. Der Aufbau und die konsequente ­Einführung einer Value Proposition schärft das Profil gegenüber den Kunden und gibt den Mitarbeitern ­Orientierung und Perspektive. Die Organisation stabilisiert sich und die Kundenzufriedenheit steigt.

Thomas Mäuser, Leiter Transformation Consulting & Services, Deutsche Telekom Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften sammelte Thomas Mäuser erste berufliche Erfahrungen im Produktmanagement eines internationalen Verlagshauses. Es folgten verschiedene Leitungsfunktionen im Bereich Marketing & Kommunikation. Seit 2009 verantwortete Thomas Mäuser verschiedene konzerninterne Changeprojekte in der Deutschen Telekom und steuert aktuell ein Team von Change Consultants und Projektleitern.

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Donnerstag, 3. Juli 2014 12.30 – 13.00 Uhr

Interview

Leadership Branding Interne Marketing- und Kommunikationsaktivitäten sollten so eingesetzt werden, dass sie optimal die Strategie des Unternehmens unterstützen. Dazu bedarf es einerseits einer zielgruppenrelevanten Positionierung und andererseits Markenwerte, die von den Mitarbeitern verstanden und aktiv gelebt werden. Die Diskussion wird unter anderem praxisbezogene Antworten auf folgende Fragen geben: Wie kann die interne Kommunikation dazu beitragen, dass Führungskräfte markenorientiert kommunizieren und handeln? Wie erreicht man, dass die Mitarbeiter die Markenwerte des Unternehmens auf ihrer Ebene verstehen und sich daran orientieren? Welche Kommunikationskanäle und Plattformen eignen sich für internes Branding?

Thomas Mattern, Communication Lead, Solution and Knowledge Packaging, SAP AG Thomas Mattern ist in der SAP AG verantwortlich für die interne Kommunikation im Bereich Solution and Knowledge Packaging. Zu seinen Aufgaben gehört die Unterstützung des Leadership Teams durch Beratung und Umsetzung interner Kommunikationsziele. Ein Schwerpunkt ist dabei die Planung der Strategie Kommunikation und die abteilungsbezogene Kaskadierung der Unternehmensziele. Herr Mattern hat über 20 Jahre Erfahrung in Beratung, Vertrieb, Marketing & Kommunikation von innovativen Software Lösungen. Er arbeitet seit mehr als 10 Jahren bei der SAP AG und leitet zuvor den Bereich Marketing bei In-Q-My Technologies, einem Start-Up der 2002 von SAP akquiriert wurde. Davor war Herr Mattern als Technischer Account Manager, Pre-Sales und Berater bei Forte Software, Compuware, und debis tätig. Herr Mattern hat einen Abschluss als Diplom ­Ingenieur im Maschinenbau und lebt mit seiner Frau und seinen beiden Söhnen in Hoffenheim.

13.00 – 14.00 Uhr

Lunchbreak

Modul II: Mitarbeitermotivation 14.00 – 14.30 Uhr

Best Case

Have fun and be creative!

Spreadshirt war eines der ersten Unternehmen in Deutschland mit einer Feelgood-Managerin. Stefanie Häußler, die diese Position seit 2011 mit Leben füllt, gewährt einen Blick hinter die Kulissen und beantwortet Fragen wie: Welche Rolle spielt Feelgood für das Employer Branding? Welche Erfahrungen hat sie in einer Rolle gesammelt, die sie selbst erst neu erfinden musste? Was tut ein ständig wachsendes Unternehmen wie Spreadshirt darüber hinaus für die interne Kommunikation?

Stefanie Häußler, Feelgood-Managerin, Spreadshirt Stefanie Häußler (28) ist seit 2011 Feelgood-Managerin bei Spreadshirt. Während ihrer Hotel- und Eventmanagementausbildung war sie zunächst in Spanien bei einem Sprachreiseveranstalter sowie im Stadtmarketing tätig. Mit ihrer Arbeit sorgt sie dafür, dass potenzielle Bewerber das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber wahrnehmen und Mitarbeiter gern zur Arbeit kommen. Ein wichtiger Aufgabenbereich ist die interne Kommunikation, die sie auf spielerische Art und Weise verbessert.

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10. Fachtagung Interne kommunikation

Donnerstag, 3. Juli 2014 14.30 – 15.00 Uhr

Best Case

DLR_Science_Slam Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt ist das nationale Forschungszentrum für Luft- und Raumfahrt, Energie, Verkehr und Sicherheit mit 16 Standorten, 32 Instituten und mehr als 7.700 Mitarbeitern in Forschung und Administration. Diese heterogene Struktur auf organisatorischer und fachlicher Ebene erschwert eine gelebte einheitliche Unternehmenskultur. Die Aufgabe der Internen Kommunikation: Etablierung von „EinDLR“. Die Maßnahme: der DLR_Science_Slam. Dabei handelt es sich um einen internen Wissenschaftswettbewerb der besten Präsentation eines DLR-Forschungsthemas, bei dem Inhalt, Anschaulichkeit und Originalität zählen. „Ge-slamt“ wurde in vier internen Vorrunden, das Finale fand auf der Jahreshauptversammlung des DLR statt. Der Case, der bereits mit dem Internationalen Deutschen PR-Preis 2013 und dem PR Report Award 2014 ausgezeichnet ist, zeigt, wie „EinDLR“ eine neue, lebendige Dimension erhielt.

Tim Scholz, Leiter Interne Kommunikation, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. Tim Scholz ist seit 2011 Leiter der Internen Kommunikation im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) am Hauptsitz in Köln. Hier verantwortet er – neben der strategischen Ausrichtung der Internen Kommunikation – operativ die internen Medien, Mitarbeiterveranstaltungen und den Relaunch des Intranets. Der studierte Sportwissenschaftler und Biologe startete seine Karriere zunächst als PR-Berater in Berlin, bevor er 2006 zur Werbeagentur Jung von Matt wechselte, wo er die PR-Unit leitete und namhafte Kunden betreute.

15.00 – 15.30 Uhr

Kaffeepause

Workshop-session 15.30 – 16.45 Uhr

Workshop 1

Strategieentwicklung eines Internal Branding-Konzepts: Der Mix macht‘s Mitarbeiter sind die besten Botschafter, die ein Unternehmen haben kann. Sagen unisono Geschäftsführung, Kommunikations- und Personalleitung. Und doch scheiden sich die Geister, wenn es um die Entwicklung des ­passenden Konzepts (und Budgets) für die interne Kommunikation geht. Wann kommuniziert wer mit wem und vor allem wie? An konkreten Beispielen zeigt die Session, wie´s geht (oder auch nicht), liefert erste strategische Einblicke in Maßnahmen oder Quick Wins und schließlich ein erstes, im Team entwickeltes strategisches ­Basis-Konzept für die interne Kommunikation.

Susanne Fiederer, Impressions Gesellschaft für Kommunikation Susanne Fiederer ist Kommunikationsspezialistin und Expertin für Public Relations. Vom Journalismus kommend orientiert sie sich früh in Richtung Marketing, PR und strategische Unternehmenskommunikation. Sie besitzt ­umfassende Erfahrung – strategische wie operative – im Corporate und Employer Branding sowie in der internen und externen Kommunikation. Aktuell ist sie als Geschäftsführerin ihrer eigenen Firma tätig, der Impressions Gesellschaft für Kommuni­kation – mit Fokus auf strategisch-operative Beratung und Umsetzung von Maßnahmen bei Kunden aus der IT-, ­TK-, Finanz-, Automobil- und Energiebranche.

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Donnerstag, 3. Juli 2014 15.30 – 16.45 Uhr

Workshop 2

Change Branding – Marken- und Kommunikationsprozesse erfolgreich gestalten Jeder Marken- oder Kommunikationsprozess ist nur so gut wie der Erfolg seiner Implementierung. Erst wenn es gelingt, Vorbehalte und Widerstände in der Organisation in Verständnis und Motivation der Akteure zu transformieren, kann die Strategie ihre Wirksamkeit entfalten. »Change Branding«, eine von wirDesign entwickelte Methodik zur Entwicklung von Unternehmensmarken, verbindet strategische und kreative Prozesse mit Elementen des Change Managements. Es geht darum, den Prozess effektiv im Sinne der Zielsetzung und effizient im Sinne des Ressourceneinsatzes zu gestalten.

Andreas Viedt, wirDesign

Michael Rösch, wirDesign

Andreas Viedt verantwortet als Vorstand die

Michael Rösch ist als Vorstand verantwortlich

Bereiche Brand Consulting und Brand Com-

für die Bereiche Brand Design und Corporate

munication. Als kreativer Kopf und Berater hat

Design. Von 1996 bis 1999 lehrte er Corporate Identity an der Fachhochschule Potsdam.

er unterschiedlichste Marken- und Kommuni-

15.30 – 16.45 Uhr

kationsprojekte betreut. Seine kreativen Arbeiten sind mehrfach

Er ist Mitglied verschiedener Design-Jurys und berät als zertifizierter

ausgezeichnet, unter anderem beim Art Directors Club Deutschland.

­Change Manager Unternehmen in Branding-, Corporate-Design- und

Er ist ausgebildeter Ideenmanager und Metaplan Professional.

Implementierungsprozessen.

Workshop 3

Schnittstellenmanagement zwischen Interner Kommunikation, Marketing und HR Im Kontext Internal Branding treffen unterschiedliche Organisationseinheiten aufeinander: Marketing und Unternehmenskommunikation sowieso, dazu kommt immer mehr die Personalabteilung ins Spiel, die mit Employer Branding ebenfalls Einfluss auf die Marke nimmt. Der Workshop zeigt, wo Fallstricke liegen, was beachtet werden muss und wie aus dem Dreiklang der Verantwortlichkeiten ein konsistentes Bild entstehen kann, das dennoch unterschiedliche Akzente zulässt.

Michael Eger, Promerit Management Consulting Michael Eger studierte Medienwirtschaft und sammelte nach seinem Wechsel aus dem Kreativbereich in die Beratung über zehn Jahre Erfahrung als Management Consultant und Projektleiter in strategischen HR-Projekten. Heute ist er verantwortlich für den Geschäftsbereich Employer Branding/Arbeitgeberattraktivität bei der Promerit Management Consulting AG, einem führenden HR-Beratungsunternehmen.

15.30 – 16.45 Uhr

Workshop 4

Führungskräfte für Leadership Branding gewinnen. Wie geht das?

Führung im Sinne der Marke ist ein hehres Ziel und die Formulierung eines markenspezifischen Führungs­ verständnisses nur ein erster wichtiger Schritt. Was kann Abteilungsleiter oder Geschäftsführer bewegen, ihren persönlichen Führungsstil zu hinterfragen oder gar zu verändern? In dieser Session beleuchten wir das Zusammenwirken von interner Kommunikation und Change Management anhand bewährter Tools wie ­ ­Führungswerkstätten, interner Promotoren oder Storytelling – mit denen Sie in Ihrem Unternehmen Führungskräfte für Leadership Branding gewinnen.

Holger Schmitz, Leadership Equity Association GmbH Holger Schmitz ist Associate der LEA Leadership Equity Association GmbH. Seit 10 Jahren arbeitet Holger Schmitz als Berater und Dozent an der Schnittstelle von Kommunikation und Unternehmensberatung mit einem Schwerpunkt auf Markenstrategie. In den Jahren 2003 bis 2008 unterstützte er als Senior-Berater der Strategieagentur diffferent Marken und Unternehmen dabei, sich markant zu positionieren und ihre Markenidentität in das operative Geschäft zu übersetzen. Er studierte Medienmanagement am Institut für Journalistik und Kommunikationsforschung in Hannover. Für LEA arbeitet er am Zusammenhang zwischen Marke und Organisation.

16.45 – 17.00 Uhr 10

Pause

10. Fachtagung Interne kommunikation

Donnerstag, 3. Juli 2014 Bootcamp Konzeptionsphase

17.00 – 18.30 Uhr

Die Arbeit in der internen Markenführung bietet ständig neue Herausforderungen. Im Bootcamp stellen Sie sich mit Ihrem Team einem typischen kommunikativen Problem. Es liegt an Ihnen, ein Konzept für eine Internal Branding-Kampagne mithilfe der Kommunikationsmittel Mitarbeiterzeitschrift, Intranet oder Corporate TV zu entwickeln. Je nach Teamzugehörigkeit, die zu Anfang der Tagung festgelegt wurde, steht Ihnen ein erfahrener Berater zur Seite, der mit seiner Expertise die Konzeption betreut und für Fragen zur Verfügung steht. Nur ein Team kann am Ende den Tagungsaward gewinnen!

Abendprogramm & Dinnerspeech: Was können wir vom Spitzensport lernen?

ab 19.00 Uhr

Bei einem leckeren Barbecue im Außenbereich des Sage Restaurants können Sie sich in lockerer Atmosphäre mit den anderen Teilnehmern vernetzen und den lauen Sommerabend ausklingen lassen. Im Rahmen der Fußball-WM sorgt eine sportliche Dinnerspeech für ein unterhaltsames Rahmenprogramm: Fußballvereine stehen nicht nur für Begeisterung und Leidenschaft am Sport, sondern auch für starke Marken und exzellente Kommunikation. Was können sich Führungskräfte von Fußballtrainern als Strategie- und Kommunikationsexperten abschauen? An Beispielen aus deutschen und internationalen Fußball-Teams wird gezeigt, wie Paradigmen aus der Sozialpsychologie, Kognitionsund Sportwissenschaft Trainern dabei helfen, in einem extrem komplexen Umfeld erfolgreich zu agieren.

© Kenny Beele

Prof. Dr. Daniel Memmert, Leiter Institut für Kognitions- und Sportspielforschung, Deutsche Sporthochschule Köln Der Leiter und Professor am Institut für Kognitions- und Sportspielforschung an der Deutschen Sporthochschule Köln war von 1999 bis 2009 Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Akademischer Rat am Institut für Sport und Sportwissenschaft der Universität Heidelberg. Im Jahr 2003 promovierte er und habilitierte sich 2008 an der Elite-Universität Heidelberg. Von 2009 bis 2013 war er außerdem Geschäftsführer der asp (Arbeitsgemeinschaft für Sportpsychologie), seit 2012 ist er ­Herausgeber der Zeitschrift für Sportwissenschaft (verhaltenswissenschaftlicher Bereich) und seit 2009 ist er stellvertretender Sprecher der dvs-Kommission „Sportspiele“.

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freitag, 4. Juli 2014 Sightrunning Lernen Sie Berlin beim Sightrunning kennen und ­lieben: Im Laufschritt geht es in Berlins Mitte vorbei an den klassischen Sehenswürdigkeiten wie dem Brandenburger Tor, dem Gendarmenmarkt oder dem Berliner Dom. An der Spree entlang führt Sie Ihr Trainer Markus Ströber zu den Hotspots des politischen Berlins wie dem Reichstag oder dem Bundeskanzleramt und zeigt Ihnen seine ganz persönlichen Lieblingsecken der Hauptstadt.

© www.mikes-sightrunning.de

7.00 – 8.00 Uhr

8.45 – 9.00 Uhr

BegrüSSung durch den Moderator Dr. Dr. Niels Albrecht, Studienleiter für Public Relations an der Deutschen Presseakademie Berlin GmbH

9.00 – 10.15 Uhr

Workshop-Session (Wiederholung)

10.15 – 10.45 Uhr

Kaffeepause

Bootcamp 10.45 – 11.30 Uhr

Bootcamp: Präsentationsphase Am Ende der Tagung folgt unter der Moderation von Dr. Dr. Niels ­Albrecht die Kurzpräsentation der ­Ergebnisse des Bootcamps durch die jeweiligen ­Gruppenleiter. Durch die inhaltliche und visuelle Zusammenführung der ­Ergebnisse profitieren alle Teilnehmer von den I­mpulsen und Ideen der anderen Gruppen für Ihre e­ igene Arbeit.

Wer außerdem die Jury mit Kreativität und ­Know-how überzeugen kann, gewinnt den Pitch und nimmt den Tagungs­award mit nach Hause. Unsere Graphic Recorderin Gabriele Heinzel illustriert die Ergebnisse des ­Bootcamps.

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10. Fachtagung Interne kommunikation

freitag, 4. Juli 2014 Modul III: Mitarbeiter als Multiplikatoren 11.30 – 12.00 Uhr

Best Case

Die Bundeswehr im Wandel Eine Organisation, die einerseits in immer mehr Einsätzen gefordert wird und andererseits gerade eine der größten Reformen ihrer Geschichte durchläuft, braucht einen starken Zusammenhalt. Das Verteidigungsministerium nimmt diese Herausforderung an. Einerseits mit der Kampagne Wir.dienen.Deutschland, die nach innen und nach außen wirkt.

Andererseits mit einer starken Veränderungskommunikation, die den Bundeswehrangehörigen h ­ elfen soll, mit neuen Strukturen und Verfahren umzugehen. Ob diese Maßnahmen wirken, darüber sprechen Bettina Berg und Sven Kindler.

Bettina Berg, Referentin für Reformkommunikation, ­Bundes­ministerium der Verteidigung

Sven Kindler, Referent des Presse- und Informationsstabs, Bundes­ministerium der Verteidigung

Bettina Berg arbeitet seit über 15 Jahren im

Sven Kindler ist Referent für Kampagnen­

Bereich Politische Kommunikation. Zu ihren

führung, Medienkooperationen und

Stationen gehörten der Deutsche ­Bundestag, die Internetseite des

­Online­medien im Presse- und Informationsstab des Verteidigungs­

Verteidigungsministeriums sowie das Rednerteam der Europäischen

ministeriums. Kindler stützt sich dabei auf seine Unternehmens- und

Kommission.

Agentur-Erfahrung in Presse- und Öffentlichkeits­arbeit sowie auf seine Zeit als Marineoffizier.

12.00 – 12.30 Uhr

Best Case

Moin, wir sind die von der Rügenwalder Mühle Als die Idee aufkam mit eigenen Mitarbeitern zu werben, wollten wir zeigen, daß wir keine anonyme Wurstfabrik sind, sondern ein Familienunternehmen mit echten Menschen, die für ihre Wurst und ihre Arbeit einstehen. Was wir damals noch nicht ahnten: Wie sich die Kampagne innerhalb kürzester Zeit auf das Miteinander unter den Kollegen und auf die Identifikation mit dem eigenen Arbeitgeber auswirken würde.

Jörg Bunk, stellvertretender Geschäftsleiter Marketing, Rügenwalder Mühle Nach erfolgreichem Betriebswirtschaftsstudium an der Hochschule Bremen begann Jörg Bunk im Jahr 2000 seine Karriere bei der Rügenwalder Mühle im Marketing. Dort hat er die Marktforschung aufgebaut, später das ­PoS-Marketing geleitet und wechselte schließlich vor einigen Jahren ins Produktmanagement. Dort ist er inzwischen zum Projektleiter für Innovationsprojekte aufgestiegen.

12.30 – 13.00 Uhr

KeyNote

Wie Sie mit Mitarbeitern die Marke stark machen Die Mitarbeiter sind für Kunden oder potenzielle Bewerber das Gesicht der Unternehmensmarke. Wenn Mitarbeiter als Markenbotschafter auftreten, stellen sie einen wichtigen Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten dar. Der Vortrag soll dabei den Stand der Forschung aufzeigen und richtungsweisende Impulse insbesondere für mittelständische Unternehmen geben, sodass mittels markenorientierter Mitarbeiter aus „Hidden Champions“ starke Marken werden.

Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, Direktor Institut für Marken- und Kommunikationsforschung (IMK), EBS Universität für Wirtschaft und Recht Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Inhaber des Lehrstuhls für Markenmanagement und Automobilmarketing und Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung an der EBS Universität für Wirtschaft und Recht. Davor lehrte er in Saarbrücken, Trier, St. Gallen, Innsbruck und Gießen. Weiterhin ist er Gründer von ESCH. The Brand Consultants , wo er Unternehmen zu Fragestellungen der externen und internen Markenführung unterstützt. Prof. Esch leitete gemeinsam mit Kollegen aus St. Gallen das bislang größte Forschungsprojekt zur Erforschung der internen Markenführung mit Unternehmenspartnern aus Deutschland und der Schweiz.

13.00 – 13.15 Uhr deutsche presseakademie berlin

Sum Up und Verabschiedung 13

Essay

Internal Branding

Wie sie mit Mitarbeitern die Marke stark machen M

itarbeiter sind für Unternehmen ein zentraler E­ rfolgsgarant. Wir wissen, dass Mitarbeiter meist die zentralen Begeisterungs- aber auch Enttäuschungsfaktoren für Kunden sind. Ein Mitarbeiter, der das, was er macht, mit Freude tut, im Sinne der Marke handelt, dem Kunden gegenüber entsprechend auftritt und versteht, was der Kunde will, kann viel Positives bewirken.

Die richtigen Mitarbeiter zu finden und zu binden wird heute zunehmend schwieriger.

Der Kampf um Talente ist voll entbrannt. Dies gilt für jede Branche. Gerade der deutsche Mittelstand muss geeignete Strategien und Maßnahmen entwickeln, um Nachwuchs zu finden und zu binden. Viele dieser „hidden champions“ zählen nicht zur ersten Wahl bei Absolventen und Fachkräften, oft weil es schon an der Bekanntheit mangelt, geschweige denn ein klares Image vom Unternehmen vorhanden ist.

Genau hier steckt allerdings das Problem: Viele junge Menschen werden vor allem durch die großen Marken angezogen. Wer nicht zu diesen erlauchten Marken gehört, hat es erheblich schwerer, Mitarbeiter zu finden. Entsprechend wichtig ist der Aufbau einer Employer Brand und wirksamer Employer Branding-Maßnahmen für weniger bekannte Unternehmen. Wer auf der Schattenseite lebt, hat es schwer, Mitarbeiter zu finden.

Hinzu kommt: In Unternehmen selbst fehlt es den Mitarbeitern oft an Begeisterung. Laut Gallup haben 85 % aller Mitarbeiter in Deutschland keine oder nur eine geringe emotionale Bindung an ihr Unternehmen. Dienst nach Vorschrift, mangelndes Engagement und mehr Fehlzeiten durch 14

Krankheit sind die Folge. Der daraus erwachsende Schaden wird in Deutschland auf 122 Mrd. Euro beziffert. Nach innen kann man durch Behavioral Branding-Maßnahmen punkten, um die Marke in Denken, Fühlen und Handeln der Mitarbeiter zu verankern und Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen.

In unserem Buch „Internal Branding“ zeigen wir für Unternehmen konkrete Strategien und Maßnahmen auf, wie man erfolgreich diesen Weg beschreiten kann. Einige wesentliche Aspekte beschreiben wir im Folgenden. Diese Hinweise können sie auch weiterbringen auf dem Weg, die richtigen Mitarbeiter zu finden und zu binden.

1. Die Hausaufgaben machen Startpunkt des Prozesses ist immer die Unternehmensmarke. Hier sind zunächst die wesensprägenden Merkmale der Marke zu entwickeln, und dies mit Blick auf zwei Fragestellungen: 1. Welche Nutzen bringt die Unternehmensmarke den Kunden? Und 2. Wie fühlt es sich an, wenn man mit der Marke in Kontakt kommt? Es geht also um die Definition harter und weicher Faktoren, um die Fragen zu beantworten „Wer bin ich?“.

Im zweiten Schritt ist mit Blick auf die eigenen Stärken, die Bedürfnisse der Kunden und der vorhandenen Wettbewerber eine Positionierung abzuleiten und zu fokussieren: Idealerweise sollte man in einem kurzen Satz sagen können, warum die Kunden das eigene Geschäft und nicht den Wettbewerb vorziehen sollten. Beispiel IKEA: Ikea steht beispielsweise für günstige Preise, Möbel aus Schweden, eine Vielfalt an Waren und Anregungen und schönem, funktionalem Design. Schon der Gründer Kamprad wollte es möglichst vielen Menschen ermöglichen, ihr Leben zu verschönern durch preiswerte

und formschöne Möbel. Entsprechend lautet die Positionierung: Erschwingliche Lösungen für ein besseres Leben. Sie findet Ausdruck in dem Slogan „Wohnst Du noch oder lebst Du schon?“.

Wenn dieses Fundament noch fehlt, sollte man dieses zunächst entwickeln. Es hilft bei der tagtäglichen Arbeit als normatives Gerüst. Ein Beispiel: Bei Ryan Air wird alles g ­ egen die Positionierung als billige ­Airline g ­ etestet. Trägt eine Maßnahme, z. B. ein besserer Service, nicht zur Erreichung des Zieles bei, wird sie nicht umgesetzt.

Auf Basis der Markenidentität und der ­Markenpositionierung kann dann ein konkretes Leistungsversprechen für potentielle Mitarbeiter abgeleitet werden.

Dazu sind folgende Schritte notwendig: – Die Analyse, wie bisherige Mitarbeiter das Unternehmen sehen und empfinden. Dies hilft, mitarbeiterspezifische Stärken, wie den partnerschaftlichen Umgang, zu ermitteln.

– Die Analyse, was potentielle Mitarbeiter von ihrem künftigen Arbeitgeber erwarten. Dies ist notwendig, damit man sich auf die spezifischen Bedürfnisse dieser Zielgruppe, wie beispielsweise ein ­sicherer Arbeitsplatz oder Work-Life-­ Balance, einrichten kann.

– Die Analyse des Wettbewerbs, um zu sehen, mit welchen Aussagen diese ­ ­potentielle Mitarbeiter umwerben.

Unsere Employer Branding-Studie 2014 weist hier eklatante Schwächen bei Unternehmen auf. Oft sind sich Unternehmen ­weder der Strategien ihrer Wettbewerber bewusst, noch haben sie detailliert analy10. Fachtagung Interne Kommunikation

siert, mit welchen Botschaften diese an ­potentielle Mitarbeiter treten. Austauschbarkeit und die Nutzung von Allgemein­ plätzen wie Diversity oder Work-Life-­Balance sind so vorprogrammiert.

Aus der oben skizzierten Analyse kann dann aufbauend auf der Unternehmensmarke e­ ine sogenannte Employer Brand Value Proposition abgeleitet werden. Im Kern ist dies der Satz, warum potentielle Mitarbeiter in ihrem Unternehmen starten sollen.

Beispiel: 3M hat sich als Unternehmensmarke auf die Fahnen geschrieben: „We want to ­solve unsolved problems innovatively“. ­Entsprechend ist das Versprechen an potentielle Mitarbeiter: „Freedom to think and ­shape – tu solve unsolved problems.“ Dies spiegelt sich in der Kampagne „Die Erfinder“ auf der 3M Mitarbeiter eine 3M Fahne auf einem Berggipfel aufstellen. Das Thema wird auch konsequent nach innen umgesetzt. Die Geschichten, die um den Erfindergeist der 3M Mitarbeiter im Unternehmen kursieren, sind schon legendär. Die Erfindung der Post it-Aufkleber in der Kirche ist nur eines von vielen Beispielen. Mitarbeiter können 15 Prozent ihrer Zeit für innovative und kreative Zwecke nutzen.

2. Die Employer Brand nach außen umsetzen Um die Attraktivität als Arbeitgeber zu steigern, ist eine wirksame Umsetzung nach außen zu realisieren. Dazu ist es erforderlich, die wichtigsten Kontaktpunkte zu kennen, wo potentielle Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen in Kontakt kommen können. Hier werden einerseits digitale Medien immer wichtiger, andererseits spielen auch die ­eigenen Mitarbeiter und deren Kommentare auf Bewertungsseiten eine wichtige Rolle.

Da die Kontaktpunkte unternehmensspezifisch unterschiedliche Rollen spielen ­können, ist eine genaue Analyse hier wichtig, um die Investitionen in Employer Branding-Maßnahmen wirksam zu kanalisieren.

Zudem gilt es, die Employer Brand Value Proposition wahrnehmbar, eigenständig und integriert in diverse Kommunikationsmittel umzusetzen. Leider gleichen hier viele Recruiting­anzeigen einander wie ein Ei dem anderen: Eine Differenzierung fällt oft schwer.

Nur wenige Unternehmen arbeiten hier so konsequent wie IKEA: Hier kann man die Marke an jedem Kontaktpunkt erleben und spüren – ob in den Recuitinganzeigen, im Internet oder bei den Selbsteinschätzungstests auf der IKEA-Website. Man nutzt auch kreative Mittel und Wege, um neue Mitarbeiter zu gewinnen: So wurde in Australien zu den Möbeln ein Beipackzettel im typischen IKEA-Stil zum Rekrutieren neuer Mitarbeiter hinzugefügt – und dies mit überwältigendem Erfolg bei minimalen Kosten.

Es geht um die intelligente Verzahnung von Owned, Paid und Earned Media. Das setzt ein Verständnis der Employee Journey deutsche presseakademie berlin

voraus und die differenzierte Analyse im Rahmen des Employee Touchpoint Management. Auch hier zeigen sich in unserer Studie noch eklatante Umsetzungslücken in deutschen Unternehmen.

3. Die Marke bei den Mitarbeitern in Denken, Fühlen und Handeln verankern Mit den vorhandenen Mitarbeitern steht und fällt der Erfolg eines Unternehmens. Es geht darum, die Marke in Denken, Fühlen und Handeln der Mitarbeiter zu verankern und diese zu Markenbotschaftern zu machen. Der wichtigste Kontaktpunkt zum Kunden ist bei Buchhändlern neben dem ­eigenen Laden der Mitarbeiter. Bei Amazon werden durch Mitarbeiter z.B. über Online-Chat als Problemlösungstool genutzt.

Bei Thalia bieten kompetente Mitarbeiter einen Mehrwert gegenüber dem Online­ handel.

Mitarbeiter müssen deshalb verstehen, wie sie im Sinne der Marke handeln und welche Beiträge sie konkret leisten können. In großen Unternehmen erfolgt die interne Im-

„ Mit den vorhandenen Mitarbeitern steht und fällt der Erfolg eines Unternehmens.“ plementierung häufig über einmalige Events und massenkommunikative Maßnahmen nach innen, beispielsweise durch Plakate, das Intranet oder Giveaways. Dies reicht ­allerdings nicht zur nachhaltigen Verankerung der Marke.

Wir haben in verschiedenen Unternehmen festgestellt, dass ein Mehr an massenkommunikativen Maßnahmen nicht dazu führt, dass sich Mitarbeiter besser informiert und abgeholt fühlen in Sachen Marke. Der Grund: Auch intern herrscht Informationsüberlastung. Viele kommunikativen Inhalte werden nur flüchtig und beiläufig sowie mit geringem Involvement betrachtet. Zudem sind Mitarbeiter meist nur an dem interessiert, was ihren eigenen Arbeitsplatz betrifft.

Hierzu sind die Vorgesetzten gefordert, die die Markenwerte an Mitarbeiter vermitteln müssen. Management ist Kommunikation.

Es kommt somit auf die intelligente Verzahnung von massenkommunikativen Maßnahmen mit persönlicher Kommunikation durch Führungskräfte an. Zudem können Führungskräfte gemeinsam mit Mitarbeitern an Do’s und Don’ts sowie Vorschlägen zur Verbesserung der Marke arbeiten. Umsetzungserfolge können durch Vorgesetzte geprüft werden. Je besser Führungskräfte die

Markenwerte selbst vorleben, umso mehr dienen sie als Vorbild und Rollenmodell für Mitarbeiter.

Oft kann man dies mit einfachen ­Maßnahmen erreichen: Beispiel: Bei den ­Luxushotels Ritz-Carlton treffen sich die ­Mitarbeiter eines Hotels täglich um zu überlegen, was sie weiter verbessern müssen, um ihr Credo „We are all ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“ zum Leben zu erwecken. Bei dem Unternehmen Würth haben alle Mitarbeiter eine Karte mit den Markenwerten und der Markenpositionierung immer bei sich. Auch hier gibt es institutionalisierte Treffen, bei denen Mitarbeiter konkrete Vorschläge machen, wie man die Markenwerte in der täglichen Arbeit besser umsetzen kann.

Es sind die kleinen Dinge und intelligente Maßnahmen, die Unternehmen hier weiterbringen und die Markenwerte für das Tagesgeschäft wirksam werden lassen. Wie heißt es so schön: Es gibt nichts Gutes, außer man tut es.

4. Die Fortschritte messen Man kann Dinge, die man nicht misst, auch nicht wirklich managen. Deshalb braucht man auch zu der Entwicklung des Employer Branding und des Internal Branding konkrete Wasserstandsmeldungen. Vor allem ist es bei Buchhändlern wichtig, institutionalisiert in regelmäßigen Abständen nach innen zu erfassen, wie stark sich die Mitarbeiter mit dem Unternehmen identifizieren, wie hoch deren Bildung an das Unternehmen ist, wie gut die Markenwerte verankert sind und was man aus Mitarbeitersicht noch verbessern kann. Denkbar ist auch, dass man Kundenbefragungen durchführt, da sich das Leben der Markenwerte auch bei den Kunden, deren Image vom und Zufriedenheit mit dem Unternehmen niederschlagen sollte. Durch diese zwei Seiten der Medaille erhält man mit einem überschaubaren Aufwand ein gutes Bild von den Fortschritten in Sachen „Leben der Marke“.

Und: Es lohnt sich. Unternehmen mit starken Marken agieren in alle betriebswirtschaftlichen Kennzahlen wesentlich erfolgreicher im Markt als Unternehmen mit schwachen Marken – und dies über alle Branchen hinweg.

Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch Inhaber des Lehrstuhls für Markenmanagement und Automobilmarketing und Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung (IMK) an der EBS Universität für Wirtschaft und Recht sowie Gründer von ESCH. The Brand Consultants.

Sein neues Buch zum Thema „Internal Branding – Wie sie mit Mitarbeitern die Marke stark machen“ erscheint im Mai 2014 beim Vahlen Verlag.

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Rückblick: 8 Jahre Tagung Interne Kommunikation Bereits neun Mal hat die Deutsche Presseakademie Verantwortliche der Kommunikation und PR-Referenten aus Unternehmen, Verbänden und öffent­lichen Institutio­nen eingeladen, um über aktuelle Entwicklungen der Branche zu debattieren. Die Tagungsreihe Interne Kommunikation bieten damit ein etabliertes Forum für fachlichen ­Austausch und branchen­­ interne Vernetzung. ­Blicken Sie mit uns zurück auf die vergangenen ­Tagungen.

2010: „Chancen erkennen, Dialoge Führen, Zus die fünfte Tagung Interne Kommunikation in B

2007: Intensive Dialoge und Debatten auf der zweiten Tagung der Deutschen Presseakademie

„Eine sehr gelungene Tagung mit dem persönlichen Touch und Witz und dem Networking-Faktor, der wie ich finde an solchen Tagungen mindestens genauso wichtig ist wie ein guter Vortrag. Leider selten bei ­beruflichen Veranstaltungen so erlebt – Kompliment.“ Daniel Stuckert, PRETTL Produktions Holding GmbH

„Ein gelungen mit ­interessa eigene Arbeit Joachim Kle

2013: Die letzte Tagung wirdmete sich der Thematik „Zwei Seiten der ­Mitarbeiter­kommunikation: Interaktion und Information“

2006: „Change, Online und International“ stan Interne Kommunikation

2008: Auch in diesem Jahr kamen Vertreter vielfältiger Branchen zum Fachaustausch zusammen

Beirat Der Beirat ist das Expertengremium der Tagung Interne Kommunikation. ­Ausgewählte Fachleute aus Forschung und Praxis unterstützen die Tagung in inhaltlichen Fragen. Die Beiratsmitglieder bringen vielfältige Erfahrungen in Mitarbeiterkommunikation, Wissensmanagement, Veränderungskommu­ nikation und anderen Bereichen der internen Kommunikation mit.

Prof. Dr. Susanne Knorre Unternehmensberaterin & Dozentin, Hochschule Osnabrück / Deutsche Presseakademie

„In einem volatilen Umfeld wird die strategische Orientierung, die die interne Kommunikation sicherstellen muss, immer komplexer. Mitarbeiter und Führungskräfte müssen einerseits die Sinnhaftigkeit der jeweiligen Strategiewechsel erkennen können, andererseits aber zugleich akzeptieren, dass es immer wieder zu neuen Kurskorrekturen kommen kann.“

sammenhalt sichern“ – Berlin

„Eine rundum gelungene ­Tagung mit sehr interessanten Vorträgen, guten Referenten und viel Gelegenheit, sich mit Fachleuten auszutauschen und zu ­vernetzen.“ Andrea Belek, Siemens AG

2012: „Mitarbeiter binden, Ressourcen optimieren, ­Veränderungen meistern“ – Thema der 7. Fachtagung Interne Kommunikation

nes professionelles Update anten Anregungen für die t.“ ein, LBS Bayern

96 %

der Teilnehmer 2006-2013 würden die Tagung Interne Kommunikation weiterempfehlen.

„Die Tagung hat mich durch ihre Inhalte und die Austauschmöglichkeiten mit den anderen Teilnehmern richtig motiviert und ich bin begeistert und mit vielen Ideen in mein T­ agesgeschäft zurückgekehrt. Vielen Dank dafür!“ Sabrina Gstettenbauer, AUDI AG

nden im Fokus der ersten Tagung

2009: Die Tagung unter dem Motto „Identität stiften, ­Kommunikation stärken, Mitarbeiter motivieren“

John-Philip Hammersen Leiter Presse & Marketing, Bundesagentur für Arbeit

„Jeder Mitarbeiter kommuniziert und vermittelt ein Bild eines Unternehmens nach außen. Diese Mikro-Kommunikation ist gar nicht hoch genug einzuschätzen – auch weil das Internet einzelne Stimmen z.B. von Kunden mit ihren Erlebnissen multipliziert.

Eine externe Kommunikation, die nicht von den Mitarbeitenden mitgetragen und jeden Tag unterstützt wird, hat einen schweren Stand.“

Hartmut Freund Leiter Interne Kommunikation, Roche Diagnostics

„In Sachen Mitarbeiterkommunikation bin ich „Überzeugungstäter“. Als Rückgrat der Unternehmenskommunikation bildet sie für mich ein strategisches Führungsinstrument und trägt maßgeblich zum Erreichen der Unternehmensziele bei.“

Andreas Parchmann Leiter Organizational D ­ evelopment & Change, Vattenfall Europe AG

„In Veränderungsprozessen sind insbesondere die kommunikativen Fähigkeiten von Führungskräften gefragt. Die Beratungskompetenz von Kommunikationsmanagern ist daher mehr gefragt denn je. Nur im Schulterschluss mit Personalabteilungen und Kommunikation ist eine hohe Erfolgsquote von Veränderungsprojekten möglich.“

Service Veranstalter

Ansprechpartner

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tagungen, veranstaltet von der depak – Presseakademie GmbH Preise Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Die Deutsche Presseakademie, gegründet in Berlin, bietet ein umfangreiches Angebot an Ausbildung und Weiterbildung für das Berufsfeld Public Relations/Presse- und Öffentlichkeits­ arbeit an. Ziel der Akademie ist es, einen ­wesentlichen Beitrag zu einer umfassenden und stetigen Professionalisierung des Berufsfelds Public Relations und Kommunikation zu leisten. In den Seminaren, Präsenz- und Online-­ Studiengängen sowie Fachtagungen wird ein breites Spektrum klassischer und innovativer Themen aus dem Berufsfeld der Public Relations abgedeckt. Das Programm richtet sich an Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen, Institutionen, Verbänden und Agenturen, die sich oder ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit überzeugend darstellen wollen. www. depak.de

Leiterin Tagungsmanagement Maja Schneider maja.schneider@depak.de

Teilnehmermanagement Dennis Schultz dennis.schultz@depak.de Deutsche Presseakademie Werderscher Markt 13 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30/44 72 95 00 Fax: +49 (0)30/44 72 93 00 Besuchen Sie uns für weitere Informationen im Internet: www.tagungen.depak.de/interne-kommunikation www.facebook.com/DeutschePresseakademie

Während die Interne Kommunikatio n lange Jahre in der einschlägigen – analog zu ihrer Bedeutung Fachdiskussion in den meisten Unternehmen dasein gefristet hat, kann – ein Mauerblümchenman in den letzten zehn Jahren eine enorme Intensivierung der Auseinandersetzung mit diesem Thema feststellen.

Das ist nicht zuletzt an entsprechenden Veröffentlichun den gen erkennbar, deren Zahl kontinuierlich angestiegen und in den letzten vier Jahren regelrecht hochgeschnellt ist. Das vorliegende Lehrbuch von Buchholz/Knorre liefert einen Beitrag, den künftigen Herausforderungen besser gewachsen zu sein. Zielgruppen sind vor allem Studierende und Weiterbildungsstudiengänge, und Lehrende aller Ausdie sich vollständig oder modular mit den Themen Unternehmenskommunikation oder Kommunikationsmanagemen t beschäftigen und womöglich einen Schwerpunkt auf die Interne Kommunikatio n legen.

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Die Deutsche Presseakademie in Berlin zählt zu den führenden Aus- und Weiterbildungsinst Berufsfeld Public Relations im deutschsprachigen itutionen für das Raum. Die PR-Bibliothek vereint die wichtigsten der Deutschen Presseakademie Themenfelder in einer Buchreihe. Renommierte der akademischen Lehre Autoren aus Wirtschaft, und dem Journalismus Verbänden, beantworten aktuelle Fragen der PR-Branche. www.depak.de

Teilnehmer der Tagung erhalten vor Ort ein kostenloses Exemplar. ­Interessenten, die nicht an der Tagung teilnehmen, können das Buch auf der Website bestellen: www.tagungen.depak.de ISBN 978-3-942263-26-

29,90 €

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n i kation

Ein unverzichtbarer Teil der Unternehmenskommunikation Die zweite überarbeitete Auflage des Lehrbuches der Deutschen Presseakademie bietet Orientierungswissen und konkrete Handlungs­ empfehlungen für die Praxis der Internen Unternehmens­kommunikation und ihren zukünftigen Herausforderungen.

Autoren: Prof. Dr. Susanne Knorre und Prof. Dr. Ulrike Buchholz

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Quadriga Forum Werderscher Markt 15, 10117 Berlin Telefon: +49 (0) 30/44 72 94 80 www.quadriga-forum.de

Unsere Hotelempfehlung In Zusammenarbeit mit HRS bieten wir Ihnen exklusive Angebote für Übernachtungen in unseren Partnerhotels. Profitieren Sie von den Sonderkonditionen für unsere Teilnehmer.

Mehr Informationen finden Sie unter: www.tagungen.depak.de

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Veranstaltungsort Das moderne Seminar- und Konferenzzentrum Quadriga Forum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin Mitte – wenige Minuten von Hausvogteiplatz und Gendarmenmarkt entfernt. Die hellen Räume bieten ein optimales Umfeld, um neue fachliche Einblicke zu erhalten und Kontakte zu knüpfen.

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Grundlagen der Internen Unternehmen skommunikation

2. Auflage

Stornierung Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen. Wird eine Festbuchung storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an, wenn für die betreffende Tagung kein Ersatzteilnehmer gestellt wird: • bis zu 31 Kalendertage vor Beginn der Tagung: keine Kosten • Storno bis zu 14 Kalendertage vor Beginn der ­Tagung: 50 Prozent des Preises • Storno weniger als 14 Kalendertage vor Beginn: voller Preis Eine Stornierung ist dann kostenfrei, wenn schwerwiegende Anlässe diese rechtfertigen. Dies gilt in folgenden Fällen: Tod, schwere Unfallverletzung oder unerwartete schwere Erkrankung des Teilnehmers, seines Ehegatten, Lebensgefährten, seiner Kinder. Schaden am Eigentum des Teil­ nehmers infolge von Feuer, Elementarereignis, Verkehrsmittelunfall des Teilnehmers am Tage der Veranstaltung oder vorsätzlicher Straftat eines Dritten, sofern der Schaden im Verhältnis zu der wirtschaftlichen Lage und dem Vermögen des Geschädigten erheblich oder sofern zur ­ Schadensfeststellung seine Anwesenheit ­notwendig ist. Ausscheiden des Teilnehmers aus dem Unternehmen infolge der Kündigung durch den Arbeitgeber.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer in Erfüllung seiner Obliegenheiten der depak – ­Presseakademie GmbH geeignete Nachweise für das Vorliegen eines schwerwiegenden Anlasses vorzulegen hat. Erforderlich ist: • bei einer schweren Unfallverletzung oder unerwarteten schweren Erkrankung ein ärzt­ liches Attest mit Angabe von Diagnose und ­Behandlungsdaten nachzuweisen. Ein einfacher Krankenschein ist daher in der Regel nicht ­ausreichend; • bei Eigentumsschäden ein Nachweis über die Strafanzeige oder eine Versicherungs­ bestätigung sowie eine Versicherung an Eides Statt über den Schadensumfang oder die ­Anwesenheitsnotwendigkeit; • bei Verlust des Arbeitsplatzes das Kündigungsschreiben mit Angabe des Kündigungsgrundes; • bei Tod eine Sterbeurkunde.

Die Stornierung muss in jedem Fall schriftlich ­erfolgen.

Absagen und Änderungen Die depak – Presseakademie GmbH behält sich vor, Tagungen räumlich und / oder zeitlich zu verlegen oder abzusagen oder andere Referenten ersatzweise einzusetzen, wenn dies aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl, einer Verhinderung des Referenten oder anderer nicht unmittelbar von der depak – Presseakademie GmbH zu vertretender Gründe sachlich gerechtfertigt ist. Zu einem Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, Arbeitsausfall oder anderen Schäden ist die depak – Presseakademie GmbH in diesen Fällen nicht verpflichtet und in anderen Fällen nur dann, sofern ein grobes Verschulden vorliegt. Ist eine Verlegung für den Teilnehmer nicht zumutbar, ist er berechtigt, seine Buchung unverzüglich kostenfrei zu stornieren.

Bild- und Filmmaterial Der Teilnehmer erklärt sein Einverständnis, dass die depak – Presseakademie GmbH grundsätzlich berechtigt ist, von Veranstaltungen Foto- und Filmmaterial zu fertigen und damit der eventuellen Abbildung seiner Person, um dieses als Referenzmaterial zu veröffentlichen.

Gerichtsstand Gerichtsstand ist Berlin.

10. Fachtagung Interne kommunikation

Anmeldung Fax: +49 (0) 30/44 72 93 00 Ich möchte an der Tagung „Internal Branding – Durch Interne Markenführung zum nachhaltigen Kommunikationserfolg“ vom 3. bis 4. Juli 2014 teilnehmen und akzeptiere die AGB. (Die AGB finden Sie unter: www.depak.de/agb#AGB_Tagungen) Ich melde mich zum Vollpreis von 1090 Euro* an.

Ich nutze den Frühbucherrabatt und melde mich bis spätestens zum 6. Juni 2014 für 970 Euro* an. Der Frühbucherrabatt gilt nur, wenn die Anmeldung bis zu diesem Zeitpunkt bei der depak – Presseakademie GmbH eingegangen ist.

Ich bin Mitglied im Bundesverband deutscher Pressesprecher (BdP), oder möchte Mitglied beim BdP werden (von zur Zeit 155 Euro pro ­Kalenderjahr inkl. Abonnement des Magazins pressesprecher) und melde mich zum ermäßigten Preis von 860 Euro* an.

Ich bin Abonnent des Magazins pressesprecher oder möchte Abonnent des Magazins pressesprecher (120 Euro /Jahr***) werden und melde mich zum vergünstigten Preis von 860 Euro* an.

Ich besitze die depakCard und nutze die 5%-Ermäßigung auf den Vollpreis bzw. den Frühbuchertarif*. Meine Kartennummer: _______________

Firma Name / Vorname** Abteilung / Position Straße** PLZ / Ort** Telefon / Fax E-Mail** Unterschrift**

Ort / Datum**

Ich möchte weitere Mitarbeiter oder Kollegen vergünstigt anmelden: Eine zweite Person erhält eine Ermäßigung von 10 % des aktuellen Preises, eine dritte Person eine Ermäßigung von 15 % des aktuellen Preises.

Person 1 (10 % Ermäßigung):

Name / Vorname** Position / E-Mail** Person 2 (15 % Ermäßigung):

Name / Vorname** Position / E-Mail**

Abweichende Rechnungsadresse?

Ja

Nein

Firma Name / Vorname Abteilung / Position Straße / PLZ / Ort

Ja, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen der depak-Presseakademie GmbH per E-Mail erhalten****.

Ja, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen unserer Kooperationspartner Helios Media GmbH (zum Beispiel des Magazins pressesprecher), Quadriga Hochschule Berlin GmbH und Quadriga Akademie Berlin GmbH per E-Mail erhalten****.

Ort / Datum

Online anmelden unter: www.tagungen.depak.de

Unterschrift

* Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind die Teilnahme an der Tagung, die ­Tagungsunterlagen sowie die im Rahmen der Tagung angebotenen Speisen und Getränke. ** Diese Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. *** 140 Euro/Jahr für ein Abonnement aus dem Ausland, 60 Euro/Jahr für Studenten. Weitere Informationen unter: www.pressesprecher.com **** Für den Newsletterversand speichern wir Ihre E-Mailadresse, sowie Ihren Vor- und Nachnamen, die wir für die persönliche Ansprache benötigen. Weitere Daten erheben bzw. speichern wir für den Versand des Newsletters nicht. Diese Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mailadresse, Ihres Namens sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen. Ihren Wunsch werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht.

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