13. Tagung Krisenkommunikation Broschüre

13. TAGUNG

KRISEN KOMMUNIKATION DIE KONFERENZ FÜR REPUTATIONSMANAGEMENT

GESICHT ZEIGEN IN DER KRISE 30. & 31.

OKTOBER 2019

#krisenkomm19

QUADRIGA FORUM BERLIN

CASES VON NORD STREAM 2, 1. FC KÖLN U.V.M.

DIGITALE KRISENSIMULATION & INTERAKTIVES PLANSPIEL

www.depak.de/krisenkomm

13. Tagung Krisenkommunikation

30. & 31. Oktober 2019

EDITORIAL Sehr geehrte Damen und Herren, „Boeing bleibt in der Krise ein kaltes Unternehmen ohne Gesicht“ – so lautete das Fazit des Handelsblatts zur Krisenkommunikation des Flugzeugherstellers Anfang dieses Jahres nach den Abstürzen der Boeing 737 Max in Äthiopien und Indonesien.

Diese Schlussfolgerung bringt die Kritik vieler PR-Experten rund um Boeings Kommunikationspolitik auf den Punkt: Zu defensiv, zu reaktiv, zu intransparent – und mit einem Konzernchef, den man in Boeings Öffentlichkeitsarbeit zu den Abstürzen zunächst vergeblich gesucht hat.

Doch wie funktioniert das erfolgreiche „Gesicht zeigen“ und wer eignet sich überhaupt als Krisengesicht? Wann ist es notwendig, wann auch kontraproduktiv einen Vorstand in der medialen Krise ins Feuer zu schicken?

Und in welchem Ausmaß sollte das Gesicht in der Krise präsent sein?

Auch über das wortwörtliche „Gesicht zeigen“ hinaus verbergen sich hinter dieser Forderung Fragen mit Diskussionspotenzial. Denn in der Krise bedeutet das ebenfalls, als Unternehmen Farbe zu bekennen und mit kritischen Themen proaktiv, präzise und profilbildend umzugehen.

Genau diese Themen wollen wir gemeinsam mit Ihnen auf der 13. Tagung Krisenkommunikation diskutieren. Ich lade Sie herzlich ein, daran im Rahmen von Vorträgen und interaktiven Workshops teilzunehmen und freue mich, Sie auf der Tagung begrüßen zu dürfen.

Herzlichst, Thorsten Hofmann Leiter des Instituts für Krisenund Konfliktkommunikation Quadriga Hochschule Berlin

TAG 1 30.10.2019 08.00 — 09.00 AUSGABE DER TAGUNGSUNTERLAGEN 09.00 — 09.15

BEGRÜSSUNG

Thorsten Hofmann Quadriga Hochschule Berlin

09.15 — 10.00

EYNOTE K BEND, OR BREAK – WARUM RESILIENZ IN DER KRISE UNVERZICHTBAR IST Martin Riecken TUI

10.00 — 10.30 CASE STUDY CHINA CRISES – KOMMUNIKATION IM KONTEXT POLITISCHER SPANNUNGEN Sandra Freimuth Hauck & Aufhäuser Privatbankiers 10.00 — 11.30 KRISENSIMULATION LIVE KRISENSIMULATION – DEN ERNSTFALL TRAINIEREN Christoph Wegener KekstCNC 10.30 — 11.00 IMPULS VON KRISEN-MANAGEMENT ZU KRISEN-LEADERSHIP Merlin Koene fischerAppelt 11.00 — 11.30 KAFFEEPAUSE 11.30 — 13.00 WORKSHOP 1 WENN DER STAATSANWALT ZWEIMAL KLINGELT: KRISENKOMMUNIKATION BEI COMPLIANCE-DELIKTEN Dr. Matthias Glötzner Engel & Zimmermann 11.30 — 13.00 WORKSHOP 2 KRISE IM HAUS – UND JOURNALISTEN VOR DER TÜR: KRISENKOMMUNIKATION VOR DER KAMERA Nicola Peters Kommunikationstraining Nord 11.30 — 13.00 WORKSHOP 3 KRISEN-DNA ERMITTELN – KRISENRESILIENZ STÄRKEN

14.00 — 15.30 KRISENSIMULATION LIVE KRISENSIMULATION – DEN ERNSTFALL TRAINIEREN Christoph Wegener KekstCNC 14.00 — 15.30 WORKSHOP SESSION II WIEDERHOLUNG DER WORKSHOPS AUS SESSION I 15.30 — 16.00

CASE STUDY KOMMUNIKATION ZWISCHEN ENERGIE- UND GEOPOLITIK

Ulrich Lissek Nord Stream 2

16.00 — 16.30 KAFFEEPAUSE 16.15 — 17.45 KRISENSIMULATION LIVE KRISENSIMULATION – DEN ERNSTFALL TRAINIEREN Christoph Wegener KekstCNC 16.30 — 17.00 IMPULS DIGITALE MEDIENANALYSEN – THEMENWELLEN ERKENNEN, BEVOR SIE ZUR FLUT WERDEN Ingrid Moorkens Pressemonitor 17.00 — 17.45 INTERVIEW KRISENKOMMUNIKATION – WAS AUS SICHT EINES KRISENJOURNALISTEN BEACHTET WERDEN SOLLTE Sönke Iwersen Handelsblatt 17.45 — 18.00 WRAP-UP Thorsten Hofmann Quadriga Hochschule Berlin 18.00 — 22.00 ABENDVERANSTALTUNG Im Anschluss an den ersten Konferenztag geht es zum Dinner in ein stilvolles Berliner Restaurant mit ausgezeichneter Küche.

Lernen Sie die anderen Konferenzteilnehmer*innen dort besser kennen und lassen Sie einen lehrreichen und interessanten ersten Konferenztag stimmungsvoll ausklingen!

Frank Schönrock Grayling 13.00 — 14.00

LUNCH

13. Tagung Krisenkommunikation

30. & 31. Oktober 2019

TAG 2 31.10.2019 09.00 — 09.15

BEGRÜSSUNG

Thorsten Hofmann Quadriga Hochschule Berlin

09.15 — 09.45

EYNOTE K KLARE ANSAGEN AUS DEM COCKPIT – BEST PRACTICE ABLEITUNGEN AUS DER KOMMUNIKATION EINES FLUGKAPITÄNS Mark Geßner tragflaeche.com

09.45 — 10.15 CASE STUDY MIT HALTUNG UND TRANSPARENZ FÜR AKZEPTANZ SORGEN: REIBUNGSLOSE DURCHFÜHRUNG VON CASTORTRANSPORTEN Lutz Schildmann EnBW Angela Brötel EnBW 10.15 — 10.45 CASE STUDY ABSTIEG OHNE ABSTURZ – WIE DER 1. FC KÖLN ÜBER DIE SCHLECHTESTE BUNDESLIGA-SAISON SEINER GESCHICHTE KOMMUNIZIERTE

10.45 — 11.15

12.45 — 13.00

VERABSCHIEDUNG Thorsten Hofmann Quadriga Hochschule Berlin

13.00 — 13.45

LUNCH

13.45 — 18.15 PLANSPIEL DIE SIMULIERTE KRISE – DAS LIVE PLANSPIEL In unserem strategischen Planspiel bilden Sie gemeinsam mit ca. 7 weiteren Teilnehmenden den Krisenstab eines fiktiven Unternehmens in der Krise. Unsere Krisenexpert*innen statten Sie mit dem nötigen Rüstzeug aus, um die fiktive Krise umfassend zu analysieren, die günstigste Strategie zu wählen und die richtigen Maßnahmen zielgerichtet einzuleiten. Anschließend findet ein Benchmarking der Teams statt. So lernen Sie aus Ihren eigenen Stärken und Schwächen und verbessern Ihre Krisenreaktionsfähigkeit.

Nehmen Sie teil an unserem Planspiel – limitiert für maximal 40 Personen – und tauchen Sie ein in unser fiktives Krisenszenario. Viereinhalb Stunden, vier Phasen – und nur eine Strategie, die Sie und Ihr Krisenteam richtig auswählen und anwenden müssen.

Tobias Kaufmann 1. FC Köln

Torsten Rössing Ewald & Rössing

KAFFEEPAUSE

Jetzt Kombiticket sichern und sowohl an der Tagung als auch am Planspiel teilnehmen.

11.15 — 12.45 WORKSHOP 1 VON DER RISIKOANALYSE BIS ZUR VORBEREITUNG DER TATSÄCHLICHEN KRISENKOMMUNIKATION – EFFEKTIVE KRISENPRÄVENTION

Anmeldung hier: https://www.depak.de/krisenkomm

Christian Dietzel Gloria Mundi 11.15 — 12.45 WORKSHOP 2 ERFOLGSFAKTOR „KRISENGESICHT“ – WIE SYMPATHIE ÜBER WOHL UND WEHE ENTSCHEIDET Peter Höbel crisadvice GmbH 11.15 — 12.45 WORKSHOP 3 NACH DER KRISE IST VOR DER KRISE – KRISENNACHBEREITUNG UND -EVALUATION Thorsten Düß Weber Shandwick

#krisenkomm19

www.depak.de/krisenkomm

KEYNOTES TAG 1

09.15 — 10.00

TAG 2

09.15 — 09.45

BEND, OR BREAK – WARUM RESILIENZ IN DER KRISE UNVERZICHTBAR IST

KLARE ANSAGEN AUS DEM COCKPIT – BEST PRACTICE ABLEITUNGEN AUS DER KOMMUNIKATION EINES FLUGKAPITÄNS

Kein Unternehmen ist vor Krisen gefeit. Oft sind diese nicht einmal vorhersehbar. Dennoch können sich Organisationen auf Krisen vorbereiten. Wer jetzt an Handbücher und Checklisten denkt, liegt nicht falsch, springt aber zu kurz.

Vielmehr bedarf es einer Veränderung des Mindsets auf allen Ebenen und in allen Bereichen. Martin Riecken zeigt auf, wieso Krisenpläne nutzlos, der Prozess der Planung aber unersetzlich ist. Und warum es weniger auf das auslösende Ereignis selbst ankommt, sondern vor allem auf die angemessene Reaktion.

Werfen Sie einen Blick ins Cockpit: Hier werden Zwischenfälle und Krisen nicht als bedrohliche Schreckensszenarien eingestuft, sondern als alltägliche Situationen, die man bestens vorbereitet angeht. Welche Strategien können Krisenkommunikator*innen aus der Kommunikation im Cockpit ableiten? Welche Rolle spielt beispielweise die interne Kommunikation im Team für das externe Reputationsmanagement? Lassen Sie sich von den best practices im Cockpit inspirieren und lernen Sie, wie Sie in der Krise souverän Gesicht zeigen.

MARTIN RIECKEN

MARK GESSNER

Head of Corporate Communications TUI

Flugkapitän, Berater tragflaeche.com

LIVE KRISENSIMULATION — DEN ERNSTFALL TRAINIEREN Ha­cker­an­griff, Pro­duk­ti­ons­un­fall, Com­pli­an­ce-Skan­dal: Sind Sie (kom­mu­ni­ka­tiv) dar­auf vor­be­rei­tet? Stär­ken Sie Ihre Kri­sen­ma­nage­ment-Fä­hig­kei­ten auf un­se­rer di­gi­ta­len Si­mu­la­ti­ons­platt­ form Si­tua­ti­on Room: in­ter­ak­tiv, rea­li­täts­nah und in Echt­zeit.

Für wel­che Stra­te­gie ent­schei­den Sie sich? Wel­che Ka­nä­le be­spie­len Sie? Wie prio­ri­sie­ren Sie Ihre Sta­ke­hol­der?

Wie ko­or­di­nie­ren Sie sich? Sie und ihr Team ent­schei­den.

Jede Ak­ti­on hat Aus­wir­kun­gen. Be­reit für die Her­aus­for­de­rung?

13. Tagung Krisenkommunikation

30. & 31. Oktober 2019

90 Minuten, 3x am 30.10., jeweils 12-16 Personen 1. 10:00 – 11:30 Uhr 2. 14:00 – 15:30 Uhr 3. 16:15 – 17:45 Uhr

CHRISTOPH WEGENER Consultant KekstCNC

IMPULSE& INTERVIEW

TAG 1

17.00 — 17.45

KRISENKOMMUNIKATION – WAS AUS SICHT EINES KRISENJOURNALISTEN BEACHTET WERDEN SOLLTE Medien sind durch ihre Multiplikatorfunktion meist der wichtigste Stakeholder in der Krise. Die Sicht von Journalisten auf Krisen gewinnt dadurch enorm an Bedeutung. Wie kann es Unternehmen gelingen, die Meinungshoheit in öffentlichen Debatten zu behalten?

Welche Maßnahmen und Verhaltensformen empfehlen Krisenjournalist*innen? Sind Exklusivinterviews im Krisenfall zu empfehlen? Auf diese Fragen und mehr antwortet der mehrfach ausgezeichnete Krisenjournalist Sönke Iwersen im Interview.

SÖNKE IWERSEN Leiter Investigative Recherche Handelsblatt

TAG 1

10.30 — 11.00

TAG 1

16.30 — 17.00

VON KRISENMANAGMENT ZU KRISENLEADERSHIP

DIGITALE MEDIENANALYSEN – THEMENWELLEN ERKENNEN, BEVOR SIE ZUR FLUT WERDEN

In Krisen liegt vermeintlich eine zerstörerische Kraft.

Deswegen fokussieren sich viele Unternehmen und Organisationen auf Prävention, Trainings, etc.. Doch neben solchen Hygienefaktoren des Krisenmanagements wird meistens vergessen, dass Krisen auch eine kreative Kraft haben und eine Möglichkeit für Erneuerung und wirtschaftliches Wachstum sein können. Das geht nur dann, wenn Krisen-Management in Krisen-Leadership verwandelt wird.

Aufkommenden Krisen im Moment ihres Entstehens begegnen: Erfahren Sie, wie Sie mit digitalen Medienanalysen Frühwarn-Indikatoren bestimmen und erste „Weak Signals“ in der Berichterstattung identifizieren. Sie lernen, wie Sie mit modernen Medienanalyse-Tools in Krisen-Situationen Ihre PR-Maßnahmen tagesaktuell nachsteuern, schnelle strategische Anpassungen vornehmen und neue Kommunikationsanlässe für sich gewinnen.

MERLIN KOENE

INGRID MOORKENS

Partner fischerAppelt

#krisenkomm19

Leiterin Content Management/ Business Development Pressemonitor

www.depak.de/krisenkomm

CASE STUDIES TAG 1

10.00 — 10.30

TAG 1

15.30 — 16.00

CHINA CRISES – KOMMUNIKATION IM KONTEXT POLITISCHER SPANNUNGEN

KOMMUNIKATION ZWISCHEN ENERGIE- UND GEOPOLITIK

Kein Tag vergeht, an dem nicht auf breiter Front über China berichtet wird – im Kontext dieses politisch aufgeladenen Klimas die Kommunikation eines chinesischen Konzerns zu begleiten, erfordert politisches Geschick und ein effektives Netzwerk, vor allem aber gute Vorbereitung und Belastbarkeit.

Sandra Freimuth berichtet in ihrer Case Study u. a. über Krisenstrategien chinesischer Unternehmen und gibt Einblicke in das aktuell wohl dynamischste Land dieser Welt.

Nord Stream 2 ist eines der am meisten diskutierten unternehmerischen Projekte unserer Zeit. Es steht kontinuierlich unter Druck von Medien und Gesellschaft.

In einem solchen Spannungsfeld kommunikativ „Gesicht zu zeigen“ und die Meinungshoheit zu behalten, erfordert eine diplomatische Kommunikationsstrategie und viel kommunikatives Geschick. Ulrich Lissek berichtet über die kommunikative Herausforderung und das Beziehungsmanagement diverser nationaler und internationaler Stakeholder.

SANDRA FREIMUTH

ULRICH LISSEK Head of Communication and Governmental Relations Nord Stream 2

Head of Corporate Communication, Marketing & Leadership Hauck & Aufhäuser Privatbankiers

13. Tagung Krisenkommunikation

30. & 31. Oktober 2019

TAG 2

09.45 — 10.15

TAG 2

10.15 — 10.45

MIT HALTUNG UND TRANSPARENZ FÜR AKZEPTANZ SORGEN: REIBUNGSLOSE CASTOR-TRANSPORTE

ABSTIEG OHNE ABSTURZ – WIE DER 1. FC KÖLN DIE SCHLECHTESTE BUNDESLIGA-SAISON SEINER GESCHICHTE KOMMUNIZIERTE

Castor-Transporte sorgten in der Vergangenheit für laute Proteste und gewalttätige Aktionen. Im Zuge des Rückbaus seiner Kernkraftwerke führte der Energieversorger EnBW im Jahr 2017 fünf Castor-Transporte durch, erstmals in Deutschland auf einem Fluss.

Das Vorhaben verlief reibungslos – Gemeinden, Behörden, Anwohner und Medien reagierten überwiegend verständnisvoll. Wie war das möglich? Für die Kommunikation zu den Castor-Transporten erhielt die EnBW den PR-Report-Award 2018 und den Internationalen Deutschen PR-Preis 2019.

Wenn der eigene Club Letzter ist, hört der Spaß auf.

Die Emotionen der Fans wechseln von Liebe zu Wut, das Stadion leert sich, Sponsoren wenden sich ab, Spieler suchen den schnellen Abgang, im Verein rollen Köpfe.

Doch beim Bundesliga-Abstieg des 1. FC Köln 2018 war fast alles spürbar anders. Einblicke in das Projekt, aus einer Katastrophe zumindest in der Kommunikation noch das Beste zu machen.

ANGELA BRÖTEL

Head of Business Communications und Konzernsprecherin EnBW

LUTZ SCHILDMANN

TOBIAS KAUFMANN Leiter Medien & Kommunikation 1. FC KÖLN

Leiter Öffentlichkeitsarbeit EnBW

#krisenkomm19

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WORK SHOPS TAG 1

11.30 — 13.00

TAG 1

11.30 — 13.00

TAG 1

11.30 — 13.00

WENN DER STAATSANWALT ZWEIMAL KLINGELT: KRISENKOMMUNIKATION BEI COMPLIANCE-DELIKTEN

KRISE IM HAUS – UND JOURNALISTEN VOR DER TÜR: KRISENKOMMUNIKATION VOR DER KAMERA

KRISEN-DNA ERMITTELN – KRISENRESILIENZ STÄRKEN

Compliance-Krisen sind besonders herausfordernd, weil das Krisenmanagement zwei Dimensionen gerecht werden muss: der juristischen und der kommunikativen. Strategien müssen in enger Abstimmung mit Rechtsanwaltskanzleien und andere/n externe/n Berater*innen entwickelt werden; entsprechend divergierend ist der Betrachtungswinkel. Was aus Sicht der Krisenkommunikation sinnvoll ist, kann juristisch kontraproduktiv sein – und umgekehrt. In dem Workshop gehen die Teilnehmer*innen einen Compliance-Fall Schritt für Schritt durch und machen sich mit den besonderen Dynamiken vertraut.

In diesem Workshop erarbeiten Sie die wichtigsten Botschaften für verschiedene Issues. Anschließend haben einige Teilnehmer*innen die Gelegenheit, ein Statement und Interviews vor der Kamera zu geben.

Dabei üben Sie das Verhalten vor der Kamera, den Umgang mit kritischen Fragen und Sie erhalten wertvolles Feedback. Alles unter dem Motto: Gesicht zeigen, glaubwürdig sein, Reputationsverlust vermeiden.

Die gängigen Instrumente der Krisenvorbereitung reichen längst nicht mehr aus. Vielmehr ist die spezifische Krisenresilienz eines Unternehmens entscheidend für das erfolgreiche Krisenmanagement.

Diese ist abhängig von der KrisenDNA, welche einzigartig für jedes Unternehmen ist.

Im Workshop ermitteln die Teilnehmer*innen anhand einer Scorecard die Krisen-DNA für das eigene oder alternativ ein fiktives Unternehmen.

DR. MATTHIAS GLÖTZNER

Leitung Krisenteam Engel & Zimmermann

13. Tagung Krisenkommunikation

NICOLA PETERS

Kommunikations beraterin, -trainerin, systemischer Coach Kommunikationsberatung Nord

30. & 31. Oktober 2019

FRANK SCHÖNROCK Geschäftsführer, Chair European Crisis Management Grayling

TAG 2

11.15—12.45

TAG 2

11.15 — 12.45

TAG 2

11.15 — 12.45

VON DER RISIKOANALYSE BIS ZUR VORBEREITUNG DER TATSÄCHLICHEN KRISENKOMMUNIKATION – EFFEKTIVE KRISENPRÄVENTION

ERFOLGSFAKTOR „KRISENGESICHT“ – WIE SYMPATHIE ÜBER WOHL UND WEHE ENTSCHEIDET

NACH DER KRISE IST VOR DER KRISE – KRISENNACHBEREITUNG UND -EVALUATION

Krisenprävention verbindet Risiko- und Krisenmanagement, Krisenkommunikationslösungen und individuelle Trainings. Im Workshop lernen Sie, wie man ein effektives Risikomanagement betreibt und damit wahrscheinliche Krisen antizipieren und bewerten kann.

Und wie Sie die entscheidenden Fähigkeiten und Kenntnisse erlangen, um die Krise erfolgreich zu meistern, ohne dabei Ihr Gesicht zu verlieren.

Jenseits gut formulierter Botschaften, sauberem KommunikationsHandwerk, durchdachter Organisation und erprobten Plänen gibt es in der Krise einen oft unterschätzen aber entscheidenden Faktor: Jede Krise braucht ihr Krisengesicht. Anhand verschiedener Praxisbeispiele diskutiert Peter Höbel in seinem Workshop die psychologische Wirkung der Sympathie guter und schlechter Chefoder Sprecherauftritte.

Krise vorbei, kurz durchatmen und schnell zurück zum Tagesgeschäft?

Dabei ist gerade der richtige Umgang mit der Phase nach der Krise enorm wichtig, um potenzielle neue Krisen zu verhindern und Reputation (wieder)aufzubauen. Krisenanalyse, -dokumentation, Immunisierungsmaßnahmen, vertrauensbildende Dialogmaßnahmen, Überarbeitung der Fehlerkultur – es gibt eine Reihe an Maßnahmen, die nach der Krise durchgeführt werden können und sollten, da sie als Ansatzpunkte für die Optimierung der Krisenreaktionsfähigkeit dienen.

Der Workshop liefert Ihnen ein Set an erfolgsversprechenden Maßnahmen, deren Anwendung Sie im Rahmen eines fiktiven Krisenszenarios üben.

CHRISTIAN DIETZEL

Gründer und geschäftsführender Gesellschafter Gloria Mundi

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PETER HÖBEL

Geschäftsführer crisadvice

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THORSTEN DÜSS

Director Corporate Communications Weber Shandwick

STRATEGISCHES PLANSPIEL

ZUSÄTZLICH BUCHBAR

TAG 2

13.45 — 18.15

DIE HERAUSFORDERUNG In unserem strategischen Planspiel lernen Sie, die komplexen Herausforderungen einer Krise zu meistern. Im Rahmen eines interaktiven Krisenszenarios bilden Sie gemeinsam mit anderen Teilnehmenden den Krisenstab eines fiktiven Unternehmens. Gemeinsam lernen Sie, Krisensituationen umfassend zu analysieren, die günstigste Strategie zu wählen und die richtigen Maßnahmen zielgerichtet einzuleiten.

13. Tagung Krisenkommunikation

INTENSIVES TEAMWORK IM KRISENSTAB In Krisenteams bis maximal 8 Personen organisieren Sie Ihre Krisenstabsstruktur.

Ohne Zusammenarbeit funktioniert hier nichts.

INTEGRIERTE WORKSHOPS Das Planspiel wird von Workshop-Sessions begleitet.

Praxisexpert*innen vermitteln Ihnen alle notwendigen Instrumente, damit Sie die Krise überwinden können.

TRETEN SIE IN DEN WETTKAMPF Am Ende ziehen wir Bilanz: Welches Team hat die Krise am besten gemeistert? Lernen Sie aus den Stärken und Schwächen Ihrer Mitstreiter*innen.

Ewald & Rössing ist ein führendes Beratungsunternehmen für Krisenkommunikation. Sie schützen die Wahrnehmung Ihres Unternehmens bei allen relevanten Stakeholdern aus Politik, Gesellschaft, Medien und Wirtschaft.

30. & 31. Oktober 2019

STRATEGIE Sie wissen nun, was auf dem Spiel steht – es sieht nicht gut aus. Wie reagieren Sie nun am klügsten? Bloß nichts sagen?

Oder doch aktiv an die Öffentlichkeit?

In der zweiten Phase des Planspiels lernen Sie, aus einer Vielzahl von Optionen die strategisch günstigste auszuwählen. Hierbei helfen Ihnen unseren Krisen-Instrumente.

ANALYSE

UMSETZUNG

Der Ernstfall ist eingetreten. Etwas Schlimmes ist passiert. Nun heißt es,kühlen Kopf zu bewahren. Was sind die Fakten? Was wissen wir?

Was können wir noch nicht wissen?

In der ersten Phase des Planspiels lernen Sie, Informationen zu sammeln, zu bewerten und zu priorisieren. Was muss mein CEO wissen? Welche Informationen braucht mein Social Media Team?

Erst, wenn Sie sich Ihrer Lage bewusst sind, werden Sie zielgerichtet handeln können.

Es ist so weit. Die Presse steht vor der Tür.

Nun ist Ihr Typ gefragt.

Das Wording steht. Auf dem Papier sieht das so einfach aus. Aber sind Sie auch vorbereitet auf kritische Fragen?

In der dritten Phase des Planspiels lernen Sie, Ihre Strategie praktisch umzusetzen.

Statements vor der Kamera oder vielleicht doch lieber eine Pressemitteilung?

Empathisch im Ton, aber hart in der Sache? Jetzt kommt es darauf an.

AUSWERTUNG Zum Schluss wird ausgezählt. Welcher Krisenstab hatte die Situation im Griff?

Wer ist Sieger*in der Herzen? In der letzten Phase des Planspiels können Sie sich zurücklehnen. Unsere Krisenexpert*innen präsentieren Ihnen das Ergebnis. Erkennen Sie Ihre eigenen Schwächen und lernen Sie aus den Erfahrungen des Tages. Dann sind sie gerüstet für die nächste, echte Krise.

#krisenkomm19

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SERVICE VERANSTALTER

PREISE UND KONDITIONEN

Die Deutsche Presseakademie, gegründet in Berlin, bietet ein umfangreiches Angebot an Ausbildung und Weiterbildung für das Berufsfeld Public Relations/ Presse- und Öffentlichkeitsarbeit an. Ziel der Akademie ist es, einen wesentlichen Beitrag zu einer umfassenden und stetigen Professionalisierung des Berufsfelds Public Relations und Kommunikation zu leisten.

In den Seminaren, Präsenz- und Online-Studiengängen sowie Fachtagungen wird ein breites Spektrum klassischer und innovativer Themen aus dem Berufsfeld der Public Relations abgedeckt.

Kombiticket (Tagung + Planspiel am 31.10.19) Frühbucherpreis (bis 13.09.19): 1.650 €* Vollpreis (nach 13.09.19): 1.850 €* Tagungsticket (ohne Planspiel) Frühbucherpreis (bis 13.09.19): 1.290 €* Vollpreis (nach 13.09.19): 1.490 €*

* Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

ANSPRECHPARTNER*INNEN Florentina Hänßler Tagungsleitung florentina.haenssler@quadriga.eu +49 30 84 85 9 365

VERANSTALTUNGSORT Quadriga Forum Werderscher Markt 15 10117 Berlin Das moderne Seminar- und Konferenzzentrum Quadriga Forum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin-Mitte – wenige Minuten von Hausvogteiplatz und Gendarmenmarkt entfernt. Die hellen Räume bieten ein optimales Umfeld, um neue fachliche Einblicke zu erhalten und Kontakte zu knüpfen.

13. Tagung Krisenkommunikation

Robert Zander Teilnehmermanagement anmeldung@quadriga.eu +49 30 84 85 9 198

30. & 31. Oktober 2019

WEITERE DEPAK-ANGEBOTE SEMINAR

SEMINAR

SEMINAR

Krisenkommunikation und -management

Krise 4.0: Digitale Krisenkommunikation in der Praxis

Cyberkriminalität: Die Rolle der Kommunikation im digitalen Ernstfall

Frankfurt a. M. 25. + 26.11.19 | 4. + 5.6.20 | 12. + 13.8.20

Berlin 5. + 6.12.19 | 18. + 19.5.20 | 3. + 4.12.20

Frankfurt a. M. 5. + 6.12.19 Berlin 16. + 17.3.20

Das Seminar gibt einen Einblick in psychologische Aspekte, Verlauf und Dynamik von Krisen. Anhand von Vortragsblöcken und Fallbeispielen werden sinnvolle Instrumente der Krisenprävention sowie häufige Fehler in der Krisenintervention vorgestellt.

Darauf basierend werden Methoden zur Stärkung Ihrer Kommunikationsfähigkeit vermittelt. Das Seminar schult Sie im richtigen kommunikativen Umgang mit Ihren internen und externen Stakeholdern im Krisenfall. Sie lernen außerdem Ihre individuelle Krisentauglichkeit, Ihr kommunikatives Verhalten sowie Ihr strategisches Denken unter Druck kennen und verbessern diese Kompetenzen.

Das Seminar gibt einen praxisorientierten Einblick in das Thema digitale Krisenkommunikation und vermittelt Möglichkeiten der präventiven und reaktiven Krisenarbeit sowie des Reputationsmanagements anhand von Vortragsblöcken zu theoretischen Grundlagen sowie einer Vielzahl von Fallbeispielen. Eine Social Media-Warfare-Simulation rundet das Seminarprogramm ab und bietet die Möglichkeit, die erlernte Theorie praktisch anzuwenden. Das Lernziel des Seminars besteht darin, digitale Kommunikationskrisen frühzeitig zu erkennen, Interventionsstrategien zu entwickeln und Wissen im operativen Umgang mit digitalen Krisen zu erlangen.

Dieses Seminar zeigt sowohl die Vielzahl an Gefahren durch Cyberkriminalität auf, als auch Wege, die Gefahren mittels Kommunikation, Governance und Kultur abzuwehren. Im Theorieteil des Seminars werden Angriffstypen, Angriffszwecke, Angriffsziele, Angreifer und Opfer vermittelt, während sich der Praxisteil mit Verteidigungstechniken und der Rolle von Kommunikation dabei befasst. Sie lernen, digitale Attacken zu den unterschiedlichen Schadenszielen zu erkennen, in Ihrer strategischen Tragweite einzuordnen, eine Sicherheitskultur im Unternehmen durch Kommunikation zu etablieren und damit die Unternehmensrisiken nachhaltig zu mindern.

Preis 1.290 Euro*

Preis 1.290 Euro*

Preis 1.290 Euro*

Berlin 3. + 4.9.19 | 11. + 12.3.20 | 12. + 13.8.20 Düsseldorf 23. + 24.04.20 München 17. + 18.10.19 | 26. + 27.10.20

Teilnehmer 4 bis 12

Weitere Informationen www.depak.de/seminare/uebersicht/krisenkommunikation-und-management-13823

Teilnehmer 4 bis 15

Teilnehmer 4 bis 15

Weitere Informationen https://www.depak.de/seminare/uebersicht/krise-4-0-13825

Weitere Informationen https://www.depak.de/seminare/uebersicht/ cyberkriminalitaet-die-rolle-der-kommunikation-im-digitalen-ernstfall-114047

Manager für Krisenkommunikation

Das E-Learning besteht aus 9 Webinaren:

Preis 1.490 Euro*

Das E-Learning bildet sie zum Manager für Krisenkommunikation aus. Nach Absolvierung des neunteiligen Online-Kurses wissen Sie, wie Sie sich sowohl offline, als auch online gezielt auf eine mögliche Krisensituation vorbereiten und welche kommunikativen Schritte und Maßnahmen im Ernstfall zu unternehmen sind.

1. Einführung in die Krisenkommunikation

Weitere Informationen https://www.depak.de/elearning/programm/manager-fuer-krisenkommunikation2019-2-112485

E-LEARNING

#krisenkomm19

verändert 3. Issues-Management 4. Prävention im Social Web 5. Der Ernstfall – Kommunikation in der Krise

6.

7.

8.

9.

Die Rolle der internen Kommunikation Reputationswiederaufbau Compliance Kommunikation Best Practice und Abschlussdiskussion

www.depak.de/krisenkomm

*zzgl. MwSt.

Zeitraum für live Teilnahme: 11.9.–6.11.19

2. Wie Social Media die Krisenkommunikation

HIER ETIKETTIEREN

13. TAGUNG

KRISEN KOMMUNIKATION Sichern Sie jetzt Ihr Ticket: www.depak.de/krisenkomm

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