TIPOS Y FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN

Losprincipalestiposdecomunicaciónson: comunicar a un emisor y un receptor separados por años o incluso siglos, o bien porkilómetrosdedistancia

• Comunicación verbal o lingüística. Aquella que se produce mediante el uso de un lenguaje, es decir, de un sistema de signos que son las palabras. Dichos signos representan ideas, objetos u otros referentes del universo físico y mental de los seres humanos, y pueden ser representados mediantesonidosarticulados.

• Comunicación no verbal. Todas aquellas formas de comunicación que no involucran la palabra, como los gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, entre otro. Cuando un perro le muestra los dientes a otro, le está comunicando una idea de modo noverbal.

• Comunicación mixta. Todas las formas comunicativas que combinan la comunicación verbal y la no-verbal, como ocurre en los cómics, por ejemplo, donde se combinan palabras y formas para transmitir unmensaje.

• Comunicación escrita. Vinculada con la comunicación verbal, la escrita incluye palabras pero plasmadas en un soporte mediante algún tipo de marcas o trazos, esto es, una segunda forma de representación del pensamiento (una representación de los sonidos que lo representan). La escritura es artificial y debe ser aprendida, pero cuenta con las enormes ventajas de que puede

Se reconocen distintos tipos de comunicación organizacional. Según el ámbito en que se desarrolla, la comunicación organizacional se clasificaen:

• Comunicación interna. Es la que se establece entre los miembros dela organización, ya sea de igual o de diferente jerarquía. De acuerdo con el flujo o la dirección de la comunicación, la comunicación interna se clasifica, a su vez, en descendente, ascendente u horizontal.

• Comunicación descendente. Es la emitidaporlosniveles altoshacia elrestode la organización. Forman parte de este tipo de comunicación las instrucciones y órdenes para la ejecución de las tareas. Incluye también la comunicación de la cultura organizacional.

• Comunicación ascendente. Es la que fluye desde los niveles bajos de la organización hacia los más altos. Ejemplos de este tipo de comunicación son los proyectos o informes que los empleados envíanasussuperiores.

• Comunicación horizontal. Es la que se establece entre miembros de igual nivel jerárquico, ya sean de una misma área o de diferentes áreas. Se emplea en las reuniones detrabajo,notas,debates.

• Comunicación externa. Es la destinada a las personas que no pertenecen a la organización (clientes, proveedores, competidores, agencias del gobierno, etc.). Atendiendo asu destinatario, seclasifica en:

• Comunicación comercial. Incluye la comunicación dirigida aclientesy proveedores, que se articula en campañas publicitarias y estrategias de presentación de productososervicios.

• Comunicación pública. Está orientada a la relación de las organizaciones con los gobiernos y los organismos públicos no estatales. Comprende las presentaciones realizadas para dar cumplimiento a leyes y normativas.

Finalmente, la comunicación organizacional también se clasifica, según su registro o grado de formalidad,en:

• Comunicación formal. Es la que emite la organización mediante manuales, protocolos, comunicados y también mediante publicidades. Sueleelaborarsecuidadosamente.

• Comunicación informal. Corresponde a la que se establece en las interacciones cotidianas de los miembros de la organización. Se trata, por lo tanto, de una modalidad de la comunicacióninterna.

Flujos

El flujo de información o comunicación dentro de una organización se refiere al movimiento de instrucciones y comunicaciones dentro de una organización. Puede haber varias direcciones en las que tiene lugar dentro de esta, como hacia abajo, hacia arriba, horizontal, diagonal y externa. La razón de todo esto es que desde el interior de las organizaciones se crean flujos de comunicación, de acuerdo con cada estructura y funcionamiento, lo cual permite que los mensajes viajen de manera multidireccional y lleguen de manera clara y contundente a los públicos que deseamos. Conocer estos flujos permitirá que las directivas de una empresa y los líderes de cada equipo puedan hacer una gestión efectiva junto con sus colaboradores y, porende,conlaoperacióndeunacompañía.

Cada organización cuenta con una estructura que, enparte,determinaelflujodesus comunicaciones y lo común para representarla son los organigramas, que muestran mediante gráficas, la composición de las áreas y también, cómo las unidades de trabajo se conectany comunican entresí.

"La Comunicación". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto. De. Disponible en: https://concepto.de/comunicacion/. Última edición: 26 de mayo de 2022. Consultado: 04 de mayo de 2023 Fuente: https://concepto.de/comunicacion/#ixzz80mtsEQSA

Las TIC en las organizaciones

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC)han transformadolamanerade trabajar y de gestionar los recursos. Estas tecnologías hacen referencia a la utilización de medios informáticos que ayudan a almacenar, procesar y difundir todo tipo de información en las distintasáreasdecualquierorganización.

Además, la implementación de TIC en las actividades operacionales y en la gestión empresarial agregan un valor que permite a las empresas obtener ciertas ventajas. Sin embargo, es importante mencionar que para el desarrollo de ventajas es necesario hacer una planeación estratégica de acuerdo a las necesidades presentes y futuras de la organización. Algunas de las ventajas desuimplementaciónson:

• Mejoranlaproductividaddelasempresas mediantelaautomatizacióndeciertastareas;

• Agilizanlacomunicaciónentrediferentes áreasdelaorganización;

• Fomentaneltrabajocolaborativo;

• Dan oportunidad de analizar datos específicosparaplanificarnegocios.

• Ofrecen diversas herramientas resolutivas para los problemas más complejos y planificaruncrecimientoenelnegocio;

Fuente:https://igniteonline.la/2243/#:~:text=Ventajas%20del%20us o%20de%20TIC%20en%20las%20empresas&text=Mejoran%20la%20 productividad%20de%20las,datos%20espec%C3%ADficos%20para% 20planificar%20negocios.

Comunicación efectiva

La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor codifican un mensaje en forma equivalente. Así,elmensajees transmitidodeforma exitosa:el receptor comprende el significado y la intención del mensaje emitido. Para lograr que lacomunicaciónresulte efectiva es muy importante que el emisor sepa con claridad qué es lo que quiere transmitiryque esté al tanto de las cualidades de lapersonao personas a las que se lo quiera enviar para así formular el mensaje de la forma más acertadaposible.

En la comunicación efectiva, el emisor debe ser –o al menos parecer– creíble para quienes reciben el mensaje. Para esto, la clave es demostrar que entiende, que es una voz autorizada sobre lo que se estácomunicando. A la vez,debetransmitirlo de la mejor forma posible, con conceptos claros y precisos, para que no haya malentendidos ni interpretaciones erróneas. Por otra parte,el mensaje formulado por el emisor no debesersolo racional ni solo emocional, sino combinar ambas dimensiones. De esta forma, a quienes no los conmuevan los elementos emocionales pueden convencerlos los racionales y viceversa. Pero, además, puede ser una buenaestrategiapara acaparar la atención del receptor del mensaje. La importancia de la comunicación efectiva se ve con claridaden el ámbito empresarialdondepuede hacer la diferencia a la hora de fomentar laproductividadperotambiénpara que los equipos yrecursos humanostrabajen correctamentey enforma complementaria.

Fuente: https://concepto.de/comunicacionefectiva/#ixzz80qXlZU3R

El liderazgo

El liderazgo es el conjunto dehabilidades de un individuo que le permiten ejercer tareas como líder. Un líder es aquel que está al mando de un grupo y tiene la capacidad de motivar a sus integrantes a través de su discurso o de su empatía. Existen diferentes tipos de líderes que se desempeñan en ámbitos variados como una empresa, una familia, una organización, un equipo de fútbol, entre otros. En algunos casos, los miembros del grupo solo acatan las órdenes del líder,en otros ayudan atomar decisionesdando su punto de vista y colaborando. Lashabilidades de un líder son variadas y son la clave para generar una influencia positiva sobre un determinadogrupode personas. El líder suele tomar la iniciativa para comenzar a hacer algo, luego gestiona y evalúa. Líder también es aquel que tiene características que lo hacen una persona célebre o que imponerespeto, se destaca entre los demás y tiene cualidades que le dan superioridad para desempeñar un papel. El líder sobresale en algún aspecto (título, experiencia,conocimientos, desempeño) y suele ser un modelo a seguir para el restodesuspares.

Tipos de liderazgo

Algunos expertos plantean que el liderazgo es solo uno y que, como los líderes son personas con diversas características, eso los hace distintos. Otros afirman que hay varios tipos de liderazgo con diferentes características.

SegúnMaxWeber:

• Líder carismático. Entusiasma a la gente y es elegido por eso, tiene tendencia a creer másensímismoqueensusseguidores.

• Líder tradicional. Hereda el poder, generalmente porque pertenece a ungrupo familiardeéliteoaunaclasesocial

• Líderlegítimo.Adquiereelpoderatravésde caminos legales; es lo contrario al “líder ilegítimo” que obtiene el poder por vías ilegales.

Segúnlaformalidaddesuelección:

• Líder formal. Es elegido como líder en un grupo u organización y tiene la autoridad para impartir castigos o dar recompensas, tomardecisionesyguiaralgrupo.

• Líder informal. No es elegido directamente como líder, por lo que no tiene una autoridad, pero es seguido por el resto de los miembros del grupo por su carisma y su capacidaddemotivación.

Segúnlarelación consusseguidores:

• Líder dictador. Impone su autoridad y sus decisiones sin dejar espacio para el diálogo; fuerzasusideasypuntos devistaalgrupo.

• Líder autocrático. Tiene el poder de decisión sobre el grupo y guía el camino a seguir sin permitir la participación del resto de los miembrosdelequipo.

• Líder democrático. Alienta la participación de los miembros del grupo o equipo para tomar decisiones en conjunto, respeta las opinionesajenasydelegatareas.

• Líder onomatopéyico. Guía al grupo y lo motiva a través de onomatopeyas para generar entusiasmo y fidelizar a los miembros.

• Líder paternalista. Toma las decisiones y establece el camino a seguir, trabaja en base a resultados e impone un sistema de premios ycastigosparaincentivaralosmiembros.

• Líder liberal. Deja el poder de decisión y el cumplimiento de las funciones en manos de los miembros, ya que confía en el equipo y dasuapoyo.

Segúnlainfluenciaqueejercesobrelosseguidores:

• Líder transaccional. Busca el cumplimiento de las tareas de los miembros del equipo por mediodeunsistemadepremiosycastigos.

• Líder transformacional. Motiva a los seguidores y secentraen ellos y su potencial para lograr los cambios esperados en la organización. Es un líder que cree en su equipoyformalazoscon susmiembros.

• Líder auténtico. Conoce sus fortalezas y debilidades, comparte sus opiniones, pensamientos y sentimientos, y escucha los de los demás miembros del grupo. Es un líder equilibrado que busca opiniones diversasantesdetomardecisiones.

• Líder lateral. Tiene experiencia en el cargo en el quesedesempeñay lideraun gruposin ser jefe, se destaca por su poder de motivación,comunicaciónyguíaalgrupo.

• Líder longitudinal. Utiliza la autoridad y el poder que le da tener un puesto jerárquico al desusseguidores.