Heidelberg Marketing - Jahresbericht 2011

Heidelberg Marketing GmbH Verkehrsverein Heidelberg e.V.

Jahresbericht Zahlen â—ź Fakten â—ź Projekte

2011

Heidelberg Marketing GmbH

Wir wünschen Ihnen informative Unterhaltung beim Lesen des Jahresberichtes 2011!

Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner

Vera Cornelius

Ulrich Jonas

Aufsichtsratsvorsitzender der Heidelberg Marketing GmbH, Vorstandsvorsitzender des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.

Geschäftsführerin der Heidelberg Marketing GmbH, Hauptgeschäftsführerin des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.

Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH

Impressum

2

Herausgeber: Heidelberg Marketing GmbH, Verkehrsverein Heidelberg e. V., Ziegelhäuser Landstraße 3, 69120 Heidelberg, Telefon +49(0) 6221 .58 402 00, Telefax +49(0) 6221 .58 402 22, E-Mail info@heidelberg-marketing.de, www.heidelberg-marketing.de ▪ V.i.S.d.P.: Vera Cornelius, Geschäftsführerin ▪ Text Konzeption und Realisierung: Steffen Schmid, Ina Seiferling ▪ Layout und Gestaltung: Ursula Deinzer ▪ Bildnachweis: Heidelberg Marketing GmbH, Stadt Heidelberg, Lossen Foto GmbH Heidelberg, Andrew Cowin, Philipp Rothe, Udo Filsinger

Heidelberg Marketing GmbH

Inhalt 4

Heidelberg Marketing GmbH Ziele und Unternehmensstruktur

5

Highlights 2011 Professionelles Marketing für Heidelberg

6 Marktforschung

Touristische Zahlen 2011 8

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Weltweite Berichterstattung

1 0

Netzwerke / Messen Nationale und internationale Präsenz

11 Veranstaltungen

Events für Bürger und Gäste 12

Product & Sales / Tourist Information Servicequalität auf höchstem Niveau

14

Medien: Tourismus & Business Überzeugende Print- und Internetkonzeption

1 6

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg Historisches Tagungs- und Veranstaltungszentrum

17

Business Marketing / Business Service Dienstleister für Firmen und Veranstalter

18

Verkehrsverein Heidelberg e.V. / PRO Heidelberg e.V. Aktives Citymarketing

19

Heidelberg Club International Herausragendes internationales Netzwerk 3

Heidelberg Marketing GmbH

Mittel- und langfristige Ziele des Unternehmens auf Basis des Tourismusleitbildes Erhöhung der Übernachtungszahlen Verlängerung der Aufenthaltsdauer ◼ Erhöhung des Bekanntheitsgrades der Stadt Heidelberg ◼ Festigung des bestehenden positiven Images der Stadt Heidelberg ◼ Modernisierung und Erweiterung des Images Heidelbergs als herausragende Stadt der Wissenschaft, Wirtschaft und Kultur ◼ Erhöhung der Auslastung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg durch Kongresse und Tagungen ◼ Generierung neuer Kunden für Tagungen & Incentives ◼ Schaffung eines hohen Identifizierungsgrades aller Leistungsträger, Personen und Gruppen, die am Stadtmarketing teilnehmen ◼ ◼

Für das Außenmarketing leiten sich aus den Zielsetzungen nachstehende Strategien ab Imageprofilierung und -erweiterung Verstärkung des Verkaufsaspektes im Business- und Tourismus-Sektor in Kooperation mit Partnern aus Wirtschaft, Wissenschaft und Kultur ◼ Klare Zielgruppenansprache mit starkem Fokus auf das Online-Marketing mit klar definierten Zielgruppen: Tourismus: Der klassische Städtetourist (Gruppen- und Individual-Tourismus), Kultur-Reisende, internationaler Gesundheitstourismus Business: Geschäftsreisende, Kongress- und Tagungsgäste ◼ ◼

Unternehmensstruktur der Heidelberg Marketing GmbH PRO Heidelberg e.V.

Verkehrsverein Heidelberg e.V.

Stadt Heidelberg

Kooperationspartner

Gesellschafter

Heidelberg Marketing GmbH Verwaltung

Print, Online-Marketing

Verwaltungsleiter, Assistenz der Geschäftsführung und Verwaltung, Buchhaltung, Sekretariat, Empfang

Tourismus-Bereich

Business-Bereich

1. Tourismus Marketing

2. Tourismus Service

3. Events & Kultur Marketing

4. Kongresshaus Stadthalle

5. Business Marketing/Service

6. Heidelberg Club International (HCI)

Marktforschung

Product & Sales (Incoming) Kundengruppen: Reiseveranstalter Endkunden • Hotelbuchungen, Grup- penreisen, Führungen, Pauschalen, Rahmen- programme, Hochzei ten, Fachseminare etc.

• Studienreisen/Betreu ung von Reiseveranstal tern

• Großveranstaltungen: Heidelberger Herbst Weihnachtsmarkt Schlossbeleuchtungen • Brauchtum: Sommertagszug Martinszug • Sonderprojekte

Kundengruppen: Firmen, Verbände, PCOs Kulturveranstalter • Veranstaltungsmanage- ment: Beratung, Individuelle Raum-, Veranstaltungs- und Technikkonzepte; Eventgastronomie; kongressbegleitende Ausstellungen • Veranstaltungstechnik: Moderne Kommuni kationstechnik, u.a. strukturierte Daten netzwerktechnik • Kongress- und Tagungs service: Über Business Service

Kundengruppen: Firmen, Verbände, PCOs Business Marketing Für Heidelberg als Destination: • Marktforschung, Presse- und Öffentlich- keitsarbeit, Kooperatio nen, Messen, Akquise Business Service • Beratung und Planung von Veranstaltungen, Vermittlung von Veran staltungsstätten, Hotels, Transfers, Pro jektleitung, Site inspec tions, Kongressbewer bungen u.a.

Weltweite Freunde Heidelbergs und bedeutende Meinungs- träger aus Wissenschaft, Wirtschaft und Tourismus • Projekte, Konferenzen und öffentliche Veran- staltungen zur Festi- gung und zum Aufbau internationaler Freund schaft und Zusammen- arbeit.

Schwerpunkte: Tourismus, Multimedia/ IT, Biotechnologie, Umweltmanagement, moderne Stadtent wicklung

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit • Presseinformationen • Pressereisen/Betreuung von Journalisten • Jahresbericht Nationale und internationale Netzwerke • Verbandsarbeit • Touristische Kooperationen Messen und Workshops

4

Medien

Tourist Informationen Kundengruppe: Endkunden • Informationen, Hotel- buchungen, Ticket- Verkauf, Souvenirs etc.

Highlights 2011

Millionenmarke überschritten

Eurovision Song Contest

Nachdem 2010 zum ersten Mal in der Geschichte Heidelbergs die Millionengrenze bei den Übernachtungen überschritten wurde, stieg diese Zahl 2011 nochmals um 5,8% auf 1.076.574 Übernachtungen und damit auf den höchsten jemals gemessenen Wert.

Mit 51% Bettenauslastung 2011 lag Heidelberg an der Spitze in Baden-Württemberg.

„Heidelberg 12 points“ – dazu kam es leider nicht. Trotzdem war die Stadt am Neckar als sogenannte „Postkarte“ im Halbfinale beim Eurovision Song Contest vertreten. Der „40 SekundenWerbespot“, dessen Dreh von der Heidelberg Marketing GmbH betreut wurde, war der Vorspann für den Beitrag von Bulgarien – mit Millionen von Zuschauern.

MERIAN Heidelberg

Medizin-Pool fokussiert Russland

Nach über 25 Jahren präsentierte das Premium-Reisemagazin MERIAN in seiner März-Ausgabe 2011 wieder Heidelberg. Die Stadt wird auf 140 Seiten mit all ihren wissenschaftlichen, romantischen und kulturellen Facetten vorgestellt, in einer Auflage von 100.000 Exemplaren.

Neben den arabischen Ländern steht seit 2011 Russland im Fokus des Medizin-Pools, bestehend aus der Heidelberg Marketing GmbH, der Universitätsklinik und vier Hotels. Dazu wurde ein russischer Flyer aufgelegt, der bereits im Dezember 2011 auf einer Medizintechnik-Messe in Moskau verteilt wurde und im März 2012 auf der Moscow Int. Travel & Tourism Exhibition (MITT) erneut zum Einsatz kommt.

Schiffscharter zu den Schlossbeleuchtungen Um für Gruppen von Reiseveranstaltern und für Vereine die Schlossbeleuchtungen als Reiseanlass noch attraktiver zu machen, wurde von der Product & Sales-Abteilung zum ersten Mal ein Schiff, die „Europa“ der Rhein-Neckar-Fahrgastschifffahrt, gechartert.

Mit insgesamt 680 Personen war das Schiff zu allen drei Terminen 2011 ausgebucht.

Titelseite MERIAN Heidelberg

Erwartungsvolles Warten auf die Schlossbeleuchtung

Filmteam des NDR beim Dreh für den Eurovision Song Contest

Russischer Flyer des Medizin-Pools

5

Marktforschung

Übernachtungszahlen 2011 Mit einer Steigerung um 5,8% gegenüber dem Vorjahr stiegen die Übernachtungen auf einen neuen Rekord von 1.076.574 Übernachtungen.

Heidelberg liegt 2011 bei der Bettenauslastung bezüglich aller Beherbergungsbetriebe (inklusive Campingplätze und Jugendherberge) mit 51% an erster Stelle in Baden-Württemberg, bezüglich der Hotellerie mit 51,7% hinter Freiburg (55,2%) an zweiter Stelle. ◼ Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer blieb mit 1,9 Tagen gegenüber dem Vorjahr konstant. ◼ Die Arabischen Golfstaaten steigen auf Rang 5 der bedeutendsten Märkte Heidelbergs und liegen somit vor Zielmärkten wie Frankreich, Italien, den Niederlanden und Japan. Der Hauptgrund für diese Entwicklung sind die Übernachtungen der Angehörigen einer zunehmenden Anzahl von Patienten, die zu medizinischen Behandlungen in die Universitätsklinik kommen. ◼ ◼

Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2011 Herkunftsland Ankünfte

Veränderung Übernachtungen gegenüber 2010 in %

Veränderung

Anteil ÜN in %

gegenüber 2010 in %

Bundesrepublik Deutschland 342.479 + 6,1 646.766 + 5,8 60,1 Ausland 235.726 + 6,4 429.808 + 5,8 39,9

Gesamt 578.205 + 6,3 1.076.574 + 5,8

Anteil ÜN* USA 54.224 + 1,6 92.821 + 2,4 21,6 Vereinigtes Königreich 19.063 - 2,9 32.644 - 11,3 7,6 Schweiz 18.476 + 14,5 31.077 + 11,8 7,2 Arabische Golfstaaten 8.306 + 47,5 25.697 + 35,6 6,0 Niederlande 13.493 + 9,6 20.996 + 6,1 4,9 Japan 13.158 + 1,7 20.986 + 0,1 4,9 Frankreich 11.776 + 15,3 19.314 + 10,2 4,5 Italien 8.933 + 0,1 17.009 + 5,7 4,0 Spanien 8.922 - 2,4 15.596 + 2,6 3,6 China (einschließlich Hongkong) 6.801 + 35,7 10.953 + 45,1 2,5 Österreich 6.110 + 11,3 10.723 + 8,4 2,5 Russland 3.104 + 4,6 8.977 + 4,1 2,1 Belgien 5.285 + 22,1 8.637 + 18,6 2,0 Kanada 3.879 - 2,8 7.140 - 3,8 1,7 Australien 3.523 + 12,2 6.972 + 11,4 1,6 Brasilien 3.644 + 29,0 6.826 + 26,9 1,6 Griechenland 2.965 + 17,0 6.652 + 11,7 1,5 Schweden 3.500 + 16,3 5.694 + 15,3 1,3 Dänemark 2.930 + 12,6 4.886 + 18,7 1,1 Luxemburg 2.259 + 13,3 3.858 + 19,1 0,9

Anteil ÜN*: Anteil der Übernachtungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Auslandsübernachtungen Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

6

Ankünfte und Übernachtungen 10-Jahres-Vergleich Jahr

Entwicklung der Beherbergungsbetriebe und der Bettenkapazität insgesamt

Ankünfte Übernachtungen

2002 501.089 869.207 2003 482.196 829.421 2004 521.422 900.491 2005 532.067 929.765 2006 536.128 952.406 2007 540.741 963.513 2008 527.509 962.155 2009 495.337 920.861 2010 544.124 1.017.644 2011 578.205 1.076.574

2007 2008 2009 2010 2011

Bettenkapazität 5.829 6.032 6.120 6.107 5.577 Anzahl Betriebe 76 79 81 80 79 Bettenauslasung 47,2% 45,4% 42,7% 47,5% 51,0% Aufenthaltsdauer im Durchschnitt

1,8 1,8 1,9 1,9 1,9

Bei der Anzahl der Betriebe, Betten und der Bettenauslastung werden in dieser Tabelle alle Beherbergungsbetriebe über 9 Betten inklusive Campingplätzen und Jugendherberge berücksichtigt.

Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

Übernachtungen der Top-7-Länder im 5-Jahres-Vergleich Herkunftsland 2011 2010 2009 2008 2007 Veränderungen

2007 ‒ 2011 in %

Bundesrepublik Deutschland 646.766 611.395 577.224 579.217 562.408 + 15,0 USA 92.821 90.618 78.564 87.545 101.246 - 8,3 Vereinigtes Königreich 32.644 36.805 29.375 39.838 36.255 - 10,0 Schweiz 31.077 27.805 26.083 24.267 22.796 + 36,3 Arabische Golfstaaten 25.697 18.952 11.780 10.551 11.545 + 122,6 Niederlande 20.996 19.794 18.279 18.488 18.390 + 14,2 Japan 20.986 20.974 21.097 26.505 29.551 - 29,0

Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

7

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Weltweite Berichterstattung Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellt eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international glaubhaft zu transportieren.

2011 betreute die Heidelberg Marketing GmbH 47 Einzel- und Gruppenreisen von Journalisten und Reiseveranstaltern aus Deutschland, den USA, den Niederlanden, Japan, China, der Schweiz, Brasilien, Tschechien, Australien, Malta, Schweden, Kanada, Italien, Indien, Frankreich und Polen. Weiterhin führte die Heidelberg Marketing GmbH über 32 Presseversände zu Themen wie Festivalstadt Heidelberg, Weihnachtsmarkt, Schlossbeleuchtungen und über Angebote der Heidelberg Marketing GmbH durch.

Weltweit wurde in über 120 Berichten und Reportagen (Print und online), die durch die eigene Pressearbeit initiiert wurden, über Heidelberg berichtet. Beispiele sind u.a. das „Hamburger Abendblatt“, die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ und die „Vogue“ (Deutschland), außerdem „The Telegraph“ (Großbritannien), „de Volkskrant“ (Niederlande), „blick.ch“ (Schweiz), „www.luxe-magazine.com“ (Frankreich) oder „Lonely Planet“ (Indien).

Krankenkassen- und Apothekenzeitschriften

Brasilien-Offensive

In jedem Jahr ergänzt ein spezielles „Presse-Projekt“ die kontinuierliche Pressearbeit. Nachdem 2009/2010 Heidelberg in den Bordmagazinen großer Fluggesellschaften platziert werden konnte, hieß 2011 das Projekt „Apotheken- und Krankenkassenzeitschriften“. Es hatte zum Ziel, Veröffentlichungen in diesen auflagenstarken Publikationen zu platzieren, die die Zielgruppe der Best Ager im Blickpunkt haben und dort ein hohes Vertrauen genießen.

Die publizierten Heidelberg-Reportagen in der Neuen Apotheken Illustrierten, dem AOK Kundenmagazin, dem BKK-Magazin „Gesundheit“ und dem Magazin „inForm“ brachten Millionen von Leserkontakten.

Mit Unterstützung eines brasilianischen Azubis startete die Heidelberg Marketing GmbH eine journalistische BrasilienOffensive, einem Zukunftsmarkt des touristischen Marketings.

Große Tageszeitungen, Zeitschriften und Board-Magazine von Fluggesellschaften wurden mit speziellen Pressemitteilungen über die Romantik- und Wissenschaftsstadt Heidelberg kontaktiert.

Mit Veröffentlichungen in den großen Tageszeitungen „Diario Catarinense“, „Zero Hora“ und „Gazeta do Povo“ konnte fast der gesamte Süden Brasiliens mit Heidelberg-Informationen erreicht werden. Publikationen im Bordmagazin von TAM Brazilien Airlines und im Bordmagazin „UP“ der größten portugiesischen Fluggesellschaft TAP waren weitere große Erfolge.

Viagem

Museu

Fotografia

Caminhada

Playground

Praia

Natureza

TERÇA-FEIRA, 25 DE OUTUBRO DE 2011

ANA KARINA GIACOMELLI

Música, cinema e friozinho FESTIVAL DE JAZZ De outubro até a metade de novembro, Heidelberg respira música. São seis semanas marcadas pelo 13° Festival Internacional de Jazz. O festival não se limita somente ao jazz. Influências musicais alternativas estão regularmente integradas ao programa. Ícones mundialmente famosos como Charlie Haden, Brad Mehldau, Jan Garbarek, Ornette Coleman, entre outros, já passaram pelo festival nos últimos anos. O site oficial é www.enjoyjazz.de.

O início do frio alemão traz o Mercado de Natal de Heidelberg, de 24 de novembro a 22 de dezembro. É visita obrigatória para quem está na cidade nessa época. Pode não ser o mais famoso da Alemanha, porém, em Heidelberg, o mercado se ramifica pela barroca – e vibrante – parte histórica, e é um dos mais belos e românticos do país. No mercado de Natal, o visitante pode encontrar expoentes da culinária regional, guloseimas, presentes e artigos natalinos. O diferencial é que os produtos são todos feitos à mão. Imperdível!

ANDREW COWIN, HEIDELBERG MARKETING GMBH, DIVULGAÇÃO

MERCADO DE NATAL

Em parceria com a vizinha Mannheim, a cidade também sedia, em 2011, o 60° Festival Internacional de Cinema Mannheim-Heidelberg. É o sexto mais velho do mundo – Veneza, Cannes, Berlim, Locarno e Karlovy estão na frente –, e nele são apresentados somente filmes que não estiveram em outros festivais. O evento conta com cerca de 60 mil visitantes todos os anos.

Diretores como François Truffaut, Wim Wenders, Lars von Trier, entre outros, mostraram seus primeiros filmes no festival MannheimHeidelberg. De 10 a 22 de novembro. Outras informações em www.iffmh.de.

Lazer em meio

à natureza O premiado Costão do Santinho Resort & Spa, em Florianópolis, agora quer a classe C

Charmosa e

movimentada Dicas para curtir Heidelberg, que está repleta de eventos culturais até o final do ano Jardim do Castelo Heidelberg, famosa atração da cidade

PABLO AUGUSTO RELLY

A

chegada do outono marca uma nova temporada para Heidelberg, no sudoeste da Alemanha, distante cerca de 90 quilômetros de Frankfurt. Romântica por excelência, ela já serviu de inspiração para várias figuras literárias,como Johann Wolfgang Von Goethe. O escritor e poeta, autor de obras como Os Sofrimentos do Jovem Werther e Fausto, esteve em Heidelberg oito vezes. E em

uma de suas visitas,escreveu,em 1797: – A cidade, no cenário onde se encontra e seus arredores,tem,pode-se dizer,algo ideal.

Apesar do caráter idílico, esse símbolo do Movimento Romântico alemão é dinâmico – a população ultrapassa os 145 mil habitantes, sendo 24 mil estrangeiros.

E conta com programação cultural extensa para os próximos meses.

O jornalista Pablo Augusto Relly, 26 anos, chegou em outubro do ano passado a Heidelberg. Ele trabalha na assessoria de imprensa da cidade alemã

Ao visitar o Castelo Heidelberg (na foto), é possível encontrar o maior barril de vinho do mundo, com capacidade para 221.726 litros

APROVEITE A CIDADE ● A noite em Heidelberg é bem movi-

mentada. E a Untere Straße é destino certo de quem mora aqui, principalmente pelos estudantes. É uma rua com bares em ambos os lados e para todos os gostos. Moderação é aconselhável, se o desejo é de continuar a explorar a cidade ao amanhecer. ● Ao visitar o Castelo Heidelberg, a

mais famosa atração local, você pode ver o maior barril de vinho do mundo, com capacidade para 221.726 litros. ● Heidelberg tem a mais antiga universidade da Alemanha, a RuprechtKarls-Universität, de 1386. De 1778 a 1914, estudantes da universidade eram presos por pequenas infrações.

Muitos passavam o tempo a desenhar e escrever nas paredes. Essas “obras de arte” podem ser vistas hoje no Studentenkarzer, Augustinergasse 2.

● Heidelberg tem ótima conexão ferroviária com a cidade de Frankfurt. A viagem em trem de alta velocidade dura cerca de uma hora.

Passagens podem ser compradas no site www. deutschebahn.com e custam de 21 a 25 euros (R$ 50,5 a R$ 60) por trecho. ● A Lufthansa oferece transporte do aeroporto de Frankfurt até Heidelberg, inclusive para passageiros de outras companhias aéreas. A passagem custa 22 euros (R$ 53), ou 40 euros (R$ 96), ida e volta. Passageiros Lufthansa pagam 20 euros (38 euros ida e volta). Reservas:info@heidelberg-airport-shuttle.de. ● Heidelberg é muito segura. Caminhadas notur-

nas e nada perigosas pelas ruelas da parte histórica são outro “extra” dessa cidade no Vale do Rio Neckar – durante os eventos ou em dias normais. ● A página de Heidelberg no Facebook conta com

serviço em português. Dicas de moradores, fotos e notícias estão em www.facebook.com/Heidelberg.

Heidelberg-Reportagen in brasilianischen Medien

8

ONDE FICA O Costão do Santinho está localizado no Norte da ilha de Santa Catarina, em uma área de 1 milhão de metros quadrados, da qual 750 mil metros quadrados são de Mata Atlântica e dunas preservadas.

ESTRUTURA FOTOS ANDREW COWIN, HEIDELBERG MARKETING GMBH, DIVULGAÇÃO

Der Bericht in der Neuen Apotheken Illustrierten (Ausgabe Februar 2011) mit einer Auflage von über einer Million Exemplaren und 2,68 Millionen Kontakten hatte einen Anzeigenwert von ca. 25.000 €

FESTIVAL DE CINEMA

ANA KARINA GIACOMELLI

S

e a ideia é descansar em meio às belezas naturais, ou agitar em um lugar diferente e sofisticado, o Costão do Santinho Resort & Spa, em Florianópolis, é uma boa opção. E a novidade agora é a diversidade do público. Pacotes promocionais são oferecidos para atrair também a classe C. O resort tem serviços completos para quem

quer lazer e diversão, com atrações programadas para toda a família.

Eleito seis vezes o melhor resort brasileiro por revistas especializadas, o empreendimento tem área de 1 milhão de metros quadrados, sendo mais da metade de Mata Atlântica e dunas preservadas.

ACOMODAÇÕES

PACOTES TEMÁTICOS

A sede do Costão do Santinho tem um total aproximado de 780 quartos. Nas vilas de apartamentos há unidades com até quatro dormitórios. As suítes da Ala Internacional têm vista para o mar, banheira de hidromassagem e design arrojado. O empreendimento também conta com uma equipe permanente de segurança, 24 horas por dia.

O Costão tem uma temática diferente e shows nacionais. Desde o início do ano, esses pacotes passaram a ter VIP Inclusive, em que o hóspede tem acesso livre a todas as atividades de lazer, alimentação e bebidas.

Com cerca de 800 funcionários, o resort proporciona jantares dançantes, boate, luau, trilhas, caminhadas, atividades radicais, gincanas, entre outras opções.

HISTÓRIA Para quem gosta de história, existem dois museus arqueológicos no local. O museu ao ar livre tem estrutura para proteção e visitação, onde se encontram as inscrições rupestres do Morro das Aranhas, além de painéis e placas com informações sobre a arqueologia pré-histórica.

PARA A CLASSE C A coordenadora de Marketing do Costão do Santinho, Camila Gallo, diz que é preciso oferecer o espaço para outras classes, sem perder o padrão de qualidade: – Nossos hóspedes são A e B, mas queremos proporcionar lazer para a classe C.

São 14 vilas de apartamentos e a Ala Internacional, composta por suítes, seis restaurantes, três bares, boate, spa, fitness centers, complexo esportivo e de esportes radicais, campo de golfe, complexo aquático com piscinas externas e internas aquecidas, centro comercial, cinco núcleos de eventos, além de quatro áreas para exposições, festas, refeições privativas e shows.

INFORMAÇÕES Pelo 0800-48-1000 e no site www. costao.com.br.

Montpellier-Präsentation

Grüner Süden

„Ich freue mich, dass wir am Ende des 50-jährigen Jubiläums der Städtepartnerschaft zwischen Montpellier und Heidelberg nochmals die Verbundenheit mit unseren französischen Freunden demonstrieren können“, erklärte Geschäftsführerin Vera Cornelius das Engagement der Heidelberg Marketing GmbH. Denn vom 1. bis 12. Dezember präsentierte sich die Heidelberg Marketing GmbH auf dem Weihnachtsmarkt in Montpellier. Mit im Gepäck waren französische Broschüren über Heidelberg, Studentenküsse, Heidelberger Glühwein und Weihnachtsbier der Heidelberger Brauerei. Tausende von Prospekten wurden verteilt, viele persönliche Gespräche geführt – aber auch der deutsche Gerstensaft fand guten Zuspruch.

Heidelberg steht in vorderster Front beim neuen Projekt „Grüner Süden“ der Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW). Mit dieser Erlebnismarke werden ab 2012 weltweit naturnahe und nachhaltige Angebote im Urlaubsland BadenWürttemberg vorgestellt. Gemeinsam mit Weinheim titelt Heidelberg unter dem Motto „Der Grüne Norden des Südens“.

Angebote abseits der üblichen Touristenziele, wie der Botanische Garten, die Abtei Neuburg, der Bergfriedhof, die Zooschule, die Veranstaltungen von „Natürlich Heidelberg“, die Initiative „Nachhaltiges Wirtschaften“ und mit einem Zertifikat ausgezeichnete gastronomische Angebote werden darin von der Heidelberg Marketing GmbH präsentiert.

Die angehenden Studenten Frederik Schmitz und Maximilian Baller repräsentierten die Universitätsstadt Heidelberg Naturnahe und nachhaltige touristische Heidelberg-Angebote in der Broschüre „Grüner Süden“

9

Netzwerke / Messen

Nationale und internationale Präsenz Nur durch Kooperationen und internationale Vernetzungen gelingt es, mit beschränktem Budget und begrenzten personellen Kapazitäten weltweit präsent zu sein. Die Heidelberg Marketing GmbH ist aktives Mitglied in den Marketing-Pools USA, Großbritannien, Niederlande und Schweiz der Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg. Gemeinsam mit den Pool-Partnern werden diese Märkte durch intensive Pressearbeit, Messe-Präsentationen, Newsletter und weiteren Aktivitäten intensiv umworben. Der asiatische Raum wird in erster Linie über die Städtekooperation „Historic Highlights of Germany“ und die speziell für den asiatischen Markt konzipierte Ferienstraße „Fantastische Straße“ bearbeitet. Durch die Mitgliedschaft bei der Burgenstraße e.V. und dem Tourismus Service Bergstrasse e.V. wird das Angebot Heidelbergs insbesondere im Bereich Ausflugsmöglichkeiten, Radfahren und Wandern ergänzt. Im europäischen Netzwerk „European Cities Marketing“ findet Benchmarking und reger Austausch mit Kollegen der europäischen Top-Destinationen statt.

Eigene Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an touristischen Messen und Workshops 11.01. ‒ 16.01.2011 15.01. ‒ 23.01.2011 27.01. ‒ 30.01.2011 24.03.2011 09.03. ‒ 13.03.2011 30.04. ‒ 10.05.2011 08.05. ‒ 10.05.2011 31.05.2011 08.06.2011 26.07. ‒ 28.07.2011 29.09.2011

Vakantiebeurs, Utrecht CMT, Stuttgart FESPO, Zürich European City Breaks Press & Trade Event, Amsterdam ITB Berlin Maimarkt Mannheim German Travel Mart (GTM), Köln, Bonn Präsentation Mailand: Heidelberg, Nürnberg, Die Burgenstraße TMBW-Workshop, Zürich RDA-Workshop, Köln Süddeutschland-Workshop, Amsterdam

Publikumsmesse Publikumsmesse Publikumsmesse Journalisten Publikumsmesse/Fachbesucher Publikumsmesse Fachbesucher Fachbesucher Fachbesucher Busreiseveranstalter Fachbesucher

Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an touristischen Messen und Workshops über Partner 09.02.2011 15.02.2011 16.02.2011 17.02. ‒ 20.02.2011 04.04. ‒ 07.04.2011 20.06.2011 01.09. ‒ 12.09.2011

12.09. ‒ 15.09.2011 25.09. ‒ 27.09.2011 17.10. ‒ 21.10.2011 07.11. ‒ 10.11.2011 15.11. ‒ 19.11.2011 17.11.2011 21.11. ‒ 25.11.2011 06.12. ‒ 08.12.2011 10.12. ‒ 12.12.2011

10

GTS, London, Großbritannien Deutschland-Workshop, Brüssel, Belgien ReisMarkt Duitsland, Nijkerk, Niederlande BIT, Mailand, Italien Destination Germany Roadshow, Ostküste, USA ETOA Workshop City Fair, London, Europa ICE Summer Spectacle, Europa-Roadshow, Kolding, Kopenhagen, Warschau, Prag, Brno, Bratislava, Budapest, Osteuropa Destination Germany Roadshow, Westküste, USA Deutschland-Workshop, Kuwait, Doha, Qatar VEMEX, New York, Toronto, Los Angeles, USA/Kanada World Travel Market (WTM), London Großbritannien, international Deutsche Reisewoche, Osaka, Nagoya, Tokyo, Japan Präsentation „Sterne des Südens“, Lyon, Frankreich China Promotion Tour, Hongkong, Guangzhou, Shanghai, Beijing Luxury Travel Expo, Las Vegas, USA USTOA Conference, Marco Island, Florida, USA

Fachbesucher Fachbesucher Fachbesucher Publikumsmesse Fachbesucher Fachbesucher Publikumsmesse Fachbesucher Fachbesucher Journalisten Fachbesucher Fachbesucher Fachbesucher Fachbesucher Fachbesucher Fachbesucher

Veranstaltungen

Events für Bürger und Gäste

Martinszug, 06.11.2011

Kaum eine Stadt vergleichbarer Größe bietet ein so vielfältiges kulturelles Angebot wie Heidelberg. Renommierte Festivals wie die Schlossfestspiele, das Internationale Musikfestival Heidelberger Frühling, Enjoy Jazz, das Internationale Filmfestival MannheimHeidelberg oder die Heidelberger Literaturtage haben nationale und internationale Ausstrahlung.

Der Martinszug ‒ unterstützt vom Verkehrsverein Heidelberg e.V. ‒ fand 2011 erneut in Verbindung mit dem verkaufsoffenen Sonntag von PRO Heidelberg e.V. statt.

Von der Heidelberg Marketing GmbH wurden folgende Veranstaltungen organisiert: Sommertagszug, 03.04.2011

Weihnachtsmarkt, 23.11. - 22.12.2011 Im sozialen Bereich wurden gemeinnützige Vereine sowie kulturelle und soziale Institutionen unterstützt. So konnten sich Vereine in der sogenannten "Bürger-Hütte" kostenlos präsentieren und dem Lions-Club wird jährlich ein Standplatz zur Verfügung gestellt.

Der Rotaract Club Heidelberg stellte auf dem Kornmarkt wieder seinen Wunschzettelbaum auf. UNICEF war zum ersten Mal in einer eigenen Hütte auf dem Bismarckplatz vertreten.

Mit Unterstützung des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.

Schlossbeleuchtungen, 04.06., 09.07. & 03.09.2011 Unsere Sponsoren: Heidelberg Mobil International GmbH, RheinNeckar-Fahrgastschifffahrt, GGH, Schlossgastronomie Mövenpick

42. Heidelberger Herbst, 24.09.2011 Der Schwerpunkt lag 2011 auf dem 50-jährigen Jubiläum der Städtepartnerschaft zwischen Heidelberg und Montpellier.

Gefeiert wurde dieses Ereignis mit einer Jubiläumsbühne auf dem Richard-Hauser-Platz und einem eigens für das Jubiläum gestalteten Cover für den Veranstaltungs-Flyer.

Das kulturelle Programm wurde stark erweitert und rückt neben dem Aspekt einer größeren Familienfreundlichkeit weiter in den Vordergrund. Im sozialen Bereich wurden gemeinnützige Vereine und Institutionen mit vergünstigten oder kostenlosen Standplätzen unterstützt.

Unsere Sponsoren: Heidelberger Brauerei, O2, Stadtwerke Heidelberg, Logona&Friends, SBR-Bau

Eisbahn "Christmas on Ice", 23.11.2011 ‒ 08.01.2012 Das Familienangebot wurde erweitert, indem es an jedem Adventssamstag ein abwechslungsreiches Kinderprogramm und an allen Adventssonntagen einen Dixieland-Frühschoppen gab.

Ein Highlight war der Auftritt von "Topas & Roxanne", welche auf der Eisfläche Höhepunkte ihrer Show "Magic Castle Heidelberg" präsentierten.

smart beach tour Heidelberg, 08. – 10.07.2011 Mit Unterstützung durch die Heidelberg Marketing GmbH und des Amtes für Sport- und Gesundheitsförderung war die Neckarwiese in Heidelberg zum ersten Mal Station der smart beach tour, Deutschlands ranghöchster Beach-Volleyball-Turnierserie.

12 Frauen und 16 Männerteams kämpften vor einem begeisterten Publikum um wichtige Ranglistenpunkte und um ein Gesamtpreisgeld von 10.000 €.

Wichtige Partner: Nordbadischer Volleyball-Verband, Heidelberger Turnverein 1846 e.V.

11

Product & Sales / Tourist Information

Servicequalität auf höchstem Niveau Kundenwünsche zu erkennen, daraus überzeugende touristische Angebote zu kreieren und professionell zu beraten und zu verkaufen, das sind die Prämissen der Product & Sales-Abteilung und der Tourist Information. Dieser Service-Gedanke der Heidelberg Marketing GmbH spiegelt sich in den Zahlen der Product & Sales-Abteilung und der Tourist Information wider, deren Verkäufe 2011 deutlich gestiegen sind.

Ein Beispiel einer Reaktion auf den Service der Product & Sales-Abteilung: „...in Heidelberg war es traumhaft! Es hat wirklich alles bis ins letzte Detail super geklappt, den Teilnehmern hat es auch sehr gut gefallen.

Ich danke Ihnen noch einmal ganz herzlich für Ihre Dienste und die Tatsache, dass ich immer bei Ihnen anrufen durfte und Sie mich immer wohlwollend, nett und freundlich beraten haben und Sie all unsere Wünsche so super umgesetzt haben. Ich war bestimmt nicht das letzte Mal in Heidelberg! Vielleicht werde ich Sie mal wieder kontaktieren. Bis dahin alles Gute für Sie und die Heidelberg-Marketing!“

Entwicklung der Verkaufszahlen der Abteilung Product & Sales und der Tourist Information

Zimmervermittlung Einzelkunden Gruppen (Zimmervermittlung und Pauschalreisen) Pauschalreisen Einzelkunden Tourist Information Zimmervermittlung gesamt

2009

2010 2011

10.305 Übernachtungen 2.787 Übernachtungen

9.722 Übernachtungen 3.932 Übernachtungen

6.341 Übernachtungen 7.158 Übernachtungen

3.369 Übernachtungen 4.168 Übernachtungen

2.738 Übernachtungen 3.608 Übernachtungen

3.677 Übernachtungen 2.979 Übernachtungen

20.629 Übernachtungen

20.000 Übernachtungen

21.690 Übernachtungen

Touren Öffentlicher Altstadtrundgang 5.554 Teilnehmer 6.064 Teilnehmer 7.748 Teilnehmer Öffentliche Stadtrundfahrt 3.734 Teilnehmer 3.578 Teilnehmer 3.306 Teilnehmer Individuelle Touren für Gruppen 84.932 Teilnehmer 88.245 Teilnehmer 86.771 Teilnehmer Touren gesamt 94.220 Teilnehmer 97.887 Teilnehmer 98.110 Teilnehmer

Bier- und Weinseminar 1.611 Teilnehmer 1.148 Teilnehmer 2.266 Teilnehmer

Ticktes & WelcomeCARD Schlossticket --- 44.950 Tickets 48.533 Tickets (Schlosseintritt/Bergbahn)* HeidelbergBeWelcomeCARD 10.478 Karten 12.547 Karten 15.478 Karten

Hochzeiten Standesamtliche Hochzeiten (Schloss) 26 Hochzeiten 30 Hochzeiten 26 Hochzeiten

HeidelbergGuide Verkauf Broschüren 11.579 Broschüren 19.213 Broschüren 24.361 Broschüren

Quelle: eigene Erhebungen I * Verkauf seit 2010 Neben den o.g. Produkten werden weitere Leistungen wie bspw. der Verkauf von Schifffahrten, die Vermittlung von Bustransfers oder die Organisation von Fachseminaren angeboten.

12

Gruppenreisen boomen

Führung zum 625-jährigen Universitätsjubiläum

2010 wurde für Gruppenreisen eine Sales Managerin eingestellt, um den Vertrieb in diesem Bereich zu intensivieren. Bereits 2011 brachte der „Alles aus einer Hand“-Service erste Erfolge: 70 Gruppen mit insgesamt 2.000 Teilnehmern buchten die Pauschalreisen.

Nicht nur zielgruppengerechte Angebote, besonders die Kundenberatung hat höchste Priorität.

Auch die reine Zimmervermittlung für Gruppen konnte gesteigert werden. Im Vergleich zu 2010 stiegen die Übernachtungen im Gruppenbereich (Zimmervermittlung und Pauschalreisen) um 82%.

Im Rahmen des Universitätsjubiläums wurde von April bis Oktober 2011 jeweils samstags eine spezielle öffentliche Stadtführung zur Geschichte der Universität und des studentischen Lebens angeboten. 285 Teilnehmer konnten gezählt werden. Aufgrund des großen Interesses der Gäste wird diese Führung 2012 weiter angeboten.

Erfolgreiche Kooperation mit dem Gästeführerverein Vom 25. bis 27. Februar 2011 waren rund 200 Gästeführer aus ganz Deutschland in Heidelberg zu Gast. Anlass war die Jahreshauptversammlung des Dachverbandes BVGD (Bundesverband der Gästeführer in Deutschland e.V.). Zum Auftakt der Tagung fand am Freitagvormittag ein festlicher Empfang im Großen Rathaussaal mit Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner statt. Beim Rahmenprogramm traf man sich zu besonderen Stadtführungen und zum Speisen im Hotel Zum Ritter und im Königssaal des Schlosses. Die Jahrestagung wurde vom Heidelberger Gästeführerverein mit Unterstützung der Heidelberg Marketing GmbH organisiert und durchgeführt.

Rekordverkauf der HeidelbergBeWelcomeCARD 2011 wurden über 15.000 HeidelbergBeWelcomeCARDs an Touristen ausgegeben, so viele wie noch nie. Sowohl der Verkauf in den Tourist Informationen im Rathaus und am Hauptbahnhof als auch über die Hotels ist deutlich gestiegen. Die HeidelbergBeWelcomeCARD wird laufend durch neue Partner erweitert und attraktiver gemacht. 2012 wird es neben dem kostenlosen ÖPNV und dem freien Eintritt ins Schloss inklusive Bergbahnfahrt zusätzlich über 70 Angebote mit Ermäßigungen geben.

Leserreise zum Heidelberger Weihnachtsmarkt Der Zeitungsverlag Waiblingen führte 2011 eine Leserreise zum Heidelberger Weihnachtsmarkt durch. Mehr als 400 Teilnehmer nahmen an den von der Heidelberg Marketing organisierten Gästeführungen teil. Anschließend konnten die Teilnehmer den Glühwein beim „Heiteren Christkind“ genießen. Über die gelungene Leserreise gab es eine hervorragende Presseresonanz.

Neu gestaltete Tourist Information am Hauptbahnhof Am 1. April 2011 war es soweit – die modernisierte und renovierte Tourist Information am Hauptbahnhof öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Nach einer Bauzeit von rund 5 Monaten konnten die Mitarbeiter der Heidelberg Marketing GmbH termingerecht von ihrem Provisorium im Hauptbahnhof in ihr neues Domizil auf dem Bahnhofsvorplatz einziehen. Die Investitionssumme für die Neugestaltung der Tourist Information lag bei ca. 250.000 €.

Rund ein Zehntel davon wurde vom Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg im Rahmen des Sonderprogramms "Nachhaltige Tourismusinfrastruktur“ zur Verfügung gestellt. In dem modern gestalteten Innenraum mit wesentlich besserer Kundenorientierung gelangen die Gäste über einen barrierefreien Zugang mit Automatiktüren. Mit einer neuen Raumaufteilung und Möblierung wurden ein zeitgemäßes, freundliches Ambiente für Besucher und verbesserte Arbeitsplatzbedingungen für die Mitarbeiter geschaffen.

13

Medien: Tourismus & Business

Überzeugende Print-Konzeption Die Gestaltung und Produktion der Printprodukte wird seit Ende 2010 „in-house“ durch die Heidelberg Marketing GmbH durchgeführt.

Wesentliche Neuerung 2011 war die Neukonzeption des HeidelbergGuides.

Meet Heidelberg Kongresse, Tagungen, Incentives Conventions, Conferences, Incentives Congrès, Conférences, Incentives

Heidelberg Heidelber g Marketing GmbH

Messeflyer Innen Vers.2.indd 2

21.03.11 12:35

Tourismus-Broschüren Allgemeine Informationen Guide mit Stadtplan Stadtplan mit allen Stadtteilen, Altstadtplan

(Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, mit Rundgang, Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen,

Italienisch, Niederländisch, Japanisch) touristische Informationen.

Hotelliste Unterkünfte, Arrangements, Führungen Darstellung aller Partner-Hotels, Lageplan,

(Deutsch und Englisch) Pauschalarrangements, Stadtführungen, Rundfahrten.

Sales Guides Rahmenprogramme für Gruppen 2012/2013 Führungen und Touren, Schifffahrten, Fachseminare,

(Deutsch und Englisch) sowie Pauschalarrangements für Kleingruppen u.v.m.

Gruppenreisen 2012 (Deutsch) Gruppenpauschalreisen inklusive Übernachtung und

Rahmenprogramm zu verschiedenen Themen.

Flyer Stadtführungen

Stadtführungen, Rundgänge, Touren (Deutsch und Englisch)

Darstellung aller Stadtführungen, Rundfahrten und Touren der Heidelberg Marketing GmbH.

Flyer HeidelbergBeWelcomeCARD

Heidelberg entdecken und erleben (Deutsch und Englisch)

Alle Informationen zur HeidelbergBeWelcomeCARD.

Flyer Hochzeiten Romantik pur - Heiraten in Heidelberg

Informationen rund um das Thema „Heiraten in Heidelberg“ in Zusammenarbeit mit der Stadt Heidelberg.

Business-Broschüren Kongress- und Tagungsdestination Kongresse, Tagungen und Incentives ‒ Darstellung der Veranstaltungsmöglichkeiten in Heidelberg Meet Heidelberg Heidelberg; Incentives, Rahmenprogramme und

Business-Services für Veranstalter,

Vorbereitung der Neuauflage 2012.

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg Kongresshaus Stadthalle Heidelberg ‒ Darstellung des Kongresshauses mit seinen

Wir geben Ihrer Veranstaltung den passenden Veranstaltungsmöglichkeiten und seinem Serviceangebot.

Rahmen

Firmenbroschüre Heidelberg Marketing GmbH Aufgaben der Heidelberg Marketing GmbH,

kurze Unternehmensinformation, Tourismus- und

Business-Service, Kooperationsangebote.

14

Internet

Social Media

Da der Relaunch der Seite www.heidelberg-marketing.de/ www.heidelberg-tourismus.de auf 2012 verschoben wurde, lag das Hauptaugenmerk des Online-Marketings darauf, gezielte Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung durchzuführen, um dort ein besseres Ranking zu erzielen. Des Weiteren wurden die Produkte der Heidelberg Marketing GmbH deutlicher in den Vordergrund gerückt, um die Aufmerksamkeit der Besucher verstärkt darauf zu lenken und eine Verkaufssteigerung zu bewirken. Auf der Startseite wurden die Produkte Pauschalreisen, Stadtführungen, Gruppenreisen und die HeidelbergBeWelcomeCARD als eigene Teaser positioniert und spezielle Angebote aus diesen Bereichen unter „Reiseangebote“ und „News“ vorgestellt. Außerdem werden die Ansprechpartnerinnen aus den Bereichen Hotelbuchungen, Gästeführungen und Gruppenreisen unter der Rubrik „BuchungsHotline“ mit Bild vorgestellt, um beim Besucher die Hemmschwelle einer persönlichen Buchung zu verringern.

Social Media gewinnt im Tourismus-Marketing zunehmend an Bedeutung. Millionen von Mitgliedern, Aktualität und Flexibilität, eine hohe Glaubwürdigkeit, die direkte Interaktion mit den Usern und vergleichsweise geringe Investitionskosten zeichnen eine moderne und effektive Kundenbindung durch das Social MediaMarketing aus.

Die Heidelberg Marketing GmbH spielt eine deutschlandweit führende Rolle bei den Social Media-Aktivitäten – insbesondere bei Facebook, mit über 47.000 „Freunden“ (Stand Februar 2012).

Informationen über eine Vielzahl an Veranstaltungen werden veröffentlicht und Verlosungsaktionen mit unterschiedlichen Partnern durchgeführt. Zusätzlich ist die Heidelberg Marketing GmbH mit Fotos auf FlickR, mit Broschüren auf issuu, bewegten Bildern auf YouTube und seit November auf Google+ zu finden. Als eine der wenigen Städte Deutschlands präsentiert sich Heidelberg außerdem in einem der größten chinesischen Netzwerke, dem Sina Microblog, denn laut Experten ist Social Media-Marketing momentan das effektivste Tourismus-Marketing auf diesem Markt.

In neun Monaten konnten schon über 8.000 chinesische Fans gewonnen werden.

Zu den Social Media-Aktivitäten zählen ebenso die Kooperation mit Bewertungsportalen und Reise-Communities wie TripAdvisor, trivago oder Marco Polo.

Der Erfolg dieser Maßnahmen ist beeindruckend:

Jahres-Auswertung 2011 Content / Inhalt Besucher 2011 Besucher 2010 Stadtführungen Übernachtungen

Pauschalreisen Heidelberg BeWelcomeCARD Gruppenreisen

43.027 6.918 35.829

25.493 23.798 7.860 11.722

5.484 8.529 2.721

Quelle: Eigene Erhebungen

Heidelberg im chinesischen Sina Microblog 15

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Modernes Tagungs- und Veranstaltungszentrum Das Jahr 2011 stand ganz im Zeichen des 625-jährigen Jubiläums der Ruprecht-Karls-Universität. Zu den Höhepunkten zählten die Rektorenkonferenz der Hochschulen Deutschlands und der Jubiläumsball, die neben einer ganzen Reihe von anderen Veranstaltungen im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg stattfanden. Das Universitätsjubiläum trug letztendlich dazu bei, dass ein gutes Geschäftsergebnis erzielt werden konnte, wenn auch die Belegungs- und Besucherzahlen aus dem Vorjahr nicht ganz erreicht wurden.

Der Ausblick auf 2012 deutet auf ein durchwachsenes Jahr mit vielen eintägigen kulturellen und gesellschaftlichen Veranstaltungen hin, wogegen ab 2013 wieder eine stärkere Nachfrage aus dem Kongress- und Tagungsbereich zu verzeichnen ist.

Auszug Veranstaltungshighlights und Veranstaltungsstatistik im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg 2011 Veranstaltung

Veranstalter

Besucher

Kongresse und Tagungen 13. ‒ 15.05.2011

15. Internationaler Kongress

Biologische Krebsabwehr e.V.

27. ‒ 29.09.2011

ABB Network Management Forum

ABB AG

18. ‒ 21.10.2011

AFCEA Europe Symposium and Exhibition

AFCEA Europe + NATO

1.500 640 1.000

03.05.2011

Hochschulrektorenkonferenz

Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg

23. ‒ 27.11.2011

4. Weltkongress für Ego-State Therapie

Milton Erickson Institut Rottweil

3000

350

06. ‒ 08.06.2011

Kongress Fachverband Sucht

Fachverband Sucht e. V.

1500

Messen und Ausstellungen 29.01. ‒ 30.01.2011

Hochzeitsmesse

Live Time e. K.

2.500

30.10. ‒ 01.11.2010

TREND 2011

Wolf Verlag GmbH

9.000

Konzerte, Comedy und Gastspiele Dreikönigsgala, Heidelberger Proms Night, Beethoven-Nacht, Operngala

Flamme Veranstaltungen GmbH

Heidelberger Frühling 2011

Heidelberger Frühling gGmbH

3.100

Enjoy Jazz Festival (Jane Birkin, Anoushka Shankar)

Enjoy Jazz GmbH

8 Philharmonische Konzerte und Silvesterkonzert

Theater und Philharmonisches Orchester

11.000

Neujahrskonzerte, Klassik ist cool, Sinfoniekonzert der Heidelberger Sinfoniker

Classic Arts GmbH

4.000

12.000 1.550

Industrie & Wirtschaft 02.05.2011

Vertreterversammlung

Heidelberger Volksbank e.G.

09.05.2011

Vertreterversammlung

Volksbank Kurpfalz H+G Bank eG

450

27.10.2011

31. Heidelberger Abend 2011

IHK Rhein-Neckar

600

Tagungen & Kongresse

Ausstellungen

Kultur

Gastronomie & Gesellschaft

Industrie & Wirtschaft

Sport / Sonstige

Belegungstage Besucher Belegungstage Besucher Belegungstage Besucher Belegungstage Besucher Belegungstage Besucher Belegungstage Besucher

Gesamt

Belegungstage gesamt* Veranstaltungstage gesamt* Besucher

600

2009 2010 2011 155 35.120 17 12.700 115 58.163 46 16.059 1 600 3/6 2.500/2.400

159 27.385 18 14.100 129 71.973 63 17.711 2 1.140 2/0 600/0

153 23.633 13 12.100 134 69.110 61 18.800 3 1.650 0 0

343 373 364 235 259 253 127.550 132.909 125.293

16 Quelle: Eigene Erhebungen, * Aufgrund von Parallelveranstaltungen gibt es mehr Belegungs- als Veranstaltungstage

Business Marketing / Business Service

Dienstleister für Firmen und Veranstalter

Internet

Seit 2009 bietet der Business Service der Heidelberg Marketing GmbH Kongress- und Tagungsveranstaltern folgenden Service an: ◼ Beratung und Planung von Kongressen, Tagungen und Incentives ◼ Konzepterstellung inklusive detailliertem Ablaufplan und Budget ◼ Vermittlung von Veranstaltungsstätten ◼ VIP-Transfers, Deutsche Bahn-Veranstaltertickets ◼ Vermittlung von attraktiven Rahmenprogrammen, z.B. Charter-Schifffahrten auf dem Neckar ◼ Site Inspections für Veranstalter und FAM-Trips ◼ Hostess-Service ◼ Handling und Kontrolle von Rechnungen der Leistungsträger ◼ Projektleitung/Ablaufkontrolle vor Ort durch erfahrene Mitarbeiter ◼ Unterstützung bei Kongressbewerbungen ◼ Einholen und Verwalten von Hotelkontingenten mit Online-Buchung

www.meet-heidelberg.de: Vereinfachung der Themennavigation für eine bessere Benutzerfreundlichkeit; Hervorheben von Rahmenprogrammen, Messen und Partnerangeboten auf der Startseite; Flipping-Books für Broschüren; Emotionalisierung durch mehr Bildmaterial; Einbindung von Google Maps; Suchmaschinenoptimierung durch Verschlagworten von Bildern und Texten. Einsatz eines neuen Softwaremoduls zum elektronischen Einkauf von Kongresskontingenten. www.heidelberg-kongresshaus.de: Virtuelle Rundgänge von Ballsaal, Kammermusiksaal, Großer Saal und Foyer

Auszug Tagungskunden La Roche Basel Böhringer Ingelheim ◼ Sparkassenverband Baden-Württemberg ◼ LBS Landesbausparkasse Rheinland-Pfalz ◼ Postbank ◼ Pharma Licenc ◼

Tagungsbarometer Heidelberg 2011/12 Dies ist eine internetbasierte Marktforschungsstudie, die auf die Jahre 2011 und 2012 angelegt ist. Die Erhebung erfolgt durch monatliche Einträge durch die „Meet Heidelberg“-Partner.

Auftragnehmer ist das Europäische Institut für Tagungswirtschaft (EITW), das auch die jährliche bundesweite Erhebung „Meeting- und Eventbarometer“ im Auftrag des Deutschen Kongressbüros (GCB), der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) und des Europäischen Verbandes der Veranstaltungszentren (EVVC) durchführt.

Neben Heidelberg erheben weitere deutsche Städte ihre Kongress- und Tagungsdaten mit dem Tagungsbarometer, so dass eine Vergleichbarkeit möglich ist.

Messen Locations Rhein-Neckar, Rosengarten Mannheim, 31.03.2011 Fachbesucher regional ◼ IMEX (International Meeting Exhibition), Frankfurt, 24. – 26.05.2011 Fachbesucher international ◼ Meedex (Meeting Destination Expert), Paris, 30. – 31.05.2011 Fachbesucher Frankreich ◼

◼

Auszug Kongresskunden Conference on Tomotherapy 15. Kongress Biologische Krebsabwehr ◼ 4th Heidelberg Deformity Day ◼ 16th Conference on the Physics ◼ Heidelberg Schulter Update ◼ 32nd Annual Meeting of the International Society of Dermatologie Surgery in Cooperation with the German Society of Dermatologic Surgery ◼ 20th Meeting of the International Genetic Epidemiology Society ◼ ◼

Netzwerke

17

Verkehrsverein Heidelberg e.V. / PRO Heidelberg e.V.

Gesellschafter der Heidelberg Marketing GmbH: Der Verkehrsverein Der Verkehrsverein Heidelberg e.V. wurde am 6. Mai 1969 gegründet. Heute hat der Verein ca. 200 Mitglieder, ist neben der Stadt Heidelberg als Gesellschafter mit einem Anteil von 16,56% an der Heidelberg Marketing GmbH beteiligt und spielt eine wichtige Rolle bei den tourismuspolitischen Entscheidungen der Stadt Heidelberg. Die Mitgliederversammlung fand am 14. Juli 2011 statt, bei der der Vorstand um ein weiteres Ressort „Kettenhotellerie“ erweitert wurde. Für dieses Amt wurde Koren Yüksel, Geschäftsführer des Crowne Plaza Heidelberg City Centre, gewählt.

2011 fanden vier Vorstandssitzungen des Verkehrsvereins Heidelberg statt. Der „Arbeitskreis Tourismus“ trifft sich regelmäßig, um aktuelle Themen zu besprechen. Bei den Treffen engagieren sich Mitglieder des Verkehrsvereins aus verschiedenen Bereichen bei der Ausrichtung der Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH.

Kooperationspartner der Heidelberg Marketing GmbH: PRO Heidelberg e.V.

18

PRO Heidelberg e.V. als eigenständiger Citymarketingverein, gegründet 1978, setzt sich aus Mitgliedern von Einzelhandel, Dienstleistung, Gastronomie und Hotellerie zusammen. Gemeinsam mit seinen Partnern aus der Wirtschaft und Verwaltung engagieren sich der Verein und seine Mitglieder für eine attraktive Heidelberger Innenstadt und die Stärkung Heidelbergs als Einkaufsstandort mit besonderem Charme und Flair. Seit Mai 2011 ist Pavlo Stroblja zusammen mit Matthias Friedrich in der Geschäftsführung des Citymarketingvereins tätig.

PRO Heidelberg blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2011 mit einer Vielzahl an spannenden und resonanzreichen Projekten zurück, die der Verein durchgeführt hat. 35 Heidelberger Unternehmen sind im letzten Jahr dem Verein beigetreten. ◼ Schaufensteraktionen in Kooperation mit den größten Festivals der Stadt: Dekoration der Schaufenster zum Heidelberger Frühling, Schaufensterwettbewerb zu den Heidelberger Schlossfestspielen und Fotoausstellung zum Enjoy Jazz Festival. ◼ Tag der Rampensau in Kooperation mit dem Freien Theaterverein in Heidelberg. Im Rahmen des zum ersten Mal durchgeführten Projektes wurde Einkaufen in Heidelberg zum kulturellen Erlebnis –

in den Geschäften der Innenstadt wurde gesungen, getanzt, gelesen, geschauspielert und vieles mehr. ◼ Facebookschulung der Mitglieder, durchgeführt von Thorsten Roprecht (Chocolaterie RoCo). ◼ Heidelberger Einkaufs(ver)führung: Im Rahmen dieser neuen Führung wurden nicht nur die historischen Highlights von Heidelberg, sondern auch besondere Einkaufstipps und inhabergeführte Geschäfte vorgestellt. ◼ Durchführung und Bewerbung des Verkaufsoffenen Sonntages und der Langen Nächte des Einkaufens ◼ Herausgabe eines Einkaufsführers: Nach dem großen Erfolg im Vorjahr erschien eine Zweitauflage samt einer App für Smartphones. ◼ Weihnachtsaktionen: Partner der Weihnachtsbeleuchtung in der Innenstadt und Durchführung des traditionellen Sterntaler- Gewinnspiels zur Weihnachtszeit mit mehr als 5.500 Teilnehmern. ◼ Pflege einer Netzwerkplattform für alle Einzelhändler und Vereinsmitgieder: Gemeinsam mit dem Amt für Wirtschaftsförderung, IHK und Einzelhandelsverband veranstaltet PRO Heidelberg monatlich ein Einzelhandelsfrühstück.

Der Verkehrsverein e.V. unterstützt die Brauchtumspflege in Heidelberg

Pavlo Stroblja und Matthias Friedrich, Geschäftsführung von PRO Heidelberg e.V.

Heidelberg Club International

Herausragendes internationales Netzwerk Der Heidelberg Club International (HCI), dessen Geschäftsstelle bei der Stadt Heidelberg mit Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner als Präsident liegt, ist ein bedeutendes Netzwerk herausragender Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik, die als Botschafter Heidelbergs in unterschiedlichen Städten auf der ganzen Welt fungieren.

Die stetige Pflege internationaler Freundschaften ist die Basis des Netzwerkes und besonders wichtig für länderübergreifende Kooperationen und innovative Aktivitäten. Um diese Basis zu fördern, wurden im Jahr 2011 verschiedene Aktionen durchgeführt.

In Heidelberg fand im Mai 2011 das HCI Heidelberg Chapter Meeting statt. Bei diesem Chapter Meeting wurden Dr. Werner Brandt, Prof. Dr. med. Dr. h.c. Jörg Rüdiger Siewert, Dr. Christian Tidona, Dirk Schöbel, Johannes Arndt und Nils Weber als neue Mitglieder in den Club aufgenommen.

Das Highlight im Jahr 2011 war die alle 3-Jahre stattfindende internationale HCI Konferenz, für die aus allen Chaptern HCI Mitglieder anreisten. Die internationale HCI Konferenz fand vom 16. bis 18. September 2011 in Heidelberg mit einem abwechslungsreichen Programm statt. Ihren Auftakt hatte sie am 16. September 2011 mit dem Begrüßungsabend in der Alten

Universität auf Einladung von Rektor Prof. Dr. Bernhard Eitel anlässlich des 625-jährigen Jubiläums der Universität Heidelberg.

In diesem Rahmen wurden zwei langjährige HCI Mitglieder, Dr. Henry Jarecki und Dr. Karl Kaussen, mit dem „Appreciation Award“ geehrt.

Am 17. September 2011 fand das traditionelle Chairmen Frühstück statt, gefolgt von einem „World Café-Symposium über Immigration und Integration“ mit dem Gastredner Dirk Niebel, Bundesminister für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung und HCI Mitglied. Der Gala-Abend wurde im Königssaal des Schlosses Heidelberg zelebriert.

Während der internationalen HCI Konferenz wurde das HCI Projekt „sleeping giant“ angestoßen. Dabei geht es darum, die Potenziale dieses weltumspannenden Netzwerks besser zu nutzen.

Prof. Dr. Johannes Glückler vom Geographischen Institut der Universität Heidelberg wird das Projekt wissenschaftlich begleiten.

Anfang November reiste Oberbürgermeister Dr. Würzner in seiner Funktion als Präsident des HCI zu den Chaptern nach Tokyo, Osaka, Seoul und New Delhi. Bei Treffen mit den dortigen Stadt- und Universitätsspitzen stieß Oberbürgermeister Dr. Würzner auf großes Interesse an Heidelberger Erfahrungen in den Bereichen Umwelt, Energie und Klimaschutz. Er vereinbarte einen internationalen Austausch zu dem Thema Wissenschaft, in den weitere Wissenschaftsstädte wie Cambridge, Montpellier, Rehovot oder Palo Alto eingebunden werden sollen.

Beim HCI Osaka Chapter Meeting in Kyoto wurde der neue Chairman Hajime Kawagoshi begrüßt.

In New Delhi traf Oberbürgermeister Dr. Würzner Sheila Dikshit, Ministerpräsidentin von New Delhi. Ebenfalls fand ein Treffen mit Dr. Anuradha Kapur, Direktorin der „National School of Drama“ statt, bei dem ein Studentenaustausch mit dem Heidelberger Theater initiiert wurde.

17. September 2011: Internationale HCI-Konferenz in Heidelberg

19

Heidelberg Marketing GmbH