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Año 2

Nº48

Lunes 17 de Mayo de 2010

Editor: Heberto Alvarado Vallejo/ CNP: 12.270

Venezuela: Crecimiento de Telefónica se mantiene en 21% trimestre a trimestre Juan Antonio Abellán, presidente de la operación venezolana de la corporación española, desestimó la caída de más de un 40% de los ingresos en euros que otorgó la operación criolla a los dividendos de la operadora. Aseguró que los números dejaron satisfechos a

Microsoft va por su espacio en los móviles sociales El lanzamiento del Kin One y el Kin Two realizado junto a Verizon en los Estados Unidos, demuestran el interés de la corporación por un mercado que ve inaccesible al iPhone y algunos equipos basados en Android. Ambos móviles estan más interesados en en el intercambio de información a través de las redes sociales que en los contenidos.

la alta gerencia. Apuntó que el bajón en el número de clientes se basa en números irreales. “Lo que importa es el crecimiento de los servicios, del Arpu y de los valores agregados que les damos a los clientes”

Office 2010: el eslabón a un Microsoft más abierto La integración total con servicios en nube, el acceso a los contenidos desde cualquier browser web o móvil son apenas algunas de las nuevas características de la suite ofimática de Microsoft, corporación que acelera su adecuación a un mercado más móvil y abierto. Antes de su lanzamiento, Office 2010 demostró el interés que generó en América Latina donde hubo más de 500 mil descargas de la versión beta en menos de un mes


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Editorial

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Ir a clases ¿para qué? Heberto Alvarado Vallejo

Hace diez

días el Ministerio de Educación presentó su memoria y cuenta. Detalló cifras que fueron analizadas por el profesor Luis Bravo Jáuregui, profesor de la Universidad Central de Venezuela, y coordinador de la línea de investigación Memoria Educativa Venezolana. El investigador hace unos señalamientos alarmantes. Expone que en los últimos 11 años el número total de inscritos en el primer grado de educación básica (niños de 6 a 7 años) pasó de 657 mil 448 menores en 1998 a 593 mil 781 en 2009. En su análisis desvela que un total de 2.236.928 niños menores de 8 años de edad (43% de la población de esa edad) están excluidos del sistema educativo. En Venezuela hay 5.251.837 niños en esas edades, pero de ellos sólo 1.535.359 está inscrito en la educación inicial (que va de 0 a 5 años) y 1.479.550 en la primera etapa de la primaria, que comprende primero, segundo y tercer grado. Las misiones Robinson y Ribas, otrora incluyentes de los jóvenes- según el Gobierno-, también bajaron dramáticamente su poder de convocatoria. Hasta 2006, las misiones lograron incluir a 4 millones 132 mil 556 alumnos. Luego de ese año, la cuenta se vino abajo comentó el investigador.

En sólo tres años, la cifra disminuyó en casi 80%, hasta ubicarse en 827.510 alumnos. Bravo explica, que la falta de continuidad, incluso de interés del Gobierno han sido factores claves para la caída alarmante de la convocatoria escolar. A estos factores se deben sumar otros no menos importantes. Uno de ellos, la escasez de espacios educativos, el poco mantenimiento que reciben las pocas escuelas activas; otro elemento, quizás crucial y altamente preocupante es el desinterés del núcleo familiar por llevar al menor al aula. Muchos padres, prefieren que sus hijos generen ingresos, despreciando así, la única oportunidad que tiene de salir de la pobreza: la educación. Un punto que llamó la atención ha sido la poca importancia que los medios de comunicación públicos y privados dieron a un

ponsabilidad como conductor de las políticas educativas, pero sería darle la vuelta a un círculo vicioso que en nada contribuye con la solución de un problema mucho más grave que la instalación de un sistema comunista, un capitalismo de estado o un liberalismo económico a ultranza. Alejarnos de la propaganda política es crucial y hacerle entender al Gobierno que mientras más promoción haga de lo poco que hace, menos está contribuyendo con la solución definitiva de un problema que, repito, destruye las bases de la sociedad. Existen las tecnologías, el criterio problema tan grave para el fu- y el talento para darle solución al turo del país. No sólo debemos problema de la deserción escolar; pensar que la deserción escolar consolidar las voluntades, apares un flagelo que destruye el tarse de la arrogancia y trascender futuro de la nación; debió consi- a la pequeñez del discurso polítiderarse también que en 11 años, co pueden ser los primeros pasos la población del país creció, es para curar a nuestra sociedad de decir, ¿Se calculó cuántos niños una enfermedad que amenaza deberían ser estudiantes, sentados con destruirla. en los pupitres de los planteles hoy día? Tomar en cuenta El problema, trasciende al tema Ir al plantel escolar debe generar político e ideológico. Si bien entusiasmo en el niño, en los preocupa que las autoridades padres. Debe ser un factor de educativas evidencien un rotun- orgullo para todo menor y toda do interés de hacer del aula otro familia; la formación debe ser un frente de confrontación política, acto participación, de praxis y la sociedad debe salirle al paso a atención. Cuando el menor no reesas pequeñeces coyunturales y cibe el estimulo en su hogar y va a plantearse con criterio formador, un plantel sucio, deteriorado con una salida a un problema de base, docentes desmotivados, pendienque repito traerá consecuencias tes de una reivindicación salarial, en el corto y mediano plazo. poco deseos tendrá de ir a clases. Pudiésemos ocupar este espacio El problema, es de todos y todos en atacar al Gobierno por su in- tenemos que hacerle frente. eficacia y tergiversación de su res-


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actualidad

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Objetivo/ Fortalecer su tendido de fibra para garantizar calidad de servicio

Inversiones de Movistar Venezuela llegarán a los 350 millones de dólares en 2010 Heberto Alvarado Vallejo halvarado@hormigaanalitica.com

Las intensas

dos semanas que tuvo la operación del grupo Telefónica tuvo su colofón el pasado viernes con la realización de una extensa y detallada rueda de prensa que la más alta gerencia de la operadora ofreció a la prensa especializada del país. Las denuncias de 15 mil usuarios (menos del 2% del total de abonados) que ha sido promovida y exaltada por el diputador Ángel Landaeta, presidente de la subcomisión de Servicios de la Asamblea Nacional y los resultados financieros dados a conocer por el grupo Telefónica en Madrid, donde los ingresos totales, en euros, de la operación descendieron casi un 50% serían temas infaltables en la conversación. Con habilidad la alta directiva de la operadora hizo un pase de verónica a las incisivas preguntas y cuestionamientos que la prensa realizó en más de dos horas de diálogo. “Tenemos la mejor red

Más de 8 millones, 83% de sus clientes, utilizan las redes GSM; en número generales, 30% de los ingresos provino del consumo de datos. La alta demanda obligó a Telefónica a acelerar planes de expansión del tendido de fibra y se proyecta la construcción de un tendido de cable submarino entre Caracas y Maracaibo; también solicitaron espectro al ente regulador

infraestructura 1500 millones de bolívares (350 millones de dólares aproximadamente). En dos años instalamos 400 estaciones base en dos años y hemos logrado que 8 millones de nuestros Juan Antonio Abellán ase- 10 millones 254 gura que Movistar tiene la mil 800 clientes mejor red móvil de Veneutilicen las redes zuela GSM.” Según sus proyecciones, al finalizar 2010 Movistar cerrará el año con 98% de cobertura 3G en el territorio nacional. Este alcance significará nuevos retos para la corporación, que triplicó el número de usuarios de datos en las redes EDGE. móvil de Venezuela y Al referirse a las denuncias tan somos la operadora que cacareadas por la Asamblea Namayores beneficios le cional, Abellán apuntó que el brinda a sus abonados sueño de cualquier operador es en el país”. Decía un exgarantizar el 100% de satisfacción trovertido Juan Antonio a sus abonados. “Es el deseo de Abellán, presidente de cualquier empresa, que no haya la operación venezolana quejas, que las redes funcionen del grupo español. al 100% y se satisfagan a todos; Abellán daba peso a pero esta es una realidad que sus palabras con cifras ninguna operadora en el mundo y resultados concretos: puede ofrecer, pues existen imen 2010 se invertirán en previstos”.


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Abellán ratificó que el principal compromiso de la operadora es brindar esa calidad del servicio a sus clientes; pasó el timón a Osman Rodriguez vp de gestion al cliente, quien explicó con cifras precisas que en tres años la operadora mejoró la calidad de servicio de forma notable. “La gente no hace colas, en promedio cada cliente tarda 15 minutos en nuestros centros de atención al cliente”. Rodríguez explicó, que la operadora, atendiendo a los reclamos de los usuarios inició una profunda estrategia de reingeniería que la llevó a priorizar la relación con sus usuarios. Editor/ Director: Heberto Alvarado Vallejo, CNP: 12.270. Editor México Jorge Arturo Castillo Ilustraciones: Jorge Cordero Diseño Henry Figueroa Brett Colaboradores Carlos Jiménez, Oscar Dávila Corresponsal en Chile Daniel Trujillo Rivas danieltrujillorivas@gmail.com Contacto: hormigaanalitica@gmail.com Únete a Hormiga Analitica en Facebook o Twitter participa en nuestros foros de discusión, lee notas de lanzamientos y comenta nuestras fotografías, visita nuestra Página y nuestro Blog

Abellán acotó que en este momento se estudian diversos mecanismos para ampliar el número de centros de servicio especializado en todo el país. “Abriremos centros de atención al cliente de la casa matriz, pero también planificamos que los agentes autorizados, en especial los centros integrales de servicios ubicados en algunas ciudades del país cumplan las veces de centro de atención”. Esta estrategia, permitiría que muchos usuarios que viven en ciudades secundarias de los estados de Venezuela cuenten con un espacio donde poder acudir. Hasta el momento, buena parte de los clientes de estas ciudades deben acudir a las capitales de

estado para ser atendidos. “Los Centros de Atención de Movistar no se crean a razón de la rentabilidad o no de una operación de este tipo. El crecimiento se rige por nuestra capacidad de invertir y de nuestros aliados integrales; además es importante la planificación, pues queremos garantizar que el servicio que se ofrezca satisfaga todas las necesidades del cliente”

La junta directiva en pleno de Movistar Venezuela durante la rueda de prensa

como España, los resultados fueron muy buenos. “Las telecomunicaciones siguen siendo un motor de la economía del país; que nuestro aporte pesa menos, claro, está el tipo de cambio que arrojó la devaluación del Bolívar en enero pasado; pero estos son temas netamente contables. Nosotros Todos contentos hemos crecido realmente un 21% A pesar que la prensa especializa- trimestre contra trimestre. Ah que da argumentara, amparada en los si analizar la conversión en Euros resultados financieros del grupo y el peso de la operación dentro Telefónica, la debacle de la opera- del grupo, es otra cosa”. ción venezolana, Abellán explicó Abellán acotó que ante el tipo de que para toda la directiva de la cambio y la devaluación, la opeoperadora, tanto en Venezuela radora tuvo que medir las venta-


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jas y los riesgos de la operación venezolana. “Lo que pasa en el país no es nuevo para nosotros; una devaluación no es un tema que no hayamos enfrentado en el pasado. En definitiva nosotros estamos satisfechos, y así también lo están nuestros jefes. Esto pasa más allá del que el parque de clientes haya bajado; pues esos son números irreales, pues cada operadora tiene su manera de medir los clientes que tiene. Hay operadoras que los miden a tres meses, otras seis meses, o a un año. No hay un criterio homogéneo en Venezuela. En definitiva lo que importa es el crecimiento de los servicios, del Arpu y de los valores agregados que les damos a los clientes”. -En conclusión, los resultados del grupo fueron muy buenos, en líneas generales el mercado de las telecomunicaciones, demostró su complejidad; muchos de los países donde está el grupo no crecen igual, como es el caso de España. En general Latinoamérica, garantizó el crecimiento del grupo, en un momento de crisis en Europa. Son buenos resultados, pues hay crecimiento, entran dentro de los márgenes que marcó la corporación. Nuestro presidente global, César Alierta no ha fallado en sus previsiones. Por eso Latinoamérica es la región donde más se crece y donde más apostó Telefónica, ahora vemos que esa apuesta fue interesante porque ahora es clave

para nuestro crecimiento”. Otro tema que se abordó Abellán fue la posible competencia desleal de Movilnet. “Cada empresa tiene sus estrategias comerciales, se compran celulares a los precios que arrojen sus acuerdos globales; así, Movilnet tendrá sus ventajas, Digitel las suyas; Telefónica tiene también sus estrategias; la nuestra es tener la mejor red, el mejor trato al cliente y los mejores servicios de valor agregado. Más fibra, mejor servicio Más allá de las coyunturas actuales, Telefónica Venezuela tiene un reto más importante que asumir; la operadora informó que Venezuela se encuentra en la cabeza de América Latina en el consumo de datos; al punto que el 30% de los ingresos de las operadoras del país proviene por las conexiones a internet que hacen los usuarios. Ante la creciente demanda, que podría alcanzar el 40% incluso el 50% de los ingresos en menos de tres años, la operadora está tomando sus previsiones. Por una parte, ya solicitó espectro en la bandas de 2.1Ghz y 2.5Ghz a la Comisión Nacional de Telecomunicaciones; por la otra, y qui-

Actualidad Venezuela zás a la que más apuestas están haciendo es la construcción y fortalecimiento del tendido de fibra ópitica, clave para garantizar la interconexión de todo el país. “Si bien el tema de las bandas de frecuencia es crucial, a nosotros nos interesa es satisfacer las demandas del usuario en las redes actuales 850mhz/1800Mhz. Para ello fortalecemos el tendido de fibra de nuestro Backbone, actualemente tenemos 3 mil kilómetros tendidos en todo el país, que nos garantiza tener unidas a las principales ciudades de Venezuela.” Como nuevos retos, la operadora ampliará este año su red de fibra óptica, este año se interconectará Barquisimeto con Barinas y el año que viene la operadora iniciará uno de los retos tecnológicos más importantes, al iniciar la instalación del cable submarino que interconectará Maracaibo y Caracas. Cuidar a los clientes ¿Por qué comprar teléfonos? Pregunta-

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mos a Juan Antonio Abellán: “Cuidamos a nuestros clientes, salir del mercado de compra de celulares sería un alivio para nosotros, pero se crearía un mercado negro que incentiva la delincuencia y donde no se ofrece al cliente la calidad que un operador debe exigir. Cuando una persona activa un chip quiere calidad; la mayoría de los equipos que entran en nuestra red están homologados y certificados por nosotros. Para que un equipo entre en la red de Movistar debe pasar una serie de etapas antes de activarlo; no hacerlo, perjudica la calidad y va en contra de los beneficios de los clientes”. El 90% de los equipos que comercializa Movistar son adquiridos, homologados y certificados por la operadora.


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Integración/ Acceso y creación de redes sociales y servicios en nube distinguen la suite de sus versiones anteriores

4% de las descargas de Office 2010 Beta en América Latina se realizaron en Venezuela El lanzamiento

m u n dial del Office 2010 fue el segundo paso concreto que dio Microsoft en su afán por adecuarse a los retos de la nueva era móvil en la que no tiene garantizado el éxito. La apabullante explosión de Google, como promotor de los servicios en red, y la posterior consolidación de la oferta de los llamados servicios en nube, han sido evidentes signos de una tendencia que ya es irreversible y que obliga al gigante mundial del software a agilizar su incorporación. El reto más importante de Microsoft ha sido adecuar su modelo de negocios amparado en el licenciamiento, en un mercado que ya comienza a entusiasmarse por el servicio, y los estándares abiertos. Obviamente, variables como el liderazgo total en las plataformas ofimáticas y sistemas operativos para PC y servidores, dan a Microsoft una base lo suficiente sólida que la alejan, por ahora, de asumir cambios más radicales en sus esquemas de comercialización. Sin embargo, Office 2010, dada su simbiótica relación con las

En total hubo más de 20 mil descargas; los usuarios bajaron diversas versiones de la suite ofimática de Microsoft que ahora se refuerza con servicios en nube y mejores funcionalidades en móviles

plataformas abiertas, los servicios web y los alojamientos en nube, pareciera ser el eslabón que llevará a Microsoft a nuevos escenarios, cada vez más abiertos. La integración total con el móvil, las redes sociales, son variables que hablan de acoplar el servicio a la ubicuidad del hombre moderno. Lanzado, casi un año después que Windows 7, la versión empresarial de Office 2010 demuestra buena parte de ese aprendizaje que ha tenido Microsoft en los úl-

Stephen Elop, presidente de la División de Negocios de Microsoft Corporación, lanzó Microsoft Office 2010 y SharePoint 2010 en un evento el 12 de mayo de 2010, en Nueva York.

timos años, en el cual, comprendió la importancia que tiene adecuar la plataforma al usuario y no al revés. Para conocer detalles de la n u e va s u i t e Ofimática de Microsoft, Iruma Castro, Gerente de Mercadeo de Herramientas de Productividad


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de Microsoft Venezuela, conversó con Hormiga Analítica. Explica la ejecutiva que el gran paso que da la nueva versión de Office es la capacidad que tiene toda la suite de acceder a los servicios web. En la nube, explica la vocera, el usuario tiene disponibles las mismas versiones de Office 2010. “El objetivo es poder compartir la información con otros usuarios”. Para acceder a esta información el usuario y las empresas no tendrán que asumir costos adicionales. “Para utilizar los servicios en nube sólo basta con tener el login de Windows Live, plataforma que también permitirá ver los archivos; una vez con la información, el receptor puede decidir con quién va a compartir la información. Este nuevo receptor pueda recibir la información a su correo electrónico, independiente a que sea una cuenta Windows Live, en el mensaje se le indica el procedimiento para acceder a ese contenido”. Explicó Castro. La plataforma web también permite el reenvío de contenidos generados desde la versión de Office 2000. La única diferencia,

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La integración con las redes sociales con el Outlook será un atributo o un dolor de cabeza para los departamentos de Tecnologías de la información de las empresas

es que con Office 2010, se enriquece más el contenido que se presenta, por las funcionalidades. “Otra bondad de esta platafor ma web es que permite el acceso desde un móvil o un navegador, desde ellas, el usuario podrá ver contenidos con las mismas características especiales”. Detalló Castro Darle fuerza a Windows Phone El incipiente mercado de los Smartphone pareciera relegar a Microsoft y su plataforma Windows Phone; la fuerza con la que arremete RIM, Apple y Google, obligan a la corporación de Redmont a poner toda la carne en el asador. Por ello ofrecer nuevas funcionalidades en el Office Mobile 2010, era un paso clave para su estrategia de oxigenar a Windows, en la víspera de 2011, año en el que Windows Phone 7 tendrá su estreno definitivo.

La única ventaja que tomará Windows Phone es que será la única plataforma disponible para crear documentos desde Office 2010 Mobile; cualquier modificación se puede realizar desde cualquier móvil con una plataforma compatible con JAVA. Según Iruma Castro, el diferenciador con las versiones anteriores del Office Mobile, es que da la posibilidad al usuario de acceder a la información y visualizarla desde cualquier lugar. “Podrás ver los archivos desde cualquier browser; desde un móvil o cualquier maquina, en cualquier momento. No necesitas colocarlo en tu PC, sólo acceso a internet. Redes sociales seguras Otra funcionalidad integrada en Office 2010 es la capacidad que tiene la plataforma para integrarse con las redes sociales a través del Outlook. Según Microsoft este servicio se oferta para garantizar la productividad del usuario; es opcional y cada empresa decide qué tipo de acceso dar a las redes sociales. Según castro, el conector de redes sociales que trae el Outlook, tiene el principal interés de crear una red social dentro de la organización. El objetivo es generar un sistema de manejo y recepción de información entre los usuarios de la plataforma. “La intención es que el usuario tenga información precisa de toda la información que maneja con cada miembro de la organización; incluso se tiene información precisa de las reuniones, los archivos compar-

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tiros y las conversaciones que se han cruzado”. Además el conector permitirá alimentarse de redes sociales;

Perspectivas de Office 2010 De acuerdo con Forrester Research, las compañías que implementen la plataforma integrada de productividad de Microsoft podrán esperar 301% del retorno de su inversión con un periodo de rembolso en 7.4 meses después de adoptado. El estudio también encontró que la organización podría esperar en promedio un ahorro de más de dos semanas de trabajo al año El programa beta de Office 2010 ha sido el más grande de Microsoft hasta la fecha, con el triple de participantes que los programas beta de las versiones anteriores de Office. Más 6 mil canales listos y 400 socios en América Latina crean soluciones para los productos 2010. Más de 90 millones de empresas implementarán la suite de productos 2010 y ver percibir aumentos en su productividad y retorno de sus inversiones en el software. “En América Latina logramos obtener más de 500 mil descargas de la beta, 4% de este total (20 mil descargas) se realizaron en Venezuela. Esta cifra refleja el éxito de lo que será esta nueva ola de productos en la región”,


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actualmente My Space, LinkenID se pueden integrar a la plataforma; se espera que Facebook, y Windows Live estén incluidos próximamente. El objetivo de esta integración es que se pueda ver las actualizaciones de cada uno de los contactos desde el Outlook. Iruma garantizó que los permisos de seguridad se mantienen, el usuario decide que colocar o no dentro de las redes sociales. Esta información se podrá ver sin estar conectado. “Se garantiza la confiabilidad de la red. Una de las características es que primera instancia crea una red social interna, también la crea externas, pero es configurable. Es decir, el departamento de Tecnologías de Información determina sí o no se accede a las redes sociales. Si hay una política de la empresa de no acceder a ellas, el usuario no podrá ingresar, pero si podrán acceder a la red social interna. Otro punto que debe quedar claro es que la información de las redes sociales externas no se guarda ni se mantiene en los servidores de la compañía y tampoco queda guardado en el Outlook”. Pequeña empresa

El creciente mercado de las pequeñas empresas, podrá acceder a Office 2010, por varias vías, una de ellas es el licenciamiento por volumen, donde las Pymes, pueden adquirir una versión básica o estándar con aplicaciones que no estaban disponibles en versiones anteriores. Una de ellas el Professional Plus, tienen acceso a los servicios en nube; con lo cual estas empresas podrán compartir archivos desde la red con un usuario desde Windows Live. “Entendemos las necesidades de este sector de la economía y por eso se reforzó la oferta para las Pymes”. Aseguró Castro. Disponibilidad Office 2010 está disponible desde la semana pasada para las empresas. El lanzamiento para el mercado de consumo final será a mediados de junio. Para este lanzamiento Microsoft lanzará su garantía tecnológica, en ella todos los usuarios que adquirieron el Office 2007 desde el 5 de marzo al 30 septiembre de este año podrá migrar sin costo adicional a la versión 2010 de office

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Lanzamiento mundial y Nueva York como ciudad epicentro:

Microsoft presentó Office 2010 en Venezuela

El programa

beta de Office 2010 ha sido el más grande de la compañía hasta la fecha, con el triple de participantes que los programas beta de las versiones anteriores de Office. Microsoft ya tiene más 6.000 canales listos y 400 socios en América Latina que están creando soluciones para los productos 2010. Más de 90 millones de empresas ahora pueden usar la suite de productos 2010 y percibir aumentos en su productividad y retorno de sus inversiones en el software. “Office 2010 y SharePoint están definiendo el futuro de la productividad”, señaló Iruma Castro, Gerente de Mercadeo de Herramientas de Productividad de Microsoft Venezuela. “Con Office 2010, las organizaciones ahorrarán, innovarán

Los nuevos productos ya están disponibles para las empresas en todo el mundo. y crecerán mientras que sus empleados se benefician de trabajar a través de la PC, teléfono móvil y explorador”. “En América Latina logramos obtener más de 500 mil descargas de la beta. Esta cifra refleja el éxito de lo que será esta nueva ola de productos en la región”, dijo Anayda Frisneda, Gerente General de Microsoft Venezuela. Agregó que “a través de las aplicaciones Web de Office, Outlook Social Conector y el Sharepoint estamos propiciando a los usuarios a estar mejor

conectados y colaborar de manera más eficaz, independientemente del lugar en el que se encuentren”. Soluciones de productividad en la PC, el teléfono y el navegador Con una experiencia de productividad conocida en la PC, el teléfono y el navegador, Office 2010 y los productos relacionados brindan nuevas capacidad para ayudar a la gente a: Conectarse y colaborar en la coautoría de Microsoft Word, PowerPoint y OneNote; capacidades avanzadas de calendarización y administración de correo electrónico en Outlook; y la incorporación del nuevo Outlook Social Connector, que proporciona los comentarios de las redes sociales y el historial de comunicación directamente en Outlook. Trabajar desde cualquier


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lugar con las aplicaciones Web de Office, que son las versiones ligeras de navegador de Word, PowerPoint, Excel y OneNote. Además de ofrecer acceso rápido a los documentos desde casi cualquier lugar, las aplicaciones Web conservan el aspecto y manejo de un documento sin importar el dispositivo, lo que permite que el contenido y el formato se mantengan igual mientras el usuario se desplaza de la PC, al explorador, al teléfono móvil Office Mobile 2010 estará disponible a través de Windows Phone Marketplace como una aplicación gratuita para todos los teléfonos Windows Mobile 6.5 con una versión anterior de Office Mobile. Los usuarios de Office Mobile 2010 pueden realizar ediciones ligeras de los documentos Office y tomar notas en el camino. Con Office Mobile, las personas pueden trabajar documentos de Office que estén guardados en sus dispositivos, adjuntar a correos electrónicos, e incluso pueden explorar, editar y actualizar documentos que estén guardados en un sitio de Microsoft Sharepoint® 2010. Dar vida a las ideas con edición de video, texto e imágenes, con las nuevas capacidades de presentación en PowerPoint, con la vista previa automática en Word, con la elaboración de documentos a través de la nueva vista Microsoft Office Backstage, y con el nuevo Sparklines en Excel para la visualización precisa de tendencias y datos. Acceder con rapidez a los datos y tomar decisiones en tiempo real por medio de las nuevas capacida-

des de inteligencia de negocios contenidas en las conocidas aplicaciones Office que transforman los datos diarios en información valiosa. Experiencias locales: E n Ve n e z u e la, Microsoft ya cuenta con clientes y socios que se están uniendo con entusiasmo a la nueva ola de productividad de Microsoft, entre ellos se encuentran la Cadena Capriles y Sinca Soluciones Integrales, quienes ya han comenzado a experimentar las ventajas de la nueva suite de productos. “Nosotros apostamos a que, con el upgrade a Office 2010 y su integración a la nueva versión de Dynamics GP, potenciaremos a nuestro personal usuario con estas herramientas tecnológicas, haciendo que no sólo mejore su productividad, sino convirtiéndolos en trabajadores del conocimiento, para que puedan tomar mejores decisiones que apalanquen los objetivos y metas de nuestro modelo de negocio”. Acotó, Maria Elena Tavares, Gerente Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas de la Cadena Capriles . Por su parte, Pedro Robin, Geren-

Actualidad Venezuela te Comercial de Sinca Soluciones Integrales, indicó que “Confiamos en que la Cadena Capriles alcanzará mayores niveles de productividad con Office 2010 gracias a su superior integración con Dynamics GP y a la similitud de interfaz de usuario de ambos ambientes (Office 2010 y Dynamics GP). Adicionalmente, el acceso a información estructurada y no estructurada es directo desde cualquiera de los dos ambientes, disminuyendo drásticamente el tiempo que los usuarios invierten en acceder a la información”. Soluciones flexibles en la nube Las tecnologías de productividad de Microsoft están disponibles en la nube, lo que ofrece opciones y flexibilidad sin precedentes a los departamentos de TI al momento de adquirir e implementar soluciones. Con más de 40 millones de clientes de Microsoft Online Services, las compañías están adoptando la visión de Microsoft en la nube. Nuevos clientes como Kraft Foods y Novartis International están escogiendo a Microsoft Online Services por su capacidad de complacer al usuario final,

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mientras ofrece soluciones de nivel empresarial, seguridad y flexibilidad. En América Latina, la chilena Codelco, con miles de empleados; la empresa de servicios tecnológicos IT Solutions que brinda servicios a empresas de Chile con menos de 20 empleados; y la Azucarera Manuelita de Colombia con cientos de empleados, entre muchas más, en 39 países alrededor del mundo. “Para nosotros las herramientas de Microsoft Online Services fueron críticas para continuar nuestras operaciones después del terremoto”, explicó Rodrigo Lozano, gerente general de IT Solutions. “Decidimos escuchar a nuestra contraparte en Microsoft Chile y llevar nuestra operación a la nube. En cuestión de dos días, no solo fuimos capaces de reiniciar nuestras actividades, sino que también apoyamos a nuestros clientes en el restablecimiento de sus operaciones”, agregó Lozano,. Disponibilidad Disponible actualmente en 14 idiomas, Office 2010 y los productos relacionados estarán disponibles en 94 idiomas a lo largo de los próximos meses. El sitio Web del lanzamiento global de Microsoft, www. microsoft.com/latam/lanzamiento2010 para la suite de productos 2010 se creó en SharePoint Server 2010 y llega a más de 60 países en 29 idiomas. El sitio incluye amplio contenido que ayudará a los clientes a elegir y beneficiarse de los productos 2010.


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Inversión / Abrirán cinco HP Store en el interior de Venezuela

Tiendas devuelven liderazgo a Hewlett Packard en Venezuela A pesar que

el mercado de la computación espera una contracción del 30% para el cierre de 2010, las empresas que compiten a dientes en este mercado apalancan sus esfuerzos para mantener sus volúmenes de ventas, garantizar una oferta completa al principal comprador del país, como es Cantv, y reforzar los lazos con el canal de comercialización. Hewlett Packard, que hace poco más de un año fue objeto de rumores sobre una posible salida del país, ante la escasa posibilidades de planificar hacia el futuro, será una de las empresas que mayores esfuerzos asumirá para seducir a un consumidor con menos bolívares en la cartera; también deberá dar una oferta de valor a CANTV para que el principal minorista del país, tenga garantías de cubrir toda su demanda. Adriana Prosperi, gerente de transacciones de consumo de HP aseguró que la consigna de la corporación será seguir invirtiendo fuerte en el país; que será la base con la cual esperan sustentar el crecimiento de la región Centroamérica y Caribe, donde Venezuela es el principal mercado. El primer paso que HP dio para garantizarse un éxito relativo en el país fue impulsar la estrategia de comprar los equipos en Miami, con lo cual los precios no se ven tan afectadas por el tema del

Tanto el concepto Hp Store como el Store in Store le permitieron a la corporación de Palo Alto incrementar las ventas en las cadenas de minoritas; sólo la tienda del Centro Comercial Tamanaco, en Caracas, tuvo ingresos por encima de los 10 mil millones de bolívares, mientras, las tiendas de computadoras el incremento estuvo entre el 50 y 70% en las ventas

dólar permuta. “Nosotros tomamos nuestras previsiones, y por eso hay empresas que están más impactadas que HP, nos protegemos y cuidamos al canal y al consumidor para que no estén tan afectados por el tema del cambio; por ellos, si bien tuvimos cambios de precios, nuestros ajustes siempre estuvieron a menor escala que otras empresas”. Comentó Prosperi

Adriana Prosperi asegura que la integración con los minoristas es crucial para garantizar el crecimiento

Más allá del tema cambiario, HP tuvo en 2009 un año de recuperación de viejas glorias. Si bien el mercado nacional se atomizó en tres marcas (HP, Lenovo y Síragon) como líderes del mercado; la principal variable que determina el éxito o no de una marca sigue siendo la demanda que tenga Cantv, es decir, el mercado se


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Las HP Store serán la base fundamental de las inversiones que hará la corporación en Venezuela

está haciendo dependiente de la operadora, esta subordinación pudiera avivarse si ocurriera un incremento elevado en los precios de ventas de computadoras. Así, HP sigue siendo líder del mercado total, con 18%, con un crecimiento del 4% año contra año. Este crecimiento, unido a la caída del 17% del segundo gran competidor demuestran que si bien Cantv es el principal cliente de todas las marcas, garantizar ofertas acertadas en los canales de comercialización dará la garantía para crecer. En este punto, comenta Prosperi, HP realizó una intensa estrategia de inversiones para la consolidación del concepto HP Store y HP Store in Store. Con ellas, la empresa ha tenido un éxito, que decir de la ejecutiva superó las propias expectativas corporativas. “Las inversiones que estamos haciendo, se orientan a consolidar nuestras alianzas con los minorista; en 2009 se abrieron 220 Store in Store en América Latina. Sabemos que el consumidor que acude a una tienda de computación sabe lo que busca, no va por precios, su interés es adquirir un producto que satisfaga sus necesidades.” Explicó

Actualmente en Centro América existen 25 Store in Store; En Venezuela, el concepto tuvo un brillo especial; solo en Caracas hay cinco espacios que tienen ventas impresionantes. “El Hp Store in Store también demuestra ser una excelente alternativa para los minoristas, por ejemplo, Compu Mall, duplicó sus ventas de PC; MUNDO PC incrementó en ventas en un 50%; PC Actual que tiene dos Store in Store en Valencia, ahora brega por abrir una tienda HP Store en la ciudad de El Cabriales. “Las tiendas HP están presentes en 12 países de la región, en total hay 126 tiendas en toda la región. En ingresos la tienda del CCT generó más 10 mil millones de bolívares; cifras impresionantes que impulsan la apertura de otra tienda, en el CC Líder” En toda la región, según comentó Prosperí se abrirán más de 260 HP Store en 2010; en Venezuela se hará énfasis en la expansión regional. Se esperan ejecutar 5 proyectos fuera de Caracas, principalmente en Barquisimeto, Maracaibo, Margarita, Paraguaná y Valencia. La tendencia es All in One Si bien HP seguirá ofertando

equipos de escritorio, Prosperi aseguró que se irá viendo en las tiendas el predominio de los equipos All In One, que paso a paso irán calando en los gustos de los consumidores venezolanos. “Fuimos la primera marca que lanzó este tipo de productos; ahora tenemos un portafolio amplio con arquitectura AMD e Intel; vamos a ofrecer productos con un precio agresivo para competir con el mercado de los clones. Sabemos que por razones de espacio, ergonomía y estilo los All In One seguirán calando en el mercado y por eso tenemos una oferta amplia, que culmina con los Touchsmart, orientados al entretenimiento con una configuración idónea para los contenidos multimedia”. Esta categoría se ampliará con los Touchsmart 600 y 300 que son productos para un sector gama media. “Ambos computadores se están comercializando muy bien; ahora iremos al mercado de entrada”. Cifras del mercado PC para el 4Q 2009 Según cifras aportadas por IDC el cierre del año pasado tuvo a Hewlett Packard como líder del mercado global de computadoras

con un 18% de participación de toda la mezcla. En Netbook, categoría de mayor crecimiento y que representa un 30% del total de las portátiles. En los últimos cuatro meses de 2010 se vendieron 64 mil 440 unidades. HP logró liderar el mercado con 22 mil 445 unidades; detrás estuvo Lenovo 19.710 y Siragon con 12 mil 960; Hacer quedó cuarta con 8.682 unidades vendidas. Cabe destacar que para ese final de año se incorporaron las primeras 140 mil unidades del Classmate mejor conocidas como el Canaima Educativo. En Portátiles, también HP lideró el mercado con 17% de participación, que en total representó n 47 mil 485; la siguió Lenovo con 35 mil 195; Siragon con 22 mil 297; Acer con 18 mil 492; Toshiba con 7 mil 587 y VIT con un escueto 2 mil 780 unidades vendidas En equipos de Escritorio se siguió notando el poder de los equipos armados en tiendas. Los llamados clones tienen el 55.5% del mercado, que representaron 66 mil 421 unidaes. Lenovo es el segundo segundo con 19 mil 590; HP tercero con 18mil 782; Siragon cuarto con 6 mil 570; VIT le siguió con 4.610 y cerró Dell con 2.672


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Móviles

esbozó a comienzos de mayo cuál será su estrategia para atraer a buena parte de los jóvenes usuarios de teléfonos sociales, nueva categoría de móviles que se potencian y facilitan la integración de la vida en línea del usuario, con la particularidad de estimular la participación. El lanzamientos los modelos KIN uno y dos que realizó en Estados Unidos junto a Verizon y Sharp dan cuenta de una oferta genuina. A primera vista podríamos decir que los Kin buscarán atraer a los jóvenes para quienes el precio de un iPhone, un Motorola Droid o un Blackberry que suelen ser prohibitivos. Sin embargo, pareciera que la apuesta va más allá, al dar una diferenciación total de esta categoría de celulares sociales, con la del Smartphone. Los KIN por ejemplo, no ejecutan aplicaciones, tampoco permiten instalar programas. Son en su esencia un móvil que hace énfasis en estar conectado a las redes sociales. El diseño de los KIN se ideó para compartir fotos, vídeos, y cualquier contenido que tenga el usuario. Según expertos, esta funcionalidad hace de este móvil el equipo mejor conectado del planeta. Otra gran funcionalidad es que los contenidos no sólo se

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Simbiosis/ Internet se lleva a un grado extremo de interdependencia

Los Kin de Microsoft aspiran conquistar el mercado joven de Estados Unidos y Europa clientes que utilizan software de Zune en el PC pueden escuchar millones de canciones de Zune Marketplace. El KIN Uno y Dos ofrecen un navegador con la capacidad de compartir las piezas de la Web; la búsqueda de contenidos se realiza por Bing. Los equipos también incorpora un lector de RSS para bajar información sobre las personas e historias de la Web. Características El diseño de hardware de ambos equipos fue desarrollado por Sharp. La intención era crear un

almacenan en los considerables 8 gigas de almacenamiento interno. Microsoft, garantiza que toda la información que se agrega o crea desde los KIN se respaldan en servidores. El usuario, por tanto, podrá acceder a estos contenidos desde cualquier equipo que lo conecten a internet. La interface de usuario hace un

híbrido interesante entre el núcleo de Windows 7 y del Zune, con lo cual el KIN, se transformará en una excelente alternativa más económica al Iphone. Permitirá el acceso a los contenidos de Zune, incluyendo música, vídeo, radio FM y reproducción de podcasts. El usuario también podrá suscribirse a Zune Pass, con lo cual, los

Económico y una excelente plataforma integra al móvil a las redes sociales. Combinaciones exitosas para los nuevos usuarios de internet y celulares, con poco poder adquisitivo, mucha cultura web 2.0. Lamentablemente, Latinoamérica no está en la lista de los primeros mercados donde se ofertarán ambos modelos


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nuevo tipo de teléfono social; de esta premisa surgieron los dos modelos KIN UNO y Kin DOS. Ambos teléfonos disponen de una pantalla táctil y teclado deslizante. El Kin Uno es pequeño y compacto, se puede guardar perfectamente en un bolsillo y pueder ser usado con una mano. Según la crítica es el más original de los dos teléfonos; su control deslizante squircle facilita su manipulación en la palma de la mano. A pesar de su tamaño la pantalla es de 2.1 pulgadas, tiene una poderosa cámara de 5 megapíxeles, grabación de vídeo VGA, 4 GB de almacenamiento no ampliable (mil canciones) tendrá un procesador de 600mhz. Captura vídeo en Definición Estándar (SD). El DOS tiene una pantalla más grande y el teclado, además tiene más memoria, una cámara de mayor resolución, y la capacidad de grabar vídeo de alta definición. Su pantalla es de 3.5 pulgadas; la cámara es de 8 megapíxeles, almacenamiento hasta 8 GB. Ambos equipos incorporan los servicios KIN Spot, que facilita el intercambio de contenidos con amigos de las redes sociales; fotos, textos, vídeo, sitios web y comunicación con otras personas. Otro servicio es el KIN Loop, que facilita el acceso a información en tiempo real sobre contactos y amigos de las redes sociales. Finalmente el Kin Studio, da la garantía de almacenamiento en nube, con lo cual se crean respaldos de las fotos, vídeos y contactos y mensajes en servidores

aportados por Microsoft. Particular integración La plataforma del KIN integra todos los contactos de Twitter,

Móviles

Facebook y MySpace y Windows Live; sin embargo, no tiene una nativa para estas redes, pues todo está integrado. Desde la imagen de perfil, el usuario puede actualizar Twitter, Facebook y MySpace de forma simultánea. De la misma manera se tiene acceso a la información de los contactos de alguna de estas redes sociales, gracias a la aplicación de lazo. La plataforma del KIN, llamó la atención a la crítica al estar construida sobre Silverlight. Según los expertos el resultado fue la interface de usuario más perfecta para intercambiar información con computadoras y en Nube. Latinoamérica ¿tendrá el KIN? Además de Verizon, Vodafone llevará una versión HSPA a Europa. El móvil estará España, Ita-

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lia, Reino Unido y Alemania antes de que termine el año. Hasta el momento, ni Movistar o América Móvil anunciaron algún acuerdo con Microsoft para la traída a la región de esta original oferta de teléfono social. En Venezuela, donde existe una masiva comunidad de Windows Live, Facebook y Twitter, el equipo sería una alternativa más adecuada al mercado joven


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Lanzamientos

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Sencilla/ la interfaz es intuitiva y facilita el uso

La Video Cámara DV M21 permite alta definición BenQ, presentó

su nueva video cámara digital de alta resolución, la DV M21. Sus características de enfoque y exposición inteligentes hacen de la captura de los mejores momentos algo muy fácil para cualquier usuario. Además el soporte para grabar en modo Full HD 1080P asegura que todos los videos resulten en imágenes de excelente calidad y muestren la mejor definición, incluso los más pequeños detalles. La DV M21 proporciona una interfaz muy amigable e intuitiva para establecer los parámetros como la exposición y el enfoque. Es realmente la manera más inteligente de capturar video en Full HD 1080p (1920 x 1080 pixeles a 30 cuadros por segundo). El dispositivo también funciona como una cámara digital para tomar fotos fijas de hasta 12 megapíxeles. Para guardar los videos la cámara funciona con tarjetas de memoria SD y SDHC de hasta 32 GB. La DV M21 integra un sensor CMOS de 5 MB, un zoom óptico de 5x y una pantalla sensible al tacto de 3 pulgadas con proporción de 16:9 que permite ver las imágenes recorriéndolas a la derecha o la izquierda con sólo

deslizar el dedo sobre la misma. La pantalla, cuenta con un diseño giratorio, puede girar hasta 270 grados, lo que facilita

asegura que nunca se perderá ningún momento especial, pues al activar esta función, la cámara comienza a grabar en cuanto detecta movimiento del sujeto. Otras funciones muy útiles para asegurar mejores tomas son su modo nocturno y de compensación de contraluz.

a l usuario realizar tomas donde salga él mismo sin necesidad de usar tripiés ni hacer cálculos para salir completo.

La cámara de video digital DV M21 de BenQ puede ser cargada ya sea a través de su adaptador de corriente o por medio del cable USB incluido, lo que la hace muy conveniente para recargar las baterías Li-Ion en casa o fuera de ella. Incluye salida digital USB 2.0, A/V y HDMI para transferir los videos o reproducirlos directamente desde el equipo.

La cámara de video de BenQ integra funciones inteligentes de grabación, como Touch AF Lock que bloquea el enfoque del objeto designado aún y cuando el fondo esté en movimiento, para ello, basta con presionar el icono en la pantalla. Su función de rastreo de rostros permite que al posicionar el recuadro en pantalla sobre el rostro del sujeto, la DV M21 automáticamente establezca los paráme-

La nueva cámara de video digital Full HD de BenQ hace muy fácil la captura de los mejores momentos tros óptimos en los niveles de exposición. Touch Exposure es una función especialmente interesante, sólo desliza el dedo sobre el recuadro en pantalla para moverlo hacia el área de la imagen que salga correctamente iluminada y la cámara calculará instantáneamente los parámetros apropiados de exposición. Con la detección de movimiento

La nueva cámara digital de alta resolución DV M21 de BenQ ya está disponible en México a través del canal autorizado de BenQ. Cuenta con una garantía de 1 año y un precio de lista de referencia de $249.00 dólares en los Estados Unidos.


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Tendencias digitales

Cómo era Internet hace diez años Carlos Jiménez

Aprovechando

el día de Inter net quise realizar una revisión de los principales cambios que ha sufrido la Web en los últimos diez años. Hace diez años, cómo era internet en Venezuela… 1. Menos de un millón de usuarios. El año 2000 cerró con 852.000 internautas. A pesar de que no se cumplieron las proyecciones que desde algunos escritorios de Estados Unidos se hicieron sobre América Latina donde se esperaba que Venezuela creciera más del 1.000% y superara los 3 millones de usuarios, en aquel momento nos alegramos porque habíamos crecido más de 60% con respecto al año anterior. 2. ¿Quiénes se conectaban?. Un 64% de los usuarios eran hombres, lo que denotaba la juventud de este mercado, donde todavía la penetración sobre la población total era de apenas un 3,5%. A pesar de que la mayoría de los usuarios eran menores de 24 años, la proporción de usuarios entre 25 y 34 años era mucho más elevada que la que tenemos hoy. 3. Hogares Dial up. Las conexiones en el hogar predominaban

con un 35% de los usuarios con una conexión dial up. Sí, aquella que sonaba tan característicamente indicándonos que el modem estaba estableciendo la conexión. Como consecuencia, casi la mitad de los usuarios pertenecían a los estratos ABC y los cibercafés

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car información. También enviaban y recibían correo desde sus aplicaciones de escritorio y chateaban desde salas de chats en los sitios más populares para la fecha. Esos tres usos representaban casi tres cuartas partes de las actividades principales, quedando muy pocas adicionales. Como podemos observar en los puntos anteriores, internet era algo diferente a la que conocemos hoy. Para la fecha había grandes expectativas sobre el futuro de los negocios digitales (demasiadas, apenas representaban un 8%, diría yo) y el gobierno la consilejos de ser el fenómeno que deraba política prioritaria para el los llevo a representar un 70% desarrollo cultural, económico, de los usuarios conectados en social y político de Venezuela el año 2004. (Decreto 825). Después de que la burbuja explotó, internet comen4. Usos de internet altamente zó poco a poco a ganar espacios concentrados. La mayoría de no sólo a través de más usuarios los usuarios se dedicaba a bus- conectados sino con un cambio radical en la manera como los usuarios consumen y producen contenidos. Diez años después parece que las expectativas vuelven a ser grandes con respecto a los medios digitales, pero en esta oportunidad con diez veces más usuarios y con cada vez más empresas convencidas de que en estos medios está el futuro. Un futuro, que por cierto ya llegó. Para ver las estadísticas de Internet en Venezuela hacer clic aquí. Para seguir esta conversación en Twitter: @carlosjimenez

Hormiga Analitica N°48  

Venezuela: Crecimiento de Telefónica se mantiene en 21% trimestre a trimestre, aseguró Juan Antonio Abellán, presidente de la operación vene...

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