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Maracaibo La Urbe ofertará clases a distancia vía BlackBerry La Universidad Rafael Belloso Chacín creó un sistema certificado por RIM (Research In Motion) que permitirá el dictado de sesenta materias a distancia, con la disponibilidad de video y audio streaming. Digitel será el operador aliado. PÁG 7 y 8

Productores aspiran a tener 30% ó 50% de la grilla de TV paga Ricardo Bravo, presidente de Atel Televisión, el operador de TV Satelital, explicó que el interés primario de más de 300 operadores regionales de televisión por suscripción y de los canales de regionales es que exista un mayor equilibrio de fuerzas en la grilla de programación de la televisión paga, pues es la única vía para que nuestra producción evolucione. PÁG 9 a 12

Actualidad Industria móvil debe multiplicar los contenidos El alto costo de los teléfonos celulares, las limitaciones cambiarias, el auge de las redes sociales y la consolidación de la banda ancha móvil son variables que deben obligar a los operadores a centrar sus esfuerzos en los servicios de cara al cliente, más que en la compra y venta de teléfonos. PÁG 13 y 14

Móviles Samsung presentó su Qwerty para jóvenes El T459 Holic es un equipo adecuado para las exigencias de los interactivos usuarios de los equipos con teclado extendido. PÁG 15

El poder está en la gente Crear, compartir y actuar, son verbos que describen el futuro de las relaciones humanas según los jóvenes gurús de la web, Chris Sacca, uno de los líderes de Google y Chris Hughes -en la gráfica-, “nerds” que acompañó a Mark Zuckerberg, en la creación de Facebook, la red social más importante del mundo. Para estos líderes del futuro, el éxito organizacional, estará ligado a la horizontalidad, la participación de todos los miembros de esa organización y la constante motivación a innovar. PÁG 3 a 6

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editorial

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El flagelo del periodismo mediático El 27 de junio William Echeverría, presidente del Colegio Nacional de Periodistas, enarbolaba las banderas de la libertad de expresión, en la marcha que se realizó durante el día Nacional del Periodista. Me causó tirria cuando vi dos pancartas detrás del colega que era entrevistado por otro comunicador social. En una de ellas estaba Alberto Federico Ravell con una banda en la boca y en la otra Manuel Rosales, ¿será que para el periodismo venezolano el gran tema nacional es la pugna política y económica entre los intereses de sus patronos y el Gobierno? ¿Entienden cuáles son los verdaderos problemas de la nación? La misma aversión sentí cuando el ministro de Obras Públicas, Diosdado Cabello, defendía los intereses de los periodistas en una marcha organizada por otros colegas que defendían igualmente la libertad de expresión y el fin de los monopolios mediáticos. Es por lo menos preocupante que el periodismo venezolano culpe de sus males a los poderes establecidos, cuando el verdadero culpable es el mismo periodista que poco se ocupa de internalizar su verdadero rol dentro de nuestra sociedad. Es grosero que en Venezuela los periodistas ocupemos espacio en los medios de comunicación para exhibir nuestro egocentrismo, que llega a tal nivel de soberbia que nos nubla y nos impide ver qué necesita de nosotros la sociedad. Es alarmante que la profesión, que Gabriel García Márquez calificó como el mejor oficio del mundo, haya sido contaminada con el virus de la diatriba política. ¿Es que en Venezuela sólo es importante exaltar o hundir al chavismo? ¿Es la politiquería el único tema que interesa a los venezolanos? Ciertamente que no. El país tiene inmensas necesidades que requieren atención inmediata de los medios de comunicación. Una atención que no pasa por 20 minutos en un programa de televisión de una hora. Tampoco en un reportaje o una declaración amañada por algún interés particular o colectivo. Como periodistas tenemos una deuda enorme con aquel país que sigue creciendo y que día a día se aleja del entendimiento de los políticos. El problema, es que como gremio no nos hemos dado cuenta que estamos a punto de caer en esa misma comprensión de la realidad: corta, limitada y poco útil.

Directorio Editor/ Director: Heberto Alvarado Vallejo, CNP: 12.270. Ilustraciones: Jorge Cordero. Colaboración: Alejandra Hernández, Carlos Jiménez, Alfredo Montilla, Elíterse Hernández. Contacto: hormigaanalitica@gmail.com

Es impresionante el grado de importancia que los acontecimientos políticos y los intereses de unos y otros grupos de poder son exacerbados por los medios de comunicación. Es alarmante que estemos siendo títeres o tontos útiles de esos intereses y no velemos por nuestro compromiso primario, que es el ciudadano, su enriquecimiento intelectual y su mejor capacidad de análisis del entorno. La mayor alarma es que, aunque no lo queremos reconocer, todos los periodistas sabemos que la sociedad, tarde o temprano nos cobrará la factura. Lo podrá hacer de distintas formas; una dejando de ver noticias en los canales de televisión o periódicos. Otra podrá ser el reclamo y la censura, otra, más radical, puede ser la agresión. Es por eso, que mientras más y más se habla de libertad de expresión, no puedo más que preguntarme si este término sólo sirve para proteger los intereses de los enemigos del periodismo y de la sociedad. ¿Es la libertad de expresión de un empresario, del Gobierno de turno o de los ciudadanos? Creo que los periodistas no terminamos de entender cuál es nuestro rol dentro de esta necesitada sociedad venezolana. Si por el contrario, sí sabemos cuál es nuestro rol, pero lo ocultamos y nos “hacemos los locos”

la factura por pagar será tan alta que posiblemente se nos pase la vida en intentar pagar la primera cuota.

El Correo del Orinoco Cuando Simón Bolívar creó el correo del Orinoco demostró lo importante de la propaganda para poder encaminar una opinión pública a favor de la República. Sin embargo, el periódico ha sido el símbolo del periodismo venezolano, premiado por los gobiernos cada 27 de junio. Ahora, que el Presidente Hugo Chávez quiere aprovechar ese nombre para el beneficio de la revolución, estimo que es parte de la factura que estamos pagando los periodistas por no respetar nuestro compromiso ético, que va más allá de nuestras posturas políticas. ¿Perdimos un símbolo o el Gobierno recuperó uno?

Honduras y Telesur La crisis política de Honduras ha sido un ejemplo evidente del manejo que hemos hecho de la información. Telesur ha realizado un excelente trabajo periodístico, a riesgo de la vida de muchos colegas. Solo bastaría saber si lo hacen por un compromiso con la información ética o por una orden seguida desde el Gobierno Nacional. Más allá de esta duda, el trabajo de Telesur compromete a esta televisora a seguir haciendo el mismo ejercicio periodístico en todas las circunstancia, incluso en aquellas, donde los violadores de los derechos de los pueblos sean gobiernos de izquierda.

en internet Heberto.Alvarado Nuestra página web: www.hormigaanalitica.com está en fase de remodelación. Próximamente anunciaremos la reactivación

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Redes Sociales/el modeloTwitter se proyecta como el Google del futuro

El poder está en la gente Chris Sacca y Chris Hughes, ambos gurús de las redes sociales, exhortaron a las empresas y organizaciones a aprovechar los principios básicos de la colaboración que el Web2.0 está apenas potenciando. Para estos nóveles expertos Google, Facebook y Twitter son apenas unos niños que están comenzando a crecer y cambiar al mundo

Heberto Alvarado Vallejo

Estar en un auditorio repleto con más de 1200 personas enmudecidas escuchando a dos jóvenes, que al sumar sus edades no acumulan 60 años de vida, es un ejemplo de los cambios que Internet está impulsando en la humanidad. Son las nuevas generaciones las que gestionan esos nuevos escenarios y son las llamadas redes sociales, las que están creando nuevos paradigmas de comunicación, interrelación y de organización humana, en todos sus niveles, sea empresarial, gubernamental, laboral o familiar. Un mundo que se prepara para las nuevas etapas de internet a ritmos desiguales. ¿Cómo se nivela esa adaptación? Con comunicación. Esa fue la apreciación de Chris Sacca, uno de líderes detrás del crecimiento de Google, y de Chris Hughes, uno de los jóvenes «nerds» inventor de Facebook. Ambos gurús estuvieron en Caracas durante la llamada Cumbre del Futuro, evento que fue muy promocionado en las últimas semanas y que dejó un sabor agridulce. La percepción general fue que la actividad básicamente estuvo dirigida a un mundo empresarial que busca desesperadamente nuevas ideas o incluso a grupos políticos, que al ver el éxito de Obama con las redes sociales, y la participación ciudadana pue-

¿A dónde va Google? A una mayor interacción en la búsqueda, pues ese siempre será su fuerte. Una búsqueda más interactiva. Es el reto para poder competir con Twitter, que inspira a la gente a participar en cualquier parte del mundo. Ejemplos son evidentes: las crisis políticas en Irán y Honduras

Para Chris Sacca, Google es un niño que apenas está creciendo

dan animarse a hacer innovaciones en sus campañas electorales. Además, quedaron dudas e inquietudes que no fueron respondidas por los conferencistas: Sacca no comentó nada sobre Chrome y Android y cómo podrán posicionarse en un mundo que masificó Explorer y Symbian respectivamente, sin embargo, no dudó en indicar que BING el nuevo sistema de búsquedas de Microsoft no tendrá futuro porque Google es la referencia. Por su parte Hughes no dio detalles de nuevas herramientas dentro de Facebook y futuros pasos, más allá de Facebook Connect, sólo reconoció que la red social que tiene más de 220 millones de usuarios en todo el mundo, más de 100 millones en un año, apenas tiene 5 años y tiene mucho por hacer. Sin embargo, fue extenso en sus reflexiones sobre la exitosa campaña de Barack Obama, que según muchos, impulsó al líder afroamericano a la presidencia de los Estados Unidos. Quedaron pendientes temas como Twitter y su impacto en la manera de comunicación en el modelo Facebook. Sin embargo y a pesar de esta crítica, la Cumbre del Futuro demostró que los cambios son constantes y que las naciones con más proactividad, menos mezquindad corporativa y más incentivo al emprendedor son las que evolucionan. Un cambio en los preceptos, tanto Sacca como Hughes expusieron en detalle la son las más evidentes. «La premisa fundamental que seguirá Google será la constante revisión, nunca pensar que está todo dicho o hecho, por ejemplo, Gmail, apenas hace dos horas dejó de ser un Beta. Es decir, que estuviera probándose no era una limitante para decir que no funcionaba. Por eso, en estos tiempos, aún cuando el producto no esté 100% listo, se

importancia que tiene el capital humano para el futuro y la evolución de las organizaciones.

Participación y motivación La conferencia de Chris Sacca, planteó elementos interesantes desde su inicio. El experto no dudó en decir que las empresas y organizaciones deben buscar la mejor gente, esa que tiene la intención de progresar, que inventa y que está dispuesta a ir un poco más allá. «La fuerza viene de la gente, como individuos, como empresarios lo importante es hacer énfasis en lo que eres bueno, concentrarte en tu negocio. Para lograrlo se necesitan canales de comunicación abiertos pues estos generan la opinión pública, refrescan ideas, por eso es importante la participación y comunicación con todos los miembros de la organización. Todos los miembros de una empresa deben recibir la misma información; es necesario hacer sentir a los empleados como una parte muy importante de la compañía, por eso lo mejor es estar abierto, no hay nada mejor que la transparencia. Cuando trabajas con varias capas de gerencia, sufres el resultado de que los empleados no se sienten parte de la compañía; nosotros cometimos ese error en Google y lo corregimos, ¿cómo? Primero nos preguntamos ¿Qué era significativo para la empresa? Nos respondimos que lo importante era tener empleados contentos, por eso le motivamos a tomarse tiempo para poder competir y poder hablar de la compañía; debe lanzar. Eso aplica a Google u otras compañías. Nosotros tenemos muchos retos; uno de ellos son los 22 mil personas que son susceptibles a la erosión, miles de esas personas tienen ideas egoístas, otras que no. De la gente negativa se tiene que salir y pensar en la gente proactiva».


actualidad Cifras:

70% del presupuesto de Google se destina a mejoras en los sistemas de búsqueda y publicidad; 20% en la creación de nuevas aplicaciones y un 10% en la exploración de nuevas ideas y productos que fueran a cambiar el mundo.

Los retos

Chris Sacca

ponerse en acción». Sacca no dudó en señalar que esa comunicación les permitió conocer bien a los trabajadores y contribuyó a que Google siempre tuviera los mejores recursos humanos disponibles. «No sólo es bueno tener los mejores ingenieros, también es importante darle los recursos, hablar de los problemas importantes. Vimos los errores de la competencia que no daba dinero a sus trabajadores emprendedores y que continuaban con personas que no estaban en sintonía con los cambios. Es necesario tener gente proactiva, que sea brillante, exitosa y poderosa; quizás no sea una tesis infalible, pues hay gente que aprende de sus fallas, allí debe imperar si son apasionados, imaginativos. ¿Tener un buen currículo?, no es lo más importante por-

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La barrera de la movilidad es el gran reto que Chris Sacca detecta para que termine de explotar el potencial de Internet. Asegura que la web móvil no termina de avanzar porque primero había variables como la duración de las baterías de los equipos, que ya han sido solucionadas. Ahora falta por resolver el problema del espacio dentro del espectro radioeléctrico, hay poco disponibilidad y existen muchas necesidades de apuntalar las tecnologías, llámese WiMAX, o las redes celulares. que estos se llenan muchas veces con información que ellos construyen. Google se dio cuenta que la gente es improductiva si está descontenta; cuando se sienten vivos son más productivos. La horizontalidad es clave para el éxito de la empresa, trabajar solo te hace improductivo». Para Google es importante alimentar el talento, que los 22 mil empleados se sientan miembros activos de una comunidad más grande. Este principio es clave según Sacca para que Google sea un producto que está siendo parte de la vida de la gente. «Que una persona coloque fotos de su novia, es decir, que ponga parte de su corazón en Google se logra con esa actitud de trabajo interno…»

Acceso en tiempo real Chris Sacca está convencido que el futuro de los exploradores estará en su capacidad de ofrecer contenido en tiempo real, sobre hechos y acontecimientos. Sobre Bing, el nuevo buscador de Microsoft, comenta que es bueno, pero tendrá que competir con los que ya están establecidos. «Cuando una persona piensa en buscador, qué hace? va a Google. «El futuro no estará tanto en los buscadores, estará en la búsqueda de datos en tiempo real; por eso veo un gran futuro para Facebook y para Twitter.

América Latina en los ojos de Google

Una de las ventajas que Chris Sacca detecta de América Latina de cara al futuro de la comunicación vía internet es que la región pasó de tener una escueta participación en la primera etapa de la web a una más intensa en la segunda. Parte de este repunte viene gracias a las redes móviles, que según el experto seguirán teniendo un impacto muy importante en la región. Mucha gente humilde utiliza internet y sus tecnologías porque saben que las ayuda a salir de su condición de pobreza. Es por eso que Google está consciente que el futuro del negocio está en adecuar la oferta a los miles de millones de seres humanos que apenas comienzan a tener una experiencia web. ¿Cómo lo harán?, impulsando aún más el modelo de negocio de gratuidad de muchas de las aplicaciones útiles para los usuarios, como blogger, youtube, google analytics, google maps. Este modelo le ha traído interesantes resultados; hoy día el 60% de los ingresos de Google vienen de países distintos a Estados Unidos y Canadá. Para naciones como Venezuela que se han visto limitadas en gastar dinero la única alternativa que se plantea Google es que los 6 millones de usuarios de sus productos comiencen a promover dentro de la red la creación de un sistema de compras en moneda local. «Si hay dinero y vemos un negocio, seguro lo consideraremos.»

El Futuro está en Twitter Esa innovación y retroalimentación permanente dentro de Google será mucho más importante para el futuro de la compañía. Ahora con el advenimiento de Twitter , que según Sacca, creció 22 veces desde enero se demuestra que está comenzando otra tendencia en los preceptos de las búsquedas de información. «La lección más importante de Google, es que cuando uno habla no aprende, la creatividad es mayor si pedimos ayuda; esa debe ser la cultura de las empresas. Twitter es el Google del Futuro» Twitter, fue creada por un grupo de ex Google, es una mejor manera de comunicarte con la gente, depende de estos usuarios crear herramientas ayuda a la gente a prepararse para las nuevas etapas de la Web. Ellos han establecido una manera de comunicación e información innovadora. Ya tenemos un gran competidor, estoy convencido que el próximo Google es Twitter, porque produce y genera noticias, información en tiempo real y garantiza una búsqueda milimétrica de alguna información de interés del usuario. Luego será pagos transparentes hacerlos con un número de usuario y un PIN.

Secretos del modelo Google Los empleados de Google dedican 20% de su tiempo para trabajar en proyectos distintos a los de su responsabilidad. La idea es que se quiten las gríngolas y salgan de la rutina. Una vez que la idea está concreta el proyecto va a un consejo de iguales, allí se describe la propuesta y se determina si es interesante para los empleados finales. Se evalúa el posible éxito del proyecto. Si el desarrollo es tomado en cuenta, le ofrecen equipo y personal a la disposición del líder del proyecto. Este trabajador es el responsable de seleccionar el personal que trabajará en su idea. Google se ocupa de que estos trabajadores sientan que están siendo parte de algo que podría afectar a millones de usuarios. Con estos principios nació Gmail y Google News, cada uno creado por una persona. Para evitar que muchos genios dentro de Google salieran de la corporación comenzaron a ofertar acciones. Muchos de estos empresarios proactivos adquirieron millones de dólares en acciones de Google. «Así creamos miles de proyectos». Google ofrece comida gratis (desayuno, almuerzo y cena) a sus 20 mil trabajadores. Alimentos orgánicos elaborados por Chef. Acabaron con la estructura de clases. El resultado: lograron un intercambio asombroso, se compartían ideas y se logró gente más relajada, en esos momentos de relax llegaron las mejores innovaciones.


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Hughes: el secreto está en crear, compartir, y actuar Antes de que cumpla los 30 años, Chris Hughes habrá logrado metas que muchos hombres no alcanzarán en toda su vida: participó en la creación de Facebook, la red social más exitosa del mundo, que cambió las maneras de comunicación de la gente. También revolucionó los preceptos de hacer campañas políticas, al apuntalarlas en esos mismos principios que hicieron grande «al libro de caras» a la estrategia de Barack Obama, ahora, a sus 25 años el joven historiador y literato dicta conferencias en todo el mundo atiborradas de hombres y mujeres que han vivido por lo menos el doble de tiempo en la tierra. Para Hughes, la información es fundamental para la comunicación humana y lo ha sido desde las primeras civilizaciones. «Desde hace 4 mil años antes de Cristo, la tecnología comenzó a incidir en nuestra manera de informar y comunicarnos; allí comenzó un cambio radical en la humanidad. La invención del papel generó otro cambio porque se reprodujo la información y se replicó de forma muy rápida. Más adelante, cuando se inventó la cámara fotográfica, el audio, la televisión, se le dio más celeridad a la circulación de esa información». El gran cambio, según el joven gurú se gestó con la llegada de internet, pues se creó más contenido y la gente comenzó a tener la tecnología como parte de su vida. «Se crea información de una manera fácil. Ahora la comunicación con la gente es fundamental, sin importar las distancias, los espacios. Por eso las redes sociales son la mejor herramienta para comunicarse con los amigos, son la mejor vía para la comunicación de manera amplia; como humanos nos encanta ver que la gente interactúe, pues somos criaturas sociales, y estamos viendo en la nueva internet esa extensión de esa propiedad humana preexistente; sin dudas está cambiando la forma de cómo estamos comportándonos. Un par de ejemplos clave citados por Hughes fueron las campañas levantadas en contra de las Farc en Colombia y el apoyo a los palestinos en Gaza. En ellas Facebook impulsó a ciento de miles de personas a respaldar una causa. «No sólo se trata de temas políticos o movimientos sociales, cualquiera que esté interesado y quiera entrar en línea, compartir no solo los y promover causas puede hacerlo; lo importante es que los individuos tengan una opinión. Antes de Facebook, la gente se organizaba políticamente, ahora, lo distinto es que se hacen las cosas más rápido y de forma diferente. Por eso, el siglo XXI está generando un cambio radical en la comunicación humana; nos estamos encontrando con amigos de la niñez, tenemos comunicación permanente al momento de reencontrarnos con ellos». Hughes explica que en estos tiempos se crea y distribuye información de una manera más rápida y eficiente. Nadie visualizó el alcance de Facebook, y lo logramos porque hicimos que la búsqueda fuera fácil y se realizará en cualquier parte del mundo». Pero el ele-

Chris Hughes cree en el poder de la gente y estima que el éxito está en que lo entienda

mento más importante que destaca del éxito de Facebook es la participación de la gente, sin ella, nada hubiera pasado. «Pasamos de ser un producto para un grupo de estudiantes de una universidad a ser una plataforma que se lee en distintos idiomas, en cualquier parte del mundo. Esto pasó porque la gente participó y reclamó un Facebook en español, portugués, francés. Había una necesidad, la gente quería algo más allá del Chat, y era información. Eso sí, Facebook es parte de una revolución que apenas estamos comenzando. Tendremos un mundo de mucha mayor

convivencia mientras más información se tiene más fácil se aprende; sin embargo crear información no significa que sea cierta o exactamente cierta. Por ese motivo, de todas las destrezas que debemos educar a nuestros hijos es la capacidad de abordar la información de forma crítica para pensar en su precisión, saber si esa información es confiable; se debe ser incrédulo, de esa manera el mundo será más transparente y abierto. Por eso estoy convencido que estamos evolucionando a la verdadera expresión del ser humano». Visión al estilo Facebook


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Facebook es utilizada por 220 millones de seres humanos. En un año creció el doble y se se espera más incremento en el número de usuarios. En la gráfica, el joven gurú Chris Hughes

Un individuo más informado tiene mejor capacidad de selección y es más proclive a crear, pues mientras más sabemos, tendremos más ideas; se es un ser humano con mejor capacidad individual y colectiva. En este contexto, las redes sociales expanden nuestra capacidad de de escoger y crear mejores sociedades. Bajo este precepto Hughes impulsó la campaña de Barack Obama; en ella reinventó la forma de hacer política en los Estados Unidos; era necesarioexplica- utilizar la tecnología, que había tenido éxito, unir tendencias exitosas; no querían hacer grandes campañas o repetir los modelos en línea. Se aprovechó la capacidad de la gente para compartir, empezaron con análisi: ¿qué había hecho exitosa a las campañas presidenciales en los Estados Unidos?. El éxito de la estrategia, según reconoce Hughes es que todo el equipo estaba convencido de impulsar esa filosofía. La piedra angular era que cada ciudadano se sintiera parte de la campaña. «Que la gente asumiera la responsabilidad de llevar esa campaña en sus manos; fue importante crear un movimiento de base, bajo la filosofía de crear, compartir, y actuar, esos tres conceptos, fueron la clave; la gente entendió que podía ser un agente de cambio en toda la comunidad y que Obama creía en ese poder de la gente común, pues sus ideas y propuestas se tomaron en cuenta. Para Hughes, que ahora dicta conferencias a selectos grupos empresariales, un individuo puede transformar a toda su comunidad si logra que todos sus miembros crean en su potencial. «Para Obama era importante hacer sentir a la gente parte de la historia, que participara, fuera voluntaria la unión de estas experiencias, se tradujo en algo mayor a un movimiento político».

La confianza. Toda esa participación se logra con confianza, la gente debe tener garantías que sus ideas son tomadas en cuenta. «Por eso todas las organizaciones deben aprender cuáles son los valores prácticos, la colaboración mejora los procesos, ¿con qué herramientas? Se puede pensar en el propio sitio, repensar en la forma como pensamos, crear un espacio para la interacción, la retroalimentación colaboración, bien sea con chat en vivo, blog interactivo, crear una red de usuarios, pensar bien en lo que quieren hacer.

Facebook Connect Para Hughes el próximo paso para impulsar es Facebook Connect la tecnología creada que provoca una evolución de la plataforma al integrar Facebook en las páginas webs. Esto permite conectar los perfiles de Facebook con la información del sitio web; encontrar amigos que usen la misma página e incluso compartir acciones e informaciones en ese mismo sitio web. Según algunos expertos esta aplicación será útil para quienes deseen darle más vitalidad a sus portales al permitirle a los usuarios compartir con todos sus amigos la información que encuentre de interés. De esta manera Facebook mejora la experiencia del usuario en la web y se socializa la página web de la empresa.


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Desarrollan sistemas Blackberry para la educación a distancia

La Urbe es pionera en enseñanza a través de teléfonos celulares

Varios convenios suscritos entre Digitel, RIM (fabricantes de los Blackberry) y la Universidad Rafael Belloso Chacín de Maracaibo, permiten el desarrollo de nuevos servicios dirigidos a los estudiantes y personal docente de esta casa de estudios. Se contempla el acceso a conferencias, consultas a la biblioteca de la universidad y acceso a Urbe TV y Urbe FM a través de los dispositivos celulares Alfredo Montilla ¿Quién hubiese pensado hace años que a través de un dispositivo móvil un profesor pudiese cargar las notas, intercambiar informes académicos y guías con sus alumnos; e incluso dictar conferencias para que a través de sus Blackberrys, los estudiantes pudieran observarlo en tiempo real y fuera de las fronteras venezolanas? A partir de septiembre, la Universidad Rafael Belloso Chacín (Urbe) de Maracaibo, ampliará los servicios ofrecidos tanto a docentes como estudiantes a través del Internet móvil de sus teléfonos celulares, en concordancia a una serie de convenios suscritos con Research in Motion (RIM; fabricante de teléfonos Blackberrys) y la operadora de celulares Digitel. En conversación con Hormiga Analítica, el vicerrector académico de esta casa de estudios, René Aguirre, señaló que a raíz del boom de la utilización de los Blackberrys, la Urbe aprovecha para crear un sistema certificado por RIM, lo cual posibilitará el dictado de

sesenta materias a distancia, con la disponibilidad de video y audio streaming. La idea -según expuso Aguirre- es que todos los servicios ofertados a través de la página web www.urbe.edu, puedan estar disponibles en los celulares de alumnos y profesores, fortaleciendo además la comunicación corporativa vía Blackberry y expandiendo el rango de acción de la educación a distancia hacia instancias internacionales, por medio de estos dispositivos. Por vez primera, una universidad venezolana ofrece la modalidad de Mobile learning (educación para móvil), implementándose a través de la creación de la cultura tecnológica, para beneficio de cinco mil alumnos que al día se conectan al servicio Wifi de Urbe desde sus Blackberry –según cifras facilitadas por la universidad-. Las consultas de horario, pago e índices académicos ya son visibles en los celulares del estudiantado. «Más adelante vendrán los servicios y consultas de bibliotecas, que incluye la información sobre las portadas, la existencia del libro, las bases de datos temáticas y otras

aplicaciones», apuntó. La autoridad universitaria enfatizó que desde el comienzo, la Urbe se ha caracterizado por utilizar tecnología de punta, con una gran inversión destinada a mejorar las redes internas, el servicio Internet y la base de datos para ofrecer mejores servicios.

Primeros pasos Hace tres años se inició el proyecto de Urbe Digital, con la finalidad de que «el estudiante pudiese ver sus notas, horarios, la relación de cuotas e informaciones sobre eventos y actividades estratégicas, todo a través de Internet con una cuenta de consulta», según relató Arguirre. El vicerrector de la Urbe acotó que desde el año pasado aplican soluciones móviles como el SMS, la cual a partir de un mensaje de texto –marcando 447 más la cédula del solicitante- se consulta las notas y las cuotas de pago. Dijo que estos servicios son básicos: «Pero fue un primer paso para impulsar la divulgación de las actividades de la universidad a través de los celulares». «Hace un año, -prosiguió- cuando ya estaba en ejecu-


actualidad ción el proyecto de SMS, contactamos a las compañías operadoras para ver en qué podían contribuir al desarrollo de estas aplicaciones y modalidades de información para nuestros estudiantes».

Transferencia tecnológica En este sentido, con el incremento de estudiantes y usuarios de Blackberry, más su tendencia a ser aplicados en el ámbito empresarial, la universidad adquirió una licencia BES (Blackberry Enterprise Service), pilar desde el cual están creando programas ajustado a las necesidades de la Urbe para la comunicación corporativa. «Es entonces cuando comenzamos a desarrollar aplicaciones para Blackberry en cara a nuestro Data Center. Ya no estamos comunicados con el Data Center de Blackberry en Canadá o con los servicios de Internet distribuidos en Venezuela, sino que lo transformamos en algo corporativo e interno». Desde ese período, los desarrolladores de la universi-

dad incorporaron sistemas para mostrar a través de los Blackberry la planificación académica de la universidad, las novedades de registro, horarios o vouchers de pago de los trabajadores, además de impulsar las comunicaciones instantáneas a través del Messenger del dispositivo. «Tenemos una comunicación soportada no solamente por la mensajería, sino por el envío de documentos, aprobaciones y correspondencias internas», subrayó Aguirre, consintiendo que el mayor desarrollo en la actualidad está orientado a los sistemas de la universidad y los procesos internos entre las autoridades. La mayoría de los móviles Blackberry funcionan bajo el formato BIS (Blackberry Internet Service) el cual consiste en ofrecer funciones de Internet y correo electrónico, pero no de revisión de las bases de datos o servidores de la empresa en la cual labora un ciudadano, dado que su carácter no es corporativo.

Convenio El pasado 2 de abril, Urbe y Digitel firmaron un acuerdo para beneficiar a la población estudiantil con «el impulso de actividades de Responsabilidad Social Empresarial y Universitaria, a través del Servicio Comunitario, el desarrollo de proyectos contemplados en el artículo 42 de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, y el desarrollo y comercialización de contenidos de la URBE en formato Multimedia, SMS, Web, WAP, y voz», según www.urbe.edu. La idea -explicó Aguirre- es que el sistema se desarrolle bajo la plataforma GSM de Digitel, «considerada como una de las más fortalecidas en la universidad, porque no tiene tantas restricciones como otras operadoras, en el caso de los cobros y modalidades de pago por separado de videos y puertos de Chat». Dentro del convenio, Urbe se convierte en un proveedor de contenidos WAP para Digitel, para subir a la red electrónica parte de la programación de Urbe TV y Urbe FM, con lo cual se posibilita su difusión por los teléfonos de esta operadora. También habrán cursos muy breves e interactivos a distancia para los estudiantes, «porque queremos generar la cultura de la educación a distancia», incorporándose para esto el fabricante de Blackberrys RIM. «Con esto, Urbe se transforma en un desarrollador certificados de soluciones interactivas que funcionen en la plataforma de Blackberry y así pasamos a otra etapa». Digitel además ofrece facilidades tanto a docen-

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tes como estudiantes de Urbe para que adquieran equipos Blackberry a bajo costo. El vicerrector dijo que «el objetivo es que al tener este desarrollo y manejo de información, el estudiante que desee adquirir un Blackberry lo obtiene con un 30 por ciento de descuento y con una renta mensual universitaria». Los Blackberry de los profesores funcionan bajo el formato BES, mientras que la de los estudiantes trabajan en BIS, «porque en un futuro cercano el docente podrá cargar las notas de sus alumnos a través del Blackberry y por ello debe ser más robusto y seguro». A pesar de que el sistema interno de la Urbe funciona con la conexión de Digitel, esto no significa en una limitación para los estudiantes que tengan dispositivos móviles de otras operadoras, aunque sí supondrá un cambio en la calidad de la conectividad. «Siendo la universidad privada más económica del país, tratamos de buscar beneficios para los estudiantes a medidas de las posibilidades», puntualizó. La Urbe no parece conformarse con ser una de las universidades con mejor infraestructura tecnológica del país, sino que se transforma en pionera en la aplicación de sistemas Mobile Learning, única en Venezuela. «Somos la primera universidad venezolana en desarrollar la educación para móvil», concluye Aguirre, dejando por sentado que la gran penetración de uso de celulares, es una ventaja en beneficio de la educación.

Personal capacitado La Urbe tiene un equipo de cuatro ingenieros desarrolladores de Java profesional, quienes tienen la misión de ajustar todos los servicios en Internet hacia los dispositivos móviles. «Ellos recibirán la transferencia tecnológica por parte de RIM, para tener un impacto a escala internacional». La tecnología Blackberry también asegurará la confidencialidad y seguridad de la información transferida entre los dispositivos. El objetivo es «hacer llegar al estudiante el mayor número de servicios a través de dispositivos móvil», incluyendo la educación a distancia. Aguirre dijo que según la operadora Movistar, en Urbe hay cinco mil Blackberrys al día, «pero según nuestro access point de Wi-Fi, identificamos siete mil equipos dentro del campo universitario».

LUZ y Huawei estudian crear academia y laboratorio de redes Alejandro González La vicerrectora académica de la Universidad del Zulia, Judith Aular de Durán, sostuvo una reunión con el director de Cuentas de Gobierno de la empresa china de telecomunicaciones Huawei, Jorge Soto, a quien planteó la posibilidad de que esa empresa establezca en diferentes escuelas, facultades y dependencias de LUZ laboratorios de computación, así como la posibilidad de firmar un convenio estratégico entre ambas instituciones para crear una academia y un laboratorio de redes y tecnologías. El representante de Huawei aseguró que las posibilidades de concretar ese convenio son muy altas. “En las próximas semanas tendremos una reunión con todas las autoridades de LUZ y Huawei para finiquitar y cerrar ese convenio”, destacó el alto funcionario de visita en la universidad. La idea es introducir cursos de Huawei en los diferentes programas de estudio y también certificaciones dentro del pénsum de estudios de las escuelas de Ingeniería de LUZ para luego crear laboratorios de tecnologías que permitan a los estudiantes de esa carrerafamiliarizarse con los equipos y certificarlos en el manejo de estos aparatos de última generación. En la exposición presentada por los representantes de la compañía asiática se informó que 70% de las redes que operan en Venezuela son equipos Huawei. Soto aseguró que los ingenieros que egresen de LUZ podrían salir al mercado laboral capacitados en el uso de estas tecnologías. “La idea es traer a la Universidad la tecnología de punta en el mercado de las telecomunicaciones”, indicó Raúl Socorro, representante de Huawei. La vicerrectora académica Judith Aular de Durán planteó concretar este convenio a través de los beneficios de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (Locti), ante lo cual los directivos de Huawei manifestaron que las posibilidades de hacerlo por esa vía son del 100%. Aular también destacó que con el uso de estas tecnologías se le daría un impulso importante al desarrollo de los estudios a distancia en la institución, cuya meta es ofrecer carreras de pregrado completas a través del sistema semipresencial. En este encuentro con los directivos de Huawei estuvieron también presentes el director del Sistema de Estudios a Distancia de LUZ (Sedluz), Gerson Berríos; el decano de la Facultad de Ingeniería, Mario Herrera; el decano de la Facultad Experimental de Ciencias, Ever Morales; el decano del Núcleo de Punto Fijo, Freddy Marín; la decana de la Facultad de Humanidades y Educación, Doris Salas de Molina; y la decana de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas, Diana Romero La Roche.


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Ricardo Bravo, presidente de Atel Televisión

El Gobierno debe poner orden en la televisión por suscripción Para el máximo ejecutivo de la operadora de TV satelital, Americana de Televisión, con sede en Maracaibo, es necesario que se cree un reglamento dentro de la ley de Resorte, relativo a una reformulación del concepto de TV paga. Aspiran a un trato más equitativo, un pago justo y regulado y por lo menos alcanzar que un 30% de la grilla de los canales ofertados por los operadores, sean nacionales y regionales Heberto Alvarado Vallejo A las 10 de la mañana las oficinas de Atel Televisión en la ciudad de Maracaibo están atiborradas de personas. Una de ellas bien maquilladas, con trajes de gala; otras con disfraces, algunas con uniformes de Chef. Ellos comparten los 2500 metros cuadrados del canal con el personal administrativo, los técnicos de sonido, iluminación, máster, postproducción, y con los productores de contenidos regionales que utilizan la señal satelital de este operador para llegar un público que lejos de ser endógeno, trasciende las fronteras del Zulia y de Venezuela. En pocos minutos, en la pequeña sala de espera se rompe el silencio. Ricardo Bravo aparece, muy bien trajeado y con la mente a mil kilómetros por hora pensando más rápido que sus propios movimientos. «El tema que tenemos que hablar es delicado, pero creo que debemos hacerlo». Antes de iniciar la entrevista Ricardo explica parte de su experiencia en la industria de la radiodifusión. Se define como experto del broadcasting y por eso está convencido que en Venezuela urge un reajuste, un cambio y una ampliación de los incentivos para la creación de más y más televisión. ¿Qué tipo de televisión? Prioritariamente la que ofrezca información. ¿Qué tipo de información? Cualquier contenido que satisfaga las necesidades de todos los tele espectadores. ¿Qué tipo de tele espectadores? Todos, desde aquellos que viven en España y deciden ver información de Venezuela por curiosidad, hasta aquellos que viven en Carupano y desean tener contenidos televisivos de su población.

Es por eso que Ricardo está convencido que el futuro y el presente de la televisión está en la suscripción. Es ese el motivo que privó para proponer la creación de un reglamento para la televisión por suscripción dentro de la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión. Bajo esa premisa, este ingeniero en telecomunicaciones, está convencido que los contenidos regionales podrán consolidarse y los nacionales sincerarse. Sabe también, que dentro de su tesis Atel recibirá un beneficio, pues será punta de lanza del desarrollo de muchos canales regionales que irán incrementando sus ingresos, que a la larga beneficiarán a su operadora. Una acción nada despreciable, en todo caso hábil y promotora de un beneficio económico más equitati-

vo. «Hace seis años comenzamos con una programación basada en los productores independientes asociados y canales regionales. Difundimos los mejores contenidos televisivos que se producen a lo largo y ancho del país. Somos un canal de canales, que sube al satélite esos contenidos. El 60% de las 46 televisoras que están dentro de la programación de ATEL son productoras de distintas regiones del país.» Comenta Ricardo Bravo. Hace poco más de dos meses TVes denunció el sabotaje de las operadoras de televisión por suscripción a la programación de los canales oficiales. ¿Eso es cierto, usted se siente discriminado? -Gracias a los operadores de televisión, es que muchos


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«El Estado tiene la oportunidad de estimular los contenidos locales, por eso debemos trabajar para cubrir cualquier actividad que se realice en Venezuela. Debe quedar claro que los medios no solo son para divulgar temas negativos y política, también lo son para temas positivos. Esa es la teoría que debemos seguir. Por eso quien debe dar orden a la televisión por suscripción es el ente regulador, que seguro lo hará en los próximos meses». de los canales que se llaman nacionales llegan a millones de hogares de toda Venezuela. En señal abierta, están en pocas ciudades o se ven muy mal. Esto pasa con todos, TVes, VTV, Globovisión, Meridiano, incluso canales de Valencia y Maracaibo, pueden llegar a lo largo y ancho de los pueblos del país gracias a nosotros. Todos los canales abiertos deberían agradecerle a las operadoras de televisión por suscripción; por eso no estoy de acuerdo con el planteamiento de TVes, ¡ que saboteamos la señal!, ellos están en la grilla de todos los cable operadores del país, así como los otros canales. Promover los contenidos locales sin garantías de una producción de calidad, ¿no es una acción irresponsable que puede perseguir intereses particulares? -Gracias al crecimiento de la industria de la televisión por suscripción que ha tenido en estos 20 años, que se une a la limitante que hay para las concesiones de espectro radioeléctrico nacional y regional es que han surgido iniciativas pequeñas de productores independientes que quieren cubrir una necesidad de expresión. Hoy día hay personas en pueblos que tienen una camarita que comienzan a producir contenido específico para esa localidad. En algún momento, estos productores llegan al operador de televisión por suscripción local y generan un acuerdo comercial. Es un mecanismo válido, porque quien vive en ese pueblo quiere saber qué pasa en el pueblo, luego ve lo qué pasa en el país y posteriormente lo que pasa en el mundo. Es básico para nosotros tener información de nuestro entorno. Esa negociación ha provocado que hoy existan más de 120 canales locales y docenas de canales satelitales, como Atel, Telesur, Zuvisión, TVR, Sun Channel, Sport Plus, que llegan a los hogares gracias a la televisión por cable. En nuestro caso, ATEL llega a 22 países, hemos tenidos la visión de exportar las buenas noticias de Venezuela; el caso de Telesur es otro, ellos llegan a

todo el continente americano, otros canales sólo cubren Venezuela. Esta realidad se une al modelo de negocio de la televisión por cable que surgió como la proyección de una suma de canales internacionales muy conocidos que pide el abonado. Y que depende de la grilla y de la compra. En el espectro hay más de dos mil opciones. Claro está, no se pueden poner todas. ¿Qué pasa?, el cable operador- me incluyo- quiere primero tener en su grilla a los canales internacionales. ¿Por qué? Porque nosotros los venezolanos tenemos poco apoyo a lo nuestro. En México primero es México, en Argentina primero es Argentina. ¿El contenido local está maduro para satisfacer las exigencias del suscriptor venezolano? Por supuesto, contenido hay, el problema es que no

hay capacidad de producción, por falta de recursos. Puedes tener un sueño de producir, pero no tienes patrocinadores. Si a eso le sumas que el cable operador pone limitaciones económicas al cobrarte por estar en la grilla, mermas mucho la creación local. Lo lamentable es que estas operadoras le pagan a los canales extranjeros y a nosotros nos cobran, es absurdo, pues, primero debe ser lo nuestro. Claro, esto no es culpa del cable operador, es culpa de la norma, que dice que apenas debes colocar un 15% de contenido local. Ellos se apegan a ese punto y ofrecen esos espacios específicos. El día que pongan una norma que proteja al contenido local habrá más canales nacionales. Nosotros aspiramos un mínimo de 30% aunque hay países que tienen hasta 50%. Esto traerá un beneficio para los


entrevista suscriptores y para los televidentes en general porque habrá más noticias locales y se afianzará la cultura venezolana sobre las de otros países. ¿El cable operador es el villano? -El cable operador no es el villano, ellos hacen su negocio, deben colocar canales atractivos para los abonados. Por eso acudimos a la comisión de medios de la Asamblea Nacional y Conatel para que se cree una norma específica para la televisión por suscripción. Tenemos que hacer una con una nueva realidad, donde hay más de 120 canales que necesitan tener un espacio para que la gente los pueda ver con los mismos derechos que los extranjeros. No estamos pidiéndole eso a Colombia, pero, parece raro, allá Atel llega a más de 3 millones de hogares. Algo similar ocurre en España y Portugal donde somos vistos en más 2 millones de hogares; en Argentina estamos en más de 60 ciudades. En el exterior nos ven más que en Venezuela, que paradoja. Eso quiere decir que nuestro contenido es bueno. ¿Por qué los operadores no meten en la grilla a los canales regionales? -Porque los venezolanos prefieren ver lo de afuera; se ven canales que benefician a colonias muy pequeñas, de habla francesa, árabe, china. No podemos decir que sea culpa de ellos es de la norma. Por eso, cuando el Presidente Luis Herrera Campins reglamentó el 1x1, hubo un levantamiento de la industria nacional. Si esto se aplica a la televisión, verás en unos 4 años canales nacionales que tendrán calidad de exportación, como los tiene México, que ha logrado tener muchos en la grilla internacional. Por eso decimos que se tienen que apretar el cinturón pues primero Venezuela, segundo Venezuela y tercero Venezuela, tiene que ser así. Eso no quiere decir que se acepten contenidos de mala calidad, pues habrá competencia y estos canales bregarán por hacerse fuertes y mejores. Pero la calidad incluso es relativa. Te doy un ejemplo, en Estados Unidos hay un canal que cubre las incidencias del deporte colegial. Es de baja calidad, pero la gente recibe la información, esa es una primera etapa. En Venezuela exigimos calidad a la producción local, pero no hay patrocinadores. El 99% de la publicidad va a los canales principales, cuando hay una audiencia importante en las ciudades pequeñas. ¿Qué pasa? Que las empresas que miden las audiencias, sólo consideran las grandes ciudades y se olvidan que en las pequeñas hay venezolanos viendo televisión. Ellos estiman que como en Caracas, Maracaibo y Valencia vive la mayoría de la gente, pro ratean y suponen que en los pueblitos de Apure y Barinas las preferencias son similares. Eso no es así, tenga la seguridad que en esas regiones el televidente colocará canales regionales primero. Es el mismo fenómeno de los periódicos regionales, que se leen más en sus estados que los grandes diarios de circulación nacional. Ese concepto de la televisión nacional es errado. ¿Esta discriminación es por costumbre o por intereses creados? -Es por costumbre, los grandes canales tienen la costumbre y ahora que hay nueva estadísticas no se to-

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man en cuentan. ¿Existen estadísticas del rating de los canales regionales? Hay medidas pero muy empíricas, recuerda que los instrumentos de las empresas que hacen medición, tienen alrededor de 600 ó 700 dispositivos, que miden lo que ven 6.6 millones de hogares en Venezuela. Tenemos que buscar otros instrumentos de medición, en Argentina hay medidas de televisión por cable, que obligan tener dispositivos de medición en todas las ciudades. Se manejó la tesis que la acción que los productores nacionales de televisión, como usted, promovieron esta ley para evitar el pago de compromisos con el cable operador Intercable. ¿Qué tan cierto es esto? ¿Atel le debe dinero a este operador? -La televisión por cable es un negocio como cualquiera. El concepto básico es tener una grilla de canales importantes y conocidos, requeridos por una audiencia, pagarles a ellos y cobrarle al cliente. En ese negocio, se abrieron otras oportunidades, como la telefonía e Internet. En todos los casos el cable operador es el dueño de la carretera por donde pasan los carritos; ellos pagan sus impuestos y se mantienen los negocios. Pero ¿qué pasa? este negocio se ha diversificado, han crecido los canales de televisión y persisten las limitaciones de la grilla. Por eso se crea un contrato privado para que el canal que desee estar en esa programación pague por estar en la grilla. Nosotros no nos quejamos del cobro. Eso es válido, el problema es la cifra: ¿Quién la regula?, ¿Conatel está claro del monto de esa cifra? ¿Por qué si el operador le paga 3 a 4 centavos de dólar a un canal extranjero, le cobra 20 a 22 centavos de dólar a un canal venezolano por suscriptor? Por eso Conatel tiene que intervenir, porque nos es-

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tán cobrando al ojo por ciento y no a una tarifa regulada. El Estado es quien debe poner orden acá. El cable operador no está obligado a meter los canales locales, porque la ley los obliga a tener sólo un 15%. Por eso estamos luchando por una norma y que le den más importancia. No estamos en contra de ninguna de las cuatro cámaras de televisión por suscripción. Sobre la deuda, claro que existe. Recuerda que las comunicaciones son un sueño. Se firman los acuerdos creyendo que se cumplirán los requisitos económicos. A nosotros en ATEL nos pusieron unas normas económicas que se triplicaron, esos precios no lo pudimos pagar y por eso no estamos en la grilla. Con ese dinero que íbamos a pagar podíamos comprar equipos y más empleos. Para nosotros es imposible. Hay una deuda que vamos a honrar, hemos dado la cara y vamos a pagar. Pero eso no tiene que ver en este caso. Hay canales regionales que quieren estar en la grilla y no deben dinero. Cavetsu asegura que muchas de esas cámaras tienen afiliados que están prestando un servicio ilegal porque se aprovechan de la infraestructura que ellos han creado para hacer sus negocios -Hay muchos cable operadores que no están con la norma, que retransmiten ilegalmente canales extranjeros; otros que comenten la ligereza de contratar DirecTV y tomar canales y ponerlos en su grilla. Esos son ilegales. Pero hay empresas serias, que compran sus espacios y su tecnología. Estas empresas han ido a Conatel, y el ente regulador no les da respuesta ni permisos para operar. A estas empresas no las puedo llamar ilegales, sino sin permisos. ¿Por qué no le dan permisos? -Por varios factores, que pueden ir desde una cédula de identidad, no cumplen con todos los trámites o


entrevista no han metido el proyecto definitivo. Muchas veces ellos pretenden que con llenar una planilla cumplen, eso no es así. Tienen que cumplir con toda la ley. Pero también debemos decir que gracias a esos ilegales, señores del Gobierno, que son más de 300 empresas, es que se puede ver TVes, VTV, Vive. Hay zonas del país que no tienen teléfono, sólo electricidad. En esas poblaciones hay un cable operador que da un servicio. Estas empresas llegan a zonas donde hay gente con necesidad de expresarse y de recibir información de su interés. Por eso tenemos que hacer una norma que esté dentro de la Ley Resorte. ¿Por qué ATEL no solicita ser un operador de televisión por suscripción? -Porque son negocios distintos. Somos una empresa con 17 años en telecomunicaciones y queremos exportar lo nuestro hacia todo el mundo; lo que queremos es enseñar a valorar lo nuestro. No estamos hablando de la Venezuela que sólo tenía dos canales de televisión principales. Ahora hay más de 120 opciones, el país es otro, ya la gente no se encadena con un solo canal. No pueden pretender los canales principales que tendrá el 100% de la audiencia y por ende el 100% de la torta publicitaria que también debe ser compartida. Invertir en canales locales, es importante, porque es más económico y llega a una audiencia. Se invierte en Canales extranjeros y no en los locales, por eso tenemos que valorar lo nuestro. ¿O es que una persona de Carupano va a ir a CNN a que le resuelvan un problema?, va al canal regional. ¿Qué importancia tiene que en el Zulia haya tantos canales de televisión regionales? -En el Zulia hay 9 canales regionales, más que en la capital de Brasil y habrá más con la televisión digital, claro está, una vez que se decida el estándar y se realice la migración. Donde hay un canal podrá haber cuatro. Sin mencionar los canales de internet y de teléfonos móviles. El problema de esta televisión serán los contenidos; sobrarán carreteras, pero tenemos que bregar por la calidad. Por eso es importante el auge de la televisión zuliana, tenemos una producción de contenidos locales que no sólo son las novelas ¿La audiencia? Se gana y ha ganado con el tiempo, porque se logra con costumbre. ¿Estos canales solicitarán espectro con la TDT? -Para algunos puede ser, para otros no. A estos últimos nos sumamos en ATEL, hay empresas que querrán ser canales por suscripción o por satélite, para nosotros ese es el futuro. En Estados Unidos el 95%

www.hormigaanalitica.com de la televisión es paga, en Venezuela, según Conatel el 25% de la población tiene el servicio, pero no toman en cuenta a esos 300 operadores que no tienen permisos de Conatel, estimo que la penetración actual es del 35% y en el futuro en unos 5 años podrá llegar al 60%. Por eso el hecho del espectro radioléctrico es relativo. ¿Cantv comenzará con la televisión satelital y luego con la iptv, que expectativa tiene? Ya hemos conversado con ellos, y también con Telefónica. Que son iniciativas DTH, IPTV y Telefonía móvil. Cantv, que será un operador a partir de febrero de 2010, se acercó a ATEL, ¿por qué no lo hacen los grandes cable operadores?. Porque prefieren los extranjeros, tenemos canales de alto nivel ¿Cantv será un punto de inflexión en esa discriminación? No sólo Cantv, también Telefónica, DirecTV y las 370

operadores regionales. ATEL está adscrita a las cámaras Asovecable, Asotel, Asocable. Tenemos detalles con los operadores importantes que quizás porque su capital es extranjero no nos toman en cuenta. Eso es básico, si lo dueños son extranjeros no le importa Venezuela. Por eso, la norma es importante. Tenemos que lograr que estas empresas inviertan en el país, pero que valoren lo nuestro. Muchas de esas cámaras no están siendo avaladas por el ente regulador -Pero existen, y sí las reconoce, porque se han reunido con ellos. Lo que pasa es que estas empresas son tercas y tienen miedo. Piensan que Conatel los va a cerrar, les enviará la Guardia Nacional. Es el concepto del huevo y la gallina. Nosotros hemos organizado varios foros para ayudar a estos cable operadores, pero muchos se resisten a ir esos foros por miedo a que el ente regulador los meta en una lista. Conatel no va a hacer eso,

12 ellos lo que desean es que cumplas la norma y pagues los impuestos que es lo importante. ¿Qué opinión que el proyecto de ley para la televisión por suscripción no avanzara? -La cámara que agrupa a los productores nacionales de televisión, le planteamos en un simple informe a la Asamblea Nacional la necesidad de tener una reunión con Conatel y las demás cámaras de televisión por suscripción. De esa reunión salió la iniciativa de crear una ley de televisión por suscripción; luego se planteó una modificación a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. Nosotros no creemos en eso, estimamos que es necesario crear un reglamento de televisión por suscripción basado en la Ley Resorte que hicimos juntos. ¿Qué hará Atel con Telefónica y Cantv? -Los hemos asesorado, estamos trabajando con ellos. En los próximos meses Telefónica se hará muy agresiva con el servicio de facturación. Nosotros seguiremos creciendo. Es posible que con la norma tengamos que ser un canal nacional, pues lo haremos, y tendremos también la versión internacional. Lo mismo lo hará Telesur, en una versión nos encadenaremos, en la otra no. Andrés Izarra tendrá que tener esas iniciativas. La Televisión Digital abrirá muchas opciones qué podrá ser lo mejor, que un canal nacional se diversifique en varios sub canales. ¿Eso será beneficioso o no? Luego que se decida el estándar, que particularmente creo que debe ser el japonés- brasileño, porque tenemos que tener una tecnología muy apegada a los vecinos. Lamentablemente Colombia seleccionó su tecnología y no consultó a Venezuela, fue mal vecino. Por eso, a pesar de que Brasil escogió su tecnología, ahora tenemos una oportunidad para que fabriquemos tecnología en conjunto con una oportunidad de negocio. Si se suma Argentina se ampliarán los acuerdos.

Hay zonas del país que no tienen teléfono, sólo electricidad. En esas poblaciones hay un cable operador que da un servicio. Estas empresas llegan a zonas donde hay gente con necesidad de expresarse y de recibir información de su interés Descargue la entrevista en vídeo a través de www.youtube.com/HormigaTv


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Oportunidad/ Es necesario potenciar el desarrollo de aplicaciones locales

Negocio celular se concentrará en los contenidos Los operadores se deberán concentrar en la venta de contenidos y no de celulares; el Estado deberá también estimular el uso de los celulares para el Gobierno electrónico y los desarrolladores tienen el reto de ponerse muy creativos

Heberto Alvarado Vallejo

Hace un par de semanas generó alarma en algunos sectores, especialmente en los jóvenes, el anuncio de una posible limitación en el otorgamiento de divisas para importar celulares caros. La reacción lejos de ser anecdótica, es lógica en un país donde más del 35% del parque de celulares (más de 8 millones de equipos) son de perfil alto, cifras atípicas en América Latina. Detrás del anuncio corrió una ola de comentarios, a

favor y en contra. Sin embargo, tal decisión, vino sincerar la relación entre Gobierno y operadores. Ahora, en teoría, las empresas darán prioridad a la importación de teléfonos de perfil medio y de entrada a tarifa preferencial. ¿Qué pasará con los equipos caros? ¿Se estancará el crecimiento de consumo de móviles como los BlacKBerry? Lejos de ser una medida negativa, la decisión, si se ve como una oportunidad, podría impulsar enormemente la industria local de contenidos, la potenciación de los clientes pos-pago y el crecimiento aún más del Arpu (ingresos del operador) de todas las empresas (Digitel, Movilnet, Movistar). ¿Por qué? Por una parte, las tres operadoras, podrían quitarse un dolor de cabeza que las desconcentra de su negocio

central: el consumo de datos, llámese voz, internet, descargas, mensajes de texto. Por la otra, se abrirían las puertas para el mercado de minoristas, estas empresas donde pueden estar grandes cadenas como EPA, MAKRO, BECO, tiendas de computación, entre otras, podrían traer estos teléfonos de alto perfil, segmentados para sus públicos. Con esta opción, podrían generarse ofertas de precios, competencia entre ellas, que podrían derivar en mejores precios para los clientes, quienes tendrían la opción de decidir con cuál operadora suscribir un plan de datos. En este caso, la operadora que mejores contenidos ofrezca, más servicios otorgue al cliente, tendría un valor agregado sobre sus competidores. El mercado


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La apuesta de Google HTC Magic, exhibido en el Congreso Mundial Móvil de Barcelona, España, es uno de los primeros equipos que cuenta con el sistema operativo Android G2 desarrollado por Google. El móvil muestra una de las cualidades del joven sistema operativo: teclado virtual similar al del iPhone. Sobre el celular, podemos decir que cuenta con un procesador Qualcomm MSM7201a que funciona a 528 MHz, 512 MB de memoria ROM y 192 MB de memoria RAM, pantalla táctil TFT-LCD de 3.2 pulgadas con resolución HVGA de 320×480 píxeles y controles por Trackball con botón de entrada. Es compatible con redes HSDPA / WCDMA de 900 y 2100 MHz, con hasta 2MB por segundo de velocidad de subida y 7.2 MB por segundo de bajada. Soporta bandas GSM, GPRS y EDGE de 850 / 900 / 1800 / 1900 MHz. Tiene conectividad Bluetooth 2.0 + EDR, cuenta con tecnología Wi-Fi y posee GPS con antena interna. no dependería de que alguna de ellas decida tener en exclusiva algún modelo, limitando u obligando al cliente a suscribirse. Cada operadora, tendría en esta medida una alternativa para incrementar sus clientes post-pago porque, haría un esfuerzo menor para adquirir alguno de estos teléfonos de alto perfil. Pasaría lo que ocurre en Europa o Estados Unidos, donde cada operador regala los móviles suscritos a planes específicos de los clientes con tarjeta de crédito. El software: el nuevo frente del mercado móvil Lejos de ser una idea “tomada por los pelos” el planteamiento anterior ha sido una receta exitosa en las naciones con alta penetración móvil celular, con altos niveles de consumo de datos. En los países donde se han tomados estos ejemplos ha ocurrido una explosión creativa: las operadoras y diversas empresas de servicios establecen alianzas para impulsar contenidos, ejemplos hay varios, unos tan útiles como el retiro de dinero desde cajeros vía celular, las reservaciones a citas médicas, la localización geográfica, el pago de tarjetas e incluso las recargas de saldo. Estos nuevos escenarios han sido detectados por las grandes corporaciones de la industria: Nokia, RIM, Google, Microsoft, han visto que el futuro y el presente del negocio móvil están en los contenidos y por eso han comenzado a abrirle las puertas a los desarrolladores de todo el mundo. Esa es la respuesta por la cual Nokia abrió el código fuente del sistema operativo Symbian y habilitó el portal OVI para buena parte del mundo. Es el mismo motivo que estimuló a Google para crear y fortalecer el Android; es la razón por la que RIM busca creativos para más contenidos de sus BlackBerry y el compromiso de Microsoft par que su Windows Mobile se diversifique en una plataforma idónea para el trabajo y el entretenimiento. En esta vorágine de desarrollos, las redes sociales no han pasado desapercibidas, y por eso, se impulsan subproductos ligados a Facebook, Youtube, Twitter, entre otras.

En Venezuela, si bien no podemos afirmar que no ha habido impulso para desarrollar aplicaciones, buena parte de estas se han limitado a las descargas de contenidos, llámense vídeos, imágenes y tonos polifónicos. Ahora, la llegada de la 3G, el probado consumo de datos de los venezolanos obliga a operadores, fabricantes y desarrolladores a crear más aplicaciones dirigidas a mercados más específicos: consultas médicas, pago de servicios, programas educativos. Es el momento de estimular la creatividad, la innovación y por supuesto, es también el momento de establecer alianzas con los desarrolladores que no sean leoninas, pues estás, lejos de favorecer la creación de aplicaciones la reduce. En este nuevo escenario, donde los contenidos serán el factor diferenciador, el rol del Estado no pasará desapercibido. Como generador de servicios y fuente necesaria de consulta para los ciudadanos, las diversas instituciones públicas deberán crear servicios para los móviles, para hacerlo, tendrán que comprender que en el mercado celular, son necesarias las alianzas con las grandes casas oferentes de sistemas operativos móviles; por lo tanto, deberán promover no sólo el software libre, si no todos los modelos de negocios inmersos. Otro gran reto para la industria y los desarrolladores es la creación de contenidos para toda la mezcla o parque móvil, pues, no sólo los usuarios de los Smartphone y equipos multimedia tienen el derecho de disfrutar los contenidos. Allí, el esfuerzo del operador, de los fabricantes y los desarrolladores deberá ponerse en evidencia.

Participación de mercado Symbian MOAP 10.2% Apple OS X 2.1% RIM 16.7% Palm 2.4% Microsoft 14.3% Linux 6.2% Symbian UIQ 1.4%

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Samsung Presenta Smartphone para jóvenes Con su diseño tipo barra, traductor y un teclado QWERTY deslizable con teclas ergonómicas y botones táctiles el dispositivo es la apuesta de Samsung para incrementar el consumo de datos en los segmentos medios

Samsung Electronics lanzó el T459 Holic, un modelo que se destaca por su estilo, practicidad, conectividad y aplicaciones multimedia, ideal para los adictos a los mensajes de texto, su teclado QWERTY que se desliza horizontalmente, permite una rápida redacción y comodidad en una comunicación al instante. Cuenta con una cámara de 1.3 megapíxeles, reproductor MP3, acceso Web, tecnología Bluetooth Wireless, y videograbadora, para que la interacción multimedia sea completa. Es un celular de atractivo color y delgado diseño, creado para soporta MSN Messenger, Facebook y otros programas diseñados para redes sociales, los cuales satisfacen principalmente a los jóvenes que han incorporado esta práctica a su modo de vida, hasta convertirla en uno de sus principales medios de comunicación existentes en la actualidad. El móvil agiliza el envío de mensajes gracias a su teclado QWERTY deslizable con teclas ergonómicas y botones táctiles, para redactar fácilmente mensajes que se visualizan en su pantalla de 2.1'’ y 262 mil colores. En momentos en los que los «mensajes de texto» empiezan a desplazar a otros medios de comunicación tradicionales, el Samsung Holic, aumenta la rapidez de la digitación con sus características únicas. Además de la facilidad para escribir SMS y el envío de mensajes de voz e imágenes, el nuevo Samsung T459 Holic permite chequear emails (ActiveSync. Oz Email) y cuenta con soporte IM (ICQ, AIM, Yahoo y MSN). Posee un diccionario inglés-español que muestra la traducción y breve descripción de la palabra que se desee. Una manera práctica de tener al alcance de la mano un mecanismo que ayuda a la hora de comunicarnos y rompe las fronteras entre ambos idiomas. «Con el T459 Holic, Samsung ha demostrado que no sólo es capaz de responder a las necesidades del mercado, sino a las tendencias que se van imponiendo. Por ello hemos podido crear modelos que se adaptan a los estilos de vida de diferentes segmentos del mer-

cado», Luis Cobo, vicepresidente de la división Mobile Communications de Samsung Latinoamérica, Venezuela. « De esta premisa nace el Samsung T459 Holic, que ofrece una experiencia única gracias a sus excelentes aplicaciones multimedia y opciones de conectividad, junto a la comodidad y rapidez del teclado QWERTY», añadió. La cámara permite capturar y compartir fotografías; posee un zoom digital de 4x. Además, de grabar videos. Las características garantizan un contacto permanente con la música preferida, gracias a los formatos más populares: MP3, AAC, AAC+, eAAC+, WMA, todos incluidos en Holic. También ofrece la posibilidad

de aumentar la capacidad de su memoria con tarjetas MicroSD de hasta 4GB. Si esto no fuera suficiente, entonces se pueden aprovechar las cualidades de su conexión Bluetooth 2.0 y cambiar la forma en que se escucha la música. El Samsung T459 Holic no es solamente una herramienta de comunicación de gran alcance, sino que su funcionalidad y diseño se funden para crear un modelo que refleja el espíritu de los más jóvenes. Las múltiples aplicaciones multimedia que ofrece el Samsung T459 Holic hacen de este celular una herramienta indispensable en tiempos en los que el consumidor exige un teléfono con funciones completas.


Tendencias digitales

www.hormigaanalitica.com Carlos Jiménez/ Socio Director de Datanálisis carlos.jimenez@datanalisis.com

Los Negocios electrónicos en Venezuela Hace dos semanas tuve la oportunidad de participar en el evento E-Commerce, organizado por Venamcham, para analizar los negocios electrónicos en Venezuela. Lo primero que conviene definir es qué es un negocio electrónico. Generalmente asociamos ese término con el comercio electrónico, que es una de las formas como las empresas pueden hacer negocios en la red. Sin embargo, en nuestro análisis nos referíamos más al término ebusiness, acuñado inicialmente por la empresa IBM hace ya unos cuantos años para referirse a la empresa que maneja muchos de sus procesos de forma electrónica y no necesariamente a la realización de transacciones de comercio. Esta reflexión más bien teórica, se confirmó a través de una encuesta en la cual preguntamos a 170 empresas venezolanas de diverso tamaño, qué ventajas sacaban de Internet. En esta encuesta, como en sus ediciones anteriores realizadas en 2003, 2004 y 2005, las ventajas se concentran en cuatro grupos: 1. Imagen y presencia en el medio, 2. atención y conocimiento de los clientes, 3. Incremento de las ventas y, 4. ahorro de costos y optimización de procesos, en ese orden. Otras ventajas emergentes como la innovación aún no se ven reflejadas de manera determinante en nuestro territorio. Estas ventajas de Internet para los negocios, son percibidas de manera diferente dependiendo del sector de actividad de la empresa. Por ejemplo, las empresas de medios y agencias de publicidad maximizan las ventajas asociadas a imagen y presencia porque conocen las potencialidades de este medio para publicitar bienes y servicios. Por su parte, las empresas prestadoras de servicios como bancos y telecomunicaciones están conscientes de que los canales electrónicos son ideales para prestar un buen servicio a los clientes, e incluso para fidelizarlos. La manufactura, en su afán por conocer el consumidor final de sus productos ve en Internet una posibilidad, mientras que las empresas comerciales y del sector informático, valoran las posibilidades de los medios electrónicos para hacer transacciones y generar ahorros, respectivamente. Estas ventajas son percibidas por la mayoría de las empresas que operan en Venezuela, y de hecho, ya un 65% de las mismas posee algún tipo de presencia en Internet. Esta presencia es muy heterogénea y va desde una página estática hasta las empresas que han abordado los medios sociales o que realizan transacciones B2C y B2B simultáneamente. Como siempre, la mayoría en valor absoluto la conforma la pequeña empresa, donde hay una penetración menor, pero donde la cantidad de empresas es muy superior al resto. Es en este grupo donde está la mayoría, pero donde aún queda mucho por crecer y donde las principales barreras para adoptar estas tecnologías están referidas a l conocimiento, ya que estas empresas pequeñas no poseen departamentos de IT y por ende son más de-

pendientes de proveedores externos que tengan el conocimiento y la capacidad de ofrecer a estas pequeñas empresas una visión de las ventajas que se derivan del uso de Internet en los negocios. Del análisis de estas empresas, hemos podido identificar cinco segmentos, de acuerdo al uso que le están dando a los medios electrónicos. El segmento más grande abarca un 29% del universo y está conformado por aquellas compañías que sí usan Internet pero limitan esta tecnología a mantener una presencia muy limitada en la Red. A este grupo le hemos denominado «Brochuware, C.A.» ya que usan Internet como un folleto, sin sacar más ventajas de ello. El segundo segmento en tamaño, lo conforman un 22% de empresas que no está actualmente en Internet y no les interesa hacerlo, por lo cual le hemos llamado «Tradicionalistas», debido a que se aferran a mantener las cosas como están, sin ajustarse a los nuevos tiempos. El tercer grupo llamado los «Serviciales» abarca un 19% del total de empresas y está confor-

mado por aquellas que ven a Internet como un medio ideal para atender bien a sus clientes, grupo similar a un 17% de las llamadas «Vendedoras», que buscan de Internet la posibilidad de realizar transacciones. El grupo de menor tamaño es el de las «Temerosas», constituido por establecimientos que quieren estar en Internet y reconocen muchas de sus ventajas, pero no saben cómo hacerlo. En próximas entregas analizaremos temas como los modelos de negocios que subyacen en la Web y cuáles son los primeros pasos que debe seguir una empresa que quiere materializar estas ventajas. Por ahora, si su empresa está en el mercado B2B y ofrece servicios a otras empresas debería ir pensando cómo llegarle a la masa de pequeñas empresas que quieren competir usando los medios electrónicos pero no saben hacerlo. Puede ver la presentación completa en www.slideshare.net/tendencias_digitales


Hormiga Analitica Nº18