Hormiga Analítica N°71

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editorial

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La hermana que se aleja…

Colombia podría iniciar el mayor reto de su historia moderna. El país, como un todo, decidió apostar al desarrollo de las Tecnologías de la Información, como condición sine qua non para desarrollarse como nación. «Queremos salir de las estadísticas que nos sitúan como un país promedio en penetración de internet» dijo el propio Presidente Juan Manuel Santos, a través de un holograma que proyecto su imagen desde Buenos Aires hasta el Centro de Convenciones de Cartagena, donde se realizó el Andicom 2010, el evento más importante de la tecnología en la región de Centro América y El Caribe.

Llevar en cuatro años la internet a la mitad de la población, es decir, casi 25 millones de personas, es un reto que el Gobierno no asumirá sólo. Saben que hacerlo de esa manera sería imposible, poco viable, lento y burocrático. Convocaron a todas las empresas, estimularán su participación con la eliminación del IVA y con políticas aceleradas para desarrollar las tecnologías de Tercera y Cuarta Generación Móvil.

A estas medidas, se le unen las exoneraciones de IVA a los

importadores de computadoras, lograda durante la administración de Álvaro Uribe y que en su momento permitió un repunte impresionante de la penetración de las PC en la hermana república.

La convocatoria, que contó con el apoyo de los medios de comunicación y todo el empresariado, garantizará que en poco menos de una década Colombia alcance niveles de desarrollo aun no cuantificables.

Modernizar el poderoso sector industrial manufacturero, las Pymes y las escuelas son sin dudas aciertos que bien agradecerá la sociedad colombiana en los próximos años. Un acierto que viéndolo des-

de nuestro lado de la frontera terminará de alejar el desarrollo industrial colombiano del venezolano.

Muchas empresas que quieren poner sus ojos en América Latina, motivadas por el desarrollo de Brasil, verán sin dudas a Colombia como una alternativa válida para hacer negocios, invertir capitales y generar empleos en todos los segmentos sociales.

En cuatro años, cuando culminará la primera etapa del proyecto Vive Digital, deberemos hacer una revisión y una comparación de lo que haya logrado Colombia, con una economía abierta y lo que logre el Gobier-

no Venezolano, con una política cerrada y represora de los capitales.

Muchas empresas de tecnología, sin dudas posarán sus ojos en Colombia y dejarán incluso muchas de sus oficinas en Caracas, apostarán, en pocas palabras a un país con menos traumas para hacer negocios.

Lo más preocupante para Venezuela, no será la masificación de la huída de esos capitales, si no lo difícil que será retomar el camino del progreso y acercarnos a una nación que en los últimos diez años inclinó todos los indicadores económicos a su favor. Con un impulso claro a las TIC, en todos los sectores de la economía, Colombia se distanciará de Venezuela, nos hará más dependientes de sus productos. Lamentable que las políticas en pro del desarrollo de las tecnologías de la información en Venezuela hayan excluido a los capitales privados y admita a aquellos inversionistas «casados» con el Gobierno.

En cuatro años veremos si el proyecto Vive Digital distancia definitivamente a nuestra hermana. Todo pareciera indicar que así será…

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Juan Antonio Abellán

Movistar espera por Conatel para entrar a 4G Argélida Gómez

Sus planes están a punto y aunque la cobertura de su red 3G no es completa (lo cual no desdice de su eficiencia si se consideran los inconvenientes cambiarios), apenas el regulador les asigne el espectro en la banda 2.100 arranca sus servicios de cuarta generación.

«Nosotros estamos esperando, ya hemos pedido a Conatel la licencia para espectro para 2.1Ghz para 4G y en el momento que lo tengamos estaremos lanzando cuarta generación. La aprobación y los presupuestos ya los tengo y solamente estamos a la espera de la aprobación de Conatel», nos

Juan Abellán ha expresado el interés de Movistar por LTE

dijo Juan Antonio Abellán, presidente de Movistar Venezuela, mientras explicaba el estatus de la red de tercera generación que indica está en un 75% de cobertura poblacional.

Ya han instalado más de 1.000 celdas que en una gran mayoría fueron activadas en 2009 que fue un año récord en el despliegue de 3G. «El 2009 fue el año de más ac-

La telefónica que acaba de anunciar un importante servicio de email para el segmento medio que inaugura con el Nokia C3. También estrena nueva imagen y servicios como la Defensoría del Consumidor para responder a las demandas de sus clientes

ción y el despliegue que tenemos a escala nacional es increíble, ha mejorado mucho la calidad, ya tenemos una red bastante estable», señaló.

Movistar tiene aproximadamente 10 millones de usuarios de telefonía móvil, aunque entre todas las líneas de negocio Movistar tiene 13 millones de usuarios.

Hacía ellos se enfoca con una

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propuesta de mejor servicio y cambio de imagen. «Sobretodo queremos mejorar la relación, la atención de servicio a nuestros clientes.

Remodelamos nuestra área de atención al cliente, orientándonos a una atención mucho más moderna, mucho más on line, adaptándonos a los nuevos medios de comunicación social». Dice refiriéndose al uso de redes sociales como Twitter, donde él directamente responde a las inquietudes de los clientes.

Pero además crearon la Defensoría del Consumidor, un área que no depende de Atención al Cliente sino directamente de la presidencia de la empresa y desde donde se dará curso a los reclamos, quejas y sugerencias de los usuarios de los servicios. «Es la parte de búsqueda de cercanía con nuestros clientes, queremos ser más rápidos en solucionar sus quejas y denuncias», dice.

Considera que están actualmente en una calidad de servicio bastante adecuada, que las redes están funcionando en forma bastante buena. «Tenemos indicadores bastante buenos que son los mejores indicadores de Venezuela y de los mejores indicadores de toda Latinoamérica, ¿alguna vez te-

nemos alguna caída, algún fallo? Si, pero respondemos rápido, que es algo que no todos pueden decir».

—¿Podría citar alguno de esos indicadores?

—Son indicadores que están por encima del 99%, de cumplimiento, de eficiencia, de llamadas completadas. Es una forma de medirlo, pero más que esos indicadores técnicos, lo que a mi me importa es la atención del cliente, qué es lo que siente el cliente y por eso todos los medios que hemos puesto para darle atención.

— ¿Qué requiere 4G? ¿Un tipo nuevo de celdas?

— Celdas no, son ampliaciones, software. Las celdas ya están puestas… Desde luego se requiere una nueva arquitectura dentro de la red para el espectro 2.100 que Telefónica está solicitando en todos los países para 4G para así garantizar la conectividad de sus usuarios cuando viajen.

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—¿Cuántos son los usuarios de smartphone de MoviStar?

— Aproximadamente, un millón 500 mil.

Mi Mail y el Nokia C3 —Más allá de la parte de servicio al cliente también hay algo que cada vez estamos apostando más, lo estamos viendo en las últimas semanas, y es seguir con la innovación en nuevas tecnologías, ser la empresa líder en el mercado de Venezuela en todo lo que es innovación. Lo somos no sólo en el país, sino que si comparamos con otros países del entorno de la región, en Venezuela estamos con una penetración de Smartphones en más de 16%, y esto es mucho más que en cualquier otro país de nuestro alrededor. En Latinoamérica hay poquitos que pasan el 2% de usuarios de teléfonos inteligentes.

Destaca lanzamientos como el del Nokia C3 que acaban de

anunciar, que sin ser un Smartephone lleva servicios inteligentes al segmento medio de sus clientes. «Son teléfonos no solamente para hablar sino que ahí también se pueden recibir mensajes, pero no mensajes SMS tradicionales, sino vía chat, redes sociales y correo electrónico».

— En este caso ¿Tienen un plan especial de datos?

— No es datos para estos teléfonos, pero es a través de SMS, es un plan llamado «Mi Mail» donde todos los que tengan teléfonos, no tiene que ser Smartphone, pueden tener su correo electrónico. Es muy fácil de activar, se puede tener gmail, yahoo, Ovi mail, Hotmail, etc.

Se trata de un servicio para pre y postpago. También tienen un plan para chat.

«El correo electrónico «Mi Mail» lo puedan tener varios modelos de teléfonos, porque tenemos que dar servicios a todo tipo de clientes, para quienes tengan el dinero para poder conectarse a un plan de datos y para quienes no tienen el dinero para comprarse un smartphone y conectarse a un plan de datos, para esa media que no es gama alta tenemos esos servicios como el correo electrónico y el chat».

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Adecuarse/ La subsidiara venezolana estrena línea de negocios adaptada al mercado venezolano

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Microsoft proyecta tener 28 mil usuarias de servicios en la nube Argélida Gómez Rodeados de un brumoso tiempo en Galipán, los ejecutivos de Microsoft Venezuela anunciaron su oferta de servicios local de cómputo y almacenamiento en la nube para el mercado empresarial, valida para todos los tamaños, desde la pequeña a la gran empresa. «Es una oferta especialmente diseñada para el mercado venezolano, dadas las características particulares (control cambiario) del país», explica María Alejandra Capecchi, gerente de Ventas de Servicios On Line, un nuevo cargo para esta nueva línea de negocios de la subsidiaria nacional, en cuyo equipo participan David Delgado, como director de Nuevas Tecnologías y Carolina Martínez, como gerente de Socios de Negocios de Hosting.

Precisamente, el modelo de negocios de Microsoft es en dos áreas: Infraestructura como servicio y software como servicio. La oferta de arranque está referida a mensajería corporativa, portales colaborativos y mensajería unificada, la cual estará disponible a partir del 15 de noviembre y llegará al mer-

La oferta de arranque está referida a mensajería corporativa, portales colaborativos y mensajería unificada.

En el modelo que se ofrece en el país participa la cadena de asociados de negocios de MS y da un impulso al desarrollo de su ecosistema local José Antonio Marante,David Delgado y María AlejandraCapecchi

cado de la mano de unos 50 canales que ya recibieron el adiestramiento exigido para vender el servicio. Potencialmente, puede ser brindado por toda la cadena de socios de negocios de MS, léase mayoristas y su red de canales que la integran unas cuatro mil empresas asociadas. Así pues da un impulso al desarrollo de negocios en el país.

Microsoft calcula en 200 mil el universo de empresas usuarias potenciales de los servicios de cómputo en la nube en Ve-

nezuela, según apunta José Antonio Marante, director de Mercadeo Estratégico y Operaciones de Microsoft Venezuela.

Sus proyecciones son alcanzar en un año el 14% de ese universo, es decir, tener 28 mil empresas clientes. Se guían por sus cuentas activas, su extensa base instalada y los pronósticos de Gartner que indican que las 1.000 empresas más importantes del mundo tienen o tendrán algún servicio en la nube próximamente.

David Delgado explica que el acceso a la información en

cualquier momento y lugar, sin importar el dispositivo, es el fundamento de la oferta que coexistirá con el modelo tradicional de ser vicios de Microsoft Venezuela. Para sus asociados será una línea de negocios más. Se trata de tres modelos de servicios en la Nube: Infraestructura, plataformas y software como servicio, con la garantía de tecnologías actualizadas y pago en bolívares por consumo. Prometen «un costo accesible, respaldo y seguridad».

El modelo global de servicios

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Carolina Martínez,gte Soc. Negocios de Hosting

en la nube de MS está dirigido a empresas, consumidores y desarrolladores. Estos últimos juegan como clientes y como asociados en el desarrollo de aplicaciones y en el ajuste a las necesidades del negocio de los clientes.

La oferta de herramientas de desarrollo para los creadores de software comprende SQL Azure, Windows Azure, Net Services y Visual Studio. El papel de éstos dentro del ecosistema de la oferta de este servicio es fundamental; también lo es el de los centros de datos asociados, que proporcionarán la infraestructura de almacenamiento y alojamiento en el país.

«La oferta de cómputo en la nube a través de socios locales, es incluso provechosa para empresas y organizaciones que, por políticas corporativas y de seguridad, no permiten alojar su información fuera del país.

Así mismo, ofrece planes de

recuperación de datos y planes de contingencia, incluso ante fallas de electricidad, lo que garantiza que la información del cliente se encuentre resguardada en caso de una falla en el servicio», señalan en la nota oficial de Microsoft.

Globalmente Microsoft tiene casi 15 años de experiencia corriendo algunos de los servicios más grandes y más confiables en la nube, y su oferta abarca a las empresas, los gobiernos y los consumidores.

Beneficios y ventajas Se anotan muchos beneficios y ventajas: Aparte de eliminar al cliente el riesgo de inversión en hardware y software, indican los ejecutivos de MS que las empresas usuarias serán eficientes y competitivas al mejorar los empleados su productividad.

Al pago en bolívares suman la interfaz de Microsoft, familiar para la mayoría de los usuarios, lo que se traduce en ahorros por adiestramiento; integración móvil con diversos dispositivos; capacidad de trabajar sin conexión con posterior sincronización de archivos y documentos. Distintas opciones de servicios a la medida de cada empresa y de cada usuario; proveedores de servicios locales; garantía tecnológica de contar siempre con versión más reciente de las aplicaciones; acceso a los servicios desde cualquier navegador; capacidad de integración con aplicaciones corporativas.

www.hormigaanalitica.com Bolivariana de Seguros

migrará a Canaima/Linux

Personal del Departamento de Informática de Bolivariana de Seguros fue capacitado por los técnicos del Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI) -adscrito al Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias (MCTI)- con el objetivo de agilizar el proceso de migración a Software Libre (SL) de la aseguradora estatal, en cumplimiento al Decreto 3.390 que obliga a la Administración Pública Nacional (APN) a utilizar programas informáticos libres, desarrollados bajo estándares abiertos.

Durante dos semanas, los técnicos y especialistas informáticos de la aseguradora participaron en cursos relacionados con Soporte Técnico y de Administración en GNU/ Linux, a fin de manejar las herramientas necesarias para lograr el cambio a SL, tanto de sus ser vicios infor máticos

como de sus usuarios finales, explicó Kevin Piña, facilitador de ambas jornadas realizadas en la Academia Nacional de Software Libre del CNTI. «Luego de estas inducciones, lo más probable es que necesiten consultoría al momento de migrar sus aplicaciones, sobre todo en lo referente a programación y base de datos; pues los sistemas que actualmente tienen están en lenguaje de programación privativos y deben pasarlos a libres», precisó Piña.

Según el facilitador, la receptividad de los participantes fue buena, a pesar de que muchos de ellos no poseían conocimientos en Software Libre. Con la formación proporcionada por el CNTI aseguraron estar en capacidad de asumir el cambio a sistemas informáticos libres en las diferentes áreas de Bolivariana de Seguros.

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www.hormigaanalitica.com Meta/ En 2014 el 50% de los hogares y de Pymes debe estar conectado

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Colombia eliminará IVA a servicios de Internet En el Congreso Internacional de TIC ANDICOM 2010, el Gobierno Nacional presentó su política de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), denominada Vive Digital, la cual tiene una inversión cercana a los 5,5 billones de pesos y busca que Colombia dé el salto tecnológico durante los próximos cuatro años, mediante la masificación de internet y el desarrollo del ecosistema digital del país.

El Plan, que será la política de gobierno en materia TIC durante los próximos cuatro años, fue presentado por el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, en compañía de todo el gabinete de ministros.

El Presidente Santos utilizó la tecnología para dirigirse a los cerca de 2.000 asistentes al congreso ANDICOM, pues se encuentra en Argentina, en las exequias del ex presidente Néstor Kishner.

Vive Digital promoverá la expansión de infraestructura, la creación de servicios, el desarrollo de aplicaciones y la apro-

El Gobierno de Juan Manuel Santos fijó las metas tecnológicas para su primer período de Gobierno; invertirán cerca de 2 mil millones de dólares para que la país de el gran salto en el uso de las tecnologías de la Información y lidere algunos renglones en América Latina. Se acelerará la migración a la Televisión Digital Terrestre y al dividendo digital, en base a esto se habilitarán nuevas frecuencias en 3G y 4G piación tecnológica por parte de los usuarios. Este esfuerzo es posible gracias a las alianzas con el sector privado y a las iniciativas de uso de tecnología realizadas por todos los Ministerios y lideradas por el señor Presidente de la República, Juan Manuel Santos.

El anuncio del Plan Vive Digital lo hizo el equipo de gobierno el jueves 28 de octubre en el marco de ANDICOM, que organiza CINTEL. Al res-

En 4 años el país dará el mayor salto tecnológico de la región

pecto el Ministro TIC, Diego Molano Vega, afirmó: «Nuestro compromiso como Gobierno será Impulsar la masificación del uso de Internet, para dar un salto hacia la prosperidad democrática. Está demostrado que el uso de las herramientas TIC en la vida de cada ciudadano, tiene una gran influencia sobre la competitividad y el desarrollo de un país».

Para llevar a cabo el plan, el gobierno conformará un Consejo de Tecnología coordinado

por el Presidente de la República, con la participación de funcionarios de las distintas entidades gubernamentales y representantes del sector privado, que le harán un seguimiento detallado a los alcances y metas de Vive DIgital.

La formulación del Plan Vive Digital tiene como impulso inicial el proceso que adelantó desde 2007 el Plan TIC, y en el cual participaron más de 13.000 colombianos de las distintas regiones del país, con el ánimo de contribuir a la formu-

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l ación del un plan de masificación del uso de TIC. ¡El salto tecnológico es ahora o nunca!

Diversas investigaciones realizadas en el mundo entero han demostrado que existe una correlación directa entre la penetración de internet, la apropiación de la tecnología, la generación de empleo y la disminución de la tasa de la pobreza.

El Banco Mundial ha encontrado que en países en vías de desarrollo por cada 10% que aumente la penetración de Banda Ancha, se acelera el crecimiento económico por 1.4%.

En países como Filipinas e India, por cada empleo en el sector de la tecnología se han creado entre 2 y 4 empleos adicionales en la economía. Según un estudio de Raúl Katz, de la

Ambicioso El Plan Vive Digital desarrollará el ecosistema digital del país en las siguientes dimensiones: Infraestructura, servicios, aplicaciones y usuarios, sobre las cuales tendrá metas concretas para cumplir:

Universidad de Columbia –EE UU-, en Chile aumentar en un 10% la penetración de Internet de banda ancha, disminuyó en un 2% la tasa de desempleo.

Entre los países latinoamericanos, Colombia tiene un nivel de desarrollo tecnológico promedio, pero las naciones que

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le llevan la delantera están avanzando mucho más rápido.

Para mejorar la competitividad del país, es necesario darle un impulso importante al sector de tecnología, acelerar su uso e implementación, y aprovechar la tecnología como una herramienta efectiva para cerrar las

Aplicaciones · Fortalecer la estrategia de Gobierno en línea a través de iniciativas como la Urna de cristal, Congreso en Línea, Teletrabajo, Gobierno en Línea territorial, Intranet gubernamental, Sistema Electrónico de Contratación Pública, Cero Papel en la administración central, Notarías en Línea y Control en Línea. · Fortalecer la industria de servicios de Tecnologías de la Información. · Promover el desarrollo aplicaciones y contenidos digitales. · El gobierno será el gran usuario y promotor de servicios TI. Usuarios · Proveer espacios para garantizar acceso y capacitación. · Crear programas de capacitación para personas, maestros y microempresas. · Crear un régimen de calidad y protección de usuarios.

brechas sociales.

Metas y acciones de Vive Digital Como parte de las acciones previstas para los primeros 100 días de gobierno, el Ministerio TIC presenta Vive Digital, el plan de tecnología para los próximos cuatro años, en el cual se establecen como metas específicas para la masificación de internet en el 2014: · Pasar de 27 a 50% de Hogares y del 7% al 50% de MiPymes conectados a Internet · Multiplicar por cuatro las conexiones a Internet pasando de 2.2 a 8.8 millones. · Triplicar el número de municipios conectados a la autopista de la información a través de redes de fibra óptica, de alrededor de 200 a 700 municipios.

Infraestructura · Aumentar las conexiones internacionales del país. · Promover el establecimiento de CDNs y firmas de Hosting localmente. · Asignar espectro adicional para 3G y 4G. · Desplegar la Televisión Digital Terrestre y hacer uso del Dividendo Digital. · Promover cambios normativos o legislativos para facilitar despliegue de infraestructura en las regiones y el acceso en la propiedad horizontal.

Servicios · Masificar dispositivos para ingresar a Internet mediante la eliminación de aranceles. · Flexibilizar el acceso al crédito para la adquisición de terminales. · Implementar un régimen regulatorio para las cuatro industrias de la convergencia digital: Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Electrónica de consumo y Entretenimiento. · Eliminar el IVA para el servicio de Internet. · Dirigir subsidios de telefonía fija hacia los subsidios para Internet.

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www.hormigaanalitica.com Para Alan Moore el liderazgo radica en estar conectado

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Estamos a las puertas de un cambio en las formas de gobierno

Heberto Alvarado Vallejo

Gracias a las tecnologías de la información y comunicación y el advenimiento de la Sociedad del Conocimiento, los ciudadanos adquieren un poder sólo comparado al adquirido luego de la aparición de la imprenta de tipos móviles creada por Johannes Gutenberg hace 500 años; «el poder que tiene la gente gracias a las redes sociales».

El día que llegó a Caracas, Alan Moore, profesor de la Universidad de Cambridge y de Oxford y experto en marketing colaborativo y movilidad, percibió la realidad venezolana. Una enorme cola en la taquilla de inmigración en el aeropuerto internacional Simón Bolívar le permitió ver los enormes pendones, que resaltaban la política «socialista» del Presidente

Chávez. En el fondo, una enorme valla con la imagen del primer mandatario, parecía recordarle que llegaba al territorio del comandante.

En el trayecto hacia Caracas, le llamó la atención el culto a la personalidad y el alto nivel de entrega, de sus seguidores, quienes, adornados con franelas rojas, estampadas con el rostro del Primer Mandata-

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entrevista

rio, adoraban a su líder, con una fe, sólo vista en las órdenes religiosas.

Moore comprendió lo que días antes le comentaba un venezolano, amigo de él, y que vivía en Japón: «En Latinoamérica se resalta la figura del líder mesiánico y en Venezuela se exagera, es una verdad histórica».

Una realidad que a decir de este gurú de la Sociedad del Conocimiento, quema sus últimos cartuchos y que inevitablemente terminará por sucumbir ante el hombre conectado, el cual, con el poder que le genera el acceso libre a diversas informaciones, terminará por entender que tiene en sus manos la solución de sus problemas. ¿Una postura individualista, centrada en el YO? No dice Moore, todo lo contrario. Al no tener barreras que impidan la comunicación y la retroalimentación con otros ciudadanos, el individuo adquiere el poder y la capacidad de conducir su destino e incluso, en un estadio superior, el desarrollo de las políticas de su nación.

Por ello Moore está convencido que ahora, en lugar de hablar de países desarrollados y en vías de desarrollo; se debe hablar de naciones conectadas o en vías de conectarse. Si bien la primera calificación, es una variable que determina el grado de influencia de una economía en el mundo; la segunda

es más necesaria, pues incide de forma directa en el nivel de desarrollo y de competitividad de las naciones. ¿En lugar de hablar de naciones emergentes, deberíamos medir el desarrollo de los pueblos por el nivel de acceso a las tecnologías de la información?

Definitivamente, el futuro de los pueblos se determinará por quien esté conectado o no; esto también determinará el cómo vamos a vivir y gobernar a la sociedad; se renegociará el poder con los gobiernos y las compañías; y se definirán nuevas formas de vivir y trabajar en este mundo.

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Cuando salió la imprenta de Johannes Gutenberg se cambió al mundo, ahora estamos en una etapa similar a la que ocurrió hace 500 años. En aquellos años se transformó la relación del poder entre la gente; se movieron las bases del poder establecido en esa época: la iglesia católica Ahora con las redes de internet, estamos en un momento similar. Algunos líderes estarán interesados en impulsar los cambios y otros estarán renuentes a cambiar los preceptos del poder y sus relaciones con la gente. ¿Tapan el sol con un dedo?

Absolutamente, hay muchas

evidencias, Carlota Pérez, en su obra «REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y CAPITAL FINANCIERO» demuestra la integración que hay entre la tecnología y el progreso de los pueblos en el transcurso de la historia; ahora, la tecnología está al alcance de la gente, y sin dudas nos ayudará a mejorar como sociedad, pues gestará cambios. Esto derrumbará muchos preceptos.

Hay gente muy poderosa que está en contra de esta tendencia, uno de ellos es el magnate de los dueños comunicación Rupert Murdoch (FOX) o la gente de la industria de la música, que en lugar de combatir

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entrevista

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«…El objetivo es que el ciudadano intervenga incluso en la estructuración del presupuesto, incluso que detecte oportunidades de hacer comercio, y genere mecanismo para formar políticas de gobierno.

Muchos gobiernos en el mundo están participando en esto. Lo hacen porque entendieron que es importante para formar y organizar a la gente, pues nos ayuda a comunicarnos y a participar en el mundo.

Comprendimos que una sociedad, si quiere ser grande, debe estar involucrada y participando…» la descarga de canciones, deben entender que hay millones de personas compartiendo canciones a diario. Esta gente termina gastando muchos recursos, energía e intelecto sin necesidad ¿Deben adaptarse al cambio?

Si, el punto es que nadie se para a decir por qué 60 millones de personas consiguen música de una manera y no de la tradicional. Es el mismo error que cometió la industria del periodismo que no entendió la diferencia entre Internet y la movilidad. Hay mucha gente gastan-

do tiempo y dinero en defender lo indefendible; deben abrirse a la oportunidad de estar conectado al mundo en Internet.

El Presidente Chávez utiliza BlackBErry, tiene cuenta en Twitter, promociona el uso de las tecnologías, pero por la otra limita el acceso a las tecnologías en el país ¿Cómo se entiende que el discurso político no vaya en concordancia con una política económica abierta?

La gente podrá ver las acciones del Presidente y seguro comprobará que se usan las

tecnologías para estar conectado y hacer el mismo uso del poder que se ejerció en el pasado. En el mundo, existe la oportunidad de utilizar las tecnologías de la información para lograr el progreso económico con menos recursos invertidos.

Por otra parte los líderes políticos deben entender que en un mundo conectado, a través de la red, la comunicación del líder con la gente es de abajo para arriba no de arriba para abajo; si tenemos niños aprendiendo con recursos y equipos móviles habrá más facilidad de acceso a la educación y se lo-

gran los objetivos de progreso, también se abren las puertas a la innovación.

En esta época es válido hablar de capitalismo, socialismo, o vivimos en otra era que calificará de otra forma a los sistemas económicos Absolutamente, estamos en una nueva etapa de la humanidad. Naomi Klein en su libro «La Doctrina Shock» indica cómo Milton Friedman y su Escuela de Economía de Chicago, exportó su doctrina en Chile y Argentina. Se planteó que las naciones tenían que cambiar mucho para poder re-

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«…El futuro de los pueblos se determinará por quien esté conectado o no; esto también determinará el cómo vamos a vivir y gobernar a la sociedad; se renegociará el poder con los gobiernos y las compañías; y se definirán nuevas formas de vivir y trabajar en este mundo…»

cibir fondos. Tenían que pasar por un shock político y económico. ¿Qué es un mercado libre?, no solo es lo material, o lo macroeconómico. Es simplemente cómo poner a la persona dentro del mercado, colocar al individuo primero y esto se puede lograr ahora con la posibilidades que da la red conectada.

Garantizar la conectividad garantiza la libertad económica; ¿qué tal si se difunde un mensaje débil e inconsistente?

No hay una respuesta de sí o no para esa pregunta, pues no se puede ir tan lejos en el tiempo, pero sin dudas, se debe analizar con detenimiento lo que puede ofrecer internet y anali-

zar y trabajar sobre ello.

En Inglaterra hemos trabajado para que la forma en la cual está concebido el rol del Gobierno se le haga difícil mantenerse; hasta ahora, le da pocas oportunidades a la gente de participar. Si usamos las tecnologías para que la gente intervenga lograremos ciudadanos involucrados con la democracia. El objetivo es que el ciudadano intervenga incluso en la estructuración del presupuesto, incluso que detecte oportunidades de hacer comercio, y genere mecanismo para formar políticas de gobierno.

Muchos gobiernos en el mundo están participando en esto.

Lo hacen porque entendieron que es importante para formar

y organizar a la gente, pues nos ayuda a comunicarnos y a participar en el mundo. Comprendimos que una sociedad, si quiere ser grande, debe estar involucrada y participando.

Ahora, tenemos un problema con los medios tradicionales; les cuesta entender que la sociedad, si quiere ser grande, debe partir de lo individual, si esto no ocurre, la gente, que forma parte de la sociedad no participa. Por eso, el por eso, deben bajar al individuo para que se sientan participes de la sociedad. ¿La gente tomará las riendas de la historia?

Sí, en cierto modo sí. Un ejemplo lo encontramos en la industria de la música, en los medios

de comunicación; también pasará en la banca. Puedo asegurar que la intervención de Estados Unidos en Irak fue el último respiro de esa macabra manera que tienen algunos intereses de interponerse y manejar la democracia a partir de un interés. Ahora serán los individuos quienes decidan estas acciones.

En Latinoamérica delegamos la responsabilidad en un líder que se asemeja a un Mesías Conversaba con unos venezolanos anoche y vi la tendencia que tienen de colocar a los líderes políticos como algo más grande de lo que son. Nosotros en Inglaterra entendimos que Churchill era el hombre indi-

www.hormigaanalitica.com cado para manejar la situación de la Segunda Guerra Mundial, pero más nada, no se elevó y por eso no logró ser Primer Ministro después.

El caso de Nicolae Ceauºescu en Rumania, es un ejemplo más radical, cuando perdió todo el grupo de gente que lo apoyó, terminó su poder; la gente se dio cuenta que tenía el control y lo tomó Si hay ídolos hay adulantes, ¿qué es más difícil, acabar con los ídolos o los adulantes?

Es un punto cultural. Vi en mi viaje del aeropuerto al hotel esa presencia de los ídolos, se nota como todo viene de arriba hacia abajo y no de abajo arriba.

Es también un tema de la confianza de la población, en la medida que la gente tenga con-

fianza en sí misma, no necesitará de ídolos ¿La Web 2.0 ayuda a alcanzar esa confianza?

Absolutamente lo logran pues le dan el poder a la gente de comunicarse.

El liderazgo es estar conectado.

Ahora bien, es el deber de los periodistas empezar a divulgar el poder que tiene la gente gracias a las redes sociales.

Los medios masivos en una for ma aislaron a la gente y ahora con las redes sociales y la participación ciudadana… el aislamiento no se genera, pues la voz es verdadera, es auténtica.

Antes se miraba sólo a los medios tradicionales y no se entendía la motivación detrás de ese mensaje. Ahora la gente tiene el poder y la verdad.

entrevista Perfil

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Alan Moore (Cambridge y Londres, Reino Unido) es reconocido por su gran capacidad para analizar argumentos complejos y detectar los puntos clave: toma conceptos de distintas fuentes y encuentra conexiones que nadie había notado. Logra interpretar cuáles son los cambios que están redefiniendo el mundo y tiene un amplio conocimiento de la interconexión que hay entre las tendencias de medios, cultura, comunicación y comercio. Toda esa experiencia le permite asesorar a empresas sobre el desarrollo de estrategias eficaces para tener éxito en los tiempos que corren.

Moore es autor de varios libros, entre ellos: Communities Dominate Brands: Business and Marketing Challenges for the 21st Century. Esta obra fue muy aclamada; algunos incluso dicen que es un libro profético.

Moore tiene una agenda muy ocupada: es orador invitado en eventos internacionales y asesor experto en el impacto de las comunicaciones móviles en el mundo actual. En 2008, Microsoft le encargó que escribiera un ensayo sobre el potencial y las posibilidades de la «sociedad móvil». Actualmente, es director ejecutivo de Mass Niche Media y miembro de los comités asesores de las empresas CVON (patentes y derechos de propiedad intelectual en el ámbito de la tecnología móvil) y Qustodian (marketing móvil). Además, es miembro del comité de expertos (Board of Inspiration) del organismo holandés FreedomLab y se desempeña como asesor especial de GrowVC. Moore, fundador de la consultora de marketing participativo SMLXL, es profesor invitado en Judge Business School (Universidad de Cambridge) y en Saïd Business School (Universidad de Oxford).

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móviles

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Reto/ Deberá impactar con buenos precios y e innovación en hardware

LG lanzó su sabor de Android con teclado ergonómico A finales de octubre LG Electronics, introdujo al mercado venezolano su nuevo celular inteligente GW620, el primero de la marca en incorporar la plataforma de Google Android –versión1.5- y en garantizar la conectividad e hipervinculación simultánea de todas las redes sociales.

El lanzamiento, que pasó sin mayores promociones, suma otra nueva oferta Android en Venezuela. Ahora, bastará saber qué tan atractivo resulta ser el sistema operativo en el país, y sobre todo en la categoría de equipos inteligentes, donde BlacKBerry tiene el mercado.

Este equipo de LG, del cual no poseemos mayor información, podría agradar a muchos usuarios, pero deberá diferenciarse en el precio, para poder lograr resultados favorables en un competido mercado.

Las funciones, comunes en la

El modelo GW620 ofrece un novedoso teclado de cinco líneas, una aplicación de autoetiquetado de caras; así como avanzados programas de edición de fotografías y videos. cuenta con una cámara de cinco megapíxeles, que incluye un potente flash, temporizador y ajustes de exposición e iluminación, garantizando la producción de fotografías de alta calidad

plataforma Android deberán diferenciarse en una oferta de valor, que debe trascender a la capacidad de sincronizar los contactos de Facebook y Twitter al directorio del móvil.

Al igual que otros productos con Android, perrmite revisar las actualizaciones y estatus de las redes sociales desde el área de contactos del equipo.

Adicionalmente, se pueden descargar desde la tienda de aplicaciones Android Market, programas como e-Buddy, el cual conecta desde una misma ubi-

cación a todos los amigos que tienen mensajería instantánea a través de Windows Live, Yahoo, Skype y Google Talk.

El GW620 podría tener una ventaja competitiva con su teclado QWERTY, que cuenta con cinco líneas amplias para escribir con la misma comodidad de una computadora personal. Esto le garantiza al usuario el acceso a las teclas especiales y a la vez disfrutar de una pantalla táctil de tres pulgadas para redactar correos, SMS, tweets, actualizaciones de

móviles

www.hormigaanalitica.com Facebook, etc.

Producción y edición instantánea de contenido audiovisual El nuevo equipo de LG Electronics cuenta con una cámara de cinco megapíxeles, que incluye un potente flash, temporizador y ajustes de exposición e iluminación, garantizando la producción de fotografías de alta calidad.

Además incorpora un avanzado programa de edición de videos, el cual corta, dobla e inserta efectos directamente desde el dispositivo. Asimismo,

ofrece la aplicación de edición de fotos para fragmentar, dibujar y cambiar la textura, textos, colores y estampados de las imágenes. Ambas aplicaciones decoran y mejoran el contenido audiovisual producido con el celular, para luego enviarlo o subirlo a la Web, apenas es capturado.

Este celular presenta la aplicación de «Auto-etiquetado de cara», para etiquetar a los amigos del usuario en fotos y sincronizarlo con su lista de contactos. Luego el móvil iden-

tificará a los conocidos en futuras imágenes.

Los consumidores también podrán sincronizar sus correos personales o corporativos, para responder y reenviar e-mails, abrir documentos adjuntos y guardar archivos en carpetas del celular.

El menú del dispositivo es versátil: permite acceso a Wi-Fi para que el usuario pueda obtener mayor conectividad a las redes inalámbricas, agrupa los SMS por remitente y se los muestra a modo de conversa-

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ción, e incluye una tarjeta de memoria de 2GB y conexión 3G HSDPA. De esta forma, el Smartphone ofrece una serie de funciones inteligentes y prácticas para los consumidores, a través de un diseño estilizado y una plataforma vanguardista que descarga innumerables aplicaciones, juegos y programas para el celular, adaptándose a las necesidades y requerimientos de cada usuario.

¿Qué debe afrontar LG? La corporación surcoreana tiene varios elementos que a primera vista podrían jugar en su contra. Ser la última de las marcas que apostó a Google Android en lanzar un móvil en el país podría afectarlos. Sin embargo, LG aprovechó la promoción y los primeros contratiempos que sus rivales vivieron con el sistema operativo. Si sabe aprovechar su oportunidad puede sacarle provecho a un equipo con pocas diferencias de peso pero agradable. El precio será determinante

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móviles

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Nokia trae tecnología WEB2.0 a equipos baratos Heberto Alvarado Vallejo

Nokia despliega toda su artillería para este cierre de año para recuperar terreno en el competido mercado móvil venezolano. La gigante de los teléfonos celulares, que vio decrecer su participación de mercado, de for ma dramática, en el mercado de Smartphone, espera hechizar nuevamente a sus seguidores con el C3, el primer celular inteligente, de precio relativamente bajo.

El C3 es el primer equipo con el sistema operativo Symbian40 (para celulares baratos) que incorpora atributos de los equipos de mayor nivel tecnológico: incorpora radio WiFi, funciona en redes EDGE, teclado QWERY. El móvil tiene como objetivo atraer a todos aquellos usuarios que por razones de precio aun no han dado el salto a los equipos más sofisticados. Quieren en Nokia que estos usuarios, antes de mirar un BlackBerry, apuesten por una marca mucho más conocida por ellos en el mercado de equipos más baratos.

Por ello, Nokia tomó en cuenta darle a los usuarios del C3 todas las comodidades de acceso a las redes sociales, incluyendo el chateo a través de Windows Live, Yahoo Messenger, GTalk, y su propio sistema de mensajería Ovi Contacts.

La tarea será ardua, sin dudas, pero puede rendirle importantes beneficios a la corporación que lleva tiempo inventando una

El lanzamiento del C3 tiene el objetivo de atraer a los consumidores a los servicios multimedia de Nokia; aspiran a quitarle una porción de mercado a RIM con sus BlackBerry y garantizar la evolución de los usuarios que tiene equipos más básicos

estrategia para detener el auge de los BlackBerry que mucho daño le han hecho en los últimos cuatro años.

El reto de este móvil será, en pocas palabras, hacer lo que poderosos Smartphone, como el N-97 no pudieron. Primero deberá demostrar que la apuesta de acceso a las redes sociales de la platafor ma Symbian40 es fácil de usar. Segundo, el C3 tendrá que impulsar el acceso al portal de servicios OVI, donde los usuarios pueden tener cuentas de correo electrónicos, espacios para almacenar fotos, chatear y adquirir aplicaciones.

En Nokia esperan que el C3 logre en dos

meses que unos 10 a 15 mil usuarios, que se esperan adquieran el equipo en este último trimestre del año, activen los servicios OVI y los utilice. De lograrlo, tendrían un punto a favor, pero aun estarían lejos de competirle a los BlackBerry y su servicio de mensajería instantánea, que si bien es pago, pegó primero y gustó.

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BlackBerry Developer Day el 17 de noviembre

Estrategia de introducción Movistar y Nokia prepararon una interesante muestra promocional del C3: Carlitos C3, un consumidor elegido por la compañía, pasará 13 días viviendo en «Factor C3», una casa transparente, construida en Caracas, en donde su único contacto con el mundo exterior se realizará por medio del dispositivo, el cual está enfocado en redes sociales y comunicación instantánea

Primero en Movistar

Características del C3

Movistar, detectó la oportunidad que le brinda el C3 de captar nuevos usuarios en el segmento medio y de entrada, donde ha recibido la mayor fuga de usuarios; por eso no dudó en lanzar el móvil primero que sus contendores. Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Telefónica Venezuela, estimó que el Smartphone de bajo precio garantizará el uso de las redes sociales sin necesidad de invertir mucho dinero. El equipo estará disponible a partir de esta semana en todo el territorio nacional en los Centros de Servicio Movistar. La oferta de lanzamiento que se ofrece es de Bs.F 599 en post-pago y en prepago por Bs.F 949.

El equipo integra correo electrónico y chat de hasta 10 cuentas distintas, incluyendo Ovi Mail y Ovi Chat, Yahoo! Mail y Yahoo! Messenger, Windows Live Hotmail o MSN Messenger, Gmail o Gtalk, entre otras.

Conecta con Twitter y FaceBook . Tiene acceso a las redes sociales en la pantalla de inicio, permite navegar en la red y descargar una gran cantidad de aplicaciones y contenidos disponibles para dispositivos de estas características en la Tienda Ovi. El Nokia C3 viene con una cámara de 2 megapíxeles, una pantalla de 2,4" (61 mm) y tiene compatibilidad con tarjetas de memoria de hasta 8GB (incluye tarjeta de 2GB)

El próximo 17 de noviembre, se realizará en la Ciudad de Caracas, el seminario BlackBerry Developer Day, organizado por Research In Motion (RIM), fabricante de teléfonos inteligentes BlackBerry. El evento está dirigido a desarrolladores de aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes que deseen perfeccionar sus proyectos para la plataforma BlackBerry, una de las de mayor crecimiento a escala mundial. Actualmente, existen más de 50 millones de usuarios de smartphones BlackBerry en 175 países, más de 35 millones de usuarios de BlackBerry App World y más de 1,5 millones de descargas diarias de aplicaciones. Este seminario, que se efectuará en el Hotel JW Marriott, es completamente gratuito y se llevará a cabo desde las 8 a.m. hasta las 6:30 p.m.

Además de las conferencias técnicas sobre las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes BlackBerry (incluidas exposiciones sobre cómo aumentar la eficiencia y la rapidez de las aplicaciones, cómo utilizar componentes de interface en el sistema operativo BlackBerry 6, la creación de aplicaciones a partir de Eclipse, entre otras), el evento cuenta con la presentación de casos de éxito y la exposición de especialistas de negocios que abordarán asuntos como marketing y mecanismos de distribución de aplicaciones del Programa de Alianzas de BlackBerry, el programa exclusivo de RIM para desarrolladores de aplicaciones para teléfonos inteligentes BlackBerry.

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ética empresarial

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Piloto/ La herramienta funciona en fase de prueba en 3 ambulatorios del Municipio Sucre

Digitel presentó sistema de historia Médica en Línea Digitel participó el pasado miércoles 27 de octubre en las XXIV Jornadas Técnicas de la Cámara Nacional de Empresas de Telecomunicaciones (Canaemte) cuya temática giró en torno a las telecomunicaciones como pilar para el desarrollo de la sociedad y el crecimiento tecnológico del país. En el evento presentó a través de la ponencia de su Asesor a la Presidencia, el Sr. José María De Viana, el proyecto que está llevando a cabo en beneficio de los habitantes del Municipio Sucre del Estado Miranda: Digisalud.

Digisalud es una plataforma de software libre alojada en un servidor remoto y que funciona a través de Internet para el registro de historias médicas.

Este sistema automatiza los procesos de registro que permiten la continuidad del servicio de atención médica ambulatoria y la prevención de procesos epidemiológicos, a la vez, aprovecha al máximo los recursos y garantiza rapidez, por la fortaleza de las redes inalámbricas.

Digitel ha venido utilizando este software desde el año

En el acto inaugural de las XXIV Jornadas Técnicas de la Cámara Nacional de Empresas de Telecomunicaciones (Canaemte) se presentó el proyecto Digisalud, aplicación de software libre que automatiza los registros y garantiza la continuidad del servicio de atención médica ambulatoria y la prevención de procesos epidemiológicos 2009 para beneficiar a los ambulatorios de la Asociación Venezolana de Servicios de Salud de Orientación Cristiana (AVESSOC) y, recientemente está siendo utilizado por la Dirección de Salud del Municipio Sucre para, a través de la conectividad inalámbrica de la operadora, lograr automatizar los procesos de atención en la red ambulatoria del municipio.

Este proyecto, que se encuentra actualmente en fase de prueba piloto, funciona con éxito en 3 de los 21 ambulatorios de la red ubicados en Araguaney, Campo Rico y el Edif. Giorgio.

Estos 3 ambulatorios ya han

Hasta ahora se atienden a 130 pacientes a diario

atendido bajo este sistema unas 6.600 consultas con un promedio de 130 pacientes atendidos diariamente en las especialidades de Cardiología, Fisiatría, Gastroenterología, Ginecología, Medicina Familiar, Medicina General, Medicina Interna, Neumonología, Nutrición y Dietética, Oftalmología, Odontología, Otorrinolaringología, Pediatría, entre otros.

A través de Digisalud se pueden almacenar los datos del paciente, programar citas, registrar la historia médica, exámenes de laboratorio, imágenes y además el sistema genera estadísticas y reportes de gran

importancia para el control epidemiológico en la zona donde opera.

La plataforma se llevará a los 18 ambulatorios restantes de la red ambulatoria del Municipio Sucre y brindará conectividad inalámbrica de última generación para garantizar la rapidez y efectividad que requiere este tipo de atención médica. Asimismo se trabajará en las mejoras del sistema para adaptarlo cada vez más a las exigencias de estos ambulatorios y poder replicar la experiencia en alianza con otras instituciones públicas o privadas en beneficio de la calidad de vida de los venezolanos.

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Tendencias Digitales

¿Conoce Usted de qué hablan sus clientes?

Muchos negocios nuevos comienzan como pequeñas empresas donde el nuevo emprendedor está comprometido con su idea y la saca adelante con sus propias manos, atendiendo directamente a los clientes y cuidando que todo funcione bien. Si acaso este emprendedor no conocía muy bien este mercado y lo que buscan sus clientes, en esta etapa inicial tendrá que aprenderlo directamente de ellos llegando incluso a conocer personalmente a muchos de sus compradores más leales. En cualquier caso, el éxito del nuevo negocio depende en gran medida del conocimiento de los clientes y la capacidad de satisfacer sus necesidades eficientemente. Los clientes valoran que su dueño esté al frente y los atienda personalmente.

Esta dedicación rinde sus frutos, el negocio marcha bien y la compañía se expande. Ya no es una sola sede, sino que la empresa ha abierto varias sucursales. El propietario, que antes atendía los clientes, ahora dedica gran parte de su tiempo a tareas corporativas que le

dejan lejos de la tienda. Ahora debe conseguir proveedores confiables y revisar que la empresa cumpla con el entramado legal actual. Hasta la fecha todo sale según lo planeado y la empresa tiene un presupuesto para garantizar que se cumpla. El único detalle es que aquel emprendedor que ahora maneja números más grandes de ventas, pasa menos tiempo con sus clientes. De hecho, muchos de sus clientes ya no son los mismos y el comportamiento de los mismos es muy diferente. En todo caso, nuestro emprendedor sigue preocupado por satisfacerlos y conoce de sus demandas a través de su equipo de ventas y de investigaciones de mercado que aho-

ra puede costear.

Tanto en los comienzos como en su etapa de desarrollo, nuestro emprendedor ha estado siempre preocupado por entender el mercado y conocer a sus clientes. En la primera etapa, el dueño de la empresa hablaba con los clientes directamente y esa era la mejor forma de conocerlos, aunque a veces ese conocimiento estuviera sesgado por sus propias percepciones acerca del negocio. Ya más grande, podía acceder a investigaciones de mercado profesionales que le ponían frente a una información de gran valor estratégico, pero su interpretación se basaba en percepciones propias que ahora se formaban un poco más

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lejos de los clientes.

Por lo menos eso sucedió hasta que la empresa diseño una estrategia de medios sociales, donde optó por crear una página de marca en Facebook y una cuenta en Twitter para comunicarse con sus audiencias y participar de la conversación que se está dando en internet.

La presencia en estos medios ha permitido que nuestro emprendedor, a pesar de las múltiples ocupaciones de su vida corporativa, pueda conocer de primera mano qué les importa y de qué hablan sus clientes.

Mejor aún, puede también conocer qué dicen de su marca, lo bueno y lo malo. Si bien los medios digitales han impactado positivamente la investigación del mercado, desde su creación; los medios sociales están permitiendo que muchos empresarios exitosos regresen al mostrador y escuchen de primera mano lo que dicen y esperan sus clientes.

Los invito a comentar este artículo o enviarme sus sugerencias sobre temas para próximas entregas a través de carlos.jimenez@tendenciasdigitales.com y @carlosjimenez