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Venezuela. Lunes 5 de Septiembre de 2011. Año 3 Nº 111 Editor: Heberto Alvarado Vallejo. CNP: 12.270

700 MILLONES

EN 2016 los smartphones touchscreen

liderarán mercado móvil

@hormigadigital


2 El gigante y el enano Editorial

Heberto Alvarado Vallejo @Heberto74

En 2012 Brasil iniciará un ambicioso y masivo plan de alfabetización tecnológica con el cual pretenden llevar tabletas informáticas a las escuelas públicas de la poderosa nación amazónica. El proyecto, impulsado por el ministro de Educación Fernando Hadad, colocará a Brasil en la vanguardia, no sólo regional si no global en el uso de estos dispositivos para el impulso educativo. El plan Hadad, cuenta con el pleno respaldo de la Presidenta Dilma Rousseff y es desde nuestra perspectiva la guinda en el pastel que quiere colocar Brasil a su deseo de convertirse en el polo de fabricación de estos dispositivos en el mundo. Desde finales de la administración Lula este país apostó a seducir a los gigantes de la electrónica a colocar líneas de producción en el país. Foxconn, por ejemplo, invertirá más de 12 mil millones de dólares en los próximos seis años en el país, quieren trasladar parte de la producción del iPAD y otros dispositivos a la nación amazónica que se yergue como otro pilar económico mundial. El estimulo brasileño tenía entonces que coronarse con un proyecto de estado que terminara de hacer lucrativa la instalación de fábricas y de empresas que estarán abiertamente ganadas a desarrollar contenidos para

estos dispositivos. Una visión a futuro sin dudas, que tiene varias implicaciones todas positivas. Por un parte los estudiantes brasileños estarán preparados a las nuevas formas de comunicación que se establecerán con las tabletas; también se desarrollarán contenidos adecuados para estos dispositivos y finalmente serán un apetecible país para establecer líneas de produc-

ción e innovación. A esta estrategia le debemos agregar que Brasil espera desarrollar sus redes 4G LTE en los próximos 3 años para dejar lista la banda ancha móvil cuando se dé el pitazo inicial del Mundial de Fútbol. Tampoco podemos olvidar el desarrollo de

la TV Digital y el One-Seg para dispositivos móviles que ampliará los campos de inversión de la radiodifusión del futuro en paralelo a mejores condiciones para planes de educación a distancia y telemedicina. Por todos los flancos Brasil construye las bases de su productividad en los próximos años. No sólo es hacer negocios, quieren capacitar a sus generaciones futuras y hacer sólido y sostenible su camino al estado de bienestar. En Venezuela, lamentablemente, seguimos implementando la receta equivocada. Un Estado proteccionista que puso en bandeja de plata el negocio a los chinos y descartó cualquier opción de libre competencia y que encierra al país. Lo arropa en su manto rojo y no brinda alternativas para la competitividad. Su satisfacción es exhibir sus vergatarios, canaimitas o sus tiunas como grandes avances tecnológicos. Como respuestas a un mundo que desprecia el progreso. Una total falacia que le ha costado millones de dólares al país y que no han dado los resultados esperados; no hay transferencia tecnológica, no hay innovación y tampoco se contribuyó a mejorar la competitividad, pues no se abre el espacio a los competidores. En pocas palabras, si Brasil apostó por el camino del desarrollo socialmente sustentable, Venezuela optó otro camino que sigue siendo oscuro.


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Actualidad Sin prisa| LTE no es necesaria ahora en la región que espera la escala en 700mhz o 2.5Ghz

El mercado marcha al ritmo de los sistemas operativos y no de las redes

Para Erasmo Rojas, director de 4G Américas para América Latina, los contenidos estimulan la compra de los terminales. En el nuevo contexto las operadoras deben afinar su capacidad para estimular el consumo de datos, y no centrarse en competir con los gigantes como Apple y Google que ya dominan el negocio de las aplicaciones. Una buena red garantizará la atracción de los usuarios Heberto Alvarado Vallejo @heberto74

La conversación con Erasmo Rojas, director general de 4G Américas para Latinoamérica, se produjo en un momento trascendente para la industria móvil. Ese

Editor Jefe: Heberto Alvarado

día, Google informó al mundo que erogaría casi 13 mil millones de dólares para comprar Motorola Mobility, la empresa que se oxigenó por hacerse dependiente de Android, el sistema operativo que hoy se proyecta como la plataforma dominante en el mercado de Smartphone en el mundo.

Redacción Web: Crismary Castillo

Una operación que para Erasmo era el más fiel símbolo que en esta segunda década del siglo XXI el negocio de las telecomunicaciones móviles ya no está en manos de los operadores, ni de los fabricantes de dispositivos. Es el turno del software y de los contenidos. En el nuevo contexto, el opera-

Redacción: José Jesús Portillo

Redacción: Marifé Cuauro

dor debe generar una oferta de valor en sus redes una realidad que se soporta en tres pilares. El primero, el nivel de penetración, especialmente en los mercados más desarrollados que superan el 100%; también podemos sumar a América Latina que proyecta una penetración total del teléfono

Diseño gráfico/Ilustraciones: Jorge Luis Cordero Colina


móvil. En este pilar, se demuestra cómo se logró masificar la voz y la cobertura. El segundo pilar, es el crecimiento del consumo de datos que viene de la mano con el posicionamiento de los Smartphone como teléfonos masivos. Cuando el consumidor comenzó a demandar más que una buena oferta de voz se generó la oportunidad. Los fabricantes mejoraron su oferta, básicamente sustentada en un buen hardware; inicialmente mantuvieron grandes diferencias entre la categoría de entrada y los móviles inteligentes. Allí se yergue el otro pilar que sustenta la demanda de datos de los usuarios: el software. Gigantes como Google, Microsoft y claro está Apple demostraron que una buena oferta, reflejada en acceso a servicios de entretenimiento, financieros y turísticos podría atinar con una serie de necesidades básicas de los consumidores que iban más allá de los mega-pixeles y la cantidad de colores de la pantalla. “Ahora el mercado marcha al ritmo de los sistemas operativos y no de las redes; la gente busca contenidos y una plataforma potente y amigable. Hubo un cambio de paradigmas y un indudable punto de inflexión con la llegada del iPhone en 2007”. Comentó Rojas. El experto explicó que hasta ese entonces, los operadores estaban preocupados por crear contenidos que ofrecían desde sus portales. “Cuando entró el iPhone trajo al mercado toda la fuerza de las aplicaciones. Las operadoras tuvieron que cambiar sus estrategias”. Una derrota del operador que

terminó de decretarse a finales de 2009 cuando la misma Apple lanzó el iPAD e inundó más el mercado de las aplicaciones- dice Rojas-.” Ahora, el terminal importa no la red en la cual opera. Por eso, único que pueden hacer las operadoras es aumentar su infraestructura para que las demandas de los usuarios no las sobrepasen”. Una tarea que debe ser la razón de ser del operador para las próximas que no aceptará distracciones. “Es difícil que un carrier pueda hacer crecer su red y a la vez hacer aplicaciones. Las dos funciones son complicadas y asumirlas es un riesgo muy alto”. Rojas explicó que las proveedoras de tecnología dejan a los operadores en una encrucijada. “Tiene que tomar una decisión, o concentran esfuerzos y recursos para crear contenidos o hacen crecer sus redes. Desde nuestra perspectivas deben o hacer crecer las redes, abocarse al HSPA+ y ver qué proyecta con LTE, es decir la 4G”. -Cuando una red colapsa, dada la alta demanda de datos, el proveedor de contenidos no sufre ninguna consecuencia, el operador sí”. Una realidad que toca la puerta de América Latina; la región que se acerca rápidamente al 100% de penetración coloca el negocio móvil en manos de los terminales y las plataformas de software. “La gente pone más presión en la red”

Depurar la oferta y exprimir la red

La respuesta a esa presión que comienza a poner el mercado es

según Rojas, una adecuación de los planes y los precios. Los paquetes ilimitados que se lanzaron al principio con las redes HSPA no se ofrecen ahora, pues, no se esperaba el crecimiento del tráfico a este ritmo tan acelerado. Las operadoras. Ahora, las operadoras crean sus planes dependiendo del terminal que tenga. Si un usuario quiere exclusividad, por ejemplo, Video HD debe pagar por eso, es una oferta adicional. “Es una oferta que se determina por el contenido, es decir, por la creación de un tercero. Un cambio de paradigma, pues ahora son las aplicaciones la que incentivan al usuario. En pocas palabras, los contenidos estimulan la compra de los terminales” Según Rojas el cambio de paradigmas apenas comienza. Explicó que una vez que el computo en la nube se desarrolle al 100% y se alcance una mayor conectividad a redes de internet inalámbrica se creará un escenario importante y retador para los operadores. “Nos encontramos en una situación donde el mercado móvil se saturó, lo que vienen son los datos. Por eso, no dudamos en asegurar que las redes sociales y Google, serán las protagonistas en esta nueva década”.

LTE ¿una alternativa para América Latina? Sí, pero no aún. Podría ser la frase que resuma la explicación de Rojas. “LTE crece rápidamente. A mitad del año estamos casi a 2 millones de suscripciones en el mundo; un hecho que ocurre por la presión que ejerce Norteamérica, específicamente, Estados Unidos, donde existen un millón 800 mil usuarios, de los cuales más de un 1 millón 700 mil los tiene Verizon”. Rojas apuntó que el principal operador de Estados Unidos realizó un lanzamiento impresionante de la red que estrenó en diciembre de 2010.”Haber escogido LTE y la banda de 700 mhz fue importante,


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Actualidad

porque le garantiza cobertura en todo el territorio. Lo hemos visto con Verizon es que han realizado una estrategia muy buena con su oferta de voz y datos”. -La voz, la manejan por CDMA y datos por LTE. El operador concentra su oferta en nichos y crean aplicaciones para usuarios que la necesita con portátiles, tabletas o Smartphone. Según Rojas, el despliegue de LTE, se dará en la medida que el operador vea la necesidad de desplegarla. Comentó que ahora la necesidad que tenía Verizon era importante, pues tenía que competir con AT&T, Sprint y Clearwire, que iniciaron despliegues en WiMAX. Esta competencia, obligó que la tecnología creciera en Estados Unidos más que en Europa”.

700 MHz ¿Panacea?

El despliegue realizado por Verizon de LTE en la banda de 700Mhz, no generó, hasta ahora, en la región una presión frenética a los reguladores por la liberación de la banda. De hecho, no hay preocupación por la banda. “El operador está esperando la liberación del espectro; las tendencias indican que LTE se desplegará en América Latina en las bandas de 2.1 a 2.5Ghz, antes darán fuerza a la HSPA+” Esta poca prisa de parte de las operadoras tiene su explicación en la orientación inicial de la oferta LTE. Explicó Rojas que las operadoras quieren ofrecer la red en centros urbanos poblados, con alta concentración de usuarios; en estos espacios, las bandas 700Mhz tienden a ser menos efectivas que las de 2.1 y 2.5Ghz. Por ello, no

hay presión para que se inicie el llamado dividendo digital, que viene luego del apagón de la frecuencia VHF de la televisión análoga. “Voy a hablar de los países más grandes. Un caso Brasil que había anunciado su apagón analógico hasta el 2016. Por ello, LTE se apostó en la banda de 2.5Ghz, que es la única que tienen a corto plazo, pero que debía primero resolver el problema con las operadoras MMDS, de TV paga. Sin embargo, los compromisos como el mundial de futbol y las olimpiadas, obligaron al regulador a acelerar su decisión inicial; por eso, a mitad del próximo año subastarán el espectro de 2.5Ghz, para calmar la industria mundial y tener redes veloces para ambos eventos”. Brasil, que tendrá dos años para tener lista su red LTE, realiza-

rá importantes inversiones en la banda de 2.5Ghz y también generará una escala. El otro mercado, es México, según Rojas, otros elementos de presión, esta vez impulsados por el TLC, obligará al país a desplegar sus redes en las bandas de 1.7Ghz/2.1Ghz y 700Mh, que al igual que en Brasil, comienza a ser discutida. “La operadora canadiense Rogers se sumó a Verizon y lanzó LTE. Ahora México deben acelerar la tecnología, para cumplir con los tratados regionales”. El resto del continente explicó Rojas, tiene diversas opiniones sobre la banda de 700Mhz. “Para algunos reguladores de la región la banda de 700Mhz no es la mejor canalización, pues no da anchos de banda suficientes para explotar la eficiencia espectral que demanda LTE; es por ello que proyectan una canalización en las bandas superiores. Es posible que los operadores de la región esperen por los despliegues en Asia Pacífico. Entendemos que Chile y Perú, pueden liberar espectro, pero no lo harán de inmediato, irán primero a 1.7Ghz y esperarán la escala que aun no saben si estará en 2.5Ghz o 700Mhz. El ejemplo que expone Rojas se sustenta con la apuesta de otros operadores estadounidenses. Clearwire y Sprint anunciaron despliegues en LTE, en la multiplexación TDD, que ofrece el mismo canal de subida y de bajada. Lo harán en la banda de 2.5Ghz.

Mejor dos que una

El contexto de la LTE en América Latina, es por lo tanto diverso. Ante las posibles opciones de despliegue 4G Américas recomienda


Actualidad que las operadoras de la región aprovechen los 700Mhz para garantizar cobertura, vista desde otro ángulo “Ahora no se garantizará voz y sms con esta cobertura, se dará acceso a internet fuera de las grandes ciudades. Sin dudas una alternativa para las poblaciones menos pobladas que quieren tener acceso a información”. - En las grandes ciudades el espectro de 700 mhz está colmado, pero en las poblaciones rurales no. Le decimos a los operadores que en este escenario, no esperen a que limpien completamente el espectro de las frecuencias VHF, vean las necesidades de cobertura y comienza a resolver en las zonas rurales con 700 Mhz. Es sin dudas una visión que debe también compartir los reguladores, que son quienes asignan espectro. Explicó Rojas que propiciar una batalla entre operadores móviles y TV por suscripción por esas nuevas frecuencias no tiene sentido. “En ambos casos piden demasiado; lo ideal es que trabajen con espacio más pequeño; pues hay espacio para todos, la idea es que salga beneficiado al usuario”. Sentenció

El Mercado lo demanda

Algo que tiene claro Erasmo Rojas es que el usuario de América Latina está poniendo presión a los operadores. “Si no resuelven la urgente necesidad de ancho de banda del mercado, la gente buscará otras alternativas” -La gente quiere usar los Smartphone, aunque inicialmente eran monopolio de BB, con la llegada de Android hay más oferta. La gente quiere un Smartphone que

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Venezuela

La caída de la penetración del mercado móvil celular venezolano es para Erasmo Rojas una demostración de poca inversión en zonas donde se necesita tener acceso a servicios básicos. “Las empresas no tienen garantías o incentivos para poder invertir, por eso no es prioritario ir a servicios básicos. Ahora se deben conectar en sectores más operativos, como el consumo de datos. La gente también puede ver el servicio de voz como costoso, y deja una conexión de voz. la gente adecua su presupuesto a la realidad y los lujos no caminan.

Escasa motivación no sea complicado y que le permita conectarse en las redes sociales; por eso, el auge en la oferta de terminales mejoró el consumo de datos. Hay gran presión con el uso de Smartphone.

Las Américas en cifras

Argentina tiene la mayor penetración de voz de la región con 126% . También lidera el consumo de datos con una penetración de datos del 13%, tres puntos por encima de la región. Este país tuvo gran crecimiento de los Smartphone Sociales destinados a mensajería, teclados, pantalla táctil. En la mezcla los teléfonos inteligentes llegan al 19% de penetración.

Buen ritmo

El consumo de datos comienza crecer en los principales merca-

dos de América Latina. En Chile pasó de un 9% al 22%; Brasil de 8% a 14%; Argentina 7% a 13%, México de un 4% a 8%; Perú 2% a 7%, Colombia de 3% a 5%; Venezuela 2% a 4% de un mitad de 2010 a 2011.

Región BlackBerry

En América Latina RIM sigue siendo líder según 4GAméricas; luego sigue Nokia después Samsung, Sony Ericsson y Motorola. Apple todavía no tiene suficiente peso en la región, pues, según 4G Américas el iPhone, genera mucha demanda de la red; una exigencia que los operadores no quieren promover mucho para evitar redes congestionadas. Mientras persistan estas limitaciones de las redes, la presencia del iPhone será muy limitada.

América Latina tiene grandes deficiencias en la creación de aplicaciones. Según 4G Américas no hay una organización fuerte de creadores de contenido. “Están bajo la sombrilla de Apple, BB o Google. Los operadores encontraron que es difícil sacar aplicaciones que compitan con estos gigantes. No hay una estructura fuerte para crear contenidos”.

La alternativa

Antes de LTE, América Latina tendrá en la HSPA+ su alternativa de alta velocidad. Sin embargo, esta adecuación de las redes 3G no terminan de ser una oferta porque las operadoras requieren mejorar sus redes de transmisión que lleva más tiempo de implementar. Tampoco se ha desplegado un plan comercial; una vez que se tengan, la tecnología será una alternativa.


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Actualidad Venezuela tiene paralizado el desarrollo de patentes y marcas hace muchos años

En 5 años habrá 700 millones de Smartphone táctiles

Marifé Cuauro. @MarifeC

Si quiere renovar su teléfono celular y va hoy al agente autorizado de cualquier operadora nacional

encontrará diferentes modelos, marcas, precios, tamaños y colores; pero durante la última década ha crecido la demanda de smartphones o teléfonos inteligentes, en casi todo el mundo y los venezolanos

En 2016 la producción de teléfonos inteligentes con tecnología touchscreen será tres veces mayor que la actual. Marcarán tendencia por su practicidad y bajo costo, así lo prevé la firma de análisis Juniper Research en su último estudio, y señalan que el número de smartphones que se venderá cada año ascenderá a mil millones. Los marabinos temen no tener delicadeza al usarlo, sin embargo son los que más se venden no se quedan atrás: nuestro país ocupa el tercer puesto en Latinoamérica con más consumidores de este tipo de móviles, detrás de Brasil y México. Recientemente viene abriéndose

camino la tecnología touchscreen en la oferta de móviles y en los próximos cinco años seguirá creciendo. Así lo afirman los analistas de Juniper Research en su último estudio, pronosticando que en el


Actualidad próximo lustro, el 72 por ciento de los teléfonos celulares contará con este tipo de interfaz. En total, la consultora tecnológica estima en más de 700 millones el número de teléfonos con pantalla táctil suministrados en 2016; mientras que la cifra total de smartphones vendidos cada año alcanzará los mil millones, frente a los 302 millones en 2010. El consumo de los usuarios y las inversiones de proveedores confirman los resultados del informe de Juniper sobre este tipo de diseño de móviles. En 2010 Research In Motion (RIM) anunció el desa-

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desafío constante. “El reconocimiento de la marca y la naturaleza de código abierto de Android serán clave para el éxito”, señala el analista Daniel Ashdown, autor del informe de Juniper Research. Los expertos de Juniper auguran que el creciente consumo de teléfonos inteligentes se deberá también a la competencia entre fabricantes y el bajo costo de chips y procesadores. Estiman que el precio baje de los 400 dólares actuales a unos 80 dólares en los venideros años.

Touchscreen + Qwerty rrollo de nuevos dispositivos móviles centrados en la interacción táctil. El iPhone, el teléfono celular de Apple, fue una pieza clave para el crecimiento de esta tecnología. Y es que los teléfonos inteligentes con interfaz touchscreen ocupaban sólo el siete por ciento del mercado en 2006. Fue la evolución de las tecnologías táctiles en las pantallas las que impulsaron el incremento de los smartphones en el mercado. Tras la aparición del iPhone, el volumen de móviles con touchscreen registró un crecimiento extraordinario de 325 por ciento en los últimos cinco años. Y hasta ahora, no parece haber una tecnología más novedosa. Todo apunta a que las tecnologías de touchscreen continuarán evolucionando y comienzan a redimensionar el mercado para otra clase de dispositivos móviles. Controladores táctiles de bajo costo que usan una sola capa de sensores, en lugar de dos, y que ahorran hasta el

30 por ciento de su costo están abriendo espacio a aparatos de bajo costo. En el caso venezolano, donde los usuarios son fieles consumidores de lo más nuevo que hay en el mercado, la comercialización de smartphones ascenderá al mismo ritmo que lo hagan los fabricantes con el lanzamiento de sus modelos, pero también con la contribución que realicen los operadores de telecomunicaciones, desarrolladores de contenido, pymes de comercialización y servicios de valor agregado, porque quienes adquieran los productos se sentirían insatisfechos si no existe una plataforma que les permita aprovecharlos al máximo. En cuando a las aplicaciones, Apple continúa en una posición de liderazgo envidiable, tras acumular una amplia y accesible biblioteca con 60 por ciento de contenidos gratuitos para su sistema Android. A la vez que impulsa a las compañías competidoras a aspiraciones similares, lo que convierte el desarrollo de las plataformas de smartphones en un

La proporción de los teléfonos inteligentes con una interfaz de pantalla táctil sólo irá en aumento, reitera Ashdown. Sobre los teclados QWERTY, tan comunes y de fácil uso en los móviles, dice que estos seguirán siendo integrados en los futuros diseños, sobretodo combinados con una pantalla táctil. La investigación de los analistas ingleses tomó en cuenta los recientes y próximos modelos de teléfonos inteligentes que estarán disponibles, para demostrar que existe una clara tendencia en alejarse de la interfaz de teclado. La pantalla táctil proporciona una experiencia superior al usuario, explica el analista de Juniper Research. “El espacio libre en el dispositivo con una pantalla más grande: el extra de dos o tres pulgadas puede hacer un mundo de diferencia en la gama de actividades que pueden realizarse con mayor comodidad en un smartphone”, y añade que los juegos móviles resultan mucho más atractivos en una pantalla más grande.


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Actualidad

El informe de Juniper predice que la producción de móviles con pantalla 3D alcanzará los 80 millones de unidades en 2016, con dos principales fabricantes: HTC y LG, quienes han puesto en marcha el desarrollo de estos dispositivos, centrados en el interés de los consumidores de llevar el cine y entretenimiento al hogar.

Sin embargo, Ashdown destaca que no habrá una competencia entre el teléfono inteligente con touchscreen y las tabletas. “Creemos que existe una simbiosis entre estos dispositivos, dadas las diferencias en el tamaño de la pantalla. Los smartphones han hecho que los consumidores se sientan cómodos con la interfaz

Una vez más el entretenimiento es el motor que impulsa la evolución de las tecnologías. La firma tecnológica con sede en Reino Unido también prevé que los smartphones podrían transformarse en otros dispositivos, y refiere que el camino podría ir hacia las consolas de videojuegos, tablets y netbooks.

de pantalla táctil, pero las tabletas no reemplazarán a los teléfonos inteligentes, porque la movilidad es un elemento clave”.

Temor Vs. Practicidad

Los mayores y mejores usuarios de teléfonos inteligentes con touchscreen son mujeres. Esto fue lo que encontramos en un sondeo para


Actualidad conocer la opinión de los marabinos sobre esta tecnología. Para Kevin Ferrer, ejecutivo de ventas de Movilnet, quienes más compran este tipo de equipos son mujeres “porque ellas son más delicadas para usarlo”. Desmintió que sean más frágiles que otros, aunque aconseja a sus clientes que deben darles un trato especial a estos teléfonos. Ferrer agregó que muchas personas se sienten interesadas en adquirir un smartphone “porque todos hablan de Android”. Una similar apreciación tiene Andreina Urdaneta, promotora de Digitel, a quien encontramos en un stand de esta operadora nacional promocionando el modelo LG Optimus One P500. Explica que la empresa realiza estas actividades para que los usuarios dejen de temerle a las pantallas táctiles. “Muchos usuarios, sobretodo hombres, creen que son muy difíciles de usar y delicados, pero al tener la oportunidad de manipularlos se dan cuenta de que es muy sencillo”. Por su parte, Geraldine Montero, representante de Samsung, destacó que las personas están accediendo más a comprar equipos con touchscreen porque los costos han bajado aunque “se mantiene la oferta de equipos más avanzados para usuarios más exigentes”, e indicó que el precio de los modelos Samsung oscila entre 1.700 y 4.700 bolívares. Guido Meleán, representante de ventas de Ericcson, apuntó que la gente “se está interesando en los smartphones por las ventajas que ofrece Android con más de 250 mil aplicaciones, muchas de ellas gratuitas”. Según César Navarro, ejecutivo de

ventas de Movistar, más de la mitad de los teléfonos que se venden a diario son con tecnología táctil. Movistar actualmente promociona el modelo Star TV de Samsung, que cuenta con esta interfaz; Navarro señala que este equipo “es el que más se llevando porque su precio bajó casi 200 por ciento”.

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Consultamos a usuarios de teléfonos con touchscreen, todos aseguraron tener mayores cuidados y ser más delicados al usar este móvil, que con sus anteriores celulares. Sobretodo señalaron ser prevenidos en el lugar donde lo utilizan, porque temen ser víctimas de un atraco.


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Actualidad


M贸viles

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Actualidad Banesco es la entidad bancaria con más seguidores en Twitter del mundo

El diálogo constante es uno de los principios para ser efectivo en las redes sociales

La gente ve en las redes sociales un canal de comunicación directo con su empresa porque se ofrece una respuesta casi que inmediata, dijo Maribel Osorio, Gerente de Comunicaciones de la División de Comunicaciones y Responsabilidad Social Empresarial de Banesco Banco Universal

Crismary Castillo Marengo @criscontuiter

Actualmente son muchas las instituciones financieras en todo el mundo que tienen como una política de su empresa el uso de las redes sociales. En un reciente estudio que realizó Tendencias Digitales llamado “Benchmarking: La Banca

en Plataformas Web”, los bancos venezolanos están capitalizando en muy buena forma las herramientas que les ofrecen las plataformas web basadas en redes sociales. Un ejemplo de lo anterior es @ Banesco, la cuenta oficial de Banesco Banco Universal, es la entidad bancaria con más seguidores en Twitter al corte del pasado mes

de julio cuando cerró con 64.826 followers. El estudio realizado por el site www.visible-banking.com, tomó en consideración 1.564 cuentas repartidas en 72 países. Ahora, todos sabemos lo difícil que puede ser, tanto para el cliente como para quien ofrece el servicio, seguir la máxima de “el cliente siempre tiene la razón”. ¿Cómo ha

logrado esta institución financiera que sus clientes tengan la confianza para hacer sus consultas y reclamos de forma virtual? “Estar en las redes sociales exige tiempo, dedicación y conocimiento de la marca o de la empresa donde trabajas. Lo que más demandan los usuarios es atención hacia ellos. Los clientes usan @Banesco acti-


Actualidad vamente para hacer sus consultas, planteamientos, para felicitarnos y también para quejarse, evidentemente” aclaró Maribel Osorio, periodista y Gerente de Comunicaciones de la División de Comunicaciones y Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Banesco Banco Universal. Esta división se encarga de centralizar las informaciones para que los demás departamentos involucrados (mercadeo, comunicaciones, atención al cliente y capital humano), puedan dar respuestas oportunas y casi inmediatas a los planteamientos y consultas de los clientes del banco que usan las redes sociales. “Las redes sociales nos obligaron a modificar algunos procesos internos. Estamos coordinados de tal forma, que la relación con las otras áreas del banco es efectiva. Esto es lo que nos ha permitido responder las múltiples solicitudes y, siempre haya un solo interlocutor, a pesar de que haya muchas áreas involucradas en el proceso” dijo Osorio. Las redes sociales cambiaron radicalmente la forma en que las personas se comunican con sus empresas. Ese esquema unidireccional en donde se enviaba un mensaje a una masa y ésta la recibía de forma pasiva evolucionó de tal manera, que ahora las personas dicen por qué si o por qué no prefieren usar un servicio, su opinión la envían a través de un comentario en estas redes sociales. Opinar sobre una marca o empresa está a la distancia de un click. “La gente con su presencia impone; dice lo que quiere, cómo y para qué lo quiere y, esto no es un caso exclusivo para Banesco, es

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igual para todo. Aquí recibimos y tomamos en cuenta las ideas que nuestros clientes nos envían a través de las redes sociales. Estas ideas las enviamos a los departamentos encargados, a las diferentes áreas de negocios responsables, para que las procesen y determinen qué ideas o no hay que ponerlas en marcha” señaló Osorio.

hemos tenido y el crecimiento de la cuenta. La aceptación ha sido muy buena porque la gente ve un canal de comunicación directo con su empresa porque se ofrece una respuesta casi que inmediata; que son respuestas oportunas de acuerdo a los tiempos de respuesta que manejamos.

obtenido beneficios de imagen, de reputación, además de un mayor contacto, un mejor conocimiento de sus clientes, para saber mejor qué quieren. “Tienes un nuevo canal de comunicación para tus productos, para tus servicios, informaciones, con un efecto viral importantísimo. Se multiplica con gran una velocidad. Por ejemplo,

Al inicio, la cuenta de Banesco Banco Universal tuvo una aceptación maravillosa, que puede ser un término subjetivo, aclaró la periodista, pero se comprueba por los números de seguidores que

Apostándole a la red

nuestras aplicaciones prácticamente se vendieron solas a través de las redes, agregó. Banesco Banco Universal tiene a disponibilidad de sus clientes la aplicación móvil para tabletas, te-

La gerente de Comunicaciones de la División de Comunicaciones y RSE de Banesco Banco Universal, indicó que gracias al trabajo que hacen en las redes sociales han


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Actualidad BanescoMóvil en números –Más de 1.100.000 descargas en BlackBerry y 717.053 usuarios registrados. –Promedio de usuarios únicos por día: 63.894 clientes. –Más de 1.000 descargas en Android Market. –Más de 3.000 descargas en Apple App Store. –Más de 370 descargas en BlackBerryPlaybook. para conocer a tus clientes y para saber hacia dónde debes ir y cómo debes cambiar algún procedimiento. Las redes sociales funcionan” finalizó Osorio. Si todo sigue como hasta ahora, en muy poco tiempo otros sectores económicos “se plegarán a la ola social para potenciar sus esfuerzos de mercadeo, donde la planificación previa, y basada en una adecuada segmentación de audiencias, la elección de plataformas, el tipo de comunicación a realizar y su respectiva medición en términos de retorno de la inversión (ROI), será clave para justificar la inversión de recursos versus otros medios tradicionales complementarios” señaló Angel Méndez, consultor en Tendencias Digitales.

léfonos inteligentes y dispositivos. Se trata de BanescoMóvil, que puede ser descargada de manera gratuita para sistemas operativos iOs (iPad, iPhone y iPod Touch), Android y para la tableta BlackberryPlaybook. El aplicativo ya estaba disponible para los equipos Blackberry desde el año pasado. “Esas aplicaciones, por su utilidad, por lo práctico y todos los beneficios que le trae a los clientes en cuanto al tema de la movilidadpuedes hacer operaciones en cualquier momento donde quiera que estés-se posicionaron rápidamente a través de las redes sociales. Osorio cree que los los beneficios son tantos que vale la pena estar en las redes sociales. “Creo que este es el futuro. Las redes sociales son

una nueva forma de comunicación. Esto es inevitable, hay que montarse en el autobús”. En cuanto a los criterios que han usado en esta entidad bancaria para desarrollar su estrategia en las redes sociales, la periodista indicó que parten de los principios básicos que manda la teoría: la escucha al cliente, el diálogo, el feedback constante. “Con esos elementos ya estás en las redes actuando bajo los principios correctos.” Pero, ¿qué pasa cuando aparecen los llamados “Trolls”; este es un es un vocablo de Internet que describe a una persona que sólo busca provocar intencionadamente a los usuarios o lectores, creando controversia. Osorio respondió calmadamente que no todos somos

iguales. “El temperamento no es el mismo para todas las personas. Cuando tenemos una persona incómoda o molesta sencillamente le ofrecemos ayuda; tratamos de conversar con él para saber cuál es su molestia. No nos cerramos a no atenderlo porque dijo una mala palabra o porque su tono fue agresivo, por el contrario, tratamos de entender su planteamiento y esta estrategia nos ha dado buenos resultados” dijo Osorio. “Tú como empresa debes estar en las redes sociales y usarla como un canal para conocer a tu cliente, mejorar procesos e inclusive tu negocio, para integrarte con tus clientes, para dar a conocer tus productos y servicios. Para venderte; es una excelente vitrina

Hay un dicho reza que ‘El que tiene tienda que la atienda’”, dice Carlos Jiménez, presidente de Tendencias Digitales, en referencia a que las empresas que están en las redes sociales deben conocer a su público.

“ De tu empresa o institución hablarán estés o no en las redes, mejor sentémonos allí con ellos, con cotufas en mano, a ver qué quieren, qué les gustaría, cómo nos ayudan a mejorar”. Grissel Montiel, coordinadora de Redes Sociales y Gestión de Comunidades Virtuales de La Universidad del Zulia.

“Cada fan o seguidor tiene un valor único, porque puede no solo ser un consumidor (actual o potencial) si no porque puede acercar ideas o propuestas desde afuera. Y a veces son esas ideas las que nos ayudan a ver las cosas desde otro lado que no notamos al estar inmersos en una visión casi sesgada por trabajar en esa empresa”. Pablo Bullrich, Community Manager de Greenpeace Argentina.


Entretenimiento

se harรก justicia

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Entretenimiento

Unos de los títulos más exitosos en ventas de los últimos tiempos nos trae una nueva entrega con un nuevo protagonista. Más acción y un nuevo mapa como escenario serán el aderezo que le pongan sabor a tu experiencia de juego. Más mutantes y retos cargados de peligros te esperan con la nueva edición de Prototype 2. José Jesús Portillo

De la mano de Activision y Radical Games nos llega la segunda entrega de un título que marcó un hito en la historia de las consolas en 2009 por su excelente argumento y las súper habilidades de su personaje central. Prototype 2 es el videojuego de acción en primera persona que se estrenará en 2012 para saciar la sed de venganza del nuevo protagonista que no descansará hasta acabar con la vida de su creador. Prototype 2 es un juego de acción extrema, que viene a ser la secuela de su antecesor pero ahora, dándole un giro importante a la historia con el cual los desarrolladores pretenden llevar el título a otro nivel. “Es la fantasía definitiva de poder” declaró Ken Rosamn, principal rsponsale del juego en una entrevista consedida a la revista XBOX World 360. Ahora un militar infectado por el virus Blacklight, buscará tomar la justicia en sus propias manos y destruir a toda costa al causante de su desgracia; Alex Mercer quien

@jjportillo

fuera el protagonista de la primera entrega de Prototype. “Desde el inicio, en la fase de concepto, nuestras primeras discusiones fueron sobre si queríamos jugar otra vez con Alex u optar por un nuevo protagonista”, opinió Dave Fracchia en uno de los vídeos de desarrollo del videojuego al respecto del cambio. “Y creo que eso fue lo que nos hizo pensar que acabábamos de jugar con ese personaje, que lo habíamos construido dándole esa increíble carga de poder. La historia se desarrollará en una Nueva York post-apocalítica y que estará dividida en tres zonas abarrotadas de soldados por todas partes que querrán controlar el brote de infección. Nueva York Zero, como será conocida en el juego, será el escenario donde se recreará la lucha del sargento James Heller contra Alex Mercer, quien es el responsable de que el militar también perdiera su esposa e hija. Para acabar con los obstáculos que se presentarán a lo largo del

desarrollo de la trama de este Prototype 2, James Heller contará con las habilidades que tenía Mercer, pero además, con otras antas que la convertirán en un ser realmente aterrador. Un motor hecho para la acción Gracias al podoroso motor de juegos Titanium 2.0 Prototype 2 “redefinirá las expectativas de los jugadores en el sector de los videojuegos de acción extrema en un mundo abierto” comenta el equipo de Radical Games en la página oficial del título. Y es que gracias al Titanim 2.0 ahora se podrán contemplar como enormes colosos infectados del tamaño de un edificio se abren paso a través de la ciudad con impresionantes detalles físicos.

Más novedades

Una de las nuevas y atractivas armas con las que contará nuestro sargento en esta entrega es en definitiva, el poder de los tendones. La extensión de los brazos te

permitirá tumbar helicópteros y destrozar toda clase de vehículos, cazar temibles bestias infectadas y destruir a enemigos en masa. En Prototype 2 el sargento James Heller lleva a otra dimensión la experiencia de juego, al ofrecerte múltiples posibilidades para cazar, matar y convertirte en cualquier personaje que se cruce en tu camino. Habrá la posibilidad de disfrazarse de soldado, científico o cualquier otra persona que desees, de la cual podrás absorber recuerdos y habilidades. Por otro lado, la personalización en esta entrega será uno de los platos fuertes. El equipo de desarrodores del videojuego ha puesto especial empeño en ampliar las posibilidad de personzaliación para que el jugador pueda dar rienda suelta a su creatividad, combinando diversas mejoras destructivas de mutación hasta crear el prototipo definitivo, lo cual sin dudará hará de la experiecia de juego algo más interactivo y dinámico. En cuanto a la trama jugable de


Entretenimiento

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Mรกs armas, nuevos persones, acciรณn y drama recrearรกn el final de una guerra por la supervivencia de la especie humana. Para triunfar deberรกs mantenerte unido a tus aliados hasta el fin.


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Entretenimiento


Entretenimiento

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esta nueva entrega, podría-

mos decir con toda seguridad que defintivimante atrapará a los fanáticos de la saga, en ella disfrutaremos de un James Heller decido a acabar con Alex Mercer (protagonista de la primera entrega) y así tomar la justicia por su manos. Los escenarios ahora se presentan mucho más reales y las posibilidades de exploración han sido ampliadas.

L a Nueva York Zero, estará dividida en tres áreas diferenciadas por color según el nivel de infección en que se encuentren, es así como la “zona verde” será la morada de los refugiados, la “zona amarilla” será una zona en cuarentena y finalmente la “zona roja” será un lugar de caos y terror destrozada por el paso del virus Blacklight y hogar del ahora villano Alex Mercer.

Otra de las variaciones que encontraremos respecto a la entrega anterior son los enemigos, que aunque siguen siendo mutantes, en esta ocasión serán má, muchos más. Así, encontramos el Juggernaut, un mastodóntico y resistente guerrero, al que se le vence con una combinación de batalla en tiempo real y los secuencias de vídeo con botones que pulsar en el momento oportuno (QTE). Otro gran enemigo que nos han enseñado es el gigantesco Behemoth, un

monstruo del tamaño de un ediificio que no será dificil matar. Con esta versión, el equipo de Radical Games parece estar buscando presenta una edición pulida de Prototype, cambiando al protagonista central y dándole un nuevo aire al videojuego con nuevos personajes y armas mutantes. La compañía apostará por consolidad el éxito que obtuvo con el primer Prototyipe y sin duda alguna, parece que lo lograrán con toda seguridad.


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Tendencias

Smart Tv, Tabletas y Smartphones son lo más sonado en el IFA 2011 Más de 133 expositores de todo el mundo se dan cita en la feria sobre electrónica de consumo más importante de Europa. Crece la fiebre de las tabletas con productos más livianos, potentes y económicos. Samsung y Sony Ericsson se alardearon con sus nuevos modelos de smartphones que prometen dar un gran paso en el mercado de los móviles.

José Jesús Portillo

La innovación parece no tener límites para los grandes fabricantes de electrónica de consumo que se dan cita en Berlín, para dar a conocer sus productos en el IFA, la feria de electrónica de consumo más importante de Europa y que

@jjportillo

alberga a más de 130 expositores de todo el mundo en las instalaciones del Messe de Berlín. Como es costumbre, los grandes colosos de la industria hacen alarde de sus últimas creaciones y dan a conocer al mundo los productos que marcarán la pauta en los próximos meses, y uno de los anuncios que dejó con la boca abierta a más

de uno, fue el lanzamiento del primer televisor de grandes dimensiones (55 pulgadas) que permite disfrutar de la tecnología 3D sin la necesidad de utilizar lentes y desde cualquier ángulo. La noticia se dio a conocer en el Stand de exposiciones de Toshiba, donde centenares de personas hacían cola para ver de cerca el aparato.

Las tres dimensiones funcionan separando la imagen en diferentes vistas para el ojo derecho e izquierdo, que luego el cerebro reconstruye para componen las imágenes 3D. El TV que Toshiba bautizó con el nombre de 55LZ2 utiliza numerosas lentes para dirigir dos vistas distintas en direcciones


Tendencias ligeramente diferentes, de manera que cada ojo vea una vista distinta. Con esta innovación Toshiba da un paso hacia adelante con relación a otros fabricantes que hasta ahora solo han conseguido aplicar esta tecnología para disfrutarla desde un solo ángulo y a una distancia fija de la pantalla.

Los Smart TV

Pero ya los TV de hoy no se limitan a solo ofrecer una calidad de imagen 3D sorprendente. Los nuevos TV vienen dotados de aplicaciones que enriquecen la experiencia del usuario frente a su pantalla, y programas como BitTorrent, la popular aplicación que acostumbramos a usar en el PC para descargar toda clase de archivos, ahora estará disponible en los llamados Smart Tv. Y aunque pueda sonar raro, es en realidad parte del plan de BitTorrent Inc para producir un ecosistema de productos que integre su nuevo sistema Chrysalis. Es así como en asociación con la empresa fabricante turco Vestel anunciaron el lanzamiento del primer televisor

digital que vendrá con soporte de BitTorrent integrado. Hakan Kultu, de Vestel, justifica el convenio firmado entre las dos empresas afirmando que “los consumidores quieren todo tipo de medios personales y contenidos de internet en su living, y el televisor sigue siendo el dispositivo más deseado para consumir estos medios digitales, sin importar la fuente”.

Por otra parte, el gigante surcoreano Samsung ha salido al paso de las innovaciones mostrando a los asistentes del evento dos nuevas aplicaciones que prometen a los fanáticos del fútbol y del cine experimentar una interacción nunca antes vista. Se trata de MyMadrid’ y Wuaki.tv dos aplicaciones desarrolladas para afianzar su liderazgo en las ventas de los Smart TV. Samsung, que hoy día posee más del 40% de preferencia entre los consumidores de Smart TVs en Europa, pone a disposición de los fanáticos del Real Madrid un aplicación que permitirá obtener toda la información sobre el club, su primer equipo, resultados en directo de los partidos jugados, estadísticas y fichas técnicas de sus jugadores. MyMadrid para Samsung Smart TV ofrecerá además, videos y documentales del club y de la plantilla así como el canal de Real Madrid

23 TV en directo, todo en “streaming”, directo al televisor. La otra aplicación anunciada por Samsung y que lleva por nombre Wuaki.tv, ofrece un servicio de alquiler y compra de películas directamente desde cualquiera de los dispositivos compatibles con un catálogo de más de 1.000 títulos que incluye las últimas novedades de Hollywood y del cine español, en alta definición y versión original.

Guerra de tabletas

Sin lugar a dudas, las tabletas han pasado a ser en los últimos meses uno de los productos con mayor empuje en el mercado de electrónica de consumo, y en el IFA 2011 los fabricantes se están esforzando por mostrar la fortaleza, versatilidad y conveniencia de estos dispositivos móviles. Y aunque muchos son los modelos presentados en la feria ale-


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Tendencias

mana, debe hacerse un reconocimiento especial a Toshiba, que ha presentado la tablet más delgada del mercado con menos de 8 milímetros de perfil y sistema operativo Honeycom. Ya los expertos en la materia, se han atrevido a asegurar que las Toshiba AT100 y AT200 “vienen

con aires de triunfadoras” con un diseño cuidado al extremo, que muestra una carcasa trasera en aluminio pulido y procesador de doble núcleo Texas Instruments OMAP 4430 a 1.2Ghz, así como 1GB de memoria RAM y una pantalla de 10,1 pulgadas con resolución de 1280x800 pixels.

Sin embargo, muy a pesar de las grandiosas características de las nuevas tabletas de Toshiba, Samsung ha venido perfeccionando su tableta y ahora la presentó en el IFA con el nombre de Galexi Tab 7.7, sin dudas un dispositivo que promete dar la pelea a la AT200 debido a su excelente pantalla

AMOLED Plus de 8” que ofrece una resolución HD 1280x800 pixels. Seguramente la nueva Tab de Samsung dará mucho que hablar en los próximos meses. Además de las tab peso pesado de la conferencia, otros fabricantes de menor tamaño como Viewsonic y Lenovo se han en-


Tendencias focado en crear tabletas dirigidas a un mercado con menor poder adquisitivo sin desmejorar la calidad de los dispositivos. Tabs que sin duda tendrán muy buen recibimiento en Latinoamérica donde los costes de estos equipos juegan un papel determinante a la hora de su colocación.

Las 3D llegan a los móviles

Otra de las sensaciones de esta edición del IFA son los smartphones, cada vez son más los dispositivos inteligentes que salen al mercado con la finalidad de hacerse de un hueco en una plaza hasta ahora liderada por la compañía de la manzana. De ahí la necesidad de compañías como Samsung o Sony Ericsson de crear smartphones cada vez más atractivos que sean capaces de robar la corona que

hasta ahora ha ostentado el iPhone. Es por eso que después de muchos rumores y expectativas Samsung Electronics presentó al fin su modelo Galaxy Note, un dispositivo móvil que viene a ser el resultado de una interesante fusión entre una tableta y un Smartphone de pantalla táctil. Se trata de un dispositivo muy potente, con un tamaño superior al de un Smartphone convencional; 5,3 pulgadas en diagonal y que posee como características relevantes su procesador de doble núcleo a 1.4GHz, cámara que graba en HD y NFC y como sistema operativo Android Gingerbread. Por su parte, Sonny Ericsson apuesta por un concepto más revolucionario al incluir la tecnología 3D a la pantalla de su modelo Xperia Arc S. Este dispositivo es más potente que su predecesor gracias a un procesador de 1,4 GHz Qual-

comm Snapdragon, que permite una ejecución de aplicaciones y

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programas de hasta un 20% más rápido. Otra de las grandes novedades será la inclusión de la función de barrido panorámico en 3D, que permitirá convertir una imagen en 2D en una imagen estereoscópica o tridimensional, posteriormente visualizable en televisores compatibles con 3D. No en vano, el responsable global de Márketing de Producto de Sony Ericsson, Nikolaus Scheurer, aseguró en declaraciones a Efe que “el 3D es una parte importante de la estrategia de Sony”. También explicó que la multinacional pondrá a disposición de los usuarios de sus móviles Xperia actualizaciones de software para que puedan tomar fotos en tres dimensiones, aprovechando el sistema que ya utiliza su nuevo terminal Xperia ArcS.


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Móviles

El Galaxy Note

¿abre o reabre un nicho? El poderoso equipo lanzado esta semana en la feria electrónica de Berlín, rememora el impacto de las Pocket PC, sin embargo los recarga con las capacidades de computo del presente y el estilizado concepto del gigante asiá

Heberto Alvarado Vallejo @heberto74

Samsung sigue apostando a su estrategia de crear dispositivos inéditos. Hace año presentó la Galaxy Tab de 7 pulgadas un equipo que fue considerado por la crítica como un Smartphone gigante que llegó al mercado más para abrirle

un nicho a sus hermanas mayores que para competir con la lideresa de la industria de las tabletas: el iPAD. La llegada de las Galaxy TAB de 9 y de 10 pulgadas, realizadas a principios de año, generó buena expectativa en el mercado, aunque claro, las limitaciones de la plataforma Android para equipos de estas dimensiones sigue jugando


Móviles en contra de los buenos equipos de Samsung. Ahora, a un año del lanzamiento de la primera Galaxy TAB Samsung se vuelve a atrever. Lo hace con un equipo que llena de interrogantes, no por lo innovador si no por lo atrevido. La Galaxy Note, un híbrido entre Smartphone y Tableta, tiene 5 pulgadas de pantalla y un lápiz digital que rememora los primeros años de los Smartphone. Incluso podemos ir un poco más atrás y llegar a los años de las Pocket PC,

de 1G y una pantalla táctil de 5,3 pulgadas con una esolución de pantalla de 1280 × 800 píxeles (WXGA). La Galaxy Note podrá crear archivos con el lápiz digital además de poder ser utilizada con los dedos, permite la creación de archivos con un puntero o “lápiz digital”. El vicepresidente ejecutivo y responsable mundial de ventas y mercadotecnia de la división de móviles de Samsung, DJ Lee, ha afirmado que la compañía ha de-

en especial la icónica PALM. Según Samsung, la Note, que se exhibió esta semana en la feria de electrónica de consumo de Berlín, la IFA, supondrá el debut de una nueva categoría en la tecnología. Para nosotros no es más que un experimento que de pegar ciertamente puede abrirle un nicho a Samsung en un mercado donde Apple tiene una enorme ventaja. La Galaxy Note tiene un procesador de doble núcleo de 1,4 gigahercios. Tiene Memoria RAM

sarrollado esta nueva categoría de dispositivo porque se había detectado que muchos usuarios “llevan pequeños cuadernos para apuntar ideas”. La empresa ya ha anunciado que hará público un paquete de desarrollo de software para este dispositivo con el objetivo de que los programadores comiencen a crear aplicaciones específicas, incluso específicas para la opción del lápiz. Podemos describir a la Note como

un equipo potente, que dará un buen valor a su Android Gingerbread. La cámara principal es de 8 megapíxeles, mientras que la frontal es de 2 megapíxeles. Estará disponible con 16 o 32GB. La Galaxy Note incorpora Blue-

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tooth 3.0, WiFi 802.11 b/g/n y WiFi Direct. En líneas generales un buen equipo, que deberá emular los buenos resultados de los Smartphone Galaxy S y llevarlos a la categoría de tabletas, donde el impacto de Samsung no ha sido el esperado

Hormiga Analítica N°111  

En 5 años habrá 700 millones de Smartphone táctiles

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