è parte di
“Non c’è blu senza il giallo e senza l’arancione” Vincent Van Gogh
è parte di
Contribuiamo a costruire il futuro in cui vorremmo vivere. Siamo un’azienda di persone. Il nostro successo nasce anche dalla capacità di interpretare, con attenzione e rispetto, le esigenze delle collettività e delle realtà sociali di cui facciamo parte.
Gextra è consapevole del ruolo che le imprese devono assumere per favorire una più ampia e equa diffusione del benessere e per condividere l’impegno verso la salvaguardia degli equilibri ambientali del pianeta. Per questo si fa carico di questa responsabilità con iniziative concrete per contribuire a garantire un futuro migliore alle nuove generazioni.
On line
In ufficio
Sito certificato “Zero Impact Web”
Uso di energia 100% da fonti rinnovabili, Lifegate a impatto zero certificata RECS Materiali d’ufficio e editoria aziendale in carta riciclata o certificata Green IT: riduzione della carta per le stampe e sviluppo dei documenti in formato elettronico
Eco Box per la raccolta differenziata dei rifiuti, comprese pile e cartucce stampanti esauste Scelta di fornitori certificati sugli aspetti di salvaguardia ambientale
Gextra per l’ambiente
In movimento Uso preferenziale del treno per i viaggi di lavoro Copertura del costo dei mezzi pubblici per i dipendenti che abitano più lontano
Sede a Bologna, logisticamente al centro del territorio italiano, con uffici in prossimità della stazione ferroviaria
Diamo valore al mondo della gestione del credito
Vogliamo essere punto di riferimento nel mondo dei servizi per la gestione e la riscossione del credito. Rispondere alle esigenze di ogni impresa. Valorizzare le persone e le competenze. Nata dall’iniziativa di un team di manager con un consolidato know how nel settore, Gextra è un’azienda specializzata nella consulenza per il process management e nella realizzazione di servizi in outsourcing dedicati alle attività di relazione con i clienti e di gestione del credito.
Migliori servizi al cliente
Gextra ha sviluppato un modello organizzativo basato sull’efficienza, la dinamicità, l’innovazione tecnologica e l’affidabilità garantita dall’appartenenza a una grande realtà finanziaria internazionale.
Ges del credito in outsourcing
Più tempo e risorse al corebusiness Controllo dei processi
Maggiore efficacia nei risultati Riduzione dei costi fissi
Aiutiamo le aziende a vincere nuove sfide. Sappiamo che l’outsourcing deve essere uno strumento in grado di aiutare le aziende a aumentare la produttività, gestire i costi, migliorare i servizi ai clienti, essere competitive su mercati in sempre più rapida evoluzione.
Minori investimenti in risorse, formazione, spazi d’ufficio
Gextra interpreta l’outsourcing come relazione di partnership, per condividere gli obbiettivi del cliente e realizzare servizi totalmente personalizzati alle specifiche esigenze dell’azienda. A partire dalla consulenza per l’analisi e il miglioramento dei processi, Gextra sviluppa soluzioni “end to end” e flessibili, in grado di integrarsi con l’organizzazione interna del cliente e di ottimizzare l’intero flusso operativo di gestione del credito: dalle attività telefoniche del “Competence Center” a tutte le fasi di recupero stragiudiziale e giudiziale.
Conosciamo l’importanza della relazione.
Sappiamo che per le aziende la relazione con i clienti è il valore più importante. Siamo consapevoli di rappresentare l’immagine delle imprese e ci impegniamo a costruire rapporti diretti, amichevoli e collaborativi in tutte le fasi di gestione del credito.
agenti
Comunicazione multicanale con l’utente
Telefono SMS Internet Email
presenti in ogni provincia supportati da organizzazioni di recupero locali
Customer Service “end-to-end”
Piattaforma di gestione workflow di processo
Per Gextra le persone e le loro competenze sono la risorsa fondamentale in un contesto di attività in cui la capacità di contatto personale è determinante per raggiungere i risultati di riscossione richiesti dal cliente. Gextra dedica una quota rilevante dei propri investimenti alla formazione e fidelizzazione del personale con l’obbiettivo di garantire i più alti livelli di capacità professionale e relazionale. Oltre ai collaboratori specializzati del “Competence Center” telefonico, l’ulteriore elemento distintivo dell’organizzazione Gextra è la rete esattoriale, costituita da agenti in esclusiva diffusi capillarmente su tutto il territorio nazionale per garantire la conoscenza diretta delle diverse realtà locali.
Monitoraggio online del cliente in tempo reale
Siamo in rete con il futuro. Sviluppiamo tecnologie di rete e innovazione perché siamo convinti che raggiungere un risultato sia importante quanto raggiungerlo con rapidità, puntualità e precisione.
Gextra ha sviluppato un software gestionale per garantire alti livelli di automazione dei processi e offrire ai clienti il massimo di performance e affidabilità, anche nella gestione dei grandi asset di credito. La piattaforma tecnologica consente la comunicazione multicanale automatizzata con gli utenti e la gestione di tutte le fasi di contatto e processo. L’utilizzo del web offre al cliente la possibilità di monitorare in remoto e in tempo reale il lavoro svolto dagli operatori Gextra, seguendo l’evoluzione di ogni singola pratica.
Ci impegniamo a dare una risposta a ogni domanda
4 Multiutility
Conosciamo i mercati e le loro esigenze. Creiamo soluzioni e team specializzati per dare risposte efficaci e concrete a ogni settore. Realizziamo sistemi “dedicati” e innovativi al servizio dei segmenti di mercato emergenti.
Gextra sviluppa competenze al servizio di ogni ambito e dimensione d’impresa: dai “grandi volumi” del credito al consumo, alla consulenza personalizzata per tutte le tipologie di azienda e per le piccole e medie imprese, alla gestione degli asset di credito degli istituti bancari e finanziari.
1 Credito
al consumo
Gestione del Quinto dello Stipendio
5 Finanziamenti e Leasing
Piattaforma di gestione workflow di processo
3 Grandi
aziende
2 Piccole
e medie imprese
6 Banche e istituti finanziari
Gestione patrimoni immobiliari
Crediamo nel risultato. Apriamo nuove prospettive di comunicazione tra le aziende e i loro clienti per creare dinamiche di recupero dei crediti rapide e consensuali, salvaguardare le relazioni, evitare il ricorso a onerose soluzioni giudiziarie. In fase stragiudiziale Gextra gestisce direttamente tutti i diversi livelli di contatto diretto con il cliente - da una prima fase di relazione telefonica e multicanale ai successivi contatti personali sul territorio - richiedendo al cliente il pagamento solo a risultato ottenuto, in una logica “success fee”. Nei casi in cui si renda necessario il ricorso al recupero giudiziale, Gextra gestisce l’intero iter di intervento attraverso una rete di legali con specifiche competenze commerciali e negoziali.
Fase stragiudiziale
Servizi telefonici Customer Service “end to end”
Rete esattoriale
Fase giudiziale Assistenza Legale
Gextra srl s.u. Via Galliera 67 40121 Bologna Tel.: 051 0952310 Fax: 051 0952313 Mail: info@gextra.it
A.D: Barabino & Partners illustrazioni: Marcella Peluffo
Gextra contribuisce alla salvaguardia dell’ambiente utilizzando carta e stampatori certificati FSC.