Formazione - Autunno / Inverno 14/15

unione formazione AUtUnno-inverno 14/15

eDitore: UNIONE COMMERCIO TURISMO SERVIZI ALTO ADIGE COOPERATIVA in CoLLAborAZione Con: ENTE BILATERALE DEL TERZIARIO (EbK)

Contatto ed informazioni: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Sede Centrale I-39100 Bolzano, via di Mezzo ai Piani 5 T +39 0471 310 323/324/333 F +39 0471 310 598 formazione@unione-bz.it 39012 Merano, Portici 218 T 0473 272 511, F 0473 272 515 vcorradini@unione-bz.it 39042 Bressanone, via Plose 38/b T 0472 271 411, F 0472 831 701 rhofer@unione-bz.it

39049 Vipiteno, CittĂ Nuova 17 T 0472 766 070, F 0472 766 851 cschoelzhorn@unione-bz.it 39031 Brunico, via Roma 3 T 0474 555 452, F 0474 550 824 smolling@unione-bz.it 39028 Silandro, via Covelano 6/a T 0473 730 397, F 0473 621 545 skaserer@unione-bz.it

Editore:

Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano T 0471 310 323/324/333, F 0471 310 598, formazione@unione-bz.it, unione-bz.it

in collaborazione con: costituita da:

Stampa: Karo Druck Sas, Frangarto Contenuti: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Concetto grafico: Gruppe Gut, Bolzano / Stefano Hochkofler Foto: sxc, shutterstock Luglio 2014

unioneformazione #2/14

F O R M A Z I O N E N E L L’ U N I O N E

hdsweiterbildung #2/14

in dieser broschüre bezieht die verwendete männliche Form selbstverständlich die weibliche Form mit ein. Auf die verwendung beider Geschlechtsformen wird lediglich mit blick auf die bessere Lesbarkeit des textes verzichtet.

Un cordiale benvenuto!

Juli 2014

Druck: Karo Druck Kg, Frangart Konzept und Inhalt: Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds) Grafische Gestaltung: Gruppe Gut, Bozen / Stefano Hochkofler Fotos: sxc, shutterstock

Il semestre di corsi fornirà una panoramica su molti temi di grande interesse e attualità, i cui contenuti vi saranno presentati nelle prossime pagine.

Al centro del nostro programma di formazione rimangono, come in passato, i corsi obbligatori per la sicurezza sul lavoro. A questo tema è dedicata anche una nuova brochure. I contenuti della stessa potrete trovarli all’indirizzo unione-bz.it/ sicurezzasullavoro.

bestehend aus:

in Zusammenarbeit mit:

Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol Genossenschaft Mitterweg 5, Bozner Boden, 39100 Bozen T 0471 310 323/324/333, F 0471 310 598, bildung@hds-bz.it, hds-bz.it

Nuovo per voi, in collaborazione con l’Inail, abbiamo progettato una campagna di sensibilizzazione dedicata a temi quali la salute, il movimento, l’alimentazione e la gestione dello stress. Apprendere sperimentando è invece il motto dei corsi di guida sicura. Ulteriori eventi in molti campi diversi sono state organizzate in collaborazione con i nostri partner formativi.

3

Herausgeber:

Sfruttate i vantaggi a voi riservati quali iscritti all’EbK. Ulteriori informazioni a pagina 52.

39042 Brixen, Plosestraße 38/b T 0472 271 411, F 0472 831 701 rhofer@hds-bz.it

Vi sosteniamo volentieri in presenza di esigenze formative individuali, ad esempio facendoci carico della progettazione, dell’organizzazione e della gestione dei vostri seminari aziendali.

L’attuale offerta formativa è anche online all’indirizzo unione-bz.it/corsi, dove potrete procedere all’iscrizione.

39012 Meran, Lauben 218 T 0473 272 511, F 0473 272 515 vcorradini@hds-bz.it

39028 Schlanders, Göflaner Straße 6/a T 0473 730 397, F 0473 621 545 skaserer@hds-bz.it 39031 Bruneck, Romstraße 3 T 0474 555 452, F 0474 550 824 smolling@hds-bz.it

Kontakte und Informationen: Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds) Hauptsitz I-39100 Bozen, Mitterweg 5, Bozner Boden 39049 Sterzing, Neustadt 17 T +39 0471 310 323/324/333, T 0472 766 070, F 0472 766 851 F +39 0471 310 598 cschoelzhorn@hds-bz.it bildung@hds-bz.it

Il vostro team della formazione nell’Unione: Patrizia Anhof T 0471 310 324 F 0471 310 598 panhof@unione-bz.it

Verena Kasal T 0471 310 323 F 0471 310 598 vkasal@unione-bz.it

Margit Mock T 0471 310 333 F 0471 310 598 mmock@unione-bz.it

unioneformazione #2/14

Sommario

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Sani e in forma durante il giorno

06

Contratti di locazione – aspetti civilistici e fiscali

08

Recupero dei crediti nei rapporti commerciali internazionali

09

Il contratto di agenzia: analisi delle principali criticità

10

Jobs Act – I nuovi contratti di lavoro a tempo determinato

11

Assicurazione: di che cosa si ha realmente bisogno?

12

Online shop ed e-commerce

13

e-commerce nella pratica

13

e-commerce: i principali aspetti legali e fiscali

14

Guida sicura – Corso base autovetture

15

RSPP – datore di lavoro – Rischio basso

17

RSPP – datore di lavoro – Rischio medio e alto

18

Sicurezza sul lavoro per dipendenti – Corso base online

19

Sicurezza sul lavoro per dipendenti

20

Sicurezza sul lavoro per dipendenti – Corso di aggiornamento

22

Sicurezza sul lavoro – Preposti

23

Sicurezza sul lavoro – Preposti – Corso di aggiornamento

24

Sicurezza sul lavoro – Dirigenti

25

Sicurezza sul lavoro – Dirigenti – Corso di aggiornamento

26

Corso per addetti antincendio – Livello medio

27

Corso per addetti antincendio – Livello basso

28

Corso per addetti al “Pronto soccorso”

29

Corso per addetti al “Pronto soccorso” – Corso di aggiornamento

30

RLS, rappresentante dei lavoratori della sicurezza – Corso base

31

RLS – Corso di aggiornamento

32

Formazione obbligatoria per i conducenti di carrelli elevatori (mulettisti)

35

unioneformazione #2/14

Aggiornamento mulettisti NUOVO

37

Corso per “addetti all’igiene”

38

Il piano di autocontrollo HACCP

39

Etichettatura degli alimenti

41

I corsi obbligatori dell’apprendistato

43

Sviluppo del personale

44

Corso barman base

45

Come gestire e motivare i propri collaboratori

46

Come redigere offerte o proposte nell’era di internet

48

Agente e rappresentante di commercio

50

Ente bilaterale del terziario (EbK)

52

I principali contributi per la sua formazione

55

Modulo d’iscrizione

58

Modalità di partecipazione

59

I corsi di formazione elencati in questa brochure rientrano tra le iniziative sostenute dalla Ripartizione 35 – Ufficio commercio (legge provinciale 79/73) e beneficiano di un contributo finanziario.

di Il modulo odalità m le e e iscrizion ione az p di par teci 8.

5 a in ag ap

unioneformazione #2/14

C am p a g na d i s en s i b ilizzazione

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Sani e in forma durante il giorno Settori tematici Movimento: Il movimento salutare – qual è la quantità di movimento importante per la salute? Come si adatta il nostro corpo agli stimoli del movimento o al “dolce-far-niente”? Quali sono le intensità corrette.

Salute della schiena: la maniera corretta di sedere, stare eretti, portare e sollevare pesi, camminare.

Esercizi per l’allenamento durante il giorno.

unioneformazione #2/14

C am p a g na d i s en s i b ilizzazione

Alimentazione: L’alimentazione nutriente – La scelta degli alimenti corretti.

L’importanza delle vitamine e dei minerali – in quali alimenti sono presenti.

Quanta acqua serve al corpo – bere in maniera salutare – acqua corrente/acqua minerale. Il mio comportamento alimentare.

Data • 12 dicembre 2014

luogo: Bolzano

codice: EbK2014-208

Relatori: Michele Cattani, Alexandra Perissinotto, Ivonne Daurù Durata: 3 ore, dalle ore 16.00 alle 19.00 Numero partecipanti: min. 10 Quota d’iscrizione: 50,00 euro + Iva Per associati Unione: gratuito Per associati EbK*: gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

Questa manifestazione viene organizzata in collaborazione con l’Inail, inail.it/altoadige.

* ebk-bz.it

unioneformazione #2/14

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sxc

M anife s tazione informat i va C on s ulenza azien d ale

la geStione Dei tuoi contratti Di locazione ti fa iMpazzire? rilassati – l’unione ha ura per te. creato un servizio su mis

Contratti di locazione – 8

La gestione dei contratti di locazione necessita di molto tempo e pazienza. Con tutti gli appuntamenti cui far fronte è facile dimenticarsi di pagare o calcolare l’imposta di registro. l’unione ha creato un servizio su misura per i suoi associati, infatti offre: consulenza relativa a qualunque tipologia di contratti di locazione (contratti abitativi, commerciali ecc.), redazione dei contratti di locazione, registrazione dei contratti, gestione delle scadenze, calcolo aumento Istat e gestione della corrispondenza tra locatore e conduttore.

Rivolgetevi ai consulenti aziendali dell’Unione nella sede più vicina a Voi e scoprite i dettagli del servizio offerto. Bolzano: consulenza@unione-bz.it, Merano: merano@unione-bz.it, Bressanone: bressanone@unione-bz.it, Brunico: brunico@unione-bz.it, Silandro: silandro@unione-bz.it, Vipiteno: vipiteno@unione-bz.it. www.unione-bz.it/consulenza

unione commercio turismo servizi Alto Adige

aspetti civilistici e fiscali Contenuti: - Aspetti civilistici del contratto di locazione ad uso abitativo - Aspetti civilistici del contratto di locazione ad uso diverso - Aspetti fiscali dei contratti di locazione (imposte dirette ed indirette)

Data • 20 novembre 2014 luogo: Bolzano lingua: tedesco Su richiesta il corso viene svolto anche in lingua italiana.

Relatore: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

Unione, Valentina Maggio 2 ore, dalle ore 16.00 alle 18.00 min. 8 50,00 euro + Iva gratuito gratuito

Codice: EbK2014-190

M anife s tazione informat i va con s ulenza le g ale

Recupero dei crediti nei rapporti commerciali internazionali Contenuti: Il seminario ha l’obiettivo di inquadrare la materia del recupero dei crediti nei rapporti commerciali internazionali, in un’ottica di prevenzione e di corretta gestione del contenzioso.

La tematica dei crediti e il loro recupero rapido ed efficace riveste un’importanza sempre maggiore per coloro che operano nell’ambito del commercio transfrontaliero, poiché i ritardi di pagamento rappresentano una delle principali cause di minaccia per la sopravvivenza delle aziende, in particolare le piccole e medie imprese.

Particolare attenzione verrà data agli strumenti di tutela del pagamento predisposti dalla normativa comunitaria e all’analisi di altre disposizioni legislative in materia, con specifico riferimento all’attuazione della direttiva sui ritardi di pagamento in vigore dal 1° gennaio 2013.

Data • 2 ottobre 2014

Relatore: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

luogo: Bolzano

Codice: EbK2014-164

Avv. Paolo Lombardi, “AICE” Associazione Italiana Commercio Estero 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 min. 8 80,00 euro + Iva gratuito gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

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M anife s tazione informat i va con s ulenza le g ale

Il contratto di agenzia: analisi delle principali criticità 10

Contenuti: le indennità di fine rapporto, il pagamento delle provvigioni, il patto di non concorrenza post-contrattuale, il diritto di esclusiva, le variazioni unilaterali del contenuto economico del contratto Destinatari: case mandanti

Data • 26 novembre 2014 luogo: Bolzano

Relatori: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

lingua: italiano/tedesco, Codice: EbK2014-195 senza traduzione simultanea

Unione, Avv. Chiara Pezzi, Avv. Sabine Mayr 2,5 ore, dalle ore 14.30 alle 17.00 min. 8 50,00 euro + Iva gratuito gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

M anife s tazione informat i va d iri t t o Del lav oro

Jobs Act I nuovi contratti di lavoro a tempo determinato (legge 78 del 16.05.2014)

Contenuti: - Contratti di lavoro a tempo determinato - Relazione con discussione finale Destinatari: imprenditori, responsabili del personale e interessati

Data • 16 ottobre 2014 luogo: Bolzano lingua: tedesca Codice: EbK2014-170 Su richiesta e con un minimo di 8 partecipanti questa manifestazione viene svolta anche in lingua italiana.

Relatore: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

Unione, Josef Kaser 1,5 ore, dalle ore 19.00 alle 20.30 min. 8 30,00 euro + Iva gratuito gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

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M anife s tazione informat i va

IVO ESCLUS iati alc o s s per gli a e ed EbK n io n l’U

Assicurazione: di che cosa si ha realmente bisogno?

L’esperienza dimostra che molti consumatori non sono adeguatamente protetti.

Nella maggior parte dei casi viene rilevata la carenza assicurativa solo al momento del sinistro. Allo stesso tempo, ci sono molti contratti superflui, cioè allo stesso tempo molte persone sono sovra e sottoassicurate.

Imprese di commercio altoatesine:

Data • 8 ottobre 2014

luogo: Bolzano

Relatori: Durata: Numero partecipanti: Per associati Unione: Per associati EbK*:

ITAS, Dietmar Blasbichler, Alexander Fritzi 1,5 ore, dalle ore 18.00 alle 19.30 min. 8 gratuito gratuito

lingua: tedesco

Codice: EbK2014-209

proteggervi ci viene naturale!

* ebk.bz.it

Agenti Alto Adige

unioneformazione #2/14

gruppoitas.it

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Obiettivi: l’evento informativo ha come obiettivo di trovare risposte concrete alle domande dei seguenti argomenti: fare chiarezza nella molteplicità delle coperture assicurative; quali sono le assicurazioni veramente necessarie: per l’azienda, per l’imprenditore e per la vita privata e/o familiare; requisiti e preparazione per un appuntamento con un agente assicurativo: quali documenti devo preparare; pacchetti assicurativi o polizze singole

W or k s h o p we b

Eb K Specialo per Gratuit t i EbK ! associa

e-commerce Onlineshop ed e-commerce

Come posso vendere i miei prodotti online? A cosa devo prestare attenzione? In questo seminario dell’Unione verranno illustrati e trattati i modelli aziendali di e-commerce, i sistemi informatici del commercio elettronico, il mix per il marketing online, l’elaborazione di strategie, l’e-payment, le norme giuridiche di riferimento e le tecniche di marketing. e-commerce nella pratica

Volete aprire un negozio o una filiale online? Con questo corso riceverete tutte le informazioni per decidere su quale piattaforma o sistema farlo. Apprenderete inoltre tutte le strategie, i trucchi e i suggerimenti per avere successo nel mondo del commercio elettronico. Saranno presentati diversi sistemi e varie tecniche discutendo anche dei relativi software. Oltre a tutte le necessarie nozioni tecniche riceverete anche indicazioni pratiche relativamente ai costi, alla durata ecc. In questo corso un ruolo importante sarà attribuito anche alle tecniche di marketing e alla valutazione dell’efficacia del vostro sito web.

Data Onlineshop ed e-commerce • 19 novembre 2014 luogo: Bolzano

lingua: tedesco

codice: EbK2014-189

Date e-commerce nella pratica • 15 settembre 2014 luogo: Bolzano • 25 marzo 2015 luogo: Bolzano

lingua: tedesco lingua: tedesco

codice: EbK2014-141 codice: EbK2015-52

Su richiesta e con un minimo di 8 partecipanti i corsi verranno organizzati anche in lingua italiana.

Relatori: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

Stefan Plaschke, Avv. Christoph Perathoner 3,5 ore, dalle ore 14.00 alle 17.30 min. 8 91,00 euro + Iva 60,00 euro + Iva gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

* ebk.bz.it

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M anife s tazione informat i va con s ulenza azien d ale

e-commerce: i principali aspetti legali e fiscali Contenuti Il seminario si propone la finalità di tratteggiare gli aspetti legali e fiscali che principalmente interessano la tematica dell’e-commerce.

Data • 30 gennaio 2015 luogo: Bolzano

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Relatori: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

lingua: italiano/tedesco, codice: EbK2015-17 senza traduzione simultanea

Unione, Avv. Chiara Pezzi, Avv. Sabine Mayr, Valentina Maggio 2 ore, dalle ore 10.00 alle 12.00 min. 8 50,00 euro + Iva gratuito gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

Gui d a s icura

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Corso base autovetture Obiettivi: L’avventura che insegna; durante il corso base verrete a conoscenza di come il vostro mezzo si comporta in situazioni critiche ed imparerete come reagire di conseguenza; provate, senza pericoli, ad avvicinarvi ai vostri limiti; provate la funzionalità dei dispositivi di sicurezza installati sul vostro mezzo; attraverso simulazioni imparerete, passo dopo passo, a reagire correttamente; alla fine della giornata avrete sicuramente più sensibilità verso il vostro mezzo e, in caso di bisogno, avrete tempi di reazione più rapidi.

unioneformazione #2/14

Gui d a s icura

Contenuti: -B riefing – basi della fisica di guida e delle situazioni: Perché un veicolo scivola o sbanda? Come reagisce l’ABS in queste situazioni? Come mi comporto in assenza dell’ABS? Le reazioni ottimali. La vostra macchina (tecnica), domande e richieste.

-P rove pratiche, 4 stazioni sulla pista (ognuna della durata di 50 minuti): Percorso di warm up: corretta posizione di guida, tecnica di guida. Esercizi di frenata d’emergenza: in diverse situazioni e con condizioni di fondo stradale e velocità differenti per ottenere il più sicuro e corto spazio di frenata. Evitare gli ostacoli: decisioni fulminee e reazioni veloci. Guida di frenata in curva: stabilizzare il veicolo, frenata di emergenza. Controllo di un veicolo in sbandata.

- Briefing di chiusura

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Durante tutti gli esercizi l’istruttore è in contatto con voi tramite una radio ricetrasmittente, aiutandovi con consigli, durante e dopo l’esercizio, allo scopo di permettervi un controllo ancora migliore del mezzo.

Metodo: training intensivo. Viene utilizzato il mezzo privato (durante gli esercizi addestrativi il vostro veicolo è assicurato attraverso la nostra assicurazione con formula “casco”; per i partecipanti c’è una polizza contro gli infortuni).

Destinatari: interessati

Date • 21 novembre 2014 • 6 febbraio 2015

luogo: Safety Park, Vadena luogo: Safety Park, Vadena

Relatori: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

Istruttori del Safety Park 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 min. 6, max. 10 75,00 euro + Iva 49,50 euro + Iva 49,50 euro + Iva

Questo corso viene organizzato in collaborazione con l’Inail, inail.it/altoadige.

unioneformazione #2/14

codice: EbK2014-191 codice: EbK2015-24

C O R S O O BB L I G AT O R I O

RSPP, responsabile del servizio di prevenzione e protezione Rischio basso

(decreto legislativo 81/2008, art. 34 e accordo Stato-Regioni)

Obiettivi: espletamento degli obblighi di legge, fattori di rischio e la loro valutazione, dispositivi di protezione individuale, informazione di base antincendio e pronto soccorso Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

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Metodo: brevi relazioni, lavoro sul posto con l’attuale manuale di sicurezza sul lavoro, dimostrazioni pratiche Destinatari: imprenditori, datori di lavoro

Data • 3 e 10 febbraio 2015

luogo: Bolzano

codice: EbK2015-20

Durata: 16 ore, dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 18 Quota d’iscrizione: 167,00 euro + Iva Per associati Unione: 120,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 115,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

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RSPP, responsabile del servizio di prevenzione e protezione Rischio medio e alto

(decreto legislativo 81/2008, art. 34 e accordo Stato-Regioni)

Corsi sulla sicurezza per il datore di lavoro che svolge il compito del servizio di prevenzione e protezione “RSPP� per il rischio medio ed alto vengono organizzati dalla Scuola professionale.

Contatto: Servizio per la formazione alla sicurezza sul lavoro e tutela ambientale, via S. Geltrude 3, 39100 Bolzano Per iscrizioni: T 0471 414 452, F 0471 414 457, sicurezza.fp@provincia.bz.it, provincia.bz.it/formazione-professionale Lu-Ma-Me-Ve: 09.00-12.00, Gi: 08.30-13.00 e 14.00-17.30

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

e so r nlin Co ase O B

Sicurezza sul lavoro per dipendenti

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Corso Base online di 4 ore

In collaborazione con la Provincia Autonoma di Bolzano e il Südtiroler Wirtschaftsring, l’Unione offre a tutti gli associati la possibilità di seguire in via telematica il corso base obbligatorio della durata di quattro ore del corso in materia di sicurezza sul lavoro per i dipendenti. Il corso è disponibile in lingua italiana e tedesca.

Esiste inoltre la possibilità di frequentare le mancanti ore (corso specifico di prevenzione del rischio) durante uno dei corsi tenuti nelle nostre sedi. unione-bz.it/corsi: Il modulo d’iscrizione per il corso online è disponibile alla voce Documenti utili.

Informazioni: Verena Kasal Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 323, vkasal@unione-bz.it unione-bz.it/formazione

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Sicurezza sul lavoro per dipendenti (decreto legislativo 81/2008, art. 37 e accordo Stato-Regioni)

Il decreto n. 81/2008 prevede che ogni datore di lavoro riceva un’adeguata formazione: corso base per tutti 4 ore e in aggiunta • corso specifico per rischio basso 4 ore (in totale quindi 8 ore), • corso specifico per rischio medio 8 ore (in totale quindi 12 ore), • corso specifico per rischio alto 12 ore (in totale quindi 16 ore).

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Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Destinatari: dipendenti di vari settori

Corsi rischio basso (8 ore) Date: • 21 ottobre 2014 • 3 dicembre 2014 • 29 gennaio 2015 • 23 febbraio 2015 • 23 marzo 2015

luogo: Bolzano luogo: Bolzano luogo: Bolzano luogo: Merano luogo: Bolzano

codice: EbK2014-171 codice: EbK2014-201 codice: EbK2015-16 codice: EbK2015-28 codice: EbK2015-49

Durata: 8 ore, dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 35 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 35,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 84,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Corsi rischio medio (12 ore): Date • 6 e 7 ottobre 2014 • 20 e 21 gennaio 2015 • 17 e 18 marzo 2015

luogo: Bolzano luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2014-165 codice: EbK2015-7 codice: EbK2015-45

Durata: 12 ore, 1° giorno dalle ore 08.30 alle 17.30, 2° giorno dalle ore 08.30 alle 12.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 35 Quota d’iscrizione: 135,00 euro + Iva Per associati Unione: 40,00 euro + Iva Per associati EbK*: 40,00 euro + Iva (l’importo restante di 95,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

Corsi rischio alto (16 ore): Date • 6 ottobre 2014 • 20 gennaio 2015 • 17 marzo 2015

luogo: Bolzano luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2014-165 codice: EbK2015-7 codice: EbK2015-45

Dopo il corso base i partecipanti verranno suddivisi in due gruppi: alimentari e non alimentari.

Corso specifico per il gruppo non alimentari • 7 ottobre 2014 luogo: Bolzano • 21 gennaio 2015 luogo: Bolzano • 18 marzo 2015 luogo: Bolzano

codice: EbK2014-165 codice: EbK2015-7 codice: EbK2015-45

Corso specifico per il gruppo alimentari • 14 ottobre 2014 luogo: Bolzano • 28 gennaio 2015 luogo: Bolzano • 25 marzo 2015 luogo: Bolzano

codice: EbK2014-165 codice: EbK2015-7 codice: EbK2015-45

Durata: 16 ore, dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 35 Quota d’iscrizione: 167,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 60,00 euro + Iva (l’importo restante di 107,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

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C O R S O O BB L I G AT O R I O

Sicurezza sul lavoro per dipendenti CORSO DI AGGIORNAMENTO PER TUTTE LE CLASSI DI RISCHIO

(decreto legislativo 81/2008, art. 37 e accordo Stato-Regioni)

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Destinatari: dipendenti che hanno frequentato il corso “Sicurezza sul lavoro per dipendenti” più di 5 anni fa

22 Data • 4 novembre 2014

luogo: Bolzano

codice: EbK2014-178

Durata: 6 ore, dalle ore 13.30 alle 19.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 35 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 35,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 84,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Sicurezza sul lavoro – preposti (decreto legislativo 81/2008, art. 37 e accordo Stato-Regioni)

Preposti in aggiunta al corso “Sicurezza sul lavoro per dipendenti” devono frequentare un ulteriore corso.

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Destinatari: preposti in azienda Validità: 5 anni

Data • 22 gennaio 2015

luogo: Bolzano

23 codice: EbK2015-9

Durata: 8 ore, dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 35 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 74,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Sicurezza sul lavoro – preposti CORSO DI AGGIORNAMENTO PER TUTTE LE CLASSI DI RISCHIO

(decreto legislativo 81/2008, art. 37 e accordo Stato-Regioni)

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Validità: Per tutte le classi di rischio i corsi di aggiornamento hanno una durata di 6 ore e validità quinquennale.

Destinatari: preposti che hanno frequentato il corso specifico più di 5 anni fa

24 Data • 4 marzo 2015

luogo: Bolzano

codice: EbK2015-38

Durata: 6 ore, dalle ore 13.30 alle 19.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 35 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 70,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

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Sicurezza sul lavoro – dirigenti (decreto legislativo 81/2008, art. 37 e accordo Stato-Regioni)

I dirigenti devono frequentare un corso di formazione di 16 ore. La tipologia della formazione è uguale per tutte le classi di rischio.

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Destinatari: dirigenti in azienda Validità: 5 anni

Data • 13 e 20 novembre 2014

luogo: Bolzano

25 codice: EbK2014-185

Durata: 16 ore, dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 18 Quota d’iscrizione: 167,00 euro + Iva Per associati Unione: 120,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 115,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Sicurezza sul lavoro – dirigenti CORSO DI AGGIORNAMENTO PER TUTTE LE CLASSI DI RISCHIO

(decreto legislativo 81/2008, art. 37 e accordo Stato-Regioni)

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Destinatari: dirigenti che hanno frequentato il corso specifico più di 5 anni fa Validità: Per tutte le classi di rischio i corsi di aggiornamento hanno una durata di 6 ore e validità quinquennale.

26 Date • 30 settembre 2014 • 27 marzo 2015

luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2014-151 codice: EbK2015-54

Durata: 6 ore, dalle ore 13.30 alle 18.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 18 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 70,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Corso per addetti antincendio Rischio d’incendio livello medio per aziende con dipendenti in base alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.

Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio.

In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello.

Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di otto ore per il rischio di medio livello e di quattro ore per il rischio di basso livello.

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio, espletamento degli obblighi di legge Destinatari: addetti antincendio Validità: Non regolamentata, si consiglia la formazione continuativa

Date • 18 settembre 2014 • 19 marzo 2015

luogo: Vadena luogo: Vadena

codice: EbK2014-138 codice: EbK2015-48

Durata: 8 ore, dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 74,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK) * ebk.bz.it

ice

Serv

+39 0471 250006 info@saire.it

Don’t Play With Fire

unioneformazione #2/14

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C O R S O O BB L I G AT O R I O

Corso per addetti antincendio Rischio d’incendio livello basso per aziende con dipendenti in base alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.

Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio.

In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello.

Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di otto ore per il rischio di medio livello e di quattro ore per il rischio di basso livello.

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Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio, espletamento degli obblighi di legge Metodo: brevi relazioni Destinatari: addetti antincendio Validità: non regolamentata, si consiglia la formazione continuativa

Data • 11 dicembre 2014

luogo: Bolzano

codice: EbK2014-207

Relatore: Walter Depaoli Durata: 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

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Corso per addetti al “Pronto soccorso” Per aziende con dipendenti in base al decreto del presidente della Giunta provinciale dd. 13 giugno 2005 e decreto ministeriale 388/2003. Per le attività in Alto Adige il corso ha validità di 10 anni.

Nel resto d’Italia la validità è di 3 anni.

Per ogni azienda con dipendenti è prevista la nomina di un addetto al pronto soccorso. L’incaricato ha l’obbligo di frequentare un corso di 12 (gruppo di rischio B e C) o 16 (gruppo di rischio A) unità di formazione.

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Destinatari: Gruppo B e C

Date • 24 novembre 2014 • 15 gennaio 2015

luogo: Merano luogo: Bolzano

codice: EbK2014-192 codice: EbK2015-4

Durata: dalle ore 08.00 alle 18.00, 12 unità di formazione Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 156,00 euro + Iva Per associati Unione: 100,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 104,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

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C O R S O O BB L I G AT O R I O

Corso per addetti al “Pronto soccorso” corso di Aggiornamento

(decreto del presidente della Giunta

provinciale dd. 13 giugno 2005, n. 25 e decreto ministeriale 388/2003)

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Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di emergenza sanitaria, espletamento degli obblighi di legge, esercizi pratici Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: applicazione pratica ed esercizi relativi agli argomenti trattati Destinatari: Gruppo B e C Validità: Per le attività in Alto Adige il corso ha validità di 10 anni. Nel resto d’Italia la validità è di 3 anni.

Data • 9 febbraio 2015

luogo: Bolzano

codice: EbK2014-25

Durata: 4 ore, dalle ore 08.30 alle 12.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

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RLS, rappresentante dei lavoratori della sicurezza Corso base

(decreto legislativo 81/2008 e accordo del 1996)

Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, il datore di lavoro ha l’obbligo di informare i lavoratori della possibilità di nominare un rappresentante dei lavoratori della sicurezza. Se nessuno sarà nominato, verrà incaricato un rappresentante territoriale. Nel caso in cui venga nominato un rappresentante della sicurezza, per la sua formazione è prevista la partecipazione ad un corso di 32 ore. Per entrambi i corsi il rappresentante della sicurezza dovrà essere segnalato all’Inail.

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Obiettivi: espletamento degli obblighi di legge, fattori di rischio e la loro valutazione, dispositivi di prevenzione individuale, comunicazione Metodo: relazione e discussione Destinatari: rappresentanti della sicurezza nominati (sono esclusi i datori di lavoro) Validità: Sono previsti corsi annuali di aggiornamento.

Data • 9, 16 dicembre 2014 e 13, 19 gennaio 2015

luogo: Bolzano

codice: EbK2014-204

Durata: 4 giorni (32 ore), dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 395,00 euro + Iva Per associati Unione: 329,00 euro + Iva Per associati EbK*: 99,00 euro + Iva (l’importo restante di 296,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

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RLS, rappresentante dei lavoratori della sicurezza corso di Aggiornamento

(decreto legislativo 81/2008 e accordo del 1996)

Il rappresentante dei lavoratori per la sicurezza sul lavoro deve frequentare un corso annuale di aggiornamento. La durata è fissata in base al numero di dipendenti. I corsi possono essere prenotati indipendentemente l’uno dell’altro.

L’Unione offre le seguenti quattro corsi di aggiornamento con diversi argomenti principali.

Destinatari: RLS che hanno frequentato il corso base di 32 ore

32 COMUNICAZIONE ORIENTATA AL PROBLEM SOLVING NUOVO Obiettivi: I partecipanti apprendono i vantaggi di un linguaggio positivo e come influenzare positivamente l’interlocutore. Il corso mostra come un linguaggio orientato all’obiettivo renda possibile nuove soluzioni.

Contenuti: messaggi comunicativi, ascolto attivo, fissare obiettivi e affermarli, il linguaggio positivo e il linguaggio negativo

Data • 27 novembre 2014

luogo: Bolzano

codice: EbK2014-196

Durata: 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

unioneformazione #2/14

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GESTIONE DEL CAMBIAMENTO NUOVO Obiettivi: Il nostro quotidiano è determinato da una costante: il cambiamento.

Volenti o nolenti dobbiamo affrontarlo. Come reagite alle novità? Il corso analizza e mostra le diverse reazioni al cambiamento e si propone di illustrare ai partecipanti le chances del cambiamento.

Contenuti: la curva del cambiamento, tipologie comportamentali nel cambiamento aziendale, integrazione e resistenza

Data • 5 marzo 2015

luogo: Bolzano

codice: EbK2015-40

Durata: 4 ore, dalle ore 08.30 alle 12.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

PRONTO SOCCORSO Contenuti: presentazione ed introduzione sulle manovre di primo soccorso, nozioni pratiche in caso di ritrovamento di una persona in situazione di emergenza, nozioni pratiche per l’esecuzione della rianimazione cardiopolmonare, training

Data • 5 febbraio 2015

luogo: Bolzano

codice: EbK2015-23

Durata: 4 ore, dalle ore 08.30 alle 12.30 Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

unioneformazione #2/14

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NOVITÀ LEGISLATIVE Contenuti: nuova legislazione, come cambia la formazione dei lavoratori, il RLS nell’evoluzione legislativa

Data • 30 marzo 2015

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luogo: Bolzano

codice: EbK2015-55

Durata: 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

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Formazione obbligatoria per i conducenti di carrelli elevatori Mulettisti (decreto legislativo 81/2008)

L’accordo n. 53 del 22 febbraio 2012 della Conferenza Stato-Regioni è entrato in vigore il 12 marzo 2013.

Il corso per mulettisti si suddivide in 3 moduli: • Modulo 1 – basi giuridiche 1 ora, • Modulo 2 – basi tecniche 7 ore, • Modulo 3 – esercitazioni pratiche 4 ore.

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Metodo: relazione, esercizi pratici con istruzioni (manuale e indicazioni del costruttore), manutenzione e controlli quotidiani, esercizi di guida con e senza carico su percorso segnalato, la corretta guida e trasporto dei carichi; saranno simulati carichi diversi e varie situazioni, parcheggio compreso Premessa: maggiore età Validità: 5 anni

Date • 24, 29 e 30 settembre 2014 • 12, 13 e 19 novembre 2014 • 26 gennaio, 9 e 11 febbraio 2015

luogo: Bolzano luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2014-150 codice: EbK2014-183 codice: EbK2015-11

36 Durata: 12 ore, dalle ore 08.30 alle 17.30 (il secondo/terzo giorno i partecipanti saranno divisi in gruppi da max. 6 persone – mattina o pomeriggio) Numero partecipanti: min. 8, max. 24 Quota d’iscrizione: 170,00 euro + Iva Per associati Unione: 125,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 118,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

C O R S O O BB L I G AT O R I O

Formazione obbligatoria per i conducenti di carrelli elevatori AGGIORNAMENTO

Mulettisti (decreto legislativo 81/2008)

Chi abbia frequentato un corso per mulettisti prima del 12 marzo 2013 ha la possibilità, fino al 12 marzo 2015, di frequentare il corso di aggiornamento di 4 ore prolungando in questo modo la validità di 5 anni.

Contenuti dettagliati su unione-bz.it/corsi.

Metodo: esercizi pratici con istruzioni, esercizi di guida con e senza carico su percorso segnalato, la corretta guida e trasporto dei carichi; saranno simulati carichi diversi e varie situazioni, parcheggio compreso Premessa: maggiore età Validità: 5 anni

Date • 13 gennaio 2015 • 10 marzo 2015

luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2015-1 codice: EbK2015-42

Durata: 4 ore, dalle ore 08.30 alle 12.30 oppure dalle ore 13.30 alle 17.30 (mattina o pomeriggio) Numero partecipanti: max. 6/gruppo Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

N U OVO

unioneformazione #2/14

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I G I E N E A L I M E N TA R E

Corso per “addetti all’igiene” Corso base

pacchetto d’igiene (Regolamento CE 852 e 853/2004)

Secondo l’ordinamento (CE) Nr. 852/2004 relativo all’igiene degli alimentari, i titolari di aziende del settore alimentare sono responsabili della formazione dei propri collaboratori e del loro aggiornamento sulle novità del settore. I contenuti della formazione rispondono ai requisiti della delibera della Giunta provinciale 13.05.2014.

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Obiettivi: Nell’ambito del corso saranno trasmessi i principi basilari dell’igiene alimentare, le possibili fonti d’inquinamento, l’identificazione dei punti di rischio e le misure di prevenzione.

Contenuti: l’igiene alimentare, il “pacchetto d’igiene” CE, microbiologia alimentare, igiene e sicurezza alimentare, corso d’igiene aziendale, consapevolezza igienica, igiene personale, conoscenze base di pulizia e disinfezione, responsabilità di prodotto Metodo: relazione, dimostrazioni pratiche ed esami Destinatari: addetti all’igiene

Data • 2 dicembre 2014

luogo: Bolzano

codice: EbK2014-200

Relatore: Unione, Stefan Kuhn Durata: 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 50,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 45,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

I G I E N E A L I M E N TA R E

mentare

Sicurezza ali

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Il piano di autocontrollo HACCP CORSO AVANZATO

(Regolamento CE 852/2004)

Secondo l’ordinamento n. 852/2004 del Parlamento europeo del 29 aprile 2004 in materia di igiene degli alimentari, i titolari di aziende del settore alimentare sono responsabili della formazione dei propri collaboratori e del loro aggiornamento sulle novità del settore. I contenuti della formazione rispondono ai requisiti della delibera della Giunta provinciale 13.05.2014.

unioneformazione #2/14

I G I E N E A L I M E N TA R E

Contenuti: - Elaborazione di un piano di autocontrollo - Contenuti del pacchetto d’igiene secondo il regolamento CE 852/2004 - Rischi chimici, fisici e biologici - L’analisi dei rischi - Concetto base dell’HACCP - Metodologia d’identificazione dei punti critici - Sorveglianza dei punti critici - Documentazione dei punti critici - Processo di miglioramento continuo Destinatari: addetti all’igiene che hanno frequentato il corso base

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Date • 1° ottobre 2014 • 3 marzo 2015

luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2014-152 codice: EbK2015-35

Relatore: Unione, Stefan Kuhn Durata: 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 50,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 45,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

I G I E N E A L I M E N TA R E

Etichettatura degli alimenti Gli effetti della riforma sui prodotti già esistenti (Regolamento UE 1169/2011)

La nuova informazione alimentare ai consumatori UE 1169/2011 regolamenta a livello europeo l’indicazione comune dei valori alimentari e nutrizionali. Le varie norme nazionali sono abolite. Le nuove prescrizioni sull’etichettatura degli alimentari entreranno in vigore il 13 dicembre 2014. Fino al 13 dicembre 2016 è previsto un periodo di adeguamento dove sarà ancora possibile utilizzare le vecchie etichette e i pacchetti fuori norma. A partire da quest’ultima data, invece, le violazioni saranno punite e sanzionate.

unioneformazione #2/14

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I G I E N E A L I M E N TA R E

Contenuti: elaborazione di etichette alimentari conformi al Regolamento UE 1169/2011 Metodo: relazione, esempi ed esercizi Destinatari: persone incaricate dell’etichettatura di alimenti

Data • 10 febbraio 2015 luogo: Bolzano lingua: tedesco Su richiesta il corso viene organizzato anche in lingua italiana.

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codice: EbK2015-26

Relatore: Unione, Stefan Kuhn Durata: 4 ore, dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 50,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 45,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

Informazioni: Stefan Kuhn Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 507, skuhn@unione-bz.it, unione-bz.it/alimentare

* ebk.bz.it

unioneformazione #2/14

I corsi obbligatori dell’apprendistato Per aziende Il certificato del corso attesta il possesso della “competenza pedagogico-professionale”, così come previsto dalla legge provinciale n. 2 del 20.03.2006 che prevede la nomina di un tutor interno all’azienda in possesso dei requisiti necessari per la formazione di apprendisti.

Il corso consiste in due giornate di formazione (16 ore) e in un colloquio di valutazione delle competenze per apprendisti Secondo la delibera della Giunta provinciale n. 342 del 4 marzo 2013 “Gli standard minimi per la formazione pubblica nell’apprendistato professionalizzante” valgono per le persone con contratto di apprendistato professionalizzante che, insieme alla formazione generale, abbiano frequentato il 1° anno di formazione, un corso di due giorni sui temi diritto del lavoro, sicurezza sul lavoro e comunicazione. La presenza al corso è obbligatoria e gratuita per tutti gli apprendisti dell’apprendistato professionalizzante.

Informazioni e iscrizioni Bolzano: Scuola professionale provinciale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, T 0471 414 478, trsdnla56@scuola.alto-adige.it Bressanone: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “E. Mattei”, T 0472 830 765, fp.mattei@scuola.alto-adige.it Merano: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “G. Marconi”, T 0473 203 113, fc.marconi@scuola.alto-adige.it

Informazioni: Petra Blasbichler Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 318, pblasbichler@unione-bz.it unione-bz.it/formazione

unioneformazione #2/14

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S v ilu p p o d el p er s onale

20%

Sviluppo del personale 44

Sviluppo del personale & formazione - Qual è il potenziale dei miei collaboratori?

- Le competenze dei miei collaboratori sono davvero impiegate al meglio?

- I miei collaboratori sono bravi consulenti o anche bravi venditori?

Workshops & mediazione - In che modo i miei collaboratori e i miei dirigenti sanno iniziare e mettere in atto processi di cambiamento?

- Come vengono vissuti i valori aziendali nella cultura dirigenziale?

- Come formare un team e come svilupparne il potenziale?

Organizzazione & sistema professionale - Quanto sono chiari i profili di ruolo nella mia azienda?

- Gli obiettivi dei reparti e delle persone sono in linea con quelli aziendali?

- Esiste un sistema professionale nella mia azienda?

Italiano, tedesco, inglese e francese In un primo incontro e senza impegno Alexandra Perissinotto sarà lieta di conoscere voi e le vostre domande inerenti lo sviluppo e l’organizzazione del vostro personale: info@alpconsulting.it, T +39 349 3414 961.

Per associati Unione è previsto uno sconto del 20 per cento sul primo progetto.

unioneformazione #2/14

Bar t en d er

Corso Barman Corso base

Obiettivi: formazione di personale qualificato in grado di gestire al meglio le comande e a migliorare l’offerta all’interno del locale, aumentare i guadagni e di ridurre gli sprechi, gestione del bancobar Contenuti: - Introduzione alla storia dei bar e dei cocktails - Cos’è un cocktail e distinzione secondo le tecniche di preparazione e ingredienti - Merceologia: acqueviti e distillati, liquori, bevande fermentate, bevande analcoliche, bevande calde - Come leggere le ricette e come realizzarle - Prove pratiche di come leggere una ricetta, con che tecnica realizzarla, come servirla, come decorarla - Attrezzatura e organizzazione del banco bar - P ulizia, servizio e organizzazione di un banco bar per la preparazione di cocktail e long drink Destinatari: tutti gli interessati

Data • da concordare

luogo: Downtown Cocktail Bar, Bolzano

Relatori: Durata: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

Nicola Corea, Daniele Turrina 24 ore 450,00 euro + Iva 15% sconto 15% sconto

codice: KOOP2014-60

15%

Questo corso viene organizzato in collaborazione con il Bar Downtown. Per informazioni: H 345 2227 720, dani81ele@hotmail.it.

unioneformazione #2/14

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M ana ar k eg temen in g t e lea d er s h i p

Come gestire e motivare i propri collaboratori Obiettivi: valuta il proprio stile di leadership e sviluppa le sue capacità di gestire i collaboratori, acquisisce strumenti per creare senso di appartenenza e motivazione nei suoi collaboratori, sa monitorare la propria capacità di creare una squadra di successo

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Contenuti: - I fattori significativi della leadership - La direzione assertiva · Chiarezza di obiettivi e i modi per trasmetterli · Orientare le risorse del gruppo · Saper ascoltare in modo attivo · Saper dire di no ed essere assertivi · Gestire la critica e costruire un feedback positivo · Riunire e stimolare le persone in modo proattivo · Far crescere i collaboratori, costruire un team di successo - Atteggiamenti di eccellenza · Atteggiamenti personali che sostengono la squadra · Atteggiamenti abrasivi e costruttivi, 101 per cento e “zero errori” · Dare il meglio di sé, avere senso di fiducia in sé e nell’altro · Capacità di prendere decisioni - Gestione efficace dello stress · Capacità di tenuta psicologica in situazione di stress ·R ecuperare energia velocemente (tecnica delle Frecce Tricolori che permette di recuperare 3 ore di sonno profondo in pochi minuti) - Self-Test Leadership interiore e Test di valutazione del team - Casi pratici e risposte a quesiti dei partecipanti - Sintesi finale ed elaborazione di un piano d’azione personale

unioneformazione #2/14

M ana g emen t e lea d er s h i p

Destinatari: Imprenditori e dirigenti che vogliono ottimizzare le proprie prestazioni legate alla leadership e alla motivazione dei collaboratori

Data • 5 e 6 febbraio 2015

luogo: Bolzano

codice: KOOP2015-2

Relatore: WIFI, Leonardo Milani Durata: 2 giorni, dalle ore 09.00 alle 17.00 Quota d’iscrizione: 259,00 euro (con un supplemento giornaliero di 16,00 euro per la partecipazione al pranzo) Per associati Unione: 15% sconto Per associati EbK*: 15% sconto

Questo corso viene organizzato in collaborazione con il WIFI, www.wifi.bz.it.

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M ar k e t in g

Come redigere offerte o proposte nell’era di internet 48

Nuove logiche per comunicare in maniera efficace con i clienti

Obiettivi: - Conosce le tecniche fondamentali per realizzare una comunicazione via e-mail di successo.

- Apprende l’uso delle parole più adatte da usare nell’offerta economica.

- Sa come aumentare la visibilità della propria azienda e fidelizzare ovvero acquisire nuovi clienti.

Contenuti: - Vantaggi di una e-mail efficace - La scelta del target statisticamente più promettente - La giusta lunghezza del messaggio in relazione al contenuto - Strutturare il messaggio della proposta/offerta - Che cosa scrivere e non scrivere in un testo - L’uso delle parole più appropriate, semplici, gradite - Il primo impatto è tutto: uso o non uso di immagini, colore, note - Come rafforzare il peso del messaggio e-mail - A chi e in quali casi mandare il messaggio “per conoscenza” - Il valore dei vari mezzi di supporto alle e-mail: telefonate, altre e-mail, ecc.

- Le caratteristiche tecniche dei vari hardware e software adatti per lo scopo - Best practice e risposte a quesiti dei partecipanti

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M ar k e t in g

Destinatari: Responsabili marketing e vendite e imprenditori che vogliono usare lo strumento e-mail per comunicare in maniera efficace con i clienti sia acquisiti che nuovi

Data • 19 novembre 2014

luogo: Bolzano

codice: KOOP2014-57

Relatore: WIFI, Dario Peroni Durata: 1 giorno, dalle ore 09.00 alle 17.00 Quota d’iscrizione: 139,00 euro (con un supplemento di 16,00 euro per la partecipazione al pranzo) Per associati Unione: 15% sconto Per associati EbK*: 15% sconto

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Questo corso viene organizzato in collaborazione con il WIFI, www.wifi.bz.it.

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Ven d i ta e mar k e t in g

Agente e rappresentante di commercio

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Obiettivi: Il corso fornisce le conoscenze necessarie all’esercizio dell’attività di agente e rappresentante previste per tutti coloro che, non avendo i requisiti professionali o d’istruzione, intendono esercitare questa professione. L’attestato che verrà rilasciato a chi supererà con esito positivo l’esame previsto a fine corso, dovrà essere presentato al Registro delle imprese al momento della dichiarazione di inizio attività.

Contenuti: - Tecnica di vendita. Il significato e l’importanza del vendere. I canali e le modalità di vendita. Obiettivi: soddisfare il cliente, l’azienda, sé stessi. Aspetti e tecniche di comunicazione. La comunicazione efficace. Il processo psicologico dell’acquisto. I bisogni. Le fasi della vendita. L’immagine. Il marketing di base. La visita ai clienti.

- Diritto commerciale. L’imprenditore, il piccolo imprenditore, le società. I titoli di credito. I contratti.

- Tutela previdenziale e assistenziale agenti. INPS e ENASARCO. - Disciplina legislativa e contrattuale. Le norme che regolano l’attività dell’agente.

Il contratto di agenzia.

- Contabilità. I regimi contabili più comuni per un agente. Contabilità ordinaria.

Contabilità semplificata. Nuove iniziative. Regime dei minimi.

- Diritto tributario. Tasse, imposte, contributi. Le imposte dirette: IRPEF, IRES, IRAP. Le imposte indirette: IVA, registro, bollo. I documenti della compravendita. La fattura dell’agente. Il DDT per l’agente.

Destinatari: Tutti gli interessati all’esercizio dell’attività di agente e rappresentante

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Ven d i ta e mar k e t in g

Data • dal 10 al 21 novembre 2014

luogo: Bolzano

codice: KOOP2014-61

Relatore: CTS Einaudi, Ambretta Polla Durata: da lunedì a venerdì dalle ore 08.00 alle 17.30 Quota d’iscrizione: 210,00 euro

Questo corso viene organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “L. Einaudi”, www.cts-einaudi.fpbz.it.

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Informazioni: Lorena Sala Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 512, lsala@unione-bz.it unione-bz.it/agenti

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EbK

Ente bilaterale per il terziario (EbK) 52

L’EbK offre ai propri soci una serie di prestazioni. Sono rivolte sia al datore di lavoro che ai dipendenti. Per poterne usufruire, è indispensabile l’applicazione del Contratto collettivo per il Commercio e quindi essere in regola con il pagamento dei contributi all’EbK ed Ascom/Co.ve.l.co da almeno 6 mesi.

Le prestazioni: • Rimborso spese per l’assistenza bambini: rimborso del 75% delle spese durante 2 periodi dell’anno • Premio di natalità – anche in caso di adozione (500 euro) • Sussidio malattia oltre 180 giorni: sussidio straordinario ai dipendenti in malattia oltre il 180° giorno • Sostegno al reddito: in caso di chiusura azienda per forza maggiore • Borsa di studio: per tesi di laurea su argomento di interesse del settore terziario (1.000 - 1.500 euro) • Assistenza ai familiari: sostegno per l’assistenza ai familiari per gravi motivi • Sostegno per il padre in congedo parentale • Maestro del commercio: al conseguimento della qualifica, rimborso dell’80% della quota di partecipazione • Contributo spese funebri: a seguito decesso, esteso solamente ai parenti di primo grado (genitori, figli, coniuge, convivente, che risulta sullo Stato di famiglia); importo massimo di 1.500 euro

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EbK

Per aziende: • Rimborso alle aziende per il congedo matrimoniale del dipendente: l’EbK rimborsa all’azienda il congedo matrimoniale quando dovuto al dipendente • Premio post-maternità (3.000 euro): premio all’azienda che concede il parttime post-maternità • Formazione/corsi: prezzi agevolati fino al 70% di sconto (programma della formazione dell’Unione); pareri sui piani formativi for.te per i soci EbK • Corsi gratuiti: pubblicati nella brochure della formazione dell’Unione, con apposita evidenziazione • Apprendistato: rimborso frequenza scolastica e rimborso malattia • Premio al miglior apprendista, alunno/a del settore terziario (500 euro) • Premio all’azienda che conferma l’apprendista premiato (2.000 euro) • Ristrutturazione: per una chiusura di almeno due settimane, l’azienda riceve il 60% di rimborso della retribuzione dei dipendenti • Rimborso della retribuzione per la frequenza dei corsi: viene rimborsato alle aziende iscritte all’EbK il 100% della retribuzione dei dipendenti che frequentino corsi di formazione dell’Unione durante il normale orario aziendale (esclusi i corsi in cooperazione con il codice “KOOP ...”) fino ad un massimo di 32 ore di corso per dipendente e fino a 10 dipendenti per azienda per anno (riguarda i corsi di questa brochure)

criteri De ttagli e ione sul az gn se di as z.it .b k sito eb

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EbK

Novità A partire dall’autunno 2014 l’EbK sostiene anche i corsi aziendali “Sicurezza sul lavoro per dipendenti”.

Le aziende associate all’EbK otterranno un contributo, quando il corso verrà organizzato tramite l’Unione (p.es. un corso di 8 ore con 12 iscritti, l’azienda associata EbK pagherà solamente 500 euro, il resto lo finanzia l’EbK).

Anche per la partecipazione ai corsi di aggiornamento “formazione mulettisti” è stata prevista l’erogazio0ne di un contributo.

Presso il reparto formazione dell’Unione a Bolzano, potranno essere assunte dettagliatamente tutte le indicazioni necessarie.

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L’Ente bilaterale per il terziario (EbK) è previsto dal Contratto collettivo nazionale per il commercio e gestito pariteticamente dalle Organizzazioni sindacali e dall’Unione commercio turismo servizi Alto Adige.

Ente bilaterale per il terziario (EbK) via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano, info@ebk.bz.it, ebk.bz.it

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Pa g ina informat i va s ui con t ri b u t i

I principali contributi per la sua formazione FORMAZIONE PROFESSIONALE ITALIANA via S. Geltrude 3, 39100 Bolzano, T 0471 414 419

Erogazione di contributi per enti di formazione - Numero minimo di partecipanti alla formazione 12 persone - Presentare 30 giorni prima dell’inizio del corso - Importo massimo dei contributi 80% dei costi riconosciuti Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce documenti e modulistica

Voucher individuali - Per aziende fino a 15 dipendenti - Per azienda i buoni formativi fino a 9.000 euro e fino a 5 dipendenti - Scadenza della richiesta il 10 di ogni mese - Il buono formativo copre fino all’80% dei costi (costo di iscrizione e costo per l’assenza dal lavoro) Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce documenti e modulistica

Formazione individuale - Contributi a singoli per corsi di formazione - Da presentare prima dell’inizio della formazione - Contributo massimo dell’70% dei costi, contributo massimo 3.000 euro, costo minimo del corso 400 euro Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce documenti e modulistica

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Pa g ina informat i va s ui con t ri b u t i

ARTIGIANATO, INDUSTRIA E COMMERCIO via Raiffeisen 5, 39100 Bolzano, T 0471 413 610 Con delibera della Giunta provinciale n. 326 del 18.03.2014 è stata sospesa l’accettazione di nuove domande di contributo, ad eccezione per il settore turismo. www.provincia.bz.it/economia/agevolazioni

www.provincia.bz.it

AUTONOME PROVINZ BOZEN SÜDTIROL

PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO ALTO ADIGE

56 FOR.TE il fondo nazionale paritetico per la formazione continua nel settore del terziario www.fondoforte.it. Contributi su piani individuali di formazione, iniziative formative a livello aziendale e provinciale e progetti di formazione orientati professionalmente. Voucher formativi per la formazione professionale dei dipendenti.

www.fondoforte.it

Contatto: Patrizia Anhof, T 0471 310 324, F 0471 310 598, panhof@unione-bz.it

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Pa g ina informat i va s ui con t ri b u t i

Fondo sociale europeo Il Fondo sociale europeo finanzia in tutta l’Unione europea iniziative volte a migliorare l’istruzione e la formazione anche dei lavoratori già attivi sul mercato, per fare in modo che mantengano le loro competenze aggiornate, al passo con le evoluzioni dell’economia e le nuove necessità delle imprese.

Informazioni: Carla Vedovelli Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 322, cvedovelli@unione-bz.it unione-bz.it/europa-point

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M o d ulo d ’ i s crizione

Modulo d’iscrizione • Compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte e spedirlo all’Unione: F 0471 310 598. Iscrizioni online su unione-bz.it/corsi. Per informazioni: T 0471 310 323/324/333.

• 10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione.

• Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso.

Modalità di disdetta

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Da parte dell’organizzatore: nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.

Da parte del partecipante: fino a 2 settimane prima dell’inizio del corso senza alcuna spesa. Dopo questo termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione. In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico. In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Codice ___________________________________ Data __________________________________________ Titolo del corso ____________________________________________________________________________ Ditta/Organizzazione (per la fattura) Denominazione _________________________________________________ Numero collaboratori _____ Settore _________________________________ Codice Ateco 2007 ____________________________________ Via ______________________________________________________ Cap ___________________________ Località ________________________________________________ Tel. _____________________________ Fax _____________________________ E-Mail _________________________________________________ Partita Iva ____________________________________ Codice fiscale _____________________________ Partecipante ❏ Dipendente ❏ Proprietario Nome __________________________________ Cognome ______________________________________ E-Mail _________________________________________ Mansione ___________________________________ Data di nascita _________________________ Luogo di nascita _________________________________ La/Il sottoscritta/o valuta come conforme alla normativa vigente la tipologia del corso prescelto ed esonera l’Unione, che lo eroga, da qualsivoglia responsabilità conseguente. La/Il partecipante dichiara di accettare le modalità d’iscrizione indicate nel programma di formazione. Tutela della privacy: La/Il sottoscritta/o dà il suo consenso per il trattamento dei dati secondo il decreto legislativo n. 196 ai sensi degli articoli 13 e 23. La/Il partecipante dichiara di accettare che i dati vengano utilizzati per statistiche e per l’invio di informazioni riguardanti formazione ed aggiornamento. L’interessata/o ha la possibilità di far valere i diritti secondo l’articolo 7. Titolare della banca dati è l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa.

Data ___________________________________ unioneformazione #2/14

Firma e timbro ___________________________________________

M o d ali tà d i p ar t eci p azione

Modalità di partecipazione Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso

10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione. Il pagamento è da effettuarsi in ogni caso prima dell’inizio del corso.

Il pranzo non è incluso nella quota d’iscrizione Disdetta da parte dell’organizzatore I corsi possono essere disdetti dall’organizzatore nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.

Disdetta da parte del partecipante - È possibile disdire la partecipazione al corso senza alcuna spesa entro il termine d’iscrizione.

- Per disdette pervenute dopo tale termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione.

- In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico.

- In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Vantaggi per gli associati all’Unione Gli associati all’Unione commercio turismo servizi Alto Adige ricevono, su tutti i seminari dell’Unione, una riduzione di circa il 30 per cento. I prezzi ridotti sono indicati nelle singole descrizioni dei corsi.

Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola con i contributi dell’Unione commercio turismo servizi Alto Adige (informazioni: T 0471 310 515, sinnerebner@unione-bz.it).

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M o d ali tà d i p ar t eci p azione

per gli associati EbK Per gli associati all’Ente bilaterale per il terziario (EbK) è prevista una riduzione sul prezzo per tutti i corsi obbligatori. Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola da almeno sei mesi con i contributi EbK e Ascom-Co.ve.l.co.

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Informazioni: Renate Kostner Ente bilaterale (EbK) T 0471 310 503, info@ebk.bz.it, ebk.bz.it

per i corsi in cooperazione Iscrivendosi per tempo attraverso l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige, è prevista, per tutti gli associati all’Unione e all’EbK, una riduzione sui corsi organizzati in cooperazione con altri istituti. La relativa riduzione è indicata nelle singole descrizioni dei corsi e su unione-bz.it/corsi. Lo sconto non vale per corsi organizzati dalla scuola professionale.

Per i corsi in cooperazione con altre istituzioni rimarranno invece valide le condizioni di iscrizione e di recesso dei singoli partner pubblicate sui rispettivi siti internet.

Informazioni T 0471 310 323/324/333, formazione@unione-bz.it, unione-bz.it/formazione

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