Formazione 2010/2011

unione formazione AUTUNNO-INVERNO 10/11

EDITORE: ENTE BILATERALE DEL TERZIARIO (EbK) ASGB / CGIL-AGB / CISL-SGB / UIL TUCS-SGK UNIONE COMMERCIO TURISMO SERVIZI ALTO ADIGE

Contatto ed informazioni: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Sede centrale I-39100 Bolzano, via di Mezzo ai Piani 5 T +39 0471 310 323/324, F +39 0471 310 598 formazione@unione-bz.it

39049 Vipiteno, CittĂ Nuova 17 T 0472 766 070, F 0472 766 851 cschoelzhorn@unione-bz.it

39012 Merano, Portici 218 T 0473 272 511, F 0473 272 515 rgoegele@unione-bz.it

39031 Brunico, via Roma 3 T 0474 555 452, F 0474 550 824 arienzner@unione-bz.it

39042 Bressanone, via Plose 38/b T 0472 271 411, F 0472 831 701 rhofer@unione-bz.it

39028 Silandro, via Covelano 6/a T 0473 730 397, F 0473 621 545 skaserer@unione-bz.it

Editore:

Ente bilaterale del terziario (EbK) della distribuzione e dei servizi della provincia di Bolzano via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano T 0471 310 503, F 0471 310 595, info@ebk.bz.it, www.ebk.bz.it

Stampa: Athesiadruck, Bolzano Contenuti: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Concetto grafico: Gruppe Gut, Bolzano / Stefano Hochkofler Agosto 2010

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F O R M A Z I O N E N E L L’ U N I O N E

Un cordiale benvenuto!

Già da molti anni organizziamo numerose occasioni di formazione per i nostri clienti e associati.

In questo campo ci siamo specializzati soprattutto nel settore dei seminari sulla sicurezza sul posto di lavoro e sull’igiene dei prodotti alimentari. I nostri partner organizzano inoltre diverse iniziative dedicate al tema della crescita personale.

All’interno di questa pubblicazione vogliamo presentarLe per la prima volta l’offerta rivolta specificamente alle nostre categorie. Se siamo riusciti a suscitare il Suo interesse, e anche Lei desidera un corso professionale su misura per la sua azienda o per un Suo collega, consulti le pagine dedicate.

Le offriamo anche il nostro sostegno nell’ideazione di occasioni formative a contorno dei seminari della Sua azienda, sia sotto l’aspetto della pianificazione che dell’organizzazione e conduzione.

L’area formazione dell’Unione offre un servizio a 360°: la consulenza in merito alle questioni legali, la pianificazione e la conduzione dei corsi, la consulenza in merito alle opportunità di sostegno finanziario e la presentazione delle domande di contributo.

Con i nostri migliori saluti.

Il Suo team della formazione nell’Unione: Unione commercio turismo servizi Alto Adige via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano Margit Mock T 0471 310 323, F 0471 310 598 mmock@unione-bz.it, www.unione-bz.it Patrizia Anhof T 0471 310 324, F 0471 310 598 panhof@unione-bz.it, www.unione-bz.it

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Sommario

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Modulo d’iscrizione

05

Modalità di partecipazione

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Ente bilaterale del terziario (EbK)

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Sicurezza sul lavoro (decreto legislativo 81/2008)

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RSPP, il Responsabile del servizio di prevenzione e protezione

11

Corso per addetti antincendio

12

Corso per addetti al “Pronto soccorso”

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Formazione mulettisti

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RLS, Rappresentanti della sicurezza

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HACCP, igiene alimentare e del personale

18

L’etichettatura di prodotti alimentari

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Formazione efficace dell’apprendista

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Partner di cooperazione

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Vetrinistica e scenografia

23

Il controllo di gestione ed il budget aziendale

24

Come gestire e motivare i propri collaboratori

25

Massima efficienza in ufficio

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Word per progrediti

27

Corsi di lingua

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Calendario corsi

vedi allegato

I corsi di formazione rientrano nel quadro delle iniziative promosse dalle Ripartizioni 20 e 21 - Formazione professionale in lingua tedesca, ladina ed italiana (legge provinciale 29/77) o dall‘Ufficio commercio (legge provinciale 79/73) - e beneficiano di un contributo finanziario.

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M o d ulo d ’ i s c rizione

Modulo d’iscrizione • Compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte e spedirlo all’Unione: F 0471 310 598. Iscrizioni online su www.unione-bz.it • formazione • Corsi di formazione. Per informazioni: T 0471 310 323 oppure 0471 310 324.

• 10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione.

• Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso.

Modalità di disdetta

da parte dell’organizzatore: nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo. da parte del partecipante: fino a 2 settimane prima dell’inizio del corso senza alcuna spesa. Dopo questo termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione. In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico. In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Codice ___________________________________ Data __________________________________________ Titolo del corso ____________________________________________________________________________ Ditta/Organizzazione (per la fattura) Denominazione _________________________________________________ Numero collaboratori _____ Via ______________________________________________________ Cap ___________________________ Località ________________________________________________ Tel. _____________________________ Fax _____________________________ E-Mail _________________________________________________ Partita Iva ____________________________________ Codice fiscale _____________________________ Partecipante ❏ Dipendente ❏ Proprietario Nome __________________________________ Cognome ______________________________________ E-Mail ____________________________________________________________________________________ Data di nascita _________________________ Luogo di nascita _________________________________ La/Il partecipante dichiara di accettare le modalità d’iscrizione indicate nel programma di formazione. Tutela della privacy: La/ Il sottoscritta/o dà il suo consenso per il trattamento dei dati secondo il decreto legislativo n° 196 ai sensi degli articoli 13 e 23. La/Il partecipante dichiara di accettare che i dati vengano utilizzati per statistiche e per l’invio di informazioni riguardanti formazione ed aggiornamento. L’interessata/o ha la possibilità di far valere i diritti secondo l’articolo 7. Il titolare della banca dati è l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa.

Data ___________________________________

Firma e timbro ___________________________________________ unioneformazione #2/10

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M o d ali tà d i p ar t e c i p azione

Modalità di partecipazione Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso

Per partecipare ai nostri corsi è necessario compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte.

Disdetta da parte dell’organizzatore I corsi possono essere disdetti dall’organizzatore nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.

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Disdetta da parte del partecipante - È possibile disdire la partecipazione al corso senza alcuna spesa entro il termine d’iscrizione.

- Per disdette pervenute dopo tale termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione.

- In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico.

- In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione. Il pagamento è da effettuarsi in ogni caso prima dell’inizio del corso.

Vantaggi per gli associati all’Unione Per gli associati all’Unione commercio turismo servizi Alto Adige è prevista una riduzione del 20% sul prezzo di tutti i corsi obbligatori. I prezzi ridotti sono indicati nelle singole descrizioni dei corsi.

Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola con i contributi dell’Unione commercio turismo servizi Alto Adige (informazioni: T 0471 310 515, sinnerebner@unione-bz.it).

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M o d ali tà d i p ar t e c i p azione

per gli associati EbK Per gli associati all’Ente bilaterale del terziario (EbK) è prevista una riduzione sul prezzo per tutti i corsi obbligatori. Quota minima di partecipazione: 52,00 euro + 20% Iva. Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola da almeno sei mesi con i contributi EbK e Ascom-Co.ve.l.co. (informazioni: T 0471 310 503, info@ebk.bz.it). per i corsi in cooperazione Iscrivendosi per tempo attraverso l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige, è prevista, per tutti gli associati all’Unione e all’Ente bilaterale del terziario (EbK), una riduzione sui corsi organizzati in cooperazione con altri istituti. La relativa riduzione è indicata nelle singole descrizioni dei corsi e sul sito internet www.unione-bz.it • formazione • Corsi di formazione.

Per i corsi in cooperazione con altre istituzioni rimarranno invece valide le condizioni di iscrizione e di recesso dei singoli partner pubblicate sui rispettivi siti internet.

Informazioni T 0471 310 323/324, formazione@unione-bz.it, www.unione-bz.it

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Ente bilaterale per il terziario (EbK) L’EbK offre ai propri soci una serie di prestazioni. Sono rivolte sia al datore di lavoro che ai dipendenti. Per poterne usufruire, è indispensabile l’applicazione del Contratto Collettivo per il COMMERCIO e quindi essere in regola con il pagamento dei contributi all’EbK ed Ascom/Co.ve.l.co da almeno 6 mesi.

8 Le prestazioni: • Rimborso spese per l’assistenza bambini: Rimborso del 75% delle spese durante 2 periodi dell’anno • Premio Natalità (500 €) • Sussidio malattia oltre 180 giorni: Sussidio straordinario ai dipendenti in malattia oltre il 180° giorno • Sostegno al reddito: in caso di chiusura azienda per forza maggiore • Borsa di studio: Per tesi di laurea su argomento di interesse del settore terziario (1.000 € – 1.500 €) • Assistenza ai familiari: Sostegno per l’ assistenza ai familiari per gravi motivi • Sostegno per il padre in congedo parentale

criteri De ttagli e to n io e sul si di assegnaz it z. .b k b .e www unioneformazione #2/10

Per aziende: • Premio post-maternità (3.000 €): Premio all’azienda che concede il part-time post-maternità • Formazione/Corsi: prezzi agevolati fino al 70% di sconto (programma della formazione dell’ Unione); Pareri sui piani formativi for.te per i soci EbK • Apprendistato: Rimborso frequenza scolastica apprendisti (frequenza a blocchi), rimborso malattia • Premio al miglior apprendista / alunno/a del settore terziario (500 €) • Premio all’azienda che conferma l’apprendista premiato (2.000 €)

L’Ente Bilaterale del Terziario EbK è previsto dal Contratto Collettivo Nazionale per il Commercio e gestito pariteticamente dalle Organizzazioni sindacali e dall’Unione commercio turismo servizi Alto Adige.

Ente bilaterale per il terziario (EbK) via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano, T 0471 310 503, info@ebk.bz.it, www.ebk.bz.it

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S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O

Sicurezza sul lavoro (decreto legislativo 81/2008)

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Sono diversi gli obblighi previsti per le aziende in materia di sicurezza sul lavoro. Tra di essi, secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, anche quello di redigere e/o ricercare documenti che attestino le attività eseguite presso la stessa. L’Unione commercio turismo servizi Alto Adige ha pertanto stabilito di aiutare le imprese con la creazione di uno specifico manuale di sicurezza e salute sul luogo di lavoro redatto in collaborazione con l’Inail. Si tratta di un importante strumento che consente ai datori di lavoro di semplificare la propria attività in azienda e nei diversi luoghi ove si svolge l’attività produttiva.

Il manuale verrà consegnato a ciascuno dei partecipanti dei corsi di formazione, risultando così, oltre a materiale didattico per il corso di “Responsabile del servizio di prevenzione e protezione (RSPP)”, anche un valido sistema per semplificare le attività di verifica da parte del datore di lavoro.

Il corso, oltre a rappresentare l’indispensabile momento formativo che permette di acquisire i concetti base del compito di RSPP, diventa in questo modo un punto di inizio anticipato nel percorso che permetterà di valutare correttamente i rischi in azienda. Obiettivi che vanno ad aggiungersi a quello di espletare gli obblighi di legge. La sicurezza sul lavoro nella tua azienda, con l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige, inizia già con i nostri corsi.

Informazioni: Daniel Demichiel Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 513, ddemichiel@unione-bz.it, www.unione-bz.it

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Prestazioni : sul lavoro sicurezza cudo lla de e compilazion azione e, comunic mentazion ante nt se re pp del ra zza all’Inail della sicure

C O R S O O B B L I G AT O R I O

RSPP, Responsabile del servizio di prevenzione e protezione datore di lavoro (D. Lgs. 81/2008, art. 34 e decreto ministeriale)

Corso per addetti alla sicurezza (decreto legislativo 81/2008) per aziende fino a 200 dipendenti nel settore commerciale. Ricordiamo che, secondo il decreto ministeriale 16 del gennaio 1997, il rappresentante legale dell’azienda ha la possibilità di partecipare ad un corso di 16 ore e di assolvere la funzione del responsabile del servizio di prevenzione e protezione.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it • formazione • corsi di formazione.

Obiettivi: espletamento degli obblighi di legge; fattori di rischio e la loro valutazione; dispositivi di protezione individuale; antincendio e pronto soccorso.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche.

Destinatari: imprenditori (la partecipazione al corso è obbligatoria per il rappresentante legale dell’impresa).

Date • 20 e 21 ottobre 2010 • 25 gennaio e 1 febbraio 2011

luogo: Merano luogo: Bolzano

codice: EbK2010-67 codice: EbK2011-4

Relatore: MC-System Durata e lingua: dalle ore 8.30 alle 17.30, italiano Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 167,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 139,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 115,00 euro + 20% Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

i sicurezza Prestazion : sul lavoro nda, ie az p u k chec e n io formaz unioneformazione #2/10 tori ra o b lla co dei

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C O R S O O B B L I G AT O R I O

Corso per addetti antincendio Rischio d’incendio livello medio per aziende con dipendenti in base alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.

Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio.

In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello.

Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di 8 ore per il rischio di medio livello e di 4 ore per il rischio di basso livello.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it • formazione • corsi di formazione.

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Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio, espletamento degli obblighi di legge.

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche.

Destinatari: addetti antincendio.

Relatore: Walter Depaoli Data: 24 febbraio 2011 Luogo: Vadena, Safety Park Durata: dalle ore 8.30 alle 17.30 Codice: EbK2011-16 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 99,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 67,00 euro + 20% Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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C O R S O O B B L I G AT O R I O

Corso per addetti antincendio Rischio d’incendio livello basso per aziende con dipendenti in base alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.

Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio.

In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello.

Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di 8 ore per il rischio di medio livello e di 4 ore per il rischio di basso livello.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it • formazione • corsi di formazione.

Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio, espletamento degli obblighi di legge.

Metodo: brevi relazioni.

Destinatari: addetti antincendio, imprenditori.

Relatore: Walter Depaoli Data: 29 novembre 2010 Luogo: Bolzano Durata: dalle ore 14 alle 18 Codice: EbK2010-80 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 70,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 39,00 euro + 20 % Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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C O R S O O B B L I G AT O R I O

Corso per addetti al “Pronto soccorso” Per aziende con dipendenti in base al decreto del presidente della Giunta provinciale dd. 13 giugno 2005, n° 25. Corso valido solo per le attività in Alto Adige.

Per ogni azienda con dipendenti è prevista la nomina di un addetto al pronto soccorso. L’incaricato ha l’obbligo di frequentare un corso di 12 o 16 unità di formazione.

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Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it • formazione • corsi di formazione.

Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di emergenza sanitaria, espletamento degli obblighi di legge.

Metodo: applicazione pratica ed esercizi relativi agli argomenti trattati.

Destinatari: gruppo B e C - settore servizi e amministrazione.

Validità: il corso ha una validità di 10 anni, trascorsi i quali dovrà essere ripetuto nella sua parte pratica.

Date • 7 dicembre 2010 • 21 febbraio 2011

luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2010-83 codice: EbK2011-14

Relatore: Croce Bianca Durata: dalle ore 8 alle 18, 12 unità di formazione Lingua: italiano Numero partecipanti: min. 8 - max. 16 Quota d’iscrizione: 156,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 120,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 104,00 euro + 20% Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

unioneformazione #2/10

C O R S O O B B L I G AT O R I O

Corso per addetti al “Pronto soccorso” AGGIORNAMENTO Per aziende con dipendenti in base al decreto del presidente della Giunta provinciale dd. 13 giugno 2005, n° 25. Corso valido solo per le attività in Alto Adige.

Destinatari: partecipanti che abbiano già frequentato un corso “Pronto soccorso” di 12 unità di formazione. Il corso base per addetti al “Pronto Soccorso” ha una validità di dieci anni, dopo i quali è obbligatorio ripetere almeno la parte pratica del corso di formazione.

Contenuti: - Ripetizione: Le basi del Pronto Soccorso - Ripetizione: individuare una situazione d’emergenza - emergenze internistiche - emergenze particolari - esempi pratici

Relatore: Croce Bianca Data e luogo: 18 gennaio 2011, Bolzano Durata: dalle ore 14 alle 17, 4 unità di formazione Lingua e codice: italiano, EbK2011-1 Numero partecipanti: min. 8 - max. 16 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 70,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 39,00 euro + 20% Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O

Formazione mulettisti Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, il datore di lavoro ha l’obbligo di formare i propri dipendenti sul corretto uso dei macchinari. Inoltre, i dipendenti devono superare un esame in materia.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it • formazione • corsi di formazione.

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Relatore: Marco Festa Lingua: italiano Data: 3 febbraio 2011 Luogo: Bolzano Durata: ca 6 ore, inizio alle ore 8.30 Codice: EbK2011-7 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 99,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 67,00 euro + 20 % Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O

RLS - Rappresentante dei lavoratori della sicurezza (D. Lgs. 81/2008 e accordo del 1996)

Rappresentanti della sicurezza per aziende con dipendenti. Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, il datore di lavoro ha l’obbligo di informare i lavoratori della possibilità di nominare un rappresentante dei lavoratori della sicurezza. Se nessuno sarà nominato, verrà incaricato un rappresentante territoriale. Nel caso in cui venga nominato un rappresentante della sicurezza, per la sua formazione è prevista la partecipazione ad un corso di 32 ore. Per entrambi i corsi il rappresentante della sicurezza dovrà essere segnalato all’Inail.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it • formazione • corsi di formazione.

Obiettivi del corso: - espletamento degli obblighi di legge.

- fattori di rischio e la loro valutazione - dispositivi di prevenzione individuale - comunicazione Metodo: relazione e discussione.

Destinatari: rappresentanti della sicurezza nominati.

Relatore: MC-System Data e luogo: 14, 15, 20 e 21 dicembre 2010, Bolzano Durata: dalle ore 8.30 alle 17.30 Codice: EbK2010-82 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 395,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 329,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 99,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 296,00 euro + 20 % Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it unioneformazione #2/10

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I G I E N E A L I M E N TA R E

HACCP, igiene alimentare e del personale In ottemperanza al regolamento Ce 852/2004, tutte le aziende alimentari hanno l’obbligo di formare il proprio personale in materia d’igiene alimentare e in relazione al tipo di attività. Ogni collaboratore che lavori con alimentari freschi o confezionati, deve frequentare al momento dell’assunzione e almeno una volta all’anno un corso sull’HACCP.

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Contenuti: - L’igiene alimentare - L’applicazione delle misure di autocontrollo e dei principi HACCP - Rischi identificati - punti critici di controllo - misure di prevenzione - documentazione relativa alle procedure Obiettivi: Conoscere le misure di prevenzioni dei pericoli igienico sanitari connessi, conoscere l’organizzazione di un sistema di HACCP. Metodo: relazione, dimostrazioni pratiche ed esami.

Destinatari: Negozi, Bar e ristoranti - titolari, responsabili per l’igiene.

Relatori: Gerd Locher, Daniel Demichiel Lingua: italiano Data: 30 settembre 2010 Luogo: Bolzano Durata: dalle ore 14.30 alle 16.30 Codice: EbK2010-62 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 70,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 39,00 euro + 20 % Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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I G I E N E A L I M E N TA R E

L’etichettatura L’etichettatura di prodotti alimentari secondo quanto previsto dal decreto legislativo n° 109 del 27.01.1992.

Contenuti: - Normativa - Prodotti sfusi e preconfezionati - Rintracciabilità dei prodotti alimentari - esempi Obiettivi: Realizzare personalmente delle etichette Metodo: Relazione, dimostrazioni pratiche.

Destinatari: Titolari e personale di pasticcerie/panifici e macellerie.

19 Relatori: Gerd Locher, Daniel Demichiel Data e lingua: 23 novembre 2010, italiano Luogo: Bolzano Durata: dalle ore 14.30 alle 16.30 Codice: EbK2010-77 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + 20% Iva Per associati Unione: 70,00 euro + 20% Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + 20% Iva (l’importo restante di 39,00 euro + 20 % Iva sarà coperto dall’EbK)

Informazioni: Daniel Demichiel Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 513, ddemichiel@unione-bz.it, www.unione-bz.it Informazioni: Gerd Locher Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 507, glocher@unione-bz.it, www.unione-bz.it

* www.ebk.bz.it

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Cor s o obbligat ori O

Formazione efficace dell’apprendista Pedagogia della formazione per formatori - Corso base

Il certificato del corso attesta il possesso della “competenza pedagogico-professionale”, così come previsto dalla legge provinciale n° 2 del 20.03.2006 in materia di autorizzazione alla formazione di apprendisti.

Contenuti: il ruolo del formatore, il rapporto apprendista/formatore, la collaborazione scuola/azienda/genitori, il piano formativo aziendale, guida e accompagnamento degli apprendisti, sostegno e incentivo degli apprendisti.

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Obiettivo: fare acquisire ai partecipanti competenze pedagogico-professionali finalizzate ad affrontare la quotidianità lavorativa. Fare riconoscere loro l’importanza del proprio ruolo di formatori nell’azienda e fornire loro gli strumenti per applicare nella pratica professionale le nuove conoscenze acquisite.

Destinatari: persone che hanno concluso la propria formazione e vogliono diventare formatori di apprendisti, titolari d’azienda.

Relatori: 2 esperti con formazione specialistica in pedagogia della formazione Data: i corsi saranno organizzati in base alle richieste pervenute Luogo: Bolzano, Bressanone, Merano Durata: 16 ore (2 giornate) e un colloquio per il conseguimento del certificato di qualificazione Quota d’iscrizione: 50,00 euro (materiali didattici inclusi)

Informazioni e iscrizioni Bolzano: Scuola professionale provinciale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, T 0471 414 478, trsdnla56@scuola.alto-adige.it Bressanone: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “E. Mattei”, T 0472 830 765, fp.mattei@scuola.alto-adige.it Merano: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “G. Marconi”, T 0473 203 113, fc.marconi@scuola.alto-adige.it

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Partner di cooperazione Siamo lieti di consigliarLe i corsi di istituti formativi prescelti, che riservano condizioni speciali per gli associati all’Unione e all’EbK.

Centro retorica dell’Abbazia di Novacella, Bressanone www.kloster-neustift.it, T 0472 835 588 Esperto di: retorica, comunicazione e presentazione Sconto: 10%

Eurac, Bolzano www.eurac.it, T 0471 055 441

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Esperto di: marketing, leadership, management, management del personale, office-management Sconto: 10%

TIS Techno Innovation Alto Adige, Bolzano www.tis.bz.it, T 0471 568 019 Esperto di: best practice di aziende nazionali e regionali Sconto: 20%

Kreaktiv team-emotion, San Giorgio di Brunico www.kreaktiv.it, T 0474 553 165 Esperto di: outdoortraining Sconto: 10%

Upad, Bolzano www.upad.it, T 0471 921 023 Esperto di: attività del tempo libero, comunicazione Sconto: 10%, l’esenzione dal pagamento della tessera d’iscrizione

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Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi” www.cts-einaudi.it, T 0471 414 473 Esperto di: vendita, leadership, creatività e decorazione

Egos! Training, Bolzano www.egos.it, T 0471 508 414 Esperto di: EDP Sconto: 33% per corsi utenti, prezzi vantaggiosi per coaching

Wifi, Bolzano www.wifi.bz.it, T 0471 945 666 Esperto di: leadershop, organizzazione d’ufficio, tecniche di lavoro, edp

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Sconto: 15% per corsi prescelti

alpha beta Piccadilly Bolzano, Urania Merano, KVW Brunico www.alphabeta.it, www.urania-meran.it, www.kvw.org Esperti di: lingue Sconto: 10% per il primo corso, 15% per i corsi successivi

Centro Osteopatico Riabilitativo Censi – Zulian, Bolzano T 0471 281 607 Centro O Osteopatico R Riabilitativo C Censi - Zulian

Esperti di: ginnastica posturale Sconto: 10 %

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C R E AT I V I TÀ E V I S U A L M E R C H A N D I S I N G

Vetrinistica e scenografia Contenuti: - Strutturazione e impaginazione della vetrina - Suddivisione interna spazi - Decorazione, coreografie, scenografie - Display, layout vetrinistica - Grafica pubblicitaria - Psicologia del colore, colore nella struttura, colore nella merceologia - Psicologia di vendita applicata al prodotto - Illuminotecnica - Creazione con materiali poveri di soggetti scenografici per eventi Obiettivi: La frequenza del corso fornisce una visione globale della vetrinistica e sviluppa la creatività mentale e manuale affinché il partecipante diventi autore della propria vetrina.

Destinatari: Addetti alle vendite e titolari di negozio

Relatori: Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, Paolo Italia Data: dal 13 al 29 settembre 2010 Luogo: Bolzano Durata: 24 ore Codice: KOOP2010-26 Numero partecipanti: max. 12 Quota d’iscrizione: 144,00 euro

Questo corso è organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, www.cts-einaudi.it.

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L E A D E R S H I P E M O T I VA Z I O N E

Il controllo di gestione ed il budget aziendale

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Contenuti: Programmare l’andamento economico e finanziario di un’impresa significa guidarne l’evoluzione verso gli obiettivi desiderati. Il seminario si propone, mediante un linguaggio chiaro ed il ricorso a casi reali, di affrontare con adeguato approfondimento le fasi di costruzione di un budget globale di impresa, dalla definizione degli obiettivi generali a quelli specifici, dalla fase di costruzione dei singoli budget settoriali sino al consolidamento nel budget annuale e all’analisi degli scostamenti periodici. Il seminario adotta una metodologia di lavoro interattiva con applicazioni concrete su casi reali. A fianco delle nozioni teoriche saranno illustrati documenti e proposti casi reali e sarà data la possibilità di esercitarsi con l’ausilio di strumenti informatici. A ciascun partecipante sarà consegnata una dispensa di approfondimento ed una dispensa per le esercitazioni.

Obiettivi: panoramica e richiamo degli indicatori di bilancio generale, riclassificazione del conto economico e dello stato patrimoniale, definizione dei ruoli nella costruzione dei budget settoriali, costruzione dei budget settoriali, consolidamento dei budget, verifica degli obiettivi di budget, analisi degli scostamenti.

Destinatari: personale amministrativo e di direzione dell’azienda Prerequisiti: Sono richieste conoscenze di bilancio o aver partecipato al seminario sul controllo di gestione e budget.

Relatore: Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, Leonardo Pelli Data e luogo: 12, 13 e 14 ottobre 2010, Bolzano Durata e codice: 24 ore, KOOP2010-27 Numero partecipanti: max. 12 Quota d’iscrizione: 120,00 euro

Questo corso è organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, www.cts-einaudi.it.

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L E A D E R S H I P E M O T I VA Z I O N E

Come gestire e motivare i propri collaboratori Psicologia della leadership

15%

Contenuti: Psicologia della leadership: i fattori significativi della leadership, codice comportamentale, il Leader assertivo, valutazione della propria assertività (test Black & Mouton), barriere che ostacolano l’assertività. La direzione assertiva: la chiarezza di obiettivi e i modi per trasmetterli, come gestire la critica, costruire un feedback positivo e far crescere i collaboratori, saper dire di no ed essere assertivi, saper ascoltare in modo attivo, costruire un team di successo, come orientare le risorse del gruppo, motivare i collaboratori e stimolare il senso di appartenenza.

Obiettivi: Dirigere e gestire le risorse umane può essere complicato, specialmente se non si conoscono le strategie per motivare e comunicare in modo efficace con i propri collaboratori. Per la motivazione dei collaboratori è necessario essere chiari nei propri obiettivi e nei modi di trasmetterli. Solo così si può creare un clima aziendale favorevole e aumentare l’automotivazione dei singoli collaboratori. Questo corso ha lo scopo di essere un’esperienza di riferimento per chi ha responsabilità di gestione delle risorse umane per una condizione motivante e positiva.

Destinatari: Imprenditori e dirigenti che vogliono ottimizzare le proprie prestazioni legate alla leadership e alla motivazione dei collaboratori.

Relatore: Wifi, Leonardo Milani Data e luogo: 29 e 30 novembre 2010, Bolzano Durata: dalle ore 9 alle 17 Codice: KOOP2010-38 Numero partecipanti: max. 12 Quota d’iscrizione: 229,00 euro (con supplemento giornaliero di 18,00 euro per la partecipazione al pranzo collettivo) + 20% Iva Per associati Unione e EbK: sconto del 15%

Questo corso è organizzato in collaborazione con il Wifi (www.wifi.bz.it).

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S E G R E T E R I A E A SS I ST E N Z A

Massima efficienza in ufficio Contenuti: - L’evoluzione del ruolo professionale - La posta e le informazioni - La gestione degli archivi - La gestione degli appuntamenti - L’organizzazione di riunioni - Casi pratici e risposte a quesiti dei partecipanti

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15%

Obiettivi: Durante questo seminario i partecipanti interagiscono tra di loro riportando casi pratici, ottengono informazioni e sviluppano le proprie capacità organizzative al fine di svolgere l’attività di segreteria in modo efficace e professionale.

Destinatari: Segretari/e, assistenti, impiegati con mansioni di segreteria.

Relatore: Wifi, Massimo Cattaruzza Data: 28 febbraio 2011 Luogo: Bolzano Durata: dalle ore 9 alle 17 Codice: KOOP2011-4 Numero partecipanti: max. 12 Quota d’iscrizione: 124,00 euro (con supplemento giornaliero di 18,00 euro per la partecipazione al pranzo collettivo) + 20% Iva Per associati Unione e EbK: sconto del 15%

Questo corso è organizzato in collaborazione con il Wifi (www.wifi.bz.it).

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Com p u t er

15%

Word per progrediti Elaborazione testi

Contenuti: inserimento di altri file nel documento, la strutturazione dei documenti, spostamento di un intero capitolo in un’altra posizione, creazione di un sommario, le note a piè di pagina, creazione di un indice, la stampa unione, creazione di un documento dati, inserimento dei campi unione nella lettera, modifica del database, la stampa delle lettere, utilizzo di un file di dati di un’altra applicazione, inserimento dei dati dell’utente, impostazione delle directory predefinite, impostazione delle opzioni di stampa, salvataggio e visualizzazione, uso del glossario, la correzione automatica, creazione e utilizzo degli stili, i moduli da riempire, inserimento di campi per l’automazione.

Obiettivi: Il seminario ha lo scopo di portare l’utente alla conoscenza approfondita di quei comandi del programma che ne fanno uno strumento molto potente per la produzione di documenti complessi e per l’automazione di procedure ripetitive all’interno del lavoro d’ufficio.

Destinatari: Tutti coloro che desiderano creare documenti dall’aspetto professionale ed automatizzare gran parte del lavoro d’ufficio.

Relatrice: Wifi, Paolo Ferigo Data e luogo: 19 e 20 maggio 2011, Bolzano Durata e codice: dalle ore 9 alle 17, KOOP2011-5 Numero partecipanti: max. 12 Quota d’iscrizione: 165,00 euro (con supplemento giornaliero di 18,00 euro per la partecipazione al pranzo collettivo) + 20% Iva Per associati Unione e EbK: sconto del 15%

Questo corso è organizzato in collaborazione con il Wifi (www.wifi.bz.it).

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Cor s i d i lingua

10%

Corsi di lingua

15%

Corsi a Bolzano Tedesco, Italiano, Inglese, Ladino, Francese, Spagnolo, Arabo, Russo Relatore: alpha beta piccadilly Data e codice: inizio dal 4 ottobre 2010 e dal 19 gennaio 2011, KOOP2010-41 Durata: 20 incontri, da 100 minuti, 2 volte la settimana, sera Quota d’iscrizione: da 135,00 euro, materiale didattico escluso Per associati Unione e EbK: 10% di sconto sulla quota d’iscrizione indicata, per il secondo corso successivo è previsto uno sconto del 15%

Corsi a Merano Tedesco, Italiano, Inglese, Ladino, Francese, Spagnolo, Portoghese, Arabo, Russo

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Relatore: alpha beta piccadilly, urania Merano Data e codice: dal 27 settembre 2010 e dal 19 gennaio 2011, KOOP2010-42 Durata: 20 incontri, da 100 minuti, 2 volte la settimana, sera Quota d’iscrizione: da 145,00 euro, materiale didattico escluso Per associati Unione e EbK: 10% di sconto sulla quota d’iscrizione indicata, per il secondo corso successivo è previsto uno sconto del 15%

Corsi a Brunico Tedesco, Italiano, Inglese, Russo Relatore: KVW Brunico Data e codice: inizio dal 4 ottobre 2010, KOOP2010-43 Durata: 20 incontri, da 100 minuti, 2 volte la settimana, sera Quota d’iscrizione: da 200,00 euro, materiale didattico escluso Per associati Unione e EbK: 10% di sconto sulla quota d’iscrizione indicata, per il secondo corso successivo è previsto uno sconto del 15%

Per stabilire il livello adatto, i partecipanti dovranno fare un test scritto e un breve colloquio orale.

La data e l’orario per questo incontro saranno accordati dopo l’iscrizione.

Questi corsi sono organizzati in collaborazione con alpha beta piccadilly, Urania Merano e KVW Brunico. www.alphabeta.it, www.urania-meran.it, www.kvw.org

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