Formazione - Primavera / Estate 15

unione formazione primavera-estate 15

eDitOre: UNIONE COMMERCIO TURISMO SERVIZI ALTO ADIGE COOPERATIVA iN COLLaBOraZiONe CON: ENTE BILATERALE DEL TERZIARIO (EbK)

Contatto ed informazioni: Unione commercio turismo servizi Alto Adige I-39100 Bolzano via di Mezzo ai Piani 5 T +39 0471 310 323/324 F +39 0471 310 598 formazione@unione-bz.it unione-bz.it

Editore: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano

in collaborazione con: costituita da:

Stampa: Karo Druck Sas, Frangarto Contenuti: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Concetto grafico: Unione, Stefano Hochkofler Foto: istockphoto, Helmuth Rier Febbraio 2015

unioneformazione #1/15

Nuovo semestre di corsi, nuova veste e nuovi contenuti Benvenuti alla formazione dell’Unione!

Date uno sguardo alla nuova offerta di corsi per venditori ... un grazie di cuore va, in questo caso, alle entusiaste commmesse che, con i loro consigli, ci hanno ispirato nella progettazione di questo percorso formativo.

Le vostre idee sono sempre benvenute! Aspettiamo le vostre e-mail.

Sulla nuova homepage dell’Unione sono disponibili informazioni dettagliate su tutti i corsi e seminari e anche la possibilità di iscriversi online.

La formazione non è solo conoscenza, ma anche azione. Vi aspettiamo!

Il vostro team della formazione nell’Unione!

unioneformazione #1/15

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sommario

vendita e marketing

4

5

management leadership

12

assistenza e segreteria

14

sicurezza sul lavoro e HACCP

16

corsi aziendali

24

EbK

26

i principali contributi per la sua formazione

30

modulo d’iscrizione

33

prezzi vantaggiosi

34

• premi, rimborsi, prezzi agevolati

• per associati all’Unione e EbK

unioneformazione #1/15

5

Vendita e marketing unioneformazione #1/15

6 La negoziazione nella vendita Contenuti: tipologie di negoziazione; approcci negoziali; strategie e tecniche di negoziazione; come prepararsi e condurre una negoziazione nella gestione del conflitto; stili negoziali

La data sarà fissata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti

Luogo: Bolzano Codice: KOOP2015-21 Relatore: CTS Einaudi Durata: 24 ore, dalle ore 18.00 alle 22.00 Quota d’iscrizione: 60,00 euro Questo corso viene organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “L. Einaudi”, www.cts-einaudi.fpbz.it.

unioneformazione #1/15

vendita e marketing Teleselling, la vendita telefonica Contenuti: accrescere la consapevolezza del ruolo di operatore di teleselling; migliorare le capacità di comunicazione col cliente; perfezionare le tecniche e le metodologie di vendita al telefono; gestire correttamente le fasi della trattativa con i diversi atteggiamenti del cliente

La data sarà fissata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti

Luogo: Bolzano Codice: KOOP2015-22 Relatore: CTS Einaudi Durata: 24 ore, dalle ore 09.00 alle 18.00 Quota d’iscrizione: 60,00 euro

7

Questo corso viene organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “L. Einaudi”, www.cts-einaudi.fpbz.it.

Confezionamento e packaging Contenuti: concetti base di marketing in grado di influenzare la decisione di acquisto; packaging; teoria del colore; concetti di Visual Merchandising; esercitazione pratica con materiale diverso: carta, fiori, nastri ecc.

La data sarà fissata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti

Luogo: Bolzano Codice: KOOP2015-20 Relatore: CTS Einaudi Durata: 12 ore, dalle ore 19.00 alle 22.00 Quota d’iscrizione: 40,00 euro Questo corso viene organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “L. Einaudi”, www.cts-einaudi.fpbz.it.

unioneformazione #1/15

8 Vendita su misura Contenuti: prendere le misure correttamente; orlo rapido; concetti merceologici sulle fibre sia naturali che tecnologiche

La data sarà fissata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti

Luogo: Bolzano Codice: KOOP2015-19 Relatore: CTS Einaudi Durata: 12 ore, dalle ore 09.00 alle 18.00 Quota d’iscrizione: 50,00 euro Questo corso viene organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “L. Einaudi”, www.cts-einaudi.fpbz.it.

unioneformazione #1/15

vendita e marketing Servizio clienti eccellente La cura del cliente come fattore competitivo Contenuti: come misurare le aspettative del cliente; le regole di un servizio eccellente; fare una buona impressione nei primi minuti; cosa dire e cosa non dire al cliente; i fattori su cui il cliente ci misura; in che modo accogliere un cliente; dal benvenuto all’arrivederci; filtrare le richieste dei clienti; organizzare un buon servizio telefonico; gestire più clienti contemporaneamente; il cliente al telefono; trasformare i reclami in opportunità; come comportarsi nelle situazioni critiche; simulazioni e risposte a quesiti dei partecipanti

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13 maggio 2015 Bolzano

Codice: KOOP2015-16 Relatore: Giovanni Scalambrin Durata: 1 giorno, dalle ore 09.00 alle 17.00 Quota d’iscrizione: 139,00 euro (con un supplemento di 16,00 euro per la partecipazione al pranzo) Per associati Unione: 15% sconto Per associati EbK: 15% sconto Questo corso viene organizzato in collaborazione con il WIFI, www.wifi.bz.it.

15%

per associati Unione e EbK

unioneformazione #1/15

ManifestazionI informativE consulenza legale

Garanzia legale di conformità e danno da prodotto difettoso Quando sono tenuto a sostituire la merce difettosa? Quali diritti devo riconoscere ai miei clienti in questi casi? Che differenza c’è tra garanzia commerciale e garanzia legale? Chi risponde per gli eventuali danni derivanti da prodotti difettosi?

Obiettivi: Il seminario risponde a questi e tanti altri quesiti in materia di garanzia commerciale, garanzia legale e danno da prodotto difettoso.

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15 maggio 2015 Bolzano, Codice: EbK2015-148 Lingua: in parte tedesco, in parte italiano Relatori: Unione, Avv. Chiara Pezzi, Avv. Sabine Mayr Durata: 2,5 ore, dalle ore 09.30 alle 12.00 Quota d’iscrizione: 70,00 euro + Iva Per associati Unione e EbK: gratuito

Il contratto di distribuzione internazionale e il rispetto della normativa antitrust Verranno illustrati ed approfonditi gli aspetti basilari del contratto di distribuzione nazionale ed internazionale, confrontando la normativa italiana con quella comunitaria ed internazionale. Obiettivi: Il seminario si propone l’obiettivo di fornire una sorta di guida per l’operatore e tratterà anche i principali aspetti della normativa antitrust applicabile al contratto di distribuzione internazionale.

17 aprile 2015 Bolzano, Codice: EbK2015-149 Relatrice: Avv. Elena Baroni, esperta in diritto privato internazionale Durata: 3 ore, dalle ore 09.30 alle 12.30 Quota d’iscrizione: 120,00 euro + Iva Per associati Unione: 30,00 euro + Iva Per associati EbK: 30,00 euro + Iva

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vendita

Gratuito per ne associati Unio e EbK.

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e-commerce: i principali aspetti legali e fiscali Il seminario si propone la finalità di tratteggiare gli aspetti legali e fiscali che principalmente interessano la tematica dell’e-commerce.

13 marzo 2015 Bolzano Codice: EbK2015-150 Lingua: Italiano/tedesco, senza traduzione simultanea Relatore: Unione, Avv. Chiara Pezzi, Avv. Sabine Mayr, Valentina Maggio Durata: 2 ore, dalle ore 10.00 alle 12.00 Quota d’iscrizione: 50,00 euro + Iva Per associati Unione: gratuito Per associati EbK: gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

unioneformazione #1/15

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management leadership unioneformazione #1/15

management leadership 15%

per associati Unione e EbK

Come redigere offerte o proposte nell’era di internet Nuove logiche per comunicare in maniera efficace con i clienti Contenuti: vantaggi di una e-mail efficace; la scelta del target statisticamente più promettente; la giusta lunghezza del messaggio in relazione al contenuto; strutturare il messaggio della proposta/offerta; che cosa scrivere e non scrivere in un testo; l’uso delle parole più appropriate, semplici, gradite; il primo impatto è tutto: uso o non uso di immagini, colore, note; come rafforzare il peso del messaggio e-mail; a chi e in quali casi mandare il messaggio “per conoscenza”; il valore dei vari mezzi di supporto alle e-mail: telefonate, altre e-mail, ecc.; le caratteristiche tecniche dei vari hardware e software adatti per lo scopo; best practice e risposte a quesiti dei partecipanti

27 marzo 2015 Bolzano Codice: KOOP2015-9 Relatore: Dario Peroni Durata: 1 giorno, dalle ore 09.00 alle 17.00 Quota d’iscrizione: 139,00 euro (con un supplemento di 16,00 euro per la partecipazione al pranzo) Per associati Unione: 15% sconto Per associati EbK: 15% sconto Questo corso viene organizzato in collaborazione con il WIFI, www.wifi.bz.it.

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assistenza e segreteria unioneformazione #1/15

assistenza e segreteria

Buona collaborazione in ufficio Come migliorare la comunicazione e il clima lavorativo Contenuti: La collaborazione di successo: qual è il mio contributo a un buon clima aziendale?

Gli elementi fondamentali per una buona collaborazione L a comunicazione costruttiva: comunicare con colleghi, superiori e nei team di lavoro; comunicare in modo chiaro per ridurre equivoci e ambiguità; sviluppare la competenza comunicativa Gestione dei conflitti: come risolvere e affrontare conflitti: riconoscere conflitti e situazioni critiche; gli stili comportamentali nei conflitti: assertivo, passivo, aggressivo; come affrontare con successo situazioni di conflitto A ffrontare e prevenire situazioni stressanti: conoscere e sviluppare strategie per essere rilassati anche in situazioni difficili e stressanti; lo sviluppo della propria flessibilità: affrontare cambiamenti traendo il massimo vantaggio

14 maggio 2015 Bolzano

Codice: KOOP2015-17 Relatrice: Daniela Rossi Durata: 1 giorno, dalle ore 09.00 alle 17.00 Quota d’iscrizione: 139,00 euro (con un supplemento di 16,00 euro per la partecipazione al pranzo) Per associati Unione: 15% sconto Per associati EbK: 15% sconto

15%

per associati Unione e EbK

Questo corso viene organizzato in collaborazione con il WIFI, www.wifi.bz.it.

unioneformazione #1/15

15

16

sicurezza sul lavoro e HACCP unioneformazione #1/15

sicurezza sul lavoro e haccp

Corsi RSPP datore di lavoro Data

Corso

Durata

Località

Codice

08.09. +

corso base, rischio basso

2 giorni

Bolzano

EbK2015-119

10.09.15

Sicurezza sul lavoro - dipendenti Data

Corso

Durata

Località

Codice

17.03.15

rischio medio - alto - corso base

1 giorno

Bolzano

EbK2015-45

18.03.15

rischio medio - alto - non alimentari

1 giorno

25.03.15

rischio medio - alto - alimentari

1 giorno

23.03.15

basso rischio

1 giorno

Bolzano

EbK2015-49

02.04.15

aggiornamento

1 giorno

Bolzano

EbK2015-66

18.05.15

basso rischio

1 giorno

Bolzano

EbK2015-85

04.06.15

rischio medio- alto alimentare

2 giorni

Bolzano

EbK2015-96

07.07.15

basso rischio

1 giorno

Bolzano

EbK2015-109

03.09.15

basso rischio

1 giorno

Bolzano

EbK2015-117

24.09.15

rischio medio- alto - non alimentari

2 giorni

Bolzano

EbK2015-136

aggiornamento

1 giorno

Bolzano

EbK2015-142

11.06.15

28.09.15 01.10.15

Kapellenweg 22 | Via Cappelle 22 | 39040 Salurn / Salorno (BZ) Pfarrhofstraße 60 | Via Maso della Pieve 60a 39100 Bozen / Bolzano Tel 0471 883 126 | Fax 0471 883 850 www.securexpert.eu | info@securexpert.eu

Arbeitssicherheit - Sicurezza sul lavoro unioneformazione #1/15

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Sicurezza sul lavoro - preposti e Dirigenti Data

Corso

Durata

Località

Codice

27.03.15

dirigenti - aggiornamento

6 ore

Bolzano

EbK2015-54

27.04.15

dirigenti

2 giorni

Bolzano

EbK2015-72

29.06.15

preposti

1 giorno

Bolzano

EbK2015-104

23.09.15

preposti aggiornamento

1 giorno

Bolzano

EbK2015-134

08.10.15

dirigenti - aggiornamento

1 giorno

Bolzano

EbK2015-144

29.04.15

Corso per addetti antincendio

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Data

Corso

Durata

Località

Codice

19.03.15

rischio medio

1 giorno

Vadena

EbK2015-48

26.05.15

rischio basso

4 ore

Bolzano

EbK2015-93

15.09.15

rischio medio

1 giorno

Vadena

EbK2015-126

Pronto soccorso Data

Corso

Durata

Località

Codice

11.05.15

corso base

1 giorno

Bolzano

EbK2015-80

25.09.15

aggiornamento

4 ore

Bolzano

EbK2015-137

01.10.15

corso base

1 giorno

Bolzano

EbK2015-141

arsis

srl GmbH

ARBEITS SICHERHEITS SERVICE SERVIZI DI SICUREZZA SUL LAVORO

unioneformazione #1/15

sicurezza sul lavoro e haccp Rappresentante dei lavoratori della sicurezza Data

Corso

Durata

LocalitĂ

Codice

30.03.15

aggiornamento - novitĂ legislative

4 ore

Bolzano

EbK2015-55

28.04.15

aggiornamento - gestione del tempo

4 ore

Bolzano

EbK2015-73

01.04.15

aggiornamento - gestire cambiamenti

4 ore

Bolzano

EbK2015-40

26.05.15

aggiornamento - alzare pesi e carichi

4 ore

Bolzano

EbK2015-91

4 giorni

Bolzano

EbK2015-113

Bolzano

EbK2015-123

31.8. + 1.9. + corso base 14./15.10.15 02.10.15

aggiornamento - prevenzione dello stress 4 ore

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unioneformazione #1/15

sicurezza sul lavoro e haccp Formazione per conducenti di carrelli elevatori - mulettisti Data

Corso

Durata

Località

Codice

30.04. + 05.05.

corso base

1,5 giorni

Bolzano

EbK2015-75

corso base

1,5 giorni

Bolzano

EbK2015-121

+ 07.05.15 09. + 17. + 18.09.15

Igiene e HACCP

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Data

Corso

Durata

Località

Codice

14.09.15

corso base

4 ore

Bolzano

EbK2015-125

Allergeni Data

Durata

Località

Codice

21.05.15

4 ore

Bolzano

EbK2015-89

e c i v r Se +39 0471 250006 info@saire.it unioneformazione #1/15

Don’t Play With Fire

21

Corso base online di 4 ore In collaborazione con la Provincia Autonoma di Bolzano e il Südtiroler Wirtschaftsring, l’Unione offre a tutti gli associati la possibilità di seguire in via telematica il corso base obbligatorio della durata di quattro ore del corso in materia di sicurezza sul lavoro per i dipendenti. Il corso è disponibile in lingua italiana e tedesca. Esiste inoltre la possibilità di frequentare le mancanti ore (corso specifico di prevenzione del rischio) durante uno dei corsi tenuti nelle sedi dell’Unione. unione-bz.it: Il modulo d’iscrizione per il corso online è disponibile alla voce corsi.

Informazioni Verena Kasal Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 323, vkasal@unione-bz.it

unioneformazione #1/15

apprendistato

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I corsi obbligatori dell’apprendistato PER AZIENDE Il certificato del corso attesta il possesso della “competenza pedagogico-professionale”, così come previsto dalla legge provinciale n. 2 del 20.03.2006 che prevede la nomina di un tutor interno all’azienda in possesso dei requisiti necessari per la formazione di apprendisti.

Il corso consiste in due giornate di formazione (16 ore) e in un colloquio di valutazione delle competenze

unioneformazione #1/15

apprendistato

PER APPRENDISTI Secondo la delibera della Giunta provinciale n. 342 del 4 marzo 2013 “Gli standard minimi per la formazione pubblica nell’apprendistato professionalizzante” valgono per le persone con contratto di apprendistato professionalizzante che, insieme alla formazione generale, abbiano frequentato il 1° anno di formazione, un corso di due giorni sui temi diritto del lavoro, sicurezza sul lavoro e comunicazione. La presenza al corso è obbligatoria e gratuita per tutti gli apprendisti dell’apprendistato professionalizzante.

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Informazioni e iscrizioni

olzano: Scuola professionale provinciale per il commercio, turismo e servizi B “Luigi Einaudi”, T 0471 414 478, trsdnla56@scuola.alto-adige.it ressanone: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio B “E. Mattei”, T 0472 830 765, fp.mattei@scuola.alto-adige.it erano: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio M “G. Marconi”, T 0473 203 113, fc.marconi@scuola.alto-adige.it

Informazioni Petra Blasbichler Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 318, pblasbichler@unione-bz.it

unioneformazione #1/15

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corsi aziendali

unioneformazione #1/15

corsi aziendali

Progettazione ed esecuzione Per gli associati all’Unione organizziamo volentieri tutti i corsi aziendali su tematiche attuali.

I nostri corsi standard: icurezza sul lavoro per dipendenti: a partire da 500,00 euro per associati S dell’EbK, a partire da 800,00 euro per associati dell’Unione ormazione per conducenti di carrelli elevatori: a partire da 500,00 euro per assoF ciati dell’EbK, a partire da 800,00 euro per associati dell’Unione Giornata di salute in azienda (fine a giugno 2015): i costi dipendono dalla durata e il numero di partecipanti, il 50% finanzia l’INAIL Ergonomia sul posto i lavoro (fine a giugno 2015): i costi dipendono dalla durata e il numero di partecipanti, il 50% finanzia l’INAIL HACCP e allergeni: a partire da 250,00 euro La sua formazione individuale La informiamo anche sulle possibilità di finanziamento pubblici (pag. 27).

Informazioni Patrizia Anhof

Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 324, panhof@unione-bz.it

unioneformazione #1/15

25

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Sei già socio dell’Ente bilaterale per il terziario - EbK? ebk.bz.it unioneformazione #1/15

EbK

Vi aspetta una serie di vantaggi per aziende e dipendenti: premi, rimborsi, prezzi agevolati ...

L’EbK offre ai propri soci una serie di prestazioni. Sono rivolte sia al datore di lavoro che ai dipendenti. Per poterne usufruire, è indispensabile l’applicazione del Contratto collettivo per il commercio e quindi essere in regola con il pagamento dei contributi all’EbK ed Ascom/Co.ve.l.co da almeno 6 mesi.

27 Le prestazioni: Rimborso spese per l’assistenza bambini rimborso del 75% delle spese durante 2 periodi dell’anno Premio di natalità – anche in caso di adozione (500 euro) Sussidio malattia oltre 180 giorni sussidio straordinario ai dipendenti in malattia oltre il 180° giorno Sostegno al reddito in caso di chiusura azienda per forza maggiore Borsa di studio per tesi di laurea su argomento di interesse del settore terziario (1.000 - 1.500 euro) Assistenza ai familiari sostegno per l’assistenza ai familiari per gravi motivi Sostegno per il padre in congedo parentale Maestro del commercio al conseguimento della qualifica, rimborso dell’80% della quota di partecipazione Contributo spese funebri a seguito decesso, esteso solamente ai parenti di primo grado (genitori, figli, coniuge, convivente, che risulta sullo Stato di famiglia); importo massimo di 1.500 euro

unioneformazione #1/15

EbK Per aziende: Rimborso alle aziende per il congedo matrimoniale del dipendente l’EbK rimborsa

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all’azienda il congedo matrimoniale quando dovuto al dipendente Premio post-maternità (3.000 euro): premio all’azienda che concede il part-time post-maternità Formazione/corsi prezzi agevolati fino al 70% di sconto (programma della formazione dell’Unione); pareri sui piani formativi for.te. per i soci EbK Corsi gratuiti pubblicati nella brochure della formazione dell’Unione, con apposita evidenziazione Apprendistato rimborso frequenza scolastica e rimborso malattia Premio al miglior apprendista, alunno/a del settore terziario (500 euro) Premio all’azienda che conferma l’apprendista premiato (2.000 euro) Ristrutturazione per una chiusura di almeno due settimane, l’azienda riceve il 60% di rimborso della retribuzione dei dipendenti Rimborso della retribuzione per la frequenza dei corsi viene rimborsato alle aziende iscritte all’EbK il 100% della retribuzione dei dipendenti che frequentino corsi di formazione dell’Unione durante il normale orario aziendale (esclusi i corsi in cooperazione con il codice “KOOP ...”) fino ad un massimo di 32 ore di corso per dipendente e fino a 10 dipendenti per azienda per anno (riguarda i corsi di questa brochure)

unioneformazione #1/15

EbK Corsi aziendali Dal 2014 l’EbK sostiene anche i corsi aziendali “Sicurezza sul lavoro per dipendenti”.

Le aziende associate all’EbK otterranno un contributo, quando il corso verrà organizzato tramite l’Unione (p.es. un corso di 8 ore con 12 iscritti, l’azienda associata EbK pagherà solamente 500 euro, il resto lo finanzia l’EbK).

Presso il reparto formazione dell’Unione a Bolzano, potranno essere assunte dettagliatamente tutte le indicazioni necessarie.

L’Ente bilaterale per il terziario (EbK) è previsto dal Contratto collettivo nazionale per il commercio e gestito pariteticamente dalle Organizzazioni sindacali e dall’Unione commercio turismo servizi Alto Adige.

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Ente bilaterale per il terziario (EbK) via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano, info@ebk.bz.it, ebk.bz.it

Dettagli e azione ri crite di assegn .it bz k. eb sul sito

unioneformazione #1/15

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contributi

unioneformazione #1/15

contributi I principali contributi per la formazione Formazione professionale italiana, via S. Geltrude 3, 39100 Bolzano

Erogazione di contributi per enti di formazione

- Numero minimo di partecipanti ai corsi di formazione 12 persone - Presentazione della richiesta prima dell’inizio attività entro le date: 10.01., 10.03., 10.05., 10.07., 10.09., 10.11.2015 - Contributo massimo ammissibile fino all’80% dei costi riconosciuti per max. 30.000,00 euro Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce Contributi per la formazione, T 0471 414 431/432

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Contributi per la formazione continua in impresa

- Formazione per dipendenti di aziende private - Presentazione della richiesta prima dell’inizio attività entro le date: 10.01., 10.03., 10.05., 10.07., 10.09., 10.11.2015 - Contributo massimo ammissibile fino al 70% dei costi riconosciuti per max. 30.000,00 euro Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce Contributi per la formazione, T 0471 414 419 Voucher aziendali

- Formazione per dipendenti e datori di lavoro di aziende private - Importo massimo del voucher aziendale è pari a 10.000,00 euro per max. 5 dipendenti - Presentazione della richiesta: prima dell’inizio attività il 10 di ogni mese - Il voucher aziendale finanzia al max. l’80% dei costi riconosciuti Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce Contributi per la formazione, T 0471 414 419 Contributo individuale

- Contributi a lavoratori di aziende private - Presentazione della richiesta: prima dell’inizio attività il 10 di ogni mese - Contributo massimo ammissibile fino al 70% dei costi riconosciuti, fino ad un max. 3.000,00 euro Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce Contributi per la formazione, T 0471 414 419 unioneformazione #1/15

contributi Artigianato, industria e commercio via Raiffeisen 5, 39100 Bolzano, T 0471 413 610

Con delibera della Giunta provinciale n. 326 del 18.03.2014 è stata sospesa l’accettazione di nuove domande di contributo, ad eccezione per il settore turismo. www.provincia.bz.it/economia/agevolazioni

for.te.

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il fondo nazionale paritetico per la formazione continua nel settore del terziario www.fondoforte.it. Contributi su piani individuali di formazione, iniziative formative a livello aziendale e provinciale e progetti di formazione orientati professionalmente.

Voucher formativi per la formazione professionale dei dipendenti.

Informazioni Patrizia Anhof

Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 324, F 0471 310 598, panhof@unione-bz.it

Fondo sociale europeo

Il Fondo sociale europeo finanzia in tutta l’Unione europea iniziative volte a migliorare l’istruzione e la formazione anche dei lavoratori già attivi sul mercato, per fare in modo che mantengano le loro competenze aggiornate, al passo con le evoluzioni dell’economia e le nuove necessità delle imprese.

Infomazioni Carla Vedovelli

Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 322, cvedovelli@unione-bz.it unione-bz.it/europa-point

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modulo d’iscrizione Compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte e spedirlo all’Unione: F 0471 310 598.

Iscrizioni online su unione-bz.it/corsi. Per informazioni: T 0471 310 323/324.

10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione.

Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso.

Modalità di disdetta:

D a parte dell’organizzatore: nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo. a parte del partecipante: fino a 2 settimane prima dell’inizio del corso senza alcuna D spesa. Dopo questo termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione. In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico. In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Codice ___________________________________ Data __________________________________________ Titolo del corso ____________________________________________________________________________ Ditta/Organizzazione (per la fattura) Denominazione _________________________________________________ Numero collaboratori _____ Settore _________________________________ Codice Ateco 2007 ____________________________________ Via ______________________________________________________ Cap ___________________________ Località ________________________________________________ Tel. _____________________________ Fax _____________________________ E-Mail _________________________________________________ Partita Iva ____________________________________ Codice fiscale _____________________________ Partecipante ❏ Dipendente ❏ Proprietario Nome __________________________________ Cognome ______________________________________ E-Mail _________________________________________ Mansione ___________________________________ Data di nascita _________________________ Luogo di nascita _________________________________

La/Il sottoscritta/o valuta come conforme alla normativa vigente la tipologia del corso prescelto ed esonera l’Unione, che lo eroga, da qualsivoglia responsabilità conseguente. La/Il partecipante dichiara di accettare le modalità d’iscrizione indicate su unione-bz.it. Tutela della privacy: La/Il sottoscritta/o dà il suo consenso per il trattamento dei dati secondo il decreto legislativo n. 196 ai sensi degli articoli 13 e 23. La/Il partecipante dichiara di accettare che i dati vengano utilizzati per statistiche e per l’invio di informazioni riguardanti formazione ed aggiornamento. L’interessata/o ha la possibilità di far valere i diritti secondo l’articolo 7. Titolare della banca dati è l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa.

Data ___________________________________

Firma e timbro ___________________________________________ unioneformazione #1/15

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prezzi vantaggiosi per gli associati all’Unione Gli associati all’Unione commercio turismo servizi Alto Adige ricevono, su tutti i seminari dell’Unione, una riduzione di circa il 30 per cento. I prezzi ridotti sono indicati nelle singole descrizioni dei corsi.

Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola con i contributi dell’Unione commercio turismo servizi Alto Adige (informazioni: T 0471 310 515, sinnerebner@unione-bz.it).

per gli associati EbK

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Per gli associati all’Ente bilaterale per il terziario (EbK) è prevista una riduzione sul prezzo per tutti i corsi obbligatori. Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola da almeno sei mesi con i contributi EbK e Ascom-Co.ve.l.co.

Maggiori informazioni a pagina 26.

per i corsi in cooperazione Iscrivendosi per tempo attraverso l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige, è prevista, per tutti gli associati all’Unione e all’EbK, una riduzione sui corsi organizzati in cooperazione con altri istituti. La relativa riduzione è indicata nelle singole descrizioni dei corsi e su unione-bz.it/corsi. Lo sconto non vale per corsi organizzati dalla scuola professionale.

Per i corsi in cooperazione con altre istituzioni rimarranno invece valide le condizioni di iscrizione e di recesso dei singoli partner pubblicate sui rispettivi siti internet.

Informazioni T 0471 310 323/324, formazione@unione-bz.it, unione-bz.it/formazione

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