Formazione - Primavera / Estate 2012

unione formazione PRIMAVERA-ESTATE 2012

EDITORE: UNIONE COMMERCIO TURISMO SERVIZI ALTO ADIGE COOPERATIVA IN COLLABORAZIONE CON: ENTE BILATERALE DEL TERZIARIO (EbK)

VO NUzOa sul lavoroin,

zo r ez Sicu usa pran a La p vimento mo

Contatto ed informazioni: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Sede centrale I-39100 Bolzano, via di Mezzo ai Piani 5 T +39 0471 310 323/324, F +39 0471 310 598 formazione@unione-bz.it

39049 Vipiteno, CittĂ Nuova 17 T 0472 766 070, F 0472 766 851 cschoelzhorn@unione-bz.it

39012 Merano, Portici 218 T 0473 272 511, F 0473 272 515 khaller@unione-bz.it

39031 Brunico, via Roma 3 T 0474 555 452, F 0474 550 824 arienzner@unione-bz.it

39042 Bressanone, via Plose 38/b T 0472 271 411, F 0472 831 701 rhofer@unione-bz.it

39028 Silandro, via Covelano 6/a T 0473 730 397, F 0473 621 545 skaserer@unione-bz.it

Editore:

Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano T 0471 310 323, F 0471 310 598, formazione@unione-bz.it, www.unione-bz.it

in collaborazione con: costituita da:

Stampa: plus pixel, Ora Contenuti: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Concetto grafico: Gruppe Gut, Bolzano / Stefano Hochkofler Foto: sxc, shutterstock, Š Fotolia/Wanja Jacob Gennaio 2012

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F O R M A Z I O N E N E L L’ U N I O N E

Un cordiale benvenuto!

La nostra offerta è stata ulteriormente ampliata. Lasciatevi ispirare dai nuovi corsi, workshop e serate informative.

Il progetto pilota “Formazione durante la pausa pranzo” parte a Bolzano. Per i collaboratori alla vendita, oltre ai corsi di vendita, inglese, sensorialità e confezionamento, offriamo ora anche un corso di yoga nel centro di Bolzano. Anche il tanto gradito corso di guida sicura presso il Safety Park di Vadena vivrà una seconda stagione di successo. Assicuratevi già fin d’ora il Vostro posto al corso di perfezionamento. Tutti gli interessati possono invece ancora iscriversi al corso base.

La sicurezza sul lavoro è sempre sulla bocca di tutti: nuovi corsi ci aspettano nel 2012. Con il nuovo accordo della Conferenza Stato-regioni la formazione del collaboratore in materia di sicurezza sul lavoro è stata resa obbligatoria. Informazioni più dettagliate e le nostre offerte in merito sono disponibili a pagina 23.

La formazione nell’Unione Vi assiste anche relativamente alle possibilità di finanziamento nel settore dell’aggiornamento professionale. Vedi pagina 42.

Con i nostri migliori saluti.

Il Vostro team della formazione nell’Unione:

Margit Mock T 0471 310 323, F 0471 310 598 mmock@unione-bz.it, www.unione-bz.it/formazione

Patrizia Anhof T 0471 310 324, F 0471 310 598 panhof@unione-bz.it, www.unione-bz.it/formazione

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Sommario

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Workshop di vendita – la pausa pranzo in movimento

06

Coaching di vendita personale

07

Corso packaging creativo - per confezionare in modo originale

08

Inglese nella vendita - la pausa pranzo in movimento

09

Sensorialità e sapori – Una serata di vero gusto!

10

Vitali con lo yoga – la pausa pranzo in movimento

11

Schiena sana – l’intervento di esperti sul posto di lavoro

12

Corso di guida sicura – corso base

13

Corso di guida sicura – corso avanzato

16

Contratto di locazione – cosa devo sapere in merito

18

Non sempre il miglior candidato è quello giusto!

19

Prevenzione

20

Pacchetto WEB

21

Il segreto è nella squadra

22

Sicurezza sul lavoro – Diventano obbligatori i nuovi corsi!

23

RSPP – datore di lavoro

26

Sicurezza sul lavoro per dipendenti NUOVO

27

Corso per addetti antincendio – livello medio

30

Corso per addetti antincendio – livello basso

32

Corso per addetti al “Pronto soccorso”

33

RLS - Rappresentante dei lavoratori della sicurezza

35

RLS – Corso di aggiornamento NUOVO

36

Formazione mulettisti

37

Corso per “addetti all’igiene” – corso base

38

Formazione efficace dell’apprendista

39

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Ente bilaterale del terziario (EbK)

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I principali contributi per la Sua formazione

42

Modulo d’iscrizione

45

Modalità di partecipazione

46 vedi allegato

Calendario corsi

I corsi di formazione elencati in questa brochure rientrano tra le iniziative sostenute dalla Ripartizione 20 e 21 – Formazione professionale in lingua tedesca, ladina ed italiana (legge provinciale 29/77) –, dall’Ufficio commercio (legge provinciale 79/73), dalla Ripartizione lavoro e dall’Inail e beneficiano di un contributo finanziario.

di Il modulo odalità m le e iscrizione ione az di par tecip 5.

4 a in a pag

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V en d i ta e ne g oziazione

Eb K : Special r gli uito pe

rat corso g t i EbK ! s as ocia

Workshop di vendita – la pausa pranzo in movimento

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Contenuti 1. Come approcciarsi al cliente: - Concetti base sulla comunicazione (comunicare, persuadere con – vincere) - Un cervello quotidianamente bombardato di messaggi. Ma quali sono quelli che “passano”? Il filtro della percezione - Percezioni diverse stili relazionali diversi: la soluzione della psicologia comportamentale 2. Flessibilità e diagnosi della tipologia di cliente: - Il metodo Disc: introduzione teorica ed esercitazioni pratiche per sviluppare la propria capacità di diagnosi 3. Psicologia comportamentale applicata alla vendita: - R iconoscere i “cluster comportamentali” dei singoli clienti, per risalire alle loro motivazioni d’acquisto Metodo: workshop con “tips and tricks” pratici Destinatari: impieganti commerciali, addetti alle vendite

Data • 9, 16 e 23 maggio 2012

Relatori: Durata: Lingua: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*: * www.ebk.bz.it

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luogo: Bolzano

Aldo Menini, Diana Ferrigato 4,5 ore, dalle ore 13.00 alle 14.30 italiano e tedesco 80,00 euro + Iva 60,00 euro + Iva gratuito

codice: EbK2012-40

V en d i ta e ne g oziazione

Coaching di vendita personale 7 Contenuti: al workshop di vendita seguono: - coaching individualizzato di 4 ore a persona - mistery shopping Metodo: coaching personale sul posto di lavoro Destinatari: impieganti commerciali, addetti alle vendite Prerequisiti: corso di vendita

Data • su richiesta

luogo: sul luogo di lavoro

codice: EbK2012-78

Relatori: Aldo Menini, Diana Ferrigato Durata: 4 ore Lingua: italiano e tedesco Quota d’iscrizione: 260,00 euro + Iva Per associati Unione: 200,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 € + Iva (l’importo restante di 208,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK) * www.ebk.bz.it

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V en d i ta

Corso packaging creativo – la pausa pranzo in movimento Obbiettivi: Il corso di packaging è rivolto a tutti coloro che lavorano nel commercio e nella vendita al dettaglio.

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Contenuti: Il packaging creativo è orientato verso tutte quelle confezioni sia il semplice regalo che la confezione più specifica per i negozi di profumerie, erboristerie, pasticcerie, enoteche, regalistica in genere.

Il corso è rivolto anche a commercianti che vogliono creare confezioni originali e diverse da tutte le altre.

Si lavora sia con materiali ad uso comune la classica carta regalo e i nastri che con materiali innovativi quali rete, juta, carta crespa, carta velina e molto altro.

Metodo: workshop pratico Destinatari: collaboratori del commercio al dettaglio

Data • 27 e 28 marzo 2012

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-19

Relatrice: Silvia Ambrosini Durata: 2 incontri, 6 ore, dalle ore 13.00 alle 16.00 Lingua: italiano Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 € + Iva (l’importo restante di 28,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK) * www.ebk.bz.it

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V en d i ta

Eb K : Special r gli it u o pe

rat corso g t i EbK ! associa

Inglese nella vendita – la pausa pranzo in movimento Obbiettivi e contenuti Nei negozi entrano sempre più clienti stranieri che non conoscono né l’italiano né il tedesco? Avete una sufficiente conoscenza della lingua inglese?

Con questo simpatico corso durante la pausa pranzo, Vi forniremo le conoscenze base unite ai principali modi di dire e li sperimenteremo tramite giochi di ruolo al fine di consolidare la Vostra sicurezza durante il colloquio con il cliente in lingua inglese.

Metodo: seminario Destinatari: addetti alle vendite

Data • dal 2 aprile al 14 maggio 2012

Relatore: Durata: Lingua: Quota d’iscrizione: Per associati Unione: Per associati EbK*:

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-20

alpha beta Piccadilly 15 ore, 10 incontri, lunedì e mercoledì, dalle ore 13.00 alle 14.30 inglese 80,00 euro + Iva 60,00 euro + Iva gratuito

* www.ebk.bz.it

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V en d i ta

Sensorialità e sapori – Una serata di vero gusto!

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Contenuti: Quanto spesso ci capita di mettere in bocca prodotti o cibi in maniera del tutto automatica, senza che i nostri sensi e il nostro gusto ne sia consapevole! Molti di noi scelgono i prodotti e le pietanze in una maratona giornaliera di acquisti e dimenticano la necessaria soddisfazione dei sensi. Il senso del gusto e quello dell’olfatto sono sempre meno utilizzati. Ma non sono perduti, perché tutti, in ogni fase della propria vita, possono allenare il proprio gusto e il proprio olfatto per ottimizzare le proprie capacità sensoriali.

Destinatari: collaboratori del settore alimentare, interessati Metodo: workshop pratico

Data • 23 e 30 marzo 2012

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-13

Relatrice: Scuola professionale per l’economia domestica e agroalimentare, Petra Heschgl Durata: 2 incontri, 8 ore, dalle ore 19.00 alle 23.00 Lingua: tedesco Quota d’iscrizione: 60,00 euro (incl. materiale) Questo corso è organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per l’economia domestica e agroalimentare, www.fachschule-haslach.it.

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S alu t e

Vitali con lo yoga – la pausa pranzo in movimento Contenuti: Lo yoga è uno dei più antichi insegnamenti sulla vita, sulla natura e sulle persone. Lo yoga è una strada per lo sviluppo personale che unisce corpo e anima. Le posizioni dello yoga Asana influiscono sistematicamente su tutto il corpo: muscoli e tendini vengono allungati, stimolati e rinforzati. La colonna vertebrale e le articolazioni rimangono in movimento e la circolazione viene regolarizzata. Per mezzo di diverse tecniche di respirazione e rilassamento possiamo rimuovere numerosi ostacoli fisici e spirituali risvegliando sorprendenti riserve di energia nascoste nel nostro corpo.

Destinatari: tutti gli interessati Metodo: workshop pratico

Data • dal 3 aprile al 29 maggio 2012

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-21

Relatrice: KVW, insegnate di yoga diplomata (Yoga Vidya) Durata: 8 incontri, sempre martedì, dalle ore 13.00 alle 14.00 Lingua: tedesco/italiano Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 € + Iva (l’importo restante di 28,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK) * www.ebk.bz.it unioneformazione #1/12

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V en d i ta

Schiena sana – l’intervento di esperti sul posto di lavoro

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Obiettivi: L’80% della popolazione soffre almeno una volta nella vita di mal di schiena. I costi per i trattamenti di queste patologie sono elevati e non riguardano solo le aziende sanitarie, ma anche il mercato del lavoro, che ne risente soprattutto a livello dell’aumento di assenze per malattia.

La consulenza ergonomica del progetto “schiena sana”, basata sull’approccio bio-psico-sociale, affronta questa problematica mettendo l’individuo al centro dell’intervento. La consulenza ergonomica individuale per il collaboratore sul suo posto di lavoro crea così un efficace intervento per prevenire il mal di schiena, rappresentando pertanto un valido strumento per diventare o rimanere un’impresa sana non soltanto in riferimento al benessere fisico del collaboratore, ma anche a quello mentale.

Contenuti e metodo: consulenza ergonomica del collaboratore sul posto di lavoro; informazione sulla prevenzione del mal di schiena (approccio bio-psico-sociale); condizioni lavorative favorevoli per la schiena; comportamenti favorevoli per la propria schiena (posizione seduta corretta, alzare e portare correttamente pesi); tecniche di rilassamento; strategie per affrontare il dolore e lo stress Destinatari: aziende interessate

Date • Le date saranno stabilite insieme con la direzione dell’azienda e concordate in accordo con le esigenze della stessa.

Relatore: Fondazione Vital Durata: circa 20 minuti per ogni collaboratore Codice: AS2012-80 Quota d’iscrizione: 19,50 euro + Iva/collaboratore

Questo corso è organizzato in collaborazione con la Fondazione Vital, www.stiftungvital.it.

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Gui d a si c ura

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Corso di guida sicura – corso base Obiettivi: l’avventura che insegna; durante il corso “intensivo“, della durata di una giornata, verrete a conoscenza di come il Vostro mezzo si comporta in situazioni critiche ed imparerete come reagire di conseguenza; provate, senza pericoli, ad avvicinarvi ai Vostri limiti; provate la funzionalità dei dispositivi di sicurezza installati sul Vostro mezzo; attraverso ripetute simulazioni imparerete, passo dopo passo, a reagire correttamente; alla fine della giornata avrete sicuramente più sensibilità verso il Vostro mezzo e, in caso di bisogno, avrete tempi di reazione più rapidi unioneformazione #1/12

Gui d a si c ura

Contenuti: - Briefing – basi della fisica di guida e delle situazioni Perché un veicolo scivola o sbanda? Come reagisce l’ABS in queste situazioni?

Come mi comporto in assenza dell’ABS? Le reazioni ottimali. La Vostra macchina (tecnica), domande e richieste.

- Prove pratiche, 6 o 7 stazioni sulla pista (ognuna della durata di 50 minuti) Percorso di Warm up: corretta posizione di guida, tecnica di guida. Esercizi di frenata d’emergenza: in diverse situazioni e con condizioni di fondo stradale e velocità differenti. Evitare gli ostacoli: decisioni fulminee e reazioni veloci.

Guida di frenata in curva: stabilizzare il veicolo, frenata di emergenza. Controllo di un veicolo in sbandata.

- Briefing di chiusura

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Durante tutti gli esercizi l’istruttore è in contatto con Voi tramite una radio ricetrasmittente, aiutandovi con consigli, durante e dopo l’esercizio, allo scopo di permettervi un controllo ancora migliore del mezzo.

Metodo: training intensivo. Si utilizza il mezzo privato (durante gli esercizi addestrativi il Vostro veicolo è assicurato attraverso la nostra assicurazione con formula “casco”; per i partecipanti c’è una polizza contro gli infortuni).

Destinatari: interessati

Date • 20 aprile 2012 • 6 giugno 2012

unioneformazione #1/12

luogo: Safety Park, Vadena luogo: Safety Park, Vadena

codice: FS2012-8 codice: FS2012-16

Gui d a si c ura

Relatori: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione:

istruttori del Safety Park dalle ore 08.30 alle 17.30 min. 6, max. 10 70,00 euro + Iva

Questo corso è organizzato in collaborazione con Inail e Safety Park, www.inail.it/altoadige, www.safety-park.com.

15 La sicurezza si impara !

Per Privati e Aziende!

Ad ognuno il proprio corso - autovetture, mezzi pesanti, autobus, moto, trattori, SUV su pista e fuoristrada, corsi di Eco Drive, Sicurezza del Carico o avvincenti Drift Trainings; per neopatentati o esperti piloti!

Contattateci!

Safety Park - Alto Adige - Vadena Frizzi 3 - www.safety-park.com Safety Park - Südtirol - Pfatten- Ischia - Frizzi Au 3 - www.safety-park.com Tel. 0039 0471 220 800 Fax 0039 0471 220 899 - info@safety-park.com Tel. 0471 220 800 - Fax 0471 220 899 - info@safety-park.com unioneformazione #1/12

Gui d a si c ura

Corso di guida sicura – corso avanzato 16 Obiettivi: Il programma di questo corso prevede la guida a velocità più sostenute ed esercizi come l’aquaplaning; quale è la propria reazione e come si dovrebbe reagire nel modo corretto, frenate e manovre per scansare ostacoli a velocità fino a 110 chilometri l’ora, frenate in curve bagnate e un percorso di guida speciale.

Contenuti: - Training “Warm up” - Scansare gli ostacoli: frenare in emergenza ed evitare l’ostacolo su asfalto bagnato. Una situazione che purtroppo può accadere spesso in autostrada.

S’inizia con una velocità pari a 70 chilometri orari per arrivare ad una velocità di 110 chilometri orari - Viaggiare e frenare in curva - Aquaplaning - Percorso di guida: alla fine della giornata si passa al percorso di guida speciale con situazioni “pericolose”. Su una pista di circa 2 chilometri si allena il giusto stile di guida, ovvero calmo ed equilibrato. In una situazione improvvisa difficile è necessario decidere e reagire in modo veloce

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Gui d a si c ura

Durante tutti gli esercizi l’istruttore è in contatto con Voi tramite una radio ricetrasmittente, aiutandovi con consigli, durante e dopo l’esercizio, allo scopo di permettervi un controllo ancora migliore del mezzo.

Metodo: training intensivo. Si utilizza il mezzo privato (durante gli esercizi addestrativi il Vostro veicolo è assicurato attraverso la nostra assicurazione con formula “casco”; per i partecipanti c’è una polizza contro gli infortuni).

Destinatari: Il corso intensivo per la guida di autovetture di secondo livello è aperto a tutti coloro che hanno già frequentato un corso di primo livello e che vogliono migliorare i propri riflessi in situazioni critiche.

Date • 24 maggio 2012 • 13 giugno 2012

luogo: Safety Park, Vadena luogo: Safety Park, Vadena

Relatori: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione:

istruttori del Safety Park dalle ore 08.30 alle 17.30 min. 5, max. 8 70,00 euro + Iva

codice: FS2012-15 codice: FS2012-18

Questo corso è organizzato in collaborazione con Inail e Safety Park, www.inail.it/altoadige, www.safety-park.com.

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S erata informat iva

Esclusivo i ssociat per gli a ione all’Un

Contratto di locazione – cosa devo sapere in merito Contenuti: - Tipi di contratto di locazione - Le clausole che devono essere contenute in un contratto di locazione - Gestione dei contratti di locazione – a cosa è necessario prestare attenzione Metodo: relazione con discussione Destinatari: interessati

18 Data • 18 aprile 2012

luogo: Bolzano

Relatrice: Durata: Per associati Unione:

Unione, Valentina Maggio 1 ora, dalle ore 18.00 alle 19.00 gratuito

lingua: te/it

codice: EbK2012-26

sxc

Questo corso è riservato ai soci Unione!

la geStione Dei tuoi contratti Di locazione ti fa iMpazzire? unioneformazione #1/12

rilassati – l’unione ha ura per te. creato un servizio su mis

S erata informat iva / P ersonale

Non sempre il miglior candidato è quello giusto!

Trucchi per la selezione del personale

Obiettivi: Questa serata informativa Vi fornirà una completa panoramica sul processo di selezione del personale, dalla descrizione dell’impiego al colloquio con il candidato e fino alla valutazione del periodo di prova.

Contenuti: - La descrizione del nuovo impiego: la corretta descrizione dell’impiego, la scelta dei canali comunicativi - Le candidature: la giusta scelta in base al curriculum vitae - Il colloquio di selezione – Cuore nevralgico della scelta del personale: l’intervista strutturata – Cos’è importante nel corso del colloquio? Aiuti per il processo decisionale - Il candidato ha accettato l’offerta di lavoro, e ora?

- Domande e discussione Metodo: relazione con discussione Destinatari: imprenditori e tutti coloro che conducano colloqui di assunzione

Data • 7 maggio 2012

luogo: Bolzano

lingua: te

codice: EbK2011-37

Relatrice: Unione, Verena Oberrauch Durata: 1,5 ore, dalle ore 18.00 alle 19.30 Numero partecipanti: max. 25 Quota d’iscrizione: 25,00 euro + Iva Per associati Unione: gratuito Per associati EbK*: gratuito * www.ebk.bz.it

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S erata informat iva

Prevenzione 20

Serata informativa sulla previdenza complementare con Pens Plan

Contenuti: - Breve sguardo sul sistema pensionistico - Introduzione del sistema di previdenza complementare (situazione giuridica, aspetti legali) - Il fondo previdenziale - Le prestazioni del fondo previdenziale - Il ruolo della regione: i provvedimenti regionali Metodo: relazione con discussione Destinatari: imprenditori, responsabili del personale, interessati

Data • 5 aprile 2012

Relatrice: Lingua: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione:

Pens Plan, Manuela MathĂ tedesco, in italiano su richiesta 1,5 ore, dalle ore 18.00 alle 19.30 max. 25 gratuito

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luogo: Bolzano

codice: EbK2011-22

WEB

Pacchetto Web Prenotate il pacchetto WEB e risparmiate il 20%: • Internetmarketing compatto • Negozi online ed e-commerce • “Social Media”, la nuova via di fidelizzazione della clientela Quota d’iscrizione: 220,00 euro + Iva Per associati Unione: 144,00 euro + Iva Per associati EbK: 104,00 euro + Iva (l’importo restante di 116,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK) Prezzi corsi singoli Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK) I corsi saranno svolti in lingua tedesca.

Contenuti: vedi parte tedesca della brochure

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L ea d ers h ip e g es t ione d el c ambiamen t o

15%

Il segreto è nella squadra

Obiettivi: Un gruppo può rendere ottanta, cento o centoventi: a seconda di come e chi lo guida. Ma come nasce in un gruppo lo spirito della sfida, la voglia di vincere? L’azienda, come la squadra, sono mosse da alcune forze trainanti e il team leader deve essere in grado di capire e gestire le dinamiche di gruppo che stanno alla base di un team. In questo seminario verranno dati numerosi consigli per dirigere un team con successo, anche nelle situazioni più difficili.

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Contenuti: cosa c’è in comune tra un’azienda e una squadra: gruppi omogenei, eterogenei, misti; introduzione alla psicologia di gruppo; fenomeni di aggregazione e di competizione; regole esplicite, regole implicite; la funzione della gerarchia; i ruoli e i comportamenti dei membri di gruppo; leader, gregario e capro espiatorio; la leadership e la sua influenza nel gruppo; modi di esprimere la leadership; cosa fare per l’efficacia nel lavoro di gruppo; motivazione, demotivazione e risposte del gruppo; gestione del “diverso” e coesione del gruppo; ridurre i problemi di comunicazione; conclusioni e risposte a quesiti dei partecipanti.

Destinatari: imprenditori, dirigenti, responsabili di gruppi di lavoro

Data • 19 aprile 2012

luogo: Bolzano

codice: KOOP2012-17

Relatore: Wifi, Antonio Bicego Durata: dalle ore 09.00 alle 17.00 Numero partecipanti: max. 12 Quota d’iscrizione: 159,00 euro (con supplemento di 18,00 euro per la partecipazione al pranzo collettivo) + Iva Per associati Unione e EbK: sconto del 15%

Questo corso è organizzato in collaborazione con il Wifi, www.wifi.bz.it.

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S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O

Sicurezza sul lavoro – Diventano obbligatori i nuovi corsi!

Il 21 dicembre 2011 è stato firmato un accordo dalla Conferenza Stato-Regioni che regolamenta la formazione e l’aggiornamento professionale nell’ambito della sicurezza sul lavoro secondo quanto previsto dal Decreto legislativo n. 81/2008.

Oltre ai corsi base per i datori di lavoro, diventano ora obbligatori anche i corsi per i dipendenti e i corsi di aggiornamento. Chi avesse già frequentato il corso di sicurezza sul lavoro per datori di lavoro della durata di 16 ore deve seguire, entro i prossimi cinque anni, anche il relativo corso di aggiornamento. Le stesse prescrizioni sono state annunciate anche per quanto riguarda la formazione dei dipendenti. Di seguito sono riassunte le principali informazioni sull’argomento.

Formazione per datori di lavoro

I datori di lavoro che ricoprano in prima persona l’incarico di responsabile della sicurezza del lavoro nella propria azienda, devono seguire una specifica formazione. Le aziende vengono suddivise in basso, medio e alto rischio in base al codice delle attività secondo la classificazione ATECO 2007, disponibile presso la Camera di commercio.

La durata del corso è la seguente: basso rischio - 16 ore, medio rischio - 32 ore, alto rischio - 48 ore unioneformazione #1/12

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S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O

Chi abbia già frequentato un corso di 16 ore per datori di lavoro, non deve seguire anche questo corso.

Sono altrettanto esentati i datori di lavoro che, nell’anno 1996, abbiano comunicato al Servizio provinciale di medicina del lavoro la decisione di assumere essi stessi il compito di responsabile della sicurezza sul lavoro.

I corsi previsti dalla legge in materia di prevenzione degli incendi e primo soccorso non sono contenuti in questo corso e devono pertanto essere frequentati a parte.

Corso di aggiornamento:

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Per i datori di lavoro che abbiano assunto in prima persona il compito di responsabile della sicurezza sul lavoro all’interno della propria azienda sono previsti corsi di aggiornamento.

La durata è la seguente: basso rischio - 6 ore, medio rischio - 10 ore, alto rischio - 14 ore Questi corsi devono essere frequentati entro cinque anni dall’entrata in vigore dell’accordo Stato-Regioni, quindi entro il 2016.

I datori di lavoro che, nell’anno 1996, abbiano comunicato al Servizio provinciale di medicina del lavoro la decisione di assumere essi stessi il compito di responsabile della sicurezza sul lavoro e che finora non hanno frequentato un corso di 16 ore, devono frequentare questo corso di aggiornamento entro due anni.

Formazione per dipendenti Tutti i dipendenti devono seguire una formazione su misura:

Corso base per tutti - 4 ore, e in aggiunta: - corso specifico per basso rischio - 4 ore (in totale quindi 8 ore), - corso specifico per medio rischio - 8 ore (in totale quindi 12 ore), - corso specifico per alto rischio - 12 ore (in totale quindi 16 ore).

I collaboratori che non siano attivi nei reparti produttivi possono in ogni caso frequentare la formazione per basso rischio.

La suddivisione dipende dal codice di attività secondo la classificazione ATECO 2007 disponibile presso la Camera di commercio.

Sono confermati i corsi specifici aggiuntivi per mulettisti, gruisti, montatori di ponteggi e datori di lavoro che debbano utilizzare un dispositivo di protezione unioneformazione #1/12

S I C U R E Z Z A S U L L AV O R O

individuale (DPI) di terza categoria (imbragatura). Rimane confermato anche l’obbligo di fornire ai dipendenti tutte le istruzioni specifiche riguardanti particolari pericoli presenti in azienda.

La formazione del dipendente deve avvenire prima dell’inizio dell’attività. La formazione può avvenire dopo l’inizio dei lavori solo in casi eccezionali e, comunque, deve essere recuperata al massimo entro 60 giorni.

Se un dipendente cambia posto di lavoro, la formazione assolta si ritiene ancora valida e non è necessario ripeterla ulteriormente.

I corsi possono anche essere tenuti dal datore di lavoro nel caso in cui il medesimo ricopra da almeno tre anni il ruolo di responsabile della sicurezza nella propria azienda.

I collaboratori che possono dimostrare di possedere una formazione adeguata sono esentati dall’obbligo. Questa attestazione deve essere documentata per iscritto e deve essere in accordo con i contenuti, la durata e le modalità previste dalle prescrizioni di legge o del contratto collettivo di lavoro.

Corsi di aggiornamento:

Per i dipendenti sono previsti ulteriori corsi di formazione di sei ore totali da effettuare entro cinque anni.

I corsi di aggiornamento devono avere contenuto specifico e non possono comprendere eventuali nuovi rischi presenti in azienda in merito ai quali il dipendente deve essere formato in un corso a parte.

I corsi di aggiornamento non possono inoltre sostituire la formazione in caso di cambiamento dei rischi o del reparto di lavoro nonché di azienda.

Informazioni: Stefan Kuhn Unione commercio turismo servizi Alto Adige T 0471 310 508, categorie@unione-bz.it, www.unione-bz.it/prevenzione

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C O R S O O B B L I G AT O R I O

RSPP, responsabile del servizio di prevenzione e protezione – datore di lavoro (decreto legislativo 81/2008, art. 34 e decreto ministeriale)

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Corso per addetti alla sicurezza per aziende fino a 200 dipendenti nel settore commerciale. Ricordiamo che, secondo il decreto ministeriale del 16 gennaio 1997, il rappresentante legale dell’azienda ha la possibilità di partecipare a un corso di 16 ore e di assolvere la funzione del responsabile del servizio di prevenzione e protezione.

Obiettivi: espletamento degli obblighi di legge, fattori di rischio e la loro valutazione, dispositivi di protezione individuale, antincendio e pronto soccorso Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.

Metodo: brevi relazioni, lavoro sul posto con l’attuale manuale di sicurezza sul lavoro, dimostrazioni pratiche Destinatari: imprenditori

Date • 5 e 6 marzo 2012 • 3 e 4 maggio 2012

luogo: Merano luogo: Bolzano

codice: EbK2012-12 codice: EbK2012-33

Relatore: MC-System, Stefano Corrarati Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 167,00 euro + Iva Per associati Unione: 120,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 115,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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27 N U OVO

Sicurezza sul lavoro per dipendenti (decreto legislativo 81/2008, art. 34 e decreto ministeriale)

Il decreto n. 81/2008 prevede che ogni datore di lavoro riceva un’adeguata formazione: corso base per tutti – 4 ore e in aggiunta: - corso specifico per basso rischio – 4 ore (in totale quindi 8 ore) - corso specifico per medio rischio – 8 ore (in totale quindi 12 ore) - corso specifico per alto rischio – 12 ore (in totale quindi 16 ore)

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Corso base

Contenuti: - Concetti di rischio - Danno - Prevenzione - Protezione - Organizzazione della prevenzione aziendale - Diritti, dovere e sanzioni per i vari soggetti aziendali - Organi di vigilanza e assistenza Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Destinatari: dipendenti di tutti i settori

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dalle ore 14.00 alle 18.00

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-50

Corso specializzato

Contenuti: - Rischi infortuni, cancerogeni, biologici, fisici, di esplosione, chimici - Rumore, vibrazione, radiazioni, microclima e illuminazione - Elettrici generali, macchine, attrezzature - Etichettatura - Nebbie, oli, fumi, vapori, polveri - Videoterminali, segnaletica, emergenza - Procedure di sicurezza, incendi, primo soccorso Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche Destinatari: I corsi di specializzazione sono divisi per settore. Ăˆ necessario aver frequentato il corso base.

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Data - Vendita • 7 giugno 2012

dalle ore 08.30 alle 12:30

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-63

Data - Servizi • 11 giugno 2012

dalle ore 14.00 alle 18.00

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-67

Data - Alimentari • 25 settembre 2012

dalle ore 08.30 alle 12.30

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-72

Relatore: MC-System, Stefano Corrarati Numero partecipanti: min. 8, max 20 Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 50,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 45,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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C O R S O O B B L I G AT O R I O

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Corso per addetti antincendio Rischio d’incendio livello medio per aziende con dipendenti in base alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.

Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio.

In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello.

Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di otto ore per il rischio di medio livello e di quattro ore per il rischio di basso livello.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.

Obiettivi: - Corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio - Espletamento degli obblighi di legge Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche

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Destinatari: Addetti antincendio Validità: Non regolamentata, si consiglia la formazione continuativa

Data • 24 maggio 2012

luogo: Vadena, Safety Park

codice: EbK2012-54

Relatore: Walter Depaoli Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 74,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

e c i v r Se +39 0471 250006 info@saire.it

Don’t Play With Fire

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C O R S O O B B L I G AT O R I O

Corso per addetti antincendio Rischio d’incendio livello basso per aziende con dipendenti in base alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.

Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio.

In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello.

Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di otto ore per il rischio di medio livello e di quattro ore per il rischio di basso livello.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.

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Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio, espletamento degli obblighi di legge Metodo: brevi relazioni Destinatari: addetti antincendio, imprenditori Validità: non regolamentata, si consiglia la formazione continuativa

Data • 29 marzo 2012

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-17

Relatore: Walter Depaoli Durata: dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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Corso per addetti al “Pronto soccorso” Per aziende con dipendenti in base al decreto del presidente della Giunta provinciale dd. 13 giugno 2005, n. 25. Corso valido solo per le attività in Alto Adige.

Per ogni azienda con dipendenti è prevista la nomina di un addetto al pronto soccorso. L’incaricato ha l’obbligo di frequentare un corso di 12 o 16 unità di formazione.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.

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Obiettivi: - Corretto comportamento in caso di situazioni di emergenza sanitaria - Espletamento degli obblighi di legge Metodo: Applicazione pratica ed esercizi relativi agli argomenti trattati Destinatari: Gruppo B e C - settore servizi e amministrazione Validità: Il corso ha una validità di 10 anni, trascorsi i quali dovrà essere ripetuto almeno nella sua parte pratica (quattro ore).

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Date • 21 marzo 2012 • 8 giugno 2012

luogo: Bolzano luogo: Bolzano

codice: EbK2012-16 codice: EbK2012-65

Relatore: Croce Bianca Durata: dalle ore 8.00 alle 18.00, 12 unità di formazione Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 156,00 euro + Iva Per associati Unione: 100,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 104,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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RLS, rappresentante dei lavoratori della sicurezza Corso base

(decreto legislativo 81/2008 e accordo del 1996)

Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, il datore di lavoro ha l’obbligo di informare i lavoratori della possibilità di nominare un rappresentante dei lavoratori della sicurezza. Se nessuno sarà nominato, verrà incaricato un rappresentante territoriale. Nel caso in cui venga nominato un rappresentante della sicurezza, per la sua formazione è prevista la partecipazione ad un corso di 32 ore. Per entrambi i corsi il rappresentante della sicurezza dovrà essere segnalato all’Inail.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.

Obiettivi: espletamento degli obblighi di legge, fattori di rischio e la loro valutazione, dispositivi di prevenzione individuale, comunicazione Metodo: relazione e discussione Destinatari: rappresentanti della sicurezza nominati (sono esclusi i datori di lavoro) Validità: sono previsti corsi annuali di aggiornamento. Fintanto che i contenuti non siano stati concordati dalle parti sociali, questi corsi di aggiornamento sono sospesi per il settore terziario.

Data • 10, 11, 17 e 18 maggio 2012

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-42

Relatore: MC-System Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 395,00 euro + Iva Per associati Unione: 329,00 euro + Iva Per associati EbK*: 99,00 euro + Iva (l’importo restante di 296,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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N U OVO

RLS, rappresentante dei lavoratori della sicurezza Corso di aggiornamento

(decreto legislativo 81/2008 e accordo del 1996)

Il rappresentante dei lavoratori per la sicurezza sul lavoro deve frequentare corsi annuali di aggiornamento. La durata è fissata in base al numero di dipendenti: 1 – 14 dipendenti: nessun corso di aggiornamento, 15 – 50 dipendenti: 4 ore di corso di aggiornamento, > 50 dipendenti: 8 ore di corso di aggiornamento.

I corsi possono essere prenotati a moduli secondo gli argomenti di interesse.

Modulo 1 Work life Balance - Prevenzione dello stress

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Obiettivi: I partecipanti imparano i meccanismi di formazione dello stress, come si sviluppa e quali risorse o rischi per la salute comporta. Scoprono i propri indicatori personali di stress e apprendono, per mezzo di tecniche di gestione, a mantenerli sotto controllo. Imparano a interpretare con obiettività i segnali di allarme e decidono autonomamente i propri obiettivi futuri personali e professionali. Con i riflettori puntati sulle risorse individuali e personali, i partecipanti costruiscono un proprio equilibrio tra vita privata e lavoro.

Contenuti: lavoro, salute e comportamenti decisionali. Stress: motivi, cause, segnali, tecniche di controllo dello stress, scoperta e orientamento mirato delle risorse personali e generali, pilastri della gestione del tempo, equilibrio vita privata-lavoro, gestione dei propri obiettivi personali Destinatari: RLS che hanno frequentato il corso base di 32 ore

Data • 5 giugno 2012 Relatrice: Durata: Numero partecipanti: Quota d’iscrizione:

luogo: Bolzano

Fondazione Vital, Alexandra Perissinotto dalle ore 14.00 alle 18.00 min. 8, max. 15 19,50 euro + Iva

Questo corso è organizzato in collaborazione con la Fondazione Vital, www.stiftungvital.it. unioneformazione #1/12

codice: EbK2012-59

C O R S O O B B L I G AT O R I O

Formazione mulettisti (decreto legislativo 81/2008)

Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, il datore di lavoro ha l’obbligo di formare i propri dipendenti sul corretto uso dei macchinari. Inoltre, i dipendenti devono superare un esame in materia.

Contenuti: decreto legislativo 81/2008, direttiva macchine, cenni generali all’uso dei macchinari, cartellonistica, modalità di funzionamento, norme generali di prevenzione infortuni, tipologie di apparecchiature, sistemi di sicurezza, cenni di movimentazione carichi, dispositivi di protezione individuale - DPI, esercitazione pratica, test teorico e pratico Metodo: applicazione pratica ed esercizi relativi agli argomenti trattati Prerequisiti: età minima 18 anni Validità: illimitata

Data • 19 aprile 2012

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-31

Relatore: Marco Festa Durata: ca. 6 ore, inizio alle ore 08.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 70,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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I G I E N E A L I M E N TA R E

Corso per “addetti all’igiene” Corso base

Pacchetto d’igiene CE 852 e 853/2004

La responsabilità per la sicurezza alimentare inizia dal produttore del prodotto crudo e termina al rivenditore.

Obbiettivi: Nell’ambito del corso saranno trasmessi i principi basilari dell’igiene alimentare, le possibili fonti d’inquinamento, l’identificazione dei punti di rischio e le misure di prevenzione.

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Contenuti: l’igiene alimentare, il “pacchetto d’igiene” CE, microbiologia alimentare, igiene e sicurezza alimentare, corso d’igiene aziendale, consapevolezza igienica, igiene personale, conoscenze base di pulizia e disinfezione, conoscenze base di disinfezione, responsabilità di prodotto Metodo: relazione, dimostrazioni pratiche ed esami Destinatari: imprenditori e addetti all’igiene

Data • 12 aprile 2012

luogo: Bolzano

codice: EbK2012-23

Relatore: Unione, Stefan Kuhn Durata: dalle ore 08.30 alle 12.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 50,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 45,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

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Formazione efficace dell’apprendista Corso base

Pedagogia della formazione per formatori

Il certificato del corso attesta il possesso della “competenza pedagogico-professionale”, così come previsto dalla legge provinciale n. 2 del 20.03.2006 in materia di autorizzazione alla formazione di apprendisti.

Contenuti: il ruolo del formatore, il rapporto apprendista/formatore, la collaborazione scuola/azienda/genitori, il piano formativo aziendale, guida e accompagnamento degli apprendisti, sostegno e incentivo degli apprendisti Obiettivo: fare acquisire ai partecipanti competenze pedagogico-professionali finalizzate ad affrontare la quotidianità lavorativa. Fare riconoscere loro l’importanza del proprio ruolo di formatori nell’azienda e fornire loro gli strumenti per applicare nella pratica professionale le nuove conoscenze acquisite Destinatari: persone che hanno concluso la propria formazione e vogliono diventare formatori di apprendisti, titolari d’azienda

Relatori: 2 esperti con formazione specialistica in pedagogia della formazione Data: i corsi saranno organizzati in base alle richieste pervenute Luogo: Bolzano, Bressanone, Merano Durata: 16 ore (2 giornate) e un colloquio per il conseguimento del certificato di qualificazione Quota d’iscrizione: 50,00 euro (materiali didattici inclusi)

Informazioni e iscrizioni Bolzano: Scuola professionale provinciale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, T 0471 414 478, trsdnla56@scuola.alto-adige.it Bressanone: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “E. Mattei”, T 0472 830 765, fp.mattei@scuola.alto-adige.it Merano: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “G. Marconi”, T 0473 203 113, fc.marconi@scuola.alto-adige.it

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Ente bilaterale per il terziario (EbK) L’EbK offre ai propri soci una serie di prestazioni. Sono rivolte sia al datore di lavoro che ai dipendenti. Per poterne usufruire, è indispensabile l’applicazione del Contratto Collettivo per il COMMERCIO e quindi essere in regola con il pagamento dei contributi all’EbK ed Ascom/Co.ve.l.co da almeno 6 mesi.

40 Le prestazioni: • Rimborso spese per l’assistenza bambini: rimborso del 75% delle spese durante 2 periodi dell’anno • Premio natalità (500 euro) • Sussidio malattia oltre 180 giorni: sussidio straordinario ai dipendenti in malattia oltre il 180° giorno • Sostegno al reddito: in caso di chiusura azienda per forza maggiore • Borsa di studio: per tesi di laurea su argomento di interesse del settore terziario (1.000 - 1.500 euro) • Assistenza ai familiari: sostegno per l’assistenza ai familiari per gravi motivi • Sostegno per il padre in congedo parentale

criteri De ttagli e to n io e sul si di assegnaz it z. .b k b .e www unioneformazione #1/12

Per aziende: • Premio post-maternità (3.000 euro): premio all’azienda che concede il part-time post-maternità • Formazione/corsi: prezzi agevolati fino al 70% di sconto (programma della formazione dell’Unione); pareri sui piani formativi for.te per i soci EbK • Apprendistato: rimborso frequenza scolastica apprendisti (frequenza a blocchi), rimborso malattia • Premio al miglior apprendista, alunno/a del settore terziario (500 euro) • Premio all’azienda che conferma l’apprendista premiato (2.000 euro)

EbK – 2012 cresce la gamma di prestazioni

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• Maestro del commercio: Al conseguimento della qualifica, rimborso dell’80% della quota di partecipazione • Corsi gratuiti: Pubblicati nella brochure della formazione, con apposita evidenziazione • Premio di natalità anche in caso di adozione (500 euro) • Ristrutturazione: Per una chiusura di almeno due settimane, l’azienda riceve il 60% di rimborso della retribuzione dei dipendenti

L’Ente bilaterale del terziario (EbK) è previsto dal Contratto collettivo nazionale per il commercio e gestito pariteticamente dalle Organizzazioni sindacali e dall’Unione commercio turismo servizi Alto Adige.

Ente bilaterale del terziario (EbK) via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano, T 0471 310 503, info@ebk.bz.it, www.ebk.bz.it

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P a g ina informat iva sui c on t ribu t i

I principali contributi per la Sua formazione Ripartizione 21 – Formazione professionale italiana Via S. Geltrude 3, 39100 Bolzano, T 0471 414 400

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Erogazione di contributi per enti di formazione (L.P. 29/77) - Numero minimo di partecipanti alla formazione 12 persone - Presentare 30 giorni prima dell’inizio del corso - Importo massimo dei contributi 80% dei costi riconosciuti Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce documenti e modulistica

Voucher individuali (Legge 236/93) - Per aziende fino a 15 dipendenti - Per azienda i buoni formativi fino a 3.000 euro e fino a tre dipendenti - Scadenza della richiesta il 10 di ogni mese - Il buono formativo copre fino all’80% dei costi (costo di iscrizione e costo per l’assenza dal lavoro) Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/voucher

Formazione individuale (n. 53/2000 e n. 236/1993) - Contributi a singoli per corsi di formazione (cioè per un singolo progetto formativo professionale) - Da presentare prima dell’inizio della formazione - Contributo massimo dell’80% dei costi, contributo massimo 1.500 euro, costo minimo del corso 400 euro Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/voucher

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P a g ina informat iva sui c on t ribu t i

% fino all’80 ti di contribu

Ripartizione 35 - Artigianato, industria e commercio Via Raiffeisen 5, 39100 Bolzano, T 0471 413 610 Agevolazioni per investimenti e iniziative di natura non materiale (consulenza e formazione) legge provinciale 13 febbraio 1997, n. 4 e relative - Costi minimi della formazione 2.000 euro - Presentare la richiesta prima dell’inizio della formazione - 3 anni di tempo per la realizzazione e la detrazione delle spese Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/economia/agevolazioni - alla voce agevolazioni all’economia

I servizi dell’Unione La sosteniamo volentieri nella compilazione delle domande di contributi, nella loro consegna presso i rispettivi uffici e nella richiesta di versamento dei contributi.

Contatto: Patrizia Anhof, T 0471 310 324, F 0471 310 598, panhof@unione-bz.it

www.provincia.bz.it

AUTONOME PROVINZ BOZEN SÜDTIROL

PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO ALTO ADIGE

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www.unione-bz.it/lavoro Vi offre la borsa lavoro nel settore commercio e servizi. Inserite il Vostro annuncio gratuitamente. Vi metteremo in contatto con giovani interessati.

unione commercio turismo servizi Alto Adige

M o d ulo d ’ is c rizione

Modulo d’iscrizione • Compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte e spedirlo all’Unione: F 0471 310 598. Iscrizioni online su www.unione-bz.it/corsi. Per informazioni: T 0471 310 323 oppure 0471 310 324.

• 10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione.

• Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso.

Modalità di disdetta

Da parte dell’organizzatore: nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.

Da parte del partecipante: fino a 2 settimane prima dell’inizio del corso senza alcuna spesa. Dopo questo termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione. In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico. In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Codice ___________________________________ Data __________________________________________ Titolo del corso ____________________________________________________________________________ Ditta/Organizzazione (per la fattura) Denominazione _________________________________________________ Numero collaboratori _____ Settore _________________________________ Codice Ateco ____________________________________ Via ______________________________________________________ Cap ___________________________ Località ________________________________________________ Tel. _____________________________ Fax _____________________________ E-Mail _________________________________________________ Partita Iva ____________________________________ Codice fiscale _____________________________ Partecipante ❏ Dipendente ❏ Proprietario Nome __________________________________ Cognome ______________________________________ E-Mail ____________________________________________________________________________________ Data di nascita _________________________ Luogo di nascita _________________________________ La/Il partecipante dichiara di accettare le modalità d’iscrizione indicate nel programma di formazione. Tutela della privacy: La/ Il sottoscritta/o dà il suo consenso per il trattamento dei dati secondo il decreto legislativo n. 196 ai sensi degli articoli 13 e 23. La/Il partecipante dichiara di accettare che i dati vengano utilizzati per statistiche e per l’invio di informazioni riguardanti formazione ed aggiornamento. L’interessata/o ha la possibilità di far valere i diritti secondo l’articolo 7. Il titolare della banca dati è l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa.

Data ___________________________________

Firma e timbro ___________________________________________ unioneformazione #1/12

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M o d ali tà d i par t e c ipazione

Modalità di partecipazione Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso

10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione. Il pagamento è da effettuarsi in ogni caso prima dell’inizio del corso.

Il pranzo non è incluso nella quota d’iscrizione

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Disdetta da parte dell’organizzatore I corsi possono essere disdetti dall’organizzatore nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.

Disdetta da parte del partecipante - È possibile disdire la partecipazione al corso senza alcuna spesa entro il termine d’iscrizione.

- Per disdette pervenute dopo tale termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione.

- In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico.

- In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Vantaggi per gli associati all’Unione Gli associati all’Unione commercio turismo servizi Alto Adige ricevono, su tutti i seminari dell’Unione, una riduzione di circa il 30 per cento. I prezzi ridotti sono indicati nelle singole descrizioni dei corsi.

Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola con i contributi dell’Unione commercio turismo servizi Alto Adige (informazioni: T 0471 310 515, sinnerebner@unione-bz.it).

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M o d ali tà d i par t e c ipazione

per gli associati EbK Per gli associati all’Ente bilaterale del terziario (EbK) è prevista una riduzione sul prezzo per tutti i corsi obbligatori. Quota minima di partecipazione: 52,00 euro + Iva. Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola da almeno sei mesi con i contributi EbK e Ascom-Co.ve.l.co. (informazioni: T 0471 310 503, info@ebk.bz.it). per i corsi in cooperazione Iscrivendosi per tempo attraverso l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige, è prevista, per tutti gli associati all’Unione e all’EbK, una riduzione sui corsi organizzati in cooperazione con altri istituti. La relativa riduzione è indicata nelle singole descrizioni dei corsi e sul sito internet www.unione-bz.it/corsi.

Per i corsi in cooperazione con altre istituzioni rimarranno invece valide le condizioni di iscrizione e di recesso dei singoli partner pubblicate sui rispettivi siti internet.

Sulla quota di partecipazione si applica una percentuale Iva del 21 per cento.

Informazioni T 0471 310 323/324, formazione@unione-bz.it, www.unione-bz.it/formazione

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