Weiterbildung - Herbst / Winter 12/13

hds weiterbildung HERBST-WINTER 12/13

HERAUSGEBER: HANDeLS- UND DIeNSTLeISTUNGSVeRBAND SÜDTIROL GeNOSSeNSCHAFT IN ZUSAMMENARBEIT MIT: BILATeRALe KÖRPeRSCHAFT FÜR DeN TeRTIÄRSeKTOR (ebK)

NeU ng en t al t u

r m, ns r efo v er a Info tsmark t o, ass r b ei zu A eten, Ink Mi ...

W eB

Kontakte und Informationen: Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds) Hauptsitz I-39100 Bozen, Mitterweg 5, Bozner Boden T +39 0471 310 323/324, F +39 0471 310 598 bildung@hds-bz.it

39049 Sterzing, Neustadt 17 T 0472 766 070, F 0472 766 851 cschoelzhorn@hds-bz.it

39012 Meran, Lauben 218 T 0473 272 511, F 0473 272 515 meran@hds-bz.it

39031 Bruneck, Romstraße 3 T 0474 555 452, F 0474 550 824 bruneck@hds-bz.it

39042 Brixen, Plosestraße 38/b T 0472 271 411, F 0472 831 701 rhofer@hds-bz.it

39028 Schlanders, Göflaner Straße 6/a T 0473 730 397, F 0473 621 545 skaserer@hds-bz.it

Herausgeber:

Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol Genossenschaft Mitterweg 5, Bozner Boden, 39100 Bozen T 0471 310 323/324, F 0471 310 598, bildung@hds-bz.it, www.hds-bz.it

in Zusammenarbeit mit: bestehend aus:

Druck: Karo Druck Kg, Frangart Konzept und Inhalt: Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds) Grafische Gestaltung: Gruppe Gut, Bozen / Stefano Hochkofler Fotos: sxc, shutterstock August 2012

In dieser Broschüre bezieht die verwendete männliche Form selbstverständlich die weibliche Form mit ein. Auf die Verwendung beider Geschlechtsformen wird lediglich mit Blick auf die bessere Lesbarkeit des Textes verzichtet.

hdsweiterbildung #2/12

hds-BILDUNG

Herzlich willkommen!

Unser Weiterbildungsangebot ist wieder breit gefächert. Verpassen Sie nicht unsere Infoveranstaltungen zu wichtigen und aktuellen Themen. Die Änderungen in der Arbeitsmarktreform, neue Inkassostrategien, Tipps und Tricks rund um biologische Lebensmittel und Workshops zur Mitarbeiterbindung, Personaleinstellung und Facebook-Marketing sind nur einige Themen in diesem Semester. Lassen Sie sich von unserem Kursprogramm inspirieren.

Auch das im vorigen Semester gestartete Pilotprojekt „Die Mittagspause wird aktiv“ geht in Bozen in die zweite Runde und wird aufgrund großer Nachfrage auf Meran ausgedehnt. Die Mitarbeiter im Verkauf können sich auf ein interessantes Kursangebot freuen.

Die Arbeitssicherheit liegt nach wie vor in aller Munde. Mit dem neuen Abkommen der Staaten-Regionen-Konferenz wurde die Arbeitssicherheitsschulung der Arbeitnehmer verpflichtend eingeführt. Detaillierte Infos und unsere Angebote hierzu finden Sie auf Seite 36. Achtung: Jetzt sind neue Kurse für Vorgesetzte durchzuführen. Im März 2013 werden zudem die Kurse für Gabelstaplerfahrer auf 12 Stunden ausgeweitet. Nutzen Sie die Chance und schulen Sie noch in diesem Kurssemester Ihre Mitarbeiter in nur sechs Stunden.

Die hds-Bildung berät Sie auch gerne in Sachen Fördermöglichkeiten im Bereich Weiterbildung, siehe Seite 64.

Wir freuen uns auf Sie. Ihr hds Weiterbildungs-Team:

Margit Mock T 0471 310 323, F 0471 310 598 mmock@hds-bz.it, www.hds-bz.it/bildung

Patrizia Anhof T 0471 310 324, F 0471 310 598 panhof@hds-bz.it, www.hds-bz.it/bildung

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3

Inhalt

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Die Arbeitsmarktreform

06

Neue Inkassostrategien und -methoden

07

„Bio muss nicht teuer sein“: Kraftpaket Getreide

09

„Bio muss nicht teuer sein“: Hülsenfrüchte als pflanzliche Eiweißquelle

10

Mietverträge – zivilrechtliche und steuerliche Aspekte

11

Das strukturierte Interview

12

Strategien und Instrumente zur Mitarbeiterbindung

13

Verkaufen einmal anders! Das NLP-Verkaufstraining

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Verkaufen einmal anders! Das NLP-Verkaufstraining – die Mittagspause wird aktiv

16

Aktiv verkaufen und erfolgreich abschließen

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Kreative Weihnachtsgeschenkverpackung– die Mittagspause wird aktiv

18

Englisch im Verkauf – die Mittagspause wird aktiv

19

Englisch im Verkauf Teil 2 – die Mittagspause wird aktiv

20

Ihre persönliche Work-Life-Balance – Stressvorbeugung

21

Konfliktmanagement

23

Internetmarketing Kompakt

24

Online-Shops und E-Commerce

26

„Social Media“ – die neuen Kundenbeziehungen

27

Facebook-Seminar: erfolgreiches Marketing

28

Profitables Kundenmanagement

30

Situativ führen – Die Kunst der flexiblen Führung

31

Newsletter und Kundenzeitungen: Kein Dialog-Medium bindet Ihre Kunden besser!

31

Kreditverhandlungen mit Banken

32

Expedition Büro – Organisation am Arbeitsplatz

33

Mehr Harmonie und Kraft mit Yoga

35

Arbeitssicherheit – neue Schulungen jetzt Pflicht!

36

Leiter des Arbeitsschutzdienstes – Arbeitgeber - Niederes Risiko

39

Leiter des Arbeitsschutzdienstes – Arbeitgeber - Mittleres Risiko

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Arbeitssicherheit für Arbeitnehmer NEU

43

Arbeitssicherheitsschulung für Vorgesetzte NEU

46

Schulung für Brandschutzbeauftragte - Mittlere Brandgefahr

47

Schulung für Brandschutzbeauftragte - Niedere Brandgefahr

49

Schulung für Erste Hilfe-Beauftragte

50

Arbeitnehmervertretung für Arbeitsschutz

52

Arbeitnehmervertretung für Arbeitsschutz – Auffrischungskurs NEU

53

Befähigungskurs für Gabelstaplerfahrer

55

Schulung zum „Hygienebeauftragten“ – Grundkurs

56

HACCP - Notwendiges Übel oder willkommene Chance? – Aufbaukurs

57

Etikettieren von Lebensmitteln

59

Lehrlinge erfolgreich ausbilden

61

Bilaterale Körperschaft für den Tertiärsektor (EbK)

62

Die wichtigsten Förderungen für Ihre Weiterbildung

64

Anmeldeschein

67

Teilnahmebedingungen

68 siehe Beilage

Seminarkalender

Die Bildungsmaßnahmen dieser Broschüre gehören zu den von den Abteilungen 20 und 21 – deutsche, ladinische und italienische Berufsbildung (Landesgesetz Nr. 29/77) -, dem Amt für Handel (Landesgesetz Nr. 79/73) und der Abteilung Arbeit geförderten Maßnahmen und haben einen entsprechenden Finanzierungsbeitrag erhalten.

chein und Anmeldes n edingunge eb Teilnahm 7.

6 auf Seite

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INFOABEND

Arbeit

Arbeit

Die Arbeitsmarktreform (Gesetz Nr. 92/2012) in Kraft ab 18.07.2012

6 Seminarinhalte: Befristete Arbeitsverträge; Selbstkündigungen und Auflösung des Arbeitsvertrages im gegenseitigen Einverständnis; Kündigungsschutz – Art. 18 gelockert, für Arbeitgeber mit mehr als 15 Arbeitnehmern; Wertgutscheine; Projektarbeit; Arbeit auf Abruf; Scheinselbstständigkeit; neues Lehrlingsgesetz; verschiedenes Methode: Vortrag mit anschließender Fragerunde Zielgruppe: Unternehmer, Personalverantwortliche und Interessierte

Termin • 25. Oktober 2012

Referent: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr: Für hds-Mitglieder: Für EbK*-Mitglieder: * www.ebk.bz.it

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Ort: Bozen

hds, Josef Kaser 2,5 Stunden, von 19:00 bis 21:30 Uhr max. 50 50,00 Euro + MwSt. kostenlos kostenlos

Kodex: EbK2012-122

t

I N F O V E R A N S TA LT U N G

Neue Inkassostrategien und -methoden Seminarziel: Den Unternehmern werden nützliche Instrumente geliefert, damit sie direkt handeln oder betriebsexterne Lösungen für die zur Diskussion stehenden Probleme in Anspruch nehmen können.

Seminarinhalte: 1. Das Risiko der Zahlungsausfälle bei der Verwaltung der Betriebsforderungen - Zu viele Unternehmen sind aufgrund von unbezahlten Rechnungen oder schlecht gehandhabten Zahlungsverzögerungen einer Liquiditätskrise ausgesetzt. Die Tendenz, den Umsatz zu maximieren ohne die Zahlungen korrekt zu managen, versetzt das Unternehmen in Krise, reduziert dessen Rating und macht daraus ein leichtes Marktopfer.

- Wirksame Lösungen zur Verbesserung der Inkassofähigkeit. Verbesserung der Inkassofähigkeit, um den Betriebswert und das finanzielle Rating des Unternehmens nicht nur auf dem Kreditmarkt zu erhöhen.

2. Diebstähle im Betrieb – Analyse des Phänomens und Gegenmaßnahmen - Man analysiert die wichtigsten Ursachen der Inventarunterschiede und untersucht mögliche vorsätzliche Handlungen wie Diebstahl, Betrug, Schwindel usw., wobei konkrete, den Sektor betreffende Fälle unter die Lupe genommen werden.

- Dem Unternehmer werden konkrete Instrumente geliefert, damit er die einzelnen Fälle unter Beachtung der Bestimmungen, die das Verhältnis zwischen Unternehmer und Arbeitnehmer aber auch gegenüber Lieferanten und Kunden regeln, managen kann.

3. Sicherheit der Betriebsinformationen - Informationen sind eine strategische Ressource für den Betrieb. Der Unternehmer hat das Recht und die Pflicht, sämtliche Betriebsinformationen vor externen Mitbewerbern, untreuen Arbeitnehmern, Hackern oder anderen Subjekten zu schützen.

- Die Bedeutung der Informationen aufgrund von Fallstudien und der Analyse der Instrumente zum Informationsmanagement.

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I N F O V E R A N S TA LT U N G

Methode: Vortrag, Fallstudien und Beispiele mit anschließender Fragerunde Zielgruppe: Unternehmer und Führungskräfte

Termin • 3. Oktober 2012

Ort: Bozen

Sprache: it

Kodex: EbK2012-118

Referenten: Giuseppe Bizzotto, Enrico Maggi Dauer: 4 Stunden, von 09:00 bis 13:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 12 Teilnahmegebühr: 60,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 30,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 30,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 30,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

8 * www.ebk.bz.it

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INFOABEND

d chverban Der Biofa ert präsenti

Bio muss nicht teuer sein

Kraftpaket Getreide

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Seminarziele: Wir lernen kraftvolle und unverfälschte Getreide- und Pseudogetreide kennen und bekommen Hinweise zu Inhaltsstoffen, Verarbeitung und Zubereitung.

Seminarinhalte: Glutenfreie Pseudogetreidesorten wie Quinoa, Amaranth, Hirse ... werden ausführlich besprochen und vorgestellt.

Methode: interaktiver Vortrag mit Fragerunde, Tipps und Tricks Zielgruppe: Konsumenten und Neugierige

Termin • 24. Oktober 2012

Referentin: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr:

Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-119

Dorotea Hölzl Waldthaler 2 Stunden, von 20:00 bis 22:00 Uhr max. 50 kostenlos

Anmeldung erforderlich hdsweiterbildung #2/12

INFOABEND

Bio muss nicht teuer sein

Hülsenfrüchte als pflanzliche Eiweißquelle

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Seminarziele: Oft sind es traditionelle Lebensmittel, mit denen auch in der modernen Küche nicht nur preiswert, sondern auch gesund gekocht werden kann. Ein Beispiel sind die vielseitig verwendeten Hülsenfrüchte. Sie enthalten zahlreiche Mineralien, gesunde Ballaststoffe und viele komplexe Kohlenhydrate, die für eine lang anhaltende und angenehme Sättigung sorgen.

Seminarinhalte: An diesem Abend gibt es Runduminformationen zu den verschiedenen Hülsenfrüchten und Tipps und Tricks für den fachgerechten Umgang mit diesen. Ein Häppchen mit einem Hülsenfrüchteaufstrich wird am Ende des Abends zur Verkostung gereicht.

Methode: interaktiver Vortrag mit Fragerunde, Tipps und Tricks Zielgruppe: Konsumenten und Neugierige

Termin • 16. Jänner 2013

Referentin: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr:

Ort: Bozen

Kodex: EbK2013-32

Dorotea Hölzl Waldthaler 2 Stunden, von 20:00 bis 22:00 Uhr max. 50 kostenlos

Anmeldung erforderlich

hdsweiterbildung #2/12

d chverban Der Biofa ert präsenti

I N F O V E R A N S TA LT U N G sxc

iv E xklus EbKd n u s d f ür h de r Mitglie

Die Verwaltung ihrer MietVerträge bereitet ihnen Kopfzerbrechen?

Kein problem: m! der hds kümmert sich daru

Mietverträge –

Die Verwaltung von Mietverträgen ist zeitaufwendig und mühsam. Neben allen beruflichen Terminen und Verpflichtungen vergisst man leicht die Zahlung der Registergebühr oder die Berechnung der Istat-Erhöhung für die eigenen Mietverträge. aus diesem grund hat der hds folgendes Serviceangebot für seine Mitglieder entwickelt: Beratung jeglicher Art von Mietverträgen (für Wohnzwecke, für gewerbliche Zwecke usw.), Verfassung des Mietvertrages, Registrierung des Vertrages, Verwaltung der jährlichen Fälligkeiten, Berechnung der Istat-Erhöhung und Verwaltung des Schriftverkehrs zwischen Vermieter und Mieter.

Wenden Sie sich einfach an unsere Betriebsberater im hds-Bezirksbüro in ihrer Nähe.

Bozen: beratung@hds-bz.it, Meran: meran@hds-bz.it, Brixen: brixen@hds-bz.it, Bruneck: bruneck@hds-bz.it, Schlanders: schlanders@hds-bz.it, Sterzing: sterzing@hds-bz.it.

zivilrechtliche und steuerliche Aspekte www.hds-bz.it/beratung

handels- und dienstleistungsverband Südtirol

Seminarinhalte: - Zivilrechtliche Aspekte der Wohnungsmietverträge - Zivilrechtliche Aspekte der Mietverträge zu gewerblichen Zwecken - Steuerliche Aspekte der Mietverträge sowohl im Rahmen der direkten als auch der indirekten Steuern Methode: Vortrag und Diskussionsrunde Zielgruppe: Interessierte

Termin • 22. November 2012

Ort: Bozen

Referenten: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Für hds-Mitglieder: Für EbK*-Mitglieder:

hds, Valentina Maggio, Moritz Schorn ca. 2,5 Stunden, von 15:00 bis 17:30 Uhr min. 8, max. 15 25,00 Euro + MwSt. 25,00 Euro + MwSt.

Sprache: Deutsch/Italienisch

Kodex: EbK2012-120

Die Teilnahme ist hds- und EbK-Mitgliedern vorbehalten. * www.ebk.bz.it

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INFOABEND

Das strukturierte Interview Anleitungen für die Personalauswahl

Seminarziele: Durch Rollenspiele und die Simulation von Bewerbungsgesprächen lernen wir aus Beobachtungen Rückschlüsse darauf zu ziehen, ob der Kandidat/die Kandidatin für die ausgeschriebene Stelle geeignet sein könnte und verbessern somit den Auswahlprozess.

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Seminarinhalte: Theoretischer Input zum strukturierten Interview: - Aufbau - Ablauf - Fragetechniken - Auswertung Ab 17:30 Uhr Rollenspiele Methode: Vortrag mit anschließender Fragerunde und Rollenspiele Zielgruppe: Unternehmer und all jene, die Einstellungsgespräche führen

Termin • 17. Jänner 2013

Referentin: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr: Für hds-Mitglieder: Für EbK*-Mitglieder:

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

Ort: Bozen

hds, Verena Oberrauch 3 Stunden, von 16:30 bis 19:30 Uhr max. 25 50,00 Euro + MwSt. kostenlos kostenlos

Kodex: EbK2013-10

I N F O V E R A N S TA LT U N G

Strategien und Instrumente zur Mitarbeiterbindung Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen

Seminarziele: Die Teilnehmer bekommen einige wirkungsvolle Instrumente zur Mitarbeiterbindung und Hilfestellung bei der Erschließung eines mitarbeiterorientierten Führungsstils.

Seminarinhalte: Die besten Mitarbeiter zu gewinnen, deren Fähigkeiten und Fertigkeiten weiterzuentwickeln und diese langfristig an das Unternehmen zu binden, stellt ein immer wichtiger werdendes Element für den Unternehmenserfolg dar. Dabei kommt dem Führungsverhalten und der Führungspersönlichkeit der direkten Vorgesetzten eine überragende Bedeutung zu. Nicht jede(r) Vorgesetzte muss jedoch ein Top-Führungstalent sein, um wirksame und nachhaltige Mitarbeiterbindungs-Maßnahmen setzen zu können.

Methode: Vortrag und Diskussionsrunde Zielgruppe: Interessierte

Termin • 6. Februar 2013

Ort: Bozen

Kodex: EbK2013-13

Referent: hds, Moritz Schorn Seminardauer: 4 Stunden, von 09:00 bis 13:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 50,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 25,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 25,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 25,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

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V er k auf

l Eb K Speciaist für EbK-

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urs Dieser K r kostenlos de e li Mitg

Verkaufen einmal anders!

Das NLP-Verkaufstraining

Seminarziele: Erlernen Sie die Grundlagen des NLP und erfahren Sie, was hinter dem Kaufverhalten steckt, wie Sie ihre Kunden „lesen“ und somit besser auf sie eingehen können.

Seminarinhalte: Grundlagen des NLP: -V erstärkende Konventionen, Anker und Strategien zur Entwicklung positiver Anker - Tagtäglich wird unser Gehirn mit Botschaften bombardiert: Welche Botschaften „dringen durch“? Die Filterfunktion der Wahrnehmung

hdsweiterbildung #2/12

- Unterschiedliche Wahrnehmung – unterschiedliche Kommunikation: die Lösung der Verhaltenspsychologie - Flexibilität und Analyse des Kundentyps - Schritte und Strukturen für das Self Empowerment - Denksysteme: · Glaubenssätze und mentale Modelle · Gedanken · Emotionen · Verhalten · Ergebnisse Methode: Workshop mit praktischen Tipps und Tricks Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf

Termin • 6. und 13. November 2012

Referent: Seminardauer: Teilnahmegebühr: Für hds-Mitglieder: Für EbK*-Mitglieder:

Ort: Bozen

Kodex: Ebk2012-98

Aldo Menini 16 Stunden, von 08:30 bis 17:30 Uhr 80,00 Euro + MwSt. 60,00 Euro + MwSt. kostenlos (Die EbK übernimmt für Sie die volle Kursgebühr)

* www.ebk.bz.it

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V er k auf

l Eb K Speciaist für EbK-

urs Dieser K r kostenlos de Mitglie

Verkaufen einmal anders!

Das NLP-Verkaufstraining – die Mittagspause wird aktiv

Seminarziele: Erlernen Sie die Grundlagen des NLP und erfahren Sie, was hinter dem Kaufverhalten steckt, wie Sie ihre Kunden „lesen“ und somit besser auf sie eingehen können.

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Seminarinhalte: Grundlagen des NLP: verstärkende Konventionen, Anker und Strategien zur Entwicklung positiver Anker; tagtäglich wird unser Gehirn mit Botschaften bombardiert: Welche Botschaften „dringen durch“? Die Filterfunktion der Wahrnehmung; unterschiedliche Wahrnehmung – unterschiedliche Kommunikation: die Lösung der Verhaltenspsychologie. Flexibilität und Analyse des Kundentyps.

Schritte und Strukturen für das Self Empowerment. Denksysteme: Glaubenssätze und mentale Modelle; Gedanken; Emotionen; Verhalten; Ergebnisse Methode: Workshop mit praktischen Tipps und Tricks Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf

Termin • 23. Februar bis 20. März 2013 (montags und mittwochs)

Referent: Seminardauer: Teilnahmegebühr: Für hds-Mitglieder: Für EbK*-Mitglieder:

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

Ort: Meran

Kodex: Ebk2013-17

Aldo Menini 8 Treffen, 2 Stunden, von 13:00 bis 15:00 Uhr 80,00 Euro + MwSt. 60,00 Euro + MwSt. kostenlos (Die EbK übernimmt für Sie die volle Kursgebühr)

V er k auf

Aktiv verkaufen und erfolgreich abschließen Seminarziele und -inhalte: Die Teilnehmer wissen, wie sie sich einzigartig machen und von der Masse der Mitbewerber abheben können. Sie wissen, wie sie ihre Kunden motivieren können. Sie präsentieren sich so, damit sie einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen.

Termin • 7. und 8. November 2012

Ort: Schlanders

Kodex: KOOP2012-26

17 Referentin: Seminardauer: Teilnahmegebühr:

Landesberufsschule Schlanders, Michaela Platter 2 Tage, von 08:30 bis 17:30 Uhr 84,00 Euro

Diese Veranstaltung wird in Kooperation mit der Landesberufsschule Schlanders durchgeführt, www.schlanders.berufsschule.it.

hdsweiterbildung #2/12

V er k auf

Kreative Weihnachtsgeschenkverpackung – die Mittagspause wird aktiv

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Seminarziele und -inhalte: Im Kurs werden von einfachsten Verpackungsmöglichkeiten bis hin zu hochwertigen Geschenkverpackungen zahlreiche Möglichkeiten und Beispiele aufgezeigt.

Gearbeitet wird mit herkömmlichem Verpackungsmaterial und Bändern, aber vor allem auch mit innovativen Materialien wie Jute, Metall, Krepppapier und Seidenpapier u. v. m.

Der Kurs richtet sich an alle, die mit Waren aus Parfümerien, Konditoreien, Weinhandlungen, Geschenkartikelgeschäften, Konfektionsgeschäften und vielen weiteren Einzelhandelsbereichen zu tun haben und diese originell verpacken möchten, um sich von der Masse abzuheben.

Methode: Workshop Zielgruppe: Mitarbeiter im Einzelhandel

Termin • 5. und 6. November 2012

Ort: Bozen

Kodex: Ebk2012-100

Referentin: Silvia Ambrosini Seminardauer: 6 Stunden, von 13:00 bis 16:00 Uhr Sprache: Italienisch Teilnahmegebühr: 80,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 28,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

V er k auf

l Eb K Speciaist für EbK-

urs Dieser K r kostenlos de e li g it M

Englisch im Verkauf – die Mittagspause wird aktiv Seminarziele und -inhalte: Es kommen immer mehr ausländische Kunden ins Geschäft, die weder Deutsch noch Italienisch können? Sind Sie mit Ihren Englischkenntnissen etwas überfordert?

Bei diesem sympathischen Kurs über die Mittagspause geben wir Ihnen die Grundkenntnisse zusammen mit den üblichen Redewendungen und üben diese mit Rollenspielen, damit Sie selbstsicherer auf Englisch mit den Kunden sprechen können.

Methode: Seminar Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf

Termin • Vom 25. September bis 15. November 2012

Ort: Meran

Kodex: Ebk2012-83

Referent: Urania Meran Seminardauer: 15 Stunden, 10 Treffen, Dienstag und Donnerstag von 13:00 bis 14:30 Uhr Sprache: Englisch Teilnahmegebühr: 80,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: kostenlos (Die EbK übernimmt für Sie die volle Kursgebühr) * www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

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V er k auf

l Eb K Speciaist für EbK-

urs Dieser K r kostenlos de Mitglie

Englisch im Verkauf – die Mittagspause wird aktiv Teil 2

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Seminarinhalte: Wiederholung der Grundbegriffe: Zahlen, Geld, Zeitangaben, Begrüßungsformel, Wegbeschreibungen, usw.; Das Gespräch mit den Kunden: nützliche Redewendungen; praktische Situationen: Rollenspiele; Hörverständnis: Übungen mit CD und Videoausschnitten aus Verkaufssituationen; Wortschatz: Produkte beschreiben; Aussprache: die richtige Betonung, um höflich zu sein; E-Mails schreiben, Englisch am Telefon; Grammatik: Fragen stellen, Vergangenheitsform, Modalverben; allgemeine Gesprächsübungen: Konversation; Kommunikationsstrategien: aktives Zuhören, mit Schwierigkeiten umgehen Methode: Seminar Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf Voraussetzungen: Englisch-Grundkenntnisse

Termin • Vom 24. September bis 12. November 2012

Ort: Bozen

Kodex: Ebk2012-82

Referent: alpha beta Piccadilly Seminardauer: 15 Stunden, 10 Treffen, Montag und Mittwoch von 13:00 bis 14:30 Uhr Sprache: Englisch Teilnahmegebühr: 80,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: kostenlos (Die EbK übernimmt für Sie die volle Kursgebühr)

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

G esund h eit

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Ihre persönliche Work-Life-Balance – Stressvorbeugung (gilt auch als Auffrischungskurs für Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz)

Seminarziele: Die Teilnehmer lernen, wie Stress entsteht, wie er sich entwickelt und welche Ressourcen oder gesundheitlichen Risiken er mit sich trägt. Sie entdecken Ihre ganz persönlichen Stressmerkmale und lernen durch verschiedene Bewältigungstechniken damit umzugehen. Sie nehmen Warnsignale bewusst wahr und entscheiden über ihre zukünftigen Lebens- und Arbeitsziele. Mit dem Fokus auf die allgemeinen und individuellen Ressourcen gestalten die Teilnehmer ihre persönliche Work-Life-Balance. hdsweiterbildung #2/12

G esund h eit

Seminarinhalte: Arbeit, Gesundheit und Führungsverhalten. Stress: Grundlagen, Ursachen, Merkmale, Stressbewältigungstechniken, persönliche und allgemeine Ressourcen erkunden und gezielt einsetzen, Zeitmanagement, persönliche Zielsetzung Zielgruppe: Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz, die den 32-stündigen Grundkurs besucht haben, Interessierte

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Termine • 15. Oktober 2012 • 16. Oktober 2012 • 17. Oktober 2012 • 23. Oktober 2012

Referentin: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr:

Stiftung Vital, Alexandra Perissinotto 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr min. 8, max. 15 19,50 Euro + MwSt.

Diese Veranstaltung wird in Kooperation mit der Stiftung Vital durchgeführt, www.stiftungvital.it.

hdsweiterbildung #2/12

Ort: Brixen Ort: Bruneck Ort: Meran Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-86 Kodex: EbK2012-87 Kodex: EbK2012-89 Kodex: Ebk2012-93

Ko m m uni k ation

Konfliktmanagement (gilt auch als Auffrischungskurs für Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz)

Seminarziele: - Konflikte einschätzen können - Lösungsorientiert arbeiten und leben - Stress durch Konflikte am Arbeitsplatz besser handhaben Seminarinhalte: - Vor- und Nachteile von Konflikten - Früherkennung von Konflikten - Konfliktlösungsstile - Lösen von Konflikten: ein Leitfaden - Wie ticke ich in Konflikten?

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Zielgruppe: Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz, die den 32-stündigen Grundkurs besucht haben, Interessierte

Termin • 7. November 2012

Referentin: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr:

Ort: Bozen

Kodex: Ebk2012-99

Stiftung Vital, Alexandra Perissinotto 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr min. 8, max. 15 19,50 Euro + MwSt.

Diese Veranstaltung wird in Kooperation mit der Stiftung Vital durchgeführt, www.stiftungvital.it.

hdsweiterbildung #2/12

W eb

Web Paket

Buchen Sie das Web-Paket und sparen Sie 20 %: • Internetmarketing Kompakt • Online-Shops und E-Commerce • „Social Media“ – die neuen Kundenbeziehungen • Facebook-Seminar: erfolgreiches Marketing Teilnahmegebühr: 290,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 192,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 136,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 154,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

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Internetmarketing Kompakt Machen Sie Ihre Website erfolgreich

Seminarziele: Die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre Internetseite und OnlineMarketingkampagnen kreativ und kundenorientiert planen, durchführen und weiterentwickeln können und erhalten eine Einführung ins Online-Marketing (Überblick und Trends). Außerdem erfahren Sie, worauf Sie bei der Textierung

hdsweiterbildung #2/12

WEB

fürs Web achten müssen. Gute Internet-Texte sind das A und O im Web: für Leser genauso wie für die Suchmaschinen! Im Seminar erfahren Sie, wie Sie prägnante, seo-gerechte Webtexte schreiben, die zum Lesen einladen und zum Weiterklicken verführen.

Seminarinhalte: - Online-Marketinginstrumente, Budget- und Marketingplanung - Website: das A & O für Online-Marketing - Website-Check-up der eigenen Website - Suchmaschinen-Werbung und -Optimierung - Webtexte Zielgruppe: Unternehmer im Marketing, Verkauf, Internetverantwortliche und Führungskräfte von Klein- und Mittelbetrieben, die sich mit den neuen Vertriebsplattformen im Internet vertraut machen wollen und Internet besser nutzen möchten.

Termin • 31. Oktober 2012

Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-95

Referenten: Stefan Plaschke, Christiane Warasin Seminardauer: 3,5 Stunden, von 09:00 bis 12:30 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 91,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 39,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

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WEB

Online-Shops und E-Commerce Wie kann ich meine Produkte online verkaufen was ist dabei zu beachten?

Seminarziele: Sie bekommen alle Informationen, um entscheiden zu können, ob eine E-Commerce-Strategie für Ihr Unternehmen Sinn macht und welche Schritte Sie als nächstes machen sollten.

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Seminarinhalte: Internet und E-Commerce als Verkaufs- und Vertriebskanal hat in den letzten Jahren deutlich an Beliebtheit und Bedeutung gewonnen. Dieses Seminar verschafft Ihnen einen kompakten Überblick über die Welt des E-Commerce. Schwerpunkte sind unter anderem: E-Commerce-Geschäftsmodelle, Shop-Systeme, Online-Marketingmix, Strategiefindung, E-Payment sowie die notwendigen rechtlichen Rahmenbedingungen. Auch die dazugehörigen Marketingtechniken und das Messen der Effizienz Ihrer Website spielen eine Rolle.

Zielgruppe: Unternehmer im Marketing, Verkauf, Internetverantwortliche und Führungskräfte von Klein- und Mittelbetrieben, die sich mit den neuen Vertriebsplattformen im Internet vertraut machen wollen und Internet besser nutzen möchten.

Termin • 14. November 2012

Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-102

Referenten: Stefan Plaschke, Christoph Perathoner Seminardauer: 3,5 Stunden, von 14:30 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 91,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 39,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK) * www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

WEB

„Social Media“ – die neuen Kundenbeziehungen Die „moderne“ Kundenbeziehung im Internet - Mehr Effizienz im Marketing und Verkauf mittels Facebook, Twitter, Google +1 und Co.

Seminarziele: Sie lernen mit den neuen Kommunikationsplattformen im Internet umzugehen.

Seminarinhalte: Kaufentscheidungen werden heutzutage mehr denn je im Internet getroffen. Die Nutzer (Kunden) beeinflussen immer stärker den Erfolg oder Misserfolg von Dienstleistungen, Produkten oder Marken. Unternehmer müssen auf diese Entwicklung reagieren, ihre Marketingstrategien erweitern und sie an die neuen Herausforderungen anpassen. Wir zeigen Ihnen darüber hinaus wie Sie Tools zur optimierten Darstellung Ihrer Produkte und Services erfolgreich einsetzen können.

Methode: Die Teilnehmer arbeiten am PC und können sofort das Erlernte umsetzen und am eigenen Projekt arbeiten.

Zielgruppe: Unternehmer im Marketing, Verkauf, Internetverantwortliche und Führungskräfte von Klein- und Mittelbetrieben, die sich mit den neuen Kommunikationsplattformen im Internet vertraut machen wollen und Internet als Kommunikationskanal besser nutzen möchten.

Termin • 31. Jänner 2013

Ort: Bozen

Kodex: EbK2013-12

Referent: Stefan Plaschke Seminardauer: 3,5 Stunden, von 09:00 bis 12:30 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 15 Teilnahmegebühr: 91,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 39,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK) * www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

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WEB

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Facebook-Seminar:

erfolgreiches Marketing Facebook bietet mittlerweile unglaublich komplexe Marketing- und Kommunikationsmöglichkeiten

Seminarziele: Schaffen Sie eine Plattform und einen Kommunikationskanal, mit dem Sie mit Ihren Kunden in einen Dialog treten können. Sie sind dadurch wesentlich näher am Kunden und können besser auf dessen Bedürfnisse reagieren.

Mit diesem Kurs schaffen Sie ein stabiles Fundament für ein sicheres und erfolgreiches Marketing auf Facebook. Sie erhalten gut verständliches und wohl portioniertes Wissen über Facebook. Sie sind nach dem Kurs in der Lage, Facebook-Marketing in Ihrem Unternehmen selbst einzuführen oder im Entscheidungsgremium mitzureden. hdsweiterbildung #2/12

Seminarinhalte: - Wie funktioniert Facebook?

- Facebook-Aufbau (Profil – Gruppen – Seiten) - Facebook für Unternehmen nutzen - Facebook-Werbung - Applikationen und Social Plugins - Fans gewinnen - Best Practice-Beispiele Methode: Die Teilnehmer arbeiten am PC und können sofort das Erlernte umsetzen und am eigenen Projekt arbeiten.

Zielgruppe: Unternehmer, Marketing- und PR-Verantwortliche, die sich für die neue Marketing-Denkweise Social Media im Allgemeinen und Facebook im Besonderen interessieren.

Termin • 20. Februar 2013

Ort: Bozen

Kodex: EbK2013-15

Referent: Stefan Plaschke Seminardauer: 3,5 Stunden, von 14:30 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 15 Teilnahmegebühr: 91,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 39,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

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F ü h rung und Motivation

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15% Profitables Kundenmanagement Optimale Kundenbeziehungen für dauerhaften Erfolg aufbauen Zielgruppe: Unternehmer, Marketing- und Verkaufsleiter Termin • 24. Oktober 2012

Ort: Bozen

Referent: Teilnahmegebühr: Für hds-Mitglieder: Für EbK*-Mitglieder:

Wifi, Karl Erdle 69,00 Euro + MwSt. 15 % Rabatt 15 % Rabatt

hdsweiterbildung #2/12

Dauer: von 18:00 bis 19:30 Uhr

Kodex: KOOP2012-24

F ü h rung und Motivation

Situativ führen – Die Kunst der flexiblen Führung Angemessen führen in allen Situationen Zielgruppe: Unternehmer und Führungskräfte, die wirksam führen wollen Termin • 6. und 7. November 2012

Referent: Teilnahmegebühr: Für hds-Mitglieder: Für EbK*-Mitglieder:

Ort: Bozen

Dauer: von 09:00 bis 17:00 Uhr Kodex: KOOP2012-25

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Wifi, Jürgen A. Baumann 259,00 Euro + MwSt. 15 % Rabatt 15 % Rabatt

Newsletter und Kundenzeitungen: Kein Dialog-Medium bindet Ihre Kunden besser!

Corporate Publishing für Klein- und Mittelbetriebe Zielgruppe: Unternehmer, Geschäftsführer und Marketingverantwortliche von Südtiroler Klein- und Mittelbetrieben Termin • 22. Februar 2013

Ort: Bozen

Dauer: von 09:00 bis 17:00 Uhr Kodex: KOOP2013-23

Referent: Wifi, Alexander Schell Teilnahmegebühr: Sonderpreis für Wifi-Jubiläumsveranstaltung: 174,00 Euro + MwSt. (statt 249,00 Euro)

hdsweiterbildung #2/12

F ü h rung und Motivation

Kreditverhandlungen mit Banken Bankgespräche professionell vorbereiten und durchführen Zielgruppe: Unternehmer, Geschäftsführer und Gründer von Südtiroler Unternehmen Termin • 14. November 2012

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Ort: Bozen

Dauer: von 18:00 bis 21:00 Uhr

Kodex: KOOP2012-28

Referent: Wifi, Alois Spitaler Teilnahmegebühr: Sonderpreis für Wifi-Jubiläumsveranstaltung: 49,00 Euro + MwSt. (statt 69,00 Euro)

Diese Veranstaltungen werden in Kooperation mit dem Wifi durchgeführt, www.wifi.bz.it.

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hdsweiterbildung #2/12

A ssisten z und S e k retariat

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Expedition Büro Organisation am Arbeitsplatz

Seminarziele: Durch System und die damit verbundene Ordnung gewinnen Sie mehr Motivation, Platz, Energie und Leichtigkeit für Ihren Büroalltag. Sie wissen, welchen Nutzen ein funktionstüchtiger Arbeitsplatz bringt, verstehen, wie Dokumente einfach und richtig geordnet sowie organisiert werden, damit alles wiedergefunden und rechtzeitig erledigt werden kann. Sie erhalten diesbezüglich praxisbezogene Tipps und Tricks sowie Instrumente, um das Erlernte konkret in die Praxis umzusetzen.

Seminarinhalte: - Mein Schreibtisch, mein Arbeitsplatz: heute und in Zukunft - Ein Büro zum Wohlfühlen – der ideale Arbeitsplatz - Expedition Büro: einfach aufgeräumt - Mehr Erfolg durch einen organisierten Arbeitsplatz - Die effizientesten und praktischsten Ablagesysteme - Organisation der Ablage am PC

hdsweiterbildung #2/12

A ssisten z und S e k retariat

- Vorteile und Nutzen von Checklisten - Wie verschaffe ich mir einen Überblick zu den Jahresfälligkeiten, damit das ganze Jahr über alles rechtzeitig erledigt wird?

- Außerdem viele praktische Tipps und Tricks, die den täglichen Büroalltag erleichtern.

Termine • 28. September und 5. Oktober 2012 • 8. und 15. März 2013

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Referentin: Seminardauer: Teilnahmegebühr:

Ort: Bozen Ort: Bozen

Landesberufsschule J. Gutenberg, Michaela Trompedeller 2 Tage, von 08:15 bis 12:15 Uhr 52,00 Euro

Diese Veranstaltung wird in Kooperation mit der Landesberufsschule J. Gutenberg durchgeführt, www.gutenberg.berufsschule.it.

hdsweiterbildung #2/12

Kodex: KOOP2012-27 Kodex: KOOP2013-32

FREIZEIT

Mehr Harmonie und Kraft mit Yoga Seminarziele und –inhalte: Yoga zählt zu den ältesten Lehren über das Leben und über die Natur des Menschen. Yoga ist ein Weg zur persönlichen Entwicklung, der Körper, Geist und Seele vereint. Yoga-Stellungen – Asanas wirken systematisch auf den ganzen Körper ein: Muskeln und Bänder werden gedehnt, gestreckt und gekräftigt. Wirbelsäule und Gelenke bleiben beweglich und der Kreislauf wird angeregt. Durch verschiedene Atem- und Entspannungstechniken können wir geistige und körperliche Anspannungen lösen und erstaunliche Energiereserven im Körper wecken.

Methode: Workshop Zielgruppe: alle Interessierten KVW-Kodex: 20181

Termin • 1. Oktober bis 10. Dezember 2012

Ort: KVW Bozen

Kodex: KOOP2012-20

Referentin: KVW, Dipl. Yogalehrerin (Yoga Vidya) Seminardauer: 10 Treffen, immer montags von 19:30 bis 21:00 Uhr Sprache: Deutsch/Italienisch Teilnahmegebühr: 125,00 Euro Für KVW- und hds-Mitglieder: 120,00 Euro Für EbK*-Mitglieder: 120,00 Euro

In Zusammenarbeit mit der KVW Bildung, www.kvw.org.

hdsweiterbildung #2/12

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A R B E I T S S I CH E R H E I T

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Arbeitssicherheit – neue Schulungen jetzt Pflicht!

Am 21. Dezember 2011 wurde bei der Staaten-Regionen-Konferenz ein Abkommen unterzeichnet, das die Weiterbildung im Bereich Arbeitssicherheit laut gesetzesvertretendem Dekret Nr. 81/2008 regelt. Neben den Grundkursen für Arbeitgeber, sind nun auch die Arbeitnehmerschulungen und Auffrischungskurse Pflicht. Wer den 16-stündigen Arbeitssicherheitskurs für Arbeitgeber bereits besucht hat, muss innerhalb der nächsten fünf Jahre die entsprechenden Auffrischungen machen. In Sachen Arbeitnehmerschulungen ist gleich Handlungsbedarf angesagt. Hier die wichtigsten Informationen kurz zusammengefasst:

Schulung für Arbeitgeber

Arbeitgeber, welche selbst die Aufgabe des Leiters des Arbeitsschutzdienstes im eigenen Betrieb übernehmen, müssen sich eine spezifische Schulung zukommen lassen. Die Betriebe werden eingeteilt in niederes, mittleres und hohes Risiko.

Die Einstufung hängt vom Tätigkeitskode laut der Klassifikation ATECO 2007 ab.

Dieser ist im Handelskammerauszug zu finden.

Die Kursdauer beträgt: niederes Risiko - 16 Stunden, mittleres Risiko - 32 Stunden, hohes Risiko - 48 Stunden. hdsweiterbildung #2/12

A R B E I T S S I CH E R H E I T

Wer bereits einen Kurs von 16 Stunden für Arbeitgeber absolviert hat, muss diese Kurse nicht besuchen. Ebenso befreit sind Arbeitgeber, welche im Jahr 1996 dem Landesweiten Dienst für Arbeitsmedizin mitgeteilt haben, dass sie selbst die Aufgaben des Leiters des Arbeitsschutzdienstes übernehmen.

Die vom Gesetz vorgesehenen Kurse für Brandschutz und für Erste Hilfe sind nicht Inhalt dieser Kurse und müssen zusätzlich besucht werden.

Auffrischungskurs:

Für Arbeitgeber, welche selbst die Aufgabe des Leiters des Arbeitsschutzdienstes im eigenen Betrieb übernehmen, sind Fortbildungskurse vorgesehen.

Die Dauer beträgt: niederes Risiko - 6 Stunden, mittleres Risiko - 10 Stunden, hohes Risiko - 14 Stunden.

Diese Kurse müssen innerhalb fünf Jahren ab Inkrafttreten des Staaten-Regionen-Abkommens absolviert werden, also innerhalb 2016.

Arbeitgeber, welche im Jahr 1996 dem Landesweiten Dienst für Arbeitsmedizin mitgeteilt haben, dass Sie selbst die Aufgaben des Leiters des Arbeitsschutzdienstes übernehmen und keinen 16-stündigen Kurs besucht haben, müssen diese Auffrischungskurse jedoch bereits innerhalb von zwei Jahren absolvieren.

Schulung für Arbeitnehmer Alle Arbeitnehmer müssen eine angemessene Schulung erhalten.

Grundkurs für alle – 4 Stunden, und zusätzlich: - spezifischer Kurs für niederes Risiko – 4 Stunden (insgesamt also 8 Stunden), - spezifischer Kurs für mittleres Risiko – 8 Stunden (insgesamt also 12 Stunden), - spezifischer Kurs für hohes Risiko – 12 Stunden (insgesamt also 16 Stunden).

Mitarbeiter, die nicht in den produzierenden Abteilungen tätig sind, können die Schulung für niederes Risiko absolvieren. Die Einstufung hängt vom Tätigkeitskode laut Klassifikation ATECO 2007 ab. Dieser ist im Handelskammerauszug zu finden. Aufrecht bleiben zusätzlich die spezifischen Kurse wie für Gabelstaplerfahrer, Kranfahrer, Gerüstbauer und Arbeitnehmer, welche eine persönliche Schutzausrüstung (PSA) der 3. Kategorie (Anseilschutz) verwenden müssen.

Ebenso aufrecht bleibt die Pflicht, den Arbeitnehmern eine spezifische Einweihdsweiterbildung #2/12

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A rbeitssi c h er h eit

sung für die besonderen Gefahren im Betrieb zukommen zu lassen.

Die Schulung der Arbeitnehmer muss vor Beginn der Tätigkeit erfolgen. Nur in Ausnahmefällen ist es gestattet, die Schulung nach Arbeitsbeginn zu absolvieren, jedoch muss diese nach maximal 60 Tagen nachgeholt werden.

Wenn ein Arbeitnehmer Arbeitsplatz wechselt, so gilt für diesen die bereits absolvierte Schulung als Bildungsguthaben und braucht nicht wiederholt werden.

Die Kurse können auch vom Arbeitgeber abgehalten werden, sofern dieser bereits drei Jahre die Aufgabe des Leiters des Arbeitsschutzdienstes im eigenen Betrieb ausübt.

Mitarbeiter, die nachweislich bereits eine angemessene Schulung erhalten haben, sind von der Pflicht befreit. Diese Unterweisung muss schriftlich dokumentiert sein und mit den Inhalten, der Dauer und den Modalitäten die gesetzlichen oder kollektivvertraglichen Voraussetzungen erfüllen.

Auffrischungskurs:

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Für Arbeitnehmer sind des Weiteren Auffrischungskurse von insgesamt sechs Stunden innerhalb von fünf Jahren vorgesehen.

Die Auffrischungskurse müssen spezifisch sein und dürfen nicht eventuelle neue Risiken im Betrieb beinhalten, da diese in einer getrennten Einweisung geschult werden müssen.

Die Auffrischungskurse können also nicht die Schulung bei Änderung der Risiken oder des Arbeitsbereichs bzw. bei Betriebswechsel ersetzen.

SCHULUNG FÜR VORGESETZTE

Vorgesetzter ist, wer im Rahmen seiner Funktion Entscheidungsbefugnisse gegenüber den Mitarbeitern ausübt und vor Ort die Durchführung der erhaltenen Richtlinien in Bezug auf die Arbeitstätigkeit gewährleistet.

Informationen: Stefan Kuhn Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds) T 0471 310 508, fachgruppen@hds-bz.it, www.hds-bz.it/sicherheit

hdsweiterbildung #2/12

p fli c h tse m inar

Leiter des Arbeitsschutzdienstes – Arbeitgeber Niederes Risiko

(gesetzesvertretendes Dekret Nr. 81/2008,

Art. 34 und Ministerialdekret)

Für Unternehmen mit bis zu 200 Angestellten im Handels- und Dienstleistungssektor. Jedes Unternehmen mit Angestellten muss einen Leiter des Arbeitsschutzdienstes ernennen, welcher der Unternehmer selbst oder ein externer Experte sein kann. Der gesetzliche Vertreter des Unternehmens hat die Möglichkeit, laut Ministerialdekret, einen 16-Stunden-Kurs zu besuchen und die Funktion des Leiters des Arbeitsschutzdienstes zu übernehmen.

Seminarziele und Makroinhalte: - Erfüllung der gesetzlichen Auflagen - Risikofaktoren und Risikobewertung - Persönliche Schutzausrüstung - Brandschutz und Erste Hilfe Seminarinhalte: - Gesetzliche Bestimmungen - Grundsätze der Unfallverhütung: Gefahr, Risiko, Häufigkeit, Schäden, Vorbeugung - Die Überprüfung des Betriebes - Erstellen der Risikobewertung mit dem Sicherheitsbericht - Spezielle Schulung und Einweisung der Arbeitnehmer - Die Sicherheit bei den Maschinen - Die speziellen Pflichten bei Instandhaltungsarbeiten von externen Unternehmen - Das elektrische Risiko - Brandschutz - Arbeitshygiene - Persönliche Schutzausrüstung - Gesundheitsschutz und Ergonomie - Gefahrenstoffe

hdsweiterbildung #2/12

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p fli c h tse m inar

Methode: Vortrag, Arbeit vor Ort mit der aktuellen Arbeitssicherheitsmappe (www.hds-bz.it/sicherheitshandbuch), Diskussion anhand von praktischen Beispielen Zielgruppe: Unternehmer

Termine • 4. und 10. Oktober 2012 • 22. und 29. Oktober 2012 • 15. und 22. November 2012 • 26. und 27. Februar 2013 • 6. und 7. März 2013

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Ort: Bozen Ort: Brixen Ort: Meran Ort: Bozen Ort: Bruneck

Kodex: EbK2012-85 Kodex: EbK2012-92 Kodex: EbK2012-104 Kodex: EbK2013-18 Kodex: EbK2013-23

Referenten: Johann Unterthurner, Martin Ceolan Seminardauer: 16 Stunden, von 08:30 bis 17:30 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 15 Teilnahmegebühr: 167,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 120,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 115,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

p fli c h tse m inar

Leiter des Arbeitsschutzdienstes – Arbeitgeber Mittleres Risiko

(gesetzesvertretendes Dekret Nr. 81/2008,

Art. 34 und Ministerialdekret)

Für Unternehmen mit bis zu 200 Angestellten im Handels- und Dienstleistungssektor. Jedes Unternehmen mit Angestellten muss einen Leiter des Arbeitsschutzdienstes ernennen, welcher der Unternehmer selbst oder ein externer Experte sein kann. Der gesetzliche Vertreter des Unternehmens hat die Möglichkeit, laut Ministerialdekret, einen 32-Stunden-Kurs zu besuchen und die Funktion des Leiters des Arbeitsschutzdienstes zu übernehmen.

Seminarziele und Makroinhalte: - Erfüllung der gesetzlichen Auflagen - Risikofaktoren und Risikobewertung - Persönliche Schutzausrüstung - Brandschutz und Erste Hilfe Seminarinhalte: - Gesetzliche Bestimmungen - Grundsätze der Unfallverhütung: Gefahr, Risiko, Häufigkeit, Schäden, Vorbeugung - Die Überprüfung des Betriebes - Erstellen der Risikobewertung mit dem Sicherheitsbericht - Spezielle Schulung und Einweisung der Arbeitnehmer - Die Sicherheit bei den Maschinen - Die speziellen Pflichten bei Instandhaltungsarbeiten von externen Unternehmen - Das elektrische Risiko - Brandschutz - Arbeitshygiene - Persönliche Schutzausrüstung - Gesundheitsschutz und Ergonomie - Gefahrenstoffe

hdsweiterbildung #2/12

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p fli c h tse m inar

Methode: Vortrag, Arbeit vor Ort mit der aktuellen Arbeitssicherheitsmappe (www.hds-bz.it/sicherheitshandbuch), Diskussion anhand von praktischen Beispielen Zielgruppe: Unternehmer

Termin • 27. und 28. November, 4. und 5. Dezember 2012

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Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-107

Referenten: Johann Unterthurner, Martin Ceolan Seminardauer: 32 Stunden, von 08:30 bis 17:30 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 15 Teilnahmegebühr: 395,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 329,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 99,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 296,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

p fli c h tse m inar

Arbeitssicherheit für Arbeitnehmer (gesetzesvertretendes Dekret Nr. 81/2008, Art. 37 und Ministerialdekret)

Das Dekret Nr. 81/2008 sieht vor, dass jeder Arbeitnehmer eine angemessene Schulung erhält: Grundkurs für alle – 4 Stunden, und zusätzlich: - spezifischer Kurs für niederes Risiko - 4 Stunden (insgesamt also 8 Stunden), - spezifischer Kurs für mittleres Risiko – 8 Stunden (insgesamt also 12 Stunden), - spezifischer Kurs für hohes Risiko - 12 Stunden (insgesamt also 16 Stunden).

Grundkurs

NEU

Seminarinhalte: - Risikokonzept - Schaden - Prävention - Schutz - Organisation der Unternehmensprävention - Rechte, Pflichten und Strafen für die verschiedenen Subjekte im Unternehmen - Aufsichts- und Hilfsorgane Methode: Vortrag, Diskussion anhand von praktischen Beispielen Zielgruppe: Arbeitnehmer aller Branchen

hdsweiterbildung #2/12

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p fli c h tse m inar

Spezialisierungskurs

Seminarinhalte: - Unfall-, Krebs-, Explosionsrisiken sowie biologische, körperliche und chemische Risiken - Lärm, Vibrationen, Strahlung, Mikroklima und Beleuchtung - Allgemeine Elektroanlagen, Maschinen und Geräte - Nebel, Öl, Rauch, Dampf, Staub - Bildschirme, Beschilderung, Notlagen - Sicherheitsverfahren, Brand, Erste Hilfe Methode: Vortrag, Diskussion anhand von praktischen Beispielen Zielgruppe: für jeden Bereich gibt es eigene Spezialisierungskurse, Voraussetzung ist der Besuch des Grundkurses

44 Halbtägige Spezialisierungskurse (Voraussetzung Besuch eines vierstündigen Grundkurses) Termine - Verkauf • 9. Oktober 2012 • 24. Oktober 2012

von 14:00 bis 18:00 Uhr von 08:30 bis 12:30 Uhr

Termine - Dienstleistung • 27. September 2012 von 14:00 bis 18:00 Uhr • 4. Oktober 2012 von 08:30 bis 12:30 Uhr • 11. Oktober 2012 von 08:30 bis 12:30 Uhr

Ort: Bruneck Ort: Schlanders

Kodex: EbK2012-75 Kodex: EbK2012-77

Ort: Bozen Ort: Brixen Ort: Meran

Kodex: EbK2012-73 Kodex: EbK2012-74 Kodex: EbK2012-76

Referenten: Johann Unterthurner, Martin Ceolan Seminardauer: 4 Stunden Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 20 Teilnahmegebühr: 80,00 Euro + MwSt./Kurs Für hds-Mitglieder: 50,00 Euro + MwSt./Kurs Für EbK*-Mitglieder: 35,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 45,00 Euro + MwSt./Kurs zahlt für Sie die EbK)

hdsweiterbildung #2/12

p fli c h tse m inar

Ganztägige Kurse (niederes Risiko - 8 Stunden) Termine Grund- und Spezialisierungskurs: Am Nachmittag werden die Teilnehmer auf die Bereiche Verkauf/Lebensmittel und Dienstleistung aufgeteilt.

• 20. November 2012 • 3. Dezember 2012 • 21. Jänner 2013 • 28. Februar 2013 • 13. März 2013

von 08:30 bis 17:30 Uhr von 08:30 bis 17:30 Uhr von 08:30 bis 17:30 Uhr von 08:30 bis 17:30 Uhr von 08:30 bis 17:30 Uhr

Ort: Bozen Ort: Schlanders Ort: Meran Ort: Brixen Ort: Bruneck

Kodex: EbK2012-105 Kodex: EbK2012-108 Kodex: EbK2013-2 Kodex: EbK2013-19 Kodex: EbK2013-26

Referenten: Johann Unterthurner, Martin Ceolan Seminardauer: 8 Stunden Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 20 Teilnahmegebühr: 119,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 74,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 67,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

Zweitägige Kurse (mittleres Risiko - 12 Stunden) Termine Grund- und Spezialisierungskurs: • 11. und 12. Dezember 2012 • 4. und 11. März 2013

Ort: Bozen Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-123 Kodex: EbK2013-33

Referenten: Johann Unterthurner, Martin Ceolan Seminardauer: 12 Stunden, 1. Kurstag von 08:30 bis 17:30 Uhr 2. Kurstag von 14:00 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 20 Teilnahmegebühr: 156,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 100,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 104,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

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p fli c h tse m inar

Arbeitssicherheitsschulung für Vorgesetzte (gesetzesvertretendes Dekret Nr. 81/2008, Art. 37 und Ministerialdekret)

Vorgesetzte müssen zusätzlich zur Grund- und Spezialisierungsschulung „Arbeitssicherheit für Arbeitnehmer“ eine eigene Schulung besuchen.

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Seminarinhalte: Aufgaben, Pflichten und Verantwortung der unterschiedlichen Figuren im Bereich Arbeitssicherheit; Kommunikation zwischen den verschiedenen Figuren; Erkennen und Bewerten von Risikofaktoren; Kommunikationstechniken für die Mitarbeitersensibilisierung, hauptsächlich für Neuangestellte, Schutzbefohlene und Ausländer; Risikobericht des Unternehmens, im Speziellen hinsichtlich der Aufgabengebiete des Vorgesetzten; Erstellen von technischen und organisatorischen Prozeduren zur Prävention und zum Schutz; Beobachterfunktion der Mitarbeiter und mögliche gemeinschaftliche oder persönliche Schutzmaßnahmen Zielgruppe: Vorgesetzte im Unternehmen (siehe Erklärung auf Seite 38)

Termine • 13. Dezember 2012 • 5. März 2013

Ort: Bozen Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-114 Kodex: EbK2013-22

Referenten: Martin Ceolan, Johann Unterthurner Seminardauer: 8 Stunden, von 08:30 bis 17:30 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 15 Teilnahmegebühr: 119,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 74,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 67,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

hdsweiterbildung #2/12

p fli c h tse m inar

Schulung für Brandschutzbeauftragte Mittlere Brandgefahr (Ministerialdekret vom 10. März 1998)

Brandschutz für Unternehmen mit Angestellten.

In der Risikobewertung wird festgelegt, welches Brandschutzrisiko im Betrieb besteht. Bei mittlerem Brandschutzrisiko ist der Brandschutzbeauftragte verpflichtet, einen 8-stündigen Kurs, bei niederem Risiko hingegen einen 4-StundenKurs zu besuchen.

Seminarziele: Korrektes Verhalten in Gefahrensituationen und Erfüllung der gesetzlichen Auflagen Seminarinhalte: Verbrennungslehre, Brandverhütung, Gefahren für Menschen, Verhalten im Notfall, Löschmittel und praktische Übungen ...

hdsweiterbildung #2/12

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Zielgruppe: Brandschutzbeauftragte Gültigkeit: nicht festgelegt, eine regelmäßige Weiterbildung wird jedoch empfohlen

Termine • 6. November 2012 • 14. November 2012 • 10. Dezember 2012 • 24. Jänner 2013 • 12. März 2013

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Ort: Bruneck Ort: Brixen Ort: Raum Bozen Ort: Meran Ort: Raum Bozen

Kodex: EbK2012-97 Kodex: EbK2012-103 Kodex: EbK2012-111 Kodex: EbK2013-7 Kodex: EbK2013-25

Referent: Hansjörg Elsler Seminardauer: 8 Stunden, von 08:30 bis 17:30 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 15 Teilnahmegebühr: 119,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 74,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 67,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

e c i v r Se +39 0471 250006 info@saire.it hdsweiterbildung #2/12

Don’t Play With Fire

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Schulung für Brandschutzbeauftragte Niedere Brandgefahr (Ministerialdekret vom 10. März 1998) Brandschutz für Unternehmen mit Angestellten. In der Risikobewertung wird festgelegt, welches Brandschutzrisiko im Betrieb besteht. Bei mittlerem Brandschutzrisiko ist der Brandschutzbeauftragte verpflichtet, einen 8-stündigen Kurs, bei niederem Risiko hingegen einen 4-Stunden-Kurs zu besuchen.

Seminarziele: Korrektes Verhalten in Gefahrensituationen, Erfüllung der gesetzlichen Auflagen Seminarinhalte: Verbrennungslehre, Brandverhütung, Gefahren für Menschen, Verhalten im Notfall, Löschmittel ...

Zielgruppe: Brandschutzbeauftragte Gültigkeit: nicht festgelegt, eine regelmäßige Weiterbildung wird jedoch empfohlen

Termine • 18. Oktober 2012 • 13. November 2012 • 21. März 2013

Ort: Bozen Ort: Meran Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-90 Kodex: EbK2012-101 Kodex: EbK2013-31

Referent: Hansjörg Elsler Seminardauer: 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 15 Teilnahmegebühr: 91,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 60,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 39,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

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Schulung für Erste Hilfe-Beauftragte Erste Hilfe (Dekret des Landeshauptmannes Nr. 25 vom 13.06.2005) Diese Kurse sind nur in Südtirol gültig.

Jedes Unternehmen mit Arbeitnehmern ist verpflichtet, einen Erste Hilfe-Beauftragten zu ernennen. Dieser muss einen Kurs von 12 (Risikogruppe B und C) oder 16 (Risikogruppe A) Unterrichtseinheiten besuchen.

Seminarinhalte: Aktivieren des Notfallsystems, Erkennen von Notfällen, Erste Hilfe-Einsätze, Verletzungen und Erkrankungen im Arbeitsbereich ... Weitere Inhalte unter www.hds-bz.it/kurse.

hdsweiterbildung #2/12

P F L I CH T S E M I N A R

Zielgruppe: Risikogruppe B und C - Bereich 1: Dienstleistung und Verwaltung (Art. 4, Absatz 6)

Gültigkeit: Die Ausbildung hat eine Gültigkeit von zehn Jahren. Nach Ablauf dieser Zeit ist es Pflicht, mindestens den praktischen Teil (4 Stunden) der Ausbildung zu wiederholen.

Termine • 17. Oktober 2012 • 19. Oktober 2012 • 22. November 2012 • 30. Jänner 2013 • 13. März 2013

Ort: Bruneck Ort: Brixen Ort: Bozen Ort: Meran Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-88 Kodex: EbK2012-91 Kodex: EbK2012-106 Kodex: EbK2013-9 Kodex: EbK2013-27

Referent: Landesrettungsverein ONLUS Weißes Kreuz Seminardauer: von 08:00 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8, max. 16 Teilnahmegebühr: 156,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 100,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 104,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

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P F L I CH T S E M I N A R

Arbeitnehmervertretung für Arbeitsschutz GRUNDkurs

Sicherheitssprecher - (gesetzesvertretendes

Dekret Nr. 81/2008 und Abkommen aus dem Jahre 1996)

Der Arbeitgeber hat die Pflicht, seine Mitarbeiter über die Möglichkeit zur Ernennung eines Arbeitnehmervertreters für Arbeitsschutz zu informieren. Wird keiner ernannt, so wird ein territorialer Arbeitnehmervertreter eingesetzt. Für den betriebsinternen Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz ist eine 32-stündige Schulung vorgesehen. Der Arbeitnehmervertreter bzw. der territoriale Arbeitnehmervertreter muss beim Inail gemeldet werden.

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Seminarziele: Erfüllung der gesetzlichen Auflagen, Risikofaktoren und Risikobewertung, persönliche Schutzausrüstung, Kommunikationswege Seminarinhalte auf www.hds-bz.it/kurse Methode: Vortrag mit Diskussion Zielgruppe: Gewählte Arbeitnehmervertretung für Arbeitsschutz (dabei darf es sich nicht um einen Arbeitgeber handeln) Gültigkeit: Auffrischungskurse sind jährlich vorgesehen.

Termin • 18., 20. Dezember 2012 und 15., 16. Jänner 2013

Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-116

Referent: MC-System Seminardauer: 4 Tage (32 Stunden), jeweils von 08:30 bis 17:30 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 395,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 329,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 99,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 296,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

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NEU

Arbeitnehmervertretung für Arbeitsschutz Auffrischungskurs

Sicherheitssprecher - (gesetzesvertretendes

Dekret Nr. 81/2008 und Abkommen aus dem Jahre 1996)

Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz müssen jährlich Auffrischungskurse besuchen. Die Dauer ist hier nach der Mitarbeitergröße gegliedert: 1 -14 Mitarbeiter: keine Auffrischungskurse, 15 – 50 Mitarbeiter: 4 Stunden Auffrischung und bei >50 Mitarbeiter: – 8 Stunden .

Die Kurse können modulartig nach Themenschwerpunkten gebucht werden.

Modul 1: Ihre persönliche Work-Life-Balance - Stressvorbeugung

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Seminarziele und -inhalte: siehe Seite 21 der Broschüre.

Zielgruppe: Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz, die den 32-stündigen Grundkurs besucht haben, Interessierte

Termine • 15. Oktober 2012 • 16. Oktober 2012 • 17. Oktober 2012 • 23. Oktober 2012

Referentin: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr:

Ort: Brixen Ort: Bruneck Ort: Meran Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-86 Kodex: EbK2012-87 Kodex: EbK2012-89 Kodex: Ebk2012-93

Stiftung Vital, Alexandra Perissinotto 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr min. 8, max. 15 19,50 Euro + MwSt.

Diese Veranstaltung wird in Kooperation mit der Stiftung Vital durchgeführt, www.stiftungvital.it.

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P F L I CH T S E M I N A R

Modul 2: Konfliktmanagement

Seminarziele und -inhalte: siehe Seite 23 der Broschüre.

Zielgruppe: Arbeitnehmervertreter für Arbeitsschutz, die den 32-stündigen Grundkurs besucht haben, Interessierte

Termin • 7. November 2012

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Referentin: Seminardauer: Teilnehmeranzahl: Teilnahmegebühr:

Ort: Bozen

Kodex: Ebk2012-99

Stiftung Vital, Alexandra Perissinotto 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr min. 8, max. 15 19,50 Euro + MwSt.

Diese Veranstaltung wird in Kooperation mit der Stiftung Vital durchgeführt, www.stiftungvital.it.

NEU

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P F L I CH T S E M I N A R

Befähigungskurs für Gabelstaplerfahrer (gesetzesvertretendes Dekret Nr. 81/2008)

Der Arbeitgeber ist verpflichtet, für seine Mitarbeiter eine Schulung über den korrekten Umgang mit Maschinen zu organisieren.

Seminarinhalte: Gesetzesverordnung 81/2008, Maschinenrichtlinien, allgemeine Hinweise zum Einsatz der Maschinen, Beschilderung, Arbeitsweise der Maschinen, allgemeine Bestimmungen über die Unfallverhütung, Maschinentypologie, Sicherheitsvorrichtungen, Hinweise zur Lastenbeförderung, persönliche Schutzausrüstung, theoretischer und praktischer Test Methode: Vortrag, praktische Übungen Voraussetzungen: Volljährigkeit Gültigkeit: Ab Inkrafttreten der neuen Gesetzesverordnung im März 2013 müssen alle Gabelstaplerfahrer ihren Befähigungskurs innerhalb 2 Jahren mit 4 Stunden Praxis auffrischen.

Wer innerhalb März 2013 noch keinen Kurs besucht hat, muss 8 Stunden Theorie und 4 Stunden Praxis absolvieren.

Termine • 25. Oktober 2012 • 20. Dezember 2012 • 28. Februar 2013

Ort: Bozen Ort: Bozen Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-94 Kodex: EbK2012-117 Kodex: EbK2013-20

Referent: Marco Festa Seminardauer: von 08:30 bis ca. 15:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 119,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 70,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 52,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 67,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it hdsweiterbildung #2/12

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LEBENSMIT TELGEWERBE

Schulung zum „Hygienebeauftragten“ Grundkurs

EU-Hygienepaket (Verordnung EG Nr. 852 und 853/2004)

Laut EU-Richtlinie 85/374/EWG haften alle Beteiligten für die Sicherheit eines Lebensmittels; angefangen vom Lieferanten der Rohstoffe, über den Produzenten bis hin zu dem, der lagert, transportiert oder abgibt.

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Seminarziele: Die Teilnehmer erhalten praxisbezogene Informationen über die hygienischen Zusammenhänge im Hinblick auf Verunreinigung und Verderb von Lebensmitteln und deren Auswirkungen. Sie lernen, welche Vorbeugemaßnahmen man treffen muss, um ein Hygienerisiko wirksam abzuwenden.

Seminarinhalte: Lebensmittelhygiene im Allgemeinen, das EU-Hygienepaket mit Schwerpunkt Hygiene, Lebensmittelmikrobiologie, Relevanz der Hygiene für Produktqualität und -sicherheit, Bedeutung der Hygieneschulung im eigenen Betrieb, hygienebewusstes Handeln, Personalhygiene, Grundlagen zu Reinigung und Desinfektion, Grundlagen zur Schädlingsbekämpfung, Kenntnisse zur Produkthaftung Zielgruppe: Unternehmer und Hygienebeauftragte

Termine • 11. Dezember 2012 • 23. Jänner 2013

Ort: Bozen Ort: Bozen

Kodex: EbK2012-112 Kodex: EbK2013-4

Referent: hds, Stefan Kuhn Seminardauer: 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 80,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 50,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 35,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 45,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

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LEBENSMIT TELGEWERBE

heit

Produktsicher

HACCP Notwendiges Übel oder willkommene Chance?

Aufbaukurs

(Verordnung EG 852/2004)

Wer Lebensmittel herstellt, verarbeitet, behandelt, lagert, transportiert oder abgibt, ist verpflichtet, über ein HACCP-System zu verfügen.

Seminarinhalte: - Inhalte des Hygienepakets, Verordnung EG 852/2004, Schwerpunkt HACCP - Gefährdung durch biologische, chemische und/oder physische Risiken - Erstellung einer Risikoanalyse - Grundlagen des HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) - Bestimmung der kritischen Kontrollpunkte - Überwachung der kritischen Kontrollpunkte - Dokumentation der kritischen Kontrollpunkte - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) hdsweiterbildung #2/12

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LEBENSMIT TELGEWERBE

Zielgruppe: HACCP-Verantwortliche im Unternehmen Voraussetzung: Besuch des Kurses zum „Hygienebeauftragten“ bzw. dementsprechendes Basiswissen

Termin • 28. Februar 2013

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Ort: Bozen

Kodex: EbK2013-21

Referent: hds, Stefan Kuhn Seminardauer: 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 80,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 50,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 35,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 45,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

* www.ebk.bz.it

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LEBENSMIT TELGEWERBE

Etikettieren von Lebensmitteln (Gesetzesdekret Nr. 109 vom 27.01.1992) Das EU-Lebensmittelkennzeichnungsrecht wurde grundlegend überarbeitet und damit auch die Nährwertkennzeichnung, die verpflichtenden Warnhinweise bei Azofarbstoffen, die Übersichtlichkeit und Schriftgröße der Etiketten, die Kennzeichnung von Allergenen. Die Hersteller von lokalen Spezialitäten bzw.

Züchter müssen in Zukunft zusätzliche Informationen liefern (z. B. wo wurden die Pflanzen angebaut bzw. wo wurden die Tiere gezüchtet).

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LEBENSMIT TELGEWERBE

Seminarinhalte: Aufbau einer Etikette nach Legislativdekret 27.01.1992 Nr. 109: Haltbarkeitsangabe: Haltbar bis/mindestens haltbar bis, Lotto-/Chargennummer, Lagerhinweis, Claims (Auslobungen, Bilder), Gesundheitswerbung, Mengenangabe und die EU-Fertigpackungsrichtlinie (76/211/EWG), Allergene, verpflichtende Nährwertangaben, empfohlene Tagesdosis (RDA), Transfette, Herkunftsangabe bei lokalen Produkten, spezielle Warnhinweise bei Azofarbstoffen, Kennzeichnung lokaler Spezialitäten, rechtliche Konsequenzen bei fehlerhafter Etikettierung Methode: Vortrag, Beispiele und Übungen Zielgruppe: Personen, die mit der Etikettierung von Lebensmitteln vertraut sind

Termin • 18. März 2013

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Ort: Bozen

Kodex: EbK2013-29

Referent: hds, Stefan Kuhn Seminardauer: 4 Stunden, von 14:00 bis 18:00 Uhr Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 80,00 Euro + MwSt. Für hds-Mitglieder: 50,00 Euro + MwSt. Für EbK*-Mitglieder: 35,00 Euro + MwSt. (den Restbetrag von 45,00 Euro + MwSt. zahlt für Sie die EbK)

Informationen: Stefan Kuhn Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds) T 0471 310 507, skuhn@hds-bz.it, www.hds-bz.it/lebensmittelgewerbe

* www.ebk.bz.it

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Lehrlinge erfolgreich ausbilden Das Zertifikat dieses Kurses dient zum Nachweis einer „berufspädagogischen Kompetenz“ gemäß Landesgesetz Nr. 2 vom 20.03.2006 für die Bewilligung zur Lehrlingsausbildung.

Seminarziele: Die Teilnehmer erwerben berufspädagogische Kompetenzen, um Lehrlinge im Berufsalltag zielführend zu begleiten. Sie erkennen die Bedeutung ihrer Rolle als Ausbilder im Betrieb und können die neu gewonnenen Kenntnisse in die Praxis umsetzen.

Seminarinhalte: Rolle als Ausbilder, Beziehung Lehrling/Ausbilder, Zusammenarbeit Schule/Betrieb/Eltern, betrieblicher Ausbildungsplan, Lehrlinge anleiten und begleiten, Lehrlinge fordern und fördern Zielgruppe: Personen, die ihre Ausbildung abgeschlossen haben und Lehrlingsausbilder werden wollen; Betriebsinhaber Referenten: zwei Lernbegleiter mit Spezialisierungsausbildung in Berufspädagogik Termin: die Kurse werden auf Nachfrage angeboten Seminarort: Bozen, Brixen, Bruneck, Meran, Schlanders Seminardauer: 16 Stunden (2 Tage) und ein Fachgespräch zur Erlangung des Abschlusszertifikates Teilnehmeranzahl: min. 8 Teilnahmegebühr: 50,00 Euro (inkl. Unterlagen) Informationen und Anmeldungen Bozen: Landesberufsschule für Handel und Grafik „J. Gutenberg“, T 0471 562 561, lbs.bz-hg-gutenberg@schule.suedtirol.it Meran: Landesberufsschule für Handel, Handwerk und Industrie „Dipl. Ing. Luis Zuegg“, T 0473 274 900, lbs.me-luis-zuegg@schule.suedtirol.it Brixen: Landesberufsschule für das Gast- und Nahrungsmittelgewerbe „Emma Hellenstainer“, T 0472 273 800, lbs.hellenstainer@provinz.bz.it Bruneck: Berufsbildungszentrum Bruneck, T 0474 573 411, lbs.bruneck@schule.suedtirol.it Schlanders: Landesberufsschule Schlanders, T 0473 737 911, lbs.schlanders@schule.suedtirol.it

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Bilaterale Körperschaft für den Tertiärsektor (EbK)

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Die EbK bietet den Mitgliedern eine Reihe von Dienstleistungen an. Sie richten sind gleichermaßen an Arbeitgeber und Angestellte. Voraussetzung, um davon Gebrauch machen zu können, ist die Anwendung des Kollektivvertrags HANDEL und somit die ordnungsgemäße Einzahlung des Mitgliedsbeitrags an die EbK und Ascom/Co.ve.l.co seit mindestens 6 Monaten.

Die Dienstleistungen: • Spesenrückvergütung der Kinderbetreuung: Rückvergütung von 75 % der Spesen während 2 Perioden im Jahr • Geburtenprämie (500 Euro) • Beitrag für Krankengeld nach 180 Tagen Krankenstand für Mitarbeiter/-innen • Lohnersatzleistungen für Arbeitnehmer/-innen bei Unternehmensschließung infolge höherer Gewalt • Stipendium: Vergabe eines Stipendiums für die Ausarbeitung einer Diplomarbeit, die den Tertiärsektor betrifft (1000 bis 1500 Euro) • Beitrag für Betreuung eines Familienmitglieds: Unterstützung für die Betreuung eines Familienmitglieds aus schwerwiegenden Gründen • Elternzeit des Vaters: Unterstützung für Väter während der Elternzeit

d De tails un rien unter te ri ek b ga Ver z.it w w w.ebk.b hdsweiterbildung #2/12

Für Unternehmen: •M utterschaftsprämie (3000 Euro) an Unternehmen für Teilzeit-Verträge nach Mutterschaftsurlaub •B ildung/Kurse: Vorzugspreise mit bis zu 70 % Rabatt (hds-Weiterbildungsbroschüre). Gutachten für die Planung von Weiterbildung durch den Fonds For.te • L ehrlingswesen: Ergänzung des Berufsschulgeldes - Rückvergütung Blockkurse; Rückerstattung Krankengeld für Lehrlinge •P rämie an die besten Lehrlinge bzw. Fachschüler/-innen des Handelssektors (500 Euro) •P rämie für die Unternehmen, die den Vertrag des prämierten Lehrlings bestätigen (2000 Euro)

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EbK – 2012 noch mehr Dienstleistungen •M eister des Handels: Nach erfolgreichem Abschluss, Rückerstattung von 80 % der Kursgebühr •K ostenlose Kurse: Sind in der Kursbroschüre entsprechend gekennzeichnet •G eburtenprämie auch bei Adoption (500 Euro) • Geschäftsumbau: Für Schließung von mindestens 2 Wochen, Rückvergütung von 60 % des Gehalts der Angestellten an die Firma

Die Bilaterale Körperschaft für den Tertiärsektor (EbK) ist eine Einrichtung, die vom nationalen Kollektivvertrag für den Handel vorgesehen ist. Sie wird paritätisch vom hds und den Gewerkschaften des Handels- und Dienstleistungssektors verwaltet.

Bilaterale Körperschaft für den Tertiärsektor (EbK) Mitterweg 5, Bozner Boden, 39100 Bozen, T 0471 310 503, info@ebk.bz.it, www.ebk.bz.it hdsweiterbildung #2/12

F ö rderungen

Die wichtigsten Förderungen für Ihre Weiterbildung Abteilung 20 - Deutsche und ladinische Berufsbildung Dantestraße 3, 39100 Bozen, T 0471 416 900

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Beiträge für Betriebe und Weiterbildungsorganisationen, welche berufliche Weiterbildungsmaßnahmen durchführen (L.G. 29/1977; BLR Nr. 3238 vom 17.09.2001) - Mindestteilnehmerzahl der Weiterbildung 12 Personen - 30 Tage vor Kursbeginn einzureichen - Beitragshöhe max. 80 % der anerkannten Kosten Ausschreibung, Kriterien und Antragsformular: www.provinz.bz.it/berufsbildung Förderungen über das Staatsgesetz Nr. 236/93 (Bildungsgutscheine für Südtiroler Klein- und Kleinstbetriebe) - Für Unternehmen mit höchstens 15 Angestellten - Je Unternehmen Bildungsgutschein zu max. 3000 Euro pro Mitarbeiter für bis zu drei Beschäftigte - Fälligkeiten zur Beantragung: innerhalb des 10. jeden Monats - Bildungsgutschein deckt max. 80 % der Kosten (Kursgebühr und Kosten für den Arbeitsausfall) Ausschreibung, Kriterien und Antragsformular: www.provinz.bz.it/berufsbildung unter dem Stichwort „Formulare“ - Bildungsgutscheine für Betriebe Förderungen für Einzelpersonen über die Staatsgesetze Nr. 53/2000 und Nr. 236/1993 - Beiträge an Einzelpersonen für berufliche Weiterbildungskurse (bzw. für ein individuelles berufliches Weiterbildungsprojekt) - Vor Weiterbildungsbeginn einzureichen - Beitragshöhe max. 80 % der Kosten, maximaler Beitrag 1500 Euro, Mindestkurskosten 400 Euro Ausschreibung, Kriterien und Antragsformular: www.provinz.bz.it/berufsbildung unter dem Stichwort „Formulare“

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F ö rderungen

Bis zu g 80 % Beitra

Abteilung 35 - Amt für Handel und Dienstleistungen Raiffeisenstraße 5, 39100 Bozen, T 0471 413 610 Gewährung einer Förderung für Know-how-Investitionen (Beratung und Weiterbildung) laut Landesgesetz vom 13. Februar 1997, Nr. 4 und Landesgesetz vom 15. April 1991 - Mindestkosten der Weiterbildung sind 2000 Euro - A ntrag vor Beginn der Initiative einreichen - 3 Jahre Zeit für Durchführung und Spesenabrechnung - Beitragshöhe 50 bis 60 % der anerkannten Kosten Ausschreibung, Kriterien und Antragsformular: www.provinz.bz.it/wirtschaft

FOR.TE – der national paritätische Berufsfond für die berufliche Weiterbildung im Tertiärsektor www.fondoforte.it. Beiträge zu individuellen Ausbildungsplänen, Bildungsinitiativen auf betrieblicher Ebene, auf Landesebene und fachbereichsbezogene Weiterbildungsprojekte. Bildungsvoucher zur beruflichen Weiterbildung der Beschäftigten

Dienstleistung im hds Wir unterstützen Sie gerne beim Ausfüllen der Beitragsansuchen, bei deren Abgabe im zuständigen Amt und beim Ansuchen für die Auszahlung der Förderung.

Kontakt: Patrizia Anhof, T 0471 310 324, F 0471 310 598, panhof@hds-bz.it

www.provinz.bz.it

AUTONOME PROVINZ BOZEN SÜDTIROL

PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO ALTO ADIGE

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Suchen Sie einen Praktikanten?

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www.hds-bz.it/job bietet Ihnen die Jobb旦rse f端r Berufe im Handel und im Dienstleistungsbereich. Geben Sie einfach und kostenlos Ihre Anzeige ein. Wir setzen Sie mit S端dtirols Jugend in Kontakt.

handels- und dienstleistungsverband S端dtirol

A N M E L D E S CH E I N

Anmeldeschein • Den Anmeldeschein vollständig ausfüllen und an den hds senden: F 0471 310 598. Online-Anmeldung unter www.hds-bz.it/kurse. Informationen: T 0471 310 323 oder 0471 310 324.

• 10 Tage vor Kursbeginn erhalten Sie eine Bestätigung mit den erforderlichen Informationen zur Überweisung der Teilnahmegebühr.

• Anmeldeschluss 2 Wochen vor Seminarbeginn.

Rücktrittsbedingungen:

vonseiten des Veranstalters: Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmeranzahl oder aus organisatorischen Gründen. vonseiten des Teilnehmers: Bis 2 Wochen vor Seminarbeginn kostenfrei. Nach Anmeldeschluss werden 50 % der Teilnahmegebühr als Stornogebühr verrechnet. Abwesenheit bei Krankheit muss mit ärztlichem Zeugnis bestätigt werden, damit keine Stornogebühren anfallen. Bei unentschuldigter Abwesenheit bei Veranstaltungsbeginn wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet.

Kodex __________________________________ Termin _________________________________________ Veranstaltungstitel _______________________________________________________________________ Firma/Organisation (für die Verrechnung) Bezeichnung __________________________________________________ Anzahl Mitarbeiter ________ Branche _________________________________ Ateco-Kodex ___________________________________ Straße __________________________________________________ PLZ ___________________________ Ort ______________________________________________________ Tel. ___________________________ Fax _____________________________ E-Mail _________________________________________________ MwSt.-Nr. ____________________________________ Steuerkodex ______________________________ Teilnehmer ❏ Mitarbeiter

❏ Inhaber

Vorname __________________________________

Nachname __________________________________

E-Mail ____________________________________________________________________________________ Geburtsdatum _________________________ Geburtsort ______________________________________ Die/Der Unterfertigte erklärt sich mit den im Bildungsprogramm angeführten Teilnahmebedingungen einverstanden. Datenschutz: Ich stimme der Verwendung meiner Daten gemäß Legislativdekret Nr. 196 vom 30.06.2003, Art. 13 und 23 zu. Des Weiteren stimme ich der Verwendung meiner Daten für statistische Zwecke und für die Informationsübermittlung von Folgeveranstaltungen zu. Die/Der Betroffene hat die Möglichkeit, die Rechte laut Art. 7 geltend zu machen. Inhaberin der Datenbank ist die Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol Genossenschaft.

Datum ___________________________________

Unterschrift _____________________________________________ hdsweiterbildung #2/12

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T E I L N A HM E B E D I N G U N G E N

Teilnahmebedingungen Für alle Veranstaltungen gilt: Anmeldeschluss 2 Wochen vor Seminarbeginn.

Anmeldung: - A nmeldeschein: Der Anmeldeschein (siehe Seite 67) muss inhaltlich korrekt und vollständig ausgefüllt an den hds gesendet werden: F 0471 310 598.

- Online: www.hds-bz.it/kurse 10 Tage vor Kursbeginn erhalten die Teilnehmer eine Bestätigung mit den erforderlichen Informationen zur Überweisung der Teilnahmegebühr. Der Termin für die Einzahlung des Kursbeitrages ist in jedem Fall vor Kursbeginn.

Das Mittagessen ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten.

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Rücktritt vonseiten des Veranstalters: Die Seminare können vonseiten des Veranstalters bei Nichterreichen der Mindestteilnehmeranzahl oder aus organisatorischen Gründen abgesagt werden. In diesem Fall werden die bereits angemeldeten Teilnehmer rechtzeitig verständigt.

Rücktritt vonseiten des Teilnehmers: - Bis Anmeldeschluss ist eine Abmeldung jederzeit kostenfrei möglich.

- Bei Abmeldung nach Anmeldeschluss werden 50 % der Teilnahmegebühr bzw. der hds-Teilnahmegebühr als Stornogebühr verrechnet.

- Abwesenheit bei Krankheit muss mit ärztlichem Zeugnis bestätigt werden, damit keine Stornogebühren anfallen.

- Bei unentschuldigter Abwesenheit bei Veranstaltungsbeginn wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet.

Ermäßigungen hds-Mitglieder Die Mitglieder des Handels- und Dienstleistungsverbandes Südtirol (hds) erhalten auf alle hds-Seminare eine Ermäßigung von ca. 30 %. Der ermäßigte hds-Teilnehmerbeitrag ist bei jedem Kurs aufgelistet.

Voraussetzung für die Ermäßigungen ist die ordnungsgemäße Einzahlung der Mitgliedsbeiträge des Handels- und Dienstleistungsverbandes Südtirol (Informationen unter T 0471 310 515, sinnerebner@hds-bz.it). hdsweiterbildung #2/12

T E I L N A HM E B E D I N G U N G E N

EbK-Mitglieder Die Mitglieder der Bilateralen Körperschaft für den Tertiärsektor (EbK) - die Arbeitgeber und die Arbeitnehmer - erhalten auf alle Pflichtseminare eine Ermäßigung. Der Mindestteilnehmer-Beitrag beträgt dabei 52,00 Euro + MwSt. Voraussetzung für die Ermäßigungen ist die ordnungsgemäße Einzahlung der EbK- und Ascom-Co.ve.l.co.-Beiträge seit mindestens sechs Monaten (Informationen unter T 0471 310 503, info@ebk.bz.it, www.ebk.bz.it).

Kooperationsveranstaltungen Alle Mitglieder des Handels- und Dienstleistungsverbandes Südtirol (hds) bzw. der Bilateralen Körperschaft für den Tertiärsektor (EbK) erhalten bei rechtzeitiger Anmeldung über den hds einen Rabatt. Die jeweiligen Ermäßigungen sind in den einzelnen Kursbeschreibungen der Broschüre und im Internet unter www.hds-bz.it/kurse angeführt.

Für die Kooperationsveranstaltungen gelten die Anmelde- sowie Stornobedingungen der Kooperationspartner, die unter der jeweiligen Internet-Adresse abrufbar sind.

Informationen T 0471 310 323/324, bildung@hds-bz.it, www.hds-bz.it/bildung

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