Familiebedrijf
50 JAAR INTRATUIN - EEN BEGRIP IN DE REGIO!
PRIJZEN WINNEN! KANS OP VELE JUBILEUM PRIJZEN pagina 2.
WE LOPEN GRAAG VOOROP ALS HET GAAT OM DUURZAAMHEID! pagina 10.
WERKEN BIJ HET GROENSTE BEDRIJF VAN NEDERLAND pagina 11. pagina 12.
ZEGWAARTSEWEG
1972 - Oprichting plantencentrum Forsythia in de schuur aan huis door Aad Droogh.
1974 - Start bouw eerste grote kas.
1983 - Oprichting Intratuin Zoetermeer aan de Voorweg 192.
1999 - Vestiging opnieuw gebouwd met een grootse opening in Oktober.
Toen Aad Droogh vijftig jaar geleden begon met het verkopen van bomen en perkgoed aan de Zegwaartseweg in Zoetermeer kon hij niet vermoeden dat het uit zou groeien tot een keten van toonaangevende tuincentra. Toch is niets minder waar. Intratuin bestaat als franchiseketen inmiddels uit ruim vijftig filialen in Nederland, drie in België en elf in Duitsland. Als overkoepelende organisatie regelt Intratuin zaken als inkoop, formuleontwikkeling en reclame. Familie Droogh is eigenaar van de filialen Zoetermeer, Pijnacker, Zevenhuizen en Rhoon.
ZEVENHUIZEN
1995 - Oprichting Intratuin Pijnacker onderdeel van familiebedrijf Droogh.
2012 - Oprichting Intratuin Zevenhuizen onderdeel van familiebedrijf Droogh.
De ouders van Aad; Chris en Gre Droogh, hadden een boerenbedrijf aan de Zegwaartseweg in Zoetermeer. “Omdat het voor mij moeilijk was om dat bedrijf over te nemen ben ik een stukje verderop begonnen met de teelt van bomen en planten”, vertelt Aad. Nadat hij de lagere tuinbouwschool had afgerond werkte hij vervolgens zes jaar bij een boomkweker. “Op zaterdag verkocht ik mijn eigen planten en bomen. Veel stelde het nog niet voor hoor. Mijn allereerste kas, die ik overigens zelf gebouwd heb, had een oppervlakte van 140 m².” Want al stond het bedrijf nog in de kinderschoenen; ook toen al was Aad overtuigd van het concept overdekt winkelen. “Je hebt langer de tijd om je producten te verkopen en bent niet meer echt afhankelijk van weersomstandigheden.”
ook een tikkeltje eigenwijs. Eén ding hadden ze gemeen: een uitgesproken visie op de branche. Daarom besloten ze om gezamenlijk te gaan inkopen. Dit werd een succes en de volgende stap werd gezet: een uniforme verkoopformule. Samen maakten ze promotie onder de naam Intratuin, en steeds meer ondernemers sloten zich aan. Inmiddels is de formule een begrip in Nederland.
DE TIJD VOORUIT
1948 - Oprichting Tuincentrum door Maarten Zevenbergen in Poortugaal.
1980 - Oprichting Intratuin Poortugaal door Maarten Zevenbergen
1985 - Overname door Leen Zevenbergen.
Inmiddels was Carolien, een telg uit een ondernemersgezin uit Reeuwijk in zijn leven gekomen en werkte ook mee in het bedrijf. De tweede kas die Aad liet bouwen had dan ook direct een oppervlakte van 1.000 m², en werd later zelfs vergroot naar 2.500 m². “Mensen verklaarden me voor gek en zeiden dat mijn plannen veel te ambitieus waren.” Dat bleek gelukkig wel mee te vallen. Het tuincentrum met de naam ‘Forsythia’ groeide zo hard, dat de beschikbare ruimte te klein werd, en het tot parkeeroverlast leidde op de Zegwaartseweg.
1997- Opening nieuwbouw Intratuin Rhoon aan de Stationsstraat 5, eigenaar Leen Zevenbergen.
2018 - Overname door familie Droogh.
2021 - Grootschalige verbouwing en klaar voor de toekomst!
SLIMME ONDERNEMERS MET AMBITIE
Intratuin is ontstaan toen Aad samen met een zevental andere ondernemers in 1980 de krachten bundelden. Stuk voor stuk slimme ondernemers, niet alleen ambitieus, maar
Om verder te groeien kocht Aad aan de Voorweg 192 een stuk grond van de gemeente van maar liefst 16.000 m². In 1983 opende hij daar zijn nieuwe tuincentrum. “Ik wilde het goed aanpakken”, legt Aad uit. Inmiddels bestaat het filiaal uit een overdekte verkoopruimte met een oppervlakte van 11.500 m2. In 1995 opende Aad en Carolien een tweede filiaal in Pijnacker. Later kwamen daar Zevenhuizen en Rhoon bij. “Ik heb altijd gekeken door de ogen van de consument, en dat doe ik vandaag de dag nog steeds. Hoe kun je de klant verrassen, en zorgen dat elk bezoek als een uitje wordt gezien. Dat is elke dag opnieuw een uitdaging. Zorgen dat je voorop loopt, de tijd vooruit bent, en de lat telkens weer een stukje hoger legt om de klant keer op keer te verrassen en optimaal van dienst te kunnen zijn. Dat houdt nooit op.”
BOUWEN EN BEGELEIDEN Aad geniet het meest als hij iets nieuws vanaf de grond op kan bouwen. Toch geeft dat niet alleen maar energie. “Het begeleiden van zo’n proces is erg leuk, maar er komen ook veel andere zaken
bij kijken zoals juridische toestanden en rechtszittingen vanwege bezwaren tegen het bestemmingsplan. Daar heb ik soms echt van wakker gelegen, zeker als het er naar uitziet dat je de bouw stil moet leggen. Het is uiteindelijk allemaal goed gekomen, maar het blijven vervelende bijkomstigheden.”
DUURZAAMHEID
Niet alleen qua formule was Aad zijn tijd ver vooruit, ook duurzaamheid speelde in zijn bedrijven een belangrijke rol. “Het is leuk om mee bezig te zijn en het mee te nemen in je bedrijfsvoering. En waarom zou je het niet doen? We kunnen als samenleving niet door blijven gaan op de manier waarop we nu bezig zijn. We moeten verantwoordelijk omgaan met water, energie en onze omgeving als we de aarde door willen geven aan onze kinderen en kleinkinderen. Ik vind het vanzelfsprekend dat je daar je eigen steentje aan bijdraagt. Zo maken we binnen het bedrijf gebruik van de nieuwste technieken, warmtepompen en zonnepanelen om de warenhuizen te koelen en verwarmen.
Inmiddels zijn drie van zijn vier kinderen toegetreden tot het bedrijf. Jeroen en Stephan zijn verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, dochter Suzanne is inkoper en de huisstylist. “Ik ben ontzettend trots op mijn kinderen en hoe ze in het leven staan’, vertelt Aad trots. “Iedereen op zijn of haar eigen manier.”
Toch worden de verschillende centra tijdens het familiediner als het even kan als gespreksonderwerp vermeden. “Dan hebben we als gezin tijd voor elkaar en laten we de zaken even rusten.” Om er direct eerlijk aan toe te voegen: “Al moet ik af en toe echt op mijn tong bijten.” Carolien kent haar gezinsleden en kijkt hem lachend aan. Al zijn Aad en Carolien inmiddels niet meer dagelijks bij het bedrijf betrokken, loslaten is nog niet aan de orde. “Ik vermaak me graag in mijn groentetuin”, vertelt Aad. “Maar ik ben ook nog twee-en-een-halve dag per week onderweg. Dan breng ik poststukken rond, of lever wat spulletjes af die nodig zijn. Ondertussen geef ik overal waar ik ben mijn ogen goed de kost. Waar ik ook ben; ik blijf altijd verbeterpunten zien. Ik denk dat dat nooit stopt.”
Zoetermeer is voor de familie Droogh de plek waar het allemaal begon. Eerst aan de Zegwaartseweg, later op de nieuwbouwlocatie aan de Voorweg. Bij Intratuin draait het niet alleen om bloemen en planten; ook voor de complete styling van uw tuin of woning kunt u hier prima terecht. Omdat er zoveel te kiezen valt, is vakkennis en goed advies erg belangrijk. Olaf van der Wilt en Ilse Lagraauw vertellen graag waarom zij elke dag met zoveel passie naar het werk komen. “Je krijgt hier veel vrijheid om je eigen dingen te doen.”
Toen Olaf van der Wilt (60) in 1980 voor Tuincentrum Forsythia (later Intratuin Zoetermeer) ging werken zag het er allemaal heel anders uit dan nu. “Een oude kas aan de Zegwaartseweg met een paar medewerkers, meer was het niet”, schetst hij de situatie. Toen Intratuin toevallig de tuin bij zijn ouders aan het aanleggen was werd zijn interesse gewekt waarop hij besloot te solliciteren. Bibberend stapte hij op een zaterdag binnen waar Aad hem adviseerde; “Ga maar wat vegen.” Omdat de bijbaan zo goed beviel heeft Olaf zich toen ingeschreven voor de hoveniersopleiding Hugo de Vries in Rotterdam. Het waren de eerste stappen van een lange carrière bij Intratuin, waarbij hij alle afdelingen van binnen en buiten zag. Ilse Lagraauw (20) werkte bij een drogisterij en volgde de opleiding audiovisuele media. “Ik zat veel achter de pc. Dat beviel me niet echt.” Omdat ze een passie voor interieur en styling heeft besloot ze te solliciteren
bij Intratuin Zoetermeer. “Op de afdeling tuinmeubelen heb ik het heel erg naar mijn zin.” Olaf bemant de Tuinwinkel en is één van de drijvende krachten achter de jaarlijkse kerstshow. “We begonnen ooit met zes meter stelling met wat gouden en zilveren kerstballen. Een schril contrast met de shows van tegenwoordig.”
IN HET DIEPE
Als we vragen naar wat het werken bij Intratuin zo bijzonder maakt noemen beiden direct de vrijheid die je hier krijgt om je eigen dingen te doen. “Je wordt bijna letterlijk in het diepe gegooid”, legt Olaf uit. “Dan is het een kwestie van zwemmen en zorgen dat je weer boven komt. Misschien niet de makkelijkste leerschool, maar het werkt wel.
Je krijgt de kans om jezelf te laten zien, maar ook de ruimte om fouten te maken. Als je het redt dan heb je het vertrouwen
‘Het is erg leuk om samen de schouders eronder te zetten.’
“Je bent in feite eigen baas binnen het bedrijf.”
gewonnen en ben je een blijvertje.” Ilse knikt instemmend en vult haar collega direct aan; “Toen ik hier begon mocht ik de afdeling (tuin)kussens inrichten. Een schappenplan was er niet en ik mocht zelf bepalen hoe ik alles in wilde delen. Ik heb zelf een kleurenpalet opgezocht en aan de hand daarvan bepaald hoe ik de kleuren onderling wilde laten verlopen. Ik was erg trots toen het klaar was.” Juist die vrijheid van handelen is voor Olaf één van de redenen dat hij het hier al zolang volhoudt. “Je bent in feite eigen baas binnen het bedrijf. Ook het wisselen van de seizoenen is elke keer weer een feestje.”
BESTE KERSTSHOW VAN NEDERLAND
Samen met collega Mariska bedenkt Olaf elk jaar het concept voor de kerstshow. Dat is niet iets wat je zomaar even aan kunt leren. “Je moet echt wel een paar jaar meelopen wil je begrijpen hoe het allemaal werkt.” Drie jaar geleden werd de show in Zoetermeer uitgeroepen tot beste kerstshow van Nederland. “Natuurlijk een enorme waardering voor het werk wat we doen. Dat geeft enerzijds een enorme boost, maar legt de lat ook op eenzame hoogte. We willen steeds dit niveau halen.”
Terwijl de rest van Nederland geniet van het zomerse weer, is Olaf met zijn hoofd al helemaal bij Kerst. “In totaal ben er ik zo’n tien maanden per jaar mee bezig. Samen met Mariska maak ik de tekeningen voor de show en leggen die in juni voor aan de directie. Na goedkeuring gaan we verder met het voorbereiden van de thema’s, kleuren en materialen die we willen gebruiken zodat in augustus alles klaarstaat om met de opbouw van de show te beginnen.” Dat neemt in totaal zo’n zeven weken in beslag.
KLANT IS KONING
Of het nu het opzetten van een kerstshow is, het werken in de Tuinwinkel of het geven van advies; bij Ilse en Olaf staat de klant en zijn beleving altijd centraal. “Het contact met klanten gaat me goed af”, vertelt Ilse. “Ik ben er echt goed in, en de klant is nu eenmaal koning. Laatst ontving de servicebalie een mailtje van een klant die zo tevreden was over hoe ik ze geholpen had. Dat is toch super?” Toch is het voor Ilse vanzelfsprekend. “Ik help iedereen zoals ik zelf graag geholpen wil worden.” Volgens
Al op jonge leeftijd hield bedrijfsleider Dave zich bezig met het kweken en verkopen van plantjes vanuit de tuin van zijn ouders. “Planten blijven altijd trekken. Ik droomde al vroeg van een eigen kwekerij.” Via een tuinbouwopleiding aan het Wellant College begon hij als vijftienjarige in het oude gebouw als hulpkracht op de buitenafdeling om grond in te laden. Inmiddels geeft hij samen met assistent bedrijfsleider Jean-Paul Smits leiding aan Intratuin Zoetermeer. “Ik begon hier als eindverantwoordelijke van de horeca en heb de hele transformatie van de horecaafdeling mogen begeleiden. Tegenwoordig wordt alles vers gemaakt.” Door zichzelf steeds verder te ontwikkelen groeide Jean-Paul door tot zijn huidige functie. “Dave en ik kunnen goed samenwerken en vullen elkaar echt aan. Het is erg leuk om samen de schouders eronder te zetten.” Sterke punten van het filiaal zijn volgens beiden de sfeer en de beleving. “De directie heeft een frisse kijk op de vestiging. Ze willen een modern tuincentrum zien, maar er is ook veel ruimte voor eigen inbreng. Dat maakt dat je er echt je eigen draai, sfeer en beleving aan kunt geven. Dat merkt de klant en maakt dit filiaal uniek.”
Olaf is het tegenwoordig bijna niet meer mogelijk om je te onderscheiden op artikelniveau. “Je moet zorgen dat je er echt voor de klant bent en zorgen dat je uitblinkt in vakkennis, service en aandacht. Klanten komen hier voor de sfeer en de beleving. Als je het goed doet blijven ze soms uren rondlopen. Een klant voelt of de sfeer in een bedrijf goed is of niet.” Zijn sterke punt is dat hij iets kleins in iets groots kan vertalen. “Ik ben niet zo van kleine presentaties, geef mij maar de ruimte van een voetbalveld om in te richten.” Toch weet hij van zo’n oppervlakte elke keer weer een sfeervolle en intieme show te maken. “Als de klanten dat bevestigen doe je het goed. We hebben allemaal een stukje intimiteit en gezelligheid nodig in deze onzekere wereld.”
De één studeerde voor bakker, de ander werkte bij een bloemist. Inmiddels runnen beiden een eigen afdeling bij Intratuin Pijnacker. Zorgen dat klanten een bezoek zien als een dagje uit is hun lust en hun leven. “Verkopen is leuk, maar een klacht oplossen is net zoveel waard.”
Je zou het niet verwachten; maar feitelijk gezien is Maarten (56) afgestudeerd brood- en banketbakker. “Via een aantal omzwervingen kwam ik in een supermarkt terecht. Toen die sloot, adviseerde mijn toenmalige bedrijfsleider om bij Intratuin te solliciteren. Zo kwam ik in het filiaal in Breda terecht waar ik zo’n zeven jaar op de tuinmeubelen en kerstafdeling werkte.” Toen de vestiging in Zevenhuizen werd gebouwd besloot Maarten daar te solliciteren. “Er was daar geen plek voor me, maar wel in Pijnacker. Daar werk ik nu inmiddels twaalf jaar.” Nick (33) begon zijn carrière bij een bloemist. Toen die door de crisis de deuren moest sluiten, zocht Nick op internet naar een andere baan. “Bij Intratuin Pijnacker zochten ze iemand voor de buitensfeer afdeling en de styling. Dat sprak mij wel aan. Inmiddels werk ik hier alweer zeven jaar, waarvan de laatste twee jaar op de interieurafdeling.”
LEUKSTE TIJD VAN HET JAAR
Beide heren vertellen vol passie over hun afdeling. “Het werk is heel divers”, legt Nick uit. “Naast de afdeling interieur
doe ik samen met een andere collega de styling op de kerstafdeling.” Daar wordt lang aan gewerkt. “Eind augustus, begin september beginnen we al met schuiven voor Kerst”, legt Maarten uit. “Rond die tijd ga ik die kant op tot alles klaar is”, vult Nick aan. “Daarna is het een kwestie van kerstbomen optuigen.” Maarten knikt instemmend toe. Als de afdeling tuinmeubelen leeg is begint ook hij met de voorbereidingen voor de kerstshow. “Ik heb zelf meer met klanten te maken. Dat vind ik heel erg leuk.” Om er direct aan toe te voegen: “En het is helemaal geslaagd als die dan ook nog iets bij je willen kopen.” Bij de tuinmeubelen willen klanten graag bij hun aankoop geholpen worden. “Maar met Kerst moet je gewoon zorgen dat alles vol staat en dat de klant alles zelf kan pakken.”
ANDERE MANIER VAN
SAMENWERKEN
Niet alleen het tuincentrum verandert in die periode, ook de samenwerking is anders. “Eerst is de ruimte nog half afgesloten en ben je echt samen bezig met behangen en schilderen”, vertelt Nick. “Dat vind ik echt de leukste periode van het jaar.” Toch is
Maarten altijd blij als alles weer achter de rug is. “Ik ben niet zo van de tierelantijntjes en ben blij als ik weer een flinke loungeset in elkaar kan zetten.” Voor Nick zijn dat juist de dingen waar hij blij van wordt. “We zullen nooit bezuinigen op ballen en andere decoraties. We zijn op dat gebied best een heel stuk gegroeid. Als je kerstboom van acht jaar geleden vergelijkt met nu dan zie je een heel verschil. We zijn echt veel professioneler geworden.”
“We kijken elke woensdag hoe we het als filiaal en afdeling doen in de ranking.”
‘We leggen de lat best hoog en willen de top van de top zijn’
GEEN DAG IS GELIJK
De week begint voor Nick meestal op maandag met het opruimen van de sfeerafdeling. “We bestellen meestal in het weekend. Dat komt dan mondjesmaat gedurende de week erna bij ons binnen.
Verder zorg ik er gedurende de week voor dat alles netjes en aantrekkelijk gepresenteerd is.”
En als een klant op zoek is naar een mooi zijde-arrangement dan tovert Nick in een handomdraai een mooi boeket, eventueel met bijpassende vaas tevoorschijn. “Ze zijn tegenwoordig niet van echt te onderscheiden. Ik kan er al mijn creativiteit in kwijt.”
Voor Maarten begint de week op dinsdag. “We zorgen dat de afdeling tuinmeubelen en parasols steeds aangevuld wordt en vol staat met nieuwe dingen.
In het weekend zetten we alvast de aanbiedingen voor de week erna klaar.” Daarnaast worden de producten die verkocht zijn klaargezet voor het transport naar de klant en staat Maarten op de vloer om zijn klanten te adviseren of een probleem op te lossen. ”Verkopen is leuk, maar een klacht oplossen is net zoveel waard.”
GEZONDE COMPETITIE
Een week is voor Nick geslaagd als alles lekker loopt en als zijn afdeling goed gescoord heeft.
Laatst kwam een klant voor een vaas met een zijde-arrangement, maar kocht er uiteindelijk vijf omdat ze zo enthousiast was. “Dan ben ik echt wel trots hoor.”
Het gaat dan niet zozeer om het bedrag, maar dat de klant zo tevreden is. Toch is er altijd sprake van competitie. “We kijken elke woensdag hoe we het als filiaal en afdeling doen
Toen hij tijdens een vakantie in Bordeaux op jonge leeftijd, eigenlijk per toeval, achter een toonbank van een boekhandel kwam te staan wist bedrijfsleider Jeroen Romeijn (41) het zeker; ik wil later in een winkel werken. Dat doet hij inmiddels al sinds zijn 16e. De ouders van assistent bedrijfsleider Tonnie Faase (56) hadden een schoenenwinkel. “De retail heeft mij altijd getrokken en ik heb alle facetten van de branche gezien.” Samen staan zij aan het roer bij Intratuin Pijnacker. “We hebben hier allemaal een allround visie en werken zonder gedoe onderling goed samen. Ik ben degene die veel vrijheid geeft”, vertelt Jeroen. “Tonnie is degene die altijd aan het bijschaven is. We leggen de lat best hoog en willen de top van de top zijn.” Dat gaat natuurlijk niet vanzelf. “We krijgen van de directie alle ruimte om ons filiaal verder te ontwikkelen”, vertelt Jeroen. Tonnie knikt instemmend. “Er is altijd ruimte voor verbetering. We nemen nu eenmaal geen genoegen met een zesje.” Dat resulteert in een filiaal wat zich qua omzet tot de top van Nederland mag rekenen.
in de ranking”, vertelt Maarten enthousiast. “Dan kan het vervolgens twee kanten op; of je loopt met een big smile en een rechte rug vrolijk door de winkel, of juist een beetje gebogen.” Nick vult direct aan; “Als hij krom loopt weten we hoe laat het is.” Binnen Intratuin hebben Nick en Maarten het prima naar hun zin. Ze denken er dan ook niet over om weg te gaan.
Werken bij Intratuin is uitdagend en erg afwisselend. Toch kiest niet iedereen die gaat werken direct voor een baan bij Nederlands meest toonaangevende tuincentrumketen. Tenzij je er bijna in geboren bent natuurlijk. Ellen Leenheer, Michel de Vroed en Suzanne Droogh vertellen waarom zij voor Intratuin gekozen hebben, en wat hun werk zo leuk maakt.
Het eerste baantje wat Ellen (33) had was in een tuincentrum in Den Haag. Dat beviel zo goed, dat ze na het afronden van haar studie daar opnieuw ging werken. Na een overstap naar de HR merkte ze echter al snel dat ze het contact met klanten miste. “Toen ik de vacature voor mijn huidige functie bij Intratuin zag wist ik direct; dat is iets voor mij.” Als medewerkster van de servicebalie heeft Ellen vaak als eerste contact met de klant als die belt of mailt of voor de balie staat. “Het is mijn streven om iedereen met een glimlach de deur uit te laten gaan.” Daarnaast ondersteunt ze andere collega’s met het maken van een bordje, schapkaart of het invoeren van promoties. Michel (43) werd na een bezoek aan het evenement ‘Kom in de kas’ erg enthousiast en raakte besmet met het plantenvirus. “Ik ben een agrarische opleiding gaan doen en heb jarenlang in een bloemenwinkel boeketten arrangementen met kamerplanten gemaakt.” Na vijf jaar op de afdeling kamerplanten is Michel nu alweer vijf jaar actief op de afdeling buitenplanten. Suzanne (33) is de zus van de
huidige eigenaren. “Ik ben nog net niet in de kas van mijn ouders geboren, maar liep als klein meisje wel altijd al tussen de bloemen en planten. Omdat de rest van ons gezin ook in het bedrijf werkte, ben ik op mijn twaalfde begonnen om op zaterdag achter de Broodje Unox-kraam. Aan het einde van de dag rook je zelf naar rookworst.” Na het doorlopen van andere afdelingen, een periode van werken bij Rivièra Maison en reizen over de wereld streek ze neer bij Intratuin Zevenhuizen. “Ik houd mij bezig met het interieur, de styling, inkoop, import uit India voor Intratuin Nederland en help bij verbouwingen van andere afdelingen. Ik heb hier veel vrijheid en op het gebied van styling hebben we echt alles in huis. Zo kunnen we elke seizoen flink uitpakken.” Werken met haar broers is voor haar geen enkel probleem. “Het is juist leuk om met je familie te kunnen werken.”
GROEPSGEVOEL
Ellen is de spin-in-het-web van de servicebalie. “Er is altijd iets te doen. Een mailtje of telefoontje van een klant, een collega die hulp nodig heeft of zit te springen om
LEUK EN AFWISSELEND
‘Mijn passie is het coachen en begeleiden van mensen’
“Het is elke dag een feestje om in het magazijn te kijken wat er nu weer voor nieuws binnen is.”
promotiemateriaal. “We krijgen alle vrijheid om dit zo aantrekkelijk mogelijk te maken. De tekst, layout en wel of geen foto erbij; met de betreffende collega kijken we hoe we de actie zo aantrekkelijk mogelijk neer kunnen zetten en welke uiting daarbij hoort.” Michel houdt zich op de afdeling buitenplanten bezig met inkoop, advisering en verkoop. “De saamhorigheid van de groep is erg sterk. We hebben veel voor elkaar over.”
Was een plant vroeger iets wat erbij hoorde; tegenwoordig maken planten en groen echt onderdeel uit van de inrichting in het interieur. “Nergens anders merk je de verschillen tussen de seizoenen zo sterk als in een tuincentrum”, vertelt Suzanne enthousiast. “Dat maakt het werk zo leuk en afwisselend. Er zijn maar weinig afdelingen die jaarrond hetzelfde zijn, en het is elke dag een feestje om in het magazijn te kijken wat er nu weer voor nieuws binnen is. Soms moet ik me inhouden om niet gelijk alle dozen open te maken.”
TALENTEN IN ACTIE
Kerst is voor veel medewerkers het hoogtepunt van het jaar. Toch zijn er ook andere voorkeuren. “Naast Kerst is het voorjaar bij mij ook erg favoriet”, vertelt Ellen. “Je ziet de natuur ontluiken, en het lijkt of ook de mensen opbloeien om weer naar buiten te gaan.” Met Kerst draait het juist om warmte en gezelligheid en zorgen mensen binnen voor een knusse sfeer. Michel is een van die mensen voor wie Kerst een hoogtepunt is. “Het is elke keer een hele toer om alles om te bouwen, maar onze shows zijn echte paradepaartjes. Daar ben ik elke keer weer ontzettend trots op.” Suzanne ziet nog iets bijzonders gebeuren in deze periode. “Naast het feit dat het druk en gezellig is, zie je in deze periode soms ook hele andere kanten van je collega’s. Dan blijkt iemand ineens heel goed te kunnen timmeren, of juist bijzonder creatief te zijn met een kwast. Het is heel leuk om al die talenten in actie te mogen zien.”
ALTIJD VOL PASSIE
Alle drie werken ze iedere dag vol passie aan hun afdeling. Voor Suzanne is het elke keer weer een hoogtepunt als alles bij elkaar
Als je al een kleine 40 jaar in het vak zit, dan komt het einde van je werkbare leven inmiddels wel een beetje in zicht. Jan (64) is van origine bloemist maar ontdekte al snel dat ook prima kon aarden in een tuincentrum. “Ik ben begonnen als inkoper en heb in de loop der jaren veel verschillende afdelingen gezien en gaf onder andere leiding aan de filialen Zoetermeer, Pijnacker en Zevenhuizen. Nu ik bijna 65 ben wordt het tijd om het stokje over te dragen. Het is goed als er af en toe een frisse wind waait.” Dat doet Jan aan Otidilson (38) die staat te trappelen om het stokje van hem over te nemen. Naast groen is het coachen en begeleiden van mensen zijn grote passie. “We horen met ons filiaal bij de top drie van Nederland”, vertelt hij enthousiast. “Wat we hier doen is echt topsport. Ik kijk ernaar uit om alles wat ik van Jan heb mogen leren in de praktijk te brengen, en er mijn eigen draai aan te geven.”
komt. “Met sommige dingen zoals de kerstshow zijn we lang bezig. Het is mooi om te zien als het af is, maar ik wordt ook blij als mooie dingen die ik heb ingekocht eindelijk binnen zijn en we ermee aan de slag kunnen.” Michel geniet het meest als hij een lekkere drukke dag achter de rug heeft waarop hij goed heeft kunnen verkopen zonder veel handel over te houden. “Binnen en buiten raken steeds meer met elkaar verbonden. Het is leuk als je klanten op dat gebied goed kan adviseren.” Ellen merkt het al snel als dat goed gelukt is. “Dan krijg je een mailtje met foto’s van blije klanten van de situatie voor- en na. Een beter compliment kun je niet krijgen toch?”
Of je hart nu bij grote kamerplanten ligt, of als je juist vol bent van de horeca; bij Intratuin kun je alle kanten op. Dat weten Patricia De Koning en Susan Snoek als geen ander. Beiden runnen een eigen afdeling bij Intratuin Rhoon. “Je hebt te maken met verschillende seizoenen in een dynamische omgeving. Elke dag is anders, dat maakt het werk zo leuk.”
Patricia (43) behoort met haar 24 dienstjaren volgens eigen zeggen tot de inventaris van het bedrijf. “Ik heb altijd een passie voor groen gehad”, vertelt ze. “Via de opleiding bloemist/tuincentra in het agrarisch onderwijs ben ik het vak in gerold. Eigenlijk wilde ik in eerste instantie iets met dieren doen, maar ik kwam er al snel achter dat mijn hart toch meer bij bloemen en planten ligt.” Susan (26) begon haar carrière in de horeca bij Intratuin Zevenhuizen en maakte twee-en-een-half jaar geleden de overstap naar Rhoon als eindverantwoordelijke voor de totale afdeling horeca inclusief foodcorner. Beiden voelen zich bij Intratuin Rhoon als een spreekwoordelijke ‘vis in het water’. “Elke dag is anders, dat maakt het werk zo leuk.”
KAMERPLANTEN EN POTTERIE
Patricia en is dan ook thuis overal terug te vinden. “Mijn familie zegt altijd; het is bij jou thuis net een mini-jungle.”
SMULLEN IN DE PROEFTUIN
Susan werkt samen met een team van 28 mensen in de horeca. “Dat is soms best een uitdaging, vooral tijdens de vakanties. Dan moet je soms even flink puzzelen om het plaatje compleet te krijgen, maar het is erg leuk om te doen.” Ook het stellen van doelen en uitdagingen voor zichzelf geeft Susan veel energie. Intratuin Rhoon heeft als enige filiaal naast horeca-afdeling De Proeftuin, ook een aparte foodcorner bij de entree. Voor de gerechten en producten is er een vaste structuur, maar Susan heeft alle ruimte en vrijheid om dat naar eigen inzicht aan te passen, of eens iets nieuws te proberen.
MOGELIJKHEID OM DOOR TE GROEIEN
Met de juiste instelling en motivatie kun je bij Intratuin ver komen. “Ik ben hier letterlijk begonnen met een gieter in mijn hand”, vertelt Patricia openhartig. Doordat ik erg enthousiast was mocht ik tijdens de vakanties sommige werkzaamheden van mijn teamleider overnemen.
Zo groeide ik door en kreeg ik steeds meer verantwoordelijkheid. Toen zij stopte kon ik de stap naar afdelingsmanager maken. Je kunt hier zover komen als je zelf wilt.”
FAVORIETE SEIZOEN
Nergens anders zijn de verschillende seizoenen zo duidelijk zichtbaar als bij Intratuin. Natuurlijk willen we weten wat het favoriete seizoen is van Patricia en Susan. Patricia hoeft daar niet lang over na te denken en komt met een verrassend antwoord. “De periode na Kerst vind ik het leukste”, vertelt ze. Om er met een dikke knipoog aan toe te voegen: “Dan heeft iedereen de kerstspullen weer opgeruimd en verkopen we extra veel kamerplanten. Je loopt de benen uit je lijf, maar de tijd gaat dan wel lekker snel.” Susan kijkt juist elk jaar weer uit naar Kerst. “Vanaf de herfst, zeg maar rond half oktober, tot aan de derde week van december is het echt aan een stuk door knallen. Dat vind ik echt het leukste seizoen van het jaar.”
GROEIEN EN PRESTEREN Wekelijks worden de resultaten van de verschillende filialen en afdelingen bekend gemaakt en
vertaald in een ranking. “Dat werkt erg stimulerend”, geven beiden volmondig toe. “Je wilt altijd kijken waar mogelijkheden liggen om met je afdeling te groeien of beter te presteren. Daarom gaan we ook regelmatig op bezoek bij andere filialen om te kijken hoe zij het doen, of bellen we elkaar voor tips. Ook lopen we soms mee in een ander filiaal om daar ervaring op te doen.” De verschillende filialen zijn onderling erg betrokken, maar iedereen geeft toch zijn eigen draai aan de formule, afgestemd op de lokale vraag en situatie.
VOELT ALS FAMILIE
De band tussen directie en alle medewerkers is zeer sterk. “We kunnen letterlijk lachen, maar ook huilen met elkaar. Het voelt als een soort familie.” Wie hard werkt, heeft ook recht op ontspanning. “Gemiddeld hebben we een keer per kwartaal een leuke bedrijfsactiviteit”, vertellen Patricia en Susan enthousiast. “Dat varieert van een gezellige BBQ, tot een bezoek aan een escaperoom, of een ‘fout’ kerstfeest met de hele club. Het is wel voorgekomen dat er ineens mensen op de tafels stonden te dansen. Dat geeft wel aan hoe leuk we het met elkaar hebben.”
Patricia ziet zichzelf als de ‘duizendpoot’ van de afdeling grote kamerplanten en potterie. Voor haar begint de week op maandag met het opruimen van de afdeling. “In het weekend is het altijd erg druk. Op maandag kijken welke planten wel en niet verkocht zijn en vullen aan wat nodig is. Ook lopen we de planten na, geven we ze water en zorgen we dat ze er weer helemaal fris bij staan.” Als teamleider is Patricia ook verantwoordelijk voor de inkoop, planning, het maken van roosters en de presentaties op de afdeling. De liefde voor kamerplanten zit erg diep bij
‘Met elkaar zorgen we ervoor dat de winkel bruist’
Toen Wouter Kieskamp in 2016 voor de eerste keer voor het hek stond bij Intratuin Rhoon wist hij direct; hier ga ik mijn handen vol aan krijgen.
Toch kon hij niet wachten om aan de slag te gaan. Als bedrijfsleider kijkt Wouter samen met assistent
Chantal graag naar de competenties van zijn mensen. “We hebben een heel divers team en dat is goed.” Chantal groeide spreekwoordelijk op in het tuincentrum en kent de klanten en omgeving als geen ander. “Een bezoek aan ons tuincentrum moet voor de klant een uitdagende, verrassende en inspirerende ervaring zijn. Dat doen we met elkaar door onze mensen ruimte
te bieden voor eigen creativiteit en verantwoordelijkheid.” Na een carrière in de supermarktbranche koos Wouter toch voor een baan in het tuincentrum. “Nergens ervaar je de verschillende seizoenen zo sterk als in ons tuincentrum. Als je ’s morgens de deur open doet en je ruikt al die verschillende geuren; dat heb je niet als je op kantoor of in een supermarkt werkt. Ik ben nog nooit met tegenzin
naar mijn werk gegaan.” Na een aantal verbouwingen ligt de lat hoog. “Onze horeca- en buitengroenafdeling zijn onze sterke pijlers. We willen hét tuincentrum van de regio zijn. Wat we doen is dan ook echt topsport, maar als de klant ons enthousiasme ervaart en dat beloont met hun aankopen, dan is onze missie geslaagd.”
Als je ouders een eigen bedrijf hebben hoef je niet lang te zoeken naar een bijbaantje. Toch zijn Stephan (45) en Jeroen (41) door hun ouders nooit gedwongen om deel te nemen in het tuincentrum. “We zijn in alle vrijheid opgevoed”, vertellen de twee broers en huidige eigenaars van Intratuin Zoetermeer, Pijnacker, Zevenhuizen en Rhoon. “De boodschap die we van huis uit meekregen was simpel maar duidelijk; als je iets wilt bereiken, dan zul je ervoor moeten werken.”
Als je Stephan en Jeroen vraagt om iets te vertellen over hun bedrijf dan spat de passie er bijna letterlijk vanaf. Vol enthousiasme vertellen beiden over hun visie op de verschillende filialen en de toekomst. Eigenlijk begon het allemaal toen Stephan een nieuwe fiets kocht. “Ik had een mooie fiets gezien bij Van Dijk aan de Schinkelweg in Zoetermeer”, vertelt hij lachend. “Wekelijks stond ik voor de etalage te kijken. We kwamen thuis niets te kort, maar we kregen niets zomaar. Om die fiets te kunnen betalen haalde ik na schooltijd en op zaterdag karretjes op bij de parkeerplaats en bracht die weer naar de ingang.” Broer Jeroen zag dat ook wel zitten en vond ook al snel zijn plekje binnen het tuincentrum.
“Er ging iemand weg op de dierenafdeling dus begon ik na schooltijd die afdeling bij te houden.” Het werken bij Intratuin beviel zo goed dat beide heren, na het afronden van hun studie, fulltime in het bedrijf gingen werken.
GOEDE ROLVERDELING
Eenmaal op de werkvloer ontwikkelden beiden al snel een passie voor de handel. “Pionieren en kijken wat wel of niet loopt, zoeken naar nieuwe dingen die de klant leuk vindt en zorgen dat je voorraad op het juiste niveau is zodat je nooit nee hoeft te verkopen; dat is gewoon leuk om te doen”, vertelt Jeroen. “Dat vinden we eigenlijk nog steeds het leukste, al hebben we daar steeds minder tijd voor.” Onderling zijn de rollen goed verdeeld. Waar Jeroen vooral het tactische en technische gedeelte van het bedrijf, en de inkoop voor zijn rekening neemt, is Stephan juist sterk in het strategische deel, de marketing en de verkoop. “Alles er tussenin doen we samen. We werken bijna elke
dag met elkaar en kunnen goed sparren”, vertelt hij openhartig. Waar hij juist kiest voor een stapsgewijze aanpak, en iedere opdracht graag afrondt voor hij aan een volgende begint, is Jeroen juist degene die het liefst vijf dingen tegelijk doet. “In de kern zijn we verschillend, maar juist daardoor vullen we elkaar goed aan.” Wat beide broers delen is dezelfde visie voor het bedrijf. “Soms loopt de een op de vloer en geeft hij iemand een tip. Waarna direct de feedback komt; neem je me nu in de maling? Je broer zei net precies hetzelfde.”
IEDEREEN KRIJGT DE RUIMTE
Als directie hebben Stephan en Jeroen alle touwtjes van het bedrijf goed in handen. Dat doen ze onder andere door iedereen die voor Intratuin werkt juist de ruimte te geven. “Wij zijn toevallig de eigenaar van het bedrijf en zeker niet beter dan de rest”, geven beiden direct volmondig toe. “Sterker nog; we hebben het liefst mensen om ons heen die het beter weten dan wij. Bovendien gaan we het niet allemaal zelf doen”, legt Stephan uit. “Iedereen weet heus wel wat er moet gebeuren. Mensen willen niet gestuurd worden, maar gewaardeerd. Daarom zoeken we voor iedereen binnen het bedrijf een functie die bij hem of haar past. Wij houden de grote lijnen in de gaten en stellen vragen als dat nodig is. Dan horen we vanzelf waarom iets gedaan is, of welke motivatie er achter een bepaalde actie zit. We delen de verantwoordelijkheid met zijn allen, en iedereen is even belangrijk. Van de bedrijfsleider die het team aanstuurt, tot degene die de schoonmaakt. Als die laatste verzaakt, kan de eerste zijn werk niet goed doen.” Jeroen vult direct aan; “We hebben de wijsheid echt niet in
pacht. Als je alleen maar aan het controleren bent heb je zelf geen leven meer.”
RUIMTE OM ZELF TE ONDERNEMEN
Niet alleen het oorspronkelijke bedrijf van Aad en Carolien, maar ook Stephan en Jeroen zijn in de loop der jaren gegroeid. “Toen we in het bedrijf begonnen
“We zijn een echt seizoensbedrijf en draaien op het ritme van de natuur.”
hadden we twee filialen, inmiddels zijn dat er vier”, vertelt Stephan. “Waar we in het begin veel controleerden en heel veel meekeken, laten we nu veel meer ruimte vrij voor de medewerkers. Die zijn vaak immers net zo slim als wij, dus daar moet je gebruik van maken. Zo zijn we zelf ook binnen het bedrijf gegroeid.”
Want al zijn Jeroen en Stephan dan eindverantwoordelijken; ze gaan graag de open dialoog aan om zich te laten overtuigen door anderen. “Als iemand een goed idee heeft dan proberen we dat graag uit. Laat maar zien dat het werkt. We hebben duidelijke doelstellingen op het gebied van omzet, loonkosten en de marges die nodig zijn voor een gezonde bedrijfsvoering. Die cijfers zijn voor iedereen transparant. Door duidelijke kaders te schetsen weet iedereen wat het speelveld is waarbinnen ze zelf kunnen ondernemen.” Dat is volgens beiden erg belangrijk, omdat er anders veel kracht verloren gaat. “Als wij een maand weg zijn moet het bedrijf gewoon
door kunnen draaien.” De cijfers worden ook tussen de filialen onderling gedeeld. “Die ranking is voor iedereen een goede stimulans om de lat steeds hoger te leggen.”
PERSOONLIJK CONTACT
Al mag het bedrijf inmiddels bijna vijfhonderd medewerkers tellen; toch is er opvallend veel ruimte voor persoonlijk contact. “We hebben korte lijnen met iedereen die bij ons werkt. Dat varieert van een belletje of appje als iemand jarig is, tot hulp als iemand dat onverhoopt nodig heeft”, vertelt Stephan. “Iemand die het privé moeilijk heeft, zit ook op zijn werk niet lekker in zijn vel. Voor ons is het vanzelfsprekend om ook dan te helpen als dat kan.”
DUURZAAMHEID
Verantwoordelijkheid nemen hoe je met de aarde omgaat, en duurzaamheid zijn begrippen die Stephan en Jeroen van huis uit meegekregen hebben. Vol trots laat Jeroen op zijn telefoon zien hoeveel energie de zonnepanelen van een bepaald filiaal op dat moment opleveren.
“We zijn wars van verspilling en lopen graag voorop als het gaat om duurzaamheid. Onze filialen zijn voor 90 procent zelfvoorzienend als het gaat om energie. Wat dat aangaat lopen we graag voor de troepen uit. We hebben maar één aarde, die willen we graag doorgeven aan onze kinderen. Dus waarom zou je het niet doen?”
MEER DAN INTRATUIN ALLEEN Het mooie van een tuincentrum vinden Jeroen en Stephan de wisselingen van de seizoenen. “We zijn een echt seizoensbedrijf en draaien op het ritme van de natuur. Dat blijft elke dag weer fascinerend en een feestje om mee te maken. Het is echt iets wat we niet zouden willen missen. Tot slot nog een gewetensvraag; als je als familie zo intensief samenwerkt, gaat het dan altijd over werk? Beide broers schieten direct in de lach. “Dat ligt eraan aan wie je het vraagt”, grappen beiden. “Maar nee hoor, er is meer dan Intratuin alleen. Als we vrij zijn hebben we het over de kinderen, sport, skiën en over onze gezamenlijke passie auto’s. We blijven uiteindelijk toch mannen hè.”
GRATIS GROEN BIJ JE NIEUWE GROENE BAAN
Intratuin introduceert: Een Boom van de baas. Een duurzaam extraatje voor elke nieuwe werknemer waarmee we Nederland groener maken, al vanaf je eerste werkdag. Wil je ook een boom? En een baan? En samen verder groeien? Kijk op werkenbij.intratuin.nl
WIJ ZOEKEN JOU!
WERKEN BIJ HET LEUKSTE FAMILIEBEDRIJF!
Intratuin introduceert: De Boom van de baas. Een duurzaam extraatje voor elke nieuwe werknemer waarmee we Nederland groener maken, al vanaf je eerste werkdag. Wil je ook een boom? En een baan? En samen verder groeien? Kijk op werkenbij.intratuin.nl
WIJ ZOEKEN JOU!
Zoek jij de allergroenste baan van Nederland? Kom werken bij Intratuin! Jouw werkplek heeft héél veel frisse lucht, altijd warme koffie en is tijdens ieder seizoen een feestje om doorheen te wandelen. Je bent er iedere dag omgeven door planten én collega’s met een groen hart, je helpt stukje bij beetje de Nederlandse tuinen te vergroenen en je krijgt als gloednieuwe werknemer direct een boom, kamerplant of heester cadeau – zo start
LEUK OM TE WETEN
je direct met vergroenen! Sounds goods? Bekijk dan gauw de openstaande vacatures op werkenbij. intratuin.nl
LEUK OM TE WETEN
Intratuin is opgericht in 1980 door acht slimme, ambitieuze en een tikkeltje eigenwijze ondernemers. Nu, 42 jaar later, zijn er 69 vestigingen (55 in Nederland, 3 in België en 11 in Duitsland), een servicekantoor in Woerden, een distributiecentrum voor
hardwaren in Den Bosch en een distributiecentrum voor groen in Aalsmeer. Er zijn meer dan 3.300 medewerkers in dienst en Intratuin bereikt jaarlijks zo’n 12,5 miljoen klanten!
KIJK VOOR MEER INFORMATIE OP INTRATUIN.NL
Zoek jij de allergroenste baan van Nederland? Kom werken bij Intratuin! Jouw werkplek heeft héél veel frisse lucht, altijd warme koffie en is tijdens ieder seizoen een feestje om doorheen te wandelen. Je bent er omgeven door planten én collega’s met een groen hart, je helpt stukje bij beetje de Nederlandse tuinen te vergroenen en je krijgt als gloednieuwe werknemer direct een boom, kamerplant of heester cadeau – zo start je direct met vergroenen! Sounds goods? Bekijk dan de vacatures op werkenbij.intratuin.nl
Oplage: 643.650 exemplaren, huis-aan-huis | Tekstschrijver: Robbert Roos | Fotografie: Privé archief/Intratuin Nederland
Voorweg 192
2716 NK Zoetermeer t: 079-3515551 e: info@zoetermeer.intratuin.nl
Intratuin is opgericht in 1980 door acht slimme, ambitieuze en een tikkeltje eigenwijze ondernemers. Nu, 42 jaar later, zijn er 69 vestigingen (55 in Nederland, 3 in België en 11 in Duitsland) en worden allemaal geleid door familiebedrijven. Daarnaast is er het servicekantoor in Woerden, een distributiecentrum voor hardwaren in Den Bosch en een distributiecentrum voor groen in Aalsmeer. Er zijn meer dan 3.300 medewerkers in dienst en Intratuin bereikt jaarlijks zo’n 12,5 miljoen klanten! Kijk voor meer informatie op intratuin.nl
Stationsstraat 5
Rijskade 1-A
2641 NA Pijnacker t: 015-3610000 e: info@pijnacker.intratuin.nl
Bredeweg 86-C
2761 KA Zevenhuizen t: 0180-333900 e: info@zuidplas.intratuin.nl
3161 GH Rhoon t: 010-5017755 e: infobalie@rhoon.intratuin.nl