Rezolvarea conflictelor.................................................................................................. pag

Rezolvarea conflictelor

Tuturor ni se întâmplă să avem conflicte. Conflictul este un dezacord sau o problemă care se întâmplă între două sau mai multe persoane. Cele mai multe conflicte încep prin a fi mici neînțelegeri însă pot continua să crească, transformându-se în probleme foarte mari.

Atunci când apar astfel de conflicte, este important să abordăm problema și să o rezolvăm într-un mod pașnic. Rezolvarea conflictelor este o abilitate importantă care te ajută să ai relații armonioase cu oamenii din viața ta.

Felul în care reacționăm este o alegere

Atunci când te confrunți cu o problemă/conflict amintește-ți că poți SĂ ALEGI felul în care reacționezi

Mă calmez, apoi acționez Reacționez imediat

alegere

Respir adânc, apoi îi propun să facem împreună exercițiul de la capăt. Mă înfurii și îi spun că este o mincinoasă

conflict / problema

Ai încercat să o ajuți pe colega ta de bancă la un exercițiu la matematică pe care nu știa să îl facă iar ea spune că numai din cauza ta a greșit rezultatul.

Echipa mea de ajutor

Atunci când ai nevoie de ajutorul sau de sfatul unui adult pentru rezolvarea unei probleme sau a unui conflict este important să știi la cine poți apela. Primii pe listă ar trebui să fie întotdeauna părinții tăi. Completează mai jos lista cu echipa ta de ajutor.

Mereu pregătiți să mă asculte și să mă sfătuiască

Evaluarea problemelor și a conflictelor

Atunci când te confrunți cu o problemă sau ai un conflict cu o altă persoană, este important să evaluezi dimensiunea problemei sau a conflictului astfel încât să poți găsi cea mai bună soluție. Există probleme mici sau conflicte minore care pot fi rezolvate destul de ușor, la fel cum pot exista probleme mari sau conflicte majore pentru rezolvarea cărora este nevoie să ceri ajutorul unui adult.

Iată mai jos un plan care să te ajute să evaluezi problema sau conflictul.

Este ceva ce pot rezolva de unul singur? Am nevoie de ajutorul unui adult pentru a rezolva această problemă?

O problemă mică/ Un conflict minor

Pot să găsesc o soluție cu ușurință?

Pot să ignor această problemă?

Va mai conta peste o oră? O problemă medie/ Un conflict mediu

Este nevoie să vorbesc cu cineva despre această problemă?

Oare ce soluții pot încerca?

Ce soluții au funcționat în trecut? O problemă mare/ Un conflict major

Este cineva în pericol?

Am mai întâlnit situația asta?

Am nevoie de ajutorul unui adult pentru a rezolva aceasta problemă?

Cu toții suntem diferiți și putem percepe problemele în mod diferit. Ceea ce ție ți se poate părea o problema mică, i se poate părea o problemă mare unui prieten de-al tău. Vestea bună este că, cu cât înveți mai mult despre cum să îți rezolvi problemele, cu atât mai mult ele o sa înceapa să ți se pară mai mici.

Gândește-te la fiecare dintre problemele sau conflictele de mai jos și scrie în dreptul fiecăreia cum consideri tu că ar trebui evaluate? Mici, medii sau mari?

M-am certat cu un prieten de-al meu

Am pierdut la un joc Un coleg de-al meu nu vrea să mă primească și pe mine în joc

Nu am înțeles lecția de matematică de astăzi

Cineva nu respectă regulile la board game-ul pe care îl jucăm

Cineva este furios și aruncă cu lucruri Cineva se poarta urât cu mine la școală și mă jignește

Nu am cu cine să mă joc în pauză

Am rupt din greșeală o pagină din cartea unui coleg

NU lua conflictele personal

De multe ori ni se întâmplă să luam conflictele personal. Adică, atunci când cineva nu este de acord cu noi, am putea simți că acelei persoane nu îi place de noi sau că are ceva cu noi

Amintește-ți însă că, atunci când ai un conflict cu o altă persoană, atât tu cât și cealaltă persoană, sunteți de fapt supărați pe o idee, un comportament sau o opinie. Nu sunteți supărat unul pe celălalt.

Acest lucru te-ar putea ajuta să încerci mai ușor să găsești o soluție la conflictul pe care îl aveți. Fiecare este liber să aibă propria părere. Dacă cineva nu este de acord cu tine, cel mai probabil e că NU este personal. Doar că are o perspectivă diferită asupra unei anumite situații sau unei anumite probleme

perspectivă

OPREȘTE-TE GÂNDEȘTE ACȚIONEAZĂ REEXAMINEAZĂ

Înainte de a raspunde unei situații sau de a rezolva o problemă care implică și alte persoane, este important să îți acorzi o mică pauză în care să te gândești. Acest lucru te va ajuta să poți lua decizii mai bune în legătură cu felul în care vei alege să acționezi.

OPREȘTE-TE

De cele mai multe ori, oamenii acționează sub influența emoțiilor generate de o anumită situație pe care ei o experiementeaza, ceea ce îi poate determina să spună sau să facă lucruri pe care mai tărziu să le regrete. De aceea, s-ar putea că prima reacție pe care o ai să nu fie întotdeauna cea mai potrivită. Astfel, este important să te OPREȘTI, să îți acorzi o mica pauză, pentru a calma emoțiile înainte să decizi cum vei acționa.

GÂNDEȘTE

Iată câteva lucruri la care te poți gândi înainte de a acționa: Cum mă simt în acest moment? Ce emoție simt? Este acesta cel mai potrivit moment de a raspunde acestei situații? Ar fi mai bine să răspund sau să ignor? Care ar putea fi posibilele consecințe ale felului în care aleg să acționez? Care ar fi cea mai bună variantă de a acționa, atfel încât să fie corect pentru toată lumea? A fost ceva ce am făcut în trecut și a funcționat?

ACȚIONEAZĂ

După ce ți-ai acordat timpul de care ai nevoie ca să te gândești la posibile soluții, alege-o pe cea pe care o consideri cea mai potrivită și acționează. Asigură-te că soluția aleasă de tine este corectă față de toți cei implicați și nimeni nu este rănit sau jignit.

REEXAMINEAZĂ

După ce ai aplicat soluția, fă o mică analiză pentru a verifica daca soluția aleasă de tine a funcționat sau nu și întreabă-te "ce aș putea face diferit data viitoare?"

Rezolvarea conflictelor în pași

Gestionarea emoțiilor

De multe ori ne simțim copleșiți de emoții puternice în timpul unui conflict iar găsirea unei soluții corecte este extrem de dificilă atunci când suntem furioși. Așadar, primul pas este acela de a ne calma pentru a fi pregătiți să avem o discuție. Comunicarea asertivă

Acum că ești calm, ești gata pentru discuție. Spune care este problema într-un mod asertiv, folosind un ton calm dar ferm și respectuos.

Găsirea soluției

După ce fiecare și-a spus punctul de vedere, e momentul să căutați împreună soluția potrivită. Gândiți-vă la posibile idei de a rezolva conflictul și alegeți soluția care este corectă pentru toate persoanele implicate

A funcționat soluția aleasă? Daca da, felicitări! Ați reușit să rezolvați conflictul. Dacă nu, reluați procesul și încercați o altă soluție. Ascultare activă

După ce ți-ai exprimat punctul de vedere dă-i ocazia și celeilalte persoane să își spună părerea. Ascultă fară să întrerupi și repetă ce a spus cealaltă persoană folosind cuvintele tale pentru a fi sigur că ai înțeles corect. Dacă ai nelămuriri pune întrebări.

Evaluarea soluției

Găsește o soluție potrivită

Gândește-te la o posibilă soluție pe care ar putea să o folosească cei implicați în următoarele conflicte sau care se confruntă cu următoarele situații conflictuale:

David vrea să se joace un board game împreună cu Amalia

A mai rămas o singură felie de tort iar Andreea vrea să o mănânce

Amalia vrea să construiască turnuri și mașini cu piesele magnetice

Eric vrea și el să mănânce acea felie de tort

Ioana vrea să se joace prima badminton cu tata

Simona vrea să se uite la un episod din desenul ei preferat Sofia vrea să se joace prima badminton cu tata

Ilinca nu vrea să îi dea voie lui Matei să citească cărțile ei cu benzi desenate pentru că data trecută a rupt niște pagini din greșeală Victor vrea să se uite la un film documentar

Matei își dorește foarte mult să citească și el una dintre cărțile cu benzi desenate ale Ilincăi

Găsesc un comp romis - o so lu ț ie care s ă fie corectă p entru toț i ce i imp l icaț i

A scul t cu at en ți e și punct ul d e ved ere al cel ei l al t e persoane Ignor sau să aleg să fac altceva Spun ce simt și ce mi-aș dori săfie diferit

Atunci când am un conflict pot să

Îmi aștept rândul sau să împart Spun ferm ce mă

deranjează R es pi r adâ nc sau să numă r pâ nă l a 10 pentru a mă calma

Ce r a j u to ru l unu i a d u l t

Planul meu pentru atunci când cineva spune sau face ceva ce NU îmi place :

Mă uit în ochii persoanei și ridic

mâna în semn de STOP

Mă pregătesc să folosesc un ton calm dar ferm

Îi spun persoanei: Te rog să te oprești.

Nu îmi place!

Spun ce anume mă deranjează

Dacă persoana nu se oprește, voi cere ajutor unui adult