Hanken #4/2013

E N A LU M N T I D S K R I F T F R Å N S V E N S K A H A N D E L S H Ö G S KO L A N

4/13 DETTA NUMMER:

3 Ledaren: Nina Olin 4 Hänt på Hanken 6 Världens första professur i humanitär logistik 8 Rekrytering via praktik 10 Nu kommer säljforskningen 11 Startup 12 Brunila breddar kunnandet 15 Executive Summary 16 Här odlas nya företagsidéer 17 Boktipset 18 Kluster, ett osäkert kort

20 Partnersidan 21 På jobb 22 Brief in English

Hankenprofessor jobbar med humanitär logistik över hela världen.

Sidorna 6–7

AVS N I T TS B E S K R I VNIN G

HANKEN BUSINESS FORUM 2014 THE FLYING FINN OR THE DYING FINN? Den 12 februari 2014 arrangeras det första Hanken Business Forum. Under detta exklusiva seminarium diskuteras aktuella frågor så som finländsk lagstiftning, beslutsfattande och regelverk och ifall de underlättar eller hämmar den finländska konkurrenskraften i framtiden.

SEMINARIETS TALARE:

E R K K I L I I K A N EN C H E FD I R E K TÖ R, FI N L A N D S B A N K

B J Ö R N WA H L RO O S S T Y R E L S E O R D F Ö R A N D E, H A N K EN

A N N E B RU N I L A P RO FES S O R O F P R AC T I C E, H A N K EN

Seminariet ordnas i samarbete mellan Hanken & SSE Executive Education och WCEFIR, som firar CEFA-kursens 20-års jubileum. Festligheterna fortsätter sedan med middag samt dans och mingel.

SÄKRA DIN PLATS GENOM ATT DONERA Alla som donerar minimi 500 euro före 31.12.2013 får automatiskt en plats på seminariet och middagen som följer.

Mera information om hur du kan donera, hittar du på HANKEN.FI/FUNDRAISING

2

C E FA

LEDA R E N

Hanken är inte bara siffror SVENSKA HANDELSHÖGSKOLAN PB 479, 00101 Helsingfors tfn (09) 431 331, fax (09) 43133 404 SVENSKA HANDELSHÖGSKOLAN PB 287, 65101 Vasa tfn (06) 3533 700, fax (06) 3533 703 CHEFREDAKTÖR Nina Olin ANSVARIG UTGIVARE Eva Liljeblom REDAKTIONSSEKRETERARE Peter Nordling REDAKTIONSRÅD Towa Blomqvist Nathalie Edman Patrick Furu Margareta Granholm Minna Kullas Birgit Pauksztat Annika Ravald Pia Simons Björn Sundell REDAKTION OCH OMBRYTNING Oy Nordinfo AB Lillviksvägen 6, 02360 Esbo tfn (09) 888 60 17 fax (09) 888 60 19 E-post redaktionen@nordinfo.fi ANNONSFÖRSÄLJNING Oy Nordinfo Ab tfn (09) 888 60 18 ADRESSFÖRÄNDRINGAR Gör adressförändringen själv på webben www.hankennetwork.fi eller kontakta alumnkoordinator Towa Blomqvist Tfn 050 552 7271 e-post: towa.blomqvist@hanken.fi UPPLAGA 9 000 ex TRYCKERI Edita Prima Oy, Helsingfors ISSN 1795-1534 (print) ISSN 2324-075X (online) Medlem i Tidskrifternas förbund UTGIVNINGSDAGAR 2014 nr 1 12.3, nr 2 11.6, nr 3 29.10, nr 4 10.12 PÄRMFOTO Patrik Lindström

Under den senaste tiden har det blivit tydligt att den bild av Hanken som finns utanför våra väggar inte helt stämmer överens med allt det Hanken är idag. Visst forskar och utbildar Hanken fortsättningsvis i traditionella ekonomiska ämnen som finansiell ekonomi, nationalekonomi och marknadsföring, vilket vi också kommer att göra i fortsättningen, men paletten är betydligt bredare än så.

Ett exempel på ett kanske oväntat område, där en handelshögskola verkar, är den forskning och utbildning som bedrivs i humanitär logistik vid Hanken. I år firas 5-årsjubileet av det institut som grundades för att forska i bland annat hur man genom förbättringar i katastrofberedskap samt effektivering av logistiska processer kan se till att nödställda i katastrofområden får hjälp allt snabbare. Implikationerna av denna forskning är större än enbart siffror. För att stärka detta forskningsområde inrättade Hanken en professur på området, den första i världen. Läs mer om Gyöngyi Kovács, Erkko-professor i humanitär logistik, längre fram i tidningen.

Forskningspaletten vid Hanken har även breddats inom marknadsföring då tänkesättet inom den nordiska skolan av marknadsföring, vilken legenden Christian Grönroos varit med om att grunda, utökas och implementeras även på säljprocesser. I november arrangerades ett välbesökt frukostseminarium kring temat. Feedbacken på seminariet var entydig: Seminariet skrapade endast på temats yta, deltagarna vill höra mera! Därför kommer vi under våren att arrangera ett längre seminarium om värdebaserad försäljning där ni får en möjlighet att fördjupa er i temat. Tills detta blir av, kan ni i detta nummer läsa om säljforskaren Paul Viios tankar på hur försäljningen kan utvecklas.

Er feedback på vår verksamhet är ovärderlig eftersom vi med hjälp av den kan utveckla sådana aktiviteter som ni vill ha och upplever som värdefulla. Som ett led i detta genomför vi som bäst en enkät där vi frågar om era åsikter vad gäller alumnverksamheten, denna tidning samt ert intresse att stöda Hanken även finansiellt. Enkäten har skickats till alla alumner som är registrerade i alumnnätverket Hanken Network. Om du ännu inte svarat på enkäten, gör det nu. Om du inte fått enkäten, var gärna i kontakt med oss. Vi tar naturligtvis mer än gärna emot feedback även under året också utan enkät.

Sist men inte minst vill jag tacka alla för året som gått och önska alla en riktigt fridfull jul och en god början på det nya året.

NINA OLIN D I REK TÖ R F Ö R E X TER N A REL AT I O N ER O CH KO M M U N I K AT I O N

3

H Ä N T PÅ H A N K EN

Kluster och regional innovation

Aktuellt på Hanken Network WEBBFÖRELÄSNINGAR I SERVICE MANAGEMENT Följ med två webbföreläsningar där professorn och marknadsföringslegenden Christian Grönroos talar om principerna om service management.

Principles of Service Management 1: What is service?

Principles of Service Management 2: The service profit logic. Implications for management.

Fler föreläsningar på temat publiceras I början av 2014.

F OTO: L EI D RO SAS

Brunila Professor of Practice Styrelseproffset Anne Brunila har av Svenska handelshögskolans rektor utnämnts till Hankens genom tiderna första Professor of Practice från och med 1 januari 2014. Anne Brunila har en doktorsexamen i nationalekonomi från Helsingfors handelshögskola och har en vidsträckt erfarenhet av det finländska näringslivet samt som expert och rådgivare för beslutsfattare.

Kriterierna för att bli utnämnd till Professor of Practice är att personen har en vetenskaplig utbildning och är en ansedd ledare i näringslivet, den akademiska eller offentliga sektorn.

Läs intervjun med Anne Brunila på sida 12.

Corporate governance i tiden I november och december arrangerade Hankens Centre for Corporate Governance en serie seminarier och föreläsningar på temat corporate governance. Först i turen stod ett öppet seminarium på Hanaholmen där deltagarna diskuterade nordisk corporate governance och dess potential i en europeisk kontext.

Föreläsningsserien innefattade även en föreläsning av professor Karin Thorburn vid Norges Handelshøyskole. Hon diskuterade hur företagsköp finansieras, speciellt om aktierna är överprissatta.

Sist i turen stod en föreläsning om företagsengagemang där professor Colin Mayer på Saïd Business School vid Oxford University diskuterade hur bolag, som misslyckats i allmänhetens ögon, kan återskapa förtroendet för bolaget som en institution.

4

I ett kluster bör det finnas fler företag än vad regionen skulle kräva. Det säger Charlie Karlsson, professor i nationalekonomi vid Högskolan i Jönköping och ordförande för ERSA (European Regional Science Association).

Han talade om kluster och regionala innnovationssystem på Hankens Vasa campus i slutet av november. Charlie Karlsson anser också att samhället inte ska rikta in sig på att stöda enskilda företag utan att insatserna ska gynna så många företag som möjligt. Samhället borde verka för en regionförstoring, till exempel genom att satsa på infrastrukturen.

Enligt Charlie Karlsson kan man se klustrens externa skalfördelar i fyra dimensioner. Det finns en effektivare informations- och kunskapsspridning inom klustret. Kluster gynnar en framväxt av omgivningsföretag samt bidrar till utvecklingen av specialiserade arbetsmarknader. Klustren bidrar även till en utveckling av specialiserad infrastruktur, till exempel utbildning och transporter.

Läs intervjun med Charlie Karlsson på sida 18–19.

Startskott för NaisUrat

F OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M

Nordic Case Competition Den 27–29 november var det åter dags för Hankens studentkårs årliga Nordic Case Competition med deltagare från Hanken, AaltoBIZ och Handelshögskolan i Stockholm.

Under två dagar löste de 24 deltagarna problem i lag. Det vinnande laget bestod av bestod av Alexander Albedj, Janani Ganesh, Robert Nordström och Quan Tran.

Det första av forskningsprojektet NaisUrats öppna seminarier diskuterade i slutet av november jämlikt bemötande på arbetsplatsen. Olika aspekter av jämlikhet presenterades av Hankenforskaren Jonna Louvrier och professor Anna-Maija Lämsä vid Jyväskylä universitet. Ett exempel på hur företag arbetar med jämlikhet i praktiken gavs av Satu Pulkkinen vid konsultföretaget Accenture.

Inom ramen for forskningsprojektet ordnas ytterligare tre seminarier under 2014. Följ med Hanken Network för mer information.

RÄTTELSE I nummer 3 av tidningen Hanken hade vi felaktigt skrivit att Rasmus Backlund är Product Manager vid Dermoshop. Hans rätta titel är Project Manager. Vi beklagar misstaget.

--

Gyöngyi Kovacs.

KALENDERN JANUARI 2014 M

T

O

T

F

L

S

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

13

28

29

30

31

22.1 Hanken Finance Day Seminarium kring aktuella teman inom ekonomi och finansbranschen med Hanken Professor of Practice Anne Brunila som huvudtalare.

Paul Viio.

F OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M

Nya vindar i försäljning F OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M

HUMLOG-institutet fyllde 5 år HUMLOG-institutet firade sin femåriga historia med ett jubileumsseminarium på Hanken i Helsingfors i slutet av november. För inlägg om utmaningar inom humanitär logistik stod Gyöngyi Kovacs, Erkko-professor i humanitär logistik, Christian Fjäder, ICT Beredskapschef vid Försörjningsberedskapscentralen, och Kalle Löövi, direktör för internationell hjälpverksamhet vid Röda Korset Finland som nyligen återvänt från katastrofen i Filippinerna.

Under seminariet delades även priset för bästa doktorsavhandling inom humanitär logistik ut. Det gick till Jessica L. Heier Stamm för hennes avhandling med titeln Design and Analysis of Humanitarian and Public Health Logistics Systems. Heier Stamm arbetar som professor i industriell tillverkning och systemanalys vid Kansas State University i USA. Läs mer på sida 6–7.

--

Hankenforskaren Paul Viio och professor Kalyan Raman vid Kellogg School of Management gav alumnerna perspektiv på hur försäljningsverksamheten kan utvecklas för att anta ett mer kundorienterat perspektiv. Enligt Raman bör försäljning idag erbjuda en värdebaserad lösning för sina kunder.

Paul Viio utvecklade detta påstående ytterligare genom att presentera en så kallad inköpsportfölj för kunder som i optimala fall sammanfaller med säljarens försäljningsstrategier.

Bägge forskare var ense om att tiden då kunden erbjuds en färdig produkt är över, nu gäller det att erbjuda lösningar som hjälper kunden i den egna värdeproduktionen.

Läs mer om säljforskning vid Hanken på sida 10.

Heli Holttinen har disputerat i marknadsföring på avhandlingen ”Cultural Ideals, Practices and Value Propositions in Consumer Everyday Value Creation”.

Tid: 23.11.2013 Plats: Svenska handelshögskolan, Helsingfors Opponent: Professor Anu Valtonen, Lapplands universitet Kustos: Professor Tore Strandvik, Svenska handelshögskolan

M

T

O

T

F

L 01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

S

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

4.2 Öppet seminarium kring fördjupandet av rollen som expert eller ledare Det andra av NaisUrat-forskningsprojektets tre temaseminarier behandlar strategisk karriärutveckling för ledare och experter.

Seminariet hålls på Hanken i Helsingfors.

12.2 Hanken Business Forum: The Flying Finn or the Dying Finn?

Exklusivt seminarium för donatorer, Hanken 100-hedersdonatorer, partnerföretag, Hanken & SSE samarbetspartner, samt CEFAalumner.

MAJ 2014 M

T

O

T

F

L

S

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

6.5 Öppet seminarium kring balansen mellan arbete och privatliv Det sista seminariet i NaisUratforskningsprojektets temaserie.

Seminariet hålls på Hanken i Helsingfors.

DISPUTATIONER Paul Catani har disputerat i statistik på avhandlingen ”Misspecification and Bootstrap tests in Multivariate Time Series Models with Conditional Heteroskedasticity”.

Tid: 15.11.2013 Plats: Svenska handelshögskolan, Helsingfors Opponent: Professor Christian Conrad, Heidelbergs universitet, Tyskland Kustos: Universitetslektor, ED Jan Antell, Svenska handelshögskolan

FeBRUARI 2014

Mikko Vesa har disputerat i företagsledning och organisation med avhandlingen ”There be Dragons! An Ethnographic Inquiry into the Strategic Practices and Process of World of Warcraft Gaming Groups”.

Tid: 4.12.2013 Plats: Svenska handelshögskolan, Helsingfors Opponent: Doktor Mike Zundel, University of Liverpool Management School, Liverpool, UK Kustos: Professor Eero Vaara, Svenska handelshögskolan

16.5 Alumndag i London Årets internationella alumndag arrangeras i London med halvdagsseminarium och festlig middag.

OKTOBER 2014 M

T

O

T

F

L

S

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

13

28

29

30

31

10.10 Hankendagen i Vasa Hankendagen är en alumndag för kunskap och nätverk. Den tionde Hankendagen ordnas på Hankens Vasa campus.

5

AVS N I T TS B E S K R I VNIN G

F OTO: L E H T I KU VA

Unikt forskningsinstitut inom humanitär logistik femårsjubilerar Vi ska utbilda Unicefs personal i hela världen i lagerhållning, på engelska, franska och spanska. Samtidigt ska vi också utvärdera hur effektiva de är i sitt bistånd och i sin organisation. Det berättar Gyöngyi Kovács, direktör för Hankens HUMLOG-institut och världens första professor i humanitär logistik.

HUMLOG-institutet fyller fem år i år och har många spännande projekt på gång. För närvarande koordinerar institutet flera stora forskningsprojekt, ett par av dem med finansiering från Finlands Akademi (FA).

– Vårt projekt tillsammans med Meteorologiska institutet heter SAFE-MET och forskarna har just kommit tillbaka från Zambia och Malawi, där de samlat in data från lokala meteorologiska institut och från regeringen, katastroforganisationer, humanitära organisationer samt försäkringsbolag och jordbrukare. De har utvärderat varningskedjorna för till exempel stormar, upplyser Gyöngyi Kovács.

Nu ska all data analyseras. Forskarna evaluerar varningskedjan, för att se om varningarna går till rätt målgrupp och hur evakueringen, matförsörjningen och beredskapen fungerar.

Inom det andra FA-projektet åker forskarna till Kenya i början av nästa år. Där ska de undersöka hur mat levereras till skolelever då skolmaten har stor betydelse för utbildning och hälsovård. Det är viktigt att hålla flickorna i skolan, och tillgång till mat i skolan hjälper till att få eleverna att gå dit, också under katastrofer.

– Det är ett Best Practice-case, där vi tittar på hur Kenyanerna sköter sitt system. Kenyas regering och humanitära organisationer jobbar tillsammans med avsikt att täcka gapet 6

mellan regeringens resurser och det faktiska behovet av mat.

Ung professor brinner för sitt ämne

Gyöngyi Kovács tillträdde Erkko-professuren i humanitär logistik i juli, världens första av sitt slag.

– Det har väckt stort intresse främst bland humanitära organisationer. Vi är glada över att forskningen är en viktig aspekt.

Kovacs är en rätt ung professor, och är medveten om att hon har nått långt tidigt i sin karriär. Hennes forskningsområde ligger henne varmt om hjärtat.

– Det känns meningsfullt för mig och för andra. Antalet katastrofer ökar, och vi har blivit bättre på att evakuera folk, vilket innebär att fler överlever och fler behöver hjälp.

Katastrofer är ett utmanade forskningsområde, man vet för mycket om eländet. Jag är medveten om att forskningen är en droppe i havet, och jag vet att hjälpen inte är tillräcklig.

Långvariga insatser behövs

Den senaste naturkatastrofen i Filippinerna har orsakat stort lidande för miljontals människor, men det finns många katastrofer som pågår hela tiden och som kallas för de glömda katastroferna.

– Att en katastrof inte syns i medierna betyder inte att den inte finns, påminner Gyöngyi Kovács.

Människan står för 94–96 procent av katastroferna, naturen bara för 4–6 procent.

– Nu talar ingen om Syrien, ändå beräknas upp till fyra miljoner människor lämna landet före utgången av år 2014.

Beredskap kostar mindre än att reparera skadan när något redan hänt. Men ingen vill donera till beredskap. Enligt Gyöngyi Kovács är det problematiskt att folk vill styra sin

AVSNITTSBESKRIVN I N G

donation till specifika mål istället för att låta experterna, de humanitära organisationerna, som har kunskapen, avgöra var behovet är störst.

– Det är bäst att donera pengar, inte varor. Om man donerar produkter stiger logistikkostnaderna enormt, för att inte tala om transportkostnaderna. Det är bättre att på plats köpa in det som behövs och passar. Det stöder dessutom den lokala ekonomiska utvecklingen.

Samarbetsprojekt ger trovärdighet

HUMLOG-institutet finns i anslutning till Hankens enhet för logistik och företagsgeografi.

– Vi håller kurser i humanitär logistik vartannat år, men det finns planer på och intresse för att hålla kurserna varje år. Vi får också in bra magisteravhandlingar i humanitär lo-

gistik. Det är ett viktigt ämne även ur ett affärsperspektiv, eftersom det finns ett växande behov av kunskap inom området.

Bland annat Röda Korset har beställt fortbildningskurser av Hanken, och högskolan har också genomfört projekt inom ramen för en magisterkurs tillsammans med RK. Många företag vill ha internationella organisationer som kunder.

– Corporate Social Responsibility blir allt viktigare för företagen. Därför är det naturligt att en handelshögskola är intresserad av forskning inom humanitär logistik, säger­ Gyöngyi Kovács.

Åsa Nyman

Samlar aktörerna SEDAn 2008 The Humanitarian Logistics and Supply Chain Research Institute forskar i hur evakuering, transport av förnödenheter och annan logistik genomförs vid olika katastrofer orsakade av människan eller naturen.

Institutet, som växte fram ur ett internationellt forskarnätverk som bildades på Hanken år 2006, etablerades 2008.

Bland annat internationella Röda Korset och Unicef har engagerat sig i institutets verksamhet.

– Det behövdes en fysisk plats att besöka, där man kunde koordinera forskning i humanitär logistik i hela världen, säger professor Gyöngyi Kovács.

HUMLOG-institutet är inte ett renodlat Hankeninstitut.

– Från början var det gemensamt med Försvarshögskolan, som har bland annat krishantering och fredsbevakning som sina specialområden. Försvarshögskolans prorektor, professor Hannu Kari är ordförande för institutets styrelse.

Representanter för Finlands Röda Kors och Försörjningsberedskapscentralen sitter också i styrelsen. Unicef har varit med tidigare, men gav över sin plats till Röda Korset för en tid sedan.

På HUMLOG-institutets 5-års jubileum fick Jessica L. Heier Stamm pris för bästa doktorsavhandlingen i humanitär logistik. Hankenprofessorn Karen Spens och professor Hannu Kari vid Försvarshögskolan, överräckte priset.

F OTO: M AT I AS U U S I K YK L Ä

– Det är bra med spridning. Vi har en aktiv styrelse som ska hålla möten minst två gånger per år, men det blir ofta 4–5 gånger. Vi har trovärdighet genom vår bredd, alla vill vara med. Det känns bra att styrelsen är engagerad och vill tillföra något, medlemmarna har synpunkter på verksamheten och kommer med idéer till forskningsprojekt.

På HUMLOG-institutets femårsjubileumsseminarium i november höll professor Kovács sin installationsföreläsning.

Beredskap och internationellt samarbete samt utmaningar inom humanitär logistik behandlades av ICT-beredskapschef Christian Fjäder vid Försörjningsberedskapscentralen och av Kalle Löövi, direktör för internationell hjälpverksamhet vid Finlands Röda Kors.

Under seminariedagen utdelades också ett pris för årets bästa doktorsavhandling i humanitär logistik. Priset gick till Jessica L. Heier Stamm, vid Georgia Tech, för doktorsavhandlingen ”Design and Analysis of Humanitarian and Public Health Logistics Systems”. ÅN

På det välbesökta jubileumsseminiariet stod bland andra Christian Fjäder, Beredskapschef vid Försörjningsberedskapscentralen och Rödakorsdirektören Kalle Löövi för inläggen. Gyöngyi Kovács höll sitt installationstal.

7

AVS N I T TS B E S K R I VNIN G

NYA GREPP VID REKRYTERING Konkurrensen om de bästa förmågorna hårdnar. Nu bjuder arbetsgivarna ut sig åt studenterna. Under hösten har några av de stora revisions- och konsulthusen presenterat sig för Hankenstuderande.

Studenterna tar pulsen på företagen, men också vice versa.

Det sker genom att studenterna jobbar allt från en dag upp till några månader, med riktiga arbetsuppgifter. Hittills är erfarenheterna goda och metoden har blivit en av företagens rekryteringskanaler.

– Idén är att öppna arbetslivet för studenterna. Vid sidan av praktikjobben kan de ta smakprov här och där som ett stöd i karriärplaneringen, säger Erik Lund, karriärplanerare på Hanken.

Han framhåller vikten av att studenterna under hela studietiden kan utveckla kontakterna till näringslivet. Tanken är att studenterna i slutskedet av studierna ska få en närmare kontakt med och inblick i de branscher där de siktar på att söka jobb.

Det är Hankens Premium Partner- och ett Partnerföretag som erbjudit flera studerande möjligheten att i praktiken stifta bekantskap med olika arbetsuppgifter. Enligt Erik Lund har intresset bland företagen varit stort.

PROBLEMLÖSNING I VERKLIG MILJÖ

I oktober deltog ett dussin hankeiter, representerande samtliga studieinriktningar, i den Management Day som revisions- och konsulthuset KPMG ordnade. De konfronterades med verkliga kunder och verkliga problem tagna ur KPMGs vardag och förväntades leverera riktiga lösningar.

På plats fanns nyckelpersoner från företagets ledningsgrupp samt kundansvariga konsulter.

– Vi satte ribban högt. Det upplevdes som mera inspirerande och utmanande att testa studerandenas färdigheter i en autentisk miljö, säger Kim Lehto, direktör vid KPMGs rådgivningstjänster.

En viktig orsak till att KPMG ordnade Management Day är att företaget vill få en god relation till morgondagens proffs, förstå hur de tänker och vilka värderingar de har. Dagen utgör också en viktig rekryteringsgrund för KPMG som

Kim Lehto värdesätter kontakter med morgondagens proffs.

8

årligen anställer tiotals personer, både äldre och yngre i Finland.

– Samtidigt vill vi föra fram vårt varumärke och bli bekanta med personer som vi senare möter i andra sammanhang, till exempel som kunder, säger Kim Lehto.

Enligt honom räcker en dag till för att både studenterna och deras värdar och presumtiva arbetsgivare ska lära känna varandra tillräckligt.

– Med rätt planering hinner man sätta sig in i problemen, lösa dem, evaluera resultaten och kommunicera ut dem. Det finns inget mervärde i att jobba flera dagar. Dessutom är det en resursfråga både för studenterna och oss, säger Kim Lehto.

Han anser att Management Day överträffade förväntningarna och inspirerar till fortsättning.

KONKRETISERAR STUDIERNA

Mary Moring läser marknadsföring som huvudämne och är i slutfasen av studierna på Hanken i Helsingfors. Hon deltog i Management Day och anser att dagen var lärorik men att den kunde ha varit längre.

Själv ingick hon i ett fyramannateam som hade i uppgift att analysera och föreslå vilka tjänster KPMG kunde erbjuda ett stort börsbolag.

– Vi studerade årsberättelsen, analyserade marknadsläget och bildade oss en uppfattning om vart bolaget är på väg. KPMGs konsulter hjälpte till och svarade på våra frågor, berättar Mary Moring.

Hon efterlyser flera liknande inslag i utbildningen för att öka möjligheterna att tillämpa teoretiska kunskaper i praktiken.

– Jobbar man med konkreta uppgifter lär man sig hur marknaden fungerar. Det ökar motivationen att lära sig samtidigt som det uppstår en synergi mellan universitet och företaget och studerandena.

GESÄLL NÅGRA MÅNADER

Ett annat stort revisions- och konsulthus, PwC, föredrar en längre process för att låta studerande bekanta sig med företaget och samtidigt ta pulsen på dem. Sedan 18 år får mellan 60 och 80 studerande vid universiteten runt om i landet chansen att delta i PwC:s gesällprogram.

Wictoria Hallberg och Olesja Hännikäinen deltog i Management Day.

PÅ J O B B

Mirel Leino, partner och medlem av PwC:s ledningsgrupp, berättar att gesällprogrammet är en viktig rekryteringsbas. Under årens lopp har 570 gesäller jobbat på PwC och av dem har cirka 320 fått heltidsjobb – Vi erbjuder gesällplatser inom rådgivningstjänster, revision och skatterådgivning. Som gesäll deltar man i kundteamens arbete och får stöd av erfarna specialister, säger Mirel Leino och tillägger att gesälltiden är ett utmärkt tillfälle att stifta bekantskap med expertarbetet.

Dixie Wikholm, som var gesäll för ett par år sedan, framhåller att studerandena helst ska vara så gott som klara med sina studier för att kunna jobba några månader.

Idag titulerar hon sig Senior Associate på PwCs avdelning för revision. Detta trots att hon hade finansiell ekonomi som huvudämne. Hon berättar att gesällerna kommer till avdelningen i mitten av januari och finns på lönelistan ungefär till utgången av mars. Det innebär att de tas in som en tilläggsresurs då kundföretagens, speciellt de börslistade företagens, bokslut görs.

– Mest jobbar man hos kundföretagen, allt från en dag till några veckor. Kontorsdagarna är få. Man lär sig känna många branscher, företag och kolleger, säger Dixie Wikholm som själv i huvudsak jobbade med små och medelstora företag.

På PwCs andra avdelningar fördelas gesälljobben jämnare över året.

FRÅN SKUGGA TILL KONSULT

Under tre dagar i slutet av oktober följde Alexandra Pimenoff, Tor-Oskar Karlberg och Marko Moshtaghi sina coachar likt skuggor på EY:s (tidigare Ernst & Young) finländska huvudkontor i Helsingfors. De tre hankeiterna jobbade huvudsakligen inom Advisory-enheten med ledarskapskonsultering.

– De deltog bland annat tillsammans med sina coachar i uppdrag för EY:s kunder, gjorde konkurrentanalyser, samt hjälpte till att göra upp offerter berättar Soineli Jormakka, marknadsföringsansvarig på EY. Skuggorna upplystes om arbets- och karriärmöjligheter inom konsultbranschen, såväl i Finland som globalt. De träffade och diskuterade med anställda från alla olika enheter och på alla nivåer.

– EY Shadowing Days är ett utmärkt sätt att presentera konsultverksamheten för studerande, säger EY:s rekryteringskoordinator Marjukka Aho.

Mirel Leino och Dixie Wikholm betonar synergin i gesällprogrammet.

F OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M

– Vi har pratat med folk på alla avdelningar. Troligen har vi redan en bättre helhetsbild av vad jobbet går ut på än många nyanställda som inte ännu kommit i kontakt med alla kolleger på de olika avdelningarna, säger Tor-Oskar Karlberg.

Ursprungligen tänkte han sig bankirbanan, men allteftersom studierna i finansiell ekonomi framskridit har en karriär som konsult tett sig allt mera lockande.

REDOVISARE EFTERFRÅGADE

Management Day, gesällprogrammet och Shadowing Day visar att revisions- och konsulthus och byråer behöver folk med olika ekonomisk utbildning. Samtidigt står det klart att redovisare inte är predestinerade för ett tråkigt liv som räknenissar på en revisionsbyrå eller ekonomiavdelningen på ett företag.

Redovisare kan få jobb på de flesta avdelningarna hos de stora revisons- och konsulthusen. Redovisning öppnar dörren till ett flertal yrkesbanor.

Professor Pontus Troberg på Hanken bekräftar att en ekonomexamen med redovisning som huvudämne är ett vinnande koncept. Enligt honom ger färdigheter i redovisning en gedigen bas som håller i alla ekonomiska lägen.

– Efterfrågan på redovisningsekonomer är stor. Alla som utexamineras får jobb. Inte minst under dåliga tider behövs det folk som kan analysera bokslut och säga hur företagen mår. Och den som vill leda ett företag måste också ha den kunskapen.

Han berättar att intresset för redovisning är stort på Hanken. I år har rekordmånga pro gradu-avhandlingar i redovisning blivit godkända. Det gör redovisningen till ett av de stora ämnena på Hanken. Av allt att döma kunde det bli ännu större, men det finns en flaskhals.

– Vi har för få lärare. Med låga löner och höga internationella kompetenskrav är det svårt att locka folk till en akademisk bana, säger Pontus Troberg.

Pontus Troberg påminner om att vi lever i en internationellt präglad kapitalmarknadsdriven ekonomi. Detta i kombination med att de stora revisionshusen håller sig väl framme på arbetsmarknaden har lett till att det till och med råder brist på redovisningsekonomer inom industrin.

– Också industriföretagen borde göra sig attraktiva bland de studerande som läser redovisning, säger Pontus Troberg.

PE TER N O R D L I N G

Soineli Jormakka och Marjukka Aho handledde Marko Moshtaghi, Alexandra Pimenoff och Tor-Oskar Karlberg.

F OTO: M AT I AS U U S I K YL Ä

9

KO LU M N

– Nordiska familjeföretag har kanske lättast att satsa på värdebaserad tjänsteförsäljning, säger Paul Viio.

F OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M

Ärlighet grunden för värdebaserad försäljning Det är viktigt att förstå både säljaren och köparen.

En hållbar säljstrategi är ärlig och ger kunden det som han eller hon verkligen behöver, också i det långa loppet. Hankens första doktor i försäljning vill utveckla ämnet marknadsföring ytterligare, städa upp försäljningens dåliga rykte och hjälpa företag att bli bättre på försäljning.

Paul Viio kallas ofta för säljdoktor. Lång erfarenhet från näringslivet fick honom att inse att området försäljning behöver förnyas. Hans doktorsavhandling blev klar 2011 och handlade om hur man anpassar försäljningen till köparen och köparens situation.

– Jag vill införa begreppet ärlighet också inom försäljning, där det kanske inte varit ett ledande begrepp tidigare. Jag har varit säljare, försäljningschef och konsult, och såg att något saknas.

Ofta räknar kunden automatiskt med att en försäljare förskönar sanningen lite, inom till exempel bilhandeln.

– Ändå är det just ärlighet som borde genomsyra samarbetet och relationen mellan kund och leverantör. På alla plan, också på försäljningsavdelningen.

SÄLJFORSKNING PÅ FRAMMMARCH

Än så länge är Paul Viio den ende på Hanken som har doktorerat på marknadsföring och försäljning. Sedan januari 2013 är han chef för Hankens säljforskningsenhet och har som uppgift att utveckla området.

– Vi bedriver säljforskning i samarbete med näringslivet, bygger internationella forskarnätverk och erbjuder kurser inom marknadsföring och försäljning på olika nivåer. För närvarande ansvarar jag för två kurser på magisternivå.

Paul Viio är också gästföreläsare på Hankens Executive MBA-program, han bygger kontakter till näringslivet, jobbar som rådgivare för företag internationellt och föreläser på olika ledarskapskurser.

10

– På Hanken vill vi lägga mer fokus på tjänste- och relationstänkandet även inom försäljning. Vi hoppas kunna locka studerande som vill fokusera på säljledning och värdebaserad försäljning. Doktorander hoppas jag också på småningom.

Helst skulle Paul Viio se att ämnet marknadsföring bytte namn till marknadsföring och försäljning.

– Marknadsföring är ett bredare begrepp, medan försäljning fokuserar mera på interaktion med kunden i syfte att komma fram till affärer. Marknadsförarna fokuserar bland annat på hantering av kundrelationer, men innan relationerna kan hanteras måste de uppstå; det är här försäljningssidan kommer in.

Enligt Paul Viio borde man, istället för att stirra sig blind på försäljningsresultat, koncentrera sig på att förstå kunden och hans eller hennes situation, och därefter, enligt bästa förmåga, hjälpa kunden att uppnå sina mål.

– Själv vill jag förstå kundens behov, fantasier, drömmar och målsättningar. Beslut baseras på känsla. Sedan bekräftas de med logiska argument. Detta gäller också inom business-to-business, för det är personer – inte organisationer – som fattar beslut.

Men alla kundrelationer behöver inte vara långsiktiga: – Det gäller att fråga sig hur strategiskt viktigt inköpet är för kunden och hur svårt det är att ersätta en leverantör eller en tjänst med någon annan. Om det är lätt att byta leverantör, är det säljarens uppgift att göra det så enkelt och effektivt som möjligt för kunden att köpa det som behövs.

NORDISK APPROACH

På Hanken ser man på kundrelationen och tjänsten ur kundens perspektiv. Det angloamerikanska sättet är att se på kunden ut företagets perspektiv.

– Det är en bra möjlighet för Hanken att profilera sig genom The Nordic School of Marketing. Tjänstemarknadsfö-

AVSNITTSBESKRIVN I N G

ringen är stark här och nu börjar den bli populär också i USA. Tjänstemarknadsföring innebär att kunden inte köper en produkt utan den tjänst produkten möjliggör – hålet, inte borren – och det värde tjänsten har för kunden.

I Norden är det svårt att konkurrera med enbart prissättning, eftersom kostnadsstrukturen ser ut som den gör.

– Vårt samhälle fungerar ganska bra, vi satsar på innovationer och kvalitet är viktigt för oss, men vi är inte lika bra på att sälja det vi utvecklar. Den skandinaviska mentaliteten genomsyras av ärlighet. I jämförelse med till exempel amerikansk företagskultur har vi nordbor längre tålamod. I Norden finns många familjeägda företag som inte är börsnoterade. De har kanske lättast att satsa på värdebaserad tjänsteförsäljning, eftersom de oftast har ett långt perspektiv på sin affärsverksamhet.

SKRÄDDARSYDDA PROJEKT

Hankens säljforskningsenhet vill bredda sitt samarbete med näringslivet, med företag som inser värdet av att utveckla sin försäljning på ett hållbart sätt.

– Hanken har en stark teoretisk bas och forskning på toppnivå, och jag har praktisk erfarenhet av mer än 15 år i näringslivet.

Paul Viio konstaterar att Hanken erbjuder företag hjälp att utveckla organisationen med fokus på värdebaserad försäljning.

– Vi samarbetar redan nu med företag som är intresserade av att utveckla sin försäljning. Vi erbjuder skräddarsydda forskningsprojekt kring till exempel försäljningsstrategier, värdebaserad prissättning eller segmentering av kunder. ÅSA N YM A N

Gustav Nyberg:

Förtroendet avgör Gustav Nyberg är delägare i och arbetande styrelseordförande för Aspo Oyj. Han upplever sig fortfarande som försäljare.

– Jag började själv min karriär som säljare på lägsta nivå, och har haft med försäljning att göra hela livet. För närvarande ser jag Aspos nuvarande eller potentiella aktieägare som min kanske viktigaste ”kundgrupp”.

Gustav Nyberg håller med säljforskaren Paul Viio (se artikeln intill) om vikten av att bygga upp långsiktiga kundrelationer.

– Sättet ett företag sköter sin försäljning på återspeglar de djupare värderingarna i företagets kultur och sätt att fungera. Förtroende är ett nyckelord inom långsiktig och framgångsrik försäljningsverksamhet.

Enligt Gustav Nyberg måste man bygga sin verksamhet på hållbara grunder om man har en långsiktig plan, inte bara månader och år framåt, utan över generationer.

– Det ska synas i produkternas kvalitet och i det sätt på vilket produkterna säljs. Förr kanske man tog pengarna och sprang, som det heter, men det går inte längre.

Förtroende tar länge att bygga upp men går snabbt att förlora.

– En bra försäljare ska anamma företagets värden, strävanden och målsättningar. Vad man än jobbar med är det viktigt att vara empatisk och kunna sätta sig in i kundens behov och situation i ett större perspektiv.

– Om man jobbar internationellt måste man självfallet kunna kundens språk. Det gäller att läsa på och göra sin hemläxa. Det är ett misstag att inte titta tillräckligt noga på kundens situation. Dessutom är det en artighetsfråga att vara insatt.

Aspo är ett börsnoterat konglomerat som äger och utvecklar ledande business to business-brand. Aspo omfattar företagen ESL Shipping, Leipurin, Telko och Kaukomarkkinat.

Startup I Startup får vi följa med Hanken-entreprenören Kenneth Salonius och företaget Framgo under ett års tid. Salonius fick Anders Wallstipendiet i våras.

I november var Kenneth Salonius – som så många andra startupföretagare – på Slush-evenemanget som ordnades i Kabelfabriken. Även om Salonius blev ombedd att ha ett eget bås på mässan avböjde han.

– I det här skedet tycker jag att det är viktigare att satsa hundra procent på produktutveckling i lugn och ro innan vi på allvar börjar med marknadsföring.

Har man ett eget bås på stora mässor uppstår det alltid en risk för plagiat. Men Kenneth Salonius oroar sig inte mycket för det.

– Tekniken i vår produkt är ganska komplicerad, vilket gör den svår att kopiera.

Ett eget bås binder dessutom mycket värdefull tid.

Istället satsade Salonius på att gå omkring och samla intryck.

I Slush deltog startupföretagare verksamma inom bland annat spelindustrin och cleantech-sektorn, men speciellt hälsobranschen var välrepresenterad. Närvarande var över 1 000 företagare som satsat nästan all sin tid och i många fall alla sina besparingar på att förverkliga sin grej.

Kenneth Salonius utgör inget undantag. Framgo tar lejonparten av hans vakna tid (graF OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M dun gör han vid sidan om) och han har också satsat en stor del av sina egna besparingar i företaget. Hur orkar man hålla uppe motivationen och tron på sin företagsidé då man vet att en ganska liten del av alla startupföretag blir livsdugliga på längre sikt?

– Man måste ta vara på varje framgång, oberoende hur liten den är. Det är de små resultaten som ger en bra känsla. Man måste också påminna sig om att man håller på att bygga något större, och minnas att man har alla möj- Kenneth Salonius. ligheter att påverka slutresultatet, framhåller han.

För tillfället lyfter vare sig Kenneth Salonius eller de fyra andra personerna i företaget någon lön.

– Då man är motiverad är det lätt att leva på en ganska blygsam budget. Men småningom måste vi börja få intäkter.

Pro gradu-avhandlingen framskrider i maklig takt och snart är det slut på studiestödet. Lyckligtvis börjar Framgos produkter ta form. Samarbetet med den första pilotkunden är i full gång, avslöjar Salonius. Han har stora förhoppningar om att det kommer att gå bra.

Hos en företagare får den tron inte svikta.

L EN A BA R N ER-R ASM US SEN

ÅN 11

AVS N I T TS B E S K R I VNIN G

Brunila breddar praktiskt kunnande Jag vill dela med mig av alla mina erfarenheter, både åt studerandena och personalen på Hanken.

Det säger Anne Brunila som tillträder som högskolans genom tiderna första Professor of Practice i början av nästa år. Hon ska ge ekonomstudierna en ny praktisk dimension.

Hanken hör till de första finländska universitet som anställt en Professor of Practice. Uppdraget är ett deltidsjobb. Anne Brunila är kontrakterad för en insats på 20 procent av en professorstjänst, i teorin en dag i veckan.

– Det är viktigt att gå in helhjärtat för uppdraget. Jag kan jobba flexibelt, vid behov till exempel en vecka i ett kör, säger hon.

Av en Professor of Practice krävs en vetenskaplig utbildning och att han eller hon är en ansedd ledare inom näringslivet, den akademiska världen eller offentliga sektorn. Anne Anne Brunila ser fram emot att dela med sig av sina erfarenheter.

Brunila har doktorerat i nationalekonomi på Helsingfors handelshögskola. Hon har jobbat på sin forna högskola, på Finlands Bank, bland annat som överdirektör, samt med olika uppdrag för EU-kommissionen.

VÄL MERITERAD

Inom näringslivet har hon meriterat sig som vd för Skogsindustrin rf och direktör med ansvar för samhällsrelationer och strategi på Fortum.

Idag jobbar Anne Brunila i första hand som styrelseproffs. Hon sitter i styrelsen för fyra stora börsbolag, Kone, Sampo, Sanoma och Stora Enso. Dessutom leder hon ordet i styrelsen för Internationella handelskammaren i Finland och är vice ordförande i styrelsen för Aalto-universitetet.

Mot den här bakgrunden är det inte konstigt att affärstidningen Talouselämä i somras korade Anne Brunila till Finlands mäktigaste kvinna.

Själv betraktar hon sig inte direkt som en makthavare.

Hon ger intryck av att vara anspråkslös och flitig. Kontoret finns i iPaden och på den jobbar hon hemma eller på något av kaféerna i Helsingfors.

– Uppdragen innebär stort ansvar och mycket arbete.

Största delen av min tid går åt till att sätta mig in i företagens verksamhet och lära mig mera om de branscher där de verkar.

Det är bland annat den här kunskapen som studenterna, lärarna och de övriga professorerna har att se fram emot.

Speciellt arbetet för Stora Enso och Sanoma genererar kunskap som väl illustrerar det som är på gång i samhället och näringslivet.

– Båda företagen genomgår betydande strukturförändringar till följd av digitaliseringen. Det ena lider av minskande efterfrågan på papper för tidningar och tidskrifter och det andra av att försäljningen av dessa produkter dalar. Nu kan jag belysa problematiken ur två perspektiv, exemplifierar Anne Brunila.

DISKUTERAR MED STUDENTERNA

På frågan om på vilket sätt hon tänker dela med sig av sitt kunnande svarar Anne Brunila att hon är öppen för olika möjligheter, men att det troligen sker i form av diskussioner med studenterna. Dessutom ska hon undervisa, delta i seminarier, hålla föredrag och skriva artiklar.

– Jag kan hjälpa studenterna att förstå hur de kan til�lämpa sina teoretiska kunskaper i praktiken. Till exempel då det gäller strategier eller hållbar utveckling kan jag berätta och förklara hur företagen hanterar frågorna i praktiken.

Anne Brunila har ytterligare en källa till kunskap, frivilligarbete som komplement till de tunga och välavlönade posterna inom näringslivet. Främst gäller det Stödföreningen för det nya barnsjukhuset 2017. Också där har hon en plats i styrelsen.

I den mån det finns någon tid kvar i kalendern skriver Anne Brunila på en bok. Hon klassar den som ett fiktivt dokument. De eventuella avslöjandena i den är få förunnade.

– Upplagan blir synnerligen begränsad, endast för mina nära och kära och goda vänner, säger hon.

F OTO: L EI F RO SAS

12

PE TER N O R D L I N G

AVSNITTSBESKRIVN NN G KOLUIM

Finlands konkurrenskraft – om landet vore ett företag De negativa ekonomiska nyheterna är många, och politikerna tycks tävla om hur de kan utnyttja situationen för att vinna nästa val. Men nu är det dags att glömma all politik.

Den bärande tanken för alla bör vara: Hur kan vi göra ”Finland Ab” lönsammare de närmaste åren och för all framtid? ”Finland Ab” är en relativt solid välfärdsekonomi med en högt utbildad befolkning. Det viktigaste, som ökar värdet på ”Finland Ab”, kan sammanfattas så här: att producera produkter och tjänster av hög kvalitet och med hög innovationsgrad till konkurrenskraftiga priser för globala marknader i en stabil och konkurrenskraftig företagsmiljö.

Trots det hotas företagsmiljön regelbundet av olika sektorer. Nyligen hotade Finnair Abp och LSG Co med en strejk som skulle ha stoppat i princip alla transporter inom, och speciellt ut från Finland. LSG är ett internationellt storföretag som ägs av Lufthansa och har bara 400 anställda i Finland.

Dessa strejkhot utgör de allvarligaste och största misstag som kan göras i den finländska ekonomin just nu. De ger en mycket negativ, opålitlig och instabil bild av det finländska företagsklimatet. Osäkerheten ökar den politiska riskkomponenten för investeringar i Finland. Alla risker resulterar i högre priser och högre förväntade avkastningar från investerarnas synvinkel.

Ur företagets synvinkel innebär det att det nuvarande resultatet inte räcker till för investerarna i morgon, när en högre risk har realiserats. Det innebär också att riskkänsliga investerare, som planerar investeringar i Norden, väljer det land där den politiska risken i ekonomin är mindre.

De anställda hos LSG Co kanske inte beaktar att de negativa effekterna av strejkhotet kan leda till att det inbillade positiva resultatet syns på kontoutdraget endast ett par månader. Snart raderar den större osäkerheten i ekonomin och den ökade politiska risken ut den uppnådda ”fördelen”.

Samtidigt riskerar de sina egna barns framtid i tiotals år genom att skada bilden av det finska företagsklimatet.

Dessa anställda skulle alltid vinna mest på att tänka på hur arbetsgivaren kunde uppnå och behålla maximal vinst och maximalt värde. Då skulle också företaget behålla sin marknadsandel, ta väl hand om sina anställda och betala företagets samhällsutgifter samt stödja att ett rättvist system uppehålls.

Samtidigt bör ledningen och ägarna komma ihåg att nöjda medarbetare är de mest produktiva.

M I N N A M A RT I K A I N EN PRO FES S O R I RED OVIS N I N G

Niord önskar alla Hankenalumner en God Jul och ett Framgångsrikt Nytt År! I stället för julkort understöder Niord i år Hankens Vänner med en donation, för att stödja Hankens värdefulla arbete för hankeiternas och personalens konkurrenskraft. www.niord.fi

13

AVS N I T TS B E S K R I VNIN G

HJÄLP OSS UTVECKLA ALUMNVERKSAMHETEN SVARA PÅ ALUMNENKÄTEN! För Hanken är det viktigt att kunna erbjuda sina alumner sådant innehåll i alumnverksamheten som är relevant för våra alumner. Samtidigt ser vi er alumner som en viktig informationskälla för oss även vad gäller andra former av verksamhet.

För att höra era åsikter och önskemål om hur vår verksamhet ska se ut i fortsättningen utför Hanken i december en undersökning där vi har frågor kring följande tre teman: - Formerna för Hankens alumnverksamhet - Alumntidningen Hanken - Hankens fundraising SVARA PER E-POST ELLER BE OM EN PAPPERSKOPIA Undersökningen har skickats per e-post till de alumner som är registrerade i alumnnätverket Hanken Network. Vi hoppas att alla som fått enkäten har svarat på den! Om du inte gjort det än, påminner vi om att svarstiden går ut 20.12.2013.

Vi önskar att även alumner som inte registrerat sig i alumnnätverket, eller som kanske inte använder e-post, deltar i undersökningen. Genom att ta kontakt med alumnkoordinator Towa Blomqvist kan du be om att få enkäten hemskickad som pappersversion eller boka en tid för en telefonintervju. Du kan också vara i kontakt för att be om en elektronisk version.

TACK PÅ FÖRHAND FÖR ERA SVAR! Alumnkoordinator Towa Blomqvist Telefon: +358 (0)505527271 E-post: towa.blomqvist@hanken.fi

14

AVSNITTSBESKRIVN I N G

Executive Summary Hanken har utsett fyra styrkeområden för forskningen för en period på fem år. Dessa ämnen är finansiell ekonomi, företagslednings och organisation, marknadsföring, och nationalekonomi. I denna artikelserie presenteras forskningen från respektive styrkeområde genom att ge ett sammandrag över en artikel eller avhandling som publicerats av en Hankenforskare inom detta område. I förra numret av Hankentidningen presenterades Henrika Francks prisbelönta avhandling, i detta nummer står Christian Kowalkowski, forskardoktor i marknadsföring, i turen.

Tjänstedriven tillväxt i industriföretag Allt fler produktbaserade företag väljer att satsa på tjänstedriven tillväxt för att stärka sin konkurrenskraft. Dessa tjänster omfattar allt från enklare reparationer och underhåll till komplexa tillgänglighets- och resultatbaserade helhetslösningar.

Denna så kallade tjänstefiering har två huvudsakliga drivkrafter. Antingen satsar företag på tjänster som en defensiv åtgärd för att försvara och stärka sin produktaffär, alternativt ser de tjänster som ett proaktivt medel för att stärka sina kundrelationer och uppnå differentieringsfördelar, starkare tillväxt och högre marginaler. Kone, Metso och Wärtsilä hör till de mest kända finländska exemplen på företag där tjänster står för en allt större del av omsättningen.

Utgångspunkten är ofta god. Ifall företaget inte har arbetat strategiskt med sin tjänsteverksamhet finns det i regel både en stor förbättrings- och tillväxtpotential om motsvarande fokus och resurser kan läggas på tjänsteverksamheten som på produktverksamheten. Problemet är dock att de kompetenser och den affärslogik, som gjort företaget framgångsrikt inom produktverksamheten, kan ha motsatt effekt när det gäller tjänster, och därför försvåra en nödvändig förändring av verksamheten.

MÅNGFAcETTERAT PROBLEM

INDUSTRIELL AFFÄRSLOGIK

Begreppet eftermarknad bygger dock på en föreställning, som inte återspeglar den faktiska värdeskapande processen.

Det bygger på en industriell affärslogik om att man har en huvudmarknad som är produktförsäljning och att det därefter finns något sekundärt, som man ofta ser som kostsamt och något som man antingen ger bort eller låter en mellanhand sköta. Förutom den traditionella kassakon, reservdelsförsäljningen, erbjuder många företag därför få andra tjänster.

För att lyckas med sina tjänster räcker det dock inte att ändra sina begrepp; man behöver även agera annorlunda.

Om man till exempel ska använda tjänster som ett proaktivt medel för att stärka konkurrenskraften måste man vara inställd på att strategin kan leda till minskad produktförsäljning. Man måste således kunna hantera de potentiella interna spänningar som det kan leda till.

Det som förenar framgångsrika företag är, förutom en god förståelse för kundens affär, långsiktighet och nödvändiga resurser samt ledningsstöd, att man har ”passning” mellan affärsmodellens olika delar. Företag kan således lyckas bra trots väldigt olika utgångspunkter, strategier, erbjudanden och organisationsstruktur.

Christian Kowalkowski.

Att utveckla en framgångsrik tjänsteaffär handlar därför om betydligt mer än att enbart utveckla nya tjänster. Det finns gott om exempel på företag som har utvecklat innovativa tjänster på konceptnivå men som har misslyckats med att sälja och leverera dem. Många företag utgår från befintliga produktutvecklingsprocesser och -metoder när de utvecklar tjänster. Detta trots att det ställs andra krav på tjänster, i synnerhet i produktbaserade företag.

Till exempel föds idéerna ofta lokalt nära kunden snarare än på centrala utvecklingsavdelningar och det ställs ökade krav på kundinvolvering i utveckling och evaluering, tvärfunktionellt samarbete och säkerställande av säljkompetens.

Dessutom behöver tjänsteaspekter komma in tidigare i den traditionella produktutvecklingsprocessen, något som man ofta benämner ”design for service”.

Under en lång tid har många företag betraktat tjänster som något nödvändigt ont, som aktiviteter de har varit tvungna att tillhandahålla för att kunna sälja produkter.

Fortfarande pratar beslutsfattare i företag ofta om ”eftermarknadstjänster” när de syftar på tjänster.

15

AVS N I T TS B E S K R I VNIN G

Markus Heikkilä, Kaj Rönnlund, André Österholm och Johanna Dahl ingår i styrgruppen för Hanken New Ventures.

F OTO: J O H A N N ES T ERVO

Hanken New Ventures odlar nya företagsidéer Ett större intresse för entreprenörskap – det är huvudmålet med nygrundade Hanken New Ventures.

Nu skapas plattformen som ska hjälpa studerande på Hankens Vasa campus att vidareutveckla sina företagsfrön till lönsamma affärsverksamheter.

– Hanken har inte haft någon organiserad verksamhet för att sporra sina studerande att utveckla egna affärsidéer trots att vi har alla byggstenar. Nu är tanken att vi sammanför allt det kunnande vi har för att främja entreprenörskap, säger André Österholm, direktör på Hanken Fortbildning Vasa.

Sparringnätverket bygger dels på ett tiotal egna experter inom olika ämnesområden på Hankens Vasa campus, dels på ett nätverk av alumner inom branscher från IT till redovisning.

– Det ger våra studerande nya möjligheter när de får använda sina teoretiska kunskaper till att omvandla egna idéer till konkreta produkter och tjänster, säger Johanna Dahl, projektchef för Hanken New Ventures.

– Dessutom får vi in alumner och deras värdefulla kunskaper i utbildningen. Det ger också intressanta case att jobba med i undervisningen, tillägger André Österholm.

Under utvecklings- och pilotskedet riktar sig Hanken New Ventures till alla som studerar vid Hankens Vasa campus.

– I nuläget koncentrerar vi oss på Vasa, men konceptet kan överföras också till Helsingfors om det visar sig bli en fungerande modell, säger André Österholm.

Markus Heikkilä är inne på sitt fjärde studieår på Hanken i Vasa. Han läser entreprenörskap som huvudämne och ser den nya plattformen som ett välkommet tillskott.

– Det finns absolut en beställning på tjänsten. De flesta tänker framåt på livet efter studierna. Många är intresserade av entreprenörskap. De vill hellre ha en intressant arbetsplats, där de aktivt kan påverka sitt jobb, än en trygg anställning där de inte trivs, säger Markus Heikkilä som ingår i styrgruppen för Hanken New Ventures.

Under praktikperioder och sommarjobb, eller i egenskap av konsumenter, stöter studerandena ofta på sådant ute i näringslivet som kunde göras bättre.

– Man hör ofta av andra att de har idéer om nya produkter och tjänster, men det känns som ett stort steg att själv utveckla idéerna. Med bra verktyg och sparring kan man sänka tröskeln och uppmuntra studerandena att förverkliga sina idéer, tillägger Markus Heikkilä.

Inne i pilotfas

Nära till finansiärer

Sedan november har det funnits sparringstjänster tillgängliga och i januari kör Hanken New Ventures igång med seminarier. Det första seminariet handlar om företagande som karriärmöjlighet. I januari börjar också mätningen av entreprenörsbenägenheten hos Hankens studeranden i Vasa och resultaten kommer att följas upp under olika perioder av studierna.

16

De nya företagarna kan få sparring inom olika ämnesområden, beroende på vilken bransch de tänker erövra. För vissa är det viktigt med juridik och patentfrågor, medan andra har kapitalkrävande företagsidéer och kanske har större nytta av att gå på djupet med finansieringsbiten.

– Processen startar ännu tidigare med val av företagsform och en genomgång av viktiga funktioner för företag. Vi

AVSNITTSBESKRIVN I N G

kommer även att ha ett naturligt samarbete med VASEK och Vasaregionens Nyföretagarcentrum Startia i frågor rörande själva startskedet av företaget, förklarar Johanna Dahl.

– För de flesta nystartade företag är det viktigt att komma igång med försäljningen och trygga kassaflödet. En sparring, som alla behöver, är att ta tag i marknaden och ställa konkreta försäljningsmål. Man kan tänka sig att vi får in nya idéer på tjänster, IT-lösningar och appar baserade på konsumenttrender eller det faktum att vi befinner oss i Vasa med ett starkt energikluster. Om vi får in goda idéer finns det nära kontakter till finansiärer, lovar André Österholm.

Bland de alumner som medverkar som sparrare i Hanken New Ventures finns Anna Häggblom, vd på Aveo. Hon ingår även i Hanken New Ventures styrgrupp. Anna Häggblom grundade sitt inrednings- och byggföretag som 25-åring tillsammans med kompanjonen och Hankenkollegan Andreas Bergvik, numera operativ chef på Aveo, bara några månader innan hon tog ut sin examen år 2006. Sedan dess har företaget vuxit och har nu 25 anställda.

– Det är roligt att entreprenörskap nu tas på allvar inom högskolevärlden. När jag studerade fanns ett starkt fokus på storbolagen. De var nästan upphöjda på piedestal, men nu har man inom den akademiska världen mer och mer börjat inse att också småföretagen behövs som komplement i näringslivet, säger Anna Häggblom.

Hon kommer från en företagarfamilj och har entreprenörer fyra led bakåt i sin släkt. Ändå var det inte självklart under studietiden att hon själv skulle starta ett eget företag.

– Nej, jag hade inte tänkt jobba som entreprenör. Det fanns väl små idéer, men i utbildningen ingick inget konkret verktyg för att föra idéerna vidare. Jag hade lyckligtvis en mentor, Åsa Hagberg-Andersson, som blivit en av mina bästa vänner privat och som varit ett stort professionellt stöd under mina snart tio år som företagare.

Bredd är bra

En hörnsten i Hanken New Ventures är möjligheterna för studerandena att skapa kontakter med verksamma entreprenörer.

– Sparringen kan ske genom personliga eller virtuella möten och sedan kan man kanske övergå i ett mentorskap med träffar till exempel en gång per månad, säger Johanna Dahl.

En annan viktig del är att installera entreprenörsradarn i ett tidigt skede av studierna, så att idéer kan utvecklas under en process på några år.

– Vi vill att de som studerar första året ska ha det i bakhuvudet var de än rör sig. Sedan kan de utveckla sina idéer under studietiden och ha ett startklart företag innan de tar ut sin examen, säger Johanna Dahl.

– Under studietiden finns det goda möjligheter att utveckla sitt nätverk också utanför den egna högskolan. I ITbranschen finns många exempel på hur företag startats av kompanjoner med olika utbildningar, säger André Österholm.

Också för alumner finns en rad fördelar med att skapa kontakter till sina gamla högskolor. Anna Häggblom ger två orsaker till varför hon vill medverka i Hanken New Ventures.

– Dels är vi ett tillväxtbolag som har ett ständigt behov av nya duktiga personer, dels vill jag ge något tillbaka till Hanken som tack för min fina utbildning.

Pia Polsa är postdoktoral forskare i marknadsföring på Hanken.

F OTO: M AT I AS U U S I K YL Ä

BOKTIPSET Paul Colliers bok The bottom billion handlar om det komplexa kring fattigdom och de strukturer som håller de extremt fattiga där de är. Det finns fyra huvudorsaker till fattigdom; politiska konflikter, naturresurser, landets egen regering och det geografiska läget. Boken öppnar ögonen för de mångfacetterade makterna bakom den bestående fattigdomen vi har på vår klot. Vad kan man göra åt saken? Collier spekulerar kring följande lösningar: bistånd, militära lösningar, lagstiftning och handel som inte marginaliserar de fattiga.

I Death aid diskuterar Dambisa Moyo varför biståndet har misslyckats med att dra länder ur fattigdomen. Hemma från Zambien, utbildad vid Harvard Business School och Oxford University, anser Moyo att biståndet kan leda till beroende istället för att hjälpa länderna ur fattigdomen. Biståndet har inte löst fattigdomen, utan gjort den till en långvarig strukturell gäst. Moyo ger flera lösningar: kapitalmarknader, Kinas medverkande som både beundrats och kritiserats, alternativa banksystem och handel.

Jag blev mest fascinerad av både Moyos och Colliers åsikter om handelns inverkan på fattigdomen men också vad företagsekonomin kan ge. Båda föreslår handeln som en lösning, t.ex. att KÖPA av fattiga till rättvisa priser. Men frågan är inte så enkel.

Bland de otaliga böckerna om Marie Curie är Susan Quins bok en av de färskaste. Marie Curies väg från sitt hemland till två Nobelpriser är en fascinerande skildring av en mamma, en maka, en älskarinna, en forskare, en utlänning i Frankrike, en kvinna i männens värld, ett geni som inte offrade sitt privatliv och passion.

Hennes forskning påminner mig om hur forskningsresultat, neutrala och etiska, kan börja leva sitt eget liv och orsaka skada.

Det samma kan gälla forskning om fattigdom ur en företagsekonomisk synvinkel. Även om vi skulle komma fram till nya lösningar via företagekonomisk forskning finns faran att de leder till vinstdrivande verksamhet som inte beaktar de utsattas behov.

J O H A N SVEN L I N

17

KO LU M N

”Fungerande region viktigare Satsa på sådant som är till nytta för alla snarare än för speciella intressen, säger Charlie Karlsson, professor i nationalekonomi vid Högskolan i Jönköping och ordförande för prestigefyllda European Regional Science Association.

Charlie Karlsson talade i slutet av november på Hankens alumnseminarium i Vasa om kluster och regional utveckling och diskuterar dessa frågor i en exlusiv intervju för tidskriften Hanken.

Enligt honom är det viktigare att regionen fungerar bra som region. Ett bra vägnät behövs, så att man kan plocka arbetskraft och köpkraft från en stor region. Också energiklustret i Vasa är betjänt av ett bra vägnät och att man ska kunna förkorta restiderna.

– Utveckla transportinfrastrukturen, det gynnar såväl företag som hushåll, säger han.

Charlie Karlsson säger att restider under 20 minuter inte minskar benägenheten att pendla. Däremot är få beredda att pendla längre än 45 minuter. Det medför också att täta, billiga flygförbindelser till Helsingfors är viktiga för Vasa.

– Det är viktigt att man driver på flygförbindelserna. Förbättrad flygplatsverksamhet gynnar alla; företag, högskolor, den offentliga sektorn, och hushållens semesterresande.

SKEPTISK TILL POLITISK INBLANDNING

Ett livskraftigt kluster kännetecknas av spin offs från befintliga företag. Charlie Karlsson är skeptisk till politiska försök att skapa kluster. Han säger att företagen har bättre information än politikerna kan skaffa.

En generell anmärkning är att vissa politiker har vissa favoritverksamheter. Bland annat anser de att miljörelaterad verksamhet har stora möjligheter.

– Men, säger Charlie Karlsson, de tenderar att blanda fakta med drömmar. Det har inte gjorts verkliga studier där den verkliga potentialen kommit fram. Man kan ställa sig frågande till att politiker ska välja vilka verksamheter man ska satsa på.

Som exempel nämner han Trollhättan, där pengar pumpades in i Saabs bilindustri som ändå visade sig sakna förutsättningar att utvecklas. Han varnar också för att politikerna måste ta resurser från någonting annat om de ensidigt går in för att stöda ett visst kluster.

– Vad är det som driver politikers och tjänstemäns intressen? Är det verkligen det allmännas bästa?, frågar han retoriskt.

Mantran som ”triple helix”, det vill säga regionalt utvecklingssamarbete mellan offentlig sektor, högskola och näringsliv är han också skeptisk till.

– Det finns många framgångsrika kluster där man aldrig har hört talas om ”triple helix”, tvärtom kan det till och med skapa tvångströjor. Man måste ha väldigt bra kunskapsunderlag för att ge sig in på den här banan. Hur identifierar man att det finns ett kluster med verklig potential?

LOKAL FÖRANKRING VIKTIG

Charlie Karlsson anser att lokal förankring bör värdesättas, framom beroende av utlokaliserade enheter.

18

– Det är viktigt att se över om det handlar om lokala företag eller om enheter i stora företag med verksamhet på flera ställen. Lokalt kontrollerade företag och lokala spin offs är bra, men det kan å andra sidan betyda dåliga kontakter utåt.

Charlie Karlsson berättar att Stockholms arbetsmarknadsregion har plats för nästan 300 fler näringar än en arbetsmarknadsregion med 100 000 invånare. En arbetsmarknadsregion med 100 000 invånare har i sin tur plats för drygt 200 fler näringar än en arbetsmarknadsregion med 10 000 invånare.

Han noterar att det finns många verksamheter som aldrig kan bedrivas lönsamt i små regioner. I Sveriges minsta kommun, Sorsele, finns 90 branscher representerade, i Stockholm drygt 700.

– Men 700 ger inte hela bilden, för inom branscherna finns det dessutom mycket större specialisering.

SVÅRT DEFINIERA KLUSTER

Det råder också klart olika uppfattningar om vad som avses med kluster.

– Inom regionalvetenskapen säger man att kluster är en samlokalisering av likartade verksamheter. Den sker utan en ”synlig hand”. Samlokaliseringen sker i bästa fall utan någon bakomliggande politik.

Specialisering innebär att en näringsgren eller ett fåtal näringsgrenar svarar för en oproportionellt stor andel av sysselsättningen i en funktionell region. För att kvalificera sig som kluster måste de aktuella näringarna uppvisa en signifikant överrepresentation. Charlie Karlsson efterlyser därför noggranna analyser av potentiella kluster.

– Man borde titta lite djupare in i de här frågorna. Det har forskats ganska mycket i det och man borde sätta upp kriterier. De politiska makthavarna berättar glatt vilket kluster de har, men i många fall ser man inte att det finns något.

Ljungby, till exempel, talade om sitt transportkluster, men jag kunde inte hitta det.

Han ser också risker med en snäv fokusering på ett kluster.

– Om man väljer att stöda ett antal företag med likartad verksamhet har man kanske inte resurser att gynna eller stöda andra verksamheter. Dessa blir då eftersatta, trots att de på sikt kan ha potential. Man blir så koncentrerad.

Skapar kluster en falsk trygghet?

– Det kan man väl säga. Den ekonomiska historien lär oss att i en värld, där man tillåter internationell handel och konkurrens, dyker det upp platser som är fördelaktigare än de tidigare. Man hoppar bock internationellt. Över tid hittas nya lågkostnadsplatser. Därför är det viktigt att komma på bra och nya lösningar.

Charlie Karlsson noterar att Göteborg hade sin varvskris, men fann andra näringsgrenar att stöda sig på.

Han frågar sig om företag och politiker ska interagera då ett kluster går tillbaka.

– Eller är det naturligt att verksamheter försvinner till andra ställen som är konkurrenskraftigare? Ska man kanske acceptera att vissa verksamheter dör ut på sikt, men i rimlig takt, för att undvika sociala problem?

Danska studier visar, enligt Charlie Karlsson, att det går lika bra för de företag, som ligger separat, som för dem som

PÅ J O B B

än riktade klustersatsningar” är klusterkoncentrerade. Men kluster kan ha vissa fördelar, till exempel genom att miljön erbjuder ett visst skydd för företagen i klustret. Det finns även historiska orsaker till utvecklingen på ett visst ställe.

KONKRETA RÅD

Charlie Karlsson ger några konkreta råd: Slå först fast om det finns en tydlig specialisering i en verksamhet. Bedöm sedan potentialen.

– Man måste noggrant analysera företagens siffror och deras konkurrenssituation.

Han betonar att man bör akta sig för sådant som liknar företagssubventionering.

– Satsa först på generella åtgärder, att transportinfrastrukturen håller hög standard och att det finns en välfungerande arbetsmarknad, tillräckliga flygförbindelser samt, telekomförbindelser som är up-to-date. Utbildningen är nästa punkt, en långsiktig försörjning av arbetskraft. Utbildningen måste vara relativt generell, så att man inte bygger upp alltför specifik utbildning, som i ett senare skede kanske inte är användbart.

Vad ska man prioritera om man inte har resurser för allt?

Charlie Karlsson illustrerar det svåra i att ge ett konkret svar genom att ställa flera retoriska frågor: – Hur ska man veta om något kan bli stort? Hur ska man avgöra om någonting är på gång, så att man inte bara slösar med offentliga medel? Det finns mängder av vetenskapsparker där 90 procent har misslyckats. Det finns en övertro på att man kan identifiera och ”pick the winners”, men varför skulle just vi sitta på det här guldägget? Och hur ska man

kunna stå emot när företagen berättar hur bra de är, för det gör de. Hur ska man kunna förbli cool?

FRAMGÅNGSKLUSTER

Charlie Karlsson framhåller att det också finns framgångsrika svenska kluster, såsom Kista och Gnosjö.

– Det var aldrig meningen att skapa IT- och telekomklustret i Kista, Stockholm. I regionplanen skulle tillverkningsindustrin verka där. Istället fick man partihandel, hitech med mera. Klustret är framgångsrikt, men planerarna hade ingen aning om vilken verksamhet de skapade förutsättningar för.

– Gnosjö med sina metallföretag räknas som framgångsrikt, men det är ingen vanlig region. Det som gjorde Gnosjö så fantastiskt var att man hade en lönenivå anpassad till förädlingsvärdet i varje bransch och undvek löneutjämning.

Alla klustersatsningar slår dock inte väl ut.

– Ett exempel på ett misslyckat kluster är Ronneby Softcenter. Det ansågs fantastiskt för 10–15 år sedan, men det finns knappt kvar längre. Ericssons enhet är borta, högskolan likaså. Upp som en sol, ner som en pannkaka.

De kluster som misslyckats är en påminnelse om att det också finns många städer, regioner, företag och kluster som varit framgångsrika.

– Det finns inga säkra kort. Globaliseringen ökar, ju större och starkare man är, ju mera komplett, desto bättre står man sig i konkurrensen, säger Charlie Karlsson.

PE TER EH RS T RÖ M F OTO: J O H A N N ES T ERVO

Charlie Karlsson konstaterar att definitionen av ett kluster inte är entydig.

19

KO LU M N

HANKEN PREMIUM PARTNER

Ny Fazerchef uppskattar långsiktighet Kundrelationer och internationalisering finns på agendan när Hankenekonomen Christoph Vitzthum tar över rodret på Fazerskutan, efter närmare tjugo år på olika poster inom Wärtsilä.

– Det känns otroligt bra på Fazer efter två månader, det är intressant och massor att lära sig, det är en helt annan bransch än den jag kom ifrån. Jag blir inspirerad av att få jobba med Finlands ledande varumärke.

Christoph Vitzthum understryker att kundernas behov och kundrelationer står i fokus.

– Vi vill ha långa och goda kundförhållanden och vi vill förstå kundernas och slutkundernas behov.

MaRKNADSLEDAREN HAR ETT ANSVAR

HANKEN PARTNER

HANKEN VASA PARTNER

Är du intresserad av att samarbeta med Hanken?

Genom partnerprogrammet kan du vara med om att utveckla Hanken till en allt mer internationell och framstående handelshögskola.

För närmare information: Partnerskapsansvariga Lena Jungell, 040 3521 380, lena.jungell@hanken.fi eller näringslivskoordinatorn i Vasa Minna Kullas, 050 53 50 197, minna.kullas@hanken.fi

– Fazer har en strategi som bygger på tillväxt och vi har en stark position på våra huvudmarknader. Trots det finns det utvecklingsmöjligheter. När man är marknadsledare är man också ansvarig för att marknaden utvecklas. Vi ska vara trendsättare.

I framtiden ska Fazer ha ännu starkare fokus på produktutveckling och på att känna sina konsumenter. Enligt Christoph Vitzthum är nästa steg att utvidga Fazerkoncernens geografiska spridning.

– Vi har diskuterat internationalisering otroligt mycket, vi exporterar redan nu till över 40 länder. Det finns fortfarande väldigt mycket att hämta på våra traditionella hemmamarknader Norden, Baltikum och Ryssland.

ENGAGERANDE LEDARE

– I en stor organisation är det viktigt att ha framförhållning. En mindre organisation kan ses som en motorbåt, den är lätt att svänga. En stor koncern är mer som en supertanker, man kan inte göra försök och misstag utan hela besättningen måste vara medveten om kursändringen, säger Christoph Vitzthum.

Han betonar vikten av att man fattar beslut tillsammans, att alla förstår innebörden av besluten och att det finns konkreta mål som ska uppnås.

– Som ledare är jag diskuterande. Min ledarskapsstil utgår från samarbete och jag lägger stor vikt vid öppen kommunikation. I gengäld förväntar jag mig att folk är kapabla till och villiga att göra ett bra jobb och ta ansvar. Jag är ganska krävande när det kommer till uppföljning och resultatpresentation, och jag gillar när folk vill sparra, fråga och diskutera.

Han är en person som gillar när det händer nya saker.

– Min pappa var diplomat, och vi flyttade runt i världen när jag var barn, så jag är van vid att anpassa mig till nya situationer.

Hustrun och de tre barnen är glada över att pappa inte längre reser så mycket i jobbet.

– Åtminstone än så länge säger de att det är trevligt att jag reser mindre nu än under Wärtsilätiden. Nu blir det Christoph Vitzthum. mest korta flygturer till grannländerna istället för långflygningar kring hela världen.

LÅNGVARIGT HANKENSAMARBETE

Fazer har varit Hanken Premium Partner i flera år.

– Samarbetet mellan högskolorna och företagen är viktigt. Hanken och Fazer har genom åren haft många samarbetsprojekt och hankeiterna har alltid utgjort en viktig rekryteringsbas för bolaget. För att samarbetet skall vara fruktbart för båda parterna krävs att man tillsammans gör upp en konkret plan för vilka aktiviteter det skall innehålla och sedan också följer upp hur väl man lyckats, konstaterar Christoph Vitzthum. ÅSA NYM A N

LÄs mera om partnerprogrammet på hankennetwoRk.fi 20

PÅ J O B B

KJELL ENBERG Kjell Enberg tar emot i konsultföretaget Citecs mötesrum på huvudkontoret i Vasa. Han är 39 år och blev ekonomie magister vid Hanken i Vasa 2003 med företagande och företagsledning som huvudämne. Hans arbetsgivare, Citec, erbjuder tjänster med teknisk planering, kommunikation och konsulttjänster inom flera tekniska områden. Planering av kraftverksbyggen är ett av företagets huvudområden.

Av sekretesskäl är han rätt förtegen om sina arbetsuppgifter på Wärtsilä och vill inte gå in på några detaljer.

Så mycket får vi veta att han deltar i planeringen av projekt inom Wärtsiläs kraftverksbyggen samt följer upp tidtabeller och sköter om projektrapporteringen.

– Jag är en del av projektgruppen, säger han.

Under den gångna månaden har han ägnat sig åt planering, besökt Wärtsiläs fabrik och sett till att allt går enligt planerna.

– Som konsult är det en stor utmaning att lära känna den företagskultur som råder på den arbetsplats man är uthyrd till. Det gäller att skapa sig ett nätverk och komma in i arbetet, säger han.

Kjell Enberg har varit uthyrd åt Wärtsilä under åtta år, därför har han haft tid att lära sig just detta.

– Det tråkigaste med jobbet är att man inte har en fast grund. Som konsult ska man alltid vara i rörelse och ibland saknar man kontinuiteten.

Till medaljens framsida hör den stimulans som det rörliga arbetet medför.

– Man träffar nya människor när man åker runt. Man får resa och stiftar nya bekantskaper. År 2007 tillbringade Kjell Enberg fyra månader i Mumbai.

PETRA TALVIO Efter sex år i Kanada återvände Petra Talvio till hemlandet och sedan i somras jobbar hon som business manager på Sanoma Pro, ett Helsingforsföretag som producerar finskspråkigt undervisningsmaterial, litteratur för olika branscher i arbetslivet och edutainment för barn, det vill säga produkter där underhållning och inlärning går hand i hand.

Företaget har cirka 200 anställda. Själv leder hon enheten Oppi ja ilo som producerar sagoböcker, spel, pysselkort och appar för barn 0-12 år och har fem anställda.

Petra Talvio utexaminerades från Hanken i Helsingfors 1996 med redovisning som huvudämne. I hennes arbetsuppgifter ingår att dra upp strategier för enheten, samt utveckla försäljningen, marknadsföringen och produktsortimentet.

– Man blir på gott humör av de produkter vi ger ut. Vi har ett bra team och andan är god. Det är roligt och inspirerande att testa till exempel ett spels spelideologi eller om en viss sagobok har de egenskaper som behövs. Ibland kan det handla om att hoppa hopprep för att prova barnramsor för att säkra att produkten fungerar som den ska.

– Vi reser runt på mässor för att få idéer och vi knyter kontakter med potentiella samarbetspartner som tillverkar den typ av produkter som överensstämmer med våra värderingar.

Den stora utmaningen för Petra Talvio är att hitta produkter som väcker intresse hos kunderna, att välja det rätta formatet och innehållet.

– Det finns mycket att göra, ibland vill tiden inte riktigt räcka till, skrattar hon.

Där fick han bland annat ta del av den indiska grenen av Citecs verksamhet och uppleva hur indierna arbetar och lever.

– Det känns bra när man ser hur projekten går framåt och när slutmålet närmar sig, säger han.

Kjell Enbergs stora fritidsintressen är jakt och fiske samt att umgås med familjen som består av fru och två barn. Under den senaste månaden har han deltagit i älgjakten i Petalax där han bor.

– På vintrarna är det skidåkning som gäller. Jag brukar delta i den 53 kilometer långa Botniavasan, i Vörå.

KD F OTO: J O H A N N ES T ERVO

Det här gjorde vi...

HANKEN presenterar i varje nummer några alumner som berättar hur deras senaste månad på jobbet varit. Den här gången träffar vi Kjell Enberg och Petra Talvio.

F OTO: matias uusik ylä

Under den senaste månaden har personalen på Sanoma Pro gått igenom ett utvecklingsprogram, vilket Petra Talvio upplevde som mycket inspirerande.

– Programmet innehöll både personlig evaluering och workshoppar. Vi fick en utmärkt genomgång om hur olika personlighetstyper kan reagera oerhört olika i samma situation.

På fritiden spelar Petra Talvio gärna beachvolleyboll. När hon återvände från Kanada till Helsingfors fick hon plats i en grupp med blandad etnisk bakgrund, vilket hon tycker är roligt.

KD 21

BRIEF IN ENGLISH

Unique Institute Celebrates 5th Anniversary Gyöngyi Kovács was appointed Erkko Professor in Humanitarian Logistics in July this year, making her the world’s first Professor in humanitarian logistics. – This has received a lot of attention, mostly from humanitarian organisations.

We are glad that this is seen as an important aspect of research and in society, says Kovács, also Director of Hanken’s HUMLOG Institute.

The number of catastrophes is increasing, and we have become better at evacuating people, which means that more people survive and more people need help. The recent natural disaster in the Philippines has caused great suffering for millions of people, but there are other catastrophes happening all the time receiving much less attention. These are often referred to as forgotten catastrophes. – If a disaster is not given attention in the media, it does not mean that it is not a catastrophe, Kovács reminds us.

Being prepared costs less than repairing damage that already has been done. But no one wants to donate to preparedness. According to Kovács, one problem is that people want to donate money to specific targets instead of letting those who have the expertise, the humanitarian organisations, decide where the funds are needed. – It is better to donate money than goods. When products are donated. the logistics costs surge, not to mention transportation costs. It is better to buy the products needed at location, thus stimulating the local economy at the same time.

The Humanitarian Logistics and Supply Chain Research Institute (HUMLOG Institute) is a focal point for researchers in humanitarian logistics. Its two founding universities are Hanken and the National Defence University of Finland.

– We have courses in humanitarian logistics every second year, but are planning to make the course an annual one. We have seen some very good Master’s theses in humanitarian

P H OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M

logistics. – Corporate Social Responsibility is also becoming more and more essential to businesses and therefore it is natural for a business school to be interested in research in humanitarian logistics. Our field is Supply Chain Management. International organizations know both how to get to and leave an emergency area within 72 hours, and that kind of flexibility and efficiency interests businesses in different industries. They should feel free to contact us if they want to learn more, says Kovács.

New Recruitment Channels Companies compete for the best talents and today, employers are taking into use new to attract students. This fall, several audit and consulting firms have presented themselves to Hanken students. Students have been given the opportunity to work for a company, with real work tasks, for everything from one day up to a few months. So far the experience has been positive and has opened up a new recruitment channel for companies. – The idea is to open up working life to students. Besides internships, students can have samples here and there to support their career planning, says Erik Lund, Hanken’s Career Planner. Hanken’s Premium Partners and Partners have offered students the opportunity to try out work tasks and real cases in practice.

In October, several Hanken students participated in the KPMG Management Day. The students were confronted with real clients and real problems and were expected to deliver real solutions. The day came up to expectations and was a very pleasant overall experience, for both students and KPMG. 22

Another major audit and consulting firm, PwC, prefers a longer process to let students get acquainted with them. Every year they offer between 60 and 80 students the chance to participate in their annual trainee programme (Kisälli-ohjelma). The trainees come to PwC in January and are usually on the payroll until March. The trainees spend most their time working at client companies, which means they get to know several different industries, companies and colleagues.

EY also employs an innovative way of attracting students.

Through their EY Shadowing Days, they offer students the opportunity to shadow EY employees for a few days. The students learn about the jobs and what real work days are like.

Accounting Professor Pontus Troberg at Hanken says that a Master´s Degree in Economics with accounting as major is a winning concept. – There is an enormous demand for students with accounting majors. All new graduates are employed.

BRIEF IN EN PÅGJ LOI SBH B

First Professor of Practice - I want to share my experience, both with Hanken students and staff, says Anne Brunila, who has been appointed Hanken’s first Professor of Practice from 1 January 2014.

Her aim is to give the students a new practical dimension to their studies. – I want to help students understand how they can implement their theoretical knowledge into practice. For example, when it comes to strategies and sustainable development, I can explain how companies operate in practice, Brunila explains.

Hanken is among the first Finnish universities to appoint a Professor of Practice. The position is part-time; Anne Brunila will work at Hanken for 20% of a professorship. Important criteria for being appointed Professor of Practice are that the person has an academic degree and is a leader of high standing from either the industry or the academic or the public sector. Brunila holds a PhD in economics from the Helsinki School of Economics and has extensive experience from working in both Finnish industry and as an expert and adviser to decision-makers. Her most recent positions have been Executive Vice President at Fortum Corporation responsible for corporate relations, sustainability and strategy, and CEO of the Finnish Forest Industries Federation. She also holds several positions of trust and board memberships and currently serves on, for example, the boards of Stora Enso, Sanoma, Sampo, and Kone. Brunila was appointed the most influential woman in Finland in 2013 by Talouselämä business magazine.

P H OTO: L EI F RO SAS

Honesty: Foundation of Value-based Sales It is important to understand both the seller and the buyer. A sustainable sales strategy is honest and provides the customer with what they really need even in the long run.

Hanken’s first PhD in sales, Paul Viio, wants to develop the subject of marketing, clean up the bad reputation of sales, and help businesses become better at sales.

Paul Viio is often called the sales doctor. Broad experience from the business made him realize that sales need to be renewed. His doctoral dissertation (2011) dealt with how to adjust the sales function to the customer and the customer’s situation. – I wanted to introduce honesty into sales. I have been a salesman, a sales manager and a consultant, and had realized that something was missing, Paul Viio says.

Since January 2013, Viio has been the Director of Sales Research at CERS, Hanken’s Centre for Relationship Marketing and Service Management, and it is his duty to develop the field. – We conduct sales research in cooperation with the business world, build international research networks and offer courses in marketing and sales on different levels.

At Hanken I want to put more emphasis on the service and relationship thinking even in sales, not just in marketing. At Hanken you view customer relationships and services from the customer’s perspective, whereas the Anglo-American way of looking at the customer is from the company’s perspective. This is a good opportunity for Hanken to profile

itself through the Nordic School of Marketing since relationship marketing is strong here and is now gaining ground also in the US. P H OTO: PAT R I K L I N DS T RÖ M

23

MP2 Itella Oyj