Hanken #2/2005

HANKEN TIDSKRIFT FRÅN SVENSKA HANDELSHÖGSKOLAN · nr 2 · juni 2005

MBA satte kurs på Nya Zeeland SID. 14

CORPORATE GPVERNANCE SID. 6

HÄNT PÅ HANKEN Samarbete ger effektivitet

Bra arbetsklimat Att jobba på Hanken är trevligt och meningsfullt.Bland annat det kan man läsa i den färska arbetsklimatundersökningen som publicerades i början av april.

Undersökningen mätte 14 faktorer på en skala från 1 till 10 och på 13 punkter hade resultatet blivit bättre på ett år – en liten ökning i arbetsmängden var den enda negativa trenden. Bland annat upplevs ledarskapet på enhetsnivå som bättre än förr och de anställda förstår Hankens målsättningar bättre.

För att uppnå dessa goda resultat har Hanken jobbat på att förbättra verksamhetsförutsättningarna för alla. Många tidsbundna tjänster har blivit fasta, personalutbildningen har ökat och resurser har allokerats för att på olika sätt förbättra arbetsklimatet. Hanken har också gjort ett program för att förebygga trakasserier och vill aktivt ta i tu med olägenheter.

Arbetsklimatundersökningen görs varje år i mars bland alla Hankenanställda. Årets undersökning var den tredje i raden.

Det finns ett klart och positivt samband mellan ett företags samarbetsklimat och dess effektivitet.

Detta resultat har Hankens professor Karl-Erik Sveiby tillsammans med sin forskningsgrupp kommit till i sin studie på flera olika företag. Hanken Alumni hade möjlighet att åhöra resultaten av denna studie samt få en inblick i själva konceptet samarbetsklimat då Sveiby föreläste på Hanken den 16 mars.

Enligt resultatet av studien påverkar flera faktorer hur en person upplever ditt företags samarbetsklimat. Ålder, position i företaget, och antal år i företaget och i yrket är de mest centrala faktorerna.

Sveiby presenterade också några idéer för vad ett företag kan fokusera på för att göra det bästa av sitt samarbetsklimat: – Längre introduktionsperioder för ny- Karl-Erik Sveiby anställda så de hinner lära känna organisationen.

– Bättre och effektivare användning av den kunskap äldre anställda besitter.

– Hitta nya sätt att motivera gamla anställda.

– Utbilda, utbilda och utbilda!

Sveiby erbjöd också deltagarna en möjlighet att testa sitt företags samarbetsklimat via ett webbaserat frågeformulär.

Vill ha större affärsmässighet – Jag skulle gärna se att Hankens styrelse inom en överskådlig framtid får betydligt flera representanter från näringslivet.

Det här önskar Henrik Andersin, vd på Evli Bank Abp och extern medlem i Hankens styrelse. Han har under sin föregående styrelseperiod strävat efter att få in mera affärsmässighet i sättet att driva Hanken.

Idag består styrelsen av sammanlagt 14 personer, varav två är externa. Andersin tycker att näringslivets företrädare borde vara i majoritet.

– Konsensustänkandet är rätt starkt inom högskolan. I styrelsen sitter representanter för de studerande och för lärarna och så vidare... Det borde

2

man komma ifrån och styra Hanken som det den egentligen är, en skola för näringslivet.

Henrik Andersin vill privatisera Hanken.

Henrik Andersin föreslår också att Hanken blir privatägd. Stiftelsen för Svenska Handelshögskolan kan vara ägare medan staten fortsättningsvis ger bidrag. Detta går knappast att genomföra under denna styrelseperiod men...

– Man kan ju ha en vision och en dröm om en sådan utveckling.

Om Henrik Andersin vill ta in näringslivet i Hanken har styrelsemedlemmen, professor HC Blomqvist en omvänd ambition. Som första prorektor ansvarar han bland annat för den så kallade tredje uppgiften, det vill säga att föra ut högskolan i samhället.

Speciell uppmärksamhet vill han fästa vid fortbildningen.

– Utmaningen består i att

öka både utbudet och volymen på fortbildning. Uppgiften är inte lätt eftersom den finlandssvenska marknaden är liten, säger Blomqvist.

Enligt honom finns det sannolikt ännu en outnyttjad potential, speciellt i Österbotten.

Han vill också reda ut möjligheterna att utvidga den engelskspråkiga MBA-utbildningen.

Dessutom kan det regionala samarbetet mellan högskolorna också ge underlag för samarbete med näringslivet, både i Helsingfors och Vasa, fastslår Blomqvist.

Hankens sittande styrelse valdes i december och har sammanträtt tre gånger under vårterminen.

EH, PN

Ökat intresse för de Här är Hankenengelskspråkiga ambassadörerna magisterprogrammen Antalet sökande till de engelskspråkiga magisterprogrammen ökade i år jämfört med förra året. Totalt har 308 personer från 42 länder lämnat in en ansökan i år, mot 254 sökande från 41 länder ifjol. De största enskilda grupperna utgörs av sökande från Finland (30,8 %), Pakistan (12,3 %), Kina (11,7 %), Ghana (9 %), Nigeria (7,1 %) och Kamerun (6,5 %).

De sökande fördelade sig mellan de olika programmen enligt följande (andelen utländska sökande i procent): Advanced Financial Information Systems 72 (87 % utländska sökande) Computational Finance 38 (97 %) Corporate Governance 116 (58 %) Marketing 82 (56 %) Andelen finländska sökande ökade från 25 procent förra året till drygt 30 procent i år. Den främsta orsaken till ökningen är att personer med yrkeshögskoleexamen nu uppfyller behörigheten för magisterstudier vid universitet. Hankens magisterprogram har lockat ett rätt stort antal sökande med yrkeshögskoleexamen, både finländare och utlänningar som redan avlagt yrkeshögskoleexamen i Finland.

Antal sökande och antagningskvot år 2005 0 Advanced Financial Information Systems Computational Finance

100 30 15

Corporate Govermance

15

Marketing

10

Antalet sökande totalt

72

200

300

Alumnrådet har utsett 18 Hankenambassadörer. De är före detta hankeiter som ska inspirera och vägleda studerandena på Hanken. De representerar olika yrkeskårer och deras mandat varar i tre år. Förste ambassadör och sammankallare är Fortum Abp:s vd Mikael Lilius.

Ambassadörerna är: Ingalill Aspholm Caspar Berntzen Christina Dahlblom Alexander Ehrnrooth Henrik Ehrnrooth Jannica Fagerholm Jorma Halonen Petri Kokko Staffan Kurtén

Professor Leslie de Chernatony lectured about brands and brand value

Antal platser

38 116

Antal sökande

82 70

308

Antagningskvoten är en målsättning på hur många nya studerande som börjar studera inom programmen år 2005.

Christian Grönroos Årets Näringslivskontakt Professor Christian Grönroos har tilldelats priset för årets näringslivskontakt på Hanken år 2005. Han fick priset för sin omfattande internationella vetenskapliga verksamhet och insatser inom det vetenskapliga samfundet nationellt och internationellt samt för betydande insatser för att föra ut forskningsresultat. Vidare premierades Grönroos för exceptionellt god undervisningsförmåga.

Henrik Lax Mikael Lilius Fredrik Nars Sixten Nyman Thomas Pimenoff Kaj Rönnlund Catharina Stackelberg Roger Talermo Maria Österåker

On Thursday the 28th of April MBA Alumni, participants and a few Hanken Alumni had the opportunity to listen to Leslie de Chernatony, Professor in Brand Management from Birmingham University Business School in the UK. Professor Leslie de Chernatony held a very energetic and entertaining presentation, which covered topics such as different perspectives on brands and the role of emotions in brands.

In his presentation professor de Chernatony identified two main perspectives of brands: a

functional and an emotional perspective. The functional perspective refers to the “what” in brands and the emotional to the “how” i.e. how the brand is delivered and perceived.

According to de Chernatony almost any differentiation that happens takes place on the emotional level of the brand.

Together these two aspects form the value of the brand, which then gives a promise of an experience to the customer.

It is through this experience that a customer perceives the brand and its value.

According to de Chernatony the brand is central when linking a product to the organisation. It is people who communicate the brand i.e. the people that face the customers and produce value for them. Furthermore,the customers are a central part in creating brand value.

Professor de Chernatony’s slides from the lecture can be found on the alumni web pages.

3

DISPUTATIONER

ALUMN TJÄNSTER Towa är vikarierande alumnkoordinator

Disputationer våren 2005 Företagasgeografi M.Sc. Martin Fougère disputerade vid Svenska handelshögskolan med doktorsavhandlingen “Sensemaking in the third space-essays on French-Finnish bicultural experiences in organizations and their narratives” 1.4.2005.

Opponent: docent Nils Wåhlin, Umeå Universitet.

Kustos: professor Karen Spens, Svenska handelshögskolan.

Finansiell ekonomi EM Bernard Ben Sita disputerade vid Svenska handelshögskolan med doktorsavhandlingen “Essays on the Role of Time in Price Discovery” 8.4.2005.

Opponent: dr. Asger Lunde, Handelshögskolan i Århus.

Kustos: professor Eva Liljeblom, Svenska handelshögskolan.

Företagsledning och organisation EM Pernilla Gripenberg disputerade vid Svenska handelshögskolan med doktorsavhandlingen “ICT and the shaping of society: Exploring human-ICT relationships in everyday life contexts” 23.4.2005.

Opponent: professor Erik Stolterman, Umeå universitet.

Kustos: ED Anne Kovalainen, Svenska handelshögskolan.

EM Tua Haldin-Herrgård disputerade vid Hanken med doktorsavhandlingen “Hur höra tyst kunskap? – Utveckling av en metod för studier av tyst kunnande” 13.5.2005 i Vasa.

Opponent: docent Axel Targama, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.

Kustos: professor Sören Kock, Hanken i Vasa.

Ped.Lic., FM, EK, Sari Salojärvi disputerade vid Hanken med doktorsavhandlingen “Essays on the Role and Nature of Knowledge Management in Finnish SMEs” 21.5.2005.

Opponent: professor James Guthrie, Macguarie Graduate School of Management, Sydney.

Kustos: professor Karl-Erik Sveiby, Hanken.

M.Sc. (Pol.) Marjut Jyrkinen disputerar vid Hanken med doktorsavhandlingen “The Organization of Policy Meets the Commercialisation of Sex: Global linkages, Policies, Technologies” 3.6.2005.

Opponent: biträdande professor Anna Wahl, Stockholms handelshögskola.

Kustos: professor Jeff Hearn, Hanken.

4

TOWA SUNDSTRÖM är Hankens alumnkoordinator under Nina Olins moderskapsledighet. Towa, som avlade sin ekonomie magisterexamen vid Hanken i april, är förtjust över chansen att få jobba på högskolan.

Det stör henne inte alls att jobbet är ett vikariat.

– Det här är drömjobbet på Hanken. Jag blev genast intresserad när jag såg platsannonsen i Hbl. Det känns fint och tryggt att fördjupa bekantskapen med Hanken.

Towa är 26 år och hennes sambo är också hankeit. Hon har flitigt utnyttjat Hankens utbytessystem och har bland annat studerat i Spanien och Mexico.

– Systemet är toppen och erbjuder de studerande otroliga möjligheter.

Hon rekommenderar det på det varmaste och hoppas att ännu fler studerande skulle ta tillfället i akt och åka utomlands.

Towa tillträdde den 9 maj. Till hennes första stora uppdrag hör att planera årets Hankendag som hålls den 7 oktober. En annan intressant giv är det nya mentorprogram, som inleddes i Helsingfors i maj. Programmet

går ut på att alumner fungerar som mentorer för studerande (adepter) och hjälper dem att komma in i arbetslivet.

Som alumnkoordinator är Towa också med om att ordna seminarier och workshopar för alumner. I och med den ökade satsningen på alumnverksamhet kommer hon att ha händerna fulla, och det är precis så hon vill ha det.■ KE

KVÄLLSKURS I KINESISKA PÅ ÖPPNA HANKEN Öppna Hanken i Helsingfors erbjuder kursen ”Modern Chinese Language and Society” (5 sv/8 sp) läsåret 20052006. Undervisningsspråket är engelska. En av kursens kärnpunkter är betoningen på muntlig vardagskommunikation. I motsats till tidigare läromedel införs därför kinesiska skrifttecken först efter två månaders studier. Kursen syftar till att ge de studerande grundfärdigheter i mandarinkinesiska och att ge kunskaper om det moderna Kinas samhällstruktur och kultur.

Undervisning: tisdagar och torsdagar kl. 16.30-18.00, kursen inleds den 6.9.

Kursavgift: 70 euro Anmälningarna för höstterminen inleds den 25 augusti 2005.

Närmare information finns på Öppna högskolans nätsidor www.hanken.fi/oppna i juni.

LEDAREN Sluter sig cirkeln?

Svenska handelshögskolan PB 479, 00101 Helsingfors Telefon: 09-431 331 Telefax: 09-431 33 404 Svenska handelshögskolan PB 287, 65101 Vasa Telefon: 06-3533 700 Telefax: 06-3533 703 Chefredaktör: Henrika Franck-Möller Ansvarig utgivare: Marianne Stenius Redaktionssekreterare: Peter Nordling Redaktionsråd: Wilhelm Barner-Rasmussen Henrika Franck-Möller Margareta Granholm Kenneth Högholm Fredrik Nars Peter Nordling Nina Olin Karen Spens Redaktion och ombrytning: Oy Nordinfo Ab Lillviksvägen 6, 02360 Esbo Telefon: 09-888 60 17 Telefax: 09-888 60 19 e-post: redaktionen@nordinfo.fi Adressförändringar: Kristina Andersson Telefon: 09-431 331 e-post: kristina.andersson@hanken.fi Upplaga: 6 900 ex Tryckeri: Edita Prima Oy, Helsingfors ISSN 1795-1534 Pärmfoto:n Marie Sandberg

Svenska handelshögskolan har aldrig under sin snart 100 åriga historia verkat i ett vakuum. Visserligen har formerna för och intensiteten i växelverkan mellan högskolan och dess omgivning varierat över tiden. Likaså har de enskilda forskarnas engagemang i sin omgivning växlat över tiden.

Men idag kan inget universitet bortse från växelverkan med sin omgivning. Inte bara forskningen utan också utbildningen skall ske under en ständig dialog med olika målgrupper. Den traditionella formen för utbildning, som riktar sig till unga studerande, har idag gett vika för en verksamhet som bygger på livslångt lärande. Den fokusering på alumnerna som kan skönjas i Hanken är ett uttryck för denna ändring. Forskningen åter förutsätter nya former av samarbete, tvärvetenskaplighet och interaktion.

Universitetsutbildningen i vårt land bygger enligt lagstiftningen på forskning. I ett kvartsekel har alla våra universitet varit statliga. Statsmakten har utövat sitt ägaransvar på olika sätt, tidvis kortsiktigt och tungrott, men med insikten om att forskning och utbildning är avgörande för vårt lands välfärd.

Idag är inte bara forskningens och utbildningens innehåll centrala för universiteten. För att konkurrera internationellt och intensifiera växelverkan med omgivningen måste även processerna och ledningen av universiteten ses över. Hur skall omvärlden i framtiden involveras i ledningen av högskolan?

Lägg större Hanken gick som ett av de första univikt vid versiteten i Finland in för externa repreuniversitetens sentanter i sin styrelse genast då lagstiftcorporate ningen 1998 möjliggjorde det. Erfarenhegovernance! terna av detta är odelat positiva.

Kan vi och borde vi ytterligare stärka omgivningens – näringslivets och alumnernas – engagemang i högskolans högsta beslutande organ? Principiella ställningsstagande för att så borde ske har idag ett växande stöd såväl bland de politiska beslutsfattarna som inom statsmakten generellt. Det hävdas med fog att större vikt bör läggas vid universitetens corporate governance frågor parallellt med en ökning av universitetens autonomi?

Idag bör man inte utesluta att högskolans styrelse inom en nära framtid har en majoritet av externa medlemmar och ledas av en extern ordförande och inte, såsom idag, av en av högskolesamfundet utsedd rektor. Likt de övriga nordiska länderna skulle vi i Finland få en klarare ansvarsfördelning mellan olika beslutsinstanser. Det ligger i Hankens intresse att verka för att kortsiktig intressebevakning inte får dominera över en förändring som skapar ökat utrymme på långsikt.

Sluter sig då cirkeln i Hanken? Får vi åter en extern högskolestyrelse, som domineras av alumner och aktiva inom näringslivet, och ett internt lärarråd? Ja, med stor sannolikhet. Men om cirkeln sluter sig är denna nya cirkel mycket större än vad den var för flera decennier sedan, och omgivning är en helt annan.

GAMMAL

”

”

Marianne Stenius rektor

5

CORPORATE GOVERNANCE

Hankenforskare synar ryskt vinstfusk I Ryssland är resultatmanipulation vanligare inom stålbranschen än inom telekombranschen. En orsak till detta är att det statliga ägandet är större inom stålindustrin.

DET HÄR HAR Sheraz Ahmed kommit fram till. Ahmed är en av sammanlagt fem doktorander som ska skriva sin avhandling i anslutning till projektet Corporate Governance in Russia. Projektet, som startade i fjol, har fått finansiering av Finlands Akademi för fyra år och det leds av professor Eva Liljeblom på institutionen för finansiell ekonomi och ekonomisk statistik.

Hanken har tidigare deltagit i ett projekt om Corporate Governance i Finland så man har kunskap som kan användas nu då man forskar i vårt östra grannland. Det nuvarande projektet undersöker bland annat sambandet mellan Corporate Governance och ägarskap, styrelsens roll och nivån på den finansiella informationen till investerarna.

6

Manipulerade resultat Sheraz Ahmed granskar förhållandet mellan resultatmanipulation och Corporate Governance i ryska företag. Han tar avstamp från två händelser som inföll år 2002. Då godkände Rysslands regering förhållningsreglerna Corporate Governance Code och Code of Corporate Conduct.

Ahmed har granskat graden av manipulation i 91 ryska företag, först under fyra år innan de två reglerna trädde i kraft, det vill säga åren 1998-2001.

Sedan har han jämfört resultatet med reultatmanipulationen under två år då reglerna varit i kraft, 2002-2003. Hans finansiella data omfattar åren 1998-2003.

Olika sätt att fiffla Resultatmanipulation uppträder i olika former. Om en direktör eller styrelsemedlem är stor aktieägare i ett företag redovisar han kanske en överstor vinst och ett stort kassaflöde för att själv få hög utdelning. Ett annat motiv är utsikten att bli belönad av den hög-

sta ledningen eller ägarna.

Detta sker till exempel i form av befordran eller löneförhöjning. Är ägarskapet däremot mera diversifierat redovisar ledningen en för liten vinst i avsikt att dela ut mindre till aktieägarna. I förlängning ser bolagets värde ut att sjunka, aktieägarna säljer ut och direktörerna passar på att köpa aktier, för de känner ju företagets verkliga värde.

Fenomenet är inte begränsat till Ryssland, utan förekommer runt om i världen. Italienska Parmalat, amerikanska Enron och ryska Yukos Oil är några exempel på företag där högsta ledningen brutit mot god förvaltningssed och skott sig på företagets bekostnad.

Genom att granska periodiseringarna i ett företag mäter man graden av resultatmanipulation. Det innebär bland annat att man ser på hur mycket av vinsten som återinvesteras i företaget och hur mycket som delas ut till aktieägarna. Periodiseringarna kan delas upp i förväntade och icke

förväntade. Det är de sistnämnda som är betydelsefulla i det här sammanhanget. I Ryssland var värdet på de icke förväntade periodiseringarna i medeltal 3,14 procent av företagens totala kapital under tidsperioden 1998-2001. Efter reformerna år 2002 sjönk siffran till -2,02 procent.

Ahmed Sheraz har använt en modifierad version av Jones Modell (1991) för att spåra resultatmanipulation. Då han granskade företagen branschvis visade det sig att resultatmanipulation var vanligare i stål- och energibranschen jämfört med telekombranschen.

Han menar att en hög grad av statligt ägande kan vara en delförklaring till det här.

Jakt på finansiella data En stor del av forskningen i Rysslandsprojektet bygger på ekonomiska data. Professor Eva Liljeblom berättar att man samlat in ekonomiska data om ryska bolag, främst börsnoterade, och tyngdpunkten ligger på åren 1999-2003. Starten är placerad efter den finansiella krisen i Ryssland 1998.

Att hitta fakta om börskurser, dividendpolitik, ägarstruktur, styrelsens sammansättning och företagens rapporteringssystem är ingen lätt match. En källa är ryska årsredovisningar, varav vissa finns på internet. En del måste man emellertid be företagen sända.

Sheraz Ahmed säger med en lätt suck att han skickat bra många mejl för att få tag på årsredovisningar.

Information om aktiekurser får man från andra databaser, men att bena ut ägarstrukturen i ryska företag är knepigt.

Ett sätt är att anlita de guider som ratingföretag och inves-

om Ryssland, trots att det tillhör en av de växande ekonomierna. Många västländer är intresserade av tillväxtmarknaderna och jag tror de gärna anställer någon som känner till Ryssland, säger Sheraz Ahmed.

Näringslivet ger råd Det finska näringslivet är också anknutet till projektet. Eva Liljeblom berättar att man har en så kallad “advisory group”, en rådgivande grupp, med representanter för finländska företag. De är bland andra Fortums VD Mikael Lilius och Antti Pohjola på FIM Group Ab. Finländska bolag och place-

rare har en hel del intressen att bevaka i Ryssland. Värdepappersföretaget FIM förvaltar till exempel en av världens största placeringsfonder som placerar i ryska börsbolag. Dess värde uppgår till cirka 270 miljoner euro.

Under projektets gång ordnas seminarier och workshops där näringslivets representanter berättar om sina erfarenheter av affärsverksamhet i Ryssland. Samtidigt får de höra vad forskarna kommit fram till, något de kan ha nytta av i sitt arbete.■ Eva Hagman

Patrik Lindström

RESULTATMANIPULATION

Hemma från Pakistan, forskar i Finland om Ryssland. Doktorand Sheraz Ahmed tror att kännedom om Ryssland är en tillgång då han söker sig ut i arbetslivet.

teringsbanker, typ Brunswick UBS, ger ut.

Under år 2004 byggde forskarna upp databaser. För tillfället har man uppgifter från 126 företag vilket utgör 490 företagsår. Under projektets gång fortsätter man att samla in data för att få så långa tidsperioder som möjligt. Tanken är att projektets forskare fritt kan använda data för olika delprojekt inom Corporate Governance in Russia.

Internationell skara Omkring ett dussin personer är involverade i projektet och de representerar så vitt skilda länder som Polen, Pakistan, Ryssland och Finland. En partner är Alexandr Radygin på Institute for the Economy in Transition (IET) i Moskva. Andra är John Roberts på University of Cambridge och Tuomo Summanen på FINPRO. Tre av doktoranderna, Sheraz Ahmed, Ihsan Bad-

shah och Jakub Zasada, doktorerar inom området finansiell ekonomi.

Men hur kommer det sig att en ekonomie magister från Pakistan befinner sig i Helsingfors och forskar om Ryssland?

– Jag ville studera utomlands och hörde av en vän att det fanns ett bra, engelskspråkigt magisterprogram på Hanken i Vasa, berättar Ahmed.

Han sökte, blev antagen, men flyttade efter redan ett år till Helsingfors. Ahmed kommer från miljonstaden Sialkot och Vasa kändes för litet. Dessutom var det svårt att hitta arbete där, ens på deltid.

Efter att han avlagt magisterexamen ville han fortsätta till doktor. Eva Liljeblom erbjöd honom att delta i Rysslandsprojektet och han tackade ja.

Målet är att få ett arbete efter disputationen. Finland är ett alternativ, något engelskspråkigt land lockar också.

– Det finns rätt lite forskning

Indikator: oväntade periodiseringar, deras andel av företagens totala kapital.

Reformer angående Corporate Governance infördes år 2002.

Stålbranschen före reformen (1998-2001) 5,89 % efter reformen (2002-2003) 5,51 % Telekom-branschen före reformen (1998-2001) -5,85 % efter reformen (2002-2003) - 13,82 % En snabb minskning och negativa förtecken tyder på att företagen delar ut vinst till aktieägarna eller satsar på värdeskapande aktiviteter som att öka produktionskapaciteten. Som det framgår ovan är resultatmanipulation vanligare i stålbranschen än i telekombranschen.

CORPORATE GOVERNANCE BETYDER… Det finns ingen exakt översättning av begreppet Corporate Governance. Man kan tala om ägarstyrning eller god förvaltningssed. Behovet av kontrollmekanismer och beslutsregler i aktiebolag har blivit uppenbart i samband med ekonomiska skandaler, till exempel i energibolaget Enron och teleoperatören Worldcom.

CORPORATE GOVERNANCE KAN GÄLLA… Hur ett bolag styrs – ur ett ägarperspektiv Styrelsens roll och sätt att arbeta Ekonomisk rapportering och revision Hur man tryggar finansiärernas intressen

7

Han vill ha europeisk finansinspektion Enligt flera undersökningar är aktieägarskyddet mycket bättre i USA och Storbritannien än på den europeiska kontinenten. Egentligen är det precis tvärtom och så var det redan för 100 år sedan.

DET SÄGER Petri Mäntysaari, professor i handelsrätt vid Svenska handelshögskolan i Vasa. I sin nyutkoman bok, Comparative Corporate Governance – Shareholders as a Rule-maker, jämför han aktieägarnas rättsliga ställning i Storbritannien och Tyskland.

Resultatet utfaller i huvudsak till Tysklands fördel.

– Det finns en fungerande kapitalmarknad i USA och Storbritannien. Därför har man också antagit att lagstiftningen fungerar. Eftersom USA har ett bra system antas att aktieägarskyddet också måste vara bra.

Mäntysaari har kommit fram till motsatsen. Därför är han kritisk till att EU-kommissionens rekommendationer följer den brittiska snarare än tyska modellen.

– Det finns en uppenbar risk för att nya direktiv baseras på den brittiska modellen. Men den brittiska modellen är inte bra och det vore svårt att förena principer från brittiska förhållanden med tysk, fransk och italiensk rätt, säger Mäntysaari.

Enligt honom har forskningen hittills betonat brittisk framom tysk rätt eftersom de flesta undersökningar har gjorts av forskare som inte själva behärskar tyska och som utgår från att det egna systemet är bäst.

framom lagstiftning.

– Om information offentliggjorts är allting bra. På kontinenten antas att det inte räcker med information. Det krävs tvingande regler för vad företag får och inte får göra.

Medan Storbritannien i huvudsak håller fast vid diclosure, offentliggörande, som princip anser USA numera att det även behövs regler för vad företag får och inte får göra. Ny lagstiftning är en följd av flera uppmärksammade skandaler i börsbolag.

– USA har börjat stifta lagar som är bolagsrättsliga på federal nivå. Det är nytt.Tidigare har man låtit delstaterna ta hand om bolagsrättsliga frågor.

Enligt Mäntysaari är minoritetsägarens ställning klart starkare i Tyskland än i Storbritannien.

– I Storbritannien finns inte lika mycket lagstiftning som skyddar minoritetsägare, säger han.

Ett brittiskt system skulle även försämra minoritetsägarnas ställning i Finland, enligt Mäntysaari, som anser att situationen är ännu värre i USA. – I USA är kvartalskapitalismen det enda sättet att effektivt skydda aktieägarna. Vi behöver inte kvartalskapitalism, för vi har andra sätt och tvingande regler för att skydda aktieägarna.

Mäntysaaris studie visar att brittisk lagstiftning genomgående betonar individualism och tysk lagstiftning kollektivism.

– Det märks tydligt att England är ett klassamhälle och ett hårdare samhälle än Tyskland, säger han.

Självreglerande britter En grundläggande skillnad mellan brittisk och kontinental bolagsrätt är att Storbritannien litar på självreglering

Tyngre ansvar för tyskar Mäntysaari ser problem i att styrelsemedlemmar egentligen inte behöver bära något skadeståndsansvar i Storbri-

8

tannien. I Tyskland är ansvaret strängare reglerat än i Storbritannien. Dels finns tvingande lagstiftning, dels ett dualistiskt system med organ som har övervakningsplikt.

– Men styrelsemedlemmars skadeståndsansvar är en myt i hela världen. Det finns inte så många exempel på rättsfall.

Det är emellertid mycket svårare för en tysk medlem i ett styrande organ att bryta mot lagar än för en brittisk. Här ligger Finland närmare det brittiska systemet än det tyska.

Det finns klara regler i Tyskland. Men de är flummiga i Storbritannien och även i Finland.

Sker det oftare övertramp i Storbritannien och Finland?

– Man kan väl säga att det både är sannolikare och lättare att bryta mot flummiga regler än mot klara regler.

Styrelser i finländska börsbolag har nästan samma uppgifter som förvaltningsråd i Tyskland medan styrelsen i tyska bolag närmast fungerar som en finländsk lednings-

grupp, enligt Mäntysaari.

– Nokias styrelse fungerar som ett tyskt förvaltningsråd och ledningsgruppen som en tysk styrelse. Poängen är att bara en av instanserna är ett lagstadgat organ, medan tysk lagstiftning även reglerar ledningsgruppens verksamhet.

Finland saknar regler Mäntysaari finner det märkligt att det saknas regler i Finland för det organ som de facto leder företag, ledningsgruppen.

– I Tyskland är det klart stipulerat att Vorstand leder företaget, i Finland omnämns ledningsgruppen inte i lagstiftningen.

Enligt Mäntysaari är det lättare för tyska styrelser att fatta viktiga beslut än för motsvarande brittiska organ.

– Vorstand har breda befogenheter, men också en klart avgränsad kompetens. Det är lättare att effektivt leda ett tyskt företag än ett brittiskt, eftersom brittiska ledningsgrupper har oklara befogenheter.

Brittiska aktieägare har därför svårare än tyska att förstå vad ledningsgruppen får eller inte får göra.

– Det är också lättare för tyska aktieägare att jämföra placeringar i olika företag, säger Mäntysaari.

I Tyskland har aktieägarna rätt att utse några förvaltningsrådsmedlemmar. I Storbritannien kan styrelsen komplettera sig själv. Tyskland tillämpar även arbetstagarrepresentation i förvaltningsråden.

– Många bedömare anser att detta inte är bra. Det förekommer ett motstånd mot arbetstagarrepresentation i styrande organ.

I Finland har stora aktieägare aktiverat sig i fråga om att nominera styrelsekandidater.

– Staten är en mycket aktiv aktieägare och får ett ganska gott betyg i detta sammanhang.

Mäntysaari påpekar att till exempel börsen förespråkar att bolagsstyrelsen borde vara ansvarig för att nominera goda kandidater.

– Staten och några andra stora aktieägare anser att aktieägarna bör ta det ansvaret.

Det är bra.

Förespråkar ökad kontroll Mäntysaari stöder också tanken på en framtida europeisk finansinspektion.

– Det är möjligt på sikt. I nyare europeisk kapitalmarknadslagstiftning framhålls att reglerna ska verkställas på ett effektivt sätt. Det förutsätter en myndighet.

Genom EU-lagstiftning ökar även de nationella finansinspektionernas befogenheter.

– Finansinspektionen i Finland borde få större befogenheter. Den har inte lika stora befogenheter som motsvarande myndigheter i USA, Storbritannien och Tyskland. Trenden är att finansinspektionen får mera makt och det är bra.

Vad kan små aktieägare göra i ett Nokia i dag?

– Inte mycket, säger Petri Mäntysaari.■

Hansson Skribenten är xxxxx

Rubrik Text■

”

Text

”

Peter Ehrström

9

Dag med drag bra uppdrag Att arrangera Hankendagen hör till de trevligaste uppdrag man kan få. Det säger Lena Jungell, marknadsföringsdirektör för och partner i Seminaros Oy som svarar för marknadsföringen, koordineringen av de praktiska arrangemangen och kvällsfesten.

ni och Seminaros, räknar med att mellan 200 och 300 alumner vill varva intressanta föreläsningar om aktuella ämnen med trevligt umgänge och en traditionell sits. Marknadsföringen har redan startat i form av e-post, alumnbrev och information i tidnignen Hanken.

I slutet av sommaren får alumnerna en broschyr med det slutgiltiga programmet.

– Vi tror också starkt på ”ring kompisen-idén”. Det är viktigt att så många som möjligt engagerar sig och drar med sig sina bekanta. Då förmedlas också den rätta stämningen, understryker Lena Jungell.

– VI HAR SJÄLVA ett intresse i tillställningen och känner både målgruppen och dem vi jobbar med, förklarar Lena Jungell.

Både hon och kollegan Anne Högström är gamla hankeiter. Båda har också ett förflutet som generalsekreterare för Svenska Handelshögskolans studentkår.

Arrangörerna, Hanken alum-

Fortbildning för alumner Hankens MBA-direktör Patrick Furu är en av dem som förelä-

PRAKTISK INFORMATION Fredag 7.10.2005 Hankens huvudbyggnad, Arkadiagatan 22, Helsingfors Pris: Middag på Börs Övrigt program

85 euro gratis

Anmälningar senast 26.9.2005 via adressen www.hankendagen.fi.

För annulleringar som sker efter sista anmälningsdagen återbetalas avgiften för middagen inte.

Tilläggsuppgifter: www.hankendagen.fi Förfrågningar: Henrika Franck-Möller, tfn: (09) 4313 3213 Towa Sundström, tfn: (09) 4313 3423 Lena Jungell, tfn: 0400 624 059, e-post: lena.jungell@seminaros.com

ser under Hankendagen. Han konstaterar att dagen också har en funktion som marknadsföringskanal för Hankens fortbildning. Alumnerna är nämligen den primära målgruppen för alla kurser.

Som bäst utvecklar Hanken ett fortbildningsprogram som riktar sig speciellt till alumnerna. Arbetsnamnet är Experience strategy. Det halvårslånga programmet utgår från deltagarnas utbildning och arbetserfarenheter.

– Vi vill bygga vidare på det deltagarna redan kan och jobbar med. Det sker genom att de i grupper under hela kursen jobbar med ett och samma case, upplyser Patrick Furu.

För att klara av caset måste kursdeltagarna utveckla en strategi för företagetr, definiera företagets kundsegment och målgrupper och ta fram en strategi för att nå dem.

Christel Berghäll, EM från Hanken år 1993 och HR-direktör på Amer Sports svarar för ett annat inlägg i en av vetenskapssmedjorna under Hankendagen. Utöver de gedigna fortbildningsprogrammen efterlyser hon kortare, temaspecifika utbildningar, till exempel i form av frukostmöten där temat kombineras med brainstorming och networking.

– Folk har ont om tid. Men det finns en klar eferfrågan på nätverksverksamhet i stil med Hankendagen, säger Berghäll Hon förhöll sig genast positiv då hon ombads medverka i Hankendagen.

– Jag delar gärna med mig av mina erfarenheter från arbetslivet, säger Berghäll som i huvudsak jobbat med personalfrågor inom snabbt växande branscher.■

8.30 9.00 9.20 9.50

Professor Ingmar Björkman Professor Eva Liljeblom, H Professor Tore Strandvik, H 11.15

Mar 11.30 12.30 Resultatmanipulering ED Jonas Spohr, Hanken

Peter Nordling

Co öv

Pro VD Be Pro Le

13.30 14.00 XBRL (Extensible Business Reporting Language) – elektroniska bokslut i Finland?

Professor Anders Tallberg, Hanken

15.00 19.00

Hankendagen arrangeras av Hanken Alumni.

10

Konferencier: Thomas Perret

O –

P V

www.hankendagen.fi

Seminarieprogram 7.10.2005 Registrering och morgonkaffe Öppning av den första Hankendagen Rektor Marianne Stenius och styrelseordförande Philip Aminoff, Electrosonic Oy Ab Hanken – i näringslivets tjänst?

Koncernchef Björn Wahlroos, Sampo Oyj Abp

Paneldebatt – Hanken i näringslivets tjänst Debattledare: Thomas Perret Verkställande direktör Mikael Lilius, Fortum Oyj Abp , Hanken, Företagsledning och organisation Verkställande direktör Roger Talermo, Amer Sports Oyj anken, Finansiell ekonomi Hanken, Marknadsföring

Hankens servicepaket rknadsförings- och kommunikationschef Henrika Franck-Möller, Hanken och MBA-direktör Patrick Furu, Hanken Lunch – Auditorium Maximum Vetenskapssmedjor I – Hanken i näringslivet

orporate Governance – vervakning eller ledning?

ofessor Tom Berglund, Hanken D Alexander Ehrnrooth, Virala Oy Ab ergsrådet Gustav von Hertzen ofessor Eva Liljeblom, Hanken ktor Henrik Palmén, Hanken

HR-enhetens roll i dag och imorgon

Branding and Business Rules

Professor Ingmar Björkman, Hanken HR-direktör Christel Berghäll, Amer Sports Oyj

Professor Niklas Bruun, Hanken ED Kirsti Lindberg-Repo, Hanken

Kaffepaus Vetenskapssmedjor II – Hanken i näringslivet

Optioner är döda – länge leve optioner!

Professor Anders Löflund, Hanken VD Daniel Pasternack, Eufex Oy

Ibland kan det vara bättre att vara tyst! – Kundens roll som skapare av budskap

Familjeföretag – experter på bara ett område? Balansen mellan tradition och förnyelse.

Lektor Åke Finne, Hanken Anders Nordenswan, Rautakorpi Nordenswan Opas Oy

EL Jan Sten, Hanken Styrelseordförande Erik Hartwall, Hartwall Capital Oy Ab

Paneldebatt – Måste EU-samarbetet och internationaliseringen leda till ett ogenomskinligt och krångligt regelsystem?

Professor Lena Sisula-Tulokas, Helsingfors universitet (ordförande) Lantbruksrådet Marcus H. Borgström Vicehäradshövding Birgitta Kantola Lagstiftningsrådet Sten Palmgren President Leif Sevón, Högsta domstolen Riksdagsman Astrid Thors

Avslutning av den första Hankendagen med cocktails i foajén Middag med dans på Restaurang Börs Arrangörerna förbehåller rätten till programändringar

11

STUDIER

Toppidrottare tar avstamp från Lärarna och professorerna vid Hanken i Vasa har vetat att jag vill bli färdig i vår. De har varit mycket flexibla och det har gått utmärkt att kombinera studierna med idrotten, säger längdhopparesset Kenneth kastren.

HAN STUDERADE under många år för halvmaskin. Som en av landets bästa längdhoppare prioriterade Kenneth Kastrén idrotten. I höstas satte han upp klara mål, för både studierna och idrotten. Han skulle ha sina ekonompapper våren 2005. Och hänger det på honom ska han i augusti vara Finlands representant i längdhoppning när VM i friidrott avgörs.

Kenneth Kastrén började sin elitsatsning i 16-17-årsåldern.

Redan som 18-åring fick han representera Finland i en sen höstlandskamp mot Italien och Frankrike. Tidigare hade han många gånger dragit på sig den blåvita juniorlandslagsdressen.

– Den här landskampen i Paris gick i mitten av september. Det kändes okej även om det inte gick så bra. Jag hoppade runt 7,30. Det var intressant och

roligt att resa med landslagstruppen. Det sporrade, medger Kenneth.

Samma höst kallade armén.

Efter elva månader vid idrottskompaniet i Lahtis hade Kronobypojkens knaggliga finska blivit riktigt bra. Följande höst inledde han studierna vid Hanken.

– Jag satsade mer på idrotten och studerade utan mål.

De följande fem åren blev det cirka 20 studieveckor per år. Då tog jag paus – arbetade och idrottade.

Satsningen på längdhoppningen gav resultat. År 1999 hoppade Kenneth Kastrén personbästa utomhus – 7,99.

Tre gånger har han stått högst på prispallen vid de finländska mästerskapen. Ifjol blev det brons. Han har många gånger representerat Finland i Sverigekampen och i Europacupen. Hans bästa resultat internationellt kom år 2002 vid inomhus VM i Wien. Då blev han 13:e med resultatet 7,78 – en plats bland de åtta i fi-

nalen skulle ha krävt ett resultat i närheten av hans personbästa inomhus (7,86).

Inte så smart Med facit i hand tycker Kenneth Kastrén inte att det var särdeles smart att studera utan mål. Inom idrotten har han nämligen alltid haft mål och arbetat systematiskt.

– I höstas bestämde jag mig för att ta mig själv i kragen.

Målet var att jag skulle bli klar med studierna under våren.

Det har varit mycket lättare att studera nu. Jag har haft en helt annan motivation, sammanfattar han.

Efter det gångna året tycker han inte att det är svårt att kombinera elitidrott med högskolstudier. Däremot tror han att det är svårare vid en yrkeshögskola, där det inte finns samma frihet.

Men han höjer ett varningens finger; man

Johannes Tervo

För att få representera Finland i VM räknar Kenneth Kastrén med att han måste förbättra sitt personliga rekord ordentligt och dessutom vara bättre än sina inhemska medtävlare.

12

får inte vara för ambitiös.

– Då blir det lätt överbelastning och både studierna och idrotten lider. Det krävs planering, något som jag lärt mig först i år. Dessutom krävs det disciplin. Man kan inte spara allt till sista stund, vilket är vanligt i studielivet. Man måste se längre framåt och jobba jämnare.

– I år är jag stolt över mig själv. Det har jag inte varit tidigare även om jag ett år faktiskt kom upp till 25-30 studieveckor. Då upplevde jag mycket mera stress än i år när jag kommer upp till 60 studieveckor.

Kenneth har läst marknadsföring som huvudämne och engelska som biämne. Dagen efter det vi träffades hade han sin sista föreläsning. Några tenter återstod, men avhandlingen “Faktorer som kan inverka på att en sponsorsponsrad relation avvecklas” hade han lämnat in ett par veckor tidigare.

Med god planering och disciplin, och med rätt ambitionsnivå, går det bra att kombinera elitidrott med studier. Det finns ytterligare en anledning att lyssna på Kenneths råd – stress gynnar definitivt inte de idrottsliga framgångarna.

Finalplats i VM Längdhopparen Kastrén har lagt upp årets säsong något annorlunda än tidigare. Han har satsat mer på kvalitet än kvantitet. Han har lyssnat bättre på kroppens signaler,

Hanken men dosen har förvisso ändå handlat om 6-8 träningspass i veckan.

Målet är högt ställt. VM i friidrott arrangeras i år i Helsingfors den 6-14 augusti. Kenneths målsättning är att vara Finlands representant i längdhoppning. För att det ska lyckas krävs det förmodligen en duktig putsning av hans personbästa på 7,99.

Dessutom måste han vara bättre än sina inhemska konkurrenter – om inte både han och någon annan klarar Agränsen som är hela 8,20. Förutom Kenneth aspirerar åtminstone Tommi Evilä, Simon Sundsten och Niklas Rorarius på VM-uppdraget. Alla fyra har förutsättningar att hoppa 8,20, men sannolikheten för att ingen av dem klarar A-gränsen är stor. Då är det Bgränsen (7,85) som gäller och då får endast en längdhoppare plats i VM-truppen.

– Evilä har “poleposition”, konstaterar Kenneth. Men jag är här i Botniahallen och tränar varje dag för att ta platsen.

Hans inomhussäsong gick något sämre än planerat. Ändå besegrade han både en tidigare europamästare och en OS-bronsmedaljör.

Sommarsäsongen startar med två tävlingar i Italien i slutet av maj. Det är en avvikelse från det normala. Tidigare år har han kommit hem från träningsläger i varmare trakter i maj och oftast inlett säsongen i kyliga och regniga finländska förhållanden.

Då han återvänder från Italien väntar en sista tent och därefter återstår ett mål. Kanske han på vägen dit är den som förpassar Rainer Stenius 39 år gamla finländska rekord på 8,16 till historieböckerna.

Kenneth Kastrén förutspår att rekordet inte överlever sommaren.■

Jeff Hern Skribenten är professor i förtagsledning och organisation

We’re all in favour of it, but what is it …?

I’ve been a long-term fan of it, put a lot of time into it, and generally am convinced it’s a good idea. It’s a way of getting things done, developing new ideas, putting some of one’s own into effect - and it’s alarmingly fashionable, in both business life and academia … Yes, you’ve guessed it (well, perhaps you didn’t) - it’s networking, and it’s everywhere – in IT networks, social networks, business networks, inter-organisational networks, old boys’ networks … you can add your own variety and network away happily …

Almost everyone assumes that networks and networking, whether in business or academia, are ipso facto a good thing. But then again, there are some problems. First, networks and networking are fine if you are IN them, but not so fine if you are not or are hanging on by your fingertips at their edge. One of the points about being in networks is that “others” are outside of them. Arguably, there wouldn’t be much point being in some networks if anybody could join!

And moreover, with many networks if you aren’t in them you probably wouldn’t be aware of it in the first Where are place. This is not to suggest that networks are the ethics of (necessarily) secret or that networking is somehow an networking? underground activity, but rather that networks look very different depending where you sit.

So before getting too keen on networking, just think who are in your networks and what kind of people you seek or avoid or include or exclude from your own networks, business or academic or both – are they the same sex, similar age, professional background, politics, sporting interests, musical tastes etc.?

And this leads onto some other challenges – what I call the ethics of networking: how to behave in relation to network members. Since living in Finland, where the networks are especially intense, I’ve become more aware of this. This may involves overlapping networks, so that A is the cousin of B who is the schoolmate of C who evaluates D who works with A … So, to what extent should one rely on information, positive or negative, about someone gleaned from one’s networks? In many equal opportunities policies, one is urged to ignore such uneven knowledge.

More generally, is it possible to evaluate others in one’s networks without declaring one’s associations and conflicts of interest (as urged in current research codes of ethics)?

And, if one does favour one’s “mates”, is that doing them any kindness in the long run, if this is later challenged? At what point do vouching for someone or close collegial relations become favouring unfairly? In contrast, I recently came across a case in the UK where an application for a research visit for an overseas academic was rejected partly because they would be staying in the applicant’s house, and so they must be friends!

Where are the ethics of networking, especially when developing both research and business depend so much on building networks, alliances, friendships and more?■

”

”

Stig Björkas

13

Marie Sandberg

Sista föreläsningsdagen avslutades med en seglingstur med en America’s Cup-båt utanför Auckland.

Nya perspektiv från Nya Zeeland En av Hanken MBAs moduler hålls årligen utomlands. I april 2005 ordnades en modul för finansieringsgruppen i Singapore och en annan för marknadsförarna i Auckland, Nya Zeeland. Totalt 18 personer från MBA 7programmet deltog.

FINANSIERINGSGRUPPEN, som bestod av 8 personer, hade föreläsningar under Hankenprofessor Anders Löflunds ledning i Singapore.

Löflund föreläste kring temat Portfolio Management, alltså principerna för sund förmögenhetsförvaltning. På programmet fanns också besök vid Nordea Bank Finland Plc, HSH Nordbank och Citigroup Private Banking för att ge en inblick i den asiatiska finansierings- och kapitalmarknaden. Efter tredagarsmodulen i

14

Singapore åkte deltagarna vidare till Auckland där de anslöt sig till de övriga.

Marknadsföringsgruppen, tio personer, deltog i föreläsningar på Auckland University Business School campus.

– Det finns etablerade kontakter till Auckland University Business School (AU), berättar Maria Sääksjärvi, överassistent vid Hanken. Eftersom vi ville vidareutveckla det akademiska samarbetet mellan CERS och föreläsare vid AU var det naturligt att åka till Nya Zeeland, framhåller hon.

Sääksjärvi utformade innehållet i modulen tillsammans med föreläsarna Richard Brookes och Victoria Little i Auckland. Minna Pura, doktorand på Hanken, tog hand om de praktiska arrangemangen i Auckland. Pura befinner sig på en ettårig forskarvistelse vid AU.

E- och m-marknadsföring Planerarteamet satsade på bästa möjliga föreläsare från AU för att erbjuda MBA-deltagarna relevanta föreläsningar i Relationship Marketing in the Digital Era. I varje MBA-modul ingår ett övningsarbete och den här gången fick deltagarna bekanta sig med tre för Nya Zeeland utmärkande branscher via caseföreläsningar om vinindustrin, rese- och flygbranschen samt industriell elektronik.

Före varje modul läser deltagarna ett urval artiklar. Artikelpaketet i Nya Zeeland fokuserade på relationsmarknadsföring och bland skribenterna fanns även nyzeeländska forskare.

– Målsättningen för utlandsprogrammet var att ge MBAdeltagarna nya perspektiv på relationsmarknadsföring sam-

tidigt som de fick en inblick i e- och m-handel (e- and mcommerce), berättar professor Richard Brookes. Brookes, som är inriktad på innovativ och global marknadsforskning, jobbar för närvarande på ett projekt om branding med Hankens seniorforskare Kirsti Lindberg-Repo.

En annan person med akademisk koppling till Hanken är professor Rod Brodie, väl renommerad internationell forskare och föreläsare som höll en presentation av marknadsföringstänkandet på 2000-talet med fokus på Nya Zeeland.

Brodie har föreläst på Hanken och föreläser nästa gång vid högskolan i september 2005.

Egen president Deltagarna i Hanken MBA fick även träffa Auckland MBA-deltagare att dela erfarenheter

Dags för farväl på hemmaplan. Fr. v.: Pekka Perttunen, Dan Isaksson, Marko Nylund, Martin Trang, Timo Reiniluoto, Marko Konradsdal, MBA-koordinerare Tuula Aaltonen och Sirja Waismaa. På bilden saknas Henrik Skyttä.

De vill bli bättre på business BLAND DELTAGARNA i MBA 7 finns ekonomer och ingenjörer. De 23 deltagarna representerar varierande branscher, exempelvis byggnadsbranschen, läkemedels- och elindustrier, telekommunikation samt marknadsföring och PR. MBA 7 inledde studierna i januari 2004 och får sina diplom i december i år.

Stefan Pettersson jobbar som direktör för Digitala Spel på Ålands Penningförening och ville bredda kunskaperna i business. Till utbildningen är han politices magister, men saknade ekonomiska redskap i sitt arbete.

– Jag jämförde bland andra Henleys och Helsingfors handelshögskolas MBA-program men valde Hankens på basen av upplägget. Ett par dagar närstudier i månaden passade mig mycket bättre än vad de andra kunde erbjuda.

Hanken MBA-programmet har funnits sedan 1997 och fick ifjol en nationell ackreditering av Rådet för utvärdering av högskolorna. Antalet MBA-alumner växer årligen och hittills har drygt 100 personer genomgått ett MBA-program vid Hanken. MBA står för Master of Business Administration och är en tvåårig fortbildning med undervisning på engelska. Kontakta hankenmba@hanken.fi för mera information.

Pettersson läser marknadsföring och ger höga betyg för helheten. Han har i sitt arbete bland annat tillämpat vad han lärt sig om värdering av aktier samt integrerad marknadsföring.

Marknadsföringschef Minna Forsström arbetar inom Ensto-koncernen som tillverkar bland annat elinstallationsprodukter. Hon är studentmerkonom och har länge övervägt att gå en MBA-utbildning.

– Relationsmarknadsföring-

en lockade och Christian Grönroos´ tankegångar var bekanta för mig, berättar hon. Forsström är nöjd över att modulerna har varit mångsidiga, men påpekar att studietakten har varit tuff.

– Jag sökte till utbildningen för att få ett helhetsperspektiv på vad jag gör idag. Finansierings- och redovisningsmodulerna med bokslutsanalyser har varit till stor nytta, framhåller Forsström.■

Richard Brookes

Marie E. Sandberg

Marie Sandberg

med och diskutera olika utmaningar inom olika affärsområden. Likheterna mellan marknadsstrukturen i Finland och Nya Zeeland är många och utbytet av tankar och idéer var rikligt.

– Fritidsprogrammet är lika viktigt som föreläsningarna för en lyckad utlandsvistelse, påpekar MBA-koordinerare Tuula Aaltonen som hade huvudansvaret för båda grupperna. På kvällarna ordnades gemensamma utflykter och middagar för att stärka samhörigheten i gruppen. Gruppen åkte bland annat till en vingård belägen på Waiheke ön och efter den sista föreläsningen blev det segling med en America’s Cup-båt utanför Auckland.

– Vi ser gärna att deltagarna blir sammansvetsade under studietiden och det är inte ovanligt att gruppen företar sig en resa på egen hand efter diplomeringen. En annan tradition är att varje MBA-grupp väljer en president, en person som har förmåga att samla alla, säger MBA-koordinerare Pamela Jonasson och nämner att Mika Rautio är president för MBA 7.

Enligt deltagarna var utlandsmodulen toppen.

Innehållet kombinerade väl teori och praktik och gruppen uppskattade valet av föreläsare från AU. Företagspresentationerna var omtyckta och engagerade deltagarna. Strax efter hemkomsten var det så dags att ta itu med moduluppgiften och det är bästa sättet att sätta nyskaffade insikter på prov.■

Första dagen på University of Auckland inleddes med en maorivälkomsthälsning eller Powhiri som den heter officiellt.

Marknadsföringsgruppen utanför Whare Hui, möteshuset för Powhiri. I främre raden fr. v.: Stefan Pettersson, Mika Rautio, Sören Mattbäck, Panu Lammi. I bakre raden fr.v.: Päivi Lammi, Maarit Jantunen, Lisa Kettman-Kervinen, MBA-koordinerare Pamela Jonasson, informatör Marie Sandberg, överassistent Maria Sääksjärvi, Research Fellow Minna Pura, Maria Hyttinen, Minna Forsström och Martina Andersin.

15

Hans Hed

BÖCKER & BUSINESS

Professorn rekommenderar CARL HAHMILTONS bok Det infantila samhället – Barndomens slut är en debattbok. I boken hävdar Hamilton att vi lever i ett outvecklat samhälle där barn tvingas bli vuxna för tidigt och deras viktigaste roll är att bli konsumenter och levande varumärken. Å andra sidan hävdar han att föräldrar tappat sin vuxen- och fostrarroll och vill förbli evigt unga – “När den vuxne sätter på sig sina jeans, sin t-shirt, sina gymnastikskor och sin basebollskeps är det en symbolisk föryngringsprocess. Han tar på sig sin tonåringshud. Symboliskt iklär sig den vuxne också något av barnets och tonåringens bekymmerslösa frihet. Sportkepsen döljer inte bara hans osäkerhet över vem han är: barn, tonåring eller vuxen! Den döljer också flinten.”

I boken nagelfar Hamilton även grundskolan, TV – utbudet – dokusåporna “Alla som gör Big Brother är vuxna, men de som tittar är barn” – och familjeupplösningen”.

Hamilton underbygger oftast sina provokativa påståenden med argument inhämtade i intervjuer med sakkunniga eller genom att han analyserar olika studier och under-

16

sökningar. Hamilton har forskarvana från sin tid som forskare och lärare på Handels och förmåga att tränga in i undersökningsresultaten. Han har tidigare publicerat boken Absolut. Historien om flaskan – den kanske mest spånnande historia om skapandent av ett brand som någonsin skrivits.

Hamiltons nya bok Det infantila samhället är absolut läsvärd. Men det är ingen lättläst bok, av två skäl. Boken böljar fram och tillbaka och det är inte alltid lätt för läsaren att hänga med. Boken berör och gör ont. Särskilt om man är förälder, lärare, marknadsförare, frånskild och har flint.

GUNNAR WETTERBERGS bok Kanslern Axel Oxenstierna i sin tid är den första ordentliga biografin över Axel Oxenstierna. Egentligen är det fråga om två böcker del 1 och 2, sammanlagt 1029 sidor.

Oxenstierna som levde åren 1583 – 1654,var friherre över Kimito,och kanske den främsta “företagsledare” SverigeFinland någonsin haft. Redan på sextonhundratalet styrde han en multinationell organisation, stormakten SverigeFinland. Han blev rikskansler vid drygt tjugo års ålder och tjänade fyra stadsöverhuvu-

den. Större delen av sitt verksamma liv ledde han nationen från “utlandet”. Under långa perioder från sjuksängen. Men han var en stor företagsledare och en framgångsrik förhandlare.

Oxenstierna har lagt grunden för många saker i vårt land; bland annat skolväsendet, universitetsväsendet, armen, kyrkan, domstolsväsendet, skatteuppbörden, inrikes- och utrikeshandeln, myntfoten, statsbudgeten, lantmäteriet och statsför valtningen.

Den som önskar läsa biografin över Oxenstierna skall ta god tid på sig. Man kan till exempel använda mulna dagar under två somrar på sommarstugan för att komma igenom boken. Men den är intressant och lärorik, samt ett eldorado för den som älskar fotnoter.

HENRIK LANGELANDS bok Wonderboy är en roman som ligger i tiden. Trots att det är fråga om fiktion är den i sina beskrivningar av företagsvärlden rätt trovärdig. Till exempel kapitlet “Christian den förkrossande” där huvudpersonen lägger fram sina visioner för företagets styrelse är en orgie för bönräknare. Och kapitlet “Ska vi ta ett litet case” berättar spirituellt hur det kan

gå till vid en anställningsintervju. Romanens huvudperson Christian von der Hall är en ung man på väg upp i karriären. Det är viktigt att vara rätt klädd och ha rätt acessoarer ( klocka!). Han är ambitiös, cynisk och ständigt beredd att ta stora risker. Han söker lyckan liksom den tyska vetenskapsjournalisten Stefan Klein i boken Lyckoformeln. Sitt smeknamn “Wonderboy” har han fått av Michael Porter vid en gästföreläsning på Handelshögskolan i Bergen där Christian då studerade. Porter uppfatade inte riktigt hans efternamn.

Boken rekommenderas speciellt för unga i karriären. Den kan läsas i ett sträck. Romanens upplösning skall vi inte gå in på här, men som John Prine sjunger på sitt nya album Fair & Square; “Some humans ain’t human” I väntan på Pieter Thams, han som myntade benämningen “finansvalp”, roman En gentleman av den sämre sorten rekommenderas Jette A. Kaarsböls kärlekshistoria Den stängda boken från 1800-talets Köpenhamn.■

Lars-Johan Lindqvist Professor i marknadsföring

PÅ JOBB

Det här gjorde vi...

Anna-Lena Öhman är glad över att hon lyckats entusiasmera sitt team.

Robert Seger

naste månaden var att försöka komprimera hela kontorets treasury-verksamhet i några processgrafer och att skriva en tillhörande manual som kort skall ge en heltäckande bild av verksamheten.

– Vid närmare eftertanke var staketet kanske ändå svårare, tillägger han. Behållningen denna månad är följdriktigt värkande armar efter arbetet i Finland ...

Det som gjorde honom mest glad var att se ultraljudsbilder på sitt kommande barn.

Den tråkigaste arbetsuppgiften för ögonblicket är att sköta rutinmässig administration av data i företagets treasury-system.

– Det är ett jobb jag förhoppningsvis kan ge vidare småningom ... any takers?

Den bästa semesterupplevelsen då?

– Det första jag kommer att tänka på är en bilresa till norra Italien där vi tillbringade semestern med att bekanta oss med området och den lokala matkulturen kring sjöarna Orta, Maggiore, Como och Garda.■ EH

Matias Uusikylä

Riskanalys, staket och Madrid är några ord som beskriver ekon.mag. Patrik Wahlroos senaste månad. Hans arbete har fört honom från Helsingfors till Bryssel till London, där han bott de senaste två åren.

Wahlroos, 30, är Senior Manager på Middle Office & IT på Stora Ensos Financial Serviceenhet i London. På svenska motsvarar det ungefär vice avdelningschef på Middle Office, där man bland annat ansvarar för finansiell riskkontroll.

Wahlroos´ viktigaste arbetsuppgifter är finansiell rapportering, att utveckla finansiell riskkontroll och att tillämpa Sarbanes Oxley compliance, ett regelverk som gäller Corporate Governance. Under den gångna månaden har han främst ägnat sig åt Sarbane Oxleys riskanalys och avslutade dokumenteringen av detta arbete.

– På fritidsfronten lyckades jag hitta tid att besöka Madrid med min fru och utforska staden på tumanhand. Förutom den resan tillbringade jag också ett veckoslut i Olars med att snickra ihop ett staket på min bakgård, berättar han.

Det mest utmanade den se-

Kroppsarbete under veckoslutet i Esbo.Till vardags arbetar Patrik Wahlroos med finansiell rapportering i London.

HANKEN presenterar i varje nummer några alumner som berättar hur deras senaste månad på jobbet varit. Den här gången träffar vi Patrik Wahlroos och Anna-Lena Öhman.

– Kundservicechef Anna-Lena Öhman, 43, blev färdig från Vasa Hanken år 1987 med finansiering och investering som huvudämne.

– Mycket hälsningar till alla studiekompisar, ber hon att få skicka.

Arbetet förde senare AnnaLena Öhman till Helsingfors där hon länge var anställd hos Kreditlaget. Hon trivdes ypperligt.

För ett halvår sedan flyttade hon på av familjeskäl till Åbo och började sitt nuvarande arbete på Fortum. Anna-Lena Öhman är gruppförman för inkassoteamet och försäljningsreskontra på avdelningen Customer Services.

Hon är nöjd med det nya jobbet.

– Jag har inga långtråkiga arbetsuppgifter, konstaterar hon glatt.

Det dagliga arbetet går till stor del ut på att leda teamet och att fördela resurserna så att Fortums elkunder ska kunna erbjudas en så smidig kundtjänst som möjligt.

– Mer konkret är mitt jobb att utveckla våra krav- och inkassoprocesser för indrivning av elfakturor. Dessutom behöver vi nya kreditinformationsverktyg som gagnar vårt contact center och vår försäljningsavdelning. Det kan till exempel gälla att göra det enklare att kontrollera de nya

kundernas kreditvärdighet.

Den senaste månaden har Öhman huvudsakligen tillbringat på workshopar med inkassobyrån och kreditinstitutioner i anknytning till inkassoteamets utvecklingsprojekt.

– Den största utmaningen har varit att inspirera och motivera teamets medlemmar till att själva vara med och påverka de förändringar som behövs i våra rutiner och processer, säger Öhman.

Speciellt glad är hon över att hennes team på sexton personer har visat förtroende för sin nya chef.

– Teamet upplever att vi är inne på rätt spår och inser att tiderna förändras, vilket kräver att man är öppen för reformer, säger hon. Även allmänt taget är Öhman nöjd med den senaste månaden.

– Vi har kommit en god bit på väg med våra projekt under våren. Tidtabellerna har hållit, vilket är bra, eftersom allt går långsammare på sommaren.

Som bästa fritidsminne den gångna månaden nämner Öhman ett besök i Stockholm.

– Det var i och för sig en arbetsresa, men det är alltid skojigt att få åka till Stockholm, tillägger hon.■ Annika Hukka

17

Ljusare och luftigare på nya Casa Som bäst pågår en omfattande renovering av Casa Academica, Svenska Handelshögskolans Studentkårs hus i Helsingfors. Mikael Ylinen startade projektet för snart två år sedan när han satt i studentkårens styrelse: – Vi vill göra Casa till ett vardagsrum för hankeiterna, säger Ylinen och berättar att saneringsarbetet innefattar både studentkårens festlokal och kontorsutrymmet. Festsalen blir ljusare, större och mer flexibel, kontorsutrymmet blir

luftigare och ombyggt enligt studentkårens behov.

William Börman ansvarar för näringslivskontakterna i studentkårens styrelse.

– Renoveringen finansieras av olika stiftelser och studentkårens understödsförening, berättar Börman och välkomnar också företag och alumner att dra sitt strå till stacken. Renoveringen ska vara färdig i september i år.

Mer information hittar du på www.casaacademica.fi.

Mikael Ylinen och William Börman engagerar sig i renoveringen av Casa.

Siffror och mjuka värden Finansiell ekonomi, marknadsföring samt företagsledning och organisation ligger fortfarande i topp då studerande vid Hanken väljer huvudämne. År 2003 antogs 355 nya studerande till Hanken. Av dessa har sammanlagt 72 finansiell ekonomi som huvudämne. I siffran ingår de 17 personer som studerar inom de engelskspråkiga magisterprogrammen i finansiell ekonomi.

– Ämnet har hög status. Det anses vara analytiskt och krävande, säger professor Eva Liljeblom. Hon konstaterar att finansieringsprogrammen är stora även på annat håll, till exempel i Helsingfors Handelshögskola och Handels-

högskolan i Stockholm. Av de 72 studerande som har finansiell ekonomi är 17 kvinnor, vilket blir en andel på 22 procent.

– Jag förstår inte varför kvinnor är rädda för matematik.

Det finns kvinnor i finansbranschen som klarat sig mycket bra, man tycker det skulle sporra, säger Eva Liljeblom apropå det faktum att finansiell ekonomi har en klart grabbig prägel.

– Jag tror det här fenomenet hör ihop med att vi överhuvudtaget borde få flera kvinnor att läsa matematik, konstaterar Liljeblom. Flykten från matematiken märks redan i skolan.

Företagsledning och orga-

UR HANKENS BILDARKIV På 70-talet ordnades fotbollsmatcher mellan Hankens personal och studenterna på Väinämöinenplanen. Här tampas rektor Lars Wahlbäck (rektor 1975-85) med några hankeiter. Traditionen återupptas i augusti i år då studenterna har utmanat lärarna till match igen.

18

nisation är ett annat populärt huvudämne. Av de studerande som skrevs in på Hanken i Helsingfors år 2003 har 39 FLO och det är något fler än tidigare år. Kvinnorna utgör 74 procent och männen 26 procent.

– Vi vill tro att den undervisning vi ger är nyttig, vettig och bra. Att institutionen under åren 2004-2006 är utsedd till en av Finlands spetsenheter kan också ha en viss inverkan, säger professor Ingmar Björkman. Könsfördelningen kan “enlligt den traditionella stereotypa uppfattningen” förklaras med att FLO fokuserar på mjukare värden som till exempel personalfrågor. Det

är en funktion inom företagen som har en stor andel kvinnor. Ämnet marknadsföring lockade 66 studerande. Enligt professor Veronica Liljander har institutionen fått gott betyg i de senaste årens kursutvärderingar. Den goda arbetssituationen för utexaminerade marknadsförare bidrar troligen också till den jämnt höga tillströmningen av studerande.

– Ämnet marknadsföring ligger bra till, också när man ser till antalet utexaminerade. Vi får ut dem, vilket jag egentligen tycker är viktigare än hur många som väljer ämnet.

EH

BRIEF IN ENGLISH Corporate Governance – Corporate Governance a European comparison – Western rules in Russian companies According to several studies, the shareholder protection is much better in the US and the UK compared to the European continent. Actually, the case is quite the opposite. This is the statement Petri Mäntysaari, professor in Business Law at Hanken in Vaasa, makes in his newly released book, Comparative Corporate Governance – Shareholders as a Rule-maker, where he compares the judicial position of shareholders in Great Britain and Germany. The results are mostly in favour of the German system.

The British system relies on self-regulation.“If information is public, it is enough. On the continent it is not, forcing rules are required with regard to what companies are and are not allowed to do”, says Mäntysaari.

Furthermore, the position and liabilities of board members is more strictly regulated in Germany. German legisla-

tion also regulates the operations of the management group. Finland lacks regulation on this level, which Mäntysaari finds peculiar.

However, German boards have a wider authority, which makes it easier for them to make important decisions.

They also have clearly defined competencies and qualifications. This increases the shareholders’understanding of what the management group is and is not allowed to do which in turn makes it easier to compare holdings in different companies.

Mäntysaari is a spokesman for a future European financial supervisory authority and would through EU-legislation increase the mandate of national financial authorities, also in Finland.

What can a minority shareholder do in today’s Nokia? – “Not much”, says Petri Mäntysaari.

In Russia profit manipulation is more common in the ferrous metal industry than in the telecom industry. One reason for this might be that stateownership is more common within the metal industry, a conclusion reached by Sheraz Ahmed. Ahmed is one of five doctoral students writing their thesis in connection to the project Corporate Governance in Russia, which is lead by Hanken professor Eva Liljeblom.

Around a dozen persons are involved in the project. The Finnish industry also has its representatives as Finnish corporations and investors have a lot of interests in Russia.The industry representatives formed an Advisory Group for the project.

Sheraz Ahmed studies the relationship between profit manipulation and Corporate

Governance in 91 Russian companies by comparing financial data from years before and after the Russian government passed the Corporate Governance Code and the Code of Corporate Conduct in the year 2002. “There is very little research on Russia despite it being one of the developing economies and despite Western interest in growth markets”, says Sheraz Ahmed and hopes his knowledge will help him in finding a job in the future.

Profit manipulation takes many forms, but the most common forms are when management manipulates profits either upward or downward to serve their own agenda. This phenomenon is not restricted to Russia, but is rather a worldwide problem of which Parmalat, Enron and Yukos Oil may serve as examples.

MBA participants acquired new perspectives from abroad One of the modules in the Hanken MBA programs is arranged abroad. This year, 18 participants of the Hanken MBA 7 program travelled to Singapore and Auckland, New Zealand, to broaden their perspectives.

The finance track travelled to Singapore together with Hanken professor Anders Löflund, who was responsible for the module ‘Portfolio Management’ on site. The participants also visited Nordea Bank Finland Plc, HSH Nordbank and Citigroup Private Banking to get insights into the Asian financial and capital markets.

After the three-day module in Singapore the finance students travelled further to join the rest of group in Auckland.

The marketing group consisting of 10 persons attended lectures at the campus of Auck-

land University Business School (AU). “We have established contacts to AU”,explains Maria Sääksjärvi, assistant professor at Hanken. Sääksjärvi planned the program together with Richard Brookes and Victoria Little in Auckland. Minna Pura, Hanken doctoral student and Research Fellow for a year at AU, assisted in the practical arrangements on location. The topic for the marketing module was ‘Relationship Marketing in the Digital Era’.

“Even though the academic program is of utmost importance, the recreational program is equally important”, MBA coordinator Tuula Aaltonen emphasizes. Aaltonen is coordinating this particular MBA group and was responsible for both groups’ arrangements. In the evenings the group made joint excursions to e.g. a vineyard at

Waiheke Island. After the last lecture the group went sailing outside Auckland with an America’s Cup boat.

In conclusion, all participants

found the module abroad excellent.The contents combined theory and practice well and the group appreciated the choice of lecturers at AU.

19

BOKNYTT FRÅN HANKEN DOKTORSAVHANDLINGAR Bernard Ben Sita Essays on the Role of Time in Price Discovery The purpose of this dissertation is to examine the role of trade durations in price discovery. The motivation to use trade durations in the study of price discovery is that durations are robust to many microstructure effects that introduce a bias in the measurement of returns volatility. Another motivation to use trade durations in the study of price discovery is that it is difficult to think of economic variables, which really are useful in the determination of the source of volatility at arbitrarily high frequencies. Hence, in three different essays, it is shown that traders learn from the intensity of trade, which is expressed as the difference in seconds between two successive transaction times.

Martin Fougère SENSEMAKING IN THE THIRD SPACE - Essays on French-Finnish bicultural experiences in organizations and their narratives In this thesis, the bicultural work experiences (in organizations involving French and Finnish people) of some young French expatriates are studied. The author examines the stories that these expatriates told during long open-ended interviews - fairly informal conversations about their experiences in Finland. One of the main findings relates to the respondents’ original ways of making sense of French and Finnish national cultures. While the cross-cultural management discipline usually presents differences in national culture as problems to be overcome by management, the expatriates, when talking freely, point to alternative views that suggest interesting opportunities. These include possibilities for intercultural synergy; for a use of humour that can provide positive energy; for learning about and understanding oneself better; or for individually changing and developing a hybrid transcultural identity.

Pernilla Gripenberg ICT AND THE SHAPING OF SOCIETY: Exploring human-ICT Relationships in everyday life contexts Användningen av informations- och kommunikationsteknologi förändrar vår uppfattning om tid och rum, om sociala roller och om rätta sätt att kommunicera. På en samhällelig nivå kommer detta i sin tur upp till ytan som nya sätt både att agera och att veta saker. Vår vardag fylls allt mer av informations- och kommunikationsteknologi (IKT), men hur inverkar denna teknologi egentligen på våra liv?

Idag fungerar IKT:n dels som förmedlare mellan människor, dels mellan människa och information och till och med mellan människan och naturen. Den får också en allt större roll i att forma vårt sociala liv. Inom vetenskapen vet vi rätt lite om vilka konsekvenser denna ökade roll har i hur vi upplever olika vardagliga situationer och hur den formar både oss och samhället i stort. Vi känner inte heller speciellt bra till vilka de olika drivkrafterna bakom den ökande användningen av IKT är, och hur dessa krafter samspelar med varandra. Vidare vet vi ganska lite om hur människan på det individuella planet tar till sig ny teknologi i vardagen.

Tua Haldin-Herrgård HUR HÖRA TYST KUNSKAP? – Utveckling av en metod för studier av tyst kunnande Att ha kunskap är viktigt, såväl för individer som för företag som vill lyckas. Grundtanken i kunskapssamhället har idag slagit rot i vårt tänkande. Men samtidigt är kunskap ett omfattande begrepp och inte lätt och självklart att leda eller studera. Speciellt svårt blir det med den omedvetna tysta delen av kunskap. Den beskrivs ofta som den dolda delen av kunskapens isberg. Toppen av isberget är explicit kunskap som är lätt att uttrycka i ord och sprida. Den större delen av isberget finns under ytan och är därför svår att nå. Den kunskapen benämns som tyst kunskap därför att den är svår att uttrycka i ord. Att den dessutom ofta är omedveten gör den svår att sprida och därför svår att leda eller studera. Detta gör den däremot inte mindre viktigt. Tvärtom, det tysta kunnandet utgör den större parten av den kunskapsresurs vi besitter. Att det tysta kunnandet är nära förknippat med expertis och kompetens visar på hur viktigt det är för både arbetstagare och företag.

Teemu Kokko OFFERING DEVELOPMENT IN THE RESTAURANT SECTOR – A Comparison between Customer Perceptions and Management Beliefs Avhandlingens mest centrala forskningsresultat är en konceptuell modell som klargör den allmänna logiken bakom utvecklandet av tjänstepaletten på både strategisk och operativ nivå. Undersökningen visar att kundernas och ledningens åsikter i tämligen stor utsträckning stämmer överens, men att också skillnader finns. Kunderna har en benägenhet att vara mera detaljorienterade, medan ledningen har ett mera holistiskt angreppssätt. Kundernas förhållande till tjänstepalettens detaljer är synnerligen personligt och kunderna uppskattar all aktivitet visad av tjänsteföretaget. Undersökningen visar också att en av de största utmaningarna inom utvecklandet av tjänstepaletten är att systematiskt kunna samla in information om konkurrensmiljön. I alla undersökta restauranger kunde man konstatera att nivån på den s.k. strategiska lojaliteten var hög. I praktiken betyder detta att man beaktar den valda strategiska linjen i beslutsfattandet.

Sari Salojärvi INCREASING KNOWLEDGE FOCUS – A MEANS FOR ENTREPRENEURS TO REMAIN ON A GROWTH PATH. Essays on the Role and Nature of Knowledge Management in Finnish SMEs. Kunskapsledning och fokusering på icke-materiella resurser förbättrar företagets konkurrenskarft. Dessutom korrelerar kunskapsledning positivt med företagets tillväxt. Sari Salojärvis avhandling ger vid handen att små och medelstora företag betraktar företagets ickemateriella resurser, så som personalens kunskap och motivation, effektiv företagsledning, välskötta kund- och nätverksrelationer och företagets image som de viktigaste konkurrensfaktorerna.

På våra publikationssidor på webbadressen www.hanken.fi/hanken/ sve/page1579.php (Hankens hemsida -> Forskning eller Biblioteket -> Publikationer) finns utförligare presentationer av de böcker som tagits med här. Där hittar Du också förteckningar över publikationer i högskolans serier under åren 1995-2005.

Publikationerna säljs via Svenska handelshögskolans bibliotek/ Anne Granberg tfn 4313 3398 /4313 3264, Barbara Cavonius tfn 4313 3376 eller lånedisken tfn 4313 3265. Fax 4313 3425.

Via webbsidorna kan Du anmäla Dig till vår nyhetsservice. Genom att uppge Din e-postadress får Du uppgifter om nya publikationer genast när de har utkommit.

Pris: doktorsavhandlingar 40,- (print on demand 60,-), forskningsrapporter 30,-. Priserna inkluderar 8 % moms. Vid leverans per post tillkommer portokostnader.

Publikationerna kan också beställas via e-postadressen publ@hanken.fi eller vår elektroniska köpkorg på webben.