Nieuw systeem voor burgermeldingen

Begin februari rolde het stadsbestuur achter de schermen een nieuw systeem voor burgermeldingen uit. Met dit systeem komen meldingen voortaan onmiddellijk bij de juiste dienst terecht en zijn ze beter op te volgen. Daarnaast is het voor de burger ook mogelijk om de status van zijn melding te bekijken én krijgt hij bericht van zodra deze is afgehandeld.

In het verleden kwamen alle meldingen die het stadsbestuur ontving in één pot terecht. Deze werden handmatig doorgegeven aan de bevoegde diensten. Iets waar niet enkel veel tijd in kroop, maar waarbij ook niet uitgesloten kon worden dat er zaken door de mazen van het net glipten. Om die reden besliste het stadsbestuur om over te gaan tot een nieuw digitaal systeem.

Sinds februari kan je voor het melden van sluikstorten, wegbeschadigingen, overlast en tal van andere zaken terecht op www.hamont-achel.be/meldingen alsook de nieuwe meldingenmodule in de stadsapp. Voor de melder verandert er eigenlijk niet veel, al is het platform wel een pak gebruiksvriendelijker dan het e-formulier dat voorheen werd gebruikt. Zo maak je eenvoudig een onderscheid in het type melding dat je wil maken, waardoor deze onmiddellijk bij de juiste dienst terecht komt. Ook kan je als melder voortaan de status van je melding raadplegen en ontvang je na afhandeling ervan een bericht. Zo blijf je op de hoogte van wat er met jouw melding gebeurt.

Om het proces zo vlot mogelijk te laten verlopen, vraagt het stadsbestuur om meldingen via de stadsapp of de website door te geven. Enkel op die manier kan je nadien ook de status van je melding bekijken en krijg je een bericht van zodra afgehandeld. Wie niet in die mogelijkheid is, kan zijn meldingen telefonisch doorgeven tijdens de kantooruren via 011 51 05 00.

Herken de foto en win

Weet jij wat deze foto afbeeldt? Laat het ons voor 1 april weten via belleman@hamont-achel.be en maak zo kans op twee voorverkoopkaarten voor Buurtrestaurant Buurteluur. Je kiest zelf wanneer je gaat. Benieuwd naar het menu? Neem een kijkje op www.hamont-achel.be. Een tip? Deze reconstructie geeft een uitstekende indruk van de impact van de Duitse versperring tijdens WO I op de omgeving en haar bewoners. Succes!

Heb je een suggestie, idee of opmerking? Laat het ons weten!

Afzender (naam, adres, tel./GSM):

Datum: E-mail:

05

OCMW Gemeenschapshuis

Michielsplein 1

3930 Hamont-Achel Tel.: 011 51 05 00 ocmw@hamont-achel.be

Meer informatie over onze dienstverlening vind je terug op www.hamont-achel.be.

Het college van Burgemeester en Schepenen ging op werfbezoek tijdens de renovatiewerken aan de Ursulinenkapel