Ne g u a I nv i e r n o 2023
4-5 REPORTAJE La Transformación Digital como cambio cultural 6-9 ELKARRIZKETAK Behar digitalei dibisioka erantzuten 10-11 IKUSI ETA IKASI Ikuztegi berria Tolosaldean 12 ZALETASUNAK Juan Antonio Ruz (Tato)
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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Pertsona erdian duen eraldaketa digitala Eraldaketa digitala aurrera eramateko garaian, ezinbestekoa da pertsonak erdigunean kokatzea. Izan ere, ez dugu ahaztu behar teknologien atzean beti pertsonak daudela eta egon behar dutela. GUREAK Marketing dibisioan ondo baino hobeto dakite hori, eta dagoeneko negozio eta lan aukera berriak irekitzen ari dira arlo digitalean. Adimen Artifiziala edo datu kudeaketaren munduan laguntza premia gehien dutenen inklusioarentzat lekua dagoela ikusi dugu jada. Hori dela eta, GUREAKen kultura digitala maila guztietan txertatzen joateko asmoz, diagnostiko bat egin zen 2021an eta hortik jasotako ondorioekin, dibisio bakoitzak bide-orri bat diseinatu zuen. Lehiakortasunean aurrera egiteaz gain, talde mailan teknologiek egunerokotasunean hobetzen lagundu dezakete; pertsonen autonomia areagotu, formakuntza erraztu, enplegagarritasuna handitu, etabar luze bat. Prozesu osoa koordinatzeko Transformazio Digitalerako batzordea sortu zen; zuzendaritza, zerbitzu orokor eta dibisio bakoitzeko ordezkari batez osatuta. Batzorde hori izan da esparru digitalean
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Marketing dibisioan dagoeneko negozio eta lan aukera berriak irekitzen ari dira arlo digitalean.
helburu eta gakoak finkatu dituena eta ezagutza eta jardunbide egokiak dibisio batetik bestera eramateaz arduratu dena. Une honetan, 2022-2024 bide-orria bere amaierara iristen ari da eta dagoeneko hainbat prozesu eta proiektu ixten ari dira dibisio bakoitzean, datozen urteetarako bide-orri berria prestatu ahal izateko, oraingoan bezeroentzako balio erantsia sortuko duten prozesuak indartuz. Zuzendaritza batzordea GUREAK taldea
Editoriala Berri korporatiboak
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NOTICIAS CORPORATIVAS JOSEAN IDOETA, NUEVO PRESIDENTE DE GUREAK Después del reciente fallecimiento de Iñaki Alkorta, Josean Idoeta ha sido nombrado nuevo presidente de GUREAK, en representación de Atzegi. Idoeta conoce bien tanto Atzegi como GUREAK ya que, hasta ahora, además de ser presidente de Atzegi, también ha sido director general de Soltra y vicepresidente de GUREAK. La implicación de Idoeta en la inclusión de las personas con discapacidad también le ha llevado a asumir la presidencia de FEVAS Plena Inclusión Euskadi.
GUREAKEK AIPAMEN BEREZIA JASO DU DSS INN SARIETAN, PROIEKTU BERRITZAILEAK BULTZATZEAGATIK
Donostiako Sustapenak GUREAK saritu du, desgaitasuna duten pertsonak laneratzen laguntzeagatik eta helburu horrekin proiektu
berritzaileak etengabe bultzatzeagatik. Sari banaketan, Eneko Goia alkateak GUREAK zoriondu du eta adierazi du,“aurten, Gizarte Ekonomiaren Hiriburua garen urtean, hiria ezagutarazten duen erreferenteetako bat zarete. Desgaitasuna duten pertsonak lan munduan sartzearen alde aspalditik egiten duzuen lanagatik, eta proiektu berritzaileak bultzatuz garai berrietara egokitzeko erakutsi duzuen gaitasunagatik, ondo merezita duzue honako aintzatespen hau”.
ONDA CERO GIPUZKOA PREMIA LA LABOR DE GUREAK El pasado 9 de noviembre GUREAK recibió el premio Onda Cero Gipuzkoa por su labor tanto social como empresarial. Junto a GUREAK también fueron galardonados Super Amara Bera Bera, en Deportes, el coro Landarbaso DEPÓSITO LEGAL: SS-642/99
Abesbatza, por su último triunfo en el Asia Grand Prix, la empresa de marketing Eurogap, por ser pioneros en su sector, y La Oreja de Van Gogh, por su larga trayectoria.
4 La Transformación Digital en GUREAK es clave tanto para seguir siendo competitivos como para mantener el nivel de empleo. En 2021 se crearon unas líneas de trabajo comunes y cada división diseñó su propia hoja de ruta, que ya se ha materializado en diversos proyectos. Para coordinar y cohesionar todo el proceso, se creó un comité de Transformación Digital que ya tiene la mirada puesta en la nueva hoja de ruta, a desarrollar a partir de 2025.
LAS PRINCIPALES LÍNESAS DE TRABAJO SON: 1. Optimizar procesos
internos (digitalizar, ahorrar tiempo, errores y duplicidades en papel).
2. Generar valor añadido
para el cliente (gestión de datos, fidelización…).
3. Avanzar hacia una cultura digital.
2021 DIAGNÓSTICO
El primer paso fue realizar un diagnóstico para conocer la situación del grupo en materia digital. Se sacaron algunas conclusiones, entre ellas destacan la necesidad de disminuir el uso de papel, automatizar los procesos, evitar duplicidades, reforzar el uso de Teams, etc.
MEDIOS TECNOLÓGICOS Y DE PERSONAS Se han instaurado las tecnologías necesarias para llevar a cabo los diferentes proyectos: inteligencia artificial, aplicaciones móviles, etc. Es importante que se dé un cambio cultural para que las personas tengan “el chip digital” activado. Como el cambio es complejo, se sigue trabajando en formar y capacitar y en impulsar un aprendizaje intergeneracional.
2022
Reportaje: la transfromación digital como cambio cultural
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMO CAMBIO CULTURAL 2023
2024
ALGUNOS PROYECTOS COMUNES
TEAMS
Se ha impulsado el uso de Teams para dinamizar toda la gestión del trabajo en equipo. El chat y las publicaciones sustituyen a la comunicación interna por email y whatsapp, y los equipos comparten en un único espacio todos los indicadores, actas y otros soportes documentales actualizados.
SHAREPOINT Gracias a este espacio de almacenamiento en la nube, los archivos se guardan en un espacio común, sin duplicidades, centralizados y etiquetados para facilitar su búsqueda.
FIRMA BIOMÉTRICA
Gracias a la firma biométrica, todo documento que deba ser firmado (contratos, planes de acogida, certificados de formación...) puede ser autorizado digitalmente. METAPOSTA es el socio tecnológico de GUREAK en este proyecto y varias divisiones tienen ya una implantación superior al 90% de la firma biométrica.
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BEHAR DIGITALEI DIBISIOKA ERANTZUTEN Dibisio bakoitzak Transformazio Digitalerako bide-orri propioa diseinatu du barne beharrei erantzuteko eta bezeroei balio erantsia duten proiektuak eskaini ahal izateko. Hona hemen dibisio bakoitzeko proiektu esanguratsu bat.
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GUREAK INDUSTRIAL
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GUREAK ITINERARY
PROYECTO: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS
PROIEKTUA: T- GUNEA
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GUREAK ZERBITZUAK
PROYECTO: PORTAL CLIENTE
3 GUREAK MARKETING
PROIEKTUA: ADIMEN ARTIFIZIALA
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GUREAK INDUSTRIAL
PROIEKTUA: T- GUNEA
Zer da T- GUNEA? TREBAKUNTZA GUNEA dibisioko pertsona guztien trebakuntza-ibilbidea kudeatzeko erreminta bat da. Bertan, lanpostuarekin lotura duten hainbat gai landuko dira: kalitatea, segurtasuna, etab. Zein teknologia erabiltzen da? Langune guztietan trebakuntzarako eremu bat sortuko da. Alde batetik, praktikak egiteko lanpostu bat ezarriko da eta, bestetik, ordenagailu programa baten bitartez, formakuntza eduki interaktiboak sortuko dira. Nola erabiltzen da? Erabiltzaile eta pasahitza baten bidez pertsona bakoitzak bere formakuntza
Elkarrizketak
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helburu eta ibilbidea ikusiko du; zer egin duen eta zer falta zaion. Ze onurak ditu? Abantaila nagusia da formakuntza-pilula guztiak zentralizatuta egongo direla. Pertsona bakoitzak bere ibilbidea leku bakarretik kontrolatzeko aukera izango du eta gainera, edukiak interaktiboak izango dira; bideo, audio, irudi, etabarrekin. Proiektua ze fasetan dago? Une honetan Tolosako langunean T-gune bat jarri da martxan froga piloto moduan. Oraindik edukia asko dago sortzeke eta langile guztiei urteko plangintza sortu behar zaie ere. Helburua da pixkanaka Industria dibisioko planta guztietara zabaltzea proiektua.
XABIER AMENABAR Prebentzio eta transformazio digitalerako arduradura Industrialen
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GUREAK ZERBITZUAK
PROYECTO: PORTAL CLIENTE
¿En qué consiste el proyecto? Hemos creado una plataforma de acceso exclusivo para nuestros clientes. La plataforma está compuesta por diferentes módulos para que se pueda adaptar a las necesidades de cada cliente. ¿Qué ofrece el portal? Ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento exhaustivo del servicio que se está ofreciendo. La prueba piloto se está haciendo en el ámbito de la limpieza y cuenta con los siguientes módulos: • Instrucciones de trabajo: qué tiene contratado el cliente. • Uso de maquinaria: qué tipo de maquinaria se utiliza.
• Facturación: todos los datos sobre facturación. • Fichaje del personal: datos de horas en las que han fichado. • Productos: Ficha tecnica de productos que se utilizan. • Incidencias/no conformidades. ¿Qué valor añadido aporta a los clientes? Los beneficios son muchos, por una parte el cliente tendrá toda la información sobre el servicio centralizada en la plataforma. Además, supone otro paso adelante en eficiencia y transparencia con el cliente.
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¿En qué fase está el proyecto? Se encuentra en modo de pilotaje y se está probando en materia de limpieza con el Ayuntamiento de San Sebastián. El objetivo es seguir desarrollando la plataforma y en un futuro ofrecerla a todos los clientes de las diferentes actividades de Zerbitzuak.
URTZI BERASTEGI Responsable de Garbitasuna
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GUREAK MARKETING
PROIEKTUA: ADIMEN ARTIFIZIALA
Nola bizi duzue Marketing dibisoan digitalizazioa? GUREAK Marketing da, gaur egun, taldeko motorra digitalizazioaren arloan. Aukera gisa ikusi dugu hasieratik eta dagoeneko negozio eta jarduera anitz sortzen ari dira esparru honetan.
Horretarako, besteak beste, portuetako argazkietan ibilgailuak non dauden identifikatzen ari gara, AI eredua hobetzen joateko.
Zein esparru nabarmenduko zenukete? Asko dira arlo digitaletik datozkigun joerak. Esaterako, datu areagotuan eta Adimen Artifizialaren (AI) eta pertsonen hibridazioan oinarritutako eraldaketa digitaleko arloetan ari gara lanean, eta horri esker, informaziokudeatzaile posizionatzeko aukera dugu. Adimen Artifizialari (AI) dagokionez, zertan ari zarete une honetan? Besteak beste, Adimen Artifizialaren ereduak entrenatzen ditugu eta, aldi berean, Adimen Artifizialak automatikoki egiten dituen gauzak ere errebisatzen ditugu. Adibidideren bat jarri dezakezue? Kasu honetan, TD (Temporal Difference Learning) proiektu bat jarriko dut adibide gisa. Aireportu eta portuetako segurtasunerako garatutako AI ereduak entrenatzen ari gara.
IRATI ALKORTA Marketing Digitaleko arduraduna
Elkarrizketak
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GUREAK ITINERARY
PROYECTO: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS ¿En qué consiste el proyecto? Se ha creado un programa para que todas las personas del Servicio Ocupacional respondan a la encuesta de satisfacción a través de una tablet, ordenador o mesa digital de una forma fácil e interactiva. ¿Cómo se realiza la encuesta? El programa es muy intuitivo y fácil de responder, ya que utiliza imagen y voz. Además, a la hora de de realizar la encuesta, las personas usuarias siempre cuentan con una persona de apoyo. ¿En qué aspectos supone una mejora? Por una parte, agiliza mucho todo el proceso. En el Servicio Ocupacional hay cerca de 860 personas y el nuevo formato permite recoger la información en menos tiempo. Por otra parte, podemos realizar un análisis propio de los indicadores y enviar los resultados a cada centro para que lo integren en sus propios planes de mejora. ¿En qué fase se encuentra el proyecto? En estos momentos se están realizando las encuentas con el apoyo de Zabala y el resultado está siendo muy positivo.
TONI HEREDIA Técnico de empleo
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Ikusi eta ikasi
Ikuztegi berria Tolosaldean GUREAK Zerbitzuakek ikuztegi industrial berria ireki du. Gune honen helburua Oiartzungo ikuztegiaren zerbitzua osatzea da. Izan ere, Oiartzunen hotel, ospitale eta egoitzetako arropa zuria garbitzen dute eta hemen, berriz, koloretako arropa.
APATTAKO IKUZTEGIA DATUTAN
2022ko
ABENDUAN IREKI ZITUEN ATEAK
13 pertsona
daude lanean
Langileen
% 50
laguntza premia handiak dituzten pertsonak dira
1 Ikuztegi berria Ibarrako Apatta industrialgunean kokatuta dago.
2 Bertan, egoitzetako erabiltzaileen arropak eta bestelako ehunak kudeatzen dira.
3 Garbigailuetan sartu aurretik, produktu bereziekin kentzen dira arropetan egon daitezkeen orbanak.
Ikusi eta Ikasi
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Behin arropa garbia dagoenean, lehorgailuetan sartzen da.
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Ondoren, kontu handiz plantxatu egiten da.
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Azkenik, arropa tolestu egiten da eta garraiatzeko karroetan banatzen da.
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Une hauetan hiru pertsona daude garraio lanetan eta beste hiru egoitzetan lanean.
8 Langileen %50 laguntza premia handiak dituzten pertsonak dira, hori dela eta, hainbat egokitzapen egin dituzte, adibidez, egoitza eta egoilarrak modu errazean identifikatzeko txartelak jarri dituzte.
Zaletasunak
«Me gusta salsear y probar cosas nuevas» Juan Antonio Ruz o Tato, como le conoce todo el mundo, es de esas personas que no saben estar quietas; cuando no está trabajando en GUREAK Zerbitzuak en la actividad de vending, está maquinando cómo crear cosas nuevas. Tanto la pandemia como un largo periodo de convalecencia que pasó después de una intervención han propiciado que hoy en día tenga un dossier lleno de obras de todo tipo; cuadros, esculturas…no hay nada que se le resista. ¿De dónde te viene tu vena artística? Hace años me operaron de la cadera y estuve mucho tiempo sin poder trabajar y como no sé estar quieto, ahí fue cuando empecé a crear mis primeras obras. Después en la pandemia también trabajé mucho, hice hasta mascarillas de colores. Normalmente, ¿qué tipo de material utilizas en tus cuadros? He trabajado muchos años de pladurista y estoy acostumbrado a trabajar con masa, por eso la suelo utilizar mucho en mis cuadros. De todas formas, utilizo lo que tengo a mano; durante la pandemia cortaron muchos árboles alrededor de mi casa y un poco en modo protesta, recogí la madera e hice un montón de cosas. Soy de los que piensa que “si la vida te da tortas, haz tortitas”. He visto que también te atreves con la escultura… Sí, pero soy totalmente autodidacta. Con las esculturas empecé porque mi prima lleva una peña flamenca y necesitaban unas esculturas estilo Chillida para un espectáculo que estaba organizando. Me preguntó si me animaría y me puse manos a la obra. ¿Dónde sueles trabajar? Normalmente trabajo en un garaje, pongo música y se me pasan las horas volando, más aún si estoy
escuchando “Macaco”, que me encanta. El problema es que la mayoría de mis cuadros son muy grandes y cada vez tengo menos espacio. ¿Y no te has planteado vender tu obra? La verdad es que no es mi objetivo, no me importaría donar cuadros, pero vender no me lo planteo. Hice una exposición en el bar Kide de Hernani y no me importaría hacer alguna otra exposición.
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He trabajado muchos años de pladurista y estoy acostumbrado a trabajar con masa
¿Se te ocurre algún lugar? Igual se podría organizar una exposición en GUREAK, se me ocurre que podría ser en el nuevo edificio, y además no me importaría donar algunos cuadros.
Quienes no deseen seguir recibiendo la publicación, deberán solicitarlo comunicándolo por email al correo electrónico kontukontari@gureak.com