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CONTENIDO Directorio PRESIDENTE DIRECTORA DE DESARROLLO COLABORADORES

COLABORADORES EN CENTRO Y SUDAMERICA

ESCRIBEN PARA ESTA EDICION

Carlos Lozano O´Reilly Teresa Rodríguez Fragoso Ángel E. Ángeles Álvarez Elvira Esteban Martínez Gabriela Lauriano García Laura Guerrero Mora Lizbet Fuentes Duarte José Mario Ledesma Abundis Mario Toribio Aragón Rosa María Luna Analia V. Castro Patricio Latorre Guzmán Patricio Latorre Guzmán Patricio Latorre Guzmán Jaime Sánchez Luis Fernando Oquendo Miriam Pérez Carlos Andrés Oquendo David Bedoya Oquendo Richard C. Concepción

T.E. Alfonso Arias Rico Beto Gil Pedro Jaramillo Lic. José P. Castro Fuentes Giazul Fabiola Ramos Sánchez Ing.Orlando Viveros

DISEÑO

Elvira Esteban Martínez

PORTADA

Elvira Esteban Martínez

VENTAS Y PUBLICIDAD

Argentina Chile Paraguay Uruguay Colombia Costa Rica Ecuador Panamá Venezuela Puerto Rico

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Editorial La Voz del Guardián

La Voz del Guardián de los Muertos

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El ABC del Embalsamador

Caso: Cuerpos con autopsia

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Sociales

EXPO FUNERARIA HIDALGO

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Rosa María Luna

REVISTA VIRTUAL

WEB MASTER Alejandro Méndez Campa

REDES SOCIALES

Rosa María Luna

Grupo Sowilo S.A. de C.V. Calz. Ticomán No. 1333-C Col. Sta. María Ticomán, C.P. 07330 Del. Gustavo A. Madero México D.F. Tel. 57 52 83 70, 57 52 21 76 01 800 888 9999

Guardián de los Muertos, es una revista trimestral: Junio, Julio y Agosto 2013. Editor responsable: Teresa Rodríguez Fragoso. Distribuida en: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela y Puerto Rico. ® La Revista Guardián de los Muertos es una marca registrada. Derechos reservados. Número de Certificado de Reserva 04-2012-050812443500-102. Certificado de Licitud de Titulo y Contenido 14764, ante la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, ISSN en trámite. Domicilio de la Publicación: Calz. Ticomán No. 1333-C, Col. Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México D.F. Imprenta: Preprensa Digital S.A. de C.V. Caravaggio No.30 Col. Mixcoac, C.P. 03910 México, D.F.

Tanto las fotografías como los artículos que aparecen en Guardián de los Muertos reflejan la opinión personal de los autores y son responsabilidad de los mismos. Prohibida la reproducción parcial o total en cualquier medio. Guardián de los Muertos es publicado por Grupo Sowilo, S.A de C.V. La reproducción, uso y aprovechamiento por cualquier medio de las imágenes pertenecientes al patrimonio cultural de la nación mexicana, contenidas en esta obra, está limitada conforme a la Ley de Monumentos y Zonas Arqueológicas, Artísticos e Históricos, y la Ley Federal de Derecho de Autor; su reproducción debe ser aprobada previamente por las autoridades pertinentes y la editorial.

Mundo Funerario

NO al reuso de ataudes

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Marketing Funerario

MARKETING VERDE

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Administración

Secrecía Funeraria

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Tanatología

Importancia del Ritual Funerario

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Sociales

Aniversario ANDF CONTACTO:

www.guardiandelosmuertos.com.mx revista@guardiandelosmuertos.com.mx ventas@guardiandelosmuertos.com.mx

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e

ditorial

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or un lado los seres humanos estamos dotados para adaptarnos al cambio, para ajustarnos a las variaciones de nuestra realidad y del entorno. Por el otro, nuestro cerebro no soporta la incertidumbre, necesita saber la razón de determinados acontecimientos y se siente seguro con las regularidades como el amanecer o la sucesión de las estaciones, pero sobre todo, requiere tener la sensación de que controla la situación. Por eso, aunque deseado, resulta más frecuente resistirnos al cambio. El cambio implica la pérdida de algo (etapa, estado civil, edad, trabajo…), lo que nos enfrenta con su duelo; es necesario asumir riesgos: elegir, enfrentar el miedo a equivocarnos, tomar decisiones y responsabilizarnos de ellas para pasar por un periodo de incertidumbre en el que no sabemos qué va a suceder, si va a funcionar, si vamos a poder o si lo vamos a lograr. Sin embargo, al adaptarnos y cambiar, adquirimos conocimientos, herramientas y habilidades que amplían nuestras zona de confort (lugar físico o psicológico conocido), debido a que con el cambio nuestra experiencia se enriquece, ya que sabemos más, conocemos más y con eso podemos hacer cosas nuevas, dife-

rentes, “mejores”, después del cambio nuestras posibilidades y opciones también son más. Aunque la muerte siempre será la misma, sus costumbres, nuestra manera de entenderla, la forma de enfrentarla siempre ha cambiado y seguirá cambiando. Actualmente las sociedades de todo el mundo buscan opciones también en los servicios funerarios, cuando se les pregunta qué imaginan para sus funerales, describen servicios y deseos muy alejados del modelo que actualmente en su mayoría ofrece el gremio. Expresan deseos como contar con ambientes más amables o cálidos, espacios al aire libre, en los que los asistentes (familiares y amigos) se sientan cómodos, piden música, bebidas, o que sus cenizas sean esparcidas en el mar, en un bosque… Existe en los clientes una necesidad que sin la iniciativa de cambio no podrá ser atendida, es tiempo de renovar los servicios funerarios, de adaptarnos y atender estas nuevas maneras que empiezan a construir nuevas costumbres para la muerte.

Renovarse o morir. GM Teresa Rodríguez Fragoso.

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guardián La voz

del

“Nada es permanente excepto el cambio”

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e toda mi familia, mi abuela Cuquita era la única que sabía las reglas, los rezos y todo lo referente a las misas católicas de difuntos; con su muerte, también murió ese conocimiento. Estábamos en su velorio un sábado en la noche y no sabíamos qué hacer; una persona cercana a la familia telefoneó a varias parroquias hasta que localizó a una persona que se identificó como sacerdote; cuando nos percatamos que era un impostor ya estaba celebrando la misa y de una forma inadecuada. Por no hacer un escándalo lo dejamos terminar, nos cobró, y todavía le ayudamos a recoger las limosnas de todos los presentes, y después se marchó. Nos dio mucha vergüenza. Los funerarios como profesionales y expertos en su ramo deben conocer y satisfacer las necesidades de la clientela, de ahí radica el éxito presente y futuro de su negocio. Aunque el negocio de los muertos

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parece estático y predecible, vemos que lo que funciona hoy posiblemente deje de funcionar mañana, las fórmulas se van desgastando por muchos factores, tales como los ciclos económicos, tecnológicos, saturación de los mercados, carencias o escasez, guerras y los cambios generacionales. Sobre este punto voy a dar un ejemplo más ilustrativo: dos mujeres de clase media, ambas fallecidas a los 18 años, una nacida en 1906 y la otra en 1996. Veamos su contexto social de acuerdo a la época, y finalmente su funeral. La mujer nacida en 1906 vivió la revolución mexicana, su vida debió estar marcada por la religión católica, una hora y media diaria sostuvo entre sus manos un rosario, la virginidad era un valor incuestionable, no podía fumar en la calle, había normas sociales muy rígidas y estrictas; si es que aprendió a escribir, utilizó pluma fuente recargable. No tenía derecho al voto y sus opciones eran casarse o ser monja. La esperanza de vida de una mujer de esa época sería de 30 años y las causas de muerte probables a su edad serían labor de parto o enfermedades contagiosas tipo influenza, gripe y tifoidea. A la mujer nacida en 1996 tocaron los eventos del ataque terrorista de las torres gemelas y la guerra en Irak. Ella dice ser católica, pero no

Por: Carlos Lozano O´Reilly asiste a misa más que en eventos sociales, tiene la opción de vestirse con minifalda cuando va al antro con sus amigos, conoce bien los sistemas anticonceptivos, entre sus manos estará su smartphone que usará un promedio de 4.5 horas al día y a través de las redes sociales se comunicará con el mundo, sus opciones en la vida son enormes y puede aspirar a ser presidente de la república, escribe en un teclado de una PC, su esperanza de vida es de 78 años, y la muerte más probable debido a su corta su edad se debería a un accidente de tránsito, homicidio o suicidio. La Familia de la mujer nacida en 1906 la habrá velado en su domicilio con la presencia del sacerdote de su comunidad que seguramente ella y su familia conocían muy bien, habrán rezado los nueve días el novenario de difuntos, inhumado en una fosa a perpetuidad en el cementerio, con un grandioso y caro monumento con cruz, ángeles, y floreros de mármol blanco y letras en bronce. La familia de la mujer nacida en 1996, la habrá velado en una agencia funeraria, la familia y amigos se habrán convocado para asistir al velorio mediante redes sociales y mensajes de texto, hay probabilidades de que se haga una misa, pero son más altas las probabilidades de que el


sacerdote que oficie su misa nunca la haya conocido personalmente, la cremación es casi un hecho, y si ella hubiera podido escoger la disposición final de las cenizas hubiera dicho que la tiraran al mar. ¿Qué ha venido ocurriendo?, las reglas con las que se regula el comportamiento del individuo han cambiado, antes prevalecía el miedo al pecado, a irse al infierno por no asistir a la iglesia, y el rechazo y censura social por no seguir las reglas socialmente aceptadas, ahora se han relajado las reglas y es un valor entre la gente joven seguir modificando reglas y romper con lo establecido. Los matrimonios gay y la gran diversidad de cultos religiosos se deben en parte a la fluida comunicación entre personas afines, y éstas con otras culturas, lo que da lugar a la creación de grandes comunidades o tribus humanas que adoptan comportamientos similares, y tienen necesidades grupales, ya sean del grupo que se coloca los piercings y tatuajes, o los que utilizan I phone en el “Starbucks” y visten en “Zara”: todos finalmente caemos en una clasificación. ¿Qué oportunidades tenemos en el sector funerario? La fidelización de clientes mediante la creación e implementación de rituales funerarios que se adecuen a las necesidades grupales complementen y enriquezcan la despedida del ser querido.

Las ventas a futuro especializadas que vende la funeraria acorde a las necesidades de las diferentes tribus sociales, pueden ser la Implementación del contrato verde en la previsión con urnas ecológicas; en realidad no están vendiendo la salvación del planeta mediante la adquisición de una urna biodegradable, sino la oportunidad de hacer un ritual de despedida muy significativo, al aire libre, en un ambiente natural, donde la despedida es en formato libre, utilizando la imaginación para tener elementos variados y novedosos, desde un grupo musical, liberación de palomas o mariposas, o globos de cantoya, hasta un recorrido en yate para liberar las cenizas en una urna de sal. El ritual ayuda a los seres humanos a expresar su amor y afecto, a

soltar las cargas emocionales, “sentir que lloraron tanto de dolor que hasta pudieron reír”. Mejora el proceso del duelo y les hace sentir que fue una despedida de “adeveras”. Al sentirse bien, agradecerán a la funeraria que logró mostrar el camino. ¿Se han puesto a pensar qué pasa cuando morimos con nuestras cuentas de correo, Facebook, Linkedin? Llegará un día cuando la mayoría de nuestros amigos y contactos habrán muerto y quedarán cuentas fantasmas a la deriva, con historias, chismes y confidencias esperando ser descubiertas por algún “hacker”. Creo que ya hay soluciones a este problema, estén atentos porque puede ser una forma novedosa de captar clientes en previsión y una forma inteligente de promocionar a la funeraria. GM


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abc mbalsamador EL

CUERPOS CON AUTOPSIA • CONTEXTO: los cuer-

pos a los que se les ha practicado autopsia llegan a nuestras salas de embalsamar con cortes en vísceras lo que impide realizar un embalsamado normal.

• PREGUNTAS:

1.- ¿En cuántos pun-

tos debemos inyectar? RESPUESTA: Normalmente se debe in8

del

Por: Alfonso Arias Rico.

Espacio Patrocinado por: Alfa Flow Solutions. yectar en 6 puntos (2 carótidas, *2 subclavias y 2 femorales) con el fin de perfundir perfectamente toda la masa muscular.

2.- ¿Se debe usar sólo químicos de cavidad y arterial?

RESPUESTA: Es correcto usar químicos de cavidad y arteriales, pero podemos mejorar la preservación y presentación si acompañamos este tipo de embalsamado con polvos hechos especialmente para las vísceras, gel tópico y desinfectantes.

3.- ¿Es recomendable trabajar las vísceras por separado?

RESPUESTA: Sí. Dependiendo la ciudad de la república en la cual fue realizada la autopsia; en algunos lugares sólo abren las cavidades para cubrir el trámite oficial, y no hacen cortes de ningún tipo de víscera, pero en la mayoría de las ciudades sí se toman muestras de tejido y esto dificulta realizar el embalsamado de forma convencional.

4.- ¿En estos casos se utiliza el trocar?

RESPUESTA: Sí. No de la forma normal como lo usamos pero sí para irrigar la dermis del tórax y abdomen, inyectando químico de cavidad en dichas paredes.


COMENTARIO PERSONAL Con frecuencia este tipo de embalsamados es el que pone muy nerviosas a las nuevas generaciones de embalsamadores, y en el que menos nos debe preocupar, pues este trabajo lo vamos a hacer de forma individualizada porque tenemos el cuidado de penetrar cada sección del cuerpo humano, pues inyectaremos cada arteria de acuerdo a la extremidad. Hace un par de noches recibí una llamada desde Sombrerete, Zacatecas para consultar mi opinión al respecto de unos cuerpos ahogados en estado de descomposición. Pues los cuerpos habían estado 3 días en el agua y por ende, el color, la apariencia y el olor de los mismos hacían presumir que el trabajo sería para expertos si los querían dejar adecuadamente. Siempre he pensado que cuando se ama lo que se hace, nunca habrá reto lo suficientemente difícil como para claudicar y negarle la satisfacción a los dolientes de poder velar a su familiar con el postigo del ataúd abierto. Felicito a estos profesionales del embalsamado que se atreven a hacer lo imposible por dignificar nuestra profesión. GM *Nota aclaratoria: Cada una de las dos arterias que, partiendo del tronco braquiocefálico, a la derecha, y del cayado de la aorta, a la izquierda, corren hacia el hombro respectivo, y al pasar por debajo de la clavícula cambian su nombre por el de arteria axilar.


Expo Funeraria Hidalgo

2013

Nace con una sola finalidad: lograr un desarrollo comercial e integral a corto plazo y de beneficio mutuo. Esto sólo podría ser posible mediante un evento en donde se pudieran crear vínculos más estrechos entre cliente-proveedor. Evento sin precedentes que marcó de manera significativa el crecimiento de Ataúdes Viveros, empresa mexicana ubicada en Tlaxcoapan, Hgo., la cual con sólo cinco años en el mercado y bajo la acertada dirección del Ing. Orlando Viveros y su esposa Leticia García como Gerente Administrativo, llevan a cabo su primera expo funeraria denominada “Expo Ataúdes Viveros Hidalgo 2007”. Sin lugar a dudas fue un evento que causó gran expectativa en el sector funerario, ya que una empresa de reciente creación daba un giro al tradicional formato de venta al organizar una expo como evento privado. Depositando su confianza en la empresa Grupo Olse dirigido en ese entonces por el Lic. Oliver Orlando Sepúlveda participa como expositor y conferencista. En virtud del éxito obtenido en esta primera experiencia, se toma la determinación de realizarla  nuevamente para el año 2009, en la cual se contó con la participación de Industrias Alternativas, Velas Shandel y ataúdes el Águila. Para el año 2011 y  tomando en consideración las sugerencias de nuestros clientes  se hizo extensiva la invitación a más proveedores para ofrecer una gama más completa de productos y servicios. La respuesta no se hizo esperar y pudimos contar con la presencia de  expositores de gran renombre, entre ellos Co-

mercializadora Isis, Navarrol Ataúdes, Artículos Funerarios Anaya, Industrias Alternativas, Urnas y Ataúdes metálicos Eternity, C.Digital, El Cármen Ataúdes, Atamex, Mausoleum, ANDF México, Memorial International.

Este año se contempla superar las expectativas de años anteriores ya que deja de ser un evento privado y se tiene  proyectada una Expo con mayor difusión, más expositores, conferencistas nacionales de renombre, rifas, recorridos turísticos en la ciudad de Pachuca y grandes sorpresas que tienen preparadas nuestros expositores invitados.

Anfitrión:

Organizador:

Teléfono (778) 737 13 24.

www.ataudesviveros.com.mx

Patrocinador:

email: ataudesviveros@gmail.com

rifa, conferencia, cóctel de bienvenida, música

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Fecha: 14 de octubre 2013 Sede: Centro de convenciones Tuzoforum            Pachuca, Hidalgo.


“NO” a los Ata Por: Pedro Jaramillo.

¿Por qué decir NO a los ataúdes usados?

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a muerte es el proceso terminal inevitable que extingue la vida, llega tarde o temprano sin excepción. Las personas somos los únicos seres vivos que tenemos conciencia de ello y esto, aunado a no tener respuesta a la pregunta: ¿Qué ocurre con el ser tras la muerte?, ha generado todo tipo de rituales y tradiciones en donde haya grupos humanos. México es rico en esto, y la muerte causa una venera-

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ción muy especial pero, de manera generalizada, cuando alguien muere, su cuerpo, se "vela" e inhuma posteriormente, aunque en muchos lugares la cremación ha ganado terreno. Pero en ambos casos se utilizan ataúdes de diferentes modelos y precios, y es precisamente la cremación lo que generó un mercado negro que provoca graves problemas a la población, pues ¿quién que haya necesitado y comprado un ataúd querría conservarlo en su casa?, y esta práctica genera fraudes, riegos sanitarios y golpes económicos a la industria que los fabrica. ¿Por qué decir que NO a la renta y venta de cajones usados?, ¿Qué argumentos resultan suficientes para repudiar y evitar esta lamentable actividad? Los argumentos son muchos y de hecho no existen razo-


aúdes usados nes que justifiquen el reuso. Como primer punto hablamos de fraude. Es claro que si un prestador de servicios "vende" un féretro como nuevo sabiendo que lo ha utilizado una o más veces, engaña a sus clientes con esta figura jurídica que es punible, pero esto ocurría cuando la Ley General de Salubridad vigente en los 90´s prohibía expresamente esta práctica; cuando esta Ley se derogó y la nueva Ley General de Salud no la contempló, resultó que ya no era ilegal, y ya no fué necesario arriesgarse a defraudar a la gente, ya que se volvió más fácil hacer negocio pidiendo la autorización a los deudos, mediante la figura del uso o goce temporal de un bien, o sea , se empezaron a rentar, y el servicio que prestaba ya no tenía que ser fraudulento, porque ahora podía no ser ilegal y mucho más provechoso, ya que un ataúd podía rentarse "n" veces con beneficio del bolsillo del prestador de servicios, no del cliente. Pero resulta que la nueva modalidad trae aparejada una problemática diferente, porque ahora la práctica es más común y viene acompañada de un inminente riesgo sanitario y siendo negativo para la industria de la fabricación. La parte sanitaria es evidente, la hepatitis “A” encuentra terreno fértil en lugares sin la higiene adecuada, el herpes puede también encontrar facilidades para un brote, pero si bien es cierto que una adecuada higiene y desinfección minimiza en mucho un riesgo, éstas, en el mundo real no ocurren, y los ataúdes usados reciben sangre y toda clase de fluidos en diferentes cantidades y, en los casos en que los estragos del uso no son notorios, así se quedan, y entonces resulta que el peligro no es potencial sino real, y para comprobarlo basta con acercarse a la Secretaría de Salubridad del Distrito Federal, la cual proporciona datos de aquellos casos probados en los que un riesgo se tornó en un problema real de contagio. Pero aun pensando que se obligara a las funerarias a cumplir con un procedimiento adecuado, esto no podría ser viable porque, si recordamos que hace algunas décadas la manera de aplicar las inyecciones que era mediante jeringas de vidrio que, una vez hervidas y desinfectadas estaban aptas para su función sin riesgo, se prohibió, ¿por qué? la razón es simple: no se puede estar seguro del procedimiento y, ¿para qué arriesgarse? Esto ocurre con los ataúdes porque NUNCA se hace lo correcto: no se lavan, no se desinfectan, y en muchos de los casos no se les hace ninguna modificación. Basta remontarse al estado de sitio que sufrimos tras la influenza H1N1 que paralizó al país y puso en jaque al mundo, y sin embargo, a pesar que resultaba casi “traición a la patria” saludar de mano, los ataúdes se siguieron rentando y reutilizando sin una lógica acertada, si se piensa que los desechos con sangre de un hospital son causa de un tratamiento especial y en la obliga-

ción de manejar una bitácora y obtener un manifiesto que asegure que tuvieron el final adecuado. Pero si dejamos de lado los riesgos de contagio viral y pensamos en otros agentes patógenos de diferente origen, ya sea bacteriano, fungi o algún protozoario, el problema encuentra nuevos horizontes porque la tuberculosis, la leptospirosis y otras más, encuentran en aquellos ataúdes que contienen estos microorganismos a causa de los fluidos que un cuerpo desaloja y que son almacenados, mientras esperan al comprador de un lote de ataúdes de reuso en condiciones de oscuridad, humedad y temperatura adecuadas, condiciones ideales para convertirse en algo parecido a un caldo de cultivo. El problema sanitario por sí sólo es causa para que la prohibición del reuso estuviera vigente, pero existe un tercer problema que es el económico, ya que esta práctica ha perjudicado a la industria de la fabricación de manera por demás alarmante y en nada ha protegido el bolsillo de un cliente, ya que, compra un ataúd que ha sido vendido más de una vez, o renta este mismo a precios muy por arriba del valor comercial del que tiene uno nuevo. Ante el inminente problema la pregunta es ¿qué debemos hacer? La respuesta es simple: destruir un ataúd que ha sido utilizado, puede dar tranquilidad a los que requieren un servicio funerario para evitar el engaño, anular los riesgos sanitarios y favorecer el desarrollo de la industria que los fabrica sin detrimento para el bolsillo de los clientes; proporciona un beneficio a las casas funerarias, que sí las hay y que tienen por política y ética no reutilizar los ataúdes e incluso a aquellas que sí lo hacen al eliminar esa competencia desleal que provocan las empresas que lo hacen y que, de ningún modo, es exclusivo de funerarias pequeñas mal llamadas “cajoneras”, ya que es sorprendente el número de funerarias establecidas y hasta de lujo que lo realizan, y más aún, esos ataúdes metálicos que fueron ya utilizados y de los que se separaron las telas con que se tapizan y son cremadas junto con el cuerpo, que además son desinfectados de manera adecuada, pues resulta que son 100 % reciclables por la vía correcta, ya que la lámina, los plásticos y los vidrios se van a los molinos para convertirse en materia prima nueva. El cambio no puede hacerse de manera rápida, ya que está visto que el Congreso tiene cosas más importantes que discutir; y entonces la alternativa es concientizar a la gente de lo que gana cuando dice NO a esta práctica y lo que pierde cuando la aceptan, y que tengan presente que tienen más de una opción, que si el bolsillo no da para un ataúd de lujo, pues uno más económico pero NUEVO es más digno que uno caro pero USADO, y más aún, siempre, tendrá la posibilidad de adquirirlo directamente a un fabricante con quién SÍ tendrá un ahorro significativo su bolsillo. GM

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“MARKETING FUN

LA MÁXIMA VENTAJA COMPE

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stamos en una época en la cual la percepción de los servicios funerarios está cambiando drásticamente debido a la guerra de precios, alta competencia, y sobre todo a la tendencia de consumidores ligados a redes sociales, dispositivos móviles y alto nivel de conciencia ecológica.

Hoy por hoy es indudable que la mayor preocupación a escala mundial es el cuidado de nuestro planeta y el medio ambiente. La presión de asociaciones ecologistas y la población a escala mundial de no deteriorar más el planeta en que vivimos y el mundo que heredaremos a nuestros hijos, es tema que a todas las empresas y sectores les incumbe.

Es por tal motivo que las empresas líderes del sector funerario están tomando acciones y desarrollando nuevas estrategias comerciales, visualizando la problemática del impacto ambiental que se genera por la tala de árboles, procesos de inhumación, cremación, poco espacio en parques funerales, falta de mantenimiento adecuado en cementerios y todos los procesos que de una u otra forma deterioran el medio ambiente en menor o mayor proporción. Es ahí en donde se genera un área de oportunidad a las empresas del sector funerario que tengan la conciencia, sentido común y visión de gran negocio de incorporar productos y servicios VERDES (ecológicos) en su empresa funeraria, ya que el mercado exigirá que se incluyan conceptos de eco-tecnología en sus productos y servicios como empresa socialmente responsable y de hecho a un corto y mediano plazo casi todos preferirán productos y servicios funerarios VERDES. Es claro que no vas a cambiar la forma en que vendes u ofreces tus productos o servicios funerarios , la idea es que incorpores en tu catálogo la opción de urnas ecológicas biodegradables (no macetas o urnas que contaminen y no se degraden), contratos de previsión verde, parques funerales con conceptos de vida, naturaleza y ecología, ceremonias del último adiós emotivas en un ambiente de paz y vida de una forma privada e íntima con un último adiós como un homenaje al ser que ya no estará con nosotros , algo como Bosque Eterno en Puebla (concepto de parque ecológico funerario autorizado y debidamente reglamentado por Secretaria de Medio Ambiente). El contar con marketing funerario verde en productos, servicios, parques funerales ecológicos, planes de previsión verde o lugares para llevar a cabo ceremonias verdes del último adiós que incluyan liberación de mariposas, palomas, etc. y en donde incluso mascotas puedan participar te generará un diferencial respecto a tu competencia y una perspectiva diferente del mercado en cuanto al posicionamiento e imagen de tu empresa funeraria. 18 16


NERARIO VERDE”

ETITIVA COMO GRAN NEGOCIO Por: Beto Gil.

Algunas ventajas de incorporar el concepto funerario verde en tu funeraria son: -Apoyo y publicidad gratuita de todos los medios masivos de comunicación que apoyan y promueven a empresas con conceptos de ecología y protección del medio ambiente. -Aceptación de consumidores de alto poder adquisitivo por contar con productos y servicios funerarios verdes, originales y con un enfoque de espiritualidad, retiro, vida y status social. -Difusión por redes sociales de empresa socialmente responsable y protectora de la flora, fauna, mares, ríos, lagunas y zonas verdes a cuidar en tu región. -Transmitir una imagen fresca, nueva de funeraria vanguardista que te ayudará en tus campañas publicitarias. -Dar a tus asesores de ventas un producto o servicio funerario con gran demanda, aceptación 19 17


y diferenciarte de tu competencia, sobre todo si realmente puedes ofrecer la PREVISION VERDE. -La Ceremonia Verde cumple con todos los protocolos de velación tradicional, pero el destino final después de la velación en la capilla se convertirá en un ritual íntimo y familiar en un lugar en donde se rendirá un homenaje de vida, trascendencia al ser querido, transformando el dolor y sufrimiento en una despedida emotiva de amor y cariño de los seres cercanos en un lugar rodeado de naturaleza, armonía y reencuentro de recuerdos agradables en un ritual único e inolvidable (que incluso se puede filmar en forma privada) en donde los niños sí pueden participar debido al momento de vida y remembranza, pero no triste como sucede en la capilla, e incluso música o un breve discurso serán bienvenidos y aceptados, y conjuntamente se plantará un árbol en la urna ecológica biodegradable o se puede hacer el recorrido en una embarcación para depositar la urna ecológica al mar o laguna. En fin, el incorporar productos y servicios verdes, tanto en necesidad inmediata como en PREVISION VERDE generará LA MÁXIMA VENTAJA COMPETITIVA A TU EMPRESA FUNERARIA. GM

Consulta www.ganeventasfunerarias.com.mx y con gusto te daré tips de cómo incorporar estrategias de marketing funerario verde y te proporcionaré los contactos de proveedores certificados de productos y servicios verdes.


LA SECRECÍA PROFESIONAL

Por: Lic. José P. Castro Fuentes.

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a secrecía profesional en el trabajo es todo un tema de los tres tipos de relaciones laborales. Por supuesto, el secreto profesional nacido de la obligación que tienen los profesionistas y empleados de guardar el conocimiento derivado de su relación profesional y laboral, abogados, contadores, economistas, y en nuestro gremio los profesionales funerarios y embalsamadores. Este secreto nace de la ética pura y profesional de la obligación de no revelar las intimidades de la empresa que le son confiadas por los patrones, a extremo tal que los expedientes se encuentran dentro de la vigilancia y protección de los datos dentro del aviso de confidencialidad, incluso, penetra en una secrecía semejante a la de la confesión sacerdotal. Es de tal fortaleza que la ley penal castiga revelar secretos profesionales y existe la obligación de la reparación del daño y consecuentemente de la responsabilidad que surge por el hecho delictivo en sí. Los delitos que pueden derivarse y que no se encuentran subsumidos en el primero, y me refiero a los delitos patrimoniales, los derivados de la violación de la comunicación privada en el párrafo segundo, los delitos como los cometidos contra la debilidad de las personas o discriminación y por cierto, la revelación de secretos como el delito base que implica al que sin tener consentimiento de quien tiene derecho y en perjuicio de cualquiera revele un secreto o una comunicación reservada que por cualquier forma haya conocido o se le haya confiado o lo emplee en

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derecho propio o ajeno y si este secreto lo recibió en función de su empleo, arte u oficio y el secreto fuere de carácter científico o tecnológico, la sanción va de seis meses a dos años de cárcel. En alguno casos a la suspensión del ejercicio profesional o al de la función pública si fuera un funcionario. Esta revelación del secreto no es sólo para los profesionistas o empleados, incluso alcanza a personas tales como: Los factores mercantiles, los comisionistas, y para sorpresa del mundo, a los socios mercantiles que una vez estando en el secreto de la negociación mercantil tienen la curiosidad de ver qué pasaría si pusieran una empresa semejante, ya que conocieron sus secretos que le han sido revelados por su función de socios del negocio y en ello viene la violación de patentes y marcas, de clientes existentes y potenciales, de listas de personas con relación comercial con la empresa, y se van hasta el grado de conocer la lista potencial de la clientela. No es menor la responsabilidad de los trabajadores, la Ley Federal del Trabajo establece en su artículo 47 en la fracción II, como causa de terminación de las relaciones laborales: “la falta de probidad u honradez del trabajador, incluso cometer esas faltas fuera del trabajo”. Y en la fracción IX específicamente establece: “Revelar el trabajador los secretos de fabricación o dar a conocer asuntos de carácter reservado con perjuicio de la empresa”. Hablando genéricamente, la secrecía que se debe a la empresa debe quedar tatuada en la mente del trabajador, porque la Ley es muy genérica


no pudiendo ser casuística, pero esa generalidad abarca conceptos de una importancia y de una relevancia superior, pues en algunos casos se trata de fundamento mismo de la vida de las empresas, y esta cláusula de secrecía debe ser sumamente elaborada en los contratos de trabajo, vista con perfeccionamiento, analizada con amplitud, incluso para el trato con otras empresas o negociaciones con nivel industrial. Es frecuente que se garanticen con fianzas o primas el no revelar estos secretos. Para los límites de un artículo de revista, este concepto del secreto profesional debidamente guardado toca espacios como lo fiscal, para contadores y trabajadores contables, espacios técnicos en ingenieros, arquitectos y orfebres de la construcción, en negociaciones donde el secreto se localiza en ámbitos tan particulares como el nuestro en fórmulas para el embalsamamiento, en químicos, cosméticos, en operaciones físicas, en secretos tales que conllevan incluso responsabilidades de la empresa frente al Estado, el secreto es tan cuidadosamente guardado que ya en la época de los egipcios estos secretos pertenecían a una casta determinada, buen cuidado tenían los funerarios de aquella época de no revelar la “MAGIA” de la operación para lograr cosas como momificación. Existen en nuestro negocio rituales reservados para religiones específicas, rituales para sectas secretas, rituales chamanísticos para etnias específicas y todo ello dotado de

respeto a los muertos que en materia penal existe el delito contra aquéllos que violan la exhumación y respeto a los cadáveres o restos humanos en términos de los artículos 207 y 208 de la Legislación Penal. Como verán, estimados lectores, nuestra profesión es muy observada por la Ley; sumamente cuidada por la Secretaría de Salud, exageradamente observada por las instituciones penales e incluso, y esto sin lugar a dudas, objeto de nuestra propia observación que nos exige el cuidado, la precaución, y la protección de nuestros secretos, confidencias, nuestras relaciones mercantiles, civiles, profesionales, y la de nuestros empleados, quienes deben ser igual que nosotros guardianes de estos secretos, de estas confidencias, de los límites que la Ley nos fija. GM

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Importancia del RITUAL FUNERARIO en el proceso de duelo “No existe realidad o verdad para una persona viva, a menos de que participe, sea consciente de ella o mantenga una relación con la misma” Rollo May

¿Q

uién soy?, ¿Cómo vivo mi vida?, ¿Qué dejaré a los demás que nadie les puede arrebatar? y ¿Qué me llevo sin que nadie me lo arrebate? Esta serie de cuestionamientos quedan manifiestos y claros ante la mirada atónita de quien presencia un funeral, es en ese espacio (el ritual funerario) donde la existencia de quien parte queda confirmada ante el mundo, creando un orden de acciones y símbolos que al vivirlos dan sentido a la ausencia; se dice que la ausencia denota la presencia, y es que en esta ausencia es donde queda impresa más que nunca la presencia del que partió, es entonces cuando el significado de cada elemento cobra un sentido, vital y perenne a través del tiempo. Presente, pasado y futuro, quedan manifiestos en ese momento crucial, en el cual se experimentan sensaciones y sentimientos únicos, es importante que los demás confirmen la existencia de quien partió y al mismo tiempo se confirme la existencia de quienes vivimos este ritual. A partir de esta realidad existencial que es la muerte somos conscientes de nuestra finitud.

Los ritos funerarios. Ritus es una palabra con origen en el término látino ritus se trata de una costumbre o ceremonia que se repite de forma invariable de acuerdo a un conjunto de normas ya establecidas. Los ritos funerarios tienen un significado claramente religioso, ya que son en primer lugar una respuesta elaborada a la constatación del hecho de la muerte, nos invita a una reflexión trascendente y a una exaltación de la memoria de los muertos (Turner, V). Por lo tanto, un rito dignifica un momento de perdida y es el primer paso hacia el proceso de duelo. Las celebraciones rituales son fases específicas de los procesos sociales, por medio de los cuales los grupos se ajustan a sus cambios internos y se adaptan a su medio ambiente. Para Turner en el ritual se encuentra uno de los mecanismos que periódicamente cambia lo obligatorio en deseable, pues nos ofrece la posibilidad de vivir un sentimiento de tranquilidad y paz, ya que los rituales pueden ser reguladores y reparadores de crisis vitales. Ritual y proceso social. A lo largo de la historia de la humanidad el hombre se ha hecho preguntas acerca de su existencia, vida muerte (Turner, V); preguntas que quizás nunca se respondan, ya que la muerte permanece como 22

un misterio. Para la antigüedad la muerte suponía el más importante ritual, la muerte es un total cambio para el individuo que pasa de una realidad conocida a una realidad extraña y desconocida. A través de la historia podemos darnos cuenta cómo los rituales han formado parte importante en el momento de la muerte. Entre las costumbres funerarias del antiguo Egipto se seguía una serie de rituales de enterramiento que consideraban necesarias para asegurar el paso a la inmortalidad tras la muerte, estos ritos y protocolos incluían la momificación, la pronunciación de hechizos mágicos y la inclusión de objetos muy específicos en las tumbas que eran necesarios en la otra vida. En la cultura griega la muerte era también muy importante, pues negar sepultura a un cadáver era condenar a vagar el alma del difunto y por consiguiente crear un peligro a los vivos, entonces era esencial que un griego se enterrara o se cremara en su patria. En la cultura romana el no realizar los ritos funerarios como ejemplo no darle sepultura al difunto, suponía para éste la imposibilidad de llegar al mundo de los muertos. En todas estas culturas el buen cumplimiento de los ritos purificaba al que partía y a los miembros de su familia. Los ritos funerarios nos abren la posibilidad de reestructurar nuestra psique; nuestros pensamientos que normalmente debido a la experiencia previa a la muerte de un ser querido se encuentran desordenados y desorientados, y este pensamiento alterado al tener contacto con esta serie de rituales y normas, establece inconscientemente un orden que ayuda a empezar a mirar nuestra historia tal como es y no como se hubiese querido que fuera. Los momentos que pasamos durante el funeral del ser querido en compañía de los demás nos descubre la autenticidad del ser humano, sobre todo por la capacidad de asombrarnos de la


propia historia. Hablar de este proceso social que se vive a través del rito funerario es adentrarnos en la historia y nuestra antropología, observando cómo para las diferentes culturas ha sido importante vivir esta realidad existencial que es la muerte, considerando que no hay vida sin muerte y no hay muerte sin vida. El ritual funerario nos lleva de la mano a contemplar la realidad humana y a sumergirnos en la cotidianidad de la existencia con todo el brillo y lo opaco de ésta.

El ritual como proceso reparador. Es necesario reconocer

nuestros sentimientos, ponerles nombre, y a partir de esta conciencia aprender a estar en un lugar de incertidumbre donde se va descubriendo y experimentando la ausencia. Cada pérdida pasa por un proceso antes de la recuperación, a este proceso se le llama duelo (se refiere a un estado de pensamiento, sentimiento y actividad que se producen como consecuencia de la pérdida de una persona o cosa amada). Esto nos conduce a experimentar diferentes emociones que dan lugar a las etapas de duelo: negación, ira, negociación, dolor y aceptación (Kubler, R). Vivir estas etapas en compañía de los demás es crucial para nuestra recuperación, el duelo hecho con amor es una purificación del alma. Quizá lo único cierto respecto a la sensación de pérdida es que el tiempo lo cura todo, el duelo es una dinámica humana inevitable, entonces coincidimos con que la función del rito funerario es ayudar a reestructurarnos psicológicamente, es decir, nos ayuda a expresar nuestra aflicción y proporcionarnos alguna posibilidad estructurada para llenar el vacío causado por la pérdida de un ser querido. Por lo general vivimos de forma inauténtica, es decir tenemos miedo de sentir y expresar nuestras emociones. Las experiencias límite suelen ser aquellas en las que experimentamos angustia e incertidumbre, las que nos llevan a la autenticidad, a tocar una serie de sentimientos que en este caso nos mueve a preguntarnos ya no por la muerte, sino por la vida, nuestra propia vida que, a partir de darnos cuenta de nuestra finitud, nos impulsa a elegir de qué forma quiero vivir, en el aquí y en el ahora. De lo anterior Jaspers observó que, a pesar del dolor que se experimenta durante el rito funerario a través del duelo que comenzamos a experimentar, hay algo en la tragedia de la vida humana que hace que aflore lo mejor de las personas que por estar en duelo o dolidos nos permite ser más conscientes de lo que es verdaderamente importante para nosotros, que es a través de todo este sufrimiento que se está más conciente de nuestras posibilidades y podemos desarrollarnos plenamente. Durante y a través del rito funerario se honra la vida del que partió, es decir, acepto mi destino y el destino del ser querido. Necesitamos encontrarnos con esta realidad existencial, con nuestra finitud, y es que al enfrentar la muerte del otro, descubro mi propia muerte. Hoy en día atravesamos una crisis en la que ya nada perdura, todo se vive demasiado rápido, estamos frente a esta “cultura light”, y necesitamos observar las luces y sombras de nuestra época como el materialismo, el hedonismo, el consumismo y la permisidad que declina hacia el descompromiso (Rojas, E). Como consecuencia de estas influencias los ritos funerarios se están deformando, en un intento de atenuar el dolor de la pérdida se elige substituir o dejar a un lado el proceso reparador de un ritual completo, como es el caso de las inhumaciones y cremaciones directas. Es por esto necesario resaltar la importancia de un ritual completo que ayude a la elaboración del proceso de duelo, pues sabemos que éste puede ser un apoyo como herramienta social capaz de mejorar la calidad de vida. Al hacernos la pregunta ¿qué hacer ante la realidad en la que vivimos?

nos encontramos con que no es fácil dar soluciones sencillas ante un panorama tan complejo, entonces hay que plantear volver a un humanismo, ofreciendo servicios integrales y personalizados con rituales reparadores en los procesos de duelo, en el rito funerario me encuentro con la gran posibilidad de confirmar la existencia del otro, del que se fue, reconocer su paso por esta tierra, honrar su destino y aceptar que algún día compartiré el mismo, la búsqueda de un sentido trascendente, el reconocimiento, la confirmación de la vida del ser querido que partió, todo esto sucede en el ritual funerario. La indiferencia ante un hecho trascendente que es la muerte no nos aleja del dolor que se vive a través de una pérdida, necesitamos compartir este evento de la vida con los demás, entonces es así como se logra superar esta experiencia, el coexistir en el rito funerario ofrece consuelo, ya que este último momento con el ser querido no sólo dignifica al que se va, sino a quienes nos quedamos. GM Giazul Fabiola Ramos Sánchez Tanatóloga Psicoterapeuta Existencial Gerente de Ventas en Arriaga Previsión contacto@grupoarriaga.com Bibliografía: Rollo, M (1988). “El dilema existencial del Hombre Moderno”, editorial Gredos Turner, V (1991). “Forest of symbols aspects of ndembu ritual”. Kubler, R (2011). “La muerte un amanecer ”, editorial Luciernaga. Rojas, E (1997). “El hombre light”, editorial Planeta


Aniversario de la

¡ FELICIDADES

ANDF

ANDF POR SU GRAN LABOR Y TRABAJO !

GUARDIÁN DE LOS MUERTOS felicita a la ANDF (Asociación Nacional de Directores de Funerarios, A.C.) por su 4° aniversario; y también agradece la invitación a participar de sus anfitriones C digital y a la Familia Robles Tovar (Productos de Ónix y Mármol y Servicios Funerarios Robles). La celebración se llevó a cabo los días 15 y 16 de Agosto en el Parque Funeral Ecológico BOSQUE ETERNO en la ciudad de Puebla. El programa incluyo una fiesta sorpresa organizada por los Anfitriones, el Jueves por la noche. Las actividades del viernes iniciaron con la foto de grupo, para después dar inicio a su asamblea y continuar con: conferencia, exposición, comida, recorrido de Bosque Eterno, y terminando con la Fiesta de Aniversario ofrecida por la ANDF con tema retro de las décadas 70´s, 80´s y 90´s. GM

Algunos amigos del Guardián escribieron sus comentarios: ROCIO FLORES CESARETTI “La visita a Bosque Eterno fue una gran experiencia y conocer un nuevo concepto en panteones”

KARLA CASTILLO “Que grato poder encontrarles en este evento, los felicito por seguir en la línea de las ideas nuevas y apoyo al gremio”

CARLOS ANTONIO CARRILLO JOSÉ JUAN CRUZ ROMERO GÓMEZ “Es muy hermoso estar en el bosque “Me han gustado mucho sus comentarios y artículos, innovación y y más con todo lo que ofrecen” perseverancia… ¡Muchas felicidaJORGE BEDOYA des!” “Enfoque en dirigir al funerario al ESMERALDA SANDOVAL futuro” “Excelente revista, muy buenos reJUAN CARLOS RAMOS VILLA portajes, cosas actuales y de interés “Felicidades por el stand” del sector funerario” SIMÓN CORTÉS NODAL “Excelente revista, ¡felicidades!”

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realmente escrita y hecha para nosotros los del gremio funerario, nos ayuda y nos facilita información con la diversidad de artículos de nuestro interés. ¡En hora buena y felicidades!” JAIME VARELA ROBLES “¡Felicidades al Guardián de los Muertos!, muy buena revista, excelentes artículos del sector funerario. Éxito…”

ERIC BALTAZAR OSORNIO “Realmente innovadora la revista, Familia Robles Tovar


La CATRINA del Guardián. Para estar acompañado el Guardián invitó a su Catrina, quien se dejó fotografiar con todos los asistentes.

Erick Baltazar Equipo Robles Miguel Contreras y su equipo

Carmelita Aválos

Rocío Flores Cesaretti

Rosa María Luna

Jackeline Aldrete y Perla Granados

Edith Mancilla Alfonso Arias Rico y Mario Ledesma

Violeta Hernández y Angel Rodríguez

Martha Figueroa Castro

Dra. Rebeca Fajardo


Orlando Viveros Monserrat y la Catrina

Diego de Aldeaiz director de Bosque Eterno y Carlos Lozano O´ Reilly Jaime Varela

Jose Juan Cruz y Emma Zuñiga Catarino Rodríguez

Equipo de URNAS SACBÉ , la catrina y Samuel Borbolla de MAUSOLEUM

Daniel Bustos

Espera nuestras noticias

PROXIMAMENTE en Expo Guadalajara


calendario 2013 NFDA

TANEXPO

International Convention & Expo 20 al 23 de Octubre 2013 Austin, Texas.

International Funeral & Cemetery Exhibition 21 al 23 de Marzo 2014 Bologna Italia.

TANEXPO WORLD

ASIA FUNERAL & CEMETERY

25 al 27 Octubre 2013 EXPO CENTER NORTE Sao Paulo, Brasil.

International Convention & Expo 08 al 10 de Mayo 2014 Hong Kong.


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Revista Guardián de los Muertos Ed. 14 -Junio 2013-  
Revista Guardián de los Muertos Ed. 14 -Junio 2013-