Revista Guardian de los Muertos Ed. 33 -Julio 2018-

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Contenido

Directorio PRESIDENTE: Carlos Lozano O´Reilly.

DIRECTORA DE DESARROLLO: Teresa Rodríguez Fragoso.

EDITORA: Teresa Rodríguez Fragoso.

DISEÑO: Elvira Esteban Martínez.

PORTADA: Elvira Esteban Martínez.

VENTAS Y PUBLICIDAD: Rosa María Luna.

REDES SOCIALES: Rosa María Luna.

COLABORADORES PARA ESTA EDICIÓN: Rosa María Luna, Dr. Hector A. Brazo Zarate.

Yaneth Rubio, Carolina Fuentes, Virginia Gallardo Reyes, Roberto O. Bahena.

EQUIPO DE DESARROLLO: Ángel Álvarez, Ivette de León Ramírez, Karina Ramírez Nolasco, Lizbet Fuentes Duarte, Mario Toribio Aragón, Yessika Tapia Martínez.

DISTRIBUIDORES CENTRO Y SUDAMERICA: Jenny Paola Urrego (FENALCO) Centro América.

Analia V. Castro Argentina.

Patricio Latorre Guzmán Chile.

Jenny Urrego Mora Colombia.

Pedro López Costa Rica.

José Manuel López Moa Puerto Rico.

Grupo Sowilo S.A. de C.V. Calz. Ticomán No. 1333-C Col. Sta. María Ticomán, C.P. 07330 Del. Gustavo A. Madero, México D.F. Tel. 57 52 83 70, 57 52 21 76 01 800 888 9999.

Guardián de los Muertos

es una revista trimestral: Abril, Mayo y Junio 2018.

Editor responsable: Teresa Rodríguez Fragoso.

DISTRIBUIDA EN: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Paraguay, Uruguay, Venezuela y Puerto Rico. ® La Revista Guardián de los Muertos es una marca registrada. Derechos reservados.

Número de Certificado de Reserva: 04-2016-111610263800-102.

Certificado de Licitud de Titulo y Contenido: 14764, ante la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, ISSN en trámite.

DOMICILIO DE LA PUBLICACIÓN: Calz. Ticomán No. 1333-C, Col. Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México D.F.

IMPRENTA: Preprensa Digital S.A. de C.V. Caravaggio No.30 Col. Mixcoac, C.P. 03910 México, D.F. Tanto las fotografías como los artículos que aparecen en Guardián de los Muertos reflejan la opinión personal de los autores y son responsabilidad de los mismos. Prohibida la reproducción parcial o total en cualquier medio. Guardián de los Muertos es publicado por Grupo Sowilo, S.A de C.V. La reproducción, uso y aprovechamiento por cualquier medio de las imágenes pertenecientes al patrimonio cultural de la nación mexicana, contenidas en esta obra, está limitada conforme a la Ley de Monumentos y Zonas Arqueológicas, Artísticos e Históricos, y la Ley Federal de Derecho de Autor; su reproducción debe ser aprobada previamente por las autoridades pertinentes y la editorial.

Editorial

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La Voz del Guardián

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Mundo Funerario

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El ABC del embalsamador

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Redes Sociales

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Traslados

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Recursos Humanos

18

Mundo Funerario

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Mundo Funerario

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La muerte a través de las religiones, 2da parte

Decálogo del Embalsamador

Hábitos de Usuarios de Internet

Actualización del Acuerdo del HAYA

Rotación de Personal

¿Está usted en el RANKING de Excelencia?

Homenaje a Ma. del Pilar Sepúlveda Padilla

El ABC del embalsamador

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Embalsamamiento para Traslados Internacionales

Mundo Funerario Tianguis Funerario

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www.guardiandelosmuertos.com.mx

Colaboradores Teresa Rodríguez EDITORA

Rosa María Luna Ortega Directora de Marketing Virtual Especialista en Marketing Digital en el Sector Funerario

Carlos Lozano O´Reilly Director de Grupo Sowilo S.A. de C.V.

Dr. Héctor A. Brazo Zarate Médico Cirujano por la UNAM MÉDICO CERTIFICADOR DE DEFUNCIONES

rluna@marketingvirtual.com.mx

Virginia Gallardo Reyes Directora General de Gallardo Cargo S.A. de C.V. Especialistas en Traslados Internacionales

virginia@gallardocargo.com.mx

Yaneth Rubio Pinilla Psicóloga TANATÓLOGA

Carolina Fuentes González Directora General de Escaneo Ortomolecular de la Conducta

caro.fuentes@eocmexico.com

Roberto Ocampo Bahena EMBALSAMADOR

funerariosdeexcelencia@gmail.com

SÍGUENOS EN:

www.guardiandelosmuertos.com.mx

rocampo_83@line.com

editorial

Por: Teresa Rodríguez Fragoso.

E

n ocasiones ha resultado difícil hablar de la muerte y de los muertos a todos ustedes, que se dedican y viven con la muerte y de los muertos.

Muchos de ustedes saben o han estudiado Tanatología, conocen todos los símbolos, manejan el lenguaje, saben las costumbres y promueven su cultura. Me pregunto si con la muerte pasa como con el olfato, que después de oler mucho tiempo uno o varios aromas, nuestros receptores se saturan y vamos dejando de identificar los diferentes olores.

Perder el miedo a la muerte nos hace perdernos en igual medida de la vida.

Ignorarla y evitarla nos ocupa y distrae de vivir. Se dice que la vida se encuentra entre dos puntos: lo que no has vivido y lo que ya no podrás vivir; y en el momento justo de la acción (la vida) nos encontramos llenos de estímulos, pendientes, deseos… y solo la muerte nos puede sacar del aturdimiento y recordar que la vida se acaba y que importa vivir, porque se va a acabar.

Para liderar con este trabajo hay que ser un poco indiferente, acostumbrarse a no verla, a dejarla pasar y el Guardián en cada edición busca darles un contenido que aporte algo de valor a su vida, a su trabajo y que los estimule a ser mejores personas y como consecuencia su vida sea mejor.

Muchos saludos y disfruten de esta edición. GM

Teresa Rodríguez Fragoso.

la voz del guardián

Por: Carlos Lozano O´Reilly.

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“Cría Cuervos y te sacarán los ojos” .............................................................. Álvaro de Luna ...............

E

ste ha sido un año electoral en muchos países. En nuestro país el actual gobierno termina con una desaprobación presidencial del 80%. El sexenio destacó por sus escándalos y un gran vacío de poder. El castigo para los servidores públicos corruptos ha sido lento, vago y en la mayoría de los casos nulo.

La violencia y los homicidios han superado récords, la impunidad y la injusticia son el pan nuestro de cada día. La violencia participó en la contienda electoral cobrando la vida de muchos candidatos y militantes de partidos, con lo que podemos intuir que el crimen organizado tiene preferencias y no le gusta perder.

Los mexicanos hemos visto con tristeza como se esfuma nuestra tranquilidad y se presenta un futuro incierto, con un presidente en el país vecino, loco y racista; que pretende cambiar la economía mundial de abierta a cerrada.

Ese gran malestar ha llevado a México a un cambio a la izquierda. Andrés Manuel López Obrador, en su tercer intento, ha logrado la mayoría de los votos con un histórico del 53.4 %, siendo ahora presidente electo de México.

Con la llegada de un partido de izquierda y de corte populista, a muchos empresarios nos preocupa la idea de una inflación descontrolada, devaluación, control de precios y la escasez de productos que se dió en el México del presidente Luis Echeverria (1970-1976) y en la Venezuela actual. ¿Será un miedo inducido por sus adversarios políticos?

Yo no voté por Andrés Manuel, pero ahora que ganó y que será mi presidente, he analizado sus propuestas, e intervenciones en las universidades, donde debatió y se ganó la mente y el corazón de sus alumnos. Me he informado acerca de su gabinete y me parece adecuado.

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Después de la decepción que me causo el gobierno de Enrique Peña Nieto, admiro ahora de Andrés Manuel su tenacidad, que lo llevo a la presidencia después de estar en campaña 18 años y su audacia, pues resistió la adversidad y

las innumerables agresiones de contrincantes. También tiene habilidad política y facilidad de improvisar para salirse con la suya a pesar de los golpes del debates. ¿Es valentía o insensatez no querer al estado mayor presidencial para su protección?

Para alcanzar la presidencia, fundó su propio partido, que a tan solo 4 años de haber sido formado logró derrotar a los demás partidos.

No cabe duda de tuvo ingenio para alcanzar la victoria. A su partido lo nombro Morena, haciendo alusión a la Virgen de Guadalupe, que ennoblece nuestro mestizaje presente en el estandarte que llevaba el padre de la Patria, e indicativo del tono de piel de la mayoría de los mexicanos. Además de manera sigilosa y misteriosa aparecieron decenas de espectaculares en la CDMX en lugares importantes con la imagen de nuestra Virgen Morena. ¿Quién los pago? ¿fue parte de su estrategia?

Andrés Manuel quiere pasar a la historia como el mejor presidente de la historia. Su gran narcisismo lo va a hacer fijarse en esa meta o morir en el intento. Me preocupa que ahora muchos políticos con mala fama, abandonan como ratas los barcos de los partidos naufragantes para brincar al barco del Capitán Andrés Manuel. Todo sumó para ganar, ahora nuestro presidente electo para lograr lo que prometió tiene que ser selectivo y remover la escoria que milita en su partido, deslindarse y renegociar con sindicatos caducos y retrógrados, pues de otro modo MORENA se podría convertir en “el mismo producto pero con diferente marca”.

Por el momento, tiene un gran capital político que tiene que aprovechar. A diferencia del decepcionante presidente Vicente Fox, él tiene mayoría en ambas cámaras, por lo que no deberá encontrar obstáculos para cumplir con lo prometido en sus campañas y ahora, así como apoyamos a la democracia, vamos a apoyar a nuestro presidente y a sumar para que realmente tengamos un cambio positivo.

Por otro lado, en la misma jornada electoral vivimos la gran influencia de las redes sociales que nos llenaron de basura electoral: chismes, noticias falsas, apodos, descalificaciones y burlas entre los candidatos y partidos; lo que influyo en la percepción de los votantes. En lu-

gar de comunicar ideas, planes y estrategias, los partidos invirtieron en lanzar cumbias y corridos enalteciendo a sus candidatos. También nos dimos cuenta de que es “más importante ser conocido en el medio artístico y deportivo” que tener preparación, conocimientos y una trayectoria intachable en el servicio público. En estas elecciones Cuauhtémoc Blanco, destacado futbolista con secundaria terminada y alcalde de Cuernavaca, ganó la contienda electoral y ahora será gobernador de Morelos; mientras candidatos independientes como Pedro Kumamoto, que contendió para senador de la república, los resultados no lo favorecieron... ¿Cómo ven? ¿Llegó la muerte de la inteligencia o le dimos demasiada voz a la ignorancia?

“Educa a los niños ahora, para que no tengas que castigar a los adultos mañana” ¿Y QUE ESTAMOS HACIENDO? La Administración del presidente Trump separo a más de 2000 niños migrantes de sus padres. Vemos imágenes en las que tienen a los niños en jaulas, donde evidentemente no se tienen las condiciones ni los cuidados necesarios para ellos. Esto me recuerda a los Nazis, cuando separaban a las familias judías.

Afortunadamente, la opinión pública del propio Estados Unidos y del mundo, hizo a Trump dar marcha atrás a sus estrategias draconianas para desalentar la migración.

LA GRAN RED “al que cae, lo atrapa” Las redes sociales y la viralización también son parte del medio funerario. Sergio Jaramillo, de Grupo Funerario Victoria, tuvo un desencuentro con Beto Gil, quien imparte cursos de ventas y vende capacitaciones. Sergio grabo varias conversaciones que tuvo con Beto y las compartió en Facebook y algunos grupos de funerarios por WhatsApp. Estos audios se propagaron rápidamente hasta llegar al equipo del Guardián de los Muertos. En los audios se escucha a Beto Gil criticar a las asociaciones de funerarios y a sus miembros, a todas las empresas que han hecho ferias y exposiciones y a proveedores del sector funerario. Prácticamente acabo con todos los que alguna vez confiamos en él y lo

contratamos; Hemos comentado en ediciones pasadas la importancia de tener un community manager para monitorear y cuidar la imagen de las empresas cuando tienen errores como el que tuvo Beto Gil. Si consideramos que actualmente las redes sociales cuentan con 3 billones de usuarios, estamos hablando que, en esta gran red la información, fotografías y lo que hablamos, se riega de forma incontrolable entre los usuarios que pueden construir o destruir tu marca.

En lo personal me siento defraudado por Beto Gil. Siempre lo apoyamos, y también patrocinamos sus eventos, cuando nos lo solicitó. Lo promovimos con nuestros clientes y amigos; y durante años le ofrecimos un espacio gratuito para la difusión de sus cursos en nuestra revista.

Agradecemos a la Asociación de Funerarios y Embalsamadores del D.F. la invitación a su evento: El Tianguis Funerario, que celebró su segunda edición el 16 de junio en una bodega de la delegación Iztapalapa, donde tuvimos la oportunidad de convivir con clientes y proveedores del sector.

Concluyo con mi más sentido pésame a la familia Sepulveda por el sensible fallecimiento de Pilar, hermana de Oliver, director de la empresa OLSE. Pilar se destaco por ser una persona alegre, llena de energía, muy amistosa y divertida. Fue valiente y honesta, nunca dudo en exponer y hablar sobre las malas conductas y prácticas de los miembros del sector funerario. Recuerdo con cariño las experiencias y anécdotas de sus correrías por toda la república mexicana.

¡PILAR TE VAMOS A EXTRAÑAR! Como todos saben, la ANDF nos vetó de su evento. Por lo que en su próxima expo en la ciudad en Monterrey no podremos encontrarlos para, como siempre, saludarlos y convivir amablemente. Veremos si tanta selección y discriminación beneficia a su evento y al sector funerario. GM

ÉPOCAS Y RITOS FUNERARIOS EL CULTO EN EL PALEOLÍTICO

1. El hombre Neanderthal fue el primero hace cien mil años en enterrar a sus seres queridos.

2. Se cree que el rojo era el símbolo de la vida y que el polvo con el que era sepultado garantizaba la resurrección o reencarnación en el otro mundo.

3. Realizaban rituales alrededor del cuerpo ya que creían que algo del fallecido sobrevivía y que los ritos eran parte importante para que se integrara correctamente en el mundo de los muertos.

4. Realizaban ritos espirituales y muchas veces eran depositados los cuerpos en fosas en posición fetal y colocaban su ajuar con adornos y los atributos de que había gozado en vida, de ahí la creencia de que los vivos, familiares, creen que el muerto necesita estar acompañado o tener a la mano sus propios instrumentos y objetos suntuarios para ser ocupados en su otra “realidad”.

5. Los primeros cementerios se realizaron en

sepulturas colectivas en zonas alejadas a las aldeas posteriormente se construyeron megalitos cuyo origen y significado no son plenamente conocidos pero que constituyen los primeros monumentos funerarios construidos por la mano del hombre.

EGIPTO

LA MUERTE ....................... a través de las religiones

Por: Rosa María Luna.

Segunda parte.

“La vida es tránsito, lo eterno es la muerte” Libro de los Muertos

1. Aspecto básico de la cultura y de la religión del antiguo Egipto fue la firme creencia en la vida de ultratumba. Se consideraba que la vida era la continuación de la vida terrenal y que la muerte no era sino una paralización momentánea, susceptible de ser superada.

2. Según la cosmogonía egipcia el hombre es-

taba compuesto de materia y espíritu, la personalidad humana costaba de 4 elementos: dos espirituales y dos materiales.

3. Al morir el individuo tenía que abandonar el cuerpo y era necesario asegurar la unión de 8

ambos elementos en el más allá a fin de asegurar la supervivencia del difunto, esto se lograba mediante el culto funerario, que se lograba haciendo la preservación del cuerpo a través de la momificación.

4. Al tener que mantener unidos los elementos espirituales con el cuerpo se condujo al “EMBALSAMAMIENTO” para la preservación.

5. En el procedimiento más costoso del embal-

samamiento se extraía el cerebro por las fosas nasales, luego se efectuaba una incisión y se extraían el hígado, el estómago, los intestinos y los pulmones. Eran tratados y colocados en cuatro recipientes llamados vasos canópicos. El corazón era dejado en el cuerpo y se le colocaba un amuleto en forma de escarabajo que simbolizaba la renovación de la vida.

El interior del cuerpo era lavado y rellenado con mirra, canela, casia, semillas de flor de loto, esencias aromáticas y bolas de lino. El cuerpo era cocido y se le dejaba durante setenta días en un baño de natrón seco a fin de absorber la humedad, luego se le ungía con gasas y aceites, se le maquillaba, se le vendaban los ojos y se le entregaba a la familia

6. En el segundo tipo de embalsamamiento no

se practicaba incisión alguna, ni se retiraba el cerebro y las vísceras. Se procedía a inyectar vía oral al cadáver con aceite de cedro, enseguida se le taponeaba debidamente y se le colocaba durante setenta días en natrón. Al terminar ese periodo se le dejaba salir el aceite, que había disuelto las vísceras y arrastraba consigo los restos.

7. El

tercer procedimiento estaba reservado para las clases humildes, se limitaba a inyectar algún purgante enérgico que limpiase los intestinos y colocar el cuerpo en el baño de natrón y solo se dejaba por treinta días.

8. Las condiciones más pobres se limitaban a

envolver a sus difuntos en una estera y a enterrarlos en arena. Las condiciones del desierto de alguna manera propiciaba la momificación de los cuerpos.

9. Las tumbas de acuerdo a la visión de Egipto eran la casa de la eternidad, el punto de encuentro entre el mundo terrenal y el más allá y debían de asegurar el bienestar y tranquilidad del difunto quien debe de encontrarse con lo equivalente que usó en vida.

10. Las pirámides eran las tumbas reales durante los Imperios antiguo y Medio y aseguraban el descanso eterno del faraón.

11. Las pirámides más importantes son las de Gizéh, la cual tiene una altura de

147 mts y en su base 233 mts, actualmente ha disminuido de tamaño y fue considerada una de las siete maravillas del mundo antiguo.

12. Durante el imperio medio se levantan pirámides como la más famosa es la del faraón Tut-Ank-Amon cuyo contenido se ha encontrado prácticamente intacto.

13. Cuando moría una persona se desarrollaban impresionantes escenas de dolor y se observaba el duelo durante el proceso de embalsamamiento después de procedía al funeral y se realizaba un gran cortejo donde figuraban músicos, plañideras, sirvientes que llevaban todo el mobiliario, pertenencias del difunto y ofrendas.

14. Los sacerdotes restauraban mágicamente las facultades del difunto y se le otorgaba el uso de sus órganos para el más allá.

15. El difunto descansaba en un sarcófago, envuelto en vendas

y cargado de amuletos, y se le acompañaba en el enterramiento de inscripciones jeroglíficas y textos del libro de los muertos.

16. Se difundió el culto a “Osiris”, el alma del difunto se presentaba ante él y 42 jueces, si era justificada su conducta en este mundo, el alma era admitida al reino de Osiris, en caso contrario era entregada a un monstruo que la devoraba.

17. “El libro de los Muertos” es una colección de sortilegios que se incluían en las tumbas y pretendían ayudar al difunto en su camino del más allá y en el juicio de Osiris. Se calcula que fue escrito hacia 1300 A.C.

GRECIA

“Cuando la muerte se precipita sobre el hombre, la parte mortal se extingue; pero el principio inmortal se retira y se aleja sano y salvo” (Platón)

La muerte en Grecia como en todas las sociedades antiguas, tenía especial importancia en el grupo familiar. Por eso para los atenienses era importante ser enterrados en su tierra natal; por ello se intentaba siempre recuperar los cadáveres de los soldados muertos en las batallas lejanas.

El culto a los héroes surgió del culto a los muertos y a menudo los héroes eran enterrados dentro de las ciudades como homenaje por haber defendido la patria, pero por lo general los sepulcros se levantaban en los campos, en las orillas del mar o en la cumbre de las montañas.

Los ritos funerarios debían ser ejecutados por las personas adecuadas: los parientes, especialmente los hijos, que estaban obligados a asumir los gastos funerarios. Las mujeres de la familia muy allegadas al difunto o en su caso de más de sesenta años, debían preparar el cuerpo: bañarlo, ungirlo de aceite, envolverlo en un sudario que dejara el rostro al descubierto y adornarlo con coronas, cintas

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y joyas. La ley prohibía enterrar a un hombre con más de tres prendas, pero se solía poner en la boca del difunto una moneda, con la que éste pagaría al barquero Caronte la travesía del río del infierno.

Al día siguiente el cadáver se exponía (prothesis) en la casa del fallecido o del pariente próximo, con los pies dirigidos hacia la puerta, donde se velaba por uno o dos días, esta acción servía para confirmar la muerte y daba lugar al lamento funerario, protagonizado por las mujeres vestidas de negro y con cabello recogido, se golpeaban el pecho y cantaban el lamento ritual.

Delante de la casa se colocaba un vaso con agua traída de una vivienda vecina, porque la de la casa propia se consideraba contaminada, con dicha agua se rociaban los que salían del velorio para purificarse, el propio vaso afuera de la casa avisaba del fallecimiento.

Al tercer día se llevaba al muerto en un cortejo en hombros de sus familiares, la gente tenía que vestir de negro y era algo determinado por la ley, y se le acompañaba hasta la tumba que debía ser fuera de las murallas de la ciudad o en las posesiones familiares. La casa del velorio era purificada con agua de mar y sucedían banquetes al tercer y noveno día además del trigésimo y los días de aniversario.

El lugar del enterramiento se marcaba con un elemento que sobresalía del suelo, desde un simple montón de tierra hasta una gran construcción de piedra que tendía a adoptar la forma humana o representar el muerto. Así se conseguía recordar al difunto y evitar la violación de la tumba. Un elemento característico eran los epitafios, pequeños poemas de elevada calidad literaria que informaban al caminante sobre la personalidad del difunto, la forma de su muerte y la huella que había dejado entre los vivos.

“La perfecta igualdad

no existe, sino entre los muertos”

(Pitágoras)

LA MORADA DE LOS MUERTOS: El Hades era la morada de los muertos, se divide en Campos Elíseos y Tártaro, cuya entrada era el Averno, cráter cercano a Cumas (Averno se emplea como genérico del inframundo).

Los difuntos entraban al inframundo, llegaban a la laguna Estigia, por medio de Hermes y allí cruzaban el rio Aqueronte, conducidos por el barquero Caronte, quien cobraba por el pasaje una moneda que ponía bajo la lengua del difunto sus familiares.

Los muertos eran juzgados por Minos, Radamantis y Éaco que los mandaban por tres senderos según sus actos.

Hades, El Invisible es quien gobierna las regiones inferiores, el Señor del Inframundo, el lugar que alberga las almas de los difuntos, que según Platón, unas almas van a los Campos Elíseos y otras a Tártaro a pagar condena por los crímenes, desmanes, vilezas, etc. GM

Bibliografía: El Significado de la Muerte a través de la historia y las religiones

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Asociación Mexicana de Tanatología A.C.

el ABC del embalsamador

Por: Hector A. Brazo Zarate.

Decálogo del Médico

CERTIFICADOR

DE DEFUNCIONES ************************************************************************************ “En la edición pasada presentamos una sección del libro “La Muerte cambia a los Vivos”. Su Autor comparte una compilación de 12 historias, cada una con un mensaje de esperanza y enseñanza de vida. En esta edición nos comparte un decálogo del médico certificador de defunciones, que bien puede ser aplicado por los embalsamadores que pueden certificar la tesis”

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1

Puntualidad:

2

Imagen:

3

Presentación:

4

Documentación:

Ser puntual en el lugar donde se encuentre la persona finada.

Portar bata o filipina, de preferencia personalizada (con nombre y cargo).

Presentarse con los deudos y dar pésame corto.

Solicitar INE u otra identificación de preferencia con fotografía.

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5

Comunicación con la familia:

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Información:

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Solicitar permiso a familiares para dar fe de la muerte. Al terminar, explicarles lo que revisamos y concluimos (ser breves pero concisos).

Extender el certificado y explicar que se llenará en base a la documentación que se nos presenta. Hacerlo con letra clara.

Reportes Médicos:

Si existen reportes médicos, darles lectura para integrar causa de muerte y describirlas en el apartado 19 (causas de la defunción). Recordar que es de menor a mayor tiempo cada uno de los padecimientos.

Datos:

Al llegar al apartado 23 (datos del informante), solicitar identificación y anotar nombre exactamente igual como aparece en la credencial.

Firma:

Al terminarlo de llenar, firmar cada una de las hojas de manera original. Son 4 hojas.

Revisión:

Pedir a algún familiar cercano, apoyo para revisar los apartados que se llenaron en el certificado para verificar que están correctos los datos. En total son 35 apartados (ya que hay apartados que cuentan con anexos).

Retirarse:

Al concluir, retirarse y despedirse con educación de manera discreta.

“D

espués de trabajar varios años en esto, he aprendido que las pérdidas suelen ser tan dolorosas que la gente que rodea al ser querido sin vida, entra en un estado de trance, por lo que no asimila de inmediato el significado de lo que acaba de ocurrir. Es como si “pasaran por encima de la situación”. La ven de lejos, desde afuera o paralelamente. Ahí entra la prudencia de los que nos dedicamos a esto. Debemos actuar con cautela, respetando los sentimientos, la libertad y la vida de las personas. Virtudes que, por desgracia, muy poca gente practica.

” Dr. Héctor Armando Bravo Arzate

“La Muerte cambia a los vivos” Editorial Ada.

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redes sociales

Por: Rosa María Luna.

E

l Internet en México es un medio de comunicación que ha revolucionado por completo

a casi todas las esferas de la vida humana. Su uso es global, por lo que se ha convertido en un medio que está revolucionando a cada sociedad de acuerdo a las limitaciones, miedos y expectativas que esta misma tiene de este servicio. México, por supuesto, es un país donde el Internet ha cambiado el estilo de vida de las personas y su manera de interactuar con las marcas de productos y servicios.

Existen más mujeres haciendo uso de Internet que hombres. Las personas de edades entre los 6 y 11 años representan a un 16%. Mientras que las que posee 55 o más años, son solo un 7%.

Quizá uno de los problemas más claros respecto al acceso al Internet se encuentra en la velocidad de navegación y los costos que esto mismo supone. Para los usuarios cuya edad es de 17 o menos años, comentan que su problema recae en la autorización para hacer uso de la herramienta.

Hábitos de Usuarios de Estudio de la Asoc “RAZONES PARA QUE TU M

Las personas en México prácticamente se encuentran navegando durante casi todo el día. Al menos eso reconoce el 64% de la población. Los momentos de mayor conectividad van desde las 6 a 9 de la mañana. En las noches, la gente suele navegar entre las 9 a 12 de la noche.

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La mayoría de los mexicanos suele hacer uso de los dispositivos móviles para conectarse. De hecho, cada vez son más los usuarios que confían en la conexión Wi-Fi de los lugares públicos. El mayor uso

que se le está dando al Internet es para lo relativo a redes sociales, como también para la gestión de correos electrónicos o mensajes instantáneos. Un 54% de la población aprovecha la red para comprar en línea.

Internet en México 2018 iación de Internet MX MARCA ESTÉ EN LAS REDES”

Se estima que para un tercio de los navegantes de Internet la publicidad logra hacer mella en su atención, lo que los lleva a interactuar con ésta misma. El 21% de las personas encuestadas decidió realizar una compra online.

La red social más utilizada en México continúa siendo Facebook. YouTube ha tenido también un notable crecimiento, mientras que Twitter pierde cada vez más usuarios.

Este estudio sobre los hábitos de los usuarios mexicanos en Internet es en realidad la entrega decimocuarta de este tipo de encuesta. La primera data del año 2004. Si deseas descargar el PDF oficial de este estudio puedes hacerlo a través de la página: Asociación de Internet de México, te garantizo que te convencerás de porque es importante que tu marca esté en redes sociales. GM

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Traslados

Por: Virginia Gallardo Reyes.

Especialista en Traslados Internacionales.

“LISTA ACTUALIZADA DE PAISES FI

C

(APOSTILLA)

omo ya lo hemos comentado en artículos anteriores, a quienes han seguido estas líneas a través de más de un año de artículos escritos por una servidora, quiero darles una actualización de los países firmantes del Acuerdo del Haya, donde la apostilla se convierte en uno de los documentos más importantes para el envío internacional de Restos Humanos; mismo que permite hacer valida el acta de defunción y/u otros documentos que lleven el Apostillado.

Esta actualización de países firmantes del Acuerdo del Haya para el 2018 tiene como objetivo proporcionar a nuestros empresarios funerarios una rápida consulta de

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RMANTES DEL ACUERDO DEL HAYA” los países que obligatoriamente solicitaran documentos apostillados. Mismo que harán valido en el propio país destino.

Por favor, siempre verifiquen el país destino para cerciorar que acepte el Apostilla en los documentos del Finado. O acérquese con su especialista en traslados funerarios internacionales como GALLARDO CARGO, S.A. DE C.V. para una consulta y/o asesoría que le permitirá prestar un servicio de excelencia con sus clientes. GM

*Listado actualizado al 08/Mayo/2018.

Fuente: www.hcch.net

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Recursos Humanos

Por: Carolina Fuentes González.

L

a rotación de personal no es un tema sencillo de tratar, son muchos y muy variados los factores que inciden en el desarrollo y permanencia de esta problemática en las empresas de nuestro país.

Cuando hablamos de rotación de personal estamos tomando en consideración la relación entre los empleados que llegan y los que se van de nuestra empresa, es decir el índice de rotación de personal mide la relación entre las personas que se incorporan al equipo y los que salen, o sea, el porcentaje de altas y bajas en relación al número de empleados en un periodo determinado.

Tener un alto índice de rotación de personal en las empresas puede significar un gran problema, ya que afecta a las mismas tanto en el ambiente laboral como en la parte económica, puesto que la alta rotación representa un gasto considerable para la organización, que es muy difícil de recuperar.

la ROTACIÓN de Personal ....................................................................

UNO DE LOS PRINCIPALES FACTORES DE RIESGO OPERACIONAL

no está funcionando como debería en tu empresa y esto lleve al empleado a buscar otra opción.

2.- ROTACIÓN DE PERSONAL INVOLUNTARIA: La iniciativa de que el trabaja-

dor se vaya es de la propia empresa, no es una decisión del trabajador. De igual manera tomar esta decisión puede basarse en muy diferentes motivos, pero al igual que la anterior es necesario analizar estos motivos, ya que pueden estar evidenciando problemáticas internas, incluso de procesos importantes.

Decimos que es un tema complicado, ya que las causas de la rotación pueden ser muy diversas. Es un error muy común pensar que una sola causa es el motivo de que nuestros empleados decidan no quedarse con nosotros, o que sea el motivo por el cual tenemos que tomar la decisión de prescindir de ese empleado y que solucionando ese único motivo ya no tendremos más rotación.

Algunos motivos de la rotación en nuestro país, de acuerdo a un estudio realizado por SH de MÉXICO (2017) son:

La tasa de rotación promedio en México durante 2016 fue del 16.75%, este porcentaje varía mucho dependiendo de la industria o sector.

ES NECESARIO CONSIDERAR QUE EXISTEN DOS TIPOS DE ROTACIÓN. 1.- ROTACIÓN DE PERSONAL VOLUNTARIA:

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El trabajador renuncia al puesto de forma voluntaria. Las causas de su decisión pueden ser muy diversas, sin embargo es necesario analizarlas para determinar si existe la posibilidad que esta decisión personal del individuo tenga su origen en causas internas de tu empresa, es decir que algo

Y, ¿Por qué decimos que es uno de los principales factores de riesgo operacional?

*México se ubica entre los principales países con mayor rotación de personal. Se posiciona entre los seis primeros lugares (Randstand Holding 2016). *La Rotación de personal junto con otros riesgos operacionales convergen en las mayores pérdidas económicas. *La principal problemática que la origina: Mala planeación y falta de prevención para disminuir su impacto en la empresa. *El costo para reemplazar una persona es el primer impacto importante. En México el costo de reemplazo, en promedio, puede ser hasta el 35% (Empresa Catalyst 2017).

LOS COSTOS EN QUE SE INCURRE Y GENERAN PÉRDIDAS SIGNIFICATIVAS EN FINANZAS, CLIMA LABORAL Y PRODUCTIVIDAD SON: Proceso desde *la promoción de la vacante, *medios tradicionales y especializados de reclutamiento, *las herramientas de evaluación, *inducción, *entrenamiento y *la curva de aprendizaje que dura de 4 a 6 meses.

COSTOS ASOCIADOS QUE SON MÁS DIFÍCILES DE MEDIR:

*Aumento de la carga de trabajo de los colaboradores del departamento donde se da la baja, *aumento de horas extras o turnos adicionales, *la pérdida de productividad antes y durante el proceso de reemplazo, *la fuga de capital intelectual o conocimiento del negocio, y *la rotación que se da en cascada cuando un líder se retira e invita a los colaboradores a formar parte de su nuevo equipo en otra organización, etc.

Aunado a lo anterior, tenemos que considerar el impacto que tiene la rotación de personal en la posibilidad que sucedan actos negativos, ilícitos o no autorizados dentro de nuestra empresa.

Por lo pronto tenemos tres ejes principales en los que tenemos que prestar atención para atacar este problema tan actual.

Y no solo esto, ¿te has puesto a analizar que en la actualidad tenemos 4 diferentes generaciones interactuando en nuestro medio

laboral, LOS TRADICIONALISTAS, LOS BABY BOOMERS, LA GENERACIÓN X y LOS MILLENNIALS?, y además ya tenemos en puerta a la próxima generación que se está integrando, LOS CENTENNIAL o GENERACIÓN Z, cada una de estas generaciones con sus propias características y necesidades y cuyas diferencias pueden incidir en esta rotación. Este y otros temas relacionados los tocaremos en próximas entregas. GM

Email: caroeocmexico@gmail.com Cel : 844 1607386

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T

Mundo Funerario

Lic. Yaneth Rubio Pinilla Psicóloga - Tanatóloga

¿ Está usted RANKING

en el de la excelencia

?

Algunos tips para convertirse en el vendedor top del servicio funerario

arde soleada de domingo. Plática con los empleados de una funeraria. Pregunto: ¿ustedes pueden definir exactamente qué es prestar un buen servicio? Recibo respuestas variadas: es ofrecer café y agua, es tener las instalaciones limpias, es contestar el teléfono al primer timbre, iniciar rápidamente los trámites y coordinación…Si le hubiese preguntado, no a los empleados, sino a los dueños de empresas funerarias, las respuestas seguramente serían muy parecidas.

Empatizar con la tristeza es una tarea complicada. Sin embargo, es la tarea de la persona que recibe a quien llega con su pena.

El cliente doliente nos habla desde su tristeza, desde el dolor que ha tocado su alma y que le duele por todos lados. La correcta prestación de un servicio funerario ha de partir con los predicados que nos enseña la Tanatología integrada con la prestación del servicio.

Capacite en el tema a todo su personal, enseñarles qué hacer, cómo responder, trabajar en el no juzgar, no criticar, cada uno vive el dolor a su manera. El objetivo es prestar un servicio de excelencia.

Perder un ser querido es un tema muy serio. ¿Quiere vender más? Haga bien su tarea. Recuerde que cliente satisfecho trae más clientes, más aún cuando se han sentido acompañados, apoyados, orientados, educados en cómo llevar su proceso de duelo sanamente a fin de que se pueda volver a ver la luz.

Quise escribir y divulgar sobre el cómo prestar el servicio, desde un protocolo que incluye las generalidades del proceso de duelo, hasta que hacer y qué decir, que no hacer y no decir.

También establece con rigurosidad cada uno de los pasos del servicio, como lo que dicta la norma de calidad ISO, las funciones que cada quien debe cumplir, un glosario donde se explica cada uno de los términos utilizados. Finalizando con algún modelo de formato para la toma de servicios, entre otros.

Este material se ha venido enviando en formato digital, con el fin de facilitar que lo puedan adaptar, adecuar, personalizar. Si yo presto el servicio de forma asertiva y mi vecino también lo hace, todos crecemos como sector.

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Si usted está interesado en que le enviemos su libro digital, por favor escriba a

funerariosdexcelencia@gmail.com

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Se extiende así una invitación formal para que se aprovechen los medios tecnológicos en la formación y capacitación de los colaboradores funerarios, brindarles la oportunidad para que sus competencias y conocimientos se amplíen. Es indispensable que trabajen sus propios duelos. Si usted no capacita su gente, ¿cómo exige resultados?

Dejar de ver el servicio funerario como un proceso puede ayudarle, véalo como lo que es: la oportunidad de servir con el corazón. En este orden de ideas, quien más vende, es quien conoce la mejor manera de llegar al corazón de quien sufre, sabe que decir y que ofrecer. GM

PARTE 1

Queremos agradecer a todos nuestros clientes y amigos, por estar presentes en estos momentos tan difíciles de la familia, por tantas muestras de cariño. Nuestra compañera y hermana, la mejor amiga y el más hermoso ser humano... totalmente consternados por su partida, que deja un vacío enorme tanto laboral, como moral.

Creó una familia tanto en el trabajo, como en nuestra casa. En memoria a ella seguiremos luchando por ambas, las que siempre ella tanto quiso.

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Gracias

Ma. Del Pilar Sepúlveda Padilla

por dejarnos tan bellos recuerdos.

Cuando cerremos los ojos te veremos como nuestro ángel en el cielo.

OLSE FUNERAL SUPPLIES

................................................................. ¿Cómo iniciar a describirte Pilar? El primer recuerdo que tengo de ti, fue hace tanto tiempo, cuando comenzábamos en esto. Siempre que pienso en ti, viene a mi memoria tu cara mostrando una sonrisa.

Siempre atenta de lo que te decía. Tus consejos, firmes y recios, me tienen en donde estoy. Hacia adelante y trabajando con los pies bien plantados en la tierra.

Ahora, ¿quién me gritará desde su stand en una expo?, estaré perdida y buscaré tu cara para que me platiques que ha sido de ti, pero no te encontraré. Estés donde estés quiero que sepas que te extraño y que te recordaré siempre. Fuimos y somos amigas, porque no te has ido y nunca te irás. Vives en cada una de las personas a quienes te ganaste con ese ángel y esa hermosa sonrisa tuya. ¿cómo puedo describir a alguién tan especial como tú?

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Me doy cuenta que tan importante es una llamada, decir un “te quiero”, en vida y ser bueno con cuanta gente te topes. Eso me lo enseñaste, y ya te lo dije: “nos vemos en otro tiempo, en otro plano” Letty Hernández

MAUSOLEO TOLUCA

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A una gran amiga:

Un ser que irradiaba alegría, que contagiaba entusiasmo; su frase favorita: “Todo Saldrá Bien”.

Adjetivos me faltarían para definir una mujer enamorada de su labor, la cual cautivo a más de uno. Ahora compartiremos bajo el azul de tu misterio, ese azul que te hizo única.

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Gracias por todas las pláticas y las sonrisas.

Fue un placer conocerte.

Nayeli Rojas

FUNERALES SAN ROMAN

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HOMENAJE Pilar Sepulveda

La despedida a una amiga.

Tuve la oportunidad de conocerte. Fuiste muy franca y sincera. Aunque al principio no me agradaste, con el tiempo te entendí y te comprendí.

Que pena que te nos adelantaste. Ahora saldrán más tus virtudes y cualidades.

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Extrañaremos tu sonrisa.

Yo desde la tierra y tú en cielo te puedo decir “TE EXTRAÑAREMOS” David Veléz

Presidente de la Asociación de Propietarios de Funerarios y Embalsamadores de la CDMX

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Queremos hacer llegar nuestro más sentido pésame a la familia de nuestra querida Pilar, y al mismo tiempo a todo el Sector Funerario por tan irreparable pérdida. Pilar siempre luchó por promover la capacitación en Embalsamamiento y Tanatopraxia para que todos se profesionalizarán.

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Excelente persona y profesional, DESCANSE EN PAZ. Dr. Mario Lacape y Señora,

LA EGIPCIA, S.A. Guatemala, Guatemala

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D.E.P. 23

el ABC del embalsamador

Autor: Roberto Ocampo Bahena e-mail: rocampo_83@live.com

EMBALSAMAMIENTO PARA TRASLADOS INTERNACIONALES “La calidad no es un lujo ni conoce fronteras, debe ser un modo de vida”

E

s importante saber que el embalsamamiento se divide en dos partes: Preservación y Sanitización, evitando con éstas la propagación de enfermedades infecto-contagiosas al reducir la acción de microorganismos e inhibir la descomposición natural de un cuerpo.

Nuestra labor no sólo nos pone como elemento importante, sino imprescindible para los casos que la ley lo exige. Tal es el caso de los traslados a más de 300 kilómetros, o bien, disposición final (cremación o inhumación) posterior a las 48 horas del fallecimiento, donde es necesaria una constancia de embalsamamiento para poder hacer la gestoría ante Salubridad. Dentro de las honras fúnebres, encontramos a menudo situaciones en la que el embalsamamiento tiene complicaciones, en las cuales es necesario poner en práctica toda nuestra pericia y conocimiento para poder cumplir con los lineamientos y exigencias del servicio funerario. En el caso del traslado de cadáveres, tanto nacional como internacional, el cuerpo es sometido a todo tipo de cambios climatológicos, ambientales, presión atmosférica, despresurización, temperatura, tipo de transportación. Un factor importante, es que no volveremos a tener acceso ha dicho cadáver y todos los aspectos del embalsamamiento deben ser cubiertos.

“L

a presentación del cuerpo ofrece a los familiares una despedida decorosa, dejando como consuelo este último cuadro memorial, que quedará plasmado para siempre en la memoria de los deudos.

“

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Mencionaba un buen amigo, Camilo Andrés Jaramillo, que muchas veces el embalsamador sepulta sus errores. Lo cual es cierto, ya que al tener periodos de velación cortos de uno o dos días, no somos testigos de los cambios degenerativos del cuerpo a causa de una mala praxis en el embalsamamiento. Sin embargo, en un traslado internacional, el cuerpo puede llegar a ser revisado por otro embalsamador y es entonces cuando nuestra técnica, conocimiento, experiencia y selección de químicos para embalsamar, son evaluadas por el ojo escrutador de otro colega, con diferente técnica y criterio. Por tanto, no podemos descuidar ningún aspecto de nuestro trabajo, ya que nuestros descuidos o errores pueden tener consecuencias, tanto económicas como legales. No sirven las excusas: “tuve poco tiempo para trabajar el cuerpo”, “no tuve los elementos necesarios”, “no sabía cómo tratar este caso”...En nuestro trabajo ningún pretexto es aceptable, no se trata de un cuerpo más, para los deudos significa decir adiós por última vez a su ser amado. No caben los errores, ya que nuestro trabajo lo llevarán grabado en la memoria el resto de su vida.

Necesitamos capacitarnos y actualizarnos constantemente en cuanto a productos, técnicas, enfermedades y tratamientos médicos. Debemos tener una práctica responsable y correcta con un minucioso procedimiento. Un mal cálculo en la concentración del fluido arterial con respecto a la cantidad de proteína y condiciones de la enfermedad podría derivar en una deshidratación excesiva del cuerpo o al contrario, no llegar a preservar correctamente los tejidos y que éstos sufran descomposición. Es muy importante tomar en cuenta las diluciones tanto en la bomba de inyección como una vez inyectado, para garantizar la correcta perfusión de la solución en el cuerpo, cuidando que las superficies de contacto con la mesa de embalsamamiento queden fijadas. Los detalles más pequeños, como secar completamente el cuerpo, son importantes ya que la humedad y un aumento de la temperatura nos puede generar problemas de moho. Algunos autores

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En México, cuando se trata de un caso médicolegal el procedimiento de embalsamamiento se realiza posterior a la necropsia y esto afecta directamente la perfusión de la solución, ya que tenemos interrupción del sistema vascular y el método de inyección es por múltiples puntos. Por tanto, debemos estar plenamente seguros de que nuestro trabajo ha sido correcto en todos los sentidos.

sugieren la aplicación gel y polvos secantes o la implementación de prendas impermeables, así como envolver el cuerpo en una sábana limpia y con una capa de algodón en la zona cefálica en caso de purga. Todas las recomendaciones deben ser valoradas y puestas en práctica en base al criterio del embalsamador.

Recordemos que por nuestro trabajo está en juego la reputación de una casa funeraria y al prestar un servicio sin la calidad debida, solo por recortar el tiempo, podemos jugarnos el nombre y prestigio de nuestros empleadores. El mejor embalsamador no es aquel que lo hace más rápido, sino el que entrega mejores resultados. Tampoco es el que cobra menos, ya que si lo hace mal, ese cuerpo será embalsamado nuevamente y se tendrá que cubrir el costo de una funeraria externa para reparar errores que se debieron evitar desde el inicio.

Siempre será mejor invertir en calidad que desprestigiarnos por economía. GM

“El embalsamamiento de un cuerpo como parte del servicio funerario, juega un papel fundamental. Ayudará a los familiares a iniciar su duelo y apoyará su salud mental”

REFERENCIAS Mayer, R. G. (2012). Embalsamamiento: historia, teoría y práctica. (5ª ed.).

México: McGraw Hill Medical.

Ocampo Bahena, R. (2015). Embalsamamiento.

[Tesina de Técnico en embalsamamiento].

México: Centro Universitario de Alternativas Médicas: Asociación Mexicana de Funerarios, Embalsamadores y Técnicos en Autopsias.

Los principios y prácticas del embalsamamiento.

(6ª ed.) Servicio, Logros, Conocimiento, Ciencia, Sentimiento.

NORMATIVA México, Ley General de Salud (2018).

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tianguis do.

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L

a Asociación de Funerarios de Propietarios y Embalsamadores del D.F. se dio cita en la Delegación Iztapalapa el pasado sábado 16 de Junio de 2018, en punto de las 10:00 hrs., para la inauguración del 2do. Tianguis Funerario de la CDMX el cual se realizó con mucho éxito, dónde 70 fabricantes y proveedores del Sector Funerario entre ellos Ataúdes de México, Papilia Mariposas, Gallardo Cargo, Fie, Industrias Alternativas, Ataúdes Allende, ATAMEX, Eternity Ataúdes, Intellimaster, Artículos Funerarios Anaya y Ataúdes Víveros entre otros, ofrecieron sus productos a precios accesibles para todos los funerarios de la CDMX y Área Metropolitana.

“

La organización del presidente de la Asociación Ing. David Vélez dió como resultado un evento con un ambiente de sana convivencia entre proveedores y funerarios, quienes adquirieron productos para sus funerarias y se dieron la oportunidad de saludar a compañeros y amigos del gremio. En esta ocasión el Tianguis se celebró en honor a Mario Alejandro Dávila García quien es muy querido para la Asociación y para el gremio funerario.

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funerario

de la CDMX,

2018.

La revista El Guardián de los Muertos estuvo presente para acompañar a nuestros amigos funerarios, quienes se tomaron la fotografía del recuerdo.

Ataúdes grabados con la Virgen de Guadalupe, El Cristo en la Cruz, la Imagen de la Última Cena, con pantallas HD y bar, urnas de algún equipo de fútbol, la portada de algún disco de los Beatles o Urnas Ecológicas, todo es posible para despedir a nuestros seres queridos y todo se podía encontrar en este evento.

David Vélez nos comentó que la idea de hacer este Tianguis es para reactivar la economía entre los proveedores y funerarios del Área Metropolitana, al ofrecer costos accesibles y productos de gran calidad. GM

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