Revista Guardián de los Muertos Edición 41 - JULIO/AGOSTO/SEPTIEMBRE 2021

AÑO 11 • EDICIÓN NO. 41

TRANSPORTE AÉREO

Efectos, tendencias y nuevas tecnologías post-covid.

CREMACIÓN DE MASCOTAS

Como posible futuro de la industria funeraria.

GRUPO SOWILO

La traición que hizo resurgir a esta empresa con más fuerza.

¿LLEGÓ EL FIN DE LA PANDEMIA?

Con la llegada de las vacunas, el anhelado fin de la pandemia debería avecinarse pero no es así.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS

Cómo comenzar a digitalizarse sin morir en el intento.

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JULIO • AGOSTO • SEPTIEMBRE

CONTENIDO

EDICIÓN NO. 41

22 PAG.

GRUPO SOWILO REPORTAJE ESPECIAL

“OJOS ABIERTOS, DOCUMENTOS EN REGLA Y UN BUEN FILTRO DE RECURSOS HUMANOS… ¿COMO LA MEJOR VACUNA CONTRA LA TRAICIÓN?” La historia de una empresa que resurgió como el ave fénix de la mano de su CEO y fundador: Carlos Lozano O’Reilly después de lo que fué, una de las peores traiciones de parte de sus colaboradores.

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CONTENIDO JULIO • AGOSTO • SEPTIEMBRE

EDICIÓN NO. 41

SOLUCIONES 08 · EL TRANSPORTE AÉREO DESPUÉS DEL COVID-19 Efectos, tendencias y nuevas tecnologías que nos deja el Covid-19 en los servicios aéreos.

EL ABC DEL EMBALSAMADOR 12 · ¿LLEGÓ EL FIN DE LA PANDEMIA? Con la llegada de las vacunas, el anhelado fin de la pandemia debería avecinarse pero… no es así.

NEGOCIOS

OPINIÓN

19 · CREMACIÓN DE MASCOTAS

28 · LA DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LÍDER

El futuro de la industria funeraria, ¿En las manos de los “perrhijos?”

Títulos parecidos, mismas obligaciones pero características y forma de pensar diferente.

LA VOZ DEL GUARDIÁN 16 · LA MUERTE Y SUS ENSEÑANZAS EN LOS TIEMPOS DEL COVID-19 Una reflexión sobre la conexión entre la muerte y nuestra huella trascendental en la vida de los demás.

TECNOLOGÍA 27 · LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS Cómo comenzar a digitalizarse sin morir en el intento.

LEYES 30 · EL OUTSOURCING La nueva subcontratación especializada.

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JULIO • AGOSTO • SEPTIEMBRE

DIRECTOR GENERAL

Carlos Lozano O’Reilly Presidente de Grupo Sowilo S.A. de C.V.

DIRECTORA EDITORIAL

Kimberly S. Santillán Torres Vicepresidenta de Radar Publicitario.

COORDINADOR Javier García Díaz-Hurtado Director de Marca de Guardián de los Muertos.

DISEÑO EDITORIAL Irving Rosas Anzures Diseñador Gráfico Senior.

DISEÑO GM Brenda Serna Medina Diseñador Gráfico Senior COLABORADORES: Virginia Gallardo Reyes Directora General de Gallardo Cargo S.A. de C.V.

David Bedoya Oquendo Asesor de la Presidencia de Tanatopraxia y Arte Restaurativo.

Paul Seyler Manager, Global Product and Marketing en Matthews Environmental Solutions.

Carolina Fuentes González

DIRECTORIO EQUIPO DE VENTAS: Diana Lopez Morales.

Javier García Díaz-Hurtado.

GUARDIÁN DE LOS MUERTOS Revista Trimestral Edición:

JULIO • AGOSTO • SEPTIEMBRE 2021

GUARDIÁN DE LOS MUERTOS LATINOAMÉRICA

® La revista Guardián de los Muertos es una marca registrada.

Derechos reservados.

ARGENTINA, BOLIVIA, CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, MÉXICO, PANAMÁ, PERÚ, PARAGUAY, URUGUAY, VENEZUELA Y PUERTO RICO. MÉXICO: Calz. Ticomán No 1333-C, Col Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México, Ciudad de México.

NÚMERO DE CERTIFICADO DE RESERVA 04-2016-111610263800-102.

CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO:

14764, ante la comisión calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, ISSN en trámite.

Directora General en Escaneo Ortomolecular de la Conducta.

IMPRENTA Preprensa Digital S.A. de C.V.

Plinio Rivero Villaverde

Caravaggio No.30 Col. Mixcoac, C.P. 03910 México, Ciudad de México.

Director Legal de Schleske & Rivero.

ILUSTRACIÓN DE PORTADA: Brenda Serna Medina 6

DISTRIBUIDORES CENTRO Y SUDAMÉRICA Jenny Paola Urrego

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EDICIÓN NO. 41

(FENALCO) / Centro América.

Analia V. Castro / Argentina.

Patricio Latorre Guzmán / Chile.

Jenny Urrego Mora / Colombia.

Pedro López / Costa Rica.

José Manuel López Moa / Puerto Rico.

SUSCRIPCIONES MÉXICO

Calz. Ticomán No 1333-C, Col Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México, Ciudad de México.

TELÉFONO 55 5752 8370 Y 55 5752 2176 ® GUARDIÁN DE LOS MUERTOS, AÑO 11, NÚMERO 41 2021 , ES UNA REVISTA CON 3 PUBLICACIONES ANUALES, EDITADA Y PUBLICADA POR GRUPO SOWILO S.A. DE C.V. CALZ. TICOMÁN NO 1333-C, COL STA. MARÍA TICOMÁN, C.P. 07330, DEL. GUSTAVO A. MADERO, MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, TELÉFONOS: 55 5752 8370 Y 55 5752 2176, POR CONTRATO Y BAJO LICENCIA DE PUBLICACIONES Y REVISTAS ILUS TRADAS DE LA SECRETARIA DE GOBERNACIÓN, ISSN EN TRÁMITE. LA EDITORIAL NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS CONTENIDOS DE LA PUBLICIDAD REVELADA POR SUS ANUNCIANTES, DADO EL CASO INVESTIGARÁ LA SERIEDAD DE LOS MISMOS. LAS OPINIONES EXPRESADAS POR LOS AUTORES NO REPRESENTAN LA POSTURA DEL EDITOR Y LA EDITORIAL. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL. IMPRESO POR IMPRENTA PREPRENSA DIGITAL S.A. DE C.V. CARAVAGGIO NO.30 COL. MIXCOAC, C.P. 03910 MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO.

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CARTA EDITORIAL

LOS CAMBIOS

SIEMPRE SON BUENOS… Hay tantos cambios que seguramente notan, que comenzaré por presentarme.

Mi nombre es Kimberly Santillán y seré su nueva editora.

Cuando acepté la propuesta de formar parte del Guardián de los Muertos, me sentí halagada y emocionada, no solo por la conexión que tengo desde niña con estos temas (que ya les contaré más adelante), sino también por todo el potencial que la revista tiene.

Siempre he pensado que los cambios son buenos, nos sacan de la monotonía para sumergirnos en experiencias nuevas, nos ayudan a ser mejores y a ver las cosas desde otros ángulos.

Sabemos que esta edición en específico tardó en salir, les agradecemos su amable espera y les adelantamos que está llena de cambios, emociones y catarsis en todos los sentidos, además de un gran trabajo de parte de nuestro equipo.

Esperemos que disfruten leerla tanto como nosotros disfrutamos hacerla. ¡Gracias por ser #ComunidadGuardianes!

Kimberly S. Santillán Torres

DIRECTORA EDITORIAL DE GUARDIÁN DE LOS MUERTOS

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SOLUCIONES

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La vida después del COVID-19 no será la misma, algunos críticos opinan que ha sido un nuevo orden mundial donde se re-acomodó la forma de desarrollarnos.

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SOLUCIONES

TRANSPORTE AEREO DESPUES DEL COVID-19 Efectos, tendencias y nuevas tecnologías

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Por: Virginia Gallardo R.

i bien esta pandemia provocada por el virus de SARS COVID-19 atacó a todo el mundo, poco a poco hemos ido adaptando la forma de vida y cambiando desde la forma de trabajar, hasta adaptarnos a las nuevas tecnologías que nos permiten acceso de forma más ágil y simple a diversas cosas como: compras virtuales de alimento con entrega directo en la puerta de tu casa o entretenimiento desde la comodidad de tu sillón preferido.

Es cierto que la tendencia de nuevas tecnologías llegó para quedarse, pero también es cierto que día con día se desarrollan nuevos mecanismos para incrementar, mantener y detener la propagación de enfermedades que puedan afectar nuevamente a nivel mundial sin un previo control o preparación anticipada.

La OACI (Organización de Aviación Civil Internacional), oficina representante ante la ONU del transporte aéreo, está trabajando en nuevas tendencias y formas de entablar viajes seguros; tanto para pasajeros como para carga y sus diferentes modalidades de mercancías.

Parte de esas nuevas medidas es la solicitud (por lo pronto) de pruebas médicas de reporte negativo para el virus SARS COVID-19. Esto quiere decir que todo pasajero que desee viajar previo a su documentación y abordaje, deberá mostrar un documento que avale que no porta el virus activo.

Esta medida se continúa analizando, ya que muy probablemente será un requisito permanente. Incluso, algunos críticos han comentado, que en el futuro se podrían incluir en estas medidas, pruebas de otros factores que representen un riesgo a la salud de los pasajeros, tripulación y pilotos; y que, además puedan representar un peligro entre países debido a su propagación masiva, tomando en cuenta que el avión es un espacio cerrado, donde en algunos vuelos, los pasajeros y el personal pueden permanecer hasta 20 horas en rutas de vuelos intercontinentales.

Otra tendencia que veremos en próximas fechas es la aplicación “IATA TRAVEL PASS”, que no solo nos permitirá registrar nuestros vuelos, sino que también contará VVon un registro de análisis y pruebas, convirtiéndose en un pasaporte sanitario digital. De esta forma, aerolíneas, autoridades y laboratorios podrán conectarse y validar la información necesaria con el fin de viajar más seguros. Cabe mencionar que estos estudios clínicos tienen una vigencia preestablecida y con esta nueva aplicación podremos descargar nuestros estudios y siempre tener actualizado nuestro registro médico.

Lo que se espera de dicha aplicación es que conforme pase el tiempo haya un incremento considerable de los registros médicos de otras enfermedades que si bien ya existen, no hay estadísticas reales de población infectada y mucho menos estadísticas de propagación entre países por viajeros. Por lo que esta aplicación entre otras cosas permitirá tener actualizado nuestro registro de estudios clínicos y no será necesario hacerlos antes de abordar el avión además de llevar los registros de viaje y escaneo de documentos personales, para agilizar los procesos de viaje y documentación en cada aeropuerto. Eso sí, siempre y cuando el aeropuerto tenga habilitado dicha modalidad electrónica.

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SOLUCIONES

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Otra tendencia que veremos en próximas fechas es la aplicación “IATA TRAVEL PASS”, que no solo nos permitirá registrar nuestros vuelos, si no que también contará con un registro de análisis y pruebas, convirtiéndose en un pasaporte sanitario digital...

”

Además de éstas, otra tendencia en cuestión de medidas sanitarias será el incremento de seguridad a través de escáner de rayos GAMMA. Como sabemos, los pasajeros junto con sus pertenencias son inspeccionados en las máquinas de Rayos X instaladas en los Aeropuertos. Y muy pronto también en escáneres con mayor calidad de imagen, mejores rangos y escrutinios más específicos gracias a las nuevas tecnologías. Las inspecciones a la carga con máquinas de rayos GAMMA que tiene la mayoría de los Aeropuertos, tienen cada vez con más tecnología e imágenes más nítida, penetrando los objetos un 10% más para su observación.

La vida después del COVID-19, no será la misma, algunos

críticos opinan que ha sido “un nuevo orden mundial” donde se re-acomodó la forma de desarrollarnos.

El transporte aéreo ha sufrido grandes cambios y todos van enfocados a un incremento de seguridad para los pasajeros, tripulación y carga; que sin duda se verá reflejado en viajes mucho más seguros para todos.

El transporte de restos humanos por vía aérea, también ha tenido cambios con nuevas reglas y restricciones.

Para conocerlas acércate a tu agente de transporte internacional profesional y de confianza, para que pueda darte más información al respecto.

Recomendamos que como empresarios funerarios con algún movimiento de comercio exterior, te acerques a los especialistas en el tema. GM

En GALLARDO CARGO ofrecemos servicio de ADUANAS Y LOGÍSTICA, siempre siendo en las condiciones idóneas, calificadas y cumpliendo con toda la reglamentación internacional aplicable y vigente. Ofrecemos el respaldo de una empresa de logística que tiene como especialidad: el manejo de productos e insumos del sector funerario y restos humanos en cuerpo o cenizas.

Daremos solución a tus necesidades. Te invitamos a acércate a nuestros especialistas en traslados funerarios internacionales para una consulta y/o asesoría que te permitirá prestar un servicio de excelencia a tus clientes. virginia@gallardocargo.com.mx Directora General de GALLARDO CARGO, S.A. DE C.V. Especialistas en Traslados Aéreos Internacionales

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EL ABC DEL EMBALSAMADOR

¿LLEGÓ EL FIN DE LA PANDEMIA? De pandemias y nuevas realidades del sector funerario

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Por: David Bedoya Oquendo

on las campañas de vacunación avanzando en Latinoamérica, el tan anhelado fin de la pandemia debería avecinarse. Sin embargo, es probable que la normalidad que se tenía antes de la pandemia, no pueda alcanzarse sino hasta el mediano plazo y aunque existen diversidad de opiniones, según funcionarios europeos de la OMS, se espera que la pandemia finalice en 2023.

En un corto plazo se espera que disminuyan poco a poco las medidas restrictivas y es que una de las principales razones que influyen en la lenta recuperación de la región es la desigualdad en los procesos de vacunación.

En la actualidad Chile y Uruguay son quienes mayores avances tienen, con más del 40% y 30% de su población con al menos una dosis respectivamente, en el lado contrario Guatemala y Honduras aún no alcanzan ni el 1%.

Una situación que se ha venido presentando en Chile, es que, a pesar de los avances en la vacunación, han aumentado los casos de contagio y se ha demostrado que los casos son más altos entre los no vacunados, que entre los vacunados. La razón no tiene que ver directamente con la efectividad de la vacuna, sino con que aún no se alcanza la cantidad suficiente de vacunados para alcanzar la inmunidad.

Un dato preocupante es que se estima que no se podrán tener las vacunas necesarias para atender a toda la población mundial, sino hasta finales de 2023. Se sabe que países muy ricos han comprado hasta 3 o 4 veces más vacunas de las que requieren para inmunizar a su población, por lo que será necesario que donen grandes cantidades a países que aún no hayan alcanzado números significativos de inmunizaciones.

Recientemente Estados Unidos anunció la donación de 25 millones de vacunas para países de América, Asia y África. En algunos países de Latinoamérica, las asociaciones funerarias han abogado por una priorización en la vacunación para los empleados del gremio. Sin embargo, las respuestas gubernamentales no han sido las esperadas, a pesar de considerarse un sector de alto riesgo.

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NUEVA NORMALIDAD Se estima que durante el tiempo que ha durado la pandemia, la economía Latinoamericana se contrajo un 7,7%, lo que ha llevado a un gran número de personas a vivir en condiciones precarias. A pesar de los paquetes de estímulo fiscal, el apoyo a los trabajadores y empresas, la creación de subsidios y estímulo al crédito impulsados por los gobiernos de toda la región, la recesión es posiblemente una de las nuevas realidades que llegaron a nuestros entornos.

Y el efecto directo de esto, es la disminución en el consumo de bienes de segunda y tercera necesidad, donde se encuentran ubicados los productos funerarios de previsión.

Es por esto que, a pesar del aumento en la cantidad de fallecimientos, la mayoría de los clientes han preferido no adquirir o dejar de pagar estos productos y priorizar el consumo de bienes de primera necesidad (alimentos, servicios públicos, productos de aseo y educación, entre otros).

Adicionalmente a esto, el precio de venta de los servicios directos se ha mantenido bajo, ya que el cuerpo debe llevarse inmediatamente a su destino final.

Finalmente, el gasto ha ido en aumento, teniendo en cuenta que la cantidad de servicios prestados por previsión y prenecesidad han aumentado considerablemente, disminuyendo la rentabilidad de los negocios funerarios.

Estos factores hacen pensar que los ingresos para el sector estarán limitados en el mediano plazo, por lo que sigue siendo fundamental disminuir los gastos y mantener un ritmo limitado de inversión.

EL ABC DEL EMBALSAMADOR

¿PREPARAR O NO PREPARAR CUERPOS COVID? Otro de los aspectos que se deberá tener en cuenta, es si se aprobará por los gobiernos el embalsamamiento y velación de cuerpos fallecidos por COVID, tema que seguramente será consultado ampliamente con las agremiaciones funerarias de cada país.

Al igual que con el SIDA, durante los primeros años de su aparición hubo mucho temor de manipular los cadáveres que fallecieron por esa enfermedad. Con el paso del tiempo, y entendiendo mejor los métodos de transmisión, se determinó que las probabilidades de contagio eran relativamente bajas para los embalsamadores y se procedió a preparar bajo estrictas normas de bioseguridad.

Lo que sí, es que la vacuna proveerá a los embalsamadores de una protección importante contra el COVID. Según estudios, la persona vacunada desarrolla síntomas leves o no desarrolla síntomas ante la infección. Un reciente análisis muestra que un 6% de las personas que se infectan con COVID, ya habían sido vacunadas y que un 23% había recibido la primera dosis de la vacuna.

Por otro lado, se ha encontrado en trabajadores del sector salud, recaídas en solo un 0.6% en quienes ya han tenido la enfermedad.

También se ha encontrado que personas vacunadas y que han recaído, pueden ser focos de dispersión del virus, incluso con altas cargas virales.

Esto hace que la persona vacunada responda fácil y eficazmente ante el virus, pero que podría contagiar fácilmente a otros, dependiendo mucho de la marca de la vacuna que le fue puesta.

Bajo esta perspectiva, el inicio de los embalsamamientos de cuerpos por COVID, debería darse una vez que la mayoría de la población de cada país esté vacunada. Sin embargo, con las expectativas que se tienen para cumplir esta meta, esto se daría para finales de 2023 o principios de 2024. ¿QUÉ PROTOCOLOS SE DEBERÍAN SEGUIR PARA EMBALSAMAR CUERPOS COVID? La mayoría de autopsias realizadas a pacientes con COVID, han sido parciales y básicamente se han concentrado en la evaluación de los pulmones. La afectación en estos órganos es extensa e involucra cambios importantes como edema, congestión, necrosis y trombosis; mientras que en bazo y riñón los cambios variaron desde insignificantes, hasta congestión y necrosis.

Por otro lado, se observa que, durante las autopsias realizadas se

utilizaron salas de autopsia aisladas con presión de aire negativa (Ventilación que evita la salida del aire por lugares diferentes a los ductos destinados para ello). Se refrigera el cuerpo entre 2-4 °C y se utiliza equipo de protección completo (gorro, polainas, batas impermeables de manga larga, doble guante y respiradores; purificadores de aire motorizados de pantalla completa o en su ausencia, mascarillas FFP3 con pantalla facial). El instrumental se limpia constantemente con paños húmedos con alcohol.

Es necesario considerar que estos procedimientos de autopsia se realizaron previo a la aparición de la vacuna, por lo que deberá valorarse si aplicarían estos mismos protocolos al personal ya inmunizado. Aunque hay pocos estudios que analicen la presencia del virus del COVID en órganos diferentes a los pulmones, se sabe que también afecta el riñón y el sistema nervioso. Algunos indican que el virus permanece en sangre, incluso después de la muerte del paciente. Se debe poner especial atención que el COVID no se transmite en contacto con fluidos contaminados por punción.

Teniendo en cuenta esta información, una propuesta de un protocolo a seguir, sería en mi concepto la siguiente:

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EL ABC DEL EMBALSAMADOR 1. Todo el personal de la funeraria y su entorno deberá estar vacunado por COVID-19, con el fin de evitar posibles infecciones por el contacto de los embalsamadores y conductores con los cuerpos contagiados.

2. En lo posible refrigere el cadáver, con el fin de inhibir parcialmente la acción de algunos patógenos que posea el cuerpo.

3. La sala de preparación deberá estar aislada al contacto de cualquier personal externo a la funeraria. En lo posible los sistemas de ventilación deberán poseer filtros HEPA, con el fin de evitar el contagio de la comunidad circundante.

4. Preferiblemente no se deberían preservar otros cadáveres al momento del embalsamamiento de un cuerpo COVID y deberá evitarse la presencia de otros empleados de la funeraria (incluyendo embalsamadores) durante el tiempo que dure el procedimiento.

5. Los plásticos que contienen al cadáver, apósitos y dispositivos médicos que posee, deberán ser intensamente desinfectados con amonios cuaternarios de quinta generación o similares y su disposición final deberá ser la incineración para evitar el contagio de personal de recolección de residuos sólidos hospitalarios.

6. El embalsamador obligatoriamente deberá utilizar gorro, polainas, batas impermeables de manga larga, doble guante, mascarillas FFP3 y pantalla facial.

7. El embalsamador deberá evitar tocar las zonas cercanas a su rostro durante todo el procedimiento y después de él hasta hacer un correcto aseo de manos y brazos. Es importante desinfectar los guantes con frecuencia durante todo el tiempo que dure el embalsamamiento.

8. Se deberá realizar una desinfección exhaustiva de las superficies del cadáver con especial énfasis en vías respiratorias.

9. Es necesario taponar con algodón empapado en desinfectante la garganta, boca y fosas nasales del 16

cadáver y deberán permanecer en su lugar durante todo el proceso de embalsamamiento.

10. El instrumental que tenga contacto con el cadáver COVID, deberá ser desinfectado con frecuencia durante todo el proceso de embalsamamiento. Se deberá tener especial cuidado con el instrumental que tenga contacto con pulmones, riñones y tejido del sistema nervioso.

11. Nunca deberá reutilizarse el material desechable como cuchillas de bisturí o agujas hipodérmicas. Debe desinfectarse antes de desecharse.

12. Ante la ruptura del guante por punción, deberá realizarse una exhaustiva desinfección de la zona afectada y evitar al máximo el contacto con mucosas y este deberá ser reportado a seguridad laboral el accidente.

13. Si los implementos de protección personal tienen contacto con fluidos corporales deberán ser desinfectados de inmediato.

14. Deberá tenerse especial atención a la preservación de cavidades.

Será necesario reforzar la cantidad de fluido, con el fin de eliminar los virus que puedan permanecer luego de la inyección arterial.

15. Antes de vestir deberá desinfectarse nuevamente el cuerpo. No se recomienda reemplazar el material utilizado para taponar vías respiratorias, a menos que el cadáver presente salida de fluidos por boca y nariz.

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16. Las suturas y demás sellamientos deberán ser estrictamente verificados para evitar salida de fluidos.

Es recomendable plastificar el cuerpo para evitar cualquier vertimiento.

17. El proceso de vestido deberá evitar el exceso de manipulación del cuerpo, con el fin de impedir la salida de fluidos corporales.

18. La colocación en el ataúd deberá realizarse con el mayor cuidado posible y con elementos de carga tipo grúa, con el fin de evitar el contacto cercano con el fallecido.

19. Al finalizar el procedimiento, el instrumental deberá ser sumergido durante 15 minutos en solución desinfectante, buscando eliminar virus aún presentes.

20. La mesa, máquina inyectora, hidro aspirador y demás elementos que tuvieron contacto con fluidos corporales del cadáver COVID, deberán ser desinfectados. Deberá asperjarse la sala de preparación buscando eliminar virus presentes en el aire.

21. Se debe evaluar la necesidad de sellar el cofre, permitiendo solamente la visualización a a través de la tapa del visor.

22. Durante la velación deberán mantenerse los protocolos de seguridad que se usan en la actualidad, como son el distanciamiento social y las desinfecciones frecuentes. GM

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LA VOZ DEL GUARDIÁN

LA MUERTE Y SUS ENSEÑANZAS EN LOS TIEMPOS DEL COVID-19 “Cuando muera voy a bailar primero. En todas las galaxias voy a jugar, bailar y cantar” Elisabeth Kübler Ross

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Por: Carlos Lozano O´Reilly

stos días he estado reflexionando mucho acerca de todo lo que ha pasado alrededor del mundo desde que inició esta fuerte pandemia en el 2020; viendo noticias, leyendo periódicos, artículos científicos y porqué no, viendo hasta videos caseros en los que las personas relatan cómo están viviendo y sintiendo la pandemia, pude darme cuenta de dos cosas: 1. El encierro nos ha hecho reflexionar a la mayoría de las personas sobre el rumbo que nuestra vida lleva.

2. El miedo a la muerte ya no es tan profundo.

Y para comprobarte estos dos puntos, quiero contarte la experiencia que tuve con la muerte en estos últimos meses: En el lapso de un mes, fallecieron tres personas de vital importancia para nuestra empresa: Julieta Hernández Otero, Raúl Martinez Garcia y Mario Wilfrido Toribio Aragón. Julieta ayudándonos siempre a mantener limpio y armonioso nuestros lugares de trabajo, Raúl siendo nuestro chofer principal, de mayor confianza y antigüedad y Mario, siendo mi primer colaborador cuando inicié esta empresa, pilar fundamental de ella en cuanto a ventas y un gran amigo en lo personal.

minutos; encontrando grandes coincidencias en los relatos de éstos acerca de la muerte y ese camino hacia la luz de la que se habla en varias religiones y culturas antiguas.

Y el otro, que habla sobre cómo los muertos se pueden comunicar con los vivos de diversas formas. Éste último me puso a pensar mucho acerca de la conexión entre nosotros y nuestros muertos y decidí “comprobarlo”.

Mario, mi primer colaborador, inició conmigo en 1996, donde nuestra empresa apenas era un sueño que comenzaba a materializarse. Recuerdo que juntos aprendimos tantas cosas como armar y barnizar urnas. Pero, dado a que él era más carismático que yo, convenimos que él se dedicaría a las ventas y yo, a la administración y dirección. Así continuamos muchos años con éxito, la empresa fue creciendo y nosotros también.

Fue en el 2007 cuando le diagnosticaron esclerosis lateral múltiple, enfermedad que lo fue limitando físicamente pero sorprendentemente evolucionando en espíritu e inteligencia emocional. De ésta manera, puedo decir que Mario nos dio una de las lecciones más importantes para mi vida y la de mis colaboradores:

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Sus muertes crearon un gran impacto no solo a mi, si no también a todo nuestro equipo.

El amor mueve montañas, el amor supera enfermedades, el amor te mantiene VIVO.

Curiosamente, una semana antes de que se dieran sus fallecimientos, terminé el libro (muy interesante por cierto) de Elisabeth Kübler Ross, llamado “La Muerte: Un Amanecer” que me conmovió y tocó fibras sensibles en mí por la pasión y dedicación con la que esta mujer acompañó a miles de personas en su camino a la muerte.

Y no me refiero solo al amor de pareja, me refiero al amor en general, el amor por tu persona, el amor a lo que haces, el amor a tus amigos, a tu familia o a tus hijos.

El amor, es eso que nos hace levantarnos todos los días, arreglarnos y salir a darle al mundo lo mejor de nosotros.

En su libro, Elisabeth relata varias vivencias, entre estas, dos en específico que llamaron mucho mi atención: El de las personas que fallecieron y fueron revividas a los pocos

Dos días antes de su muerte, tuve la oportunidad de despedirme de él por teléfono, de una manera respetuosa, llena de amor y porque no, de unas cuantas lágrimas

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LA VOZ DEL GUARDIÁN (que fueron varias a decir verdad).

Le agradecí entregarnos 25 años de su lealtad y su compromiso con nuestra empresa, pero lo más importante, le agradecí nuestra amistad, esas noches de pláticas, esos consejos y todo lo vivido. Le aseguré que su familia estaría bien y que Edith, su viuda, siempre contaría con un lugar en nuestra empresa y mi amistad incondicional. De ésta forma, siento que pude calmar su miedo a dejar a las personas que más amaba desprotegidas y en cierto modo, ayudarlo a dejar este mundo lo más tranquilamente posible. Y dos días más tarde, falleció.

Raúl murió muy rápido y no tuve tiempo de despedirme de él como hubiera querido, hasta que por la noche de su fallecimiento, nos visitó en mi casa a mi y a una persona que tiene la habilidad de hablar y ver a los muertos y que curiosamente en ese momento se encontraba conmigo.

Al principio debo decirlo, no supe como reaccionar pero esta persona me ayudó a controlar la situación, dejarlo fluir y a platicar primero con Raúl y semanas más tarde de la misma forma con Mario.

Platiqué con ellos como hace mucho no lo hacíamos, aunque cada uno por separado, teníamos experiencias en conjunto y nos enfocamos en revivirlas, sentirlas, reír y agradecernos el tiempo compartido. Por medio de una vela y entre cervezas, comida y flores nos comunicamos. Fue una experiencia inolvidable.

Días después colaboradores míos me comentaron que vieron a Mario y a Raúl irse juntos, hubo por ahí relatos de ellos mismos asegurando la presencia de abejas tanto con la viuda de Mario como con varios colaboradores, ¿Coincidencia o simplemente fue su forma de despedirse de quién en vida los quisieron? Creo que la respuesta está en cada uno de nosotros.

Después de todo mi conclusión es que...

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Todo esto es algo que cambió radicalmente mi vida, mi filosofía personal y mis creencias acerca de la vida y la muerte.

”

Y en efecto, la teoría de Elisabeth, estaba más que comprobada, los muertos, nuestros muertos, aún después de dejar este mundo, nos cuidan, nos visitan, se preocupan por nosotros y lo más importante, nos siguen amando.

Bendita pandemia que nos hace detenernos un momento, poner los pies en la tierra y pensar, ¿Estamos dejando una huella trascendental en la vida de los demás?. ¡Gracias Mario, gracias Julieta y gracias Raúl, por su tiempo, por su compañía, por su trabajo invaluable para nuestra empresa pero sobre todo GRACIAS POR TODAS SUS HUELLAS DE AMOR QUE SIEMPRE NOS DEJABAN EN TODO LO QUE HACÍAN!.

Que encuentren la paz, la felicidad y la luz donde quiera que estén.

Saludos Guardianes.

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NEGOCIOS

CREMACIÓN DE MASCOTAS

Impulsando el crecimiento de las empresas funerarias mexicanas

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Por: Paul Seyler

i usted es propietario de una empresa funeraria y busca una manera de hacer crecer y diversificar su negocio, entonces la cremación de mascotas es una gran oportunidad. No solo es la mejor opción para construir una nueva línea de negocio alineada con una tendencia global si no que al mismo tiempo, generar tráfico y visibilidad también para su negocio principal: el servicio funerario de humanos.

MASCOTAS: UN MOTOR DE CRECIMIENTO GLOBAL Cada sección de la economía en cuanto a mascotas se refiere, está creciendo a un ritmo espectacular. En los EE. UU, ha superado los $103 mil millones de dólares en gasto anual por parte del consumidor. Mientras que en México está creciendo a un ritmo similar puesto que un estudio de 2018 del INEGI, reveló que más del 70% de los hogares mexicanos tienen mascotas, lo que ubica a México en el segundo lugar a nivel mundial en posesión de mascotas.

Incluso, estudios confirman que las nuevas generaciones se hacen llamar a sí mismas “padres de mascotas” y gastan más en darles una mejor calidad de vida y por lo tanto de muerte con la cremación de mascotas que sigue un camino similar.

Allá, donde el perro de la familia pudo haber sido enterrado en el patio o quemado a granel en un incinerador, hoy en día es más probable que las personas inviertan

en una cremación separada o privada con todas o parte de las cenizas devueltas a ellos. Ese cambio está impulsando a las empresas a invertir en una mayor capacidad de cremación pues tan solo en los EE. UU, la cremación privada ha aumentado de aproximadamente de 25% de todas las mascotas a más del 51% en 2019.

UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO PARA EMPRESAS FUNERARIAS La realidad del negocio funerario es que tenemos un ciclo económico repetido que es muy largo. Con una expectativa de vida de 70 o incluso 80 años, pueden pasar décadas antes de que la familia a la que servimos el mes pasado regrese a nuestro negocio. Entre esas visitas, generalmente no quieren pensar en nosotros o en lo que hacemos. Es increíblemente difícil construir relaciones activas y leales con los clientes cuando seguimos esas reglas.

Las mascotas tienen la posibilidad de cambiar esos paradigmas. En primer lugar, la triste realidad es que las mascotas tienen una esperanza de vida mucho más corta, generalmente de 12 a 15 años, dependiendo de la mascota y la raza. Eso crea muchas más oportunidades para conectarse con las familias y construir una relación. La conexión emocional y la lealtad que construimos al trabajar con sus mascotas será un activo poderoso para ganar su negocio humano cuando llegue ese momento. La cremación de mascotas puede ser un negocio rentable por sí solo, pero también es una herramienta poderosa para generar visibilidad y alcance para los funerales de humanos.

ES HORA DE EMPEZAR Una vez que haya decidido explorar el negocio de la cremación de mascotas, una de las primeras cosas que deberá tomar en cuenta es el espacio físico para su crematorio. Algunas empresas albergarán el crematorio para mascotas en el mismo edificio que su equipo humano. Otros optarán por una instalación completamente separada: un edificio diferente en una dirección diferente, dedicado solo a su negocio de

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NEGOCIOS mascotas. No hay una respuesta correcta y cualquiera de los enfoques puede funcionar. En cada caso, hay algunos principios a tener en cuenta: Si el crematorio de mascotas está dentro de su crematorio humano, asegúrese de que haya una separación visual. Puede provenir de una pared o de una distancia física entre las máquinas, pero la distinción debe ser fácil y clara. Lo último que desea es que las familias estén confundidas sobre cómo va a manejar a sus seres queridos.

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Si el crematorio para mascotas se encuentra en una instalación separada, asegúrese de investigar las leyes locales sobre el uso de la tierra, los tipos de negocios, la calidad del aire y la zonificación. Muchas comunidades no tienen una disposición específica para autorizar los crematorios de mascotas, por lo que improvisan. De forma que resulta fundamental saber cómo funcionará en su comunidad.

Donde quiera que se encuentre la instalación, recuerde permitir un espacio privado para que los vehículos lleguen y descarguen. Mantener esa actividad fuera de la vista del público es sólo otra forma importante de ser un buen vecino.

Por último, tenga en cuenta la posibilidad de visitas familiares antes o durante la propia cremación.

Asegúrese de que haya una parte de su crematorio que sea lo suficientemente agradable para que una familia venga y observe la cremación y espere a que se devuelvan las cenizas de su mascota.

PREPARÁNDOSE PARA CRECER Cuando encuestamos a los propietarios de crematorios recientemente sobre sus mayores arrepentimientos, surgió un tema consistente, desearon haber dejado más espacio para crecer. Tanto en el negocio de cremación de mascotas como en el de humanos, el volumen general está creciendo, y demasiados propietarios sintieron que no podían adaptarse a ese crecimiento.

El ideal es que se comience con el diseño de la propia instalación. Cuando diseñe el plano del crematorio, una gran idea es reservar espacio para un crematorio adicional. También es importante pensar con anticipación sobre el espacio de almacenamiento y preparación.

Un crematorio ocupado tendrá varias mascotas que llegarán durante la jornada laboral. Además de ser privada y estar protegida del clima, su área de preparación necesita espacio para crecer, preferiblemente en un área que esté separada visualmente del área utilizada para su negocio de cremación humana.

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EL ÚNICO CREMATORIO QUE CRECE CON SU NEGOCIO Hay un nuevo equipo de cremación de Matthews que está hecho a medida para satisfacer sus desafíos de crecimiento llamado P2X, es el único sistema expandible de la industria. Comienza con dos cámaras de cremación privadas conectadas a un centro de control central y una chimenea. A medida que su negocio crece, puede agregar cuatro cámaras adicionales para un total hasta de seis cámaras. Agregar cámaras de expansión es fácil y económico y le permite triplicar su capacidad sin la necesidad de modificar su edificio o su techo.

La unidad base de dos cámaras tiene una capacidad de carga de 300 libras y una velocidad de cremación de 75 libras por hora. El tamaño es ideal para mascotas individuales o pequeños lotes comunitarios. Cada cámara de expansión tiene una capacidad de 150 libras, y una velocidad de 75 libras por hora. Debido a que las unidades de expansión comparten el mismo eje central y la misma chimenea, se pueden instalar con solo una carretilla elevadora o montacarga y no requieren una grúa.

Es una de las soluciones más rentables para aumentar la capacidad de cremación.

La información del P2X está disponible en el sitio web de Matthews: http://MatthewsEnvironmental.com GM

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GRUPO SOWILO La historia de una empresa que resurgió como el AveFénix de la mano de su CEO y fundador: Carlos Lozano O’Reilly después de lo que fué, una de las peores traiciones de parte de sus colaboradores.

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REPORTAJE ESPECIAL

OJOS ABIERTOS, DOCUMENTOS EN REGLA Y UN BUEN FILTRO DE RECURSOS HUMANOS...

¿COMO LA MEJOR VACUNA CONTRA LA TRAICIÓN ?

“La vida es ardua, la vida es una lucha, la vida es como ir a la escuela; recibimos muchas lecciones. Y cuanto más aprendemos, más difíciles se ponen las lecciones.“ Elisabeth Kübler Ross ¿Cuántas veces hemos visto o escuchado vivencias de personas que han sufrido una traición por parte de personas en las que ellos confiaban? Llámese pareja, amigos, familia, socios o colaboradores.

Pareciera que la traición está en el ADN de cualquier ser humano, y nos enseñan a cuidarnos de éstas en vez de enseñarnos a no hacerlas.

Hoy quiero contarles un suceso que impactó mi estabilidad emocional y empresarial hace dos años y que si no lo había compartido antes era porque sencillamente no estaba listo.

Quiero aclarar, que el fin de contarles mi historia de abuso y traición por parte de colaboradores de mi empresa no es con otro fin más que el de hacer una catarsis y buscar ayudar a quiénes como yo en algún momento, estén en esta situación y darles una esperanza con mi testimonio de que se puede salir bien librado y seguir adelante.

Por último, antes de comenzar a contar mi historia, debo decirles que no mencionaré los nombres de éstas personas con el propósito de no afectar procesos legales.

Hace casi dos años, varios colaboradores intentaron hacer una copia de mi empresa extorsionando y amenazan dome de secuestro y muerte.

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Pareciera que la traición está en el ADN de cualquier ser humano, y nos enseñan a cuidarnos de éstas en vez de enseñarnos a no hacerlas.

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Entre los traidores estaba: una pasante de química de la UNAM, que trabajaba en la planta de productos químicos de nuestra marca Alfa Flow Solutions a cargo del desarrollo de fórmulas nuevas, una vendedora de la misma marca, que tenía 7 años trabajando con nosotros y era la encargada de realizar los trámites de logística internacional y por último, dos vendedores más encargados de las rutas foráneas.

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REPORTAJE ESPECIAL EL DÍA QUE TODO COMENZÓ...

Los vendedores al obtener pocos resultados en sus ventas y verse fiscalizados por nuestra contadora, comenzaron a tener conflictos con la empresa y algunos colaboradores. En ese momento su permanencia en la empresa era incierta y supongo que esa fue una de las razones que los llevó a fraguar la traición. Y fué así como trabajaron en conjunto para llevarla a cabo.

Tanto la química como la vendedora durante meses se dedicaron a recopilar INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, tales como fórmulas químicas, procesos de fabricación y bases de datos.

Finalmente en el lapso de una semana, todos los traidores desertaron de la empresa dejándola con importantes pérdidas económicas y de producto.

La química simplemente se quedó con los anticipos y dejó de contestar mis llamadas, la colaboradora en ventas y logística renunció al día siguiente de que se le practicara una auditoría, en la que, ayudados por la directora de Gallardo Cargo, encontramos que aplicaba altos sobreprecios al precio original de las facturas de importación que ella gestionaba, los vendedores renunciaron esa misma semana, después de terminar una ruta de ventas, manifestando su enojo contra la empresa y uno de ellos fingiendo un “supuesto dolor de hernia y la urgencia de ser operado”. Dejaron la camioneta dañada, un inventario con importantes faltantes y una estela de truculencias y falsificaciones de nuestros productos, que después nos enteramos que vendían a nuestras espaldas.

Los cinco se agruparon en una empresa que se dedica a distribuir productos químicos recién salieron de la mía y fué en ese diciembre de 2019 que hicieron el lanzamiento oficial de su nueva marca al mismo tiempo que a mi me empezaron a llegar WhatsApp’s de extorsión solicitando dinero a cambio de no incendiar mi fábrica y de no hacer daño a mi persona. Quiero aclarar que no tenemos pruebas de que el Director de dicha empresa estuviera al tanto de las intenciones de éstos.

La preocupación y el miedo por mi integridad y la de mis colaboradores me dispararon fuertes dosis de adrenalina, que me llevaron a tomar medidas para reforzar la vigilancia, una de ellas fue colocando más cámaras de seguridad que a la fecha mantenemos monitoreadas en tiempo real.

Una empresa investigadora rastreó la ubicación de donde se geolocalizaba el teléfono del extorsionador, 26

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coincidiendo en tiempo y lugar con la ubicación del teléfono de una de las ex colaboradoras. Y fué así como con ayuda de la empresa de investigación aplicamos un cuestionario telefónico a todos nuestros colaboradores y mediante un sofisticado análisis del timbre de voz, encontramos a empleados de alto riesgo que mantenían complicidad y lealtad con este grupo agresor.

En la investigación también encontramos que una persona del grupo consumía drogas sintéticas como piedra y cocaína, además de tener fuertes nexos con un narcomenudista y extorsionador que vivía en su misma colonia. ¿EN QUE HABÍA INFLUIDO PARA QUE ÉSTAS PERSONAS DECIDIERAN HACERME DAÑO? ¿QUÉ BANDERAS ROJAS NO QUISE VER? La investigación siguió su curso y en menos de seis meses su grupo delictivo se fracturó. Traicionando a la química y exhibiendo sus notorios desacuerdos en las redes sociales del sector funerario. Ésta, al verse traicionada nos contactó y proporcionó grabaciones de conversaciones donde el grupo expresaba sus planes de extorsión, secuestro y posible asesinato. Todo con el fin de quitar de en medio a Grupo Sowilo y quedar ellos como marca líder en la fabricación de líquidos para embalsamar.

Y aunque actualmente el proceso sigue su curso, me resultó muy doloroso darme cuenta que tuve laborando personas de esa calidad dentro de mi empresa. Y me llevó a preguntarme muchas veces ¿En que había influido para que éstas personas decidieran hacerme daño?, solo podía pensar en que desde que entraron a mi empresa, siempre se les dió un buen trato, se les capacitó y en algunos casos hasta se les ayudó en lo que se pudo. ¿Quizá ese fue el error?, ¿Qué banderas rojas no quise ver?

REPORTAJE ESPECIAL Pero con el tiempo me di cuenta, que hay veces que no depende de ti, que hay veces que aunque hagas todo bien, hay personas que simplemente no tienen la capacidad de ser leales ni de lograr sus sueños por otro medio que no sea el de aplastar a los demás. Y si bien, no podemos controlar todo lo que las personas hacen, si podemos tener los ojos bien abiertos y reconocer esas banderas rojas que se asoman sutilmente en comentarios, miradas, tratos hacia los demás y trato hacia ellos mismos.

Como diría una persona que estimo mucho,

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Es inteligente aprender de nuestros errores, pero es de sabios aprender de los errores de los demás.

”

A continuación te dejo una lista de pequeñas grandes acciones que puedes poner en práctica en la vida misma y en tu empresa para evitar este tipo de situaciones: Se cuidadoso al contratar al personal de recursos humanos, ya que éstos se encargarán de ayudarte a elegir personal de calidad mediante filtros especializados y al mismo tiempo de fungir como mediadores íntegrose imparciales entre el personal y el jefe.

Checa bien las referencias personales y laborales de los colaboradores al contratar, evita candidatos que tengan largos periodos sin trabajar, contacta a sus referencias laborales, pues puede que oculten trabajos donde cometieron algún ilícito. Recuerda que, así como trabajaron en otras empresas, así trabajaran en la tuya.

Realiza test psicológicos y de personalidad, de esta forma te darás cuenta cómo piensan, su filosofía de vida así como sus capacidades y limitantes.

Estate alerta de las banderas rojas como mentiras, faltas de honestidad y en cuanto descubras algo que no cuadra, no seas tolerante y da de baja a ese personal riesgoso, pues este tipo de personas suelen ser manipuladoras y generalmente arman siempre un clan poniendo en riesgo a tu empresa. Te muestran una cara amable que no es la real y esperaran el tiempo necesario para finalmente asestar un golpe fuerte.

Ten procedimientos planeados y estandarizados para atender adecuadamente cada situación como: las defunciones, accidentes, demandas, entre otros.

Trata lo más posible de tener tu empresa con todos los permisos y trabajando dentro del marco legal para que no de pié a chantajes y extorsiones.

Y por último, trata bien a tus empleados porque si bien, no garantiza que no te hagan estafas, extorsiones o algo parecido. Si puedo decirte, que si ellos ven que alguien planea hacerte daño, te lo dirán. Recuerda que una empresa con empleados felices, es una empresa productiva.

Como diría una persona que estimo mucho, “Es inteligente aprender de nuestros errores, pero es de sabios aprender de los errores de los demás”.

Y sé que inevitablemente tenemos que vivir todas las situaciones que la vida nos presenta, pero creo que la clave está en celebrar las buenas y agradecer el aprendizaje que las malas nos dejan. GM

Carlos Lozano O’Reilly

Presidente de Grupo Sowilo S.A. de C.V.

Haz sin previo aviso un examen antidoping de drogas, recuerda que el abuso de las drogas siempre implica estilos de vida caros y difíciles de mantener, lo que los puede llevar a cometer delitos.

Explora en sus Redes Sociales, estas te pueden dar mucha información valiosa de que es lo que esperan de la vida, sus amistades y hasta el valor que como personas, ellos consideran tener.

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TECNOLOGÍA

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS Cómo comenzar a digitalizarse sin morir en el intento

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Por: Kimberly Santillán

l mundo se había estado digitalizando poco a poco, pero con la llegada de esta pandemia, la transformación digital en las empresas de manera global creció hasta un 80% convirtiéndose en algo exponencial. Si bien, se han cerrado negocios físicos también se han abierto un sin fin de posibilidades a pequeñas y medianas empresas para que de una forma más fácil y hasta cierto punto “económica” puedan dar a conocer sus productos o servicios a los consumidores, vender a nivel nacional cómodamente desde el escritorio de su casa u oficina e incluso, exportar a Estados Unidos gracias al marketing digital.

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Si bien, se han cerrado negocios físicos también se han abierto un sin fin de posibilidades a pequeñas y medianas empresas gracias al marketing digital.

”

1. Trata lo menos posible de utilizar papel, en lugar de escribir e imprimir todo, pide que lo suban a servidores como Google Drive, de esta manera no solo tendrás más control y más “a la mano todo”, sino que salvarás muchos árboles.

2. Crea correos de empresa para cada uno de tus colaboradores en Gmail, de ésta manera podrán sincronizarse fácilmente con Google Drive y tendrán acceso a todos los archivos más fácil y en un solo lugar.

3. Capacita a tu personal para el uso de tecnologías como Whatsapp Business para ventas de empresa, uso de Google Drive, uso de autorespondedores con Inteligencia Artificial si es el caso, entre otras.

4. Crea eventos sincronizados con Google Calendar, no solo será más rápido de crear y avisar, también te recordará un día antes en caso de que tu agenda esté muy apretada.

5. Utiliza plataformas de productividad como Asana, que te permitirán agregar objetivos a tu equipo de trabajo de forma virtual y ellos los marcarán cuando los hayan terminado. De esta forma si ambos no se encuentran en el mismo lugar, no perderán la comunicación.

6. Y por último… Contrata un especialista en Marketing Digital, puede ser una persona exclusiva para tu empresa o bien, una agencia especializada. Uno de los requisitos básicos es que se sigan actualizando. GM

A mediados del 2020, la mayoría de las empresas y PyMES a nivel mundial tuvieron que comenzar esta “forzosa” transición en las que muchas tuvieron resultados de éxito mientras otras perecieron. Y es que, gracias al COVID, podemos decir que el marketing digital representa ahora en las empresas la subsistencia de las mismas. Ya que, entre más pronto se haga la digitalización parcial o total de dichas empresas, será más fácil adaptarse a las nuevas generaciones.

A continuación te doy unos tips de lo que puedes hacer para comenzar a digitalizar tu empresa de una manera friendly y no tan abrupta:

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OPINIÓN

Y TÚ… ¿SABES CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LÍDER?

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Por: Carolina Fuentes González

uerer comparar dos cosas tan diferentes como ser jefe o ser líder no es posible. Si bien son de apariencia similar, en realidad no son comparables porque su naturaleza y su función son totalmente diferentes.

La naturaleza del jefe es funcional dentro de un organigrama necesario para definir las funciones, obligaciones y resultados esperados de un encargado de área o proyecto.

Al jefe se le contrata y designa para ejercer ese cargo.

Mientras que el líder es de naturaleza inspiracional y se es determinado por la aceptación y sumisión de los demás a su dirección y guía. El líder es líder o no lo es, independientemente de si su visión es ética o no.

Limitarse a realizar sus funciones, sin entender por qué se hacen las mismas , para qué se hacen, y mucho menos interesarse en cómo es el proceso total del que están participando, es una característica muy usual entre los individuos que conforman la fuerza laboral de cualquier organización.

El problema se vuelve aún más complicado cuando estas personas escalan a puestos aún de mayor responsabilidad en los que tienen a su cargo a más personas, e incluso llegan a puestos a nivel dirección, y siguen sin entender el proceso y solo se limitan a cumplir con los objetivos realizando las mismas actividades.

Una persona a la que le falta el conocimiento integral del proceso o de los integrantes del equipo puede ser jefe, sin embargo nunca podrá ser un verdadero líder.

El líder está obligado a conocer no solo el proceso 30

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que dirige, también tiene que conocer a las personas que forman su equipo de trabajo para poder establecer esa relación de confianza de la cual depende todo liderazgo.

El reconocimiento de las personas a las capacidades del líder para poder innovar, corregir o capacitar a su equipo y la empatía generada entre líder y equipo son los pilares que sostendrán el liderazgo.

Por lo tanto el primer paso que debe hacer una persona que entra a una compañía y posteriormente quiere llegar a ser líder será conocer el proceso y darse tiempo para conocer a su equipo.

Ya que los jefes son los que hacen que una empresa funcione, su visión es operativa a corto plazo, su finalidad es cumplir con los objetivos propuestos y con los KPIs con los que los van a evaluar. Están sujetos a un calendario y tiempos.

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El líder está obligado a conocer no solo el proceso que dirige, también tiene que conocer a las personas que forman su equipo de trabajo para poder establecer esa relación de confianza de la cual depende todo liderazgo.

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OPINIÓN Su función está determinada por un organigrama y la descripción de su puesto. El poder se lo da la empresa y sus colaboradores lo aceptan por la jerarquía que tiene dentro de la misma. Lo siguen por obediencia. El flujo de sus obligaciones, sus actividades, métricas etc va de la empresa al jefe.

Se puede ser buen o mal jefe y éste también puede ser la causa de muchos males dentro de la empresa como es la baja productividad, la alta rotación de personal o un ambiente de trabajo conflictivo. Puede ser una buena o mala influencia pero no porque a él le interese más bien es por su comportamiento dentro de sus actividades.

El Líder es el que hace que una empresa crezca, su visión es inspiracional a largo plazo, su finalidad es mejorar e innovar los objetivos propuestos y evaluar los beneficios o enseñanzas de los procesos o innovaciones que implementaron. Usan calendarios y tiempos flexibles a largo plazo.

Su función no está determinada por un organigrama y la descripción de su puesto. El poder se lo dan sus colaboradores y la empresa lo avala por los beneficios que aporta dentro de la misma. Lo siguen por convicción.

Algunas diferencias en conceptos para uno y para el otro: 1. Autoridad Para el jefe la autoridad es un privilegio del que goza por su posición de mando. • Para el líder la autoridad es solo una herramienta útil para apoyarlo en el logro de resultados para la organización.

El jefe dice: “yo soy el que mando aquí”; mientras que el líder piensa: “yo puedo ser útil aquí”.

2. Imponer vs convencer El jefe hace valer su posición dentro de la organización / impone sus argumentos. • El líder cultiva la simpatía y la voluntad de quienes le rodean/ convence, construye conocimiento e integra a los demás en el plan de acción.

3. Miedo vs confianza El jefe infunde temor, suele amenazar.

El líder es una fuente de confianza, reconoce el esfuerzo de los demás.

4. Forma de solucionar problemas El jefe busca quién cometió el error, castiga. • El líder entiende los errores y reorienta la situación.

5. Integración El jefe distribuye las tareas y ordena, supervisa que se haga como él dijo.

La tarea es una obligación.

El líder estimula y aporta. La tarea se plantea como un reto interesante.

6. “Relaciones con su equipo El jefe se relaciona con su equipo de forma despersonalizada.

El líder se preocupa genuinamente por todos sus colaboradores.

7. Desarrollo de colaboradores El jefe persigue la estabilidad, es decir que el empleado pueda hacer aquello para lo que específicamente se le contrató.

El líder desarrolla a sus colaboradores mediante el trabajo grupal y la formación de otros líderes.

Los líderes más importantes de la historia han sido personas que forman otros líderes y para esto es necesario permitirles fracasar y estar siempre dispuestos a enseñarles sin el temor de que se conviertan en alguien mejor que ellos, ya que están seguros de que ellos mismos siempre están evolucionando y creciendo. GM

El flujo de sus obligaciones, sus actividades, métricas, etc. Las van determinando las necesidades y problemáticas que enfrenta.

Se es líder o no sé es. El líder es el responsable de la visión de la empresa o equipo, es quien contagiara con su personalidad las acciones y decisiones de la empresa.

Al líder no solo le interesa cumplir con su trabajo, le interesa mejorar e innovar tanto los procesos como potencializar el factor humano.

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LEYES

ELLa nueva OUTSOURCING subcontratación especializada

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Por: Plinio Rivero Villaverde

n noviembre del año 2020, el poder ejecutivo presentó la iniciativa de reforma a diversas leyes, con el fin de prohibir la figura de la subcontratación, también conocida como outsourcing, prevista por el artículo 15-A de la Ley Federal del Trabajo.

Por su parte, la Secretaria de Trabajo, Luisa María Alcalde, manifestó que la reforma tenía por objeto evitar el uso simulado de la relaciones obrero-patronales, pues el sector empleador abusó de esta figura para deslindarse de obligaciones respecto del pago de Utilidades, desvincularse de las relaciones con sus empleados, cambios deliberados de razones sociales, facturación ilegal, entre otros.

¿Cómo funciona el REPSE? El registro tiene como fin:

Dicha reforma culminó en la regulación de la figura y a partir de su entrada en vigor de abril de 2021, permitiendo con ello la utilización únicamente de la subcontratación especializada.

1. Revisar el objeto social del solicitante con el fin de que la actividad que él desea registrar, sea verdaderamente una actividad u obra especializada materia de subcontratación.

Para ello se establecieron nuevas reglas, las cuales tienen como principal objetivo, el establecimiento de un padrón de prestadores de servicios especializados, quienes para poder brindar este servicio, además deben estás debidamente inscritos ante el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas (REPSE), en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal del Trabajo.

2. Realizar una consulta al Servicio de Administración Tributaria (SAT), al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y al Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) sobre el estatus del solicitante en el rubro de obligaciones fiscales y sociales con el fin de que emitan una opinión positiva o negativa (siendo este, uno de los principales motivos por los cuales se ha negado el registro en los últimos días).

Para tal efecto se dio inicialmente el plazo de 90 días a partir de la entrada en vigor del decreto de reforma, publicado en el Diario Oficial de la Federación; sin embargo, a últimas fechas plazo se amplió hasta el día 01 de septiembre de 2021, fecha límite para que los empleadores asuman las relaciones de trabajo con aquellos empleados que se encontraban subcontratados bajo el esquema de outsourcing o insourcing, mediante una sustitución patronal o en su caso, si es que realiza servicios especializados, lleve a cabo su registro.

Algunos de los problemas interempresariales al día de hoy, es que son pocas las empresas que cuentan con el registro (alrededor de 20,000) por lo que un requisito de facto para ser subcontratado en las actividades u obras especializadas, será contar con el registro ante STPS, lo cual sin duda será sujeto una nueva competencia en los diversos sectores empresariales.

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Los registros se pueden revisar en el portal del REPSE, en internet. GM

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