Con tu esfuerzo, permanece la capacidad de transformar ideas en resultados.
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Aniversario 20 City Market
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México anfitrión
09 10
La tecnología detrás de la apertura
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Fresko Montejo: Regresar para evolucionar
Sumesa: Historia que evoluciona
¡Felicidades graduados! Preparados para actuar
Cuidar juntos lo que nos rodea
En el mundo del autoservicio, donde la competencia es intensa y los cambios son constantes, lo que realmente permanece es la capacidad de las personas para transformar ideas en resultados.
A lo largo de mi trayectoria, he tenido la oportunidad de verlo de cerca, de ser parte de ese proceso en el que una idea, con trabajo y compromiso, se vuelve una realidad con impacto.
Este año celebramos un momento muy especial: 20 años del primer City Market. Desde aquella primera tienda en 2006, cuando apostamos por un formato distinto, cada paso ha sido posible gracias a una visión enfocada en la innovación y, sobre todo, a la confianza en nuestra gente.
Detrás de cada resultado hay liderazgo, decisiones importantes y equipos dispuestos a ir más allá. La apertura a nuevas ideas y la disposición para asumir retos han sido clave para avanzar de forma sólida.
Las organizaciones que perduran entienden que evolucionar no significa perder su esencia, sino fortalecerla. Y en ese camino, cada aporte suma.
Lo que hemos logrado refleja el talento que nos distingue y nuestra capacidad de transformar ideas en valor. Al final, la verdadera fortaleza está en lo que somos capaces de construir juntos.
Ing. Santiago García García. Vicepresidente de Grupo La Comer
Consejo editorial
Director de Recursos Humanos
C.P. Raúl del Signo Guembe
Subdirector de Desarrollo
Organizacional
Francisco Velasco Ortega
Gerente de Reclutamiento
Desarrollo y Comunicación
Florencia Recoder Déciga
Especialista en Comunicación Interna Fabiola Pérez Zamudio
Realización
Diventiva agencia
Tel. 55 2312 2519
Cel. 55 2182 5369
Grupo San Jorge
Tel. 5519 45 49
Ficha técnica
Revista gratuita de distribución interna para colaboradores de Grupo La Comer. Prohibida su reproducción total o parcial. Junio 2026.
CITY MARKET: 20 AÑOS ELEVANDO
LA EXPERIENCIA
No fue solo una apertura, fue el nacimiento de un referente.
Hace 20 años nació una idea clara: hacer las cosas de forma distinta. En un mercado centrado en promociones, City Market apostó por la calidad, el servicio y una experiencia superior.
Con un concepto gourmet innovador, productos del mundo para quienes disfrutan el buen comer y el buen beber, se atendió a un segmento que hasta entonces no estaba plenamente cubierto. La propuesta era clara: En City Market compras bien encontrando productos diferenciados y un compromiso a la calidad y al servicio.
Fue una apuesta arriesgada y también el inicio de una identidad que sigue vigente.
Evolución que se construye desde adentro
Desde sus inicios, City Market entendió que evolucionar formaba parte de su esencia. La transformación comenzó en la operación… y en las personas.
Los procesos han cambiado de manera importante, volviéndose más eficientes y más enfocados en el cliente. En ese camino, la mejora continua ha sido constante.
La incorporación del PinPad, el desarrollo de sistemas propios y la automatización de procesos como el cobro de estacionamiento en cajas reflejaron una visión adelantada a su tiempo: simplificar la experiencia del cliente.
“Han cambiado muchos procesos para bien de nuestros clientes y de los empleados. Antes todo era más complicado, ahora todo es más eficiente.”
Miguel Ángel Miranda Bravo, Jefe de caja general, City Market Interlomas.
También la forma de trabajar ha evolucionado, pasando de procesos manuales a sistemas más integrados que hoy facilitan la operación diaria.
Innovar para transformar
En 2006, con la apertura de City Market Magnocentro, el formato se convirtió en un punto clave de innovación dentro de la empresa.
El autocobro marcó un antes y un después al darle mayor control al cliente sobre su experiencia de compra. La integración tecnológica permitió rediseñar por completo el flujo de pago.
“No se trató solo de conectar un dispositivo nuevo, sino de replantear todo el flujo de pago.”
Lo que comenzó como innovación hoy forma parte del estándar operativo del formato.
Aprender a crecer
Como tienda piloto, los primeros años implicaron retos importantes, ajustes constantes y también momentos de incertidumbre. Sin embargo, fueron el punto de partida de una evolución sostenida.
Mario Alberto Zepeda Gerente de sistemas
“Hoy, al recordar 2006, celebramos el ingenio de quienes diseñaron esos sistemas y renovamos nuestro compromiso de seguir siendo los arquitectos del retail del futuro.”
Marisol Madrigal Alfaro
Gerente de operaciones City Market Interlomas
“La flexibilidad es tan importante como la planificación. Escuchar al equipo y estar abierto a nuevas ideas permite encontrar soluciones más rápidas y efectivas.”
El aprendizaje continuo y la capacidad de adaptación han sido clave para convertir los retos en oportunidades de mejora.
Miguel Ángel Miranda Bravo
Una cultura que impulsa
Detrás de cada proceso hay personas que han crecido junto con la empresa y que han sido parte de su evolución.
Jefe de caja general, City Market Interlomas
“El reto siempre ha sido aprender algo nuevo y hacerlo de la mejor manera. Eso me ha motivado a seguir aquí durante 20 años.”
El aprendizaje constante ha estado presente en toda la operación, desde el conocimiento técnico hasta la mejora en la atención y el servicio.
“El conocimiento adquirido y ser parte de la empresa es lo que más orgullo me da.”
Alberto Vázquez
Fernández
Jefe de mantenimiento City Market Interlomas
Y dentro de la cultura, las nuevas ideas y perspectivas también han jugado un papel importante:
“Todas las ideas suman. La gente joven tiene otra visión que nos puede ayudar a mejorar.”
Norma Torres Hernández
Jefa de líneas generales City Market Interlomas
“Lo mejor de todo es que siempre sentimos el apoyo de toda la organización; esa es nuestra mayor fortaleza: nunca estamos solos.”
Oscar Rojas
Subdirector de operaciones
En este proceso de evolución, el respaldo institucional ha sido fundamental para fortalecer el trabajo diario y la experiencia compartida.
El verdadero diferencial
Más allá de los sistemas, la operación o la estrategia, lo que ha definido estos 20 años es la experiencia construida día a día.
City Market ha evolucionado, pero ha mantenido una convicción clara: crecer junto con su gente y sus clientes.
Agradecemos a Alberto
20 Años, y lo mejor está por venir
Hoy, City Market celebra dos décadas de historia, aprendizaje e innovación. Un camino construido con visión, esfuerzo y una forma distinta de entender el retail.
Porque si algo ha demostrado en estos 20 años, es que City Market no solo evoluciona…también marca el camino.
Vázquez, Mario Zepeda, Marisol Madrigal, Miguel Ángel Miranda, Norma Torres, Roberto Monreal y Oscar Rojas, por su colaboración en este artículo.
México no solo es anfitrión… es protagonista histórico. Será el primer país en albergar tres Copas del Mundo (1970, 1986 y ahora 2026).
Estadios icónicos volverán a encenderse, y la afición mexicana, reconocida como una de las más apasionadas del planeta, promete convertir cada partido en una auténtica fiesta.
Un mundial diferente
Por primera vez en la historia, tres países serán anfitriones: México, Estados Unidos y Canadá. Además, será el primer torneo con 48 selecciones, lo que significa más partidos, más historias y más oportunidades para que surjan nuevas sorpresas.
Después de más de tres décadas, el Mundial regresa a tierras mexicanas. La última vez que el país vibró como sede fue en la Copa Mundial de la FIFA 1986, un torneo que dejó momentos inolvidables y consolidó a México como un escenario histórico del fútbol. Hoy, rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026, la emoción vuelve… pero a una escala nunca antes vista.
¿Sabías qué?
• México ha sido sede de dos de las finales más recordadas en la historia del fútbol.
• La famosa “ola” en los estadios se popularizó durante el Mundial del 86.
• El país es uno de los destinos favoritos para aficionados internacionales por su cultura, gastronomía y ambiente festivo. México,
PREPARADOS PARA ACTUAR
Un incendio puede iniciarse en segundos y causar daños irreparables.
La seguridad no es solo un protocolo: es un compromiso con nuestras vidas, nuestro equipo y nuestra comunidad laboral. Estar preparados marca la diferencia entre una emergencia controlada y una tragedia.
Aprender para proteger
El verdadero valor de la formación está en la unidad y la colaboración. Cada líder preparado fortalece la seguridad de todos y refleja la responsabilidad y la superación que caracterizan a nuestra organización. Saber cómo actuar, mantener la calma y coordinar al equipo puede salvar vidas y minimizar riesgos. Por eso, buscamos capacitar continuamente para prevenir y reducir cualquier situación de riesgo.
Lo que sigue
Este entrenamiento es solo el inicio. Protección Civil continúa trabajando para implementar estas capacitaciones en todos nuestros centros de trabajo, garantizando que la prevención y la preparación sean parte de nuestra cultura en cada sucursal.
La seguridad es un esfuerzo colectivo. Estar preparados demuestra que podemos enfrentar cualquier emergencia con cuidado, determinación y unidad.
Agradecemos a Carlos Ulises García Montesinos, Gerente de Protección Civil, por su colaboración en este artículo.
LA TECNOLOGÍA DETRÁS
DE LA APERTURA
El proceso comienza mucho antes de la inauguración. Se planifica el equipamiento tecnológico: servidores, puntos de venta (POS), etiquetas electrónicas y redes de comunicación. Luego viene la instalación y configuración, con pruebas en cada fase, para asegurar que todo funcione correctamente desde el primer momento.
Cada detalle cuenta: desde habilitar descuentos y monederos hasta conectar los sistemas de pagos y bases de datos.
Los retos son constantes. La entrega de hardware a tiempo, la coordinación con construcción y la integración de información de otros departamentos requieren trabajo en equipo y comunicación constante. Cada apertura es el resultado del trabajo coordinado de múltiples equipos, donde cada área aporta en momentos clave del proceso.
Abrir una nueva tienda puede parecer sencillo desde fuera, pero detrás de cada estante y cada sistema en funcionamiento existe un trabajo clave que pocas veces se ve: el del equipo de Sistemas. Su labor, aunque discreta, es esencial para que la operación fluya correctamente y la experiencia del cliente sea positiva desde el primer día.
IT: Desarrollo tiendas, Desarrollo POS, Base de datos, Telecom, Instalaciones, Ingeniería y servicios, Soporte POS, TEF.
Otras áreas: Administración de precios, Operaciones, Alimentación, Medios de pago, Nuevos proyectos, entre otras.
El primer City Market fue un aprendizaje clave: nos enseñó a ser más detallistas, organizar mejor los entregables y trabajar con anticipación. Hoy, cada apertura refleja esa experiencia y demuestra que la preparación tecnológica no es solo soporte, sino el corazón invisible de cada tienda.
Al final, lo que hace el equipo de Sistemas marca la diferencia en el día a día de cada tienda: entregan todas las facilidades tecnológicas para que todo funcione sin interrupciones y las operaciones se desarrollen con fluidez. Es un trabajo invisible, pero que, día a día, se vuelve absolutamente imprescindible.
Agradecemos a Javier Torres Montesinos, Gerente de Ingeniería, por su colaboración en este artículo.
Proceso de implementación
FRESKO MONTEJO: REGRESAR PARA EVOLUCIONAR
La apertura de Fresko Montejo representa un momento significativo para Grupo La Comer: el regreso a una de las ciudades más relevantes del sureste del país, ahora con una propuesta renovada bajo el formato Fresko.
Ubicada en Yucatán, esta unidad integra más de 52 mil productos, incorporando una experiencia de compra moderna centrada en calidad, frescura y variedad. Su llegada se alinea con la estrategia de crecimiento rentable y expansión regional de la compañía, en una ciudad con alto dinamismo económico y un potencial de desarrollo sostenido.
Mérida, reconocida recientemente como una de las mejores ciudades para vivir en Latinoamérica y entre las más competitivas de México, se consolida como un punto estratégico para este nuevo capítulo. Esta apertura fortalece la presencia del grupo en la región, al tiempo que contribuye al desarrollo del entorno económico y a la generación de valor para la comunidad.
Asimismo, representa una oportunidad para el crecimiento de los colaboradores, impulsando la consolidación de equipos y el desarrollo profesional en una plaza clave para la organización.
Más que una expansión geográfica, Fresko Montejo refleja una evolución en la forma de operar: un punto donde la trayectoria de la compañía se encuentra con nuevas formas de generar valor y construir futuro.
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Cuando pensamos en innovación, es común imaginar grandes inventos, tecnología avanzada o equipos especializados creando “la próxima gran idea.” Pero la realidad es mucho más cercana: innovar también es mejorar lo que hacemos todos los días, con pequeños cambios que hacen una gran diferencia.
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Evitar un error que ocurre con frecuencia.
Hacer más sencillo el traba er d ncillo trabajode ermássencillo t acermássencillo cermássencillo abajod illo ill Há lt bj d
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La innovación no es exclusiva de un área, un puesto o un nivel de estudios. Está en cada persona que se pregunta: “¿Esto se puede hacer mejor?” Puede ser algo tan simple como:
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Encontrar una forma más rápida de hacer una tarea.
Hacer más sencillo el trabajo de alguien más.
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Son esos pequeños ajustes los que, sumados, transforman la forma en la que trabajamos.
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Las empresas que crecen no son las que tienen más recursos, sino las que escuchan más ideas. Y las ideas no vienen solo de “los expertos”, vienen de todos.
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Porque al final, innovar no es inventar algo imposible… es atreverse a mejorar lo posible.
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La creatividad no es un talento reservado para unos cuantos; es una habilidad que todos usamos, incluso sin darnos cuenta. Cada vez que resuelves un problema, te adaptas a un cambio o buscas una alternativa, estás siendo creativo.
¿Có ¿Cóm Cómómmo m o Cóómo
¿Cómo empeza r?
p Q a Qué¿ u Quépodríépodría m í d é O b s Ob p pz a mpez e ez mpeza mp
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02
na s ráp r una rápid Encontraruna forma más ncontraruna rá másrápida ásrmamá contraruna rma d t cta er fe o fect erseam ec a rfec
a e lo sible ib mp arrnoesinventar imposible
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Obse rv a
¿Qué podría mejorar en tu día a día?
ntu dí d tu día e t
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Cues ti on a
¿Por qué se hace así? ¿Hay otra forma?
y ay otra aotr o
e final,i qu r ovarnoe aun e s fo ?rma a ce a c t o i ía? aa mejora ora e e r v r?
03
Pr o pón
n r P ó p op
p u idea m mpar tu id t d
Compar te tu idea, aunque no esté per fecta.
es o sté pe pe n s é
Sumesa no es solo un formato de retail; es un símbolo de resiliencia y cercanía. Imagina caminar por una colonia de la Ciudad de México en 1946. Entre casas, calles y vecinos, surge una pequeña tienda que cambiaría la forma de comprar en México: Sumesa. Con su primera sucursal en la Colonia del Valle, introdujo el concepto de autoservicio inspirado en los Estados Unidos, un modelo que hasta entonces era desconocido en nuestro país.
En 1981, cuando Sumesa se incorpora a Comercial Mexicana, fortalece su presencia urbana y se consolida como un formato estratégico para atender zonas de alta densidad poblacional. A lo largo de los años, la marca ha atravesado transformaciones, ajustes de formato y cambios de imagen, siempre manteniendo su relevancia y cercanía con los clientes.
SUMESA: HISTORIA QUE EVOLUCIONA
Hoy, bajo Grupo La Comer, Sumesa renace como un formato de proximidad pensado para el consumidor urbano que busca compras rápidas, frecuentes y de calidad.
Cada tienda es más que un punto de venta: es un espacio que se integra a la vida cotidiana de sus vecinos, ofreciendo abarrotes y perecederos cuidadosamente seleccionados y un servicio que refleja el compromiso del grupo con la excelencia. Las tiendas están diseñadas para brindar una experiencia ágil y confiable, donde cada detalle —desde el surtido hasta la atención al cliente— refuerza la percepción de calidad y cuidado.
El valor de Sumesa no está solo en lo que vende, sino en lo que significa: cada sucursal es un ejemplo de cómo una marca puede adaptarse a nuevas tendencias de retail, priorizando conveniencia y rapidez, sin perder su identidad ni su cercanía con los clientes. Cada compra, cada interacción, es un recordatorio de que la tienda es parte del día a día de la gente, un espacio donde el servicio y la confianza se sienten tan naturales como las calles que la rodean.
Actualmente, Sumesa opera 14 tiendas y su expansión se centra en incrementar su presencia en colonias estratégicas, donde la proximidad, la eficiencia y la calidad del servicio son esenciales. Además, el nuevo formato de Sumesa ofrece una propuesta amplia y variada de productos, con áreas como perfumería, abarrotes, alimentos listos para llevar y farmacia 24 horas, pensadas para responder a las necesidades del día a día.
Para los colaboradores, Sumesa representa una oportunidad de crecimiento y aprendizaje, donde cada miembro del equipo contribuye al éxito de la tienda y al fortalecimiento de la marca.
Sumesa es historia, resiliencia y proyección
Cada apertura y cada modernización refleja su capacidad de reinventarse sin perder su esencia, destacando el valor de la tienda, la calidad del servicio y la cercanía con la comunidad. Su legado demuestra que una marca que sabe adaptarse y cuidar a sus clientes y colaboradores puede seguir siendo relevante y esencial para el retail urbano en México.
Agradecemos a Ernesto Zavala Mendoza, Subdirector de Operaciones y Javier Navarro Guadarrama, Gerente Regional de RR.HH. por su colaboración en este artículo.
¡FELICIDADES
A NUESTROS GRADUADOS!
En Grupo La Comer creemos que el verdadero valor de nuestro equipo no solo se refleja en los resultados que alcanzamos, sino en la capacidad de cada persona para crecer, aprender y superar desafíos. Cada esfuerzo académico, cada meta alcanzada es un ejemplo de cómo la confianza en uno mismo y la determinación pueden transformar ideas y sueños en logros concretos.
Desarrollo académico.
Recientemente, en el CEDIS Vallejo celebramos un evento muy especial: 9 colaboradores obtuvieron su certificación de bachillerato y 3 alcanzaron su título universitario. Cada uno de ellos demostró disciplina, constancia y pasión por superarse, valores que se alinean con nuestra cultura y con los principios que guían a la empresa: cuando confiamos en nuestro talento y trabajamos juntos, podemos convertir cualquier esfuerzo en un resultado que impacta a todos.
El desarrollo académico de nuestros colaboradores refleja también nuestro compromiso como organización.
Sabemos que la preparación abre nuevas oportunidades, fortalece el liderazgo y permite que cada persona aporte con mayor seguridad y conocimiento, potenciando la calidad del servicio y la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes.
A continuación, presentamos con orgullo el listado de nuestros graduados:
Bachillerato Título de licenciatura
• Arturo Orduña Rodolfo
• Ricardo Rodríguez Hernández
• Isidoro Galindo Marcelo
• Iván Figueroa Rojas
• Alma Karina Chávez González
• Edgar Omar Dueñas Torres
• María Rosalba Vázquez Ramírez
• Jonathan Josué Vargas Reséndíz
• María Elena Hernández Castillo
Cada nombre en esta lista es un recordatorio de que la superación individual se convierte en un logro colectivo, y que cada paso hacia el aprendizaje enriquece a toda nuestra organización. Celebramos sus logros y los alentamos a seguir creciendo.
Johny Ramírez Córdoba:
Mi consejo es: insistir, persistir y nunca desistir. Agradezco a La Comer y a mi familia por su apoyo. Para mis compañeros, creo que el mensaje es muy claro: nunca dejen para después sus sueños, lo pueden lograr.
• José Armando Tomas Barbecho
• Johny Ramírez Córdoba
• Abel Grimaldo Ramírez
¡Enhorabuena y muchas felicidades a todos nuestros graduados!
Isidoro Galindo Marcelo:
Gracias a La Comer por haberme permitido estudiar y concluir la preparatoria. Exhorto a mis compañeros a que sigan adelante; sí se puede, solo es cuestión de querer. No importa el tiempo ni la edad, siempre habrá oportunidad para lograrlo.
Agradecemos a Esther Fernández Martínez, Subgerente control de personal CEDIS y Laura Aguilar Gutiérrez, Gerente RR. HH. CEDIS, por su colaboración en este artículo.
Testimonios
En Grupo La Comer, la responsabilidad social no es solo de la empresa hacia sus colaboradores o entorno; también es de cada persona hacia su equipo y su comunidad. Participar en campañas de salud, recolección de apoyos o iniciativas solidarias demuestra que cuidar y ayudar se vive día a día.
CUIDAR JUNTOS LO QUE NOS RODEA
Durante este año, nuestros esfuerzos se han reflejado en acciones que hacen la diferencia. Donamos recursos a Probosque de Chapultepec, cuidando nuestros espacios naturales, y apoyamos a FUCAM para acercar mastografías y promover la detección oportuna del cáncer de mama. Como resultado, se realizaron 3,010 estudios y se otorgó un donativo de $3,501,822.06. A través de Un Kilo de Ayuda (UKA), promovimos productos y recaudamos fondos para el Desarrollo Infantil Temprano (DIT), mientras que nuestras alianzas con Banco de Alimentos de México y nueve instituciones nos permitieron llevar alimentos a casas hogar, asilos y centros de atención a personas con discapacidad. También recolectamos tapitas para Banco de Tapitas, apoyando a familias con pacientes infantiles de cáncer, y nuestros colaboradores se convirtieron en Los Reyes Magos, apadrinando niños de casas hogar y llevando regalos y alegría en fechas especiales.
FUCAM - Un Kilo de Ayuda (UKA) - Desarrollo Infantil Temprano (DIT) - Banco de Alimentos de México - Banco de Tapitas
Cada acción refleja gratitud, solidaridad y compromiso. El verdadero valor de nuestra empresa está en la gente que pone el corazón en cada iniciativa, que ayuda a otros compañeros y transforma la solidaridad en resultados tangibles. Ser parte de estas acciones nos llena de orgullo y nos recuerda que juntos podemos hacer la diferencia.
Gracias por sumarse a estas iniciativas y demostrar que, en Grupo La Comer, cuidar a los demás también es parte de nuestro día a día.
¡Participa!
Habrá premios, todos pueden participar y si aún no tienes Humand, descarga la app.
¡Este Mundial no solo se mira… se juega!
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