REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA VICERRECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA Y SOCIALES ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA SAN JOAQUÍN DE TURMERO - ESTADO ARAGUA
Facilitadora: Norka Avendaño
Autores: Genesis Gil V-27.894.376 Harold Téllez V-29.620.947 Turmero, 27-10-23
Ayuda a tu Emprendimiento a crecer
Resolución
¿Deseas mejorar tu empresa y no sabes cómo? Nosotros te enseñaremos los mejores tips para realizar un plan estratégico y mucho más......
E D I C I Ó N 2 0 2 3
-Soluciones de problemas -Medición -Escala -Planificación -Técnicas
Editorial
La investigación de mercado es muy útil ya que es la que permite analizar las organizaciones en su oferta y demanda.
Si deseas tener un crecimiento en tu emprendimiento tendremos algo planificado, entonces esta investigación ayudara a evaluar la viabilidad dl proyecto para realizar un excelente plan de negocios. Lo más recomendable es recolectar información de nuestros consumidores con análisis cualitativos como encuentro con consumidores, entrevistas telefónicas, visitas a puntos de venta, etc.
Índice Directorio........................................................................Página 5 Desarrollo: -¿Importancia de una investigación de mercado?.....Página 6 -Identificación del problema........................................Página 7 -Escala de Medición.......................................................Página 8 -Cuestionario..................................................................Página 9 -Consejos para la redacción de un Cuestionario.......Página 10 -Recolección de la Muestra...................................Página 11; 12 -Planificación Estratégica en las Empresas..............Página 13 Recomendaciones........................................................Página 14 Conclusiones..................................................................Página15 Referencias...................................................................Página 16
Directorio
Revista Académica de la Escuela de Contaduría Pública primera edición Octubre 2023 de la Universidad Bicentenaria de Aragua, Localidad San Joaquín de Turmero, Estado Aragua -Publicista Harold Tellez
-Directores de la revista Genesis Gil Harold Tellez
-Diseño de Portada Harold Tellez
-Comité Editorial Harold Tellez
-Corrección de Estilo Genesis Gil
-Diseño y Diagrama Genesis Gil
-Redactora Genesis Gil
-Editor de Marketing Harold Tellez
-Coordinador Editorial Genesis Gil
-Coordinadora de Productos y Servicios Genesis Gil
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¿Importancia de una investigación de mercado? Al realizar dicha investigación pueden obtener información precisa sobre muchas realidades actuales, lo que les permitirá influir en los clientes en términos de rentabilidad y posicionamiento. Identificar las direcciones actuales o futuras de los consumidores. Conocer sus gustos y prácticas ayuda a desarrollar productos que cubren sus necesidades y asegurar el crecimiento de la marca.
Si bien las decisiones instintivas tienen su lugar en cualquier estrategia empresarial, es diferente cuando llega el momento de tomar decisiones críticas para el futuro del negocio. En este sentido, las investigaciones serias pueden confirmar o refutar la validez de la acción estratégica anticipada.
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Identificación del problema Uno de los problemas comunes en investigación de mercado es la falta de representatividad de la muestra utilizada para obtener datos. Si la muestra no es representativa de la población que se desea estudiar, los resultados de la investigación pueden ser inexactos o sesgados. Esto puede deberse a diversos factores, como la selección inadecuada de las personas que integran la muestra, la falta de diversidad en la muestra o la dificultad para obtener una muestra adecuada debido a la naturaleza del estudio o la población objetivo. Para evitar este problema, es importante realizar una cuidadosa selección de la muestra y utilizar técnicas adecuadas de análisis y muestreo para garantizar la representatividad de los datos obtenidos. Además lo fundamental para todo comerciante es mantener a su clientela satisfecha en cualquier ambito.
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Escala de Medición Estos proporcionar al planificador comercial una interpretación del entorno. Para que esta imagen sea operativa, sus conceptos abstractos deben expresarse en forma de características observables y susceptibles de variación, esto es, de variables. Las escalas son instrumentos que nos permiten medir el valor de una variable. Por ejemplo, el metro es una escala que nos permite medir la variable “Altura”, el Kilogramo es una escala que nos permite medir la variable “peso” y así sucesivamente. El problema con las escalas surge cuando no disponemos de un instrumento tipificado o estandarizado para medir y entonces el investigador tiene que inventarlo. Los conceptos de medición aplican en tre elementos fundamentales La concreción del conjunto que se mide Determinación del conjunto de referencia La regla de asignación
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Cuestionario Una de las mayores dificultades a las que se enfrenta el investigador que decide utilizar las encuestas como medio de obtención de la información primaria, es la redacción de un buen cuestionario. Hay que considerar que, para que este instrumento sea fiable, debería situar en la misma posición de la escala de medición que se utilice a dos personas que tengan el mismo criterio respecto a la respuesta. Ejemplo: -Preguntas: Se obtienen de los objetivos de investigación y especialmente de las variables Ejemplo: O1: conocer la Edad Media de los alumnos de la clase. Variable=Edad media. Pregunta: ¿Cuantos años tiene? -Respuestas: Son escalas de medición como las expuestas en apartados anteriores (escalas) Ejemplo: a la pregunta de cuántos años tienes las posibilidades de respuestas son variadas ________ años (una escala métrica de razón) Entre 15 y 25 años ; más de 25 años (una escala de intervalos)
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Consejos para la redacción de un Cuestionario Las preguntas deben ser lo más concretas posibles Hay que evitar que el entrevistado tenga que realizar cálculos Deben ser neutrales, sin sesgos Deben ser inequívocas Se debe tratar de evitar las preguntas embarazosas
Al principio deben ir preguntas mas sencillas Deben ordenarse de lo más general a lo más concreto Evitar siempre que en alguna pregunta no esté contemplada alguna posible respuesta Utilizar preguntas abiertas o cerradas según las necesidades de información Utilizar preguntas filtro o de control para verificar que el entrevistado no responde aleatoriamente Embutir las preguntas difíciles entre otras más sencillas Debe evitarse incluir preguntas que no respondan a la búsqueda de información concreta para dar respuesta a un objetivo
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Recolección de la Muestra Ya sea mediante encuestas por el procedimiento tradicional o bien mediante nuevas tecnologías, el investigador debe recopilar la información necesaria para responder a los objetivos de su investigación Tanto en un caso como en otro, el investigador tratará de evitar los sesgos propios de la selección de individuos (en las técnicas cualitativas) o muestras representativas (en las cuantitativas). En el primer caso, el diseño de la investigación deberá indicarnos quienes son las personas adecuadas para participar en la recogida de información. En el segundo caso es posible encontrarse ante dos situaciones diferenciadas: El investigador dispone de un censo de la población (Marco) Procede la realización de un diseño muestral (probabilístico) si no es posible acceder a toda la población (que es lo ideal) El diseño muestral puede contemplar la utilización de:
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Muestreo aleatorio simple (con o sin reposición) Muestreo aleatorio estratificado Muestreo por conglomerados o áreas Muestreo polietápico El investigador no dispone del censo poblacional Si no existe un marco, el investigador puede optar por utilizar un muestreo de carácter No probabilístico Muestreo por conveniencia Muestreo según el criterio Muestreo en diseño de bola de nieve Muestreo por cuotas (el más utilizado en investigación de mercados)
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Planificación Estratégica en las Empresas Es la herramienta utilizada por las empresas como un proceso que contribuye a la implementación de planes para la mejora de la misma, alcanzando los objetivos que se han propuesto.
Los objetivos organizacionales deben ser medibles, contantes y realistas en la institución ya que se estima que se realizaría dentro de un margen de tiempo determinado.
Cuando ambos conceptos se relacionan trabajan en armonía ya que delimitan la toma de decisiones evaluando cada aspecto con su respectiva planificación, organización, dirección y control. Siendo indispensables en las empresas
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Recomendaciones 1. Define claramente tu objetivo de investigación: Antes de iniciar la investigación, es importante tener claro cuál es el objetivo que se quiere alcanzar. 2. Elige la metodología adecuada: Existen diferentes métodos de investigación de mercado, desde encuestas hasta grupos de discusión. 3. Selecciona la muestra adecuada: La muestra debe ser representativa del público objetivo y debe ser lo suficientemente grande para poder obtener datos significativos. 4. Diseña el cuestionario o guía de entrevistas: Es importante que las preguntas sean claras, precisas y relevantes para el objetivo de la investigación. 5. Analiza los resultados de la investigación: Una vez que se han recopilado los datos, es necesario analizarlos para identificar patrones y tendencias. 6. Toma decisiones en base a los resultados: La investigación de mercado debe ser un proceso continuo, donde los resultados obtenidos permitan tomar decisiones de negocio que se traduzcan en mejores resultados. 7. Mantén tu investigación actualizada: Las tendencias y preferencias del mercado cambian constantemente, por lo que es necesario mantener actualizada la investigación de mercado para estar al tanto de lo que el público busca y necesita.
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Conclusiones La investigación de mercado es un proceso crucial para cualquier empresa que busque comprender a su audiencia y el mercado en el que opera. Este proceso ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas sobre marketing, ventas, desarrollo de productos y estrategias empresariales en general. Los elementos clave de la investigación de mercado incluyen identificar el problema o la pregunta de investigación, establecer objetivos claros para el estudio, seleccionar la metodología adecuada, recopilar y analizar datos, e informar y comunicar los resultados. La investigación de mercado puede ser general o específica, cualitativa o cuantitativa. Los métodos de investigación incluyen encuestas, entrevistas, grupos focales, observación y análisis estadísticos. En resumen, la investigación de mercado es una herramienta esencial para que las empresas puedan comprender las necesidades y deseos de sus clientes, y tomar decisiones informadas y efectivas para posicionar su marca y mejorar sus resultados comerciales.
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Referencias -ERUFORUN. (2020) [Documento en Línea] https://www.euroforum.es/blog/mejores-practicas-deinvestigacion-demercados/#Beneficios_de_realizar_una_investigacion_de_ mercados [Consultado: 2023, octubre 25]. -Juan José. (2020) [Documento en Línea] https://druidadelmarketing.com/investigacion-de-mercados/ [Consultado: 2023, octubre 25]. -QuestionPro. (2022) [Documento en Línea] https://www.questionpro.com/blog/es/investigaciondescriptiva/ [Consultado: 2023, octubre 25].
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