1
4 IN 1
디지털 소통 상황에서 표정, 말투, 억양을
알 수 없어 소통의 오류가 발생한다.
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다양한 사람들과의 연락 수단으로 사용되는 메신저
가족 친구 동료 5
33% “ … 성인 2,000명 중 1/3이 문자메시지의 의도를 오해하여 지인과 등을 돌린 경험이 있다고 밝혔다. ” 6 메신저를 통해 발생하는 소통의 오해 자료출처 : 2021년, 영국의 청력관리전문업체 Hidden Hearing
40% “ 10명 중 4명은 메시지 뒤에 어떤 감정이 있는지 이해하기 위해 누군가의 문구나 어조에 대해 생각하는데 몇 시간을 보낸다고 답했다 ” 7 메신저를 통해 발생하는 소통의 오해 자료출처 : 2021년, 영국의 청력관리전문업체 Hidden Hearing
메신저를 통해 발생하는 소통의 오해
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/ 반언어 표현의 중요성을 나타내는 메라비언의 7 - 38 - 55% 법칙
비
55% 말투 38% 표정 7% 대화내용 9 자료출처 : 1971년 책 [ Slient ], Albert Mehrabian
단어 정의 10 말-투 (말套) 「명사」 : 말을 하는 버릇이나 본새 말투 국립국어원 표준국어대사전
11 222억건 누적생산량 30만개 2021.06
“ 메신저 소통을 할 때는 원하는 감정만 표출할 수 있어서 실시간 그대로의 감정을 파악하기 힘들어요. ” “ 부모님이랑 카톡하면, 제가 사용하는 표현을 너무 극대화해서 받아들이세요. 부모님이랑 카톡할 때는, 표현을 잘 못하겠어요. ” “ 메시지를 최대한 정성스럽게 보내도 상대방이 대충 썼다고 생각할 것 같아서 불안해요. ” 12 인터뷰 메신저 소통 상황에서 겪는 어려움에는 무엇이 있나요?
“ 부모님이랑 카톡하면, 제가 사용하는 표현을 너무 극대화해서 받아들이세요. 부모님이랑 카톡할 때는, 표현을 잘 못하겠어요. ” “ 메시지를 최대한 정성스럽게 보내도 상대방이 대충 썼다고 생각할 것 같아서 불안해요. ” 13 인터뷰
소통 상황에서
어려움에는
있나요? “ 메신저 소통을 할 때는 원하는 감정만 표출할 수 있어서 실시간 그대로의 감정을 파악하기 힘들어요. ”
메신저
겪는
무엇이
“ 메신저 소통을 할 때는 원하는 감정만 표출할 수 있어서 실시간 그대로의 감정을 파악하기 힘들어요. ” “ 부모님이랑 카톡하면, 제가 사용하는 표현을 너무 극대화해서 받아들이세요. 부모님이랑 카톡할 때는, 표현을 잘 못하겠어요. ” 14 인터뷰 메신저 소통 상황에서 겪는 어려움에는 무엇이 있나요? “ 메시지를 최대한 정성스럽게 보내도 상대방이 대충 썼다고 생각할 것 같아서 불안해요. ”
“ 메신저 소통을 할 때는 원하는 감정만 표출할 수 있어서 실시간 그대로의 감정을 파악하기 힘들어요. ” “ 메시지를 최대한 정성스럽게 보내도 상대방이 대충 썼다고 생각할 것 같아서 불안해요. ” 15 인터뷰 메신저 소통 상황에서 겪는 어려움에는 무엇이 있나요? “ 부모님이랑 카톡하면, 제가 사용하는 표현을 너무 극대화해서 받아들이세요. 부모님이랑 카톡할 때는, 표현을 잘 못하겠어요. ”
이모티콘의 또다른 용도
그래 우리 6시에 만날까? … ..? 16
말투 전달을 위한 자음, 문장 부호
ㅇㅋ.. 여기 가자! 어때? … ..? 17 표정과
18
“ 인간의 얼굴은 각기 다른 표정변화를 위해 43개의 근육으로 이루어져 있다. 표정 근육들 은 항상 복잡하고 빠르게 움직이지만 우리는 근육들이 움직이는 것조차 인식하지 못한다. ”
비반언어 표현이 소통에 미치는 영향
비반언어 표현이 소통에 미치는 영향
수많은 섬세함 감정들이 매순간, 우리의 표정변화에 영향을 미친다.
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변화를 단순화시키는 이모티콘과 문자기호
20 비웃음 재미 ‘ㅋ’ 섬세한
감정
2023 M2, 그 외 활동
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설문조사를 통한 핵심원인 구체화 비 / 반언어 전문가와의 인터뷰를 통해 핵심원인 검증 22 앞으로의 계획 핵심원인을 통한 솔루션 아이디에이션 * 아이디에이션 - 여러 아이디어를 발산해보는 활동.
여러분의 경험을 들려주세요!
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