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IVÁN ABENIACAR, MANAGING DIRECTOR DE FARLABO, EXPLICA CÓMO CUANDO SE UNIÓ A ESTA EMPRESA FAMILIAR HACE SEIS AÑOS ACABABA DE CONVERTIRSE “EN EL DISTRIBUIDOR MÁS RELEVANTE DEL CANAL SELECTIVO”. SIENDO YA UNA EMPRESA MUY ASENTADA, LA COMPAÑÍA DECIDIÓ EMPRENDER UN NEGOCIO NUEVO CON LA CREACIÓN DE LA DIVISIÓN DE FARMACIA, LIDERADA POR EL PROPIO ABENIACAR, EN CIERTO MODO COMO HOMENAJE AL FUNDADOR DE FARLABO Y CON LA VISIÓN DE CONVERTIRSE EN EL DISTRIBUIDOR MÁS RELEVANTE DE MARCAS DE DERMOCOSMÉTICA DE ALTA GAMA EN ESTE CANAL. Y, POCO A POCO, VAN DANDO PASOS EN ESE SENTIDO.
FARLABO DEL CANAL SELECTIVO A LA DERMOCOSMÉTICA DE ALTA GAMA
on el objetivo de trasladar C su expertise y conocimiento adaptado al canal farmacia para que el farmacéutico titular y su equipo puedan prestar el mejor asesoramiento, nació hace seis años la División de Farmacia de Farlabo. “Distribuimos dos marcas de cosmética, Declaré y Strivectin, y una de Fragancias, 4711 Acqua Colonia”, explica Iván Abeniacar, managing director de Farlabo y el encargado de liderar esta división. Declaré es una marca de cosmética suiza. Fue la primera marca formulada por completo para ser compatible con pieles sensibles. Posee en todos sus productos un complejo patentado reductor de la sensibilidad (SRC Complex), por lo que el uso continuado de cualquiera de los productos de la marca trata la sensibilidad de la piel, sin renunciar al aroma, a la textura y a la eficacia propia de una cosmética de alta gama. Strivectin, por su parte, es una marca de cosmética americana científica y con una altísima eficacia. Ha desarrollado más de 90 patentes y está avalada por más de 100 estudios
científicos independientes. Todos sus productos contienen la molécula patentada optimizada de la niacina (vitamina B3), NIA 114, que además de fortalecer la piel, potencia la acción de los ingredientes activos de la fórmula. Por último, 4711 es la colonia “de toda la vida”. Es la marca que acuñó el concepto “agua de colonia” hace más de 225 años, precisamente porque se fabricaba y continúa elaborándose en Colonia. “Hemos detectado el interés por parte de las farmacias en vender el agua de colonia original, así como la marca Acqua Colonia, Alemania, bajo el paraguas de 4711,
cuyas fragancias se basan en la aromaterapia”, explica Abeniacar.
Consejo farmacéutico El consumidor de estas marcas busca, sin duda, una cosmética de alta calidad con resultados reales, por lo que desde esta división de Farlabo se buscan farmacias que les guste la cosmética y que busquen vender marcas que las diferencien del resto de farmacias. “Esto es muy importante para nosotros porque damos exclusividad geográfica, renunciando a vender a las farmacias de la zona”, afirma el director managing, y añade: “Por sí sola la exclusividad geográfica de nuestras marcas ya implica que el consumidor tenga que acercarse a esa farmacia en concreto a comprar nuestras marcas de cosmética, por lo que la farmacia se beneficia de ese ‘plus’ que le otorgamos. Pero además de ello buscamos un socio, nuestra inversión está destinada por completo al punto de venta, porque nuestro foco es que la farmacia venda y, para ello, la apoyamos muchísimo con formación continua, muestras, que hoy en día se hacen imprescindibles; promociones, así como toda clase de actividades periódicas cada quince días a disposición de la farmacia”. Por otra parte, y respecto al consejo far
macéutico, desde Farlabo aseguran que éste “le dota de un plus importante a la venta”, una característica “que va a perdurar en el tiempo”. “Creo que todavía queda mucha capacidad de crecimiento de la dermocosmética en la farmacia y que quedan muchísimas farmacias maravillosas que desconocen su potencial para vender productos de alta cosmética”, considera en este sentido Abeniacar, “podríamos decir que la venta en farmacia parte de la confianza del consejo de un profesional de la salud; esa ‘confianza’ en la prescripción farmacéutica es la principal diferenciación respecto a la venta en perfumerías, cuya confianza radica, sobre todo, en la marca por encima de la persona que asesora, que tiene que construir precisamente esa relación de confianza con el cliente”.
Adaptación al cambio Aunque desde la división de Farlabo ya estaban empezando a notar cierto repunte en las ventas de cosmética a finales del confinamiento, lo cierto es que en los últimos meses la venta en farmacia
ha estado muy focalizada en productos de primera necesidad. “En Farlabo tenemos la enorme suerte de contar con una plantilla con una enorme capacidad de adaptación al cambio y también es verdad que esta nueva situación ha servido de impulsor a esa transformación digital que ya habíamos iniciado en la compañía”, considera Abeniacar, “un reflejo de ello es nuestro departamento, totalmente multidisciplinar, con unas aptitudes demostradas para trabajar en un entorno omnicanal en el que nos encontramos con un consumidor que ha incrementado un 20% sus compras online”. Respecto a esta nueva normalidad, desde la división cuentan con que las medidas de prevención durarán muchos meses y, precisamente para afrontar ese nuevo entorno, ha desarrollado distintas acciones. Por una parte, “estamos apoyando
mucho más la venta digital, y a todas aquellas farmacias que tienen desarrollado un e-commerce les damos mucho soporte con muestras, ofertas temporales de determinados productos o líneas, distintos regalos por compra, sorteos etc. También ofrecemos de manera general a todos nuestros clientes formaciones online”. En cuanto a las farmacias físicas, “procuramos mantener una comunicación continua con ellas para escuchar sus necesidades y adaptar nuestra oferta comercial consecuentemente. Seguimos enfocando nuestros esfuerzos en el servicio al cliente y, por supuesto, también apoyamos con todo tipo de muestras y acciones en el punto de venta que activen el sellout, que al final es de lo que todos vivimos”, afirman desde la División de Dermocosmética de Farlabo. Otras de las iniciativas que han puesto
en marcha en esta época de confinamiento ha sido la Feria Farlabo, una feria virtual que aún sigue activa y que surgió cuando se canceló Infarma 2020. “La verdad es que cuando nos dieron la noticia de que finalmente se cancelaba por razones lógicas, fue un batacazo en nuestras expectativas porque ya teníamos feedback y citas con muchas farmacias interesadas en nuestras marcas”, reconoce Abeniacar, “sin embargo, en el equipo surgió la idea de recrear nuestra Feria de Farmacia online, con la intención de dar a conocer nuestras marcas a todas aquellas farmacias que pudieran estar interesadas. Simplemente accediendo a su web uno puede descargarse la información de las marcas, ver las novedades que presentamos de cada una de ellas y, clicando en las marcas de las que deseen conocer nuestra ‘oferta especial de feria’, les enviamos al correo toda la información comercial y les ponemos en contacto con el delegado comercial de la zona para resolver cualquier duda que puedan tener”, concluye.
FIRME APUESTA POR EL CANAL ONLINE MARTIDERM SE REINVENTA EN LA ETAPA DE CONFINAMIENTO
LA MARCA DE DERMOCOSMÉTICA SE ADAPTA A ESTA NUEVA REALIDAD APOSTANDO POR PLATAFORMAS ONLINE DE ASESORAMIENTO Y RUTINAS DE BELLEZA PERSONALIZADAS. ASIMISMO, DURANTE EL PERIODO MÁS DURO DE LA CRISIS SANITARIA, MARTIDERM HA MOSTRADO SU LADO MÁS SOLIDARIO CON, ENTRE OTRAS INICIATIVAS, DONACIONES DE PRODUCTOS A FARMACIAS Y HOSPITALES.
artiDerm está sabiendo adapM tarse a estos nuevos tiempos inciertos. Prueba de ellos son las iniciativas que ha puesto en marcha durante los meses de confinamiento para poder llegar a sus clientes y ofrecerles lo que necesitaban en cada momento. Así, la marca puso en marcha una plataforma donde han estado y siguen compartiendo contenido para que todo el mundo pudiera practicar desde sus casas. Y no sólo vídeos sobre rutinas de belleza, también relacionados con alimentación, deporte y recomendaciones interesantes para practicar durante el confinamiento. Por otra parte, MartiDerm activó en todos sus canales online un Skin Coach online, que recomienda la rutina MartiDerm ideal a través de un formulario. Durante el confinamiento lo realizaron más de 7.000 personas. Por último, ha activado un asesoramiento personalizado gratuito telefónico, donde los consumidores podían apuntarse a través de las redes sociales (Facebook e Instagram). Y ya lo han hecho más de 1.300 personas, que han sido atendidas telefónicamente por expertas de MartiDem, recomendando las rutinas ideales y resolviendo dudas mientras las usuarias estaban en casa.
los más recientes
La cara más solidaria La marca no ha querido darle la espalda a la pandemia y ha donado 80.000 unidades de producto, con los que ha podido ayudar a más de 22.000 personas. Ha donado 14.000 cremas de manos a farmacias, 51.000 unidades a 48 hospitales de España y 12.000 unidades para 9 en Portugal. Asimismo, MartiDerm ha apoyado la iniciativa de Haan de distribuir desinfectante de manos en Malawi, donde ha llegado también la pandemia, colaborando así en la protección y la prevención del contagio en el país. El proyecto tiene prevista una segunda fase con la construcción de una planta para la producción local del desinfectante.
PHOTO-AGE HA+
• La evolución de Photo-Age, una de las ampollas de la marca que más éxito ha cosechado en el mundo desde su lanzamiento, gracias a su innovadora fórmula que ahora ofrece un 42% más de hidratación que la fórmula anterior.
BOOSTERS EFICACIA DÍA & NOCHE
• El laboratorio MartiDerm ha diseñado tres propuestas para dar respuesta a tres necesidades básicas de la piel de una forma precisa, efectiva y fácil de utilizar. HIDRATACIÓN- FIRMEZAMANCHAS.
LA APUESTA DE PAYOT EN EL CANAL FARMACIA CRÈME Nº 2, UNA BURBUJA DE SERENIDAD Y CALMA PARA LAS PIELES MÁS SENSIBLES
UNA RESPUESTA DERMOCOSMÉTICA CONSTRUIDA A BASE DE PRODUCTOS DE MÁXIMA TOLERANCIA, QUE PROTEGEN Y FORTALECEN LA PIEL CONTRA LAS AGRESIONES EXTERNAS, Y APORTAN UNA SENSACIÓN DE ALIVIO Y CONFORT INMEDIATO.
rème Nº2, tal y como C su nombre indica, fue el segundo tratamiento formulado por la Dra. Nadia Payot hace más de medio siglo. Un bálsamo creado con el objetivo de calmar las pieles más sensibles y/o reactivas, formulado gracias a su experiencia como médico y a su conocimiento en plantas medicinales. En 2017, siguiendo los pasos de la doctora, la marca diseñó la gama Crème Nº2, experta en pieles sensibles. Esta línea está especialmente creada para las pieles “emocionales”: sensibles, estresadas e irritadas, y se dirige a mujeres trabajadoras expuestas a factores de estrés o ritmos de vida acelerados (polución, aire acondicionado, cambios bruscos de temperatura, falta de sueño, etc.), mujeres con pieles sensibles sujetas a rojeces, falta de confort, tirantez, etc. Y mujeres que han pasado por grandes cambios fisiológicos (dietas, quemaduras, etc.) que han alterado o debilitado la resistencia de su piel.
CRÈME Nº2 L’ORIGINALE / AUTÉNTICA CURA DE SUAVIDAD PARA LAS ZONAS IRRITADAS
• Este bálsamo oleoso fundente es un tratamiento exprés que actúa localmente para calmar y suavizar las reacciones puntuales en la piel (rojeces, irritaciones, sequedad…). Su fórmula calma e hidrata las pieles sensibles y/o reactivas y disminuye las rojeces para un alivio inmediato y una gran sensación de bienestar.
CRÈME Nº2 EAU LACTÉE MICELLAIRE / LIMPIADOR SUAVE Y CALMANTE
• Elimina eficazmente el maquillaje y las impurezas del rostro respetando la delicada zona de los ojos, gracias a su fórmula minimalista de alta tolerancia y sin fragancia. Asimismo, calma y alivia al instante los signos de sensibilidad para una piel con un confort duradero. CRÈME Nº2 L’ESSENTIELLE / OFRÉCELE UN BREAK A TU PIEL Y DEJA QUE RESPIRE DE NUEVO
• Bálsamo de textura fundente que reconforta y calma las pieles sensibles y ofrece un descanso a las pieles agotadas, aportándoles solo los elementos esenciales. Alivia al instante la sensación de incomodidad (hormigueo, tirantez, ardor…), reequilibra la flora cutánea para fortalecer las defensas de la piel y proporciona una hidratación diaria, devolviéndole el confort y la flexibilidad para que la piel respire con energía renovada.
CRÈME Nº2 CC CREAM / TRATAMIENTO CORRECTOR ANTI ROJECES SPF 50+
• En un solo gesto, la piel luce calmada, unificada y está protegida de las agresiones externas. Se trata de un tratamiento con color, que corrige y camufla las rojeces, hidrata y ayuda a restaurar las pieles más sensibles y debilitadas. Además, proporciona protección UV SPF 50+.
CRÈME Nº2 NUAGE & CRÈME Nº2 CACHEMIRE / TRATAMIENTO HIDRATANTE ANTI-ESTRÉS
• Dos texturas distintas en una fórmula innovadora que reequilibra la flora cutánea de la piel, la protege de las agresiones externas y reduce la irritación y el enrojecimiento para una gran sensación de bienestar. Crème Nº2 Nuage es una suave crema anti-estrés con una textura ligera y aireada similar a una mousse que hidrata, calma la sensación de incomodidad y reduce la irritación y las rojeces de las pieles sensibles con tendencia normal. Mientras, Crème
Nº2 Cachemire es una sedosa crema anti-estrés con una textura envolvente de aceite en crema que nutre, calma la sensación de incomodidad, y reduce la irritación y las rojeces de las pieles sensibles con tendencia seca.
SUAVINEX CELEBRA SU 40 ANIVERSARIO CON ESTA EDICIÓN ESPECIAL BABY COLOGNE MEMORIES, CONGELANDO MOMENTOS
SUAVINEX, MARCA ESPECIALISTA EN PUERICULTURA LIGERA EN ESPAÑA, CONMEMORA SU 40 ANIVERSARIO LANZANDO UNA EDICIÓN ESPECIAL INSPIRADA EN SU EMBLEMÁTICA BABY COLOGNE, UN MUST TANTO DE BEBÉS COMO DE MAMÁS. BABY COLOGNE MEMORIES INMORTALIZA, A TRAVÉS DE SU AROMA, MOMENTOS ÚNICOS DE LA CRIANZA.
urante 10 años, Baby CoD logne ha formado parte de millones de familias, siendo testigo del nacimiento y crecimiento de numerosos bebés, uniendo a niños y madres en un aroma que perdurará a lo largo de toda su vida y compartiendo recuerdos que para ambos ya serán inmortales. La memoria olfativa permite asociar un aroma a un momento concreto o a una persona, evocándolo años más tarde y asociándolo a sentimientos. Es más fácil recordar lo que se huele que lo que se ve o toca. Baby Cologne de Suavinex supuso un antes y un después en esa vinculación madre/hijo a través del aroma, permaneciendo en la actualidad como un producto sentimental, ahora con una imagen renovada.
Así, la esencia de Baby Cologne es reproducida en dos nuevos formatos, inéditos hasta ahora en Suavinex: ambientador en spray y ambientador en sticks. Así, cualquier estancia de la casa podrá rememorar esas vivencias extraordinarias. Y este nexo de gran valor entre una madre y su hijo se afianza ahora con el lanzamiento de Baby Cologne Memories, una edición limitada que conmemora el cumpleaños de Suavinex. Hace 40 años, la marca apareció en el mercado para cubrir las necesidades de las familias que necesitaban productos de máxima calidad en el sector de la puericultura ligera. Tras estas cuatro décadas, la empresa alicantina se ha consolidado como un auténtico referente para las familias españolas. Baby Cologne Memories aúna de forma magistral ingredientes como el azahar, el jazmín, la madera de cedro blanco, la madera de cashmere, el almizcle y el ámbar. Aromas florales y empolvados, de larga duración, que evocarán instantes únicos.
Mirada radiante con Aurora, el nuevo contorno de ojos vegano de Ecoelum
La zona del contorno de los ojos muestra los signos de la edad más rápido que otras partes del rostro, ya que su piel es mucho más fina y delicada. Ecoelum, firma española de cosmética ecológica y vegana a base de Aceite de Oliva Virgen Extra Ecológico, presenta Aurora, un contorno de ojos ecológico y vegano que previene la aparición de bolsas, arrugas y ojeras. Su formulación, a base de ingredientes vegetales, es muy respetuosa con la piel, por lo que pueden utilizarla hasta las pieles más sensibles. Sus ingredientes clave son la manteca de cacao, el extracto de tomillo, el aloe vera, el ácido hialurónico, el aceite de oliva virgen extra ecológico, el aceite esencial de jojoba y el aceite esencial de semilla de granada.
CAMINO HACIA LA NUEVA NORMALIDAD THE BEAUTY MAKERS ORGANIZA LA PRIMERA PRESENTACIÓN VIRTUAL DE JOHN FRIEDA Y MAVALA
MAVALA Y JOHN FRIEDA JUNTO A THE BEAUTY MAKERS SE HAN ADAPTADO A LA COMPLEJIDAD DE LA SITUACIÓN ACTUAL Y HAN REALIZADO EL PRIMER EVENTO VIRTUAL PARA PRESENTAR LAS NOVEDADES DE LAS FIRMAS.
ohn Frieda y Mavala, dos firJ mas distribuidas en exclusiva por Bella Aurora Labs, uno de los referentes del mercado de cosméticos en España, han realizado su primera presentación virtual de la mano de The Beauty Makers, agencia de comunicación y marketing a 360º especializada en belleza. Desde The Beauty Makers han sabido adaptarse a la situación actual ofreciendo una excelente alternativa a
JOHN FRIEDA PRESENTÓ SU LÍNEA VIOLET CRUSH, MIENTRAS QUE MAVALA DEDICÓ SU TIEMPO A MAVAMED, SU PRIMER PRODUCTO SANITARIO DE CLASE II
las clásicas ruedas de prensa y eventos presenciales: una magnífica solución para que las firmas continúen comunicando y acompañarlas en sus lanzamientos en momentos tan complejos como los que se están viviendo en la actualidad. Así, la presentación reunió a más de 20 periodistas de belleza y en ella estuvieron presentes Tamara Soengas, Brand Manager de John Frieda y Mavala; y Noelia Donaires, Beauty Training Coach, la encargada de explicar con mucho detalle y cariño los lanzamientos de las dos firmas. John Frieda, firma capilar con más de 30 años de experiencia, presentó su línea Violet Crush, para combatir los indeseables reflejos amarillos que aparecen en el cabello rubio, blanco o gris. Además de hacer una breve mención a su línea más reparadora, Detox & Repair. Por su parte, Mavala, firma suiza que aboga por el cuidado y belleza de las manos y uñas,
dedicó su tiempo a su primer producto sanitario de clase II, Mavamed. Se trata de un tratamiento anti-micosis para las uñas que promete revolucionar el mercado gracias a su efectividad. En un mundo en el que el entorno digital avanza a pasos agigantados, evolucionar y adaptarse está a la orden del día, si no se quiere quedar atrás en la carrera. The Beauty Makers ha demostrado estar a la altura de esas circunstancias.
SU CANAL DE INSTAGRAM TAMBIÉN LE HA AYUDADO A ESTAR CERCA DEL CLIENTE
La atención personalizada, clave en su éxito durante el confinamiento
Desde el primer día, esta farmacia boutique ubicada en la Plaza de las Salesas de Madrid, ha tenido el firme propósito de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra 360º, algo que ha convertido a Sansi Farma en todo un referente en dermocosmética. Su titular, Esther Sansi, explica cómo ha sabido adaptarse a esta dura etapa de confinamiento y qué previsiones contempla de cara a la nueva normalidad. Y lo tiene claro: “Va a ser un periodo en el que tendremos que mirar hacia adelante y adaptarnos”.
Texto: Laura Pérez
Esther Sansi, titular de Sansi Farma.
n mi caso puedo decir mucho que ver con el haber estado muy produzcan nuevas sensaciones”, añade “E que se ha incrementado la venta de cosméticos en la farmacia”, asegura Esther Sansi, pendiente de Instagram, “ayudando desde mis post diariamente, aportando tips, mensajes de ánimo y respuesta a muchas personas que necesitaban algún tipo Sansi y pone varios ejemplos: “Champús con sensación de lavado a fondo, aceites esenciales para mimar nuestro cuerpo y que nos sirvan para complementar el titular de Sansi Farma, de apoyo”. Esto y, sobre todo, el haber bienestar o regular nuestro estado de la farmacia boutique especializada en permanecido siempre abiertos y el hecho ánimo. Nos hemos preocupado de busdesmocosmética desde hace 17 años. Y de que los clientes hayan tenido más car firmas que proporcionen un plus al no es sólo conocida entre los vecinos tiempo para cuidarse en casa y de probar consumidor”. de la Plaza de las Salesas de Madrid, sino productos para la piel o el cuerpo que que esta oficina de farmacia quiso desde antes, quizás por falta de tiempo, no ha¿Y ahora qué? el primer momento dar un salto hacia el bían utilizado nunca. Una mezcla exitosa Respecto a la nueva normalidad, la propieonline, una apuesta que la ha diferenciade factores que ha sido complementada taria de Sansi Farma, que sólo recomienda do y que ha sido de gran ayuda durante por un servicio a domicilio que ha llegado aquello que utiliza y que sabe que funla etapa más dura del confinamiento. “Sin a cualquier punto de España. “He sentido ciona, considera que va a ser un periodo duda, los canales sociales me ayudan que ahora el consumidor es más agradeen el que tendremos que mirar hacia a traspasar las puertas de mi farmacia a cido y que valora más nuestro trabajo y adelante y adaptarnos. “En este sentido, yo personas que no necesariamente viven esfuerzo”, añade en este sentido Esther ya he tomado medidas, esforzarme más cerca de la localización de mi espacio”, Sansi, quien apunta hacia los productos cada día y mantener la venta a domicilio, asegura la farmacéutica, “desde el perfil de bienestar como los más vendidos poniendo de mi parte el máximo esfuerzo de Instagram de Sansi Farma aportamos durante la época de confinamiento porpara satisfacer las expectativas de mis contenido, información contrastada y, que tienen un plus en todos los sentidos. clientes”. Así, Sansi Farma está desarrosobre todo, transmitimos bienestar a “Mis clientes, han buscado experiencias llando un servicio de atención personalizatodos los niveles, ya que tocamos temas durante este periodo, es decir, productos da y prescripción a medida con un equipo de psicología, lifestyle, beauty, wellness, especiales, con packagings bonitos y que de asesores técnicos, vía mail, que cononutrición… con el fin de concen a la perfección los princiseguir un equilibrio global al consumidor”. Precisamente, en “MI LEMA ES SER RIGUROSA Y NO pios activos de los productos de todas las marcas. “Mi lema es su opinión, el aumento de las ventas de productos cosméticos durante la cuarentena ha tenido SOLO DISPENSAR SALUD SINO ACONSEJAR Y ESCUCHAR AL CLIENTE” ser rigurosa y no solo dispensar salud sino aconsejar y escuchar al cliente”, concluye.
