REVISTA DIGITAL · ÉTICA PROFESIONAL
Corresponsabilidad Empresarial
Ética y responsabilidad social en las organizaciones: un compromiso compartido entre empleados, gerentes, empresas y sociedad.
MÓDULO 3 · ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
ESTUDIANTE
Óscar Soto
CURSO
Ética Profesional · Universidad San Marcos
¿Qué es la corresponsabilidad?
En el engranaje laboral y productivo, «todos son corresponsables de todos», tanto en el plano personal como en el profesional. La ética empresarial nace de reconocer que ninguna acción está exenta de consecuencias.
La ética es la disciplina filosófica que estudia la dimensión moral de la existencia humana: todo cuanto en nuestra vida se relaciona con el bien y elmal.Llevadaalmundodelasorganizaciones,se traduce en la responsabilidad social empresarial (RSE): la obligación de actuar de forma transparente y justa frente a todos los gruposconlosquelaempresaserelaciona.
La corresponsabilidadempresarial parte de una idea sencilla pero exigente: la empresa es una comunidad de personas, y su éxito no depende solo del capital financiero, sino de la calidad humana de quienes la integran. Empleados, gerentes, accionistas, clientes y sociedad
comparten la responsabilidad de construir ambientessanosyproductivos.
El fundamento de esta visión es el imperativo categórico kantiano aplicado a la administración: actuar de tal forma que se utilice la humanidad, tantoenlapropiapersonacomoenladecualquier otro, siempre como un fin y nunca como un simplemedio. La persona nunca puede reducirse auninstrumentodeproducción.
Por eso el profesional de hoy debe interiorizar estos principios hasta convertirlos en praxis — acción concreta— y no en un mero «metarrelato», un discurso que se queda en el plano ideológico sintransformarlarealidad.
IMPERATIVO CATEGÓRICO ·APLICADOALAEMPRESA
«Actúa de tal forma que utilices la humanidad, tanto en tu persona como en la persona de cualquier otro, siempre como fin y nunca como simple medio.» — E. Kant
Ética
Reflexión sistemática sobre lo correcto y lo incorrecto en el actuar humano.
Corresponsabilidad
Todos responden ante todos: el deber es compartido en la organización.
RSE
Compromiso de la empresa con las personas, la sociedad y el entorno.
Dignidad
La persona vale por ser persona; nunca es un medio para otros fines.
Con los clientes
Toda empresa adquiere «una profunda cuota de responsabilidad con el cliente, con esa persona que hace uso de un servicio del cual pretende recibir la mejor satisfacción».
Productos y servicios. Según Elegido, la empresa contribuye al bienestar de los seres humanos por medio de sus productos y servicios. Quien tiene la capacidad especial de satisfacer necesidades importantes, tiene también la responsabilidad de hacerlo con calidad. El riesgo actual es el consumismo indiferente, que deshumaniza a la sociedad al tomar el beneficio económico como único punto de partida y de llegada.
Seguridad. Un principio ético poco controvertido: no perjudicar conscientemente a los demás. Las
organizaciones tienen la obligación de hacer un esfuerzo razonable para que sus productos y servicios sean seguros, tal como la industria automotriz mejora continuamente la seguridad de susvehículos.
Calidad y trato. Los estándares de control de calidad deben fiscalizarse con regularidad. En el trato con las personas, las relaciones deben marcarseporelrespeto,latolerancia,laarmoníay eldiálogocomocaminopararesolverconflictos.
«La responsabilidad social de la empresa es indispensable para su adecuado funcionamiento y para el desarrollo de ambientes sanos y productivos.»
Análisis crítico
Una empresa que solo persigue vender cae en la lógica del consumismo; una empresa corresponsable entiende que la fama y el buen nombre son consecuencia —no causa— de un servicio honesto. La confianza del cliente es un activo ético antes que comercial: se construye lentamente y se pierde en un instante.
Corresponsabilidad Empresarial 02 · Responsabilidad con los clientes
Calidad, seguridad y confianza: los pilares del trato ético con el cliente.
Con los empleados
«El éxito de una empresa se comienza a construir no solo con el capital financiero, sino con las personas que desarrollan íntegramente su ser profesional.»
Toda actividad humana genera responsabilidades entre las partes. Una empresa consciente del valor real de sus empleados promueve su desarrollo en los planos social, económico e intelectual. Incluso vista como simple negocio resulta provechosa: un empleado motivado trabaja con mayoreficaciayeficiencia
Dignidad y no discriminación
Todo ser humano debe ser tratado con respeto en reconocimiento de su dignidad. Conforme a la Declaración Universal de los Derechos Humanos, todos somos iguales sin importar sexo, género, posición política, económica, religión, etnia o cultura. En una empresa con valores éticos, cualquier racismo, xenofobia u homofobia se revela comounactoirracional.
Estabilidad en el empleo
DATO CLAVE
El trabajo no se compra: su nombre correcto es remuneración, el reconocimiento justo de la labor realizada. El trabajo dignifica a la persona porque es ella misma quien se reconoce como productora digna de una forma de vida.
Elegido(2007)señalaquepreocuparseporlaestabilidaddelpuestodetrabajoesesencial,puesconstituye uno de los intereses supremos de la mayoría de los empleados: perder el trabajo puede significar un largo períododedesempleo.Peroeltrabajonoessolounmedioparaobteneringresos:posee valorintrínseco, permitedesarrollartalentos,desempeñarunpapelcreativoycrearvínculosafectivosenlacomunidad.
1 Respeto a la dignidad
Trato justo e igualitario, libre de toda forma de discriminación.
2 Salario justo
Remuneración que reconoce el valor real del trabajo y permite vivir con dignidad.
3 Estabilidad laboral
Condiciones que aportan seguridad y favorecen el desarrollo personal y social.
La motivación básica de todo ser humano es sentirse respetado y tomado en cuenta; con ello basta para el compromiso de las y los trabajadores.
Corresponsabilidad Empresarial 03 · Responsabilidad con los empleados
La corresponsabilidad se extiende más allá de las paredes de la empresa: accionistas, acreedores, proveedores, distribuidores y competidores forman una red de deberes mutuos.
ACCIONISTAS
No son, en sentido estricto, «dueños» de la empresa: son dueños de sus acciones. Tienen derecho a recibir información financiera veraz, a los beneficios y a cierto control. El administrador no puede «hacer lo que quiera»: administra bienes que no son suyos.
ACREEDORES Y PROVEEDORES
El principio ofrece una garantía de pago y trato justo a quienes venden materias primas o financian la actividad. El administrador debe fomentar los pagos a tiempo y los pedidos en el tiempo debido, con respeto, honestidad y cooperación mutua.
DISTRIBUIDORES
Aplican su corresponsabilidad al enviar adecuadamente los productos ofrecidos. Cada eslabón del sector productivo genera obligaciones recíprocas que sostienen el orden y el progreso de la empresa.
COMPETIDORES
La ética de la competencia busca un mercado libre y leal. Velásquez subraya que en un mercado perfectamente competitivo ninguna parte tiene poder para afectar de forma significativa los precios.
Los 7 rasgos del mercado libre perfectamente competitivo
1. Numerosos compradores y vendedores, ningunoconparticipaciónsustancial.
2. Todos pueden entrar y salir del mercado libre e inmediatamente.
3. Conocimiento cabal de precios, cantidades y calidad.
4. Bienes tan similares que a nadie le importa a quiéncompraovende.
5. Costos y beneficios recaen solo en compradoresyvendedores.
6.Todaslaspartesbuscanmaximizarsuutilidad.
7.Ningunaparteexterna(comoelgobierno)regula precio,cantidadocalidad.
Análisis: estos rasgos son un ideal teórico. Reconocer que la competencia real es imperfecta obliga al profesional a suplir con ética lo que el mercado no garantiza por sí solo.
Corresponsabilidad Empresarial
04 · Responsabilidad para con terceros
La riqueza producida por la empresa «no solo debe quedar en manos de unos pocos»: debe contribuir al progreso del entorno social, económico y ecológico en que se desarrolla.
Pagos cuestionables. También llamado soborno: elpagoaunempleadoparafavoreceruncontrato. Es un acto ilícito que corrompe las relaciones humanas, vicia los procesos administrativos y entorpecelalibertaddelmercado.
Cumplimiento de la ley. Toda empresa debe someterse a las legislaciones nacionales e internacionales. En Costa Rica, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social vela por el cumplimientodelosderechosdelostrabajadores.
5%
BIODIVERSIDAD MUNDIAL EN COSTA RICA
0
Medio ambiente. América Latina posee una enorme riqueza natural —Costa Rica alberga cerca del 5 % de la biodiversidad mundial—. Esto exige medidas preventivas, correctivas y penales frente al impacto ecológico de la actividad industrial.
Comunidad local. Las empresas deberían manteneraccionessolidariasconlasfuerzasvivas de las comunidades, reflejando el impacto social desuactividadmásalládesuspropiasparedes.
TOLERANCIA ÉTICA AL SOBORNO
PREGUNTAS ÉTICAS QUE PLANTEAVELÁSQUEZ (2000)
3
IMPACTOS: SOCIAL · ECONÓMICO · ECOLÓGICO
¿Qué alcance tiene el daño ecológico de la tecnología industrial? ¿A qué valores deberemos renunciar para frenarlo? ¿Qué obligaciones tienen las compañías con las generaciones futuras para preservar el medio ambiente?
Del líder y los códigos de ética
Debe distinguirse entre líder y jefe: el líder se involucra en el proceso, conoce y apoya las estructuras, y adopta paradigmas de administración más humanistas. La dirección general es arquetipo de transparencia ética. Los códigos de ética, además, deberían evolucionar hacia códigos deontológicos que orienten el comportamientoprofesionaldeformaverdaderamentevinculante.
Corresponsabilidad Empresarial 05 · Responsabilidad con la sociedad
Con la confianza
A los gerentes se les confía la administración de bienes ajenos. «Todo acto tiene consecuencias»: asumir las consecuencias de las decisiones es el corazón de la responsabilidad gerencial.
◆ Relaciones fiduciarias
El gerente responde ante accionistas, empleados y clientes; debe defender el patrimonio confiado, administrarlo para acrecentarlo y rendir cuentas a terceros.
◆ Conflictos de intereses
Ocurren cuando el juicio se ve influido por intereses personales —económicos, afectivos o de otro tipo—. Por ello muchas empresas evitan el favoritismo, las «argollas» y las relaciones que comprometan la imparcialidad.
◆ Regalos y sobornos
Los «regalos» suelen esconder segundas intenciones para amarrar decisiones. Son una práctica poco ética que limita el uso discrecional en beneficio de la empresa.
◆ Confidencialidad y secreto profesional
El acceso a secretos de producción y estrategias exige discreción. El abuso de la confidencialidad está penado por la ley: el caso emblemático es la fórmula de Coca-Cola, celosamente guardada.
«El problema es cuando estas personas cambian de trabajo y no guardan la confidencialidad propia de su cargo. El respeto a la otra empresa es necesario para la estabilidad de la producción.»
Análisis crítico
La responsabilidad fiduciaria muestra con claridad la lógica de la corresponsabilidad: el poder gerencial es un voto de confianza, no un privilegio personal. Cuanta más información y autoridad concentra una persona,mayoressudeberético.Laconfidencialidadyelsecretoprofesionalson,juntoalatransparencia, lospilaresdelaéticagerencial.
Corresponsabilidad Empresarial
06 · Responsabilidad fiduciaria de gerentes
Caso y reflexión final
CASO DE ANÁLISIS
«El ascenso y el regalo»
Una gerente debe decidir un ascenso entre dos candidatos. El más capacitado no tiene relación con ella; el otro, cercano a su círculo, le ofrece un costoso «obsequio de agradecimiento» antes de la decisión. Al mismo tiempo, un proveedor le sugiere un pago para asegurar un contrato.
Análisis ético: aceptar el regalo generaría un conflicto de intereses y un pago cuestionable (soborno), vulnerando la responsabilidad hacia los empleados (mérito y no discriminación), hacia los accionistas (mejor decisión para la empresa) y hacia la sociedad (competencia leal). La decisión corresponsable es rechazar ambos ofrecimientos, ascender por competencia y documentar el proceso con transparencia.
Reflexión final
La corresponsabilidad empresarial no es un adorno del discurso corporativo, sino una práctica cotidiana. Recorriendo las responsabilidades hacia clientes, empleados, terceros, la sociedad y desde la gerencia, emerge un mismo hilo conductor: tratar a cada persona como un fin y nunca como un simple medio. Laéticadejadeserteoría—«metarrelato»—cuandoseconvierteendecisionesconcretas.
El profesional de la administración está llamado a un imperativoéticodemáximos: reconocer su trabajo enmediodeunacolectividadynosoloenbeneficiopropio.Así,eléxitodeunaempresanolodefineloque produce,sinolabasehumanayeltrabajodignoquelasostienen.
IDEAFINAL
Una empresa es corresponsable cuando cada uno de sus miembros responde por el bien común: el respeto, la transparencia y la justicia se vuelven, a la vez, un deber ético y una ventaja sostenible.
Referencias
Universidad San Marcos. (s.f.). Elementos esenciales de la ética (Lecturas del Módulo 3: Responsabilidad para con los clientes, con los empleados, para con terceros, con la sociedad y responsabilidad fiduciaria de gerentes). · Elegido, J. M. (2007). · Velásquez, M. (2000). Ética en los negocios. · Kant, I. (1788). Crítica de la razón práctica.
Corresponsabilidad Empresarial 07 · Caso y reflexión final