Fecha: 15 de junio de 2023
Así vivimos la Semana del Planeta 2023
Con la realización de actividades como: ciclopaseo, caminata, concurso de fotografía, charlas, talleres, entre otros y con la participación de los colaboradores del Grupo y sus filiales se llevó a cabo la Semana del Planeta 2023, con el objetivo de sumarnos como Grupo Empresarial al gran propósito de generar acciones y buenas prácticas que contribuyan al cuidado del medio ambiente.
Fecha: 31 de junio de 2023
Nueva Dirección de Experiencia del Cliente
Grupo Réditos nombró como nuevo director de Experiencia del Cliente a Hugo Alejandro Jiménez Duque, quien es Negociador Internacional y Especialista en Alta Gerencia. Además, es certificado como Scrum Master y tiene doble titulación internacional en Advanced Customer Experience, entre otros estudios.
Hugo tiene 17 años de experiencia laboral en cargos de liderazgo en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente CX, operaciones de call center, contact center y mesa de ayuda, aseguramiento de calidad y gestión de PQRS, en compañías nacionales y multinacionales de diferentes sectores de la economía.
Hugo pretende que de manera transversal la organización se apasione y vibre por el cliente, ya que, desde la declaración del Direccionamiento Estratégico se tiene al cliente como centro de la estrategia y factor diferencial en el mercado.
Comenzó la aventura de fe
Grupo Réditos y Femfuturo continúan durante este año con la preparación del sacramento de la Primera Comunión para los hijos e hijas de los colaboradores de la fuerza de venta del Valle de Aburrá, Tropa BetPlay y administrativos. Actualmente, 26 niños y niñas, entre los 8 y 12 años, disfrutan de esta aventura de fe.
Fecha: 31 de mayo de 2023
La prevención y la seguridad se reconocen en Grupo Réditos
El Grupo Réditos valora el compromiso y responsabilidad de las colaboradoras de la fuerza de venta que en su vida diaria y labores previenen situaciones que ponen en riesgo su seguridad y la de la compañía. Por ello, reconoce en esta edición a la asesora comercial Sor Millive Castaño, del barrio Obrero, quien es ejemplo de buenas prácticas.
¡Comprometidos con el Sistema de Gestión de Calidad!
Del 10 al 14 de julio se realizará la Auditoría Externa de seguimiento por parte del Icontec, para lo cual la organización invita a sus colaboradores a tener disposición y compromiso para evidenciar la gestión y mejora de cada uno de los procesos.
Llegó un cambio con el recaudo de Powwi
Ahora en los Puntos de Venta Gana, el recaudo mínimo de Powwi pasó de $5 000 pesos a $20.000 pesos.
¡Cuéntales a nuestros clientes!
Fecha: 15 de junio de 2023
Aprendamos juntos del Sistema de Gestión de Calidad
A partir de este boletín se darán a conocer los principios de la Gestión de la Calidad:
1.Enfoque al cliente.
2.Liderazgo
3.Compromiso de las personas.
4.Enfoque a procesos.
5.Mejora
6.Toma de decisiones basadas en la evidencia.
7.Gestión de las relaciones.
Enfoque al Cliente:
El éxito sostenido se alcanza cuando se atrae y conserva la confianza de los clientes y de otras partes interesadas. La interacción con ellos proporciona una oportunidad de crear más valor y entender las necesidades que contribuyen al éxito sostenido de la organización.
Ingresa
Los beneficios de este principio son:
•Incremento del valor para el cliente.
•Incremento de la satisfacción del cliente.
•Mejora de la fidelización del cliente.
•Incremento de la reputación de la organización
•Ampliación de la base de clientes.
•Incremento de las ganancias y la cuota de mercado
Se puede aplicar al:
•Entender las necesidades y expectativas actuales y futuras de los clientes
•Relacionar los objetivos de la organización con las expectativas de los clientes.
•Medir y realizar seguimiento a la satisfacción del cliente.
•Tomar acciones sobre las expectativas de los clientes
Conozcámonos
Hoy te presentamos los integrantes de la Dirección de Juegos Lotéricos y Apuestas Permanentes
“Para mi Grupo Réditos es una segunda familia, la cual me ha ayudado a crecer personal y profesionalmente, por medio de grandes líderes y compañeros, los cuales hacen sus labores pensando en el ser para el hacer”.
“Para mí es importante pertenecer a Grupo Réditos, porque es una empresa que me ha permitido ser, hacer y crecer, tanto a nivel laboral, como personal. Además, he podido ser parte de un gran equipo de personas que han dejado huella imborrable, llenando mi vida de emociones, enseñanzas y aprendizajes”.
Clic aquí
El Grupo Réditos felicita a sus colaboradores que cumplen años del 16 al 30 de junio.Fecha: 15 de junio de 2023 Yesenia Hernández Coordinadora Apuestas Permanentes
Fecha: 15 de junio de 2023
En Grupo Réditos creemos en el talento y la creatividad de nuestros colaboradores, es por esto, que les compartimos el poema que ocupó el primer puesto del concurso Creemos.
