Replica y aplica
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Prólogo El programa Replica y Aplica tiene como objetivo desarrollar una cultura de mejora continua y, generar mayor impacto, a través de la réplica de las ideas en otros procesos en Comercial Nutresa.
Por esto, hemos diseñado un espacio en donde podrás conocer los Éxitos Innovadores que pueden ser replicados, y si alguno te interesa, podrás llevártelo y aplicarlo en tus procesos.
En esta revista virtual encontrarás las ideas que se van a presentar el 15, 16 y 17 de junio. Puedes agendarte dándole clic a la idea y si tienes alguna duda puedes hablarle a Replicabot para que te ayude a resolver tus dudas.
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15 junio
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Bitácora de vehículos en rodamiento
Se implementa una bitácora física en cada carro de distribución, donde los ayudantes podrán tener trazabilidad tanto del vehículo que continuamente sale a ruta, pero sobre todo de las novedades de los vehículos cuando están en rodamiento y poder dar alertas oportunas y asi mismo validar la solución de las mismas.
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Banco de actividades valorativas para atracción 1 5
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En la actualidad la mayoría de nuestros procesos de selección están siendo realizados de manera virtual, lo que nos reta desde el proceso a pensar en nuevas formas de atraer y realizar los procesos en los diferentes roles, sin perder la cercanía, la creatividad e innovación en las actividades que componen los Assessment Center; por lo cual se pensó en consolidar un banco de actividades, herramientas y metodologías para entregar como insumo a las Regionales y cada que se presente un ejercicio de valoración puedan remitirse a este y explorar las actividades que en banco se proponen.
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Tablero de visualización de datos - semáforo de activos comerciales 1 5
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Realización de un tablero dinámico de datos que permita que el público objetivo de la información interactúe con ella y muestre lo más relevante de la misma. Esto se logró por medio del programa de Office: PowerBI. En este enlace se puede revisar el tablero con los datos actualizados para el mes de Noviembre, enlace adjunto en Anexos de Enlace.
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Gestión en compensación de pedidos puntos de venta 1 5
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Se creó un proceso acompañado de un desarrollo logístico, en el cual primero se bajan los pedidos generados por el punto de venta, luego se corren en otra transacción de SAP, esta información se descarga en un desarrollo que organiza la información por punto de venta, y relaciona: Pedido, entrega, factura y documentos contables. Y finalmente da la alerta de aquellos pedidos que no han sido correctamente compensados.
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Aislamiento confiable y seguro 1 5
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Aprovechando el proyecto one to one se implementó un nuevo procedimiento en la sede Rionegro que consiste en: Realizar el alistamiento de únicamente las unidades sueltas para las mujeres y con uno de los operarios realizar la separación de las cajas selladas para los mismos clientes Esta idea impacto al cuidado por la vida tras la eliminación total del riesgo osteomuscular para las mujeres, a su vez generó adaptabilidad y estabilidad laboral disminuyendo la deserción. Tras la implementación de este procedimiento se evidencio un ahorro considerable en tiempo, disminución de errores en alistamiento y disminución del facturado no entregado.
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Atención a emergencias con agilidad 1 5
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Utilizar en las correas, colores que permitan distinguir cada una de ellas y así poder ubicarlas y asegurarlas de manera más ágil al momento de atender un evento (traslado de víctima o paciente). Se utilizan cintas de colores las cuales se cosen a cada una de las correas, tanto por la parte superior como inferior y de esta manera se pueden reconocer la pareja de cada una de ellas para facilitar el tiempo procedimiento, en un orden específico (amarillo, azul, rojo y verde).
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ÍA
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Ventanilla virtual de legalización 1 5
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Aprovechando el recurso que tenemos en la caja Rionegro, considerando que el cajero tenía una disponibilidad de tiempo en los espacios donde no hay legalización de transportadores; se le asignó la legalización de los recaudos de 3 equipos de ventas, en donde el cajero recibe la información a través de WhatsApp tal cual funciona en la ventanilla de caja en el orden de llegada y en línea (recibo y soporte de pago del cliente). Con esto el equipo de cartera libera 2.5 horas (5*10*3=150 min=2.5 horas diarias) tiempo operativo. Con esto estamos optimizando el recurso de caja y minimizando la operatividad en cartera.
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Píldoras de seguridad vial 1 5
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De acuerdo a los incidentes reportados y a las condiciones ambientales de las vías se enviará de manera diaria una píldora de seguridad que contenga frase preventiva respecto algún aspecto que se pueda presentar en la vía. Las píldoras de prevención irán cambiando cada día y serán socializadas por el coordinador de cada distrito con su equipo de trabajo, así mismo se compartirá el contenido también en su equipo de coordinadores logísticos nacionales y SST nacional, para que se genere la réplica en todos los equipos del país. Así mismo el concepto de esta idea puede ser replicada en otros actores viales dependiendo de la temática se puede enviar a nivel general. Por ejemplo, grupos Copasst.
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Seguimiento pagos iniciativas comerciales clientes, proveedores 1 5
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Se genera un seguimiento serie mes a mes a nivel de Jefe de Venta, vendedor y cliente proveedor con el gasto generado Vs presupuesto que permite llevar el control y ayuda a visualizar una correcta y oportuna ejecución de las inversiones a clientes en los centros de costo PAC, OIPV y activaciones de marca. Dando al Comercial una visual integral de como está el cobro de la inversión a su cliente y adicional ayuda a la administración del CXS y del capital del trabajo, ya que se ejecutan los gastos en el mes correspondiente. Este seguimiento se publica en el repositorio de información de los analistas de soporte a nivel nacional para su uso y replica.
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Control a actividades pendientes de aliados
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La idea consiste en la creación de un archivo en drive el cual consta de 5 hojas una asignada para cada aliado: control de plagas, obras civiles, recuperar , fortox, en las cuales a medida que se reporte un incidente u oportunidad en temas de infraestructura, aseo, control de plagas, seguridad, se van registrando con la fecha del reporte, se prioriza según su impacto, estado del reporte, fecha de solución, solicitante y observaciones, en las reuniones que se tienen semanalmente con los aliados se hace revisión de cada una de ellas y se actualiza según avance y observaciones del aliado. Con este control se asegura el cierre oportuno y la gestión de todos los reportes, garantizando la continuidad de la operación y cuidado por la vida. Este seguimiento se publica en el repositorio de información de los analistas de soporte a nivel nacional para su uso y replica.
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Recuperación de corrugado proyecto one to one 1 5
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Se crea una metodología logística con el equipo de distribución de la sede la cual consiste en recuperar en los pedidos de cada una de las rutas de ciudad de Cali y provincias cercanas que fueron impactadas por el proyecto one to one la mayor cantidad de corrugado posible para retornar este recurso a la operación logística, por cada vehículo se entregan marcadas con la placa del vehículo dos canastillas las cuales servirán para la entrega en clientes de pedidos menores a 2 cajas de saldos, de esta forma los ayudantes harán el traslado del producto de la caja a la canastilla en el cliente y la caja retornará en la ruta hacia el cedi. Se realizó un análisis de las rutas de ciudad con menores volúmenes
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Mas tiempo de calidad para compartir y cuidar a mi familia 1 5
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Teniendo en cuenta que los sábados teníamos una tarea puntual de alistar los pedidos de nuestro agente comercial Solano Escudero, la cual nos demandaba aproximadamente 2,5 horas mas 0,5 de desayuno y otros, para un total de 3 horas, los cuales eran entregados los días lunes a las 6:30 am. Le propusimos al empresario que nos permitiera entregar sus pedidos una hora mas tarde, es decir a las 7:30 am, para que el equipo de OBT pudiera realizar el alistamiento ese día a partir de las 5 am hasta las 7:30 am. De esta manera, solo estábamos trasladamos la actividad del sábado al día lunes, permitiendo que el equipo pudiera tomar ese tiempo los sábados al cuidado de su familia, compartiendo de igual manera, tiempo de calidad con ellos. Esto se hace realidad, también con la implementación de las jornadas flexibles, con lo cual se puede distribuir las 3 horas laborales del sábado en los días de la semana así: 1 hora el lunes, 1 hora el jueves y otra el viernes, de esta manera se cumplen las 48 horas semanales y un máximo de 10 horas laborales por día que decreta la ley. Este modelo aplica para 3 sábados al mes, el otro sábado se debe laborar jornada completa para la realización del inventario general de cada mes. Importante destacar que en ningún momento se esta afectando nuestra promesa de entrega a clientes.
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English day 1 5
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Como parte de una iniciativa del área de seguridad y salud en el trabajo, en la semana de la salud se preparó un vocabulario en inglés acorde al tema abordado en las charlas/capacitaciones. Diariamente se validaban las palabras aprendidas el día anterior, lo cual permitía afianzar los conocimientos. Los colaboradores mostraron interés por las actividades planteadas y sugirieron continuar con la iniciativa por lo cual surge: “Language Tuesday” una estrategia que busca impulsar el aprendizaje del inglés. Se estableció un cronograma de actividades en el cual a través de juegos y dinámicas se enseña el idioma.
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Listas de picking ECO 1 5
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Se modifica la lista de piking de verificación eliminando la descripción de los materiales y la cantidad detallada del mismo con la finalidad ahorrar de insumos, simplificar y agilizar el proceso de verificación. (anexo en presentación). Se ejecuta análisis estadísticos mediante prueba de normalidad de los registros tomados (utilización de hojas por día) y prueba de t pareada para determinar las diferencia de las medias de las muestras.
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Miércoles impecable 1 5
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A través de un equipo interdisciplinario compuesto por: los empresarios, Supervisores, supernumerarios, Coordinadores y Jefe de Ventas Indirecta, semanalmente se interviene un territorio especifico de un AC. Reforzando conceptos básicos de Ejecución Impecable: delimitación, agrupación y posición dominante, gestión de: activos comerciales, codificación de innovaciones y de referencias por cliente. Al finalizar la jornada tenemos una plenaria en la que socializamos oportunidades, con énfasis en las buenas practicas que se pueden replicar en el resto de los equipos.
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Catch Up 1 5
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Se crea fuente de información estructurada donde consolidamos los temas necesarios para nutrir la planeación de la visita semanal a pdv de la fuerza comercial, Esta información se comparte con una frecuencia semanal bajo el modelo del site google.
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Rutero en herramienta My Maps 1 5
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Se implementó el cargue del rutero en una herramienta llamada My Maps. Esta hace parte de la suite de Google con la cual cuenta la compañía por lo que no requiere de instalación ni esfuerzos económicos adicionales. Básicamente permite ubicar de manera fácil los puntos geográficos que están programados para visitar en la salida a calle de los equipos comerciales, lo que permite trazar una ruta eficiente y con un nivel de detalle en la información relevante para complementar con el VIC y tener conversaciones de valor con el cliente.
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Conversemos de desarrollo 1 5
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Partiendo del talento desarrollo de sí mismo y de otros y en coherencia con la oportunidad de desarrollo a nuestros equipos y, en la búsqueda constante de los relevos generacionales se genera un plan táctico en regional Suro, el cual llamamos Conversemos de Desarrollo con el FC, en éste aplicamos metodología de conversaciones de valor, focalizamos la conversación de acuerdo a las necesidades de la regional, los retos del FCA, las fortalezas individuales, las oportunidades de cada líder, desarrollamos la conversación en el marco de la confianza y del propósito individual. Es una metodología que venimos desarrollando desde el 2020 Fase I y 2021 Fase II, en la cual los seis (6) integrantes del FC nos dividimos en 2 grupos, con la finalidad de abarcar los 32 líderes de la regional, agendamos conversaciones individuales, que nos permitan dar pro-alimentación desde su desempeño en el rol como líder del regional suroccidente con el objetivo de aportar a su desarrollo y crecimiento. Utilizamos preguntas poderosas para generar conciencia, hacemos seguimiento a los compromisos adquiridos en la Fase I y así lograr avances desde la reflexión. Es un espacio de conversación, motivando al líder a través de la reflexión a que construya confianza en sí mismo para ejercer su reto de liderazgo integral y fortaleciendo su habilidad de conversaciones de valor invitando a realizar feedback al FC, siendo esta una estrategia que aporta a la mejora continua del mismo. Método: 1. FC nos dividimos en grupos de 3 integrantes interdisciplinarios. 2. Asignamos los líderes con los que cada grupo debe tener su “Conversemos de desarrollo” 3. Partiendo de la metodología de conversaciones de valor, construimos guion y preguntas poderosas que aporten a la reflexión de cada líder 4. Se agendan los espacios de conversación en el cual solo participan el Líder con los 3 integrantes del FC. 5. Acordado con el líder que se conversa, se realizan compromisos, los cuales deben ser evidenciables en los espacios de FCA y reuniones integrales de la regional, y a los que se les hace seguimiento en las diferentes fases de conversación individual. 6. El FC hace seguimiento y valoración, de los avances de desarrollo y/u oportunidades de cada líder
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Entrega integral período de vacaciones 1 5
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Diligenciar un drive, donde este el cronograma de vacaciones de los vendedores, de tal manera que, a las áreas de cartera y soporte, llegue la información oportuna que permitan tener tiempos de reacción, en los empalmes y entregas de los diferentes procesos. Esto nos ayuda a minimizar los riesgos y tener un mejor control en los procesos y a su vez, la persona supernumeraria tiene un mejor conocimiento y entendimiento de las políticas y los procedimientos. Se crea un drive, con información suministrada por el encargado de la planeación de las vacaciones y con esta se programan los correos de recordación, para la respectiva entrega. Que están remitidos al jefe de ventas, responsable de la zona y el supernumerario.
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Creación categoría Premium 1 5
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Crear una categoría Premium cerca a la cava de vinos y sección de importados en donde podamos participar en los diferentes eventos de los clientes y destacar nuestro portafolio a través de exhibiciones adicionales y puntos de contacto, esto teniendo en cuenta que luego de nuestro despliegue del plan estratégico tenemos como objetivo desarrollar esta categoría, además de la importancia que han cobrado los club amas de casas virtuales y experiencias de comprador en punto de venta.
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Talleres virtuales atecho 1 5
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Se crean los talleres de repostería industrial virtuales, con un plan de comunicación y publico objetivo de consumo local, se envía invitación por WhatsApp la cual es reforzada con el equipo de ventas. En estos talleres se les enseña a los clientes las diferentes técnicas de utilización de la repostería de la nacional de chocolates, así como se resalta la compra en otros insumos del portafolio de Alabama. Se instala el taller del atecho para la transmisión de este en la casa del atecho. se tiene disponibilidad del producto con salidas varias. Entrega el paso a paso y explicación de cada una de las recetas al finalizar el taller enviado en grupo de clientes de repostería, y a los vendedores para quienes se conectaron.
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Escuela de consumo local vendedores transformación 1 5
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Horarios establecidos 4:30 a 6:00 pm, en cada sesión Se estableció una escuela con foco a vendedores de portafolio de transformación con temas focalizados a esos diálogos de valor que ese vendedor especializado debe tener claro para un buen manejo de la negociación. Las sesiones fueron establecidas de esta forma: Lanzamiento escuela comité indirecta 4 agosto. Sesión 1 - 13 agosto, Sesión 2 - 20 agosto, Sesión 3 - 27 agosto, Sesión 4 - 3 septiembre ,Sesión 5 - 10 septiembre Se entregó capacitación buscando entregar argumentos para que este asesor especializado se conecte con ese panadero y lograr avanzar en amplitud de portafolio de este segmento, adicional a esto se formó técnicamente y se realizaron catas de producto buscando capacitaciones dinámicas y participativas, evaluando con clínicas de ventas al equipo y alcanzando la productividad de la escuela . En el lanzamiento de la escuela estuvieron agentes comerciales y los supervisores siempre participaron, junto a Alejandro Arango quien nos apoyo en la iniciativa generando un impacto muy positivo para el desarrollo sostenible de estos vendedores en su gestión en el segmento .
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Metodología seguimiento rezonificaciones masivas 1 5
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1. Se construye herramienta de Dashboard en la cual se integran todos los indicadores fundamentes a los que se les hará el seguimiento, con una visual a nivel de cliente a cliente con datos de referencia antes de y después, lo que permite revisar el impacto real en crecimiento y desarrollo del cliente. 2. A partir de la re-zonificación aprobada, se identifican con el Nit. de los clientes a los que se les hará el seguimiento, con una base de indicadores fundamentales 6 meses atrás vs resultados reales mes a mes después de re-zonificados hasta por 6 meses, lo que nos permite tener una comparación real del comportamiento del cliente de acuerdo al cambio de modelo de atención. (Ejm. Directa atendidos por 1 vendedor y pasan a Indirecta a recibir atención por 3 vendedores). 3. Se hace seguimiento desde las eficiencias y/o ahorros generados con el cambio. 4. Se agenda un espacio de seguimiento en el que intervienen los comerciales responsables de la regional que entregan y reciben clientes re-zonificados, planeación y soporte, logística transporte y directores de segmentos central (Mayoristas, Indirecta y Tiendas), con el fin de hacer la lectura y análisis a las diferentes variaciones y ejecuciones de los clientes, zonas y/o territorios, se dejan observaciones y/o acciones que permitan mejorar el desempeño de los clientes donde se requiera. 5. Validación cualitativa desde la voz del cliente y los agentes comerciales que reciben. Aplicado en rezonificación total en la población de Popayán y una rezonificación parcial en el eje en el cual se cambiaba el modelo de atención aproximadamente 160 clientes y hemos realizado 2 seguimientos con la metodología.
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Planograma en código QR 1 5
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Con base a la información que nos suministra la cadena o category Nutresa, tomamos el planograma a trabajar pero antes debemos hacer una conversión de archivos, de PDF a imagen JPEG, luego se envía a una plataforma digital para convertirlo a código QR, se imprime el código QR en hoja calcomanía y lo pegamos en un lugar visible de la estantería para que sea escaneado con un dispositivo móvil por todos los actores del proceso (Gerentes, Lideres, Operadores de surtidos, vendedores, etc.) y así de fácil y rápido tendremos el planograma al alcance de todos.Este seguimiento se publica en el repositorio de información de los analistas de soporte a nivel nacional para su uso y replica.
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Supernumerario especializado 1 5
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Que el vendedor supernumerario realice una pasantía con el Desarrollador Comercial de la regional a la que corresponde, en este caso regional suroccidente eje cafetero. El supernumerario en los remplazos de ventas puede visualizar oportunidades de desarrollo en los clientes, generar conversaciones de valor y poder llevar a cabo la asesoría a través del desarrollador comercial e incluso adelantar parte del proceso como presentación del programa, levantamiento de plano y diagnostico según los requerimientos del cliente y del negocio. En los tiempos donde no haya remplazo de vacaciones por parte del supernumerario también se puede dar el apoyo al desarrollador comercial y poder realizar una asesoría completa y/o apoyar en el proceso de implementación. De esta forma se liberan tiempos y movimientos al desarrollador comercial y a su vez no se generan costos adicionales dado que pertenece aun equipo de ventas. En los meses de noviembre-Diciembre se hizo la pasantía donde se vieron todos los procesos que se aplican en una asesoría comercial, se hizo una asesoría en Granero El Baratillo en santa rosa de cabal el cual fue calificado por Diana Dorelly Montoya asesora comercial del eje cafetero. Se adjunta archivo con dicha
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Plan ABC: gestionando nuestro conocimiento garantizamos continuidad 1 5
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Con base a la información que nos suministra la cadena o category Nutresa, tomamos el planograma a trabajar pero antes debemos hacer una conversión de archivos, de PDF a imagen JPEG, luego se envía a una plataforma digital para convertirlo a código QR, se imprime el código QR en hoja calcomanía y lo pegamos en un lugar visible de la estantería para que sea escaneado con un dispositivo móvil por todos loSe inició entonces en la sede el modelo de gestión del conocimiento para que todos los roles de nuestra sede, tuvieran plan A, B y C de reemplazo, con lo cual podríamos garantizar en todo momento la continuidad de la operación en el distrito. De manera tal que se realizarían todos los reemplazos por concepto de vacaciones, licencias, incapacidades, aislamientos, Etc, con sus compañeros entrenados. Para el caso de los roles críticos como el operario de montacargas, se certificó a dos operarios logísticos vinculados, quienes poseen entrenamiento y cuentan con licencias de conducción C1. Para el rol de Devoluciones y recibo se realizó entrenamiento un mes con ratos disponibles del operario, se crearon usuarios SAP y correo. Para el caso de AOL se realizó entrenamiento tanto al plan B y el C. En el adjunto podrán observar como queda el modelo de reemplazos.s actores del proceso (Gerentes, Lideres, Operadores de surtidos, vendedores, etc.) y así de fácil y rápido tendremos el planograma al alcance de todos.Este seguimiento se publica en el repositorio de información de los analistas de soporte a nivel nacional para su uso y replica.
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Brand relationship management 1 5
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Concretamente hemos activado las secciones de textil y digital de los formatos éxito, cencosud y olímpica donde para algunos de estos clientes estas representan el 20% y 40% respectivamente de las ventas totales del almacén. Hacemos presencia con nuestras marcas y destacando las innovaciones en todas las pantallas de los televisores de la secciòn de venta de electrodomésticos con video y producto conquistando nuevos espacios de forma disruptiva, fuera de lo convencional y pensando distinto, màximizando todos los recursos disponibles para llegar a la mente del consumidor y comprador. Por otra parte hemos hecho alianzas con las tiendas de manera que al momento de hacer sus lanzamientos de nuevas prendas las modelos lleven en sus manos nuestros productos, lo que es una muestra más de cómo podemos trascender en nuevas formas de hacer las cosas.
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Konecta 2 con los Negocios 1 5
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Esta iniciativa se presenta cada vez que tenemos una visita de negocio donde por medio de un video alusivo expresamos el trabajo en equipo y agradecimiento por el apoyo que nos brindan. Esta iniciativa se realiza al cierre de la reunión dejando un mensaje claro de que estamos y estaremos dispuesto a aportar a los resultados.
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Procedimiento detección y accidente ofidico 1 5
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Procedimiento estandarizado para actuación en caso de detección de serpientes en las sedes, así como flujograma de que hacer en caso de accidente ofídico. Así mismo se genera hoja informativa de las corporaciones autónomas ambientales a nivel nacional con link de acceso directo a la pagina gubernamental correspondiente, con el fin de que dependiendo de la zona del país donde se realizó el avistamiento se haga uso del flujograma respectivo. Dependiendo de la region donde se presente se podrá utilizar el flujograma de procedimiento para documentar la zona y la corporación a quien le corresponda hacer el rescate del animal.
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Escuela de cartera segmentada por módulos 1 5
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Se genera metodología de segmentación a la formación del proceso, a través de niveles de aprendizaje, estos niveles se generan con especialidad y profundidad de acuerdo al grupo de interés a quien se vaya a capacitar. Metodología 1. Segmentación de grupos de interés (Equipos Ayudantes de Venta y/o Embajadores de servicio – Equipos de ventas: con y Sin plan de Negocios AU - TR) 2. Alcance en los niveles de aprendizaje (módulos 1 -2 -3 -4) 3. Periodicidad en la entrega y recordación de la información 4. Despliegue a los grupos de interés 5. Estrategias dinámicas de interiorización de la información Contenido de los módulos Modulo #1 Pasarela, Bloqueos, Caracterización Descuentos - Alcance AU Plan de Negocio. Modulo #2 Medios de pago, Cupos, Créditos - Alcance AU, TR y Logísticos. Modulo #3 Site y Descuentos - Alcance AU, TR con y sin plan de Negocios. Modulo #4 Nuestros indicadores Ppto de Recaudo y Rotación - Alcance Equipos Comerciales.
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Consulta tu cumplimiento de ventas en tiempo real 1 5
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Creación Base de proveedores en Google drive donde todas las personas de Comercial Nutresa que tengan necesidad de realizar una compra o solicitar un servicio, puedan consultar con que proveedor pueden realizar la negociación, para que sea bajo la condición de compra a crédito. Puede ser que tu servició no este en tu región, o en tu Compañía, entonces buscas en la base y solo es solicitar a la extensión del proveedor mediante un correo al CAM, para no iniciar una creación desde cero lo cual te evitará reprocesos y tiempo de ejecución.
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Protecting the environment Compostable bags 1 5
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Evolucionar a la compra y manejo de bolsas compostables. En la pestaña de Anexos encontrarán videos, fotos y testimonios de éste gran aporte al planeta por parte del Grupo Nutresa. Consideramos que la propuesta tiene una dimensión ambiental de muy alto impacto positivo donde construimos un mundo mejor, donde el desarrollo sea para todos.
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Exacto a la medida 1 5
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Conforme a la situación presentada anteriormente, se plantea e implementa un proceso acompañado de un mecanismo en el área de recibos, el cual garantiza la medida exacta de las dimensiones del estibado que se manejan en el almacén, este mecanismo da la visual y comparativo de los limites superiores, tomando como base de inicio el piso, para los tres tipos de estibado que se manejan en el centro de distribución (tercio, media y estiba completa). El proceso arranca en el descargue de los vehículos, posteriormente se comienza a paletizar los materiales, luego se comparan con los limites de estibado, previo a la parametrización por sistema y por ultimo se envía la estiba con materiales a su ubicación en el almacén. Pasados 5 meses desde la implementación de este mecanismo, podemos evidenciar que a la fecha no se nos volvieron a presentar ningún tipo de novedades referente al mal estibado y paletizado en nuestro almacén, lo cual nos esta garantizando el cuidado por la vida, la agilidad en los proceso de recibo, almacenamiento y reaprovisionamiento de todos los materiales de nuestro almacén, la disminución total de de los tiempos de reprocesos de reestibado, el cuidado del medio ambiente en la disminución de la utilización del papel Vinipel, disminución en el daño de estibas y el aumento en productividad de los montacarguistas además de la agilidad en el proceso de recibo y parametrización de materiales y el buen uso y utilización del WM de nuestro almacén
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24 Hrs menos 1 5
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Se definió un plan de trabajo para mejorar en 24 hrs la promesa de servicio para todo los clientes de la regional. Inicialmente se realizo una primera fase se tomo el distrito de Girón y se definió el área metropolitana para evaluar posibles impactos en servicio no contemplados en el proyecto. Se realizo la evaluación de los impactos en Abastecimiento, simulamos la operación actual vs la propuesta, evaluación de la capacidad instalada en almacén y transporte, evaluación de impacto en las personas e impacto del financiero.
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Siéntete seguro en la sede 1 5
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Se implementa una base de datos completa en la portería (Fortox), con la información de las personas que ingresan diariamente a la sede: nombre, cédula, contacto de emergencia, RH, celular, hora ingreso, hora salida, EPS, etc., con el fin de tener información completa del todas las personas que están ó estuvieron en la sede, en caso de una emergencia, por ejemplo: si a un aliado, cacaotero, proveedor, entre otros, llegue a sufrir un percance de salud, tenemos el registro de quien es el contacto de emergencia (esposa, hijos, padres) para dar aviso de la emergencia.. .también nos ha apalancado durante la pandemia, cuando se he ha presentando la necesidad de hacer un cerco epidemiológico y hemos tenido la necesidad de localizar información.
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Academiatón 1 5
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1. Construir un mecanismo de formación online para complementar los ecosistemas de formación de la compañía que facilite la formación y aprendizaje de los trabajadores vinculados y temporales. 2. Revisión de contenidos focos para el desarrollo del programa de “academiaton” 3. Identificación de población objetiva al cual se le va a realizar la "academiaton". 4. Construcción de los materiales y herramientas de formación en Formulario Google. 5. Coordinar la ejecución del programa con cada líder. 6. Monitoreo y cargue de información a sistema.
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Elevetor Pitch y Trello Masificando el conocimiento 1 5
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Se realizó un plan de formación en donde todos los promotores se capacitaron en Pitch y en Trello pero a su vez ellos fueron formadores de otros equipos en sus regionales. Esto permitió: - Contar con todo el equipo de Promotores capacitado en Pitch y en Trello - Brindarles herramientas que les ayude en su rol de promotor y colaboradores de CN - Empoderarlos para convertirse en replicadores de conocimiento - Difundir el conocimiento
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Cuidemos nuestro inventario trabajando en equipo con MIRO 1 5
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Se diseño una actividad en conjunto con la empresa de seguridad de MIRO en la que al finalizar la jornada se realiza un arqueo a todos los vehículos que llegan a la sede. Dicho arqueo que es ejecutado por parte de la empresa de seguridad en compañía del coordinador de operaciones de la sede y el in house del aliado de transporte nos ha ayudado a encontrar productos y mucho más importante a persuadir a los equipos operativos tanto de distribución como de bajo techo.
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Diseño layout y flujos logísticos salida en vivo Agentes Comerciales 1 5
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Tomando como referente las buenas practicas para el desarrollo de proceso logísticos, y partiendo de las necesidades de inventario que tiene el Agente Comercial, se estima el numero de metros cuadrados, posiciones de almacenamiento y tipo de almacenamiento que requiere para una operación eficiente desde los proceso y desde el recurso, entendiendo que una bodega sobredimensionada puede generar sobrecostos. Con base en estos parámetros el agente comercial selecciona su bodega para operar, y cuando la tiene, se acompaña con el diseño/layout de su operación determinando las áreas de operación logística, el tipo de almacenamiento requerido y posiciones para tener una operación eficiente. Se ha implementado en Antioquia en la salida en vivo de los últimos 3 Agentes Comerciales (Geofrios, Displus, Aplus) y en el cambio de bodega de CVA
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Colaboración en un click 1 5
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Dado que, no siempre se tiene el tiempo para contestar una llamada o un correo con estas solicitudes y mas en este tiempo tan atípico que estamos viviendo, decidimos comenzar a explorar y a utilizar las herramientas que tenemos a la mano. Para esto preparamos unos formularios de Google, en las cuatro ultimas solicitudes de colaboración para el material pop del área de trade, a lo que se ha tenido una buena y pronta respuesta por parte de los compañeros ya que se trata de un formulario bastante simple y que contiene la información necesaria y útil para ellos en el momento de decidir o ver en que pdv se pueden activar las actividades.
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Procedimiento ágil de matrícula Clientes como Proveedores 1 5
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El equipo de Soporte en conjunto con el CAM (matrícula de clientes y matrícula de proveedores) entendió la relevancia de este procedimiento para el negocio y el tipo de figura mixta que es particular de Comercial Nutresa, realizando una excepción en el proceso de matrícula donde se genera una plantilla de diligenciamiento ágil que debe ser realizado por el área de Soporte permitiendo simplificar los tiempos de ejecución. Esto evita inconformidad en los clientes y en la fuerza de ventas, adicionalmente nos permite dar respuesta oportuna y asegurar que las actividades comerciales se celebren en las fechas establecidas.
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