Plan de formación 2013 2014

PLAN DE FORMACIÓN GRUPO HEFAME

2013-2014

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS AREA DE FORMACIÓN

ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN ........................................................................................ 3

2. OBJETIVOS Y LÍNEAS DE ACTUACIÓN ............................................. 3

3. CLASIFICACIÓN ACCIONES FORMATIVAS ..................................... 4

4. FICHAS DE ACCIONES FORMATIVAS ................................................ 7

2 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

1. PRESENTACIÓN La formación sigue siendo la herramienta idónea para la consecución de la constante adaptación “ al cambio ”. Se ha convertido en un valor, un recurso para el progreso y la mejora de la sociedad y el individuo. Grupo Hefame la entiende además como un proceso continuado que actúa como elemento facilitador de integración y adaptación al puesto de trabajo.

Con este conjunto de acciones formativas, pretendemos dar respuesta a las necesidades de formación demandadas por los diferentes colectivos de acuerdo con los objetivos y las líneas de trabajo establecidas así como a las detectadas a través de los procesos de análisis y diagnóstico puestos en marcha por la empresa.

El Plan de formación permitirá que sus destinatarios adquieran conocimientos y actitudes así como el desarrollo de habilidades y destrezas que contribuyen a que contemos con profesionales integrados en un proyecto común y que esto se traduzca en el ofrecimiento de unos servicios de máxima calidad.

2. OBJETIVOS Y LÍNEAS DE ACTUACIÓN En Los próximos años, seguiremos dando respuesta a las necesidades de formación con programas iniciados en 2.012 y que han tenido gran acogida entre el colectivo de participantes.

Pondremos en marcha nuevas acciones formativas para las cuales ajustaremos la pedagogía, los sistemas de evaluación, los contenidos y aprovecharemos las nuevas tecnologías.

Pretendemos llegar a todos, de la mejor forma posible. Para ello, pondremos en práctica una formación presencial de calidad basada en la mejora de las prácticas y la elección de los mejores docentes, utilizaremos formación on-line que combine los contenidos con nuevas tecnologías y ajustaremos, en todo caso la formación a los colectivos o al trabajador, de forma individual, cuando sea necesario.

En línea con la cultura de la empresa, los ejes prioritarios en formación son:

§

Aumento de la cualificación de nuestros trabajadores/as.

§

Orientación al mercado y mejora de la competitividad.

§

Fomento de la Igualdad de Oportunidades y la participación.

3 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

3. CLASIFICACIÓN ACCIONES FORMATIVAS PLAN DE FORMACIÓN 2013-2014

Nº

GRUPO DE ACCIÓN FORMATIVA

REF.

CURSO

1.1 Gestión del tiempo y planificación 1.2 Gestión de conflictos 1.3 Planificación de tareas 1.4 Control del estrés 1

DESARROLLO DE HABILIDADES

1.5 Comunicación escrita eficaz 1.6 Comunicar con eficacia 1.7 Hablar en publico con éxito 1.8 Presentaciones de impacto 1.9 Trabajo en equipo 2.1 Animar y motivar a su equipo

2

PLAN DE COMPETENCIAS

2.2 Dirección y coordinación de equipos 2.3 Gestión y seguimiento de proyectos 2.4 Gestión por objetivos

3.1 Radiofrecuencia its sap 3.2 Manipulación de alimentos 3

AREA DE PRODUCCIÓN Y MANTENIMIENTO

3.3 Gestión de almacén 3.4 Técnicas de soldadura por arco 3.5 Programación autómatas siemens S7-1200 4.1 Finanzas para todos 4.2 Contabilidad general

4

AREA ECONOMICA

4.3 Fiscalidad básica 4.4 Elaboración y control de presupuestos 4.5 Tratamiento de impagados

5

IDIOMAS

5.1 Inglés 5.2 Alemán

4 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1 MARKETING-VENTAS Y ATT. AL CLIENTE 6.1.1 Programa "asesor farmacia" 6.1.2 Telemarketing 6.1.3 E-marketing 6.1.4 Atención telefónica 6.1.5 Atención al cliente 6

GESTIÓN COMERCIAL

6.1.6 Gestión de quejas y reclamaciones 6.1.7 Merchandising 6.1.8 Nueva aplicación catalogo virtual 6.2 COMPRAS Y LOGÍSTICA 6.2.1 Gestión eficaz de compras 6.2.2 Métodos de gestión de stock 6.2.3 Cadena de suministro 7.1 Marketing y ventas 7.2 Atención al cliente 7.3 Dirección de ventas 7.4 Advanced management program 7.5 Protocolo en la empresa 7.6 Nóminas y seguros sociales

7

PROGRAMAS EXPERTOS

7.7 Programas grupo castilla 7.8 Gestión viajes de negocios 7.9 Evaluación plan de igualdad 7.10 Calidad y medio ambiente 7.11 Gestión integral de fundaciones 7.12 Community manager 7.13 Certified supply chain professional

5 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.1 Seguridad vial 8.2 Reciclaje prl 8.3 Primeros auxilios y socorrismo 8

8.4 PRL asociado al teletrabajo

PREVENCIÓN

8.5 PRL asociados a almacén 8.6 Riesgo de incendio y planes de emergencia 8.7 Prevención de riesgos laborales nivel experto 9

9.1 Actualizaciones legislativas

JORNADAS

9.2 Píldoras formativas

10.1 Portal web Hefame 10.2 Portal empleado 10.3 Sap Heterogeneo ( dif niveles, queris, bi/bo ) 10.4 Programa Unycop win 10.5 Programación Foxpro 10.6 Redes sociales y web 2.0 10

INFORMATICA Y SISTEMAS

10.7 Autocad 10.8 Power point 10.9 Ofimática ( excel-word ) 10.10 Fastbroker 10.11 Ccna cisco certified network associate 10.12 Hr400 - payroll configuration 10.13 Vmware 5.1 10.14 Citrix

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4. FICHAS DE ACCIONES FORMATIVAS

1.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN DEL TIEMPO Y PLANIFICACIÓN

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF DE RR.HH. Y ASESORIA

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir herramientas fácilmente utilizables tendientes a incorporar los hábitos propios de personas altamente efectivas, generar un nuevo esquema de pensamiento, planificar y controlar el uso del tiempo para obtener resultados exitosos CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Causas de la pérdida de tiempo.

2. Ser estratega de su tiempo.

3. Ser proactivo para ir a lo esencial y prioritario.

4. Organizarse y anticiparse con las técnicas y herramientas de comunicación e información.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4. Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

7 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

1.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN DELCONFLICTOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

JEFES DE ALMACEN Y STAFF DE RR.HH.

MEDIA-ALTA

LUGAR TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Reconocer y comprender las dimensiones y el impacto de los conflictos en las organizaciones. Aprender a afrontar los conflictos con efectividad, abordándolos en el momento oportuno, reconociendo y gestionando las emociones implicadas.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Reconocer tipos de conflictos.

2.

Gestionar los conflictos

3.

Mejorar habilidades para evitar conflictos.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación:

1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

8 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

1.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PLANIFICACIÓN DE TAREAS

COLECTIVO

PRIORIDAD

GERENCIA, JEFES DE ALMANCEN, EQUIPO

METODOLOGÍA

8 HORAS

PRESENCIAL

SANTOMERA, MADRID Y

MEDIA

COMERCIAL Y TECNICOS INFORMÁTICOS DURACIÓN

LUGAR

BARCELONA FECHA PREVISTA

SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dotar al alumno de las técnicas de organización del tiempo para convertirse en un trabajador eficaz, además de capacitar al alumno para aplicar diversas herramientas que estimulen un cambio de hábitos adaptables a la realidad personal y profesional.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Planificación operativa.

2.

La organización personal.

3.

Herramientas y estrategias de la organización.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

9 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

1.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA CONTROL DEL ESTRÉS

COLECTIVO

PRIORIDAD

JEFES DE ALMACEN Y STAFF DE ATENCIÓN AL CLIENTE DURACIÓN

METODOLOGÍA

6 HORAS

PRESENCIAL

MEDIA-ALTA

LUGAR TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE DE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Aprender a prevenir las situaciones estresantes, detectarlas y adquirir las técnicas necesarias para controlar y afrontar el estrés laboral.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. ¿Qué es el estrés?

2. El estrés y la familia 3. Las causas de estrés y como prevenirlo 4. Una vida sin estrés 5. Control y prevención del estrés en el trabajo 6. Manejo del estrés a través de las habilidades interpersonales 7. Técnicas anti-estrés CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

10 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

1.5

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ

COLECTIVO DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y STAFF DE RR.HH.

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE- A DISTANCIA

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer las técnicas de redacción más eficaces para la comunicación escrita, conociendo los errores frecuentes en la redacción de documentos para poder evitarlos y aprendiendo paso por paso los modelos de escritos más habituales CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Introducción y tipología de documentos escritos.

2.

Preparación, redacción y corrección de documentos.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

11 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

1.6

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA COMUNICAR CON EFICACIA

COLECTIVO JEFES DE ALMACÉN, STAFF DE RR.HH. Y COMUNICACIÓN DURACIÓN

METODOLOGÍA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA Y MADRID FECHA PREVISTA

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Diferenciar entre comunicación y transmisión de datos. Desarrollar actitudes para evitar errores comunicativos y lograr una comunicación exitosa.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Competencia de la comunicación.

2.

Actitudes fundamentales.

3.

Elementos fundamentales.

4.

Psicología del interlocutor.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación:

1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

12 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

1.7

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA HABLAR EN PÜBLICO CON ÉXITO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

DIRECCIÓN Y MANDOS INTERMEDIOS

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

8 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Uso adecuado de la comunicación en función de las habilidades intrínsecas de los comunicadores. Desarrollar mecanismos de confianza y para mantener la atención de los oyentes.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.Elementos de la comunicación oral.

2.Preparación de la intervención.

3.Partes del discurso y ensayo CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

13 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

1.8

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PRESENTACIONES DE IMPACTO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA Y MADRID

GERENCIA, JEFES DE ALMACEN, Y RESPONSABLES DE ÁREA DE MARKETING Y ATENCION AL CLIENTE DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Planificar sus presentaciones teniendo en cuenta los objetivos, la audiencia y tiempo asignados, a seleccionar y estructurar adecuadamente sus contenidos y a diseñar las transparencias de manera atractiva y eficaz CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Aspectos críticos de éxito de una presentación, Como vencer el miedo, Conocimientos de la audiencia: psicología de la misma, Como causar impacto positivo, Como organizar el discurso, Elaboración de mapas mentales, El lenguaje corporal, El tono de voz, El poder de las pausas, Como ganar credibilidad, Como gestionar situaciones complicadas.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

14 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

1.9

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA TRABAJO EN EQUIPO

COLECTIVO

PRIORIDAD

TODOS LOS COLECTIVOS

MEDIA-ALTA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

8 HORAS

PRESENCIAL

LUGAR TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Fomentar el trabajo en equipo en las organizaciones y facilitar a sus trabajadores técnicas que favorezcan su desarrollo.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

¿Por qué trabajar en equipo?.

2.

Comprender el funcionamiento del equipo

3.

La comunicación

4.

Conocer y practicar diferentes herramientas para producir ideas en el equipo.

5.

Pasar a la acción.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

15 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

2.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ANIMAR Y MOTIVAR A SU EQUIPO

COLECTIVO

PRIORIDAD

DIRECCIÓN, GERENCIA, JEFES DE ALMACEN,

METODOLOGÍA

8 HORAS

PRESENCIAL

TODOS LOS CENTROS

MEDIA- ALTA

MANDOS INTERMEDIOS Y RESP. DE AREA DURACIÓN

LUGAR

DE TRABAJO

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMETRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Comprender en quién recae la eficacia de la gestión y adaptar la gestión al contexto de la empresa. Adquirir herramientas y métodos para animar y motivar al equipo en el día a día y tomar distancia para desarrollar sus prácticas de gestión y dirección de personas.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.Funciones y responsabilidades 2.Organizar, animar y motivar al equipo 3.Activar las energías individuales.

4.Desarrollar comportamientos eficaces.

5.Representar al equipo en la empresa.

6.Diagnosticar situaciones difíciles CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

16 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

2.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA

DIRECCIÓN Y RESPONSABLES DE AREA COMERCIAL, DE PROYECTOS Y DE MANTENIMIENTO DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer y adquirir las competencias imprescindibles para formar en la empresa nuevos directivos capaces de integrar, desarrollar, motivar y liderar un equipo eficaz de trabajo profesional.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Como formar un equipo eficaz de trabajo.

2.

Desarrollo de los equipos de trabajo.

3.

Requisitos y perfil de un buen líder.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

17 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

2.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS

COLECTIVO PERSONAL TÉCNICO DE PROYECTOS Y RESPONSABLE CALIDAD DURACIÓN

METODOLOGÍA

30 HORAS

ON LINE- A DISTANCIA

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA FECHA PREVISTA

SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Acometer proyectos, gestionarlos y finalizarlos con éxito. Resolver los problemas más habituales a los que enfrentarse en el mundo laboral. Instruir en cómo llevar a cabo y cómo gestionar proyectos de manera resolutiva, eficiente y beneficiosa.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Procesos de la gestión de proyectos.

2.

Metodología de la gestión de proyectos.

3.

El papel del jefe de proyectos CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

18 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

2.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN POR OBJETIVOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

GERENCIA Y JEFES DE ALMACEN

MEDIA

LUGAR SANTOMERA, MADRID Y BARCELONA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Ejercitarse en la realización de un plan de gestión por objetivos aplicado a la propia realidad profesional de cada participante.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Misión de la entidad.

2.

Análisis de la posición.

3.

El diagnostico y el pronostico.

4.

Formulación por objetivos.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

19 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

3.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA RADIOFRECUENCIA ITS SAP

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

PERSONAL DE PRODUCCIÓN

MEDIA- ATLA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

6 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos para desempeñar las tareas del trabajo a través de un sistema de radiofrecuencia.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

ITS MOBILE.

2.

Entrada de mercancía.

3.

Revisión de caducidades.

4.

Consulta Stock.

5.

Inventario.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

20 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

3.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

PRODUCCIÓN

ALTA

DURACIÓN 12 HORAS

LUGAR SANTOMERA-ALMERÍABARCELONA

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

PRESENCIAL- A

PRIMER SEMESTRE 2.013 Y PRIMER SEMESTRE

DISTANCIA

2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos y actitudes necesarias aplicables en su puesto de trabajo en materia de higiene y sanidad alimentaria durante manipulación de alimentos CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Introducción

2.

Infecciones de origen bacteriano

3.

Factores que influyen en la contaminación bacteriana

4.

Prevenir una infección bacteriana

5.

Almacenamiento

6.

Limpieza e higiene CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

21 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

3.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN DE ALMACEN

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF DE LOGÍSTICA INTEGRAL

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Formar en materia de gestión de almacenes mediante la obtención de una visión integral de la cadena logística de la empresa.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. El almacén 2. Las necesidades del almacén en las magnitudes dinámicas y estáticas.

3. La organización y disposición del almacén.

4. Diseño físico del almacén.

5. Gestión de almacenes y control de stock.

6. Propuestos de mejora para un almacén ya existente.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

22 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

3.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA TÉCNICAS DE SOLDADURA POR ARCO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TECNICOS DE MANTENIMIENTO

MEDIA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de conocimientos que permitan al alumno decidir qué máquina utilizar en cada momento, qué procedimiento, materiales y herramientas usar; igualmente, estará capacitado para preparar los materiales y evaluar la unión soldada final CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Introducción a la soldadura.

2.

Proceso de soldeo por arco eléctrico.

3.

Técnica operatoria por soldeo por arco eléctrico.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

23 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

3.5

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PROGRAMACIÓN AUTÓMATAS SIEMENS S7-1200

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TECNICOS DE MANTENIMIENTO

MEDIA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Familiarizar al alumno con la estructura interna de los autómatas, su modo de funcionamiento y su manejo.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Fundamentos de la electrónica digital.

2. Álgebra de Boole.

3. Operadores lógicos.

4. Circuitos convencionales.

5. Conceptos básicos del autómata programable.

6. Lenguaje de autómatas programables.

7. Estructura General de un autómata programable.

8. Memorias del autómata.

9. Interfaces de entrada / salida.

10. Fuentes de alimentación.

11. Niveles de automatización.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

24 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

4.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA FINANZAS PARA TODOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

DIRECTORES Y GERENTES

MEDIA

SANTOMERA Y MADRID

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Facilitar a los profesionales no familiarizados con los temas financieros, las herramientas y metodologías de gestión financiera necesarias para desenvolverse con facilidad en esta área.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Presupuesto de costes y gastos.

2.

La cuenta de resultados.

3.

Análisis de la rentabilidad.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

25 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

4.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA CONTABILIDAD GENERAL

COLECTIVO

PRIORIDAD

GERENTES Y EQUIPO COMERCIAL

MEDIA

LUGAR SANTOMERA, MADRID Y BARCELONA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos básicos de contabilidad financiera.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Conceptos básicos.

2.

La regulación contable en España.

3.

Marco conceptual de la comunicación

4.

Normas básicas sobre la valoración de activos

5.

La determinación del resultado del ejercicio

6.

La formulación de cuentas anuales.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

26 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

4.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA FISCALIDAD BÁSICA

COLECTIVO

PRIORIDAD

GERENTES Y EQUIPO COMERCIAL

MEDIA

LUGAR SANTOMERA, MADRID Y BARCELONA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos básicos de fiscalidad.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Sistema tributario español.

2.

Fuentes de derecho tributario.

3.

Elementos de la relación jurídico tributaria.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

27 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

4.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ELABORACIÓN Y CONTROL DE PRESUPUESTOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

MANDOS INTERMEDIOS

MEDIA- ALTA

LUGAR TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Definir los objetivos y ámbito de actuación de la función presupuestaria como principal instrumento de control de gestión en las empresas, explicitando los requisitos, instrumentos y técnicas que incorpora un sistema de planificación y control, proponiendo una metodología práctica para el diseño e implantación del sistema de control presupuestario.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

La presupuestación del plan estratégico de la empresa

2.

Elaboración del presupuesto anual.

3.

Control presupuestario.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

28 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

4.5

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA TRATAMIENTO DE IMPAGADOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

STAFF ADMINISTRATIVO

ALTA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

20 HORAS

ON LINE

LUGAR TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.13 Y PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Tomar de decisiones relativa a la concesión de créditos a los clientes conociendo con antelación las dificultades y riesgos que supone la concesión de créditos, adoptando así las medidas necesarias en su formalización. Y aprender a resolver la cuestión de impago planteada y cuando es necesario acudir a consulta, asumiendo los inevitables costes que ésta le va a acarrear.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

La gestión amistosa.

2.

La recuperación del IVA.

3.

La reclamación judicial CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

29 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

5.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA INGLÉS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

ALTA

TODOS LOS CENTROS

EQUIPO DIRECTIVO, JEFES DE ALMACEN, EQUIPO COMERCIAL Y TÉCNICOS DE MANTENIMIENTO, INFORMÁTICA, OLMED Y PROYECTOS DURACIÓN

METODOLOGÍA

ANUAL

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013 Y PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de un nivel adecuado del idioma inglés que permita conocer y utilizar correctamente los términos y palabras clave que suponen un valor añadido en los foros internacionales empresariales.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Gramática.

2.

Fonética.

3.

Clases prácticas de conversación por niveles.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

30 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

5.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ALEMÁN

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

MANDO INTERMEDIO MANTENIMIENTO

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

30 HORAS

ON LINE

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de un nivel adecuado del idioma alemán que permita una correcta comunicación en cuestiones derivadas de su puesto de trabajo.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Gramática.

2.

Fonética.

3.

Clases prácticas de conversación por niveles.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

31 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PROGRAMA "ASESOR FARMACIA"

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

GERENCIA Y EQUIPO COMERCIAL

ALTA

MADRID Y SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

24 H ORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Preparar al equipo comercial de Hefame para que puedan convertirse en asesores de las farmacias clientes que deseen obtener un máximo rendimiento de la farmacia CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Fijación de precios.

2.

Diseño de promociones propias.

3.

Motivación de equipos.

4.

Elaboración del plan estratégico.

5.

Marketing.

6.

Merchandising.

7.

La venta CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

32 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA TELEMARKETING

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF ATENCIÓN AL CLIENTE Y SEGUMED

MEDIA-ALTA

MADRID Y SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

20 HORAS

ON LINE

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de conocimientos y habilidades para la utilización del medio telefónico como herramienta efectiva de ventas.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

La comunicación eficaz.

2.

Habilidades de venta telefónica.

3.

Fases de la venta telefónica.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

33 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA E-MARKETING

COLECTIVO MANDO INTERMEDIO HPLUS Y STAFF DE MARKETING DURACIÓN

METODOLOGÍA

20 H ORAS

ON LINE

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA FECHA PREVISTA

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer el nuevo alcance del E-Marketing, identificar y estudiar las estrategias, su implementación y éxito.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Introducción al E-Marketing.

2.Publicidad y campañas online: Formatos publicitarios y principales soportes.

3.SEO: Posicionamiento natural. ¿Cómo generar tráfico gratuito en un site?

4.SEM: Marketing en Buscadores (Adwords) ¿Cómo generar tráfico de pago?

5.Blogs: Herramienta de Marketing.

6.Gestión y Estrategia en Redes Sociales: Community Management.

7.Marketing viral: El Marketing de prescriptores.

8.Email Marketing y Marketing de permiso: Ley de seguridad de información.

9.Analítica y tracking web: Herramientas y Glosario.

10.Marketing Mobile.

11.Second Life: El mundo virtual y los avatares CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

34 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ATENCIÓN TELEFÓNICA

COLECTIVO TÉCNICOS DE MANTENIMIENTO Y STAFF DE TESORERÍA

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer los aspectos de la comunicación verbal que intervienen y se deben practicar con corrección en la atención telefónica.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. La atención telefónica 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa 3. Proceso de comunicación 4. Aspectos externos de gran influencia 5. La televenta a través del teléfono 6. Quejas y reclamaciones CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

35 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.5

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ATENCIÓN AL CLIENTE

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF OLMED Y ADMINISTRACIÓN

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de herramientas y habilidades de gestión comercial que permitan el aumento y fidelización de nuestros clientes.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Fidelización y solución de conflictos.

2.

La experiencia del consumo.

3.

Estrategias negociadoras.

4.

Técnicas de negociación.

5.

Enseñanzas comunicacionales.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

36 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.6

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF DE SEGUMED

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

25 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer los métodos y técnicas necesarios para atender las quejas y reclamaciones de sus clientes, desarrollando habilidades que le permitan alcanzar soluciones satisfactorias.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones.

2. La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales.

3.La atención telefónica de clientes 4.Cómo atender y gestionar una queja 5. Competencias y destrezas de orientación al cliente.

6.Resolución eficaz de las quejas/reclamaciones 7.Convertir una queja en una oportunidad CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

37 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.7

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA MERCHANDISING

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

VENDEDORES

MEDIA

MADRID Y SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para llevar a cabo una gestión eficaz del establecimiento, logrando así incrementar el volumen de las ventas.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.- El Merchandising como Técnica de Marketing 2.- Comportamiento de los Consumidores 3.- Ejes y Niveles de Acción del Merchandising 4.- Gestión del Surtido 5.- Presentación y Entorno Físico del Punto de Venta 6.- Animación del Punto de Venta 7.- Objetivos de Gestión 8.- Gestión de Colas 9.- Herramientas de Merchandising y Técnicas de Venta CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

38 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.1.8

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA NUEVA APLICACIÓN CATALOGO VIRTUAL

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

VENDEDORES

ALTA

MADRID Y SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

8 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos para el correcto uso de la nueva aplicación del catálogo virtual.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Nuevo catálogo virtual.

2.

Aplicaciones.

3.

Manejo CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

39 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.2.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN EFICAZ DE COMPRAS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

RESPONSABLES DE ÁREA DE COMPRAS

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

20 HORAS

ON LINE- A DISTANCIA

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Formar y capacitar a los alumnos de las técnicas y herramientas actuales para desarrollar las funciones de Compras y Aprovisionamiento en un entorno altamente competitivo a nivel internacional con una clara determinación en los ahorros inferidos.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Las Compras como proceso clave dentro de la cadena de valor de la empresa; Aprovisionamiento y gestión de los stocks o Tipos de stocks y procedimientos para su cuantificación y valoración; Ofertas y precios; Selección, evaluación e integración de proveedores; Las compras de servicios, bienes de equipo y compras de especialización. (Publicidad, marketing, IT, transportes, etc.); Técnicas de Negociación; E-procurement (aprovisionamiento mediante el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación); El control económico de las compras y aprovisionamientos. Los KPI´s (Indicadores clave de gestión); Compras y aprovisionamientos internacionales CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

40 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.2.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA MÉTODOS DE GESTIÓN DE STOCK

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

RESPONSABLES DE ÁREA DE COMPRAS

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Aplicar métodos avanzados de gestión stocks que permitan controlar y alcanzar con mayor eficacia los objetivos de calidad de servicio, plazos, satisfacción de demanda, mínimo inmovilizado y mínimo coste de funcionamiento.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Las Compras como proceso clave dentro de la cadena de valor de la empresa; Aprovisionamiento y gestión de los stockso Tipos de stocks y procedimientos para su cuantificación y valoración; Ofertas y precios; Selección, evaluación e integración de proveedores; Las compras de servicios, bienes de equipo y compras de especialización. (Publicidad, marketing, IT, transportes, etc.); Técnicas de Negociación; E-procurement (aprovisionamiento mediante el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación); El control económico de las compras y aprovisionamientos. Los KPI´s (Indicadores clave de gestión); Compras y aprovisionamientos internacionales CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

41 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

6.2.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA CADENA DE SUMINISTRO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

TODOS LOS CENTROS

RESPONSABLES DE ÁREA DE PRODUCCIÓN Y TÉCNICOS DE PROYECTOS DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

25 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer y dominar las técnicas de decisión en planificación, implementación y control de las actividades logísticas o relacionadas con la logística.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. La Logística en la Cadena de Abastecimiento o Supply Chain 2. La Gestión Estratégica de Compras y Contratación de Servicios 3. Introducción al Management de Materiales 5. Planificación de Operaciones en la Supply Chain 6. Producción 7. Alternativas de Distribución y Modalidades de Transporte 8. Indicadores de Gestión (KPI): Cómo medir la eficiencia de las tareas 9. Supply Chain Management, focalizado en el cliente. CRM CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

42 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA MARKETING Y VENTAS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

RESPONSABLE AREA MARKETING

MEDIA- ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

250 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Definir estrategias que ayuden a la organización a cumplir sus objetivos para implementar acciones que permitan mejorar la rentabilidad de la empresa y políticas de marketing eficaces. Realizar planes de marketing y planificar y analizar la actividad comercial de la empresa..

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Planificación estratégica 2. Etapas del plan de marketing 3. El marketing mix 4. La investigación de mercados 5. Marketing internacional 6. La dirección comercial 7. La previsión de ventas 8. La dirección de equipos comerciales CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

43 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PROGRAMA ESPECIALIZACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

RESPONSABLE AREA ATENCIÓN AL CLIENTE

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

250 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir destreza en el desarrollo de la actividad profesional mediante la comunicación y la escucha activa, sabiendo identificar el perfil del cliente y adaptando el comportamiento del grupo a la actitud y personalidad del mismo.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.Acogida e información al cliente. Normativa aplicable.

2.La imagen de la empresa y de la administración 3.Las actitudes, tipos de personalidad y comportamientos del cliente 4.La comunicación y la escucha activa 5.Fases estructurales de la conversación 6.Calidad de servicio: Modelo Europeo de Getión de Calidad (EFQM) 7.Formas de atención al cliente 8.Atención a personas con discapacidad. Sus derechos.

9.Protocolo en la atención al cliente. Saber ser/saber estar.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

44 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA DIRECCION DE VENTAS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

RESPONSABLE AREA VENTAS

ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

250 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Obtener una visión global del departamento de Dirección de Ventas desde la óptica de gestión y optimización de recursos integrando conocimientos y técnicas para la dirección comercial y de ventas y desarrollando habilidades directivas para crear y dirigir equipos de venta que generen valor añadido.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Estrategias de empresa y objetivos comerciales; Planificación de la campaña de ventas; Organización del equipo de ventas; Motivación y remuneración de redes de venta; Control de la actividad comercial; Habilidades directivas; Liderazgo de personas y grupos; Motivación de equipos de trabajo; Vender ideas, presentaciones en público; Conducción de reuniones; Negociación; Dirección de personas; Proyecto plan de ventas CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

45 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ADVANCED MANAGEMENT PROGRAM

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

DIRECTOR DE VENTAS

ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

250 H

PRESENCIA

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Renovar la visión de los negocios manejando las últimas tendencias mundiales del management y enriqueciendo fuertemente su conocimiento mediante el contraste de experiencias.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Desarrollar visión estratégica.

2. Definir e implementar estrategias en contextos de incertidumbre.

3. Gestión eficaz de estrategias de cambio e innovación.

4. Desarrollo de capacidades directivas.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

46 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.5

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PROTOCOLO EN LA EMPRESA

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

DIRECCIÓN Y STAFF DE COMUNICACIÓN

ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

100 HORAS

A DISTANCIA

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer el origen de las normas protocolarias y su correcta aplicación con el fin de mejorar el desempeño de las distintas funciones de nuestro puesto de trabajo.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Protocolo empresarial

2.

Protocolo social en el ámbito de la empresa

3.

Protocolo comercial.

4.

La comunicación

5.

Imagen personal

6.

Protocolo laboral

7.

Protocolo internacional CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

47 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.6

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF DE RRHH Y ASESORÍA LABORAL

ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

25 HORAS

ON LINE

FECHA PREVISTA PRIMER SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Proporcionar los conocimientos necesarios para poder abordar, a través de los casos prácticos, las situaciones principales que afectan al ingreso de cuotas en la Seguridad Social, pago de los salarios de los trabajadores, retenciones del IRPF, tipos de cotización, análisis de los documentos de cotización, etc.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Bonificaciones y cotizaciones a la seguridad social.

2.

Reincorporación de maternidad. Paternidad

3.

Incapacidades temporales.

4.

IRPF

5.

Conceptos especiales de nóminas.

6.

Bonificaciones de la formación continua subvencionada.

7.

Actualización legislativa y reformas previstas.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

48 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.7

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PROGRAMAS GRUPO CASTILLA

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF ÁREA DE ASESORÍA

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

12 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de conocimientos que permitan actualizar las posibilidades del sistema Delta, del Grupo CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Configuración de conceptos.

2.

Definición de convenios y características.

3.

Datos empresariales.

4.

Altas y bajas de trabajadores.

5.

Recibos saláriales.

6.

Nóminas.

7.

Utilidades, sistemas y actualizaciones.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

49 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.8

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN VIAJES DE NEGOCIOS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

12 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dominar elementos que van desde la optimización de los costes de los viajes, negociación con proveedores, software de gestión de viajes y control de gastos.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Introducción a los viajes de empresa 2. Principales actores en los viajes de empresa 3. Gestión de los Viajes de Empresa CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

50 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.9

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA EVALUACIÓN PLAN DE IGUALDAD

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TÉCNICOS COMISIÓN PLAN DE IGUALDAD

MEDIA-ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

A DISTANCIA

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Aprender a utilizar la metodología, técnicas y herramientas necesarias para evaluar un Plan de Igualdad.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Fijación de los objetivos del plan de igualdad.

2.

Establecimiento de indicadores.

3.

Revisión de indicadores.

4.

Mecanismos de evaluación del plan de igualdad y resultados CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

51 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.10

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

MANDO INTERMEDIO DE CALIDAD

ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA PRESENCIAL- A

16 HORAS

DISTANCIA

FECHA PREVISTA PRIMER SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dotar de las competencias necesarias para desarrollar su actividad tanto en el área de calidad como en la gestión medioambiental dentro de la empresa; participando en la gestión y/o implementación de las mismas.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Gestión de la calidad

2.

Gestión de la calidad II.

3.

Gestión medioambiental de la empresa CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

52 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.11

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA GESTIÓN INTEGRAL DE FUNDACIONES

COLECTIVO DIRECCIÓN Y MANDO INTERMEDIO DE FUNDACIÓN

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Proporcionar formación y herramientas necesarias para el conocimiento del entorno económico, financiero, jurídico y socio-político de las fundaciones. Además, aportar metodología necesaria para mejorar la visión estratégica y la capacidad de dirigir y administrar recursos económicos y humanos de las fundaciones.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Entorno de las fundaciones

2.

Marco legal

3.

Economía y administración de los recursos de las fundaciones

4.

Dirección estratégica y gestión

5.

Comunicación

6.

Capital humano CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

53 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.12

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA COMMUNITY MANAGER

COLECTIVO MANDO INTERMEDIO HPLUS, TECNICOS DE MARKETING Y STAFF DE RRHH

PRIORIDAD

LUGAR

MEDI

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

PRIMER SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Proporcionar a los asistentes los conocimientos y las herramientas necesarios para desarrollar una estrategia en redes sociales y convertirse en un gestor de comunidad para una empresa.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. El Plan de Social Media 2. Twitter 3. Facebook 4. Blog y WordPress 5. Google (SEO y SEM) 6. Analítica Web 7. Contenidos Multimedia CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

54 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

7.13

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA CERTIFIED SUPPLY CHAIN PROFESSIONAL

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

DIRECCIÓN DE PROYECTOS

ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

30 HORAS

ON LINE- A DISTANCIA

PRIMER SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos para conseguir una eficiente gestión de suministros, que pueda alcanzar la integración de todos los procesos para encontrar las necesidades de los clientes, reducir costes y aumentar los beneficios.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Fundamentos de la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)

2.

Suministro Estrategia de Cadena, diseño y cumplimiento de normativas

3.

Implementación y Operación CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

55 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA SEGURIDAD VIAL

COLECTIVO GERENCIA, EQUIPO COMERCIAL, VENDEDORES Y DELEGADOS DE PREVENCIÓN DURACIÓN

METODOLOGÍA

2 HORAS

PRESENCIAL

PRIORIDAD

LUGAR

ALTA

TODOS LOS CENTROS FECHA PREVISTA

PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dotar de formación específica en materia de seguridad vial para fomentar el desempeño del trabajo en condiciones más seguras.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Introducción a la PRL y seguridad vial. Marco normativo, legal y político.

2. Prevención laboral vial.

3. Seguridad vial en el entorno laboral.

4. Factores de riesgos que afectar a la seguridad vial.

5. Factor humanos. La psicología del conductor como herramienta fundamental.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

56 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA RECICLAJE PRL

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TODOS LOS COLECTIVOS

ALTA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

2 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Recordatorio de la política de prevención de riesgos laborales de la empresa, en función del puesto de trabajo que desempeña.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Riesgos laborales asociados a trabajo de almacén.

2.

Riesgos asociados a trabajo de oficina.

3.

Riesgos asociados a trabajo en carretera.

4.

Incendios.

5.

Primeros auxilios CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

57 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PRIMEROS AUXILIOS Y SOCORRISMO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TODOS LOS COLECTIVOS

MEDIA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

3 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de conocimientos y habilidades para poder asistir al enfermo, en caso de accidentes.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Hemorragias.

2.

Shock.

3.

Reanimación.

4.

Facturas.

5.

Esguinces y luxaciones.

6.

Transporte de heridos.

7.

Heridas.

8.

Quemaduras.

9.

Intoxicación.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

58 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PRL ASOCIADO AL TELETRABAJO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR EN AQUELLOS CENTROS EN

RESPONSABLES DE ÁREA Y STAFF DE ATENCIÓN

ALTA

AL CLIENTE

QUE SE DESARROLLE TELETRABAJO

DURACIÓN

METODOLOGÍA

2 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Consolidar y mejorar los conocimientos sobre prevención aplicadas a las tareas cotidianas en el puesto de trabajo.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud 2. Riesgos generales y su prevención 3. Prevención en teletrabajo 4. Elementos básicos de gestión de la prevención 5. Primeros auxilios CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

59 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.5

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PRL ASOCIADOS A ALMACÉN

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

PRODUCCIÓN Y STAFF DE PRL

ALTA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

2 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Obtener formación específica en prevención de riesgos que están asociados a las tareas que se realizan en el almacén.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Marco normativo básico.

2.

Riesgos ligados al puesto de trabajo.

3.

Medidas preventivas a adoptar.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

60 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.6

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA RIESGO DE INCENDIO Y PLANES DE EMERGENCIA

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TODOS LOS COLECTIVOS

ALTA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

3 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Obtener formación específica que ayude a tratar de manera efectiva la situación en caso de incendio u otras situaciones de emergencia.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Química del fuego.

2.

Propagación del calor.

3.

Clases de fuego.

4.

Tipos de incendio.

5.

Técnicas de extinción.

6.

Agentes extintores.

7.

Planes de emergencia.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

61 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

8.7

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES NIVEL EXPERTO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

MANDO INTERMEDIO MANTENIMIENTO

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

250 HORAS

ON LINE

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Obtener formación específica en prevención de riesgos que están asociados a las tareas realizadas.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Marco normativo básico.

2.

Riesgos ligados al puesto de trabajo.

3.

Medidas preventivas a adoptar.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

62 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

9.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ACTUALIZACIONES LEGISLATIVAS

COLECTIVO DIRECCIÓN JURÍDICO-RR.HH., Y RESPONSABLES DE AREA Y STAFF DE ASESORÍA Y RR.HH. DURACIÓN

METODOLOGÍA

8 HORAS

PRESENCIAL

PRIORIDAD

LUGAR

ALTA

SANTOMERA FECHA PREVISTA

PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Estar al día de las últimas novedades en materias legislativas aplicables al puesto de trabajo.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Seminarios jurídicos.

2.

Seminarios sobre normativa laboral.

3.

Seminarios o jornadas de actualizaciones legislativas sobre diferentes materias CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

63 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

9.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PILDORAS FORMATIVAS

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TODOS LOS COLECTIVOS

MEDIA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN 8 HORAS

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

PRESENCIAL- ON LINE-

PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y

A DISTANCIA

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Reciclaje de conocimientos técnicos o adquisición de competencias para los puestos de trabajo que están sujetos a continuos cambios y adaptaciones.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Aspectos técnicos relacionados con diferentes materias, en función de los puestos de trabajo que los requieran.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

64 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.1

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PORTAL WEB HEFAME

COLECTIVO RESPONSABLES DE AREA COMERCIAL Y STAFF COMERCIAL Y FINANCIERO

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

2 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dotar al colectivo de las nociones básicas para profundizar en el manejo del portal web de Hefame.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Introducción.

2.

Utilidades del portal web.

3.

Área socios CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

65 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.2

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PORTAL EMPLEADO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF TODOS DEPARTAMENTOS

ALTA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

2 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dotar a todo el colectivo que lo necesite de las nociones básicas que le permitan optimizar el uso del portal.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Introducción.

2.

Utilidades del portal del empleado.

3.

Ejemplos prácticos de manejo.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

66 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.3

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA SAP HETEROGENEO ( DIF NIVELES, QUERIS, BI/BO )

COLECTIVO TODOS LOS COLECTIVOS QUE HAGAN USO DE LA HERRAMIENTA DURACIÓN

METODOLOGÍA

6 HORAS

PRESENCIAL

PRIORIDAD

LUGAR

ALTA

TODOS LOS CENTROS FECHA PREVISTA

PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dotar a todos los trabajadores del Grupo Hefame que utilizan la herramienta informática, de iniciarse en un sistema ERP o de mejora de los conocimientos ya adquiridos para un mejor desempeño de sus funciones, dotando al grupo de una mayor calidad de servicio a nuestros clientes.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Maestro de Clientes; Maestro de proveedores; Maestro de materiales; Condiciones comerciales: lista de condiciones (grupos de precios, clientes, área de ventas) y bonificaciones; Pedidos: clases de documentos, grupo de precios, búsquedas de pedidos, condiciones en el pedido y faltas; Albaranes: flujos de documentos (pedido de referencia, facturas, ordenes de transporte, etc...) e incidencias y devoluciones; Facturas: Copias de facturas, visualización (impresión y desglose), nivel de detalle y resúmenes; Informes: compras clientes, resúmenes por organizaciones de venta, etc...

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

67 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.4

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PROGRAMA UNYCOP WIN

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

GERENCIA Y EQUIPO COMERCIAL

MEDIA

SANTOMERA Y MADRID

DURACIÓN

METODOLOGÍA

6 HORAS

PRESENCIAL

FECHA PREVISTA SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos específicos del programa de gestión farmacéutica que permite un adecuado análisis de la situación de una farmacia y la toma de decisiones estratégicas.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Punto de Venta 2. Clientes 3. Control de Ventas y Cajas 4. Encargos y SMS 5. Gestión de Compra 6. Almacén y Multialmacén 7. Facturación de Recetas 8. Ventas Online 9. Informe de Control CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

68 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.5

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA PROGRAMACIÓN FOXPRO

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TECNICOS OLMED

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

A DISTANCIA

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Dotar de lenguaje de programación Fox Pro, pretendiendo familiarizar al alumno con el entorno de desarrollo de aplicaciones para base de datos.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Programación con Visual FoxPro. 2. Trabajar con datos.

3. Crear la interfaz.

4. Agrupar todos los elementos y ampliar soluciones.

5. Crear soluciones cliente-servidor.

6. Crear archivos de Ayuda.

7. Distribuir aplicaciones.

8. Acceso a las bibliotecas API. 9. Crear soluciones empresariales.

10. Lo nuevo en Visual FoxPro. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

69 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.6

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA REDES SOCIALES Y WEB 2.0

COLECTIVO MANDO INTERMEDIO HPLUS-MARKETING Y STAFF DE MARKETING

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Aprender y aplicar los más recientes métodos existentes para promocionar su web haciendo uso de diversas herramientas Web 2.0 y Medios Sociales CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Introducción a Internet 2. Web 2.0 3. Principales aplicaciones en la Web 2.0 4. El usuario 5. Usos de la Web 2.0 en la sociedad CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

70 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.7

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA AUTOCAD

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TÉCNICOS DE PROYECTOS

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Comprender el dibujo en 2D y la modelización en 3D, y conocer las herramientas de que dispone AutoCAD 2010 para optimizar los diseños asistidos por ordenador.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Funciones básicas; Descripción del sistema; Herramientas básicas para el diseño en 2D: dibujo, edición (transformaciones 2D); Herramientas para gestionar la geometría: capas, propiedades de elementos. Centro de diseño; Elementos repetitivos: bloques y atributos; Acotación y texto; Presentaciones y preparación para la impresión de planos; Introducción al espacio 3D: planos de trabajo y vistas; Creación de sólidos primitivos; Operaciones booleanas con sólidos; Edición de sólidos. Transformaciones 3D; Renderizado; Creación de vistas a partir de sólidos; Superficies primitivas y mallas 3D. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

71 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.8

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA POWER POINT

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

STAFF DE COMUNICACIÓN

MEDIA

TODOS LOS CENTROS

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer el entorno de trabajo de Power Point, aprendiendo a crear, modificar y exponer presentaciones graficas multimedia que permiten mostrar proyectos de forma rápida y efectiva.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Conceptos básicos 2. Crear una presentación y abrir una presentación 3. Tipos de vistas 4. Trabajar con diapositivas 5. Las reglas y guías 6. Trabajar con textos, tablas, gráficos, organigramas 7. La barra de dibujo 8. Insertar sonidos y películas 9. Animaciones y transiciones 10. Revisar y compartir presentaciones CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

72 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.9

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA OFIMÁTICA ( EXCEL-WORD )

COLECTIVO TODOS LOS COLECTIVOS QUE HAGAN USO DE LA HERRAMIENTA DURACIÓN

METODOLOGÍA

20 HORAS

ON LINE

PRIORIDAD

LUGAR

MEDIA-ALTA

TODOS LOS CENTROS

FECHA PREVISTA PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.013- PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Mejorar competencias en el uso de procesadores de textos y hoja de cálculo aprendiendo las funcionalidades más profundas contenidas en Microsoft Excel y Microsoft Word.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA El procesador de textos Microsoft Word:

La hoja de cálculo Microsoft Excel:

1. Operaciones básicas.

1. Operaciones generales y con rango en la Hoja.

2. Revisión del documento.

2. Formatos.

3. Formatos y tablas.

3. Gráficos y base de datos.

4. Esquemas. Índices.

4. Operaciones generales en Microsoft Excel.

5. Imágenes, dibujo y formularios.

5. Análisis de datos.

6. Combinar correspondencia.

6. Funciones y macros.

7. Soluciones a las prácticas propuestas.

7. Soluciones a las prácticas propuestas.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

73 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.10

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA FASTBROKER

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

DIRECCIÓN Y STAFF DE SEGUMED

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

20 HORAS

ON LINE

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquirir conocimientos para el desarrollo del software que permitirá satisfacer de manera eficaz todas las necesidades del cliente.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Introducción.

2. Gestión del software.

3. Indicadores de negocio.

4. Diagnósticos e informes.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1. Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2. Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3. Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4. Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

74 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.11

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA CCNA CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATE

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TECNICOS DE SISTEMAS SAP

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

40 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Adquisición de conocimientos en el área de redes nivel avanzado CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.

Redes de computadores a nivel avanzado.

2.

Profundización en el fabricante Cisco.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

75 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.12

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA HR400 - PAYROLL CONFIGURATION

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TECNICOS SISTEMAS

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

40 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.014

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Conocer los datos maestros, tablas y programas propios del cálculo de la nómina en España, es decir, los que constituyen la respuesta de SAP a los requisitos de la legislación española CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1.Datos maestros del archivo de personal necesarios para el cálculo de la nómina en España 2. Convención y parametrización de CC-nóminas 3. Gestión de vacaciones pagadas 4. Gestión de la participación en las ganancias 5. Parametrización de enfermedad, accidente de trabajo y maternidad 6. Configuración de las cotizaciones a la Seguridad Social para España 7. Funciones y operaciones propias de España 8.· Mes 13 – Retribución por antigüedad CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

76 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.13

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA VMWARE 5.1

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TECNICOS SISTEMAS

ALTA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

40 HORAS

PRESENCIAL

PRIMER SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Desarrollar las habilidades y explorar todos los fundamentos de la arquitectura de diseño de Vmware.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Objetivos 2. Conceptos y Funcionalidades 3. Nuevas funcionalidades de la versión.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS

Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

77 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación

10.14

PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA CITRIX

COLECTIVO

PRIORIDAD

LUGAR

TECNICOS SISTEMAS

MEDIA

SANTOMERA

DURACIÓN

METODOLOGÍA

FECHA PREVISTA

40 HORAS

PRESENCIAL

SEGUNDO SEMESTRE 2.013

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Proporcionar la base de conocimientos necesaria formar al personal en las nuevas funcionalidades.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA 1. Introducción 2. Nuevas funcionalidades de la versión CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Los asistentes al curso serán seleccionados en función de los siguientes criterios de participación: 1.

Aplicabilidad de los contenidos al puesto de trabajo.

2.

Razones de funcionabilidad planteadas por la empresa.

3.

Informes presentados por los responsables de unidad acerca de la necesidad de realización del curso.

4.

Principios de igualdad.

MEDIOS PEDAGÓGICOS Se utilizarán los recursos apropiados para un desarrollo ideal de la acción formativa en función de las características de los participantes y los contenidos y objetivos del curso.

-

Las aulas cuentan con mobiliario adecuado y recursos técnicos necesarios.

-

Los docentes son entrevistados antes del inicio de los cursos y contrastada su formación y experiencia.

-

Los alumnos dispondrán de manuales específicos para el seguimiento del curso.

78 Plan de formación 2013-2014 Departamento de Recursos Humanos- Formación