Page 1

282

al día

BOLETÍN INFORMATIVO DE LA HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO

infarma 2013

FERIA

FUNDACIÓN

NOTICIAS

INFARMA 2013

1500 participantes en los cursos de formación

Jornadas Prácticas Espacios Interapothek


Sumario

Más necesarios que nunca PUNTO DE ENCUENTRO

4

Nueva solución para la gestión en el punto de venta: Plan Parafarmacia TRABAJAMOS PARA MEJORAR

Más de 1.500 participantes en los cursos de formación de Fundación HEFAME FUNDACIÓN HEFAME

6 IX Congreso de Estudiantes de Farmacia de Alicante FUNDACIÓN HEFAME

7 Jornadas prácticas para Espacios Interapothek y presentación Nuevo Plan Secciones Profesionales en Hefame

20 NUTRICOSMÉTICA, la tendencia que llega pisando fuerte CONSEJOS PROFESIONALES

24 Farmacia 2.0: no es el futuro, es el presente FARMACIA 2.0

26 El coste fiscal de la sucesión de negocio familiar COMENTARIOS FISCALES

28

NOTICIAS

12 EDITA: HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO, S.C.R.L. Carretera Santomera-Abanilla 158 C.P. 30140 MATANZAS (Murcia) DIRECTOR: Vicente Nebot

Clientes Un paso más, Gestión Ambiental

INFORMÁTICA

NOTICIAS

30

13

COORDINACIÓN: Aurora Gómez Isabel Santos

Grupo HEFAME en INFARMA 2013

Grupo HEFAME renueva su acuerdo con Kells College, en 2013

COLABORADORES: Antonio Rodríguez Mª Enriqueta Fernández Olga Almarcha Isabel Santos Aurora Gómez Javier Adán

INFARMA 2013

CLUB DE OCIO

14

35

Novedades productos IA

Rumanía, tierra de ensueño

DISEÑO Y MAQUETACIÓN: Publicidad líquida, s.l.

NOVEDADES IA

CONGRESO HEFAME 2013

18

36

Nº 282 · ABRIL 2013

Difusión gratuita

Todos los artículos y colaboraciones publicados en este boletín llevan el nombre de su autor, único responsable del mismo.


4

Punto de encuentro

HEFAME AL DÍA

Más necesarios que nunca Carlos Coves López Presidente Grupo Hefame

En las actuales circunstancias socioeconómicas que estamos viviendo , los farmacéuticos y las cooperativas seguimos siendo pilares básicos del sistema sanitario, demostrando día a día nuestra responsabilidad y compromiso con los ciudadanos, a pesar de los graves problemas financieros que estamos viviendo, que resolvemos con endeudamientos que ponen en riesgo nuestro patrimonio personal y la viabilidad de nuestras empresas. Nosotros seguimos reinventándonos a diario porque somos mas necesarios que nunca para la sociedad. No vamos a parar de innovar porque la gran calidad de nuestra Sanidad lleva el símbolo de la farmacia como máximo exponente. Perseguimos cada día la excelencia, nos esforzamos en la sostenibilidad y buscamos el máximo ahorro Pero, todo nuestro esfuerzo será vano si los

responsables de la gestión política no están a la altura, no cumplen con sus compromisos y todo lo basan en la amenaza de ruptura a través del Boletín Oficial. Primero, deberían esforzarse en respetar sus compromisos de pago de los servicios ya prestados, como gobiernos serios del contexto europeo, y no endosarnos una deuda que tenemos que soportar con intereses ante la amenaza de nuevos recortes. En mitad de todo este panorama aparecen gobiernos autonómicos, como la Generalitat Valenciana, sacando por sorpresa reales decretos presuntamente inconstitucionales y sin beneficio para los ciudadanos. Me refiero, por ejemplo, al de Actuaciones Urgentes de Gestión y Eficiencia en Prestación Farmacéutica que, como es habitual también en otras Administraciones, no valora los gastos extra que puede generar. No se consensúan


HEFAME AL DÍA

Punto de encuentro

las normas con los expertos, que somos los farmacéuticos y la distribución, y lo que supuestamente se ahorra por un lado, se pierde por otro. Este Real Decreto enmascara medidas de calado que repercutirán sobre los enfermos y no valora los nuevos costes.

soramiento a nuestros pacientes, que también son clientes y necesitan de nuestros productos. Para ello, desde la distribución solidaria seguimos desarrollando nuevos ser vicios que complementen el trabajo especializado del farmacéutico.

En INFARMA Barcelona 2013, todos los profesionales de la farmacia pudimos analizar los cambios que se están gestando desde la Administración con criterios mas económicos que sanitarios, que llevaran a un deterioro en la salud de los ciudadanos.

Llevamos soportados cinco años de crisis total. Pero, no van a acabar con nuestras ilusiones y esperanzas en mejorar de manera sostenible. Nuestro esfuerzo continuo es el principal baluarte de cara al futuro que, unido a nuestro conocimiento, abre nuevas puertas.

Cada día más, sabemos que debemos movernos entre dos polos: uno, con una implicación mayor en el sistema sanitario manteniendo relaciones fluidas con el médico y el centro de salud; y también, como segundo objetivo claro, ser más vendedores, es decir, sacar provecho del valor añadido que podemos aportar, como personal altamente cualificado, en el ase-

Algunos lo llaman cambio de modelo, pero es la evolución continua que siempre hemos mantenido como un reto de mejora incesante. Estamos abiertos a adquirir nuevas competencias profesionales, pero nos las tienen que pagar. Representaremos ahorro que se debe valorar.

5

Deberían delegar en nosotros capacidades resolutivas en patologías de alta frecuencia y baja complejidad. El servicio sería mejor y la disminución de los costes muy reseñable. Por tanto, deberíamos ir hacia una cartera de servicios homologada, protocolizada y retribuida, porque somos agentes activos de salud. Lo diremos una y mil veces. La capilaridad social de nuestra red lo permite con seguridad sanitaria total. El siglo XXI exige promover un modelo de farmacia asistencial, y estamos dispuestos a incrementar las intervenciones en salud, que desde la cooperativa solidaria de distribución siempre hemos apoyado con una cobertura excepcional. Para nosotros, conseguir la excelencia forma parte de la rutina de trabajo diario. Un fuerte abrazo


6

Fundación Hefame

HEFAME AL DÍA

Los participantes en los cursos de formación de Fundación HEFAME superan la cifra de los 1.500 en los tres primeros meses de 2013

FUNDACIÓN HEFAME ESTÁ DESARROLLANDO UNA INTENSA CAMPAÑA DE FORMACIÓN A LO LARGO DE 2013, AL IGUAL QUE EN EJERCICIOS ANTERIORES. EN LOS POCOS MESES QUE LLEVAMOS TRANSCURRIDOS DEL PRESENTE AÑO SE HA SUPERADO YA LA CIFRA DE 1.500 PROFESIONALES QUE HAN RECIBIDO FORMACIÓN A TRAVÉS DE LOS CURSOS DE FUNDACIÓN HEFAME.

El dato es muy satisfactorio para nuestra Fundación comprometida con la sociedad, apoyando proyectos de formación útiles para el desarrollo humano. Fundación hace gala de sus principios y brinda a centenares de profesionales sanitarios medios para el fomento de las ciencias de la salud. La formación desarrollada de enero a junio de 2013 se divide en dos grandes grupos: A.- Cursos on-line; B.- Formación en formato de conferencias, jornadas, talleres, seminarios, másters y mesas redondas. En la formación a través de Internet se imparten los cursos de Cooperación al Desarrollo en Ámbito Farmacéutico, que

en su 6ª Edición ha superado los 520 participantes. También están en marcha los cursos sobre “oligoelementos”, el titulado “Aprovecha tus recursos para aumentar las ventas”, y el denominado “Venta activa en las campañas estacionales más importantes del Año 2013”. La relación de cursos, jornadas, talleres, seminarios, másters y mesas redondas están a disposición de todos los interesados en www.hefame.es en el apartado de Fundación dentro de Agenda y Cursos on-line. Allí se podrá encontrar la actividad formativa, así como las fechas y el lugar de impartición. Talleres como el de Marketing con Facebook para Farmacias, que se ponen en

marcha en Barcelona, Madrid, Murcia, Cartagena, Almería y Málaga, resultan muy atractivos a juzgar por el interés despertado. Pero, no menos relevantes son, entre otras, las Jornadas de Sales de Schüssler de Barcelona, Madrid, Málaga, Murcia, que tienen lugar desde enero a junio. O la Conferencia sobre aftas y otras lesiones de Valencia, Alicante y Castellón; o la titulada: ¿Cómo aumentar las ventas de los nutricosméticos?, de Murcia, Alicante, Granada y Tarragona. En definitiva, Fundación HEFAME está poniendo un gran esfuerzo en la formación que se ve recompensado por la alta participación como en el caso también de los talleres o másters.


Fundación Hefame

HEFAME AL DÍA

7

IX Congreso de Estudiantes de Farmacia de Alicante María van der Hofstadt Rovira Vicepresidenta del IX Congreso de Estudiantes de Farmacia de Alicante UN AÑO MÁS LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE FARMACIA DE LA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ DE ELCHE ORGANIZAN LA NUEVA EDICIÓN DEL CONGRESO DE ESTUDIANTES DE FARMACIA DE ALICANTE. ESTA VEZ SE CELEBRARÁ LA IX EDICIÓN, VIII A NIVEL NACIONAL, DURANTE LOS DÍAS 23, 24, Y 25 DE OCTUBRE DE 2013.

Durante los tres días, la Casa de Cultura de Sant Joan d'Alacant acogerá este evento. Serán tres días intensos en los que los estudiantes de Farmacia cambiarán las aulas y los laboratorios por el auditorio donde se suceden las diversas charlas, mesas redondas y talleres impartidos por diversos profesionales del ámbito científico y sanitario. Este Congreso es una forma diferente de aprender de mano de quienes trabajan asuntos en primera persona, aprender a moverse entre profesionales del sector. Conocer desde otros puntos de vista cosas que se nos explican en clase, compartir con antiguos compañeros sus experiencias y tomar ideas de por dónde continuar cuando acabemos nuestra etapa en la Facultad. Como todos los años los estudiantes de cuarto curso de la Licenciatura en Farmacia nos embarcamos con ilusión en este proyecto. Con la imprescindible colaboración del Decanato, a cargo del Dr. Jorge Manzanares Robles y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Alicante, que con su ayuda hacen que sea posible sacar adelante este proyecto. En esta IX edición contamos con D. José

Antonio Picó Monllor, profesor de nuestra Facultad y Director - Técnico Farmacéutico en los laboratorios Korott, en calidad de Presidente Académico. Este año se va a realizar un taller de atención farmacéutica en la clínica de salud mental Dr. Esquerdo que será impartido por el Dr. Emilio Pol que es farmacéutico en el sanatorio mental y los talleres habituales llevados a cabo en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Alicante. Para estar al corriente de toda la información se podrá consultar en nuestros perfiles de las redes sociales Twitter (@cefaumh) y Facebook (www.facebook. com/cefa.umh) o en nuestra web (http:// cefa.umh.es/). Desde la organización del IX CEFA, queremos agradecer a la Fundación HEFAME su colaboración con este proyecto año tras año sin la cual no podríamos sacarlo adelante, así como aprovechar estas líneas para animaros a todos a participar en el Congreso, asistir al mismo, animar a los estudiantes de farmacia o profesionales del sector a vivir con nosotros la experiencia de asistir y formar parte de este proyecto.


8

HEFAME AL DÍA

Fundación Hefame

Fundación HEFAME entregó en Murcia y Castellón los premios a los carteles anunciadores de la VIII Semana Mundial del Cerebro 2013 Fundación HEFAME ha premiado a los ganadores del VIII Concurso de Carteles conmemorativos de la Semana Mundial del Cerebro 2013 en Murcia y en Castellón, respectivamente. El primer galardonado por el diseño del cartel anunciador en Murcia fue Miguel Ángel Lozano (Jumilla), y el accésit lo recibió José Ramírez (Elche). En Castellón de la Plana Vicente Nebot, vicepresidente de Fundación HEFAME, hizo entrega a Mariano Torres del primer premio y el accésit, se lo llevó Ana de la Cruz López. Las entregas de los galardones tuvieron lugar, respectivamente, en la Real Academia de Medicina y Cirugía de Murcia y en la Facultad de Ciencias Jurídicas y Económicas de la UJI de Castellón de la Plana. Este año, el lema de la Semana Internacional del Cerebro fue: "Decido, luego existo". La Semana Mundial del Cerebro es una campaña impulsada simultáneamente en Europa, Estados Unidos y otros estados. En España se realiza en diferentes ciudades bajo la coordinación de la Sociedad Española de Neurología. Participan investigadores neurocientíficos, neurólogos, psiquiatras, psicólogos, neurocirujanos, organizaciones médicas, asociaciones de pacientes con enfermedades neurológicas, hospitales y universidades. "Decido, luego existo", fue el lema elegido este año para hacer referencia a cómo los seres humanos decidimos o creemos que decidimos con conciencia y libertad de decisión. Pero, muchas veces, nuestras decisiones, que creemos libres, son en realidad sometidas por la emoción.


Su aportaci贸n voluntaria para necesidades de emergencia. M谩s informaci贸n fundacion@hefame.es T: 968 277 566.


10

Noticias

HEFAME AL DÍA

V Concurso de fotografía DURANTE EL CONSEJO RECTOR DEL PASADO 21 DE MARZO, EN SANTOMERA SE REALIZÓ LA ENTREGA DE LOS PREMIOS DE LA QUINTA EDICIÓN DEL CONCURSO DE FOTOGRAFÍA QUE HA REALIZADO HEFAME, CON MOTIVO DEL CONGRESO BALI 2012.

FUE EL 12 DE DICIEMBRE, CUANDO REUNIDO EL JURADO DEL CONCURSO, DECIDIÓ OTORGAR LOS SIGUIENTES PREMIOS SEGÚN SE RECOGE EN LAS BASES DEL CONCURSO ENVIADAS A TODOS LOS ASISTENTES AL CONGRESO. EL FALLO DEL CONCURSO FUE MUY CLARO, PERO A LA VEZ LABORIOSO POR LA CANTIDAD DE TRABAJOS DE ALTA CALIDAD PRESENTADOS.

PRIMER PREMIO Título: Arrozales Autor: Rafael Ituren El premio se ha concedido por la calidad artística de la fotografía, resaltando la armoniosa composición del paisaje con un interesante juego de elementos en primer plano que acentúan la profundidad de la imagen. En la foto se expresan con claridad todos los aspectos del exotismo de esas tierras tan lejanas.


Noticias

HEFAME AL DÍA

11

SEGUNDO PREMIO Título: Singapore noche Autora: Emilia Beltrán

ACCESIT Título: Pájaro Autor: Javier Bernal

GRUPO Título: Chicas Autor: Javier Bernal

La imagen es original en su composición, en el movimiento que refleja y, de manera singular, da una imagen muy estética de una de las ciudades más modernas del mundo.

La atractiva imagen del ave adquiere una gran fuerza en el entrelazado de equilibrios y texturas que mantiene con las ramas y el juego de enfoque central y desenfoque de todo lo accesorio del plano.

Por su simpatía y buena ejecución que transmite los divertidos momentos de un viaje por tierras exóticas.


12

Noticias

HEFAME AL DÍA

Jornadas prácticas para Espacios Interapothek y presentación Nuevo Plan Secciones Profesionales en Hefame LAS FARMACIAS CON ESPACIOS INTERAPOTHEK DEMUESTRAN SU INTERÉS EN NUESTRAS SEGUNDAS JORNADAS PRÁCTICAS LLEGANDO A UNA CIFRA DE MÁS DE 1.000 ASISTENTES EN TODA NUESTRA ÁREA DE INFLUENCIA.

Grupo HEFAME está especialmente preocupado por ayudar a sus farmacias, para que cada vez sean más competitivas y puedan luchar en el difícil panorama actual. Para apoyar la labor que desde los Espacios Interapothek están realizando las farmacias, se han realizado las II Jornadas prácticas de Interapothek. Además de presentar las últimas novedades de la marca, se ha dado amplia información de las campañas exclusivas para el 2013 sin olvidar la nueva etapa interapothek 2.0, en la que contamos con nueva página web para las farmacias y sus clientes.

Se ha presentado el nuevo Proyecto “Plan Secciones Profesionales”, un planteamiento que permitirá hacer de la farmacia un punto de asesoramiento especial en Homeopatía, Ortopedia, Óptica y/o Veterinaria. Las jornadas han tenido lugar en las distintas sedes de Grupo Hefame, acudiendo más de 1.000 farmacias, que han demostrado su interés con participación activa y dinámica en las mismas. Las exposiciones han sido realizadas por nuestra Directora de Ventas, Ana María Gil y nuestra Directora de Marketing y Marca Propia, Isabel Santos.


Noticias

HEFAME AL DÍA

13

Un paso más, Gestión Ambiental LA CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN PERMITE MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA GESTIÓN GLOBAL EN LA ORGANIZACIÓN.

en 2002. A partir del año 2011 se comenzó a trabajar para conseguir la certificación 14001 para todos sus centros, empezando por Santomera.

Según la clasificación mundial por países en número de certificados en sistemas de gestión, España es el primer país de Europa y tercero del mundo por certificados ISO 14001. Una destacada posición que España mantiene desde hace más de cinco años.

Tener un sistema de gestión ambiental certificado supone para la empresa una serie de beneficios a corto, medio y largo plazo, como por ejemplo:

En 2004 se publicó una nueva versión de la Norma ISO 14001, con el objetivo de hacer más efectiva su compatibilidad con los sistemas de gestión de la calidad.

• Reducción del gasto en energía eléctrica, combustibles, agua y materias primas • Ahorro en el tratamiento de emisiones, vertidos o residuos mediante planes de reducción • Aseguramiento del control y cumplimiento del gran número de requisitos legales relacionados con temas ambientales

Por todo ello, Hefame considera que la eficacia en la gestión medioambiental es fundamental para mantener la competitividad de la empresa y asegurar su supervivencia. Certificación y Ventajas

Hefame mantiene un compromiso continuo de prevención de la contaminación, controlando y reduciendo los aspectos ambientales generados por su actividad, principalmente reduciendo la generación de residuos y emisiones y optimizando el consumo de recursos.

Hefame ha apostado siempre por la calidad. Desde hace más de una década se realizan las primeras auditorías de diagnóstico inicial, culminando con la concesión del certificado de AENOR UNEEN ISO 9001 de Gestión de la Calidad

ci ón

ón

no va Re

Re

no va

ci

ad fic rti

2008

2010

2013

M Re ed no io va Am ció bi n y en te

2005

o

2002

R Ad eno ap va ta ci ci ón ón

Evolución de la certificación

Ce

Hefame considera que la eficacia en la gestión medioambiental es fundamental para mantener la competitividad de la empresa y asegurar su supervivencia


14

Infarma 2013

HEFAME AL DÍA

Grupo HEFAME en INFARMA 2013 NUESTRA PARTICIPACIÓN COMO GRUPO HEFAME EN EL XXV CONGRESO Y SALÓN EUROPEO DE FARMACIA, INFARMA BARCELONA 2013, HA DESTACADO POR LA PROFESIONALIDAD Y EXCELENTE COMUNICACIÓN VISUAL DE NUESTRO STAND QUE PODÍA TRANSMITIR TODA NUESTRA GAMA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A LOS MÁS DE 24.000 PROFESIONALES PARTICIPANTES EN LA PRINCIPAL REUNIÓN PROFESIONAL DE NUESTRO PAÍS.

Infarma ha sido nuevamente el punto de encuentro y el mayor escaparate del sector farmacéutico de España con la presencia 9.286 farmacéuticos profesionales. Tuvo lugar del 5 al 7 de marzo de 2013 en el recinto ferial de Montjuïc de Barcelona. Los centros de interés profesional y ejes de referencia de este año han sido los temas de candente actualidad; asuntos como el futuro de la profesión, los retos de la oficina de farmacia y hacia dónde va la distribución, la cartera de servicios

a ofrecer por y para el farmacéutico como PYME, las colaboraciones interprofesionales o el papel de agente activo de salud para la detección precoz de enfermedades y el trabajo sanitario desde la perspectiva de la prevención. En el stand de Grupo HEFAME se mantuvo una incesante actividad y fueron muchos los compañeros que nos visitaron para interesarse por nuestras actividades profesionales y comerciales.


HEFAME AL DÍA

Proyectos punto de venta y Servicios F+ Nuestro espectacular stand permitió dar a conocer los proyectos especiales de Punto de venta: Espacios Interapothek, Plan Secciones y Plan Parafarmacia. También tuvieron presencia destacada nuestros Servicios F+, para ayudar a la gestión global de las farmacias. En esta feria las farmacias pudieron ver un Espacio Interapothek ( proyecto presente ya en más de 2.000 farmacias) y además conocer las últimas novedades y promociones exclusivas de nuestra marca propia. Además, contamos actualmente con más de 700 farmacias adheridas al Plan secciones, una solución específica a las categorías de parafarmacia especializada, con la que convertimos a las farmacias en un punto de asesoramiento especializado en ORTOPEDIA, OPTICA, HOMEOPATÍA Y/O VETERINARIA. En Barcelona las farmacias vieron estas exposiciones en directo y conocieron las ventajas de este proyecto que lanzamos hace muy pocos meses. Por otro lado y como Novedad, presentamos el Nuevo PLAN PARAFARMACIA, un proyecto que da solución a las categorías más importantes de la parafarmacia básica, en el que a cambio de un comprom i s o d e c ompr a l a s f ar ma c i a s obtienen la mejor condición desde la primera unidad, realizando la exposición de artículos más adecuada para atraer y facilitar la compra del consumidor y aumentar la rentabilidad de la farmacia. Además de todo lo anterior, nuestros socios recibieron información de primera mano sobre nuestros servicios F+, para la gestión global de las farmacias. Ofrecemos el sistema de gestión F+, como una marca que engloba los servicios que Grupo Hefame ofrece tradicionalmente a través de su estructura interna y nuevos servicios que ofrece a través de empresas a las que otorga el sello F+. F+ tiene cuatro líneas de actuación: Asesoramiento empresarial F+, Equipamien-

Infarma 2013

15


16

Infarma 2013

HEFAME AL DÍA

to integral F+, Acciones en Punto de Venta F+, Ocio y Consumo Propio F+. De las Jornadas profesionales destacaremos algunas de ellas: Farmacia como PYME Ana M. Gil, directora de ventas de HEFAME, participó en el Aula activa dentro de la mesa de debate sobre “La farmacia como PYME familiar: gestión de la transición”, recibiendo una excelente valoración sobre sus aportaciones técnicas. En su clara y brillante exposición, apostó por una modernización en todos los sentidos de la Oficina de Farmacia. Ana M. Gil promocionó el uso de las nuevas tecnologías con el fin de lograr una mayor rapidez en los procesos en la gestión de la farmacia, una reducción de costes y mejora los servicios. También destacó algunos inconvenientes como los costes de implantación, la dedicación de

recursos y, en definitiva, la resistencia al cambio. La virtud está en combinar la “experiencia y la innovación, buscando sinergias", explicó Ana M. Gil. El fin es potenciar la calidad de la asistencia farmacéutica, la rentabilidad y la viabilidad del negocio. En cuanto a la gestión de ventas y marketing, Ana insistió en la necesidad de entrar en las redes sociales, ya que la mayoría de compradores las utilizan habitualmente. Explicó que es necesario "tener un plan y no perder la visión estratégica que permita gestionar la farmacia como establecimiento sanitario y empresarial". La citada aula activa estuvo moderada por Jaime Acosta, vocal de Oficina de Farmacia del COF de Madrid. También participaron Joseph Tapies, titular de la Cátedra de Empresa Familiar IESE Business School y Mercedes Gras, abogada en

la Asesoría Jurídica de la Junta de Gobierno del COF de Barcelona. Entre las conclusiones los expertos aconsejaron que, ahora mismo en la farmacia como PYME familiar, hay que saber de finanzas y de comercialización de productos.

Poder prescriptor En otro de los interesantes estudios destacados en INFARMA 2013, el presentado por la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética, se puso de relieve que el farmacéutico posee el mayor poder prescriptor de todo el sector cosmético. El farmacéutico debe hacer más explícitos sus conocimientos a la hora de asesorar al usuario, así como la funcionalidad y la calidad del producto que ofrece.


Infarma 2013

HEFAME AL DÍA

El farmacéutico tiene una capacidad de influencia extraordinaria que no está ejerciendo. Por el contrario, el usuario busca la recomendación del profesional y un plus de fiabilidad y calidad. Debe reforzar y subrayar esta identidad, así como interactuar más con el usuario para que obtenga una experiencia de compra satisfactoria. El farmacéutico tiene más tiempo para llevar a cabo esto porque el promedio de tiempo en la compra es muy alto: 5 minutos en higiene y 9

minutos en belleza.

Red de farmacias Una de las conclusiones también destacadas en INFARMA 2013 fue la del aprovechamiento optimizado de la red de farmacias por su accesibilidad y cercanía para mejorar la salud de los pacientes y el ciudadano. Según los expertos, el papel de la farmacia en la atención del paciente crónico , así

17

como la experiencia de programas de cribado en cáncer de colon y detección precoz de infección por VIH o enfermedades como la hipertensión o la EPOC es una prueba de la efectividad de su rol. Esto puede formar parte de la nueva cartera de servicios basada en las necesidades de los ciudadanos como eje del futuro de la farmacia profesional. Probablemente el Estado no comprará toda la cartera, pero sí servicios que pueden solucionar algo en la oficina de farmacia.

INFARMA en datos Un total de 2.317 congresistas han debatido sobre nuestra profesión, con más de 60 conferencias, mesas redondas y aulas activas y más de un centenar de ponentes, y donde hemos reivindicado el papel del farmacéutico como agente de salud en coordinación con el resto de profesionales sanitarios. La asistencia a INFARMA Barcelona 2013 ha sido de 24.360 profesionales. Además, en el Salón de Medicamentos y Parafarmacia, la cita entre los farmacéuticos y las empresas del sector, han participado 310 laboratorios y empresas, con 186 expositores directos y 124 co-expositores, ocupando una superficie neta de 6.010 m2.


Novedades IA la marca de farmacia

Nuevo Ácido Hyalurónico 30 cápsulas

Nuevo Resveratrol 30 cápsulas

Nuevo Aceite Rosa Mosqueta 30 perlas

El concentrado nutricional de ácido hialurónico actúa desde el interior complementado la nueva línea Antifatiga de Interapothek. El ácido hialurónico es una sustancia presente de forma natural en nuestra piel y las articulaciones. Gracias a su capacidad de retener agua en un porcentaje equivalente a miles de veces su peso, desarrolla una eficaz acción: reconstituye las fibras que sostienen los tejidos. Para una piel sana, incrementando su elasticidad y reduciendo la aparición de arrugas. Además mejora el aspecto de la piel, pelo y uñas.

El concentrado nutricional de Resveratrol ayuda a complementar desde el interior el tratamiento cosmético antioxidante de Interapothek. Considerado como uno de los ingredientes más valorados hasta ahora para luchar contra el envejecimiento, ayuda a mantener un sistema cardiovascular saludable y previene el envejecimiento prematuro ayudando a combatir las dos causas principales del proceso de envejecimiento: estrés de radicales libres y oxidación.

El complemento nutricional de rosa mosqueta Interapothek regenera y nutre la piel eliminando arrugas profundas y reduciendo cicatrices. Además, redistribuye la pigmentación de manera homogénea permitiendo la eliminación de manchas. Cuida, protege y regenera la piel desde el interior, ayuda a disminuir la apariencia del envejecimiento y atenúa la apariencia de manchas de la piel.

Formato: 30 cápsulas Caja origen: 85 unidades Código: 165979 Oferta: 5+1 PVP recomendado: 8,95 euros PVA: 6,45 euros ( impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 5,11 euros ( impuestos no incluidos) Margen farmacia: 36%

Formato: 30 cápsulas Caja origen: 85 unidades Código: 165978 Oferta: 5+1 PVP recomendado: 8,95 euros PVA: 6,45 euros ( impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 5,11 euros ( impuestos no incluidos) Margen farmacia: 36%

Consulte a su visitador habitual de HEFAME. Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 (Isabel Santos). Envíe un e-mail a: marketing@hefame.es

Formato: 30 cápsulas Caja origen: 85 unidades Código: 165980 Oferta: 5+1 PVP recomendado: 8,95 euros PVA: 6,45 euros ( impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 5,11 euros ( impuestos no incluidos) Margen farmacia: 36%


20

HEFAME AL DÍA

Trabajamos para mejorar

Nueva solución para la gestión en el punto de venta: Plan Parafarmacia Grupo Hefame lanza el Nuevo Plan Parafarmacia, con ventajas exclusivas para que las farmacias puedan gestionar y potenciar las categorías de máxima rotación de la forma más profesional. Con la mejor condición desde la primera unidad sin acumular stock, en laboratorios líderes en cada categoría. Además, las farmacias tendrán una exposición atractiva con material diseñado a medida que les ayudará a incrementar las ventas y podrán realizar una recomendación activa mucho más rentable. El Plan Parafarmacia se basa en los mismos principios y ventajas que los Espacios Interapothek, Venta Activa y el Plan secciones, el principal objetivo de este proyecto es que las farmacias incrementen su venta en las categorías más importantes de parafarmacia Cuando la farmacia se adhiere al Plan Parafarmacia, dispone de un Categorías del Plan Parafarmacia

listado de artículos de cada categoría que se trabajan y exponen de forma especial. El establecimiento dedica una superficie mínima de exposición para los artículos a exponer, los cuales se señalizan de forma especial con regletas, etiquetas de P.V.P y señalizadores, todos estos materiales están diseñados especialmente para captar la atención de los clientes. Estas farmacias obtienen a cambio de su compromiso firmado y de mantener esta exposición, las mejores condiciones en estos artículos, así como el asesoram i e nto p ar a l a e x p o s i c i ón y l o s materiales necesarios, Si quiere ampliar esta información, consulte con Gerencia de su almacén Hefame o entre en www.hefame.es, y en la parte (B) Farmacias, introduzca sus usuario y clave para acceder al menú principal. Una ve z aquí, haga click en “Consultar COMPRAS” > Política COMERCIAL > Plan Parafarmacia.


HEFAME AL DÍA

Trabajamos para mejorar

21

Renovamos nuestro Catálogo óptica 2013 En 2013 Hefame Óptica renueva su Catálogo y le ofrece las últimas novedades en las mejores marcas de gafas sol, presbicia y graduado, así como las mejores soluciones en lentes de contacto y líquidos. Rec uerde también que a través de Hefame Óptica, le ofrecemos un servicio exclusivo de montaje de Lentes ópticas. Además del Catalogo impreso que re c i bi r á e n s u f ar m a c i a , pu e d e consultar el mismo en www.hefame.es. Para realizar el pedido es necesario entrar en la

parte exclusiva (B) de nuestro Portal , teclear el usuario y clave y acceder al Menú principal. Una vez aquí, s e deb e es coger la op ción Consultar CATÁLOGO > Hefame óptica > Consultar Catálogo, buscar la carátula de Óptica Catálogo 2 0 1 3 y s e p o d r á “ Vi s u a l i z a r e l Catálogo” o “Realizar Pedido”. Para más información adicional o realizar cualquier consulta, contactar con el departamento de Hefame óptica: optica@hefame.es

Mejoramos la gestión de encargos codificados de Homeopatía Debido a la gran cantidad de encargos gestionados de Homeopatía en Grupo Hefame y con el objetivo de mejorar la gestión de los mismos, se han codificado las referencias de más rotación para poder solicitarlas directamente desde el programa de gestión de las farmacias. Se han introducido una serie de

cambios en nuestro Fichero de Artículos HEFAME (ARTI) y realizando las modificaciones pertinentes en la parametrización de su programa, podrá visualizar estos productos de encargo junto al resto de artículos de Hefame y generar un pedido de compra (con la clave de transmisión 063), evitando su gestión telefónica, ahorrando tiempo y minimizando errores.


Novedades Hefame

HEFAME AL DÍA

PHYSIORELAX FORTE Un nuevo producto en crema, cuya fórmula se compone principalmente de extractos y aceites naturales de plantas como el Árnica, el Harpagofito, la Caléndula y el Hipérico, de propiedades antiinflamatorias y analgésicas. Physiorelax Forte está exenta de parabenes (conservantes químicos) y presenta una lubricidad superior a las que poseen otras cremas del mercado, gracias a la Rosa Mosqueta, otro de sus ingredientes principales, que además regenera la piel. Testada dermatológicamente, Physiorelax Forte puede ser utilizada por un amplio rango de consumidores, que incluye deportistas y personas aquejadas de cansancio muscular y articular.

BE-TOTAL Es un complejo multivitamínico para adultos recomendado para: - Mejorar el estado físico, anímico e intelectual. - Ayudar a disminuir el cansancio y la fatiga. - Favorecer la adaptación del organismo a los cambios de estación. - Comprimidos fáciles de tragar. Be-Total Kids Energía para su correcto desarrollo es un complejo multivitamínico para niños recomendado para: - La vitalidad del día a día. - El crecimiento y desarrollo de los huesos de los niños, gracias a que en su composición lleva calcio y fósforo.

Nombre: PHYSIORELAX Código: 165337 Formato: 75 ML

Comprimidos masticables con agradable sabor a plátano.

Nombre: PHISIORELAX Código: 165338 Formato: 250 ML

Nombre: BE-TOTAL PLUS ADULTOS Código: 165726 Formato: 40 COMPRIMIDOS Nombre: BE-TOTAL PLUS KIDS Código: 166006 Formato: 30 COMPRIMIDOS

23

MITOSIL PASTA LASSAR Mitosyl actúa como una barrera protectora en caso de irritación de la piel. Especialmente indicado para el cuidado diario de las zonas delicadas de la piel del bebé. Composición: 25 g de óxido de zinc 25 g de almidón de maíz Excipientes: lanolina y vaselina

Nombre: MITOSYL PASTA LASSAR Código: 166847 Formato: 45 G


24

HEFAME AL DÍA

Consejos profesionales

NUTRICOSMÉTICA, la tendencia que llega pisando fuerte

EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, LA INVESTIGACIÓN COSMÉTICA HA CENTRADO SUS ESFUERZOS EN PALIAR LAS LIMITACIONES DE LOS INGREDIENTES COSMÉTICOS PARA PENETRAR EN LAS CAPAS MÁS PROFUNDAS DE LA PIEL. LA MAYORÍA DE LOS COSMÉTICOS DEL MERCADO SÓLO LOGRABAN ACTUAR A NIVEL DE LA EPIDERMIS, LA CAPA MÁS EXTERNA DE LA PIEL QUE SE REGENERA NATURALMENTE.

La penetración más allá de la capa basal (dermis) quedaba reservada al campo de la dermatología, siempre bajo supervisión médica, puesto que la acción en dermis puede ocasionar lesiones irreversibles. El desarrollo de la nanotecnología para multiplicar la capacidad de penetración de los activos, ha crecido en paralelo a otra tendencia cosmética, de nuevo heredada de los avances de la Medicina: la Nutricosmética. Como países líderes en esta práctica, Japón y EEUU. Como detonadores, la prolongación de la esperanza de vida -y el consiguiente envejcimiento de la población global- y la prevención como tratamiento tanto o más importante que el tratamiento de los sígnos de envjecimiento ya latentes. Especialmente desarrollada en el tratamiento de la caída del cabello o el fortalecimiento de las uñas, la tendencia nutricosmética ha avanzado mucho en el campo de los antioxidantes, frenando o paliando parte de la acción de los radicales libres responsables del envejecimiento prematuro.

Interapothek ha asumido el reto y ha querido dar un paso más en el tratamiento anti-aging desde el interior, añadiendo a su línea antioxidante dos líneas más que completan el círculo del proceso antioxidativo: la superhidratación -con ácido hialurónico de bajo peso molecular- y la regeneración -con uno de los activos naturales más efectivos: la rosa mosqueta. Dichas líneas Nutricosméticas vienen a potenciar los efectos de sus líneas cosméticas homólogas, lanzadas recientemente en la familia IA COSMETICS: Línea Antioxidante con Resveratrol, Línea Antifatiga con Ácido Hialurónico y Línea Regeneradora con Rosa Mosqueta. A continuación, algunas preguntas frecuentes (FAQ) para facilitar su indicación.

¿Sustituyen a los productos cosméticos? Esta tendencia llega pisando fuerte, y aunque se trata de suplementos que NO sustituyen la aplicación cosmética tradicional (cremas, sueros y exfoliantes sobre


HEFAME AL DÍA

Consejos profesionales

la piel), son un excelente complemento en la lucha antienvejecimiento.

¿Pero… funcionan? ¡SÍ! Siempre como complemento y bien indicados para nuestro tipo de piel y su estado actual.

¿Cómo saber cómo indicarlo? Siempre lo decimos: un cosmético mal indicado es el peor de los cosméticos. Interapothek ofrece continua formación y reciclaje a sus farmacéuticos. Sus respectivas propiedades –antioxidante, superhidratante y regeneradora– apelan a los principales problemas del envejecimiento natural de todas las pieles. Por ello, su indicación responderá a cuál de estos problemas es más fehaciente o inminente en el estado actual de la piel a tratar.

¿Cómo actúan? • Cápsulas de Ácido Hialurónico: el agua que consumimos se reparte entre los órganos vitales, llegando por último a la piel, que la pierde naturalmente con la edad y las agresiones externas. Una cápsula al día dará el aporte extra de hidratación desde dentro, notando los efectos desde los primeros días de tratamiento. • Cápsulas de Resveratrol: el antioxidante más efectivo del mercado revertirá los signos visibles de envejecimiento desde el interior. Ideal combinado con el tratamiento hidratante, nutritivo, antioxidante o regenerador. • Cápsulas de Rosa Mosqueta: contienen aceite puro de este poderoso ingrediente natural y regenerador. Combate imperfecciones, atenúa líneas de expresión, pigment ación y cicat r ices. TRUCO: puede ser aplicado via oral (tomando una cápsula al día) o via tópica, aplicando el contenido de la cápsula sobre la zona problemática.

LOS SECRETOS DE LA NUTRICOSMÉTICA

1. Una cápsula al día y en tratamientos de 1 a 2 meses en cada cambio de estación. Empieza ya y prepara tu piel para el sol. ¡Es el momento!

2. No aumentar la dosis: más cantidad NO aumentará los efectos. Al contrario, la piel se verá desbordada y mostrará efectos nulos o adversos.

3. Completar o combinar con el tratamiento IA COSMETICS y elegir bien: un buen diagnóstico es la clave del éxito para los mejores resultados.

4. Hacer seguimiento: tomarse fotos antes y después, motivará al comprobar los resultados.

5. Ser constante: como en cualquier tratamiento, el cuerpo inicia un ciclo. Si no se concluye, no se apreciarán los resultados , perdiendo el tiempo… ¡y la confianza!

25


26

Farmacia 2.0

HEFAME AL DÍA

Farmacia 2.0: no es el futuro, es el presente EL CONTENIDO AL PODER EL PROBLEMA LA PROLIFERACIÓN DEL ENTORNO 2.0 PARECE PLANTEAR UNA REALIDAD VIRTUAL PARALELA EN LA QUE LOS MODELOS ANTIGUOS DE NEGOCIO Y VENTA QUEDAN BIEN ATRÁS Y MUEREN OBSOLETOS.

Especialmente en nuestro sector y su situación actual, las plataformas online parecen diluir uno de los activos principales de nuestro negocio: la asesoría experta, el consejo farmacéutico, pieza clave en la fidelización de nuestros clientes / pacientes.

A TENER EN CUENTA Sin embargo, las redes sociales ofrecen una serie de ventajas que, bien explotadas, multiplicarán las posibilidades de negocio: · Carácter Social: contactarás con tus clientes en un ambiente relajado y social. Sólo en Facebook, un 80% de los usuarios interactúa con sus marcas favoritas. · Visibilidad: el espacio físico ya no es una limitación para acceder a potenciales clientes. · Inmediatez: podrás contactar, informar y dar respuesta a tus clientes… ¡en tiempo real! · Notoriedad: la información profesional que compartes te convierte en líder de opinión. · Viralidad: tu interacción con tus seguidores genera impactos entre sus amigos. Mil oportunidades para que tu comunidad crezca y tu información se difunda.

LA SOLUCIÓN El Contenido. Tu experiencia y consejo te diferencia y te aporta valor de marca. Ofrecer contenidos interesantes, originales y útiles a tus clientes y potenciales clientes para acercarte a ellos en lugar de gritarles que compren tus productos.

El arte de comunicarnos con nuestros clientes sin venderles nada: se basa en la creencia de que éstos recompensarán con su lealtad, es decir, engagement. En otras palabras: Consigue atraer a clientes potenciales para convertirlos en clientes, y después, en clientes que repiten.

¿Cómo lo hace? Generando confianza y credibilidad y creando opinion leading en el sector.

¿Por qué lo necesito? 10 motivos 1. Consigue credibilidad: también lo ven así los expertos. 2. Es gratuito: dejémoslo en mas barato que otros tipos de Marketing. 3. Es SEO friendly: si no se indexa el contenido, nada se indexa. 4. Consigue reputación: consecuencia del primer motivo. 5. Te hace único frente a la competencia. 6. Consigue que vender sea más fácil: si primero educas, claro. 7. Consigue visibilidad / viralidad en otros medios (earned media): por la vía del compartir. 8. Consigue reconocimiento: la gente de tu nicho te reconocerá. 9. Consigue influencia en tu sector. 10. Consigue incrementar tu valía en el mercado: opinion leading.


HEFAME AL DÍA

¿Cómo lo hago? · Fíjate un objetivo: toda estregia empieza por preguntarse qué se quiere conseguir. · Conoce a tu audiencia: saber a quién te diriges y qué les interesa es básico. · Elige el canal más adecuado: hay muchos tipos de contenidos para cada canal de comunicación, y todos tienen distintos códigos. · Define los mensajes y temas clave: qué tienes que aportar que sea interesante para esa audiencia, sé coherente en todos tus mensajes en todos los canales. · Crea un calendario editorial: establece una frecuencia de actualizaciones que puedas asumir, asigna cada tema relevante a un día diferente y crea algunas secciones fijas más ligeras que atraigan visitas. · Conviértete en líder de opinión: observar e interpretar la realidad tiene más valor que replicar noticias. · Deja que otros participen: entrevista a expertos del sector, fans o empleados (sección fija) y conviértelos en colaboradores (siempre con una guía editorial). · Escucha: monitoriza el feedback de tu audiencia y responde a sus comentarios, tanto dentro como fuera de su casa.

En conclusión, las redes sociales no son la piedra roseta del futuro de nuestro negocio. Pero sí es una alternativa económica, inmediata, eficaz y creativa a un momento convulso en que la comunicación online será pieza clave para la supervivencia de ciertos modelos de negocio. Un tren que quizás no conduzca al destino final, pero que no podemos perder.

Farmacia 2.0

27


28

Comentarios fiscales

HEFAME AL DÍA

El coste fiscal de la sucesión de negocio familiar Antonio Rodríguez Rueda

PARA ANALIZAR EL COSTE FISCAL DE LA SUCESIÓN DE LA TITULARIDAD Y PROPIEDAD DE LA OFICINA DE FARMACIA DE PADRES A HIJOS DEBEREMOS DE ATENDER TANTO A LAS NORMAS ESTATALES COMO A LAS DE DESARROLLO AUTONÓMICO...

La normativa sanitaria, la Ley del medicamento, determina que la titularidad y propiedad de una oficina de farmacia corresponde siempre a un farmacéutico mediante la fórmula de licencia administrativa en propiedad, admitiendo la existencia de sociedades no jurídicas siempre que estén compuestas exclusivamente por farmacéuticos. A su vez le otorga a esta licencia y propiedad la condición de vitalicia y transmisible tanto en vida (mediante compra-venta o donación) como por fallecimiento (herencia). Sin perjuicio de posibles cambios que puedan aparecer de resultas de borradores de proyectos de ley que andan circulando, y que pudieran modificar sustancialmente la regulación actual, conviene hacer una reflexión sobre la fiscalidad vigente en esta materia, que

tarde o temprano le atañe a todo titular y propietario de una oficina de farmacia. La sucesión de la titularidad de la oficina de farmacia, como en otros negocios o empresas familiares, goza de una muy favorable fiscalidad en el Impuesto sobre Donaciones y en el IRPF. Siempre que donante y donatario cumplan una serie de requisitos, el donante no tendrá que tributar en el IRPF por ganancias patrimoniales de bienes afectos a la actividad, y el donatario apenas tributará en el ISD, pues gozará de una bonificación entre el 95% y el 99% según cada comunidad autónoma. Estos requisitos básicamente consisten en que para el transmitente represente su principal fuente de renta, que deje de realizar la


HEFAME AL DÍA

actividad, y que el destinatario mantenga y ejerza su actividad en el negocio, pudiendo venderlo siempre que no consuma el producto de su venta al menos durante 10 años, aunque en algunas comunidades autónomas basta con cinco años. Esta situación de práctica exención fiscal puede representar en términos estadísticos evitar que los impuestos se lleven del orden de la mitad del valor de mercado del negocio. Actualmente se observa una especial inquietud en los contribuyentes que se encuentran en proceso de sucesión del negocio familiar debido a los rumores que circulan sobre la posibilidad de que las comunidades autónomas, dada su complicada situación financiera o de endeudamiento, dejen de bonificar estas donaciones. Efectivamente, se viene comentando que podrían desaparecer las bonificaciones o reducciones del 99% en la base imponible del Impuesto sobre Donaciones que en la actualidad presentan los desarrollos normativos de

Comentarios fiscales

la Comunidad de Madrid o de la Comunidad Valenciana, y que incluso esto podría extenderse a otras comunidades. Especialmente en esta última no se trata de un rumor sino más bien de un aviso a navegantes procedente de la propia Generalitat. Conviene por lo tanto aclarar que normas puede modificar el parlamento de una comunidad autónoma muy probablemente mediante un impulso legislativo proveniente de su consejería de hacienda. Es importante saber que tanto el IRPF como el I.S.D. son impuestos de carácter estatal con potestad de los gobiernos autónomos para su desarrollo y mayor concreción. Pero desde las autonomías no es posible, o al menos no se debería si queremos mantener el principio de seguridad jurídica, ir en contra de la norma estatal, así el desarrollo autonómico matizará o concretará cuestiones como los incentivos fiscales o los tipos impositivos. Por fortuna, las normas estatales, tanto en IRPF como en el ISD, consagran

29

el tratamiento fiscal favorable para la donación de negocios de padres a hijos y en concreto establecen la exención total en IRPF y la bonificación del 95% en ISD. Por lo que solo un cambio legislativo promovido por el Gobierno de España o del Parlamento de la Nación puede acabar con este tratamiento fiscal. Esto no implica que los temores desaparezcan, pues tampoco anda escaso el déficit del Estado, pero al menos calma nuestros temores pensar que será preciso un enfoque de Estado y no una medida Autonómica. Como la esperanza debe de estar cercana a nuestros sentimientos, apuesto a que nuestra situación financiera mejore sin necesidad de tener que suprimir este tratamiento fiscal que considero primordial para nuestra actividad económica. Si desaparecen estas medidas de apoyo a la sucesión del negocio familiar, ¿ no se pondría en riesgo la continuidad de empresas de corte familiar? Y, además, ¿quién estaría en disposición de satisfacer impuestos por esta cuestión?


30

HEFAME AL DÍA

Informática

Clientes

En esta nueva edición presentamos un módulo de clientes añadiendo mas información y nuevas funcionalidades.

q

FICHA DE CLIENTES A través de 3Mantenimiento/ Datos/ Clientes podemos acceder a la ficha de los clientes. En esta pantalla se ha reorganizado toda la información e incluido nuevos campos. - Datos personales: en este apartado tenemos que registrar los datos personales del cliente, Nombre, DNI, Estado Civil, Profesión, control de LOPD, etc. q - Perfil: esta nueva opción permite asociar al cliente un perfil.

w

- Descuentos: en este apartado configuraremos el descuento que le queremos hacer al cliente por defecto o por familias.

e

- Emisión de facturas de clientes: otra funcionalidad es la opción de generar facturas con las líneas que un cliente tenga tanto pendientes como liquidadas. Esta opción la podemos activar haciendo Ctrl+4 Emitir factura o pulsando el icono w y se mostrará una pantalla similar al ejemplo: e

Hefame informática e-mail: hi@hefame.es


Informática

HEFAME AL DÍA

Visualizaremos todas las líneas de créditos liquidados y pendientes de este cliente en el periodo de fechas seleccionado. En la columna ''F''indica las líneas ya facturadas. Para generar una factura debemos marcar las líneas a facturar y aceptar la pantalla. Aparecerá el ''Resumen de la Facturación a Emitir ''donde podemos visualizar el importe e imprimirla. r - Depósitos clientes: la nueva pantalla tiene como principal característica la opción de ordenar las columnas de forma ascendente o descendente. Además existe la opción ''Imprimir Ticket''pulsando Ctrl+3 o el icono t . La aplicación preguntará si deseamos que aparezcan los datos de la farmacia. También podemos exportar los depósitos del cliente pulsando Ctrl+5 o pulsando el icono y. - Mantenimiento/Cambio de Clientes: esta opción permite traspasar todo el contenido de la ficha de un cliente a otro ya existente. Desde 4 Mantenimiento/Operaciones/Cambio de Cliente.

31

r

e

t

y


32

HEFAME AL DÍA

En el primer apartado debemos indicar el código del cliente que queremos traspasar y en el segundo el cliente al que le vamos a traspasar los datos u. - Histórico datos facturados de clientes: al modificar la ficha de un cliente y reutilizarla para un cliente nuevo la aplicación guardará internamente los datos de la facturación del cliente anterior. De esa manera cuando consultemos los históricos de facturación, podremos visualizar la facturación de ambos clientes.

Hefame informática e-mail: hi@hefame.es

Informática

u


Club de ocio

HEFAME AL DÍA

35

Grupo HEFAME renueva su acuerdo con Kells College, en 2013 DESDE EL AÑO 2000 EN QUE ESTABLECIMOS NUESTRO PRIMER ACUERDO DE COLABORACIÓN CON KELLS COLLEGE, CADA AÑO SON MÁS LAS FAMILIAS DE NUESTROS COMPAÑEROS QUE SE ACOGEN A LA OFERTA ESPECIAL DE CURSOS DE IDIOMAS EN EL EXTRANJERO PARA JÓVENES Y ADULTOS, ESTE AÑO NOS ES GRATO CONFIRMAR QUE DESPUÉS DE LA CREACIÓN DE F+, TAMBIÉN SE HA RENOVADO EL ACUERDO EXISTENTE.

Comentarios del verano 2012 El pasado verano hubo participantes que compaginaron el aprendizaje del inglés con la práctica de su afición preferida y participaron en el programa de inglés y equitación ofrecido en Irlanda. En la localidad de Sligo a tan solo 10 minutos de la playa se encuentra el centro ecuestre donde se desarrolla el curso, cuenta con picadero cubierto, pista exterior y recorridos de salto completos. Los participantes del programa de estancia en familia en Canadá, procedentes de Andalucía, nos comentaban sobre su familia anfitriona, uno de ellos en concreto dijo: “Me he sentido muy a gusto con ellos porque me han acogido desde el principio como un miembro más de la familia, preocupándose por mí y tratándome con mucho cariño. Son la mejor familia que podía haber deseado”. Entre los que se decidieron por otro continente, en el cuestionario de satisfacción que se les entregó al final de la estancia, varios de ellos, dieron la puntuación más alta a todas las preguntas, mostrándose muy contentos con las instalaciones y alojamiento en la residencia, las clases, el profesorado, las actividades y excursiones incluidas. Les gustaría otro curso en el extranjero y recomiendan a todos el programa de residencia en Chicago en el que participaron. Comentarios generales. Los estudiantes jóvenes viajan en verano en grupos acompañados de monitores bilingües que les apoyan durante toda su estancia. Reciben clase de profesores nativos titulados y muy experimentados, y

tienen la posibilidad de elegir entre convivir con una familia o bien alojarse en una residencia internacional. Además, existen programas combinados con deportes como fútbol, baloncesto, tenis, baile, golf o equitación. También tienen la opción de realizar programas de trimestre y año escolar, lo que permite aprender inglés en profundidad a la vez que convalidan sus estudios. Para los adultos, los cursos pueden realizarse en cualquier época del año, y pueden dedicarse al aprendizaje general de la lengua o más específicos: inglés para los negocios, derecho o medicina; sus aficiones: inglés y esquí, francés y gastronomía o inglés y buceo, o para acreditar un determinado nivel preparándose exámenes oficiales de Cambridge, el TOEFL o el IELTS. En cuanto al alojamiento existe la opción de familia, residencia o apartamento. El conocimiento de otros idiomas se está convirtiendo en una parte fundamental de nuestro sistema educativo y una de las claves para aprender un idioma es viajar al extranjero para completar la formación que recibimos en España. Además de los descuentos especiales en ciertos programas, para todas las matrículas ofrecen el seguro de cancelación gratuito para los miembros de GrupoHEFAME. Con este seguro tenemos la tranquilidad de que si surge un imprevisto hasta horas antes de la salida no perdemos las cantidades abonadas. Os animamos a contactar con Kells College a través de nuestra página web www.hefame.es>Servicios F+.


36

Congreso Hefame 2013

HEFAME AL DÍA

Rumanía, tierra de ensueño

Sibiu

UN VIAJE POR RUMANIA NOS TRASLADA A UN PASADO ESPLENDOROSO, UNA ODISEA POR LA EDAD MEDIA CON SUS FORTALEZAS MEDIEVALES, SUS TÍPICAS CONSTRUCCIONES Y SUS CASAS TRADICIONALES DECORADAS SEGÚN EL ESTILO ESPECÍFICO DE CADA REGIÓN.

El nombre mismo del país, Rumanía, nos recuerda a la civilización del Imperio Romano. Multitud de monumentos datan de aquel periodo. Rumanía tiene mucha y rica historia. Cuando viajemos por la Región de Transilvania, cuna de la leyenda y mito del conde Drácula, encontraremos en nuestro viaje las ciudades de Sibiu y Brasov que guardan su encanto ancestral. El espíritu se ve sobrecogido por la fuerza de la historia de un pasado que se hace presente. Las famosas iglesias fortificadas o los monasterios de estilo bizantino con pinturas al fresco, gloria y orgullo del patrimonio rumano, son los mejores ejemplos. Desde el corazón de los Montes Cárpatos se despliegan, en todas las direcciones, impresionantes paisajes que conforman Rumanía. En este pequeño país latino la vida transcurre en medio de fascinantes

ambientes y leyendas. Desde sus bellas playas del Mar Negro pasando por los valles de Bucovina hasta el impresionante espectáculo del Delta del Danubio, una de las mayores reservas naturales de Europa y que abarca más de 3.000 Km2. Rumanía, cuyo nombre oficial es România, tiene casi 24 millones de habitantes y una extensión similar a la mitad de España. Su población es predominantemente latina, pero existen otras minorías representativas como transilvanos (7%) o húngaros (6%). Los rumanos se independizaron del imperio Otomano en 1877, y tras la dictadura comunista, en diciembre de 1989, Rumanía volvió a ser una nación libre. En la actualidad pertenece a la Unión Europea y forma parte de los 27 estados miembros desde 2007. Su capital, Bucarest, es una gran ciudad con dos millones y medio de habitantes.


HEFAME AL DÍA

Congreso Hefame 2013

37

Pero Rumanía no es sólo historia, pasado o leyenda, sino que es, además, sinónimo de museos, de exquisita arquitectura, de majestuosas iglesias y de ancestrales tradiciones, con paraísos naturales y gentes multirraciales que han hecho de la vida y la existencia una perpetua celebración, una eterna fiesta.

Sibiu

Si queremos describir Sibiu la ciudad donde comienza nuestro Congreso 2013, diremos que está situada a 210 Km al noroeste de Bucarest, al pié de los Cárpatos, es el centro cultural de Transilvania. Esta importante ciudad de más de 150.000 habitantes fue Capital Europea de la Cultura en 2007. Su arquitectura medieval muy bien conservada está influenciada por el estilo germánico, ya que fue colonizada por alemanes en el siglo XII. Su casco antiguo, Patrimonio de


38

HEFAME AL DÍA

Congreso Hefame 2013

Sighisoara

la Humanidad por la UNESCO, alberga hermosas murallas y fortificaciones que rodean sus estrechas y pintorescas calles, pequeñas plazas y casas con techos rojos y ventanas abuhardilladas. Sibiu se divide en dos espacios. La parte alta, llamada Hermann, se originó en la repoblación de la zona por los sajones. La parte baja, a orillas del río Cibin, es Sibiu y da nombre a la ciudad. Data de tiempos romanos. Sibiu retrotrae fácilmente al medioevo centroeuropeo, sin apenas distracciones que recuerden que estamos en el siglo XXI. En este trazado de aspecto germánico, elementos góticos, bastiones y torres, cohabitan en armonía residencias y palacios barrocos, creando un ambiente único. Sibiu por su situación geográfica, era una de las ciudades mejor fortificadas de toda Transilvania.

Continuando nuestro viaje llegaremos a Brasov es la segunda ciudad del país y uno de sus centros turísticos más importantes gracias a su situación geográfica y a los numerosos monumentos históricos. Se sitúa al Sureste de la histórica región de Transilvania, en el centro de Rumanía, a 166 Km de Bucarest, en el punto donde la Depresión de Brasov se encuentra con los Montes Cárpatos. La ciudad también es considerada la capital de las montañas de Rumanía. Sus 280.000 habitantes han conseguido el distintivo de ciudad más amistosa del país. El municipio Brasov fue a través de los siglos una de las más importantes, poderosas y florecientes ciudades de su región. Antigua factoría comercial fundada por los sajones en el siglo XIII, su desarrollo económico y cultural vivió su apogeo en el


HEFAME AL DÍA

Congreso Hefame 2013

39

Brasov

siglo XVI, convirtiéndose en un importante centro de difusión del pensamiento humanista gracias a Johannes Honterus, que implantó el luteranismo en Transilvania. Le fue otorgado el título de ciudad-mártir por la participación de sus ciudadanos en la Revolución rumana de 1989. La patrona de la ciudad es la Virgen María.

porciones armoniosas, era escenario en la Edad Media de importantes ferias. De este rico pasado conserva la Casa de los Mercaderes (1544), antiguo mercado transformado en galería comercial, la Catedral Ortodoxa de la Dormición de la Virgen, de estilo neobizantino (finales del siglo XIX) y la Casa del Consejo (siglo XIV).

Las animadas calles del centro histórico, ideales para pasear, convergen hacia la ineludible plaza del Consejo e iglesia Negra. Siempre muy animada con sus terrazas, cafés y restaurantes, el nombre de la plaza central de Brasov viene de la Casa del Consejo (s. XIV) que se yergue en su centro, bonito edificio mezcla de estilos gótico veneciano y barroco, antiguo ayuntamiento y hoy Museo de Historia. La plaza, de pro-

Finalizaremos nuestro viaje este año en Bucarest, la capital de Rumanía, es para muchos una gran desconocida. Ubicada en las llanuras de Valaquia, entre las laderas de los Cárpatos y el Danubio, y con más de 500 años de historia, es el referente cultural y económico del país. Bucarest ofrece un aspecto lleno de contrastes, fruto de una historia convulsa. El

barrio de Lipscani recuerda la antigua ciudad comercial entre Oriente y Occidente. De su pasado como capital voivoda, Bucarest conserva sus iglesias valacas del siglo XVII. A principios del siglo XX se cubre de edificios neoclásicos, convirtiéndose en la “Pequeña París del Este” por su rica vida intelectual, sus grandes avenidas, espacios verdes y el Arco de Triunfo de la Avenida Kisseleff, aún más larga que los Champs Elysées. Pero la edad de oro concluye con la II Guerra Mundial. Bucarest ha logrado salvar gran parte de su herencia secular, manteniendo hoy en día un gran encanto, sobreviviendo con elegancia al paso del tiempo. Lo mejor será descubrirlo en junio en el congreso HEFAME.

Bucarest


Hefame al día 282  

Hefame al día 282

Advertisement