Revista Hefame al Día 294

Hefame al día 294

BOLETÍN INFORMATIVO HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO

FUNDACIÓN HEFAME Farmacias por la igualdad, la formación y la salud NOTICIAS Puesta en marcha del Sistema Español de Verificación de Medicamentos COMENTARIOS FISCALES Reflexiones sobre obligaciones tributarias y laborales

TODO

NOS CONDUCE

2 Hefame al día

A TI

A tu lado, nos hemos convertido en líderes en distribución de especialidades y artículos de parafarmacia. Para que en todo momento puedas ofrecer la mejor atención a tus pacientes. www.hefame.es

33 WWW.HEFAME.ES

6 ASAMBLEAS PREPARATORIAS 11 NOTICIAS

34 COMENTARIOS FISCALES

15 FUNDACIÓN HEFAME

36 REDES SOCIALES

18 RSC

38 CONSEJOS PROFESIONALES

22 F+CLUB

40 INFORMÁTICA AL DÍA

23 TRABAJAMOS PARA

44 VIAJE INTERNACIONAL A

MEJORAR

JORDANIA

24 INTERAPOTHEK 31 SEGUROS H+

Nº 294 · SEPTIEMBRE 2019 EDITA HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO, S.C.R.L. Carretera Santomera-Abanilla 158 C.P. 30140 MATANZAS (Murcia)

DIRECTOR Carlos Coves COORDINACIÓN Dpto. Comunicación Dpto. Marketing

DISEÑO Y MAQUETACIÓN Edu Vilar · Diseño y edición

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5 PUNTO DE ENCUENTRO

IMAGEN: PEXELS

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PUNTO DE ENCUENTRO

Grupo Hefame somos todos

L

os resultados de las recientes Asambleas Preparatorias nos sitúan en una cuota de mercado del 11,05%, lo que nos hace estar entre las tres principales distribuidoras de nuestro país.

En líneas generales, estamos apostando por la innovación, la reciente implantación del CRM tiene el objetivo de aumentar el conocimiento de nuestras farmacias, monitorizar todas las consultas y reclamaciones y así poder minimizar todos los errores y mejorar el tiempo de respuesta.

Las farmacias han evolucionado en 3 ejes: físico, conceptual y operativo. La venta online es un canal que ha llegado para quedarse y por el que hemos de apostar como medio. Se espera que el mercado retail siga una tendencia creciente durante los próximos cuatro años.

La Farmacia F+ es ya una realidad para todos nuestros socios, que ya se pueden

En cuanto al futuro, siguiendo nuestro plan estratégico hasta 2020, queremos daros el mejor servicio cada día, invirtiendo en las instalaciones y en la tecnología necesaria para llegar a vuestras farmacias de forma eficiente.

Esto lo vamos a conseguir a través de la innovación, comprometiéndonos a facilitar a vuestras farmacias todos los servicios que os ayudan a acercaros al paciente y a abordar la transformación digital. Todo esto lo logramos a través del compromiso, cercanía y el valor añadido que vuestras farmacias demandan de nuestra cooperativa para enfrentarse a los nuevos retos.

Nos congratula pensar que Grupo Hefame ha estado a la cabeza en nuestro país en la mejora de la comunicación farmacéutico-paciente, a través del uso de las nuevas tecnologías.

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Nuestros canales de venta siguen evolucionando. Nos adaptamos a una sociedad en la que cada vez existe mayor preocupación por el autocuidado. Gracias a la evolución de Consumer Health (CH), hemos minimizado la pérdida de negocio de Prescripción (Rx) en los últimos años.

A diferencia de en otros mercados de la salud, CH pone al consumidor en el modelo de decisión, por lo que nos permite conocer su perfil para abordarlo óptimamente.

manejar en el presente a través de un servicio y universo online donde nuestro paciente es el principal beneficiado. Nos congratula pensar que Grupo Hefame ha estado a la cabeza en nuestro país en la mejora de la comunicación farmacéuticopaciente, a través del uso de las nuevas tecnologías, que abren un mundo nuevo a la interconexión entre todos nuestros players para crear la denominada Farmacia Inteligente.

Deseo, por último, mostraros mi agradecimiento por la confianza que nos habéis dado, en todo momento. Un nuevo futuro, grandes ideas para avanzar y muchos retos que cumplir. Muchas gracias por vuestra confianza inquebrantable y fuerza que nos ha ayudado a ofreceros a todos vosotros estos grandes resultados.

Carlos Coves López Presidente Grupo Hefame

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Grupo Hefame presenta los resultados económicos del ejercicio 2018 consolidándose como uno de los grandes de la distribución farmacéutica.

ASAMBLEAS PREPARATORIAS 2019

Carlos Coves, presidente y Javier López, director general de Grupo Hefame, han presentado conjuntamente las principales conclusiones de la estrategia implementada en los últimos tres años de gestión y la línea de trabajo para el nuevo plan estratégico hasta 2020. Las Juntas Preparatorias han tenido lugar, entre mayo y junio, en las ciudades de Alicante, Barcelona, Málaga, Madrid, Murcia y Valencia y han finalizado con la Asamblea General de delegados del Grupo, elegidos con anterioridad en las diferentes Juntas para representar a la totalidad de los socios de la cooperativa. En éstas, el

Consejo Rector y la dirección de la compañía han dado cuenta detallada de la gestión a sus socios y han presentado las cuentas anuales del Grupo para someterlas a debate y aprobación.

Carlos Coves presidente de Grupo Hefame ha puntualizado: “2018 ha sido un año para la consolidación del liderazgo, tanto en el mercado como en los servicios”.

“Estamos muy satisfechos con los hitos obtenidos y esperamos seguir impulsando un gran número de servicios destinados a la farmacia y centrados en el mundo de las nuevas tecnologías para que nuestros socios puedan competir en este mercado para dar más apoyo al paciente”. Por su parte, el director general, Javier Lopez ha subrayado que: “En 2020, Grupo Hefame abrirá un nuevo almacén, a la vanguardia tecnológica, en Valencia para expandir y mejorar el servicio a todos nuestros socios”.

Analizando 2018

el crecimiento sostenible y para poder desarrollarlo el Grupo está realizando diferentes inversiones, principalmente en las nuevas instalaciones logísticas y novedosos sistemas de gestión integral de la información basados en la denominada Industria 4.0”.

Ambos han resaltado en sus exposiciones, los logros conseguidos en el desarrollo de las farmacias F+ desarrollando la oferta comercial con la que ayudan a las boticas a mejorar su rentabilidad. Su marca propia Interapothek (ia) es otro de los grandes pilares de la estrategia, que está diseñada y desarrollada en exclusiva para que las farmacias compitan con otros establecimientos de consumo con la mejor relación calidad/precio. Ia sigue aumentando su cuota de mercado exponencialmente superando más de 3.600 espacios en las farmacias de la cooperativa. Además, su página web ha sido renovada ofreciendo multitud de servicios para la farmacias y clientes.

Dentro del plan estratégico 2018-2020.

Coves ha matizado que: “Uno de nuestros planes en estos últimos años es, sin duda,

La cooperativa continúa de forma decidida la revolución tecnológica y digital que la ha llevado a alcanzar estos resultados más que positivos.

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Murcia, 25 de junio de 2019; Grupo Hefame ha presentado en sus Juntas Preparatorias los resultados del pasado ejercicio. La cooperativa que ya presentó los primeros resultados en febrero cierra 2018 con unos datos muy positivos, situando la cuota de mercado en 11,05%.

Esto la sitúa dentro del ranking de los tres principales players del sector de la distribución de nuestro país. Grupo Hefame ha superado los 1.345 millones de facturación.

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ASAMBLEAS PREPARATORIAS 2019 · HOMENAJEADOS

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ConeCtando a los paCientes Con el Futuro de la GestiÓn de la diabetes

El medidor CONTOUR®NEXT ONE dispone de la función Luces de objetivo (SmartLIGHT®)

Dentro del objetivo

900 100 117 www.contourone.es @Ascensia_ES

Por encima del objetivo

Material dirigido a profesionales sanitarios. Cumple con la normativa sobre productos sanitarios. Ascensia, el logotipo de Ascensia Diabetes Care, CONTOUR® y SmartLIGHT® son marcas registradas de Ascensia Diabetes Care Holdings AG. © Copyright 2016 Ascensia Diabetes Care Holdings AG. Todos los derechos reservados.

Por debajo del objetivo

NOTICIAS

Hefame prepara a más de mil farmacias para la inminente puesta en marcha del Sistema Español de Verificación de Medicamentos (SEVeM)

El modelo de verificación SEVeM, supone que las farmacias podrán detectar la posible entrada de medicamentos falsos en sus sistemas. Las formaciones se han impartido en localidades como Albacete, Alicante, Barcelona, Cartagena, Gerona, Madrid, Murcia y Tarragona.

Las sesiones sirven para resolver las dudas que este nuevo sistema puede generar entre los profesionales y así facilitar la gestión en las oficinas de farmacia. Los contenidos del curso versan sobre: qué es el SEVeM, la obtención y configuración de credenciales y los procesos de dispensación.

Los Colegios de Farmacia que han colaborado con Grupo Hefame son: Albacete, Barcelona, Cáceres, Gerona, Murcia, Tarragona y Valencia.

Miembros del rectorado de la Universidad de Murcia han visitado las instalaciones de Grupo Hefame en Santomera, con el objetivo de establecer posibles vías de colaboración entre ambas instituciones en las que se puedan generar sinergias importantes.

Durante la visita, las instituciones han acordado empezar a colaborar conjuntamente, para ello se van a promover reuniones de trabajo para fomentar la relación entre: talento (RRHH), innovación y Fundación Hefame.

Al encuentro han acudido, por parte de la UMU, el rector, José Luján, la vicerrectora de Empleo, Emprendimiento y Sociedad, Alicia Rubio, el vicerrector de Investigación y Transferencias, Francisco Esquembre, el director de la Oficina de Transferencia, Félix García, la coordinadora de Empleo y Sociedad, Esther Gras, la vicedecana de Farmacia, Juana María Ortiz Sánchez, Toñi Martínez del Centro de Orientación y Empleo.

En representación de Grupo Hefame, han asistido el presidente y director general de Grupo Hefame, Carlos Coves y Javier López, Enrique Ayuso y Enriqueta Fernández, representantes de Fundación Hefame y la directora de recursos humanos, Pilar Balcells.

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Grupo Hefame forma a más de mil farmacias de toda España con el objetivo de que estén totalmente informadas de cara a la nueva iniciativa del Sistema Español de Verificación de Medicamentos (SEVeM) en la operativa del programa de farmacia Unycop Win.

La UMU y Grupo Hefame pretenden reforzar nuevas vías de colaboración conjunta

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NOTICIAS

Grupo Hefame recibe una distinción por su proyecto F+ de Farmacia Digital

El evento, que ha tenido lugar en Madrid, ha galardonado en esta misma categoría al Colegio de Farmacéuticos de Madrid y Asturias, a la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) y a la Sociedad Española de Farmacia Familiar y Comunitaria (SEFAC).

Con el proyecto F+, la cooperativa está revolucionando el sistema tradicional de farmacia adaptándola a un nuevo modelo digital. El proyecto estratégico de Grupo Hefame va a permitir que la farmacia realice una gestión integral de sus clientes, de los que tendrá una visión 360 grados, a través de una completa plataforma digital enfocada plenamente al paciente.

Así el farmacéutico puede comunicarse con ellos, hacer una segmentación de sus usuarios, conocer su perfil y hacer informes de salud de cada uno de ellos a través del registro de determinados parámetros, entre otras funciones.

La ‘XI Regata Carburo de Plata’ celebrada este mes de junio en las aguas de la Bahía de Portmán y Cartagena, y organizada por la Asociación de la Región de Murcia de ELA, la Fundación Francisco Luzón, el Club Náutico de Portmán y la Real Federación Española de Vela, ha contado con la participación de más de 60 embarcaciones.

Esta iniciativa, que tiene el objetivo de recaudar fondos para los enfermos y familiares que padecen ELA, ha contado con la participación de empresas como Grupo Hefame, que ha colaborado ofreciendo solares de su marca propia interapothek (ia).

La regata ha logrado recaudar fondos que irán destinados a la Asociación Regional de ELA. Durante la clausura de este acto, se ha hecho entrega de varios premios a las embarcaciones ganadoras, y a las empresas participantes. Entre los distintivos, la marca Interapothek ha recibido un reconocimiento por “La ayuda recibida para poder hacer realidad este sueño”.

La cooperativa ha participado un año más en esta competición, que recauda fondos para los enfermos y familiares que padecen Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA).

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Los premios a las “Mejores Iniciativas 2018” de Correo Farmacéutico, una de las publicaciones más relevantes del sector sanitario en nuestro país, ha querido reconocer a Grupo Hefame por su proyecto F+ de Farmacia Digital en la categoría de “Profesión y Deontología”.

Grupo Hefame recibe un premio en la ‘XI Regata Solidaria Carburo de Plata’ a favor de la ELA

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FUNDACIÓN HEFAME

Fundación Hefame y Cruz Roja colaboran en la Campaña 2019 de sensibilización contra los golpes de calor Cruz Roja ha estado presente un año más, en la Campaña de sensibilización contra los golpes de calor que se ha celebrado en la ciudad de Lorca. Durante el evento, han participado entidades como el Ayuntamiento de la localidad, la Asociación española Contra el Cáncer(AECC) y la Fundación Hefame.

La campaña que se ha instalado en el

recinto del mercado semanal de Lorca ha contado con una mesa informativa en la que se han repartido mil muestras de crema solar donadas por Fundación Hefame, de la marca Interapothek y cuatrocientos botellines de agua.

de máxima radiación. Además, varios profesionales sanitarios han repartido folletos explicativos sobre la prevención contra el cáncer de piel y con las recomendaciones que deben seguir los ciudadanos ante los golpes de calor.

Esta iniciativa se ha realizado para difundir la importancia de utilizar protectores solares, especialmente en las horas 15 Hefame al día

Fundación Hefame colabora con Fundación Ambulancia del Deseo concediendo anhelos de enfermos Fundación Hefame participa en el proyecto Fundación Ambulancia del Deseo, una iniciativa que está haciendo feliz a cientos de enfermos crónicos y paliativos que ven dificultad en cumplir un deseo al estar impedidos para poder realizarlo.

La Fundación Ambulancia de Deseo comenzó en Holanda de la mano de Kess Veldboer, un conductor de ambulancia que en 2008 puso en marcha la asociación ‘Stichting Ambulance Wens’, cuando un paciente terminal le pidió ayuda para poder viajar en barco, como último deseo de este enfermo terminal. Desde aquel

día, Veldboer se propuso llegar a todos los rincones de Europa para trata de cumplir la última voluntad de las personas más vulnerables de la sociedad.

Esta Fundación ha conseguido estar presente en 12 países, siendo Murcia la Sede Nacional.

Por su parte, los responsables de Fundación Ambulancia del Deseo agradecen a Fundación Hefame su implicación en este proyecto.

Además, Fundación Ambulancia del Deseo ha firmado un convenio con la Comunidad

Autónoma de Murcia que permitirá que personas con enfermedades crónicas o paliativas hagan realidad algún deseo o vivencia. Fundación Ambulancia del Deseo, con un año y medio de existencia en Murcia, ya ha conseguido cumplir voluntades de 2.000 enfermos.

El equipo murciano que está al frente de este proyecto está formado por once voluntarios, aunque cuentan con más de 270 solicitudes de sanitarios voluntarios procedentes de toda España para sumarse a esta causa tan social como humanitaria.

16 Hefame al día

Fundación Vicente Ferrer (FVF) y Fundación Hefame (FHM) firman un convenio de colaboración para la construcción de aldeas al sur de la India, enmarcadas dentro del proyecto de FVF llamado “Derecho a una vivienda digna”.

FUNDACIÓN HEFAME

17 Hefame al día

Este proyecto, supone la construcción de viviendas con condiciones de habitabilidad y salubridad para las familias que viven en chozas precarias e inseguras en aldeas de zonas rurales. FVF construyó durante el último año 2.706 viviendas, un 6% de ellas adaptadas para personas con discapacidad.

El objetivo de esta colaboración, entre FVF y FHM, es ofrecer la posibilidad de una vivienda sólida y en condiciones de higiene y seguridad, requisito imprescindible para lograr la integración social de las familias en la comunidad.

Estas casas no solo darán un hogar a estas familias, sino que mejorarán su situación social y, por primera vez, se podrán resguardar ante situaciones adversas como las lluvias monzónicas o animales peligrosos.

Durante el desarrollo de las Juntas Preparatorias que Grupo Hefame ha desarrollado en todo su ámbito geográfico desde mayo a junio, 115 socios de la Cooperativa se han unido a esta acción humanitaria social y sanitaria que se está llevando a cabo entre Fundación Vicente Ferrer y Fundación Hefame, haciendo Farmacias Hefame para el “Derecho a una

vivienda digna”. Proyecto de dos años de duración (2019-2020) en pro de la igualdad, la educación y la salud.

Desde Fundación Hefame queremos agradecer la donación para los proyectos humanitarios en los que Fundación Hefame aporta, a través de los socios, la ayuda necesaria para los más desfavorecidos, potenciando la igualdad, la educación y la salud que nos dignifica como sanitarios, cooperativistas y humanos.

Esperamos conseguir durante estos dos años de compromiso con el proyecto las 20 casas que se necesitan para conformar una aldea de “FARMACIAS HEFAME CON FUNDACIÓN VICENTE FERRER”.

Nuevamente agradecemos a los 115 socios su generosidad y calidad humana, reconocida por la pulsera solidaria, con la que queremos alcanzar la construcción, de momento de siete viviendas.

Dibujo más original Izan Centelles Cantó

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TORTOSA, 9 AÑOS

Dibujo más corporativo Clara Pujante Fernández SANTOMERA, 9 AÑOS

Dibujo más creativo Eva Merlos Albaladejo ALICANTE, 10 AÑOS

RSC

Lanzamiento de nuestro programa medioambiental Coincidiendo con el Día Mundial del Medio Ambiente, desde el Área de RSC lanzamos un proyecto medioambiental muy especial, ConcienciAcción.

Se trata de un conjunto de iniciativas y campañas de concienciación sobre el cuidado del medio ambiente, especialmente desarrolladas por y para nuestros centros de trabajo.

Con este proyecto, desde Hefame nos sumamos a la sensibilización sobre el uso responsable del papel, la eficiencia energética y el reciclaje selectivo de materiales y residuos.

Como primera iniciativa del proyecto, damos a conocer a los trabajadores/as la campaña Recíclate, con la puesta en marcha del concurso infantil “Reciclamos”, cuyos participantes han sido

hijos/as de trabajadores/as de la cooperativa. El objetivo de este concurso ha sido la implicación de los pequeños artistas en el diseño de la imagen de esta iniciativa cuyo objetivo es fomentar el correcto reciclaje selectivo de materiales y residuos.

Tras la recepción de los dibujos y la posterior reunión del jurado, compuesto por el Área de RSC, un miembro de la RLT y dos integrantes del departamento de Marketing, se llevó a cabo la difícil elección de los dibujos ganadores.

Además, se ha llevado a cabo la publicación del manual de buenas prácticas “Tu papel es importante”, en el que se plantean una serie de medidas para conseguir, entre todos/as, la reducción del consumo de papel en un 2% durante los próximos años.

Con este proyecto, desde Hefame nos sumamos a la sensibilización sobre el uso responsable del papel, la eficiencia energética y el reciclaje selectivo de materiales y residuos.

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ConcienciAcción

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Máster final V Liga de Pádel Emplead@s

Campaña de donación 2019

Compromiso con la inserción laboral

Construyendo juntos un futuro de sonrisas

Comparte el compromiso y la pasión que corre por tus venas

ELO 2019

El pasado sábado 15 de junio tuvo lugar en Guardamar del Segura (Alicante) la celebración del máster final de nuestra V Liga de Emplead@s, en la que 24 jugadores y 10 jugadoras de los centros de Barcelona, Valencia, Alicante, Murcia, Málaga y Madrid disputaron el torneo solidario ligado a nuestro proyecto Construyendo juntos un futuro de sonrisas.

Durante la jornada logramos recaudar entre jugadores/as, asistentes y sus familiares, cerca de 1.000€ que irán destinados a este ilusionante proyecto solidario, en el que, junto con la Asociación Vicente Ferrer, nos hemos involucrado en la recaudación de fondos para la construcción de viviendas en las aldeas de Mamillapalli y Mukthapuram en la región de Bathalapalli (India). Con esta iniciativa, conseguiremos mejorar la vida de decenas de personas, especialmente de mujeres y personas con discapacidad que son los colectivos que más sufren la desigualdad en esta zona.

Hefame con la igualdad, Hefame con la educación, Hefame con la salud.

Nos sentimos orgullosos de la implicación y participación demostrada por los trabajadores/as de Santomera y Getafe en las campañas de donación celebradas durante el mes de mayo en ambos almacenes.

En Getafe contamos con la participación de 27 personas, quedando Cruz Roja Española muy agradecida tras la jornada.

En Santomera volvimos a batir un récord de participación, el Centro de Hemodonación de Murcia atendió a 128 donantes de sangre, de los cuales 21 eran nuevos donantes que decidieron sumarse a la iniciativa.

Durante los meses de abril, mayo y junio ha tenido lugar la edición 2019 de nuestra iniciativa dirigida a jóvenes con dificultades de inserción laboral: La Escuela Logística Grupo Hefame.

En Santomera han podido aprovechar esta oportunidad casi 50 jóvenes y en Barcelona, 13, recibiendo 175 horas de formación logística en nuestras instalaciones. Todos ellos/as se han formado en nuestros procesos logísticos y han realizado una serie de evaluaciones orientadas a tener la oportunidad de encontrar empleo con nosotros.

Ambas ediciones han resultado muy satisfactorias: en Santomera más de un 90% y en Barcelona el 46% de los alumnos/as trabajarán con nosotros durante el periodo estival, teniendo así la oportunidad de demostrar en el seno de nuestros equipos de trabajo la implicación y el conocimiento que han adquirido durante el periodo formativo.

En ambas ediciones hemos contado con el apoyo de Cruz Roja, organización que ha puesto a nuestra disposición el marco y la coordinación de esta acción formativa, para que desde Grupo Hefame cumplamos una vez más con nuestro compromiso con la inserción laboral, a través del cual concedemos una oportunidad de empleo a estos jóvenes que se encuentran en situaciones vulnerables en el ámbito personal y/o profesional.

RSC

Referentes en RSC Estudio sobre percepciones de RSC de los consumidores de la Región de Murcia

Los resultados de este cuarto estudio, sitúan a Hefame como una de las empresas mejor valoradas como socialmente responsables en la Región de Murcia.

Grupo Hefame se ha sumado a la iniciativa: “ Empresas por una sociedad libre de violencia de género ” promovida por el Ministerio de Sanidad, Asuntos Sociales e igualdad que nos convierte en protagonistas del cambio y portavoces del mensaje: Hay salida a la violencia de género.

El objetivo del proyecto es unir esfuerzos de las organizaciones, ya que la coordinación de todos los agentes sociales es primordial. Hefame, como empresa socialmente responsable y comprometida con la causa, ya está desarrollando medidas específicas

encaminadas a la sensibilización en esta materia y otras que promoverán la inserción laboral de mujeres víctimas de violencia de género.

Nuestro Convenio Colectivo es el primero en el sector que recoge una declaración de principios de tolerancia “ 0 “ contra la violencia de género, resultante del compromiso unánime de todos los trabajadores/as y nuestro Consejo Rector. Además, la empresa cuenta con un Protocolo de medidas especiales de protección a las mujeres víctimas de violencia de género.

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La Universidad de Murcia ha presentado el estudio ‘Evolución de la percepción de los consumidores sobre la RSC en la Región de Murcia’. El estudio, que analiza la evolución de la percepción de los consumidores entre los años 2008 y 2018, es el cuarto realizado por la Cátedra de RSC de la UMU en colaboración con el Colegio de Economistas.

Pioneros en la lucha contra la violencia de género

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F+ Club, tu farmacia con más ventajas La única tarjeta que fideliza especialmente al consumidor con su farmacia a través de descuentos y promociones, y puede obtener puntos por cada compra en toda la red de farmacias F+.

Una solución digitalizada F+ Club se gestiona de forma totalmente digitalizada, desde el alta de clientes, con la firma digital, hasta la administración de la base de datos con la plataforma F+.

F+ Club ofrece a tus clientes promociones bimestrales con laboratorios líderes y facilita todos los materiales necesarios para dinamizarlas en el punto de venta.

Ahora incrementar tu base de datos será más sencillo, intuitivo y rápido, además de abrir la posibilidad a los consumidores de darse de alta en su farmacia de forma autónoma en dos

sencillos pasos, disminuyendo tiempos de espera y mejorando la calidad de atención al paciente.

Contamos con el mayor CRM a nivel mundial, Salesforce, que permite a la farmacia gestionar su base de datos de clientes y contar con la mejor tecnología en conocimiento del cliente y hábitos de compra, para incrementar el conocimiento de sus necesidades y preferencias.

TRABAJAMOS PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO

Activa tu stock En Hefame trabajamos día a día para facilitar la gestión de la oficina de farmacia.

En mayo sacamos la promoción ACTIVA TU STOCK, para ayudar a las farmacias a activar el stock de su farmacia recogiendo aquellos productos que deseaban canjear por productos de laboratorios líderes.

Además todos aquellos productos de parafarmacia recogidos de las farmacias, se han donado al Banco de Alimentos.

umenta tu rentabilidad olabora con quien más lo necesita

acia tu stock inmovilizado ctualiza tu surtido

Nueva Campaña Canastillas 2019 En Grupo Hefame con el objetivo de ofrecer servicios útiles a nuestras farmacias, realizamos una serie de acciones promocionales para atraer y fidelizar consumidores a las farmacias de nuestros socios y/o clientes.

Una de estas acciones es la Promoción Canastilla Hefame, dirigida a mujeres embarazadas y madres de niños de corta edad, a través de la farmacias de GRUPO Hefame.

Durante la campaña anual las farmacias pueden promocionar a sus clientes esos artículos con una condición inmejorable.

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ncorpora productos de alta rotación

24 Hefame al día

interapothek estrena nueva web, con una imagen más actual y llena de novedades para que la navegación sea más cómoda y funcional.

INTERAPOTHEK

Tanto tu farmacia como tus consumidores, disfrutaréis de mejoras en la parte pública y privada. ¿Qué verán tus clientes en el área pública?

Diseño renovado Una página web con un diseño más atractivo, que sigue la línea de todos los productos de ia, con colores y con imágenes muy cuidadas.

Podrán pinchar en el botón “Lo quiero” y saltar a la web de fmasonline para finalizar su proceso de compra.

Más info de producto En el catálogo encontrarán una descripción de cada producto, así como

Últimas novedades, promociones y consejos de tratamiento Además, verán resaltadas las ofertas que dispone interapothek en cada momento, así como las promociones especiales a consumidor que se encuentren vigentes.

Podrán consultar las últimas novedades lanzadas al mercado y obtener prácticos consejos para sus cuidados diarios. ¿Qué encontrará tu farmacia en su área privada?

Nuevo catálogo Dispondrás de un menú más completo, con tu catálogo de productos, mucho más claro, y con información de stock y de detalle de producto ampliada. Se ha mejorado el motor de búsqueda, para que tus peticiones, sean más rápidas.

Compra online de promociones Dispondrás de muchas más promociones a tu alcance de manera online. No tendrás que localizar a tu vendedor ni enviar emails, ¡las tendrás disponibles desde tu oficina!

Materiales y recomendaciones Tendrás acceso a un menú de materiales para completar tu espacio ia, si dispones de él, así como recomendaciones de mantenimiento de tu espacio y la solicitud de una actualización del mismo.

Consulta de informes Podrás revisar tus compras mes a mes, tus compras por línea de producto y también cuáles son los productos más habituales de tu cesta de la compra online y los top ventas de toda la marca.

Contacto directo Y como siempre, podrás contactar de manera directa con tu marca de farmacia, para trasladar cualquier cuestión o duda que se te plantee, a través del punto de Consultas y sugerencias.

¡Y desde tu móvil!

Sabemos que es inseparable para ti y para todos, por lo que podrás acceder a la web de ia también desde tu móvil y no tendrás problemas para visualizar las pantallas adaptadas a su configuración.

25 Hefame al día

Catálogo con opciones de compra Podrán navegar por el catálogo de productos de manera más intuitiva e incluso obtendrán información en tiempo real del stock disponible para realizar su compra en www.fmasonline.com, si lo desean.

las recomendaciones del modo de empleo y su listado de ingredientes. Dudas muy habituales en relación a los productos que sus consumidores podrán resolver con un simple click.

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NOVEDADES INTERAPOTHEK

GAMA IA COSMETICS estudiado, elegido para enamorar. ia Cosmetics cuenta con dos gamas: ia Colágeno + e ia Agua de uva. Dos líneas de productos que incorporan activos reparadores, detoxificantes y anti-polución, para proteger los daños ocasionados por las agresiones externas. Centran su formulación en los beneficios del colágeno y de la uva, respectivamente, para dar respuesta a dos bloques de necesidades.

Código: 189887 INTERAPOTHEK CREMA DÍA AGUA DE UVA 50 ML Caja origen:12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 10,95 euros PVA: 7,89 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS:: 5,68 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 35 % Código: 189888 INTERAPOTHEK CREMA NOCHE AGUA DE UVA 50 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 10,95 euros PVA: 7,89 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 5,68 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 35 % Código: 189890 INTERAPOTHEK CONTORNO OJOS AGUA DE UVA 15 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 9,95 euros PVA: 6,62 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 4,77 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia:40 % Código: 189889 INTERAPOTHEK SÉRUM AGUA DE UVA 30 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 11,95 euros PVA: 8,48 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 6,11 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 36 %

Por un lado, la necesidad de disminuir el proceso oxidativo celular que da lugar a la aparición de líneas o marcas de expresión, enfocado a pieles maduras; y por otro lado, la necesidad de hidratar perfectamente la piel, para que se muestre con su luz y brillo naturales, al mismo tiempo que previene la cascada oxidativa, enfocado a pieles más jóvenes.

Código: 189891 INTERAPOTHEK CREMA DÍA COLÁGENO+ 50 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 10,95 euros PVA: 7,89 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS:: 5,68 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 35 % Código: 189892 INTERAPOTHEK CREMA NOCHE COLÁGENO+ 50 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 10,95 euros PVA: 7,89 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 5,68 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 35 % Código: 189895 INTERAPOTHEK CONTORNO OJOS COLÁGENO+ 15 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 9,95 euros PVA: 6,62 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 4,77 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 40 % Código: 189893 INTERAPOTHEK SÉRUM COLÁGENO+ 30 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 11,95 euros PVA: 8,48 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 6,11 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 36 %

27 Hefame al día

ia Cosmetics evoluciona con los avances que el mercado pone a disposición de la salud, buscando los ingredientes activos y sus combinaciones más idóneas para ofrecer a la farmacia calidad y cuidados, al mismo tiempo que reivindica su compromiso por la búsqueda de ingredientes y formulaciones cada vez más naturales. Y todo ello sin descuidar la presentación, en un packaging muy

GEL FLOR ALGODÓN El gel flor de algodón con extracto de algodón es ideal para toda la familia.

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28 Hefame al día

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Código: 193657 INTERAPOTHEK GEL BAÑO ROSA MOSQUETA 750 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 9+3/34+14/160+80 PVP recomendado: 2,25 euros PVA: 1,71 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,09 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 39 %

JABÓN MANOS CERO El jabón para manos cero está concebido para un máximo respeto al medio ambiente por su un alto porcentaje de ingredientes de origen natural. Limpia suavemente la piel de las manos con un extra de cuidado ya que no contiene parabenos, tiazolinonas, colorantes ni fenoxietanol. Su perfume está libre de alérgenos. pH ácido de 4.46.

Código: 194606 INTERAPOTHEK JABÓN MANOS CERO 500 ML Caja origen: 12 unidades Oferta: 3+1 PVP recomendado: 2,50 euros PVA: 1,86 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,34 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 32%

NOVEDADES INTERAPOTHEK

BAÑO OCULAR El baño ocular es una solución que contiene suero fisiológico con ácido hialurónico aportando limpieza e hidratación en un solo paso. Incorpora una bañera ocular antimicrobiana para la aplicación del producto. Indicado en periodos de alergia estacional para realizar lavados oculares tantas veces como sea necesario y aliviar así los síntomas con la presencia de alérgenos en el ojo.

ENVASE RECOGIDA HECES Un producto para completar la línea ia Salud: el envase de recogida de muestras de orina, heces o esputos de 100 ml. Es un envase con cierre estanco y con espátula para heces y esputos.

Código: 194608 INTERAPOTHEK ENVASE ESTÉRIL 100 ML CON ESPÁTULA Caja origen: 200 unidades Oferta: 5+1/18+6/133+67 PVP recomendado: 0,55 euros PVA: 0,23 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 0,15 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 66 %

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Código: 193990 INTERAPOTHEK BAÑO OCULAR 100 ML Caja origen: 20 unidades Oferta: 4+1 PVP recomendado: 3,95 euros PVA: 2,82 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 2,17 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 31 %

SEGUROS H+

Seguros H+, la correduría de seguros de Grupo Hefame

seguros@hefame.es Telf 968 277 507 www.hefame.es>servicios>seguroshmas

global de sus seguros” a través del cual podrá contestar esas preguntas y seguro, obtener algún beneficio de ello.

Anteriormente conocida como Segumed, mostramos ahora una nueva imagen, Seguros H+, y contamos con una nueva dirección en la persona de Mª Dolores Clavel Flores y un nuevo equipo.

¿Se ha encontrado alguna vez en mitad de la carretera con su coche averiado y sin saber dónde llamar?, ¿se le ha roto la vitro y no ha sabido qué hacer?, ¿ha pensado las ventajas de concentrar la gestión y administración de sus pólizas en una sola empresa que le facilite los trámites en los momentos más delicados?.

Con máxima profesionalidad, vocación al cliente y rigor técnico, pretendemos ofrecer un asesoramiento en las diferentes áreas que plantea la gestión de la farmacia desde el punto de asegurador y de previsión social y garantizar una mejora en su cuenta de seguros.

Esta correduría creada por Hefame hace más de 25 años, y con más de 4.000 pólizas en vigor, mantiene su especialización en las oficinas de Farmacias atendiendo todas las necesidades de aseguramiento que pueden tener nuestros socios, clientes, empleados y familias. Ofreciendo todo tipo de seguros que garantizan su tranquilidad y la de los suyos.

Por pertenecer a grupo Hefame puede disfrutar sin coste adicional nuestros servicios de valor añadido, que responden a las siguientes preguntas. ¿Le gustaría disponer de un servicio de asesoramiento que le permitiera conocer cómo está de bien o mal asegurado? ¿Conocer si está pagando mucho o si los valores asegurados son los que realmente necesita?

Este es uno de nuestros servicios, como correduría realizamos un análisis objetivo e imparcial, a través de nuestro “Estudio

Estando asegurado con nosotros, le garantizamos que con una sola llamada tendrá acceso a la información que necesite en cada momento. ¿Le ha ocurrido alguna vez que le hayan rechazado un siniestro sin razón o su compañía le ha pagado menos de lo que se merecía?

Nosotros defendemos sus intereses frente a las compañías, somos independientes y sus intereses son los nuestros. Nuestro trabajo no termina cuando contrata la póliza, sino que también le atendemos de forma personalizada cuando ocurre el siniestro, en la gestión del mismo. ¿Se ha planteado alguna vez reclamar a su compañía por no atenderle correctamente?.

En Seguros H+ contamos con un despacho especializado en contratos de seguros, que le hará un estudio de viabilidad judicial para informarle si su caso tiene defensa en juicio. ¿Se le ha roto la cruz de la farmacia o le han rechazado unos daños ocasionados

por el agua de la lluvia por no alcanzar los límites exigidos en su póliza? ¿le han hurtado la mercancía del mostrador y la compañía le ha rechazado el pago, por no haber incurrido violencia?.

Esta y otras situaciones tienen cobertura en nuestra póliza de Farmacia.

Disponemos de un Seguro único para la Farmacia, negociado especialmente para nuestro colectivo del que más de 1.000 farmacias, ya se están beneficiando. ¿Se ha jubilado y en su banco o compañía de seguros no le han explicado cuales son las consecuencias de rescatar su plan de pensiones en su IRPF? o bien ¿qué diferencias hay si lo rescata en forma de capital o en forma mixta?.

En seguros H+ le ofrecemos también asesoramiento en estas cuestiones.

Al igual que con las pólizas, no nos preocupamos solo de que ahorre para su jubilación y de buscarle la mejor rentabilidad adaptada a su perfil inversor, sino también nos ocupamos con ud de hacerle un estudio personalizado de descapitalización de su plan.

Pero vamos a más, precisamente porque nos dedicamos casi en exclusividad a este sector, podemos ofrecer todo tipo de seguros y otros seguros únicos para el colectivo, como nuestro seguro de accidentes de los empleados de farmacia, el ciberriesgo o el seguro de asistencia médica. Y esperamos seguir creciendo y avanzando en mejorar nuestro productos y servicios ya que su tranquilidad es nuestra razón de ser.

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Formamos parte destacada del catálogo de Servicios H+, que desde el Grupo se ofrece a sus socios y clientes.

32 Hefame al dĂ­a

WWW.HEFAME.ES

PLAZO DE ENTREGA ENCARGOS A través de nuestra página web, ya se puede saber, en días hábiles, el plazo estimado de entrega en el que la farmacia va a recibir su pedido de encargo.

Entrando en la zona privada de la web, en el buscador dónde se realiza la consulta de artículos del catálogo de Grupo Hefame, se puede visualizar una nueva columna con el PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA del pedido de encargo.

33 Hefame al día

TODOS LOS SERVICIOS DE GRUPO HEFAME, A UN SOLO CLICK www.hefame.es>servicios En nuestra web ya se pueden descubrir todos los servicios que ofrecemos desde Grupo Hefame de forma más directa y visual.

• Servicios para mejorar la rentabilidad de tus compras • Servicios H+ para una gestión integral de tu farmacia • Servicios F+ que te ayudan a acercarte a tu nuevo paciente.

Reflexiones sobre obligaciones tributarias y laborales Estamos ya en pleno verano y hemos pasado por varios acontecimientos en las materias que dan título a estos comentarios de opinión: - Autoliquidaciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y del Patrimonio - Informativo de operaciones con terceros (modelo 347).

- Declarativo de rendimientos y sus imputaciones a los socios comuneros (modelo 184) - Nueva obligación de registro de horas trabajadas por la plantilla

34 Hefame al día

Después de cumplir, entre otras, con las obligaciones que se citan, desde las asesorías del Grupo Hefame hemos observado cuestiones, a veces de gran trascendencia y otras meramente anecdóticas o que suscitan cierta curiosidad.

De entre todas las acontecidas me referiré en este artículo a aquellas que en mi opinión merecen ser destacadas o simplemente recordadas. Para ello utilizaré frases y expresiones de clientes que he ido guardando:

“Es deducible las amortizaciones del préstamo para la compra de la licencia”.

IMAGEN: FLATICON

A menudo se confunde el concepto y tratamiento de la amortización contable de un bien y la amortización financiera de un préstamo. En el primer caso se trata de aplicar un porcentaje sobre el valor de adquisición de un bien de inversión, licencia y fondo de comercio, mobiliario, instalaciones, útiles, equipos informáticos, etc. Este porcentaje viene determinado por las normas contables y fiscales, permitiéndonos aplicar una cantidad como gasto que reduce el resultado de la actividad y por lo tanto minora la tributación.

La amortización financiera de un préstamo representa el importe del pago que ha efectuado el deudor o prestatario para la reducción del mismo. La amortización financiera no es un gasto deducible.

“constituir una sociedad para deducir más gastos” No es cierta esta afirmación. Las empresas personas físicas que determinan sus rendimientos en Estimación Directa Normal, y esto ocurre con todos los farmacéuticos titulares de oficinas de farmacia cuyo volumen de ventas supera los 600.000 €, pueden deducir los mismos gastos que las sociedades mercantiles. El criterio de deducibilidad lo marca el concepto de gasto necesario para la actividad. Si que es cierto que en una sociedad mercantil que se encuentre en el régimen general de IVA, la inmensa mayoría, en la adquisición de un vehículo es posible deducir el 50% del IVA pagado.

“no sé qué hacer para poder aplicar alguna deducción y pagar menos impuestos” Me temo que esta frase es bastante acertada.

Si dejamos a un lado las deducciones por donativos, inversiones en eficiencia energética en viviendas, aportaciones al Patrimonio del Estado y cosas similares, realmente solo nos queda, la deducción del 5% sobre la inversión en elementos nuevos del inmovilizado material o inversiones inmobiliarias afectos a actividades económicas (ver artículo 68.2.b de la Ley del IRPF) En cuanto a la deducción por aportaciones a planes de pensiones y contribuciones a sistemas de previsión social (art. 51 y 52 de la Ley IRPF y 49 a 51 de su Reglamento) he de comentar el general descontento que he observado por la escasa rentabilidad de los fondos y en muchas ocasiones la pérdida de valor de los mismos. Creo sinceramente que no estamos correctamente asesorados por los gestores y comerciales de los bancos y compañías de seguros.

“donar bienes a los hijos es muy conveniente” desde el punto de vista fiscal, claro Esta idea es correcta en sí, pero merece matización en lo concerniente a la donación de bienes no dinero. Como sabrán, cualquier contribuyente que dona un bien o derecho

COMENTARIOS FISCALES

(viviendas, locales, solares, fincas rústicas, acciones y en general productos financieros) genera una alteración patrimonial, y en consecuencia ha de declarar la posible ganancia o pérdida patrimonial. Este cálculo se realiza por diferencia entre el teórico valor de mercado del bien donado y su coste de adquisición (restando a éste último en su caso las amortizaciones aplicadas). Si el resultado es positivo habrá que llevarlo a la base del ahorro y si es negativo simplemente se informará ya que tal pérdida patrimonial no es compensable.

Como quizás esto resulte poco comprensible propongo el siguiente ejemplo:

Los padres compraron en 1999 esa vivienda por importe de 100.000 euros y se estima que su valor actual de mercado es de 200.000 €. Durante diez años estuvo alquilada a un tercero aplicando una amortización del 3% sobre el valor de la construcción por lo que se estima una amortización aplicada como gasto deducible de 15.000 €. Cantidad que se aplicó a reducir el rendimiento a imputar en el IRPF por el alquiler en esos años.

Estos señores deberán autoliquidar en su próxima declaración del IRPF del ejercicio 2019 por ganancia patrimonial mediante los siguientes cálculos: Valor de transmisión: 200.000 € Valor de adquisición: 100.000 – 15.000 = 85.000 € (adquisición menos amortizaciones aplicadas) Ganancia patrimonial: 115.000 € (a

horas del personal.

Suponiendo que no existieran otras rentas en la base del ahorro, la cuota resultante sería de 25.330 €.

Muchas han sido las quejas al respecto. Si hay algo en la que todo el mundo coincide es la falta de un desarrollo sectorial. En las oficinas de farmacia el elemento humano es fundamental, es una actividad en la que la experiencia y capacitación requerida hace que resulte muy complicado contar con personal a tiempo parcial que pueda completar las necesidades de plantilla por excesos en el cómputo de las horas y jornadas realizadas por cada trabajador admitidas por la normativa y el correspondiente convenio.

No voy a calcular el Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana, coloquialmente Plusvalía Municipal, que sí bien se encuentra en fase de reforma y con posibilidades de recurso, sigue vigente.

Como se puede apreciar cantidad nada desdeñable y que nos lleva a la conclusión de que antes de donar mejor calcular.

“no tengo los datos para hacer el 347” Salvando a las cooperativas de distribución, lo cierto es que cada vez cuesta más trabajo contar con la información de los proveedores (laboratorios) por lo que se hace necesario contar con una buena contabilidad propia.

El argumento de la LOPD hace que en muchas ocasiones los asesores e incluso los propios farmacéuticos no seamos correctamente atendidos en esta tarea de contrastar las compras realizadas en el ejercicio.

“¿Cómo es que tengo que declarar mis resultados en enero?

Efectivamente, las comunidades de bienes formadas por dos o más titulares de farmacia han de declarar sus resultados de la actividad durante el mes de enero del año siguiente, esto hace que resulte muy difícil contar con toda la información necesaria como por ejemplo el importe de las liquidaciones del COF de las recetas del mes de diciembre. Parece que Hacienda no nos quiere dejar pensar…………..

Otros comentarios se podrían reproducir, pero antes de sobrepasar el espacio asignado, y sobre todo no queriendo exceder su amable atención, me referiré a la obligación de llevanza del control de

El farmacéutico se ve en la necesidad de realizar complicadas combinaciones y adaptaciones de horarios y jornadas cuando en otros sectores de actividad están reconocidos y permitidos. Se echa de menos cierta flexibilidad, cosa que por cierto de alguna manera se expresa en la norma pero que todos tememos pueda no ser comprendido por la inspección laboral.

Por último, no me resisto a comentar lo curioso que resulta la proliferación de campañas de inspecciones laborales y fiscales a las oficinas de farmacia.

Esperemos que sea una moda pasajera, y que destinen sus recursos a otros colectivos que quizás sean más susceptibles de inspección.

En las oficinas de farmacia el elemento humano es fundamental, es una actividad en la que la experiencia y capacitación requerida hace que resulte muy complicado contar con personal a tiempo parcial.

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Un matrimonio desea donar a su hijo una vivienda situada en una comunidad autónoma española cuya norma del Impuesto de Sucesiones y Donaciones contempla la famosa bonificación del 99%. Todo apunta a que mediante la correspondiente escritura pública se conseguirá transferir al hijo la propiedad y que el coste fiscal será mínimo.

incorporar a la base del ahorro)

IMAGEN: FREEPIK

35 curiosidades sobre redes

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REDES SOCIALES

1. Cada día se realizan 3.5 billones de búsquedas en Google.

11. Google Assistant es el asistente más políglota con 30 idiomas, frente a los 20 de Siri o los 8 de Alexa.

2. Ente el 16% y el 20% de estas búsquedas son originales, nunca hechas antes.

12. Si Amazon cayera un día entero, perdería 360 millones de euros.

3. Para una consulta, Google utiliza 1.000 ordenadores en 0.2 segundos.

13. Se envían más de 100 mil millones de correos a diario.

4. Google es la página más visitada internacionalmente, seguida de YouTube, Facebook, Baidu (el Google de China), Instagram, Twitter, Yahoo, Wikipedia, VK (red social rusa), Yandex (empresa digital rusa), Amazon, Reddit (sitio de marcadores web y noticias de USA) y Netflix.

14. Casi la mitad de los habitantes de la tierra son usuarios activos en redes (3.484 millones de usuarios).

6. El 46% de las PYMES no tenían web en 2018 (solo redes sociales).

7. España es el país con más smartphones por habitantes del mundo.

8. Los españoles tenemos de media 16 apps instaladas.

16. El 57% de los usuarios buscan información en redes sociales antes de comprar por Internet.

17. El 70% de usuarios actualiza su perfil en vacaciones.

18. La red social más valorada por los usuarios es WHATSAPP. 19. El promedio de tiempo invertido diario en Whatsapp es de 1h33m y 1h27m en Spotify.

20. Más de 350 millones de usuarios padecen el síndrome de Adicción a Facebook y/o Instagram.

9. El 40% de los Millenials charla con un ChatBot a diario.

21. Las mujeres comparten casi un 50% más de contenido en Facebook que los hombres.

10. Alexa funciona ya con más de 20.000 dispositivos de hogares.

22. Se han subido más de 350 mil millones de fotos a Facebook.

24. Instagram tiene más de 1.000 millones de usuarios.

25. El promedio de estancia en Instagram es de 0h57m 26. El 68% de los usuarios interactúa con las marcas en Instagram.

27. Para llegar al tweet número mil millones pasaron 3 años y 2 meses.

Hoy se alcanza cada semana.

28. Si Twitter fuera un país, sería el 12º más grande del mundo.

29. La red de microblogging está disponible en euskera y catalán.

30. La versión beta de Twitter fue lanzada en el cumpleaños de su ceo Evan Williams.

31. 48% de los usuarios no tiene completo su perfil de LinkedIn. 32. Los perfiles 100% completos reciben un 40% más de visitas.

33. 62% de los usuarios sigue a empresas para encontrar empleo.

34. YouTube empezó como un site de citas amorosas.

35. El canal de YouTube más popular es el de la marca Lego.

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5. Los sitios web más visitados en España son Google.com, YouTube, Google.es, Facebook, Amazon, ampproject.com (una tecnología de Google que reduce el tiempo de carga web), Twitter, Live. com, Instagram, Marca.com, Wikipedia, El Mundo, El País (omitidas las páginas para adultos).

15. El Prime Time de conexión a redes es de 20:30h A 00:30h.

23. 80 millones de empresas tienen páginas en Facebook.

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5 tips de éxito para farmacias independientes

IMAGEN: FLATICON

Si, de una forma u otra, has invertido en publicidad y has visto de pocos a ningún resultado, puede que la explicación sea bien simple: ¿son tus mensajes vinculantes o memorables?

CONSEJOS PROFESIONALES

Un ejemplo. Si trabajas con tarjetas de fidelización y aun con considerables descuentos y sigues sin ver resultados, la razón, de nuevo, puede ser bien sencilla: si a tus pacientes no les vincula nada emocional, lúdico o informativo, lo meramente lucrativo pierde sentido y valor.

En otras palabras, el valor tangible de lo que ofrecemos, más allá del económico, no fideliza. Ya no. No en una oficina de farmacia.

Lejos de frustrar las estrategias de precio, existen alternativas de marketing low cost con resultados probados.

La premisa de la fidelización radica en que puede resultar 5 veces más fácil y 5 veces menos costoso que tus pacientes habituales estén dispuestos a invertir un euro más, a que logres atraer nuevo tráfico a la farmacia.

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Veamos 5 tips para sacar rendimiento a nuestro activo:

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Genera una base de datos de tus pacientes consumidores de nutracéuticos y hazles seguimiento. Estas “nuevas” necesidades son de largo recorrido y generan claras oportunidades de venta cruzada.

Realiza seguimiento personalizado sobre el consumo de nuevos productos. Además de cerciorarte de que tus pacientes siguen el tratamiento (y se fidelizan con él), esta atención personalizada añade un efecto wow en la relación vinculante con tu farmacia. Este seguimiento bien perpetrado genera un efecto publicitario boca-a-boca que aportará tráfico nuevo a tu farmacia.

Envía un Newsletter mensual sobre temas de interés de salud y bienestar, basado en las principales afecciones de tus pacientes. Segméntalo según los principales perfiles y reforzarás tu figura insustituible de prescriptor diferenciado.

Este puede ser compartido con tu base de datos por email, mediante publicación en tu comunidad en redes sociales o, dependiendo de los recursos que inviertas, en cualquier medio que les impacte de la forma más directa y personalizada posible.

Refuerza el contacto y seguimiento con tus pacientes más habituales y rentables. Invierte mayor atención en aquellos con enfermedades crónicas, raras o recurrentes.

Todas las enfermedades, afecciones y dolencias tienen un factor condicionante psicológico que, bien cuidado, es más vinculante y beneficioso para el paciente que cualquier descuento aplicable. Lejos de relegarlo al contacto personal en sus visitas a la farmacia, genera una relación de seguimiento más o menos sistematizada que te convierta, a ti como profesional y a tu farmacia como espacio de salud, en esenciales en la evolución de sus dolencias.

El secreto de la rentabilidad de cualquier negocio empieza por tener el modelo de negocio adecuado. Y la fórmula negocio-espacio de salud cae a menudo en dicotomías sobre valor real y valor percibido.

En una oficina de farmacia, tanto el valor real como el valor percibido deberían coincidir siempre en un concepto clave, único y diferenciador: el consejo.

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Aunque ambos casos son nuestro objetivo como oficinas de farmacia desde el punto de vista negocio, nuestra cartera actual es el principal activo de crecimiento.

Pon el foco en las enfermedades crónicas: que los beneficios de tu oferta ganen sensibilidad en casos de largo recorrido, y que el valor del beneficio al paciente radique en aquello que realmente necesitan y por tanto, les vincule a tu farmacia.

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Generador de Informes Fármacos UNYCOPWIN Esta opción del programa UnycopWin nos permite realizar listados personalizados de clientes y fármacos.

Accederemos a 6/Informes/ Generador de informes, realizaremos un listado de productos, seleccionaremos dentro del menú la opción “Fármacos” o el icono (1).

que contengan en su denominación “Interapothek”).

Todas las condiciones están incluidas en diferentes carpetas en el apartado “Seleccionar Campos”. El nombre de la Carpeta nos ayudará a buscar la condición.

información de ventas anuales del año actual en euros y unidades.

• Ventas Trimestrales Año Actual: igual al anterior pero separando trimestralmente.

• Ventas Mensuales Año Actual: divide la misma información mensualmente.

• Ficha de Producto: Código, Denominación, Existencias, Mínimo, Lote, PVP, PVF, Fecha de Caducidad, etc.

• Ventas Anuales Año Anterior

Veremos tres pestañas: Condiciones, Mostrar y Formato, donde podemos diseñar nuestro informe.

• Características de Producto: Cícero, Exclusión de la seguridad Social, Tld, Ecm, Dh, Efg…

CONDICIONES

• Genéricos y Precios máximos: Nombre, código, precio de referencia, etc.

• Control de Ventas: podremos seleccionar cualquier campo incluido en el “Control de Ventas”, como Artículos, Cantidad, Cliente, Fecha de la Venta, Organismos, etc.

Nos aparecerá la pantalla (2).

En esta pestaña incluiremos las condiciones que aplicará el programa para extraer la información. (Por ejemplo, una condición podría ser los artículos

• Base Datos Consejo: Actividad farmacológica, Grupo terapéutico, Teratogenicidad…

• Ventas Anuales Año Actual: contiene la

• Ventas Trimestrales Año Anterior • Ventas Mensuales Año Anterior

• Control de Ventas Año Anterior: misma información del año anterior.

MOSTRAR

INFORMÁTICA AL DÍA

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Podemos seleccionar la información de cada artículo que queremos ver en el informe independientemente de las condiciones indicadas.

que nos permite este campo. Tenemos varias posibilidades:

FORMATO

Existencias distintas (<>) al número definido en el campo “Valor”.

En está pestaña modificaremos el formato del informe, podemos configurar a nuestro gusto la longitud y orden de las columnas, cambiar la ordenación de los artículos por código, denominación, totalizar campos, etc.

Existencias mayores (>) al número definido en el campo “Valor”.

EJEMPLO DE LISTADO

Existencias Menores o iguales (<=) al número definido en el campo “Valor”.

Para explicar el funcionamiento del nuevo generador, vamos a realizar un listado de “Artículos de Interapothek con Existencias”.

En la primera pestaña Condiciones debemos abrir la carpeta “Ficha de Producto“, buscaremos la condición “Nombre del Fármaco”. Para seleccionarla, haremos doble ‘click’ con el botón izquierdo del ratón en dicha condición. En la parte derecha de la pantalla podemos realizar las acotaciones

Existencias iguales (=) al número definido en el campo “Valor”.

Existencias menores (<) al número definido en el campo “Valor”.

Existencias mayores o iguales (>=) al número definido en el campo “Valor”.

Existencias dentro o fuera del intervalo definido en los campos “Intervalo”.

En nuestro caso seleccionaremos la condición “Ficha de Producto” marcar debe contener e indicar “Interapothek” a continuación pulsaremos <Ctrl + 2> (Añadir/Actualizar condición) o hacer “click” con el ratón sobre el icono (3).

De la misma manera, seleccionaremos la carpeta “Ficha de producto”, y escogeremos la condición “Existencias”.

Marcaremos existencia>0 en la pantalla de la parte derecha y añadiremos esta condición(4).

La condición seleccionada pasará al cuadro que hay en la parte superior de la pantalla.

Si quisiéramos eliminar una condición con <Ctrl + 3 > (Eliminar condición) o haciendo “clic” en el icono (5). Si deseamos eliminar todas las condiciones, lo haremos con <Ctrl + 4> (Borrar condiciones) o en el icono (6) .

En la segunda pestaña “Mostrar” debemos configurar la información que queremos que aparezca en el informe.

Para ello abriremos las carpetas para marcar y desmarcar los campos que queremos que se incluyan en éste. En el gráfico siguiente vemos que hemos marcado el código, nombre del fármaco y las existencias (7) En la pestaña “Formato” se visualizarán los siguientes datos (8).

Long: permite modificar el número de

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caracteres de un determinado campo que va a aparecer en el informe. En este ejemplo podríamos recortar la longitud de la descripción a un número inferior al propuesto, que es 45.

Alineación: en este apartado podemos modificar la situación de la columna haciendo clic sobre la opción “Alineación” y seleccionando (Derecha, Izquierda o Centro).

Orden: sirve para ordenar los artículos incluidos en el informe. Por defecto estos vienen ordenados en función del primer campo que aparece en pantalla. Si quisiéramos cambiarlo debemos marcar la opción “Orden” con un “1” en primer criterio de ordenación, “2” en segundo y así sucesivamente. Además también podemos seleccionar si la ordenación es ascendente o descendente.

Alias: aquí tenemos la posibilidad de cambiar el título de cada campo por otro distinto. Para ello haremos doble clic en esta opción y lo cambiaremos por el deseado Total: permite totalizar los valores numéricos del listado.

Una vez realizados todos los cambios necesarios para elaborar nuestro informe,

pulsaremos <Ctrl + I> “Ver Informe” o hacer clic en el icono (9) y nos aparecerá el listado. (10).

Podemos realizar búsquedas. Para ello pulsaremos <Ctrl + B>,<F2> o haremos clic sobre el icono (11).

También existe la posibilidad de exportar el Informe a distintos formatos pulsando <Ctrl + E> o accediendo a través del icono (12).

Con <Ctrl + I> o haciendo clic en el icono (13) obtendremos nuestro listado por impresora.

INFORMÁTICA AL DÍA

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Una vez impreso el informe podemos exportarlo a Excel desde la pantalla inicial del generador pulsando <Ctrl + 7> o haciendo clic en el icono (14).

Los criterios seleccionados en las pestañas ”Condiciones y Formato” pueden guardarse para ser usados posteriormente en otros informes. Pulsando <Ctrl + 5> o haciendo clic sobre el icono (15) nos aparecerá la pantalla (16).

Indicaremos el nombre que queremos para el listado y pulsaremos Guardar.

Posteriormente desde el mismo generador podemos recuperar el informe pulsando <Ctrl + B> o en el icono (17) .En la pantalla que nos aparece seleccionaremos el

listado y pulsaremos abrir para poder operar de nuevo con él (18).

Además existe la posibilidad de realizar operaciones sobre el listado generado a través del icono (19) o <Ctrl+O Operaciones> nos aparecerá la pantalla (20).

El generador de informes tiene la posibilidad de realizar operaciones sobre el listado generado, podemos por ejemplo todos los artículos del listado introducirlos en la categoría “Interapothek” para ello seleccionaremos en el apartado “campos” Categoría y con el icono (21) pasaremos el

campo a la derecha y en el campo valor seleccionaremos la categoría correspondiente (22).

A continuación pulsaremos aceptar y nos aparecerá la pregunta “está seguro de querer realizar la actualización” responderemos “SI” y los artículos pasarán a la categoría seleccionada.

A través del icono (23) o con <Ctrl+ 6 Cambiar un pedido> (24).

Podemos crear una bolsa de pedidos con todos los artículos del listado, con la finalidad de revisarla desde el módulo 2Pedidos/Bolsas de Pedido.

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Jor da nia

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VIAJE INTERNACIONAL

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Los mil y un encantos de oriente medio

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VIAJE INTERNACIONAL A JORDANIA

E

l encanto de la capital, Amman, que te envuelve con sus miles de años de historia, plasmados en las ruinas que vieron crecer a una de las civilizaciones más grandes del mundo. Los restos de una de las ciudades romanas más importantes de la Decápolis, Jerash y sin duda, Petra, “La Ciudad Rosada”, que es Patrimonio de la Humanidad nos dejó sin habla, el silencio de sus calles y los enormes montículos de piedra le dan un encanto que difícilmente se puede explicar con palabras, verdaderamente es una experiencia que hay que vivir una vez en la vida.

La llegada al desierto de Wadi Rum, escenario de la película ‘Lawrence de Arabia’. En él, pudimos disfrutar de unas vistas maravillosas en las que predominaba la erosión de las rocas con la arena.

Uno de los momentos más mágicos fue la visita por el Monte de los Olivos,

conocido por las religiones musulmana y judía como el lugar en el que se abrirán “Las puertas del Cielo” el “Día del juicio” y el recorrido por las sinuosas calles de Jerusalén, fue extraordinario. Esta cuna de la civilización desprende historia por todos lados. Zona de conflicto, pero a la vez de unión de las tres religiones monoteístas. El impresionante impacto que genera ver y tocar el Muro de las Lamentaciones por el que han pasado millones de personas.

El esplendor del Mar Muerto puso el broche final a un viaje, lleno de contrastes que quedará para siempre en nuestra mente.

Esperamos volver a compartir estas experiencias con todos vosotros.

Hasta el año que viene, en otro destino, otra cultura y otro país.

Jordania es un lugar que enamora a primera vista.

Sus mágicos paisajes, y leyendas hicieron del viaje una experiencia inolvidable.

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VIAJE INTERNACIONAL A JORDANIA

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