Revista #22 "Cultura Empresarial"

Cultura Empresarial Octubre 2018 22VA EDICIÓN

GRUPO CAASE CAPACITACIÓN ASESORÍA Y SOLUCIONES EMPRESARIALES Con esta revista queremos brindar un espacio donde cada persona pueda adquirir y generar un conocimiento práctico, acerca de distintos temas, así como oportunidades de desarrollo y crecimiento a través de nuestros servicios.

Brindar asesoría, capacitación y soluciones integrales, garantizando la satisfacción de nuestros socios comerciales, es nuestra misión.

Editor: Cynthia Rangel

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Corrección de Estilo y Diseño: Elizabeth Ruiz

Colaboradora: Jaqueline A. Sandoval

CONTENIDO Artículo de Colaboración: Poder, Dirección y Doctrina

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Elementos de la cultura empresarial

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Beneficios y límites de la cultura organizacional

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5 Cualidades de la cultura organizacional que harán más atractiva a tu organización.

Los 4 pilares de una cultura organizacional exitosa Pasos para crear una cultura organizacional Lo que saben las empresas felices

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Pág.11 Pág.13 Pág.16

¿Cómo se mide la felicidad de los Pág..17 empleados? ¿Qué tienen en común las familias felices? ¿Qué tienen en común las personas felices?

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Artículos de reflexión directiva: La Doctrina Por: Jorge Pinedo Rivera La doctrina puede considerarse como el aceite que permite que las relaciones humanas, las acciones que llevan al objetivo y la permanente motivación entre el personal fluya con tranquilidad, conformando una institución en donde es agradable y estimulante trabajar, …”.

Jorge Pinedo

La importancia de este segundo pivote que conforma al gobierno es vital, pero parece estar olvidado o por lo menos relegado en la práctica empresarial.

Por doctrina se comprende al conjunto racionalmente estructurado de los elementos que la constituyen, entre los que se encuentran conceptos, ideas, principios, valores, criterios, visiones y filosofías que guían las decisiones y la acción humana. Una buena estructura permite que entre todos esos elementos exista coherencia, unidad y propósito, generando de esta manera, por parte de la comunidad que preside el directivo, aceptación y mística al experimentar que cuando se aplica se logra eficacia en el actuar.

Una doctrina cuando ha mostrado su eficacia es adoptada por la comunidad como bandera, lo cual da fuerza, propósito y unidad al grupo social… leer artículo completo en el link: http://culturadeservicio.com.mx/rd04-la-doctrina/ Estimado Director si a usted le interesa profundizar en la visión de la Cultura de Servicio como un instrumento eficaz para el liderazgo, la promoción e integración de su recurso humano y la visualización de futuros, le ofrecemos la impartición gratuita del taller “El servicio, una tendencia histórica” con una duración de 2 horas para usted y su staff directivo.

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Elementos de la cultura empresarial ¿Qué es la cultura empresarial?

Conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. Con base en el nivel de la aplicación de los valores culturales definidos en su perspectiva estratégica. La cultura responde a los hábitos y comportamientos que todas las personas que conforman la empresa adquieren en el día a día La cultura organizacional está dada por los gerentes de nivel superior de la empresa, siendo estas sus creencias y formas de percibir situaciones, convirtiéndose así en normas. Se tiene que tomar en cuenta que la cultura es algo muy estable dentro de las empresas, y que no se modifica fácilmente.

En pocas palabras la cultura empresarial es la manera en que se comporta una empresa día a día “Quien tenga que dirigir una organización, bueno será que sepa su historia. De dónde vine , dónde esta y a dónde quiere ir ”.

Almudera Valdor del Castillo

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Una vez que conocemos y entendemos estos conceptos podemos dar paso a los elementos que forman parte de una cultura empresarial entre los cuales podemos encontrar: Creencias: conjunto de ideas sobre la situación actual, origen, misión así como sus planes futuros.

Valores: principios, normas que rigen los comportamientos de los individuos, marcan el ritmo y el camino sobre cómo la empresa tiene que actuar frente a su actividad normal y a los imprevistos.

Símbolos: Son aquellas personas que con su comportamiento demuestran el potencial de la cultura y generan motivación para el resto de la organización

Rituales y Ceremonias: Actividades planeadas que se realizan en la empresa que poseen objetivos claves para sus miembros, como su integración o su reconocimiento del desempeño.

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Ui1 EIPE. (2018). Search for "¿Qué es la cultura empresarial y por qué es tan importante?". [online]Availableat:https://www.eipe.es/?s=%C2%BFQu%C3%A9+es+la+cultura+empresarial+ y+por+qu%C3%A9+es+tan+importante%3F [Accessed 23 Sep. 2018].

Francesc Oliveras, E. (2018). Cultura empresarial: concepto, tipos y componentes │Capital Humano. [online] Blog sobre Retención y Desarrollo del Capital Humano. Available at: https://blog.grupo-pya.com/cultura-empresarial-concepto-tipos-componentes/ [Accessed 23 Sep. 2018].

Beneficios y límites de la cultura organizacional Los beneficios que podemos encontrar dentro de la cultura organizacional podemos destacar los siguientes : •

Las empresas que cambian su cultura organizacional buscan enfrentar los tiempos de crisis y logran el éxito.

•

La cultura es la mejor opción para retener a los empleados estrella y para fortalecer su compromiso , su moral, su productividad, durante una crisis.

•

Mejorar las condiciones actuales y futuras de un negocio.

•

Centra esfuerzo en la construcción de un lugar para trabajar.

Entre los límites podemos mencionar los siguientes: •

Es una barrera contra el cambio

•

Puede ser una barrera a la diversidad

•

Problemas en fusiones o adquisiciones

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5 cualidades de la cultura organizacional que harán más atractiva a tu organización De acuerdo con el estudio más reciente de Ambiente Laboral aplicado a más de 15,000 colaboradores que laboran en organizaciones de Alto Potencial, se han identificado 5 aspectos culturales que los colaboradores destacaron como claves en sus organizaciones: 1. Tratar a las personas de manera justa.

Un trato justo, inclusivo y equitativo puede mejorar tu ambiente de trabajo, independientemente de las condiciones individuales de los que integran la organización

2. Alcanzar resultados con orgullo.

Hacer participe a tus colaboradores de un logro colectivo, genera sentido de orgullo por el equipo al que pertenece.

3. Lograr que sus colaboradores refieran a su organización.

Genera que tus trabajadores se sientan orgullosos de formar parte de tu organización, a su vez esto traerá beneficios a tu empresa, por ser reconocido por sus colaboradores como un excelente lugar de trabajo.

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4. Brindar seguridad dentro de la organización Un sentimiento de protección si duda es algo que tus trabajadores agradecerán, un resguardo de seguridad física y psicológica ayuda a un mejor desarrollo empresarial.

5. Hacer sentir bienvenidos a sus colaboradores.

En los mejores lugares para trabajar, los líderes junto con sus equipos de trabajo se esfuerzan por crear prácticas memorables, para que sus colaboradores se sientan bienvenidos y cálidamente recibidos en la organización.

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INADEM. (2018). 5 cualidades de la cultura organizacional que harán más atractiva a tu organización.. [online] Available at: https://www.inadem.gob.mx/5-cualidades-de-lacultura-organizacional-que-haran-mas-atractiva-a-tu-organizacion/ [Accessed 23 Sep. 2018].

Los 4 pilares de una cultura organizacional exitosa Todas las empresas tienen su propia cultura, la cual es factor determinante para lograr el éxito.

Las empresas mas exitosas tienen algo en común, sus culturas les permiten crear las condiciones para lograr sus metas de negocio y proyectarse al futuro.

Te mencionaremos cuales son los 4 pilares de una cultura organizacional exitosa :

Pilar 1: Tienen una identidad fuerte El sentirse parte de algo, o bien sentirse seguro en un lugar donde puedas compartir tus pensamientos e ideas con las distintas áreas de la empresa.

Pilar 2: Líderes enfocados en la ejecución Los gerentes deberán comunicar las tareas a los demás de manera clara, identificando un camino para alcanzarlas y dar un seguimiento, para verificar que se están cumpliendo.

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Pilar 3: Cambian lo que no funciona Cuando la cultura organizacional no conduce al logro de las metas de negocio, es hora de reformularla totalmente.

Pilar 4: Un lugar bonito y agradable Brinda un lugar que impacte los valores y los comportamientos de los colaboradores.

Dyzenchauz, G. (2018). Los 4 pilares de una cultura organizacional exitosa. [online]Blog.gointegro.com.Availableat:http://blog.gointegro.com/pilares-de-unacultura-organizacional-exitosa [Accessed 23 Sep. 2018].

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Pasos para crear una cultura organizacional Como toda estrategia es necesario una serie de pasos , en este caso te sugerimos algunos pasos para crear una cultura organizacional , recuerda que todo lleva tiempo y fuerza para lograr el éxito.  Crear el equipo de proyecto Para la creación o mejora de la cultura organizacional, es necesario asignar al personal que liderara este proyecto . Es importante que tomes en cuenta a gerentes, personal de recursos humanos y marketing, el personal de alta gerencia son vital para este proyecto ya que son los líderes y referencia de la empresa, procura utilizar en este proyecto los datos de coste.  Define Objetivos Todo proyecto que desee alcanzar el éxito, debe de estar acompañado de objetivos claros asociados al proyecto.

 Analizar la cultura actual

Es necesario reconocer y aceptar nuestra situación actual, generar un diagnostico acerca de tus debilidades y fortalezas que te ayuden a desarrollar una estrategia en este proyecto

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 Definir la cultura deseada Debes de tomar en cuenta en este punto tu misión, visión, valores, comportamiento y comunicación que existe dentro de tu empresa, involucra a la mayoría del personal de tu organización, escucha, hazlos participes, conoce sus ideas, déjalos sentir parte de este proceso.  Identificar el “gap” entre la cultura actual y la cultura deseada Lo podemos realizar mediante una evaluación, sobre la cultura actual y qué aspectos de esa cultura los identifican.

 Diseñar el plan de acción para reducir el ”gap” Implementa estrategias para llegar a la cultura deseada, planes de conocimiento y mejora continua, mediante estructurales, talleres y actividades. Todo debe nacer necesidades de la empresa, dispón de un plan acciona y seguimiento teniendo en cuenta su evolución.

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creando cambios de las dale un

 Implantar el plan de cultura organizacional y gestión del cambio

Identifica a líderes dentro de la organización que sean parte de la implementación del proyecto. El apoyo del departamento de marketing y/o comunicación interna, ayudará a que la cultura corporativa se vaya extendiendo entre las personas del equipo, recuerda que los cambios deben ser de manera paulatina.

 Celebrar y hacer seguimiento Recuerda compartir tus avances, esto es importante en una buena cultura organizacional, detalla estrategias, acciones e indicadores que surjan de esta cultura.

Puedes celebrar tus logros mediante correos, reunión general para felicitación, tarde libre, desayunos, comidas notas de felicitación, etc.

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Lo que saben las empresas felices Este es el titulo de un libro que recomendamos ampliamente, fue escrito por Dan Baker,Cathy Geenberg y Collins Hemingway “What Happy Companies Know”, donde refuerza la información de cuando tus empleados se encuentran mayormente motivados, aseguras el éxito empresarial; ofreciéndote herramientas como liderazgo, misión, basados en el sentido y la inspiración.

Los autores de este libro, hablan sobre el convencimiento que un líder puede proporcionar a su alrededor, generando confianza optimismo y esperanza a sus empleados. Explican cuáles son las consecuencias de la práctica, si la empresa quiere comenzar un camino “hacia la búsqueda de la felicidad”, que en otro sentido es la autorrealización.

El libro es muy practico, ya que te muestra ejemplos de organizaciones cuyas culturas están basadas en miedo, desconfianza y otros donde en la organización, los empleados son tratados como seres humanos plenamente integrados a la empresa. El verdadero poder de la organización no es la creación de un empleado, es la capacidad de hacerlos felices, posibilitando los beneficie como individuo y a su vez a la sociedad.

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¿Cómo se mide la felicidad de los empleados?

La felicidad de los empleados debería de ser de suma importancia para las empresas, ya que al traer beneficios individuales, se reflejara en todos los ámbitos en los que se desarrollen. Centrarnos en el empleado, traerá consigo mayor producción, calidad y mayor compromiso .

La investigación realizada por Hay Group, demuestra que es 50% más probable que las personas comprometidas con su trabajo, superen las expectativas que aquellas que no lo están.

Se ha comparado que la persona que esta contenta en la empresa, es más comprometida, sana, productiva y cooperativa que una que no lo es.

A continuación te presentamos algunas herramientas para medir la felicidad en tu empresa: 1.Genera mediciones diarias: Configura programas que lancen preguntas diarias al llegar, algunos ejemplos "¿cómo te sientes hoy?", “del 1 al 10 ¿cómo has dormido hoy?" o "¿cómo valoras tu rendimiento hoy?".

Al salir pueden aportar datos esclarecedores y vinculantes a la hora de definir los niveles de felicidad laboral en la empresa.

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2. Comunicación Como sabemos es parte especial en cualquier aspecto del individuo. Sin embargo, dentro de la organización procura que sea siempre de manera asertiva y sin barreras. La falta de una buena comunicación es una de las principales causas de infelicidad en las empresas.

3.Considerar la consecución de objetivos y no el cumplimiento de horarios Trabajar por objetivos permite que cada trabajador organice libremente su trabajo, sabiendo que debe cumplir un objetivo en una determinada fecha.

4.Un equipo reunido siempre es un equipo más fuerte Las reuniones de equipo son esenciales para detectar problemas.

Procura no caer en el llamado síndrome “reunionitis”, pues es otro de los factores que más malestar provoca entre los empleados.

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www.padigital.es. (2018). Cómo medir la felicidad de los trabajadores. [online] Available at: https://www.padigital.es/prevencion-riesgos/comomedir-la-felicidad-de-los-trabajadores.html [Accessed 24 Sep. 2018].

¿Qué tienen en común las familias felices?

Debemos tener presentes que felicidad y perfección no son sinónimos, por lo cual podemos asegurar que no existe la clave para conseguir una familia perfecta, como tampoco tener una familia que siempre este feliz, recordemos que todas las familias son distintas y cada una vive en su propia felicidad.

La familia es un circo; a veces divertido, a veces completamente fuera de control. La mayoría espera que todo salga bien y aun cuando no tengas la tuya, esperas que en algún punto tu familia sea feliz.

Recordemos que somos seres individuales, es por eso que de esto dependerá que podamos aportar a nuestra familia ayuda y apoyo mutuo, para mantenerse optimistas, esperanzados y alcanzar el éxito individualmente y como familia.

Te compartimos algunos puntos para aplicar y de esta manera ayudes a los tuyos y fortalezcas a tu familia.

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Puntos en común de las familias que se esfuerzan por ser felices: Hablan, siempre hablan ¿De qué?, de lo que les gusta, de lo que no les gusta, de los problemas, de los triunfos, buscan el punto de vista de un ser amado para comprender mejor las cosas de la vida y tener una mejor visión de los pros y contras de sus decisiones Comparten momentos especiales Cada día cuenta y esto es importante si queremos construir relaciones fuertes y duraderas con nuestros seres queridos.

Existen oportunidades únicas, que no se repiten muy a menudo y que debemos aprovechar para compartir.

Este es el caso de los viajes familiares, los fines de semana en la montaña, la celebración de la graduación de tus hijos y también sus cumpleaños.

Aprovecha cada oportunidad, por pequeña que sea para fortalecer los lazos de tu familia.

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Ríen juntos ¡Importantísimo!, reír juntos es sinónimo de amor, armonía y complicidad.

Buscan soluciones a los problemas No es que se metan en lo que no les incumbe, sino porque les incumbe, buscan ayudar .

Demuestran afecto Un abrazo, un beso o ser agradecido en el momento adecuado, sin ser meloso, da el toque perfecto de cariño y energía positiva que requiere una familia, para ser positivos de manera diaria.

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Son considerados Esto es clave para la salud de cualquier clase de relación, pero en especial cuando hablamos de familia. Ser considerados significa ayudar en la cocina, colaborar en las tareas domésticas, prestar atención a los problemas de familia, tratar de ayudar en lo posible, conversar, escuchar, llorar, reír… En fin, se trata de que estés con tu familia cuando más te necesita y que sepas demostrar tu compromiso y tu incondicionalidad.

Las familias felices se construyen con esfuerzo y trabajo mancomunado, no nacen de la noche a la mañana, pero si algo es seguro es que si se crían hijos en un ambiente de solidaridad, amor y comunicación efectiva, los problemas del diario vivir se harán mucho más fáciles de superar y esos pequeños retos de la vida, serán los escalones que los lleven al éxito y a la felicidad compartida.

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Familias. (2018). ¿Qué tienen en común las familias felices? | Familias. [online] Available at: https://www.familias.com/que-tienen-en-comun-lasfamilias-felices/ [Accessed 24 Sep. 2018].

Albertosardinas.com. (2018). 5 cosas en común que tienen las familias felices -. [online] Available at: https://albertosardinas.com/5-cosas-encomun-que-tienen-las-familias-felices/ [Accessed 24 Sep. 2018].

¿Qué tienen en común las personas felices? ¿Quién no quiere ser feliz?, por supuesto que no es fácil, no se trata de cambiar de la noche a la mañana, pero sí de darnos cuenta de algunas cosas que, tal vez, no prestábamos atención hasta ahora. .-

Un estudio reciente de Harvard ha identificado algunas actitudes, comportamientos y decisiones, que hacen a la felicidad de las personas y se repiten en la mayoría de aquellas que las comparten.

A continuación te presentamos algunos hábitos y maneras de pensar de las personas felices.

•

Se quieren a sí mismos

Para ser feliz hay que quererse uno mismo, ser tu mejor amigo.

Las personas felices se conocen a sí mismas y se quieren tal y como son.

Eligen los amigos con sabiduría.

Necesitas tener cerca a personas que te aporten cosas buenas, no momentos tóxicos.

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El tiempo vale más que el dinero El tiempo se sobrepone al dinero. Aquellos que prefieren disponer de más tiempo en sus vidas que de dinero, incluso al menos pensándolo, alcanzan mayores niveles de contención y felicidad.

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• Pensar en las cosas buenas Aquellos que bajan el ritmo de la rutina, y le dedican algunos minutos diarios a reflexionar sobre las cosas buenas que la vida nos permite disfrutar, reportan niveles más altos de satisfacción.

• Realizar buenos actos Realizar actos de bondad o generosidad sin esperar nada a cambio nos completa.

• Ejercitarse regularmente Comprobado desde el punto de vista médico, el ejercicio habitual ayuda a combatir las enfermedades mentales.

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• Meditar Las personas que practican la meditación, alcanzan a estar presentes en cada momento, a disfrutar cada pequeña cosa de los días que pasan, a disfrutar de los detalles y lograr comprender cuales son las verdaderas cosas que importan.

• Perdonan Las personas felices perdonan a los demás y se perdonan a ellas mismas.

Esto es más fácil de decir que de hacer, pero para seguir siendo feliz hay que perdonar a los demás. No se puede ser feliz siendo un rencoroso. Por otro lado, perdonarse a uno mismo también es necesario, porque todos podemos cometer errores en la vida.

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La felicidad no está en el destino, la felicidad está en el camino, la felicidad la encontramos cuando disfrutamos del viaje, en los pequeños detalles, en compartir, en vivir el momento.

Para finalizar este articulo, te dejamos este cuento llamado la llave de la felicidad de Jorge Bucay.

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“Muy poco se necesita para hacer una vida feliz; está todo dentro de ti mismo, en tu forma de pensar” Marco Aurelio Psicologiaymente.com.

(2018).

Psicología y Mente. [online] Available https://psicologiaymente.com/autores/juan-armando-corbin [Accessed 24 Sep. 2018].

at:

Vanguardia.com. (2018). ¿Qué tienen en común las personas felices? La ciencia le responde. [online] Available at: http://www.vanguardia.com/entretenimiento/galeria/424076-que-tienen-encomun-las-personas-felices-la-ciencia-le-responde [Accessed 24 Sep. 2018].

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¡Enhorabuena! por su auditoria de re-certificación en NMX-R026:2016 e ISO 9001:2015.

Grupo Adoc ofrece servicios de despacho aduanal, con un estricto apego a la ley, con altos estándares de calidad y seguridad a lo largo de la cadena de abastecimiento, satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes y demás partes interesadas.

Agradecemos su confianza y que nos permitan trabajar a su lado proporcionando asesoría y capacitación

"La eficiencia es hacer cosas bien; la efectividad es hacer las cosas correctas."

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