In de kijker: de startersopleiding Starten als onervaren huishoudhulp bij GreenHouse? Dan leer je de kneepjes van het vak tijdens de tweedaagse startersopleiding voor huishoudhulpen. En ook de kantoorbedienden namen de voorbije maanden plaats achter de schoolbanken. Zij volgden de verkorte startersopleiding om hun huishoudhulpen nog beter te kunnen bijstaan met advies. In deze GreenLife lichten wij deze opleiding verder toe en laten we enkele medewerkers aan het woord.
WAT? Tijdens de verplichte startersopleiding leer je over de werkorganisatie bij de klant, schoonmaaktechnieken, materialen en producten, preventie, veiligheid, ergonomie, klantgericht werken en communicatie met de klant. WIE? Alle nieuwe huishoudhulpen die nog nooit voor een dienstenchequebedrijf hebben gewerkt. Sinds kort nemen ook de bedienden van GreenHouse plaats op onze schoolbanken. Deze verkorte opleiding neemt slechts vier uur in beslag, maar behandelt wel bijna exact dezelfde inhoud, vanuit een ander oogpunt uiteraard. Zo krijgen de kantoorbedienden een beter beeld van wat de opleiding precies inhoudt en wordt ook hun technische bagage uitgebreid, zodat ze de huishoudhulpen nog beter kunnen coachen. WANNEER? De opleiding gaat door tijdens twee verschillende opleidingsdagen. Deze betaalde vormingssessies worden in de eerste maanden van de tewerkstelling georganiseerd. Tijdens de eerste opleidingsdag, die in totaal zes uur duurt, komen productkennis, werkplanning en schoonmaaktechnieken aan bod. De tweede opleidingsdag, die drie uur in beslag neemt, draait hoofdzakelijk rond communicatie met de klant. Huishoudhulpen leren er hoe ze in gesprek kunnen gaan met de klant over allerhande gespreksonderwerpen, hoe ze een haalbare werkplanning kunnen opstellen, hoe ze met verschillende materialen en poetsproducten om moeten gaan aan de hand van rollenspellen, oefeningen, demonstraties.
6
GREENLIFE