Escala Espresso 3 - 2019

2019 editie 3

DOSSIER TECHNIEK - GDPR AWARENESS - OPLEIDINGSKALENDER - OPLEIDINGEN NIEUW VERKOZENEN - VAKBEURS OPENBARE RUIMTE + MEER

Zet uw techniekers polyvalent in.

Techniekers van steden en gemeenten zijn vaak multitaskers die zowat alles moeten kunnen. Escala helpt om deze mensen bij te scholen waar nodig.

lees meer op p.3 INFORM ATIE V EILIGHEID

Er zijn heel wat potentiële gevaren die circuleren op het internet, maar niet iedereen is daar van op de hoogte. p.5

JO VA N LOMMEL

Handhaving wordt consensus-model. p.7

Opleidingen voor nieuw verkozenen. p.11

ESCALA magazine 190106.indd 1

06/12/2018 17:20

2

Inhoud 2

PUBLIEKE OVERHEDEN

techniek

4

techniek

6 7

DOSSIER

DOSSIER

GDPR AWARENE SS / INNOVATIE IN DE ZORGTECHNOLOGIE

T WEETALIGE OPLEIDINGEN / VACATURE S

HANDHAVING

Van conflict- naar consensusmodel

8

OPLEIDINGSA ANBOD

9

IN DE KIJKER

10 11 12

Ik hou eraan u in eerste instantie een voorspoedig 2019 toe te wensen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.

MARKETING BIJ

3

5

Beste lezer,

ACHTER DE SCHERMEN / E SCAL A STUDIEDAGEN

OPLEIDINGEN VOOR NIEU W VERKOZENEN

VAKBEURS OPENBARE RUIMTE

Veel organisaties maken of maakten al de balans op van het voorbije jaar: wat liep goed of net niet goed in de verschillende geledingen van de organisatie. En waarom? Een degelijke analyse is noodzakelijk, want levert de bouwstenen voor het nieuwe jaar: hoe willen we als organisatie groeien om onze missie nog beter te verwezenlijken.

In het belang van onze ‘klanten’.

Veel organisaties maken of maakten al de balans op van het voorbije jaar.

Voor de besturen betekent 2019 een nog zwaarder orgelpunt. Het begin van een nieuwe legislatuur. Een beloftevol jaar waarin plannen worden gemaakt voor belangrijke realisaties de komende 6 jaar. Waar zeker bij de administratie ook meteen stilgestaan wordt bij de gevolgen van die plannen: waar moeten we als organisatie groeien om dit te kunnen verwezenlijken? Want als beoogde realisaties onderweg in de modder blijven steken heeft dit een zware impact: zowel intern op de organisatie en de medewerkers, maar ook extern op het beeld van de organisatie bij haar ‘klanten’, de burgers, het verenigingsleven, de bedrijven.

Waar moeten we als organisatie groeien om die plannen te kunnen verwezenlijken?

Bij Escala staan we als opleidingsspecialist en -partner klaar om de organisaties bij die groei en plannen maximaal te ondersteunen.

Voor het voorjaar 2019 staan er ruim 700 (!) opleidingen klaar om u en al onze klanten te ondersteunen in de opbouw van expertise en vaardigheden.

Contacteer ons zeker als u een in-house leertraject wil organiseren. Escala heeft meer dan 400 docenten. U kan er dus vanop aan dat u een docent/adviseur over de vloer krijgt die perfect aansluit bij uw specifieke noden, die weet wat er leeft in de sector en die vaak ook een echte ervaringsdeskundige is.

Als we er met Escala voor kunnen zorgen dat we nog meer besturen en social profit organisaties kunnen versterken en ondersteunen in de uitvoering van hun missie, dan is ook voor ons 2019 geslaagd!

Nick Mouton A LGE ME E N C O ÖRDIN ATOR E S C A L A

Colofon Dit infomagazine is auteursrechterlijk beschermd.

Wenst u artikels te scannen, digitaal op te slaan, te drukken, meermaals te kopiëren of commercieel te gebruiken? Contacteer Sofie Barremaecker t. 078 353 653.

Publieke overheden willen vandaag zo dicht mogelijk bij de burger staan en goede communicatie is daarbij essentieel.

Ook in de non- en social-profit gaat steeds meer aandacht naar marketing. “De technieken uit de profitsector zijn overgewaaid naar overheden en organisaties.

Reputatiemanagement wordt steeds belangrijker”, zegt vakexpert Luc Verhaeghe.

Ook lokale besturen denken steeds meer op deze wijze. “De burger voelt zich klant en wil een goede service en goede communicatie als hij bijvoorbeeld aan het loket staat”, zegt Luc, die de trend ook tijdens verkiezingen ziet. “Politiekers gaan via Facebook in directe communicatie met hun kiezers”.

Luc Verhaeghe heeft jarenlange ervaring in de marketingwereld. In 2016 ging hij aan de slag bij Escala als ontwikkelaar voor de vakgebieden marketing, communicatie, klantgerichtheid enerzijds, en talen, schrijven, en copywriting anderzijds.

Volgens Luc Verhaeghe moet de klantgerichte cultuur centraal staan in elk marketing- en communicatieplan. “Leidinggevenden én de medewerkers moeten honderd procent achter het klantgericht denken staan. Als iemand zich goed voelt in zijn job, zal hij ook communiceren over waarom het zo fijn is om “Als ontwikkelaar van Escala beroep te doen op deze organimoet je aanvoelen wat er op je satie. Enkel zo is de ‘circle of Organisaties afkomt en daarop inspelen. happiness’ compleet. moeten niet vertellen Vanuit mijn achtergrond heb ik Tevreden medewerkers maken hoe goed ze wel zijn. de nodige affiniteit met de secgelukkige klanten en omgeVeel belangrijker tor opgebouwd”, vertelt Luc. keerd. Heel wat organisaties is dat klanten hebben hierin nog een lange ambassadeurs weg af te leggen”, zegt Luc. Een belangrijke evolutie is het worden.

Opleidingen kunnen daarbij overwaaien van begrippen als marketing, klantgerichtheid en helpen en daar speelt Escala communicatie vanuit de bedrijfswereld naar de een rol in. Een cruciaal aspect in het opleioverheden en de non- en social-profitorganisadingsaanbod is reputatiemanagement. “Tot op ties. “Voor de besturen en de non-profit zijn de vandaag zat dit onderdeel in zowat elke training burgers klanten geworden, in de social-profit rond communicatie en marketing. De vraag is geldt hetzelfde voor patiënten. Het ganse denechter zo groot, dat Escala straks reputatiemaken is veranderd. Wie zijn we? Wat doen we? nagement als aparte opleiding zal aanbieden”, zegt Luc. De cursus biedt een antwoord op de Wat onderscheidt ons van de rest? Welke boodvraag ‘wat te doen als het fout gaat op sociale schap willen we brengen? Via welke kanalen en voor welk publiek? Het zijn fundamentele vramedia’. “Snel en correct ingrijpen is de boodgen die steeds meer opduiken in non- en socischap, want vaak gebeurt het in realtime”, stelt al-profit. Met een belangrijke bijkomende Luc. “Via de opleiding reputatiemanagement vraag: hoe willen wij dat de klanten onze orgaleren we de vaardigheden aan om een positief beeld te behouden bij de klanten én de medenisatie zien?”, schetst Luc. Klantgerichtheid werkers. Een like kan je gebruiken in de eigen staat daarom steeds meer centraal. “We moecommunicatiekanalen. Een dislike kan je aanten niet vertellen hoe goed we wel zijn. Veel pakken door persoonlijk contact op te nemen. belangrijker is dat de klanten ambassadeurs Iemand die zijn mening deelt op sociale media worden en onze organisatie aanbevelen bij hun netwerk. Daarom is het noodzakelijk om in diais een betrokken persoon. Als je die persoon loog te gaan met de klant. Als we een nieuwe benadert om een oplossing te zoeken, dan kan dienst zouden leveren, wat zou jij belangrijk hij de grootste ambassadeur worden. Een mevinden? De klant betrekken in het verhaal is van ning is eigenlijk een geschenk uit de hemel. cruciaal belang. Als een museum de bezoekers Want als men het niet zegt, dan weet je ook aanspreekt, kan het daar veel uit leren”. vaak niet wat er misloopt.”

V ER A NT WOORDELI JK E UITGE V ER

Johan De Neve, Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge

ESCALA magazine 190106.indd 2

06/12/2018 17:20

3

Dossier techniek

Met een zeer uitgebreid takenpakket is de technieker multi-inzetbaar.

Met bijna vijftig technische opleidingen in het aanbod richt Escala zich sterk op techniekers van besturen en non- en social-profitorganisaties. “De interesse groeit, ook bij vrouwen”, zegt ontwikkelaar Natacha Vandenberghe.

De technische sector wordt wel eens een mannenwereld genoemd. Maar dat hoeft niet altijd zo te zijn. Natacha Vandenberghe is een mooi voorbeeld. Ze studeerde elektromechanica aan de hogeschool, gaf zestien jaar les elektriciteit en elektronica en is vandaag actief als ontwikkelaar van de technische opleidingen bij Escala.

N ATACH A VA NDENBERGHE

“Techniek heeft mij altijd al geïnteresseerd.

Er zouden best wat meer vrouwen als technieker aan de slag mogen gaan. Er zijn veel dames die technische talenten hebben, maar vaak durven ze er niets mee te doen.

Maar de interesse groeit. Dat stel ik vast op events en studiedagen. Ik kan hen enkel maar aanmoedigen om de stap te durven zetten.

Dat heb ik destijds ook gedaan. In de hogeschool was ik het enige meisje in de klas.

Maar de materie boeide me enorm”, vertelt Natacha. Vandaag wordt ze algemeen geprezen als vakexperte binnen Escala. Haar functie: technische opleidingen ontwikkelen en op maat aanbieden aan steden en gemeenten, vzw’s en social-profitorganisaties. “Mijn grootste uitdaging binnen de opleidingen is de praktijk. Met een beamer en een powerpointpresentatie kan je niet aantonen hoe je moet metsen, elektriciteit leggen of ventilatiesystemen installeren. We willen de technieken zo realistisch mogelijk aanleren”, zegt Natacha.

Een tweede uitdaging is het vinden van docenten met specifieke kennis. “Vakkennis

ESCALA magazine 190106.indd 3

is één van de troeven bij Escala. Het is mijn taak om de juiste docent te vinden voor de juiste opleiding. Iemand met de nodige knowhow en expertise en waarmee er een klik is met de doelgroep”, zegt Natacha. “We bieden bovendien opleidingen op maat aan.

De docent gaat daarbij niet over één nacht ijs.

Het is maatwerk. Hij vraagt informatie en foto’s op om een opleiding op maat uit te werken. Het vraagt veel voorbereiding van de docent. Als je iets goed wil doen, dan kruipt daar tijd in. En dat doen onze docenten met veel enthousiasme”.

De eerste contacten verlopen meestal met de HR-dienst van een gemeente of een organisatie. “De HR-dienst laat via een klantverantwoordelijke of via mail weten dat er nood is aan een bepaalde training”, legt Natacha uit. “We nodigen deze mensen daarop uit voor een gesprek en zitten rond de tafel samen met de docenten en de doelgroep. Op basis van deze bijeenkomst schrijven we dan een traject uit en stellen we een programma op, dat we achteraf ook evalueren. Recent hebben we op deze manier een opleiding uitgeschreven voor schatters van de Federale Overheidsdienst Financiën. Er stonden veranderingen op til binnen de sector en men wou de kennis van de schatters bijschaven en up-to-date houden”. Ook voor hogeschool Vives werkte Escala een traject op maat uit. “We hebben alle onderhoudstechniekers opgeleid”, duidt Natacha. “Onze docent voerde eerst een

grondige screening uit. Hij analyseerde de installaties op alle campussen en kroop zo in de Vives-leefwereld. Hij werkte op basis van zijn bevindingen een opleiding op maat uit. De evaluatie achteraf was positief. Intussen hebben we voor Vives al eenzelfde traject uitgevoerd voor de ventilatiesystemen”.

Onze docent voerde eerst een grondige screening uit.

Hij analyseerde de installaties op alle campussen, en kroop zo in de Vives-leefwereld.

Ook lokale besturen doen steeds meer beroep op de technische opleidingen van Escala. “Techniekers van steden en gemeenten zijn vaak multitaskers die zowat alles moeten kunnen. Ze moeten iets kennen van elektriciteit, van vloeren en tegels, van gyproc en schilderen en van sanitair. Want als er een sifon stuk is, dan moeten zíj hem kunnen herstellen natuurlijk. Escala helpt om deze mensen bij te scholen waar nodig”, besluit Natacha.

06/12/2018 17:20

4

Dossier techniek

Met het rapport op zak hebben overheden, nonof social-profitorganisaties een duidelijker beeld van hun technisch team.

Screening brengt technische profielen in kaart.

FILIP LOW YCK, DOCENT

De nood aan - het bijscholen van - technische profielen binnen publieke overheden groeit.

Escala organiseert daarom technische screenings om de competenties, kennis en vaardigheden van de technici in kaart te brengen. “Techniekers vinden is niet altijd evident. De juiste mensen op de juist plaats inschakelen wordt daarom steeds belangrijker”, zegt coördinator Filip Lowyck.

Van het ophangen van kerstverlichting, tot het sleutelen aan vrachtwagens, of het werken aan een verdeelbord in een theaterzaal. Ook openbare besturen en vzw’s hebben nood aan techniekers. Maar de zoektocht en het aantrekken van de juiste profielen is niet evident. “Overheden, vzw’s of socialprofitorganisaties zijn eigenlijk bedrijven op zich met techniekers in dienst. Ook deze sectoren zijn zich steeds meer bewust van de noodzaak aan bijscholing”, zegt Filip Lowyck, coördinator

We willen onze arbeiders polyvalent inzetten.

INGE MOT TE & S Y LV IE M A R TIN, OCMW MENEN

“We willen onze arbeiders polyvalent inzetten”. Met dat idee in het achterhoofd trok de stad en het OCMW in Menen naar Escala. Het resultaat werd een training in-house voor het technisch personeel. “Het volledige pakket kwam aan bod.

Door de upgrade zijn we flexibeler geworden”, zegt diensthoofd personeel Inge Motte.

Het belang van technische opleidingen is niet te onderschatten. Dat beseft ook de personeelsdienst van de stad Menen. In de zoektocht naar een organisatie die een kwalitatief vormingspakket kon aanbieden kwam men bij Escala terecht. “We zochten een partner die het volledige traject kon voorzien. Escala sprong er uit drie organisaties bovenuit door hun verhouding prijs-kwaliteit”, zegt Inge Motte.

ESCALA magazine 190106.indd 4

technische opleidingen binnen Escala.

Het screenen van technici speelt een belangrijke rol in de zoektocht naar juiste profielen. Escala ontwikkelde daarom een neutrale screening om de competenties, kennis en vaardigheden van de techniekers in kaart te brengen. “Technici zijn schaars.

Daarom kan het belangrijk zijn om de juiste persoon op de juiste plaats in te zetten”, zegt Filip. Escala voerde recent een technische screening uit in een beschutte werkplaats.

“We stellen de deelnemers in eerste instantie op hun gemak. Het gaat niet om een examen om een oordeel te vellen. We gaan op zoek naar de sterke en minder sterke kanten van de mensen en kijken hoe we kunnen helpen door de aanwezige competenties verder aan te scherpen en de tekorten weg te werken”, zegt Filip.

De bedoeling was om het technisch personeel van de stad en het OCMW bij te scholen. “We willen in de toekomst de arbeiders polyvalenter kunnen inzetten. Een opleiding in verschillende vakgebieden was de oplossing”, zegt vormingsverantwoordelijke Sylvie Martin.

De test onderzoekt de zelf ingeschatte competenties, de effectieve kennis en de technische vaardigheden. Onder andere mechanica, elektriciteit, automatisering en besturing, meet- en regeltechniek, pneumatica en hydraulica komen aan bod.

“De screening duurt één dag en kan zowel in onze campus als ter plaatse georganiseerd worden. Het resultaat van de testen wordt samengevat in een neutraal adviesrapport.

We nemen samen met de opdrachtgever de resultaten door en formuleren adviezen. Met het rapport op zak hebben organisaties een duidelijker beeld van hun technisch team. De sterktes en de zwaktes van de medewerkers zijn in kaart gebracht, waardoor men de technici beter kan inzetten of bijscholen waar nodig”, aldus nog Filip Lowyck.

“De groendienst heeft mij altijd al geïnteresseerd, dus voor mij was het boeiende leerstof. Ik heb veel bijgeleerd, zoals hoe je bomen moet verzorgen, hoe je planten het best vastzet, rond wortelbescherming, enzovoort. Van veel zaken wist ik nog niets, dus de bijscholing was heel welkom”, vertelt Jhono.

Sinds de opleiding kunnen de De personeelsdienst vroeg aan Escala om arbeiders van de stad en het OCMW de opleidingen in-house te laten We willen in de toekomst de Menen flexibeler ingeschakeld plaatsvinden. “Dat was een voorwaarde worden. “Ik was voordien actief als voor ons, maar dat bleek geen probleem te arbeiders polyvalenter kunnen terreinverzorger bij de sportdienst, zijn. Escala deed een inhoudelijk voorstel, inzetten. De opleiding van Escala dat we wat aangevuld hebben met onze in verschillende vakgebieden was maar kan nu polyvalent ingezet worden. Momenteel ben ik actief bij wensen. We hebben alles besproken met de oplossing. de wegenwerken. Ik kan dus enkel de docent, waardoor we een maar positief terugkijken op de opleidingspakket op maat kregen”, vertelt opleiding. Ik leer graag bij en zou het Inge. Naast het technische personeel van meteen opnieuw doen. De ervaring was positief. De docent de stad en het OCMW, konden ook de hulptechniekers binnen was een joviaal persoon, die heel open was en voor een goede de sportdienst deelnemen aan de opleiding. “Zij moeten sfeer zorgde. We zijn de stad dankbaar voor de gekregen bijvoorbeeld ook instaan voor het groen rond de sporthal, dus kans”, aldus nog Jhono Scheldeman. Ook de personeelsdienst ook voor hen was de bijscholing interessant. Door de opleiding van Menen is heel tevreden. “De reacties van de deelnemers kon men ook evolueren van hulptechnieker tot technieker”, waren zeker positief. De docent had zich goed voorbereid. Voor zegt Inge. de groenopleiding bijvoorbeeld had hij een hele doos vol takken mee om te illustreren. Dat maakte indruk. Het was een In totaal namen een twintigtal arbeiders per groep deel aan de troef dat de opleidingen bij ons plaatsvonden en op maat opleiding. Escala organiseerde drie sessies van telkens drie werden uitgewerkt. Onze werking is sinds de opleiding niet uur in het stadhuis van Menen. Kwamen onder andere aan speciaal veranderd, maar we kunnen onze mensen voortaan bod: groendienst (snoeien, plantkunde), wegen wel polyvalent inzetten als die vraag zich stelt. En dat was de (boordsteenlegging) en wegsignalisatie. Jhono Scheldeman bedoeling”, besluiten Inge Motte en Sylvie Martin.

(27) was één van de deelnemers aan de opleiding. “Ik heb alle sessies gevolgd en ben er heel tevreden over”, vertelt Jhono.

06/12/2018 17:20

5

Dossier techniek

Informatieveiligheid

STUDIEDAG

innovatie in zorgtechnologie Impact van facilitaire technologie in de zorgsector

Informatieveiligheid moet meer vanzelfsprekend worden.

LUC VA NDEM A ELE , S TA D IEPER

De toekomst van de zorg is interessant voor iedereen die van het leven houdt. Innovaties waarvan we nu nog vooral van dromen, worden in de toekomst heel gewoon.

Er staan ons heel wat veranderingen te wachten in de zorg. Vaak weten we nog niet welke mogelijkheden er bestaan en hoe we het concreet moeten aanpakken.

Het blijft nu meer dan ooit belangrijk dat directie en facilitaire stafmedewerkers op de hoogte blijven van innovatieve en toekomstige evoluties. Zo kunnen ze maximaal anticiperen op de projecten die de komende 5 tot 10 jaar worden opgestart.

Het is een feit dat kwetsbare mensen langer thuis wonen en er in de zorginstellingen complexere zorg wordt geleverd. Gelukkig is er de opkomende zorgtechnologie: het maakt het werk van de zorgprofessional eenvoudiger en efficiënter en zorgt voor een optimaal contact met de patiënt. De introductie van deze nieuwe technologieën brengt heel wat vragen met zich mee.

Innovaties in de facilitaire technologie hebben immers een sterke impact op de residentiële voorzieningen en de omgeving.

Tijdens deze nieuwe studiedag innovatie in de zorgtechnologie, met technologie als rode draad, komen de meest significante mogelijkheden aan bod.

Wij helpen uw organisatie een stap te zetten naar een zorgwereld van morgen en overmorgen. Iedereen die nieuwe technologieën ervaart of er mee werkt, raakt geboeid.

De deelnemers kunnen kiezen uit verschillende break-out sessies. Theorie, expertise en kennis en praktijkvoorbeelden wisselen elkaar af. Met onze studiedag zijn we te gast in het woon- en zorgcentrum Avondrust in Varsenare, dat zelf een tijdlang in de steigers stond om een aangepaste infrastructuur te bouwen. Immers, een aangepaste infrastructuur komt een goede zorgverlening ten goede.

Interesse?

Stuur een mailtje naar tine@escala.be en we houden u op de hoogte.

ESCALA magazine 190106.indd 5

Phishing, smishing, ransomware, malware: het zijn enkele van de vele vormen van internetfraude waarvoor steden en gemeenten hun medewerkers willen waarschuwen. De stad Ieper organiseerde daarom in samenwerking met Escala een ‘awareness sessie’. “Het is belangrijk dat men alert omspringt met de info die in de mailbox binnenkomt”, zegt informatieveiligheidsconsulent Luc Vandemaele.

Iedereen heeft het wel al eens meegemaakt. Je ontvangt een officieel ogende mail van een bank of een commerciële site, die u lokt naar een al even echt lijkende valse website. Wie zich laat vangen en inlogt met naam en wachtwoord of creditcardnummer wordt het slachtoffer van een internetfraudeur. Want hij kan de codes onderscheppen en zelf gebruiken om transacties en aankopen uit te voeren.

Phishing heet het fenomeen, dat ook via de smartphone opduikt (smishing).

“Het komt vaker voor dan men denkt.

En niet iedereen springt voorzichtig om met de mails of berichten die binnenkomen”, zegt Yves Vandenbussche, vakexpert bij Escala. Malware is een andere vorm van internetfraude, waarbij software gebruikt wordt om computersystemen te verstoren, gevoelige informatie te verzamelen of toegang te krijgen tot private gegevens.

Ransomware, een chantagemiddel op het internet, is er een voorbeeld van.

Letterlijk vertaald, betekent ‘ransom’ losgeld. Daar komt de fraude ook op neer. Wie op een link klikt, installeert zonder het te weten software die een computer blokkeert en/of de gegevens erop versleutelt. “Wil je dit ongedaan maken, dan moet de gebruiker betalen met bitcoins”, duidt Vandenbussche.

“Het kan ook gewoon met een memory-stick gebeuren die je toevallig op de grond vindt. Denk toch maar tweemaal na voor je die gebruikt, want het kan malware bevatten. Fraudeurs lokken je interesse met bijvoorbeeld een map ‘vakantiefoto’s’ op de stick. In werkelijkheid nemen zij de computer over eens je erop klikt. Zelfs het volledige

netwerk kan hierdoor in gevaar komen, indien het niet goed beschermd is. Er zijn met andere woorden heel wat potentiële gevaren die circuleren op het internet, maar niet iedereen is daarvan op de hoogte”, stelt Vandenbussche.

ers van de stad en het OCMW op een goede manier leren omgaan met IT en informatieverwerking. Men moet ook goed beseffen wat je kan en niet kan posten op sociale media en welke instellingen je moet hanteren. Zaken die gerelateerd zijn aan de gemeente Sinds het invoeren van de GDPRof het OCMW horen niet op sociale wetgeving (General Data Protection media thuis”, verduidelijkt Yves. Na een Regulation, of Algemene Verordenpilootsessie voor een tiental mensen ing Gegevensdie random vanop de bescherming (AVG)) verschillende afdelingen willen heel wat werden gekozen, volgde De verworven inzichten de definitieve presentatie openbare besturen, zijn zowel bruikbaar non- en socialin twee sessies, voor 160 binnen de organisatie profitorganisaties medewerkers in totaal. als binnen de privé hun medewerkers De evaluatie achteraf was beter beschermen positief. levenssfeer van de tegen én op de “De deelnemers werden medewerker. hoogte brengen van geïnformeerd over de de risico’s. De stad gevaren rond de theIeper nam al concrete maatregelen. ma’s informatieveiligheid, privacy en “We zijn al langer bezig met inforsecurity. De verworven inzichten zijn matieveiligheid, omdat het van enorm zowel bruikbaar binnen de organisatie belang is dat informatie en gevoelige als binnen de privé levenssfeer van gegevens beschermd worden”, zegt de medewerker. Dat maakte het extra IT-medewerker Luc Vandemaele. interessant voor de deelnemers”, Hij is informatieveiligheidsconsulent zegt Luc, die sinds de sessie meer als en DPO (Data Protection Officer, of aanspreekpunt dient. “Mensen vinden Functionaris Gegevensbescherming) mij sneller om eventuele problemen te van stad en OCMW Ieper. “Ik waak signaleren. De medewerkers vragen over de informatieveiligheid binnen de ook sneller vooraf advies. Ze gaan dus gemeente. Eén van mijn taken daarbij voorzichtiger en bewuster om met de is het opmaken en opvolgen van een materie. Het is altijd beter om preveninformatieveiligheidsplan. Daarnaast tief te werken, dan problemen te moetmoet ik ook de werkvloer informeren, en oplossen. Het is de bedoeling dat de do’s en don’ts uitleggen en wijzen we de sessies in de toekomst herhalen. op regels rond privacy”, zegt Luc. De Zo kunnen ook mensen die in verlof of stad Ieper deed in dat kader beroep op ziekte waren of nieuwe medewerkers, Escala om een infosessie te organde nodige kennis opdoen”, aldus nog iseren rond de problematiek. “Met Luc Vandemaele. het initiatief willen we de medewerk-

06/12/2018 17:20

6

docent bij Escala

Tweetalige opleidingen Cours bilingues

Spread the knowledge Doceren bij Escala

Escala is ook actief over de taalgrens heen. Op diverse locaties zoals Charleroi, Luik, Bouge, … worden een aantal opleidingen georganiseerd in het Frans. Ook in regio Brussel doen heel wat organisaties en instellingen beroep op Escala. Velen onder hen hebben Nederlandstalige en Franstalige medewerkers.

Een opleidingsverstrekker vinden die tweetalige opleidingen kan verstrekken is niet altijd een evidentie, vertelt Nathalie Cavenati (vormingscoördinator, Brusselse Gewestelijke Huisvestigingsmaatschappij).

Een greep uit het kalenderaanbod: formations juridiques • Grande journée d’étude marchés publics • Marchés publics: formation de base • Marchés publics des Assurances • Exécution des marchés publics pour les experts • Marchés publics: l’accord cadre et formes de collaboration • Marchés publics: petites ASBL et projets subsidiés • Marchés publics techniciens base: exécution non conforme • Marchés publics: rédiger un bon cahier spécial des charges • Passation des marchés publics: problèmes, questions et litiges • E-procurement • Gestion de projet dans le cadre des (grands) marchés publics • La loi sur la vie privée et le traitement de données à caractère personnel formations en RH • Formation des personnes de confiance • Clean desk pour des meilleurs résultats • Assertivité: soyez plus sûr de vous!

• Gestion du temps ... c’est du temps perdu?

• Langage corporel au lieu du travail

formations hygiène et nettoyage Instructions de base des techniques de nettoyage • Gestion des conflits pour le secteur du nettoyage • Diriger une équipe de nettoyage • HACCP: Base • L’Hygiène dans les crèches

UW PROFIEL ALS DOCENT • u bent ervan overtuigd dat permanente vorming een meerwaarde is voor medewerkers van besturen en organisaties • u bent een specialist in uw vakgebied en bent er professioneel frequent mee in contact • u bent creatief en dynamisch • u kunt zich overdag vrij maken en bent bereid om één of meermaals per jaar kortlopende opleidingen (halve dag tot 5 dagen) te doceren • de lesplaatsen (Brugge, Kortrijk, Gent, Brussel, Antwerpen, Westerlo, Leuven of Hasselt) en data worden steeds in overleg vastgelegd

•

formations communication et marketing • Le plan de communication • Subside et sponsoring • Optimaliser votre Communication - Rédiger des communiqués de presse et autres communications online/offline autres formations • Le Code Wallon du logement - la lutte contre l’insalubrité en Wallonie • Accidents du travail privé • Accidents du travail public • La Gestion des dossiers d’assurances des administrations publiques et collectivités • La renégociation des contrats d’assurances • La résolution de problèmes et le rôle de la créativité

ENKELE VACATURES Financiën en verzekeringen Docent boekhouden onderwijsinstellingen Docent boekhouden vzw’s Docent pensioenwetgeving ambtenaren Docent pensioenwetgeving werknemers Veiligheid, milieu en kwaliteit Docent sloten openen in crisissituaties Mobiliteit en logistiek Docent logistieke processen Docent nascholing vakbekwaamheid chauffeur C en/of D Wetgeving Docent overheidsopdrachten Groenopleidingen Docent ECS

Zie meer vacatures op onze website of solliciteer spontaan.

ESCALA magazine 190106.indd 6

06/12/2018 17:20

7

Handhaving

Steden en gemeenten moeten werk maken van een duidelijk gemeentelijk handhavingsplan met prioriteiten, zodat het bestuur en de ambtenaren op dezelfde lijn zitten.

Handhaving is geëvolueerd van een conflict- naar een consensusmodel.

JO VA N LOMMEL , HOGE R A A D VOOR DE H A NDH AV INGSUIT VOERING

Dat stelt Jo Van Lommel, advocaat Omgevingsrecht en docent bij Escala. Steden en gemeenten kunnen sinds dit jaar lange procedures voor de rechtbank vermijden door meer bemiddelend op te treden. “De burgers zijn klanten geworden, waarbij klantvriendelijkheid steeds belangrijker wordt”, zegt Jo.

IN CONSENSUS RUIMTELIJKE ORDENING LATEN PRIMEREN

Stel, iemand bouwde zonder vergunning. Vroeger maakte men sowieso een proces-verbaal op, waarna de rechtbank zou oordelen. Vandaag dient men als handhaver eerst te trachten naar een oplossing te zoeken vooraleer over te gaan tot opmaak van een proces-verbaal. “We zijn geëvolueerd van een conflict- naar een consensusmodel. Handhaving zal in de toekomst steeds meer in open communicatie gebeuren, Jo Van Lommel studeerde in 2004 af in de Rechten aan de waarbij de handhaver als verzoener of bemiddelaar optreedt.

Universiteit Antwerpen en behaalde een jaar later zijn Master Men zoekt naar oplossingen. Dat kan bijvoorbeeld zijn door in milieurecht aan de Universiteit Gent. Sinds juli 2006 is Jo alsnog een vergunning aan te vragen, of het onvergunde deel actief bij GSJ advocaten, waar hij gespecialiseerd is in af te breken”, zegt Jo. “Vroeger ging men eerder repressief te omgevingsrecht, stedenbouw en ruimtelijke ordening, werk en wachtte men het oordeel van de rechtbank af. Deze milieurecht, grondwettelijk recht en administratief recht en procedures konden echter jaren aanslepen. Het lange tijdspad optreedt voor zowel bedrijven, particulieren, als overheden. creëerde rechtsonzekerheid en was evenmin in het voordeel Sinds 1 augustus 2018 is Jo eveneens raadslid-deskundige bij van een goede ruimtelijke de Hoge Raad voor de ordening. Het doel van de nieuwe Handhavingsuitvoering. bestuurlijke handhaving is om de Als advocaat en als docent van Handhaving zal in de toekomst steeds goede ruimtelijke ordening terug Escala volgt Jo de evolutie van meer in open communicatie gebeuren, te laten primeren en dit in handhaving op de voet. Op 1 waarbij de handhaver in de eerste fase consensus tussen handhaver en maart 2018 trad het nieuwe overtreder. Stoort een handhavingsdecreet van de als bemiddelaar optreedt. constructie niet, dan tracht men omgevingsvergunning in minnelijk tot een oplossing te werking. Dat decreet voorziet komen tussen partijen zonder dat een stap naar de rechtbank onder meer in een bestuurlijke handhaving, naast de reeds steeds noodzakelijk is”. bestaande mogelijkheid tot gerechtelijke handhaving. “Het takenpakket en de bevoegdheden van de steden en Steden en gemeenten moeten hierop inspelen. “Het is een gemeenten werd uitgebreid. Dit biedt in theorie de moeilijke oefening die alle besturen moeten doen. Deze mogelijkheid om herstelmaatregelen op te leggen, zonder oefening is niet eenvoudig, aangezien het lokale niveau de eerst langs de rechtbank te passeren”, stelt Jo.

ESCALA magazine 190106.indd 7

laatste tijd meer en meer bevoegdheden toegewezen krijgt”, zegt Jo. “Een duidelijk gemeentelijk handhavingsplan met prioriteiten is belangrijk, zodat het bestuur en de ambtenaren op dezelfde lijn zitten. Sedert de inwerkingtreding van het handhavingsdecreet wordt voorzien in de mogelijkheid om een gemeentelijk stedenbouwkundig inspecteur aan te duiden.

Al is de theorie en de praktijk soms verschillend. Een gemeentelijk inspecteur kan mooi klinken op papier, maar als er geen middelen beschikbaar zijn, of de juiste persoon wordt niet gevonden, kan dit in de praktijk problemen geven”.

POSITIEVE EVOLUTIE

Volgens Jo Van Lommel zorgt het nieuwe handhavingsdecreet voor een positieve evolutie, maar vraagt de omzetting op het terrein veel tijd en kennis. Als docent bij Escala draagt Jo Van Lommel daar zijn steentje toe bij. Hij doceert er een traject rond de fundamenten van omgevingsvergunningen. “Onder andere de omgevingsvergunningsprocedure, handhaving, planning, zonevreemdheid en stedenbouw komen aan bod.

Zowel ambtenaren als politieagenten nemen deel. Ook voor mij zijn deze sessies heel interessant en een verrijking.

Regelgeving is één aspect, dat kan iedereen opzoeken. Maar wat er zich in de praktijk afspeelt weet je in principe pas als er rechtspraak is. Door in contact te staan met het veld en vragen te krijgen vanuit de praktijk, hou je de vinger aan de pols, en voel je beter aan wat er aan het gebeuren is”.

06/12/2018 17:20

Een greep uit ons opleidingsaanbod voorjaar 2019 Aandachtspunten bij de aanvraag van een milieuvergunning Aangeduide persoon EHBO hulpverlening en brandbestrijding

Bewind meerderjarige onbekwamen Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C &D : opfrissing wegcode en aanrijdingsformulier

Efficiënt en effectief subsidiebeheer

Legionellawetgeving

Studiedag gezinshereniging

Leidinggeven aan arbeiders

Studiedag: Quick Response Manufacturing

l'Hygiène dans les crèches

Succesvol onderhandelen

Lokale en regionale belastingen

Taalbad Engels spreken op het werk - vaardig gebruiker (taalniveau B2-C1*)

Marketing communicatie: de fundamenten

EHBO hulpverlener Energiebesparingen in productie Energiebesparingstechnieken - initiatie

Meeting preventieadviseurs

Taalbad Frans spreken op het werk - onafhankelijk gebruiker (CEFR taalniveau B1*)

Mental coaching in sportbegeleiding

Taalstimulering bij kinderen van 0 tot 3 jaar

Mentoropleiding (werkplekleren)

Telefoneren & E-mails schrijven in het Frans – intermediair

Meten en registreren van milieuprestaties

Aansprakelijkheid in de zorgsector

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C : logistiek & Transport - Vandaag & Morgen

Absenteïsme en verzuimgesprekken in de non- en social-profit

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C : omgaan met verkeersagressie

Actualiteit - update wetgeving - recente wijzigingen

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur c : preventie criminaliteit en ladingbeveiliging (MPM 009)

Erfdienstbaarheden

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C ecodrive PRAKTIJK 3.5 uur

Etiquette en gedragsregels voor begraafplaatsmedewerkers

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C EHBO en brandbestrijding

Motiveringsplicht overheidsbeslissingen (ipv bestuurshandelingen)

Timemanagement

Examen ECC 1 en ECC 2 Expert in lean en productiemanagement : module 4: leidinggeven en teamcoaching in een prod

Niet-residentieel ventilatietechnicus

Expert in lean en productiemanagement : module 5:TPM

Nieuwe groenmedewerker - basisopleiding

TPM: via total productive maintenance naar total productive manufacturing

Nieuwe norm branddetectie

Trage wegen juridisch bekeken

Expert in lean en productiemanagement : module 6: productieplanning

Omgaan met agressie aan de balie

Train the trainer: collega's opleiden met de juiste didactische vaardigheden

Expert in lean en productiemanagement : module 7: value stream mapping

Omgaan met hooggevoelige/hoogsensitieve kinderen

Expert in lean en productiemanagement : module 8: kostprijsberekening in productie

Onderhoudsmanagement voor de facility manager

Actuasessie VZW’s en stichtingen: impact en mogelijkheden van de nieuwe vennootschapswet?

Handvaten en aandachtspunten Administratief recht basis Afbakeningen terreinen en rooilijnen Afvaltransport nationaal en internationaal vervoer van afvalstoffen Agressiecoach Alternatieve woonvormen Analyse van de BTW-aangifte

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C rij en rusttijden Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C uitzonderlijk vervoer : wetgeving Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C: BBS Behaviour Based Safety

Appartementen, schade en gevolgen, renovatie en nieuwbouw, verzekeringstechnieken, rechten en plicht

Bijscholing vakbekwaamheid Chauffeur C: Defensief Rijden

Appartementswetgeving

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C: EHBO 2

Arbeidsongevallen publiek

Bijscholing vakbekwaamheid Chauffeur C: ladingzekering

Asbest - eenvoudige handelingen Asbest: herkenning en aanpak Assertiviteit Asset Management: een praktische handleiding Auteursrecht: gebruik van teksten, foto' en video's BA4 - Gewaarschuwden

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C: EHBO 1

Energiezuinig ondernemen Energiezuinig verlichten in publieke gebouwen Ergonomie in de schoonmaak

Expert in onderhoudsmanagement - M5: Overbodige onderhoudskosten elimineren

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur: chauffeursimago = bedrijfsimago

Expert Klantgerichtheid (Certified training) Expert klantgerichtheid (gratis introductie): Bouwen aan een 9+ organisatie

Bijscholing: intervisie voor vertrouwenspersonen

Financieel beheer voor de facility manager

Ballonplooien

Functioneringsgesprekken social en non profit

Basis BTW voor openbare besturen en social profit

Body Language - Lichaamstaal beheersen en gebruiken

Basis heftruck & elektrische stapelaar

Brandbestrijding met kleine blusmiddelen

Basis overheidsopdrachten voor beginners

Burenruzies

GDPR - De rol van DPO, IT en leidinggevenden (AVG) ontbijtsessie (VM)

Basis overheidsopdrachten voor beginners Basis reanimatie en gebruik AED toestel Basis sanitair en verwarming voor bedienden Basisboekhouden voor vzw's Basiscursus omgevingsrecht algemeen overzicht milieurecht

Fytolicentie P1

Basisopleiding ventilatie voor bedienden Basisreacties bij terreur Begrijpen beoordelen en juridisch kader energiefacturen Beheer van gereedschappen integreren in de bedrijfsprocessen Beheer van recyclagepark Beheer van verzekeringsdossiers Beheersen van geurhinder Belevingsgerichte massage voor ouderen en dementerenden Bemiddelen bij huurconflicten Bemiddelen buren intervisie Bemiddelen erkende bemiddelaars supervisie Bemiddeling buren basis Bepalen van een aankoopstrategie in de zorginstelling Beroepsgeheim in de zorg en het sociaal netwerk

Vreemdelingenrecht rechten en plichten

Professioneel communiceren in het Engels - Basis

Vreemdelingenrecht statuten

Professioneel communiceren in het Engels - initiatie

Wapenwetgeving in de praktijk

Professioneel communiceren in het Engels intermediair

Weerstanden en conflicten ombuigen naar constructief samenwerken

Professioneel communiceren in het Frans - basis

Weg- en werfsignalisatie: plaatsen van signalisatie en opmaak signalisatieplannen - totaalpakket

Heftruckchauffeur

Het gebruik van drones: een juridische vlucht Het nieuwe erfrecht Hoe omgaan met geurhinder Hoe stel je een wettelijk correct en volledig arbeidsreglement op?

Protocol met boek

Reduceren van omsteltijden en doorlooptijden

Human Resources management

De milieuwetgeving in Brussel

Interne noodplanning

De omgevingsvergunning treedt in werking

ISO 45001 de nieuwe welzijnsnorm

De Vlarem “Omgevingstrein”

Isolatie-, vocht en bouwknopen

De Watertoets

Jachtwetgeving met boek

De werking en bevoegdheden van de gerechtsdeurwaarder

Jeugdrecht Kansspelen Kettingzaaggebruik ECS1 + 2

Recht van natrekking, opstal en erfpacht Revalidatie met foam rolling Richtlijnen ivm veilig evacueren van zorginstellingen Rolbrugbestuurder Rolstoelmassage Salduz-wetgeving: praktische leidraad voor politie en beëdigde tolken Schrijven voor Google Signalisatie en signalisatieplannen voor evenementen Sloten openen in crisissituaties Sluitende en uitvoerbare contracten voor de non profit en de publieke sector

Veiligheid voor nieuwe intreders

Weg- en werfsignalisatie: signalisatie van verkeersbelemmeringen Weg- en werfsignalisatie: uitbreidingsmodule van signalisatieplannen Wegwijs in de BBC voor lokale besturen wegwijs in de zorg Wegwijs in- en opslag van gevaarlijke stoffen Wegwijzer naar de meest passende dienstverlening Werken met klankschalen - Basis Werken met klankschalen - Massage Werken met klankschalen bij mensen met een beperking Werken op hoogte: module 1 en 2 - gebruik en bouw van vaste steigers Werken op hoogte: module 1, 2 en 3 - vaste steigers - totaalpakket Werken op hoogte: module 3 - bevoegd persoon vaste steigers Werken op hoogte: rolsteigers

Wetgeving dierenwelzijn

Keuzestress in de watertechnologie: ben ik nog mee?

Woningkwaliteit - Hoe bereken je huurschade

Kindergrime en facepainting

Woningkwaliteit - Plaatsbeschrijving

Kindermishandeling

Woonkwaliteitsbewaking: wetgeving, gevolgen, instrumenten en actoren

Kinderyoga: ontspanning en beweging bij kinderen

ECC 3: gevorderden boomvellingstechnieken examen 3

Kwaliteit en normering in de schoonmaak

ESCALA magazine 190106.indd 8

Projectmanagement toepassen binnen een onderhoudsomgeving

Hoogwerker

Bestuurder minigraafkraan

Bevoegd persoon controle van elektrische gereedschappen volgens KB arbeidsmiddelen

Professioneel communiceren in het Frans intermediair

Protocole

Koude lijn vs. warme lijn

Bestuurder wiellader

Professioneel communiceren in het Frans - initiatie

Hoe vochtproblematiek in gebouwen doeltreffend aanpakken?

ECC 2: Basis velling - examen 2

Bestuurder verreiker

Veiligheid van medewerkers en patient in de zorgsector

Vreemdelingenrecht asiel

Bestuurder elektrische stapelaar

Bestuurder reachtruck

Veiligheid op speelpleinen & veiligheid van speeltoestellen

Professioneel communiceren in het Duits - initiatie

ECC 1 - Kettingzaagonderhoud en doorkorttechnieken - examen 1

Bestuurder mini-wiellader

Overheidsopdrachten ontleed : optimaliseer uw onderhandelen

Veiligheid en welzijn van het schoonmaakpersoneel

Verzekeringen van evenementen

Bestek opmaken bij bouwschade

Bestuurder mini-kraan

Organiseren van de bedrijfsinterne milieuzorg volgens de nieuwe ISO 14001:2015 versie

Veiligheid en security voor de facility manager

Professioneel communiceren in het Duits - basis

Inspiratie- en leerdag voor de management assistant

Dynamisch risicobeheer

Orde en netheid en visueel management

Goed onthaal van nieuwe medewerkers in overheden en publieke instellingen

De milieu wetgeving in Wallonië

Duurzame beplantingsconcepten

Veilig schakelen van hoogspanning

Veilig gebruik van ladders en valnetten - Totaalpakket

Verlichtingsdeskundige - totaalpakket

De kostprijs van afvalwater in al zijn facetten

Duurzaam beheer van sportvelden

Opmaak verkoopsovereenkomsten en analyse van de eigendomstitel

Privacywetgeving voor gemeenten, besturen, ocmw's

Inspectie en onderhoud van elektrische installaties in ATEX zones

Debiteurenbeheer lokale besturen

Veilig gebruik van ladders

Geweldloos communiceren en omgaan met mensen

Het administratieve kluwen na overlijden (met boek)

Debiteurenbeheer huurders

Veilig gebruik en montage van valnetten

Opmaak van een dossier "uitwendige invloeden" op elektrische installaties

Veiligheidscoördinator

Communicatievaardigheden voor ingenieurs en technici

De gerechtelijke procedure van A tot Z

Veilig en milieubewust omgaan met pesticiden

Plantenkennis voor openbaar groen

Coachen van medewerkers

De Europese Machinerichtlijn (CE markering)

Vakbondsstatuut

Geluidshinder

Hernieuwen attest heftruckbestuurder + brandbestrijding met kleine blusmiddelen

De eetbare tuin

Vakantiewetgeving: jaarlijkse vakantie van A tot Z

Veiligheidsaspecten bij het werken met aannemers

Hernieuwen attest bestuurder hoogwerker

Corrosie: hopeloos, of toch enigszins beheersbaar?

Upgrading Skills to Certified DPO (GDPR) richtsnoeren 2017 (AVG) (DAG)

Plantenkennis

Certified DPO (GDPR): Functionaris gegevensbescherming richtsnoeren 2017 (AVG) (DAG)

Basisopleiding tot milieuzorgcoördinator

Update vreemdelingenrecht

Gedwongen opname

Basisopleiding centrale verwarming voor bedienden

Basisopleiding sanitair voor bedienden

Update loon- en personeelsadministratie

Personal branding: maak van jezelf een sterk merk

Handhaving van de openbare orde

Conversatieclub Engels

Opleidingstraject voor een professioneel groendak/ blauw-groendak (SVL/TT/2018/08)

Update bouw en sloopafval

Gecertificeerde KNX training - basis

CapabilityStudy en SPC integreren in de bedrijfsprocessen

Controle van technische installaties en arbeidsmiddelen

Opleiding tot management Assistant

Training: verbeter uw geheugen

Gecertificeerde KNX training - advanced

Camerabewaking

Conflicten met kinderen: hoe voorkomen en escalatie vermijden?

Openbaarheid van bestuur

Toepassing taalwet in bestuurszaken

Overlijden onvermogende burgers: het financieeljuridisch kluwen

Basisopleiding (ver)huren binnen het nieuwe woondecreet voor sociale werkers, publieke sector & social profit

Basisopleiding Preventieadviseur niveau 3 ism PreBes

Omgaan met verlies en verdriet bij kinderen

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C: Vervoer van voedingswaren onder geleide temperatuur

Balans lezen

Basisopleiding niet dringend ziekenvervoer

Omgaan met diversiteit in de kinderopvang

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C: preventie criminaliteit en ladingbeveiliging

Bijscholing voor de EHBO hulpverlener

Basisopleiding kwaliteit ISO 9001:2015

Minimale voorschriften veiligheid van elektrische installaties

Ongediertebestrijding

Babymassage

Basisopleiding koeltechniek voor bedienden

Minder hinder bij wegenwerken

Expert in onderhoudsmanagement - M4: TPM: via total productive maintenance naar total productive man

Facility management voor openbare besturen en instellingen

Basisopleiding hernieuwbare energie voor bedienden

Milieuzorg tijdens evenementen

Onderzoeken van arbeidsongevallen en incidenten door leidinggevenden

BA5 (Vakbekwamen)

Basisopleiding elektriciteit voor bedienden

Milieuschade

Expert in onderhoudsmanagement - M3: Technische documentatie en wisselstukkenbeheer

Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur: vervoer gevaarlijke stoffen (onder vrijstelling)

Basisopleiding Ecologisch Groenbeheerder

Milieuaspecten voor de facility manager

Workshop continu verbeteren met Kaizen

Klantgerichte vaardigheidstechnieken

Echtscheiding en familierecht

Kwaliteitsbestekken en onkruidbeheer in de openbare groene ruimte

ECS 1 - Kettingzaagonderhoud en doorkorttechnieken

Kwaliteitsmanagement voor de facility manager

ECS 2 - Basis velling

Kwaliteitsmanagement voor lokale overheden

ECS 3 - Gevorderde boomvellingstechnieken

Kwaliteitssystemen in de zorgsector

Een ander licht op onze voedingspatronen

Lean: moderne strategie voor verbeteren

Eerste Hulp Bij Verwarmingsproblemen

Legionella preventieplan

Workshop Problem Solving Snoeien van fruitbomen Sociale huurwetgeving Sociale media bij rekrutering in overheden en publieke instellingen Sociale wetgeving in de praktijk Sportrecht Stoelmassage Strafrecht: wat moet je weten als sociaal assistent voor dader, slachtoffer en hun omgeving

info en inschrijvingen tel. 078 35 39 30 tine @escala.be www.escala.be

06/12/2018 17:20

9

Nieuw in de kijker

In de kijker Introductie tot GIS met ArcGIS Pro

Facility management voor openbare besturen en instellingen

Deze cursus is voor iedereen die nog geen ervaring heeft met een Geografisch Informatie Systeem (GIS). U krijgt een inleiding tot de GIS-concepten en de ArcGIS tools die gebruikt worden om objecten te visualiseren, patronen te ontdekken, informatie te bekomen en deze informatie met anderen te delen. Tijdens de opleiding leert u eenvoudige geografische analyses uit te voeren en de resultaten weer te geven in de vorm van een kaart. Deze cursus wordt gegeven met ArcGIS Online.

Facility management is geëvolueerd tot een volwaardige en onmisbare bedrijfstak binnen de dienstverlening. Als allesomvattend dienstenpakket komen zeer verscheiden topics aan bod, m.a.w. de facility manager regelt zowat het huishouden van de organisatie.

Een stadsbestuur kan GIS aanwenden voor een aantal taken, ter ondersteuning van de administratie, bijvoorbeeld: • registreren van een stedenbouwkundige aanvraag • de opmaak en het bijhouden van het plannenregister • de burger transparante informatie aanbieden op een gebruiksvriendelijke manier, bijvoorbeeld het geoloket met de bouwvoorschriften • analyses uitvoeren ter ondersteuning van het beleid PR AK TISCH

PR AK TISCH

Start 26 maa 2019 Escala Campus Gent € 483 (excl. BTW)

Opleidingstraject voor een professioneel groendak / blauw-groendak

Milieuzorg tijdens evenementen

Duurzaamheid heeft de voorbije jaren in het bouwbedrijf, zoals ook in vele andere sectoren, aan groot belang gewonnen. Maar ook klimaat-adaptief bouwen wordt met de opwarming van het klimaat een noodzaak. Vooral in de steden en dichtbebouwde kernen wordt “meer groen” een absolute must. Een deel van de oplossing bestaat uit het aanleggen van groendaken.

In elke stad of gemeente vinden jaarlijks wel tal van evenementen plaats: van massamanifestaties op pleinen of festivalweides tot kleinschalige activiteiten in parochiezalen. Al deze evenementen zorgen voor een ecologische voetafdruk, die we zo klein mogelijk moeten proberen te houden. Goede milieuzorg is belangrijk bij het organiseren van evenementen. De laatste jaren is er ook een verstrengde milieuwetgeving van toepassing. Een actieve milieuzorg zorgt voor de kers op de taart bij elk evenement.

PR AK TISCH

Een voorsmaakje van deze opleiding krijgt u op de vakbeurs openbare ruimte, lees p.12.

PR AK TISCH

Gratis deelname

ESCALA magazine 190106.indd 9

Deze opleiding zal u alvast een antwoord geven op de belangrijkste vragen binnen de wereld van facility management.

Start 26 maa 2019 Escala Campus Gent € 462 (excl. BTW)

Groendaken worden meer en meer toegepast bij nieuwbouw en renovatie.

Niet alleen voor particulieren zijn groendaken interessant (langere levensduur van de dakbedekking, warmte- en geluidsisolatie, esthetische voordelen en extra ruimte), ook overheden zien de economische en ecologische voordelen van groendaken in: verbetering van de luchtkwaliteit, minder wateroverlast, gunstiger microklimaat en toename van de biodiversiteit.

Start 21 feb 2019 Escala Campus Gent

Facility management zorgt dat gebouwen en ondersteunende diensten optimaal aangewend worden ter ondersteuning van de kernactiviteiten van de organisatie. Inzicht in en kennis van de verschillende facetten zijn voor de facility manager van cruciaal belang om dit facilitaire gebeuren efficiënt te kunnen managen en de kosten te beheersen.

Start 22 maa 2019 Centrum duurzaam groen, Genk

Start 10 mei 2019 Escala Campus Brugge

Start 6 jun 2019 Syntra Leuven

Start 3 mei 2019 Escala Campus Gent € 250 (excl. BTW)

06/12/2018 17:20

10

Achter de schermen

E SCAL A ACHTER DE SCHERMEN

Espresso stelt voortaan elke editie een medewerker voor. N I C K M O U T O N (41) bijt de spits af.

Hij is algemeen coördinator van Escala.

Studiedag woninghuur

ESCALA STUDIEDAGEN een moment van kennis delen, kennis vergaren en netwerken

Niets gaat boven Q-time met het gezin.

Nick Mouton, woonachtig in Torhout en papa van drie kinderen van 5, 10 en 11 jaar, studeerde rechten aan de Universiteit Gent. Na zijn studies deed hij zijn eerste werkervaring op bij de FOD Binnenlandse Zaken en werkte vervolgens zeven jaar voor het Vlaams Parlement. “Ik volgde het beleid op rond mensen met een handicap, zowel op vlak van toegankelijkheid, onderwijs, mobiliteit als welzijn”, vertelt Nick. Daarna was Nick een kleine vijf jaar directeur van een belangenorganisatie voor doven met een twintigtal medewerkers.

Drie jaar geleden ging de Torhoutenaar dan aan de slag bij Escala. Gezien de focus van Escala op het versterken van overheden, non- en socialprofitorganisaties middels opleidingen, ligt dit volledig in lijn met zijn eerdere engagementen en voelt hij zich daar als een vis in het water.

“De keuze voor Escala was een logische stap. Ik had ervaring opgedaan op federaal en Vlaams niveau, maar ben ook goed vertrouwd met het lokaal niveau. Hierdoor ben ik op de hoogte van de noden van de sector”, duidt Nick.

Nick startte als ontwikkelaar voor de juridische opleidingen, maar groeide al snel door tot algemeen coördinator. “Escala is opleidingsspecialist maar ook -partner voor de besturen en socialprofitorganisaties. Onze ganse organisatie is daarop afgestemd: de inhoud van de opleidingen, de docenten en ook de voorwaarden. Vaak rekenen wij een derde aan van wat sommige andere opleidingsorganisaties vragen. Maar daarbij zetten wij absoluut hoog in op kwaliteit door continue evaluatie en monitoring. Die mix maakt ons werk heel uitdagend, maar voor mij persoonlijk ook boeiend en aantrekkelijk”, zegt Nick.

“We creëren geen eenheidsworst, maar bieden toegepaste maatopleidingen aan die kwalitatief hoogstaand en heel divers zijn. Escala organiseert zowel groenopleidingen, als opleidingen rond juridische topics, IT, financieel beleid, enzovoort. Het is mijn opdracht als algemeen coördinator om samen met de 14 ontwikkelaars en vakexperten opleidingen te ontwikkelen in de diverse sectoren. Innoveren wordt gestimuleerd. We volgen continu de polsslag van de sector.

Het is ons doel dat men automatisch denkt aan Escala als men kwalitatieve opleidingen op maat nodig heeft. Een sterk teammanagement en 400 ervaren docenten helpen dat realiseren”.

Het is mijn opdracht als algemeen coördinator om samen met de 14 ontwikkelaars en vakexperten opleidingen te ontwikkelen in de diverse sectoren.

Escala houdt steeds een vinger aan de pols. Zo blijven we tegemoet komen aan de behoefte binnen de publieke sector aan relevante, kwalitatieve studiedagen. Jaarlijks organiseren we een aantal seminaries binnen verschillende vakdomeinen. Deze symposia sluiten meestal aan bij een cluster van opleidingen. Tijdens deze studiedagen komen actuele en innovatieve onderwerpen aan bod die de deelnemers continu in staat stellen beter in te spelen op de steeds evoluerende (werk)omgeving.

Na een studiedag gaan de deelnemers met heel wat bagage naar huis en is het de ideale gelegenheid om met andere professionals uit het werkveld ervaringen uit te wisselen.

Studiedag vzw

Naast Escala engageert Nick zich ook binnen verschillende verenigingen. “Maatschappelijk engagement vind ik heel waardevol. Ik ben co-voorzitter van de Gezinsbond Torhout, zit in het oudercomité van de school en ben ook actief in verschillende sociaal-maatschappelijk organisaties”.

Daarnaast gaat al zijn tijd naar het gezin. “Elk weekend doen we een uitstap of activiteit met de kinderen. Ik doe mijn werk graag en ook in mijn vrije tijd heb ik vele engagementen. Maar er gaat niets boven Q-time met het gezin. Dat is genieten en geeft enorm veel energie”.

Studiedag vzw

ESCALA magazine 190106.indd 10

06/12/2018 17:20

11

Opleidingen voor beleidsmakers

NIEU W VERKOZENEN

Wat u alvast in 2019 mag verwachten: VOOR JA AR

Studiedag innovatie in zorgtechnologie, lees ook p. 5 Studiedag voor vzw’s HR Congres ‘Met goesting aan het werk’ Employee Centricity, 14 mei Studiedag maatschappelijk werk

Vlot en deskundig uit de startblokken met Escala!

Op het moment dat deze Espresso in de bus valt, zitten heel wat nieuw verkozen burgemeesters, schepenen en raadsleden voor het eerst in hun nieuwe rol.

Het beleid van de stad of gemeente zullen zij de komende zes jaar vanop de eerste rij opvolgen en mee bepalen. Een belangrijke opdracht, de kiezers hebben hen aangeduid om het lokale beleid mee vorm te geven. Binnen dit beleid wil iedereen zijn eigen accenten leggen, maar moet er rekening gehouden worden met steeds veranderende regelgeving en complexe omgeving.

NA JA AR

Studiedag omgeving Studiedag overheidsopdrachten

Studiedag mobiliteit

Wilt u graag op de hoogte blijven van onze studiedagen?

Stuur een mailtje naar tine@escala.be.

Uw persoonlijke uitnodiging valt dan zeker in uw mailbox.

Escala ondersteunt de beleidsmakers en besturen met innovatieve en doelgerichte opleidingen. De opleidingen zijn een hefboom ter ondersteuning van het lokale beleid en helpen de raadsleden hun mandaat succesvol in te vullen. Ook de meer ervaren mandatarissen die reeds actief aan de slag zijn op heel wat terreinen binnen het lokale bestuur kunnen deze opleidingen volgen. Een beleid met sterke bestuurders vraagt engagement, visie, dossierkennis en veel kunde. Lokale politici hebben ook nood aan diverse vaardigheden en leiderschapscapaciteiten om alles in goede banen te leiden.

Escala is de opleidingsspecialist en -partner voor lokale overheden om bestuurders te versterken in hun engagement, visie, capaciteiten en expertise.

We wensen de nieuwe beleidsmakers een sterke start bij het uitstippelen van een sterk beleid voor de komende jaren!

Een greep uit de opleidingen van het kalenderaanbod ter ondersteuning van nieuwe beleidsmakers:

BURGEMEESTER

doeltreffend aanpakken?

- Minder hinder bij wegenwerken - Weg- en werfsignalisatie: plaatsen van signalisatie en opmaak signalisatieplannen - totaalpakket

- Administratief recht basis

- Handhaving van de openbare orde - Motiveringsplicht -

overheidsbeslissingen Openbaarheid van bestuur Privacywetgeving voor gemeenten, besturen, ocmw's Protocol met boek

- Toepassing taalwet in bestuurszaken DIERENWELZIJN

- Wetgeving dierenwelzijn FINANCIËN

PERSONEEL

- Functioneringsgesprekken social- en non-profit

- Goed onthaal van nieuwe -

medewerkers in overheden en publieke instellingen Omgaan met agressie aan de balie Veiligheid en welzijn van het schoonmaakpersoneel Vakbondsstatuut voor onderheidspersoneel

SOCIALE ZAKEN

- Basis overheidsopdrachten voor

- Beroepsgeheim in de zorg

- Lokale en regionale belastingen - Wegwijs in de BBC voor lokale

- Burenruzies - De werking en bevoegdheden

-

- Sociale huurwetgeving - Vreemdelingenrecht rechten en

beginners Efficiënt en effectief subsidiebeheer

besturen Leegstandsheffingen Basis BTW voor openbare besturen en social-profit

MILIEU

- Plantenkennis voor openbaar groen - Beheer van recyclagepark - Geluidshinder - Milieuzorg tijdens evenementen - Geluidshinder OMGEVING

- Afbakeningen terreinen en rooilijnen - Basiscursus omgevingsrecht -

algemeen overzicht milieurecht Fundamenten: de omgevingsvergunningsprocedure Fundamenten: planning

- Fundamenten: VCRO - Fundamenten: handhaving - Fundamenten: milieuvergunningen - Fundamenten: milieuhandhaving - Bestuurlijke handhaving: nieuwe -

ESCALA magazine 190106.indd 11

OPENBARE WERKEN

- Hoe vochtproblematiek in gebouwen

instrumenten en praktijk Milieueffectenrapportage De omgevingsvergunning: wegwijzer voor niet-specialisten en front office medewerkers Trage wegen juridisch bekeken

en het sociaal netwerk

van de gerechtsdeurwaarder

- Overlijden onvermogende burgers: het financieel-juridisch kluwen

plichten

- Vreemdelingenrecht statuten - Wegwijs in de zorg - Aansprakelijkheid in de zorgsector - Wegwijzer naar de meest passende dienstverlening

- Woonkwaliteitsbewaking: wetgeving, gevolgen, instrumenten en actoren

VRIJE TIJD

- Signalisatie en signalisatieplannen voor evenementen

- Veiligheid op speelpleinen &

veiligheid van speeltoestellen

SKILLS

- Assertiviteit - Body Language - Lichaamstaal beheersen en gebruiken

- Coachen van medewerkers - Kwaliteitsmanagement voor lokale overheden Leidinggeven aan arbeiders

- Succesvol onderhandelen - Weerstanden en conflicten ombuigen naar constructief samenwerken

06/12/2018 17:20

12

Vakbeurs Openbare Ruimte

Vakbeurs Openbare Ruimte

Inspiratiesessies PROGR AMMA

10u00 - 10u30

Waterdoorlatende bestrating: een duurzame verharding binnen het integraal Waterbeleid in onze dichtbebouwde regio.

IR. ANNE BEELDENS

10u45 - 11u15

11u30 - 12u00

Blauw-groene daken voor leefbare steden.

Het aanleggen van blauw-groene daken met kennis van zake: tips en tricks. K ARL CLEMENT Het duurzaam beheer van sportvelden, zonder pesticidengebruik: een goede grasmat én gezonder voor mens en dier.

JELLE VANDENBERGHE

Tijdens onze Escala inspiratiesessies op de Vakbeurs Openbare Ruimte krijgt iedereen die professioneel betrokken is bij planning, ontwerp, inrichting en beheer van openbare ruimten een frisse kijk op nieuwe ontwikkelingen voor openbare ruimte.

(Lokale) besturen en organisaties bij wie een kwaliteitsvolle publieke ruimte op de beleidsagenda prijkt, vinden zeker hun gading. De inspiratiesessies zijn een greep uit de opleidingen met als doel publieke ruimte te verbinden.

12u15 - 12u45

Veiligheid op speelpleinen en veiligheid van speeltoestellen Een veilige speelomgeving creëren is geen kinderspel: regelgeving en algemene veiligheidsvoorschriften. K ARIM CHA ACHOUA

13u45 - 14u15

Milieuwetgeving Brussel Inzicht in de structuur van de Brusselse wetgeving inzake vergunningen, afval, geluid, lucht, water en bodem. BART DECR AEMER

14u30 - 15u00

Milieuzorg tijdens evenementen Milieumaatregelen helpen evenementen in goede banen te leiden met een minimale milieubelasting. Goed voor het milieu, zorgt vaak voor financieel voordeel én een positef imago voor de organisator. OSCAR MOONEN

15u15 - 15u45

Camerabewaking CCTV: van basisprincipes tot de meest moderne technologieën. GERT MOLKENS

Gratis deelname aan de inspiratiesessies.

De thema’s van de inspiratiesessies kunnen verder verdiept worden via onze opleidingen.

PR AK TISCH

Vakbeurs Openbare Ruimte Brussels Expo, Paleis 1 7 februari 2019 09u45 – 17u00 Belgiëplein 1, 1020 Brussel

Tip: Kom met openbaar vervoer. Lijn 6 van het metrostation Heizel/Heysel stopt voor de deur.

www.escala.be Onze nieuwe Escala website is live!

Met de nodige trots nodigen we u uit om als een van de allereersten onze nieuwe webstek te verkennen. Het wereldwijde web is een unieke, uitgebreide website rijker waar iedereen uit de publieke sector, de social profit en de non-profit terecht kan voor interessante, actuele opleidingen.

Escala geeft kwalitatieve antwoorden op actuele opleidingsnoden voor de publieke sector, de social profit en non-profit.

Escala staat garant voor innovatieve opleidingen die vrij gevolgd kunnen worden via het kalenderaanbod of die op maat in-house georganiseerd worden.

Escala brengt kwalitatieve opleidingen die continu geëvalueerd en geactualiseerd worden.

Verwacht doelgerichte opleidingen met praktische tips & tricks en dit volgens de laatste leermethodes.

Een team van 14 ontwikkelaars vertaalt de polsslag van de sectoren. Docenten die maximaal vertrouwd zijn met het werkveld leiden de cursisten op.

Escala heeft de expertise, de geschikte lesgevers en de uitgebreide faciliteiten om op een modulaire manier leeroplossingen voor u samen te stellen.

Follow us

Volg ons. Like ons.

Deel ons! U vindt Escala ook op Facebook en LinkedIn. www.linkedin.com/company/ escala-opleiding-en-begeleiding www.facebook.com/ EscalaOpleidingBegeleiding

www.escala.be

ESCALA magazine 190106.indd 12

06/12/2018 17:20