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“O nosso crescimento tem sido baseado no aumento de novos clientes e dos momentos de | TR 18 20 EN 1/ 5 .º
TEXTO Carina Rodrigues FOTOS Sara Matos
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Portugal é um mercado privilegiado para a Nespresso testar e lançar novos produtos. Assim o fez com a “flagship” do Chiado, a sua primeira boutique no país, que hoje apresenta uma oferta para um cliente “on the go”. E assim o tem feito ao nível da comunicação, com o mercado nacional a ser o segundo, a nível mundial, a desenvolver uma campanha local. Presente no país há 15 anos, a Nespresso garante que o seu conceito, mais do que nunca, é relevante junto do consumidor português e que a sua atividade continua a crescer. Garantia dada por Anna Lenz, Market Director da Nespresso em Portugal, que em entrevista à Grande Consumo faz um balanço do percurso da marca que deu a conhecer aos portugueses o conceito de café em cápsula e uma antevisão dos seus desafios futuros. Desafios que passam pelo aumento dos momentos de consumo, pela abertura de mais lojas, apostando sobretudo em formatos inovadores e de menor dimensão, e pelo crescimento no mercado profissional.
Grande Consumo – Está há sensivelmente um ano como Market Director da Nespresso em Portugal. Que balanço pode fazer da liderança da empresa no mercado nacional até à data? Anna Lenz – Quando cheguei a Portugal encontrei a Nespresso já muito bem posicionada. Pelo que a minha preocupação foi tentar ver onde se poderia melhorar ainda mais e encontrar novos ângu-
los de ação. Daí a descoberta de novos momentos de consumo. Já tínhamos uma base de clientes bastante consolidada, mas que apreciavam, sobretudo, beber um expresso. Poucos optavam por outras bebidas, como o latte machiatto ou o cappuccino. Contudo, com este vigor do turismo e com o fenómeno mais recente da emigração, protagonizado pelos jovens, os hábitos começaram a alterar e mais portugueses começaram a apreciar as bebidas